導語：如何才能寫好一篇營銷培訓課件，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

從基礎(chǔ)階段早期開始培養(yǎng)外語人才是基礎(chǔ)教育的重要任務之一，無論對這個任務的目的與效果在現(xiàn)時有多大的異議，我們的小學英語教學正在這個任務的驅(qū)動下努力前行。我區(qū)的英語教師大多已從教十余年的時間，工作越久，對專業(yè)知識的掌握難免就越僵化、不靈活、少新鮮，也就越希望得到相應的、行之有效的、系統(tǒng)的培養(yǎng)與培訓，以期在今后的工作中，可以有的放矢、更好地開展工作，這也是我們建構(gòu)并實施培訓課程的初衷。在實施的過程中有成功有不足，有收獲有反思，更重要的是讓我開始有了真正意義上的對學科課程建構(gòu)的思考。

1.對已實施的培訓課程的思考

雖然準備的時間比較長，但真正理解培訓和課程還是在完成這次培訓之后。培訓的過程既是對一線教師的一次專業(yè)引領(lǐng)也是對自己工作的一次專業(yè)提升，在具體實踐中讓自己的思路變得逐漸清晰起來。

1.1 對培訓的理解。培訓的目的就是使其成員通過一系列的學習，在態(tài)度、知識、技能和行為上有所變化，從而適應組織發(fā)展的需求，提高組織成員的工作效率。英語教師培訓就是在專業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)上，將一般理論個性化與教師個人情感、知識、觀念、價值、應用場景相融合的過程，是一個英語教師主動發(fā)展自己，反思自己的教學，觀察自己的課堂行為，評估自己的教學效果，開展教學行為中的科研，在教學中不斷拓展自己的一個過程。

1.2 對課程的理解。新時代要求小學英語教師不僅具備優(yōu)秀的英語基礎(chǔ)知識和英語教學基本理論知識，還應該具備良好的教育教學理論基礎(chǔ)知識，同時，掌握較高的教學技能，很強的科研能力，自我反思能力以及信息技術(shù)操作技能和應用信息技術(shù)開展小學英語教學和研究的能力，將先進的教育教學觀念與技能和小學英語知識體系有機結(jié)合，采取有效的方式組織小學英語的教與學的活動。那么我們所設計的課程就應該以此為目標，從宏觀的角度來設計課程的整體框架，從微觀的角度來設計能將具體理念與具體實踐有效結(jié)合的課程內(nèi)容，以系列化的方式來盡量涵蓋這些內(nèi)容。

1.3 對首次培訓的總結(jié)

1.3.1 有關(guān)培訓內(nèi)容：雖然在課程方案匯報時讓領(lǐng)導感覺自己的課程內(nèi)容過于理論化，但是自己的初衷是想將每一個問題的培訓都做到理論與實踐相結(jié)合，在有限的時間內(nèi)用通俗的方式將理論與方法都傳遞給我們的一線教師。因此在培訓的過程中我全部采用了教師們都親歷的優(yōu)秀課例和實際使用的教材內(nèi)容為范例進行講解，教師們都覺得聽得明白，并能直接在實際教學中進行模仿運用，較有實效。

1.3.2 有關(guān)培訓方式：我采用了三種方式，首先是自己全程站著上課，這個視角能更清晰地觀察每位教師的聽課狀態(tài)，更利于自己與教師們的視線與情感交流，同時通過這種方式讓教師看到自己的辛苦付出，激發(fā)她們的教學同感；其次是設計了讓本學期參加學科教研活動的教師介紹課例打磨實錄和團隊學習匯報的環(huán)節(jié)。課例打磨實錄為這些優(yōu)秀教師搭建更多的展示平臺，延續(xù)她們的成功感，對其他教師也是一次真實的勵志教育，而團隊匯報則使每位教師都有任務，用任務驅(qū)動法使全體教師都能參與研究討論；再次是設計了比較嚴格的評價制度，從出勤、發(fā)言到交流討論都做了比較明確的規(guī)定，因此教師們能夠認真聽講、主動思考交流，并積極匯報。用這些明暗結(jié)合的方式來達到更佳的培訓效果。

1.3.3 培訓后反思：雖然此次培訓受到了教師們的肯定與贊揚，但在培訓過程中還是覺得自己對有些問題的講解不夠清晰、深入，需要提高自己的表達能力；在時間的掌控上欠缺經(jīng)驗，還缺少將問題系統(tǒng)化的能力，所以感覺呈現(xiàn)給教師的東西還不夠立體，教師在一線遇到的問題是綜合性的，而在培訓中所學到的還是分散的點，如何在培訓中跟教師一起將點穿成線再組成面，更有實效地指導教師進行教學是個新的課題。

2.對未來實施的培訓課程的思考

2.1 明確自身水平實際，以專業(yè)理論書籍為指導。一個人能做什么取決于他已經(jīng)做了什么和他想要做什么。已經(jīng)做了什么決定了他的認知水平與經(jīng)驗，想要做什么決定了他的努力方向。我現(xiàn)在迫切需要的是大量的專業(yè)閱讀，用閱讀來豐富提升自己的內(nèi)涵，而且只有以專業(yè)理論為基礎(chǔ)的培訓課程才能為教師終身的專業(yè)發(fā)展提供持續(xù)的、鮮活的、有著時代氣息的、不斷進發(fā)出創(chuàng)新理念的外部環(huán)境。

2.2 明確設定課程目標，以我區(qū)教師實際為基點。每一次培訓要想取得理想的效果，起著至關(guān)重要的一項對策應是課程目標的正確確立。有了清晰而明確的課程目標，就如同航船有了航燈，是保證課程培訓順利開展的必然條件。因此設定的階段課程目標應該是與我區(qū)英語學科研修目標相一致，符合我區(qū)教師自身水平、能力現(xiàn)狀實際的。

2.3 系統(tǒng)安排課程內(nèi)容，以學科研修工作為支架。進行課程培訓是要以問題入手，啟發(fā)或傳授給教師解決教學過程中遇到問題的對策，提高教師的教育教學水平和能力，促進教師的專業(yè)發(fā)展，讓教師實現(xiàn)自己的職業(yè)理想和價值。從什么樣的問題入手，什么樣的問題是共性的，是阻礙教師發(fā)展和學生學習的，這都要從平時扎實的學科研修工作中去尋找?？梢韵仍O定課程總體框架，再按照主題在研修工作中積累問題，充實內(nèi)容；也可以將學科研修工作中發(fā)現(xiàn)的問題系統(tǒng)分類，組成系列的培訓課程，學科研修工作既是課程的支架，也是課程服務的對象。

2.4 探究培訓課程的有效性，以教師專業(yè)發(fā)展為目標。培訓課程的有效性，可以理解為對于教師培訓結(jié)果的評價，這種評價涵蓋了教師培訓的效果和教師培訓的效率兩大方面。我們應當思考的最終目標不應當是在培訓課程中提供給教師什么，而是教師通過培訓課程改變了什么。對于參加培訓的教師來說是自己的觀念、能力、知識和技能向著積極的方向改變了多少，而對于我們設計者來說就是如何在最短的時間內(nèi)，利用最小的物質(zhì)投入，獲得被培訓教師的最大改變。我們的最終靶向目標是教師的專業(yè)發(fā)展，促進了教師的專業(yè)發(fā)展才能證明我們的培訓課程最終是成功的。

希望自己的思考能積淀出思想，幫助我建構(gòu)出豐富有效的學科培訓課程，使船營的小學英語培訓課程成為船營教研一道獨特的風景，也使我的老師們能在課程培訓中成長、成熟，實現(xiàn)自己的職業(yè)價值！

參考文獻：

[1] 李晴.當前新課程教師培訓值得注意的幾個問題7J〕.地理教育，2004，4.

篇2

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篇3

冷酷的指標，溫暖的團隊

5月30日，廣東省的省總阿帥下定決心，最近要裝病偷懶，好好陪兒子過六一!

自從進了這家公司，這根弦就沒松過――新品推廣期、銷售老總下市場、月報月會，包括各個KA賣場的周年慶、新店開張等，沒日沒夜，總是沖在第一線為戰(zhàn)士們鼓勁打氣，做路演、做推廣時甚至還要親自動手。

可這一切都過去了。今年五一實在太慘了：5月份全國達標率進度排名歷歷在目，廣東省達標率全國倒數(shù)第三。自己什么時候這么丟臉過?更要命的是在“五一”期間，頂頭上司營．銷總監(jiān)王瑞還突擊來廣東親自壓陣，結(jié)果在轄區(qū)內(nèi)的潮州、中山、東莞等地抓出了一堆終端問題。

本指望5月份廣東省整體業(yè)績能夠達標，過了這一關(guān)之后，再逐個地區(qū)好好收拾一下?？山裉焓謾C短信剛剛接到總部下達的廣東省6月份指標，而且還首次將指標分解到了廣東省轄區(qū)的各個城市――這個指標與全國指標一樣，又一次大幅提高。

5月份干成這個樣子，看來6月份也別折騰了，再折騰也難達標。

一閉眼，公司營銷總監(jiān)王瑞那能殺人的眼神一直在腦海里晃悠，而且這段時間做路演、買堆頭花費不少，業(yè)績卻沒達標，回款毛利考核指標更是沒戲，下月回總部開會，財務總監(jiān)的臉色也不會好看!

凌晨，一條來自老板的短信把阿帥從發(fā)呆中驚醒：

“營銷團隊的兄弟們，你們辛苦啦，今年上半年我們?nèi)珖呀?jīng)比去年同期增長了42％，我知道你們已經(jīng)付出太多，我和王瑞真心地感謝各位。公司相信你們，我會全力支持你們的――維克wap.省略”。

當阿帥用手機再次登錄公司營銷團隊的Wap社區(qū)時，已經(jīng)看到老板在自己6月份的指標旁，單獨留給他的祝福：“阿帥，有難處我們共同扛――維克”。論壇里面，也看到了一堆其他省兄弟們留下的帖子，甚至一些其他省的城市業(yè)代也有跟帖，都說了不少理解和鼓勵的話。

阿帥感覺眼睛有點潮，自己也確實該好好想想6月份如何絕處逢生吧!

“情報部”和“參謀部”空降一線

一臺小小的手機，就能讓親情和友情時刻包容著我們。在競爭激烈的市場中，中國眾多營銷人是一個駐外機會多、出差機會多的人群，這些人更需要關(guān)懷、交流和后臺的智力支持。

如果你的營銷團隊有超過50名業(yè)務人員分布全國各地或長期出差，就可以考慮充分發(fā)揮營銷人手機不離身邊的優(yōu)勢，利用現(xiàn)在中國移動、中國聯(lián)通已經(jīng)開通的GPRS功能，輕松建立起營銷團隊的專用移動營銷社區(qū)。

這個營銷社區(qū)可以成為營銷人與總部、各級上司、天南海北的戰(zhàn)友們交流的平臺。信息上傳下達、業(yè)績跟蹤、業(yè)績整改、干部選拔以及對營銷團隊培訓，都可以在這個平臺上進行，極大地延長了企業(yè)的管理和指導支持的半徑，其實質(zhì)就是將“情報部”和“參謀部”空降到各個營銷區(qū)域：

1．情報調(diào)查：依托移動信息化，企業(yè)可以從營銷團隊每個網(wǎng)點、每家客戶和每個銷售人員那里，第一時間收集到團隊和渠道的銷售業(yè)績、新品鋪貨終端的反饋情況、促銷活動進程信息、新發(fā)現(xiàn)的市場機會以及競品信息等。

2．情報：企業(yè)可以第一時間處理和反饋收集到的信息，總部各部門可以發(fā)出指導建議。比如財務部門經(jīng)過財務數(shù)據(jù)論證后，提醒營銷團隊注意業(yè)績。

3．情報和智庫外援：企業(yè)還可以通過捆綁合作的專業(yè)營銷咨詢機構(gòu)，吸收第三方的情報信息支援和情報分析、智慧支持。

4．任務參謀：在收到總部下達的作戰(zhàn)指標時，一線營銷團隊可以收到執(zhí)行任務的參考方案，檢索知識庫，與營銷團隊所有人員交流方法和難點技巧(比如通過營銷社區(qū)，尋求整個團隊或總部后臺部門給予火線支援等)。

5．時刻練兵：依托移動信息化，企業(yè)能時時刻刻為營銷團隊提供移動在線培訓，并且可以實現(xiàn)重點培訓在線考試，次重點培訓強制閱讀確認，一般培訓動態(tài)滾動自選瀏覽等。

在線營銷知識庫

社區(qū)里的各類信息，經(jīng)過總部各部門、營銷團隊所有成員和專業(yè)營銷咨詢機構(gòu)的不斷豐富，最終形成一個可供長期使用的營銷知識庫。其中主要包含三個“庫”：

1．營銷實戰(zhàn)類：

主要包括競品營銷動態(tài)、新品推廣、促銷推廣動態(tài)、客戶拜訪與客情跟蹤。這些信息營銷團隊成員的反饋，以及一線和各地主管上報的業(yè)務日報、周報、月報。而且，營銷團隊每天都在做事，信息每天也都在持續(xù)更新。

該知識庫的主要用途是：

通過自動歸類后，形成競品信息簡報，為企業(yè)提供營銷決策依據(jù)；

一線人員為總部提供關(guān)于開發(fā)、生產(chǎn)、產(chǎn)品改進的信息；

全國營銷團隊成員間互通信息，提前準備，并獲得應對競品的方法和范例；

便于日后檢索。

2．營銷培訓類：

主要包括公司產(chǎn)品、公司營銷技能、品牌營銷、渠道拓展、大客戶營銷的培訓。這些信息來自總部整理的公司個性化課件(或由專業(yè)營銷咨詢機構(gòu)提供)，此類信息通常每周更新一次。

該類信息的主要用途是：

為營銷團隊提供持續(xù)性培訓，規(guī)范團隊營銷行為，提高團隊戰(zhàn)斗力；

為培訓新人提供規(guī)范化培訓，縮短新人的摸索期和培訓期；

為營銷團隊提供應急在線資料檢索。

3．營銷信息類：

主要包括行業(yè)重要動態(tài)與營銷創(chuàng)新。

這類信息主要由專業(yè)營銷咨詢機構(gòu)的行業(yè)研究中心階段性提供，信息通常每周更新一次。

該類信息的主要用途是：

為企業(yè)提供關(guān)系全局性的決策依據(jù)；

幫助營銷團隊不斷審視行業(yè)動態(tài)，尋找差距與機遇；

便于日后檢索。

如何建設移動營銷社區(qū)

1．引入一套基于移動信息化技術(shù)、適合營銷團隊進行虛擬式集中管理的軟件系統(tǒng)。這套系統(tǒng)要操作簡單、符合營銷團隊的使用習慣，并能與公司現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)對接。

2．與專業(yè)咨詢公司建立長期合作，由其協(xié)助建立營銷知識庫，為企業(yè)定制個性化的培訓課件，并為營銷團隊成員隨時隨地提供在線培訓和知識庫檢索。

3．在營銷總監(jiān)或市場總監(jiān)之下，設立專崗一名，負責維護營銷社區(qū)和營銷知識庫，將來自一線的信息、應急申請等，按照輕重緩急及時分流給相關(guān)負責人，并給予響應。

其中，以下幾個做法，能夠幫助企業(yè)在建設營銷社區(qū)時降低投資風險：

1．選擇一家有較高知名度的軟件廠商和一家知名的專業(yè)營銷咨詢機構(gòu)。

篇4

培訓中心主要承擔浙江省電力公司中高級經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和高技能人員的教育培訓工作，同時承擔62個電力行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定工作，負責公司重點監(jiān)控培訓項目的實施；協(xié)助省公司開展技術(shù)技能競賽、人才評價，同時承擔浙江省電力公司參加上級比武調(diào)考的集訓組織和保障工作；對企業(yè)培訓業(yè)務進行指導，協(xié)助省公司做好新技術(shù)新方法等的推廣應用工作；協(xié)助編制浙江省電力公司系統(tǒng)年度培訓計劃、培訓管理標準、實訓基地建設與使用規(guī)范、省公司級企業(yè)內(nèi)訓師培訓與管理規(guī)范等工作。

培訓中心努力發(fā)揮自身優(yōu)勢，深入堅持“三個服務”的宗旨，即服務省公司發(fā)展大局，服務電力企業(yè)隊伍建設，服務員工職業(yè)成長。扎實推進“兩個轉(zhuǎn)變”，即轉(zhuǎn)變培訓工作發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變培訓中心發(fā)展模式，走全面協(xié)調(diào)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展和跨越式發(fā)展之路，奮力爭創(chuàng)國網(wǎng)公司系統(tǒng)“一流培訓中心”，努力實現(xiàn)“培訓理念先進，培訓體系完善，培訓特色鮮明，培訓業(yè)績領(lǐng)先”的“一流培訓中心”發(fā)展目標。

一流培訓師隊伍建設

爭創(chuàng)“一流培訓中心”，必須具有一支業(yè)務一流、素質(zhì)一流的培訓師隊伍。作為一個企業(yè)的培訓中心，培訓是核心業(yè)務，培訓師隊伍是核心資源。浙江省電力公司培訓中心正在積極推進以能力建設為核心的培訓師隊伍建設，一是建立培訓師職業(yè)生涯管理體系，制定了《培訓師崗位聘任辦法》，以培訓業(yè)務要求為指導，建立“六級”培訓師制度，明確每一級應具備的素質(zhì)和能力，引導教師提高專業(yè)能力、教學能力、開發(fā)能力和研究能力等基本能力，既為培訓師職業(yè)生涯發(fā)展指明了方向，也確保培訓師的成長符合培訓中心發(fā)展需要。二是加強培訓師績效管理，制定了《培訓師績效考核體系》，以培訓師的能力要求為指導，確定培訓師績效考核指標及各指標的權(quán)重，通過績效管理有效引導、激勵培訓師提升自身能力，做好本職工作，從而實現(xiàn)中心工作目標。

近年來，培訓師通過參加培訓項目開發(fā)、品牌項目建設、精品課程建設和培訓基地建設，通過請企業(yè)專家擔任“師傅”，通過深入企業(yè)實踐和自我學習進修等多種途徑，不斷提高自身能力。2012年，培訓中心90%的培訓師參與了各類培訓項目開發(fā)、培訓課題研究、教材講義開發(fā)、培訓品牌建設和培訓基地建設等開發(fā)性工作，不僅切實有效地提高了培訓師的“四項”能力，同時也保障了培訓中心各項培訓業(yè)務的不斷發(fā)展。

為進一步提升培訓師的綜合能力，加快一流培訓師隊伍建設，培訓中心正在構(gòu)建立體化的師資體系。在各主干專業(yè)與企業(yè)合作建立培訓師校外實踐基地，為培訓師調(diào)研、生產(chǎn)崗位實踐提供了便捷的通道，并與企業(yè)合作開展培訓調(diào)研、電網(wǎng)仿真開發(fā)等項目，實現(xiàn)培訓教學與企業(yè)需求的“零距離”接軌。同時，完善了培訓師深入企業(yè)實踐的制度，明確要求主要專業(yè)的培訓師每三年必須有不少于六個月的時間到生產(chǎn)一線在崗實習，使他們具備與生產(chǎn)實際相同步的專業(yè)能力。

兼職培訓師是培訓中心一支不可替代的教學力量，培訓中心完善了《外聘教師管理辦法》，開發(fā)了外聘師資管理系統(tǒng)，分專業(yè)建立專家教學團隊和勞模教學團隊，舉辦多期內(nèi)訓師培訓班，著力提高兼職培訓師的教學能力，努力發(fā)揮好公司系統(tǒng)各類專家、勞模內(nèi)訓師的積極作用，促進培訓質(zhì)量和效果的不斷提升。

特色培訓基地建設

爭創(chuàng)“一流培訓中心”，必須具備一批特色明顯的培訓基地。浙江省電力公司培訓中心在省公司的大力支持下，按照“基本一致，適度超前”的原則，加大了資金投入，每年有超過3000萬元的培訓設施設備投入培訓教學，建設了一批設施先進、功能完善、項目完備，并在國網(wǎng)公司有一定影響力的特色培訓基地。2010年，輸電線路帶電作業(yè)培訓基地和配電線路帶電作業(yè)培訓基地被評選為國網(wǎng)高技能專項培訓基地，每年為國網(wǎng)公司各單位培養(yǎng)數(shù)百名專項人才，累計已培養(yǎng)了1000余名輸配電帶電作業(yè)人才。2012年，在國網(wǎng)公司人資部組織的基地復評中分別獲得第一名和第二名，輸電線路帶電作業(yè)培訓基地還成功承辦了第八屆全國電力行業(yè)職業(yè)技能競賽高壓線路帶電檢修工決賽，培訓中心獲得“特別貢獻獎”。繼電保護培訓基地承擔了華東電網(wǎng)第三輪技術(shù)技能競賽繼電保護專業(yè)決賽，培訓中心獲得“競賽優(yōu)秀組織獎”。

目前，特高壓交直流輸電線路培訓基地、繼電保護和自動化培訓基地、電力營銷培訓基地、變電運維培訓基地和安全作業(yè)培訓基地等一批特色培訓基地正在努力建設和完善中，為貫徹落實省公司領(lǐng)導提出的“用最好設施設備投入培訓”工作要求，這些特色培訓基地建設將與浙江電網(wǎng)技術(shù)水平相一致，與浙江公司管理水平相適應，將在各類技術(shù)技能人才培養(yǎng)和各專業(yè)技術(shù)技能競賽中發(fā)揮重要和積極的作用。

持續(xù)推進培訓創(chuàng)新

爭創(chuàng)“一流培訓中心”，必須堅持創(chuàng)新發(fā)展之路，創(chuàng)新是“創(chuàng)一流”的內(nèi)在要求，也是“創(chuàng)一流”的必由之路。浙江省電力公司培訓中心扎實推進培訓創(chuàng)新，加強培訓研究，完善創(chuàng)新管理、評價和獎勵機制，培訓創(chuàng)新取得了較大突破。

創(chuàng)新開展培訓業(yè)務體系研究。培訓中心正在研究科學合理的培訓業(yè)務體系，創(chuàng)新構(gòu)建一個“覆蓋全員、標準統(tǒng)一、資源共享、協(xié)同高效”的“一精兩廣”大培訓體系，這個體系堅持以人為本，把提升員工崗位勝任能力和職業(yè)發(fā)展能力作為主要任務，既考慮高端精英人才培訓，如高級經(jīng)營管理人才、復合型骨干人才、國際化人才、專業(yè)技術(shù)骨干和高技術(shù)技能業(yè)務培訓，也考慮全員普及性培訓，如法律知識培訓、各層級管理人員管理基礎(chǔ)能力培訓、各類宣貫培訓等，更要考慮全員性分類分層培訓，如專業(yè)系列化、崗位序列化的生產(chǎn)技能人員崗位培訓和職業(yè)資格培訓等。

創(chuàng)新開發(fā)培訓項目。近幾年，培訓中心每年的培訓新項目率均超過20%，近三年累計已開發(fā)了智能電網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)培訓、智能變電站運行技術(shù)培訓和調(diào)控一體化專項培訓等200余項培訓新項目，保障了省公司各項重點任務完成，保障了省公司各項新技術(shù)應用和管理新理念推廣取得成功。近三年，共編寫培訓教材125冊，在中國電力出版社等正式出版教材21冊，開發(fā)題庫38個，開發(fā)培訓課件154個。

創(chuàng)新開展培訓課題研究。圍繞培訓業(yè)務發(fā)展和企業(yè)需求，開展系列化培訓課題研究和群眾性科技創(chuàng)新活動。2012年，完成24個培訓研究課題和18個群眾性科技創(chuàng)新項目，內(nèi)容涉及培訓管理、培訓教學研究和實訓基地建設，這些項目創(chuàng)造了顯著的管理效益和經(jīng)濟效益，也為培訓師搭建了施展才華和崗位成才的舞臺。

創(chuàng)新培訓教學模式。一體化教學、案例化教學、研討式教學、情景體驗式教學等多種適合員工教學特色的先進教學模式被不斷開發(fā)和運用，還舉辦了以案例教學為主題的培訓師能力競賽，形成廣大培訓師努力創(chuàng)新教學模式的良好氛圍，培訓師開發(fā)能力和教學能力得到有效提高，也取得良好的培訓教學效果。

創(chuàng)新競賽比武集訓教學和管理模式。集訓教學堅持“四化”，即管理項目化、培訓階段化、教學個性化、考核多維化；集訓管理推行“四保障”，即安全保障、體能保障、心理保障、生活保障。省公司在參加中電聯(lián)、國網(wǎng)公司和華東公司各項競賽調(diào)考中均取得優(yōu)異成績，在國網(wǎng)公司各單位中名列前茅。

創(chuàng)新組建研究開發(fā)團隊。培訓中心專業(yè)培訓師與供電企業(yè)專家合作組建項目研發(fā)團隊，共同開發(fā)了調(diào)控一體化仿真培訓系統(tǒng)和系列化培訓課件，共同承擔了企業(yè)績效管理等咨詢項目，提升了培訓中心研發(fā)整體實力，支撐了培訓業(yè)務創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，面向供電企業(yè)，特別是縣供電企業(yè)，做精做強培訓技術(shù)服務。

品牌項目培育和精品課程建設

爭創(chuàng)“一流培訓中心”，必須具備一批在國網(wǎng)具有影響力的品牌培訓項目和精品培訓課程。隨著培訓業(yè)務規(guī)模的日益增長，迫切需要不斷提升培訓的質(zhì)量和效益，而以品牌建設來提高培訓教學及管理水平，是培訓業(yè)務升級換代的必由之路。為促進培訓發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，帶動質(zhì)量的全面提升，浙江省電力公司培訓中心在各主干專業(yè)建立了培訓品牌建設團隊，確定“大客戶經(jīng)理培訓”等七個項目為第一批品牌建設項目。經(jīng)過近一年的工作，品牌培訓項目培育和創(chuàng)建工作已初見成效，用品牌引領(lǐng)品質(zhì)提升正在發(fā)揮積極作用。

序號 培訓品牌建設項目

1 大客戶經(jīng)理培訓

2 電力營銷法律風險防范培訓

3 繼電保護技術(shù)培訓

4 變電運維人員設備評價技術(shù)培訓

5 輸電線路帶電作業(yè)技術(shù)培訓

6 電力工程建設造價管理培訓

7 中青年干部培訓

為配合培訓品牌建設，培訓中心同時對各專業(yè)的一批典型培訓課程，實施了精品化建設，計劃通過1至2年的努力，在各主要培訓專業(yè)，建成至少1門精品課程，形成滿足培訓中心培訓業(yè)務發(fā)展需要，具有特色的技術(shù)技能和企業(yè)管理培訓精品課程體系，并充分發(fā)揮精品課程的示范、引領(lǐng)和輻射作用，全面提升培訓品質(zhì)，目前第一批17門精品課程項目計劃已經(jīng)確定。

序號 精品課程名稱

1 500kV變電站異常及事故處理

2 220kV變電站設備異常及事故處理

3 電網(wǎng)異常及事故處理

4 智能變繼電保護調(diào)試

5 OPEN3000標準化作業(yè)

6 用戶供電方案制定

7 電費復核典型案例分析

8 大型燃氣輪機設備

9 供電營業(yè)窗口人員標準化服務

10 電力企業(yè)安全心理學

11 競賽選手心理調(diào)適與能量提升

12 電費債權(quán)的法律保障

13 管理溝通能力提升

14 生產(chǎn)管理信息化

15 輸電線路帶電作業(yè)

16 電纜線路不停電作業(yè)——旁路作業(yè)

17 綜合不停電作業(yè)法——更換柱上變壓器

一流員工隊伍建設

爭創(chuàng)“一流培訓中心”，不僅需要一流的培訓師隊伍，同時需要一流的干部隊伍，一流的研發(fā)人才隊伍，一流的管理和服務人員隊伍。浙江省電力公司培訓中心正在努力打造包括上述四支隊伍的一流員工隊伍建設。這支隊伍既要具有“努力超越、追求卓越”的精神氣質(zhì)，也要具備“嚴、細、實、新”的工作作風，更要體現(xiàn)電力員工的“精、氣、神”。培訓中心正在完善全員績效考核體系，充分發(fā)揮激勵機制的導向作用，充分發(fā)揮勞模和先進人物的示范引領(lǐng)作用，通過培訓專家、管理專家、“十佳培訓師”和“十佳服務員工”的評選，暢通員工職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵爭先進位、創(chuàng)先爭優(yōu)，努力建設一支能與“一流培訓中心”相適應的一流員工隊伍。

篇5

網(wǎng)絡商學院是以企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略為核心，運用現(xiàn)代科技手段集多種培訓方式于一體，創(chuàng)建虛擬化的網(wǎng)上企業(yè)學習基地，它以構(gòu)筑企業(yè)全員培訓體系為基礎(chǔ)，通過企業(yè)文化的導入和企業(yè)學習習慣的培育，形成企業(yè)知識管理、人才再造、市場競爭的智力平臺，最終成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的有力武器。

網(wǎng)絡商學院是集中了培訓專家共同智慧結(jié)晶，將培訓資源最大化。能結(jié)合企業(yè)實際情況，創(chuàng)建符合企業(yè)員工學習需求，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)與學習管理軟件的雙重優(yōu)勢，打造成最具權(quán)威、課程數(shù)目最多、學習效率最高、使用最方便的高效企業(yè)培訓平臺!為企業(yè)全員學習、不間斷學習、建立企業(yè)自己的商學院、建立學習型組織、提升企業(yè)的核心競爭能力、提供最適合的平臺。

一般的網(wǎng)絡商學院均由網(wǎng)絡視頻課程與網(wǎng)絡學習管理系統(tǒng)兩部分組成，前者完成了管理課程的教與學功能，后者成功模擬了教學管理的全過程，構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡培訓學院，為企業(yè)和員工日常的自主、自助、全員、不間斷學習，建立學習型組織，提高核心競爭力創(chuàng)造了條件。

網(wǎng)絡商學院不僅為企業(yè)迅速構(gòu)建起了完善的學習平臺，同時還為企業(yè)的管理規(guī)范化、員工職業(yè)化、經(jīng)營國際化和知識管理提供了一攬子解決方案。

網(wǎng)絡商學院平臺誕生背景

全球經(jīng)濟一體化給企業(yè)帶來前所未有的競爭挑戰(zhàn)，只有建立良好的學習機制和信息流制度，才能適應新技術(shù)日新月異變化發(fā)展的態(tài)勢，取得競爭優(yōu)勢。殼牌石油公司的德格曾說過：“比競爭對手學得更快的能力也許是惟一持久的競爭優(yōu)勢?！?/p>

在網(wǎng)絡信息傳播為主體的時代，采用網(wǎng)絡培訓是必不可少的方式之一，它是企業(yè)管理技能水平快速提高的發(fā)動機。世界500強企業(yè)80％以上均采用了網(wǎng)絡培訓形式。

一、傳統(tǒng)培訓面臨的挑戰(zhàn)

1．實施成本高。傳統(tǒng)面授培訓的非直接培訓教學費用比例高(差旅、培訓場所等)，這對于企業(yè)及參與培訓的學員都是一種資源的消耗。

2．缺乏延續(xù)性。間斷式的面授培訓不能滿足員工的動態(tài)需求，也使得企業(yè)培訓缺乏保持力。

3．資源利用不足。企業(yè)傳統(tǒng)培訓組織實施周期長，培訓教學資源缺乏有效的重復利用，這也增加了企業(yè)優(yōu)秀培訓課程推廣的成本。

4．培訓覆蓋面小。因資源的限制，面授培訓覆蓋面小，不能滿足快速增長的培訓需求，特別是企業(yè)分支機構(gòu)的需求。

5．間斷員工的工作安排。面授培訓需要間斷學員的工作安排，使得相當比例的企業(yè)核心員工得不到適時的培訓。

6．缺乏培訓的效果管理。企業(yè)傳統(tǒng)培訓缺乏員工培訓效果的管理，使得企業(yè)在培訓規(guī)劃、培訓需求、培訓計劃等人力資源管理實踐中缺乏真實而充分的數(shù)據(jù)。

7．缺乏統(tǒng)一的實施標準。企業(yè)(特別是大、中型企業(yè))往往通過培訓分支機構(gòu)自身的培訓講師來拓展培訓課程覆蓋面。傳統(tǒng)培訓對實施人員的倚賴性決定了企業(yè)范圍內(nèi)各區(qū)域的培訓實施缺乏統(tǒng)一的標準。

二、網(wǎng)絡商學院彌補了傳統(tǒng)培訓的不足

傳統(tǒng)的培訓方式有公開課、內(nèi)訓課、學習班、研討會、企業(yè)MBA班等，這些培訓方式存在嚴重不足：

1．成效緩慢：一般讓整個班級按固定進度來學習，無法充分考慮學員個人差異，學員也無法自主選擇學習內(nèi)容，使學習效果受到較大影響，培訓成效不佳。

2．應變能力差：無法按照企業(yè)實際及管理方向設計最切合企業(yè)實際的實用課程，且無法重復使用，不能滿足學員反復學習的要求。

3．持續(xù)控制難、培訓效果差：無法實現(xiàn)對學生學習進度、學習資源、學習狀況、學習績效的管理與評估。

4．成本昂貴：傳統(tǒng)培訓需要滿足師資、設備等方面的條件及費用，且需要學員付出大量的時間成本。

三、網(wǎng)絡商學院的優(yōu)勢

網(wǎng)絡遠程培訓克服了傳統(tǒng)培訓在時間、空間、環(huán)境等方面的限制，借助網(wǎng)絡來進行多媒體培訓，采用音頻、視頻和超文本等多種方式，傳遞培訓信息，讓優(yōu)秀的資源得以共享，教員、學員和媒體之間實現(xiàn)自由地交流。

網(wǎng)絡遠程培訓可以提供更有效、更及時、更有針對性的培訓，培訓時間和地點機動靈活，降低培訓成本，將在崗學習和培訓有機地結(jié)合在一起，擴展了企業(yè)人員學習的空間和途徑，由傳統(tǒng)的被動學習轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃佑羞x擇地學習，充分提高培訓效率。

網(wǎng)絡商學院有硬件解決方案和軟件解決方案兩大類。純軟件的解決方案與傳統(tǒng)的基于硬件的解決方案相比，企業(yè)無需投入高昂的成本，就能實現(xiàn)高質(zhì)量、高可靠性的音視頻通訊、協(xié)同工作、文檔共享、遠程會議管理等多種會議功能，有效地節(jié)約時間和經(jīng)費，提高企業(yè)的工作效率。

1．系統(tǒng)擴展性強。在保護原投資的情況下，可方便地進行系統(tǒng)擴容。

2．高可伸縮性的統(tǒng)一培訓應用管理平臺。集中化一體化的課件管理、調(diào)度、分發(fā)，完全基于Web的遠程培訓管理模式。

3．實時的網(wǎng)絡直播教室。可實現(xiàn)培訓實況現(xiàn)場直播及錄制信息的點播重放。適應多種數(shù)據(jù)格式和帶寬，制作時可同時選擇多種帶寬進行壓縮，播放時課件可以根據(jù)實際帶寬自動調(diào)整播放水平，適用于大范圍培訓的直播活動。

4．強大的遠程多點交互功能?？蓪崿F(xiàn)同步學習，同時接入的學員數(shù)(或教室數(shù))可方便地擴充。學員之間、師生之間均可通過電子白板、討論組、聊天室及電子郵件，以文字、圖形、音頻和視頻等方式進行交流，適用于重要的學術(shù)交流和培訓答疑場合。

5．強大的遠程多點多媒體交互功能。集成了語音、視頻、數(shù)據(jù)的即時通訊系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶間即時音視頻交流，有音頻交流、視頻交流、音頻+視頻三種通訊方式，于在線答疑、討論等培訓功能。

網(wǎng)絡商學院特點

一．網(wǎng)絡商學院的特點

1．實現(xiàn)了隨時隨地學習的便捷性與快捷性。

2．學前、學后的動態(tài)的考試與考核，強化了學習的效果。

3．通過網(wǎng)絡商學院幫助企業(yè)建立管理模式和知識管理體系，提供整體解決方案。

4．汲取中外管理精華，建立講稿、管理工具、教學大綱等學習資源平臺。

5．通過網(wǎng)絡商學院培養(yǎng)企業(yè)員工成為終身學習者，建立學習型組織。

6．名師授課，案例教學，網(wǎng)上網(wǎng)下互動教學。

二、網(wǎng)絡商學院的學習管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)

1．管理者公告管理系統(tǒng)，管理者利用網(wǎng)絡商學院的公告系統(tǒng)制定和企業(yè)、部門的各項規(guī)章制度，利用公告欄可及時各項規(guī)定，實現(xiàn)在線無紙化辦公。

2．共享學習資源管理系統(tǒng)，學員可以通過代碼直接登錄學習。

3．在線學習試題庫與測試系統(tǒng)。

4．學習需求測試與學習培訓計劃自動生成系統(tǒng)，幫助員工制定學習方案。

5．在線培訓后臺管理系統(tǒng)，跟蹤學習過程，準確監(jiān)控、評估學習效果。

6．實用的人力資源信息管理系統(tǒng)。

7．專為新員工設計的入職培訓管理系統(tǒng)。

8．科學的學習計劃管理系統(tǒng)。

9．學習實施管理系統(tǒng)，它包含了全部網(wǎng)絡課程的逼真視聽教學功能。

10．學習論壇：員工學習交流管理系統(tǒng)(BBS)。

11．培訓學習助理服務系統(tǒng)。

12．學習臨時中斷及重點章節(jié)書簽索引系統(tǒng)。

13．學習效果評估系統(tǒng)。

14．在線考試與證書服務系統(tǒng)。

15．知識管理，可以上傳企業(yè)的各類資料與視頻課程。

16．在線管理工具、教材等下載。

“網(wǎng)絡商學院”建立在互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)之上，將企業(yè)的培訓課程與計算機網(wǎng)絡完美結(jié)合，是將傳統(tǒng)課程與現(xiàn)代科技相結(jié)合的全新培訓模式。只要把“網(wǎng)絡課程”和“網(wǎng)絡學習管理系統(tǒng)”安裝到企業(yè)的網(wǎng)站上，在企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)運行，輕松構(gòu)建出“企業(yè)網(wǎng)絡商學院”，全面提升企業(yè)核心競爭力。

網(wǎng)絡商學院解決企業(yè)培訓中的四大難題

難題一：培訓預算不夠。培訓成本高

通過互聯(lián)網(wǎng)建立一個企業(yè)網(wǎng)上虛擬商學院，實現(xiàn)從中國總裁培訓網(wǎng)上自選課程學習和企業(yè)內(nèi)部課程上傳到網(wǎng)上商學院進行管理，建立一個系統(tǒng)、完善、高品質(zhì)的屬于自己的網(wǎng)上商學院，組織員工學習所需課程，節(jié)約80％以上的預算開支!

難題二：培訓時間與工作時間相沖突

網(wǎng)絡商學院已經(jīng)準備了近萬小時的國內(nèi)外知名老師的培訓視頻、5000多培訓教材、10000個企業(yè)管理工具等，所有員工就能24小時隨時隨地的向數(shù)千知名企業(yè)管理與營銷培訓大師學習、互動，工作學習兩不誤。

難題三：學習效果不易跟蹤和控制

網(wǎng)絡商學院通過管理學員的帳戶開通、積分分配、課程審核、學習效果檢查、統(tǒng)計以及商務交流等環(huán)節(jié)幫助學員提高學習質(zhì)量，幫助企業(yè)隨時監(jiān)控學習進度，全面保證培訓效果!同時有效解決了培訓實施周期長、培訓組織工作量繁重的煩惱!

難題四：培訓難以形成有效培訓體系和培訓資產(chǎn)

網(wǎng)絡商學院采用的強大企業(yè)平臺，不但提供優(yōu)質(zhì)課程，學習過的課程記錄進行保存，還可以滿足企業(yè)上傳自己培訓課程的需要，幫你打造完全屬于自己的培訓平臺，真正打造“學習型組織”，所以只要一次選擇，就能開始1 00年的財富積累!

網(wǎng)絡商學院系統(tǒng)五大特點

一、操作方便

對學員來說只要會上網(wǎng)瀏覽頁面即可，不需要安裝軟件，下載插件等程序；對于教育管理者來說，管理簡單方便，教學資源可以自己創(chuàng)建，無需復雜二次開發(fā)、環(huán)境配置、課件制作等。

二、功能齊全

功能強大、模塊齊全、性能穩(wěn)定，網(wǎng)絡商學院的功能系統(tǒng)涵蓋企業(yè)教育培訓的方方面面，真正全面滿足企業(yè)管理培訓的需求。

三、費用低廉

由于基于互聯(lián)網(wǎng)這個強大的網(wǎng)絡平臺，不需任何硬件投資，而且購買成本低，具實用價值。

四、資源海量

像中國總裁培訓網(wǎng)的網(wǎng)絡商學院提供大量的資源供選擇，如：3500多小時視頻、5000多個管理工具、3000多培訓教材、1000多位老師。同時各公司可以根據(jù)企業(yè)實際情況進行進行個性化的制作，或向中國總裁培訓網(wǎng)進行定制。

五、權(quán)威前瞻

像中國總裁培訓網(wǎng)的網(wǎng)絡商學院濃縮當今世界上頂尖公司管理方法和頂尖管理大師的管理思想，節(jié)省企業(yè)近十年摸索時間。

網(wǎng)絡商學院的價值體現(xiàn)

網(wǎng)絡學習管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)自動分析學習培訓需求進行職位能力測試，提供個性化的學習方案，自動進行部門、個人學習資源分配，根據(jù)不同的崗位和學習目標設置課程，制定學習計劃，實時跟蹤落實以及在線BBC交流，并且可以檢測每位員工在線學習的狀況下在線數(shù)量、投入時間、學時累計、學習內(nèi)容等，并通過學習記錄及在線測試，進行學習效果評估，合格后頒發(fā)學習培訓證書。

一、網(wǎng)絡商學院對企業(yè)的十大好處

1．降低培訓成本，以更低成本接受更多知識、更快地進行學習。

2．解決培訓與工作時間沖突的矛盾

3．實現(xiàn)企業(yè)全員學習目標，促進向?qū)W習型組織的轉(zhuǎn)變。

4．加強公司知識的沉淀、管理、傳播和創(chuàng)新。

5．更高的生產(chǎn)率與工作效率。

6．加強研發(fā)與市場的溝通交流，縮短產(chǎn)品進入市場的時間。

7．增強凝聚力，提高員工忠誠度。

8．縮短與合作伙伴、終端客戶的距離。

9．提高部門之間的協(xié)作和交互能力。

10．提高企業(yè)創(chuàng)新能力，增強企業(yè)核心競爭力。

二、網(wǎng)絡商學院對培訓管理者的好處

1．減輕培訓管理者的工作負擔。

2．豐富教學手段，提高管理水平。

3．提供培訓的跟蹤管理機制。

4．擴大受眾范圍，增加學習機會。

5．可實現(xiàn)因人、因崗位而設置課程。

6．培訓課程內(nèi)容可根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整。

7．提供始終如一的高質(zhì)量培訓，而且效果可量化評估。

8．自己培訓編寫教材有了借鑒的資料。

三、網(wǎng)絡商學院對員工的六大好處

1．無論何人、何時、何地都可以自主地安排學習。

2．方便的復習系統(tǒng)，做到溫故知新。

3．加強教師與學員、學員與學員之間的交流與協(xié)作。

4．在工作中學習，在學習中實踐，真正做到學以致用。

篇6

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；終身學習；社區(qū)教育；模式

作者簡介：張吉先（1966-），男，浙江省社區(qū)教育指導中心、浙江廣播電視大學副教授，研究方向為社區(qū)教育與遠程教育的理論研究與實踐。

課題項目：浙江省教育廳重點項目“社區(qū)教育數(shù)字化學習體系組織架構(gòu)與創(chuàng)新機制的研究”（編號：Z200803768），主持人：張吉先。

中圖分類號：G720 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2012）36-0040-04

構(gòu)建終身教育體系和建設學習型社會，需要豐富靈活的學習資源、學習方式和方便快捷的服務，利用傳統(tǒng)的教育手段和教學形式，已很難滿足社區(qū)教育發(fā)展的需要。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展及其廣泛應用，為終身教育特別是社區(qū)教育的發(fā)展提供了許多新的可能性?；跀?shù)字化、多媒體和交互性的學習環(huán)境，與傳統(tǒng)學習環(huán)境相比具有虛擬性、開放性、交互性、個性化等特點，為崗前、在崗和轉(zhuǎn)崗人員的繼續(xù)教育和各類培訓提供了契機和可能，為教育薄弱地區(qū)、尤其是農(nóng)村居民提供更多的學習機會和條件，是降低教育成本、促進教育普及和教育公平的重要途徑。因此，運用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建數(shù)字化終身學習環(huán)境成為社區(qū)教育的發(fā)展方向。

一、基于數(shù)字化學習環(huán)境的社區(qū)教育組織架構(gòu)

（一）數(shù)字化終身學習環(huán)境的有效載體

30多年的辦學實踐證明，中國廣播電視大學由于其開放辦學的理念，“統(tǒng)籌規(guī)劃、分級辦學、分級管理”的辦學體制，天網(wǎng)（衛(wèi)星系統(tǒng)）、地網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)和寬帶專用網(wǎng)系統(tǒng)）、人網(wǎng)（中央、省、市、縣四級電大的辦學系統(tǒng)）“三網(wǎng)合一”的遠程教育平臺，分布式的教學模式，是終身教育的有效載體，電大在實施社區(qū)教育、構(gòu)建數(shù)字化終身學習平臺中具有獨特的優(yōu)勢。

一是電大辦學定位優(yōu)勢。電大面向地方、面向基層、面向農(nóng)村、面向邊遠和民族地區(qū)的多層次、多功能、多類型的辦學定位和辦學功能十分突出，“實現(xiàn)高等教育大眾化、構(gòu)建終身學習體系和提供教育公共服務”的三大定位以及在辦學過程中體現(xiàn)出來的教育機會的公平性、教育過程的公正性以及平民化教育使命感，滿足了社會各界各方面的精神文化需求。在推進社區(qū)教育、構(gòu)建終身教育體系中已經(jīng)并且必將做出更大貢獻。

二是教學資源優(yōu)勢。社區(qū)教育要滿足社區(qū)成員從學歷教育、非學歷教育到休閑教育等多元化的教育需求，這就需要非常豐富的學習資源。盡管目前電大的教學資源還不能完全滿足這些需求，但是電大多年來建設和開發(fā)的教學資源，包括附屬于電大的燎原學校、電視中專和職業(yè)技能培訓的資源，這些資源用到社區(qū)教育將會發(fā)揮很大的作用。

三是系統(tǒng)網(wǎng)絡優(yōu)勢。經(jīng)過多年來的建設，電大系統(tǒng)建成了自身獨特的現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡。如浙江廣播電視大學系統(tǒng)建成了連接10所市級電大和59所縣級電大的互聯(lián)網(wǎng)以及寬帶專用網(wǎng)，還有衛(wèi)星電視網(wǎng)以及正在下延到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和大型企業(yè)的遍布全省各地的辦學網(wǎng)絡，構(gòu)成了一個完整的開展現(xiàn)代遠程教育的系統(tǒng)，這些都為依托電大系統(tǒng)開展數(shù)字化社區(qū)教育提供了基礎(chǔ)和條件。

（二）社區(qū)教育組織架構(gòu)

近五年來，浙江省依托電大系統(tǒng)逐步建成了四級社區(qū)教育網(wǎng)絡，在實踐中取得了一定的成效。四級社區(qū)教育網(wǎng)絡是指由省社區(qū)教育指導中心、各市社區(qū)大學、各縣（市、區(qū)）社區(qū)學院、街（鎮(zhèn)）社區(qū)教育中心組成的辦學網(wǎng)絡。依托省級電大建立省社區(qū)教育指導中心，發(fā)揮好理論研究、業(yè)務指導、資源開發(fā)、政策咨詢、信息服務和人員培訓等六大功能；以市級電大為基礎(chǔ)建立社區(qū)大學（城市大學），開展市本級的社區(qū)教育并指導縣（市）社區(qū)教育的有關(guān)業(yè)務；以縣級電大為基礎(chǔ)建立縣（市、區(qū)）社區(qū)學院，整合縣（市、區(qū)）的各類成人教育資源，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)化技術(shù)學校為依托建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)教育中心，全面推進城鄉(xiāng)社區(qū)教育。充分利用全省電大系統(tǒng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)成校為主的成人教育資源存量，建設以市、縣（市、區(qū)）級電大為龍頭、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）成校為骨干，輻射所有社區(qū)和村莊的四級社區(qū)教育網(wǎng)絡，投資少，見效快。浙江省杭州市、臺州市、嘉興市等地區(qū)以此模式開展社區(qū)教育已經(jīng)取得了明顯的成績。

二、基于數(shù)字化學習環(huán)境的社區(qū)教育創(chuàng)新體系

（一）數(shù)字化終身學習支持服務平臺

依托廣播電視大學系統(tǒng)，建設省、市、縣三級數(shù)字化終身學習支持服務平臺，重點圍繞充分利用信息技術(shù)，以創(chuàng)新為手段、以服務為宗旨、以和諧社會和公平社會在教育領(lǐng)域的實施為目標來構(gòu)建終身學習體系。數(shù)字化終身學習平臺包括信息交流子平臺、共享學習資源子平臺、學習支持服務與管理子平臺（見圖1）。通過這一平臺，使各類教育資源相互聯(lián)結(jié)，形成既各具特色、又密切結(jié)合的共同體。整合多層次且多樣化的資源，以提供靈活多樣的學習方式、內(nèi)容豐富、技術(shù)先進、題材廣泛的學習資源，滿足社區(qū)教育個性化學習需求；通過該平臺，社區(qū)教育的信息和動態(tài)，社區(qū)內(nèi)各種教育資源通過網(wǎng)絡系統(tǒng)相互聯(lián)結(jié)，形成既各具特色，又密切結(jié)合的共同體，使社區(qū)教育信息和資源充分得到共享，使學習能夠跨越時間和空間，人們可以根據(jù)需要隨時、隨地學習。

（二）基于數(shù)字化學習環(huán)境的社區(qū)教育模式創(chuàng)新體系

運用新思路、新模式、新技術(shù)、新手段創(chuàng)建的數(shù)字化終身學習環(huán)境，形成了基于數(shù)字化學習環(huán)境的社區(qū)教育模式創(chuàng)新體系（見圖2）。該體系主要以數(shù)字化學習中心的運作模式來整合各級各類教育資源，構(gòu)建遍布城鄉(xiāng)、社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、企業(yè)、部隊的數(shù)字化、集成化、終身化的學習支持服務環(huán)境，探索適合社區(qū)成員學習特點的，滿足個性化學習和職業(yè)人才市場需求的，以更新知識、提升能力、促進職業(yè)發(fā)展和人的發(fā)展為目標的終身學習體系。

基于數(shù)字化學習環(huán)境的社區(qū)教育模式創(chuàng)新體系重點目標是建立數(shù)字化學習支持服務創(chuàng)新體系和優(yōu)質(zhì)資源整合與共享創(chuàng)新體系。數(shù)字化學習支持服務創(chuàng)新體系主要從框架和過程兩方面研究并解決學習的途徑、方式和技術(shù)支持等相關(guān)問題；優(yōu)質(zhì)資源整合與共享創(chuàng)新體系主要從內(nèi)容和機制兩方面研究并解決如何滿足個性化學習需求的相關(guān)問題。同時，通過對管理者、學習者和服務者的分布式、過程化的管理和透明服務，達到對學習支持服務體系中所有參與方的統(tǒng)一服務、動態(tài)監(jiān)控以及全過程評價，從宏觀上構(gòu)建社會化和立體化的信息化教育服務與質(zhì)量保證體系，促進數(shù)字化終身學習平臺建設和數(shù)字化學習型社區(qū)的快速、健康、有序發(fā)展。

三、基于數(shù)字化學習環(huán)境的社區(qū)教育運行機制

（一）基于“一庫多平臺”的三級聯(lián)動機制

運用生態(tài)系統(tǒng)理論和云技術(shù)，通過“一庫多平臺”形成一個整合的生態(tài)化學習環(huán)境。以數(shù)字化學習資源庫為基礎(chǔ)，采用計算機網(wǎng)絡、移動互聯(lián)網(wǎng)等傳輸形式，支持省市、縣三級學習子平臺，各學習子平臺之間又互為補充，滿足不同層次學習者的需求。學習成果可通過學分銀行完成各學習子平臺學習成果的認證與轉(zhuǎn)換。數(shù)字化學習資源庫是終身學習公共服務平臺這一生態(tài)化學習體系的核心和各子平臺的紐帶，而學分銀行則是該生態(tài)化學習體系的能量轉(zhuǎn)換器。

以浙江省終身學習公共平臺為例，平臺提供整個業(yè)務流程的功能支撐、網(wǎng)絡存儲空間、網(wǎng)站生成工具、權(quán)限管理和資源交易等。各社區(qū)教育機構(gòu)可以根據(jù)自己的需要向省中心申報培訓項目，批準立項后，省中心分配統(tǒng)一的項目編號，開放權(quán)限和存儲空間，作為項目發(fā)起方，培訓機構(gòu)可以來配置項目的具體實施流程，包括：培訓的課程、相關(guān)的學習資源、培訓的工作流程、教學環(huán)節(jié)的具體要求、考核方式、生成培訓項目的頁面、教師團隊的組建、培訓項目相關(guān)的信息等，然后依托平臺功能，開展培訓、管理和統(tǒng)計結(jié)算等。這樣的運作機制，首先確保了非學歷培訓的宏觀管理，也保證了各辦學機構(gòu)根據(jù)當?shù)鼐唧w情況開展非學歷教育的自主性，有利于整個平臺的項目拓展

（二）資源建設和共享機制

有效建設與整合各方學習資源，推進優(yōu)質(zhì)學習資源的開放與共享，建構(gòu)一個統(tǒng)一管理、高效運行的學習資源管理和應用系統(tǒng)，是學習支持服務體系的基礎(chǔ)。資源整合與共享創(chuàng)新體系建設重點包括三個內(nèi)容：即學習資源建設與整合、學習資源庫平臺以及學習資源應用與支持服務。

學習資源建設與整合：探索學習資源建設與整合策略、方法和來源，通過自建、引進、共建共享、改造等方式建設學習資源。參照相關(guān)國際、國家、行業(yè)標準，依托省級數(shù)字化學習資源庫的建設推動學習資源建設規(guī)范化，以保證學習資源的通用性、有效性和可重用，提高網(wǎng)絡環(huán)境下資源的利用效率。

數(shù)字化學習資源庫系統(tǒng)：學習資源庫系統(tǒng)集學習資源管理、學習資源評價、學習資源應用于一體的學習資源管理平臺，實現(xiàn)海量學習資源的統(tǒng)一管理，支持大規(guī)模用戶并發(fā)訪問及高效檢索。包括學習資源目錄管理、素材管理、入庫管理、資源應用和評價以及用戶管理和信息統(tǒng)計等功能和模塊。

資源應用與支持服務：數(shù)字化學習資源庫作為底層的基礎(chǔ)庫，通過制定與各類學習平臺或應用環(huán)境的統(tǒng)一接口標準（API），搭建資源的共享應用與服務平臺。數(shù)字化終身學習支持服務平臺相當于一個云計算中心，通過標準的服務接入接口為各地辦學機構(gòu)提供各種學習服務和共享資源的接入，提供虛擬化的軟硬件基礎(chǔ)設施支持服務。

各社區(qū)教育機構(gòu)可以向數(shù)字化學習資源庫上傳擁有知識產(chǎn)權(quán)的資源，省中心對各種資源進行審核、分類、標識、存儲和交換交易的協(xié)調(diào)管理，并將資源用目錄清單的形式對外，明確資源的歸屬權(quán)和開放屬性，其他機構(gòu)在創(chuàng)設新的培訓項目時，可以在數(shù)字化學習資源庫目錄清單中選取資源，也可以上傳自建的資源這這樣的資源建設和交換交易機制，可以確保資源的產(chǎn)權(quán)歸屬，調(diào)動辦學機構(gòu)參與資源建設的積極性，使得每個辦學機構(gòu)都成為資源建設的主體，也提高了資源建設的針對性和利用率。

（三）政府推動、典型引導、多元化發(fā)展的機制

基于數(shù)字化學習環(huán)境的社區(qū)教育需要各級政府的政策和經(jīng)費保障。浙江省、市、縣三級政府分別出臺了相應的政策并給與一定的經(jīng)費支持，積極推進數(shù)字化學習環(huán)境的構(gòu)建和建設學習型社區(qū)。浙江省終身學習在線和數(shù)字化終身學習資源庫已納入浙江省教育信息化“十二·五”規(guī)劃；省社區(qū)教育指導中心在杭州吳家墩、慈溪掌起鎮(zhèn)、德清新市鎮(zhèn)等建立實驗基地，對信息化環(huán)境下的社區(qū)教育進行典型研究和探索。通過政府推動和典型引導，基于數(shù)字化學習環(huán)境的社區(qū)教育創(chuàng)新模式逐步得到推廣，一些縣、市建立了各具特色的數(shù)字化學習平臺，如“E學網(wǎng)”、“一鍵通”、“365樂學網(wǎng)”“蕭山學習港”、“9吧”等，呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的態(tài)勢。

四、基于數(shù)字化學習環(huán)境的社區(qū)教育模式實踐與成效

通過現(xiàn)代信息技術(shù)與教育的有機融合，構(gòu)建了數(shù)字化學習環(huán)境，有效促進了優(yōu)質(zhì)教育資源向城鄉(xiāng)社區(qū)輸送，為廣大城鄉(xiāng)居民接受教育提供了更多的機會。經(jīng)過幾年的實踐，浙江省已開展培訓的項目達到300余個，開設培訓的課程達到500多門，已培訓32萬余人次。

近3年來，浙江省社區(qū)教育指導中心創(chuàng)新基于數(shù)字化學習環(huán)境的社區(qū)教育模式，取得了一定的成效。通過開展數(shù)字圖書走進社區(qū)、建立農(nóng)村書屋等活動，服務城鄉(xiāng)居民。近些年，杭州吳家墩社區(qū)充分借助于現(xiàn)代信息技術(shù)加快社區(qū)數(shù)字化進展，以浙江省數(shù)字化終身學習平臺為依托，開展“數(shù)字圖書 走進社區(qū)”， 構(gòu)建社會化、開放式的居民“看得見、摸得著”終身學習網(wǎng)絡，涌現(xiàn)出一批熱愛學習的個人與家庭，社區(qū)居民整體素質(zhì)得到了有效地提高，促進了社會主義新農(nóng)村建設。促進了社區(qū)居民整體素質(zhì)的提高；2007年以來，依托數(shù)字化終身學習平臺，開展新型農(nóng)民培育大專學歷教育11000多人；浙江省禁毒辦、省教育廳、省人保障廳依托浙江省電大系統(tǒng)和遠程學習平臺，采用遠程集中培訓和課件點播相結(jié)合的方式，啟動了全省禁毒師資遠程培訓項目，已成功舉辦兩次。

一些地市級社區(qū)大學依托電視和網(wǎng)絡，開設“電視講壇”或“市民大講堂”，全面開展時事政治、社會公德、科普知識、法律法規(guī)、環(huán)境保護、文明禮儀、普通話、計算機、市民英語、各類實用技能等方面的培訓，為提高市民綜合素質(zhì)起到了積極作用；一些社區(qū)大學、社區(qū)學院在開展社區(qū)工作者崗位培訓等方面取得了顯著成效。

依托社區(qū)教育機構(gòu)開展新型農(nóng)民培訓、提升農(nóng)民素質(zhì)，是縣級社區(qū)學院的重要任務。建立以縣級社區(qū)學院為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)教育中心、村（社區(qū)）市民學校為基礎(chǔ)的三級基地網(wǎng)絡，針對一天中一個農(nóng)民可能要做三種人（早上做商人，上市場賣自己種植的蔬菜、瓜果等；白天做工人，到企業(yè)上班；傍晚做農(nóng)民，下班后到地里打理莊稼）的特點，開展針對性很強的各類培訓。開展農(nóng)業(yè)科技培訓，讓農(nóng)民變成富人；開展職業(yè)技能培訓，讓農(nóng)民變成工人；開展市場營銷培訓，讓農(nóng)民變成商人；開展綜合素質(zhì)培訓，讓農(nóng)民變成市民。同時，還圍繞各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色產(chǎn)業(yè)組織開展給類培訓。通過一系列菜單式、訂單式培訓，農(nóng)民素質(zhì)和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力得到快速提升，數(shù)字化學習終身平臺成為農(nóng)民致富的知識寶藏。

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展及其廣泛應用，為社區(qū)教育的發(fā)展提供了許多新的空間。我們有足夠的理由相信，數(shù)字化終身學習平臺將有效提升傳統(tǒng)社區(qū)教育功能，打造具有電大特色的社區(qū)教育，成為構(gòu)建社區(qū)居民終身學習體系的著陸點。建設新一代數(shù)字化教育服務體系能夠擴展和整合教育資源，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享，推進教育大眾化和終身化；它以覆蓋面廣，全方位地為各類社會成員提供教育服務的優(yōu)勢，對人力資源開發(fā)產(chǎn)生強大的推動作用，是低成本解決教育的普及性、公平性和提高教育質(zhì)量的根本出路。

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