導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理心理學(xué)心得，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

《企業(yè)管理概論》是一門很不錯的課程，有助于我們深入認(rèn)識企業(yè)以及有關(guān)企業(yè)方面的相關(guān)知識。

經(jīng)過一個學(xué)期的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我在有關(guān)企業(yè)與企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)生產(chǎn)管理、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理、績效管理、管理心理學(xué)等方面有了進(jìn)一步的認(rèn)識，收獲良多，深有心得。

我們通常所說企業(yè)，一般是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動，為滿足社會需要進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險、實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)是以營利為目的的，是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，并隨著資本主義的產(chǎn)生而出現(xiàn)、隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。

企業(yè)管理是指，由企業(yè)經(jīng)營人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)，對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱。

企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動過程中很重要的一環(huán)，引導(dǎo)著整個企業(yè)的發(fā)展道路，應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視。

《企業(yè)管理概論》其實(shí)是一門很高深的學(xué)問，通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我也只是了解一點(diǎn)點(diǎn)而已。但是，即便是一點(diǎn)點(diǎn)也使我認(rèn)識到很多問題。

不得不說，通過了解，中國的企業(yè)，甚至整個企業(yè)界都有一種從眾性現(xiàn)象，究其原因可能有以下幾個方面：

一、利潤空間比較大；

二、進(jìn)入壁壘比較低；

三、市場機(jī)制不健全；

四、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)比較低；

五、企業(yè)缺乏新機(jī)制。

這種現(xiàn)象是伴隨著中國企業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，短期內(nèi)是不可能消除的，甚至永遠(yuǎn)都不可能消除，但這種現(xiàn)象的出現(xiàn)又不全是壞事，至少起到鞭笞企業(yè)的作用。

還有，近幾年來，“人性化管理的思想”越來越多地被國內(nèi)企業(yè)家所重視，并且也有越來越多的企業(yè)正在實(shí)施人性化管理。人性化管理也逐漸成為中國企業(yè)培育核心競爭力最為重要的管理模式之一。但是，人性化管理也是一把兩面刃，稍有不慎，便會走向極端，可以說是喜憂參半。

有些企業(yè)推行人性化管理后收到了可喜的效果：比如創(chuàng)造了一個人性化的管理氛圍，加強(qiáng)了員工對公司的忠誠度，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。有些企業(yè)則不然，它們恰恰在人性化管理思想的誤導(dǎo)之下，走向了另一個極端，從而不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

然而，不論怎么說，企業(yè)的發(fā)展都是靠企業(yè)的員工打拼出來的，“以人為本”這個道理還是有一定的合理性的。

我們要相信，科學(xué)的管理制度是企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)管理人性化的基礎(chǔ)和前提，只有制度化管理與人性化管理結(jié)合起來才是最有效的管理。

篇2

【關(guān)鍵詞】 心理疏導(dǎo) 學(xué)生管理

Psychological consultation during student's management

【Abstract】 The article analyzed traditional management of technical school students of "tight watch" issue, with the school psychological counseling to ease the work of the medical model shortcomings, made a mental change from passive to active consultation and education and management to prevent the former in the past. In the management system to explore the design, class work, curriculum development, student self-management, campus culture building and integration of psychological science, the students managed to ease the formation of a new mode of education.

【Key words】 Psychological consultation Student's management

1 技校學(xué)生管理與心理咨詢疏導(dǎo)的現(xiàn)狀

近年來，隨著職業(yè)教育的迅猛發(fā)展，一些技校的學(xué)生數(shù)成倍增長。學(xué)生數(shù)提高了，但是管理、教學(xué)和基礎(chǔ)設(shè)施沒能跟上來，致使一些學(xué)校管理事故頻發(fā)，學(xué)生的、個體的極端事件也屢現(xiàn)報端。很多人認(rèn)為，技校生大多成績比較差，素質(zhì)比較低，自我控制力比較弱，必須加強(qiáng)管，管不嚴(yán)，就會出事，管不好，就有問題。于是學(xué)校便繼續(xù)加大對學(xué)生的管理力度，形成更加嚴(yán)格而規(guī)范的管理制度和辦法。管字當(dāng)頭，嚴(yán)字當(dāng)頭，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到一般老師，層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)行分片包干，有的甚至實(shí)行跟蹤追擊，人盯人，把學(xué)生當(dāng)作對手，把扣罰當(dāng)作武器，弄得人人自危，草木皆兵。但效果卻不理想。

而另一方面，隨著素質(zhì)教育從一種思想觀念變成具體的行動，學(xué)生的心理健康問題受到了越來越廣泛的重視，原來被認(rèn)為是思想品德的問題，現(xiàn)在被認(rèn)為是心理障礙。一些學(xué)校建立了心理咨詢室，并設(shè)心理健康教育講座，從心理疾病的防治和心理健康的角度來重新審視學(xué)生的各類行為問題。強(qiáng)調(diào)對個體心理障礙的咨詢與矯正，試圖通過診斷、干預(yù)和治療等技術(shù)，解除學(xué)生的種種心理不適?？梢哉f，正是素質(zhì)教育對學(xué)生心理健康教育的需求，誘發(fā)了學(xué)校心理服務(wù)的廣泛開展。隨著2008年對四川震后的心理疏導(dǎo)，再次引起了人們對心理疏導(dǎo)的關(guān)注，一些心理咨詢師培訓(xùn)班遍地開花，呈現(xiàn)如火如荼的形勢。

2 傳統(tǒng)學(xué)校的嚴(yán)格管理和心理咨詢走上了兩個極端

2．1 學(xué)校的管理“管”、“嚴(yán)”字當(dāng)頭。應(yīng)該說，我們的學(xué)校、我們的老師，突出學(xué)生管理的管字當(dāng)頭的本意肯定是好的。那就是想通過管，創(chuàng)造學(xué)校良好的教學(xué)秩序，維護(hù)學(xué)校良好的育人環(huán)境，把學(xué)生管好，讓家長放心，讓社會放心，學(xué)生不出大事，不出中事，小事少出，從而使學(xué)校樹立起良好的社會形象，為學(xué)校的生存與發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。這些都是無可厚非的，甚至是重要的有效的方法。然而，我們應(yīng)該看到，我們所面臨的學(xué)生已經(jīng)不是幼兒嬰兒，不是小學(xué)生，他們已經(jīng)是一群初步有自己的思想、審美觀價值觀和理想追求的準(zhǔn)年青人，已經(jīng)是小大人，對于他們的管理，重點(diǎn)不應(yīng)該是“管”。

2．1．1 管字當(dāng)頭，勢必導(dǎo)致以壓代管，以罰代管，以扣代管，甚至以開除代管。我們知道，要管住人，總是要有手段，要有措施，而這些手段和措施，不可能是和風(fēng)細(xì)雨的談心，不可能是不厭其煩的說勸，不可能是三番五次的教誨，而肯定是鐵的紀(jì)律，是不容申辯的家長作風(fēng)。如何才能管住，如何才能管死，那就是壓、扣、罰，就是殺一儆百，勸退開除。

2．1．2 管字當(dāng)頭，勢必是以人治校，而不是以法治校。我們的宗旨是以人為本，以法治校，以德治校。而突出一個管字，處處管字當(dāng)頭，管人者說了算，以人管人，以罰治校，而不是以制度管人，管理者就有可能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，就有可能成為救火隊(duì)員，而被管理者往往卻是口服心不服。

2．1．3 管字當(dāng)頭，只能有利于弱者心理的培養(yǎng)。學(xué)生面對嚴(yán)厲的管，面對鐵一般的冰冷的管，處處顯得無奈，時時顯得無助，個性和創(chuàng)造力被壓抑了，爭強(qiáng)好勝的心理沒有了，剩下的只是唯唯喏喏，剩下的只是不是心甘情愿的服從。

實(shí)際上，過分強(qiáng)調(diào)在對學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的管理中，學(xué)校各部門扮演的是管理者的角色，往往導(dǎo)致學(xué)生情緒上的對立，不利于消除學(xué)生們的逆反心理。

2．2 學(xué)校的心理咨詢所采用醫(yī)學(xué)模式的先天不足。我們一些學(xué)校的心理咨詢室，一張桌子，幾個沙發(fā)和一臺錄音機(jī)，掛一個牌子，心理教師等著學(xué)生前來預(yù)約了。這間房間很容易使人想起醫(yī)院中的心理門診室,心理教師希望學(xué)生把心中的痛苦說出來。利用交談的方式，排解學(xué)生的心靈痛苦。而在學(xué)校開設(shè)的心理健康教育講座中，許多內(nèi)容都是與青春期身心健康有關(guān)。更多的內(nèi)容涉及的是心理疾病，如強(qiáng)迫癥、恐懼癥等，教師所舉的例子甚至是個別虐待父母的事例，這些事情畢竟是生活中偶然發(fā)生的，不具有代表性。

這是一種醫(yī)學(xué)的模式，即有人批評的“學(xué)校心理輔導(dǎo)咨詢化，咨詢化模式就是沒有考慮學(xué)校教育的特點(diǎn)，去開辟心理教育途徑。”當(dāng)我們從心理健康與心理疾病的角度引入學(xué)校心理咨詢服務(wù)時，必須有一些假定為前提：

2．2．1 心理教師必須具備心理咨詢與治療的專業(yè)技能，對什么是心理疾病及相關(guān)因素有深入了解。我們知道，心理咨詢與心理治療是十分復(fù)雜的，目前世界上存在著200種以上的心理治療方法。從事心理咨詢與治療的人一般必須受過醫(yī)學(xué)訓(xùn)練。從這些條件看，學(xué)校中心理教師顯然存在著先天不足。

2．2．2 學(xué)生的心理障礙必須足夠普遍。心理健康的對應(yīng)物是心理疾病或心理障礙。如果我們開設(shè)心理咨詢室，試圖借助心理咨詢技術(shù)解決學(xué)生的心理問題，其主要應(yīng)針對的是心理障礙，即心理不正常的個體。比如，一個學(xué)生拿了別人的書，班主任找他談話，通過談話，他認(rèn)識到了自己的錯誤，向這位同學(xué)賠禮道歉，問題得到了解決。這種行為的偶然失誤是是非觀念不清的表現(xiàn)，并不屬于心理障礙。只有自己有這樣的書卻仍然拿人家的書的人，才是一個心理障礙者。再比如，學(xué)校中打架是經(jīng)常發(fā)生的，但大多數(shù)打架行為并不是由于心理障礙，而是學(xué)生們不知道如何處理人際沖突，遇到了利益沖突不知解決的辦法，這是一個情緒控制和決策不當(dāng)造成的，其中雖包括心理因素，但并不是由于的人格障礙所導(dǎo)致的。而近年的心理咨詢工作所依據(jù)的是一些估計(jì)：如有的估計(jì)中學(xué)生當(dāng)中有心理障礙的人數(shù)為10～16％，有的高達(dá)20％。其實(shí)這些估計(jì)一般缺少必要的信度和效度。

2．2．3 在學(xué)校中開展心理咨詢與治療還必須假定，心理疾病是能加以解決的?？墒聦?shí)上，像強(qiáng)迫癥、偷竊狂等心理障礙，即便是具有專業(yè)技能的心理醫(yī)生，其治愈率也是很低的，較嚴(yán)重的心理疾病只能通過藥物加以控制。反觀學(xué)校中的心理教師，面對真正的心理障礙，既缺少經(jīng)驗(yàn)，又缺少技術(shù)，恐怕難以勝任。

上述三個先天不足，已經(jīng)妨礙了學(xué)校中的心理服務(wù)的開展，如有的學(xué)校心理咨詢室建立多年，但門庭冷落，幾乎沒有什么“患者”前來咨詢，心理咨詢室形同虛設(shè)。其實(shí)，這種結(jié)果是上述三個錯誤假定必須導(dǎo)致的，我們不可能指望教師搖身一變，從一個品德課的施教人成為一個心理醫(yī)生。

通過上述分析，我們看到，學(xué)校管理和心理咨詢治療的脫節(jié)與滯后，應(yīng)該把二者科學(xué)的結(jié)合，并將針對少數(shù)人的心理咨詢治療變?yōu)獒槍V大學(xué)生的心理疏導(dǎo)與心理疾病預(yù)防。變被動為主動，即要建立心理咨詢的疏導(dǎo)教育模式。

3 學(xué)生管理中的心理疏導(dǎo)教育――前兩者的科學(xué)結(jié)合

學(xué)校的心理健康教育是需要調(diào)動各種教育渠道、手段才能完成的。要以預(yù)防疏導(dǎo)為主，將心理理療前移，不能只靠咨詢治療來解決以學(xué)生為主的群體。

心理處于健康正常狀態(tài)，是學(xué)生形成良好品德的基礎(chǔ)，也是形成學(xué)校良好的管理的基礎(chǔ)。反過來，科學(xué)的管理又能促進(jìn)學(xué)生身心健康的發(fā)展。這是因?yàn)椋簜€體心理只有處于正常健康狀態(tài)才易于順應(yīng)社會，傾向于與社會保持一致，接受社會的各種要求包括道德規(guī)范，形成良好的品德。從反面看，個體如果處于不平衡的心理狀態(tài)往往傾向于接受主流的社會規(guī)范價值觀相悖的觀念，對不良規(guī)范失去抵抗力從而形成不良品德。

3．1 要轉(zhuǎn)變管理理念，樹立“以學(xué)生為本”的教育、管理思想。創(chuàng)新技校學(xué)生管理，最重要的是轉(zhuǎn)變學(xué)生管理理念，樹立“以學(xué)生為本”的教育、管理思想，變管理為服務(wù)。首先，要樹立服務(wù)意識，傳統(tǒng)的技校辦學(xué)理念強(qiáng)調(diào)的是對學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的管理，學(xué)校各部門扮演的是管理者的角色，往往導(dǎo)致學(xué)生情緒上的對立。因此，要改變過去把學(xué)生管理工作看成“管理學(xué)生”的錯誤認(rèn)識，變管理為“服務(wù)”。學(xué)生管理部門要培養(yǎng)“以學(xué)生為本”的服務(wù)意識，一切為學(xué)生利益著想，了解學(xué)生中存在的主要問題是什么，學(xué)生普遍關(guān)心的問題是什么，學(xué)生迫切需要解決的問題是什么。其次，要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。要根據(jù)“依法治校、科學(xué)管理”的要求，一方面，明確地告訴學(xué)生，他們在學(xué)校里享有什么樣的權(quán)利，在充分享有權(quán)利的同時不能忽視應(yīng)盡的義務(wù)；另一方面，對學(xué)生的合法權(quán)益要予以維護(hù)，針對學(xué)生的決定，要做到程序正當(dāng)、證據(jù)充足、依據(jù)明確、定性準(zhǔn)確、處分恰當(dāng)，學(xué)生對學(xué)校的處理享有陳述、申辯和申訴權(quán)，學(xué)校要有明確的程序并予以確保。

3．2 發(fā)揮好班主任的心理導(dǎo)師作用。班主任的心理疏導(dǎo)重要性體現(xiàn)在創(chuàng)造良好的心理發(fā)展環(huán)境以避免學(xué)生經(jīng)常性地陷入危機(jī)狀態(tài)，維持其心理的平和、積極、順暢。優(yōu)秀的班主任很擅長利用集體活動、班會、個別談心解決學(xué)生的各種心理問題。

班主任一般可以從以下兩個方面對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。一是生活輔導(dǎo)。生活輔導(dǎo)又稱人格輔導(dǎo)，目的是促進(jìn)學(xué)生建立合理的生活規(guī)范，適應(yīng)基本社交，學(xué)會過有意義的生活。班主任對學(xué)生的生活輔導(dǎo)主要有情緒輔導(dǎo)和社交輔導(dǎo)。比如班級中常發(fā)現(xiàn)這樣的學(xué)生：自暴自棄乃至厭學(xué)；因成績競爭激烈，互相嫉妒，打小報告；因身體太胖、嬌氣而自卑久而不合群；因老師批評明里頂撞，暗里忌恨。學(xué)生的個體中有好表現(xiàn)，有羞于開口的；有人緣好具有號召力的，有老被人欺負(fù)成為出氣筒的；有講義氣的團(tuán)體，也有良性競爭互相上進(jìn)的伙伴。以上這些學(xué)生的行為和表現(xiàn)其實(shí)可以歸因于情緒和社交問題，班主任進(jìn)行情緒輔導(dǎo)就是要讓學(xué)生學(xué)會悅納自己，學(xué)會適時、適度、適宜地渲泄又能適當(dāng)控制自己的情緒。班主任進(jìn)行社交輔導(dǎo)就是要幫助形成正確的社交心理，學(xué)會恰當(dāng)?shù)纳缃欢Y儀包括男女生交往禮儀；學(xué)會克服害羞心理，與別人溝通的方法；學(xué)會緩解人際關(guān)系沖突處理口角等等，健康的社交心理有助于班集體的建設(shè)，也對學(xué)生走入社會有幫助。除此外，班主任還可以對學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)輔導(dǎo)幫助形成正確的金錢觀；對學(xué)生進(jìn)行休閑輔導(dǎo)、幫助其學(xué)會調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)生活，學(xué)會欣賞藝術(shù)，親近自然，以培養(yǎng)良好的個性。二是學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。根據(jù)心理工作者的觀點(diǎn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)有三個問題：能不能學(xué)――智能問題；愿不愿學(xué)――態(tài)度問題；會不會學(xué)――方法問題。班主任的工作主要體現(xiàn)在對后兩者加以輔導(dǎo)。在學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法上班主任要幫助學(xué)生糾正厭學(xué)、上課走神、講話、抄作業(yè)、考試舞弊等學(xué)習(xí)習(xí)慣問題。這些問題仍可以歸因于心理問題。

需要指出的是這將對班主任提出更高的要求與挑戰(zhàn)。要求班主任的自我心理健康還應(yīng)具備一定的心理學(xué)知識。

3．3 實(shí)行學(xué)生自我管理，發(fā)揮學(xué)生主體能動性。以往，技校一般實(shí)行在學(xué)生科直接領(lǐng)導(dǎo)下的、以班主任為中心的絕對的學(xué)生管理方式，使學(xué)生處于從屬和被動地位。在這種模式中，學(xué)生管理工作常出現(xiàn)管理不到位和管理滯后的現(xiàn)象，甚至在學(xué)生管理中形成比較嚴(yán)重的對立情緒。針對于此，有必要在學(xué)生管理中宜推行以學(xué)生科指導(dǎo)下的、以班主任為調(diào)節(jié)的、以學(xué)生自治為中心的相對的學(xué)生管理方式。白銀公司技校自2004年起在學(xué)生中推行了“三自教育”（即自我管理、自我服務(wù)、自我生活）。在這種方式中，學(xué)生本身既是管理者，又是被管理者，學(xué)生在這種角色轉(zhuǎn)換中大大提高了自我管理的積極性，特別是增強(qiáng)了學(xué)生的自我約束、自我管制能力，在學(xué)習(xí)知識的同時鍛煉了自己，既學(xué)到了知識又學(xué)會了做人，學(xué)生的主體意識和責(zé)任感也明顯增強(qiáng)。這樣以利于消除學(xué)生對于被管理的逆反心理，發(fā)揮學(xué)生的主體能動性。有利于培養(yǎng)學(xué)生自尊、自信、自強(qiáng)不息的心理品質(zhì)；培養(yǎng)他們具備一定的自制力、耐挫力、堅(jiān)韌不拔地毅力和吃苦耐勞的精神，促使他們逐步形成科學(xué)的世界觀、人生觀和正確的價值觀。

3．4 開設(shè)心理學(xué)必修課，增強(qiáng)學(xué)生自我調(diào)節(jié)能力。心理素質(zhì)的提高離不開相應(yīng)知識的掌握，系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理、衛(wèi)生、健康等方面的知識，有助于學(xué)生了解心理發(fā)展規(guī)律，掌握心理調(diào)節(jié)方法，增強(qiáng)自我教育的能力。心理素質(zhì)教育的效果在很大程度上取決于學(xué)生自我教育的主動性和積極性，取決于學(xué)生自我教育能力的高低。因此，學(xué)校心理素質(zhì)教育就是要注重加強(qiáng)心理學(xué)課程的設(shè)置和心理學(xué)知識的講座，加大對心理學(xué)知識的普及。對于大多數(shù)學(xué)生來說，有效的教學(xué)不僅是普及心理知識的途徑，更重要的是通過心理課的講解，使學(xué)生們對自己身上存在的種種心理問題有一種明確的認(rèn)識，提高自我意識和自我改進(jìn)的能力。在課程中應(yīng)重視心理訓(xùn)練的作用，讓學(xué)生自己參與進(jìn)來，主動思考。讓每個學(xué)生都能認(rèn)識心理障礙的危害并掌握一定的自我調(diào)節(jié)能力，讓學(xué)生掌握一些減壓的辦法，如擴(kuò)大興趣，多參加一下文體活動；擴(kuò)大社交范圍，學(xué)會溝通、交流、傾訴；學(xué)會轉(zhuǎn)移、宣泄，自我暗示、自我激勵等方法。

3．5 加強(qiáng)校園文化建設(shè)，為學(xué)生健康成長創(chuàng)造良好的心理社會環(huán)境。學(xué)生的健康成長離不開健康的心理社會環(huán)境，學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)離不開良好的校園文化氛圍。校風(fēng)是校園文化建設(shè)的重要內(nèi)容，也是影響學(xué)生心理發(fā)展的重要條件。良好的校風(fēng)會潛移默化地優(yōu)化學(xué)生的心理品質(zhì)，如團(tuán)結(jié)友愛的校風(fēng)是學(xué)生形成群體凝聚力、集體榮譽(yù)感的土壤，有利于使人與人之間保持和諧的人際關(guān)系，促進(jìn)同學(xué)之間相互溝通、相互幫助。豐富多彩的校園文化活動有助于培養(yǎng)學(xué)生樂觀向上的生活態(tài)度和健康愉悅的情緒特征。因此，學(xué)校應(yīng)該花力量抓校園文化建設(shè)，開展形式多樣的文體活動和學(xué)術(shù)活動，形成健康向上的氛圍、寬松理解的環(huán)境，有助于學(xué)生深化自我認(rèn)識，充分發(fā)展個性，改善適應(yīng)能力。

3．6 心理咨詢應(yīng)加大對問題學(xué)生的心理障礙治療。最后，我并沒有忽視心理咨詢工作，而是把它放到了一個適當(dāng)?shù)奈恢?。我認(rèn)為，學(xué)校的心理咨詢室在主動預(yù)防和普及心理學(xué)常識之后，已經(jīng)預(yù)防并解決了大部分學(xué)生簡單的心理問題。對少數(shù)的學(xué)生可以運(yùn)用心理咨詢與輔導(dǎo)。在學(xué)生群體中，“問題學(xué)生”在學(xué)校中受批評多，在家庭中受責(zé)罵多，在親友中受歧視多，失去了學(xué)校、家庭的溫暖，失去了同學(xué)、親友的信任，心靈受到了創(chuàng)傷，情感上得不到滿足，內(nèi)心非?？鄲?，易產(chǎn)生逆反、疑懼等心理疾病，應(yīng)對他們予以更多的關(guān)注，從心理上加以疏導(dǎo)，促使他們朝好的方向轉(zhuǎn)化。

總之，學(xué)生的心理健康教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要調(diào)動各種教育渠道、教育資源、教育手段才能完成的，持之以恒才能見到效果。

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關(guān)鍵詞 介入術(shù)前患者 心理分析 護(hù)理

盡管心臟介入診療是一種微創(chuàng)手術(shù)，但仍存在一定的風(fēng)險，對患者來說無論哪種類型的心臟疾病，都會認(rèn)為是重大疾病，存在心理負(fù)擔(dān)，因缺乏相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識，患者對介入診療術(shù)的效果、并發(fā)癥及康復(fù)有許多的疑慮，護(hù)士應(yīng)及時給予正確的心理疏導(dǎo)，提高患者的認(rèn)識水平，幫助其調(diào)整心態(tài)，消除或減輕不良心理反應(yīng)，使之對手術(shù)充滿信心，保證介入診療術(shù)的順利進(jìn)行。2009年7月至今已行冠狀動脈造影患者176例，其中冠狀動脈支架植入術(shù)96例，射頻消融術(shù)9例，起搏器植入術(shù)8例。其中男131例，女45例，年齡32～86歲。

分析心臟診療介入術(shù)前患者的心理特點(diǎn)

焦慮、緊張心理：是介入診療術(shù)前患者最常見的心理反應(yīng)，由于其心境持續(xù)處于焦慮緊張狀態(tài)，具體表現(xiàn)為長吁短嘆、愁眉不展、食欲減退、興奮失眠、惶惶不安，介入診療術(shù)前醫(yī)生與家屬要進(jìn)行談話，講解介入診療過程及必要性并簽訂知情同意書，有些患者家屬聽了醫(yī)生的談話及簽字后，由于介入知識的缺乏，對手術(shù)成功缺乏信心，易導(dǎo)致改變主意，取消手術(shù)，影響疾病的有效質(zhì)量。

內(nèi)疚、自責(zé)心理：由于介入診療所需的材料、器械多為進(jìn)口產(chǎn)品，價格相對較貴，給患者及家屬帶來一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，尤其是一些家庭經(jīng)濟(jì)困難而又是自費(fèi)的患者，這無疑是雪上加霜，因?yàn)樾枰蕾囁藶槠涮峁┮蕾囐M(fèi)用，患者及家屬常會為住院費(fèi)用而內(nèi)疚、自責(zé)。隨著人口老齡化的不斷加劇，需要進(jìn)行介入診療術(shù)的老年患者也在不斷增加，人到老年就有一種日落黃昏的感覺，認(rèn)為自己沒用，還要給家人增加負(fù)擔(dān)，由于疾病本身不同程度地影響了患者的生活自理能力，離不開家人的照顧，使患者有一種對家人及家屬的負(fù)罪感，患者常常表現(xiàn)為沉默寡言、兩眼無神、茫然、表情無助、失眠等特點(diǎn)。

隨著人們生活水平的提高，工作節(jié)奏的加快，心臟病的發(fā)病率逐年提高，且患者的年齡逐步年輕化，許多中年患者為家庭支柱或正處于事業(yè)上的巔峰時期，擔(dān)心以后的工作和生活受到影響，心理承受著巨大的壓力，對事業(yè)失去信心，對生活缺乏樂趣，甚至產(chǎn)生厭世之念，患者常表現(xiàn)為愁眉不展、表情淡漠、言寡行獨(dú)、興趣索然、厭世社交、抑郁苦悶、暗自垂淚等特點(diǎn)。

心理護(hù)理措施

提供科學(xué)的介入診療信息，講解介入診療知識，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)通過權(quán)威性解釋，提供科學(xué)的介入診療信息，用通俗易懂的語言介紹介入診療知識，說明介入診療手術(shù)的目的、意義及過程，尤其對介入手術(shù)的安全性做出恰當(dāng)?shù)呐e例解釋，同時讓患者了解醫(yī)院的技術(shù)水平、醫(yī)療設(shè)備，介紹術(shù)者的資歷及技術(shù)水平，以增加患者的安全感和對醫(yī)院的信任度，可利用圖片或視頻的方式為患者講解介入手術(shù)過程，幫助患者學(xué)習(xí)宣教知識，還可以安排介入診療術(shù)后恢復(fù)良好的患者現(xiàn)身說法，介紹診療過程和體驗(yàn)，切身的感受更具有說服力，這些均能有效的減輕患者術(shù)前的焦慮、緊張心理。

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對企業(yè)而言，薪酬支出作為其各項(xiàng)成本中重大的部分，那么，如何提高企業(yè)薪酬的支付效率，即探討在同等薪酬支出下如何提升薪酬的激勵效果，使員工得到最大的心理效用，則是現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理實(shí)踐的重要議題。

二、文獻(xiàn)綜述

（一）什么是心理賬戶

心理賬戶的概念，最早是由芝加哥大學(xué)著名的行為金融和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家理查德•薩勒（1980）提出的。此后，經(jīng)過Tversky和Kanhman的研究，將“心理賬戶”概念正式定義為“mentalaccounting”，他們認(rèn)為人們在做出選擇時，實(shí)際上就是對多種選擇結(jié)果進(jìn)行估價的過程。而我國學(xué)者對這一領(lǐng)域的關(guān)注則在21世紀(jì)初。我國學(xué)者李愛梅認(rèn)為心理賬戶是人們在心理上無意識的對財富劃歸不同的賬戶進(jìn)行管理，不同的心理賬戶有不同的記賬方式和心理運(yùn)算規(guī)則。

（二）與薪酬有關(guān)的心理賬戶

1.什么是薪酬收入心理賬戶

從各種研究中可以看到，雖然學(xué)者們卻從不同的視角對心理賬戶的結(jié)構(gòu)分類進(jìn)行了大量探索，但這些分類過于突出財富的來源，忽視了不同財富來源的常規(guī)性和重要性。企業(yè)支付的薪酬收入是個人財富最穩(wěn)定和最主要的來源，員工在對這些薪酬進(jìn)行感知時，可能會依照感知的重要性或薪酬支付形式的差異，形成不同的薪酬收入心理賬戶。因此，有必要對個人薪酬收入的心理賬戶結(jié)構(gòu)進(jìn)行獨(dú)立研究。

2.薪酬收入心理賬戶的結(jié)構(gòu)

財富形式是形成員工薪酬收入心理賬戶結(jié)構(gòu)的重要屬性，根據(jù)這項(xiàng)規(guī)則，本文將直接貨幣性/間接貨幣性作為對薪酬心理賬戶進(jìn)行結(jié)構(gòu)分類的第一個屬性維度。另外，心理賬戶是人們根據(jù)財富的來源不同進(jìn)行編碼和歸類的心理過程，“重要性/非重要性”是人們在分類過程中考慮的一個重要維度。因此，本文將其作為對薪酬心理賬戶進(jìn)行結(jié)構(gòu)分類的第二個屬性維度。那么，我們初步得出員工薪酬收入心理賬戶的四分類結(jié)構(gòu)，包括工資賬戶，獎金賬戶，法定社保賬戶，企業(yè)自主福利賬戶。

三、問題的提出

基于以上對心理賬戶相關(guān)國內(nèi)外研究的分析和總結(jié)，以往研究主要取得以下幾方面成果：第一，對心理賬戶概念的眾多界定。第二，對心理賬戶特征的深入探究。第三，心理賬戶在人力資源領(lǐng)域研究的初探。但研究也存在著不足之處：第一，研究的領(lǐng)域相對局限，大多數(shù)關(guān)于心理賬戶的研究僅涉及心理賬戶與行為決策相關(guān)的范疇，很少涉及管理領(lǐng)域。第二，相關(guān)研究對于心理賬戶的研究只關(guān)注財富的來源，忽視結(jié)構(gòu)上的分類。第三，在心理賬戶運(yùn)算規(guī)則的研究中，過分關(guān)注人們對決策結(jié)果的認(rèn)知與心理估價過程，而對財富收入的心理計(jì)量機(jī)制研究不足。四、研究內(nèi)容及方法基于以上不足，本研究將從組織薪酬管理的視角，首先通過文獻(xiàn)梳理構(gòu)建員工薪酬收入心理賬戶的結(jié)構(gòu)，再通過實(shí)證數(shù)據(jù)就員工如何對薪酬收入進(jìn)行心理估價進(jìn)行探索性研究，最終構(gòu)建出適宜中國企業(yè)員工的薪酬組合模型。為了設(shè)計(jì)合理的員工薪酬模型，本研究認(rèn)為可以從以下步驟進(jìn)行設(shè)計(jì)：

1.探討薪酬收入心理賬戶的分類

因?yàn)椴煌髽I(yè)的薪酬體系存在較大差異，因此需要建立統(tǒng)一的分類標(biāo)準(zhǔn)，本研究旨在將不同企業(yè)的各種薪酬項(xiàng)目劃歸到四大類薪酬收入心理賬戶下，以便為之后的研究統(tǒng)一口徑。

2.薪酬收入的不同賬戶類型的效用感知

員工在四類薪酬收入心理賬戶中的心理感受程度是一樣的嗎？為了對其研究，我們可以設(shè)置不同的實(shí)驗(yàn)情境，將等額的現(xiàn)金與物品分配在不同的賬戶類型以及變動賬戶內(nèi)薪酬發(fā)放方式，從而了解變動對員工產(chǎn)生的心理效用以確定四類薪酬收入心理賬戶的心理效用順序，并進(jìn)行排序，為后續(xù)的薪酬模型設(shè)計(jì)奠定理論基礎(chǔ)。對于實(shí)驗(yàn)我們可以區(qū)別賬戶類型差異、凝點(diǎn)值及發(fā)放方式差異分別設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)。

3.基于薪酬收入心理賬戶的員工薪酬模型的構(gòu)建

通過上述研究我們便可以得出四類心理賬戶的效用排序及其效用凝點(diǎn)值，以背包問題為理論基礎(chǔ)對企業(yè)既定薪酬做出兩級最優(yōu)組合，以便使員工在同樣的薪酬水平下達(dá)到最大心理效用。

4.薪酬模型的合理性驗(yàn)證

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一、采用以人為本、以情為主、治心為上的管理模式的原因

1.從我國學(xué)校管理的現(xiàn)狀看

過去，管理者都是單憑自己的有限經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，學(xué)校管理比較松，比較亂，后來制度管理模式規(guī)范統(tǒng)一了師生員工的行為，使學(xué)校較快地走上了正軌。此后的學(xué)校比較注重通過制定完善、嚴(yán)密的規(guī)章制度，來實(shí)現(xiàn)對教師的監(jiān)控，強(qiáng)調(diào)“服從性”、“計(jì)劃性”、“統(tǒng)一性”，強(qiáng)調(diào)定量評價、“量化管理”。這種管理方式固然比較公平、公正，但這種過于僵化的管理也導(dǎo)致了學(xué)校的管理只把教師當(dāng)作可利用的工具和資源，使教師處于“為保飯碗而工作”的低境界，教師缺乏自主性、靈活性、責(zé)任感，教師的個性和創(chuàng)造性甚至被扼殺了。

過去長期高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，使學(xué)校管理單一依附于教育行政機(jī)關(guān)。校長滿足于按上級機(jī)關(guān)指示辦事，教職工消極地按校長意見工作，壓抑了廣大教師的主動性、積極性和創(chuàng)造性。在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，人們的主體意識、民主意識、創(chuàng)造意識越來越強(qiáng)。純硬性管理已引起人們的不滿。

2.從社會的發(fā)展趨勢看

許多學(xué)者在展望未來管理發(fā)展時認(rèn)為，現(xiàn)代組織中工作職位的技術(shù)含量高，不可替代性增強(qiáng)，管理層逐步失去對下屬工作的智力和經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢，因此，組織成員無論屬于上下等級鏈還是水平協(xié)調(diào)關(guān)系，工作的獨(dú)立性使他們彼此間更加具有平等的地位，組織會越來越顯示出管理中的民主性特點(diǎn)。在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，尊重、理解、溝通、信任等人文精神再次成為時代的呼喚，追求民主、平等、自由，重視人性、人情、人權(quán)已成為世界的潮流。

3.從教師勞動的特點(diǎn)看

教師勞動是一種復(fù)雜的創(chuàng)造性勞動。教師勞動的復(fù)雜性不僅在于它是以腦力勞動為主的勞動，而且還在于教育對象、教育內(nèi)容和教育過程的復(fù)雜性。教師勞動的這一特點(diǎn)要求教育管理者在量化管理的同時，要給教師創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境，以促進(jìn)教師的成長和發(fā)展，激勵教師創(chuàng)新，調(diào)動教師的積極性、創(chuàng)造性。而一個教師對教育事業(yè)執(zhí)著的追求和熱愛，對學(xué)生無私的關(guān)懷和對工作的強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感，對同事尊重、理解、合作、關(guān)愛、奉獻(xiàn)的人格魅力，等都是難以量化評價的。

綜上所述，在學(xué)校管理過程中，必須以人為本，樹立一切活動在本質(zhì)上都是為了人的觀念，把調(diào)動人的積極性，挖掘人的潛能作為管理者的主要職責(zé)。

二、以人為本、以情為主、治心為上的管理的方法

1.實(shí)行民主化管理

樹立教師為本的思想，其實(shí)質(zhì)就是要重視教師的參與意識和創(chuàng)造意識，為了體現(xiàn)教師在學(xué)校事務(wù)中的主人翁地位，學(xué)?？梢酝ㄟ^教代會、校務(wù)委員會、教師座談會、校長信箱和校長接待日、民主協(xié)商會、競爭上崗等形式，讓教職工參與學(xué)校管理，讓教師決策、監(jiān)督、評價，這樣一方面可以激發(fā)其主人翁意識和工作責(zé)任感，激發(fā)其主動精神和創(chuàng)新意識，提高工作效率;另一方面，可增加管理的透明度和可信度，增強(qiáng)教師的認(rèn)同感、信任感和歸屬感，從而形成學(xué)校的凝聚力。

2.注重人文關(guān)懷，營造寬松、富有人情味的工作環(huán)境

在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，人們將更加關(guān)注人的自由、人的情感、人的存在與價值。這就要求學(xué)校管理者在依靠制度管理時，更要重視人文關(guān)懷，在校內(nèi)營造平等、團(tuán)結(jié)、尊重的組織氛圍。

領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)心教職工的生活和工作，幫助他們解決各種困難和煩惱。改善教職工工作條件，讓他們走進(jìn)校園有親切感和愉悅感。要重視教師良好人際關(guān)系的營造，善于巧妙地化解人際矛盾，營造一個寬松、和諧、愉悅的工作環(huán)境。

要信任教職工。俗話說：“信任就是最高的獎賞?！痹趯W(xué)校管理中，信任會產(chǎn)生一種巨大的精神力量，它不僅能極大地激發(fā)出每一個人的內(nèi)部動力，還可以結(jié)成一個堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體。因此，要本著用人不疑，疑人不用的原則，根據(jù)教師特點(diǎn)，放手讓教師去做，不要求全責(zé)備。

要學(xué)會寬容人，寬容教師偶爾的失誤和個性的缺陷，不要斤斤計(jì)較，耿耿于懷，苛求完美。

學(xué)校管理者還須學(xué)會尊重教師，尊重教師的人格、工作、個性和特長，要有意識地通過表揚(yáng)和贊美教師，使其認(rèn)識到自己在群體中的位置和價值。由于教師具有管理者和被管理者雙重角色，具有較強(qiáng)的自主傾向性、能動的發(fā)展需要和發(fā)展目標(biāo)，有實(shí)現(xiàn)個人全面發(fā)展和充分體現(xiàn)個人價值的強(qiáng)烈愿望，對知識、成就、創(chuàng)造等需要強(qiáng)烈而迫切，因此，管理者應(yīng)用心研究不同年齡層次教師的需要，關(guān)注每一個教師的需要，尊重教師的合理需要。學(xué)校要給教職工提供充足的機(jī)會，滿足其個人發(fā)展專長、愛好和事業(yè)的需要，并善于通過物質(zhì)和精神激勵，激勵教師不斷進(jìn)取，敢于爭先，讓教師的潛能得到充分發(fā)揮，讓教師的價值得到充分體現(xiàn)，從而滿足教師自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

總之，學(xué)校管理者要不斷提高自身的修養(yǎng)，用人格的魅力和非權(quán)力因素去影響人、感召人、教育人。這樣才能使教師愉快、積極、主動、富有創(chuàng)造性地投入到工作中去，才能形成一個和諧、寬松、進(jìn)取、充滿活力的集體，才能取得學(xué)校管理的高效益。

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一、運(yùn)用多元化教學(xué)方法和手段

當(dāng)教師掌握了相關(guān)的教學(xué)理論之后,需要進(jìn)一步感悟這些教學(xué)思想,落實(shí)于一系列的教學(xué)方法和手段中去實(shí)現(xiàn)。學(xué)生能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)需要鍛煉學(xué)生的動手能力、獨(dú)立思考能力,需要引人更為積極的教學(xué)方法。例如在運(yùn)用案例分析法時,教師可以設(shè)計(jì)一些教學(xué)案例,其中有些是教師進(jìn)行講解理論知識的實(shí)踐例子,有些可以作為學(xué)生的教學(xué)任務(wù),讓學(xué)生分組解決這些問題。學(xué)生首先需要獨(dú)立思考,收集相關(guān)的解決問題的方法,然后分組討論,歸納出更加多元化的解決方法。像這種案例式教學(xué)就是教師實(shí)現(xiàn)課堂管理有效性的具體措施,進(jìn)一步貫徹了能力素養(yǎng)教學(xué)的目標(biāo),也是現(xiàn)代教學(xué)有效性的重要體現(xiàn)。

二、開展教學(xué)磨課

教師要將相關(guān)課堂教學(xué)管理理論進(jìn)一步融會貫通,以更好地滿足現(xiàn)代教學(xué)課堂有效性的要求。怎樣融會貫通呢?首先是多聽別人的課。聽課是學(xué)習(xí)其他教師課堂把控力的有效手段,可以學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),觀察別人怎樣實(shí)現(xiàn)課堂控制,更好地掌握怎樣使用教學(xué)方法和手段,烘托教學(xué)氛圍。其次是請其他教師聽自己的課。構(gòu)建出自己的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)后,這樣的設(shè)計(jì)有什么問題、目標(biāo)是否可以達(dá)到等等,都是自己所不能觀察到的,需要他人指點(diǎn)。所以讓別人聽自己的授課并進(jìn)行點(diǎn)評,將對自己的課堂控制力有一個全面系統(tǒng)的多元化多角度的分析,這些分析可以進(jìn)一步改進(jìn)今后教學(xué)相關(guān)手段和措施的應(yīng)用。最后是多參加一些教學(xué)比賽,以此為契機(jī),交流經(jīng)驗(yàn),相互學(xué)習(xí),更好地提升各自的教學(xué)能力和素養(yǎng)。通過比賽,可以鼓勵教學(xué)設(shè)計(jì)能力強(qiáng)的教師更好地設(shè)計(jì)課堂教學(xué),也可以鞭策設(shè)計(jì)能力較弱的教師努力設(shè)計(jì)出好的課堂教學(xué)。人本管理是現(xiàn)代學(xué)校素質(zhì)教育的理念,教師要將這種管理理念融人教學(xué)實(shí)踐之中,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,關(guān)心學(xué)生的生活和學(xué)習(xí),在他們遇到問題和困難的時候,及時給予關(guān)心,讓他們感受到溫暖。同時,教師也要鼓勵同學(xué)之間互相關(guān)心,實(shí)現(xiàn)學(xué)生之間的良勝互動,在班級中營造出相互關(guān)心的良好氛圍。

三、進(jìn)行教學(xué)反思

實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的創(chuàng)新需要教師在課堂教學(xué)之后進(jìn)行有效的教學(xué)反思,通過反思分析一下自己教學(xué)過程中存在的不足,然后設(shè)計(jì)出更好的教學(xué)方案,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。教師要勤于思考,深人地總結(jié)自己的教學(xué),找出自己在課堂控制管理能力方面的欠缺,然后進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的教學(xué)方法和手段。例如現(xiàn)代情感教學(xué)就是一種基于人文精神的教學(xué)新方法,要求教師不僅在課堂上進(jìn)行教學(xué)的時候充滿激情,同時也要求教師在課下積極與學(xué)生聊天,了解學(xué)生的思想,了解學(xué)生對自己教授課堂的理解程度,進(jìn)一步掌握自己的課堂教學(xué)效果。再如分層次教學(xué)是針對學(xué)生接受程度的不同進(jìn)行有針對性的教學(xué),也就是將學(xué)生按不同的知識接受程度分成若干個層次,根據(jù)學(xué)生不同的層次設(shè)計(jì)出相對應(yīng)的教學(xué)方法,這樣可以達(dá)到最佳的教學(xué)效果。另外,還可以將不同層次的學(xué)生進(jìn)行有機(jī)組合,構(gòu)成若干個學(xué)習(xí)小組,采取優(yōu)等生幫助學(xué)困生的辦法,實(shí)現(xiàn)班級學(xué)習(xí)成績的整體提升。這些教學(xué)方式就需要通過進(jìn)一步的教學(xué)反思,有效體會出其實(shí)質(zhì)和核心內(nèi)容。教師還要經(jīng)常參加教研活動?；鶎拥慕萄谢顒佣际轻槍虒W(xué)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討,分析存在問題的根源,從不同角度提出解決問題的方法和措施,這是一種發(fā)揮集體智慧的教學(xué)反思,可以更好地實(shí)現(xiàn)教師對課堂進(jìn)行有效的管理。

四、融入人本管理的教學(xué)理念

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心理資本理論堅(jiān)持認(rèn)為，正常的個體都應(yīng)該擁有四個方面的特質(zhì)：一是擁有較高的自我效能感；二是在困難和壓力面前充滿自信；三是在事業(yè)遭遇挫折甚至失敗時滿懷希望；四是在情緒體驗(yàn)過程中堅(jiān)持樂觀和堅(jiān)韌性的統(tǒng)一。Luthans認(rèn)為，心理資本是存在于組織和個體中相對穩(wěn)定的心理特征。既然心理資本是人類的心理特征，那么它就應(yīng)該可以進(jìn)行開發(fā)與管理。對個體心理資本可以進(jìn)行專門的開發(fā)、設(shè)計(jì)與管理，如調(diào)節(jié)心理情緒、釋放心理壓力和撫慰心理創(chuàng)傷等，從而提高個體在組織單位中的工作績效。組織心理資本與組織的工作績效、滿意度等因素有著非常密切的聯(lián)系?？赏ㄟ^教育和培訓(xùn)的形式，使心理資本形成一種全新的資本，將其投入到組織和企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展中，從而有效地提高組織和企業(yè)的資本運(yùn)作質(zhì)量和市場競爭力。

二、高校學(xué)生管理工作者心理資本開發(fā)的重要性

1.能夠滿足高等教育大眾化的要求

自1999年高校擴(kuò)招以來，各高校的學(xué)生規(guī)模都成倍增長，學(xué)生的身心素質(zhì)也變得更加參差不齊。伴隨著高校學(xué)生工作難度的增大，各種各樣生理與心理的問題也凸顯出來。這些問題嚴(yán)重影響了高校學(xué)生管理工作者的管理效率、管理積極性以及身心的健康與發(fā)展。

2.能夠防止高校學(xué)生工作出現(xiàn)倦怠問題

工作倦怠主要是指組織（企業(yè)）或個人在資本運(yùn)作、職業(yè)發(fā)展和工作分析中產(chǎn)生的情緒衰竭、工作動機(jī)強(qiáng)度下降和工作積極性降低等負(fù)性心理。高校學(xué)生工作倦怠問題主要表現(xiàn)在教師的教學(xué)工作和學(xué)生的管理工作兩個層面上。教師的教學(xué)工作倦怠主要是由教學(xué)壓力、發(fā)展與晉升壓力、人際壓力和職稱評定壓力等導(dǎo)致的心理疲倦。學(xué)生的管理工作倦怠則主要是由事務(wù)性忙碌、管理風(fēng)險、學(xué)生傷害事故干預(yù)與處理等導(dǎo)致的精力衰竭?？傮w來說，工作倦怠的產(chǎn)生需要借助心理資本來進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)。

3.符合高校學(xué)生工作專業(yè)化的要求

高校學(xué)生工作的專業(yè)化主要包括以下五個方面的內(nèi)容：一是高校教師資質(zhì)認(rèn)定的強(qiáng)制性和法制化建設(shè)不斷加強(qiáng)；二是學(xué)生管理工作者專家化水平不斷提高；三是高校學(xué)生管理工作培訓(xùn)的力度不斷加大；四是高校學(xué)生工作組織基礎(chǔ)不斷堅(jiān)實(shí)；五是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作全面鋪開。面對高校學(xué)生工作專業(yè)化的要求，高校只有不斷加強(qiáng)心理資本的運(yùn)作與開發(fā)，才有可能為高校學(xué)生工作者創(chuàng)建和諧、進(jìn)步、高效和專業(yè)的發(fā)展空間。

4.能夠提高高校的綜合競爭力

高校學(xué)生工作硬成本（各種生產(chǎn)成本、會計(jì)成本、人力資源成本等）通過投入預(yù)算和消耗審計(jì)可以很快地確認(rèn)；軟成本主要指組織或企業(yè)硬成本之外的員工工作狀態(tài)、工作情緒、精神滿足感和價值觀等心理資本。硬成本是高校學(xué)生工作正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，軟成本則是高校學(xué)生工作正常運(yùn)作的保障。應(yīng)該說，硬成本的投入最終是會受限制的，而心理資本的開發(fā)與管理則是無窮無盡的。高校應(yīng)有目的、有計(jì)劃、有組織地對心理資本進(jìn)行開發(fā)與管理，并將其運(yùn)用到高校學(xué)生日常管理中，這不但可以促進(jìn)高校學(xué)生工作者身心的健康發(fā)展，并使他們產(chǎn)生較高的工作效率，而且還可以有效地提高高校學(xué)生管理的水平，培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才，最終提高高校的綜合競爭力。

三、高校學(xué)生工作者心理資本開發(fā)與管理的建議

1.找準(zhǔn)心理資本開發(fā)的角度

為了進(jìn)一步加強(qiáng)高校的學(xué)生管理工作，必須找準(zhǔn)心理資本開發(fā)的角度，使高校學(xué)生管理工作者能夠獲取發(fā)展的優(yōu)勢。

（1）從學(xué)生工作者培訓(xùn)的角度

教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)是廣泛的，包括實(shí)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)交流等。而有關(guān)心理資本開發(fā)與管理方面的培訓(xùn)，則應(yīng)專注于對學(xué)生工作者心理品質(zhì)的培育，如堅(jiān)定的信念、樂觀的心態(tài)和堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)等。

（2）從高校薪資設(shè)計(jì)的角度

目前，我國高校主要采用的是硬性薪酬管理的方式。績效工資實(shí)施之前，高校管理者實(shí)體工資主要由國家統(tǒng)發(fā)薪金+職務(wù)津貼+課酬（獎金）三部分組成；績效工資實(shí)施之后，高校管理者實(shí)體工資則主要由國家保底薪水+職務(wù)津貼+績效獎組成。以上各部分都是以現(xiàn)金的方式支付的，而現(xiàn)金支付很容易使高校學(xué)生工作者忽視高校實(shí)際管理之間存在的差異，使高校之間形成了直觀鮮明的對比，造成高校學(xué)生工作者心理的失衡，并在無形中影響了高校的發(fā)展。

（3）從高校學(xué)生工作者職業(yè)發(fā)展的角度

人力資本和社會資本的開發(fā)與管理對高校的組織前景具有較大的影響，而心理資本的開發(fā)與管理對高校學(xué)生工作者的態(tài)度和離職傾向的影響是巨大的。高校學(xué)生工作者作為一種職業(yè)，其未來發(fā)展主要有兩個方向：一是在基層和中層之間徘徊直至退休（職務(wù)“休眠”）；二是由基層管理者向更高層管理者發(fā)展（職務(wù)晉升）。由于高層管理者的職位和人數(shù)甚少，不可能滿足所有學(xué)生管理者的需要。因此，前者是大多數(shù)高校學(xué)生工作者的歸宿，這部分員工只能利用個人對本職工作的喜歡來維系工作的原動力。由此可以斷定：心理資本正是影響大多數(shù)高校學(xué)生工作者工作績效的主要因素。

（4）從高校學(xué)生工作者心理扶持計(jì)劃的角度

對高校學(xué)生工作者的心理扶持可以借鑒企業(yè)EAP（EmployeeAssistanceProgram）計(jì)劃。EAP計(jì)劃是在歐美國家比較常見的企業(yè)員工心理服務(wù)方式。高校學(xué)生工作和企業(yè)經(jīng)營與運(yùn)作之間雖有很大的不同，但在對教職工和學(xué)生的管理方面，與企業(yè)又有較大的共性。因此，高校可以聘請有資質(zhì)的專業(yè)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)為學(xué)生工作者提供心理撫慰和創(chuàng)傷干預(yù)等專業(yè)服務(wù)，還可以建立專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，為學(xué)生工作者提供心理預(yù)防和干預(yù)的服務(wù)。應(yīng)該說，我國大部分高校都已經(jīng)建立了類似為學(xué)生提供心理服務(wù)的機(jī)構(gòu)，稍作完善后使其為高校學(xué)生工作者提供服務(wù)應(yīng)該更有優(yōu)勢。

2.進(jìn)一步明晰心理資本管理的內(nèi)涵

（1）激發(fā)高校學(xué)生工作者的自我效能感和自信

研究證實(shí)，“自信”對管理工作績效的影響是巨大的。為了激發(fā)高校學(xué)生工作者的自我效能感和自信心，我們可以從以下三個方面入手。一是讓高校學(xué)生工作者確立可實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)，使他們在完成工作任務(wù)的過程中體驗(yàn)成功的幸福；也可以讓學(xué)生工作者主動積極地積累成功的經(jīng)驗(yàn)，以載體的方式加以宣傳，或通過出版正式書籍的方式進(jìn)行保存和推廣，這可以充分滿足高校學(xué)生工作者的自豪感和成就感。二是展示或推介與本校學(xué)生工作者受教育經(jīng)歷、個性特質(zhì)、工作能力和任務(wù)難度等相似或相同的其他高校學(xué)生工作的成功案例，加強(qiáng)高校間“成功學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)”的交流，使高校學(xué)生工作者學(xué)會欣賞他人。三是有組織、有目的地利用“社會說服”的力量，即高校有計(jì)劃、有目的地利用國內(nèi)外社會（高校）值得尊敬、名望較高的學(xué)者或公眾所接受和認(rèn)同的能力非凡的人，讓他們對高校學(xué)生展開正向的暗示、評價或勸說。

（2）培育高校學(xué)生工作者的個人“希望”

為了能使高校學(xué)生工作者在工作中滿懷“希望”，學(xué)?？梢詮囊韵路矫鎸λ麄冞M(jìn)行培育。一是確立并分解學(xué)生管理目標(biāo)。目標(biāo)管理理論認(rèn)為，目標(biāo)是組織或個體為滿足需要而期望達(dá)到的成就結(jié)果，也是工作追求的導(dǎo)向物。二是在確立目標(biāo)時必須將目標(biāo)滿足需要的程度與目標(biāo)強(qiáng)化動機(jī)的“誘導(dǎo)”相結(jié)合。在此基礎(chǔ)上，將個人目標(biāo)融于組織目標(biāo)中，通過目標(biāo)分解，讓員工明確個人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就是組織目標(biāo)的回歸，二者是統(tǒng)一的，個人的“希望”就是組織的“希望”。

（3）培育高校學(xué)生工作者樂觀、幸福的心態(tài)

高校學(xué)生工作者的“樂觀”主要表現(xiàn)在以下方面：一是勇敢接受和面對失敗，并對失敗進(jìn)行積極的客觀歸因。由于人和社會具有復(fù)雜性，學(xué)生工作遭遇失敗、錯誤和挫折是在所難免的，只要積極客觀地進(jìn)行歸因，就能為下一步工作奠定成功的基礎(chǔ)。二是認(rèn)識并欣賞當(dāng)下的幸福。高校學(xué)生工作者只有學(xué)會認(rèn)識和欣賞現(xiàn)在的工作和生活，才會有暫時的滿足感和幸福感，從而為維持繼續(xù)工作的熱情奠定心理基礎(chǔ)。三是謀劃并尋找未來進(jìn)步和發(fā)展的機(jī)會。高校學(xué)生工作既具有常規(guī)性，又有著很大的風(fēng)險性和挑戰(zhàn)性。高校學(xué)生工作者只有正確認(rèn)識學(xué)生工作的復(fù)雜性和前瞻性，才能擁有積極向上和幸福樂觀的心態(tài)，并以此應(yīng)對各種管理風(fēng)險與挑戰(zhàn)。

（4）培養(yǎng)高校學(xué)生工作者的“堅(jiān)韌性”

篇8

【關(guān)鍵詞】 以人為本;學(xué)籍管理;新理念

學(xué)籍管理是學(xué)校對學(xué)生在校學(xué)習(xí)資格和學(xué)習(xí)狀態(tài)及結(jié)果認(rèn)定的管理，在高等院校的整個教學(xué)管理中占有重要的地位［1］。隨著高等教育的發(fā)展，高校改革的日益深化，對高校學(xué)籍管理工作的嚴(yán)肅性、準(zhǔn)確性和適時性提出了更新、更高的要求。教育部新頒布的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》，標(biāo)志著我國普通高等學(xué)校學(xué)籍管理制度建設(shè)與改革向前邁進(jìn)了一大步，用新的教育理念來指導(dǎo)當(dāng)前高校學(xué)籍管理工作，具有非常重要的理論價值和實(shí)踐意義。

1 更新觀念，擺脫傳統(tǒng)教育管理思想觀念的影響

教育思想觀念的核心就是教育價值觀。長期以來，我國遵循的是社會本位的教育價值觀，以社會發(fā)展需要為出發(fā)點(diǎn)。這種價值觀強(qiáng)調(diào)教育的工具價值，而忽視個人的價值和個性的發(fā)展。隨著高等教育大眾化、開放化、目標(biāo)化趨勢的出現(xiàn)，這種教育觀已不能適應(yīng)日益變化著的大學(xué)教育。表現(xiàn)在學(xué)籍管理工作中主要是對學(xué)生個體需要的忽視，舊的教育觀念造成了學(xué)籍自主管理權(quán)與學(xué)生受教育權(quán)的沖突。因此，高等學(xué)校學(xué)籍管理工作應(yīng)適應(yīng)新形勢的發(fā)展，更新觀念，增強(qiáng)管理育人意識和人才意識。在學(xué)籍管理工作中要在管理者與學(xué)生之間的運(yùn)行程序上，改變以往由上至下、簡單生硬的傳統(tǒng)管理模式，建立自覺、自主、有序、按章辦事的管理理念與氛圍。

2 牢固樹立“以人為本”的新理念

“以人為本”是一種全新的管理理念，它是科學(xué)發(fā)展觀的核心。高校管理工作落實(shí)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，則應(yīng)充分體現(xiàn)“以人為本”的理念。我國過去的學(xué)籍管理制度是一套較剛性的制度體系，著重對學(xué)生學(xué)習(xí)活動的集中管理，對學(xué)生學(xué)習(xí)的各種需要了解不足，對個性化發(fā)展關(guān)注不夠。在學(xué)籍管理工作中，對學(xué)生專業(yè)轉(zhuǎn)換、自主選課、提前或延期畢業(yè)等方面，過多地限制和加以條件，使學(xué)生難以真正實(shí)現(xiàn)自主選擇。

新的高校學(xué)生管理規(guī)定突出反映了“以人為本”的管理理念，所有條款的出發(fā)點(diǎn)不僅僅是單純地規(guī)范人、管理人、教育人，同時體現(xiàn)了為了人、尊重人和服務(wù)人的思想。在原規(guī)定中對規(guī)范學(xué)生行為的表述大多是“必須”和“不得”怎樣，而新的規(guī)定大多改為學(xué)生“須”或“應(yīng)當(dāng)”怎樣，這種表述反映了對學(xué)生的尊重和關(guān)愛。追求完善，豐富人性，是教育學(xué)永恒的主題。高校學(xué)籍管理工作者應(yīng)當(dāng)從這個高度出發(fā)，把“以人為本”的理念融入到工作中去，建立“以人為本”的核心思想。在管理中重視“人”的因素，正確看待、評價學(xué)生的自我價值觀，引導(dǎo)和支持學(xué)生積極、健康發(fā)展。

3 依法辦學(xué)，規(guī)范學(xué)籍管理程序和行為

在教育領(lǐng)域落實(shí)依法治國方略，全面推進(jìn)依法辦學(xué)，已成為現(xiàn)代教育發(fā)展的迫切要求，也是高校持續(xù)健康發(fā)展的必然道路。近年來“高校被訴”成為一個比較突出的問題［2］。過去的一些學(xué)籍管理制度在執(zhí)行中，管理者習(xí)慣以類似行政手段的形式來實(shí)施管理，以致于學(xué)校在無意識中發(fā)生涉及侵犯學(xué)生的合法權(quán)益的問題。隨著我國國民法律意識的整體提高，學(xué)生維權(quán)意識的增強(qiáng)，高校所要承擔(dān)的法律風(fēng)險也在逐步加大。這就要求高校必須樹立牢固的“依法治校、依法治學(xué)”觀念，重新審視高校自身在法律中的合理定位。正確認(rèn)識高校與接受教育主體-學(xué)生的關(guān)系，正確把握高校管理自主權(quán)，明確高校職能與職責(zé)，確立學(xué)生的權(quán)利和義務(wù)，是做好高校學(xué)籍管理工作的理論基礎(chǔ)。具體到高校學(xué)籍管理工作中，在處理學(xué)生學(xué)籍異動、修課、考核、鑒定等工作中，都要有相應(yīng)的嚴(yán)謹(jǐn)而規(guī)范的制度，使法律和規(guī)章制度在政策性很強(qiáng)的學(xué)籍管理實(shí)踐中得以充分體現(xiàn)和運(yùn)用。

面對高等教育的新形勢，學(xué)籍管理也被賦予了新的內(nèi)容，提出了新的更高的要求［3］。學(xué)籍管理工作者應(yīng)在實(shí)際工作中不斷發(fā)現(xiàn)新問題，研究新情況，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)。“以人為本、依法辦學(xué)”是科學(xué)發(fā)展觀的基本價值取向，也是高校改革和發(fā)展的核心思想。管理者首先自己要率先樹立創(chuàng)新觀念，同時觀念的創(chuàng)新是一個具有自省性和自我超越的過程，我們既要超越傳統(tǒng)的思維方式和模式，又要超越已經(jīng)形成的利益格局和習(xí)慣做法，通過管理理念的創(chuàng)新，激發(fā)和調(diào)動廣大師生員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，建立科學(xué)合理的適合現(xiàn)代教育發(fā)展需要的學(xué)籍管理新制度，采用高效的學(xué)籍管理手段推動學(xué)校教育改革，提高教學(xué)管理效益。

參考文獻(xiàn)

［1］鄧美嬌.高校學(xué)籍管理制度建設(shè)探討［J］.江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2007，20(3):78.

篇9

一、通過信息化，讓機(jī)構(gòu)編制管理實(shí)現(xiàn)聯(lián)動化

機(jī)構(gòu)編制管理處于行政管理的源頭位置，但其自身的能力和資源有限，需要組織、人事、財政等相關(guān)部門隨后拿起管理的接力棒，才能有效完成整個行政管理過程。就當(dāng)前現(xiàn)狀而言，機(jī)構(gòu)編制管理部門與組織、人事、財政等行政部門，在事實(shí)上經(jīng)常處于相對分離的割據(jù)狀態(tài)，雖有業(yè)務(wù)聯(lián)系，但聯(lián)動效果不能有效實(shí)現(xiàn)。其主要原因是數(shù)出多門，本該在人事、財政等管理環(huán)節(jié)作為工作依據(jù)的編制信息不能實(shí)現(xiàn)有效共享，同時也沒有相應(yīng)保障措施來維護(hù)編制的法規(guī)性尊嚴(yán)。因此，亟需在部門之間構(gòu)建一個協(xié)調(diào)配合、資源共享的聯(lián)動管理機(jī)制，而不是相互爭權(quán)、彼此沖突的耗散機(jī)制；同時，就機(jī)構(gòu)編制部門本身來講，也需要建立并完善一套包含申請、審批、核準(zhǔn)、公示、督查、處理、反饋等遞進(jìn)的管理流程，讓管理無處不在，才能真正管住、管好并用活有限的執(zhí)政資源。

隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)以及通信技術(shù)等信息化手段的廣泛應(yīng)用，尤其是網(wǎng)絡(luò)的介入，把行政管理的各個工作環(huán)節(jié)都聯(lián)結(jié)到了一起，就像一個有機(jī)體一樣，“牽一發(fā)而動全身”的管理效應(yīng)，隨著制度的健全，正在逐漸形成，至少已經(jīng)從技術(shù)角度為機(jī)構(gòu)編制信息共享和聯(lián)動管理提供了平臺。目前，中央編辦研發(fā)的《實(shí)名制管理系統(tǒng)》，吉林省編辦正在建設(shè)并應(yīng)用的《編制人事財政綜合管理系統(tǒng)》，都是為達(dá)到聯(lián)動管理效果，實(shí)現(xiàn)管理的協(xié)調(diào)、配合和制約而開發(fā)的。正是因?yàn)橛辛诉@樣的信息化管理工具，吉林省編辦獨(dú)立設(shè)置后才出臺了審辦分離的管理措施，以及空編使用的管理規(guī)定。從事實(shí)上，我們已經(jīng)看到了機(jī)構(gòu)編制管理的聯(lián)動效果：過去雖然也規(guī)定空編進(jìn)人必須符合相應(yīng)的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和職數(shù)要求，但是沒有相應(yīng)的保障措施，很難實(shí)現(xiàn)這一管理目標(biāo)；現(xiàn)在，有了《編制人事財政綜合管理系統(tǒng)》，則可輕松實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)了。隨著《編制人事財政綜合管理系統(tǒng)》功能的健全和配套管理制度的不斷完善，凡與機(jī)構(gòu)編制相關(guān)的信息都將逐漸統(tǒng)一由系統(tǒng)來管理，以徹底解決數(shù)出多門的問題。凡涉及機(jī)構(gòu)編制管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容也將統(tǒng)一通過系統(tǒng)來辦理，以達(dá)到數(shù)據(jù)共享、根除底數(shù)不清的問題。屆時，機(jī)構(gòu)編制管理的聯(lián)動局面自然也就形成了。

二、通過信息化，讓機(jī)構(gòu)編制管理趨向質(zhì)量化

定職能、定機(jī)構(gòu)、定編制是機(jī)構(gòu)編制管理的核心內(nèi)容。每一名機(jī)構(gòu)編制工作者都知道，要依據(jù)職能設(shè)定機(jī)構(gòu)，依據(jù)機(jī)構(gòu)核定編制，但依據(jù)什么來確定職能呢？從編制管理學(xué)角度講：“職能的產(chǎn)生取決于社會發(fā)展的客觀需要?！彼?，應(yīng)該依據(jù)社會發(fā)展的客觀需要來確定職能。但要掌握始終處于變化中的社會發(fā)展客觀需要，僅靠數(shù)量有限的機(jī)構(gòu)編制工作者，無論在人力上，還是在能力上都是不可能的。因此，實(shí)際工作中的機(jī)構(gòu)編制管理，只能相對偏重于事前審批，而審批之后的效能管理以及審批之前的職能確定等工作環(huán)節(jié)必然會受到弱化，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)編制管理中出現(xiàn)一些漏洞，造成超編、混編、混崗、吃“空餉”、底數(shù)不清等問題也就不可避免了。

今天，電腦代替了人腦可以無限存儲并處理我們需要的各種資料，互聯(lián)網(wǎng)可以隨時提供我們需要的各種信息。聯(lián)網(wǎng)后的《實(shí)名制管理系統(tǒng)》和《編制人事財政綜合管理系統(tǒng)》可以讓管理觸角伸到每一個工作環(huán)節(jié)。基于這樣的信息化背景，機(jī)構(gòu)編制工作完全可以由階段式管理走向全程控制。吉林省編辦已經(jīng)提出，今后不僅要管數(shù)量，更要管質(zhì)量。今年，獨(dú)立設(shè)置后的吉林省編辦非常忙，主要原因不是因?yàn)楣ぷ鞫嗔耍且驗(yàn)樾碌臋C(jī)構(gòu)編制管理模式正在形成過程中，目前已經(jīng)完成的機(jī)關(guān)基本制度建設(shè)、基礎(chǔ)資料政策法規(guī)的收集整理、機(jī)構(gòu)改革成果的檢查驗(yàn)收、機(jī)構(gòu)編制信息的核查以及正在進(jìn)行的事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制管理情況調(diào)研，都是為實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量化”的管理目標(biāo)而做的基礎(chǔ)性工作和積極的努力。隨著信息化手段在機(jī)構(gòu)編制管理領(lǐng)域應(yīng)用的不斷深入，調(diào)研工作變得越來越高效和快捷，機(jī)構(gòu)編制管理也越來越客觀和科學(xué)，單純的數(shù)量審批式管理正在逐步趨向包含職能研究和效果評估的質(zhì)量化管理。

三、通過信息化，讓機(jī)構(gòu)編制管理實(shí)現(xiàn)同步化

統(tǒng)計(jì)工作是機(jī)構(gòu)編制管理的一項(xiàng)基本業(yè)務(wù)，也是檢查機(jī)構(gòu)、編制執(zhí)行情況的重要手段。過去，人工的統(tǒng)計(jì)方式不僅不可避免地會產(chǎn)生誤差，有時還會出現(xiàn)為了掩蓋管理問題而人為修改統(tǒng)計(jì)結(jié)果的情況，更為不可避免的是，等到統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為管理者決策依據(jù)時候，實(shí)際工作中數(shù)據(jù)已經(jīng)發(fā)生了改變，因此決策依據(jù)的只能是相對準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。決策的滯后必然會帶來管理的滯后?？稍诮裉欤W(wǎng)絡(luò)時間處于一種無始無終的狀態(tài)。隨著《編制人事財政綜合管理系統(tǒng)》等信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用和完善，政府專網(wǎng)的聯(lián)通，尤其是隨著機(jī)構(gòu)編制業(yè)務(wù)辦理與中心數(shù)據(jù)庫的聯(lián)通，機(jī)構(gòu)編制信息會隨著業(yè)務(wù)的辦理，自動同步更新到中心數(shù)據(jù)庫中。目前，吉林省編辦正在將各類機(jī)構(gòu)、編制和實(shí)有人員等信息錄入到數(shù)據(jù)庫中。機(jī)構(gòu)編制網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫健全以后，同步動態(tài)的機(jī)構(gòu)編制管理模式自然也就形成了。那時，統(tǒng)計(jì)將不再是一項(xiàng)基本業(yè)務(wù)，更不用由專人來管理了，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)編制工作基礎(chǔ)信息健全后，相關(guān)的管理信息時時都會自動更新。可見，在信息化背景下，基礎(chǔ)信息的建設(shè)工作尤為重要。因此，今后一段時間內(nèi)，要把信息的建立與完善做為機(jī)構(gòu)編制管理的基礎(chǔ)性工作。

《編制人事財政經(jīng)綜合管理系統(tǒng)》的應(yīng)用，并不意味著機(jī)構(gòu)編制管理范圍的擴(kuò)大，其主要目的在于確保管理的效果，體現(xiàn)機(jī)構(gòu)編制的法規(guī)性。因此這套涉及編制、人事和財政等部門的綜合管理系統(tǒng)僅限于編制部門使用還不足以達(dá)到同步的管理效果。通俗地講，在《編制人事財政綜合管理系統(tǒng)》的使用上，機(jī)構(gòu)編制管理部門的主要任務(wù)是確保機(jī)構(gòu)編制相關(guān)信息的全面與準(zhǔn)確，人事管理部門的主要任務(wù)是對號入座，依據(jù)機(jī)構(gòu)編制情況來配備人員，只有在此基礎(chǔ)上，財政管理部門才能在相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上有所依據(jù)，并體現(xiàn)出編制的法規(guī)性，實(shí)現(xiàn)同步化的管理目標(biāo)。

四、通過信息化，讓機(jī)構(gòu)編制管理走向機(jī)制化

機(jī)制與體制同屬制度范疇，但機(jī)制不同于體制，體制是形之于外的由不同組織構(gòu)成的制度體系，它通過組織行為實(shí)現(xiàn)其特定目標(biāo)。例如，我國的行政管理體制，從政府的組織設(shè)置上就可以看出是從中央到地方的分級管理體制，這次的大部制改革以及省管縣的設(shè)想都屬于體制層面的調(diào)整。而機(jī)制是形之于內(nèi)的由不同要素組成的制度系統(tǒng)，它通過要素間的相互協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)其特有的功能。例如，交通路口的攝像頭，表面看就是一個攝像裝置，但其實(shí)是一套交通管理機(jī)制，它是由攝像頭、網(wǎng)絡(luò)以及影像處理程序和配套的交通管理規(guī)定等要素組成的。在這一機(jī)制面前，首先是不敢違反，其次是如果不小心違反了就一定會受到懲罰，這是機(jī)制不同于一般制度規(guī)定的約束功能。吉林省編辦正在逐步完善的《編制人事財政綜合管理系統(tǒng)》，是為解決超編、混編、吃空餉、數(shù)出多門、底數(shù)不清等問題，而建立的包括編制、人事、財政信息的綜合管理機(jī)制。從理論上講，人事調(diào)整一定要用到編制，財政撥款必須要依據(jù)編制，這是編制的法規(guī)性體現(xiàn)，但要在實(shí)際工作中得到貫徹，僅有規(guī)定是不行的，因此在啟用《編制人事財政綜合管理系統(tǒng)》的同時，除了制定相應(yīng)的配套管理制度外，還要在管理實(shí)施過程中設(shè)置相應(yīng)的管理環(huán)節(jié)，讓管理工作只有通過系統(tǒng)處理才能正常運(yùn)行，就像車輛必須通過裝有監(jiān)控裝置的路口一樣，管理的目標(biāo)自然也就實(shí)現(xiàn)了。由于這類機(jī)制只有在計(jì)算機(jī)、信息處理程序和網(wǎng)絡(luò)等信息化工具的基礎(chǔ)上才能建立，所以完全有理由說機(jī)構(gòu)編制管理的機(jī)制化建設(shè)是信息化時代帶給我們的必然選擇，它讓人力做不到的事情變得可以做到了，讓人力不能控制的事情變得可以控制了。

利用信息化工具進(jìn)行機(jī)構(gòu)編制管理的機(jī)制化建設(shè)并不僅限于橫向的部門之間，縱向的、甚至是縱橫交錯的管理模式，在網(wǎng)絡(luò)面前都將不是難事。通過網(wǎng)絡(luò)，上級可以隨時對下級的管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，下級也可以及時掌握上級的管理動態(tài)。甚至不同部門、不同級別的機(jī)構(gòu)之間，只要存在著共享信息，就可以通過信息化手段，建立相應(yīng)的機(jī)制來保障管理效果的實(shí)現(xiàn)。但是信息化手段本身并不是萬能的，只有在科學(xué)配套的管理制度支撐下，才能真正起到機(jī)制的制約與保障作用。

五、通過信息化，讓機(jī)構(gòu)編制管理轉(zhuǎn)向服務(wù)化

今天，我們正在創(chuàng)建服務(wù)型政府。但是，信息不對稱意味著的是地位的不平等，地位不平等，服務(wù)就無從談起。因此在政府壟斷并控制著各種管理資源的條件下，尤其是機(jī)構(gòu)與編制管理信息被做為一種秘密資源進(jìn)行管理的背景下，服務(wù)是無從體現(xiàn)的。目前，吉林省政府一方面將帶有管理性質(zhì)的審批職能從相關(guān)部門逐一剝離，成立了“一站式辦公、一條龍服務(wù)”的政務(wù)大廳，從體制上在轉(zhuǎn)向服務(wù)化；另一方面，機(jī)構(gòu)編制管理的信息也正在由政府壟斷并控制的封閉狀態(tài)轉(zhuǎn)為向廣大人民群眾公開的開放狀態(tài)，從客觀上正在形成地位平等的服務(wù)局面。在大家都掌握信息、了解政策的情況下，我們擁有的不再是管理的權(quán)力，而是肩負(fù)著服務(wù)的職責(zé)，因此工作實(shí)質(zhì)就是服務(wù)，服務(wù)意味著要走出去，而不是過去的等著人家找上門來。

篇10

【關(guān)鍵詞】心血管疾病 心理 護(hù)理

1 一般資料

本組68例心血管疾病患者均為我院住院患者，男42例，女26例，年齡45歲至85歲，冠心病29例，高血壓性心臟病20例，風(fēng)濕性心臟病15例，心肌梗死4例，治愈31例，好轉(zhuǎn)36例，死亡1例，住院時間最長58天，最短15天，平均26天。

2 病情觀察

2.1癥狀觀察

及時了解患者主訴，如胸悶痛、心悸、氣短并進(jìn)一步觀察其部位性質(zhì)持續(xù)時間及時通知醫(yī)生并采取相應(yīng)措施，如吸氧、舍下含服硝酸甘油等。

2.2體征觀察

定時測量脈搏、心率、呼吸和血壓，對危重患者應(yīng)使用心電、血壓、呼吸、血氧飽和度監(jiān)測。

2.3心理特征

2.3.1焦慮心理 焦慮會導(dǎo)致植物神經(jīng)功能失調(diào)，患者經(jīng)常自覺心慌、胸悶痛、氣短、頭暈、失眠、出汗等癥狀，患者有難以忍受的全身不適感，并有一種說不出的內(nèi)心緊張、坐立不安，導(dǎo)致身心疲憊呈現(xiàn)虛弱無力狀態(tài)，對疾病失去治療信心。

2.3.2抑郁心理 常表現(xiàn)為疲勞、精力減退、失眠伴胸悶氣短，對周圍事情非常敏感，認(rèn)為自己的病情比較嚴(yán)重，導(dǎo)致身體出現(xiàn)無力狀態(tài)。

2.3.3絕望心理 由于病情加重，醫(yī)療中的特殊檢查、特殊護(hù)理及對周圍環(huán)境的刺激，患者承受力低下，出現(xiàn)神志不安、恐慌，日常行為難以自理，陷入困境，不愿與人交流，在護(hù)理過程中要嚴(yán)密觀察。

3 心理因素對心血管疾病的影響

3.1由于心理失衡，患者防御能力低下，導(dǎo)致疾病加重。

3.2人的各種生理功能平衡失調(diào)，引起病情發(fā)展，緊張的信息刺激使下丘腦興奮，作用于交感神經(jīng)系統(tǒng)，使心率加快、血壓升高。

4 心理護(hù)理特點(diǎn)

4.1控制心理應(yīng)激因素 應(yīng)激心理對心血管患者的威脅較大，輕者病情加重，重者可引起猝死，在護(hù)理方面應(yīng)減少應(yīng)激心理刺激的發(fā)生，這就要求：（1）創(chuàng)造良好的護(hù)理環(huán)境和氣氛，使患者心情舒暢，精神寬松。（2）杜絕與患者談?wù)摵图膊∮嘘P(guān)的問題。（3）醫(yī)護(hù)人員語言和藹、耐心細(xì)致、動作輕柔、敏捷。

4.2調(diào)節(jié)患者的心理平衡 患者在住院期間，護(hù)士要積極進(jìn)行心理咨詢、心理護(hù)理，向患者宣傳心理、生理病情的相互轉(zhuǎn)化及作用，鼓勵患者正確對待疾病，提高戰(zhàn)勝疾病的信心，做好耐心勸導(dǎo)，以解脫心理上的壓力[1]。

4.3做好信息反饋掌握心理狀態(tài) 在對心血管患者的臨床觀察中，有些患者心理狀態(tài)難以察覺，需要通過對周圍患者進(jìn)行信息反饋了解，根據(jù)患者的病情變化作出分析，從中發(fā)現(xiàn)和掌握患者的內(nèi)心世界，對患者的心理情緒變化要認(rèn)真做好記錄。

4.4糾正不良的行為方式 講解生活方式及飲食習(xí)慣是影響心血管疾病的重要因素之一。高血壓、高血脂、吸煙、肥胖是心血管疾病的四大危險因素，鼓勵患者戒煙戒酒，予低鹽低脂飲食，少食多餐，根據(jù)病情適當(dāng)進(jìn)行體育鍛煉。

5 小結(jié)

目前，我國受醫(yī)療條件和經(jīng)濟(jì)狀況的影響，由于長時間疾病的折磨，多數(shù)患者變得固執(zhí)、急躁、內(nèi)心孤獨(dú)，需要別人同情和理解，并做出相應(yīng)的心理措施。醫(yī)護(hù)人員可以幫助患者掌握自我調(diào)節(jié)情緒的方法，如看電視、聽音樂、讀書，使他們對生活充滿信心，保持樂觀的態(tài)度，主動配合治療，使患者感到生存的價值，而更好的體現(xiàn)出心理護(hù)理的作用。