導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇證券公司主要業(yè)務(wù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

本次調(diào)查問卷主要在北京、上海地區(qū)通過雜志夾寄、參展方式等發(fā)放，調(diào)查人群主要為《大眾理財(cái)顧問》雜志的所有讀者以及參加理財(cái)類展會(huì)的人群。

調(diào)查內(nèi)容主要是投資者對(duì)證券公司的認(rèn)可度，調(diào)查問卷設(shè)計(jì)為半開放式問卷。就調(diào)查反饋情況來(lái)看，除問卷選項(xiàng)中的25家證券公司外，有的被調(diào)查者填寫了東興證券、東海證券、國(guó)都證券和聯(lián)訊證券，共涉及29家證券公司。

被調(diào)查者特征

本次調(diào)查為抽樣調(diào)查，被調(diào)查者特征可反映出當(dāng)前參與證券公司業(yè)務(wù)的人群特征。被調(diào)查者特征分析如下。

性別分布

與銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)相同，當(dāng)前參與證券公司相關(guān)業(yè)務(wù)的男性調(diào)查者多于女性調(diào)查者，而且差距更為明顯。這說明投資股票、基金、債券、期貨、權(quán)證、融資融券、金融衍生產(chǎn)品，以及集合理財(cái)產(chǎn)品等投資品種的更多的是男性。被調(diào)查者的性別分布見附圖1。

年齡分布

21～30歲年齡段人群是參與證券公司相關(guān)業(yè)務(wù)的最主力人群，其次是41～50歲年齡段人群。樣本在6個(gè)年齡段的分布見附圖2。

婚姻狀況

已婚有子女的家庭更注重家庭理財(cái)，積極采取投資股票、基金、債券等投資品種的方式來(lái)獲得資產(chǎn)的保值增值。被調(diào)查者婚姻狀況見附圖3。

月平均收入狀況

此次調(diào)查顯示，樣本人群以每月3000～5000元的中低收入人群居多，占到總體樣本的1/3多；其次是5000～8000元的中等收入人群，占到總體樣本的1/4。這說明我國(guó)目前的中產(chǎn)階級(jí)資產(chǎn)保值增值的方式更多地采取了投資股票、基金、債券等。被調(diào)查者月平均收入狀況見附圖4。

股票、基金類業(yè)務(wù)為主

目前，我國(guó)證券公司主要開設(shè)股票、基金、債券、期貨、權(quán)證、融資融券、金融衍生產(chǎn)品，以及集合理財(cái)產(chǎn)品等投資品種的相關(guān)業(yè)務(wù)。此次調(diào)查顯示，將近一半的被調(diào)查者在證券公司辦理的主要業(yè)務(wù)是股票類相關(guān)業(yè)務(wù)，1/3多的被調(diào)查者表示是基金類相關(guān)業(yè)務(wù)。這與人們對(duì)這些投資品種的預(yù)期收益率有關(guān)，說明高風(fēng)險(xiǎn)、高收益產(chǎn)品仍然是人們?cè)谧C券公司辦理的主體業(yè)務(wù)。被調(diào)查者在證券公司的主要業(yè)務(wù)見附圖5。

信譽(yù)至上

超過四成的人表示選擇證券公司的主要考慮因素是信譽(yù)，三成的人認(rèn)為是服務(wù)。被調(diào)查者選擇證券公司的主要考慮因素見附圖6。

在此次“中國(guó)最受大眾信賴的理財(cái)機(jī)構(gòu)調(diào)查”中，無(wú)論銀行、壽險(xiǎn)公司，還是基金公司、證券公司，被調(diào)查人群選擇理財(cái)機(jī)構(gòu)的主要考慮因素都是信譽(yù)，占到總體樣本的約40％。這顯示我國(guó)目前的理財(cái)人群對(duì)于理財(cái)機(jī)構(gòu)的選擇過多地倚重其信譽(yù)，說明投資者對(duì)于理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)和理財(cái)機(jī)構(gòu)的選擇尚處于初級(jí)狀態(tài)，亟需投資者教育。這也提示，目前這個(gè)階段，理財(cái)機(jī)構(gòu)借助各種方式構(gòu)建自身形象非常重要。

證券公司滿意度指數(shù)排名

本次調(diào)查以“消費(fèi)者滿意指數(shù)”評(píng)定消費(fèi)者最滿意的證券公司，分析中設(shè)計(jì)了兩個(gè)指標(biāo)：一是2009年度證券公司實(shí)際交易情況指標(biāo)，因?yàn)檎{(diào)查顯示人們?cè)谧C券公司參與的主要(85％的)業(yè)務(wù)是股票和基金類業(yè)務(wù)，因此采用中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)公布的2009年度證券公司會(huì)員證券經(jīng)紀(jì)、承銷業(yè)務(wù)的排名指標(biāo)中股票基金交易總金額的數(shù)據(jù)。二是消費(fèi)者選擇情況指標(biāo)，采用本刊此次隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)。總指標(biāo)和單項(xiàng)指標(biāo)總數(shù)均設(shè)計(jì)為100。

分析結(jié)果顯示，就調(diào)查設(shè)定的25家證券公司而言，排名前3位的依次是銀河證券(指數(shù)14.48)、國(guó)泰君安(指數(shù)11.15)和招商證券(指數(shù)7.50)。被調(diào)查者最滿意的證券公司排名見附圖7。

篇2

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);證券公司;內(nèi)部控制

1互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)證券行業(yè)的影響

1.1改變了證券公司的發(fā)展戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)金融成本低、效率高、覆蓋廣、發(fā)展快的特點(diǎn)顛覆了證券公司傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，改變了證券公司原有的價(jià)值創(chuàng)造模式。近年來(lái)，幾乎所有的證券公司都開展了證券開戶非現(xiàn)場(chǎng)化、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺(tái)、開發(fā)新的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品等新的業(yè)務(wù)模式，提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的效益型和普及性，吸引了新的潛在客戶。這些業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新為證券公司帶來(lái)了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)加強(qiáng)了證券公司與其他金融結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。證券公司與商業(yè)銀行、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等構(gòu)建新的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過互聯(lián)網(wǎng)這一傳播媒介拓展了客戶群體，實(shí)現(xiàn)雙方的合作共贏。證券公司對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融模式的重視也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)金融在證券公司創(chuàng)新過程中起到的決定性作用，它也已經(jīng)成為證券公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的重要著力點(diǎn)。

1.2挑戰(zhàn)證券公司傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式

在很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，我國(guó)證券公司的業(yè)務(wù)主要由經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)組成，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入也是證券公司收入的主要來(lái)源?；ヂ?lián)網(wǎng)金融利用其獲取資源的速度和范圍為證券公司拓寬了客戶渠道，轉(zhuǎn)變了證券公司傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式。證券公司傳統(tǒng)的傭金比率也在不斷降低，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新以成為證券公司新的增長(zhǎng)點(diǎn)?？梢灶A(yù)見的是，互聯(lián)網(wǎng)必將會(huì)成為證券公司開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)、提供各項(xiàng)理財(cái)服務(wù)、進(jìn)行資產(chǎn)財(cái)富管理的主要平臺(tái)。證券公司應(yīng)結(jié)合自身業(yè)務(wù)情況，改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的趨勢(shì)。證券公司應(yīng)由過去的渠道服務(wù)為主向客戶的財(cái)富管理為主的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)各類業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)合作發(fā)展，提升證券公司的服務(wù)能力和內(nèi)部?jī)r(jià)值。

1.3加劇了證券行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

互聯(lián)網(wǎng)金融模式下由于非現(xiàn)場(chǎng)開戶以及業(yè)務(wù)網(wǎng)上開展的形式極大地弱化了部分證券公司的地區(qū)和網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，證券公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力也逐漸取決于自身價(jià)值、服務(wù)能力和產(chǎn)品價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用大大降低了證券公司的業(yè)務(wù)成本。伴隨著我國(guó)證券行業(yè)監(jiān)管制度不斷完善，證券公司之間的競(jìng)爭(zhēng)將日漸加劇。證券公司業(yè)務(wù)的進(jìn)行已逐步脫離網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)開展的成本逐漸降低，傭金價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。與此同時(shí)，其他行業(yè)也利用自身的特點(diǎn)逐步加入證券行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用其龐大的客戶資源以及其獲取信息的便利性向證券行業(yè)滲透。而其他類型的互聯(lián)網(wǎng)金融公司更是對(duì)證券行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形成巨大的沖擊。例如，近年來(lái)大量出現(xiàn)的網(wǎng)貸公司的貸款業(yè)務(wù)沖擊了證券公司的資本中介業(yè)務(wù)模式;而P2P平臺(tái)、余額寶理財(cái)產(chǎn)品更是嚴(yán)重沖擊著證券公司的理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)。這些都改變了互聯(lián)網(wǎng)金融模式下證券公司的競(jìng)爭(zhēng)格局。

2互聯(lián)網(wǎng)模式下證券公司加強(qiáng)內(nèi)部控制的措施

2.1探索互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新模式

互聯(lián)網(wǎng)金融作為新興的發(fā)展模式，其優(yōu)勢(shì)在于可以快速、便捷地進(jìn)行信息交流和資源共享，拓寬業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，降低運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)于證券公司而言，互聯(lián)網(wǎng)模式已成大勢(shì)所趨。因此，證券公司若想加強(qiáng)內(nèi)部控制，完善內(nèi)部控制管理體系，就必須正視互聯(lián)網(wǎng)的重要作用，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)模式改革要求，轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，在不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)，積極改革傳統(tǒng)的內(nèi)部管理模式，借助互聯(lián)網(wǎng)完成公司內(nèi)部管理體系的全面升級(jí)，改變現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)和產(chǎn)品缺乏規(guī)范制度的現(xiàn)狀。證券公司應(yīng)加大投入人力物力，探索互聯(lián)網(wǎng)模式下加強(qiáng)內(nèi)部控制管理的途徑，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，完善信息保密系統(tǒng)，使互聯(lián)網(wǎng)真正成為證券公司加強(qiáng)內(nèi)部控制的重要手段。

2.2加強(qiáng)控制活動(dòng)的完善

證券公司應(yīng)建立權(quán)責(zé)統(tǒng)一、透明嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐顿Y決策機(jī)制?；ヂ?lián)網(wǎng)模式下證券公司內(nèi)部溝通的信息成本降低，公司應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況構(gòu)建由管理層、投資決策部、自營(yíng)業(yè)務(wù)部三位一體的決策體制，保證決策實(shí)施的有效性。同時(shí)，證券公司應(yīng)加大力度規(guī)范自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)過程中存在的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)模式下，證券公司必須加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的建設(shè)，保證自身網(wǎng)絡(luò)管理的安全，建立健全的內(nèi)外部“防火墻”制度，在避免外部入侵的同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部信息的保密性，將證券公司內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

2.3加強(qiáng)內(nèi)部控制監(jiān)督

互聯(lián)網(wǎng)模式下信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性已成為證券公司的正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，因此證券公司必須解決信息系統(tǒng)的隱患，降低操作過程中的風(fēng)險(xiǎn)因素，加強(qiáng)內(nèi)部控制體系的建設(shè)。另一方面，證券公司應(yīng)構(gòu)建科學(xué)的內(nèi)部控制稽核機(jī)制，對(duì)內(nèi)部控制體系進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià)，對(duì)公司自身內(nèi)部控制體系執(zhí)行的有效性進(jìn)行評(píng)估，準(zhǔn)確揭示公司運(yùn)營(yíng)過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，保證證券公司的內(nèi)部控制體系有效的運(yùn)行。

2.4完善風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別體系

證券公司應(yīng)結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)狀況和業(yè)務(wù)特征對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和分析，完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)，并及時(shí)制定合適的解決辦法?；ヂ?lián)網(wǎng)模式下證券公司的內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)更具有隱蔽性，因此證券公司必須構(gòu)建科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別體系，對(duì)本公司的投資決策風(fēng)險(xiǎn)、信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)以及創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)等加以識(shí)別分析，將隱患降到最低，保證證券公司內(nèi)部控制體系的正常運(yùn)行。

2.5加強(qiáng)證券公司主要業(yè)務(wù)內(nèi)部控制體系的改進(jìn)

互聯(lián)網(wǎng)模式下，證券公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的改變，傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)無(wú)論是所占比重還是形式上都發(fā)生了較大程度的改變。盡管如此，證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)依然是其最為重要的業(yè)務(wù)類型。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)是證券公司收入的兩個(gè)主要來(lái)源。因此在互聯(lián)網(wǎng)模式下，證券公司如要加強(qiáng)自身主要業(yè)務(wù)內(nèi)部控制體系，一方面需要加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制體系。互聯(lián)網(wǎng)模式下經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要在互聯(lián)網(wǎng)上展開，在這一過程中客戶開戶風(fēng)險(xiǎn)、資金存管風(fēng)險(xiǎn)以及證券委托買賣風(fēng)險(xiǎn)是其隱患的主要方面。證券公司在客戶開戶時(shí)必須嚴(yán)格審核客戶資料的真實(shí)性和完整性，對(duì)客戶的信息和資料妥善保管并嚴(yán)格保密。網(wǎng)上審核人員應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，保證客戶身份證、資金賬戶和證券交易賬戶的一致，保證資金存取的準(zhǔn)確。證券公司應(yīng)建立完善的網(wǎng)上監(jiān)控系統(tǒng)，保證交易系統(tǒng)的迅捷性、準(zhǔn)確性和可靠性，完善客戶證券買賣的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)異常交易狀況進(jìn)行及時(shí)預(yù)警并迅速解決。另一方面，證券公司還應(yīng)加強(qiáng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制體系。安全性是證券公司資產(chǎn)管理過程中最為重要的問題，這就需要證券公司構(gòu)建完整的資產(chǎn)管理體系對(duì)項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行挖掘，對(duì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的審核監(jiān)督，嚴(yán)格控制操作風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合實(shí)際狀況在一定程度的允許合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)信用風(fēng)險(xiǎn)，允許適度的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，保證資金管理的安全性和有效性。

作者:于閩黎 單位:中泰證券股份有限公司

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［4］林楠.中國(guó)證券公司內(nèi)部控制制度的再造和完善［J］．西南金融，2013(8):50－54.

篇3

    證券金融公司存設(shè)的法律價(jià)值?；蛘哒f設(shè)立證券金融公司的必要性和意義,是討論證券金融公司制度構(gòu)建的首要問題。從證券金融公司運(yùn)行和發(fā)展的域外經(jīng)驗(yàn)來(lái)看.證券金融公司有其制度需求和運(yùn)行的現(xiàn)實(shí)空間。具體而言,主要包括以下幾個(gè)方面:其一,有利于防范和降低融資融券交易引發(fā)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。融資融券交易是一把雙刃劍,它一方面可以為市場(chǎng)提供流動(dòng)性、提供有效地價(jià)格發(fā)現(xiàn)機(jī)制,為投資者提供避險(xiǎn)機(jī)制;另一方面,它又可能被濫用,作為操縱股價(jià)上漲或下跌的工具.引發(fā)結(jié)算系統(tǒng)和交易系統(tǒng)的崩潰,誘發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。其二,有利于監(jiān)管部門對(duì)融資融券交易進(jìn)行監(jiān)管調(diào)控。我國(guó)證券市場(chǎng)監(jiān)管實(shí)行的是政府監(jiān)管為主,輔以自律監(jiān)管的模式。政府監(jiān)管固然可以在融資融券交易監(jiān)管中起到?jīng)Q定性作用,但政府監(jiān)管的滯后性以及其參與市場(chǎng)監(jiān)管的法律化和程序化,決定了其不能站在市場(chǎng)的第一線.無(wú)法即時(shí)了解市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變,可能導(dǎo)致監(jiān)管決策的延誤,不利于融資融券交易的監(jiān)管。而設(shè)立證券金融公司,可以在融資融券交易中構(gòu)筑一道防火墻,形成投資者——證券公司——證券金融公司的監(jiān)管體系。其三,有利于拓寬證券公司融資渠道。但在我國(guó),證券公司的融資渠道卻相對(duì)較窄.可以利用的融資T具也相對(duì)較少。目前證券公司僅有的幾種融資渠道,都由于自身的局限和政府管制行為不能有效地滿足證券公司對(duì)資金的需求。而設(shè)立專業(yè)化的證券金融公司可以有效的解決以上問題,憑借其具有壟斷性質(zhì)的制度定位,可以保證資金和利息的安全性,從而可以打消資金借出者的顧慮,增強(qiáng)銀行乃至整個(gè)社會(huì)對(duì)證券公司融資業(yè)務(wù)安全性的信心,有力地拓寬證券公司的融資渠道。其四,有利于打破金融市場(chǎng)分業(yè)經(jīng)營(yíng)的隔閡。《證券法》第6條的規(guī)定,表明我國(guó)目前實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營(yíng)的金融格局。而法律規(guī)范的硬性規(guī)定人為地將證券業(yè)、銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)分離,割斷了證券業(yè)與其他金融市場(chǎng)的溝通和聯(lián)系。這種人為地將金融市場(chǎng)割裂將使整個(gè)金融市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)過度膨脹,進(jìn)而危及國(guó)民經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。證券金融公司的設(shè)立,可以構(gòu)建一座資本市場(chǎng)和貨幣市場(chǎng)溝通的橋梁,有效地連接證券公司與銀行、保險(xiǎn)等行業(yè).在現(xiàn)有體制下間接實(shí)現(xiàn)混業(yè)經(jīng)營(yíng),讓資金在各市場(chǎng)之問流動(dòng),打破金融市場(chǎng)之間的隔閡和割裂狀態(tài),促進(jìn)金融市場(chǎng)的均衡發(fā)展。

    二、證券金融公司與其他相關(guān)金融組織:制度樣態(tài)的差異性考察

    (一)證券金融公司與商業(yè)銀行

    證券金融公司在融資融券交易中主要承擔(dān)轉(zhuǎn)融通的角色,即證券公司在資金或證券不足時(shí)向證券金融公司申請(qǐng)借人資金或證券,而此時(shí)的證券金融公司實(shí)際上具有了類似于商業(yè)銀行的發(fā)放貸款的行為,這是它們之間的相似之處,但它們的制度差異也是比較明顯的。其一,制度定位不同。證券金融公司制度的設(shè)立主要是為了證券公司在資券不足時(shí)轉(zhuǎn)融通之用,是不以盈利為目的的企業(yè)法人,如臺(tái)灣地區(qū)《證券金融事業(yè)管理規(guī)則》第2條就規(guī)定,證券金融事業(yè),是指對(duì)證券投資人、證券商或其他證券金融事業(yè)融通資金或證券之事業(yè)。而商業(yè)銀行則是吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結(jié)算等業(yè)務(wù)的,以盈利為目的的企業(yè)法人。其二,資本金要求不同。證券金融公司,臺(tái)灣地區(qū)規(guī)定實(shí)收資本額不得少于新臺(tái)幣40億元。而韓國(guó)證券金融公司作為韓國(guó)唯一的證券金融公司,其資本額相當(dāng)于2.84億美元。而商業(yè)銀行資本金,如設(shè)立全國(guó)性商業(yè)銀行的注冊(cè)資本最低限額為1O億元人民幣。設(shè)立城市商業(yè)銀行的注冊(cè)資本最低限額為1億元人民幣,設(shè)立農(nóng)村商業(yè)銀行的注冊(cè)資本最低限額為5000萬(wàn)元人民幣,且注冊(cè)資本應(yīng)當(dāng)是實(shí)繳資本。其三,業(yè)務(wù)范圍不同。證券金融公司雖然與商業(yè)銀行的存貸款業(yè)務(wù)相似,但業(yè)務(wù)范圍相差極大。其四,監(jiān)管主體不同。從域外經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,證券金融公司的監(jiān)管機(jī)關(guān),在日本為大藏省證券局、在韓國(guó)為證券期貨委員會(huì)、在臺(tái)灣地區(qū)為“金融監(jiān)管委員會(huì)的證期局”。而商業(yè)銀行主要由銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)地監(jiān)督管理。

    (二)證券金融公司與政策性銀行

    不以盈利為目的,具有濃厚的官方色彩是政策性銀行和證券金融公司兩者之間的共同點(diǎn)。而兩者的不同點(diǎn)則體現(xiàn)在幾個(gè)方面:

    其一,設(shè)立目的不同。設(shè)立證券金融公司主要是為了滿足證券公司在從事融資融券業(yè)務(wù)時(shí),出現(xiàn)資金和證券不足時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)融通及幫助證券公司融資和從事證券借貸事務(wù)。而政策性銀行是為了實(shí)施國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策、實(shí)現(xiàn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)而設(shè)立的,其主要功能是為國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)和國(guó)家重點(diǎn)扶持的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)提供資金支持。

    其二,股東結(jié)構(gòu)不同。證券金融公司較政策性銀行來(lái)說,股東呈現(xiàn)多元化和多樣化。如臺(tái)灣地區(qū)的安泰證券金融公司,其主要股東就包括聯(lián)邦商業(yè)銀行股份公司、安泰商業(yè)銀行股份公司、群益證券公司、和成欣業(yè)股份公司、大慶證券公司等。日本最大的日本證券金融公司.其股權(quán)結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。各類金融機(jī)構(gòu)(中央銀行、商業(yè)銀行、證券交易所)是其最大的股東,占股東權(quán)益的32%:證券公司占27%;上市公司和個(gè)人所占比例分別為l8%和23%。而相比之下,政策性銀行的股東主要是國(guó)家出資設(shè)立,是直屬國(guó)務(wù)院{頁(yè)導(dǎo)的,由政府出資擁有的國(guó)家政策性銀行。

    其三,從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不同。政策性銀行從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定有重要意義,而且資金需求大、周期長(zhǎng)、回收效益慢的領(lǐng)域,如中國(guó)進(jìn)出口銀行的主要業(yè)務(wù)范圍就包括:辦理出口信貸和進(jìn)口信貸;辦理對(duì)外承包工程和境外投資貸款、提供對(duì)外擔(dān)保、辦理中國(guó)政府對(duì)外優(yōu)惠貸款、在境內(nèi)外資本市場(chǎng)和貨幣市場(chǎng)籌集資金等業(yè)務(wù)。而證券金融公司的業(yè)務(wù)范圍,如上文所述,主要集中在融資融券交易頑域,包括轉(zhuǎn)融通業(yè)務(wù)、證券借貸業(yè)務(wù)、證券公司營(yíng)運(yùn)資金貸款業(yè)務(wù)、對(duì)個(gè)人或企業(yè)法人的證券擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)等。(i)證券金融公司與財(cái)務(wù)公司財(cái)務(wù)公司,又稱金融公司,是指以加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)資金集中管理和提高企業(yè)集團(tuán)資金使用效率為目的,為企業(yè)集團(tuán)成員單位提供財(cái)務(wù)管理服務(wù)的非銀行金融機(jī)構(gòu)。具有代表性的財(cái)務(wù)公司有東風(fēng)汽車T業(yè)財(cái)務(wù)公司、一汽財(cái)務(wù)有限公司等。財(cái)務(wù)公司一般具有以下特點(diǎn):首先,業(yè)務(wù)范圍較為廣泛,但須以服務(wù)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部成員為限。其次,資金主要來(lái)源于集團(tuán)內(nèi)部成員,為集團(tuán)公司成員單位提供財(cái)務(wù)管理服務(wù)。再次,接受企業(yè)集團(tuán)和銀監(jiān)會(huì)的雙重監(jiān)管。而證券金融公司與財(cái)務(wù)公司的區(qū)別主要包括以下幾個(gè)方面:

    其一,設(shè)立條件不同。根據(jù)《證券公司監(jiān)督管理?xiàng)l例》第56條規(guī)定,證券金融公司的設(shè)立和解散由國(guó)務(wù)院決定。在日本,根據(jù)《證券交易法》第156條之四的規(guī)定,大藏大臣在收到設(shè)立證券金融公司的申請(qǐng)書后,必須參照其申請(qǐng)人員的組成,信用狀況及資金周轉(zhuǎn)的能力,以及有價(jià)證券市場(chǎng)的狀況等,審查該申請(qǐng)人員是否具有作為證券金融公司開展業(yè)務(wù)的合格條件。此外,該申請(qǐng)人及人員沒有法律規(guī)定的禁止條件。而設(shè)立財(cái)務(wù)公司,根據(jù)《企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》)的規(guī)定,應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)審查批準(zhǔn)。財(cái)務(wù)公司名稱應(yīng)當(dāng)經(jīng)工商登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn),并標(biāo)明“財(cái)務(wù)有限公司”或“財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司”字樣,名稱中應(yīng)包含其所屬企業(yè)集團(tuán)的全稱或者簡(jiǎn)稱。未經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)任何單位不得在其名稱中使用“財(cái)務(wù)公司”字樣。

    其二,資金來(lái)源不同。證券金融公司的資金主要來(lái)自證券公司、中央銀行、商業(yè)銀行、證券交易所、上市公司、個(gè)人投資者等。而財(cái)務(wù)公司的資金來(lái)源,根據(jù)《管理辦法》第11條規(guī)定,財(cái)務(wù)公司的注冊(cè)資本金應(yīng)當(dāng)主要從成員單位中募集,并可以吸收成員單位以外的合格的機(jī)構(gòu)投資者的股份。

    其三,業(yè)務(wù)領(lǐng)域不同。證券金融公司可從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域相對(duì)比較狹窄,局限于證券公司和其他證券金融公司的轉(zhuǎn)融通業(yè)務(wù)、證券擔(dān)保借款業(yè)務(wù).除此之外.未經(jīng)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn).不得經(jīng)營(yíng)其他業(yè)務(wù)。而財(cái)務(wù)公司雖然只能以成員單位為服務(wù)對(duì)象,但其業(yè)務(wù)領(lǐng)域相對(duì)比較廣泛,可以作為財(cái)務(wù)和融資顧問、信用鑒證及相關(guān)的咨詢和業(yè)務(wù)、交易款項(xiàng)的收付、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、擔(dān)保業(yè)務(wù)、委托貸款和委托投資業(yè)務(wù)、辦理票據(jù)承兌和貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、從事同業(yè)拆借、辦理貸款及融資租賃等業(yè)務(wù)。而對(duì)于符合條件的財(cái)務(wù)公司.經(jīng)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)還可以從事發(fā)行和承銷債券等業(yè)務(wù)。其四,監(jiān)管要求不同。從境外經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,證券金融公司的監(jiān)管要求與條件并沒有如財(cái)務(wù)公司這么具體明確。如臺(tái)灣地區(qū)對(duì)證券金融公司及其人員的監(jiān)管要求就比較簡(jiǎn)單,僅僅規(guī)定了證券金融公司應(yīng)事先經(jīng)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的幾種行為.比如,變更公司章程、停業(yè)或復(fù)業(yè)、解散或合并等。而相比之下,對(duì)于財(cái)務(wù)公司,相關(guān)法律規(guī)范規(guī)定的較為詳細(xì),如《管理辦法》就財(cái)務(wù)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守的資產(chǎn)負(fù)債比例作了詳細(xì)的規(guī)定:要求財(cái)務(wù)公司應(yīng)當(dāng)按照審慎經(jīng)營(yíng)的原則。制定相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定和程序,建立內(nèi)部控制制度等。

    三、證券金融公司運(yùn)行的進(jìn)路選擇與制度構(gòu)建

    所以,為了構(gòu)建良好的證券金融公司制度、利益共享的規(guī)則和原則,必須對(duì)證券金融公司制度運(yùn)行的進(jìn)路和構(gòu)建中的關(guān)鍵問題予以足夠的重視和認(rèn)真的探討。

    (一)證券金融公司運(yùn)行的進(jìn)路選擇

    證券金融公司目前正在緊張的籌備和設(shè)立當(dāng)中,存在的問題并沒有顯現(xiàn)和暴露,但應(yīng)有足夠的預(yù)見和洞察。在相關(guān)進(jìn)路選擇上,應(yīng)注意處理好以下兩個(gè)問題:

    其一,融資融券交易的模式選擇。融資融券交易主要包括分散授信模式和集中授信模式,而證券金融公司作為集中授信模式的核心制度,是兩種典型模式的最大區(qū)別。集中授信模式也可以分為單軌制(以日本為代表)和雙軌制(以臺(tái)灣地區(qū)為代表)。單軌制模式的特點(diǎn)在于證券金融公司只向證券公司授信,而不能向投資者直接授信;而在雙軌制模式中,證券金融公司既可以向投資者也可以向證券公司授信。臺(tái)灣地區(qū)實(shí)行雙軌制模式的初衷在于促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),形成證券金融公司與證券公司競(jìng)爭(zhēng)的格局,提高市場(chǎng)效率。但事與愿違,目前的現(xiàn)狀是證券金融公司對(duì)投資者的授信比例在逐漸萎縮,占主導(dǎo)地位的還是證券公司對(duì)投資者的授信。所以,臺(tái)灣地區(qū)很多學(xué)者都認(rèn)為應(yīng)該取消證券金融公司向投資者直接授信該項(xiàng)業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)而學(xué)習(xí)日本的單軌制模式.并在未來(lái)建立完善的證券借貸制度.從而幫助證券金融公司的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型和發(fā)展。所以,筆者認(rèn)為,在證券金融公司的進(jìn)路選擇上,首先應(yīng)明確融資融券交易的模式,這是一個(gè)前提性和基礎(chǔ)性的問題。而就單軌制模式和雙軌制模式的實(shí)際運(yùn)行來(lái)看。單軌制模式的制度運(yùn)行成本更低,效果更好,更加符合證券金融公司的設(shè)立目的,有利于證券公司的發(fā)展和壯大,有利于提高證券行業(yè)的整體實(shí)力。

篇4

兩年后的今天，盡管國(guó)內(nèi)媒體又開始紛紛討論金融控股公司問題，一些企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)正在運(yùn)籌帷幄，研究設(shè)立金融控股公司，然而準(zhǔn)確地說，迄今國(guó)內(nèi)現(xiàn)行的任何一部法律、法規(guī)和有關(guān)部門的規(guī)章，都從未提及“金融控股公司”、“金融集團(tuán)”的字眼，也從未對(duì)“金融控股公司”和“金融集團(tuán)”下過嚴(yán)格的定義。只是我國(guó)的《公司法》第12條在講到一公司向其他公司累計(jì)投資額不得超過本公司凈資產(chǎn)50％時(shí)提到，“除國(guó)務(wù)院規(guī)定的投資公司和控股公司外”時(shí)用了控股公司字眼，但并未明確是指“金融性”控股公司。

巴塞爾銀行監(jiān)督委員會(huì)、國(guó)際證券聯(lián)合會(huì)、國(guó)際保險(xiǎn)監(jiān)管協(xié)會(huì)三大國(guó)際監(jiān)管組織支持設(shè)立的金融集團(tuán)聯(lián)合論壇，經(jīng)過幾年的努力工作，1999年了《對(duì)金融控股集團(tuán)的監(jiān)管原則》。根據(jù)該“原則”定義，金融控股公司是指在同一控制權(quán)下，完全或主要在銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)中至少兩個(gè)不同的金融行業(yè)提供服務(wù)的金融集團(tuán)。

如果根據(jù)此定義來(lái)觀察、研究國(guó)內(nèi)目前未被正式承認(rèn)、未直接注冊(cè)、稱謂金融控股公司或金融集團(tuán)，但實(shí)際上已控股國(guó)內(nèi)銀行、證券、保險(xiǎn)、信托、金融租賃、集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、基金管理公司等七類金融機(jī)構(gòu)中兩個(gè)以上金融機(jī)構(gòu)（未含城鄉(xiāng)信用社）的控股企業(yè)，目前全國(guó)有多少，缺乏準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。就其公司組織形態(tài)分析，主要有兩種：

一是事業(yè)型控股公司或稱經(jīng)營(yíng)型控股公司，即控股公司作為母公司，其本身有其主營(yíng)業(yè)務(wù)，同時(shí)控股兩個(gè)以上從事不同金融業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。這類公司具體可分兩種：（1）工商企業(yè)控股了金融機(jī)構(gòu)，如首創(chuàng)集團(tuán)、東方集團(tuán)、海爾集團(tuán)等企業(yè)。當(dāng)然這類集團(tuán)有的正在通過股權(quán)整合，將母公司逐漸演變成下屬純粹型控股公司。進(jìn)一步說，如果包括工商企業(yè)已控股一個(gè)金融企業(yè)，正準(zhǔn)備控股更多金融機(jī)構(gòu)的這類集團(tuán)公司，估計(jì)全國(guó)不下二三百個(gè)。（2）由金融企業(yè)控股其他金融機(jī)構(gòu)而形成的控股公司。如一些信托公司控股、參股了證券公司、基金管理公司，利用我國(guó)現(xiàn)行法規(guī)和境內(nèi)外法規(guī)的不同，中國(guó)銀行通過香港的中銀國(guó)際，工商銀行通過香港的工商?hào)|亞分別控股了其他金融機(jī)構(gòu)，建設(shè)銀行在境內(nèi)控股了中金公司等。

二是純粹的控股公司，即母公司作為控股公司，其本身不從事任何具體業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)，公司主要業(yè)務(wù)是投資管理。這類控股機(jī)構(gòu)從投資主體看目前有三類，一是政府的，如國(guó)家級(jí)的國(guó)家投資開發(fā)公司，地方性的如上海、深圳的國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理公司，他們分別參股、控股了不少銀行、證券、保險(xiǎn)、信托等金融機(jī)構(gòu)。二是純工商企業(yè)出資成立的或者通過對(duì)原有股權(quán)整合演變的，如山東電力集團(tuán)對(duì)若干金融機(jī)構(gòu)的控股已整合為山東電力集團(tuán)下屬的山東鑫源控股公司對(duì)金融機(jī)構(gòu)實(shí)行控股。三是原金融企業(yè)根據(jù)分業(yè)經(jīng)營(yíng)原則通過對(duì)原有股權(quán)整合演變形成的，如平安保險(xiǎn)集團(tuán)等。

這里需特別指出的，因多方面的原因，中國(guó)還存在一種管理性控股公司，其基本特征是控股公司與被控股公司之間不存在嚴(yán)格的資本紐帶，即母公司在投資設(shè)立金融控股公司這一子公司的同時(shí)，又投資設(shè)立了若干個(gè)金融機(jī)構(gòu)，并把母公司對(duì)金融機(jī)構(gòu)子公司的投資控股管理業(yè)務(wù)集中委托于金融性控股公司這一子公司進(jìn)行管理，但金融性控股公司和下屬若干個(gè)金融機(jī)構(gòu)之間沒有直接的股權(quán)關(guān)系，嚴(yán)格意義上它們都是母公司并列投資的兩類公司。此種模式的典型如重組后的中信集團(tuán)公司。由于國(guó)家對(duì)此沒有明確的監(jiān)管制度安排，出于公司運(yùn)作中的現(xiàn)實(shí)方便，國(guó)內(nèi)其他一些集團(tuán)公司也有仿照之趨勢(shì)。

二、控股公司設(shè)立可能性的法律認(rèn)定

依據(jù)中國(guó)現(xiàn)行的《公司法》、《商業(yè)銀行法》、《證券法》、《保險(xiǎn)法》以及國(guó)務(wù)院的法規(guī)、國(guó)務(wù)院有關(guān)部門的規(guī)章，盡管均不承認(rèn)金融控股公司或金融集團(tuán)，但在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，按照國(guó)家和政府部門已頒布的法規(guī)，目前實(shí)際能夠形成金融控股公司的企業(yè)集團(tuán)其可能性如下表所示：

設(shè)立金融控股公司可能性的法律認(rèn)定

注：表內(nèi)∨表示現(xiàn)行法律、法規(guī)或部門規(guī)章允許，實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中也存在；表內(nèi)表示現(xiàn)行法律、法規(guī)或部門規(guī)章允許，但實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中確不常見。

按照設(shè)立金融控股公司的實(shí)際可能性，從制度限制由松到緊的程序進(jìn)行分析：

(一)普通的工商企業(yè)、信托投資公司屬于法律、法規(guī)和部門規(guī)章明確允許運(yùn)用自有資本可以向任何金融機(jī)構(gòu)投資的法人機(jī)構(gòu)。

(二)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、金融租賃公司從人民銀行的有關(guān)規(guī)章看，在運(yùn)用自有資本向其他金融機(jī)構(gòu)投資方面幾乎沒有限制，但從中國(guó)證監(jiān)會(huì)的規(guī)章看有些模糊不清?！蹲C券投資基金管理暫行辦法》第七條規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立基金，主要發(fā)起人為按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定設(shè)立的證券公司、信托投資公司、基金管理公司。但《關(guān)于申請(qǐng)?jiān)O(shè)立基金管理公司若干問題的通知》中又明確，基金管理公司的主要發(fā)起人應(yīng)當(dāng)是依法設(shè)立的證券公司或信托投資公司，其他市場(chǎng)信譽(yù)良好，運(yùn)作規(guī)范的機(jī)構(gòu)也可以作為發(fā)起人參與基金管理公司的設(shè)立。目前實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中尚未出現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司（據(jù)說正在籌劃）、金融租賃公司特別是后者成為基金管理公司發(fā)起人的事例。

(三)按照金融控股公司的定義，依據(jù)現(xiàn)有的法律、法規(guī)及部門規(guī)章，證券公司、基金管理公司、保險(xiǎn)公司、商業(yè)銀行應(yīng)是不可能成為金融控股公司?！糎T〗從法規(guī)上看，《證券公司管理辦法》沒有限制證券公司的股東為證券公司，但《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)證券公司監(jiān)管的若干意見》中明確，證券公司不得相互參股。近日，媒體卻又披露銀河證券公司參股了亞洲證券公司。

這里還需補(bǔ)充三點(diǎn)：一是成立金融控股公司是意味對(duì)下屬子公司有實(shí)際控股的可能性，但由于我國(guó)目前的一些法規(guī)和規(guī)章對(duì)投資比例的限制，所以實(shí)際有的金融控股公司是參股而不是控股子公司。例如，證監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定明確，基金管理公司發(fā)起人最高持股限額為20％；證券公司的股東出資比例，除國(guó)有資產(chǎn)代表單位、綜合類證券公司、信托投資公司之外，直接或間接的投資總金額不得超過該證券公司注冊(cè)資本的20％。但盡管如此，在實(shí)際生活中又難以排除一些機(jī)構(gòu)投資者在直接參股證券公司20％股份的同時(shí)，曲折注冊(cè)一工商企業(yè)，通過工商企業(yè)參股證券公司而達(dá)到實(shí)際控股證券公司的目的。另外，《企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司管理辦法》規(guī)定，企業(yè)集團(tuán)外企業(yè)投資企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司比例最高不得超過40％，意

味企業(yè)集團(tuán)外企業(yè)不管采取什么措施，實(shí)際是不可能控股企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司。二是不排除得到有關(guān)監(jiān)管部門的同意，如保險(xiǎn)、證券公司的控股股東實(shí)際成為金融控股公司控股股東的可能性，即通過股權(quán)的調(diào)整，將對(duì)保險(xiǎn)、證券公司的投資調(diào)整為投資設(shè)立金融控股公司，由金融控股公司投資保險(xiǎn)、證券公司，同時(shí)又投資控股其他金融機(jī)構(gòu)。平安保險(xiǎn)公司擬重組、調(diào)整為平安保險(xiǎn)集團(tuán)是個(gè)典型案例。三是利用境內(nèi)外法規(guī)的差異達(dá)到實(shí)際金融控股的目的，如中國(guó)銀行的中銀國(guó)際控股公司，工商銀行的工商?hào)|亞控股公司等。

三、成立金融控股公司的動(dòng)因分析

目前盡管中國(guó)的法律、法規(guī)或任何國(guó)務(wù)院有關(guān)部門的部門規(guī)章未對(duì)金融控股公司作過嚴(yán)格的定義界定，為什么一些企業(yè)集團(tuán)紛紛研究、抓緊設(shè)立金融控股公司，分析其動(dòng)因，歸納起來(lái)有以下五種：

(一)明顯地想獲得稀缺的金融資源的利潤(rùn)。在中國(guó)目前金融機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)進(jìn)入仍采取審批制，且國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)入產(chǎn)品相對(duì)過剩，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)大調(diào)整階段，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的投資收益增長(zhǎng)緩慢，稀缺的金融資源的收益誘惑，引導(dǎo)有實(shí)力的工商企業(yè)集團(tuán)紛紛尋求投資控股金融機(jī)構(gòu)的機(jī)會(huì)。

(二)利用金融機(jī)構(gòu)籌資功能，大量籌集資金，擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額。具體有兩個(gè)方面原因：一是通過設(shè)立事業(yè)型金融控股公司，控制金融企業(yè)，盡可能地?cái)U(kuò)大籌資、融資功能，為其主營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)，擴(kuò)大主營(yíng)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，特別是當(dāng)主營(yíng)業(yè)務(wù)是生產(chǎn)、流通的領(lǐng)域。二是盡快地把集團(tuán)母公司的整體經(jīng)營(yíng)規(guī)模做大，盡快地?cái)U(kuò)大集團(tuán)公司在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的市場(chǎng)份額（這里不排除有的集團(tuán)公司控股了某類金融機(jī)構(gòu)，但不知某類金融機(jī)構(gòu)為何物，如何經(jīng)營(yíng)，有盲目?jī)A向）。

(三)貫徹分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管原則的需要。如原有的平安保險(xiǎn)公司投資信托公司、招商銀行投資招商證券等，這一切與現(xiàn)行法規(guī)相悖的歷史遺留問題需要解決。為此，通過股權(quán)調(diào)整，自然形成金融型控股公司。

(四)為了全面提升企業(yè)集團(tuán)的管理水平和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制水平。當(dāng)一個(gè)企業(yè)集團(tuán)已分別控制著不同的工商企業(yè)領(lǐng)域和金融業(yè)領(lǐng)域，并且又分別控制著受不同監(jiān)管當(dāng)局監(jiān)管、監(jiān)管政策不一的金融機(jī)構(gòu)時(shí)，為了有效防范集團(tuán)內(nèi)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的傳播，提高專業(yè)管理水平，有必要統(tǒng)一整合信息資源、電腦資源、內(nèi)部審計(jì)稽核資源，構(gòu)筑綜合金融服務(wù)平臺(tái)，最大限度地降低成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高整體管理水平。

(五)最大限度地發(fā)揮集團(tuán)協(xié)同效應(yīng)，提高集團(tuán)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。協(xié)同效應(yīng)即經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上說的范圍經(jīng)濟(jì)，包括集團(tuán)內(nèi)金融與非金融企業(yè)業(yè)務(wù)自身的協(xié)同、集團(tuán)內(nèi)各公司間人才的協(xié)同，產(chǎn)品研究和開發(fā)的協(xié)同，客戶資源的協(xié)同服務(wù)等等。例如集團(tuán)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，利用集團(tuán)內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)同時(shí)開展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，對(duì)客戶服務(wù)得好，肥水不外流。集團(tuán)內(nèi)有保險(xiǎn)、基金、證券、財(cái)務(wù)公司的情況下也同理，業(yè)務(wù)協(xié)同得好，可達(dá)到肥水盡可能不流外人田的目的。

當(dāng)然，也不排除有些金融控股公司股東投資的目的，是看好資本回報(bào)的予期，俟時(shí)機(jī)成熟，則擇價(jià)出售。

總體上說，隨著市場(chǎng)機(jī)制的逐步健全和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，在分業(yè)經(jīng)營(yíng)的框架下，為了盡快提高整個(gè)企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力，設(shè)立金融控股公司更凸現(xiàn)其必要性。

四、當(dāng)今中國(guó)金融控股公司的風(fēng)險(xiǎn)分析

由于中國(guó)缺乏對(duì)金融控股公司相關(guān)的法律法規(guī)安排，銀行、證券、保險(xiǎn)三個(gè)監(jiān)督部門對(duì)事實(shí)上已存在的金融控股公司又缺乏有針對(duì)性的監(jiān)管制度安排，即對(duì)分別監(jiān)管的機(jī)構(gòu)當(dāng)其母公司為同一資本控股情況下，監(jiān)管信息的溝通和不正當(dāng)內(nèi)部交易防范措施的考慮欠周到，往往產(chǎn)生以下五大風(fēng)險(xiǎn)：

(一)資本不充足的風(fēng)險(xiǎn)

建立資本充足率制度是監(jiān)管金融機(jī)構(gòu)制度中一項(xiàng)基本又重要的內(nèi)容。如果母公司資本投資一金融性子公司，子公司注冊(cè)投資一個(gè)不受監(jiān)管的工商企業(yè)，該企業(yè)又持有母公司股份。母公司與子公司間的資本就有重復(fù)計(jì)算之嫌，如果母公司股份擴(kuò)大后進(jìn)而可進(jìn)一步投資一子公司，子公司再注冊(cè)另一工商企業(yè)，該企業(yè)又可持有母公司股份或者該企業(yè)又可持有母公司下屬另一金融性子公司。這樣同樣一筆資金被同時(shí)用于兩個(gè)或更多的法人實(shí)體投資，資本不斷被重復(fù)計(jì)算。當(dāng)前由于我國(guó)三個(gè)監(jiān)管部門之間在機(jī)構(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)入時(shí)的股權(quán)資金監(jiān)管上缺乏協(xié)調(diào)，有些母公司、子公司、孫子公司之間互相持股，股權(quán)結(jié)構(gòu)混亂，因此在金融機(jī)構(gòu)資本充足問題上隱藏著很大風(fēng)險(xiǎn)。

(二)高財(cái)務(wù)杠桿風(fēng)險(xiǎn)

例如從母公司層面看有三種形式：一是母公司通過舉債等負(fù)債形式籌集資金，投資控股子公司；二是母公司以其優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)向銀行抵押套取現(xiàn)金，投資控股子公司；三是母公司為下屬子公司（甲）作擔(dān)保向銀行套取資金，投資控股另一子公司（乙）等。上述一系列復(fù)雜的投資、借款、擔(dān)保等資金鏈中，只要有一個(gè)子公司經(jīng)營(yíng)稍有不慎，其風(fēng)險(xiǎn)即刻傳播到母公司或其他子公司。

(三)不正當(dāng)?shù)膬?nèi)部交易或關(guān)聯(lián)交易隱蔽著更大的風(fēng)險(xiǎn)

由于金融機(jī)構(gòu)分業(yè)監(jiān)管，監(jiān)管部門間監(jiān)管信息缺乏溝通，當(dāng)母公司以其優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)作抵押取得銀行貸款后，貸款（法規(guī)不允許，實(shí)際生活中變相操作又何其多）給公司管理層中不守法者注冊(cè)的私人公司，私人公司又投資控股與母公司毫無(wú)關(guān)系的證券公司。證券公司賺取利潤(rùn)，利潤(rùn)歸個(gè)人，證券公司虧本，則銀行貸款或母公司資產(chǎn)受損。這是一個(gè)極其簡(jiǎn)單的例子，在現(xiàn)實(shí)生活中，控股公司下股權(quán)和資金運(yùn)作的復(fù)雜性（有些是故意復(fù)雜操作，反復(fù)轉(zhuǎn)賬，為避開監(jiān)管者視線），往往是有過之而無(wú)不及。其形成的風(fēng)險(xiǎn)，不僅僅是資金鏈中斷引起的公司間財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的暴露，而且往往形成巨額國(guó)有資產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)，形成大批國(guó)有資產(chǎn)流入個(gè)人的腰包。

(四)金融控股公司“掌門人”的管理風(fēng)險(xiǎn)

由于金融控股公司尚未有正式的法律地位，進(jìn)而也未列入監(jiān)管當(dāng)局的視野，其負(fù)責(zé)人又往往是下屬被控股金融子公司的實(shí)際掌門人，掌握了資金的調(diào)度權(quán)和日常經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，但監(jiān)管部門對(duì)其缺乏任職資格的監(jiān)管。這些“掌門人”或許由于金融知識(shí)的缺乏，或許由于故意違規(guī)操作、惡意經(jīng)營(yíng)，往往會(huì)產(chǎn)生重大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而且可怕的是，這些風(fēng)險(xiǎn)不到危機(jī)爆發(fā)之時(shí)往往不易被人察覺，但一旦暴露已難以收拾。

(五)大量資金違規(guī)進(jìn)入股市的風(fēng)險(xiǎn)

由于對(duì)金融控股公司缺乏正式監(jiān)管，人民銀行、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)三個(gè)監(jiān)管部門在對(duì)金融控股集團(tuán)以上列舉的四大風(fēng)險(xiǎn)防范，缺乏監(jiān)管制度的默契，因此，我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中實(shí)際已存在的不少金融控股公司可以通過各種手段以負(fù)債資金進(jìn)行投資子公司，可以通過各種手段以被銀行審查合格的公司為載體從銀行融通大量的資金，也可以通過各種手段以金融性公司和非金融性公司炒作股票，最終極易引發(fā)股市泡沫風(fēng)險(xiǎn)。此種風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)從微觀主體的具體經(jīng)營(yíng)操作的每個(gè)環(huán)節(jié)上看，往往都是合法合規(guī)，分別符合三個(gè)監(jiān)管部門制定的游戲規(guī)則。但其實(shí)質(zhì)后果往往是產(chǎn)生不堪設(shè)想的、宏觀意義上的風(fēng)險(xiǎn)。這也許又是大量違規(guī)資金入股市屢查不禁的主要原因。

五、對(duì)金融控股公司監(jiān)管制度的安排已刻不容緩

金融控股公司的存在已是

中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。我在2000年6月曾說過，現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中資本增殖的本性，已在驅(qū)使更多的企業(yè)不斷尋找機(jī)會(huì)，通過各種形式進(jìn)行跨行業(yè)投資。實(shí)業(yè)資本控制金融機(jī)構(gòu)以及金融資本控制金融資本的現(xiàn)象正趨于逐步放大的趨勢(shì)。如果長(zhǎng)期缺乏對(duì)名稱上不為金融控股公司實(shí)為金融控股公司進(jìn)行宏觀管理，銀行、證券、保險(xiǎn)三個(gè)監(jiān)管部門又不能在監(jiān)管信息上形成溝通，監(jiān)管制度上達(dá)成有效的配合，名義上我們堅(jiān)持了分業(yè)經(jīng)營(yíng)，實(shí)際長(zhǎng)期以往，必然會(huì)埋下新的、巨大的金融風(fēng)險(xiǎn)。我們不能再亡羊補(bǔ)牢，再一次交“學(xué)費(fèi)”了。在此，再一次呼吁：當(dāng)前金融控股公司的風(fēng)險(xiǎn)，最主要的是制度風(fēng)險(xiǎn)，即三個(gè)監(jiān)管部門缺乏有效配合的監(jiān)管制度的風(fēng)險(xiǎn)。抓緊時(shí)機(jī)，研究、確立對(duì)金融控股公司的監(jiān)管制度安排，把對(duì)金融控股公司監(jiān)管的研究擺到人民銀行、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)三個(gè)監(jiān)管部門共同的議事日程上已是當(dāng)務(wù)之急。其宏觀層面的意義有三條：

一是有利于防范和化解事實(shí)上存在的金融控股公司的已有風(fēng)險(xiǎn)。上述分析的金融控股公司風(fēng)險(xiǎn)，由于缺乏對(duì)其正式的監(jiān)管，自然缺乏全國(guó)性的統(tǒng)計(jì)與度量分析。目前的風(fēng)險(xiǎn)暴露與解決，往往是分別對(duì)單個(gè)公司出問題后，通過運(yùn)用公共資金或人民銀行再貸款孤立地解決。因此，一般不表現(xiàn)為金融控股公司的風(fēng)險(xiǎn)。

二是面臨金融業(yè)入世承諾僅剩4年多的時(shí)間，迫切需要加快發(fā)展、壯大民族金融業(yè)。在國(guó)家財(cái)政拿不出更多的資本投資金融企業(yè)，化解金融風(fēng)險(xiǎn)，提高資本充足率的情況下，金融企業(yè)又缺乏迅速自我積累能力，在這種別無(wú)他路的大背景下，向民間資本、向私營(yíng)資本、向產(chǎn)業(yè)資本尋求金融資本，是必然的趨勢(shì)。與其放任自流逐步集聚風(fēng)險(xiǎn)，不如明令引導(dǎo)，加強(qiáng)監(jiān)管，在加快提高金融機(jī)構(gòu)全行業(yè)資本充足率的同時(shí)，把事實(shí)上已存在的金融控股公司風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。

篇5

10月16日，在一年一度的“支付寶分享日”上，阿里小微金融國(guó)內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘表示，支付寶將不再接入其他貨幣市場(chǎng)基金，但會(huì)尋找與其他類型的理財(cái)產(chǎn)品的合作，年底之前將有多家金融機(jī)構(gòu)的理財(cái)產(chǎn)品和支付寶達(dá)成合作。

為此，阿里金融新近成立了理財(cái)事業(yè)部。原先負(fù)責(zé)阿里金融國(guó)內(nèi)事業(yè)群金融事業(yè)部的袁雷鳴，擔(dān)任理財(cái)事業(yè)部的總經(jīng)理。

從支付寶開始，阿里一步步涉足金融服務(wù)行業(yè)，成立阿里小額，提供保險(xiǎn)服務(wù)，推出余額寶，控股基金公司，不斷向金融縱深滲透，不僅擁有支付結(jié)算功能，還變相擁有傳統(tǒng)銀行業(yè)的存款、貸款功能。

目前來(lái)看，理財(cái)業(yè)務(wù)也是阿里金融不斷向前滲透的一招，即通過與信托、券商以及銀行之間的理財(cái)業(yè)務(wù)合作，達(dá)到將來(lái)控股的目標(biāo)。

阿里金融版圖未來(lái)將會(huì)變成怎樣？這一點(diǎn)阿里小微金融集團(tuán)CEO彭蕾也無(wú)法給出答案，只表示“根據(jù)用戶需求來(lái)做創(chuàng)新”。

控股天弘

在余額寶獲得成功之后，阿里金融近期有望成為天弘基金的控股股東。

內(nèi)蒙古君正公告稱，阿里巴巴將出資11.8億元認(rèn)購(gòu)天弘基金26230萬(wàn)元的注冊(cè)資本，完成后占其股本的51%，成為其第一大股東，而天弘基金管理層持有11%的股權(quán)。

阿里金融為何要控股天弘基金？阿里金融CEO彭蕾給出的答案是“為了安全”，因?yàn)樘旌牖鸪钟型ㄟ^支付寶平臺(tái)聚集的600億元規(guī)模的貨幣基金。

“畢竟這么龐大的一筆錢是由支付寶平臺(tái)銷售而來(lái)，一旦出現(xiàn)問題，用戶會(huì)對(duì)支付寶、甚至整個(gè)阿里金融平臺(tái)失去信任?！卑⒗锝鹑趦?nèi)部一位高管告訴《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者。

阿里金融的最新數(shù)據(jù)顯示，截至目前，與天弘基金合作推出的余額寶開戶用戶超過1600萬(wàn)。

在與支付寶合作之前，天弘基金的業(yè)績(jī)乏善可陳，2012年虧損1536萬(wàn)元，2013年上半年凈利潤(rùn)852.52萬(wàn)元，管理的公募基金份額200多億元。

天弘基金副總經(jīng)理周曉明介紹，2008年伴隨著證券市場(chǎng)的回落，基金行業(yè)開始停滯不前。與支付寶的合作，將天弘基金從低谷中解救了出來(lái)。

針對(duì)彭蕾所言的“安全”理由，宏源證券研究院易歡歡認(rèn)為，安全只是一個(gè)借口，阿里金融意在基金牌照。

艾瑞咨詢對(duì)此認(rèn)為，按阿里金融目前的業(yè)務(wù)體系，分設(shè)在浙江、重慶兩地的小貸公司以及商誠(chéng)擔(dān)保所承擔(dān)信貸資金來(lái)源的職能，而入主天弘基金之后，天弘及旗下天方資產(chǎn)將進(jìn)一步提升其對(duì)外發(fā)放貸款的資金上限。

方正證券研報(bào)也指出，如控股天弘基金獲批，阿里金融可通過天方資產(chǎn)將阿里金融的貸款證券化，可以彌補(bǔ)阿里金融不能吸收存款的短板，由于基金公司不限制杠桿水平，可通過提高杠桿，大幅提高阿里金融的實(shí)力；同時(shí)，還可借助天弘基金子公司的牌照涉足房地產(chǎn)項(xiàng)目融資、地方平臺(tái)項(xiàng)目融資、資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)、私募股權(quán)投資等。

投資銀行家王世渝向《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者表示，阿里金融并購(gòu)天弘基金，一方面是獲得金融領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)，另一方面是獲得金融業(yè)務(wù)。“阿里金融可以用天弘基金這個(gè)平臺(tái)獲得更大的融資空間，包括資金對(duì)接、客戶對(duì)接，獲得更多的機(jī)會(huì)，以便在今后管理更大規(guī)模的基金。”

跨越銀聯(lián)

在控股天弘基金的同時(shí)，阿里又完成了第三方支付的升級(jí)。

今年8月份，支付寶宣布停止線下支付（POS）業(yè)務(wù)，被業(yè)界認(rèn)為是其面對(duì)銀聯(lián)“收編”而作出的“壯士斷腕”之舉。

事實(shí)上，阿里金融通過技術(shù)選擇了繞道競(jìng)爭(zhēng)。

10月16日，阿里金融了支付寶錢包的最新升級(jí)版，開放平臺(tái)新增“公眾服務(wù)”，首批已接入中信、平安等10多家銀行，以及電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商；此外還有掛號(hào)網(wǎng)、網(wǎng)票購(gòu)等商戶。據(jù)阿里方面透露，該版本試運(yùn)不到一個(gè)月已擁有超過4000萬(wàn)的用戶。

“我們希望以互聯(lián)網(wǎng)的開放、透明、分享的精神，為我們的客戶生活的各個(gè)方面提供有價(jià)值的服務(wù)?！迸砝賹?duì)《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者這樣解釋阿里拓展新業(yè)務(wù)的背后邏輯。

依照這樣的滲透術(shù)，阿里希望以一個(gè)支付寶賬戶，消費(fèi)者可實(shí)現(xiàn)工作、生活中的各種功能。

快錢支付清算信息有限公司原副總裁劉軍表示，移動(dòng)支付由于運(yùn)營(yíng)商比較強(qiáng)勢(shì)，一些業(yè)務(wù)不好操作。而從支付寶囊括三大運(yùn)營(yíng)商為合作伙伴來(lái)看，阿里對(duì)移動(dòng)支付的布局顯然已越過這一阻礙。

阿里金融一位內(nèi)部人士透露，此次新版的移動(dòng)支付功能中，部分功能已經(jīng)越過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，替代了原先的POS機(jī)刷卡支付，例如應(yīng)用于自動(dòng)售賣設(shè)備的聲波支付、二維碼支付，以及“拍卡支付”等。

現(xiàn)在的POS機(jī)刷卡消費(fèi)未來(lái)被移動(dòng)支付所替代充滿了想象空間。對(duì)于先前宣布“退出POS機(jī)業(yè)務(wù)”，彭蕾說，“我們只是退出POS機(jī)市場(chǎng)，并沒有退出線下市場(chǎng)”。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇對(duì)記者表示，銀行與電商合作可實(shí)現(xiàn)共贏。“電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于吸引客戶群的能力和服務(wù)功能。”

新任阿里小微金融理財(cái)事業(yè)部總經(jīng)理袁雷鳴透露，目前十幾家全國(guó)性的銀行，除平安和華夏銀行外，其他都與阿里簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

事實(shí)上，多家銀行都在推進(jìn)移動(dòng)支付領(lǐng)域的產(chǎn)品或規(guī)劃，與第三方支付搶奪市場(chǎng)份額，此前平安銀行、廣發(fā)銀行及光大銀行就曾先后推出手機(jī)錢包業(yè)務(wù)。同時(shí)，騰訊微信也于今年7月推出線上與線下支付功能。

劉軍對(duì)記者指出，銀行之所以選擇與阿里合作，主要是可以依托淘寶這一電商平臺(tái)，“借由C（Customer，個(gè)人用戶）的需求，驅(qū)動(dòng)針對(duì)C的產(chǎn)品。”兩者之間表現(xiàn)為一種競(jìng)合關(guān)系。

平安銀行電子銀行部副總經(jīng)理丁一為也表示，雖然銀行也涉足支付業(yè)，但主要是從客戶的金融需求出發(fā)；而支付寶從人的生活需求出發(fā)、創(chuàng)新支付方式，“更符合人的潮流趨勢(shì)”。

樊治銘透露，接下來(lái)阿里會(huì)跟更多線下實(shí)體店提供公共賬號(hào)，跟航空公司有較大的合作，與COSTA咖啡有較大的合作產(chǎn)品推出，現(xiàn)在跟全國(guó)20多所高校合作“一卡通”服務(wù)，明年年中將爭(zhēng)取覆蓋所有中國(guó)的大學(xué)；同時(shí)線下支付年底前將會(huì)有很大的改變。

阿里滲透術(shù)

過去10年，阿里幾乎全面滲入金融業(yè)務(wù)，都是先提供服務(wù)，再收購(gòu)或成立相關(guān)機(jī)構(gòu)。

2003年成立支付寶；2007年開始與銀行合作推出“阿里貸款”，其間包括2008年支付寶與建行合作，推出賣家信貸服務(wù)；2009年與格萊銀行合作推出小額信貸金融服務(wù)；2010年分別組建浙江、重慶兩家小額貸款公司；2013年推出余額寶，以及近期收購(gòu)天弘基金。

目前，阿里的金融體系是，阿里電商、支付寶均可成為阿里金融產(chǎn)品以及外部產(chǎn)品（含貸款）的主要銷售（發(fā)放）渠道；支付寶則成為其核心賬務(wù)體系，掌控資金流入和流出以及用戶核心數(shù)據(jù)。

綜合來(lái)看，阿里金融已覆蓋商業(yè)銀行核心業(yè)務(wù)的“貸”與“匯”，“存”則由天弘基金完成，主要短板則在于“存”的資金尚無(wú)法隨意用于發(fā)放貸款。

于是，開辦自己的商業(yè)銀行便被業(yè)界認(rèn)為是阿里的金融破局之舉。

對(duì)于申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)銀行牌照的傳聞，彭蕾對(duì)記者表示，一直在關(guān)注，同時(shí)在關(guān)注民營(yíng)銀行的開閘，但“中國(guó)不缺一家銀行，也不多一家銀行”，因此阿里將重點(diǎn)放在順應(yīng)客戶需求、拓展金融業(yè)務(wù)上。

對(duì)于資金來(lái)源的短板，2012年6月與9月，阿里金融與山東信托合作，發(fā)行2支信托計(jì)劃，分別募集資金2.4億元、1.2億元。

今年7月，阿里巴巴與東證資管合作的信貸資產(chǎn)證券化項(xiàng)目“阿里巴巴專項(xiàng)資產(chǎn)管理計(jì)劃”獲批，共發(fā)行50億元證券。9月份，該系列產(chǎn)品1?4號(hào)已經(jīng)成功發(fā)行，并在深交所掛牌交易。

阿里還與招商銀行和中信銀行合作推出兩款理財(cái)產(chǎn)品。據(jù)媒體近日?qǐng)?bào)道，該兩款產(chǎn)品資金投資了阿里小貸公司應(yīng)收債權(quán)。

在阿里與民生銀行達(dá)成的戰(zhàn)略合作協(xié)議中，除資金清算與結(jié)算、信用卡業(yè)務(wù)等合作外，理財(cái)業(yè)務(wù)、直銷銀行業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)終端金融、IT科技等方面也成為合作重點(diǎn)。

目前阿里的金融業(yè)務(wù)已涉及貸款、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等傳統(tǒng)銀行的主要業(yè)務(wù)，以及支付、擔(dān)保、信托、保險(xiǎn)、基金等幾乎全部金融服務(wù)鏈條。

創(chuàng)新與監(jiān)管

大范圍地跨界金融領(lǐng)域，阿里的風(fēng)控能力及能否應(yīng)對(duì)這一行業(yè)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，也不斷受到質(zhì)疑。

工商銀行原行長(zhǎng)楊凱生日前撰文指出，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融不能聽任其不受約束地“野蠻生長(zhǎng)”，應(yīng)該完善對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融的監(jiān)管法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防控。

此前，傳言阿里金融申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)銀行牌照時(shí)，就有知情人士稱是觸及了監(jiān)管的盲區(qū)，相關(guān)金融監(jiān)管部門在著手對(duì)這一“新鮮事物”進(jìn)行研究，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行的設(shè)立則是持審慎的支持態(tài)度。

阿里控股天弘基金能否獲得證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，目前也還懸而未決。雖然證監(jiān)會(huì)發(fā)言人對(duì)此表示，支持符合條件的機(jī)構(gòu)參與公募基金行業(yè)，但也強(qiáng)調(diào)必須符合基金法等規(guī)定的股東條件。

按基金法規(guī)定，公募基金公司主要股東“應(yīng)當(dāng)具有經(jīng)營(yíng)金融業(yè)務(wù)或者管理金融機(jī)構(gòu)的良好業(yè)績(jī)”。阿里是否符合這一規(guī)定還有待政策明確。

有接近阿里的人士向記者透露，馬云在著手這一業(yè)務(wù)前就曾與監(jiān)管方面作過溝通，應(yīng)該是得到較正面的反饋。

阿里小微金融集團(tuán)共享平臺(tái)事業(yè)群總裁井賢棟也對(duì)記者表示，在做這個(gè)交易之前，已充分咨詢了專業(yè)意見。

阿里進(jìn)入的金融領(lǐng)域越多，面臨的風(fēng)險(xiǎn)可能越大。例如理財(cái)產(chǎn)品擠兌、產(chǎn)品銷售方與投資者糾紛等問題，阿里如何應(yīng)對(duì)？對(duì)此，阿里方面認(rèn)為，會(huì)不斷去嘗試與創(chuàng)新，“目前還沒有遇到無(wú)法應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。”

彭蕾對(duì)《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者表示，“我們沒有一項(xiàng)業(yè)務(wù)是游離在監(jiān)管之外的，阿里小微就是在符合法規(guī)的前提下，不斷去嘗試，去創(chuàng)造用戶的價(jià)值?！?/p>

篇6

銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些銀行實(shí)習(xí)感悟，請(qǐng)笑納!

銀行實(shí)習(xí)感悟1經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來(lái)說，我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。

首先來(lái)說，這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對(duì)著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時(shí)間。

時(shí)間過去三個(gè)月了，但是現(xiàn)在的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯(cuò)，但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來(lái)的實(shí)習(xí)過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹?kù)”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)出錯(cuò)，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯(cuò)誤，是對(duì)工作完成度的否定。

銀行實(shí)習(xí)感悟2這次實(shí)習(xí)，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對(duì)銀行日?；緲I(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作。或許你要抱怨社會(huì)的無(wú)情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來(lái)行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

此外，在銀行實(shí)習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說，整體來(lái)講，大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的，說話相對(duì)文明，耐心也相對(duì)比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對(duì)比較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來(lái)比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以，錯(cuò)了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來(lái)取錢，張口就是50，40，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休?？梢哉f，就卡這一塊的收益來(lái)說，學(xué)生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢，完全無(wú)視排隊(duì)的人當(dāng)中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同，這些學(xué)生完全是無(wú)意識(shí)的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。

在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決，比如：我們這里沒錢了;取__萬(wàn)現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對(duì)是真話。盡管很多人會(huì)覺得銀行里怎么會(huì)沒有錢呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量，每個(gè)營(yíng)業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放，實(shí)在不足的話，再運(yùn)來(lái)。這個(gè)運(yùn)輸過程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬(wàn)元的1元比一萬(wàn)元的100元要重太多。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來(lái)辦。而對(duì)于這些話基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無(wú)法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見，大多只是敷衍。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此，我體會(huì)到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)?？粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

銀行實(shí)習(xí)感悟3今天，帶著崇敬的心情，我們來(lái)到了中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)，不用多說，中國(guó)工商銀行作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，而且基本每家每戶都有工行卡。不過，之前都是以普通客戶的身份來(lái)辦理業(yè)務(wù)，今天是第一次以認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的心態(tài)來(lái)參觀學(xué)習(xí)的，相信感觸不同。

公司客戶與個(gè)人客戶提供了多元、專業(yè)的各項(xiàng)金融服務(wù)。在公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)以及電話銀行服務(wù)方面都發(fā)展規(guī)模龐大，具有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).

我重點(diǎn)了解了大堂經(jīng)理這個(gè)職位的工作，主要是分流客戶，識(shí)別客戶，接受咨詢、產(chǎn)品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個(gè)工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)銀行的第一印象，對(duì)外起到代表建行指引客戶，對(duì)內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。我必須時(shí)刻保持微笑，具備“換位思考”的素質(zhì)，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求，細(xì)心周到地服務(wù)于客戶。

通過今天的實(shí)習(xí)，我感受頗深，原來(lái)小小一張工行卡的背后，一個(gè)大型商業(yè)銀行有如此多的內(nèi)容。今天實(shí)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，盡早讓自己能獲得進(jìn)入金融領(lǐng)域的資格。

今天在小組長(zhǎng)王葦同學(xué)的帶領(lǐng)下，于上午開始了對(duì)金鵬期貨經(jīng)紀(jì)有限公司的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，在該公司實(shí)際體驗(yàn)了顧客接受服務(wù)的具體過程，以顧客的身份進(jìn)入公司，從咨詢公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗(yàn)顧客購(gòu)買期貨的整個(gè)過程。此外，在參觀結(jié)束后，參加了由金鵬期貨經(jīng)紀(jì)有限公司的經(jīng)理主持的報(bào)告會(huì)，會(huì)中詳細(xì)介紹了中國(guó)期貨市場(chǎng)的發(fā)展歷程，尤其對(duì)今年推出的股指期貨予以解答，以及期貨業(yè)務(wù)的介紹。

股指期貨在20__年就已推出。著名的太客里根做場(chǎng)外交易，日金500被新加坡拿走。中國(guó)遠(yuǎn)東市場(chǎng)紛紛效仿，怕重蹈覆轍。20__年次貸危機(jī)，6000點(diǎn)下跌陳經(jīng)理還建議我們了解金融衍生品指數(shù)的計(jì)算方法。股指期貨不會(huì)對(duì)證券有影響，提前波動(dòng)預(yù)知可以減緩證券波動(dòng)，上漲慢下跌快。有的學(xué)科是相通的，上述的期貨規(guī)律就是運(yùn)用到物理學(xué)原理，順時(shí)活，逆勢(shì)亡，如今股指3000點(diǎn)是中間價(jià)，分歧多，有對(duì)手，持倉(cāng)。300元，門檻高，設(shè)計(jì)成迷你型，才能散戶參與。我國(guó)喜歡做遠(yuǎn)期，外國(guó)喜歡做近期，因?yàn)槲锪靼l(fā)達(dá)，系統(tǒng)文華財(cái)經(jīng)是正版。貨幣美元指數(shù)和輪船指數(shù)，匯改對(duì)化工有利，對(duì)紡織不利。

通過今天的參觀學(xué)習(xí)，對(duì)期貨這一抽象的概念有了較深入的認(rèn)識(shí)。

今天我們又跟著小組長(zhǎng)王葦同學(xué)一行，來(lái)到興業(yè)證券股份有限公司福州分公司參觀學(xué)習(xí)。上午我們隨意參觀了興業(yè)證券現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)證券公司的一大特色是場(chǎng)地大，電腦多，并根據(jù)客戶交易資金額度，分為大額客戶區(qū)、中額客戶區(qū)和散戶區(qū)。下午三點(diǎn)半，由興業(yè)證券經(jīng)理為我們做了場(chǎng)報(bào)告會(huì)，簡(jiǎn)單介紹了興業(yè)證券公司以及為我們提出的問題答疑解惑。

通過今天的實(shí)習(xí)，我們對(duì)證券公司有了一定了解，為今天學(xué)習(xí)證券投資知識(shí)打下了基礎(chǔ)。

今天呢，我們來(lái)到另一家有名的證券公司，廣發(fā)證券股份有限公司。想與之前的興業(yè)證券進(jìn)行對(duì)比。首先，由柜臺(tái)經(jīng)理領(lǐng)我們參觀了整個(gè)證券營(yíng)業(yè)廳，布局、結(jié)構(gòu)合理、細(xì)致;這與興業(yè)證券很相似。從一樓的柜臺(tái)咨詢、接待到二樓的散戶大廳再到三樓的大客戶，具體的辦公場(chǎng)所，一一向我們做了詳細(xì)的介紹，讓我們初步了解了證券表面的運(yùn)營(yíng)形式，區(qū)分了大、中、散戶的金額限制，以及廣發(fā)證券的歷史、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容;

在初步了解后，我們與公司總經(jīng)理進(jìn)行了一次歷時(shí)一個(gè)半小時(shí)的交談，除了對(duì)證券業(yè)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)外，總經(jīng)理為我們解答了很多我們現(xiàn)時(shí)的疑惑，為我們今后的學(xué)習(xí)目標(biāo)和方向指明了方向。

參觀過期貨和證券公司，今天我和幾個(gè)同學(xué)一起來(lái)到中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司參觀學(xué)習(xí)。

在中國(guó)平安，我們實(shí)際體驗(yàn)了顧客接受服務(wù)的具體過程，以顧客的身份進(jìn)入公司，從咨詢公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗(yàn)顧客購(gòu)買保險(xiǎn)的整個(gè)過程。由于本學(xué)期有學(xué)過保險(xiǎn)學(xué)概論以及保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)，我們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)比較熟悉，在中國(guó)平安參觀的時(shí)間較短，發(fā)現(xiàn)了一些實(shí)際操作與學(xué)校模擬系統(tǒng)不相同之處。此外，在參觀結(jié)束后，參加了由平安保險(xiǎn)公司的人員主持的報(bào)告會(huì)，會(huì)中詳細(xì)介紹了平安保險(xiǎn)的發(fā)展歷程，對(duì)保險(xiǎn)所傳遞的愛的表達(dá)，以及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和某些保險(xiǎn)的介紹，我們能夠通過實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)從實(shí)務(wù)中接觸到保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)和更好地理解打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今天是周一，在興業(yè)銀行股份有限公司開始了我的暑假實(shí)習(xí)生活。

我是下午三點(diǎn)才來(lái)到興業(yè)銀行報(bào)到的。要進(jìn)去柜臺(tái)，我必須經(jīng)過兩道防盜門，門不能雙開，也就是不能同時(shí)開啟兩扇門，必須在第一門關(guān)閉后，才能開啟第二扇門。在兩門之間有個(gè)小空間，將背包寄存于此，方能進(jìn)入柜臺(tái)。

走進(jìn)柜臺(tái)，看到每位柜員身后都有自己的尾箱，是用來(lái)存放現(xiàn)金的。會(huì)計(jì)主管簡(jiǎn)單地介紹公司了公司的業(yè)務(wù)流程和范圍，讓我對(duì)公司有了比較系統(tǒng)的了解，然后就讓我坐在柜員旁邊編寫每日憑證的頁(yè)碼，并將需要給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字的業(yè)務(wù)憑證折角，整理。通過查看每日每筆業(yè)務(wù)憑證，能深入了解銀行業(yè)務(wù)的具體實(shí)行過程。

五點(diǎn)下班后，柜員們開始盤庫(kù)，打印對(duì)賬單，核對(duì)等等。在我下班前見到了押運(yùn)車又來(lái)了，柜員給尾箱上鎖，封簽，然后押運(yùn)人員帶走了錢箱子。柜員的下班時(shí)候并沒有固定，六七點(diǎn)回家都是正常的。

第一天實(shí)習(xí)很快結(jié)束了，感覺很興奮，終于以工作人員的身份進(jìn)銀行了。明天繼續(xù)努力!

今天周二，早上八點(diǎn)半就到興業(yè)銀行，正式員工要打卡，我們八點(diǎn)四十開晨會(huì)，有監(jiān)控，由會(huì)計(jì)主管主持，通知事情，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。開完會(huì)后進(jìn)入柜臺(tái)，在上班前要做好衛(wèi)生工作，然后押運(yùn)車到，柜員盤庫(kù)，雙人盤庫(kù)，核對(duì)無(wú)誤后就上崗對(duì)外辦理業(yè)務(wù)了。

由于見到了真實(shí)的銀行票據(jù)，好奇下向柜員清機(jī)銀行票據(jù)，并在觀察柜員辦理對(duì)公業(yè)務(wù)的流程，總結(jié)一下：對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

在我下班前見到了押運(yùn)車又來(lái)了，柜員給尾箱上鎖，封簽，然后押運(yùn)人員帶走了錢箱子。

回家咯，今天真漫長(zhǎng)，很累，不過很開心，學(xué)到很多。

20__年7月7日星期三天氣晴

經(jīng)過兩天的跟班，我終于大致了解興業(yè)銀行柜員工作每日流程。

早上八點(diǎn)半就到銀行，正式員工要打卡，我們八點(diǎn)四十開晨會(huì)，有監(jiān)控，由會(huì)計(jì)主管主持，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。押運(yùn)車一般九點(diǎn)到，由一位柜員確認(rèn)押運(yùn)人員的身份，將尾箱推入柜臺(tái)內(nèi)，核對(duì)尾箱號(hào)和封簽號(hào)，每天早上每位柜員都要清點(diǎn)自己的尾箱，包括表內(nèi)帳和表外重要憑證。每天早上九點(diǎn)、中午、下午下班時(shí)各打印一份尾箱清點(diǎn)單。柜員分為會(huì)計(jì)主管、主辦和經(jīng)辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。特殊主辦可以兼任經(jīng)辦和主辦兩個(gè)工作。經(jīng)辦就是我們?nèi)粘Ｒ姷焦駟T，主辦一般在后臺(tái)工作，負(fù)責(zé)匯款、轉(zhuǎn)賬等事務(wù)。

大概就是這樣吧，今天接受主管下發(fā)任務(wù)，讓我去清錢了，所謂清錢啊，就是把收進(jìn)來(lái)的紅燦燦的百元大鈔過清錢機(jī)，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等于破幣，而是完整的相對(duì)老舊的紙幣。好鈔方便用來(lái)整理，十萬(wàn)元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。雖說這兩天在銀行里見錢也多，不過這是我第一次經(jīng)受這么多鈔票哦，好好使用了下驗(yàn)鈔機(jī)，很有意思。不過見多見久了也就沒感覺了，用經(jīng)理的話講：銀行柜員是真正的的是金錢如糞土，在他們的眼里，這些鈔票只是特殊的商品。

20__年7月8日星期四天氣晴

今天，我在興業(yè)銀行有新的任務(wù)了，那就是把我之前編好的憑證，在給行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理簽字后封簽，入庫(kù)。我們實(shí)習(xí)生不能上崗，所有做好的憑證，最后要編號(hào)封簽，入庫(kù)，憑證又分為永久保管憑證和有限期保管憑證。掛失類憑證屬于永久保管，而每日憑證屬于十五年期保管。在經(jīng)辦柜員那呆久了，對(duì)主板的工作很好奇，研究下，主辦有兩名，她們笑說自己是打雜的，什么都做，其實(shí)然亦不然。

負(fù)責(zé)記帳的主辦每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的主辦會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

20__年7月9日星期五天氣晴

今天，我在興業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部，幫忙新老科長(zhǎng)工作交接，做的就是整理質(zhì)押?jiǎn)魏唾|(zhì)押收據(jù)。質(zhì)押?jiǎn)魏唾|(zhì)押收據(jù)是有編碼的重要憑證，要按質(zhì)押時(shí)間整理，并將客戶名和單據(jù)編號(hào)錄入電腦庫(kù)，以便查閱。

今天又到繳錢時(shí)間了，就是我之前做的清錢工作后，柜員整理封簽壓成裝塊大小的十萬(wàn)十萬(wàn)一捆的人民幣。這期間還有很大學(xué)問呢，人民幣最下方一張要有頭像向上，封簽蓋章，貼的方向也要與另一面頭像方向一致。耳聞為虛，眼見為實(shí)，親身體驗(yàn)更加有心得。連涂抹漿糊也是有技術(shù)含量的，不能太多也不能太少。學(xué)習(xí)無(wú)處不在啊。

經(jīng)過詢問，才知道原來(lái)每個(gè)支行的日均金庫(kù)量是有限的，由于興業(yè)銀行本支行的現(xiàn)金存入量較大，超出金庫(kù)量的現(xiàn)金需要將清點(diǎn)整理，壓鈔封簽，上交分行，再由分行交給中國(guó)人民銀行。所以才有了我們以上的工作，十萬(wàn)元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。最后由主管檢查，盤點(diǎn)入錢箱，以備第二天上繳分行。

銀行實(shí)習(xí)感悟4這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有.教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對(duì)公，對(duì)私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財(cái)渠道，提供給顧客一些財(cái)經(jīng)信息。還有教客戶如何用ATM、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。

實(shí)習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國(guó)貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機(jī)會(huì)到銀行、證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：在中國(guó)銀行池州分行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月，但卻在金融知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對(duì)我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美好與溫馨，讓我對(duì)中行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)自己的沒完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒有工資報(bào)酬的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對(duì)于企業(yè)尤為重要。沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會(huì)成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相比較優(yōu)勢(shì)，就無(wú)法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的巨大優(yōu)勢(shì)。

我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對(duì)每一位客戶的到來(lái)和要求都要熱心和對(duì)待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來(lái)，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚(yáng)的是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對(duì)待的，而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費(fèi)。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上，也會(huì)是人才向往的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的知識(shí)，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等。我覺得實(shí)習(xí)對(duì)在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn)，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，走出成功就業(yè)的第一步，為國(guó)家和社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對(duì)自己以后的成功有了的信心。

銀行實(shí)習(xí)感悟5畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)并且將書面上的東西進(jìn)行錘煉，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此次實(shí)習(xí)的目的就是在工作之前對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行都各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作能有一個(gè)比較深入都了解，為以后能更快的投入工作打好基礎(chǔ)。懷著這個(gè)目的，在即將畢業(yè)前的一個(gè)多月里，我在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。

一、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行簡(jiǎn)介

__年12月31日，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開業(yè)。

__年3月20日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲(chǔ)蓄銀行由中國(guó)郵政集團(tuán)公司組建，郵政網(wǎng)絡(luò)是郵政儲(chǔ)蓄銀行生存和發(fā)展的依托。郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行將共享改革帶來(lái)的機(jī)遇和成果，將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享、產(chǎn)品交叉銷售和業(yè)務(wù)共同發(fā)展，將實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)和儲(chǔ)蓄銀行的持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，加快推動(dòng)郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)實(shí)現(xiàn)新的跨越。

郵政儲(chǔ)蓄自1986年4月1日恢復(fù)開辦以來(lái)，經(jīng)過20__年的長(zhǎng)足發(fā)展，已成為我國(guó)金融領(lǐng)域的一支重要力量，為支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民生活做出了重大貢獻(xiàn)?，F(xiàn)已建成全國(guó)覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擁有儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.6萬(wàn)個(gè)，匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4.5萬(wàn)個(gè)，國(guó)際匯款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2萬(wàn)個(gè)。其中有近60%的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和近70%的匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村地區(qū)，成為溝通城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主渠道。

截至__年底，全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1.6萬(wàn)億元，存款規(guī)模列全國(guó)第五位。持有郵政儲(chǔ)蓄綠卡的客戶超過1.4億戶，每年通過郵政儲(chǔ)匯辦理的個(gè)人結(jié)算金額超過2.1萬(wàn)億元，其中，從城市匯往農(nóng)村的資金達(dá)到1.3萬(wàn)億元。在郵政儲(chǔ)蓄投保的客戶接近2500萬(wàn)戶，占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的五分之一。郵政儲(chǔ)蓄本外幣資金自主運(yùn)用規(guī)模已接近1萬(wàn)億元。郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定，跨行交易成功率位居全國(guó)前列，交易差錯(cuò)率保持全國(guó)最低水平。

郵政儲(chǔ)蓄注重開發(fā)多樣化的金融產(chǎn)品，目前形成了以本外幣儲(chǔ)蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù);以國(guó)內(nèi)、國(guó)際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡、保險(xiǎn)及證券、代收代付等多種形式的中間業(yè)務(wù);以及銀行間債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款和小額信貸為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司承繼原國(guó)家郵政局、中國(guó)郵政集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)/核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)，繼續(xù)使用原商標(biāo)和咨詢服務(wù)電話，各項(xiàng)業(yè)務(wù)照常進(jìn)行，客戶毋需辦理任何變更手續(xù)。

我的實(shí)習(xí)單位是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行。20__年5月28日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行正式掛牌成立。目前，擁有郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè)，匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13個(gè)，atm機(jī)2臺(tái)，并與全國(guó)3.6萬(wàn)個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。截至20__年6月，政和縣郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)3.6億元，居民儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)占有率32.86%，擁有儲(chǔ)蓄賬戶14.3萬(wàn)戶、綠卡客戶5.4萬(wàn)戶以上。戶籍人口21.97萬(wàn)人(__年末)，賬戶持有率接近70%，綠卡持有率25.6%。

二、實(shí)習(xí)過程

實(shí)習(xí)分為兩個(gè)部門六個(gè)崗位，參加了2個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

第一個(gè)部門：政和縣支行中心營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn);時(shí)間：3月16日—4月3日，由于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外性強(qiáng)，實(shí)習(xí)生沒有工號(hào)，時(shí)間安排也很有限，缺少實(shí)際操作，只是對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都基本業(yè)務(wù)有了大概都了解。

第一個(gè)崗位：綜合柜員，主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)、監(jiān)督、審查等非對(duì)外業(yè)務(wù)。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。因?yàn)橹粚?shí)習(xí)三天，我就學(xué)習(xí)了憑證整理，其他的都是看指導(dǎo)人員操作。

第二個(gè)崗位：普通柜員，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本[ver:20__020b]。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020__1、020__4;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

普通柜員需要掌握都業(yè)務(wù)操作有：1、存取款儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類有：活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄、定活兩便儲(chǔ)蓄等;2、匯兌轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)品種主要有普通匯款、電報(bào)匯款、入賬匯款等;3、業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種主要有保險(xiǎn)、國(guó)債、、代收代付(代收電話費(fèi))等。

這兩天的實(shí)習(xí)工作有幫助客戶復(fù)印身份證，通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)核對(duì)公民身份信息。第二代身份證直接讀取磁數(shù)據(jù)就可以了，第一代身份證需要手動(dòng)輸入。學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔、捆鈔。

第三個(gè)崗位：對(duì)公業(yè)務(wù)，從20__年初開始，郵政儲(chǔ)蓄銀行在全國(guó)各地陸續(xù)進(jìn)行了公司業(yè)務(wù)的試點(diǎn)工作。目前正進(jìn)一步鋪開業(yè)務(wù)，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)主要有銀行匯票、商業(yè)匯票、本票、支票、匯兌、委托收款、托收承付、商易通、pos結(jié)算等對(duì)公結(jié)算服務(wù)。實(shí)習(xí)工資報(bào)表的制作，叢操舊業(yè)，很快上手，也就粗心把卡號(hào)少輸了1位。

第二個(gè)部門：稽核組;時(shí)間：4月4日—5月8日。主要實(shí)習(xí)崗位有業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)，事后監(jiān)督，匯儲(chǔ)出納。

第四個(gè)崗位：業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)，指導(dǎo)我的人是楊文姐，主要實(shí)習(xí)內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1、日資金頭寸預(yù)報(bào)，填報(bào)清算戶與備付戶金額，上午8：30之前必須上報(bào)省中心。

這是每天上班第一項(xiàng)工作。如清算戶余額不足，從備付戶調(diào)撥，若備付戶亦無(wú)足夠金額，可從運(yùn)用戶調(diào)撥，需提前三天向省中心申請(qǐng)。很不好意思，楊文姐去福州學(xué)習(xí)了一個(gè)星期，我替的班，結(jié)果清算戶透支了。

2、上午上班查看是否有網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)撥款，有則做下?lián)芸畈僮?

下午下班之前查看網(wǎng)點(diǎn)繳款情況，做收到繳款操作。最后打印出全日余額，與出納核對(duì)無(wú)誤，下班。

3、打印歷史報(bào)表，一般為前一營(yíng)業(yè)日，然后整理核對(duì)報(bào)表。

這項(xiàng)工作很繁重，量很大，一上午打印機(jī)就沒有停，下午就對(duì)各報(bào)表進(jìn)行分類整理，剛開始實(shí)習(xí)就從這個(gè)做起的。

4、查看公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)處理各項(xiàng)對(duì)公來(lái)賬業(yè)務(wù)。

打印出來(lái)賬登記，通過郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本[ver:20__020b]，做入賬操作，然后通知網(wǎng)點(diǎn)上賬。

5、各種款項(xiàng)劃出操作，做好支票登記。

6、查看300915現(xiàn)金分戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，查出問題所在，通知網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)處理。

在我替班期間發(fā)現(xiàn)一筆錯(cuò)誤，有一筆30元的代收電話費(fèi)沒有上賬。打印出前一日所有代收付金額，計(jì)算出各網(wǎng)點(diǎn)的交易額，通過數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)，查詢每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易明細(xì)，終于發(fā)現(xiàn)了是勝利網(wǎng)點(diǎn)漏了一筆30元的電話費(fèi)沒有上賬。

7、存款等其他業(yè)務(wù)

第五個(gè)崗位：事后監(jiān)督，對(duì)營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣的“校對(duì)”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的“時(shí)效性”。

1、事后監(jiān)督的操作

先按每日營(yíng)業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號(hào)和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)兩項(xiàng)內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)。監(jiān)督內(nèi)容有三個(gè)方面：

大額支付監(jiān)督：a、定活期開戶無(wú)論金額多少都要監(jiān)督，剛好趕上銀行拿到了社保項(xiàng)目，開戶數(shù)都集中在四月，工作量很大;b、存取款大于五萬(wàn)開始監(jiān)督，存款達(dá)到20萬(wàn)，取款超過5萬(wàn)，本地轉(zhuǎn)賬超過5萬(wàn)，外地轉(zhuǎn)賬大于5000，都要核查身份證。

特殊交易監(jiān)督：a、掛失監(jiān)督，有密碼、存折、卡、卡和存折掛失;b、客戶資料變更監(jiān)督，有更改姓名，證件號(hào)碼等重要信息。

憑證使用監(jiān)督：各種憑證使用情況監(jiān)督。

2、監(jiān)督大額可疑支付

對(duì)可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計(jì)取款超過50萬(wàn)元;單個(gè)帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬(wàn)元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個(gè)帳戶10天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬(wàn)元，清戶前10天發(fā)生過200萬(wàn)元現(xiàn)金收付

3、實(shí)名制核查

儲(chǔ)戶開戶、掛失、大額存取款等都需要通過居民身份證核查網(wǎng)站進(jìn)行身份證信息核實(shí)，由柜員操作，事后監(jiān)督，經(jīng)常有網(wǎng)點(diǎn)的定期開戶沒有核查。

以上都監(jiān)督完就開始了蓋章的工作，之后就是整理好裝訂。

第六個(gè)崗位：匯儲(chǔ)出納，主要工作有：

1、各項(xiàng)工作與業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)相對(duì)應(yīng)。

2、到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送款、收款。

3、至少2個(gè)出納一起，在金庫(kù)點(diǎn)鈔、捆鈔，而后入庫(kù)或轉(zhuǎn)存人行，最近人行已不再受理存款，實(shí)習(xí)所在支行現(xiàn)金存款由建行。

點(diǎn)鈔也是很有技巧的，剛開始沒有掌握好，點(diǎn)鈔機(jī)經(jīng)常報(bào)警，熟能生巧，我很快就發(fā)現(xiàn)把錢略微松開就可很順利的通過了。大家都以“數(shù)錢數(shù)到手抽筋”來(lái)祝福發(fā)財(cái)，第一天點(diǎn)鈔，腰酸背痛，也才整理了三百萬(wàn)，挺失敗的。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：關(guān)于pos消費(fèi)機(jī)的學(xué)習(xí)和信用卡業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。順便也參加了單位關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。

三、實(shí)習(xí)收獲

(一)郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)勢(shì)。

①郵政儲(chǔ)蓄銀行將充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。截至__年底，全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1.6萬(wàn)億元，存款規(guī)模列全國(guó)第五位。持有郵政儲(chǔ)蓄綠卡的客戶超過1.4億戶，每年通過郵政儲(chǔ)匯辦理的個(gè)人結(jié)算金額超過2.1萬(wàn)億元，其中，從城市匯往農(nóng)村的資金達(dá)到1.3萬(wàn)億元。投保的客戶接近2500萬(wàn)戶，占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的五分之一，本外幣資金自主運(yùn)用規(guī)模已接近1萬(wàn)億元。

郵儲(chǔ)銀行將專門設(shè)立農(nóng)村金融服務(wù)部門，積極完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，面向"三農(nóng)"開展業(yè)務(wù)?？紤]到郵政儲(chǔ)蓄有2/3的網(wǎng)點(diǎn)分布在縣及縣以下農(nóng)村地區(qū)，特別是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，郵政儲(chǔ)蓄是當(dāng)?shù)鼐用窨色@得的金融服務(wù)，因此，從滿足廣大農(nóng)村群眾日益增長(zhǎng)的基礎(chǔ)金融需求，完善農(nóng)村金融服務(wù)角度出發(fā)，未來(lái)郵政儲(chǔ)蓄銀行的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要從服務(wù)"三農(nóng)"的大局出發(fā)，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要通過完善功能，充實(shí)業(yè)務(wù)，通過加強(qiáng)與政策性銀行和農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的全面合作，進(jìn)一步加大郵儲(chǔ)資金支農(nóng)力度，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)的覆蓋面和滿足度。

②中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行，擁有郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè)，其中城關(guān)5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)6個(gè)，匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13個(gè)，atm機(jī)2臺(tái)，并與全國(guó)3.6萬(wàn)個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。截至20__年6月，政和縣郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)3.6億元，居民儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)占有率32.86%，擁有儲(chǔ)蓄賬戶14.3萬(wàn)戶、綠卡客戶5.4萬(wàn)戶以上。戶籍人口21.97萬(wàn)人(__年末)，賬戶持有率接近70%，綠卡持有率25.6%。本縣有三家商業(yè)銀行，其中建設(shè)銀行2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，atm機(jī)3臺(tái)，農(nóng)業(yè)銀行3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，atm機(jī)3臺(tái)。占據(jù)城關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)半壁江山，優(yōu)勢(shì)明顯，鄉(xiāng)鎮(zhèn)更是毋庸置疑。

(二)面臨的挑戰(zhàn)

①歷由于郵政儲(chǔ)蓄長(zhǎng)期作為郵政的一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制相對(duì)薄弱，人才儲(chǔ)備比較缺乏，這些都將對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展造成一定制約。郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后，將加強(qiáng)專業(yè)化管理。在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，這些問題仍將在不同程度上存在。我實(shí)習(xí)所在支行學(xué)歷也只是大專，而且從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平較低，經(jīng)常碰到業(yè)務(wù)不會(huì)做的問題。

②郵政是最傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，成立不久的郵政儲(chǔ)蓄銀行在提高服務(wù)質(zhì)量、開拓服務(wù)領(lǐng)域等方面取得了明顯成效。但應(yīng)該看到，多年的壟斷經(jīng)營(yíng)給這個(gè)行業(yè)養(yǎng)成的不良習(xí)氣還在一定程度上存在。與其他商業(yè)銀行相比，其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平還有待提高。從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平較低，嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量。

(三)對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的建議

①金融企業(yè)要打好服務(wù)牌，必須有充足的人才保障。對(duì)于郵儲(chǔ)銀行來(lái)說，人才缺失的問題尤其突出。郵儲(chǔ)從業(yè)人員管理能力弱和審貸經(jīng)驗(yàn)不足的問題亟待解決。郵儲(chǔ)銀行人才問題的解決必須雙管齊下。一方面從外部引進(jìn)，尤其對(duì)一些重要的關(guān)鍵崗位，這種方式成本高，但見效快;另一方面，通過各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及利用遠(yuǎn)程教育、電視等現(xiàn)代化培訓(xùn)手段，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)水平，并力爭(zhēng)制度化、日常化。政和縣支行每周二晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)就是一個(gè)很好的方法，希望這個(gè)傳統(tǒng)能一直延續(xù)下去，建立一家學(xué)習(xí)型銀行。

②相對(duì)于其他金融機(jī)構(gòu)來(lái)說，郵儲(chǔ)銀行在人員、產(chǎn)品、服務(wù)和硬件設(shè)施方面都還有所欠缺，但郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)多，機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)，市場(chǎng)需求大。由于目前大量中小城鎮(zhèn)和農(nóng)村還面臨缺乏資金的局面，郵儲(chǔ)銀行只要樹立為基層服務(wù)的戰(zhàn)略思想和完整的戰(zhàn)略規(guī)劃，不要一味“向上看”，“向下看”同樣能大有作為，能找到很多盈利途徑和盈利方式。

③突出重點(diǎn)，狠抓信貸資產(chǎn)質(zhì)量。郵儲(chǔ)銀行在信貸資產(chǎn)質(zhì)量方面是沒有歷史包袱的，完全可以輕裝前進(jìn)，但這并不意味著我們就可以高枕、盲目樂觀。相反，我們需要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和憂患意識(shí)，要防微杜漸，如履薄冰。

(四)實(shí)習(xí)感想與收獲

短短40多天的實(shí)習(xí)結(jié)束了，六個(gè)崗位的實(shí)習(xí)，三個(gè)字：相當(dāng)累!我現(xiàn)在真實(shí)地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣，截然不同。它是一個(gè)需要高度認(rèn)真，需要超常的耐力、踏踏實(shí)實(shí)地工作態(tài)度，鍥而不舍的精神的行業(yè)，對(duì)任何人它都是一種挑戰(zhàn)。

實(shí)習(xí)過程中出了2個(gè)小錯(cuò)誤。一個(gè)是做對(duì)公業(yè)務(wù)工資時(shí)把客戶都卡號(hào)少輸了1位。在學(xué)生處資助中心做了三年學(xué)生助理，一直負(fù)責(zé)學(xué)校勤工助學(xué)工資，對(duì)銀行工資很熟悉，所以很快就上手了，也就粗心。二是做業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)崗時(shí)向人行存款多付了一筆手續(xù)費(fèi)5.5元。

業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)崗是我實(shí)習(xí)中最有挑戰(zhàn)的。帶我的前輩只指導(dǎo)我四天就去福州學(xué)習(xí)了，銀行里人員緊張，我就這樣趕鴨子上陣了。繁多的交易代碼需要記憶，七八個(gè)系統(tǒng)要去熟悉。慶幸的是，我比較順利的完成了任務(wù)，雖然出了點(diǎn)小錯(cuò)誤。

總得來(lái)說在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

篇7

一、國(guó)外信用服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

征信系統(tǒng)是信用體系的核心組成部分之一，包括從事企業(yè)和個(gè)人資信調(diào)查的征信公司和進(jìn)行資信評(píng)級(jí)的資信評(píng)級(jí)公司，征信產(chǎn)品主要是信用報(bào)告和信用評(píng)級(jí)。

(一)征信體系分為公共征信與私人征信兩種模式

公共征信與私營(yíng)征信是以經(jīng)營(yíng)征信業(yè)務(wù)的主體來(lái)劃分的兩種征信經(jīng)營(yíng)管理模式。公共征信是指由政府出資建立的信用信息系統(tǒng)。主要特點(diǎn)包括：一是覆蓋面較廣；二是由中央銀行或金融監(jiān)管部門作為系統(tǒng)的管理者；三是實(shí)際運(yùn)作大多為非營(yíng)利性；四是信用信息主要來(lái)源于金融機(jī)構(gòu)，服務(wù)對(duì)象也主要限于金融機(jī)構(gòu)。公共征信模式以歐洲大陸多數(shù)國(guó)家為代表，在一些國(guó)家只有公共征信，而沒有私營(yíng)征信。西歐國(guó)家的社會(huì)信用體系主要是為了防范金融信貸領(lǐng)域的違約風(fēng)險(xiǎn)，西歐國(guó)家的中央銀行在社會(huì)信用體系中發(fā)揮舉足輕重的作用，社會(huì)信用體系采用以中央銀行建立公共信貸登記系統(tǒng)為主體的政府主導(dǎo)型模式。公共征信由于數(shù)據(jù)庫(kù)高度集中，有利于保護(hù)金融系統(tǒng)的信息安全，也能在較大程度上保護(hù)個(gè)人隱私；數(shù)據(jù)庫(kù)覆蓋面較廣，既能為金融機(jī)構(gòu)信貸決策提供服務(wù)，也能為金融監(jiān)管和貨幣政策提供服務(wù)。

歐洲征信系統(tǒng)是由私營(yíng)征信局和公共信用信息登記系統(tǒng)組成的。私營(yíng)征信局一般從事個(gè)人征信業(yè)務(wù)，公共信用信息登記系統(tǒng)屬于中央銀行管理，主要收集銀行信貸信息。但具體到每個(gè)國(guó)家征信機(jī)構(gòu)設(shè)置又有所不同。例如，英國(guó)的征信機(jī)構(gòu)是私人部門所有，德國(guó)和意大利既有國(guó)有的公共征信系統(tǒng)又有民營(yíng)征信系統(tǒng)。由于這兩個(gè)系統(tǒng)之間存在一定的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，歐洲征信體制采取了一些制度調(diào)節(jié)機(jī)制，貸款信息匯報(bào)起點(diǎn)等。此外，歐洲征信模式最初是由政府推動(dòng)的，公私征信系統(tǒng)都離不開中央銀行的金融信用信息，造成歐洲征信系統(tǒng)呈現(xiàn)了另一特點(diǎn)，即企業(yè)征信與個(gè)人征信制度結(jié)合緊密。美國(guó)征信業(yè)的主要特點(diǎn)是以市場(chǎng)為主導(dǎo)。征信機(jī)構(gòu)基本都是市場(chǎng)運(yùn)作的企業(yè)。

(二)企業(yè)與個(gè)人信用數(shù)據(jù)來(lái)源與保護(hù)適用不同規(guī)則

個(gè)人信用記錄涵蓋內(nèi)容廣泛。在美國(guó)，每個(gè)企業(yè)、居民都有一個(gè)社會(huì)保障號(hào)碼(Social Secu-rityNumber)，其中包括姓名、出生日期、電話和住址等個(gè)人信息。個(gè)人信用檔案一般包括兩方面：一是借款人向銀行申請(qǐng)借款時(shí)提交的貸款申請(qǐng)表，包括貸款歷史、居住、收入、婚姻等方面的信息；二是信用管理的專門機(jī)構(gòu)提供的與借款人信用歷史有關(guān)的資料，包括未償還的債務(wù)、信用卡透支情況，在其他金融機(jī)構(gòu)的貸款記錄等，而且都有各自的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。通過對(duì)消費(fèi)者住房情況、居住年限、職務(wù)、工作時(shí)間、銀行開戶情況、信用透支賬戶數(shù)目、信用額度利用率等指標(biāo)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行評(píng)分。不良信用記錄會(huì)保存5－10年，有不良記錄的人將很難再取得工商注冊(cè)、銀行貸款和信用卡服務(wù)。在英國(guó)，個(gè)人資信評(píng)估有三方面指標(biāo)：穩(wěn)定性(是否擁有住房、工作時(shí)間長(zhǎng)短)；態(tài)度(知識(shí)和技能，是否愿意留在收入穩(wěn)定的工作崗位)和安全性(個(gè)人預(yù)算、個(gè)人資產(chǎn)負(fù)債情況)。

企業(yè)信用記錄來(lái)源于企業(yè)內(nèi)外部。在國(guó)外，對(duì)企業(yè)的資信調(diào)查通常采用實(shí)地考察、查閱信用報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表等形式。企業(yè)資信調(diào)查公司的數(shù)據(jù)信息來(lái)源渠道主要有：公開的電話號(hào)碼簿、政府免費(fèi)提供的工商、法院訴訟信息、上市公司信息、客戶企業(yè)主動(dòng)提供的信息以及互聯(lián)網(wǎng)信息。目前，企業(yè)征信機(jī)構(gòu)可以在15個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)世界200個(gè)國(guó)家和地區(qū)有限責(zé)任企業(yè)的資信調(diào)查。

由于信用記錄保存時(shí)間長(zhǎng)，影響面廣，一旦發(fā)生不良的信用紀(jì)錄，對(duì)個(gè)人的工作生活，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都會(huì)產(chǎn)生消極影響，所以，發(fā)達(dá)國(guó)家的個(gè)人和企業(yè)都十分重視信用紀(jì)錄。出于保護(hù)個(gè)人隱私的目的，對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人信用數(shù)據(jù)的傳播，法律制定了限制條款。一般情況下，美國(guó)三大信用局主要通過以下渠道免費(fèi)獲取消費(fèi)者的信息：一是銀行、信用卡公司、公用事業(yè)部門、零售商提供的消費(fèi)者付款記錄的最新信息；二是雇主提供的消費(fèi)者職業(yè)或崗位變化情況；三是政府公開的政務(wù)信息。在美國(guó)，信用局收集消費(fèi)者個(gè)人信用信息不需要經(jīng)過被記錄者同意，大多數(shù)授信機(jī)構(gòu)也會(huì)將消費(fèi)者的不良記錄主動(dòng)提供給信用局，使失信消費(fèi)者的信用記錄增加負(fù)面信息。美國(guó)法律對(duì)于取得企業(yè)資信調(diào)查報(bào)告沒有任何限制，有商業(yè)合同、委托書等文件，就可以購(gòu)買其他公司的信用報(bào)告。在英國(guó)，企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)都是公開的，根據(jù)《公司法》規(guī)定，上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)表必須在本財(cái)政年度結(jié)束后的10個(gè)月內(nèi)公開，以方便社會(huì)各界對(duì)該企業(yè)的信用和償債能力進(jìn)行確認(rèn)。

(三)信用評(píng)估機(jī)構(gòu)針對(duì)機(jī)構(gòu)與個(gè)人定位不同

美國(guó)目前從事信用服務(wù)的企業(yè)主要分為消費(fèi)者信用評(píng)估機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)信用評(píng)估機(jī)構(gòu)兩大類。

美國(guó)的個(gè)人信用調(diào)查及資料的搜集工作既可以由銀行進(jìn)行，也可以由專門的資信調(diào)查機(jī)構(gòu)來(lái)做。后者是美國(guó)信用調(diào)查的主要形式。在美國(guó)的資信調(diào)查機(jī)構(gòu)是信用局或叫消費(fèi)信用報(bào)告機(jī)構(gòu)，都是專業(yè)化的公司。信用局是向需求者提供消費(fèi)者個(gè)人信用調(diào)查報(bào)告的供應(yīng)商。信用局的基本工作是收集消費(fèi)者個(gè)人的信用記錄，合法地制作消費(fèi)者個(gè)人信用調(diào)查報(bào)告，并向法律規(guī)定的合格使用者有償傳播信用報(bào)告。信用局按其經(jīng)營(yíng)的區(qū)域和規(guī)?？煞譃榈胤叫孕庞镁?也稱信用事務(wù)所)和全國(guó)性信用局。其中全國(guó)性消費(fèi)信用局主要有三個(gè)，即美國(guó)投資者控股的全聯(lián)公司(Trans U－nion)、艾貴發(fā)公司(Equifax)和英國(guó)投資者控股的益百利公司(Ex―perian)。這三大消費(fèi)者信用局對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信用信息進(jìn)行收集、加工、評(píng)分并銷售信用報(bào)告，其信息數(shù)據(jù)庫(kù)幾乎涵蓋美國(guó)所有成年人，每個(gè)人的信用關(guān)系平均有8－12個(gè)，每份個(gè)人信用資料兩三天更新一次。這三家機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式和服務(wù)領(lǐng)域有所不同。其中，益百利公司專門向具有一定規(guī)模和聲望的客戶提供征信服務(wù)，其信息來(lái)源主要由與其簽訂協(xié)議的各個(gè)會(huì)員(即客戶)提供，每個(gè)會(huì)員一般每月將與自己打交道的消費(fèi)者的各種信息提供給益百利公司；全聯(lián)公司的業(yè)務(wù)主要是建立有關(guān)消費(fèi)者信用狀況的信息網(wǎng)絡(luò)。全聯(lián)公司與其擁有的信用事務(wù)所和簽署協(xié)議的地方性信用事務(wù)所一起組成覆蓋全美的消費(fèi)者信用信息網(wǎng)絡(luò)。艾貴發(fā)公司與上述兩個(gè)公司具有不同的特點(diǎn)，該公司是以專項(xiàng)調(diào)查的方式為客戶提供服務(wù)。當(dāng)客戶要求了解某一消費(fèi)者的信用狀況時(shí)，該公司將派專人辦理。地方性信用

局主要為合伙制或個(gè)人所有，其服務(wù)對(duì)象為本地區(qū)的各類客戶，包括銀行及非銀行金融機(jī)構(gòu)、零售商、各種服務(wù)提供者以及其他需要了解消費(fèi)者信用的企業(yè)和機(jī)構(gòu)。目前，美國(guó)的地方性信用局有1000多家。負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)人信用資料進(jìn)行搜集、加工整理、量化分析和售后服務(wù)，這些地方信用機(jī)構(gòu)絕大多數(shù)都隸屬于三大征信局，其數(shù)據(jù)系統(tǒng)覆蓋全美，有1.7億人的信用記錄。隨著個(gè)人信用征信業(yè)務(wù)的發(fā)展，各地方性信用局又成立了自己的行業(yè)組織――聯(lián)合信用事務(wù)所(Associated CreditBureaus)。聯(lián)合信用事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)是為其成員相互交換不同地區(qū)消費(fèi)者的信用資料提供服務(wù)，并且制定信用報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)國(guó)家、企業(yè)和機(jī)構(gòu)等進(jìn)行信用評(píng)估的機(jī)構(gòu)可分為兩類：一是資本市場(chǎng)上的信用評(píng)估機(jī)構(gòu)，即對(duì)國(guó)家、銀行、證券公司、基金、債券及上市大企業(yè)的信用進(jìn)行評(píng)級(jí)的公司；二是對(duì)中小企業(yè)資信進(jìn)行評(píng)級(jí)的機(jī)構(gòu)。目前美國(guó)從事資本市場(chǎng)信用評(píng)級(jí)的公司主要有三家，即穆迪、標(biāo)準(zhǔn)普爾和菲奇公司。這三家公司是世界上最大的信用評(píng)級(jí)公司，據(jù)國(guó)際清算銀行的報(bào)告顯示，世界上所有參加信用評(píng)級(jí)的銀行和公司中，穆迪的業(yè)務(wù)涵蓋了80％的銀行和78％的公司，標(biāo)準(zhǔn)普爾涵蓋37％的銀行和66％的公司。菲奇公司則涵蓋27％的銀行和8％的公司。鄧白氏集團(tuán)公司已發(fā)展成為美國(guó)乃至世界上最大的全球性征信機(jī)構(gòu)，它也是目前美國(guó)唯一的中小企業(yè)評(píng)級(jí)公司，在美國(guó)市場(chǎng)占主導(dǎo)地位。

此外，除了專門的信用評(píng)估機(jī)構(gòu)，銀行和金融機(jī)構(gòu)也會(huì)對(duì)企業(yè)和個(gè)人客戶進(jìn)行內(nèi)部評(píng)級(jí)。成功案例有美國(guó)的花旗銀行、大通摩根銀行、美國(guó)銀行、美林證券、高盛投資銀行等。大企業(yè)中較為成功的有IBM、福特汽車公司、通用電氣、AT&T等。

日本最早的企業(yè)征信公司為商業(yè)興信所，成立于1892年，有會(huì)員31家，年調(diào)查件數(shù)為1200件，主要面向銀行提供資信調(diào)查。在日本，消費(fèi)者信用評(píng)估有銀行的“全國(guó)銀行個(gè)人信用信息中心”系統(tǒng)，郵購(gòu)系統(tǒng)的“CIC”以及消費(fèi)金融系統(tǒng)的“全國(guó)信用信息聯(lián)合會(huì)”三家機(jī)構(gòu)。信用信息機(jī)構(gòu)的信息主要是通過會(huì)員提供，要求會(huì)員提供客戶的借款情況、賬戶和信用卡的使用等情況。對(duì)借款情況要特別注明貸款的執(zhí)行、還款情況、是否提前還款、拖欠債務(wù)、呆賬、倒閉等，如遇情況發(fā)生變化時(shí)要及時(shí)更改。這三家信息機(jī)構(gòu)實(shí)行信息共享，相互交流信息。信用局每年要出具5億份信用報(bào)告，這對(duì)于信用支付起到了快速、簡(jiǎn)化和安全保障的作用。目前，日本征信市場(chǎng)已發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模，征信行業(yè)呈現(xiàn)出集中壟斷性，帝國(guó)數(shù)據(jù)銀行和東京商工兩家占據(jù)了60-70％的市場(chǎng)份額。

(四)建立信用數(shù)據(jù)登記系統(tǒng)推動(dòng)企業(yè)利用信用數(shù)據(jù)

國(guó)外的應(yīng)收賬款登記系統(tǒng)發(fā)展較早。在英國(guó)，企業(yè)簽訂合同前，有權(quán)了解借款人曾咨詢過的信貸咨詢機(jī)構(gòu)的名稱和地址，提交書面申請(qǐng)并支付1英鎊的費(fèi)用后可以要求信貸咨詢機(jī)構(gòu)提供有關(guān)檔案的副本，而且在必要的情況下有權(quán)采取措施，補(bǔ)充或更正檔案的副本。1901年，美國(guó)國(guó)際金融、信用及商業(yè)協(xié)會(huì)(FCIB)針對(duì)國(guó)際貿(mào)易提供信用信息交換，屬于非營(yíng)利性的組織。

香港也有商業(yè)信貸資料庫(kù)，商業(yè)信貸資料庫(kù)專門收集中小企業(yè)(年?duì)I業(yè)額不超過5000萬(wàn)港元)的信貸資料，如中小企業(yè)獲得貸款機(jī)構(gòu)提供的信貸安排的宗數(shù)、有關(guān)的信貸額度及拖欠還款的資料，并讓認(rèn)可機(jī)構(gòu)查閱。有關(guān)公司的資產(chǎn)或公司持有人的個(gè)人財(cái)富等資料不屬于收集范圍。貸款機(jī)構(gòu)只會(huì)在批出、檢討或續(xù)批中小企業(yè)信貸時(shí)才可使用上述資料。截至2008年9月底，資料庫(kù)已擁有3萬(wàn)多個(gè)賬戶，已有約72％的中小企業(yè)客戶同意貸款機(jī)構(gòu)將其相關(guān)資料錄入資料庫(kù)。資料庫(kù)內(nèi)資料的儲(chǔ)存、交換及運(yùn)作由鄧白氏(香港)委任的香港銀行同業(yè)結(jié)算所負(fù)責(zé)，由金管局監(jiān)管。資料除了可提供給貸款機(jī)構(gòu)作信貸決策參考外，中小企業(yè)客戶也可取得自己的信貸資料以作查證及核實(shí)。商業(yè)信貸資料庫(kù)的成立對(duì)香港銀行業(yè)界、中小企業(yè)及香港整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展都將起到良好的促進(jìn)作用。對(duì)銀行來(lái)說，可以提高銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理，減少銀行呆壞賬撥備，同時(shí)也可摒棄過去偏重抵押、質(zhì)押品的信貸模式，讓銀行可以更靈活、有效地提供貸款。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說，可強(qiáng)化企業(yè)與銀行的議息能力，避免優(yōu)質(zhì)企業(yè)支付高息以補(bǔ)貼不良企業(yè)壞賬的情況，提高優(yōu)質(zhì)企業(yè)融資能力。

(五)商賬追收機(jī)構(gòu)依法追收到期債務(wù)

在發(fā)達(dá)國(guó)家，威脅客戶信用是僅次于法律訴訟的追賬武器。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說，如果有追賬行為發(fā)生，就意味著其失信行為將被記錄到信用公司的信用數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，全世界的信用機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)人都可以方便查詢。這種方式最大限度地壓縮了欠賬企業(yè)的發(fā)展空間。

商賬追收行業(yè)是為債權(quán)方提供應(yīng)收賬款回收服務(wù)，追收的手段主要是電話催收、依法交涉、威脅客戶信用、法律訴訟等。商賬追收服務(wù)機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)收入主要來(lái)自對(duì)被追回賬款的提成，而且一般不追回欠款決不收費(fèi)。只要委托專業(yè)追賬公司追賬，被追回的賬款會(huì)先收到追賬公司的賬戶上，然后再由追賬公司將賬款轉(zhuǎn)給其委托人。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般是按照逾期賬款的賬齡收取不同比例的費(fèi)用。對(duì)于海外追賬，從事商賬追收的信用機(jī)構(gòu)通常會(huì)預(yù)收300至500美元委托費(fèi)，目的是為委托人墊付國(guó)際通訊、證據(jù)郵寄和應(yīng)收賬款診斷費(fèi)用。如果追賬成功，委托費(fèi)將從收費(fèi)提成中扣除。

在美國(guó)，成立商賬追收公司需要向政府注冊(cè)部門交納抵押金。據(jù)美國(guó)收賬者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)共有6000多家追賬公司，每年接手?jǐn)?shù)百萬(wàn)件追賬請(qǐng)求，受托追討的海外欠款最高達(dá)上百億美元。其中，ABC公司是美國(guó)最具威望的國(guó)際商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理及國(guó)際商賬追收服務(wù)機(jī)構(gòu)。下設(shè)專業(yè)從事國(guó)際商賬追收服務(wù)的美國(guó)追帳局(America Bureau of Collec―tions)和專業(yè)從事商業(yè)信用審核、貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和企業(yè)應(yīng)收賬整體管理服務(wù)的Amega Group。其全球的商賬追收服務(wù)始于1960年，業(yè)務(wù)擴(kuò)展到全球140多個(gè)國(guó)家。企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)庫(kù)查詢來(lái)了解買家公司是否曾被ABC記錄過債務(wù)方面的負(fù)面信息，這種查詢迅速、簡(jiǎn)便，相比專門的資信調(diào)查費(fèi)用低廉，對(duì)貿(mào)易額比較小或暫時(shí)不需要進(jìn)行詳細(xì)背景信息調(diào)查的企業(yè)來(lái)說，是一種最基本和迅捷的方式。需要注意的是只有注冊(cè)付費(fèi)會(huì)員企業(yè)才能查詢，付費(fèi)會(huì)員企業(yè)可享有每年免費(fèi)查詢50次的優(yōu)惠。

在德國(guó)也有專業(yè)的商賬追收公司，據(jù)德國(guó)收賬者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2005年德國(guó)收賬公司一共接手了100多萬(wàn)件追賬業(yè)務(wù)，總金額達(dá)到幾十億歐元。另外，德國(guó)政府建立了海外企業(yè)信用預(yù)警機(jī)制，每年都會(huì)一份海外企業(yè)的

“信用黑名單”，以此來(lái)提醒外貿(mào)企業(yè)。對(duì)于貨款已經(jīng)被拖欠的企業(yè)，德國(guó)政府會(huì)提供援助。

國(guó)際著名信用保險(xiǎn)公司裕利安宜、安卓和科法斯也都有商賬追收的業(yè)務(wù)。當(dāng)所承保的損失事件發(fā)生時(shí)，裕利安宜主要通過集團(tuán)的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)不同國(guó)家、貿(mào)易行業(yè)和遲付原因，采取最適當(dāng)?shù)纳藤~追收措施。

二、我國(guó)信用服務(wù)業(yè)促進(jìn)政策體系設(shè)計(jì)

參考國(guó)際測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)，人均GDP達(dá)到2000美元后，國(guó)家將進(jìn)入信用經(jīng)濟(jì)時(shí)代。2008年，中國(guó)人均GDP超過了3000美元，這標(biāo)志著中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入信用經(jīng)濟(jì)時(shí)代。我國(guó)應(yīng)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展和完善適合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信用服務(wù)業(yè)促進(jìn)體系。

(一)培育信用交易市場(chǎng)需求

國(guó)外信用服務(wù)業(yè)的發(fā)展得益于政府為信用產(chǎn)品應(yīng)用創(chuàng)造的巨大市場(chǎng)需求，利用多種手段引導(dǎo)更多的交易者參加信用評(píng)級(jí)或利用評(píng)級(jí)結(jié)果，使市場(chǎng)對(duì)信用產(chǎn)品的需求越來(lái)越旺盛。例如，許多公司要依靠評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)所作的信用等級(jí)來(lái)確立在金融市場(chǎng)上作為借款人或擔(dān)保人的可信度，許多消費(fèi)者要依靠自己的信用等級(jí)獲得消費(fèi)信貸。目前中國(guó)信用產(chǎn)品的市場(chǎng)需求十分有限。除了對(duì)發(fā)行企業(yè)債券有評(píng)級(jí)要求外，我國(guó)使用信用產(chǎn)品的領(lǐng)域很小。因此，政府要通過法規(guī)和政策來(lái)積極引導(dǎo)企業(yè)對(duì)信用服務(wù)的需求。一方面以政府立法、行業(yè)組織行規(guī)來(lái)引導(dǎo)全社會(huì)對(duì)信用產(chǎn)品的需求，增強(qiáng)各類社會(huì)主體的信用意識(shí)，使信用產(chǎn)品的運(yùn)用成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中必不可少的環(huán)節(jié)，政府有關(guān)機(jī)構(gòu)在辦理工商注冊(cè)、行政審批、資質(zhì)認(rèn)定、質(zhì)量監(jiān)督等事項(xiàng)中，要按規(guī)定查詢企業(yè)信用報(bào)告。另一方面鼓勵(lì)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)開發(fā)適銷對(duì)路的信用產(chǎn)品。

(二)完善信用服務(wù)行業(yè)管理

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府的主要角色是規(guī)則的提供者和監(jiān)管方。由于信用活動(dòng)的廣泛性和復(fù)雜性，決定了信用立法是一個(gè)龐大、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，信用法律體系不可能一蹴而就。在美國(guó)和歐洲信用法律建設(shè)的進(jìn)程中，都是先在市場(chǎng)流通和金融領(lǐng)域制訂一些級(jí)別較低的信用規(guī)章，然后在執(zhí)行過程中不斷修改，最終成為比較完善的法律，融入國(guó)家信用體系法律框架。鑒于我國(guó)的信用發(fā)展現(xiàn)狀及信用需求的迫切需要，可以根據(jù)商業(yè)信用交易的特點(diǎn)與需求，先行制訂和頒布程序法律級(jí)別較低的信用管理規(guī)章，如《信用信息公開條例》、《企業(yè)信用信息管理辦法》、《建立企業(yè)信用管理制度指導(dǎo)意見》、《不良信用信息披露辦法》和《商賬追收試點(diǎn)管理辦法》等，以解決當(dāng)前市場(chǎng)流通領(lǐng)域信用管理法律空白的緊迫之需，為下一步建立更高層次的信用法規(guī)提供經(jīng)驗(yàn)、奠定基礎(chǔ)。

在信用體系發(fā)展的初期，需要政府的推動(dòng)和規(guī)范；而在信用體系發(fā)展的后期，則應(yīng)主要依靠行業(yè)自律。正如“證監(jiān)會(huì)”、“保監(jiān)會(huì)”是國(guó)家用來(lái)監(jiān)督和保證銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展一樣，信用服務(wù)行業(yè)也需要建立相關(guān)的監(jiān)督執(zhí)法機(jī)構(gòu)。目前國(guó)家對(duì)信用服務(wù)行業(yè)并沒有明確的主管部門，應(yīng)根據(jù)商業(yè)信用交易發(fā)展的特點(diǎn)，分別設(shè)立銀行信用管理部門和非銀行信用管理部門，并對(duì)各自的管理職能進(jìn)行明確分工。在市場(chǎng)、法制環(huán)境相對(duì)成熟后，應(yīng)考慮由行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮自律作用，強(qiáng)化會(huì)員的守信和維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)征信企業(yè)健全信用管理制度；制訂各行業(yè)的信用發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)造條件建立行業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并開展行業(yè)內(nèi)的聯(lián)合征信活動(dòng)；提出有關(guān)的立法建議；建立行業(yè)內(nèi)的失信懲戒機(jī)制，合法地對(duì)嚴(yán)重失信者予以懲罰，改善行業(yè)內(nèi)的信用秩序。

(三)推動(dòng)現(xiàn)有征信系統(tǒng)開放

各國(guó)經(jīng)驗(yàn)表明，在一個(gè)國(guó)家內(nèi)有兩家或以上的信用局，會(huì)通過競(jìng)爭(zhēng)降低信用報(bào)告的成本，提高信用報(bào)告的質(zhì)量，同時(shí)會(huì)提供更多符合使用者需要的信息增值產(chǎn)品。雖然我國(guó)已經(jīng)建立了三級(jí)征信體系，但是由于信用數(shù)據(jù)一般僅限于征信部門內(nèi)部使用，信用數(shù)據(jù)的價(jià)值沒有得到充分發(fā)揮。征信體系條塊分割，信息數(shù)據(jù)交換困難。借鑒美國(guó)征信數(shù)據(jù)的開放式管理，建議我國(guó)對(duì)于征信數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)在體制上改為事業(yè)單位或企業(yè)，在數(shù)據(jù)征集和使用方面，應(yīng)鼓勵(lì)其市場(chǎng)化運(yùn)作，促進(jìn)其數(shù)據(jù)庫(kù)開放、共享和使用。支持民營(yíng)征信企業(yè)，建立市場(chǎng)化的私營(yíng)信用征信系統(tǒng)，促進(jìn)信用信息整合和共享，穩(wěn)步推進(jìn)我國(guó)征信體系建設(shè)。

目前我國(guó)開展商賬追收的企業(yè)很多，但是通過合法手段追收，并取得較好追收效果的較少。要依法規(guī)范組建行業(yè)性、區(qū)域性和權(quán)威性的商賬追收機(jī)構(gòu)和保理機(jī)構(gòu)，改變過去游擊式、地下式的做法。此外，還要鼓勵(lì)應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)的發(fā)展。保理公司通過一系列管理措施監(jiān)控賬款，對(duì)銷售的貨物和客戶實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證貨物和銷售程序的安全。在賬款過期后，要按照程序不斷施加壓力，保障賬款按時(shí)回收。一旦賬款逾期，立刻分階段加緊追收。

(四)探索交易數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)