導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)發(fā)展措施，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、發(fā)展現(xiàn)狀

隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，龍游縣的電子商務(wù)已具備了一定的發(fā)展動力，一是電子通信基礎(chǔ)知識開始普及，因特網(wǎng)已經(jīng)深入千家萬戶；二是電子通信類專業(yè)性人才不斷增多；三是部分企業(yè)已經(jīng)在網(wǎng)上建立商務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)及產(chǎn)品信息，目前企業(yè)擁有自已網(wǎng)站的占全縣企業(yè)數(shù)的4左右；四是少部分企業(yè)在內(nèi)部的生產(chǎn)設(shè)計、制造、管理等環(huán)節(jié)已開始運用信息化技術(shù)，如浙江001集團(tuán)的“可重構(gòu)敏捷性供需鏈管理系統(tǒng)及其在電子電器制造業(yè)的應(yīng)用”技術(shù)等；四是電子商務(wù)在科技、農(nóng)業(yè)、勞動服務(wù)業(yè)等已開始運行，如縣科技局的浙江省網(wǎng)上技術(shù)市場龍游分市場及工業(yè)110、農(nóng)業(yè)局的農(nóng)業(yè)110、就業(yè)管理處的網(wǎng)上勞動人才市場等；五是金融、證券業(yè)的電子商務(wù)活動逐步深入普通百姓，少數(shù)前沿用戶已展開網(wǎng)上購物活動等。

但是，從總體上來說，龍游縣的電子商務(wù)還只是初現(xiàn)端睨，其應(yīng)用范圍不廣、水平不高是當(dāng)前的主要問題。與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，在行業(yè)門戶網(wǎng)站、企業(yè)信息化建設(shè)、網(wǎng)上電子購物、遠(yuǎn)程教育、物流管理等等方面，還存在一定的差距。因此，當(dāng)前，要充分認(rèn)識龍游縣電子商務(wù)發(fā)展的重要性和緊迫性，積極推動電子商務(wù)在我縣經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

二、發(fā)展指導(dǎo)思想及目標(biāo)

為了加快發(fā)展龍游縣的電子商務(wù)，我們的指導(dǎo)思想及發(fā)展目標(biāo)是：貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入實施“政府推進(jìn)，企業(yè)主導(dǎo)”的指導(dǎo)方針，圍繞網(wǎng)絡(luò)和實體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，大力開展企業(yè)信息化建設(shè)，重點提升支柱產(chǎn)業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)水平，并不斷擴(kuò)大領(lǐng)域，促進(jìn)電子商務(wù)的良好發(fā)展。力爭到20__年，建立健全電子商務(wù)政策支持體系，進(jìn)一步完善在線支付、物流配送、信用服務(wù)等電子商務(wù)發(fā)展支撐體系，初步形成良好的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境；其中，30以上工商企業(yè)具有網(wǎng)頁，90以上規(guī)模企業(yè)具有網(wǎng)站；至少擁有2到3個國內(nèi)知名企業(yè)網(wǎng)址，并在造紙、筍竹、天線等方面，成立具有一定的行業(yè)權(quán)威性網(wǎng)站；建立50家以上的信息化企業(yè)，基本實行辦公自動化和財務(wù)信息控制系統(tǒng)，在設(shè)計制造、決策管理和營銷規(guī)劃等方面實現(xiàn)科學(xué)的信息化管理；嘗試在大型百貨商場或購物中心展開網(wǎng)上營銷業(yè)務(wù)，實行信息交流、價格指導(dǎo)、網(wǎng)上支付、即時配送等一體化的網(wǎng)上電子商務(wù)；并在票務(wù)預(yù)訂、遠(yuǎn)程教育、金融證券等方面不斷拓展電子商務(wù)，形成一些公共電子商務(wù)平臺。

三、發(fā)展措施

首先是要加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，制定相應(yīng)的扶持政策。一方面縣委、縣政府應(yīng)成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，做好宏觀規(guī)劃，發(fā)揮政府推動作用，在制定相應(yīng)的政策措施的同時，落實相關(guān)部門進(jìn)行歸口管理，更好地促進(jìn)電子商務(wù)的平臺建設(shè)。另一方面，應(yīng)加大對電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度，在縣財政經(jīng)費中，安排一定的專項資金，制定優(yōu)惠的稅收政策等，支持企業(yè)引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)類人才，支持企業(yè)吸收先進(jìn)的信息化技術(shù)，促進(jìn)和加快公共電子商務(wù)平臺建設(shè)，確保支柱產(chǎn)業(yè)方面的電子商務(wù)應(yīng)用和建立電子商務(wù)示范性企業(yè)等。

其次(文秘站:)是要以人才培養(yǎng)為抓手，著力為社會和企業(yè)輸送一大批電子通信類專業(yè)技術(shù)人才。有關(guān)部門和單位應(yīng)采取多種形式，加大對企業(yè)從事電子商務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，及時更新相關(guān)知識，提高業(yè)務(wù)水平；加強(qiáng)人才交流工作，把電子商務(wù)人才納入我縣重點需要引進(jìn)人才范疇，引進(jìn)一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的電子商務(wù)人才。

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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；現(xiàn)狀；改革措施

[中圖分類號]F308.5　[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A　[文章編號]1005－6432(2009)02－0097－02

1 電子商務(wù)的含義

電子商務(wù)源于英文Electronic Commerce，簡寫為EC。其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。是利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)可以通過多種電子通信方式來完成。主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和Internet來完成的。從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務(wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用Internet網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動。

2　我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

2.1 電子商務(wù)的安全性問題

電子商務(wù)的安全性問題仍是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來IT最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿意使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。例如：安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò)；有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)；有效防止資料被盜去或盜用；培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其了解如何防護(hù)其信息系統(tǒng)和資料的安全。

2.2網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題

要想實現(xiàn)真正實時的網(wǎng)上交易，要求網(wǎng)絡(luò)有非常快的響應(yīng)速度和較高的帶寬，這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。我國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。另外，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費，投資效益低，嚴(yán)重制約著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。同時，與銀行、稅務(wù)等十幾個部門的聯(lián)網(wǎng)尚未實現(xiàn)。因此，如何加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，應(yīng)是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及的首要問題。

2.3電子商務(wù)管理的問題

電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來了全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理，技術(shù)管理，服務(wù)管理等多方面，因此要同時在這些方面達(dá)到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費者的，是電子商務(wù)的門面。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務(wù)的必要條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務(wù)公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實現(xiàn)贏利。

2.4電子商務(wù)法律問題

做生意就避免不了發(fā)生糾紛，而網(wǎng)上糾紛又有其獨特性。Internet是一個缺乏“警察”的信息公路，它缺少協(xié)作和管理，信息的跨地區(qū)和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁，而如果沒有一個成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進(jìn)行仲裁，糾紛就不可能解決。那么，這個法律系統(tǒng)究竟應(yīng)該如何制定，由誰來制定，應(yīng)遵循什么樣的原則，其效力如何保證?這些都是現(xiàn)在制定法律時應(yīng)該考慮的問題。

3　對于我國電子商務(wù)發(fā)展的改革措施

3.1加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動，需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和手段，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)等，使電子商務(wù)的發(fā)展奠定在堅實的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上。要構(gòu)建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善國內(nèi)用戶環(huán)境。

3.2加強(qiáng)對電子商務(wù)發(fā)展的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)

發(fā)展電子商務(wù)是政府經(jīng)濟(jì)工作的責(zé)任。在發(fā)達(dá)國家，發(fā)展電子商務(wù)主要依靠私營企業(yè)的參與和投資，但政府仍然需要積極引導(dǎo)。在發(fā)展中國家，則更需要政府的直接參與和幫助。與發(fā)達(dá)國家相比，發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低，政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。另外，許多發(fā)展中國家的信息產(chǎn)業(yè)都處于政府壟斷經(jīng)營或政府高度管制之下，沒有政府的積極參與和幫助將很難在這些國家快速地發(fā)展電子商務(wù)。正確的指導(dǎo)原則對于電子商務(wù)的發(fā)展具有舉足輕重的作用。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，必須發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)作用，明確各級政府在推動電子商務(wù)發(fā)展中的責(zé)任，制定相應(yīng)的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，通過規(guī)劃，協(xié)調(diào)、組織和引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展。

3.3構(gòu)造適合電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境

(1)從交易安全方面看，目前一個迫切需要解決的問題是制定一些相關(guān)的電子商務(wù)法律，加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)，保證用戶的個人隱私權(quán)，保證用戶具有對Internet上的信息進(jìn)行控制的自，以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生，保證消費者在電子商務(wù)活動中的合法權(quán)益不受侵犯。

(2)從電子支付方面看，也需要制定相應(yīng)的法律，明確電子支付的當(dāng)事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關(guān)系，制定相關(guān)的電子支付制度，認(rèn)可電子簽名的合法性。同時還應(yīng)出臺對于電子支付數(shù)據(jù)的偽造、變造、更改、賒銷問題的處理辦法。

(3)此外，還有一部分法律法規(guī)應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展情況加以補充、修改和完善。這方面的內(nèi)容主要包括：票據(jù)法如何適用于電子商務(wù)憑證；消費者權(quán)益保護(hù)法如何保護(hù)網(wǎng)上購物的消費者權(quán)益；現(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)法如何保護(hù)網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)；廣告法如何管理控制網(wǎng)絡(luò)廣告等。政府加強(qiáng)法律規(guī)范的目的只是為了創(chuàng)造一個良好的法律法規(guī)環(huán)境，以保證電子商務(wù)交易的順利進(jìn)行，并且在企業(yè)或消費者需要時給以幫助，而不是過多地干預(yù)企業(yè)和消費者的行動。

3.4加強(qiáng)政府的示范和引導(dǎo)，開展電子商務(wù)示范工程

篇3

旅行社經(jīng)營管理與電子商務(wù)的結(jié)合是當(dāng)今旅行社業(yè)發(fā)展的必然趨勢，有不少學(xué)者已經(jīng)嘗試探討了旅行社在旅游電子商務(wù)發(fā)展背景下的發(fā)展問題，如鄒曉紅、沈華玉、田磊、何蘭蘭、羅燕等。本文試圖在論述旅游電子商務(wù)的發(fā)展背景下，運用SWOT分析法探求旅行社的發(fā)展對策。

2旅行社發(fā)展現(xiàn)狀分析

2.1以中小旅行社為主根據(jù)中華人民共和國國家旅游局的2008年中國旅游業(yè)統(tǒng)計公報顯示：到2008年末，全國納入統(tǒng)計范圍的旅行社共有20110家，國際旅行社1970家，國內(nèi)旅行社18140家，比上年末增加994家，占80%左右的國內(nèi)旅行社中大多數(shù)是中小型旅行社。每家旅行社從其內(nèi)部結(jié)構(gòu)來看，具有“小而全”的特點；不同規(guī)模的旅行社之間，基本上沒有明顯的專業(yè)分工，親自參與產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品銷售的整個過程，以相似的方式參與市場競爭。

2.2產(chǎn)品雷同帶來削價競爭我國的旅行社以中小旅行社為主，資金實力比較薄弱，加上旅游產(chǎn)品的無排他性，他們更愿意充當(dāng)市場的跟隨者而不是市場的領(lǐng)導(dǎo)者，互相“克隆”別人的旅游線路，最終導(dǎo)致價格戰(zhàn)。近段時間，我國媒體不斷曝光的“港澳游”旅游產(chǎn)品就是由于惡性價格競爭帶來的后果。

2.3促銷能力差我國旅行社資金實力普遍不足，不可能花費太多的錢進(jìn)行廣告宣傳，它們采用的促銷手段大都是帖海報、發(fā)放旅游宣傳冊、在報紙上租用小塊版面進(jìn)行宣傳、直接派出人員向目標(biāo)顧客群體進(jìn)行產(chǎn)品的介紹、或是由門市接待人員與旅游者進(jìn)行面對面的咨詢解答，難以在目標(biāo)顧客群體中引起比較好的反應(yīng)，促銷能力差。

2.4信息技術(shù)普及率低我國旅游業(yè)信息技術(shù)水平還處于初級階段，大部分旅行社仍停留在辦公自動化階段。雖然不少旅行社也順“勢”建立了自己的旅游網(wǎng)站，但大多都是形式多于實質(zhì)，還停留在旅行社傳統(tǒng)的模式上，提供單一的旅游線路和報價，較少涉及到自助游的行程安排和線路的設(shè)計，網(wǎng)站內(nèi)容更新速度慢。

3旅游電子商務(wù)背景下旅游社發(fā)展的SWOT分析

3.1優(yōu)勢（STRENGTH）

3.1.1組織旅游的成本低旅行社是把上游旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品組合起來，經(jīng)過包裝后再把它銷售給旅游者。旅游電子商務(wù)的發(fā)展，使得上游旅游供應(yīng)商可以避開旅行社直接面對游客銷售產(chǎn)品，但是游客需要花費大量的時間成本和精力成本設(shè)計旅游線路。Google研究發(fā)現(xiàn)，普通旅游用戶進(jìn)行12次在線搜索，訪問22個網(wǎng)站，花費29天進(jìn)行策劃，然后才開始進(jìn)行首次交易?？梢姡糜坞娮由虅?wù)雖給旅游者帶來了豐富的旅游信息，但旅游者必須花費大量的時間來消化、過濾信息。

3.1.2游客的權(quán)益更容易得到保障旅行社在組織旅游時為游客購買的旅行社責(zé)任險和意外險，可以為游客提供經(jīng)濟(jì)保障，同時，旅行社豐富的出游經(jīng)驗，能夠及時幫游客解決途中遇到的各種突發(fā)事件。我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的法律保障明顯滯后于其發(fā)展水平，如網(wǎng)上支付的安全問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題等，使游客的權(quán)益受到侵犯時不能及時得到解決。

3.1.3幫助游客更好地了解旅游地的風(fēng)土人情旅行社可以為游客提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游服務(wù)可以使游客更好地了解旅游地和沿途風(fēng)土人情，幫助游客在短時間內(nèi)迅速了解異地文化。

3.2劣勢（WEEKNESS）

3.2.1旅行社的中介作用受到削弱隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，旅游者與旅游目的地信息不對稱的情況減弱，旅游者可以在旅游網(wǎng)站上尋找有關(guān)旅游目的地的信息，對旅行社的依賴性減弱；旅游網(wǎng)站的中介地位突顯，旅行社的中介作用受到削弱，旅游供應(yīng)商對旅行社的依賴性也減弱，它們可以通過旅游網(wǎng)站直接與旅游者建立聯(lián)系。

3.2.2旅行社的銷售渠道受到?jīng)_擊不少旅游電子商務(wù)網(wǎng)站都提供了豐富的旅游線路供旅游者選擇，如攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng)、樂途網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等等，方便快捷，游客足不出戶就可以根據(jù)自己的喜好自主購買旅游產(chǎn)品。另外，網(wǎng)絡(luò)消費觀念已逐漸深入人心，旅游者在出游時將更多的通過網(wǎng)絡(luò)來購買旅游產(chǎn)品，旅行社的傳統(tǒng)銷售渠道受到?jīng)_擊。

3.2.3旅行社提供的傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品受到?jīng)_擊旅行社為了實現(xiàn)利潤最大化目標(biāo)，往往通過實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的方法，即提供同質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品。隨著游客出游經(jīng)驗的積累，游客不再滿足于“到此一游”，越來越強(qiáng)調(diào)自己的個性化需求和愉悅的旅游體驗，旅游電子商務(wù)的發(fā)展正好順應(yīng)了這一市場需求。

3.3機(jī)會（OPPORTUNITY）

3.3.1減少交易費用旅游電子商務(wù)可以改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，旅行社通過運用旅游電子商務(wù)，可以節(jié)省交易費用，進(jìn)而降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)競爭力。

3.3.2促進(jìn)旅行社組織機(jī)構(gòu)再造信息化技術(shù)的應(yīng)用，可以縮短旅行社不同部門信息傳遞與決策的時間，部門之間的各項工作之間可以隨時交流，提高流程運行效率，縮短運行周期；另外，以“一體化”信息處理系統(tǒng)代替“一對一”的信息處理系統(tǒng)，各部門隨時可共享信息，減少出錯率。

3.3.3為旅行社提供新的發(fā)展出路隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，其與旅行社的結(jié)合將越來越密切，未來旅行社可能會出現(xiàn)新的形式———網(wǎng)上旅行社。

3.4威脅（THREAT）

3.4.1競爭對手多樣化旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，其他旅游供應(yīng)商可以避開旅行社直接銷售旅游產(chǎn)品，旅游網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商可以靈活組合各種旅游產(chǎn)品并將其直接出售給消費者，旅行社面臨的環(huán)境和競爭對手將更加復(fù)雜。

3.4.2替代性產(chǎn)品的威脅傳統(tǒng)旅行社提供的旅游產(chǎn)品多以標(biāo)準(zhǔn)化的形式出現(xiàn)，游客可選擇余地小。旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，其推出的“機(jī)票+酒店”、“相對固定的旅游線路+自由活動安排”等旅游產(chǎn)品更好的滿足了游客出游的個性化需求，傳統(tǒng)旅行社產(chǎn)品部分面臨被替代的威脅。

4基于旅游電子商務(wù)背景下的旅行社發(fā)展對策探討

4.1積極將旅行社的專業(yè)優(yōu)勢與旅游電子商務(wù)相結(jié)合

旅行社應(yīng)主動適應(yīng)時代的發(fā)展，將自身的專業(yè)優(yōu)勢與旅游電子商務(wù)相結(jié)合，積極開展旅游電子商務(wù)。大型旅游集團(tuán)如國旅、中旅、中青旅等等可以建立自身的旅游網(wǎng)站，實力一般的旅行社可以利用現(xiàn)有的旅游網(wǎng)絡(luò)來開展旅游電子商務(wù)，很多知名的旅游網(wǎng)站如樂途網(wǎng)、途牛網(wǎng)、中國通用旅游網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)等都與國內(nèi)眾多的旅行社有合作，旅行社可以通過積極尋求與這些知名網(wǎng)站的合作來開展旅游電子商務(wù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售；另外，眾多中小旅行社還可以通過建立旅行社網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的形式來開展旅游電子商務(wù)，通過組建旅行社網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的形式，可以提高網(wǎng)站的知名度，同時還可以為眾多的中小旅行社提供一個網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。

4.2找準(zhǔn)目標(biāo)市場和經(jīng)營項目的重新定位

市場開拓是關(guān)系旅行社生存發(fā)展的重大問題，旅游市場細(xì)分和目標(biāo)市場的選擇是市場開拓的中心內(nèi)容。綜合各種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，我國旅行社主要的國內(nèi)細(xì)分市場有：老年旅游市場、公司高級白領(lǐng)階層、福利好的事業(yè)單位職工、壟斷性行業(yè)員工、教師、新婚夫婦、體育人士（含球迷）、記者、青年學(xué)生等，不同目標(biāo)市場有不同的特點，對旅行社提供的產(chǎn)品要求也不同，這就要求旅行社要充分了解不同群體的特點，根據(jù)自身的情況找準(zhǔn)一個或幾個目標(biāo)市場，提供有針對性地旅游產(chǎn)品和服務(wù)，做“專業(yè)”的旅游產(chǎn)品供應(yīng)商，只有這樣才能留住客人。

4.3加強(qiáng)合作，提供多樣化、個性化的旅游產(chǎn)品

旅游電子商務(wù)也有自己的弊端，如它給旅游者帶來的旅游搜索疲勞綜合癥。旅游電子商務(wù)的缺點正好給旅行社提供了發(fā)展的機(jī)會。在新的形勢下，旅行社應(yīng)該主動調(diào)整自己的發(fā)展思路，利用自身掌握的豐富的旅游目的地的信息，為旅游者提供多樣化、個性化的旅游產(chǎn)品，從單純?yōu)橛慰吞峁┰O(shè)計好的旅游線路到為游客量身定做他們需要的旅游線路。實際上，不少旅行社也想為游客提供多樣個性化的旅游產(chǎn)品時，但他們往往會因為經(jīng)費、客源等問題望而卻步，這就要求旅行社之間要加強(qiáng)彼此間的合作，變競爭對手為合作伙伴。

4.4不斷改進(jìn)旅行社組織結(jié)構(gòu)

旅行社應(yīng)積極利用旅游電子商務(wù)，以信息化為基礎(chǔ)，不斷改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)。如廣東省中國旅行社集團(tuán)就積極利用旅游電子商務(wù)進(jìn)行了流程再造，公司橫向分為采購策劃中心、銷售、團(tuán)隊操控和財務(wù)結(jié)算四大環(huán)節(jié)。對賓館、餐廳、景點等要素統(tǒng)一采購，集中支付，以量的優(yōu)勢降低采購成本；統(tǒng)一銷售，取得市場競爭優(yōu)勢。新流程的一個重要特點就是將分散在各個部門甚至各個員工手中的資源集中為旅行社的資源，將它放在旅行社大平臺上運作，這樣就避免了旅行社重要資源隨員工流失而流失的情況，提高資源利用率，降低內(nèi)部交易成本。

篇4

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；茶葉；信息化；物流管理

1.前言

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，人們的日常生活以及社會的各個行業(yè)，都發(fā)生了巨大的變化，其中電子商務(wù)就是信息技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。電子商務(wù)是現(xiàn)階段社會發(fā)展的主要趨勢，是一種主要依賴于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商務(wù)性活動，與物流管理之間是具有密切的聯(lián)系，對于電子商務(wù)的發(fā)展來講，物流是不可缺少的重要組成部分，能夠為電子商務(wù)的發(fā)展提供保障作用，然而，在電子商務(wù)發(fā)展之下對物流管理也產(chǎn)生了一定的影響，其中有好的影響也有不好的影響，因此，從電子商務(wù)發(fā)展對茶葉物流管理的影響入手，從茶葉的物流管理這一小方面來看大的方面，在此基礎(chǔ)上提出有效的措施，從而促進(jìn)整體的進(jìn)步與發(fā)展。

2.電子商務(wù)發(fā)展對茶葉物流管理的影響探討

電子商務(wù)主要是由四部分構(gòu)成，即信息流、商流、資金流和物流，茶葉是一種需要輕拿輕放、保質(zhì)保鮮的輕工產(chǎn)品，所以，對茶葉的運輸要求比較高，在運輸過程中需要注意多個方面。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其對茶葉物流管理產(chǎn)生了一定的影響，有對物流管理起促進(jìn)作用的影響也有對物流管理抑制的影響，為此，這一章節(jié)就主要針對電子商務(wù)發(fā)展對茶葉物流管理的影響進(jìn)行探討，從而為后續(xù)的探討奠定基礎(chǔ)。

2.1電子商務(wù)發(fā)展對茶葉物流管理的發(fā)展發(fā)揮的積極影響

電子商務(wù)發(fā)展對茶葉物流管理具有積極作用，主要表現(xiàn)在：第一，依托電子商務(wù)發(fā)展的便利條件，茶葉企業(yè)的采購環(huán)節(jié)將變得更加順暢而簡單，能夠在利用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上降低采購成本和運輸成本，從而實現(xiàn)收益增加這一目標(biāo)，與此同時，讓配送環(huán)節(jié)成為信息流、商流以及物流的匯集中心，從根本上保證物流、商流的高效率和高質(zhì)量。第二，在電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境下，茶葉企業(yè)的運輸環(huán)節(jié)將得到不少的改變，首先能夠達(dá)到運輸集中的效果，其次是進(jìn)行多式聯(lián)運大發(fā)展，以此來提高交易效率，簡化交易過程，從而促進(jìn)各個方面得到良好發(fā)展。第三，在電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境下，茶葉的物流管理迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，及時抓住這一發(fā)展機(jī)遇，能夠在物流運輸過程中提高茶葉的品質(zhì)，從而提升茶葉的價值，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益，也有利于促進(jìn)茶葉物流管理的整體進(jìn)步和發(fā)展。

2.2電子商務(wù)發(fā)展對茶葉物流管理的發(fā)揮的積極影響

電子商務(wù)發(fā)展對茶葉物流管理的產(chǎn)生的消極影響，促使茶葉物流管理中存在不少的問題，而這些存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，由于茶葉是一種特殊的商品，對新鮮度要求很高，因此，茶葉在運輸過程中所使用的設(shè)備以及工具要經(jīng)過特殊的處理，但是在實際發(fā)展中，缺乏專用的運輸工具，無法對茶葉的運輸進(jìn)行有效的保護(hù)，很容易導(dǎo)致茶葉在運輸過程中出現(xiàn)價值下降的現(xiàn)象。第二，傳統(tǒng)的物流配送是以人和交通運輸為主，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對物流管理產(chǎn)生了多方面的影響，傳統(tǒng)的物流配送模式已經(jīng)無法滿足時代的發(fā)展要求，與此同時，茶葉的價值是由茶葉的品質(zhì)決定的，傳統(tǒng)的物流管理隨著電子商務(wù)的發(fā)展而呈現(xiàn)出一系列弊端，比如說運輸和存儲技術(shù)落后、信息化和網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)薄弱等，從而在很大程度上影響了茶葉物流的管理，一定程度上有可能降低茶葉的品質(zhì)，影響經(jīng)濟(jì)效益。第三，應(yīng)對電子商務(wù)的發(fā)展，對物流從業(yè)人員的素質(zhì)要求也逐漸提高，但是在現(xiàn)階段的發(fā)展過程中，我國的物流管理存在著工作人員能力不強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)不高，職業(yè)態(tài)度欠佳等方面的問題，除此之外，我國的物流管理在人員方面還存在著流動性強(qiáng)這一現(xiàn)象，影響了物流管理的穩(wěn)定性，從而影響了整體的進(jìn)步與發(fā)展。

3.正確對待電子商務(wù)發(fā)展對茶葉物流管理產(chǎn)生影響的措施研究

快速發(fā)展的電子商務(wù)，對茶葉的物流管理而言，不僅是帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，而且也正在面臨不少的挑戰(zhàn)，如何抓住機(jī)遇并且克服挑戰(zhàn)，是茶葉物流管理所需要面對的一個重要課題。因此，這一章節(jié)就主要針對于此，提出以下幾個方面的策略來以供參考，希望能夠有效促進(jìn)茶葉物流管理得到良好發(fā)展。

3.1加強(qiáng)茶葉物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立高效的物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)

在電子商務(wù)發(fā)展背景之下，茶葉物流管理要想獲得長遠(yuǎn)性的發(fā)展，所能采取的第一個措施就是加強(qiáng)茶葉物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立高效的物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，從而促進(jìn)目標(biāo)得以有效實現(xiàn)。首先，加強(qiáng)茶葉物流基礎(chǔ)的設(shè)施建設(shè)，可以采取兩個方面的措施，一方面要及時淘汰掉不符合應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的運貨設(shè)備，加大對茶葉物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，例如，增加運貨車輛的冷藏功能或者是制造專門用來運輸茶葉的運貨設(shè)備，確保運輸過程中茶葉沒有因運貨設(shè)備的低質(zhì)量使其價值受到影響而降低；另一方面，還需要在茶葉運輸過程中使用保險技術(shù)以及特殊包裝技術(shù)，在此基礎(chǔ)上確保茶葉運輸?shù)玫搅己冒l(fā)展。其次，建立高效的物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，由于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，促使消費者的消費要求不斷提高，因此，產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈變得越來越復(fù)雜化，為了應(yīng)對這一方面的改變，在物流活動開展中，保持信息的暢通，并且及時和快速的反饋、傳遞處理信息是關(guān)鍵，因此，建立高效的物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈進(jìn)行分析、整合，從而推動茶葉物流管理得到更好的開展。

3.2提高信息化程度，建立合理的網(wǎng)絡(luò)配送體系

在電子商務(wù)發(fā)展背景之下，茶葉物流管理要想獲得長遠(yuǎn)性的發(fā)展，所能采取的第二個措施就是提高信息化程度，建立合理的網(wǎng)絡(luò)配送體系，從而促進(jìn)目標(biāo)得以有效實現(xiàn)。物流配送效率的高低，直接影響著茶葉的銷售好壞，由此可見，提高物流配送效率是具有重要的作用。而提高物流配送效率的措施之一便是提升物流的信息化程度，即從物流信息的收集、處理、傳遞、存儲等多個方面著手，物流配送的過程也是信息的反饋過程，通過提高物流信息化程度，完善物流信息管理系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)等措施，以此來促進(jìn)物流配送效率的提高。除此之外，從電子商務(wù)的發(fā)展來看，交易活動已經(jīng)不受時間、空間的限制，但是交易活動而產(chǎn)生的物品還是要受到交通因素的影響，同時很多時候交通因素所帶來的影響是發(fā)揮著重大的作用，不僅是對于產(chǎn)品本身還是對于消費者而言，因此，還需要建立合理的網(wǎng)絡(luò)配送體系，盡可能多地覆蓋客戶點，在此基礎(chǔ)上建立有效的體系，不僅有助于促進(jìn)茶葉的運輸，而且對推動各個方面得到良好發(fā)展也起到積極作用。

3.3引入優(yōu)秀的茶葉物流人才，建立物流網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)系統(tǒng)

在電子商務(wù)發(fā)展背景之下，茶葉物流管理要想獲得長遠(yuǎn)性的發(fā)展，所能采取的第三個措施就是引入優(yōu)秀的茶葉物流人才，建立物流網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)系統(tǒng)，從而促進(jìn)目標(biāo)得以有效實現(xiàn)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流管理作為電子商務(wù)的重要組成部分，具有較好的發(fā)展前景，因而在我國各大高校中專門設(shè)置了物流管理這一專業(yè)，以此來培養(yǎng)物流方面的專業(yè)人才，因此，茶葉物流管理要拓寬對外的人才招聘渠道，提高人才準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在招聘環(huán)節(jié)能夠積極的引入高層次的物流人才，與此同時，針對已經(jīng)從事于茶葉物流管理工作的工作人員，仍要不斷提升其專業(yè)素質(zhì)，比如說，經(jīng)常就茶葉儲運等專業(yè)知識開展培訓(xùn)等，同時，定期開展思想道德教育活動，在提高員工工作能力的基礎(chǔ)上去培養(yǎng)員工的基本素質(zhì)，從而為電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境下的茶葉物流管理帶來積極的促進(jìn)作用。另外，還需要完善電子商務(wù)系統(tǒng)，讓所有與茶葉運輸相關(guān)的操作事宜，都能夠依托該系統(tǒng)自動完成，例如，信息、接受訪問、完成電子商務(wù)活動等一系列，充分發(fā)揮出物流網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)系統(tǒng)積極影響。

4.結(jié)束語

電子商務(wù)的飛速發(fā)展，人們的日常生活隨之變得更加便捷，社會各個行業(yè)也在一定程度上發(fā)生了改變，其中物流管理與電子商務(wù)之間是具有密切相連的關(guān)系，隨著電子商務(wù)得到發(fā)展，對物流管理也產(chǎn)生了一定的影響，在這中間不僅帶來了積極的影響，而且也帶來了消極的影響，因此，本文就從電子商務(wù)發(fā)展對茶葉物流管理的影響入手，在此基礎(chǔ)上探討了正確對待電子商務(wù)發(fā)展對茶葉物流管理的產(chǎn)生影響的措施，并提出了三個方面的措施，希望能夠為電子商務(wù)環(huán)境下改進(jìn)茶葉物流管理，乃至整個物流管理網(wǎng)絡(luò)提供一些參考，從而促進(jìn)物流管理整體的進(jìn)步與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]王英臣,耿瀟瀟.基于茶葉綠色供應(yīng)鏈下構(gòu)建物流系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計[J].福建茶葉,2017,39(04):14-15.

篇5

（沈陽大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，遼寧 沈陽 110041）

摘　要：近幾年，遼寧電子商務(wù)雖保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢，但仍然存在著一些諸如電子商務(wù)發(fā)展的制度環(huán)境差，電商信譽不佳，第三方物流滯后、法規(guī)缺失等問題，應(yīng)采取相應(yīng)的措施加以完善。

關(guān)鍵詞 ：遼寧；電子商務(wù)；發(fā)展環(huán)境；優(yōu)化

中圖分類號：F724.6文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1000-8772（2015）01-0245-01

一、遼寧電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境存在的問題

（一）基礎(chǔ)設(shè)施有待改善

基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有遍布各個角落的信息基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，就會制約電子商務(wù)的發(fā)展。就當(dāng)前遼寧的情況而言，信息化基礎(chǔ)建設(shè)目前尚不能滿足電商產(chǎn)業(yè)高速的需要。具體包括通訊設(shè)施、信息應(yīng)用技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)信息設(shè)備生產(chǎn)制造等方面供給不足，特別是對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后的地區(qū)。所以，應(yīng)重點加強(qiáng)與電商業(yè)務(wù)B2B、B2C、C2C相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（二）網(wǎng)上交易的安全性沒有保障

從遼寧電子商務(wù)的發(fā)展情況來看，涉及多方面的安全問題，如信息安全、資金安全、貨物安全等。目前電子商務(wù)缺少有關(guān)電子合同、電子憑證等網(wǎng)上交易法律法規(guī)。致使用戶對網(wǎng)上交易不托底。雖然從政府和企業(yè)層面均采取了一些防范性措施，但網(wǎng)絡(luò)詐騙仍履履發(fā)生，目前的技術(shù)防范措施顯然不能讓消費者放心。法律對電商違法、欺詐認(rèn)定可操作性不強(qiáng)，致使網(wǎng)絡(luò)交易的投訴案日漸增多，這些問題都需要組織專門力量迅速加以解決。

（三）消費者投訴比例較高

近幾年，電子商務(wù)在居民生活中越發(fā)重要，尤其在城市年輕人群中，忙碌的上班族為了節(jié)省時間，許多消費都選擇網(wǎng)購，電商的業(yè)務(wù)無處不在，甚至一些邊遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)也有部分人熱衷于網(wǎng)購。隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，消費者網(wǎng)購中權(quán)益受到不法侵害的案例也逐年增多，消費者投訴量增長迅速。目前來看，在傳統(tǒng)市場當(dāng)中消費者與經(jīng)營者之間產(chǎn)生的糾紛，都已在電子商務(wù)領(lǐng)域顯現(xiàn)，并且電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的某些問題甚至比傳統(tǒng)商業(yè)模式更復(fù)雜。已經(jīng)在一定程度上影響到消費者對電商的信心，給遼寧電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展造成了不利影響。

（四）電商企業(yè)的誠信管理需要加強(qiáng)

電子商務(wù)發(fā)迅速發(fā)展的一個結(jié)果是，電商企業(yè)的隊伍迅速壯大，由于法規(guī)和管理措施沒有及時跟進(jìn)，一些電商企業(yè)利用法規(guī)制度的空白，違規(guī)操作，欺騙消費者現(xiàn)象也時有發(fā)生。特別是一些中小電商企業(yè)，由于短期行為的存在，這些電商企業(yè)誠信受到質(zhì)疑。政府、企業(yè)及行業(yè)協(xié)會應(yīng)發(fā)揮其應(yīng)有的作用，為消費者創(chuàng)造安全放心的電子商務(wù)環(huán)境。

二、應(yīng)對遼寧電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境問題的措施

（一）優(yōu)化電商發(fā)展的法律環(huán)境

為了電子商務(wù)的健康發(fā)展，必須完善相應(yīng)的電子商務(wù)法律體系，提供一個透明的、和諧的商務(wù)法律環(huán)境，及時解決電子商務(wù)活動中發(fā)生的各種糾紛，防止和制裁電子商務(wù)活動中的不法行為，保障電子商務(wù)活動正常進(jìn)行；必須在借鑒世界各國的電子商務(wù)法律基礎(chǔ)上，制定相對統(tǒng)一的電上網(wǎng)上交易規(guī)范，以解決可能發(fā)生的糾紛。

（二）改善電商發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施

完善電子商務(wù)交易、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拍賣等領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用的相關(guān)政策、管理制度及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。具體包括，建設(shè)智能物流信息平臺，構(gòu)建全省性的智能物流和倉儲體系，以進(jìn)一步統(tǒng)籌推進(jìn)智能物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)布局，實現(xiàn)物流快遞的智能調(diào)配，提高物流快遞效率，降低物流成本，并針對快遞行業(yè)人工成本高的情況，采用借助信息技術(shù)的集中配送方式

（三）加強(qiáng)電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)

利用中小企業(yè)發(fā)展專項資金，支持面向中小企業(yè)的電商交易平臺建設(shè)，支持網(wǎng)絡(luò)零售平臺做大做強(qiáng)。重點是鼓勵中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開展在線銷售、采購等活動，降低中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用成本，提高生產(chǎn)經(jīng)營和流通效率，拓展網(wǎng)絡(luò)零售商品和服務(wù)種類，拓寬網(wǎng)絡(luò)零售渠道，滿足不同層次的消費需求。

（四）推動跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展

加快跨境電子商務(wù)通關(guān)試點建設(shè)，加快電子口岸結(jié)匯退稅系統(tǒng)與大型電子商務(wù)平臺的系統(tǒng)對接。研究出臺鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)支付機(jī)構(gòu)發(fā)展的政策，以推進(jìn)國內(nèi)支付體系的完善，滿足跨境電子商務(wù)企業(yè)、網(wǎng)商等的多樣化支付需要。

（五）改善電子商務(wù)發(fā)展的其他環(huán)境

電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境是多方面的，主要包括技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法規(guī)環(huán)境、政策環(huán)境等。前述已對法規(guī)、政策這些主要環(huán)境因素進(jìn)行討論，這里重點闡述怎樣營造一個有利于我國電子商務(wù)發(fā)展的安全環(huán)境。主要包括，增強(qiáng)交易參與方的支付安全意識，規(guī)范網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付等電子支付行為。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李倩，淺析：以法治促進(jìn)遼寧電子商務(wù)發(fā)展，遼寧日報，2014年11月07日.

篇6

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 發(fā)展現(xiàn)狀 存在問題 對應(yīng)措施

電子商務(wù)是利用各種電子信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動，該方式突破了傳統(tǒng)商務(wù)在時間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子商務(wù)活動模式。了解我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，客觀認(rèn)識我國電子商務(wù)發(fā)展中的問題，研究對策，實現(xiàn)健康、穩(wěn)定發(fā)展，是一項重要的任務(wù)。

一、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.我國電子商務(wù)起步較早

1997年6月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信息中心(CNNIC)完成組建，開始行使國家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心職能；1998年10月“金貿(mào)工程”正式啟動，北京、上海等城市啟動電子商務(wù)示范工程;2000年6月，中國金融認(rèn)證中心(CFCA)成立，專為金融業(yè)務(wù)各種認(rèn)證需求提供書證服務(wù)。在2001年，我國正式啟動了國家“十五”科技攻關(guān)重大項目“國家信息安全應(yīng)用示范工程”。

2.電子商務(wù)活動已經(jīng)滲透到各個領(lǐng)域

電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院于2001年8月對我國企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果顯示，在接受調(diào)查的北京、上海、廣州等10個主要城市的機(jī)械、電子、汽車、電力等13個行業(yè)中，有22.3%的企業(yè)參與了電子商務(wù)，另據(jù)央視調(diào)查咨詢中心的調(diào)查，1999年到2000年在我國北京、上海、廣州等15個城市，僅消費類電子商務(wù)活動網(wǎng)上購物總額就達(dá)到5500萬元。從另一個側(cè)面反映我國電子商務(wù)發(fā)展水平的是，到2001年底我國政府機(jī)構(gòu)中已有86個部委和國務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)加入到“政府上網(wǎng)工程”行列，31個省、市、自治區(qū)政府，通過“全國辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)”實現(xiàn)了業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)。而隨著“三金工程”的建設(shè)進(jìn)展，將很快實現(xiàn)海關(guān)、商檢、稅務(wù)、外匯管理、統(tǒng)計、銀行及企業(yè)之間及時準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)傳遞與交換，為電子商務(wù)的普及打下堅實基礎(chǔ)。

3.電子商務(wù)發(fā)展總體水平不高

電子商務(wù)是一種以信息互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為載體的商務(wù)活動新模式，它的發(fā)展受制于信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平和對應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的社會法律、誠信環(huán)境狀況。盡管我國政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展，但畢竟是發(fā)展中國家，各項社會性基礎(chǔ)設(shè)施不甚完備，相比發(fā)達(dá)國家仍有較大差距。而保障電子商務(wù)活動規(guī)范、安全運行的社會法規(guī)、誠信環(huán)境不完備則是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的更直接、深層的因素。

具體到電子商務(wù)活動運行本身，目前最直接的制約因素，大約有以下三個方面：

(1)網(wǎng)上支付問題。網(wǎng)上支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，網(wǎng)上支付需要具備四個方面的條件，即商務(wù)系統(tǒng)、電子錢包、支付網(wǎng)關(guān)和安全認(rèn)證。其中安全認(rèn)證是目前必須解決的核心問題。

(2)現(xiàn)行稅制問題。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國家難于控制和收取電子商務(wù)的稅金。這種狀況長期存在下去，必然會影響到電子商務(wù)的健康有序發(fā)展。

(3)物流體系的制約。電子商務(wù)交易的商品流通，絕大部分仍然需要有一個實物轉(zhuǎn)移，即物流過程。因此，電子商務(wù)的效率實際上很大部分是要由物流過程的效率性來實現(xiàn)的。沒有高效率的物流體系作保障，電子商務(wù)的無空間距離、快速交易的優(yōu)勢就難以體現(xiàn)。

二、加快發(fā)展我國電子商務(wù)的主要措施

我國電子商務(wù)要健康發(fā)展，必須盡快在以上方面的建設(shè)上取得實質(zhì)性的長足進(jìn)步,首先必須在以下幾個方面做出積極努力。

1.做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)

電子商務(wù)是一項新生事物，其技術(shù)發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強(qiáng)研究，適時制定鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的政策。

2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動，需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和手段，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)等，使電子商務(wù)的發(fā)展奠定在堅實的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上。

3.加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)

目前，部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴(yán)重不足：而沒有各個部門、行業(yè)信息的電子化，電子商務(wù)就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是我國電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。

4.加強(qiáng)政府的示范和引導(dǎo)，開展電子商務(wù)示范工程

通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進(jìn)政府與社會的溝通；發(fā)展政府部門之間的非支付性電子商務(wù)，促進(jìn)有關(guān)部門在電子商務(wù)實施中的關(guān)系協(xié)調(diào)，推動管理部門聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)商務(wù)管理電子化；發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務(wù)，實現(xiàn)政府采購網(wǎng)絡(luò)化。有針對性地扶持重點行業(yè)、企業(yè)開展電子商務(wù)，通過試點總結(jié)經(jīng)驗加以推廣。

參考文獻(xiàn)：

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2004年頒布的《中華人民共和國電子簽名法》就是這樣一個標(biāo)志性事件。電子簽名法確定了電子簽名法律的有效性、可信性、CA電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入以及電子簽名的保障。為電子交易的確認(rèn)提供了法律的保障。

此后，我國電子商務(wù)市場迎來了一段發(fā)展的黃金時期。據(jù)賽迪顧問統(tǒng)計，2005年我國電子商務(wù)交易額達(dá)到7400億元，比2004年增加一半；2006年，我國電子商務(wù)市場共實現(xiàn)交易額1.1萬億元人民幣，再次實現(xiàn)了接近50%的增長；而據(jù)賽迪顧問預(yù)計，這一勢頭將繼續(xù)保持，2007年，中國電子商務(wù)市場總體規(guī)模將會達(dá)到17000億元。

此外，2005年出臺的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展若干意見》也對促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展起到了巨大的作用。其中提到的一些原則，如充分發(fā)揮企業(yè)在開展電子商務(wù)應(yīng)用中的主體作用，促進(jìn)電子商務(wù)與電子政務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，加強(qiáng)政策法規(guī)、信用服安全認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、在線支付、現(xiàn)代物流等支撐體系建設(shè)，探索多層次、多模式的中國特色電子商務(wù)發(fā)展道路等指導(dǎo)思想等，為電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展注入了動力。

市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，對于非接觸經(jīng)濟(jì)，提倡誠實守信更為迫切。該意見提出，按照完善法規(guī)、特許經(jīng)營、商業(yè)運作、專業(yè)服務(wù)的方向，建立科學(xué)、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)；建立健全相關(guān)部門間信用信息資源的共享機(jī)制，建設(shè)在線信用信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)信用數(shù)據(jù)的動態(tài)采集、處理、交換；嚴(yán)格信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制，逐步形成既符合我國國情又與國際接軌的信用服務(wù)體系。

電子商務(wù)信用環(huán)境的改善，催生了用戶的需求。2006年，有超過80%的網(wǎng)民已經(jīng)嘗試或者愿意嘗試網(wǎng)上購物。

此外，中國電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用在2006年得到進(jìn)一步普及，行業(yè)電子商務(wù)平臺數(shù)量和質(zhì)量都有大幅度提高。傳統(tǒng)行業(yè)參與電子商務(wù)的熱情不斷提高，一些重工業(yè)、制造業(yè)網(wǎng)上采購比例不斷增加，網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張。

據(jù)賽迪顧問提供的數(shù)據(jù)顯示，從交易額來看，政府網(wǎng)上采購在電子商務(wù)總體交易額中所占市場份額最高，達(dá)到19%；其次是流通行業(yè)，如各種零售、批發(fā)貿(mào)易領(lǐng)域的電子商務(wù)交易額也較高，占18%；處于第二梯隊的行業(yè)包括制造業(yè)、能源、電信、金融等領(lǐng)域，其行業(yè)份額都在6%-10%左右。

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關(guān)鍵詞 　電子商務(wù) 　信息網(wǎng)絡(luò) 　物流配送

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球的廣泛使用，標(biāo)志著人類社會開始進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時代。“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時代一個最顯著的特征就是信息技術(shù)在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，即：電子商務(wù)。它必將對全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起重要的推動作用，并將成為21世紀(jì)人類信息社會的核心。

電子商務(wù)的發(fā)展，有助于縮短發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家之間的差距，同時也使更多中國企業(yè)能夠與國外大企業(yè)甚至跨國企業(yè)站在同一起跑線上。因此，電子商務(wù)的興起，為我國各類企業(yè)提供了一次難得的發(fā)展機(jī)遇。但我們也應(yīng)看到，由于我國電子商務(wù)起步較晚，信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度不高等原因，要在全國順利普及和實現(xiàn)電子商務(wù)，還有很多問題需要解決。

1 目前我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

我國電子商務(wù)起步較晚，雖然近年來我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，但與發(fā)達(dá)國家差距仍十分明顯，受到許多“瓶頸”的制約，延緩了我國電子商務(wù)的發(fā)展。目前制約我國電子商務(wù)發(fā)展的主要問題有：

1.1 國家政府等公共管理方面的問題

（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不足。近幾年來中國的計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展雖然快，但從電子商務(wù)的要求看，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、信息內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、通信速率、安全和保密條件等都與發(fā)達(dá)國家存在較大的差距，主要表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的帶寬窄、網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃圆睢Ａ硗?，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費，投資效益低，也制約了網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。

（2）在線支付、物流配送及標(biāo)準(zhǔn)等支撐體系的薄弱滯后。具體表現(xiàn)在：企業(yè)、個人的信用體系還未建立，影響實施網(wǎng)上支付；網(wǎng)絡(luò)銀行間的接口不同，導(dǎo)致不同銀行卡之間不能兼容；管理水平的物流配送技術(shù)落后，專業(yè)管理人員缺乏，使“網(wǎng)上定購，網(wǎng)下交易”比較普遍，這需要在“政府引導(dǎo)，市場主導(dǎo)”的方針指引下，盡快建立全國信用認(rèn)證體系，加強(qiáng)部門整合、企業(yè)整合、系統(tǒng)整合，建立電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，特別是要追蹤國際最新理念和技術(shù)，利用后發(fā)優(yōu)勢實現(xiàn)技術(shù)上的跨越發(fā)展，注意在專利技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)上實現(xiàn)重大突破。

（3）缺乏相關(guān)的政策法規(guī)。電子商務(wù)是在虛擬社區(qū)中進(jìn)行的商務(wù)活動，涉及到行政管理、郵政、銀行等眾多部門，而且涉及到不同地區(qū)、不同國家的各種金融機(jī)構(gòu)，需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織。我國目前的電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)方面嚴(yán)重滯后，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)很不健全，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)也存在較大問題，特別是電子支付安全、隱私權(quán)保護(hù)、電子簽名、商業(yè)電子合同認(rèn)證、糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假等問題，還缺乏相應(yīng)的健全法律和規(guī)章制度。

（4）缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。需要有一個國家專門電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)好各部門、各行業(yè)、各地區(qū)的電子商務(wù)相關(guān)政策，積極制定國家電子商務(wù)整體發(fā)展規(guī)劃、行動計劃和實施方案，引導(dǎo)電子商務(wù)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展與應(yīng)用。

（5）互聯(lián)網(wǎng)安全問題也是很重要的影響因素。包括網(wǎng)絡(luò)防火墻、安全認(rèn)證、通信協(xié)議等。

1.2 電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部問題

（1）企業(yè)內(nèi)部體制陳舊。企業(yè)要實現(xiàn)電子商務(wù)，首要條件就是要進(jìn)行體制改革，實施現(xiàn)代企業(yè)制度。在此基礎(chǔ)上抓好信息化建設(shè)，從實際情況出發(fā)，抓企業(yè)的ERP系統(tǒng)，一頭抓SCM，另一頭抓CRM，下功夫建立快速反應(yīng)系統(tǒng)和“零庫存”供應(yīng)鏈體系SCM等，這是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。企業(yè)在要國家“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”重大戰(zhàn)略的指引下，加強(qiáng)內(nèi)功，大力提高管理信息化水平。

（2）企業(yè)對電子商務(wù)重視不夠。電子商務(wù)的主體是企業(yè)，企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，它關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模及效益，我國企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識還不夠，應(yīng)用時間也不長，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用程度較低，其中中小企業(yè)在這方面表現(xiàn)更為突出。

（3）企業(yè)信譽不完善?；贗nternet的電子商務(wù)，由于買賣雙方可以互不見面，其信用問題也就顯得格外重要。就目前而言，我國無論是企業(yè)還是個人，還未普遍建立完善的信用體系，現(xiàn)金交易還占主導(dǎo)地位。在電子商務(wù)交易過程中，實際顯示屏幕上展現(xiàn)的商品與實際商品可能會有所出入，顧客試用后有可能對購買的物品不滿意，如果沒有質(zhì)量、售后服務(wù)、無條件退貨等保證，很難樹立顧客對網(wǎng)絡(luò)商店的信任。

2 促進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略思考

推進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展是一項系統(tǒng)工程，涉及到政策、技術(shù)、資金、管理等問題及政府、企業(yè)、個人等方方面面。政府在加快電子商務(wù)發(fā)展上，除進(jìn)一步加大投入、抓好應(yīng)用示范外，關(guān)鍵要從制定政策措施入手，創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，鼓勵全社會各方面致力于發(fā)展電子商務(wù)，增強(qiáng)我國電子商務(wù)發(fā)展的動力和競爭力。

2.1 發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用，制定積極的電子商務(wù)政策

建議有關(guān)部門盡快制定國家電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、行動計劃和實施方案，制定有利于電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策，引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展，推動電子商務(wù)的應(yīng)用，并在“十五”期間盡快出臺我國電子商務(wù)的政策法規(guī)框架。

政府應(yīng)實施積極的電子商務(wù)政策，并注意發(fā)揮地方政府和行業(yè)協(xié)會的作用。政府的管理應(yīng)以促進(jìn)電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展為目的，探索企業(yè)與消費者參與的開放式管理模式，充分發(fā)揮電子商務(wù)管理中行業(yè)自律和市場自律的作用。

2.2 加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)

電子商務(wù)在一國的應(yīng)用和發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施。與發(fā)達(dá)國家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比，我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足、基礎(chǔ)薄弱?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)費用高、帶寬窄、速度慢以及多媒體支持不夠等問題成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。為此，我們應(yīng)積極采取措施：加強(qiáng)城市寬帶網(wǎng)、智能業(yè)務(wù)網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)的建設(shè)，使企業(yè)、政府和個人上網(wǎng)同步推進(jìn)；加快“三網(wǎng)合一”的建設(shè)步伐，讓網(wǎng)絡(luò)用戶有更多的上網(wǎng)選擇，從而加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)競爭，提高服務(wù)質(zhì)量，降低網(wǎng)絡(luò)資費；加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步加快骨干網(wǎng)建設(shè)，加快建立中國互聯(lián)網(wǎng)交換中心，以解決國內(nèi)骨干網(wǎng)的互聯(lián)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源充分利用、優(yōu)勢互補。

2.3 建立健全電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件

發(fā)達(dá)國家在電子商務(wù)的立法方面已經(jīng)走在我們的前面，對于我們的“大陸法系”，國家需要進(jìn)行認(rèn)真研究，硬性“套用”現(xiàn)有法律或者盲目引用他國的法律和國際公約都不符合我國的實際，有可能會引發(fā)意想不到的問題。法制環(huán)境建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)在借鑒國際經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國的具體情況和特點，增強(qiáng)法律、法規(guī)的透明度和可操作性，提高行業(yè)自律能力，確保法律真正能夠成為電子商務(wù)活動所遵守的共同規(guī)則，確保關(guān)稅、稅收、支付、版權(quán)、專利、網(wǎng)絡(luò)加密和消費者權(quán)益等方面安全有效的實施。

2.4 加強(qiáng)電子商務(wù)安全技術(shù)的研究，建立健全電子商務(wù)數(shù)字證書認(rèn)證體系

集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題，包括密碼技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等，鼓勵自有知識產(chǎn)權(quán)安全技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用。盡快制定有關(guān)密鑰管理、安全認(rèn)證管理、證書管理、認(rèn)證中心管理等相應(yīng)辦法，確定認(rèn)證中心的責(zé)任和地位，形成完善嚴(yán)密的組織保障體系。加強(qiáng)對地方、行業(yè)認(rèn)證中心的監(jiān)管，各類認(rèn)證中心由政府有關(guān)部門審核后授權(quán)、實行市場化運作，堅持公正性、中立性與權(quán)威性。

2.5 加強(qiáng)物流配送的系統(tǒng)化，確保電子商務(wù)順利進(jìn)行

物流配送是電子商務(wù)操作中最薄弱的環(huán)節(jié)，國家有關(guān)部門應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，集中投入資金，采用先進(jìn)的物流管理技術(shù)和裝備，首先在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較發(fā)達(dá)的城市建立物流配送中心，然后逐步向外輻射，形成遍布全國的符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，與國際通行規(guī)則接軌的物暢其流、快捷準(zhǔn)時、經(jīng)濟(jì)合理、用戶滿意的社會化、專業(yè)化現(xiàn)代物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

除以上幾個環(huán)節(jié)外，國家有關(guān)部門及企業(yè)還應(yīng)在電子商務(wù)的宣傳教育、電子商務(wù)高級人才的培養(yǎng)、國際間的合作與對話、關(guān)鍵技術(shù)研究、金融電子化及商務(wù)誠信等方面做出不懈的努力，以促進(jìn)我國電子商務(wù)的全面、健康、順利的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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2 鄧?yán)?韓國政府促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的舉措[J]. 全球科技經(jīng)濟(jì)瞭望，2004（4）

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1.對物流配送的挑戰(zhàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)為中小企業(yè)帶來更多訂單的同時，也對物流服務(wù)提出了更多的挑戰(zhàn)。消費者選擇網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行交易的重要原因是為了節(jié)約時間，因此物流的服務(wù)是關(guān)鍵。如果消費者所進(jìn)行交易的商品，沒有及時送達(dá)，將會影響消費者對網(wǎng)絡(luò)交易平臺的選擇。但是，現(xiàn)階段在我國，物流的配送流程還不夠完善，在一些地區(qū)還沒有物流的配送服務(wù)，所以造成了物流流轉(zhuǎn)的困難，增加了配送的時間和配送成本。這是電子商務(wù)運作下對物流系統(tǒng)的挑戰(zhàn)，由此可見，物流配送服務(wù)系統(tǒng)的完善是中小企不斷發(fā)展的保證，同時也是中小企業(yè)提供更好服務(wù)的保證。

2.對基礎(chǔ)設(shè)備的挑戰(zhàn)從目前電子商務(wù)的發(fā)展來看，電子商務(wù)中存在著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的問題。造成這些問題的原因主要是，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體水平還比較低，限制了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，從而導(dǎo)致了電子商務(wù)發(fā)展中存在的很多問題。雖然計算機(jī)技術(shù)在不斷的發(fā)展，但是在一些中小企業(yè)因為資金問題，無法引進(jìn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這在一定程度上限制了中小企業(yè)的發(fā)展[2]。即使有些中小企業(yè)使用了計算機(jī)技術(shù)，但是由于缺乏完善的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息庫，計算機(jī)技術(shù)仍然無法進(jìn)行有效的工作。中小企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展、信息接受處理能力，是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。所以面對電子商務(wù)對基礎(chǔ)設(shè)備的挑戰(zhàn)，中小企業(yè)需要進(jìn)行：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備的完善；加強(qiáng)中小企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代化的管理；實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部對計算機(jī)技術(shù)的使用；建立完備的電子商務(wù)使用系統(tǒng)。通過這些措施來應(yīng)對電子商務(wù)對基礎(chǔ)設(shè)備的挑戰(zhàn)。

3.對網(wǎng)絡(luò)支付安全的挑戰(zhàn)電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的不斷發(fā)展和應(yīng)用，對推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要作用。但是在電子商務(wù)快速發(fā)展中，出現(xiàn)了很多問題。從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，不斷出現(xiàn)的電腦黑客以及各種電腦病毒，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)使用的安全。網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)信息大量增加，從而導(dǎo)致中小企業(yè)在發(fā)展中面臨著重重困難，出現(xiàn)了惡意競爭和不正當(dāng)?shù)默F(xiàn)象。在網(wǎng)絡(luò)上頻繁的出現(xiàn)商業(yè)機(jī)密被竊取、信用卡信息被竊取、商品訂單被篡改等非法行為。這對中小企業(yè)利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易時，存在著很大的安全隱患。因此，從中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展角度看，網(wǎng)絡(luò)安全問題是電子商務(wù)運行下對中小企業(yè)提出的挑戰(zhàn)。

4.人才短缺問題電子商務(wù)的應(yīng)用，需要有專業(yè)的信息技術(shù)，并具有相應(yīng)的商務(wù)知識的人員才能進(jìn)行操作和利用，所以，在中小企業(yè)利用電子商務(wù)技術(shù)時，需要引進(jìn)專門的電子商務(wù)人才。但是在實際中，電子商務(wù)人才及其短缺，這不但是中小企業(yè)面臨的問題，也是各個國家發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)中存在的問題。而在我國的人才市場中，這一問題尤其突出。專業(yè)人才的短缺，限制了我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。因此在未來的電子商務(wù)發(fā)展中，中小企業(yè)對專業(yè)人才的需求、引入和培養(yǎng)，成為電子商務(wù)發(fā)展的一大挑戰(zhàn)。

5.對資金周轉(zhuǎn)的挑戰(zhàn)由于中小企業(yè)自身的特點：規(guī)模小、數(shù)量多、資金不充足等，限制了中小企業(yè)的發(fā)展。因為電子商務(wù)在使用中，需要一定的技術(shù)及資金投入，所以對一些資金短缺的中小企業(yè)提出了挑戰(zhàn)[3]。中小企業(yè)在運作中，要處理各種財務(wù)的預(yù)算及支出，而對電子商務(wù)的引入，增加了資金的周轉(zhuǎn)困難，所以，在中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用中，需要制定資金的周轉(zhuǎn)計劃。以此來保障中小企業(yè)在運用電子商務(wù)的同時，資金可以正常周轉(zhuǎn)。

二、對中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的意見

對于電子商務(wù)的的快速發(fā)展，以及對中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)推動作用，政府要引起重視。并根據(jù)實際情況，出臺相應(yīng)的措施進(jìn)行保護(hù)及規(guī)范。政府可以通過政治干預(yù)、稅務(wù)制度、價格調(diào)整等措施，為中小企業(yè)而提供更好的生產(chǎn)銷售環(huán)境。鼓勵中小企業(yè)對電子商務(wù)的運用，并對電子商務(wù)的服務(wù)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的管理。加強(qiáng)政府對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以此降低網(wǎng)絡(luò)運行安全風(fēng)險，為中小企業(yè)電子商務(wù)正常規(guī)范的運作提供保障。針對我國目前物流管理系統(tǒng)的不完善，需要政府投入一定的資金，建立完善的物流配送系統(tǒng)。從而提高中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展，人才是關(guān)鍵。針對我國目前電子商務(wù)專業(yè)人才的缺失情況，社會各領(lǐng)域要引起重視，尤其在教育系統(tǒng)中，要及時建立和完善電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)專業(yè)人才。同時在中小企業(yè)中，要注重對電子商務(wù)人才的管理和培養(yǎng)。

三、結(jié)束語

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關(guān)鍵詞：TPP；電子商務(wù)規(guī)則；影響；對策

2016年2月4日，12個成員國在新西蘭奧克蘭初步簽署跨太平洋伙伴關(guān)系協(xié)定（TPP）。由美國主導(dǎo)的這一多邊自由貿(mào)易協(xié)定涉及到貿(mào)易領(lǐng)域方方面面的規(guī)則制定，其中，電子商務(wù)作為國際貿(mào)易的重要組成部分，在美國的積極倡導(dǎo)下成為TPP的核心內(nèi)容之一。TTP有關(guān)電子商務(wù)規(guī)則的條款是美國利益的集中體現(xiàn)，有可能對我國國際貿(mào)易和跨境電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生巨大影響，進(jìn)一步對TPP電子商務(wù)規(guī)則的解讀和分析，將有利于我們更清晰認(rèn)識國際貿(mào)易規(guī)則，做出合理的應(yīng)對策略。

一、TPP電子商務(wù)規(guī)則解讀及評析

（一）TPP電子商務(wù)規(guī)則簡介

TPP共30章，其中第14章是電子商務(wù)規(guī)則條款，共有18條。除了14.1“定義”、14.2“范圍與總則”和14.18“爭端解決”等3個條款以外，有關(guān)電子商務(wù)規(guī)則條款共有15條，歸納起來可分為消除電子商務(wù)貿(mào)易壁壘條款、促進(jìn)電子商務(wù)貿(mào)易便利化條款、保護(hù)在線消費者權(quán)益條款、降低電子商務(wù)市場準(zhǔn)入門檻條款以及網(wǎng)絡(luò)安全與國際協(xié)調(diào)合作條款等五類。

（二）消除電子商務(wù)貿(mào)易壁壘

消除電子商務(wù)貿(mào)易壁壘主要包括14.3“海關(guān)關(guān)稅”和14.4“數(shù)字產(chǎn)品的非歧視性待遇”兩個條款?！昂ｊP(guān)關(guān)稅”要求成員國之間不得對用電子方式傳輸?shù)臄?shù)字內(nèi)容征收關(guān)稅?！皵?shù)字產(chǎn)品的非歧視性待遇”要求成員國不得對在它國發(fā)明、生產(chǎn)、出版、訂約、或首次提供商業(yè)化的數(shù)字產(chǎn)品或生產(chǎn)者、開發(fā)者或所有者的數(shù)字產(chǎn)品采取歧視性待遇。

消除電子商務(wù)貿(mào)易壁壘相關(guān)條款主要反映了美國數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)提供商的利益訴求。美國企業(yè)在數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)絕對優(yōu)勢，通過消除電子商務(wù)貿(mào)易壁壘，擺脫各種限制，可以輕而易舉進(jìn)入成員國開展電子商務(wù)活動。

（三）促進(jìn)電子商務(wù)貿(mào)易便利化

促進(jìn)電子商務(wù)貿(mào)易便利化主要包括14.5“國內(nèi)電子交易框架”、14.6“電子認(rèn)證和電子簽名”和14.9“無紙化貿(mào)易”等3個條款?！皣鴥?nèi)電子交易框架”要求成員國遵守聯(lián)合國貿(mào)易法委員會《1996年電子商務(wù)示范法》或2005年簽訂的《聯(lián)合國關(guān)于在國際合同中使用電子通信的公約》，避免對電子交易施行不必要的監(jiān)管負(fù)擔(dān)?！半娮诱J(rèn)證和電子簽名”要求成員國承認(rèn)電子簽名的法律效力，可采取適當(dāng)?shù)碾娮诱J(rèn)證措施向執(zhí)法機(jī)關(guān)證明其認(rèn)證的合法性，鼓勵成員國之間使用可交互操作的電子認(rèn)證。“無紙化貿(mào)易”要求成員國貿(mào)易管理機(jī)構(gòu)以電子方式向公眾提供貿(mào)易管理文件，并承認(rèn)以電子方式遞交的貿(mào)易管理文件與紙質(zhì)版具有同等法律效力。

促進(jìn)電子商務(wù)貿(mào)易便利化相關(guān)條款承認(rèn)電子簽名、電子證書和電子貿(mào)易文件的法律效力，鼓勵采取交互操作的認(rèn)證方式，敦促成員國管理機(jī)構(gòu)接受無紙化操作等都是促進(jìn)電子商務(wù)貿(mào)易便利化的措施。這些措施解除了電子商務(wù)交易過程中的障礙和束縛，有利于提高電子商務(wù)的效率，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

（四）保護(hù)在線消費者權(quán)益

保護(hù)在線消費者權(quán)益主要包括14.7“線上消費者保護(hù)”、14.8“個人信息保護(hù)”和14.14“非應(yīng)邀商業(yè)電子信息”等3個條款?！熬€上消費者保護(hù)”要求成員國采取透明有效的措施，保護(hù)消費者在進(jìn)行電子交易時免受詐騙和商業(yè)欺詐行為侵害，并就跨境電子商務(wù)相關(guān)活動中開展合作以保護(hù)消費者權(quán)益?！皞€人信息保護(hù)”要求成員國意識到保護(hù)電子商務(wù)用戶個人信息對經(jīng)濟(jì)和社會效益以及增強(qiáng)消費者對電子商務(wù)信心的作用；要求成員國在國際機(jī)構(gòu)的原則和指導(dǎo)方針下建立個人信息保護(hù)的法律框架；要求成員國在處理發(fā)生在其管轄范圍內(nèi)的隱私侵權(quán)時采取非歧視做法；要求成員國公布關(guān)于個人信息保護(hù)的相關(guān)政策，包括個人如何獲得救濟(jì)和企業(yè)如何保證遵守所有法律要求；鼓勵成員國之間建立保護(hù)隱私執(zhí)法的兼容機(jī)制，以保護(hù)個人信息。“非應(yīng)邀商業(yè)電子信息”要求成員國采取措施共同抵制垃圾信息和郵件，將非應(yīng)邀商業(yè)電子信息降至最低程度；對濫發(fā)非應(yīng)邀商業(yè)電子信息提供方進(jìn)行追溯。

保護(hù)在線消費者權(quán)益相關(guān)條款規(guī)定了有利于保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費者利益和非歧視性地保護(hù)個人信息措施，并對垃圾信息進(jìn)行了限制，可增強(qiáng)消費者對電子商務(wù)的信心，為消費者進(jìn)行電子商務(wù)交易提供權(quán)益保障。

（五）降低電子商務(wù)市場準(zhǔn)入門檻

降低電子商務(wù)市場準(zhǔn)入門檻主要包括14.10“電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的接入和使用原則”、14.11“通過電子方式跨境傳輸信息”、14.12“互聯(lián)網(wǎng)互通費用分?jǐn)偂薄?4.13“計算設(shè)施的位置”和14.17“源代碼”等5個條款?！半娮由虅?wù)網(wǎng)絡(luò)的接入和使用原則”要求成員國在遵守合理網(wǎng)絡(luò)管理的前提下允許消費者按照意愿接入用戶終端和使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和應(yīng)用，并從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商獲得信息?！巴ㄟ^電子方式跨境傳輸信息”要求成員國應(yīng)允許商業(yè)活動所需的包括個人信息在內(nèi)的信息跨境流動，不得對成員國企業(yè)商業(yè)活動采取不合理的歧視或?qū)Q(mào)易進(jìn)行變相限制。“互聯(lián)網(wǎng)互通費用分?jǐn)偂币蟪蓡T國之間可以允許供應(yīng)商就國際互聯(lián)網(wǎng)連接基礎(chǔ)設(shè)施的建立、運營和維護(hù)補償費用等進(jìn)行談判?！坝嬎阍O(shè)施的位置”要求成員國不得強(qiáng)制其他成員國把計算設(shè)施或?qū)⒃O(shè)施放置在服務(wù)接受國領(lǐng)土內(nèi)作為其從事經(jīng)營的條件?！霸创a”要求成員國不得強(qiáng)制其他成員國商務(wù)軟件提供商共享源代碼。

降低電子商務(wù)市場準(zhǔn)入門檻相關(guān)條款反映了美國基于其強(qiáng)大的信息產(chǎn)業(yè)實力，主張通過在網(wǎng)絡(luò)接入、跨境信息傳輸?shù)阮I(lǐng)域降低市場準(zhǔn)入門檻，利用互聯(lián)網(wǎng)增強(qiáng)數(shù)據(jù)和信息自由流通，輸出其文化價值觀念、數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)等。這些條款反映了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代特點，符合貿(mào)易自由化要求，對于美國而言，將極大增強(qiáng)其企業(yè)競爭力，然而，對于更多成員國而言，可能面臨來自美國信息產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)力的沖擊。

（六）網(wǎng)絡(luò)安全與國際協(xié)調(diào)合作

網(wǎng)絡(luò)安全與國際協(xié)調(diào)合作主要包括14.15“合作”和14.16“網(wǎng)絡(luò)安全事項合作”兩個條款?！昂献鳌币蟾鞒蓡T國共同幫助中小企業(yè)參與電子商務(wù)；就個人信息保護(hù)、在線消費者保護(hù)、非應(yīng)邀商業(yè)電子信息、電子通訊安全、電子認(rèn)證、電子政務(wù)等領(lǐng)域加強(qiáng)法規(guī)、政策、執(zhí)行和遵守等方面分享經(jīng)驗和交流信息；積極參加地區(qū)和多邊論壇，鼓勵行業(yè)企業(yè)制定包括行為準(zhǔn)則、示范合同、指南和執(zhí)行機(jī)制等自律措施，以促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展?！熬W(wǎng)絡(luò)安全事項合作”要求成員國加強(qiáng)國家計算機(jī)安全事件應(yīng)對能力建設(shè)，利用現(xiàn)有合作機(jī)制，就識別和減少惡意入侵或惡意代碼傳播進(jìn)行合作。

網(wǎng)絡(luò)安全與國際協(xié)調(diào)合作相關(guān)條款反映了在電子商務(wù)具有全球性特點背景下，各國希望建立國際合作和協(xié)調(diào)機(jī)制來共同解決電子商務(wù)交易遇到的各類問題。雖然這些條款沒有提出明確的合作機(jī)制，但是強(qiáng)調(diào)通過多邊論壇會議等形式進(jìn)行合作，給未來電子商務(wù)領(lǐng)域的多邊合作指明了方向。

二、TPP電子商務(wù)規(guī)則對中國的影響

（一）沖擊中國電子商務(wù)發(fā)展外部環(huán)境

TTP是美國重返亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的重要組成部分，其所包括的電子商務(wù)規(guī)則對中國電子商務(wù)發(fā)展的影響不容忽視。中國作為世界貿(mào)易大國和電子商務(wù)大國，對世界貿(mào)易第一強(qiáng)國美國帶來了一定的挑戰(zhàn)和壓力。面對日益崛起的中國經(jīng)濟(jì)，美國啟動“亞太再平衡戰(zhàn)略”，企圖以TPP為抓手，壓制中國在亞太地區(qū)的影響力，重新主導(dǎo)國際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)。特別是2013年中國超越美國成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場后，美國想利用其主導(dǎo)的TPP電子商務(wù)規(guī)則抑制中國電子商務(wù)發(fā)展的意圖更明顯。雖然中國尚未啟動加入TPP談判，在TPP生效前，有關(guān)電子商務(wù)規(guī)則的條款對中國影響還不顯著，但是對于高速發(fā)展中的中國電子商務(wù)，必然受到TTP電子商務(wù)規(guī)則條款的制約，束縛中國電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）限制中國電子商務(wù)發(fā)展空間和競爭優(yōu)勢

TPP電子商務(wù)規(guī)則為數(shù)字經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國美國在全球范圍內(nèi)占據(jù)競爭優(yōu)勢提供了制度保障。在電子商務(wù)領(lǐng)域還沒有形成全球范圍內(nèi)通行規(guī)范之前，美國利用TPP在數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)提供上推行其價值，占據(jù)全球價值鏈上有利位置，強(qiáng)化其在電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。TPP電子商務(wù)規(guī)則在表面的公平和開放中掩飾了不平等，對于競爭力較弱的發(fā)展中國家成員國，意味著失去壁壘的保護(hù)，處于競爭劣勢。因此，TPP電子商務(wù)規(guī)則一旦生效，將對各成員國特別是發(fā)展中國家的電子商務(wù)市場開放形成強(qiáng)有力地約束，美國等發(fā)達(dá)國家通過協(xié)定發(fā)揮其強(qiáng)大的數(shù)字產(chǎn)品競爭力。對于中國電子商務(wù)企業(yè)而言，雖然暫時不會受到TPP條款的制約，但是從長遠(yuǎn)來看，中國電子商務(wù)企業(yè)必然在包括TPP成員國在內(nèi)的世界范圍尋求發(fā)展。在美國已占據(jù)市場優(yōu)勢的背景下，中國電子商務(wù)的擴(kuò)展和發(fā)展空間將受到壓制，競爭優(yōu)勢將會被削弱。

（三）增加中國電子商務(wù)交易成本

目前，TPP多數(shù)成員國都是發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，已建立健全的市場機(jī)制，積累了較為豐富的開放經(jīng)驗，對TPP電子商務(wù)規(guī)則的高標(biāo)準(zhǔn)要求較能容易接受。對于正在高速發(fā)展的中國電子商務(wù)而言，則面臨巨大的挑戰(zhàn)。理論上，在TPP尚未生效之前，中國仍有機(jī)會推動本國企業(yè)進(jìn)入TPP成員國提前開展電子商務(wù)領(lǐng)域的布局，享受國民待遇和TPP開放所帶來紅利和好處。但是，中國電子商務(wù)企業(yè)想在TPP成員國的電子商務(wù)市場價值鏈上提升自身的位置，從制度安排上需要付出較大的交易成本。因為TPP一旦生效，中國需要按照TPP要求大幅調(diào)整和改造相關(guān)法律制度和管理體系，無形中增加中國電子商務(wù)交易成本。

（四）推動中國參與電子商務(wù)國際規(guī)則制定

WTO作為解決國際貿(mào)易問題、制定國際貿(mào)易規(guī)則的重要機(jī)制，從1998年啟動工作組對電子商務(wù)展開廣泛調(diào)研至今，有關(guān)電子商務(wù)規(guī)則體系仍在醞釀中。在WTO缺乏完善的電子商務(wù)規(guī)則情況下，以美國自由貿(mào)易協(xié)定電子商務(wù)條款為基礎(chǔ)的電子商務(wù)規(guī)則，成為了TPP的核心內(nèi)容之一，在某程度上將成為國際電子商務(wù)立法領(lǐng)域的標(biāo)桿和范本。美國所主導(dǎo)的TPP電子商務(wù)規(guī)則的立法模式和立法主張，對未來電子商務(wù)國際規(guī)則制定產(chǎn)生巨大影響。在TPP的壓力和示范效應(yīng)下，中國亟需利用雙多邊談判機(jī)制，積極參與電子商務(wù)國際規(guī)則制定，推動WTO就電子商務(wù)議題取得積極成果，為中國電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境和爭取更大的發(fā)展空間。

（五）為中國電子商務(wù)立法提供借鑒

TPP有關(guān)電子商務(wù)規(guī)則的條款，符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代的特征，符合WTO所倡導(dǎo)的貿(mào)易自由化原則，將對推動全球電子商務(wù)發(fā)展起到積極的作用。TPP電子商務(wù)規(guī)則條款是國際電子商務(wù)領(lǐng)域有史以來內(nèi)容最為詳盡的協(xié)定，其內(nèi)容廣，要求標(biāo)準(zhǔn)高，對中國電子商務(wù)立法具有很強(qiáng)的借鑒意義。中國可以在保障國家經(jīng)濟(jì)運行和意識形態(tài)安全的前提下，對照TPP電子商務(wù)規(guī)則相關(guān)要求，完善中國電子商務(wù)體系的相關(guān)政策和法律，為中國電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，提高中國在電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭力。此外，美國這種極力將其自由貿(mào)易協(xié)定推行為多邊協(xié)議的做法，對于經(jīng)常被動地接受國際規(guī)則的中國來說，也有很大的借鑒作用。

三、中國的應(yīng)對策略

（一）積極推動WTO制定電子商務(wù)新規(guī)則

WTO是中國參與國際經(jīng)貿(mào)合作的基礎(chǔ)，也是中國參與解決國際貿(mào)易問題和制定國際貿(mào)易相關(guān)規(guī)則的重要平臺。雖然WTO有關(guān)電子商務(wù)規(guī)則制定的談判進(jìn)展緩慢，但是中國應(yīng)繼續(xù)積極利用WTO多邊談判機(jī)制推進(jìn)各方就電子商務(wù)議題取得共識。以美國主導(dǎo)的TPP電子商務(wù)規(guī)則中基本實現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)品完全自由化，對中國電子商務(wù)發(fā)展很不利。因此，中國應(yīng)該積極聯(lián)合與我國立場相近的國家推進(jìn)WTO電子商務(wù)工作計劃進(jìn)程，推動電子商務(wù)或數(shù)字產(chǎn)品適用《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》（GATS），為中國電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造更加有利的外部環(huán)境。中國應(yīng)敢于在WTO就電子商務(wù)領(lǐng)域提出自己的主張和方案，推動WTO對電子商務(wù)專門規(guī)則談判，積極推動WTO制定電子商務(wù)新規(guī)則。

（二）明確中國在雙多邊電子商務(wù)談判中主要利益點

由于歷史原因，中國曾經(jīng)錯過了直接影響以WTO為主體的世界貿(mào)易規(guī)則創(chuàng)制的機(jī)會。在中國已成為全球最大信息技術(shù)產(chǎn)品的出口大國和最大網(wǎng)絡(luò)零售市場的背景下，中國需要在雙邊協(xié)定和多邊貿(mào)易談判中明確本國電子商務(wù)領(lǐng)域的主要利益訴求。中國需要改變以往參與WTO框架下數(shù)字產(chǎn)品相關(guān)談判積極性不高的局面，成立專門工作組積極參加國際電子商務(wù)談判。在中國諸多電子商務(wù)企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略參與國際競爭的背景下，中國有關(guān)電子商務(wù)的國際立法更應(yīng)該做好定位，通過談判反映本國電子商務(wù)企業(yè)的利益訴求，為中國電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的法律環(huán)境，以提升中國電子商務(wù)在未來世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國際競爭力。

（三）完善中國現(xiàn)有電子商務(wù)法律體系

電子商務(wù)因其全球性的特點，需要在全球范圍內(nèi)展開競爭，完善的法律體系和制度安排是一個國家取得競爭優(yōu)勢的重要保障。TPP電子商務(wù)規(guī)則中很多條款均要求建立法律框架，這不僅體現(xiàn)了美國等發(fā)達(dá)國家的法治理念，也是為其企業(yè)獲得國際競爭力保駕護(hù)航。目前，中國電子商務(wù)商務(wù)相關(guān)法律立法比較滯后，電子商務(wù)法律體系還很不健全。除了2004年通過的《中華人民共和國電子簽名法》之外，中國還沒有針對電子商務(wù)的專門法律。中國在電子商務(wù)核心領(lǐng)域的立法尚有很大的空白，亟需制定通過類似《電子商務(wù)法》和《個人信息保護(hù)法》等基本法律。為了適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要，對一些現(xiàn)行法律也需要不斷調(diào)整、修正，如《中華人民共和國合同法》、《知識產(chǎn)權(quán)法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》等應(yīng)及時增加電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容。

（四）加快推進(jìn)“一帶一路”沿線國家的電子商務(wù)發(fā)展

面對美國主導(dǎo)、試圖孤立中國而推進(jìn)的TPP和正在進(jìn)行的TTIP談判，中國應(yīng)積極推行以區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化為目標(biāo)“一帶一路”戰(zhàn)略，帶動“一帶一路”沿線國家的電子商務(wù)發(fā)展，以緩解TPP帶來的壓力和沖擊。在“一帶一路”戰(zhàn)略引領(lǐng)下，中國電子商務(wù)要加快走出去，推進(jìn)“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展，不斷拓展“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的商務(wù)合作，建立政府、企業(yè)、專家等各個層面的對話機(jī)制。中國電子商務(wù)走出去，有利于推進(jìn)“一帶一路”戰(zhàn)略區(qū)域內(nèi)國家和地區(qū)整合資源，打通商貿(mào)、物流環(huán)節(jié)，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)經(jīng)貿(mào)交流和發(fā)展，有利于建立電子商務(wù)雙多邊交流合作機(jī)制。

（五）加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域國際合作

國際合作是國際經(jīng)濟(jì)活動中的一項重要原則。中國加強(qiáng)在電子商務(wù)領(lǐng)域國際合作，既有利于中國電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，也有利于提升中國在國際電子商務(wù)市場的競爭力。中國不僅要積極發(fā)起或參與雙多邊關(guān)于電子商務(wù)交流和合作，建立電子商務(wù)合作雙多邊交流機(jī)制，而且要積極參與電子商務(wù)相關(guān)國際規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的制訂，增加中國在國際電子商務(wù)領(lǐng)域的話語權(quán)。中國加強(qiáng)全球范圍內(nèi)有關(guān)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全和共同打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪等國際合作，有利于各國共同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全威脅，提升網(wǎng)絡(luò)安全能力，為中國更好參與到經(jīng)濟(jì)全球化和全球電子商務(wù)營造良好環(huán)境。

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