導語：如何才能寫好一篇公共關系策劃案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、化工設備安裝安全主要特點

1 化工設備的安裝具有較強的綜合性

化工生產(chǎn)設備的安裝不能缺少工藝、設備、電氣、土建、防腐、儀表等專業(yè)的協(xié)調(diào)，此外還需要進行制造、設計、監(jiān)理、施工、建設等單位的共同參與，其屬于綜合性的工程。所以，在化學設備的安裝過程中需要多方面的配合。

2 化工設備需要較高的安裝技術

據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)代化工產(chǎn)品約有三萬余種，而且各種產(chǎn)品在生產(chǎn)上存在很大差別，構造基本不同，耐腐蝕設備、耐高溫高壓設備有很多，其具有較高的技術含量，但是化工設備具有超大、超高、自動化程度高、超重等特點，導致安裝調(diào)試以及操作的程序十分復雜，其安裝好壞能夠直接影響到建設項目的安全運行和按期完成。

3 化工設備的安裝具有較大風險性

化工設備的采購合同通常會涉及到較大金額數(shù)額，其加工周期也比較長；超重、超大、超高設備在運輸過程中具有較大的風險，如果出現(xiàn)問題不易進行返修，處理時間比較長，會對整個建設項目進度產(chǎn)生影響，所以，應對設備的驗收過程進行重視。

二、化工設備安裝以前的準備工作

1 做好施工前的準備工作

在安裝化工設備以前，首先應對準備好施工前的工作，詳細了解施工技術性工作，對施工合同和相關會議中在化工設備安裝上的具體要求應充分閱讀和理解，對于化工設備的詳細資料應予以確定，對照化工設備重要零部件的試運行記錄、檢測報告、資料證明文件、安裝說明書等資料，進行一定的論證。

2 及時對施工現(xiàn)場加以清理

應及時細致的清理施工現(xiàn)場，使其具有安裝化工設備的基本條件，比如：在地下工程施工完成以后。確保場地的平整，消防通道和道路運輸應保持暢通，防火、防風、防水、防凍等安全措施應具備。

三、化工設備在安裝過程中應注意的管理要點

1 選擇合理的質量控制點

為了提高工程的施工質量，在進行質量控制點設置時應確保其能夠達到預期要求。比如在焊接和組裝拱頂油罐的過程中，因為檢驗底板焊縫密封的手段比較多。所以檢驗焊縫質量的主要方法有磁粉探傷、滲透法，真空箱法等，在完成罐底的加工以后，以真空箱法來對罐底焊縫密封性加以檢驗是十分經(jīng)濟合理的，而如果在焊接壁板以后，因為真空箱法不能全面的檢驗罐底焊縫，所以容易出現(xiàn)安全隱患，因此罐底加工后應對罐底的各檢驗項目進行及時檢驗，這是一個重要的質量控制點。此外，在安裝過程中還應明白，只有確保隱蔽工程驗收合格以后才能進入到施工過程中，在這個過程中還應注意交檢、自檢、專檢的同步進行，確保使用的材料具有合格證明以及相應的合格檢測報告。

2 確保施工技術水平

施工技術的交底能實現(xiàn)施工方案的更加具體化，使其更明確，進行技術交底的內(nèi)容注意包括質量要求、施工方法以及驗收的標準，在化學項目的施工過程中應注意問題，會出現(xiàn)意外以及采取的應急方案。在技術交底中應明確要做什么，怎樣做，由誰做，在什么時間做、在什么時間完成等方面的內(nèi)容。比如在安裝某化工項目的過程中，在系統(tǒng)中會有低壓系統(tǒng)和高壓系統(tǒng)的存在，因為交底的不明確，導致在高壓系統(tǒng)中出現(xiàn)大量法蘭連接摯片的現(xiàn)象，導致后續(xù)打壓實驗中出現(xiàn)試壓的多次失敗，需要對幾百付法蘭墊片進行返工修復，導致人力、物力、財力的大量浪費。

3 對化工設備安裝試運行過程中進行的管理

在化工設備以及管路等安裝完成以后，應確保各項記錄資料的齊全，在這些都達到試運行的標準以后。在檢測儀器到位。安全防護設施齊備，材料、介質準備妥當?shù)臈l件下，按照準備、聯(lián)動試車、單機試車、投料試車和試生產(chǎn)等順序來進行。確保整個安裝過程達標的一個前提條件就是對化工設備性能進行驗收。在驗收前應制定科學合理的驗收方案。確保驗收小組能夠嚴格按照相關要求進行驗收工作。在試運行的過程中還應注意從無負荷到負荷，從單機到機組，從主動系統(tǒng)到從動系統(tǒng)的順序。從低速逐步升到高速。先進行手控，然后進行遙控運轉，最后自控。

4 對設備安裝進行科學的驗收

化工設備安裝的基礎管理是否做得好，能夠對化工設備安裝產(chǎn)生直接的影響。所以，在化工設備安裝以前就應做好基礎驗收的工作，其主要是從基礎位置出發(fā)，從外形以及尺寸方面進行入手，確保預留孔洞具有正確的位置，對于大型的設備基礎應更加慎重。在化工設備安裝時應對沉降觀測記錄和基礎預壓記錄進行審核，防止設備在安裝完成以后出現(xiàn)基礎傾覆和沉降。所以，應對化工設備安裝加強基礎性的管理。在設備的安裝管理過程中應確保技術人員對安裝區(qū)域基本條件充分了解和熟悉，這樣才能確保設備的安裝更加科學、合理，使得化工設備安裝安全管理水平和質量不斷提高。

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一、公路工程檢測檔案管理的現(xiàn)狀

（一）公路工程檢測檔案管理是公路工程全壽命周期的重要組成部分

盡管很多部門印發(fā)了檔案管理的相關規(guī)定，在一定程度上促進了檔案管理工作的發(fā)展和進步，但從當前我國基礎設施發(fā)展現(xiàn)狀來看，在公路工程全壽命周期內(nèi)，缺乏對檢測檔案管理的重視度，同時也缺乏統(tǒng)一的管理標準，這在一定程度上造成了人力、物力和財力的浪費，而且公路工程的進一步發(fā)展也受到阻礙。

（二）公路工程檢測檔案管理管理方式陳舊

對于公路工程項目，一般采用的是多極化管理方式，這無疑加長了信息傳輸?shù)木€路，使得內(nèi)部管理之間變得比較遲緩。與此同時，公路工程檢測涉及的周期比較長，其技術的應用和檔案的管理等都變得比較復雜，若不能對其檔案管理方法進行創(chuàng)新，將很難提高公路工程檢測檔案管理的效率。

（三）路工程檢測檔案管理缺乏信息化管理

隨著信息化技術應用，為公路工程檢測檔案管理的創(chuàng)新帶來了更多的活力源泉，實現(xiàn)了公路工程檢測數(shù)據(jù)資料迅速和高效的傳輸，能夠更加準確、合理的對公路工程的質量做出判斷。當前在公路工程檢測過程中，已經(jīng)逐步引入了信息化技術，并取得了不少顯著的成效，但是信息化技術在公路工程檢測中的應用方式、時間等方面還需要不斷的完善，更為科學合理的信息化檔案管理方式還需要我們進行更深層次創(chuàng)新。

二、公路工程檢測檔案信息化管理的創(chuàng)新內(nèi)容

（一）觀念創(chuàng)新是公路工程檢測檔案管理創(chuàng)新的思想保證

實現(xiàn)公路工程檢測檔案管理的創(chuàng)新，必須全面履行以下兩種職能：檔案事業(yè)行政管理和檔案保護利用，必須學習新的知識觀念，轉變陳舊的觀念。因此公路工程檢測檔案管理人員必須首先進行知識觀念的創(chuàng)新學習，采用新的知識管理觀念進行公路工程檢測檔案的管理。其次，我國公路產(chǎn)業(yè)在發(fā)展迅速，而但公路工程檢測檔案的管理方式卻相對比較落后，公路工程檢測檔案管理人員應充分利用現(xiàn)代化管理方法，應采用計算機及網(wǎng)絡通訊設備強化管理方式，逐步將公路工程檢測檔案管理由實體管理向現(xiàn)代信息化管理轉變，參與信息市場，適應發(fā)展的需要。

（二）管理模式創(chuàng)新是公路工程檢測檔案管理創(chuàng)新的關鍵所在

加強公路工程檢測檔案的管理創(chuàng)新，關鍵是建立公路工程檢測檔案管理工作的有效管理模式。在具體操作中，我們通過開展公路工程檢測檔案的編制、執(zhí)法檢查、下基層業(yè)務指導、業(yè)務咨詢、舉辦培訓班等活動，從宏觀指導思想、政策制定上、戰(zhàn)略目標上創(chuàng)新；我們還把一些重大公路工程因檢測不到位而造成的事故責任追究的事例整理成冊，作為學習資料，送發(fā)給公路工程檢測單位負責人和資料員，提高他們的警示度。在堅持“依法行政、依法治檔”的同時，我們不斷加強了公路工程檢測檔案管理的法制建設，也是公路工程檢測檔案管理模式創(chuàng)新的重要手段。還要從檔案室的微觀管理上進行創(chuàng)新，綜合各種因素實現(xiàn)公路工程檢測檔案的管理。

（三）技術創(chuàng)新是公路工程檢測檔案管理創(chuàng)新的內(nèi)在驅動力

公路工程檢測檔案管理應進行以下兩方面的技術創(chuàng)新：其一公路工程檢測檔案管理人員必須將先進的科技成果應用在檔案管理和保護中，確保檔案的完整性；其二公路工程檢測檔案管理人員應針對當前檔案管理技術方面存在的弊端和缺陷，研制出適應時展的新型檢測檔案管理技術，進而提高檢測檔案管理工作的效率和質量。

三、公路工程檢測檔案信息化管理創(chuàng)新途徑

做到觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新，將現(xiàn)代化的通信技術、網(wǎng)絡技術和計算機技術融入到檔案管理中是進行公路工程檢測檔案管理信息化管理的核心，從而有效的解決了公路工程檢測信息的采集、加工和利用等問題，為公路工程檢測資料的收集和編制整理解決公路工程檢測資料在檔案管理中存在的問題提供了方便，將傳統(tǒng)的公路工程檢測檔案管理模式升級到現(xiàn)代信息化管理模式。

（一）提高信息化設備和管理人員的專業(yè)化能力，加強檔案管理的觀念創(chuàng)新

處于信息化時代，雖然檔案管理人員不再從事繁重的體力勞動，但他們需要處理的信息量更加的復雜繁重。因此，要加強公路工程檢測單位信息化基礎設備的建設以及提高檔案管理人員的專業(yè)化能力。

首先，公路工程檢測單位應加強檔案信息化建設，加大檔案管理的資金投入，提高檢測單位進行檔案管理的基礎設施。在這是因為檢測單位基礎設施的建設是確保了公路工程檢測檔案管理工作的順利進行。如果檢測單位缺乏有效的基礎設施，檢測檔案信息化管理將是很難實現(xiàn)的。公路工程檢測單位的基礎設施包括以下幾種：檔案庫房的建設，文件存儲設備的配置，檔案庫房管理制度的建設以及其他相關方面的建設。以此確保公路工程檢測檔案信息化管理的能夠順利有效的開展。

其次，開發(fā)檔案信息化管理工作，公路檢測單位應配備高素質、高技術的檢測檔案管理團隊。他們在進行檢查檔案管理中能夠及時采用進行的信息化管理技術進行管理，比如計算機忘了技術等。管理人員必須與時俱進，不斷學習信息化技術，提高公路工程檢測檔案的管理效率和管理質量。公路檢測單位應通過各種渠道對檔案管理人才的選拔、培訓，特別是既懂檔案管理又能利用計算機網(wǎng)絡技術的復合型人才。公路工程檢測檔案管理人員不僅要不斷的學習管理知識，更應注重管理理念和方法的創(chuàng)新，從而不斷提高公路工程檢測檔案的管理水平。

（二）確保公路工程檢測檔案信息的系統(tǒng)性和完整性，加強檔案工作的管理創(chuàng)新

充分利用現(xiàn)代計算機技術、網(wǎng)絡技術等是實現(xiàn)公路工程檢測檔案信息化管理的重點，更加科學的進行檔案信息化管理。首先，公路工程檢測單位管理者要不斷地審時度勢，針對檢測檔案管理的現(xiàn)實情況，設置專業(yè)的檔案信息化管理部門，并委派優(yōu)秀的檔案管理人員，建立一個完善的公路工程檢測檔案管理體系，將公路工程的進度和檢測資料聯(lián)系起來，通過對公路工程進行事前規(guī)劃、事中控制和事后檢查的方法，逐漸形成一套合理的現(xiàn)場資料、審批、填報和檢查的科學信息化系統(tǒng)，進而提高公路工程檢測檔案管理水平。

實現(xiàn)檔案自身的價值就必須確保公路工程檢測檔案完整性。公路工程檢測資料的收集和材料的系統(tǒng)化兩環(huán)節(jié)能夠有效的銜接直接關系到公路工程檢測檔案管理的效率，因此要重點把握這兩項工作的銜接性。檢測資料歸檔的完整性大大降低公路工程檢測檔案管理系統(tǒng)進行檔案歸檔和收集的難度，這主要是因為公路工程檢測檔案數(shù)量眾多，而且具有很長的周期，為了確保公路工程檢測檔案的完整性，就必須高度重視檢測檔案收集工作的落實過程，而且更要注重細節(jié)，完成階段性的檢測檔案收集工作后，需要及時檢測公路工程檢測資料內(nèi)容的完整度，檔案管理人員必須具有很高的目的性和針對性，對公路工程檢測的情況進行充分的了解，確保檢測檔案沒有遺漏，使公路工程檢測檔案管理越來越具有科學性和完整性。

（三）建立完善的公路工程檢測檔案信息資源庫，加強檔案工作的技術創(chuàng)新

隨著我國科學技術的飛快發(fā)展，網(wǎng)絡給人們的工作和生活帶來了極大便捷，同時網(wǎng)絡技術在各領域也得到了充分的運用，公路工程檢測部門都建設了自己的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，公路工程檢測檔案管理也必須加快信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的建立，進而提高檔案的管理水平。在進行公路工程檢測檔案管理上，利用計算機對檢測檔案進行收集、整理、檢索工具及目錄的編制，并應用于信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理。通過檢測檔案信息數(shù)據(jù)庫的構建，實現(xiàn)檢測檔案資源的共享。并利用掃描儀、打印機等現(xiàn)代數(shù)字化設備，實現(xiàn)公路工程檢測檔案管理的一體化。積極建設公路工程檢測檔案資料的全文數(shù)據(jù)庫和多媒體數(shù)據(jù)庫，利用互聯(lián)網(wǎng)技術就能夠實現(xiàn)檢測檔案的圖片、音頻、視頻等多媒體數(shù)據(jù)資料在本單位內(nèi)部之間的共享，大大的降低檔案資料的查詢時間，提高了管理人員的工作效率和服務質量。

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關鍵詞：地質；檔案管理；信息化

中圖分類號： G271 文獻標識碼：A 文章編號：

Abstract：The informatization construction is gradually common and also play an important role for the geology document management, in this paper, it will analyze the relative contents.

Key Words: geology; document management; informatization

伴隨著信息技術的迅猛發(fā)展，一個電子化、信息化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化的新時代早已到來。在新的歷史時期，地質資料檔案事業(yè)作為社會主義經(jīng)濟發(fā)展建設的重要組成部分，務必迅速、有效地為社會各行各業(yè)提供地質資料檔案信息，充分發(fā)揮地質資料檔案在社會經(jīng)濟建設事業(yè)中的作用。因此，如何在紙質地質資料檔案與電子地質資料檔案的變革中，建立起與之相適應的服務模式，是每一位地質資料檔案工作者必須考慮的問題。

一、地質部門實施檔案管理信息化的必要性

1.1檔案信息化是發(fā)展的趨勢

檔案信息化是指運用現(xiàn)代信息技術加強地質檔案信息資源的收集、整理、開發(fā)、利用。地質檔案信息化建設是一個信息數(shù)字化建設的過程，也是同一種信息的存貯、檢索、管理形式和載體變化的過程，它給地質部門傳統(tǒng)的檔案管理工作帶來了新的發(fā)展和研究課題?！度珖鴻n案信息化建設實施綱要》明確提出了全國檔案信息化建設的目標和主要任務：本著統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標準、分級建設、安全保密的原則，加強電子文件歸檔和電子檔案的規(guī)范化管理，推動館藏檔案的數(shù)字化和數(shù)字庫建設，開展公眾檔案信息網(wǎng)上查詢服務，加快推進檔案信息化標準體系、安全保障體系和信息化建設。因此，檔案信息化建設是地質部門檔案事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

1.2可以拓展檔案工作的服務領域

檔案管理歸根結底是信息資源的管理。信息資源的社會價值在于開發(fā)利用，開發(fā)利用的效果取決于開發(fā)的時效和利用的廣泛程度。相比較而言，現(xiàn)代化管理手段儲存的各種信息，更便于利用和開發(fā)，也就能產(chǎn)生更廣泛的社會效益。

二、電子信息化對地質檔案形成產(chǎn)生的影響

傳統(tǒng)的地質檔案以紙質文件材料為工作對象，而應用計算機后，電子文件取代了以往的文字材料，同時改變了地質報告?zhèn)鹘y(tǒng)的記錄方式，從而為地質報告底稿的形成、收集帶來了很大的困難。使用計算機后，地質報告底稿直接在計算機上進行錄入編寫，在送審修改的基礎上定稿，無需再另抄寫一遍歸檔，假使抄寫，也融入了送審修改的成份，不能體現(xiàn)編寫人最為原始的真實記錄。而打印的文字報告在內(nèi)容和墨跡上已不符合原始檔案歸檔要求。因此，目前檔案室收進的原本地質檔案，大多是野外鉆探施工方面的原始資料，“底”字類原始資料相對較少。

隨著電子技術在制圖領域中的不斷擴展，各種地質制圖軟件也應運而生，他們的廣泛應用改變了傳統(tǒng)的手工制圖工藝，電子技術的使用給制圖領域帶來了一次重要的變革。這不僅徹底改變了多年來手工成圖過程，也改變了原本地質檔案中圖件部分的形成、收集和利用方式。電子化制圖后，制圖所需要的圖件明顯減少，有時甚至可以直接掃描手工圖在計算機中修改成圖，大多數(shù)技術員可以將野外手工圖直接按坐標定位輸入計算機制作成果圖，或者將圖件掃描到計算機進行拼接，將多個單幅圖件合成綜合圖（例如將地形地質圖、構造圖、礦區(qū)范圍圖、儲量計算圖等互相組合），但是組合后的圖件已無作者原圖相對應，而且制成后，可任意復制修改，制成新版圖件。這樣，一方面顯示出了計算機制圖的優(yōu)越性，另一方面又造成了原本地質檔案的不完整性，不對應性。

三、地質檔案管理的數(shù)字化

地質檔案資料經(jīng)地質部門半個多世紀的艱苦努力，地質成果是碩果累累，每個勘查單位檔案室是與時俱進，與日俱增。檔案柜在不斷購進，檔案房在不斷增加，管理人員亦不斷增多。然而，多數(shù)勘查部門的檔案室連一臺電腦都沒有，更不要說進行數(shù)字化檢索和管理了。這與當前電腦飛速發(fā)展的時代是不相適應的。現(xiàn)今地質報告包括測量、物探、化探、水文、工程、地質礦產(chǎn)等各專業(yè)地質報告，按上級規(guī)定均以數(shù)字化形式上交評審，否則不予受理。但評審備案證明獲得后，地勘單位并未將有關報告的電子文檔部分歸檔管理，有的甚至連一張光盤都未入檔，只是將復制的數(shù)字化報告和原始地質資料存檔。這是不正常和不應出現(xiàn)的脫節(jié)現(xiàn)象，也是當前檔案管理的漏洞。筆者就此問題提出若干建議如下：

3.1硬件配制

勘查部門應給檔案室配制電腦1―2臺，并簡單培訓檔案管理人員操作電腦的基本技能。電腦由單位指定人員專業(yè)操作。

3.2建立檢索系統(tǒng)

地質資料浩如煙海，以電腦檢索即較為便捷。檢索內(nèi)容包括資料的專業(yè)門類、地質工作手段分類、工作方法分類、礦種不同分類、勘查時限分類、地區(qū)分類以及歸檔時間分類等。在檢索時可迅即查到，方便拿取。

3.3建立電子資料庫

無論老資料和現(xiàn)今新資料均需納入總電子資料庫，這是當今檔案管理的重要內(nèi)容。這里包括所有專業(yè)報告的原始資料和報告審批文圖表，以及備案證明等附件。原始資料可以掃描件形式一并存檔，而不必數(shù)字化，以備查找。每一份資料必須刻制完整光盤隨檔案袋走，以防電腦病毒造成資料丟失和損毀。

3.4電子文檔的保密

勘查單位的地質資料包括電子文檔均是需要保密的。因而電子資料庫的保密工作必須加強。配制電腦須由專人負責，其他人按指令存取檔案，不得進入主電腦。主電腦資料庫編制“雙密鑰碼”，做到人到開機，人走關機，保密到位。

四、實現(xiàn)地質檔案管理信息化的保障

4.1提高地質資料檔案工作人員專業(yè)技能和素質

地質資料檔案工作人員的自身素質高低直接決定了其創(chuàng)新精神的強弱。提高地質資料檔案工作者素質，是加速地質資料檔案科技進步，推動地質資料檔案事業(yè)發(fā)展的關鍵。在信息時代，地質資料檔案工作人員在思想意識上要更新服務理念，跟上社會發(fā)展的步伐，樹立競爭意識，努力學習，拓寬視野，了解所涉及工作領域的現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)，提高自身素質，運用地質資料檔案學科新理論、新技術來指導和改進地質資料檔案工作，努力培養(yǎng)適合地質資料檔案館數(shù)字化和現(xiàn)代化需要的復合型人才，既掌握地學理論與檔案知識，又能熟練地應用數(shù)字化技術、信息存儲技術、網(wǎng)絡通信技術、多媒體技術等專業(yè)技能。

4.2創(chuàng)新工作方式

構建網(wǎng)絡體系。隨著科學技術的發(fā)展，社會經(jīng)濟建設越來越離不開地質資料信息服務?，F(xiàn)代計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展應用，使地質資料檔案信息檢索在手段、途徑、范圍和檢索的效率上都發(fā)生著根本的變化，這就要求我們地質資料檔案工作者樹立為社會廣大利用者服務的思想，加強服務宣傳，強化網(wǎng)絡設施建設，改善服務場所環(huán)境。建立地質資料檔案館內(nèi)部局域網(wǎng)，并接入外部網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)，這是信息化建設得以進行的基本條件。

建立地質資料檔案服務網(wǎng)站，開展網(wǎng)上服務。這將成為地質資料檔案管理服務的一種重要形式。地質資料檔案管理服務要以網(wǎng)站為基礎，進一步加快地質資料檔案信息資源數(shù)據(jù)庫建設，尤其是電子文件全文數(shù)據(jù)庫建設，在網(wǎng)站上實現(xiàn)電子文件的實時管理與利用，實現(xiàn)地質資料檔案信息資源數(shù)字化，地質資料檔案信息服務用網(wǎng)絡化。

4.3拓展服務領域

隨著科學技術的發(fā)展，人們從事的科學研究和生產(chǎn)建設都越來越離不開地質資料檔案信息服務。積極開展地質資料檔案信息服務的社會化，由主要為地勘內(nèi)部的服務轉化為向社會全方位服務。

積極主動服務，嚴格規(guī)范管理，強化服務意識，提高辦事效率，加強對拉動內(nèi)需項目更加及時主動地提供服務。主動到有關項目主管單位、施工單位、設計單位上門調(diào)查研究、了解用戶需求，有針對性地提供服務。主動與有關部門和項目承擔單位溝通聯(lián)系，積極為多項重要工程建設項目提供地質資料服務，包括：鐵路改造重點工程、高速公路建設、地鐵工程、工程勘察、地質災害評估勘查治理、礦產(chǎn)資源核查，礦山潛力評價等項目。

總結

信息社會把地質部門檔案管理推進一個新的發(fā)展時期。而對信息技術的挑戰(zhàn)，檔案管理應真正實現(xiàn)信息化，總之，只要樹立牢固的服務意識，切實加強企業(yè)檔案信息資源的開發(fā)利用，才能為社會提供更好的服務。

參考文獻

[1]竇麗娟.關于檔案信息化建設的幾點思考[J].沈陽工程學報，2007

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關鍵詞：電氣工程；質量控制；安全管理

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，經(jīng)濟建設取得了巨大進步，我國的建筑電氣施工技術也在不斷的進步發(fā)展。時代的進步和技術的更新，使建筑電氣工程在人們?nèi)粘Ｉ钪性絹碓街匾?，這對于建筑電氣工程的技術人員的專業(yè)素質和技術水平提出了更高的要求。

1 電氣工程施工中存在的問題

1.1 材料設備方面

目前，很多的施工企業(yè)都出現(xiàn)“惡性對待利益”的情況，把利益作為了“頭等大事”，只顧著利益而放棄其他，經(jīng)常采購進和施工質量不相符合的偽劣材料，所謂的施工成了敷衍，使用偽劣的材料和施工設備，從必要的材料和機器設備中省錢，但是這些低劣的產(chǎn)品和偽劣的產(chǎn)品會給電氣工程造成十分巨大的隱患和損失。這種不負責任的行為造成電氣工程應該具有的質量達不到工程的標準，也使得電氣工程因為材料和設備的問題而遺留下無法預料的安全隱患。

1.2 在電氣工程施工中安裝電線管方面

在電氣工程中，安裝施工中所需要用的電線管是十分常見的工作。很多負責安裝電線管的工作者每天幾乎都在接觸這類的工作，但是因為接觸的頻繁性，造成安裝者容易出現(xiàn)眼高手低和麻痹大意的情況，看著十分熟練，但是卻無法面面俱到，很多安裝過程中的細節(jié)問題被忽略或者直接無視，此外還有很多需要特別注意的安裝問題或事項都被淡化了，最后造成很多在安裝所用的電線管方面的施工問題毫無預料的出現(xiàn)，導致災難的發(fā)生。

1.3 在電氣工程施工中防雷設置方面

一般在施工中，需要進行防雷設置來保證相關人員的人身安全。這是因為雷電中包含高負荷的電能，建筑物和電線等極易受到雷電影響，從而出現(xiàn)跑電和漏電的安全隱患，所以，為了保護電氣工程等建筑物能始終處在安全和沒有隱患的狀態(tài)，一定要充分重視防雷設置的工作。但是在實際的施工過程中，防雷設置在電氣工程中的應用和裝置卻十分薄弱，造成施工與建筑物都存在著很大的風險，安全性能很低。

1.4 在電氣工程施工中導線穿管方面

在連接施工所需要用到的導線穿管之中，要對照施工圖紙認真的核實與參考，這是保障導線應用與安裝可以正確的關鍵。此外在包扎導線穿管的松緊程度也會影響在施工的應用中導線的安全性與正確性。但是在實際的施工過程中，許多設計電氣項目施工圖紙的人員因為設計的疏忽，導致在施工的應用中，導線存在著很多包扎性的隱患和穿管性的隱患。

1.5 質量管理體制不完善

1.5.1 對于質量管理控制的重視力度不夠。項目工程的管理人員對項目質量控制所具有的重要沒有深刻的認識，所以沒有充分的重視，而只是盡力想辦法把生產(chǎn)的效益與施工進度提高，提高電氣工程建設的經(jīng)濟效益，所以在很大的程度上卻忽視對于建筑電氣工程施工項目的質量管理。

1.5.2 缺乏統(tǒng)一有力的質量管理體制。在施工單位的內(nèi)部，缺乏統(tǒng)一的施工質量管理規(guī)范，大部分時候，施工質量管理都是依靠管理人員或技術人員積累的經(jīng)驗，各種質量措施的執(zhí)行也都是依靠管理人員臨時安排，沒有形成一種統(tǒng)一的質量管理控制規(guī)范。此外，社會也缺乏對項目工程施工質量控制的一種監(jiān)督機制，這就造成施工單位的質量控制工作做不到透明化的管理，很多關于質量的法律法規(guī)無法落到實處。

1.6 施工人員的素質技術

電氣安裝是一個專業(yè)技術要求很高的公眾，施工人員自身的素質技術直接會對建筑電氣施工質量產(chǎn)生影響。而一些施工的企業(yè)為了節(jié)省成本，沒有雇傭和培養(yǎng)長期的專業(yè)技術工人，不愿意在工人的培訓中投入足夠的資金，造成員工的技術能力比較薄弱，這樣在遇到比較大的工程的時候，只有從市場臨時找一些技術水平比較好或者從事過電氣施工的工人來施工，在一定的程度上使電氣施工的質量無法達標。

2 提高電氣工程的質量控制和安全管理措施

2.1 加強圖紙會審

在工程開工之前，要對施工的圖紙進行會審，把問題在萌芽狀態(tài)就解決掉。投資方和設計單位以及承建的單位和監(jiān)理，都要參加對圖紙的會審，以便可以發(fā)現(xiàn)并且解決設計中存在的矛盾和差錯，以及容易在施工中產(chǎn)生的模糊概念和在將來的施工中可能會存在的困難等問題。在現(xiàn)在市場經(jīng)濟的環(huán)境下，從事工程設計的單位里，人員的流動性都比較大，再加上個別單位的設計項目眾多，難免會出現(xiàn)一些問題，比如各個專業(yè)之間缺乏必要的溝通，設計的圖紙中會存在不同的地方等，這些問題假如不能及時的提出和處理，影響工程質量的同時，還會由于返工而對工程的造價和進度造成影響，甚至會引起不必要的糾紛。會審圖紙的時候要注意以下幾個方面。

2.1.1 電氣工程的施工圖是不是齊全，全面觀察整套的施工圖紙，仔細核對圖紙的目錄，檢查是否缺少施工圖紙以及圖紙中標明的局部大圖或者通用圖。相關的照明和通訊，有限電視近處的預埋套管的位置和標高是否合理。

2.1.2 檢查施工圖紙是否統(tǒng)一。電氣施工的系統(tǒng)圖和平面圖，大樣圖和通用圖和引用圖集的標準圖是否統(tǒng)一。動力配電和控制設計是不是和相關專業(yè)要求保持一致。

2.2 提升材料和機器設備在施工應用中的質量控制度

材料與機器設備都是施工的基礎，和施工質量與效率都有著密切的關系。所以在施工中一定要提升對材料和機器設備的質量控制度，保證電氣工程的安全性。在施工之前，要對所需的材料和設備做好必要的審查，保證設備材料都能符合標準要求才可以投入到施工應用中。

2.3 深化安全施工的思維

電氣工程是工業(yè)化歷程的發(fā)展物，也是一種為企業(yè)與社會群眾謀福利的技術性的工程。電氣工程質量的優(yōu)劣與企業(yè)的利潤大小和影響的效率呈現(xiàn)正比例的關系。安全管理師電氣工程可以被順利建造重要的保證，是電氣工程眾多方面的基礎，要充分重視安全管理與質量控制。為了降低電氣工程中出現(xiàn)安全隱患的幾率，要深化所有施工人員的安全思維，用意識來促進安全，安全意識是關系到施工的質量和速度的無形力量。通過增強和深化所有施工人員的安全意識，可以有效避免施工中由于麻痹大意而導致的施工問題，避免出現(xiàn)無防范的災難。

2.4 用制度來保證安全

要把電氣工程包括的很多復雜問題和實際情況相互聯(lián)系起來，這樣在控制電氣工程的具體質量的時候，實現(xiàn)安全管理。在施工的過程中，要切實落實和安全施工有關的一切固定，依照制度來保證安全，按照管理的規(guī)定來對施工進行審查與監(jiān)督，在保證施工材料和機器設備的質量與安全性的同時，還要提醒所有施工人員都要注意安全施工，積極落實安全管理的制度和相關安全法規(guī)的規(guī)定。

3 結束語

在建筑電氣施工過程中，電氣工程的施工質量十分的重要，要著重加強對于質量控制的相關措施，在施工的具體實踐過程中，要各方工作人員可以在充分遵循建筑工程特點的基礎上，對施工中涉及到的所有工程環(huán)節(jié)能夠進行有效的質量控制，尤其是要針對建筑電氣施工的方法進行優(yōu)化。此外還有根據(jù)電氣工程實際施工的具體情況，制度科學合理的安全管理制度，并在管理中切實落實各種有關安全的相關法規(guī)和制度，依靠制度來保證施工的安全。

參考文獻

篇5

摘要：隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡技術、實時通信等高新技術在不斷深入并影響我們生活的同時，也給部隊的安全管理工作帶來了極大地風險和考驗。充分認清信息化條件下部隊安全管理工作面臨的新考驗，加強針對性的研究，總結特點規(guī)律，制定合理有效地應對對策，對于部隊安全穩(wěn)定發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

關鍵詞：信息化管理對策

一、信息化條件下部隊安全管理工作面臨的新考驗

（一）信息化條件下部隊安全形勢更加復雜。一方面、部隊安全隱患呈現(xiàn)多樣化趨勢。相比以往的“人車槍彈酒，水火電毒密”等傳統(tǒng)安全隱患，網(wǎng)路保密安全、官兵交往安全、網(wǎng)路不良信息對我官兵的影響等方面的安全隱患，逐步呈現(xiàn)出高速增長的趨勢，給部隊安全管理帶來的影響也越來越大。而傳統(tǒng)安全隱患，由于現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，在數(shù)量上、形式上，也比以往更加紛繁復雜。另一方面，各種安全隱患之間又存在著復雜的聯(lián)系性。信息化條件的一個重要特點是其信息的交互性，由于信息技術的發(fā)展，使得各個孤立的安全隱患能夠互相交互信息，產(chǎn)生影響。

（二）信息化條件下部隊安全隱患更加隱蔽。一是時間上的不確定性。安全隱患的一個顯著特點是其在轉化為事故案件的時間上具有不確定性。信息化條件下，各種安全隱患通過信息手段進行交織影響，積累融合，最后在爆發(fā)上具有明顯的突然性，往往令人措手不及。二是空間上的不受限性。信息化時代的另一個顯著的特點是其在地域上沒有任何限制，無論身處何處，只要有先進的技術手段，都能進行信息間的交流。三是安全隱患的抽象性。信息化條件下的新安全隱患不像傳統(tǒng)的水、電、人員秩序管理等方面問題，具有可見性、可抓性，往往能及早發(fā)現(xiàn)，及早整改。而網(wǎng)絡保密安全、部隊通信安全、人員通信交往等方面的隱患具有明顯的抽象性。

（三）信息化條件下部隊安全管理更加棘手。一方面，在影響上具有廣泛性。隨著手機、筆記本電腦等個人通信設備的普及和寬帶網(wǎng)絡、3G網(wǎng)絡等現(xiàn)代技術手段的發(fā)展，社會信息的獲得比以往更加容易，傳播速度更加快捷，致使部隊一旦發(fā)生安全問題，其在影響上必然會更加的廣泛。另一方面，在處理上具有急切的緊迫性。信息在傳播速度上具有的高速性，導致我們在查找處理安全隱患的過程中，必然在時間上是緊迫的，一旦處理不夠及時，將會造成不利的影響。

二、信息化條件下加強部隊安全管理工作的對策研究

（一）嚴格落實安全制度。制度是防范一切安全隱患、安全漏洞的銅墻鐵壁。要嚴格落實各項安全管理制度，正規(guī)部隊各項秩序；要堅持落實安全檢查制度，定期做好安全隱患排查；要突出抓好大項活動、節(jié)假日期間的安全管理工作，確保敏感時期部隊安全穩(wěn)定；要嚴格落實安全責任制，確保分工明確，責任到人，形成人人抓安全，人人保安全的整體合力；要完善預警機制，加強請示匯報，做到遇有隱患及時匯報；要強化監(jiān)督管理，杜絕安全死角，確保管理不留漏洞。

（二）加強官兵安全教育

再高科技的手段、高尖端的技術，只要官兵思想重視，各項工作符合安全規(guī)定，部隊就能實現(xiàn)安全穩(wěn)定。一方面加強思想教育，提高重視程度。要以部隊最慘痛的案例為牽引，深入開展案例剖析、自查互查、安全評比等活動，不斷強化官兵的安全意識。另一方面要加強技能教育。邀請專業(yè)人員授課，介紹信息化條件下的各種安全風險及預防對策，使官兵能夠獲得更清晰地認識，并掌握一定的預防方法。

（三）有效運用信息手段

篇6

Abstract： PBL is teaching mode based on a project or problem， and following the student-centered principle. The use of PBL teaching mode in the teaching of public relations， can effectively promote the formation of students' autonomous learning and active learning ability， improve students' knowledge expression ability， teamwork ability and critical thinking ability. PBL teaching mode has a very importan practical significance to explore the teaching of public relations in the era of Network all media public relations.

關鍵詞：PBL；公共關系教學；教學模式；教學實踐

Key words： PBL；public relations teaching；teaching mode；teaching practice

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）35-0209-03

1 背景

隨著我國現(xiàn)代化步伐的加快，政治民主化、經(jīng)濟市場化、信息全球化越來越強勁的勢態(tài)影響著我們的社會生活，公共關系在當今的經(jīng)濟與社會生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。在高等院校，公共關系學是學生最喜歡的專業(yè)課和選修課之一，眾多學生希望學公關、搞調(diào)查、做策劃、廣泛進行社會實踐。與之形成鮮明對比的是，傳統(tǒng)的教學方法以刻板的課堂講授為主、案例偏少或陳舊、學生被動地接受知識灌輸，這種現(xiàn)象與公共關系學課程的學科性質不相吻合，也不能滿足當前教學工作、學生實際能力培養(yǎng)的需要，因此，進行教學模式的改革顯得十分迫切和必要。

1969年美國神經(jīng)病學科教授Barrows在加拿大Mc Master大學醫(yī)學院首次試行了PBL教學法，該教學模式是以項目或問題為中心，把學習置于項目或問題情境中，通過讓學生以小組合作的形式綜合運用各種解決問題的方式和手段，就一些開放式的問題或項目作出反應，共同解決復雜的、實際的問題，來學習隱含于問題背后的科學知識，并促進自主學習能力的發(fā)展，也被稱作“項目導向學習”或“基于問題的學習”。過去PBL教學主要應用在醫(yī)學教育領域，現(xiàn)已被應用在多個學科的教育領域。[1]

PBL教學模式能夠全面體現(xiàn)以學習者為中心的理念，促進學習者的可理解性輸入與輸出，并重點關注學習者之間的溝通交流、共同分析和解決問題的技能，而指導教師所扮演的角色也發(fā)生了變化，過去是比較權威者的形象，現(xiàn)在主要的任務是引導學生參與到項目里去自覺地學習。

2 在公共關系教學中運用PBL教學模式的意義

2.1 PBL教學模式能夠有效培養(yǎng)學生解決實際公關問題的能力

公共關系學是一門建立在現(xiàn)代傳播學、行為科學和現(xiàn)代營銷理論基礎上的應用科學。隨著公關外部環(huán)境的日趨復雜，社會組織開展公關的主動性和積極性大大增強，公關所倚重的手段和方法日趨多元化、現(xiàn)代化和網(wǎng)絡化；此外，公關具有塑造組織形象、協(xié)同營銷和管理的功能。這些特點決定了學生通過公共關系課程的學習必須鍛煉公關的基本操作和思辨能力、拓展專業(yè)視野、深入探討案例。因此，公共關系學的教學具有全程性、綜合性、實踐性的特點。

在傳統(tǒng)的教學模式下，教師是教學活動的關鍵，學生在教學活動中處于被動地位，學生被動地接收教師講授的知識，學生和教師之間的互動很少，如此無法提高學生分析和解決問題的能力，不利于學生創(chuàng)造力和積極性的培養(yǎng)。而PBL教學則不同，在PBL教學活動中，學生是教學的主體，教師只是學習的輔導者和推動者，在該教學模式下，學生們通過參與項目并解決項目中遇到的問題來獲取知識，有效地提高了學生們分析和解決問題的能力?；诖?，將PBL教學模式應用在公共關系教學中是很有必要的，它能夠大大提高學生分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學生的自主學習和創(chuàng)新意識。

2.2 PLB教學模式可以培養(yǎng)公關工作中團隊協(xié)作的精神

PBL教學模式建立在精心設計的問題與項目基礎上，既緊密結合教學目標，又轉化為生動新穎的任務，通過解決這些問題能夠使學生獲得關鍵性的知識。在此過程中以小組作為基本單位，學生需要分工和協(xié)作，掌握自主學習的策略和團隊協(xié)作技巧，發(fā)展分析型和創(chuàng)新型思維能力，成為自主的學習者與有效的合作者。

2.3 PBL教學模式為學生差異化、個性化學習創(chuàng)造了可能

PBL教學法在進行公共關系學小組建立的時候，可以進行5人左右自愿結組，學習能力、興趣愛好和學習風格偏好相近的學習者自動組合在一組。PBL教學模式尊重并發(fā)展學習者的個性化差異，在互動中教師注意尊重學習者潛能的個性化表達，充分發(fā)揮個人才能，實現(xiàn)小組的協(xié)同發(fā)展。PBL教學模式中對問題的解決是開放性的答案，通過學生個人才能在團隊中的彰顯，使各小組的解決方案異彩紛呈，再通過辯論、演講等形式，幫助學生實現(xiàn)獨特的自我價值，從而同時培養(yǎng)和發(fā)展學習者的獨立自主性。這也會自然調(diào)動學生的參與意識，提升教學有效性。

2.4 PBL教學模式提供了靈活的教學評估方法

傳統(tǒng)教學法采用終結性評估方法，即采用期末考試成績作為最終成績，這種評估方法著重于固定知識的掌握，而學生往往期末突擊復習，考試結果具有一定偶然性，不利于表現(xiàn)學生實際能力。PBL則采用形成性評估方法，著眼教學過程，跟蹤反饋教學信息，比如小組討論記錄、自主學習記錄、課堂活動記錄等，形式多樣豐富，有利于學習者對公共關系知識的學習和積累。

3 PBL在公共關系教學中應用的教學思路設計

PBL教學法的精髓在于發(fā)揮問題對學習過程的指導作用，調(diào)動學生的主動性和積極性。PBL在實施過程中有以下三個特征：第一，使學生成為問題情境中的主角；第二，教師圍繞一個完整的現(xiàn)實問題來設計課程，鼓勵學生去學與問題相關的知識，然后解決問題；第三，教師創(chuàng)造一種學習環(huán)境，激發(fā)學生思考，鼓勵學生提問，不斷引導學生深入的理解問題。PBL教學法在公共關系學教學中一般可分為以下五個步驟：創(chuàng)設一個公共關系問題、分組討論問題并提出目標、利用所學知識收集解決問題所需的資料信息、確定解決問題的方案、展示及總結反思，并對學生進行評價等。公共關系學PBL教學模式的基本過程如圖1所示。

3.1 創(chuàng)建公關問題情境

實施PBL教學法需要依據(jù)公共關系具體授課情況進行甄別。有些《公共關系學》課程的內(nèi)容，例如概念、原理、方法以及歷史演進等，采取教師的講授效果會更好，這樣也有利于學生形成清晰的知識脈絡，為PBL的實施建立基礎。

從實際教學來看，在通常36學時的學習過程中，安排6-8次左右的PBL教學法較為適宜。教師要認真準備教學資料，精心設計好課堂教學的過程，設置適于小組合作學習的問題。選定課程內(nèi)容，設置適當問題，以問題帶動課程教學和激發(fā)學生的積極性，這是PBL教學法開始階段最重要的一個環(huán)節(jié)。根據(jù)《公共關系學》課程的具體內(nèi)容，在小組合作學習中可以設定以下問題，如“請你為某企業(yè)的某主題活動制定一個公關策略”、“試分析某產(chǎn)品的危機公關策略”、 “試分析和評價某次公關活動的效果”等問題。

在問題的建構上，教師需要在學生熟練掌握概念和理論基礎上，著意選取三方面問題：一是選擇社會流行的現(xiàn)象和熱點問題進行互動，有利于激發(fā)學生的興趣；二是需要突出教學單元中的重點性、操作性內(nèi)容，強化學生的公關實踐能力；三是要不斷引發(fā)疑問，例如選擇一個較為經(jīng)典的公關策劃案例，不再以傳統(tǒng)的全程講授案例的方式，而是公布案例中目標企業(yè)的相關信息，告知公關目標，主動發(fā)現(xiàn)問題，進行批判和創(chuàng)新性分析。引導學生討論小組用“剝繭抽絲”的方法展開分析，并力圖提出個性化、開放性的解決方案。

該教學模式規(guī)定教師在依據(jù)實際情況提出問題后，明確學習要求，提前一到兩周發(fā)給學生，給學生查閱相關資料文獻等的時間，對問題提前進行學習，整合或轉化這些資料，學生對自己的學習過程負責。

3.2 分組討論辨析問題目標

根據(jù)教育心理學家的研究結果，小組成員數(shù)目介于5-7人最好，實際教學中筆者通常采用5人為一小組，可以按學生意愿自由組合，采取學生自我推薦和教師指定相結合確定組長、匯報員、記錄員等角色。由組長組織小組進行充分的討論，應用頭腦風暴法提出初步解決問題的措施。指導教師在各小組討論時巡視旁聽并予以引導。為了與公關實務接軌，在分組討論時可以聚焦多種互動形式，如案例式互動、主題探討式互動、歸納問題式互動等。討論結束后將各小組的初步解決方法進行初步展示和匯總，并區(qū)分哪些是已經(jīng)解決的，哪些是需要進一步研究解決的問題。通過小組間的展示和對比、辯論，有利于拓寬學生的分析視野，形成創(chuàng)新認知。

3.3 收集解決問題所需的信息

針對需要進一步研究的問題，各小組根據(jù)所領受或布置的問題，結合教材內(nèi)容，查閱圖書館或互聯(lián)網(wǎng)上的相關知識及參考資料，構思和完善問題解決方案。例如對于某次公關活動的實際效果，需要進行網(wǎng)上數(shù)據(jù)的搜集、計算、分析，形成完整的報告；對于某企業(yè)的主題活動公關策劃方案，則需要分析公關環(huán)境、明確公關主題、借助思維導圖形成創(chuàng)意策劃思路等等。

通過收集、篩選、閱讀、思考、討論，同學們各抒己見，組長負責將討論過程、各位同學的任務分工、發(fā)言情況及討論結果詳細地記錄下來。

3.4 提出問題解決方案并匯報

每個小組做出自己的解決問題方案，并形成書面報告，采用演講、展示、辯論等形式，分別向全班同學進行匯報交流，同時接受老師和同學就各小組的解決方案進行的提問，之后匯報小組學生需要記錄并反饋相關問題。指導教師一般不作負面評價，而只提出一些引導性的問題。在實踐中這一環(huán)節(jié)往往最受學生重視和喜愛，也展現(xiàn)了團隊意識和個性風采。最后由指導教師進行總結，對重點信息進行系統(tǒng)性歸納。

3.5 評價與總結

在完成一個問題情境討論、形成報告、交流匯報后，學生和指導教師將對此次項目學習的過程和結果進行評價，一方面教師對所創(chuàng)設問題情境是否有效、在學生自主學習中的引導與激勵作用、匯報和互動是否達到預期效果進行總結；而另一方面，對學生學習的評價主要是為了總結這一階段的學習效果，提升學生發(fā)展自主學習與創(chuàng)新精神。對學生的評價從學生的自評和教師的評價兩方面展開，通常在匯報完畢后學生通過心得體會、報告改進、問題反饋等形式進行自我總結；教師評價內(nèi)容包括學生所掌握的知識、技能、素質以及過程表現(xiàn)評價，力求公平、公正，對同學的學習情況存在的不足，提出改進意見及下一步要求。

4 開展PBL教學的注意事項

PBL教學可鍛煉學生們查閱資料、文獻檢索、邏輯推理、口頭表達、歸納總結等多方面的能力，為學生們營造了一個輕松、主動的學習氛圍，有效提升了課堂效率和學生參與度，落實。但是，PBL教學方法在應用中必須注意以下三個方面。

4.1 教師教學理念轉變

傳統(tǒng)公共關系學教學模式是進行逐章逐節(jié)的講授，而PBL教學模式的教學重點不是某一方面的具體知識，更加注重培養(yǎng)學生解決問題的能力，是從教學體系中提取出相關問題來組織教學。在這種情況下，教師的教學理念必須進行轉變，正確認識自身的職責，做好學生的學習引導者和知識平臺的設計者工作。

4.2 教學準備要充分

PBL教學模式是以學生為中心，有利于調(diào)動學生的學習積極性和形成良好的課堂氣氛，有利于培養(yǎng)學生創(chuàng)新性思維和實際公關能力。但是，該教學法對授課教師的要求很高，不僅要熟悉《公共關系學》教學內(nèi)容，還要有豐富的案例資源做儲備，并科學組織課堂教學，力圖帶動課堂活躍的氛圍和有效教學參與。這就要求教師不僅要具備扎實的本專業(yè)、本課程知識，還要具備豐富的相關學科知識。教師應不斷提高自身素質和管理能力，最大限度的激發(fā)學生的學習熱情。

4.3 重視學生的參與和評價

PBL教學要想真正的發(fā)揮作用和優(yōu)勢，學生們必須積極配合。首先，學生們應從確定課題的一開始就積極準備資料，大量查閱相關文獻并主動和同學進行交流。這要求學生們在課堂前需要做比過去多很多的前期準備工作，長此以往下去學生們學習的自覺性和參與意識一定會得到增強。其次以小組形式組織團隊合作學習，教師必須要重視教學過程中的監(jiān)督和考核。要對所有的學生都要有學習目標和任務，每位學生的分工必須明確，互相督促，形成書面報告，由組長、教師進行檢查。與之相對應，學生的成績與完成的目標任務之間掛鉤，由此才能確保PBL方法下的教學效果不至于流于形式。

5 總結

PBL教學模式引起了教學方式和學習方式的變革，能夠調(diào)動學生的自主性學習、協(xié)作性學習和探究性學習；教師在引導學生完成問題或項目中充分釋放學生的學習潛能和創(chuàng)造才能，讓課程煥發(fā)出活力。在《公共關系學》課程中應用PBL教學模式有助于培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，提升學生能力素質，對提高教學質量發(fā)揮著重要的作用。今后在實施過程中將不斷完善PBL教學模式在《公共關系學》課程中的應用，如合理設計公關問題、調(diào)動學生參與熱情等，最大限度地發(fā)揮PBL教學模式的優(yōu)勢。

參考文獻：

[1]杜生民.PBL教學法在人力資源管理專業(yè)教學中的應用[J].成都電子機械高等?？茖W校學報，2008（2）：49-521.

[2]張麗平.基于PBL的公共關系倫理教學研究[J].湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院學報，2013（6）：101-104.

[3]陸鳳英.PBL教學法在公關教學中的應用[J].長春理工大學學報（高教版），2009（4）：131-132.

篇7

關鍵詞：應用型本科；會展經(jīng)濟與管理專業(yè)；實踐教學；體系構建

國家教育部于2003年正式批準會展經(jīng)濟與管理專業(yè)為目錄外試招本科專業(yè)。次年9月，上海師范大學和上海對外貿(mào)易學院首開該專業(yè)并招生。之后每年都有院校獲批會展本科專業(yè)且數(shù)量明顯呈增長態(tài)勢。從2004年的2所院校發(fā)展到2008年的23所，2010年的39所，2012年的68所，數(shù)量的增長一方面反映了國家對會展人才培養(yǎng)的重視與支持，另一方面也凸顯了中國會展業(yè)迅猛發(fā)展所造成的會展人才缺口不斷擴大的問題。

從目前會展人才培養(yǎng)的層次來看，重點高等院校如北大、清華、人大開始培養(yǎng)會展方向的碩士和博士，但數(shù)量較少，屬會展高級管理人才；會展經(jīng)濟與管理專業(yè)本科教育多集中于二本和三本院校，培養(yǎng)會展的一般管理人才；會展服務人才由一些高職高專培養(yǎng)。三層次的培養(yǎng)體系要求對不同人才的培養(yǎng)重心也不同。作為中堅力量的應用型本科院校，對會展經(jīng)濟與管理人才的培養(yǎng)應該立足行業(yè)特點的實踐性和應用性，以努力培養(yǎng)具有行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗的會展設計、策劃和現(xiàn)場管理等應用性復合型人才為主要目標，注重學生實踐能力的培養(yǎng)。因此對應用型本科會展經(jīng)濟與管理專業(yè)實踐教學體系的探索，有助于更好地培養(yǎng)適銷對路的會展人才。

一、明確會展經(jīng)濟與管理專業(yè)實踐教學的指導思想

1.培養(yǎng)目標的思考

會展產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代流通服務業(yè)，是一種體驗性的產(chǎn)業(yè)，它具有經(jīng)濟與社會效益顯著、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動性高等特點，產(chǎn)業(yè)鏈中涉及的產(chǎn)業(yè)領域縱多，如表1所示。由此不難發(fā)現(xiàn)，會展經(jīng)濟與管理專業(yè)人才的培養(yǎng)涉及多個學科知識和多樣化技術知識。培養(yǎng)目標旨在為政府、企業(yè)、研究機構培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德，掌握會展管理基本理論與專業(yè)知識，具有較強業(yè)務水平與能力，能在經(jīng)濟、管理、營銷、旅游、物流、藝術、傳播等行業(yè)、領域從事會展相關的策劃設計、營銷公關、運營管理、預算評估及會展服務等工作的應用型人才。

2.素質與能力要求

按照國家對該專業(yè)的規(guī)劃方向，會展經(jīng)濟與管理專業(yè)課程體系通過公共基礎課、專業(yè)基礎課平臺提供管理類通用知識；通過專業(yè)課平臺提供會展管理的專業(yè)知識；通過選修課、實訓課、實踐教學平臺提供會展管理知識與技能，了解會展行業(yè)的具體運作實踐，實現(xiàn)與具體就業(yè)單位的技能對接。通過專業(yè)訓練，會展經(jīng)濟與管理專業(yè)的畢業(yè)生應具有較強的專業(yè)意識，熟悉國家有關會展經(jīng)濟與管理的方針、政策，了解行業(yè)內(nèi)的發(fā)展動態(tài)與需求，初步掌握行業(yè)內(nèi)獨立調(diào)查和分析問題、解決問題的方法，具備會展通用能力、會展基礎能力及會展專項能力。

二、會展經(jīng)濟與管理專業(yè)實踐教學體系的構建

1.合理設置實踐課程

現(xiàn)階段，我國會展經(jīng)濟與管理教育尚處于摸索階段，如果缺乏對行業(yè)特殊性的了解，盲目設置課程體系，培養(yǎng)出來的學生就會缺乏對所學專業(yè)的認識，在實踐能力上存在不小差異。國外一些學者的研究成果可以幫助我們更好地思考該專業(yè)實踐課程設置的問題。如：Perry，F(xiàn)oley and Rumpf的研究顯示會展管理畢業(yè)生需要具備財務、法律、管理、公共關系、營銷、經(jīng)濟分析等知識和技能。Getz and Wicks的研究指出，會展管理的學生應該具備包括會展策劃、管理和營銷，以及把握會展歷史，發(fā)展趨勢、各利益相關者的動機、會展的影響效應等。Stafford，Royal and Jago等通過調(diào)查得出，例如行政、管理、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和人際關系處理、特殊事件管理、領導才能、靈活的溝通能力是會展管理學生必須掌握的技能。因此，在國外會展管理本科教育中，主要實踐課程如下：餐飲管理、觀光與旅行、博物館管理、會展策劃、美術設計、會展主題、會展營銷、住宿接待、廣告學、公共關系學、特殊事件管理、體育賽事管理、國際商務等。我們在借鑒的時候，應該突出“崗位技能+行業(yè)管理能力”的培養(yǎng)，并以此為主線進行循序漸進的實踐課程設置。在第一、二學年，按照教育部會展經(jīng)濟與管理專業(yè)培養(yǎng)的要求開設以經(jīng)濟管理理論知識為主的基礎課程，如：會展經(jīng)濟概論、市場營銷學、人類學、計算機、英語、心理學讓學生掌握與專業(yè)技能緊密相關的一些通識，引導學生初步認識會展經(jīng)濟與管理的學科內(nèi)涵和本質，培養(yǎng)學生的管理理念，增強素養(yǎng)；第三學年開始開設市場調(diào)查與預測、會展信息管理、會展政策法規(guī)、商務英語、會展場館經(jīng)營與管理、會展服務禮儀、商務溝通、公共關系、廣告學、會展物流管理、客戶關系管理、會議運營管理等專業(yè)核心課程并和專業(yè)技能實踐的安排相對應，通過學習和實訓著重加強對學生良好的職業(yè)意識與基本技能的培養(yǎng)；針對即將畢業(yè)的學生，在最后一學年可通過專業(yè)任選課程讓學生學會將理論與實際工作結合，完成從學到用的簡單過渡。如會展服務與現(xiàn)場管理、節(jié)慶活動策劃與管理、展示空間與環(huán)境設計、會展項目策劃與運營、會展實務訓練等。

2.建立校內(nèi)實踐教學體系

學生大部分的學習內(nèi)容是在校內(nèi)完成的，因此打造科學合理的校內(nèi)實踐教學體系，既能給學生打下扎實、深厚的理論基礎，又能鍛煉出較強的實踐技能。

（1）專業(yè)基礎課實訓平臺，通過整合校內(nèi)實驗資源，如經(jīng)管實驗中心、旅游管理綜合實驗室、計算機中心、商品學實驗室利用各專業(yè)優(yōu)勢開設客戶關系管理、電子商務、管理信息系統(tǒng)、市場營銷、人力資源管理等課程，這些課程的案例教學及基礎實驗讓學生建立起與會展產(chǎn)業(yè)相關的系統(tǒng)概念；

（2）專業(yè)課實訓平臺，主要利用空間多變的會展綜合實訓室，通過3wE-service2.0展會現(xiàn)場管理軟件、3wteaching會展教學模擬系統(tǒng)完成會展信息管理、節(jié)慶活動策劃與管理、展示空間與設計、會展服務禮儀、會展場館設計等模擬實訓演練，每個環(huán)節(jié)均由學生自己親手操作，通過模擬小型會議、新聞會、模擬展會培養(yǎng)了學生的職業(yè)意識也夯實了專業(yè)素養(yǎng)；

（3）跨專業(yè)實踐平臺，主要包含在學科競賽和學生科研或學生參與教師科研等實踐項目上，以不同專業(yè)專題模塊為主，結合會展行業(yè)的特殊性，鼓勵學生通過網(wǎng)商大賽、展示空間與環(huán)境設計大賽、公關策劃大賽、會議的組織承辦、具體的會展項目策劃案等。從活動的組織策劃、資金籌措、現(xiàn)場布置，充分調(diào)動學生的積極性，把實踐課從實訓室搬到了模擬職業(yè)環(huán)境中。等運作成熟，還可鼓勵學生創(chuàng)業(yè)實踐。參與這樣的實踐項目，能促使學生將各模塊知識整合成實際工作能力，在提升技能的同時增強工作自

信心。

3.建立校外實踐教學體系

校外實踐教學是教學工作的重要組成部分，是校內(nèi)教學的繼續(xù)、擴展和深化。利用校外資源既能彌補校內(nèi)教學的欠缺，又能同時提升帶隊教師的專業(yè)素養(yǎng)，在學校人才培養(yǎng)與社會需求上有效的拉近距離。

（1）行業(yè)感知體驗實習

第一學年，學校通過有組織的實踐安排讓會展經(jīng)濟與管理專業(yè)的新生以客人身份進行行業(yè)調(diào)查，參與并體驗一次國際會議和一次大型綜合類展會，熟悉會議與展覽的基本常識和全過程。通過對行業(yè)的感知體驗，了解會展行業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)實情況、動態(tài)變化，以此產(chǎn)生關注行業(yè)的基本意識和基本素質，同時也看到了會展業(yè)發(fā)展的前景，從而樹立起正確的職業(yè)觀。

（2）專業(yè)技能實習

第二三學年，在學習了專業(yè)基礎課和專業(yè)課后，組織學生前往實習基地，進行專業(yè)技能實習。專業(yè)技能實習是進入會展行業(yè)工作的基本技能要求實現(xiàn)的較為關鍵的一環(huán)。學生可以參與會展品牌項目的策劃、宣傳、拓展、展廳現(xiàn)場管理、專業(yè)觀眾現(xiàn)場登記、布展、撤展、禮儀等各個環(huán)節(jié)。通過試點，我們發(fā)現(xiàn)，在大學學習中期的專業(yè)技能實習不僅給學生提供了放手操作的平臺，而且彌補了校內(nèi)教師傳統(tǒng)教學方法或與行業(yè)脫軌的教育滯后。在專業(yè)技能實習的過程中，學生得以真正認識社會，正確認識自己的價值，為自己下一步的學習制定了更切合實際的目標。這一環(huán)節(jié)不僅使學生產(chǎn)生職業(yè)認同感，而且容易激發(fā)他們的開拓潛能和創(chuàng)新積極性，有的綜合能力也在具體的實踐環(huán)境中得到培養(yǎng)和形成。

（3）專業(yè)生產(chǎn)實習

通過前三年的專業(yè)學習，學生對會展行業(yè)已有較深刻的認知和感悟，因此第四學年，要求學校應慎重選擇用人單位，力所能及地跟一些簽約過的會展相關企業(yè)聯(lián)系，安排學生的專業(yè)生產(chǎn)實習。通過最后完整的有效實習，讓學生熟悉會展行業(yè)各項基本工作操作流程，積累現(xiàn)場經(jīng)驗，培養(yǎng)管理直覺，為他們將來走向就業(yè)市場、參與競爭提供幫助?？梢钥紤]會展企業(yè)的成本問題，適當?shù)呐浜掀髽I(yè)延長實習期，或做到專業(yè)生產(chǎn)實習與畢業(yè)預推薦工作結合，實現(xiàn)三方共贏。

實踐教學體系的構建是個系統(tǒng)工程，還在不斷地摸索、發(fā)展和完善中，只有清楚認識到應用型本科會展經(jīng)濟與管理專業(yè)的特點，高度重視，才可能把這項工作做好，才能培養(yǎng)出更多的社會需要的會展人才。

參考文獻：

[1]吳開軍 會展產(chǎn)業(yè)鏈芻議 [J] 科技管理研究 2011年第3期：168-170.

[2]Peery，M，F(xiàn)oley，P.，&Rumpf，P.Events management：An emerging challenge in Australian higher education [J] Festival Management&Event Tourism，1996，4（3/4）：85-93.

[3]Getz，D&Wicks，B.Professionalism and certification for festival and event practitioners：Trend and issues[J]Festival Management&Event Tourism1994，1（4）：163-170.

篇8

關鍵詞 高職 市場營銷 人才

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A

從全國各地人才市場需求信息看，一方面社會對市場營銷專業(yè)人才存在著大量需求，而另一方面市場營銷專業(yè)畢業(yè)生卻不能順利實現(xiàn)就業(yè)。高職市場營銷專業(yè)人才存在供需矛盾。

1高職市場營銷課程教學的現(xiàn)狀

1.1傳統(tǒng)的教學模式仍占主流

在當今教育界提倡利用現(xiàn)代教育技術和多媒體進行教學的形勢下，很多高職高專類院校因為資金的不足，難以引進多媒體教學設備，因此，市場營銷課的教學只能在黑板、粉筆加彩圖演示的傳統(tǒng)模式中進行。在課堂上，大部分時間是教師講解、分析基本理論、基本原理等，學生被動地理解、看案例，無法通過多媒體感受市場營銷中對商戰(zhàn)案例的實際體驗。因此，面對著單調(diào)、枯燥、被動的教學模式，基礎普遍較弱的高職學生無疑對這些市場營銷的枯燥理論提不起興趣，從而使市場營銷課程的應用性、實踐性的本質特征無法實現(xiàn)。

1.2缺少良好的教學環(huán)境與條件

教學模式的改進與推廣需要發(fā)展的良好環(huán)境，但是當前高職院校的市場營銷課程實踐教學環(huán)節(jié)得不到應有的重視，擁有市場營銷課程專用實驗室的院校還屬于少數(shù)，而在當前的專業(yè)實驗室中，要么設備和軟件配置落后，要么在實驗內(nèi)容的設置上忽視實際的教學效果，形同虛設。即便是有較為完善的軟硬件和教學環(huán)境，由于信息技術支持需要付出較多的運行費用、損耗等形式的成本，再加上學校與企業(yè)之間尚未形成完善的校企合作渠道，按照企業(yè)的專業(yè)要求進行人才培養(yǎng)所需的交互式信息基礎尚不具備，因此很難保證教學質量和人才培養(yǎng)模式的標準化。

2高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)策略

2.1課程設置

基于整體素質對學生個人發(fā)展的重要性，完善知識結構，提升職業(yè)能力，這一切源于合理的課程設置。首先，合理設置人文素質課程，增加課時和增加屬于人文精神的課程內(nèi)容如文學、美學、哲學、社會情感與價值衡量和商業(yè)文化等知識內(nèi)容，培養(yǎng)學生的誠信、敬業(yè)和團隊意識。其次，注重專業(yè)基礎課在內(nèi)容上的整合與更新。市場營銷專業(yè)與社會接觸密切，所以像社交禮儀、商務禮儀、營銷禮儀這些課程進行整合，避免在內(nèi)容上重復。同時，適應市場需求的變化要及時更新專業(yè)知識內(nèi)容，如數(shù)據(jù)庫營銷知識適當增加，豐富學生的市場營銷知識。同時注意與專業(yè)技能課程的對接。突出高職教育的職業(yè)性、實踐性、針對性。工具性較強的課程如心理學、管理學、經(jīng)濟學基礎、公共關系、外語等，突出他們的實踐性。最后，專業(yè)技能課是培養(yǎng)學生職業(yè)能力的關鍵因素，所以實訓場地的建設有待加強，工學結合落實到位，真正為學生職業(yè)能力的提升創(chuàng)建一個良好的平臺。

2.2實踐性教學

注重“綜合實踐技能”和“專項職業(yè)崗位技能”兩個教學重點。以真實項目為載體，加強與企業(yè)分工協(xié)作，以企業(yè)為主培養(yǎng)學生的綜合實踐技能，以學校為主培養(yǎng)學生的專項職業(yè)崗位技能，校企緊密合作。理論教學主要采取核心理論知識講授、案例教學、管理游戲等教學方法。技能養(yǎng)成課聘請來自企業(yè)的專業(yè)人士主講，主要在工作現(xiàn)場完成。實訓課程安排到企業(yè)和市場一線，通過學生頂崗實習，師傅（主要指有豐富實踐經(jīng)驗的老師和企業(yè)專業(yè)人士擔任）指導幫帶的方式進行。如：在企業(yè)現(xiàn)場或者調(diào)查現(xiàn)場進行市場調(diào)查，教師與企業(yè)經(jīng)理一起指導學生做達到“融教、學、作為一體”；廣告策劃與創(chuàng)意及品牌經(jīng)營學的策劃以真實項目導入課堂，策劃案是學生在企業(yè)會議室進行現(xiàn)場提案，由企業(yè)經(jīng)理和教師做點評，學生現(xiàn)場改方案的方式到“融教、學、作為一體”。例如，廣東工貿(mào)職業(yè)技術學院開展了鄧老涼茶的創(chuàng)業(yè)拓展課，將自負盈虧的企業(yè)實體導入校園，跨越了模擬仿真的局限性，使學生在真實的項目中形成職業(yè)能力。

加強產(chǎn)學研結合，充分利用社會資源，拓展實踐教學渠道。高職教育在辦學機制上與社會經(jīng)濟發(fā)展有著直接的、緊密的聯(lián)系，培養(yǎng)目標上為社會各行各業(yè)輸送應用型專門人才，加強產(chǎn)學結合有著便利的條件。高職教育實踐性教學改革要求學校有較完備的校內(nèi)外實訓基地，在實訓基地的建設中，要立足于自身的特點，加強與企業(yè)的聯(lián)系，充分利用企業(yè)的資源優(yōu)勢，校企聯(lián)合建立實踐教學基地，使學生盡早接觸社會，了解生產(chǎn)實際情況。教師要積極進行科學研究和科研成果產(chǎn)業(yè)化，并在此過程中培養(yǎng)出社會和經(jīng)濟發(fā)展迫切需要的創(chuàng)新人才。同時，加強產(chǎn)學研相結合，讓行業(yè)參與教學過程，有效指導實踐教學，拓展實踐教學渠道，提高實踐教學質量。

在市場營銷專業(yè)的教學改革中，應重視“職業(yè)能力”的培養(yǎng)和提高。一方面，強調(diào)學生的主體地位，學生必須親身投入學習中，操作并完成每項教學內(nèi)容，并且在學習完成后，組織學生總結并交流學習收獲，自我提升，在這個過程中學生能夠體驗到自身的價值并獲得自我滿足。另一方面，教師在教學過程中，必須注重交互性，注重與學生的協(xié)作與交流，在教學實踐中通過教師講授、學生模擬、團隊協(xié)作、整體演練等方式，激發(fā)學生的學習興趣，幫助學生形成學習動機，提高學生的認知能力，并且通過設計符合教學內(nèi)容的情景，幫助學生理解和應用理論知識，在學生之間、師生之間開展討論和交流。

參考文獻

篇9

關于營銷4P和4C理論

在市場營銷組合觀念中， 4P 分別是產(chǎn)品( product) ， 價格( price) ， 渠道( place) ， 促銷( promotion) 。

產(chǎn)品的組合， 主要包括產(chǎn)品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業(yè)提供給目標市場的貨物、服務的集合， 包括產(chǎn)品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格， 還包括服務和保證等因素。

定價的組合， 主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟回報。

地點通常稱為分銷的組合， 它主要包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制， 它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進入和達到目標市場所組織， 實施的各種活動， 包括途徑、環(huán)節(jié)、場所、倉儲和運輸?shù)取?/p>

促銷組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動， 包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關系等等。

以上4P ( 產(chǎn)品、價格、渠道、促銷) 是市場營銷過程中可以控制的因素， 也是企業(yè)進行市場營銷活動的主要手段， 對它們的具體運用， 形成了企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。

這幾年，有一種觀點甚囂塵上—“整合行銷傳播(IMC)的開始，意味著4P已成明日黃花，新的營銷世界，已經(jīng)轉向4C了。4C必將取代4P”。 持這種觀點的專家們指出，把產(chǎn)品先擱到一邊，趕緊研究“消費者的需要與欲求”，不要再賣你所能制造的產(chǎn)品，而要賣某人確定想購買的產(chǎn)品。暫時忘掉定價策略，快去了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的“成本”。忘掉通路策略，應當思考購買的“方便性”。最后請忘掉促銷，正確表達是“溝通”。

專家們還指出4P的時代已經(jīng)過時，轉而將被4C取代，認為4P更多的是從企業(yè)自身出發(fā)，其理論已經(jīng)不適合目前的市場狀況，企業(yè)必須以追求顧客滿意為目標導向的4C理論進行市場運作和經(jīng)營。那么4C真的可以取代4P么？讓我們自己仔細分析下4C與4P的真正含義。

4P是美國營銷學學者麥卡錫 教授在20世紀的60年代提出，包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。他認為一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當?shù)漠a(chǎn)品、適當?shù)膬r格、適當?shù)那篮瓦m當?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段，將適當?shù)漠a(chǎn)品和服務投放到特定市場的行為。而4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，是以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。它強調(diào)企業(yè)首先應該把追求顧客滿意放在第一位，產(chǎn)品必須滿足顧客需求，同時降低顧客的購買成本，產(chǎn)品和服務在研發(fā)時就要充分考慮客戶的購買力，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，最后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。

“產(chǎn)品、價格、渠道、溝通策略”4大營銷組合策略被概括成4P，有很多牽強的因素在里面。其實老外也和我們中國人一樣，為了把某個信息體系傳播給大家，便于大家記憶和交流，也會努力地發(fā)展出類似于“三大紀律八項主義”、“五講四美”等概念。產(chǎn)品策略和價格策略用product和price是非常對的，有了這兩個p打頭的單詞，理論的原創(chuàng)者麥卡錫為了增強理論體系的可傳播性，就搜腸刮肚地要湊出另外兩個P，最后用place來概括渠道分銷策略，用promotion來概括包括了廣告、公關、銷售促進和人員推銷在內(nèi)的所有溝通策略。其實渠道分銷策略最合適的單詞應該是distribution和channel。

place是消費者購買地點的意思，即渠道分銷的最終成果終端的意思，用place來代替“distribution ”和“channel”，雖然不很恰當?shù)材茏詧A其說；溝通策略最合適的單詞應該是communication，promotion的本義“促銷推廣”，promotion只能涵蓋溝通策略中的銷售促進（SALES PROMOTION）和人員推銷（personal　sells）而無法涵蓋廣告、公關策略，用promotion代替“communication”是勉強夠格?？梢?， 4P營銷組合理論中的最后一個策略雖然用了promotion這個詞，直譯成中文是促銷，但此促銷與目前中國企業(yè)界實踐中常用的促銷這個詞匯所代表的意思（這里的促銷主要指的是降價、抽獎、買二送一、導購等）壓根就不是同一回事，實際上4P 中的pomotion（促銷）包括了廣告、公關、銷售促進（促銷）等所有溝通策略的方式，即4P從誕生那天開始就是強調(diào)溝通的，認為4P強調(diào)的是促銷，那是沒有真正了解4P的精髓而產(chǎn)生的誤解。

而且4P組合策略本來就是以消費者為導向和滿足消費者需求為前提的，筆者作為中國第一批讀營銷學專業(yè)的學子在上世紀的1989年讀《市場學》的時候，書上寫的和老師教的都是先研究顧客的心理與行為，規(guī)劃STP營銷戰(zhàn)略，在細分市場（segment）的基礎上確定市場目標（target）和市場定位（positon），再根據(jù)目標顧客的特點和顧客價值這些營銷戰(zhàn)略要素來策劃4P。

可見，4P 中的promotion也非常強調(diào)互動溝通和以消費者為中心進行溝通。有必要提醒的是，其實4P只是營銷的戰(zhàn)術，而很多著名的業(yè)內(nèi)專家居然也把4P當作營銷戰(zhàn)略到各個大學和企業(yè)去講課。

同時，有基本的概念辨識能力的人都可以看出，4P是營銷的策略和手段，而4C則屬于營銷理念和標準。4C所提出的“滿足顧客需求，降低顧客購買成本，購買便利性，營銷溝通”是一種營銷理念和理想的營銷標準，而4P“產(chǎn)品、價格、渠道、溝通與促銷”則是一種營銷策略和手段。4C所提出的營銷理念和標準最終還是要通過4P為策略和手段來實現(xiàn)的。比如要提升顧客購買的便利性（Convenience）就要通過渠道策略（Place策略）來完成，要滿足消費者需求（Consumer），要通過產(chǎn)品策略、廣告公關等促銷策略才能達成，如路易威登的包要滿足消費者追求奢華的需求，以非?？季康挠貌暮徒?jīng)典的設計形成產(chǎn)品策略、以頂尖的甚至超五星的終端裝修和巨星云集的公關活動來傳播品牌的檔次和品位?？梢?，4P與4C是不是矛盾和對立的，4C只是特別強調(diào)了顧客需求和雙向互動溝通的重要性。

4C是營銷理念和標準，4P是營銷的策略和手段，屬于不同的概念和范疇。4C所提出的營銷理念和標準最終還是要通過4P為策略和手段來實現(xiàn)的。4C取代4P，意味著理念和標準可以替代策略與手段，意味著不同的概念和范疇也能相互替代，比關公戰(zhàn)秦瓊還可笑。這種缺乏基本邏輯推斷常識的觀點也被很多專家拿來到處鼓吹，并且應者云集，說明中國營銷界缺乏獨立的思辨能力，淺薄和浮躁之風已經(jīng)相當嚴重。 第二節(jié) 營銷傳播策劃的概念和特征

營銷傳播策劃的概念

策劃一詞最早出現(xiàn)在《后漢書隗器傳》中“是以功名終申，策畫復得”之句。其中“畫”與“劃”相通互代，“策畫”即“策劃”，意思是計劃、打算。策最主要的意識是指計謀，如：決策、獻策、下策、束手無策。劃指設計，工作計劃、籌劃、謀劃，指“劃”，意思為處置、安排。

日本策劃家和田創(chuàng)認為：策劃是通過實踐活動獲取更佳效果的智慧，它是一種智慧創(chuàng)造行為；美國哈佛企業(yè)管理叢書認為：策劃是一種程序，“在本質上是一種運用腦力的理性行為”；更多人說策劃是一種對未來采取的行為做決定的準備過程，是一種構思或理性思維程序。

孫武在《孫子兵法》中有一句名言就用到了“奇”——“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝”，“正”就是艱苦奮斗，“奇”就是銳意創(chuàng)新。你看這“奇”字是怎么寫的？上面一個“大”字，底下一個“可”字?！按蟆本褪且龀Ｈ说南胂螅翱伞本褪且诔Ｈ说那槔碇小Ｊ裁词遣邉?？策劃就是想到常人所不能想的地方，說出來的道理又能讓常人理解。

本書作者認為：所謂營銷傳播策劃，就是以企業(yè)經(jīng)營和盈利為最終目的，針對企業(yè)的產(chǎn)品或服務進行的、以企業(yè)客戶為宣傳告知和說服目標的主題設計和設定程序。

營銷傳播策劃的特征

從本書給出的營銷傳播策劃的定義看，其有以下特征：

1． 明確的目的性。目的是為了企業(yè)效益。

2． 明確的范圍性。限定在企業(yè)經(jīng)營范圍。

3． 明確的對象性。是針對企業(yè)的客戶進行的。

4． 明確的目標性。目標是告知給客戶和說服客戶。

5． 明確的程序性。策劃是一種企業(yè)內(nèi)部的理性流程為載體的程序。 第三節(jié) 營銷傳播策劃的內(nèi)容

營銷傳播主題的策劃

營銷傳播的主題策劃，就是要告訴閱聽者，你主要目的是想表達什么。

營銷傳播主題策劃程序

營銷傳播的主題設定程序 包括三個步驟：

1． 策劃者要強調(diào)那些賣點？強調(diào)的程度有多大？

2． 閱聽人的興趣如何？

3． 易得性如何？

其研究的流程圖如下：

營銷傳播主題策劃程序的三個關鍵影響因素

從上述圖的流程看，有三個關鍵因素，影響者主題設定：

a) 策劃者的賣點設計和強調(diào)程度；

b) 閱聽人的興趣或知識程度；

c) 媒介和渠道的傳達暢通程度；

如何涉及大眾媒體傳播，則可能要經(jīng)受“守門人 ”的控制。

營銷傳播主題策劃的社會學和心理學涵義與作用

1． 就社會學來說，企業(yè)對產(chǎn)品或服務設定主題是一種社會行為，同時也是一種社會學習的過程。通過這些社會學習，閱聽人每天會學習和吸收一些新的咨訊。

2． 就心理學來說，主題之所以能對企業(yè)的目標客戶發(fā)生作用，核心是閱聽人具有“需要引導的需求”。當主題咨訊對閱聽人的相關性很高，閱聽人有興趣，但自身知識不足，處在不確定狀態(tài)時，策劃的主題的效果就越明顯。

營銷傳播主題策劃的效果模式

從策劃預期要達到的效果角度分析，營銷傳播主題策劃的模式可以大體分三類：

1． 知曉模式 （Only Know Model）。這種模式的目標，是讓目標客戶知道主題內(nèi)容，討論的是知與不知的問題范疇。這個可以叫0/1模式。目的是告知。在知曉的層面上和層次上，可以分為僅僅知道主要內(nèi)容、知道主要和主要具體細節(jié)內(nèi)容、知曉全部內(nèi)容等三個等級。

2． 強調(diào)模式（Salience Model）。也叫0/1/2模式。主要討論的不是目標客戶知道和不知道的問題，討論的知道之后的影響力問題。是否足以影響到說服閱聽者等。

3． 優(yōu)先模式（first Model）。叫0/1/2/3/…./n模式。討論的是影響力的層次。 第四節(jié)　營銷傳播策劃的方法

營銷傳播主題策劃的方法矩陣

對一個企業(yè)來說，存在多個產(chǎn)品和多個產(chǎn)品線的問題；對某一產(chǎn)品來說，存在強調(diào)其單一賣點和強調(diào)其多個賣點的問題。據(jù)此，我們可以得出如下研究矩陣：

在具體企業(yè)的行銷策劃中，則可以歸類為四類：

1． 針對單一產(chǎn)品的單一賣點的傳播主題策劃；

2． 針對單一產(chǎn)品的多個賣點的傳播主題策劃，要設立優(yōu)先順序；

3． 針對多個產(chǎn)品的單一賣點的傳播主題策劃，要設立優(yōu)先順序；

4． 針對多個產(chǎn)品的多個賣點的傳播主題策劃，要設立優(yōu)先順序；

營銷傳播主題策劃的方法矩陣的應用重點

1． 針對單一產(chǎn)品的單一賣點的傳播主題策劃。需要仔細分析和研究目標客戶個體的教育程度，職業(yè)，年齡，性別，人格特征，對應年齡和職業(yè)及教育程度的人群的話題關注度、話題討論頻率、個人需求被引導的可能性，等等，主要是微觀細節(jié)方面的要素。

2． 針對多個產(chǎn)品或多個賣點的傳播主題策劃。一般用大眾媒體，分為品牌告知類和促銷類。要結合產(chǎn)品特點，市場情況等分析。

營銷傳播主題策劃的方法矩陣效果變量影響因素

1． 主題性質。對聽閱人來說，主題咨訊是強制性的或是非強制性的 。

2． 媒體報道時間長短和頻率。

3． 主題的地理或行業(yè)屬性。

4． 媒體信息來源的可信度。

5． 媒體本身的影響力。

6． 聽閱人使用媒介工具的頻率。

7． 人際討論。

8． 聽閱人需要引導的需求。

9． 人口特征和個體人格特征等。

10． 其他。

營銷傳播主題策劃的時間周期

投放的時間長短（比如報紙，電視等）直接和運營成本聯(lián)系，因此，時間周期也是在運營中必須考慮的問題。

營銷傳播主題策劃應用案例

情理交融型案例。

情理交融型主題文案是將理性訴求和感性訴求融為一體的文體，既動之以情，又曉之以理，雙管齊下，說服消費者的傳播主題。

情理型的文案寫作能避開情感型與理性型的不足；情感型存在著信息軟弱、說服性不足等缺點，理性型存在著平淡、乏味、生硬等缺點。情理交融型主題文案能將兩者優(yōu)勢相結合，既能采用理性訴求傳達客觀信息，同消費者講道理，又能使用感性訴求在消費者情感上大做文章，從而打動消費者、感動消費者、影響消費者。這種方式能強化感染力和說服力，這種文案在廣告實際運作中更為常用。

此類文體多運用于電視機、音響、摩托車、汽車等耐用消費品和貴重商品。

例如：羅素瑞夫斯為總督牌過濾嘴香煙策劃構思的主題傳播就是獨特的心智造就的情理型的典范之作：

總督牌給你而別的濾嘴不能給你的是什么？

只有總督牌在每一支濾嘴中給你兩萬顆過濾凝氣瓣。當芬芳的煙氣通過時，它就過濾、過濾、再過濾。

男人：有兩萬顆過濾凝氣瓣，實在比我過去所吸的沒有過濾嘴的香煙味道要好。

女人：對，有過濾嘴的總督牌吸起要好得多……而且也不會在我嘴里留下任何煙絲渣。

只比沒濾嘴香煙貴一兩分錢而已。

還在研究考慮階段的商品。

世界上最暢銷的濾嘴香煙。

點評：這則文案，開門見山地讓目標受眾從道理上明白“總督牌”香煙區(qū)別于其他香煙的特征在于香煙頭有一個“凝氣瓣”，并說明這種凝氣瓣的作用。接著從情感上打動消費者，設計一對中年男女吸煙者，親切交談的獨特的生活畫面，這一畫面，把男女吸煙者對總督牌香煙的喜愛之情表現(xiàn)得淋漓盡致，惟妙惟肖，完全生活化，完全沒有廣告味，最能擊中消費者的心靈，讓目標對象心馳神往。

再如：科龍空調(diào)的一則報紙傳播主題。

如果你只想要一部普通空調(diào)，就不必往下看?？讫埧照{(diào)現(xiàn)已上市！

制冷杰出的科龍空調(diào)：能效比超群的“智能高手”。卓越的性能，令科龍空調(diào)在1992年全國空調(diào)質量檢測中獲得能效比CCOP值，最高達3.34的殊榮。

寧靜和諧的科龍空調(diào)：超靜音設計，令科龍空調(diào)室外機的噪音比一般空調(diào)的室內(nèi)機還要低，在1992年全國空調(diào)質量檢測中，以噪音最低獲得第一名。

賞心悅目的科龍空調(diào)：流線型機身與圓弧面相結合的輕型設計，配合恬靜幽雅的色調(diào)，使之宛如一件藝術品。

勤儉持家的科龍空調(diào)：高效節(jié)能，除了翩翩的風度，恬靜的性格和制冷身手不凡之外，還懂得細水常流，確是個持家好手。

點評：此廣告既用客觀、準確的理性語言介紹了產(chǎn)品的具體技術和質量標準，又有生動、豐富的感性語言描述了產(chǎn)品的風格和時髦程度，具有很強的說服力?！?第五節(jié) 補充材料

中國古代策劃案例分析

買櫝還珠：包裝的力量

楚人有賣其珠于鄭者，為木蘭之柜，熏以桂椒，綴以珠玉，飾以玫瑰，輯以羽翠。鄭人買其櫝而還其珠。此可謂善賣櫝矣，未可謂善鬻珠也。

這個家喻戶曉的故事，流傳至今，常用來教育人們不要被華而不實的東西迷惑了眼睛而忽視了自己真正要的東西。

其實，從商業(yè)角度解讀，這個故事有兩層含義，一是站在買方角度，應該理性消費；二是站在賣方角度，產(chǎn)品要講究包裝，但切忌過度包裝，以免喧賓奪主，甚至影響品牌形象與一線對市場的研判。

拋開故事升華層面的道理，單就楚人的這一銷售行為，在當時商業(yè)氛圍下，亦稱得上是出彩的策劃。第一，楚人深諳產(chǎn)品需要包裝之道理，不惜成本為珍珠包裝，目的還是希望能夠將珍珠賣個好價錢；第二、楚人的買贈促銷思維，買珍珠送盒子，楚人希望通過這樣的銷售方式，吸引顧客購買；第三，楚人銷售行為巧妙地運用了AIDA原則，通過華麗的包裝吸引顧客的注意（Advert）、引起顧客的興趣（Interest）、刺激顧客的購買欲望（Desire）并最終促成顧客行動（Action），盡管最終鄭人買的是包裝的木匣而非珍珠。

這個故事，至少還流露出另外兩個信息：一是當時的鄭人很誠實，引至今天，可見構建和諧誠信商業(yè)環(huán)境，需要買賣雙方共同努力；二是商機就在不經(jīng)意間出現(xiàn)，珍珠不好賣，也許楚人應該嘗試轉行做木匣生意。

洛陽紙貴：名人效應

西晉太康年間文學家左思《三都賦》在京城廣為流傳，人們競相傳抄，以至于洛陽每倒千文的紙漲到2千文、甚至三千文，但還是銷售一空。后世常用此典故寓意作品為世所重，風行一時，流傳甚廣。然而形成“洛陽紙貴”局面的直接催化力并不是左思的文章，而是當時首先對此文推崇有加的大文學家們。尤其是當時的大家陸機，此人最初自己也在構思準備寫三都賦，當他聽說有個叫左思（彼時左思尚不出名）的人先他寫了一《三都賦》，很不以為然，認為他的文章只配拿來封酒壇，后來陸機真的讀到《三都賦》時，卻大加贊賞，甚至放棄了自己創(chuàng)作《三都賦》的機會，原因是他認為自己的作品超不過左思了。

盡管，左思無意借名人推廣自己的作品，但這個故事確實讓我們看見，名人效應的影響力。尤其是通過正面的、權威的、積極的名人代言，能夠迅速推廣產(chǎn)品，樹立品牌形象。好比雪茄之于邱吉爾一個道理。

不過，現(xiàn)今的企業(yè)與名人，倒應該好好學習下這個故事背后的道理。第一，你的產(chǎn)品應該要經(jīng)得起推敲，而非自吹自擂；第二、代言人應該使用并對產(chǎn)品有真實的體驗，否則沒有發(fā)言權，更切莫擅為代言人。

文案，是個很考究的活兒。尤其是廣告語，一句話，寥寥數(shù)字，承載著產(chǎn)品、品牌等信息，可謂濃縮的都是精華。比之現(xiàn)代各類文案、廣告語參考之類的書，個人以為，古代詩詞賦中是一個豐厚的寶藏。

瑯瑯上口、有內(nèi)涵、有意境、傳播廣、經(jīng)典等等，如今這些用來形容廣告語出彩的詞匯，詩詞賦可以照單全收。

產(chǎn)品概念提煉和策劃的基本方法

通常情況下，對產(chǎn)品概念的提煉、整合和策劃是產(chǎn)品整體策劃最重要的環(huán)節(jié) 。可以說，策劃之初所作的很多工作，如：市場調(diào)研、目標群體分析、醫(yī)學醫(yī)理研究等全部都是為提煉概念所準備的。所以也說，前期的準備工作充足與否，直接決定后面策劃是否順利。

這么多年從事策劃工作，雖然我也一樣不可避免的把策劃工作代入了流程作業(yè)化，使一些環(huán)節(jié)可以分別由流程的不同職能來完成，但惟獨產(chǎn)品前期的分析這一項工作我從不假手于人，從來都是親力親為。同時也在這一塊工作上投入相當多的時間和精力。所以，產(chǎn)品策劃前的分析，越詳細越充分，越好！

再來說概念提煉。

有了充足的產(chǎn)品前期準備工作，對所有資料都進行了深刻地、科學的分析之后，概念的提煉工作就可以開始了。

首先需要強調(diào)的是，概念提煉是一個邏輯推理為主、市場經(jīng)驗為輔，將消費需求、產(chǎn)品本質、市場競爭情況等諸多信息充分糅合，尋找并提煉出符合產(chǎn)品的、符合消費需求的一組利益點，用以打動消費者，刺激購買。所以，概念更多的是一種對產(chǎn)品、對市場、對消費者的理解與產(chǎn)品節(jié)后的產(chǎn)物。

其次，概念提煉要遵循一定的規(guī)律和策略。我將這些年產(chǎn)品策劃的經(jīng)驗進行梳理后，總結出了一個比較簡單的概念提煉規(guī)律，其模型如下：

最后要注意的是，在概念的提煉過程中要時刻警惕概念與醫(yī)學醫(yī)理的脫節(jié)，這一點至關重要。在中國的藥品保健品市場上，從來就不缺少概念，關鍵是很多概念根本就經(jīng)不起推敲，這才是致命的。很多產(chǎn)品的概念要么過分玄幻深奧，比如“極限康復、超臨界康復（某糖尿病產(chǎn)品）”；要么根本與患者的經(jīng)驗常識不符，比如“側肢循環(huán)理論（某心腦血管產(chǎn)品）”。所以說，概念必須要與醫(yī)學醫(yī)理充分的結合，一手緊緊的抓住醫(yī)學書，另一手緊緊的抓住消費需求，兩手一起抓一起硬！

結合這么多年從事策劃工作的經(jīng)驗，我個人總結出在產(chǎn)品概念策劃中必須緊扣的五大問題，只有充分、圓滿的解決了這五個問題，那么概念的策劃就算是基本完成了，這五大問題為：

目標群體需要什么？

別人給的為什么不好？

我們的為什么好？

選擇我們可以帶來什么？

我們?yōu)槭裁床豢商娲?/p>

緊扣這五大問題，其實就是將概念策劃的范圍和內(nèi)涵進行了必要的確定，使概念的提煉和推導更具備導向性和目標性。

目標群體需要什么？

以需求為中心進行策劃是產(chǎn)品策劃整體過程的唯一核心，任何一個概念、利益點的設置和推導都必須緊緊圍繞目標群體的需求來開展。脫離需求的策劃是沒有任何意義的，也最終會被市場淘汰。而檢驗一個產(chǎn)品概念或策劃是否符合市場實際，從滿足需求的角度來看是最佳、最直接的方法。

別人給的為什么不好？

這一觀點也可以理解為“常規(guī)治療的利弊分析”。產(chǎn)品在比較中才能顯示其優(yōu)勢，這一手段經(jīng)常被策劃界的同仁們運用，且屢試不爽。但是，到底要對比什么、如何對比，這就成了仁者見仁了。

事實上，有時候產(chǎn)品在客觀是無法進行有效對比爾尋找出差異化的。比如常用藥，在成分、規(guī)格、包裝、價格等可以對比的客觀條件基本一致的情況下，產(chǎn)品如何進行對比呢？有一種方法是主觀差異化，比如當初我在策劃厚德蜂膠時提出的“糖尿病專用蜂膠”，這是個主觀差異化的對比結果。還有一種，我認為比較有意義的對比就是“橫向、縱向的常規(guī)治療利弊分析”對比。

比如，中成藥要橫向對比同類競爭產(chǎn)品，縱向對比西藥治療、臨床治療、食療保健等，從范圍上尋找產(chǎn)品差異化的突破口，而不局限在一個點上。這一點知蜂堂蜂膠做的就非常好。

我們的為什么好？

國內(nèi)某策劃公司曾經(jīng)提出一種方法叫“差異八部尋求法”。這種方法是把產(chǎn)品從里到外的篩一遍，然后找到自己的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比到底哪里好。這種方法是否有效，我不知道，但這種“廣撒網(wǎng)重點培養(yǎng)”的思路值得考慮。

產(chǎn)品為什么好，這是一個不好回答的問題。因為，產(chǎn)品同質化如此嚴重的今天，很多產(chǎn)品基本沒有特別好的地方，今天我把這種現(xiàn)象叫做“群體無個性”。產(chǎn)品失去了個性，也就失去了存在的價值和意義。

這個問題因為站位的角度不一樣，所以得出的結論也不一樣。但是可以考慮的范圍差不多能歸納為：產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)技術、劑型、成分、突出效果、概念空白點這幾個方面來尋找產(chǎn)品為什么好。

選擇我們可以帶來什么？

今年六月份，我應邀來到北京與多位業(yè)內(nèi)同仁共同為日本野口英世醫(yī)藥研究所的幾個進口保健品做營銷策劃的咨詢。會上，一位業(yè)內(nèi)友人說道：“賣保健品其實賣的是個希望”

我不反對這個觀點，但我同樣不認同。

為什么呢？因為，今天的消費者都太理性了，僅僅是一個簡單的康復希望根本打動不了他們。今天的消費者不僅要知道“吃了你的會如何”，還要知道“為什么吃了你的會這樣”，這其實是從“知其然”上升到了“知其所以然”的高度上。只可惜，有時候我們的很多策劃界同仁沒有快速的跟上消費者的這一步伐，把產(chǎn)品策劃還是停留在“知其然”的層面上。

我們?yōu)槭裁床豢商娲?/p>

對比的結果是要找出自己的與眾不同，但與眾不同的東西并非是不可替代的東西。不可替代的是可以幫助產(chǎn)品長期生存和發(fā)展下去的，這個不可替代的可以是概念，也可以是技術，或者是產(chǎn)品的優(yōu)勢。

如何確定不可替代并不重要，重要的是這個不可替代是否真正能達到“不可替代”的作用，這才是策劃人必須深入研究和分析的。

總體來說，概念策劃是把消費者的需求與產(chǎn)品結合后，相對完美的展現(xiàn)在產(chǎn)品上的一個過程。這種展現(xiàn)，可以是理念上的，也可以是產(chǎn)品實物上的，或者可以體現(xiàn)在對比中、方法上。沒有誰規(guī)定過概念必須出自某一個范圍，但有一點是可以肯定的，概念必須依附在某一個固定的介質上，這個介質可選的范圍不多，我個人以為除產(chǎn)品、消費者觀念之外，再無其他。

如果把我這些年從事策劃，尤其是概念提煉工作的經(jīng)驗總結下來的話，八個字可以概括：

邏輯推理、步步為營！

促銷策劃有原則更從容

促銷策劃在企業(yè)經(jīng)營活動中有著舉足輕重的作用，也是通常企業(yè)營銷中最直接的表現(xiàn)方式。企業(yè)促銷策劃普遍有以下目的：

1、過整合、集中企業(yè)各類優(yōu)勢信息，刺激消費者，提高品牌影響力、提升知名度與美譽度，樹立并展示企業(yè)品牌形象；

2、喚起消費者自身或潛在需求，充分利用各類有吸引力的產(chǎn)品信息和活動，吸引顧客進店關注乃至消費；

3、促成消費者直接購買行為，達成業(yè)績銷售目標；

4、應對市場，狙擊競品。

一般常見的促銷策劃分為產(chǎn)品組合策劃、廣告策劃、品牌策劃、公關策劃、活動策劃等。一項促銷策劃案中，內(nèi)容則涉及市場分析、競爭對手分析、消費者分析、產(chǎn)品及渠道策略、價格與媒介傳播策略等等。每一個步驟都關系都方案是否能夠達到預期目標，因此在實際促銷策劃之前，我們首先需要對企業(yè)自身市場地位、競爭形勢和消費者有明確的認識。

然而，在實際促銷策劃過程中，我們常常會陷入一些誤區(qū)，活動“華而不實”，過于追求噱頭及眼球效應等等。事實上，一份好的促銷策劃，應該有其遵循的原則，只有在良好的原則體系下，好的促銷策劃案才能變成成功的促銷策劃案。

一般促銷策劃應當遵循如下原則：

1、創(chuàng)新原則。促銷策劃是件對創(chuàng)意要求極高的工作。再好的甜品重復吃也會發(fā)膩。促銷策劃的創(chuàng)造力關系到方案對顧客的吸引力。比如，選擇什么的促銷產(chǎn)品組合方式才能真正吸引顧客？什么樣的活動方式更具有表現(xiàn)力？如何營造現(xiàn)場銷售氛圍，以使得顧客在愉悅的環(huán)境中參與促銷活動？等等。而創(chuàng)新是建立在對自身資源、顧客行為、市場情況等三方面充分了解的基礎上，做到“整合、優(yōu)化、方式”等富有創(chuàng)意地刺激消費者購買欲望。

2、真實性原則。真實比噱頭更重要。過分、空虛的噱頭除了起到一時的“眼球效應”之外，更可能因為給顧客造成虛假宣傳、落差太大等心理受騙感，除了遭遇投訴之外，更糟糕的是把促銷變成品牌信任危機。而一些企業(yè)往往“迷戀”噱頭，久而久之在顧客心目中形成了“狼來了”的不信任感，企業(yè)也陷入了“促而不能銷”的被動。

因此，促銷策劃過程中，不存在的東西不要憑空捏造，不能兌現(xiàn)的承諾不要輕許?！疤煜聸]有免費的午餐”在告誡消費者理性面對促銷的同時，也在警告企業(yè)欺騙消費者這里有免費的午餐一樣會受到懲戒。

3、目標性原則。促銷策劃必須有明確的目標。促銷策劃的根本目標是促進銷售，完成業(yè)績目標。很多時候，促銷策劃是企業(yè)開拓市場、提升銷售的終極武器，因此，促銷策劃不能光是“看上去很美”，更應該能夠切實促進促銷目標的達成。設立明確的促銷目標，也是后續(xù)檢驗促銷策劃是否成功的最直接反映。自由渙散的促銷策劃，對企業(yè)資源將造成嚴重的浪費，也極可能導致活動在執(zhí)行過程中失控。

4、可執(zhí)行原則。不能執(zhí)行，再好的促銷策劃也只能是“紙上談兵”。因此，促銷策劃應充分考慮可執(zhí)行性。從產(chǎn)品組(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)合的可能性、促銷贈品的選擇、包裝方式到店面終端執(zhí)行的細節(jié)等等，應該全方位考慮其操作性。

5、調(diào)查原則。沒有調(diào)查，就沒有促銷策劃。通常情況下，我們需要對企業(yè)過往的銷售資料進行調(diào)查分析，從而篩選消費者最喜愛和最敏感的產(chǎn)品作為促銷；同時，根據(jù)過往的消費者特征，區(qū)分重點顧客，以達到促銷策劃積極發(fā)揮其對重點顧客的效力；而對市場的調(diào)查了解，則可以掌握對手促銷策略與力度，適時調(diào)整自己的促銷策劃方案，做到促銷策劃入市就能起到聚集顧客的反應。

6、統(tǒng)一原則。尤其是對品牌企業(yè)而言，促銷策劃應該有計劃性。年度促銷計劃、旺季節(jié)假日促銷計劃、淡季促銷計劃、成熟市場與新進市場促銷計劃等等，需要有統(tǒng)一的制定與調(diào)度。在終端表現(xiàn)上，企業(yè)更應該嚴格把握CIS策略，從促銷海報、DM、店堂布置到各類媒體廣告，都要考慮CI規(guī)范，表現(xiàn)品牌的一致性。

7、遵守法規(guī)原則。促銷策劃盡量避免“打擦邊球”的危險動作。不要陷入法律危機，這種危險對企業(yè)更為不利。因此，促銷策劃人員需要對相關法律和地方法規(guī)有了解，比如《反不正當競爭法》、《廣告法》及《零促行為管理辦法》等等。現(xiàn)在，不少企業(yè)在促銷中仍然喜歡備注一句“本活動最終解釋權歸XXX所有”，這句話不過是企業(yè)自我安慰而已，沒有法律效力的。還有類似有獎促銷，獎品價值不能超過5000元等等，這樣的約束條款，都是需要了解的。

8、總結原則。每一次促銷策劃結束后，都應該及時總結促銷策劃成果、評價與回饋，為后續(xù)促銷策劃積累經(jīng)驗。通過總結，我們還能夠梳理清楚促銷增加的業(yè)績與促銷費用支出之間的關系，以量化的檢查促銷的成功與否。

對于大部分品牌企業(yè)而言，在促銷策劃的成功，還來自第三方的支持。如上游供應商、下游渠道經(jīng)銷商的支持，廣告公司廣告創(chuàng)意表現(xiàn)及媒介資源的支持，政府相關部門的支持，等等。因此，在實際過程中，有效組織并協(xié)調(diào)各資源方關系，是取得促銷策劃執(zhí)行順利的關鍵保障 。 第六節(jié)　參考資料和注釋

1． 翁秀琪：《大眾傳播理論與實證》，三民書局，1992。

2． 李金銓：《大眾傳播理論》，三民書局，1983。

3． 部分資料來自維基百科。

篇10

【關鍵詞】公關廣告；媒介；媒介投放

媒介為廣告信息的傳播提供平臺，而巨額的廣告費又能促進媒介的全面發(fā)展，因此雙方達到互利共贏。目前，一些組織“病急亂投醫(yī)”，在媒介上投放公關廣告不講究方法，往往達不到理想的廣告效果。雖然，組織也常用一些媒介投放策略，但在具體執(zhí)行中仍處處碰壁，收效甚微。研究媒介投放的一般性策略，與現(xiàn)實相結合及時發(fā)現(xiàn)問題，探討出媒介投放的優(yōu)化計策，對于組織來說至關重要。

一、公關廣告概述

企業(yè)在經(jīng)營中時刻面臨機遇和威脅，每一次悄悄來臨的機遇都可能促使企業(yè)發(fā)展壯大；每一次或大或小的威脅都可能讓企業(yè)“灰飛煙滅”，甚至影響整個行業(yè)的發(fā)展。因此，能否有效應對威脅和準確抓住機遇，對于企業(yè)來說至關重要，而廣告尤其是公關廣告在協(xié)助企業(yè)應對危機和維護企業(yè)形象方面起到重要作用。

簡單來說，所謂公關廣告是指組織為增進公眾對它的整體性了解，提高其知名度和美譽度而開展的一種宣傳活動。[1]它是一種長期行為，著眼于長遠利益和發(fā)展目標，力求與公眾建立一種持久的合作伙伴關系。最近幾年，公關廣告在維護組織形象的過程中，以新聞事件為背景，借媒體、輿論對新聞事件的關注度來進行宣傳活動，為組織贏得了巨大的經(jīng)濟利益和社會效益。

二、媒介投放的現(xiàn)實問題

（一）資金不足，有心無力

廣告費用是否充足是組織制定廣告戰(zhàn)略的首要問題。如果沒有資金，組織的一切美好愿望只能是幻想。走進新時代，市場環(huán)境變化莫測，組織越來越重視公關廣告在組織發(fā)展過程中的作用，將其提升至全天候戰(zhàn)略地位。但由于多種歷史原因，部分組織具有“實力弱，起點低，發(fā)展慢，規(guī)模小”的特點，投入到廣告方面的資金微乎其微，這對于媒介投放戰(zhàn)略實施是致命的打擊，嚴重影響廣告投放的效果。

（二）理念失誤，損兵折將

媒介上的廣告信息傳播就如子彈一樣，而受眾就像靶子一樣應聲而倒的“子彈論”仍在大多數(shù)組織中廣為盛行，致使廣大組織產(chǎn)生“廣告是打開公眾心鎖的萬能鑰匙”的幻想，因此，“全方位、多層次、寬領域”的媒介投放理念占據(jù)社會的主流地位。所以，組織便源源不斷的在各種媒介上投入大量的廣告費用，傳播各種形式的廣告信息，這樣不但造成廣告信息傳播的混亂與資源的浪費，而且還收不到預期的廣告效果，甚至會危及到組織其他部門的正常運行。例如：曾經(jīng)的“中國核桃粉大王”――四川智強集團，其在鼎盛時期的年產(chǎn)值才1.6億元，而每年的廣告費用就超過1億元。企業(yè)經(jīng)營被高昂的廣告費所困，因而經(jīng)營每況愈下，出現(xiàn)借錢或貸款打廣告的現(xiàn)象，該集團于2003年向法院提出破產(chǎn)申請。

（三）新老媒介，喜舊厭新

自從互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，新媒介得以迅速發(fā)展，媒介的種類日益豐富，功能向智能化方向發(fā)展，如：微博、微信等等。近幾年，盡管新媒介已在廣告市場占領一席之地并有擴大之勢，但是新媒介相對于傳統(tǒng)媒介仍然是新興之物、后起之秀，雖讓人耳目一新卻似曇花一現(xiàn)。一些新媒介相對于傳統(tǒng)媒介來說具有公信力不足、受眾量小且廣告效果難以調(diào)查等諸多弊端，所以組織對其廣告投放效果持懷疑態(tài)度，更傾向于在熟悉的權威性高的傳統(tǒng)媒體上投放廣告。因此，組織往往更重視對傳統(tǒng)媒介的運用，而忽視對新媒介的開發(fā)。

（四）自身缺陷，先天疾病

媒介自身的缺陷是影響廣告投放的重要因素，也是組織所要考慮的首要因素。正如“人無完人”一樣，任何媒介都有與生俱來的優(yōu)勢和弊端，如報紙媒介的優(yōu)勢：覆蓋面廣、發(fā)行量大，讀者廣泛而穩(wěn)定，廣告費用相對較低等；劣勢：印刷不夠精致，閱讀注意度低，感染力差等。這些優(yōu)點和缺點我們不能將其消除，但是可以通過各種媒介的組合或創(chuàng)新使用媒介來彌補缺陷。因此，組織在投放廣告時要充分了解相關媒介的特性即“辯證地看待每一種媒介”，避免造成不必要的損失。如：2015年由陳建斌導演的《一個勺子》，由于主演王學兵吸毒事件而使電影面臨上映危機。對于王學兵的負面新聞，陳建斌對該電影進行了“學好歸來”的危機公關，嚴肅批評王學兵的同時，也給他一個回頭是岸的機會，在電影宣傳中找到了準確的定位，最大程度地降低了對影片本身的負面影響。

（五）環(huán)境巨變，順勢而為

最近幾年，我國的媒介環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)媒介有所發(fā)展但發(fā)展緩慢，各類新興媒介如雨后春筍般瘋狂增長，傳統(tǒng)媒介的地位正在衰落，新興媒介如朝陽冉冉升起。媒介由“單一化，兩極化”向“多元化，均衡化”方向發(fā)展，逐漸呈F出“百花齊放，百家爭鳴”的媒介格局。與此同時，受眾也發(fā)生了巨大的變化，由“大眾化”向“小眾化”方向轉變，“碎片化”已成為當代受眾的總特征。與此相適應，媒介的影響力也正在發(fā)生悄然的變化。以前由于媒介的數(shù)量少，類型單一，媒介傳播的信息幾乎能影響到所有人，左右大眾的思考，處于一種“強媒介時代”；然而，在當代，媒介的數(shù)量不能盡數(shù)，類型不能窮盡，媒介的影響力只能對一小部分人起作用，媒介朝著專業(yè)化的方向發(fā)展，已經(jīng)進入“小眾媒介時代”。

三、媒介投放優(yōu)化策略

（一）立足實際，找準媒介

隨著科技的發(fā)展，可供組織選擇的廣告投放媒介越來越多，如：手機、QQ、博客等。組織要著重考察不同媒介的性質與特點、社會公眾的生活方式、組織的經(jīng)濟實力等因素選擇媒介，要量力而行，不能隨心所欲，否則會勞民傷財，使得整個組織蒙受巨大損失。組織的定位要切合實際，準確地選擇媒介可以使廣告信息的傳播達到事半功倍的效果。總之，組織選擇媒介要堅持“效益最大化”原則，即花最少的資金獲得最大的經(jīng)濟利益和社會效益，堅持“以我為主，為我所用”的方針選擇媒介，畢竟“適合自己的才是最好的”。如：《沃爾沃：選擇安全，享受生活》的營銷策劃案例。沃爾沃集團針對不同受眾選擇不同的投放媒介，汽車受眾最為集中的財經(jīng)、新聞、汽車等高端媒體圈；年輕受眾最為偏好的娛樂、視頻媒體圈；女性受眾經(jīng)常瀏覽的時尚女性媒體圈。

（二）媒介組合，取長補短

“尺有所短，寸有所長”，不同的媒介有不同的優(yōu)劣勢，把兩種以上不同類型的媒介組合起來使用，能夠彌補單一媒介在傳播范圍、接觸頻率、雙向互動上的不足，“以他人之長補己之短”有利于組織量力而行，達到“花最少的錢獲取最大效益”的目的。媒介組合可以提高媒介在特定時期內(nèi)的作用，以達到最佳的影響效果，同時擴大影響范圍。媒介組合還可以更全面地發(fā)揮媒體功效，形成一個相對完整、立體的信息網(wǎng)絡，強化單一媒介所不能達到的效果，從而形成較強的廣告力度，全方位沖擊公眾的感官加深對組織的印象。媒介組合能使媒介的短期功效轉化為長期功效，使組織的影響范圍和影響力得到長期發(fā)展，不至于因為信息的短缺而造成受眾對該產(chǎn)品的遺忘。如：2009年浙江日報報業(yè)集團與淘寶網(wǎng)共創(chuàng)《淘寶天下》周刊，創(chuàng)刊要求是：顛覆一切落后模式，開創(chuàng)可復制的新舊媒體融合之路。經(jīng)過一段時間的發(fā)展，《淘寶天下》一躍成為中國發(fā)行量最大的周刊。

（三）創(chuàng)新媒介，魅力永駐

創(chuàng)新媒介是指經(jīng)過思考，創(chuàng)造或尋找全新的媒介載體。它包含兩方面的創(chuàng)新，一種是新開發(fā)的媒介，即沒有投放過廣告的載體；另一種是被使用過通過“舊元素新組合”給人一種新穎感的媒介。廣告尤其是公關廣告與媒介的關系就如同人與影“形影不離”，“牽一發(fā)而動全身”。創(chuàng)新使用媒介也會促進廣告的形式多元化，使廣告信息更加吸引公眾的注意力，在第一次接觸就被公眾記住，作為廣告投放的空白點，能夠開啟一股廣告投放潮流。如：貝斯特博士牙刷的“車身廣告”。搖擺式牙刷是貝斯特博士牙刷的賣點，它的好處是保護齒齦免受傷害。這則車身廣告正好借助汽車構造上的特點，把牙刷的“擺頭”功能展現(xiàn)得恰到好處。

（四）玩轉自媒體，傳播更方便

自媒體又稱“個人媒體”，是指私人化、平民化、自主化、普泛化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不確定的多數(shù)或特定的個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。自媒體使傳統(tǒng)的“點到面”的傳播模式，轉化為“點到點”的一種對等的傳播模式，使信息的傳播更具有針對性、滲透力。而受眾的地位也發(fā)生了歷史性的巨變，由“受者”轉變?yōu)椤皞髡摺?，由“被動”轉變?yōu)椤爸鲃印?，成為真正的“信息源”，即“人人即媒體”。自媒體具有普泛化、個性化、交互強的特點，組織可以在自己所擁有的媒介上隨時隨地投放各種類型的廣告，使信息的傳播更為便捷。如：招商銀行發(fā)起了一個微信“愛心漂流瓶的活動”：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。

綜上所述，21世紀，中國乃至世界的媒介環(huán)境都發(fā)生了巨大變化，以往公關廣告的媒介投放策略已不能適應時代的需求。本文通過對媒介投放的一般性策略的研究，針對其在具體應用中出現(xiàn)的問題，制定有效的媒介投放優(yōu)化策略加以合理解決，并為組織的未來發(fā)展獻計獻策。組織只有掌握有效的媒介投放策略，才能使組織在媒介上投放公關廣告更便捷、更有效，從而塑造和維護組織的良好形象，與社會公眾建立一種持久的良好關系，獲取長遠的社會效益和經(jīng)濟效益。■

注釋：

[1]楊俊.新型實用公共關系教程[M].北京：高等教育出版社，2008：2-4、154-161.