導(dǎo)語：如何才能寫好一篇付出與回報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

付出不一定有回報，當(dāng)你付出的時候，如果心里時刻牽掛著回報，反而不會得到回報。付出就是付出，不能心寸異想，有了回報，那便是幸福，沒有也不必?fù)?dān)憂，因為你付出了，便不會后悔，你的到的是心靈的塌實與平靜。

付出是心靈的點金術(shù)，能讓新林海生輝，釋放出奪目的光彩。

付出與回報是密切相關(guān)的,沒有付出,又怎么會有回報?

付出，不是因為渴求回報。

回報，卻是為了答謝付出。

真心的付出，是不講究回報的，因為真心了，那回報不回報又能怎么樣呢？真心付出，不讓自己留下絲毫遺憾，抱憾終生。

篇2

我立即給學(xué)哥發(fā)短信：嗨，晚上一起去海邊玩。學(xué)哥秒回：還有拍攝工作，可能去不了，但晚上晚點請你吃飯是可以的。我們馬上約好時間地點?？赊D(zhuǎn)念間一想，拍攝工作？我又翻了一遍短信，確認(rèn)是拍攝工作，那就是說學(xué)哥一直沒有辭職。

學(xué)哥在市電視臺工作，既無名牌學(xué)歷，又沒有家庭背景，還不是學(xué)的相關(guān)專業(yè)，按說能進(jìn)去就阿彌陀佛了?？蛇@種單位就像是婚姻，錢鐘書在《圍城》里說過：墻里的人想出去，墻外的人想進(jìn)來。我不知道學(xué)哥有沒有想過出來，但身為旁觀者的我很想替他出來。

專業(yè)不對口，一竅不通，肯定就是打雜了，端茶遞水，跑腿跟班。有時候早上坐公交會遇到學(xué)哥，他精神抖擻，聲音洪亮地和我打招呼。我公司遠(yuǎn)出發(fā)早，但學(xué)哥完全沒必要如此，我問他：“去那么早干嗎？”學(xué)哥臉上帶著笑，是那種很平靜的笑：“也沒事情做，只是自己覺得應(yīng)該提前半個小時到辦公室”。遇到次數(shù)多了，學(xué)哥還會教育我，工作要努力肯吃苦，放下身段學(xué)習(xí)知識，對待同事要禮貌寬容，實在有委屈也不能起沖突。我每次都對他的大道理打哈哈。要知道那時候?qū)W哥沒有工資，每個月只有600塊錢的補(bǔ)助，一個男孩，我想象不出來要怎么生活。

晚上見到學(xué)哥，灰色襯衣，暗紅色褲子，板鞋，站在那里很有型。學(xué)哥領(lǐng)著我們進(jìn)了一家店，干凈而安靜，很雅致。學(xué)哥給我們倒茶的時候，我迫不及待地拋出了問題：“還在電視臺工作？”

“是啊?！?/p>

“怎么樣？”

“挺不錯的，現(xiàn)在我專職干攝像?！睂W(xué)哥爽爽利利地接話。

“咦？沒聽你說過會攝像??？”

“以前是不會，算是巧合吧！有次電視臺需要去山上取景，幾個年輕人都嫌累不愿意去，我就自告奮勇地去了。攝像機(jī)很重的，我一路扛著，爬山的時候還要小心別碰著機(jī)器。需要取景的時候攝像老師就拿過去拍，其他都是我在亂拍。攝像老師人挺好的，看我能吃苦又愿意拍，就時不時指導(dǎo)我?guī)拙洌髞沓鋈ト【?，攝像老師會點名要我一起去，慢慢地，我拍的東西回來剪輯的時候竟也能用得上?！?/p>

“然后呢？”在一旁的舍友開始追問。

“有次攝像老師生病了，就向領(lǐng)導(dǎo)推薦讓我去拍，可當(dāng)時我哪里會拍，攝像老師就鼓勵我，你怎么不行啊，構(gòu)圖光影、拍攝手法、鏡頭語言每一個你做得都不差，放心去。我就去了，沒想到后期做出來大家都覺得特別棒。然后就開始專職做攝像了?！闭f話的整個過程學(xué)哥都在笑。很平靜的笑，但明眼人都能瞧出他從心底散發(fā)出來的高興。

篇3

2、不受苦中苦，難得甜上甜。

3、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

4、要想獲得什么，就看你付出什么。

5、智者一切求自己，愚者一切求他人。

6、誰給我一滴水，我便回報他整個大海。

7、只要功夫深，鐵杵磨成針。

8、春種一粒粟，秋收萬顆籽。

9、成功需要付出代價，不成功需要付出更高的代價。

10、獲取信用是要付出很高代價的。

11、經(jīng)歷過；才會明白；有付出才有回報。

12、不付出勞動就不會有收獲。

13、吃得苦中苦，方為人上人。

14、少壯不努力，老大徒悲傷。

15、世上無難事只怕有心人。

16、一分鐘的成功，付出的代價卻是好些年的失敗。

17、我們能做到的，比想象的更多。

18、一分耕耘，一分收獲。

19、苦想沒盼頭，苦干有奔頭。

篇4

根據(jù)公司發(fā)展的需要，前端時間我也操盤了一個裂變活動，整體來講符合預(yù)期，結(jié)果令人滿意，不過在做的過程中也踩了一些坑，還好機(jī)智如我，遇到的問題都被我一一化解了。這里先不講具體的執(zhí)行，只講一點，裂變活動成功的前提：回報大于付出。

回報大于付出是裂變活動成功的前提

簡單說下我這次做的裂變活動，目的是為了給公眾號漲粉，方法是用資料包做誘餌，引導(dǎo)用戶發(fā)朋友圈，吸引用戶的好友入群，好友入群后想獲得資料包，也要發(fā)朋友圈，會吸引到用戶的好友的好友入群，進(jìn)而達(dá)到裂變?nèi)肴旱哪康?，為公眾號漲粉積蓄流量池。

活動籌備大概3天時間，但是用什么做誘餌，足足想了一個星期。首先送的東西最好是數(shù)字產(chǎn)品，便于發(fā)放，如果是送實物，哪怕再便宜，比如手機(jī)殼，郵寄幾百個手機(jī)殼，成本也不低，而且人工成本也很高。另外送的東西最好是無成本的，像流量包、話費卡，統(tǒng)統(tǒng)不要，做運營的都懂得，這年頭能讓老板出點活動預(yù)算的，可不容易。

思來想去，不如送老板的簽名照吧，用戶保準(zhǔn)喜歡，但是問題來了，用戶喜歡不一定會為之付出。最后沒有辦法，參考了幾十個裂變活動的案例，覺得還是老玩法，送資料包好了。我見過好幾個公眾號，用資料包的形式漲了很多粉絲，變換下思路，做群裂變應(yīng)該也行的通。

接下來就是問題所在了，如何讓資料包的價值大于用戶分享朋友圈的付出，假設(shè)資料包內(nèi)只有一張圖片，用戶斷然不會為了獲得這個資料包，去發(fā)朋友圈的。假設(shè)資料包內(nèi)寫著下一期雙色球的中獎號碼，99%的用戶應(yīng)該都會去發(fā)朋友圈吧，剩下的1%是思聰們了，看不上這500萬。思路很簡單，讓資料包的價值足夠大，大于用戶發(fā)朋友圈的行為即可。

然后我用了一個上午時間來收集、整理資料，把別人零散的資料下載來，分好類上傳到網(wǎng)盤，干的就是資料搬運工的工作。為了讓資料包看起來詳實，在文件大小上就下了狠功夫，足足50G，是為了迎合大家寧可沒用，也要大而全的理念。在文檔上分了6大類，文件上萬份，不說看的過來不，反正就是超大，超全，超值。難怪肯德基力推全家桶了，實惠呀。

其實資料包整理出來后，心里并不是完全有底，因為一旦這個資料包對用戶吸引力不夠，會嚴(yán)重的影響到裂變的效果，裂變的擴(kuò)張速度和回報，也就是用戶得到的獎勵的價值是成正比的，這個資料包嘛，對于運營來講，吸引力有90分，對于我要裂變的另外一個行業(yè)的用戶群來講，做好了聽天由命的準(zhǔn)備。

還好，活動上線后，入群、分享數(shù)據(jù)還OK，懸著的一顆心算放下了。

回報大于付出是所有活動成功的前提

有錢能使鬼推磨，放在活動里面在合適不過了。裂變活動是通過獎勵，誘導(dǎo)用戶做出分享的行為，對用戶來講，發(fā)個朋友圈成本可以忽略，如果是聽課的海報，還能刷下逼格何樂而不為。當(dāng)時第一次見到網(wǎng)易課程的裂變活動，我還發(fā)了朋友圈，不為別的，就是為了告訴大家，看，我多好學(xué)的。

在我們運營工作中，活動不僅僅是裂變了，還有充值活動、登錄活動、趣味性活動等等，活動形式多樣，但是萬變不離其宗，每個活動都需要用戶有所付出，充值活動需要用戶有充錢的行為，登錄活動需要用戶有登錄的行為，趣味性活動需要用戶有付出時間的行為。

讓用戶有所付出，對于用戶來講，一定是有所期許的。這個期許也就是回報，是我們運營要思考和策劃的。這里舉兩個例子，一個高端獎勵，一個低端獎勵。高端獎勵指的是精神層次的滿足，低端獎勵指的是物質(zhì)層次的滿足。

高端獎勵：票選活動，你要說送給用戶幾百塊錢的獎品，對于那種物質(zhì)條件很好的用戶來講，并沒有什么吸引力，但是票選活動就不一樣了，比如華南區(qū)十大帥哥票選，華北區(qū)十大校花票選，如果用戶提交了資料，讓他們?nèi)ダ?，別說分享朋友圈了，他們甚至?xí)蚊芪⑿爬锏拿總€好友，求投票。

低端獎勵：現(xiàn)金獎勵，對于那種錢多運營傻的平臺，做啥活動最直接，送錢！我們最常見的送錢獎勵是拉用戶，得紅包。升級版的是紅包提現(xiàn)有門檻，反正不會讓你輕易的拿到。還有玩的很溜的現(xiàn)金獎勵，是已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)鏈的看新聞，得現(xiàn)金。用戶會覺得，我就是看看新聞，竟然也能有收入，實則是羊毛出在豬身上。

不管是高端還是低端獎勵，能讓用戶付出必然是獎勵要能打動人，也就是回報大于付出。運營在做的一系列活動中，有的沒有一點點效果，剔除活動流程的問題不講，活動獎勵是最大的問題。有個朋友做了款A(yù)PP，希望用戶介紹給朋友，拉到一個人獎勵1元現(xiàn)金，我給的建議是，如果現(xiàn)金獎勵過低的話，不如換成實物，會更好些。

總結(jié)：

篇5

【關(guān)鍵詞】闌尾切除術(shù) 殘端出血 早期診斷 外科干預(yù)

【Abstract】Objective To approach the mechanism andguard measure ofhemorrhagic stump after appendectomy， we provide decision for clinical treatment. Methods We retrospective analysis the 12 cases ofhemorrhagic stump after appendectomy. We analysis thehemorrhagic reason， theguard measure and the methods of diagnosis and treatment. Results All of the cases in thisgroup were done the exploratory laparotomy again to confirm that whether the appendiceal stump was bleeding. And all of the cases in thisgroup were been treated. As the result， the 10 cases were been cured， and 2 cases were died. Conclusion The patient which is massivehemorrhage at lowergastrointestinal tract without any cause， is firstly considered that the appendix stump was bleeding after removing the cause by other disease. If non-surgical treatment for a while to the patient was inefficacy， we must operate to cut the belly open as soon as possible. Fast knowledge of anatomy， standard operative procedure and expert operation technique is key to preventhemorrhagic appendiceal stump.

【Key words】appendectomy hemorrhagic stump early diagnosis surgical intervention

闌尾切除術(shù)不僅是臨床常見的手術(shù)，也是普通外科醫(yī)生必須掌握的基本手術(shù)之一。然而，闌尾切除手術(shù)后的并發(fā)癥卻往往被臨床醫(yī)生忽略，尤其是表現(xiàn)為以下消化道大出血的闌尾殘端出血極易誤診、誤治，造成不良后果。近10年來，我們幾家醫(yī)院共收治12例闌尾殘端大出血病人，現(xiàn)分析報道如下。

1 臨床資料

1.1 一般資料 本組男8例，女4例。年齡18～69歲，平均32歲。

本組病例中有6例系本院以急性闌尾炎收入住院治療的病人，其余6例為外院轉(zhuǎn)入的闌尾切除術(shù)后病人。前6例于入院后施行急診闌尾切除術(shù)。術(shù)后病理診斷：急性單純性闌尾炎2例，急性化膿性闌尾炎2例，壞疽性及穿孔性闌尾炎各1例。本組行闌尾切除術(shù)者4例，另2例行闌尾切除加腹腔引流術(shù)。其殘端結(jié)扎后均行荷包包埋處理。術(shù)后24h突然發(fā)生下消化道大出血2例，48h內(nèi)發(fā)生大出血者3例，72h后發(fā)生大出血者1例。每日排出暗紅色血便3-5次，每次便血量400～800ml。外院轉(zhuǎn)入的6例病人分別于術(shù)后24～72h發(fā)生便血、急性貧血或（和）不同程度的失血性休克。

1.2 治療方法 本組10例經(jīng)輸血、補(bǔ)液、止血、抗休克等非手術(shù)治療6～12h無效，病人仍有失血性休克和急性貧血，于再次行剖腹探查術(shù)。術(shù)中發(fā)現(xiàn)荷包縫合處青紫腫脹極為嚴(yán)重，結(jié)腸內(nèi)有不同程度的積血；拆開荷包縫線后見闌尾殘端斷面有噴射狀出血者4例，術(shù)中將其殘端行8字縫合后用闌尾系膜覆蓋；另4例見闌尾殘端潰爛、壞死，并有活動性出血，其中3例行病灶處理后加盲腸壁修補(bǔ)術(shù)，1例于病灶處理后行盲腸造漏術(shù)。

另2例系外院轉(zhuǎn)入的老年病人于術(shù)后72h發(fā)生便血、急性貧血，曾誤診為消化性潰瘍出血，在外院經(jīng)禁食、補(bǔ)液、輸血、止血，應(yīng)用抗生素等保守治療24h后出血仍未停止，全身情況急劇惡化而轉(zhuǎn)入本院。經(jīng)積極術(shù)前準(zhǔn)備后急診手術(shù)探查，術(shù)中見回盲部嚴(yán)重水腫，盲腸壁廣泛壞死，闌尾殘株及其周圍糜爛、壞死，并有廣泛的滲血及出血，行回盲部切除術(shù)。本組12例所采用的手術(shù)方法包括：①拆除荷包縫合線，將闌尾殘端行8字縫合或（和）切開盲腸壁止血；②將過長的闌尾殘株切除及病灶處理后加盲腸壁修補(bǔ)；③處理病灶的同時行回盲部切除術(shù)。

2 結(jié)果

本組治愈10例，病死2例。病死的2例系外院轉(zhuǎn)入病例，其中1例于再次手術(shù)后72h因膿毒性休克和全身衰竭而死亡；另1例于再次手術(shù)后24h死于多器官功能衰竭綜合癥。治愈的10例中有6例于再次手術(shù)后發(fā)生并發(fā)癥，其中切口感染3例，腹腔感染2例，炎性腸梗阻1例，均經(jīng)相應(yīng)的處理治愈。

3 討論

闌尾切除術(shù)為臨床廣泛開展而常見的手術(shù)之一，但若闌尾切除術(shù)中處理不當(dāng)亦可發(fā)生嚴(yán)重的并發(fā)癥，應(yīng)引以為戒[1]。闌尾殘端大出血，是指闌尾切除術(shù)之后，發(fā)生在闌尾殘端部分的出血，其主要表現(xiàn)為下消化道出血為主。闌尾殘端出血，由于部位特殊，極為隱蔽，尚無特異表現(xiàn)，故其診治棘手。眾所周知，規(guī)范的闌尾切除術(shù)，其殘端是在結(jié)扎后行荷包包埋的。一旦其殘端發(fā)生大出血則血液直接流入腸腔，其主要表現(xiàn)為下消化道大出血，而腹部并無任何體征，因此，闌尾切除術(shù)后其殘端發(fā)生出血易于誤診，多釀成不良后果。闌尾切除術(shù)后是否發(fā)生并發(fā)癥，主要取決于施術(shù)者的經(jīng)驗和技術(shù)水平，當(dāng)然與闌尾的病變程度和病人的全身情況，以及局部解剖結(jié)構(gòu)的變化也密切相關(guān)。闌尾切除術(shù)后并發(fā)殘端出血十分少見[2]，常被誤診為消化性潰瘍、胃腸道腫瘤或內(nèi)痔等所致的出血，而延誤了必要的手術(shù)治療，值得臨床應(yīng)引以為戒。

3.1 闌尾殘端出血的原因 臨床實踐證明，闌尾切除術(shù)后殘端出血，不外乎有以下幾種情況[3]：①闌尾殘端保留過長，或是包埋其殘端的荷包縫合過大，手術(shù)后過長的殘端組織繼續(xù)發(fā)炎、壞死以及形成局灶性潰瘍，致使闌尾基底部的盲腸壁也受到侵蝕和破壞，一旦侵蝕的血管腐蝕破裂即可發(fā)生局部病灶的出血，這種情況一般發(fā)生在手術(shù)后3日左右。②闌尾殘端結(jié)扎線松脫，見于闌尾殘端極度腫脹、增粗，在手術(shù)操作時其殘端結(jié)扎過松，當(dāng)水腫和炎癥一旦消退，其結(jié)扎線便可松脫，致使其殘端的斷面發(fā)生出血，這種出血一般發(fā)生較早。③鉗夾闌尾根部時用力過大或結(jié)扎過緊，致使手術(shù)后其殘端再形成一個新的斷面所致出血，這種出血一般發(fā)生較晚。④局部解剖結(jié)構(gòu)變異，闌尾動脈在絕大多數(shù)情況下起源于回結(jié)腸動脈，但也有極少數(shù)起源于回結(jié)腸動脈的盲腸前支或后支，甚至回腸支，絕大多數(shù)為一終末血管，手術(shù)中只要把這些血管處理穩(wěn)妥，一般在闌尾切除術(shù)后，其殘端是不至于發(fā)生出血的，但有少數(shù)病例為二支血管并存，如其處理不當(dāng)，于闌尾切除術(shù)后早期便可發(fā)生出血。⑤其他，如凝血功能障礙或血液病所致的出血，這在術(shù)前就應(yīng)認(rèn)真檢查，加以防范。

3.2 闌尾殘端出血的診斷 闌尾殘端出血并不多見，由于部位特殊，極為隱蔽，則尚無特異表現(xiàn)，致使術(shù)前診斷困難，故在臨床上往往誤診為消化性潰瘍、腫瘤或內(nèi)痔等疾病所致的出血。因此，我們認(rèn)為，闌尾切除術(shù)后短期內(nèi)（1～7日），突然發(fā)生下消化道大出血，或伴有不同程度的失血性休克以及急性貧血者，在排除消化道疾病或其他出血性疾病的同時，要高度警惕闌尾殘端出血的可能。如有條件有必要行急診纖維結(jié)腸鏡檢查以及增強(qiáng)CT等檢查，對明確診斷有重要價值。但作為一般醫(yī)院，由于條件受限，對于闌尾切除術(shù)后早期發(fā)生的下消化道大出血者，在排除其他疾病的同時，經(jīng)短時間（6～12h）積極地非手術(shù)治療無效者，施行剖腹探查手術(shù)不失為明確診斷和相應(yīng)處理的唯一有效方法。本組所有病例均行再次手術(shù)探查，即明確了出血的部位、原因及其來源，又進(jìn)行了相應(yīng)的處理。

3.3 闌尾殘端出血的治療 手術(shù)中處理闌尾殘端的方法很多[2]，不外乎是闌尾殘端單純結(jié)扎、或縫扎后行荷包包埋等法；殘端結(jié)扎、縫扎后加腸脂垂或闌尾系膜覆蓋固定縫合法，或殘端處理后行“Z字”或“8字”縫合包埋法等。我們的經(jīng)驗是，闌尾切除術(shù)中其殘端的處理方法不能一概而論，最好根據(jù)局部病理解剖以及病人的全身情況綜合決定，規(guī)范的手術(shù)操作和嫻熟的手術(shù)技巧不失為預(yù)防闌尾殘端出血的可靠方法。但是，無論采用哪種手術(shù)方法，一旦手術(shù)后發(fā)生殘端出血，如經(jīng)短時間積極非手術(shù)治療無效者，其明智之舉是盡快的施行剖腹手術(shù)并予相應(yīng)的處理，此為解決主要矛盾和扼制病情進(jìn)展的唯一可靠方法。

3.4 闌尾殘端出血的預(yù)防 臨床實踐證明，牢固的局部解剖學(xué)知識，規(guī)范手術(shù)操作，嫻熟的手術(shù)技巧為預(yù)防闌尾手術(shù)后殘端出血的可靠保障。在闌尾切除手術(shù)中，妥善地處理好闌尾及其周圍相應(yīng)的血管至關(guān)重要；盡可能將發(fā)炎的闌尾全部切除，其遺留的殘端（根部）長短適度，以免埋下潛在隱患；鉗夾其根部用力恰當(dāng)，結(jié)扎應(yīng)松緊適度，必要時可采用縫扎或8字縫合后結(jié)扎，荷包縫合以能包埋其殘端為度，其結(jié)扎要牢固可靠，術(shù)中避免和減少不必要的創(chuàng)傷等均可有效的防止闌尾切除術(shù)后殘端出血的發(fā)生。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 陳錫厚，陳建新，鄒建鋼.闌尾切除術(shù)后再次手術(shù)24例分析[J].實用外科雜志（編者按），1989，9（71）：359 -360.

篇6

豐臺區(qū)勞動和社會保障局：

你局《關(guān)于對“中國航天工業(yè)總公司第三研究院動力站電擊因工死亡事故處理”的緊急請示》收悉，現(xiàn)就有關(guān)問題答復(fù)如下：

一、關(guān)于事故調(diào)查處理問題。各級國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、事業(yè)單位凡生產(chǎn)作業(yè)場所發(fā)生職工因工傷亡事故，均應(yīng)按照《北京市職工因工傷亡事故處理實施辦法》（以下簡稱《辦法》）的有關(guān)規(guī)定，組成事故調(diào)查組，查清事故原因，追究事故有關(guān)責(zé)任者的責(zé)任，制定和落實整改防范措施，將職工因工傷亡事故調(diào)查報告書報勞動保護(hù)監(jiān)察機(jī)關(guān)批復(fù)結(jié)案。

二、關(guān)于經(jīng)濟(jì)處罰問題。對國家機(jī)關(guān)以及財政全額撥款的社會團(tuán)體和事業(yè)單位不做經(jīng)濟(jì)處罰，對非全額撥款的社會團(tuán)體和事業(yè)單位按照《辦法》的有關(guān)規(guī)定實施經(jīng)濟(jì)處罰。

三、關(guān)于事故統(tǒng)計問題。按照原勞動部辦公廳關(guān)于印發(fā)《企業(yè)職工傷亡事故報告統(tǒng)計問題解答》的通知精神，一般不做傷亡事故統(tǒng)計，但被市政府列入考核年度因工死亡率控制指標(biāo)的單位，發(fā)生因工死亡事故要進(jìn)行統(tǒng)計上報。

篇7

（social comparison theory）

社會比較理論，又被稱之為公平理論，它是美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出來的一種激勵理論。該理論側(cè)重于研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對員工生產(chǎn)積極性的影響。公平理論的基本觀點是：當(dāng)一個人作出了成績并取得了報酬以后，他不僅關(guān)心自己所獲得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所獲得報酬的相對量。因此，他要進(jìn)行種種比較以確定自己所獲得的報酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響其今后工作的積極性。

人們會進(jìn)行橫向比較，他要將自己獲得的“報償”（包括金錢、工作安排以及獲得的賞識等）與自己的“投入”（包括教育程度、所做的努力、用于工作的時間、精力和其他無形損耗等）的比值與組織內(nèi)其他人做社會比較，只有相等時，他才認(rèn)為公平。除了橫向比較外，人們也經(jīng)常做縱向比較，把自己目前投入的努力與目前所獲得的報償?shù)谋戎?，同自己過去投入的努力與過去所獲得的報償?shù)谋戎颠M(jìn)行比較，只有相等時，他才認(rèn)為公平。

顧客通過比較進(jìn)行價值判斷的理論依據(jù)，就是來源于社會心理學(xué)中的社會比較理論。社會比較理論認(rèn)為，人們在現(xiàn)實生活中定義自己的社會特征（如能力、智力等）時，往往是通過與周圍其他人的比較，在一種比較性的社會環(huán)境中獲得其意義的，而不是根據(jù)純粹客觀的標(biāo)準(zhǔn)來定義。社會比較又稱為人際比較，是一種普遍存在的社會心理現(xiàn)象，是人類在相互作用過程中不可避免的。Gilbert、Giesler和Morris（1995）認(rèn)為，社會比較是一種自發(fā)行為。在消費決策中，顧客根據(jù)比較的結(jié)果對事物進(jìn)行評價，并認(rèn)為他們具有相對優(yōu)勢的事物更具有吸引力（Kivetz和Simonson，2003）。

很多忠誠度計劃（如消費積分、消費印花、航空里程等）都是難以通過絕對的付出與收益進(jìn)行評價的，因此大多數(shù)顧客不擅長評價忠誠度計劃的吸引力。因此，人們在評價忠誠度計劃時，忠誠度計劃實際要求的付出努力和回報的價值并不是唯一的決策依據(jù)。根據(jù)社會比較理論，顧客會以其他顧客的付出努力作為參考，與自己的付出努力進(jìn)行比較，這一比較的結(jié)果決定著顧客對忠誠度計劃價值的感知。當(dāng)顧客認(rèn)為自己的個人努力（individual effort）比其他顧客的參考努力（reference effort）更少，即認(rèn)為自己具有相對付出優(yōu)勢（relative advantage）時，對忠誠度計劃的價值感知會更高。

相對參與優(yōu)勢對顧客的影響

Ran Kivetz（2003）對一家信用卡公司積分獎勵計劃的研究如下：

該項研究的結(jié)果顯示：當(dāng)被試者得知他們到經(jīng)常光顧的加油站或超市消費可獲雙倍積分時，提高活動的參與門檻（即獲得回報的標(biāo)準(zhǔn)從5000分升至10000分），他們參與該項積分獎勵計劃的可能性大大提高。當(dāng)被試者得知在任何一家加油站或超市消費都可獲得雙倍積分時，提高活動的參與門檻，會大大降低他們參與該項積分獎勵計劃的可能性。

Ran Kivetz的研究模型如下圖所示：

其中三條射線分別代表參與活動所要付出努力大小，即：（1）相對高的參考努力（斜率相對陡峭，OA’所示）；（2）顧客的個人努力（OC所示）；（3）相對低的參考努力（斜率相對平坦，OA所示）。坐標(biāo)橫軸是積分獎勵計劃規(guī)定的獲得回報所需的標(biāo)準(zhǔn)（program requirements），坐標(biāo)縱軸是顧客為獲得回報所要的付出努力。

顧客感知到的參考努力和感知到的個人努力都會隨著回報標(biāo)準(zhǔn)的增加而增加，即：X2A > X1B，X2C> X1D。一般情況下，獲得回報需要顧客付出一定的努力，例如需要消費一定次數(shù)或金額才能獲得獎勵（如餐廳的優(yōu)惠券）。

由于決策的不確定性，顧客對忠誠度計劃進(jìn)行評價時，通過比較其付出與收益作為參考，以降低對評價的難度。根據(jù)社會比較理論，顧客通過比較進(jìn)行價值判斷，因此，在評價過程中實際起作用的是顧客的相對付出努力―以其他顧客的付出努力作為參考，與自己付出的個人努力進(jìn)行比較的結(jié)果。

對于個人努力與相對高的參考努力，因為參考努力函數(shù)的斜率比個人努力函數(shù)的斜率大（OA’比OC陡峭），在任何回報標(biāo)準(zhǔn)（X軸所示）下，顧客都會認(rèn)為他們付出的個人努力比參考努力低，從而感知到相對付出優(yōu)勢。

如上圖所示，當(dāng)回報標(biāo)準(zhǔn)為X1時，個人努力＝X1D，參考努力＝X1B’，個人努力小于參考努力，即X1D < X1B’；此時，顧客感知到相對付出優(yōu)勢（DB’＝X1D- X1B’）。

當(dāng)回報標(biāo)準(zhǔn)為X2時，個人努力為X2C，參考努力為X2A’，個人努力小于參考努力，即X2C < X2A’；此時，顧客感知到相對付出優(yōu)勢（CA’＝X2C - X2A’）。

比較兩種回報標(biāo)準(zhǔn)下的相對付出優(yōu)勢，當(dāng)回報標(biāo)準(zhǔn)由X1提高到X2時，相對付出優(yōu)勢也隨之增大（CA’> DB’）。

綜上所述，由于顧客很難用絕對付出努力作為標(biāo)準(zhǔn)來評價積分計劃，根據(jù)社會比較理論，當(dāng)顧客認(rèn)為自己與其他顧客相比付出的努力更少，即認(rèn)為自己具有相對付出優(yōu)勢時，對積分計劃的價值感知會更高。在回報價值不變的情況下，提高回報標(biāo)準(zhǔn)，顧客感知的相對付出優(yōu)勢也會相應(yīng)增加，從而產(chǎn)生更高的參與意愿。

營銷啟示

結(jié)合以上分析，我們可以得出一些有用的營銷啟示，可以很容易地為李總作出正確決策找到方向。

企業(yè)引入忠誠度計劃是為了在有利可圖的細(xì)分市場通過為優(yōu)質(zhì)顧客傳遞更多價值和顧客滿意來建立更高水平的顧客保持率，或者通過這些計劃對忠誠顧客進(jìn)行獎勵，提升他們的忠誠表現(xiàn)并在長期關(guān)系保持中獲得經(jīng)濟(jì)收益。

相對付出優(yōu)勢的結(jié)論對忠誠度計劃、客戶關(guān)系管理、一對一營銷和促銷策略的設(shè)計，都有現(xiàn)實指導(dǎo)意義。一對一營銷發(fā)生在企業(yè)與顧客的直接互動中，當(dāng)顧客告訴企業(yè)他需要什么時，企業(yè)就可以在互動的基礎(chǔ)上設(shè)計營銷策略，從而提高顧客的忠誠度（Peppers和Rogers，1993）。當(dāng)企業(yè)識別出核心顧客后，通過與他們互動對話來理解核心顧客的消費習(xí)慣，并據(jù)此設(shè)計出營銷計劃，讓核心顧客感知到他們比其他一般顧客具有更多的相對付出優(yōu)勢。因此，感知到相對付出優(yōu)勢的核心顧客對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的價值感知會更高，也就會產(chǎn)生更高的消費意愿。

通過直接比較兩個有著不同付出要求的忠誠度計劃，顧客往往會選擇參與門檻或回報標(biāo)準(zhǔn)更低的忠誠度計劃，如果企業(yè)為重要顧客提供相對付出優(yōu)勢，就可以降低顧客對忠誠度計劃要求的絕對付出的敏感性。企業(yè)可以通過以下三種方式提高顧客感知的相對付出優(yōu)勢：其一，保持其他顧客的參考努力不變，降低顧客的個人努力。例如，向VIP顧客提供折扣優(yōu)惠，一般顧客的價格不變。其二，保持顧客的個人努力不變，提高其他顧客的參考努力。例如，向在某個店鋪消費的顧客提供雙重積分優(yōu)惠，而其他店鋪只提供正常的積分優(yōu)惠。其三，同時提高顧客的個人努力，降低提高其他顧客的參考努力。

顧客評價絕對付出與收益的難度越大，就越有可能通過其他方面評價忠誠度計劃的吸引力。因此，企業(yè)可以通過不同的方法使顧客運用相對優(yōu)勢原則來評價忠誠度計劃。例如，企業(yè)通過不同的積分要求（10元積1分，1元積2分等）、不同的計分形式（積分、消費額、點數(shù)等）等方法，把忠誠度計劃設(shè)計得難以直接進(jìn)行比較。利用不同的標(biāo)示與計量尺度，企業(yè)可以提高顧客比較忠誠度計劃之間獎勵絕對值的難度，鼓勵顧客利用相對付出優(yōu)勢原則進(jìn)行獎勵相對值的比較，從而降低顧客對忠誠度計劃要求的敏感度。

篇8

秋天，風(fēng)兒輕輕吹拂著她的臉頰，風(fēng)中飄來陣陣幽香，蝴蝶在空中自由自在的翩翩起舞著，女孩笑了。她在不懈的努力著，為那心中最美的夢而奮斗著。成功時女孩總是淡淡一笑，失敗了常?？酀恍?。成功時，她不需要任何獎賞，她認(rèn)為只要自己的付出有回報，能擁有好心情，就是上帝給她最好的獎賞。

女孩相信那句話，“付出后就會有回報，只要堅持不懈就會到達(dá)成功的彼岸。”女孩開始追尋心中那個最真、最美的夢。深夜，女孩一人埋頭苦干，學(xué)習(xí)著，小時候的女孩怕黑，而現(xiàn)在的她不怕了，也許為了那個夢，她必須堅強(qiáng)而努力。她一直深信付出后一定會有回報，于是，她笑了。果然老天不負(fù)有心人，女孩的付出有了回報，女孩淡淡的笑了，上帝給予她的獎賞她欣然的接受了。這個獎賞是女孩最想要的，金子買不到進(jìn)步，珠寶更換不到一點欣喜。女孩需要的不是物質(zhì)上的獎賞，需要的而是精神食糧。

女孩靜靜的欣賞、細(xì)細(xì)的品味著上帝給予她的每一次賞賜。成功后，女孩不會驕傲，她會更加努力，期待每次付出后得到上帝給她獎賞，給她精神食糧。也許女孩把做的每件事都當(dāng)成挑戰(zhàn)自己，也許她早明白成與敗都是自己的事，也許女孩習(xí)慣了每次成功后都只是淡淡的一句話的回應(yīng)吧！也許她更欣賞“付出有回報”的獎賞吧！女孩抬著頭，望望那深藍(lán)色的天空，好美！鳥兒在歡樂的歌唱著，如天籟之音，好美！或許鳥兒也是上帝給她帶來的獎賞，讓她在夢的城堡中茁壯成長著。

秋之夢是充滿色彩的世界，為了心中那個最真最美的夢，努力吧！

女孩靜靜等待著上帝帶來最好的獎賞！一直在追尋那個夢，永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)……

篇9

看了電影《今年夏天我們在一起》后，那翠翠的山，清清的水，純純的人，真真的情，始終在我心里揮之不去。

這部電影是這樣講述的：城里的小孩小志被父親送到鄉(xiāng)下爺爺家過暑假。因為爺爺對爸爸的誤解，小志對爺爺?shù)母星楹軔毫?，和爺爺?shù)拿茉絹碓蕉?，但爺爺從沒討厭他。隨后在一次捕魚中矛盾消失了，化做了幾多歡喜。當(dāng)小軍與軍子上鎮(zhèn)打電話時，爺爺發(fā)現(xiàn)小軍不見了，爬上山中尋找時，一不小心掉入了山谷，傷了腿，但還繼續(xù)尋找。小志知道后，照顧爺爺，為他上藥……暑假完了，小志含淚離開了小村莊。

愛需要回報，也應(yīng)該得到回報。任何美好關(guān)系的最佳境界應(yīng)該是和諧與從容，如同唇齒相依，如同根繁葉茂，大自然如此，親情、愛意、友誼……人世界也如此，只有有回報的愛才是幸福而圓滿的。正如爺爺對小志的愛，消除了矛盾；小志對爺爺?shù)膼?，使?fàn)敔敻械教鹈邸凼欠瞰I(xiàn)，也是付出，回報是給予和付出的理解與回應(yīng)；也是對愛的感激，得到關(guān)愛的方式。

我們常說“滴水之恩，涌泉相報”，但是我們常不經(jīng)意這些愛的回報?；蛟S是小志的牽掛、爺爺?shù)年P(guān)心；或許是爺爺燦爛的笑臉、小志信中的叮嚀、或許是爺爺與小志銘記在心的回憶。

所以我們不要忽略別人給我們付出的愛，我們要懂得愛的回報，使世界更加美好！

篇10

在這個游戲中，不會有明確的“任務(wù)”系統(tǒng)。但如果想要通過關(guān)卡，只需要牢記一點：跟著光。

發(fā)光的鳥群、發(fā)光的建筑、發(fā)光的植物……游戲里存在很多發(fā)光的小物體，(而你控制的角色同樣會發(fā)光，畢竟是“光之后裔”)。飛行很容易讓你迷失方向，但不用擔(dān)心，只要跟著光前進(jìn)，你總能找到方向，找到通過關(guān)卡的辦法。

冒險的過程中，你還會遇到很多發(fā)光的“幻影”。不要害怕，大膽上去和他們交談吧。他們其實是光之后裔的先祖，會為你講述過去的傳說。只要聽完他們的故事，你就會獲得相應(yīng)的獎賞，這其實是冒險的關(guān)鍵之一。

2、小技巧二：付出就是收獲

《光·遇》當(dāng)然不是單機(jī)游戲。甚至可以說，同其他玩家的相遇及互動，是游戲中極其重要的一環(huán)。

不過，游戲的社交系統(tǒng)比較特殊。最開始，你無法與陌生人交談。你們只能相互做一些滑稽的動作，指望對方能夠理解。慢慢地，你們可以牽手一起飛行、擊掌、擁抱，但你要付出許多，才能真正地對朋友說出第一個字。

解鎖互動的前提，是相互贈送蠟燭。而蠟燭，需要你在冒險的過程中上天入地，用各種方式取得。有的時候付出并不會有回報。這里其實蘊(yùn)含著開發(fā)者希望傳遞的信息：付出讓人和人之間的關(guān)系變得更美好。逐漸你會發(fā)現(xiàn)，在天之王國里，付出并不真的要求回報，甚至付出就是回報本身。

3、小技巧三：充滿了彩蛋的自由世界

你可以把《光·遇》當(dāng)作普通的冒險游戲，充分享受過關(guān)的樂趣。不過，這個游戲如同一個游樂場，你不可能一下就領(lǐng)略到它的全部魅力。