導(dǎo)語：如何才能寫好一篇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第二條在本省行政區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的單位及個(gè)人，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

第三條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，是指依法設(shè)立并到工商登記所在地的縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)管理部門備案，取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證書，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的公司、合伙企業(yè)、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)等經(jīng)濟(jì)組織。

本辦法所稱的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指為委托人提供房地產(chǎn)信息、咨詢服務(wù)、進(jìn)行房地產(chǎn)策劃和居間業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。

房地產(chǎn)，是指以委托人的名義，在委托協(xié)議約定的范圍內(nèi)，為促成委托人與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易而提供專業(yè)服務(wù)，并向委托人收取傭金的行為。

房地產(chǎn)居間，是指向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的行為。

房地產(chǎn)策劃，是指向委托人提供房地產(chǎn)行業(yè)的市場調(diào)研、方案策劃、投資管理、產(chǎn)品營銷和項(xiàng)目運(yùn)營并收取擁金的行為。

第四條省建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)全省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的管理工作。

各市（州）、縣（市）房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的管理工作。

第五條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（含分支機(jī)構(gòu)，下同）應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到工商登記所在地的市、縣房地產(chǎn)管理部門和省建設(shè)行政主管部門備案，取得省建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的《吉林省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證書》后，方可執(zhí)業(yè)。

第六條備案機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將已備案的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名稱、住所、法定代表人、注冊資本、注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員等信息向社會(huì)公布，供房地產(chǎn)交易當(dāng)事人選擇。

第七條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，須取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，注冊合格后，持證上崗。

第八條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)分為一、二、三級(jí)三個(gè)等級(jí)。

（一）一級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)條件：

1.機(jī)構(gòu)名稱有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)字樣；

2.從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)連續(xù)5年以上，且取得二級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)等級(jí)2年以上；

3.有限責(zé)任公司的注冊資本或合伙企業(yè)的出資額人民幣100萬元以上；

4.有7名以上專職注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，8名以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理；或持有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊證書的人員不少于5人，持有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理注冊證書的人員不少于12人；

5.有固定的經(jīng)營服務(wù)場所；

6.檔案管理、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)企業(yè)內(nèi)部管理制度健全；

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同規(guī)范。

（二）二級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)條件：

1.機(jī)構(gòu)名稱有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)字樣；

2.從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)連續(xù)3年以上，且取得三級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)等級(jí)3年以上；

3.有限責(zé)任公司的注冊資本或合伙企業(yè)的出資額人民幣50萬元以上；

4.有5名以上專職注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，6名以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理；或持有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊證書的人員不少于3人，持有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理注冊證書的人員不少于10人；

5.有固定的經(jīng)營服務(wù)場所；

6.檔案管理、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)企業(yè)內(nèi)部管理制度健全；

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同規(guī)范。

（三）三級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)條件：

1.機(jī)構(gòu)名稱有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)字樣；

2.有限責(zé)任公司的注冊資本或合伙企業(yè)的出資額人民幣10萬元以上；

3.有2名以上專職注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，3名以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理；或持有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊證書的人員不少于1人，持房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理注冊證書的人員不少于5人；

4.有固定的經(jīng)營服務(wù)場所；

5.檔案管理、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)企業(yè)內(nèi)部管理制度健全；

第九條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)申請備案，應(yīng)提交下列資料：

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案登記表（一式三份）；

（二）營業(yè)執(zhí)照正、副本復(fù)印件；

（三）法定代表人任職文件；

（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員注冊證書及聘任合同；

（五）企業(yè)章程及內(nèi)部管理制度；

（六）已簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同1份。

第十條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從業(yè)限制

（一）一級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可從事房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃、房屋銷售、居間等活動(dòng)，提供房地產(chǎn)咨詢及代辦手續(xù)等所有房地產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

（二）二級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可從事除房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃以外的所有房地產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

（三）三級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可從事除房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃、房地產(chǎn)以外的所有房地產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

第十一條省建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立和完善房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信用檔案，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按季度上報(bào)更新企業(yè)業(yè)績等信息。

第十二條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)辦理變更備案手續(xù)；遺失證件的需在吉林省建設(shè)廳網(wǎng)站聲明30日后，方可申請補(bǔ)發(fā)。

第十三條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從事經(jīng)營活動(dòng)，按國家計(jì)委、建設(shè)部《關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)的通知》和其他有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，并接受房地產(chǎn)行政主管部門及其他有關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

第十四條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承辦經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，應(yīng)與委托人簽訂書面合同。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未經(jīng)委托人書面同意，不得轉(zhuǎn)讓受委托的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

第十五條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與當(dāng)事人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同前，應(yīng)當(dāng)明示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同示范文本，供當(dāng)事人選用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同中應(yīng)當(dāng)約定交易資金交付的條件和具體方式。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同應(yīng)當(dāng)有執(zhí)行該業(yè)務(wù)的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的簽名。

第十六條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》，主動(dòng)向當(dāng)事人出示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊證書或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理證書。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂委托合同后，方可對外相應(yīng)的房源、客源信息。

第十七條注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員只能受聘于一個(gè)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，并以該機(jī)構(gòu)的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。

第十八條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與委托人有利害關(guān)系的，委托人有權(quán)要求其回避。

第十九條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)建立風(fēng)險(xiǎn)資金、業(yè)務(wù)資料檔案和業(yè)務(wù)臺(tái)賬，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要將執(zhí)業(yè)證書編號(hào)和身份證號(hào)在機(jī)構(gòu)顯著位置公示，并寫入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同中。

第二十條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)各類房地產(chǎn)廣告，應(yīng)載明經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名稱、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證書編號(hào)。

第二十一條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及經(jīng)紀(jì)人員，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中禁止有下列行為：

（一）涂改、倒賣、出租、出借或者其他形式非法轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證書或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員注冊證書；

（二）轉(zhuǎn)讓未經(jīng)委托人書面同意的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；

（三）索取、收受經(jīng)紀(jì)合同以外的酬金或其他財(cái)物，或者利用工作之便，泄露委托人商業(yè)秘密牟取其他不正當(dāng)利益；

（四）提高或者壓低經(jīng)紀(jì)活動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（五）允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)；

（六）與一方當(dāng)事人串通損害另一方當(dāng)事人利益；

（七）同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)；

（八）虛假信息和未經(jīng)核實(shí)的信息；

（九）簽署損害委托人利益的合同；

（十）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。

第二十二條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)違法違規(guī)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的，由違法違規(guī)行為發(fā)生地的縣級(jí)以上房地產(chǎn)行政主管部門依照建設(shè)部《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》和其他法律、法規(guī)、規(guī)定進(jìn)行處罰，并可由省建設(shè)行政主管部門向社會(huì)公布房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不良記錄。

篇2

[摘 要]隨著我國房地產(chǎn)市場機(jī)制的建立與完善,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)在房地產(chǎn)交易中扮演著十分重要的角色,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)有助于房地產(chǎn)市場的持續(xù)發(fā)展。目前,從業(yè)人員素質(zhì)低下、誠信機(jī)制不完善、服務(wù)水平較低成為制約房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展的主要障礙。本文通過發(fā)放調(diào)查問卷,實(shí)地調(diào)查了北京市消費(fèi)者對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)水平的評價(jià),并運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析,最后提出改進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)水平的對策建議。

[關(guān)鍵詞]北京 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì) 服務(wù)水平 對策

一、引言

房地產(chǎn)具有價(jià)值量大、產(chǎn)權(quán)多樣、交易程序復(fù)雜、信息不對稱等特性,在交易過程中離不開專業(yè)的中介服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)有利于住房二級(jí)市場的發(fā)展、有利于提高房地產(chǎn)市場效率、有利于維護(hù)房地產(chǎn)交易安全。近幾年來,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員隊(duì)伍迅速壯大,但是仍然出現(xiàn)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)人才匱乏、缺乏必要的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、沒有經(jīng)過專門職業(yè)道德教育和專業(yè)技能培訓(xùn)等問題,這些都使得從業(yè)人員之間無論是在專業(yè)素質(zhì)還是道德素質(zhì),乃至服務(wù)意識(shí)等方面都與發(fā)達(dá)國家有著較大的差距。因此,亟需提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)水平、規(guī)范發(fā)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè),以引導(dǎo)居民通過換購、租賃等方式合理改善居住條件,促進(jìn)房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展。

二、北京房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)水平現(xiàn)狀調(diào)查

1. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的總體看法

調(diào)查顯示,有47%的消費(fèi)者沒有接受過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù),有53%的消費(fèi)者通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)幫助其完成房屋買賣或租賃交易,其中35%的消費(fèi)者在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的幫助下完成交易2次或2次以上。有50%左右的消費(fèi)者提到曾經(jīng)遇到過不誠信的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu),由此對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)印象很差。而當(dāng)問到今后若有房產(chǎn)交易時(shí),是否會(huì)選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)時(shí),只有58%的消費(fèi)者回答“會(huì)”。

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的評價(jià)

(1)不選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的原因

第一,收取傭金高。有61%的消費(fèi)者認(rèn)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收取的費(fèi)用偏高。目前北京房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:從事房屋租賃的,傭金為一個(gè)月的租金;從事房屋買賣的,傭金為房屋價(jià)格的1%-3%,多數(shù)情況為3%。發(fā)達(dá)國家除美國的傭金率為5%-7%之外,其他國家傭金率均較低,為1%-2%。但是,北京的房價(jià)收入比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家,導(dǎo)致消費(fèi)者負(fù)擔(dān)的傭金水平相對要高。

第二,服務(wù)不完善。有49%的消費(fèi)者認(rèn)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容不合理,難以滿足消費(fèi)者的需求。與許多國家的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人相比,我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)相距甚遠(yuǎn)。例如,我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人僅僅提供居間和代辦服務(wù),而美國的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)內(nèi)容還包括合理確定房價(jià)、住宅勘查、責(zé)任保險(xiǎn)等許多專業(yè)服務(wù),我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與所提供的服務(wù)嚴(yán)重不匹配。

第三,缺乏誠信。調(diào)查中只有12%的消費(fèi)者認(rèn)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是講究誠信的,這主要是由于一些中小型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司常采用虛假信息、收取不合理費(fèi)用和制造不公平合同等方式獲取暴利,致使整體經(jīng)紀(jì)公司在大眾心目中口碑不佳,從而影響了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

(2)選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的依據(jù)

從調(diào)查數(shù)據(jù)來看,“熟人推薦”和“信用較高”是最重要的選擇依據(jù),分別占22.7%和20.9%;其次是“服務(wù)質(zhì)量”,占17.3%;然后是“品牌”、“距離較近”和“公司規(guī)?！?分別占15.9%、10%和9.1%;最后為“廣告宣傳”和“公司環(huán)境”,分別占2.3%和1.8%。

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的評價(jià)

(1)信息告知

88%的消費(fèi)者認(rèn)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人基本能夠提供所需信息,其中44%的消費(fèi)者認(rèn)為能夠提供有用信息但不夠全面;70%的消費(fèi)者認(rèn)為信息告知是比較及時(shí)的;59%的消費(fèi)者認(rèn)為所提供的房源信息是令人滿意的。

(2)服務(wù)態(tài)度

73%的消費(fèi)者認(rèn)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)態(tài)度令人滿意,表明目前北京房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還是比較積極的為顧客提供服務(wù)。39%的消費(fèi)者認(rèn)為是在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人幫助下安全的完成了交易,14%的消費(fèi)者認(rèn)為未能提供滿意的服務(wù)。

(3)專業(yè)水平

70%的消費(fèi)者認(rèn)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)熱情,但是專業(yè)水平不高,有16%的消費(fèi)者認(rèn)為服務(wù)素質(zhì)差、職業(yè)技能低,只有14%的消費(fèi)者認(rèn)為服務(wù)熱情并專業(yè),比較滿意。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)技能等還需要有較大的提高。

三、影響房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)水平的原因分析

1.法制建設(shè)明顯滯后

1994年出臺(tái)的《城市房地產(chǎn)管理法》,明確了房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的法律地位,為發(fā)展和管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)提供了法律依據(jù)。隨后,有關(guān)部門又先后了《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》、《關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)的通知》等法規(guī)文件,對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)作了原則性規(guī)定,但沒有突出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特殊性,缺乏明確具體的實(shí)施細(xì)則,可操作性不強(qiáng)。加上專門法律法規(guī)的缺失,還沒有建立起系統(tǒng)的行業(yè)法律法規(guī)體系。

2.行政管理職責(zé)不明確

房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展帶動(dòng)了經(jīng)紀(jì)業(yè)的高速發(fā)展,但是市場的調(diào)控機(jī)制(包括法律體系、管理制度)還不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。在法律法規(guī)不夠健全的情況下,政府管理部門除了自行實(shí)施許可以外,還承攬了諸多行業(yè)自律管理的事務(wù)。由于政府在行業(yè)自律管理上處于時(shí)間上、空間上和專業(yè)上的信息不對稱地位,以致管理難以到位、難見成效。

3.行業(yè)準(zhǔn)入門檻低

由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場準(zhǔn)入條件寬松,北京房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)大多規(guī)模較小,而且一些房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的工作人員都沒有專業(yè)資質(zhì)。難以為客戶提供準(zhǔn)確、滿意的專業(yè)服務(wù)。整個(gè)行業(yè)的科技含量較低,影響了客戶對經(jīng)紀(jì)行業(yè)提品的信賴度。

4.行業(yè)監(jiān)管體系不完善

當(dāng)前行業(yè)監(jiān)管體系不完善主要表現(xiàn)在:一是各管理部門(工商行政管理部門、房地產(chǎn)管理部門,物價(jià)及稅務(wù)等部門)之間缺少具體的橫向聯(lián)系,政出多頭、管理脫節(jié)。二是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織作用沒有充分發(fā)揮,自律管理的方式與手段比較落后,目前還沒有專門法律法規(guī)確立行業(yè)組織的地位與作用,也沒有明確行政主管部門與行業(yè)組織具體管理職責(zé)的劃分。三是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度的落實(shí)不到位。因此,在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)準(zhǔn)入門檻低,對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人誠信制度建立不完善的情況下,難以對其進(jìn)行有效的管理。

四、提升房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)水平的對策建議

1.完善相關(guān)法律制度

首先,應(yīng)盡快出臺(tái)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》,確定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場運(yùn)行規(guī)則,規(guī)范從業(yè)行為,界定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任,明確規(guī)定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的信息公示和告知義務(wù)等。其次,健全房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的市場準(zhǔn)入及退出、獎(jiǎng)懲、繼續(xù)教育、個(gè)人負(fù)責(zé)制度,加強(qiáng)房地產(chǎn)從業(yè)人員素質(zhì)建設(shè)。再次,完善房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)管理。按服務(wù)種類、內(nèi)容和階段制定服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。最后,制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同示范文本。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人承辦經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),應(yīng)采用房地產(chǎn)管理部門、工商管理部門共同制定的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同示范文本,并附執(zhí)行該項(xiàng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)行人簽名。此外,還應(yīng)建立營業(yè)保證金制度或執(zhí)業(yè)保險(xiǎn)制度,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

2.加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)誠信建設(shè)

首先,可以由中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì),建立全國統(tǒng)一的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人資信評價(jià)體系,在全行業(yè)開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人評價(jià)。其次,完善房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人信用檔案系統(tǒng),提供公開查詢業(yè)務(wù),使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人的不良記錄公開透明,接受社會(huì)監(jiān)督。最后,加強(qiáng)行業(yè)自律,行業(yè)組織要制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)規(guī)則、示范合同文本、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德規(guī)范和繼續(xù)教育制度,全面提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理

房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)建立并完善房地產(chǎn)交易信息系統(tǒng),充分整合信息資源,通過信息技術(shù)手段,提高信息交換、權(quán)屬查詢、合同簽訂直至產(chǎn)權(quán)登記整個(gè)流程的交易效率,簡化交易程序,實(shí)現(xiàn)政府對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的有效監(jiān)管。通過該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)查詢交易房地產(chǎn)的權(quán)屬狀況、統(tǒng)一交易信息平臺(tái)、網(wǎng)上簽訂交易合同、網(wǎng)上合同即時(shí)備案、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員的業(yè)績、產(chǎn)權(quán)登記部門共享合同數(shù)據(jù)等。

4.明確相關(guān)管理職責(zé)

實(shí)行既統(tǒng)一又分工、協(xié)調(diào)銜接的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場監(jiān)管主體制度,劃清管理職能,理清管理關(guān)系。由工商行政管理部門按照對一般企業(yè)管理的要求,對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行工商登記。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營中存在的問題,由房地產(chǎn)管理部門及時(shí)發(fā)現(xiàn),并通報(bào)工商行政管理部門處理。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格取得由人事管理部門、房地產(chǎn)管理部門共同負(fù)責(zé)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員注冊登記管理由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織負(fù)責(zé),接受主管部門監(jiān)督。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織要發(fā)揮在行業(yè)誠信建設(shè)方面的重要作用,積極探索房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格注冊與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理相結(jié)合的管理模式。

5.提高從業(yè)人員素質(zhì)

一是加強(qiáng)從業(yè)人員的資質(zhì)管理,創(chuàng)設(shè)執(zhí)業(yè)資格制度,對學(xué)歷、實(shí)踐年限、業(yè)務(wù)知識(shí)等都要作具體規(guī)定。二是擴(kuò)充從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí),通過定期和不定期的組織培訓(xùn),增加從業(yè)人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)投資分析、房地產(chǎn)營銷策劃、法律咨詢等方面的專業(yè)知識(shí)。三是規(guī)范從業(yè)人員行為,這就需要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的重要作用,建立經(jīng)紀(jì)人管理檔案,記錄其工作中的重大事件、投訴以及表彰等,以便對從業(yè)人員行為進(jìn)行約束和規(guī)范。

我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)己經(jīng)有了一個(gè)良好的開端,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)須對消費(fèi)者行為給予高度重視,應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的需求特點(diǎn),致力于高效的專業(yè)化服務(wù),建立企業(yè)的誠信機(jī)制并設(shè)計(jì)合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),注重規(guī)模建設(shè)、合理布局,全面提高企業(yè)的市場競爭力,不斷提升整個(gè)經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn):

[1]黃 英 劉洪玉 劉 琳:我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)定價(jià)方法探討,價(jià)格理論與實(shí)踐,2005(7):40-41

[2]張 戈 蘇永玲 張兆弟 高岳陽:談我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的規(guī)范與發(fā)展,沈陽建筑大學(xué)學(xué)報(bào)社會(huì)科學(xué)版,2006(7):226-228

[3]李貴良:中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理模式的合理選擇,中國房地產(chǎn),2005(5):17-19

篇3

Abstract： The real estate brokerage services market is relatively chaotic disorder in Jiangsu Province. So， there are many problems in the real estate brokerage services market. Based on ISM， the hierarchical division of the causes of non-standard real estate brokerage services in Jiangsu Province is put forward and the remediation measures are also put forward. This paper provides suggestions for the government and industry associations to promote real estate brokerage， and it is of great significance to promote the healthy and orderly development of the real estate brokerage services industry in Jiangsu Province.

P鍵詞： 江蘇省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；解釋結(jié)構(gòu)模型；監(jiān)管

Key words： real estate broker in Jiangsu Province；ISM；supervision

中圖分類號(hào)：F293.35 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）10-0204-03

0 引言

由于我國的房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)起步較晚，整體發(fā)展水平與國際先進(jìn)水平的差距很大。我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場存在種種問題。一些學(xué)者研究指出當(dāng)前我國各地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)普遍存在如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)良莠不齊、經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員素質(zhì)較低、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營行為不規(guī)范、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的規(guī)模較小、實(shí)力偏弱、公司內(nèi)部信息資源封閉、業(yè)務(wù)范圍較窄和業(yè)務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重等問題[1]。

江蘇省積極引進(jìn)創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)業(yè)，一直走在國內(nèi)先進(jìn)的行列，但是由于我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)總體起步較晚，江蘇省的經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場也存在各種亟待解決的問題。目前江蘇省從業(yè)人數(shù)十多萬，而其中很小一部分具有從業(yè)資格。

從業(yè)的機(jī)構(gòu)魚龍混雜，正規(guī)又具有規(guī)模的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)屈指可數(shù)，大多數(shù)中介沒有經(jīng)過注冊和備案就開始經(jīng)營。從業(yè)者私下跑單、虛假房源等誠信缺失現(xiàn)象嚴(yán)重。房源信息更新速度慢，虛假房源多等問題屢見不鮮。韓丹，肖立指出南京房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展中同樣也存在發(fā)展無序，企業(yè)生存率低，經(jīng)營失信，社會(huì)信譽(yù)度低，企業(yè)規(guī)模較小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，市場準(zhǔn)入低，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，法律法規(guī)尚須完善，行業(yè)監(jiān)管和自律不力，信息化程度低等問題[2]。

一些學(xué)者通過對江蘇省其他地市研究發(fā)現(xiàn)江蘇省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為中還存在著部分房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員政策法規(guī)意識(shí)不強(qiáng)、經(jīng)紀(jì)行為不規(guī)范、違反職業(yè)道德，如：炒賣房號(hào)、不能轉(zhuǎn)讓的房產(chǎn)；亂收費(fèi)，不明示服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目，以各種理由收取溢價(jià)或通過合同約定將溢價(jià)部分作為中介費(fèi)；為承攬客戶、壓降傭金、進(jìn)行不正當(dāng)競爭；虛假信息，隱瞞真實(shí)情況欺騙客戶或與一方當(dāng)事人串通損害另一方當(dāng)事人利益；挪用、侵占客戶的房地產(chǎn)交易資金；利用信息優(yōu)勢，低價(jià)從客戶手中買入，再高價(jià)賣出賺取差價(jià)；利用客戶大多缺乏專業(yè)知識(shí)的弱點(diǎn)，制定有失公平公正的合同文本侵害交易雙方的利益，或設(shè)定有利于自己的合同條款以轉(zhuǎn)嫁自身的風(fēng)險(xiǎn)，慫恿或唆使消費(fèi)者簽訂“陰陽合同”等種種問題[3]。

已有大量學(xué)者對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場的的不規(guī)范行為進(jìn)行研究并提出對策建議。但是極少有學(xué)者對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場不規(guī)范的根本因素進(jìn)行分析。本文運(yùn)用解釋結(jié)構(gòu)模型對江蘇省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)不規(guī)范的成因進(jìn)行層級(jí)劃分，并從根本上提出整治對策。本研究為政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)監(jiān)管提供建議，同時(shí)對促進(jìn)江蘇省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展具有重大意義。

1 解釋結(jié)構(gòu)模型簡介

解釋結(jié)構(gòu)模型（ISM）是一個(gè)系統(tǒng)，用于將復(fù)雜的系統(tǒng)分解成若干個(gè)子系統(tǒng)，特別適合于系統(tǒng)分析眾多的變量和復(fù)雜的關(guān)系，它通過一系列的縮減和計(jì)算最終形成一個(gè)多級(jí)的層次結(jié)構(gòu)模型。此模型可以把模糊不清的思想、看法轉(zhuǎn)化為直觀的具有良好結(jié)構(gòu)關(guān)系的模型。

模型分析步驟：

①確定關(guān)鍵問題和影響關(guān)鍵問題的因素；

②列出各因子的相關(guān)性，并根據(jù)相關(guān)關(guān)系建立可達(dá)矩陣；

③對可達(dá)矩陣進(jìn)行分解，建立結(jié)構(gòu)模型；

④根據(jù)結(jié)構(gòu)模型建立解釋結(jié)構(gòu)模型。

2 基于解釋結(jié)構(gòu)模型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場不規(guī)范因素分析

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)對于聯(lián)接、溝通房地產(chǎn)買賣雙方的聯(lián)系，促進(jìn)房地產(chǎn)市場的交易活動(dòng)以及活躍房地產(chǎn)市場發(fā)揮著極其重要的作用。然而目前江蘇省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場出現(xiàn)了種種不誠信、不道德等問題，江蘇省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場急需規(guī)范行為，強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)。

2.1 影響房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場規(guī)范性的關(guān)鍵因素

通過對江蘇省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場的現(xiàn)狀分析，共找出了影響江蘇省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場規(guī)范的十二條關(guān)鍵因素如表1所示。

2.2 確定各個(gè)導(dǎo)致因素的相關(guān)性并建立可達(dá)矩陣

在該系統(tǒng)中，11個(gè)因素可能會(huì)相互影響，這種影響關(guān)系用鄰接矩陣A表示。矩陣的元素aij=1表示因素Si對Sj有直接影響，aij=0表示因素Si對Sj無影響，如表2所示。

鄰接矩陣反映了要素之間的直接關(guān)系，然而要素之間不僅存在直接關(guān)系，還存在間接關(guān)系，間接關(guān)系可以用可達(dá)矩陣來反映。如Si對Sj有影響，Sj對Sk有影響，那么Si則對Sk有間接影響。在可達(dá)矩陣中，元素aij=1表示因素Si對Sj有直接或間接的影響，否則aij=0，本模型的可達(dá)矩陣如表3所示。

2.3 對可達(dá)矩陣進(jìn)行層級(jí)劃分得出解釋結(jié)構(gòu)模型

根據(jù)求出的可達(dá)矩陣，通過運(yùn)算得出多級(jí)階梯結(jié)構(gòu)有向圖，如圖1所示。

根據(jù)階梯結(jié)構(gòu)有向圖建立影響江蘇省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場穩(wěn)定的遞階有向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)模型如圖2所示。

3 解釋結(jié)構(gòu)模型的結(jié)果分析

分析模型可以得出江蘇省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場不規(guī)范的關(guān)鍵因素的關(guān)系可以體現(xiàn)為4個(gè)層次。箭頭指向的因素為被影響的因素，模型下一層級(jí)的因素影響上面層級(jí)的因素。S2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營失信嚴(yán)重、S3機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息共享程度差、S7民眾從經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)獲取的房源信息不全面，為第一層級(jí)的影響因素，也是影響房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場穩(wěn)定的直接因素；而第二層級(jí)的S1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)魚龍混雜、規(guī)模普遍較小、S5經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低、缺乏職業(yè)道德、S6從業(yè)人員政策法規(guī)意識(shí)差這三個(gè)因素又分別影響第一層級(jí)的三個(gè)直接因素，為重要的影響因素；S8民眾對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的投訴和建議渠道不便捷、S9房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的備案不夠嚴(yán)格、S10政府以及第三方對房地產(chǎn)經(jīng)o機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理力度不夠、S11房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場缺乏強(qiáng)制的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處于模型的最底層，是影響全局的關(guān)鍵因素，也是影響房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場穩(wěn)定性的根本因素。而第四層級(jí)中的S9房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的備案制度不嚴(yán)格也是第三層級(jí)S4機(jī)構(gòu)自律性差和第二層級(jí)S1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)魚龍混雜、規(guī)模普遍較小的影響因素，與此同時(shí)S10政府以及第三方對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理力度不夠和S11房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場缺乏強(qiáng)制的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)這兩個(gè)因素也分別是S1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)魚龍混雜、規(guī)模普遍較小、S6從業(yè)人員政策法規(guī)意識(shí)差和S4機(jī)構(gòu)自律性差、S6從業(yè)人員政策法規(guī)意識(shí)差的影響因素。

因此S9房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的備案不夠嚴(yán)格、S10政府以及第三方對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理力度不夠、S11房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場缺乏強(qiáng)制的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，又構(gòu)成了影響房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場的根本要素中的關(guān)鍵因素。

4 結(jié)論

本文通過解釋結(jié)構(gòu)模型對因素進(jìn)行遞階層級(jí)劃分，從而得出這些影響因素之間的相互作用關(guān)系，繼而找出了影響房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場的穩(wěn)定性這的關(guān)鍵因素和根本因素，為政府規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場的工作提供了理論依據(jù)和工作重點(diǎn)參考。下面根據(jù)模型分析的結(jié)論為江蘇省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場的規(guī)范化提出以下的建議：

4.1 加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場的備案制度

嚴(yán)格房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場的備案制度，對于沒有達(dá)到規(guī)定數(shù)量合格從業(yè)人員和一定規(guī)模的機(jī)構(gòu)，政府部門應(yīng)不予備案，工商管理部門不予頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照。

4.2 加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場的監(jiān)管力度

加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場的監(jiān)管力度，政府主管部門在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)也應(yīng)促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)的組織建設(shè)，推動(dòng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)監(jiān)管向行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)管為主導(dǎo)的模式。政府主管部門要進(jìn)一步明確自身與行業(yè)協(xié)會(huì)組織的監(jiān)管職責(zé)。政府主管部門應(yīng)將監(jiān)管重點(diǎn)放在市場準(zhǔn)入和資格審核方面，而其他方面的監(jiān)管職能應(yīng)主要由行業(yè)協(xié)會(huì)承擔(dān)。

4.3 制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合江蘇省的實(shí)際情況，構(gòu)建江蘇省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員和機(jī)構(gòu)的資格、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)給與明確界定。由政府監(jiān)督行業(yè)協(xié)會(huì)貫徹實(shí)行。

4.4 完善房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的投訴和建議渠道

4.4.1 建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息共享網(wǎng)站

首先，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，政府主管部門或者行業(yè)協(xié)會(huì)可以建立專門的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息共享網(wǎng)站。在其中設(shè)立房屋買賣知識(shí)專區(qū)、專家在線解答專區(qū)、房源信息專區(qū)、投訴建議和評價(jià)專區(qū)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息專區(qū)以及執(zhí)業(yè)人員的誠信信息檔案系統(tǒng)等。

設(shè)立公正的交易平臺(tái)，房屋買賣必須通過公正第三方交易平臺(tái)公平交易。鼓勵(lì)上傳房源信息，房源交易成功后交易平臺(tái)對房源上傳者和交易促成者分別給予一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)。這便就可以解決信息不對稱房源壟斷等一系列不利于經(jīng)紀(jì)市場健康發(fā)展的問題。

4.4.2 構(gòu)建房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場公信力平臺(tái)

江蘇省政府應(yīng)該構(gòu)建公信力平臺(tái)，開通用于親民問政和提供公共服務(wù)的政務(wù)微信公賬號(hào)，便于民政交流，政府微信平臺(tái)應(yīng)設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)專區(qū)，公眾可以通過政府微信向相關(guān)部門反應(yīng)和舉報(bào)違反規(guī)范化規(guī)定的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或執(zhí)業(yè)人員，政府相關(guān)部門通過政府微信可以了解市場不法行為[4]，及時(shí)制定和完善相關(guān)法律法規(guī)對市場的不健康現(xiàn)象進(jìn)行糾正改善。

這樣一來通過“指尖的互動(dòng)”便可以實(shí)現(xiàn)公民和政府對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場行為的監(jiān)督。

4.4.3 建立評價(jià)系統(tǒng)和報(bào)告制度，由政府推薦優(yōu)秀機(jī)構(gòu)

對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員加強(qiáng)教育培訓(xùn)，并對從業(yè)人員的誠信以及業(yè)務(wù)熟練水平建立評價(jià)制度，由接受或者咨詢過經(jīng)紀(jì)服務(wù)的公眾對服務(wù)的執(zhí)業(yè)人員以及機(jī)構(gòu)進(jìn)行（匿名或者不匿名而管理人員保護(hù)評級(jí)人員的信息）各個(gè)方面的評價(jià)，累計(jì)評價(jià)的得分影響機(jī)構(gòu)和人員的信譽(yù)等級(jí)。

對于季度評為差的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，行業(yè)協(xié)會(huì)給予警告和批評教育指正，對于評為差的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)人員，由行業(yè)協(xié)會(huì)公布警告，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)給予批評教育。年終評為差的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，工商管理部門直接吊銷其營業(yè)執(zhí)照，年終評為差的經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員，吊銷其職業(yè)資格證書。

分期的評價(jià)結(jié)果以及處罰執(zhí)行情況直接公開在政府的微信平臺(tái)以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息共享網(wǎng)站上，由公正的第三方人員管理核實(shí)評價(jià)內(nèi)容的真實(shí)性，公眾監(jiān)督評價(jià)結(jié)果的公開程度。行業(yè)協(xié)會(huì)分季度向政府相關(guān)部門報(bào)告行業(yè)服務(wù)情況。

政府根據(jù)報(bào)告和政府建立的公眾微信平臺(tái)的意見推選出優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員。評價(jià)制度和報(bào)告制度對于各方了解經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀、購房或租房人選擇中介作為參考依據(jù)、公眾更好監(jiān)督房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)人員、政府制定指導(dǎo)和監(jiān)督政策具有十分重大的意義。

參考文獻(xiàn)：

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[2]韓丹，肖立.南京房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對策[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2009（01）：18-22.

篇4

為適應(yīng)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，加強(qiáng)房地產(chǎn)中介服務(wù)管理，規(guī)范房地產(chǎn)中介服務(wù)行為，維護(hù)房地產(chǎn)市場秩序，保障房地產(chǎn)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、建設(shè)部新修訂的《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定了《河南省城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理辦法》，現(xiàn)予以印發(fā)，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。執(zhí)行中有什么問題，請及時(shí)報(bào)廳住宅與房地產(chǎn)業(yè)處。

二OO二年三月五日

附件河南省城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理辦法

第一章、總則

第一條、為加強(qiáng)房地產(chǎn)中介服務(wù)管理，維護(hù)房地產(chǎn)市場秩序，保障房地產(chǎn)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、建設(shè)部《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本辦法。

第二條、在本省行政區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價(jià)格評估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)，實(shí)施房地產(chǎn)中介管理，適用本辦法。

本辦法所稱房地產(chǎn)咨詢，是指為房地產(chǎn)活動(dòng)的當(dāng)事人提供法律法規(guī)、政策、信息、技術(shù)等方面服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。

本辦法所稱房地產(chǎn)價(jià)格評估，是指對房地產(chǎn)進(jìn)行測算，測定其經(jīng)濟(jì)價(jià)值和價(jià)格的經(jīng)營活動(dòng)。

本辦法所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。

第三條、省建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省房地產(chǎn)中介服務(wù)的監(jiān)督管理工作。

市、縣（市）人民政府房地產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的房地產(chǎn)中介服務(wù)管理工作。

第二章、中介服務(wù)人員資格管理

第四條、從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的人員，須參加相應(yīng)業(yè)務(wù)的資格考試取得執(zhí)業(yè)資格證書或合格證書，并經(jīng)注冊登記后，方可執(zhí)業(yè)。

第五條、從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的人員，須取得房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，具有與房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)相關(guān)的中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱。

房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T須經(jīng)省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一培訓(xùn)、考試，取得《房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T崗位合格證書》，并辦理注冊登記。凡未取得《房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T崗位合格證書》的人員，不得從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)。

第六條、房地產(chǎn)價(jià)格評估人員分為房地產(chǎn)估價(jià)師和房地產(chǎn)估價(jià)員。

房地產(chǎn)估價(jià)師須經(jīng)全國統(tǒng)一考試、執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證，取得《房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格證書》，并按有關(guān)規(guī)定辦理注冊登記。未取得《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊證》的人員，不得以房地產(chǎn)估價(jià)師的名義從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)。

房地產(chǎn)估價(jià)員須經(jīng)省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一培訓(xùn)、考試，取得《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證書》，并辦理注冊登記。凡未取得《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證書》的人員，不得從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)。

第七條、國家實(shí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格須經(jīng)過全國統(tǒng)一考試、取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書》并辦理注冊登記，方能進(jìn)入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)關(guān)鍵崗位，作為發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的必備條件。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格須經(jīng)省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一培訓(xùn)、考試，取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書》，并辦理注冊登記。凡未取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書》的人員，不得從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

第八條、嚴(yán)禁偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓《房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T崗位合格證書》、《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證書》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書》。

遺失以上各類證書的，應(yīng)在當(dāng)?shù)厥屑?jí)以上報(bào)紙上聲明作廢，并向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請補(bǔ)發(fā)。

第九條、房地產(chǎn)估價(jià)師和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)業(yè)資格實(shí)行年審制度，由省建設(shè)行政主管部門或其委托的機(jī)構(gòu)結(jié)合房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)年審進(jìn)行。

第三章、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理

第十條、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指從事房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)評估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等方面服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)并具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。

凡從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)設(shè)立相應(yīng)的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

第十一條、設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備下列條件：

（一）有單位的名稱、組織機(jī)構(gòu)及章程；

（二）有固定的服務(wù)場所；

（三）有規(guī)定數(shù)量的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)；

（四）有與其從事房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)相應(yīng)資格等級(jí)相適應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格人員和專業(yè)技術(shù)人員；

（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十二條、房地產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)的資質(zhì)等級(jí)，按建設(shè)部《關(guān)于房地產(chǎn)價(jià)格評估機(jī)構(gòu)資格等級(jí)管理的若干規(guī)定》分為一、二、三級(jí)和臨時(shí)資質(zhì)。

一級(jí)房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)可以從事各類房地產(chǎn)價(jià)格評估，可以跨省自治區(qū)、直轄市從事評估業(yè)務(wù)。

二級(jí)房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)可以在本省行政區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)買賣、租賃、抵押、企業(yè)兼并、合資入股、司法仲裁等方面的房地產(chǎn)價(jià)格評估。

三級(jí)房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)可以在注冊地行政區(qū)域內(nèi)從事建筑面積5萬平方米、土地面積1.5萬平方米以下的評估項(xiàng)目。

臨時(shí)資質(zhì)房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)可以在注冊地行政區(qū)域內(nèi)從事建筑面積3萬平方米、土地面積1萬平方米以下的評估項(xiàng)目。

第十三條、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)按其注冊資本、執(zhí)業(yè)資格和其他專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量、經(jīng)營業(yè)績及社會(huì)信譽(yù)條件等，分為一、二、三級(jí)和臨時(shí)資質(zhì)等級(jí)。

（一）一級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注冊資金不得少于100萬元，有取得執(zhí)業(yè)資格證書并經(jīng)注冊的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人10名以上，同時(shí)高級(jí)工程師、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師和高級(jí)會(huì)計(jì)師各1名；有相應(yīng)的經(jīng)營業(yè)績，未發(fā)生損害當(dāng)事人合法權(quán)益的行為，以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)為主營業(yè)務(wù)。

一級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，可各類商品房銷售、其他房屋交易，經(jīng)營各種房源信息業(yè)務(wù)。

（二）二級(jí)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注冊資金不得少于50萬元，有取得執(zhí)業(yè)資格證書并經(jīng)注冊的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人5名以上，同時(shí)高級(jí)工程師、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師各1名，會(huì)計(jì)師1名；有相應(yīng)的經(jīng)營業(yè)績，未發(fā)生損害當(dāng)事人合法權(quán)益的行為，以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)為主營業(yè)務(wù)。

二級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，可建筑面積10萬平方米以下的商品房銷售、其他房屋交易，經(jīng)營各種房源信息業(yè)務(wù)。

（三）三級(jí)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注冊資金不得少于30萬元，取得頒發(fā)執(zhí)業(yè)資格證書并經(jīng)注冊的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人3名以上，同時(shí)高級(jí)工程師或高級(jí)經(jīng)濟(jì)師1名，會(huì)計(jì)師1名，有相應(yīng)的經(jīng)營業(yè)績。

三級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，可建筑面積5萬平方米以下的商品房銷售、其他房屋交易，經(jīng)營各種房源信息業(yè)務(wù)。

（四）新成立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，不得低于三級(jí)資質(zhì)所要求的條件標(biāo)準(zhǔn)，在一年的暫定資質(zhì)有效期內(nèi)，可建筑面積3萬平方米以下的商品房銷售、其他房屋交易，經(jīng)營各種房源信息業(yè)務(wù)。一年后視情況決定是否核定三級(jí)資質(zhì)。

一、二級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)由市房地產(chǎn)管理部門推薦，省建設(shè)行政管理部門審批、頒發(fā)《河南省房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書》。三級(jí)及臨時(shí)資質(zhì)由市房地產(chǎn)管理部門審批、頒發(fā)《河南省房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書》，報(bào)省建設(shè)行政管理部門備案。

第十四條、房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)的資質(zhì)不分等級(jí)。

設(shè)立房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)，其注冊資金不得低于10萬元，房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上職稱的人員不得少于總?cè)藬?shù)的50%.房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)資質(zhì)由市房地產(chǎn)管理部門審核頒發(fā)《河南省房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書》，報(bào)省建設(shè)行政管理部門備案。

第十五條、設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請?jiān)O(shè)立登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并取得《河南省房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書》后方可從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

第十六條、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行年審制度。房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)和一、二級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)年審由市級(jí)房地產(chǎn)管理部門初審后，報(bào)省建設(shè)主管部門年審，其他房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)由核發(fā)資質(zhì)的部門進(jìn)行年審。年審結(jié)果在媒體上公布，年審不合格的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，不得繼續(xù)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)。

第十七條、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)必須履行下列義務(wù)：

（一）遵守有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策；

（二）遵守自愿、公平、誠實(shí)信用的原則；

（三）按核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍及合同約定從事經(jīng)營活動(dòng)；

（四）依法交納稅費(fèi)；

（五）按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用，不得擅自抬高或變相降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（六）接受行業(yè)主管部門及其它有關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

第四章、中介業(yè)務(wù)管理

第十八條、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，由其所在中介機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理并與委托人簽訂書面中介服務(wù)合同，房地產(chǎn)中介服務(wù)合同推行合同示范文本。

第十九條、房地產(chǎn)中介服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：

（一）合同各方當(dāng)事人名稱（姓名）；

（二）中介服務(wù)項(xiàng)目名稱；

（三）標(biāo)的內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，有按要求須登記備案的應(yīng)對由何方辦理作出約定；

（四）合同履行期限；

（五）收費(fèi)數(shù)額和支付方式、時(shí)間；

（六）違約責(zé)任和糾紛解決方式；

（七）雙方約定的其它內(nèi)容。

第二十條、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)接受委托需對外出具報(bào)告書的，必須由具有執(zhí)業(yè)資格的人員簽署，并加蓋由國家或省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一編號(hào)核發(fā)的執(zhí)業(yè)專用章。

第二十一條、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)務(wù)記錄，設(shè)立業(yè)務(wù)臺(tái)帳。業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)臺(tái)帳應(yīng)當(dāng)載明開展業(yè)務(wù)所取得的收入、支出的費(fèi)用以及省建設(shè)行政主管部門要求的其他內(nèi)容。

第二十二條、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)接受當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門的業(yè)務(wù)管理和監(jiān)督，定期報(bào)送有關(guān)報(bào)表。

第二十三條、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員執(zhí)行業(yè)務(wù)，可以根據(jù)需要查閱委托人的有關(guān)資料和文件，查看現(xiàn)場和設(shè)施，委托人應(yīng)當(dāng)提供必要的協(xié)助。

第二十四條、由于房地產(chǎn)中介服務(wù)人員失誤給當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失的，由所在機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任，所在機(jī)構(gòu)可以對中介服務(wù)人員追償。由于委托人的原因，給房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)造成經(jīng)濟(jì)損失的，委托人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第二十五條、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動(dòng)中不得有下列行為：

（一）索取、收受委托合同以外的酬金或其他財(cái)物、或者利用執(zhí)行業(yè)務(wù)之便，牟取其他不正當(dāng)?shù)睦妫?/p>

（二）允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)；

（三）同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)；

（四）與一方當(dāng)事人串通損害另一方當(dāng)事人利益；

（五）法律、法規(guī)禁止的其他行為。

第二十六條、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員與委托人有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。委托人有權(quán)要求其回避。

第五章、附則

第二十七條、省外房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)到本省從事房地產(chǎn)中介服務(wù)，應(yīng)到省建設(shè)行政管理部門備案。

第二十八條、本辦法施行前已經(jīng)設(shè)立的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)自本辦法施行之日起三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行重新登記，換發(fā)新的資質(zhì)證書后，方可繼續(xù)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)。逾期不重新登記的，不得從事房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)。

篇5

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；持續(xù)發(fā)展

1 前 言

隨我國國民生活水平的提高，人們購房的經(jīng)濟(jì)能力逐步提高，從而加快了我國房地產(chǎn)市場的發(fā)展，據(jù)市場調(diào)查，房地產(chǎn)交易日益頻繁。然而，因少數(shù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)過于重視企業(yè)利益，為私利做出不符合人文理念的坑騙事情，欺騙了購房者，對社會(huì)安定造成了影響，如若不及早干預(yù)此類惡劣行徑，長期以往必會(huì)對我國房地產(chǎn)市場秩序造成負(fù)面影響，不利于社會(huì)的安定，制約了和諧社會(huì)的構(gòu)建。

2 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)特點(diǎn)及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)應(yīng)發(fā)揮的作用

我國房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)在日常運(yùn)作中呈現(xiàn)了自身有別于其他行業(yè)的特點(diǎn)，諸如：①對象的信息性。②內(nèi)容的服務(wù)性。③經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的專業(yè)性及地域性。④業(yè)務(wù)的隱蔽性及非連續(xù)性。綜合以上特點(diǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)應(yīng)發(fā)揮自身應(yīng)用效果，如下所述：①促使交易專業(yè)化及規(guī)范化。②節(jié)約社會(huì)資源。③以保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)前提。④合法的交易行徑為活躍我國房地產(chǎn)市場而努力。

3 概述我國當(dāng)前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)日常經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中的現(xiàn)存問題

3.1 對我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響甚大

隨我國經(jīng)濟(jì)水平的提高，國民近年來夠房的機(jī)率相對于以往有所上升，這在一定程度上提高了我國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，據(jù)房地產(chǎn)市場調(diào)查，我國房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的平面已延伸至除了以外的全國各地。因房地產(chǎn)行業(yè)的拓寬，一旦某地區(qū)的房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)在日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)了問題，可累及我國其他各地的房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)。再者，近年來各地房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)較為頻繁，在雙方交易活動(dòng)中，房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)人或多或少需參與這些交易活動(dòng)，個(gè)人職業(yè)道德的高低能直接對企業(yè)的運(yùn)作造成不同程度的影響。

3.2 私自挪用、侵吞房地產(chǎn)交易資金

房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)人將代收客戶所上交的購房款私自占?jí)骸＝灰踪Y金是購房者為購房而自愿根據(jù)房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的要求所繳納的款項(xiàng)，而房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)人如若將這筆交易資金私自占有并挪用，勢必會(huì)影響我國社會(huì)的安定[1]。再者，某些房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人原本就無打算將交易資金歸還，旨在當(dāng)交易資金累積一定程度后攜款潛逃，該行徑嚴(yán)重影響我國社會(huì)秩序安定。

3.3 偷稅漏稅

現(xiàn)階段，我國仍采用交易價(jià)格作為計(jì)算基數(shù)，這一交易價(jià)格基數(shù)是房地產(chǎn)市場上進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)收取的交易稅費(fèi)。據(jù)調(diào)查，在房地產(chǎn)市場上進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的絕大多主體對有機(jī)可乘毫不知情，然而，房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)人往往利用這一有機(jī)可乘趨勢從中唆使交易主體欺瞞國家及當(dāng)?shù)卣e報(bào)申報(bào)，不僅影響了地政府的財(cái)政收入，且對我國國民經(jīng)濟(jì)造成了損失。

3.4 賺取差價(jià)

賺取差價(jià)這一有違職業(yè)道德的行徑是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從中獲取暴利的主要手段，實(shí)際應(yīng)用中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一般不會(huì)以瞞價(jià)申報(bào)作為最終目的，其最終目的旨在欺瞞交易雙方，均不讓雙方知曉交易的真實(shí)價(jià)格。房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)人于交易雙方進(jìn)行手續(xù)辦理時(shí)，以買賣兩方知道的價(jià)格互為不一致的時(shí)候，從中便于實(shí)現(xiàn)賺取交易差價(jià)這一目的。

4 方 略

4.1 推行從業(yè)人員的認(rèn)證管理

我國為規(guī)范房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)交易行為，必須推行從業(yè)人員的認(rèn)證管理，嚴(yán)厲打擊一切非法從業(yè)人員。要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為管理人員建立并完善獎(jiǎng)懲與退出機(jī)制。其次，隨我國房地產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必須積極主動(dòng)定期開展行業(yè)自律管理，規(guī)避不法組織趁漏洞獲取暴利。

4.2 傭金分成的合理化

合理化的傭金分成簡要概括為：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中從收集信息直至雙方交易的最后環(huán)節(jié)都必須向有關(guān)部門報(bào)告，因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不能獨(dú)自占有信息。其次，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的每一環(huán)節(jié)均根據(jù)需要設(shè)立了與之相對應(yīng)的傭金比例，旨在將信息傳達(dá)給相關(guān)部門后獲取相對應(yīng)的傭金，通過此方式能規(guī)避房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以往出現(xiàn)信息私有這一普遍問題，從而為促進(jìn)房地產(chǎn)市場的發(fā)展奠定了保障。

4.3 加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督力度

我國相關(guān)法律法規(guī)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)房產(chǎn)管理部門借助強(qiáng)制手段積極主動(dòng)檢查經(jīng)濟(jì)人業(yè)務(wù)及其行為提供了依據(jù)，這就要求房地產(chǎn)管理部門必須根據(jù)實(shí)際情況切實(shí)履行部門職責(zé)，充分發(fā)揮監(jiān)管智能。為規(guī)避房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)各部門間權(quán)責(zé)劃分不清、職責(zé)、職能混淆這一弊端，要求地方政府必須構(gòu)建并完善當(dāng)?shù)馗餍姓块T的聯(lián)合辦公制度，根據(jù)制度要求進(jìn)行行政部門間的聯(lián)合監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在市場上站穩(wěn)腳跟、持續(xù)發(fā)展的目的[2]。

4.4 增設(shè)“租賃專員”

為適應(yīng)目前房地產(chǎn)市場發(fā)展的形勢，增設(shè)“租賃專員”成為了機(jī)構(gòu)的應(yīng)對策略之一，且占據(jù)重要地位。增設(shè)“租賃專員”不僅能夠增強(qiáng)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，且能夠使企業(yè)在面對房地產(chǎn)市場出現(xiàn)變局時(shí)與時(shí)俱進(jìn)的尋找出針對性策略[3]。社會(huì)的發(fā)展在繼續(xù)，國民的生存與發(fā)展均離不開住房消費(fèi)，人們根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)能力決定是購房還是租房，但無論是購房或是租房均能促進(jìn)租賃專員提高業(yè)績。因此，增設(shè)“租賃專員”的最終目的便是提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的租賃業(yè)績，由此也可看出租賃專員專業(yè)化的服務(wù)是廣大群眾實(shí)現(xiàn)住房消費(fèi)的保障。

4.5 機(jī)構(gòu)發(fā)展面向商業(yè)地產(chǎn)

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)面向于商業(yè)地產(chǎn)是住宅市場呈現(xiàn)于全面限購的情勢所驅(qū)使的，這一轉(zhuǎn)變不僅能促使房產(chǎn)中介經(jīng)濟(jì)人傾向于商鋪交易，也能為房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)帶來豐厚的收益，是兩方都能獲取不菲收益的重要手段。

4.6 聯(lián)動(dòng)一二手房

回顧性分析，我國上海、廣州及深圳經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市早已推行聯(lián)動(dòng)一二手房，隨我國房地產(chǎn)市場的發(fā)展，目前國內(nèi)已有較多城市面向于一二手房的聯(lián)動(dòng)，并獲取了令人滿意的業(yè)績。實(shí)踐得知一二手房的聯(lián)動(dòng)不僅能縮短資金回籠時(shí)間，且能為開發(fā)商節(jié)省財(cái)力、人力，對縮短銷售戰(zhàn)線及盤活資金均有潛移默化的作用。因此，推行一二手房的聯(lián)動(dòng)能促進(jìn)房產(chǎn)中介商與開發(fā)商間構(gòu)建和諧、緊密配合的關(guān)系，是推動(dòng)我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要舉措。

5 結(jié) 語

綜上所述，我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的發(fā)展能直接影響著國民是否得以獲取安定的社會(huì)，能直接影響我國是否能夠更好的構(gòu)建和諧社會(huì)，因此，我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中必須不斷加強(qiáng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，力求經(jīng)濟(jì)活動(dòng)至始至終保持專業(yè)性、規(guī)范性，為國民構(gòu)建秩序安定的社會(huì)，滿足國民對最基本生活的需求。

參考文獻(xiàn)

[1]雷泓.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策[J].甘肅科技縱橫，2010，07（22）：258～259.

篇6

合同備案編號(hào)：

北京市存量房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

委托人：

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)：

北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)

北京市工商行政管理局

二〇一八年三月

說明

1.本合同文本為示范文本，由北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)、北京市工商行政管理局共同制定，適用于本市行政區(qū)域內(nèi)國有土地上的存量房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)。

2.簽訂本合同前，委托人應(yīng)當(dāng)向受托機(jī)構(gòu)出示房屋所有權(quán)證或不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書及其他有關(guān)證書和證明文件；受托機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向委托人出示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證明、提供服務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員信息卡。

3.

按照《北京市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于廢止有關(guān)收費(fèi)文件的通知》（京發(fā)改〔2015〕2617號(hào)）規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)管理，由雙方當(dāng)事人協(xié)商確定。

4.本合同文本【　】中選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要?jiǎng)h除或添加的內(nèi)容，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定?！尽　恐羞x擇內(nèi)容，以劃√方式選定；對于實(shí)際情況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不作約定的，應(yīng)當(dāng)在空格部位打×，以示刪除。

5.本合同文本中未約定或者約定不明的內(nèi)容，雙方可以根據(jù)具體情況在相關(guān)條款后的空白行中進(jìn)行補(bǔ)充約定，也可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

6.委托人和受托機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況決定本合同原件的份數(shù)，并在簽訂合同同時(shí)認(rèn)真核對，以確保各份合同內(nèi)容一致；在任何情況下，委托人和受托機(jī)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)至少持有一份合同原件。

北京市存量房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在自愿、平等、公平及誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法總則》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，就存量房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容協(xié)商一致，簽訂本合同。

委托人（甲方）：_____________________________________________________

【法定代表人】【負(fù)責(zé)人】：___________________________________________

國籍：_______________________________________________________________

證件類型：【居民身份證】【護(hù)照】【營業(yè)執(zhí)照】【

】

證件號(hào)碼：___________________________________________________________

通訊地址：___________________________________________________________

郵政編碼：______________________

聯(lián)系電話：_________________________

電子郵箱：___________________________________________________________

【委托人】【法定人】：_______________________________________

國籍：_______________________________________________________________

證件類型：【居民身份證】【護(hù)照】【營業(yè)執(zhí)照】【

】

證件號(hào)碼：___________________________________________________________

通訊地址：___________________________________________________________

郵政編碼：______________________

聯(lián)系電話：_________________________

（存量房屋出售委托人為多人時(shí)，可相應(yīng)增加）

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（乙方）：_____________________________________________

【法定代表人】【負(fù)責(zé)人】：___________________________________________

證件類型：【營業(yè)執(zhí)照】【

】證件號(hào)碼：________________________

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證明號(hào)：___________________________________________

通訊地址：___________________________________________________________

郵政編碼：______________________

聯(lián)系電話：_________________________

第一條

委托出售房屋基本情況

（一）甲方委托乙方出售的房屋為【樓房】【平房】，坐落為______________【區(qū)（縣）】_________________________【小區(qū)（街道）】________【幢】【座】【號(hào)（樓）】____________單元___________號(hào)（室）。該房屋所在樓棟建筑總層數(shù)為___________層，其中地上___________層，地下___________層。該房屋所在樓層為___________層，建筑面積共___________平方米，電梯【有】【無】。

（二）出售房屋登記用途為【住宅】【公寓】【別墅】【辦公】【商業(yè)】【工業(yè)】【

】。

（三）出售房屋【不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書】【房屋所有權(quán)證】【

】證號(hào)為：___________，房屋【有】【無】抵押,抵押權(quán)人為：_____________________；抵押價(jià)值為：___________；抵押期限為___________。

（四）出售房屋【是】【否】為共有，共有權(quán)人共有________人。

（五）出售房屋的租賃情況為【未出租】【已出租，且承租人已放棄優(yōu)先購買權(quán)，不影響房屋交付】。

（六）其他：_______________________________________________________。

第二條

委托出售價(jià)格

甲方擬定房屋出售總價(jià)不低于：人民幣大寫___________元整（小寫___________元），包含___________________________，接受【一次性付款】【商業(yè)貸款】【公積金貸款】方式收取。

第三條

委托服務(wù)事項(xiàng)及完成標(biāo)準(zhǔn)

甲方為了出售上述房屋，委托乙方提供下列第（二）、（三）、（九）、____________________________項(xiàng)服務(wù)（可多選）。

（一）提供與委托出售存量房屋買賣相關(guān)的法律法規(guī)、政策等信息咨詢。

（二）辦理房源核驗(yàn)。

（三）編制房屋狀況說明書。

（四）出售房源信息，尋找意向承購人。

（五）按甲方需要報(bào)告服務(wù)進(jìn)度信息。

（六）保管出售房屋鑰匙，直至房屋售出或本合同終止。

（七）接待意向承購人，查看其身份證件及購房資格證明等材料。

（八）帶領(lǐng)意向承購人實(shí)地看房，講解房屋狀況說明書。

（九）協(xié)助甲方完成《北京市存量房屋買賣合同》網(wǎng)上簽約。

上述服務(wù)事項(xiàng)以_____________________________________________________為完成標(biāo)準(zhǔn)。

第四條

經(jīng)紀(jì)服務(wù)人員

【甲方選定】【乙方指派】下列與乙方簽訂勞動(dòng)合同的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員提供本合同約定的委托服務(wù)事項(xiàng)：

姓名：___________，身份證件號(hào)碼：______________________，職業(yè)資格：【房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人】【房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理】，從業(yè)人員信息卡號(hào)：____________________，聯(lián)系電話：___________________。

（可相應(yīng)增加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員信息）

如上述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員無法繼續(xù)提供服務(wù)而影響本合同履行的，甲乙雙方可另行協(xié)商變更。

第五條

委托期限與方式

（一）乙方為甲方提供房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)的期限為：【自________年______月______日至________年______月_____日止】【自本合同簽訂之日起，至乙方完成委托服務(wù)事項(xiàng)之日止】【

】。

（二）甲方委托乙方提供房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)，【保留】【放棄】同時(shí)委托其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售該房屋的權(quán)利，【保留】【放棄】自行出售的權(quán)利。

第六條

經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用及支付方式

（一）甲方應(yīng)當(dāng)在________________________________________________時(shí)，按_____________________________的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致終止合同的，對已完成的委托服務(wù)事項(xiàng)，甲方應(yīng)當(dāng)按_____________________________的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)，但對乙方未完成委托服務(wù)事項(xiàng)已支出的必要費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

（二）甲方采取下列第

種方式支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)：

1.

一次性付款

2.

分期付款

甲方應(yīng)當(dāng)于

年

月

日前分期向乙方支付全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)。

首期：甲方應(yīng)當(dāng)【于

年

月

日前】【

】向乙方支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)人民幣

元（大寫

元整）；

第二期：甲方應(yīng)當(dāng)【于

年

月

日前】【

】向乙方支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)人民幣

元（大寫

元整）；

第

期：甲方應(yīng)當(dāng)【于

年

月

日前】【

】向乙方支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)人民幣

元（大寫

元整）。

第七條

權(quán)利義務(wù)

（一）甲方權(quán)利義務(wù)

1．甲方應(yīng)當(dāng)保證對委托出售房屋具有合法處置權(quán)，并確保出售意愿的真實(shí)性。

2．甲方應(yīng)向乙方提供房屋權(quán)屬證明、身份證件及有關(guān)資料，保證所提供的證件、資料具有真實(shí)性、有效性、完整性。

3．甲方應(yīng)當(dāng)配合乙方實(shí)地查看房屋，如實(shí)披露與房屋有關(guān)的信息和情況。

4．甲方委托乙方帶領(lǐng)意向買受人實(shí)地看房的，應(yīng)當(dāng)配合乙方接待、引領(lǐng)房屋承購意向人實(shí)地查看房屋。

5．甲方應(yīng)當(dāng)配合乙方辦理房源核驗(yàn)、存量房屋買賣合同網(wǎng)簽等手續(xù)。

6．甲方調(diào)整房屋出售總價(jià)等交易條件的，應(yīng)當(dāng)通過書面形式及時(shí)通知乙方。

（二）乙方權(quán)利義務(wù)

1．乙方有權(quán)書面要求甲方提供為編制房屋狀況說明書所需要的證件、資料及信息。

2.

乙方為完成受托事項(xiàng)而向甲方收取證件、文件、資料原件的，應(yīng)當(dāng)向甲方開具規(guī)范的收件清單并妥善保管，在完成相關(guān)委托代辦事項(xiàng)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還甲方。

3．乙方應(yīng)當(dāng)保證具備提供房源核驗(yàn)、存量房屋買賣合同網(wǎng)上簽約等服務(wù)的資格。

4．乙方應(yīng)當(dāng)向甲方書面告知委托出售房屋的市場參考價(jià)格、存量房屋買賣的一般程序及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及涉及的稅費(fèi)等政策法規(guī)要求告知的事項(xiàng)。

5．乙方獨(dú)家存量房屋出售業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在簽訂本合同且符合信息規(guī)定后24小時(shí)內(nèi)公開房源信息。

6．乙方應(yīng)當(dāng)保守在服務(wù)過程知悉的甲方的個(gè)人隱私及商業(yè)秘密。

第八條

違約責(zé)任

（一）甲方違約責(zé)任

1．甲方故意提供虛假的出售房屋情況和資料，或泄露由乙方提供的房屋承購人資料，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

2．甲方放棄同時(shí)委托其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售該房屋的權(quán)利，但在委托期限內(nèi)通過其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售房屋的，應(yīng)當(dāng)按____________________的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)；甲方放棄自行出售的權(quán)利，但在委托期限內(nèi)自行出售房屋的，應(yīng)當(dāng)按____________________的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)。

3．甲方拒絕與乙方介紹的房屋承購意向人簽署《北京市存量房屋買賣合同》，但在委托服務(wù)期限屆滿后________日內(nèi)與該房屋承購意向人自行成交的，應(yīng)當(dāng)按_________________________的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)。

4．甲方拒絕與乙方介紹的房屋承購意向人簽署《北京市存量房屋買賣合同》，但在委托服務(wù)期限屆滿后________日內(nèi)通過其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與該房屋承購意向人成交的，如乙方有證據(jù)證明房屋買賣成交與其提供的存量房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)有直接因果關(guān)系的，甲方應(yīng)當(dāng)按____________________的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)。

（二）乙方違約責(zé)任

1．乙方違背保密義務(wù)，不當(dāng)泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，給甲方造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

2．乙方因隱瞞、虛構(gòu)信息侵害甲方利益的，乙方應(yīng)當(dāng)退還已收取的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

3．在委托代辦事項(xiàng)中，乙方因工作疏漏，遺失甲方的證件、文件、資料、票據(jù)等，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

4．如因乙方過錯(cuò)導(dǎo)致所簽訂的《北京市存量房屋買賣合同》無法履行的，甲方無需向乙方支付經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用。如甲方已支付的，乙方應(yīng)當(dāng)在收到甲方書面退還要求之日起________日內(nèi)將經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)款項(xiàng)退還甲方。給甲方造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（三）乙方與甲方之間有付款義務(wù)而延遲履行的，應(yīng)當(dāng)按照遲延天數(shù)乘以應(yīng)付款項(xiàng)的百分之________（小寫________%）計(jì)算遲延付款違約金支付給對方，但不超過應(yīng)付款總額的30%。

第九條

合同解除

（一）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。因解除合同給對方造成損失的，除不可歸責(zé)于己方的事由和本合同另有約定外，應(yīng)當(dāng)賠償對方損失。

（二）甲方提供虛假的房屋情況和資料的，乙方有權(quán)單方解除合同。

（三）乙方因隱瞞、虛構(gòu)信息侵害甲方利益的，甲方有權(quán)單方解除合同。

第十條

送達(dá)

雙方當(dāng)事人保證在本合同中記載的通訊地址、聯(lián)系電話均真實(shí)有效。任何根據(jù)本合同發(fā)出的文件，均應(yīng)當(dāng)采用書面形式，以【郵政快遞】【郵寄掛號(hào)信】【

】方式送達(dá)對方。任何一方變更通訊地址、聯(lián)系電話的，應(yīng)當(dāng)自變更之日起________日內(nèi)書面通知其他當(dāng)事人。變更的一方未履行通知義務(wù)導(dǎo)致送達(dá)不能的，對方當(dāng)事人按照約定的通訊地址進(jìn)行送達(dá)的，視為有效送達(dá)。

第十一條

不可抗力

因不可抗力不能按照約定履行本合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但因不可抗力不能按照約定履行合同的一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知另一方當(dāng)事人。

第十二條

爭議處理

本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可通過有關(guān)社會(huì)組織調(diào)解；或按照下列第________種方式解決：

（一）依法向房屋所在地的人民法院起訴；

（二）提交________仲裁委員會(huì)仲裁；

（三）_____________________________________________________________。

第十三條

合同生效及特別約定

（一）本合同自甲乙雙方簽字（蓋章）之日起生效。

（二）本合同一式________份，具有同等法律效力，其中甲方________份，乙方________份。

（三）本合同生效后，甲乙雙方可以對本合同中未約定或約定不明的內(nèi)容簽訂書面協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。對本合同的解除，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。

第十四條

其他約定事項(xiàng)

_____________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________。

委托人（簽章）：

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（簽章）：

【法定代表人】（簽章）：

【法定代表人】（簽章）：

【委托人】（簽章）：

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員簽字：

【法定人】（簽章）：

從業(yè)人員信息卡號(hào)：

簽訂時(shí)間：

年

月

日

簽訂時(shí)間：

年

月

日

篇7

5月19日，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部就《住房租賃和銷售管理?xiàng)l例》（征求意見稿）開始向社會(huì)公開征求意見，這是我國首部規(guī)范住房租賃、銷售和經(jīng)紀(jì)行為的法規(guī)，不僅起到填補(bǔ)我國住房租賃、銷售和經(jīng)紀(jì)等法規(guī)領(lǐng)域空白的作用，而且搭建了“租購?fù)瑱?quán)”的平臺(tái)，從住房交易的多角度落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議“房子是用來住的，不是用來炒的”的定位。

首先，明確了國家對住房租賃業(yè)的態(tài)度。鼓勵(lì)發(fā)展規(guī)?；?、專業(yè)化的住房租賃企業(yè)，支持住房租賃企業(yè)通過租賃、購買等方式多渠道籌集房源，支持個(gè)人和單位將住房委托給住房租賃企業(yè)長期經(jīng)營。住房租賃企業(yè)依法享受有關(guān)金融、稅收、土地等優(yōu)惠政策，可依法將住房租賃相關(guān)收益設(shè)立質(zhì)權(quán)。這無疑是對承租人的最大支持與保護(hù)，住房租賃市場秩序?qū)②呄蛘！?/p>

其次，約束了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的銷售行為。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)預(yù)售住房的，應(yīng)當(dāng)取得預(yù)售許可證；取得預(yù)售許可后，應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)在房產(chǎn)管理部門網(wǎng)站和銷售現(xiàn)場一次性公開全部準(zhǔn)售住房及每套住房價(jià)格，并對外銷售。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售已竣工住房的，應(yīng)當(dāng)向房產(chǎn)管理部門辦理現(xiàn)售備案。同時(shí)列出了12條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在住房銷售中的不得有行為。這對遏制房價(jià)過快上漲將產(chǎn)生重大影響。

再次，加強(qiáng)了對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的嚴(yán)格管理。國家實(shí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格制度，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個(gè)人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，收取費(fèi)用；不得同時(shí)在兩個(gè)及以上機(jī)構(gòu)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供姓名和職業(yè)資格等相關(guān)信息，實(shí)行掛牌服務(wù)。所列出的11條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得有行為，將成為引導(dǎo)房地產(chǎn)中介市場有序發(fā)展的重要保障。

此外，在監(jiān)督管理、法律責(zé)任方面均做出了規(guī)定。

篇8

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；房地產(chǎn)；經(jīng)紀(jì)業(yè)

中圖分類號(hào)：[TP-9] 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）08-0-02

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是以促成房地產(chǎn)交易為基本服務(wù)的行業(yè)，信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)運(yùn)作中的基本資源。房源信息、客戶信息、房地產(chǎn)市場信息和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信息等信息資源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)行和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理，乃至房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理中均具有不可替代的重要作用。而如何搜集、管理、加工和利用這些信息，離不開信息技術(shù)的運(yùn)用。中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展歷史表明，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展歷程也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用不斷發(fā)展、改進(jìn)的過程，這一過程不僅包括信息技術(shù)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)內(nèi)應(yīng)用的范圍不斷擴(kuò)大，而且包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的種類日益豐富，以及多種信息技術(shù)的整合應(yīng)用，最終大大提高了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的技術(shù)水平和運(yùn)用效率，提升了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的服務(wù)水平，推動(dòng)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

一、信息技術(shù)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)內(nèi)的引進(jìn)和推廣

信息技術(shù)是用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱。這里所稱的信息技術(shù)主要是指現(xiàn)代信息技術(shù)，它主要是應(yīng)用計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)來設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝和實(shí)施信息系統(tǒng)及應(yīng)用軟件。它也常被稱為信息和通信技術(shù)（ICT）。主要包括傳感技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)。信息技術(shù)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的運(yùn)用是經(jīng)紀(jì)行業(yè)本身發(fā)展的需要，也是信息技術(shù)發(fā)展的必然。

信息技術(shù)在中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)內(nèi)的引進(jìn)要追朔到二十世紀(jì)90年代，信義、太平洋、中原等港臺(tái)規(guī)?；康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)進(jìn)入內(nèi)地，同時(shí)也將港臺(tái)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)已廣泛應(yīng)用的企業(yè)內(nèi)部房地產(chǎn)信息系統(tǒng)技術(shù)帶入內(nèi)地。隨后，上海房屋置換股份有限公司及其“上房置換管理系統(tǒng)”成功研制、運(yùn)營，并在國家建設(shè)部的主導(dǎo)下，在全國推廣、運(yùn)用，標(biāo)志著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)在中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)內(nèi)得以全面應(yīng)用。至二十世紀(jì)90年代末，中國境內(nèi)的規(guī)模化房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)基本上都實(shí)現(xiàn)了以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)為支撐的房源信息企業(yè)內(nèi)“公盤制”，而且，很多大型企業(yè)內(nèi)部對業(yè)務(wù)運(yùn)營流程的管理也實(shí)行了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理。從總體來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)內(nèi)無論是業(yè)務(wù)人員還是管理人員，都已經(jīng)離不開計(jì)算機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的支持了。

信息技術(shù)成為經(jīng)紀(jì)人順利開展工作，提高業(yè)績的工具。首先，為了適應(yīng)公司數(shù)字化管理的需要，業(yè)務(wù)人員必須把業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)操作結(jié)合，把信息發(fā)送到企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)，利用公盤獲取更多的信息；其次，隨著網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來，房地產(chǎn)信息服務(wù)企業(yè)出現(xiàn)，專業(yè)的房地產(chǎn)網(wǎng)站增多，經(jīng)紀(jì)人面對越來越多的網(wǎng)民客戶，為了適應(yīng)市場環(huán)境的變化，信息技術(shù)的掌握和運(yùn)用是必然的選擇，也是提高業(yè)績的法寶。

信息技術(shù)滲透到現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)，是信息技術(shù)沖擊行業(yè)的第一站。硬件設(shè)備方面，個(gè)人電腦，掌上電腦，移動(dòng)電話，數(shù)碼相機(jī)，數(shù)碼攝像機(jī)，投影儀，數(shù)碼錄音設(shè)備，掃描儀，傳真機(jī)等等信息技術(shù)產(chǎn)品都已經(jīng)成為了房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)必備的辦公用品；軟件方面，很多大規(guī)模的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)都利用經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)進(jìn)行房源、客源以及經(jīng)紀(jì)人的管理；營銷方式上，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)重要的營銷手段，一些發(fā)展迅速的經(jīng)紀(jì)企業(yè)更加重視在傳統(tǒng)營銷方式之上應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的復(fù)合式營銷。

管理部門借助信息技術(shù)提高了辦事效率，進(jìn)行科學(xué)決策。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)快速發(fā)展，行業(yè)管理部門適應(yīng)新的發(fā)展需要，積極的探索并利用信息技術(shù)，及時(shí)準(zhǔn)確的掌握房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。在政府層面，通過交易管理系統(tǒng)和產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理系統(tǒng)對房地產(chǎn)市場進(jìn)行管理；通過房地產(chǎn)資金管理系統(tǒng)對房地產(chǎn)企業(yè)售房款、住房公積金、對公貸款、個(gè)人購房抵押貸款等資金進(jìn)行管理和監(jiān)控；通過房地產(chǎn)信用檔案系統(tǒng)對房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行管理和公示；通過房地產(chǎn)預(yù)警預(yù)報(bào)系統(tǒng)對房地產(chǎn)行業(yè)的宏觀狀況進(jìn)行監(jiān)控，并為宏觀調(diào)控的決策提供輔助。行政主管部門設(shè)立的“政府網(wǎng)”。一般是由房地產(chǎn)行業(yè)主管部門、房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)設(shè)立的以提供行業(yè)信息和網(wǎng)上辦公為主的網(wǎng)站。如中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)網(wǎng)站，北京市房地產(chǎn)交易管理，上海市房屋土地資源管理局的房地資源網(wǎng)，上海房地產(chǎn)交易服務(wù)網(wǎng) “網(wǎng)上房地產(chǎn)”信息技術(shù)催生網(wǎng)站建設(shè)，傳統(tǒng)中介受到?jīng)_擊。20世紀(jì)最后兩年里，中國誕生了一批房地產(chǎn)網(wǎng)站。門戶網(wǎng)站搜狐公司（）在1999年11月16日推出了房地產(chǎn)頻道（），宣稱為用戶提供“網(wǎng)上最新置業(yè)解決方案”。焦點(diǎn)網(wǎng)（）也在1999年11月18日宣布了房地產(chǎn)欄目。此時(shí)的房地產(chǎn)網(wǎng)站主要利用信息的技術(shù)，信息，推廣業(yè)務(wù)，對傳統(tǒng)的一手房和二手房居間起到了一定的沖擊作用，同時(shí)也催生了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的快速網(wǎng)路化發(fā)展。國內(nèi)的搜房網(wǎng)是較早從傳統(tǒng)房地產(chǎn)中介向網(wǎng)上房地產(chǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型的公司，它們利用以往在房地產(chǎn)界的從業(yè)優(yōu)勢，開通了房屋交易信息、家居服務(wù)，產(chǎn)業(yè)服務(wù)和網(wǎng)上社區(qū)等多個(gè)欄目。

信息技術(shù)打破信息屏障，給消費(fèi)者帶來便捷服務(wù)。消費(fèi)者通過豐富、及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)信息了解房地產(chǎn)市場，了解相關(guān)的法律法規(guī)，通過文字、圖片和影像的廣告信息了解房地產(chǎn)產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)將他們對于房地產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的意見和建議向企業(yè)進(jìn)行反饋，甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行房屋訂購，參與房產(chǎn)拍賣等等。

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)信息技術(shù)手段日益豐富

1.建立企業(yè)網(wǎng)站

建立企業(yè)網(wǎng)站，是經(jīng)紀(jì)公司在激烈的市場競爭和網(wǎng)絡(luò)營銷日益盛行的時(shí)代的選擇，企業(yè)網(wǎng)站是公司實(shí)力和規(guī)范的表現(xiàn)，是擴(kuò)大影響的有效手段。上海房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司金橋獎(jiǎng)獲得者一般都有自己的企業(yè)網(wǎng)站，老字號(hào)的經(jīng)紀(jì)公司如：我愛我家網(wǎng)（）、21世紀(jì)房產(chǎn)網(wǎng)（）、易居臣信、漢宇地產(chǎn)、中原地產(chǎn)等；新興的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司也很重視網(wǎng)絡(luò)化的運(yùn)用，如：福美來不動(dòng)產(chǎn)、志遠(yuǎn)地產(chǎn)、上海德佑房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司等。企業(yè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容有公司介紹，公司資訊，客戶中心，項(xiàng)目中心等。

2.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)

網(wǎng)絡(luò)的無限性和及時(shí)性是不容置疑的，很多經(jīng)紀(jì)人打破傳統(tǒng)的門店經(jīng)營模式，開始經(jīng)營網(wǎng)上店鋪。上海地區(qū)的安居客，新浪二手房都是網(wǎng)絡(luò)店鋪的支持平臺(tái)。以新浪二手房的后臺(tái)技術(shù)支持房友在線為例，它是專業(yè)針對經(jīng)紀(jì)人設(shè)計(jì)的房源軟件，在新浪二手房網(wǎng)注冊的經(jīng)紀(jì)人可以在這里房源信息，制作房源詳情頁，和客戶在線交流，并且可以調(diào)用數(shù)據(jù)庫的小區(qū)視頻……

網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就是指二手房經(jīng)紀(jì)人借助網(wǎng)絡(luò)來展現(xiàn)自己， 吸引消費(fèi)者為其服務(wù)， 從而打造個(gè)人品牌的一種營銷模式。一些經(jīng)紀(jì)公司日益認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的重要性，鼓勵(lì)員工開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，比如福美來不動(dòng)產(chǎn)，要求內(nèi)部的員工每人至少在兩家專業(yè)網(wǎng)站上注冊，據(jù)了解福美來不動(dòng)產(chǎn)中國區(qū)域通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取的成交業(yè)績，已經(jīng)牢牢占據(jù)了總成交業(yè)績的65%以上。

3.先進(jìn)的內(nèi)部管理系統(tǒng)

（1）信息管理。這類系統(tǒng)把現(xiàn)有房源信息、銷售合同、費(fèi)用憑證、需求客戶等都以一定的數(shù)據(jù)格式錄入到計(jì)算機(jī)里，以數(shù)字的形式保存起來，可以隨時(shí)查詢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的數(shù)字化，并可通過局域網(wǎng)連接互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外部信息交流。

（2）企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)字化。利用具有流程控制功能的信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的信息化和高效化。這類系統(tǒng)把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范的一些流程以軟件程序的方式固化下來，使得流程所涉及崗位員工的工作更加規(guī)范高效，減少人為控制和“拍腦袋”的管理行為，同時(shí)也能提升客戶滿意度。比如客戶前來付款，財(cái)務(wù)人員打開信息系統(tǒng)，輸入客戶的名稱和交易代碼，就可以直接顯示該客戶的詳細(xì)交易信息，如何時(shí)前來咨詢、何時(shí)登記、何時(shí)簽訂合同等信息，并且顯示出該客戶已付多少，本次支付金額，以及下次需支付金額和時(shí)間等信息，而這些都是通過組合不同崗位的信息得到的。

（3）企業(yè)決策輔助。利用類似具有輔助決策功能的信息系統(tǒng)。這類系統(tǒng)通過對那些信息化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的加工處理，運(yùn)用一定的計(jì)算模型，起到對管理和決策的支持作用。比如說成本和費(fèi)用控制是每個(gè)管理者都重視的內(nèi)容，但以前我們只能在每個(gè)月報(bào)表出來后才知道哪兒超了、哪兒省了，那是事后控制。運(yùn)用信息化手段，第一層面的工作完成后，也就是每筆費(fèi)用、銷售都錄入電腦以后，我們就可以清晰地歸納各科目費(fèi)用，可以按崗位、按部門、按項(xiàng)目來匯總。同時(shí)我們可以對那些關(guān)鍵控制的費(fèi)用或費(fèi)用率給出一個(gè)計(jì)劃值（這個(gè)計(jì)劃值是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和增長規(guī)律，通過專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)模型擬合出來），并計(jì)算實(shí)際發(fā)生值與計(jì)劃值的差額，一旦超標(biāo)立即報(bào)警，或停止授權(quán)，這樣就可以對這些費(fèi)用進(jìn)行實(shí)時(shí)控制。

4.客戶關(guān)系管理（CRM）

客戶關(guān)系管理的重要性被越來越多的行業(yè)認(rèn)識(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到并開始利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對客戶進(jìn)行管理。該系統(tǒng)是通過基于客戶關(guān)系管理的理念和先進(jìn)信息管理技術(shù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。它一般由客戶聯(lián)絡(luò)中心，客戶資料數(shù)據(jù)庫，客戶分析子系統(tǒng)等組成，其中客戶資料數(shù)據(jù)庫是客戶關(guān)系管理的核心。

5.房產(chǎn)地理信息系統(tǒng)（RGIS）

房產(chǎn)地理信息系統(tǒng)（RGIS，Realestate Geographical lnformation System），是地理信息系統(tǒng)在城市房產(chǎn)管理與利用方面的具體應(yīng)用。地理信息系統(tǒng)（GIS，Geographical lnformation System）是以地理空間數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，在計(jì)算機(jī)硬、軟件環(huán)境的支持下，對空間相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、管理、操作、分析、模擬、顯示，采用地理模型分析方法，適時(shí)提供多種空間和動(dòng)態(tài)的地理信息，為地理研究、綜合評價(jià)、定量分析、管理決策和檔案利用等提供服務(wù)而建立起來的具有地理圖形和空間定位功能的空間型數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。房產(chǎn)地理信息系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)信息資源共享，為政府宏觀預(yù)測、決策提供依據(jù)；可使房產(chǎn)管理部門真正實(shí)現(xiàn)“以圖管檔”，提高統(tǒng)計(jì)查詢的工作效率及檔案信息的利用率。

6.其他

信息技術(shù)已經(jīng)滲透到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)具體工作做操中，比如網(wǎng)絡(luò)廣告，手機(jī)短信，許可Email營銷等等。如，一手房公司在客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)上，在推出新盤時(shí)，用短信或者Email群發(fā)給潛在客戶群，節(jié)約也宣傳費(fèi)用；滬上知名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司易居臣信具有市場研究能力，推出臣信周刊，用Email的形式發(fā)送會(huì)員。

三、信息技術(shù)應(yīng)用推動(dòng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)

1.主要生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)型：由勞動(dòng)密集轉(zhuǎn)向知識(shí)密集型

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)由來已久，在長期的發(fā)展過程中，具有技能要求不高，勞動(dòng)力密集的特征。信息技術(shù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)普及，人們獲取信息越來越便捷，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須向依靠自身的專業(yè)知識(shí)為客戶提供增值服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，一個(gè)合格的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)對房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，房地產(chǎn)金融，房地產(chǎn)法律法規(guī)，建筑設(shè)計(jì)，房屋構(gòu)造，機(jī)電和采暖通風(fēng)設(shè)備，建筑材料，測量等方面的知識(shí)有全面的了解，并且在一個(gè)或幾個(gè)方面有特別的專長。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的準(zhǔn)入條件將會(huì)提高，經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)入行業(yè)前要進(jìn)行長時(shí)間的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，方能獲得從業(yè)的知識(shí)和技能，知識(shí)取代勞動(dòng)成為主要的生產(chǎn)要素。

2.業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：走出傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，向現(xiàn)代經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要包括房地產(chǎn)和房地產(chǎn)居間，以提供信息，促成交易為目的。 在信息技術(shù)經(jīng)濟(jì)的影響下，獲取信息的成本降低，消費(fèi)者對個(gè)性化服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量要求提高，地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的業(yè)務(wù)走向包括咨詢、策劃、促成交易等綜合化服務(wù)。

交易流程的整合。隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和推廣，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)向?qū)I(yè)化和精細(xì)化發(fā)展，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)開始走規(guī)模化發(fā)展的道路，經(jīng)紀(jì)人之間由房源競爭轉(zhuǎn)化到服務(wù)競爭，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)不僅僅包括信息的傳播，更注重交易流程的整合。根據(jù)委托人的需要，經(jīng)紀(jì)人可以提供房屋勘察，房屋貸款，貸款申請，產(chǎn)權(quán)過戶等等服務(wù)。

服務(wù)的細(xì)化。上海房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)出現(xiàn)了一種與傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有較大區(qū)別的“手拉手”交易模式，二手房交易中由房屋買賣雙方直接確定買賣意向后，由推出手拉手交易的公司提供以下服務(wù)：（1）免費(fèi)掛牌：客戶可以再簽約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)站上掛牌及備案；（2）前期專業(yè)咨詢服務(wù)：買賣雙方談判及買賣細(xì)節(jié)的專業(yè)咨詢；（3）辦理房地產(chǎn)買賣合同的簽約；（4）提供一站式房貸服務(wù)；（5）提供交易房款的全程資金監(jiān)管，保障買賣雙方的資金安全。二手房交易者根據(jù)接收服務(wù)項(xiàng)目的不同，支付不同的代辦服務(wù)費(fèi)，經(jīng)紀(jì)公司針對交易中各個(gè)具體環(huán)節(jié)提供單項(xiàng)或者任意多項(xiàng)的組合式服務(wù)。

從到咨詢。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)化的普及，有些開發(fā)公司通過網(wǎng)絡(luò)宣傳和銷售自己的產(chǎn)品，一手房業(yè)務(wù)逐漸減少，經(jīng)紀(jì)公司順應(yīng)變化，開始轉(zhuǎn)而把業(yè)務(wù)的重心轉(zhuǎn)移到咨詢領(lǐng)域，在樓盤開發(fā)的前期幫助開發(fā)商做好市場研判，包括樓盤的目標(biāo)客戶群和房型設(shè)計(jì)等等。

3.產(chǎn)業(yè)升級(jí)：由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變

篇9

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（居間）合同說明

1、本合同所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（居間），是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及目前單獨(dú)從業(yè)的經(jīng)紀(jì)人居間介紹，促使當(dāng)事人進(jìn)行存量房地產(chǎn)各類交易的經(jīng)營活動(dòng)

2、本合同所列條款未盡事宜，當(dāng)事人需要另作約定的，雙方當(dāng)事人可協(xié)商增加補(bǔ)充條款，經(jīng)簽字生效附在合同后。

3、本合同正文前的“合同編號(hào)”由所在的市中心市場或區(qū)市場編號(hào)、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人資格證書號(hào)碼、合同流水號(hào)等3部分號(hào)碼構(gòu)成，填寫時(shí)不能缺項(xiàng)。

4、本合同正文中凡括弧內(nèi)有多項(xiàng)供選擇內(nèi)容的，按其交易行為只在該括弧前的空格處先填其中一項(xiàng)。

5、本合同要用藍(lán)黑或碳素墨水筆填寫。

6、在簽訂本合同前，乙方、丙方有權(quán)要求甲方出示從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的相關(guān)證件。

7、本合同條款由沈陽市房產(chǎn)管理局和沈陽市工商行政管理局負(fù)責(zé)解釋。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（居間）合同

（合同編號(hào)： ）

經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人（甲方）

名稱或姓名：　 資格證書號(hào)：

住所： 電話：

法定代表人：　 身份證號(hào)：

委托人：　 身份證號(hào)：

資格證書號(hào)：　 電話：

委托人：（乙方）

名稱或姓名：　 身份證號(hào)：

住所： 電話：

委托人：　 身份證號(hào)：

住所： 電話：

委托人（丙方）

名稱或姓名：　 身份證號(hào)：

住所： 電話：

委托人：　 身份證號(hào)：

住所： 電話：

根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)、政策的規(guī)定，在平等、自愿、誠實(shí)、信用、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，簽訂本合同。

第一條　本合同是甲方向乙方、丙方提供訂立合同的機(jī)會(huì)和中介服務(wù)，乙方、丙方向甲方支付酬金的合同。

第二條　具體事項(xiàng)條款：

（1）乙方自愿將坐落于沈陽市　 區(qū)（縣）　 街（路） 巷號(hào)樓單元層 號(hào)，權(quán)屬證載明的建筑面積　平方米的房地產(chǎn)　 （轉(zhuǎn)讓、出租、交換）給丙方。該房朝向　，?。ㄋ袡?quán)證、租賃證）號(hào)碼。轉(zhuǎn)讓總價(jià)款（大寫） 人民幣。

篇10

    第一條  為加強(qiáng)房地產(chǎn)中介服務(wù)管理，維護(hù)房地產(chǎn)市場秩序，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《鄭州市城市房地產(chǎn)市場管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。

    第二條  凡在本市行政區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的單位和個(gè)人，均應(yīng)遵守本辦法。

    為地上無定著物的國有土地使用權(quán)出讓、轉(zhuǎn)讓、抵押、出租提供咨詢、評估、經(jīng)紀(jì)等中介服務(wù)活動(dòng)的管理，不適用本辦法。

    第三條  本辦法所稱房地產(chǎn)中介服務(wù)包括房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價(jià)格評估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等經(jīng)營活動(dòng)。

    房地產(chǎn)咨詢，是指為房地產(chǎn)活動(dòng)當(dāng)事人提供法律、政策、信息、技術(shù)等咨詢服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。

    房地產(chǎn)價(jià)格評估，是指對房地產(chǎn)進(jìn)行測算，評定其經(jīng)濟(jì)價(jià)值和價(jià)格的經(jīng)營活動(dòng)。

    房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指接受委托為房地產(chǎn)買賣、抵押、租賃、修繕的當(dāng)事人提供居間介紹、以及代辦房地產(chǎn)有關(guān)手續(xù)的經(jīng)營活動(dòng)。

    第四條  市人民政府房產(chǎn)管理部門主管本市房地產(chǎn)中介服務(wù)工作。

    縣（市）、上街區(qū)人民政府房產(chǎn)管理部門主管本行政區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)中介服務(wù)工作。

    第五條  房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)從事中介服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，遵循平等、自愿、公平、公正，誠實(shí)信用的原則，恪守職業(yè)道德，不得損害國家利益和他人的合法權(quán)益。

    第二章  中介服務(wù)人員

    第六條  房地產(chǎn)價(jià)格評估人員包括房地產(chǎn)估價(jià)師和房地產(chǎn)估價(jià)員。

    房地產(chǎn)估價(jià)師必須經(jīng)國家統(tǒng)一考試和執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證，取得《房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格證》，并按規(guī)定注冊，取得《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊證》。

    房地產(chǎn)估價(jià)員必須經(jīng)市房產(chǎn)管理部門培訓(xùn)、考試合格，并按有關(guān)規(guī)定取得《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證》。

    第七條  未取得《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊證》的人員，不得以房地產(chǎn)估價(jià)師的名義從事房地產(chǎn)評估業(yè)務(wù)；未取得《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證》的人員，不得從事房地產(chǎn)評估業(yè)務(wù)。

    第八條  從事房地產(chǎn)咨詢、經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的人員，須經(jīng)市房產(chǎn)管理部門會(huì)同市工商行政管理部門培訓(xùn)、考核合格后，取得《房地產(chǎn)咨詢資格證》或《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》。

    第九條  申領(lǐng)《房地產(chǎn)咨詢資格證》或《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》的人員應(yīng)具備下列條件：

    （一）具有完全民事行為能力；

    （二）有本市常住戶口和固定住所；

    （三）具有房地產(chǎn)或相關(guān)專業(yè)中等以上學(xué)歷；

    （四）具有與房地產(chǎn)業(yè)相關(guān)的初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱；

    （五）有3年以上房地產(chǎn)工作實(shí)踐；

    （六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

    第十條  取得房地產(chǎn)中介服務(wù)資格證書的人員，必須受聘于一個(gè)房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，方可從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)。

    國家機(jī)關(guān)現(xiàn)職公職人員及國家規(guī)定不得從事商業(yè)活動(dòng)的其他人員，不得從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)。

    第十一條  嚴(yán)禁偽造、涂改、買賣、轉(zhuǎn)借房地產(chǎn)中介服務(wù)資格證書。

    第三章  中介服務(wù)機(jī)構(gòu)

    第十二條  從事房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)設(shè)立相應(yīng)的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

    房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)包括房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)價(jià)格評估機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)等。

    第十三條  房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)可以是具有獨(dú)立法人資格的有限責(zé)任公司，也可以采取合伙制、合作制或個(gè)體等形式組建；但個(gè)體中介服務(wù)機(jī)構(gòu)不得從事房地產(chǎn)價(jià)格評估業(yè)務(wù)。

    第十四條  設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備下列條件；

    （一）有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)；

    （二）有固定的經(jīng)營場所；

    （三）有與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的注冊資金；

    （四）有符合規(guī)定數(shù)量的取得相應(yīng)資格證書的專業(yè)技術(shù)人員；

    （五）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

    第十五條  設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向市房產(chǎn)管理部門申請核定資質(zhì)等級(jí)，持資質(zhì)等級(jí)證書到工商行政管理部門申請辦理營業(yè)執(zhí)照。領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)持營業(yè)執(zhí)照到市、縣（市）、上街區(qū)房產(chǎn)管理部門備案。

    第十六條  房地產(chǎn)價(jià)格評估機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)按其注冊資金和專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量、資格核定相應(yīng)的資質(zhì)等級(jí)。資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及承接業(yè)務(wù)范圍，由市房產(chǎn)管理部門根據(jù)國家、省有關(guān)規(guī)定制定。

    房地產(chǎn)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)不劃分資質(zhì)等級(jí)。

    房地產(chǎn)價(jià)格評估機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得超越資質(zhì)等級(jí)從事評估、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

    第十七條  對房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)由市或縣（市）、上街區(qū)房產(chǎn)管理部門實(shí)行年審制度。未經(jīng)年審或年審不合格的，不得繼續(xù)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)。

    第十八條  房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

    （一）按核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍從事經(jīng)營活動(dòng)；

    （二）依法繳納稅費(fèi)；

    （三）按物價(jià)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取中介服務(wù)費(fèi)；

    （四）如實(shí)填報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

    第十九條  房地產(chǎn)價(jià)格評估機(jī)構(gòu)不得兼營房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得兼營房地產(chǎn)價(jià)格評估業(yè)務(wù)。

    第四章  中介服務(wù)業(yè)務(wù)

    第二十條  房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)，由中介服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理，并與委托方簽訂書面中介服務(wù)合同

    第二十一條  房地產(chǎn)中介服務(wù)合同應(yīng)包括下列內(nèi)容：

    （一）合同各方當(dāng)事人名稱（姓名）、住所；

    （二）中介服務(wù)項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)；

    （三）合同履行期限；

    （四）收費(fèi)數(shù)額和支付方式、時(shí)間；

    （五）違約責(zé)任和爭議解決方式；

    （六）當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容。

    第二十二條  經(jīng)委托人同意，房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)可將受托的房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)委托給具有相應(yīng)資格的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，但不得增加中介服務(wù)費(fèi)。

    第二十三條  房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)廣告，應(yīng)當(dāng)在廣告中載明中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的名稱、地址、資質(zhì)證書號(hào)。廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)，不得虛假廣告。

    第二十四條  房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂中介服務(wù)合同后，可預(yù)收不超過30％的中介服務(wù)費(fèi)。中介服務(wù)成功后，委托人應(yīng)在30日內(nèi)支付全部中介服務(wù)費(fèi)，當(dāng)事人雙方在中介服務(wù)合同中另有約定的，從其約定；中介服務(wù)未成功的，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)退回預(yù)收的中介服務(wù)費(fèi)，但由于委托人的原因造成中介服務(wù)未成功的除外。

    房地產(chǎn)中介服務(wù)費(fèi)能夠即時(shí)結(jié)清的，不適用前款規(guī)定。

    第二十五條  房地產(chǎn)中介服務(wù)費(fèi)由中介服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一收取，并開具發(fā)票。房地產(chǎn)中介服務(wù)人員不得直接收取中介服務(wù)費(fèi)。

    第二十六條  房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)務(wù)記錄，設(shè)立業(yè)務(wù)臺(tái)帳，健全業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度。業(yè)務(wù)記錄、業(yè)務(wù)臺(tái)帳應(yīng)當(dāng)載明開展業(yè)務(wù)的收支情況及房產(chǎn)管理部門要求的其他內(nèi)容。業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間報(bào)送市、縣（市）、上街區(qū)房產(chǎn)管理部門。

    第二十七條  房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)，可以根據(jù)需要查閱委托人的有關(guān)資料和文件，查看業(yè)務(wù)現(xiàn)場和設(shè)施。委托人應(yīng)當(dāng)提供必要的協(xié)助。

    第二十八條  因房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的過錯(cuò)，給當(dāng)事人造成損害的，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。中介服務(wù)機(jī)構(gòu)賠償后可向有過錯(cuò)的中介服務(wù)人員追償。

    因委托人的過錯(cuò)，給房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)或人員造成損害的，委托人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

    第二十九條  房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)及中介服務(wù)人員不得直接從事房地產(chǎn)吞吐業(yè)務(wù)。

    第三十條  房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)及中介服務(wù)人員在中介服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

    （一）提供客觀、公正、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)；

    （二）介紹對委托人有利的交易對象；

    （三）將定約機(jī)會(huì)和交易情況如實(shí)、完整、及時(shí)報(bào)告當(dāng)事人各方；

    （四）為當(dāng)事人保守商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。

    第三十一條  房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在中介服務(wù)活動(dòng)中不得有下列行為：

    （一）索取、收受委托合同以外的酬金或其他財(cái)物，或者利用業(yè)務(wù)之便牟取不正當(dāng)利潤；

    （二）允許他人以自己名義從事房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)；

    （三）同時(shí)受聘于兩個(gè)或兩個(gè)以上中介服務(wù)機(jī)構(gòu)；

    （四）與一方當(dāng)事人串通損害另一方當(dāng)事人的利益；

    （五）隱瞞真實(shí)情況，提供虛假材料；

    （六）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。

    第三十二條  房地產(chǎn)價(jià)格評估人員與委托事項(xiàng)有關(guān)當(dāng)事人有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。委托人有權(quán)要求其回避。

    第三十三條  委托人委托的事項(xiàng)違法的，房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)及中介服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)拒絕接受委托。

    第五章  罰則

    第三十四條  房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，由市、縣（市）、上街區(qū)房產(chǎn)管理部門責(zé)令限期改正，給予警告，并可處以2000元以上10000元以下罰款：

    （一）未經(jīng)房產(chǎn)管理部門核定資質(zhì)等級(jí)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的；

    （二）超越資質(zhì)等級(jí)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的；

    （三）超過經(jīng)核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的；

    （四）未經(jīng)年審或年審不合格，繼續(xù)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的。

    第三十五條  違反本辦法第二十九條規(guī)定的，由市、縣（市）、上街區(qū)房產(chǎn)管理部門責(zé)令改正，并可處以10000元以上30000元以下罰款。

    第三十六條  違反本辦法第十一條規(guī)定的，由市、縣（市）、上街區(qū)房產(chǎn)管理部門責(zé)令改正，給予警告，并可處以500元以上1000元以下罰款。

    第三十七條  房地產(chǎn)中介服務(wù)人員違反本辦法第三十一條規(guī)定的，由市、縣（市）、上街區(qū)房產(chǎn)管理部門責(zé)令限期改正，給予警告，并可處以500元以上2000元以下罰款。

    第三十八條  違反本辦法的行為，觸犯其他法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，由有關(guān)部門依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定處罰。

    第三十九條  當(dāng)事人對房產(chǎn)管理部門所作的行政處罰決定不服的，可以依法申請復(fù)議或向人民法院起訴。