導(dǎo)語：如何才能寫好一篇崗前培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

此次培訓(xùn)雖然只有短短三天,但我感覺受益匪淺。不僅對公司的情況有了一定的了解，也對融資租賃行業(yè)有了更深刻的認識。我的工作崗位是業(yè)務(wù)二部客戶經(jīng)理,那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业膸c體會。

一、夯實理論基礎(chǔ)，實踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

在本次培訓(xùn)中，鄭總向我們介紹了融資租賃的中外發(fā)展史、基本概念、各行業(yè)租賃業(yè)務(wù)特點以及風(fēng)險控制的辦法等。讓我對融資租賃行業(yè)有了概要性的認識，對一些基本概念加深了理解。從鄭總所介紹的發(fā)展史來看，融資租賃是一個新生行業(yè)，特別在我國起步也就20多年，正處于邊發(fā)展邊完善的階段，因此向我這樣的從業(yè)新人就必須努力學(xué)習(xí)，勤于思考，豐富自己的專業(yè)知識，為日后的工作打好基礎(chǔ)。

綜合部汪經(jīng)理向我們介紹了公司的業(yè)務(wù)流程和合同文本，并講解了幾個有代表性的案例。讓我了解了公司是如何開展業(yè)務(wù)，以及自己在今后的工作中如何辦理業(yè)務(wù)。從汪經(jīng)理介紹的案例來看，光有理論的知識是不夠的，對項目的把握和風(fēng)險的控制需要在實踐中積累經(jīng)驗，特別在項目調(diào)研和操作的細節(jié)上要細心、細心再細心。

在今后的工作中，我不僅要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解國家宏觀經(jīng)濟制政策及各項法規(guī)，也要敢于實踐、細心實踐，多向老員工請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

二、學(xué)習(xí)公司制度，嚴格按規(guī)章制度辦事

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度是一個企業(yè)的靈魂，對于新人必須認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴格執(zhí)行。辦公室李主任和財務(wù)部張經(jīng)理分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財務(wù)管理制度。讓我第一次全面地了解了公司的各項規(guī)章制度，并結(jié)合下發(fā)的《內(nèi)部管理規(guī)章制度匯編》，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。

篇2

  醫(yī)院護士崗前培訓(xùn)總結(jié)1

  時間總是過得很快，回顧這段時間的.培訓(xùn)，是歡笑與汗水的交織。時間雖短，可是在培訓(xùn)過程中的體會、感想?yún)s深深影響著我。

  通過各位老師對《護理核心制度》、《護士條例》、《感控知識》、《十八項核心制度、十大安全目標(biāo)及措施》、《表格式護理文書書寫要求》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本介紹》、《護士職業(yè)道德修養(yǎng)》以及《護理禮儀》等理論課程的培訓(xùn)，讓我們從對護理工作的泛泛認識深入到我們?nèi)粘９ぷ鞯南到y(tǒng)流程，不僅讓我們加強了對各項應(yīng)急情況的處理措施，也讓我們對護理工作產(chǎn)生了思想上的碰撞，做到了課間有互動、課后有反思、學(xué)完有所得。

  《密閉式靜脈輸液》、《無菌技術(shù)操作及手衛(wèi)生》、《吸氧技術(shù)》、《皮內(nèi)注射》、《雙人CPR及簡易呼吸氣囊的使用》、《生命體征檢測》等各項技能操作課程的培訓(xùn)，讓我們從操作的不規(guī)范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握，指導(dǎo)老師手把手教學(xué)，大家分組訓(xùn)練以及培訓(xùn)后的操作考核，讓我們真正體會到了課前有教育、操作有指導(dǎo)、課后有總結(jié)。各位老師用她們嫻熟與優(yōu)雅的操作手法讓我們看到了不一樣的操作理念，了解了護士是一個優(yōu)雅與智慧、果斷與堅毅并存的職業(yè)。

  最后的戶外拓展訓(xùn)練，在各位教官老師的嚴厲指導(dǎo)下，我們了解并掌握了多種應(yīng)急救護措施；山路拉練以及其它各項體能訓(xùn)練，在提高專業(yè)素質(zhì)的同時也提高了我們的身體素質(zhì)，真正做到了學(xué)時嚴肅認真，閑時放松歡樂，課后收獲滿滿。

  常言道：“三分治療，七分養(yǎng)"。如今，隨著社會的發(fā)展，各種醫(yī)療糾紛更是屢見不鮮，護理工作如履薄冰。因為有了醫(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護理工作，走自己選擇的道路，走穩(wěn)走好并一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春和熱血。我將不斷規(guī)劃、不斷改進、不斷提高自己，去取得更好的成績。我會全心全意的投入到工作中，將我的激情和熱情撒遍普洱市人民醫(yī)院這片土地，做一名優(yōu)秀的普醫(yī)人！

  醫(yī)院護士崗前培訓(xùn)總結(jié)2

  崗前培訓(xùn)”這個在我看來，一定是極其嚴肅、枯燥乏味，強制地灌輸有關(guān)醫(yī)院護理部的各項規(guī)章制度、考核標(biāo)準等等的課程，但是邵逸夫醫(yī)院護理部讓我有了不一樣的看法，不禁感嘆：“原來崗前培訓(xùn)還可以這樣舉辦!”。一個女孩從外省到這里工作，最多的是環(huán)境的陌生，各種不熟悉，沒有安全感，希望有人可以給我一個詳細的介紹和引導(dǎo)，這一點，醫(yī)院和護理部給了我最好的幫助，崗前培訓(xùn)是以先總體介紹醫(yī)院及護理部概況，再分別介紹各部門職責(zé)及與負責(zé)老師見面，緊接著就是重點突出，詳細講解，這一節(jié)節(jié)課程安排，特別有規(guī)律和順序，讓我可以很快的了解我選擇的醫(yī)院，清楚明了，解除心中的不安，真的很感謝各位老師的辛勤付出。

  孔子曰：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。今天為期2天半時間的崗前培訓(xùn)理論部分接近尾聲，我靜下心來思考著，兩天的培訓(xùn)，我聽到了什么，看到了什么，學(xué)到了什么，又該思考些什么，更重要的是在接下來的工作中又該做些什么。

  我聽到的是各位護理前輩們親切而愛護的一句句“妹妹、弟弟”，很有愛的稱呼，讓我感覺到家的溫暖;我聽到的是每一位阿長對我們新同事真誠的關(guān)心和熱烈的歡迎，讓我感覺到團隊對我的呼喚;我聽到的是每一位老師溫和的話語，絲毫沒有距離感，讓我感覺到真正的平等。我聽到的都是來自邵逸夫醫(yī)院，這樣一所國際認證，擁有著西方護理理念，絕對人性化管理的'大醫(yī)院，我感受到的是傳統(tǒng)醫(yī)院無法帶給我的親和，友愛的工作氛圍，讓我更加相信自己的選擇是正確的。

  我看到的是不論職位高低、年資長短，每一位老師的PPt都是經(jīng)過多次的修改而成的，她們教學(xué)目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、詳略有當(dāng)、重點突出，講課過程中語言風(fēng)趣幽默，授課方式也新穎獨特，互動的方式讓大家學(xué)以致用，學(xué)到的不僅是課程中的知識點，更多的是學(xué)習(xí)方法，不是傳統(tǒng)的死記硬背，而是設(shè)定場景，讓我們從發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題中得到成長，正所謂“授之以魚不如授之以漁”。

  我學(xué)到的是在邵逸夫醫(yī)院，每一項工作都是落實到個人，分工明確，職責(zé)分明;每一項流程都有據(jù)可循，有標(biāo)準可以參考，不同的規(guī)章制度對我們員工是一種保護，也是一種約束，讓我們的工作可以有條不紊的進行，保證了工作效率，也減輕了心理負擔(dān)，這一點我很喜歡我學(xué)到的是每一位護理前輩毫不利己專門利人的精神，她們用她們的親身經(jīng)歷和長年的工作經(jīng)驗，告訴我們良好的工作習(xí)慣可以幫助我們走的更遠，飛得更高。剛剛踏入工作的我們遇到事情總是慌慌張張，不知所措，她們告訴我們，慌張是多么的于事無補，更好的是按照事情的輕重緩急，列一個行動計劃，有序的進行，既能提高工作效率，還能增加自我的成就感。很感激老師們無私的教導(dǎo)，讓我們在以后的道路上少了些坎坷，多了些感動。

  我思考著，邵逸夫醫(yī)院不僅僅是在培養(yǎng)我們成為一名合格的護士，也是在教育我們怎么去成為一個優(yōu)秀的社會青年。我們護士應(yīng)該具備的核心能力―評估與干預(yù)、溝通、評判性思維、人際交往、管理、領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)、知識整合能力，這些針對性的教育和培養(yǎng)，是全方位塑造人才的標(biāo)準，也是我們大學(xué)學(xué)習(xí)生活的延續(xù)，活到老學(xué)到老。

  最后和大家分享下我最喜歡的一句話：“沒有自己路的人一生都是過客，以一種近乎無知的方式遠離了屬于自己的成功!”。一定要找到屬于自己的人生之路，然后把握每一次的機會，進行不一樣的鍛造，我相信我們的青想會在邵逸夫醫(yī)院實現(xiàn)。也請相信，你就是你，是顏色不一樣的煙火!

  醫(yī)院護士崗前培訓(xùn)總結(jié)3

  隨著全院新員工崗前培訓(xùn)的尾聲，我們一行九個人迎來了護理部的崗前培訓(xùn)。我們來自不同的家庭，畢業(yè)于不同的學(xué)校，但是我們在骨科醫(yī)院相遇了，一起加入了這個集體，我們就像那流浪的丑小鴨，找到了溫暖的家。

  通過這段時間的崗前培訓(xùn)，我們真正的從一個無知的學(xué)生到一個社會人的轉(zhuǎn)變，我們陳副主任給我們講的“加強法律意識，杜絕護理糾紛”。我就一直在發(fā)問自己：“我準備好了嗎？”是的'，我準備好了，也許我們對護理這個職業(yè)的認識就只是一點點皮毛，但是，任何事情都總是熟能生巧的，就像我們?nèi)魅握f的那樣“要勤學(xué)，善學(xué)，會學(xué)?！笔堑?，我們應(yīng)該把別人的東西，用自己的思考方式和處理辦法，轉(zhuǎn)變成自己的財富。常問為什么，重視疑問，樹立榜樣，不斷地學(xué)習(xí)。

篇3

  醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓(xùn)總結(jié)1

  走出校門，即將踏上新的工作崗位，這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。在上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)。感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供這次寶貴的培訓(xùn)機會。

  在這次崗前培訓(xùn)中我認真學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，熟悉了醫(yī)院的歷史沿革，對各科室職能有了一定的了解，并學(xué)到了一些必要的醫(yī)患溝通技巧，巧使我受益匪淺。

  感謝院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)院精神和服務(wù)理念，一個單位應(yīng)該是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系，來支撐呢?那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗，為之獻身，以其而榮耀，以其而自豪，當(dāng)然還有內(nèi)涵豐富的醫(yī)院文化，這種醫(yī)院文化以其深厚的底蘊提供給我們這個集體強大的凝聚力和前進的發(fā)展力，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，要想為患者服務(wù)好，精湛的醫(yī)術(shù)是前提，而良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是保證，各位領(lǐng)導(dǎo)從一點一滴的小事講起，帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容，使我們這些即將在臨床一線工作的同志感受很深。

  醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑，是通過幾代人堅持不懈的努力獲得的，而醫(yī)院未來能否有更長遠的發(fā)展，則取決于現(xiàn)在我們每一個人。我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生：1、對醫(yī)院忠誠，有團隊精神;2、有職業(yè)責(zé)任感;3、加強溝通，有親和力;4、有永不言敗的進取精神。

  軍訓(xùn)使我的精神面貌煥然一新，軍隊生活可以使人變得嚴謹、細致。讓我原來很懶散的性格得以改變，所以這次軍訓(xùn)讓我從身體上和心理上都得到了提高和鍛煉，從而實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，在與同事的朝夕相處中，發(fā)現(xiàn)自己很多不足的地方急需改進。“三人行，必有我?guī)煛?。無論是剛走上工作崗位的新同事，還是有過工作經(jīng)歷的老同事，他們的建議和經(jīng)驗對我而言都是一筆寶貴的財富。我會在不斷學(xué)習(xí)和積累的同時，作好本職工作，來匯報醫(yī)院。

  短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓(xùn)不僅培訓(xùn)不僅幫助新來員工在短時間內(nèi)獲得醫(yī)院有關(guān)的信息和服務(wù)的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是我院進步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個不斷的長期學(xué)習(xí)過程。

  醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓(xùn)總結(jié)2

  20xx年08月16日，我有幸參加了xx縣第一人民醫(yī)院組織的新員工崗前培訓(xùn)。此次培訓(xùn)院方高度重視，院領(lǐng)導(dǎo)就醫(yī)院規(guī)章制度，護士執(zhí)業(yè)道德標(biāo)準以及行為規(guī)范，護理常規(guī)操作、預(yù)防院感等進行了深入的講解，我從中學(xué)到的知識終生受益的，我的心得體會如下：

  一、通過此次培訓(xùn)使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步的提高。

  為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ)，作為護士一定要細心，有愛心、耐心、有責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。作為一名護士，我認為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動服務(wù)的意識，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受批評，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，加強溝通技巧中，我們應(yīng)該給予親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。

  二、通過此次培訓(xùn)使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。

  我們面對的是一個生命，工作時一定要有高度的責(zé)任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護配合默契，執(zhí)行各項操作前嚴格執(zhí)行“三查八對”，“無菌技術(shù)操作原則”全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，在工作中嚴格求自己，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識。

  三、護士在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中擔(dān)任重要的角色。

  預(yù)防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題，都可能導(dǎo)致感染，給患者帶來重大損失。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護理專業(yè)息息相關(guān)，滲透到護理工作的各個環(huán)節(jié)。而護士與患者接觸最密切，幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進行一旦發(fā)生醫(yī)院感染不僅響延長了患者的住院日，加重其經(jīng)濟負擔(dān)而且影響醫(yī)院的社會效益甚至醫(yī)療安全對患者及其家庭和社會都造成危害醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明在醫(yī)院感染的預(yù)防控制中護理是主力。

  四、加強醫(yī)患溝通。

  如何加強醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)療服務(wù)中不可回避的重要問題，只有把握好醫(yī)患關(guān)系，加強醫(yī)患溝通，才能建立好的醫(yī)患關(guān)系，把醫(yī)患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛，這不僅僅增強醫(yī)院的信譽，而且能夠提高醫(yī)務(wù)人員的威信。常言道：三分治療，七分護理。我們應(yīng)該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在與病人溝通時要講究語言藝術(shù)，通過了解病人的文化水平，年齡來把握說話尺寸，讓患者感到關(guān)愛。端正的儀表，我們的護理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，使我們單調(diào)枯燥的工作更加有意義。

  今天給我最最深的體會是趙老主任的教導(dǎo)，句句讓我銘記在心，醫(yī)護人員不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題，同時應(yīng)尊重患者，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。短短兩天的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們不僅學(xué)到了很多理論知識，分享了一些保貴的臨床經(jīng)驗，更多的是學(xué)到了如何去做好一名護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護人員。

  醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓(xùn)總結(jié)3

  來到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機會。20xx年8月4日到6日，我參加了醫(yī)院組織進行的為期3天的新員工崗前培訓(xùn)，受益匪淺。

  在這次崗前培訓(xùn)中，我對成都三院有了更進一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個深入的認識。同時我還認真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個集體的文化。

  我們醫(yī)院一直堅持“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽第一”的辦院宗旨。今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今天我們能有機會在這樣的醫(yī)院工作是一個難得的機會，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅持走救死扶傷的道路。今年是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理年，我們作為新職工加入，力爭起添磚加瓦的作用，為醫(yī)院發(fā)展作更大的努力。

  在培訓(xùn)中，燕院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業(yè)、對待上級要誠信、對待自己要自信。他剖析得非常透徹，發(fā)人深醒，不由地想起大學(xué)老師對我說的：作為醫(yī)生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細心、愛心、耐心、責(zé)任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務(wù)于病人。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。在今后的從醫(yī)路上，我們要以優(yōu)秀員工，的標(biāo)準嚴格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當(dāng)之無愧的醫(yī)務(wù)人員。沒有規(guī)矩，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進人員的`管理。

  通過各部門領(lǐng)導(dǎo)對各自部門規(guī)章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門的操作程序，為以后的相關(guān)工作提供了執(zhí)行依據(jù)，為臨床工作帶來便利。醫(yī)生工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容與責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項基本操作要求的學(xué)習(xí)，有利于我們進一步提高操作通過為次崗前培訓(xùn)，我還認識到在醫(yī)院醫(yī)護人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。

  作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望；同時醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。

篇4

  醫(yī)院護士崗前培訓(xùn)總結(jié)1

  20xx年10月21日在銷售中心二樓會議室，舉行了由國際高力物業(yè)顧問公司的高級經(jīng)理黃老師主講的服務(wù)禮儀課程。重點講解了什么是服務(wù)禮儀;在為客人服務(wù)時應(yīng)當(dāng)注意那些事項，端正自己的工作心態(tài)，微笑面對工作，規(guī)范地使用服務(wù)禮貌用語，要有親和力和換位思考意識等等。

  通過對這堂課的知識學(xué)習(xí)，使我認識到在日常工作中，應(yīng)當(dāng)每天堅持微笑面對同事、業(yè)主以及其他人員。微笑，能讓人有一個好的心情。在接訪業(yè)主的時候，要認真聽取業(yè)主所反映的問題、意見或建議。要時時刻刻站地在業(yè)主的立場上思考問題、解決問題。對能夠解決的問題，一定要及時解決。如果自己無法解決的，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間上報給主管領(lǐng)導(dǎo)處理，做好相關(guān)記錄和跟進，讓問題能夠得到及時解決。對于業(yè)主的承諾，一定要按時兌現(xiàn)，并做好回訪工作。

  因此在以后的工作當(dāng)中，我要努力學(xué)習(xí)掌握本職崗位的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的工作技能和服務(wù)水平。在為業(yè)主、客人服務(wù)時，要充分體現(xiàn)我們安康金海灣物業(yè)服務(wù)"滿意+驚喜"的金鑰匙服務(wù)理念，為把我們橄欖園物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)水平，推上一個新的臺階而努力工作。

  z在現(xiàn)實生活中，人們對于小問題般都采取遷就，寬容的態(tài)度，而在服務(wù)行業(yè)中卻應(yīng)是另外一種態(tài)度和做法，即“小題大做”。尤其是在高級酒店中，“小題大做”簡直到了吹毛求癖的地步。

  服務(wù)員見到客人要問好打招呼，接聽電話要使用敬語，而且振鈴不能超過兩聲。客人交辦的事情要想辦法解決，不能說“不”。服務(wù)員要按規(guī)定路線，要按規(guī)范操作做。操作輕，走路輕，說話輕。餐廳不能有一只蒼蠅，臺布不能有一個洞，服務(wù)員不能留長指甲、涂指甲油，不能戴手飾，頭發(fā)不能過肩。

  清規(guī)戒律的確太多了，在外行人看來所有這些都是雞毛蒜皮的小事，微不足道。我們正是通過致力于對每一件小事的解決，為賓客提供方便，為賓客營造一個舒適的環(huán)境。對小事情專注投入的程度足以反映一個服務(wù)場所的質(zhì)量好壞，管理水平的高低。俗話說：“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道?！毙☆}大做正是這門道所在。

  也許有人會說：通宵班那么辛苦，偶爾睡上一覺也不是什么大問題。也有人會說：剛好沒有客人，看一下書也無妨。

  也許還有許多人的許多說法。

  我們對“小題大做”的意識不足，實質(zhì)上是服務(wù)意識不強。要是每位員工都認真對待“小題大做”我們的事情就好辦多了。這是一件艱苦細致反復(fù)性的工作，不能光等，要努力去做，小題也能作大文章。

  醫(yī)院護士崗前培訓(xùn)總結(jié)2

  時間過得很快，一切都還來不及思考，一切都還來不及回顧，轉(zhuǎn)眼間，三個月的崗前培訓(xùn)就過去了。在這短短的三個月里，感覺成長了很多，收獲了很多。經(jīng)過為期三個月的護士培訓(xùn)，感受到部的用心良苦，10個操作逐一為示范，護長輪流為上課，這是多么認真和細致的教學(xué)，讓我們獲益匪淺。護士培訓(xùn)就是開胃菜，讓我們以最佳的食欲享受美宴。而培訓(xùn)還有利于規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和提高醫(yī)療質(zhì)量，為我們盡快適應(yīng)新環(huán)境，完成角色的轉(zhuǎn)變，提高臨床實習(xí)質(zhì)量打下務(wù)實基礎(chǔ)。

  從醫(yī)院護理管理的概況、護理的核心制度、護士職業(yè)危害和防護、護理文書的書寫到四項急救措施，老師們無不細心地為我們講解每個知識點，讓我們心領(lǐng)神會，明白到里面的關(guān)鍵之處，上一堂堂深刻的課。以前還沒學(xué)過的護理核心制度，原來就是很多護理規(guī)范的總結(jié)，十項之多的制度分析起來真的不簡單，都是從我們?nèi)粘Ｗo理中體現(xiàn)出來的，不可或缺，需要我們用心對待。護士職責(zé)為我們明確了內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心、有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好地服務(wù)于患者。

  離開學(xué)校已經(jīng)實習(xí)了一年時間，現(xiàn)在再次接觸書本上的東西，仿佛有種懷念的感覺，別有一番滋味。感謝老師們讓我們再次有機會去重溫書本上的東西，學(xué)習(xí)到本院的護理精髓之處，更快地融入醫(yī)院這個大家庭里面。這次培訓(xùn)的課程讓我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。

  堅持做到：

  1、掌握自己的工作職責(zé)，安心工作，端正思想，遵守院紀院規(guī)，踏實工作，互學(xué)互尊，不恥下問；時刻為病人著想，對病人態(tài)度和藹；同情關(guān)心和體貼病人；擺正自身位置。雖然護理工作者是一個非常平凡的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

  2、我們要堅持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學(xué)習(xí)，嚴格在工作和學(xué)習(xí)中要求自己，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。一個人要實現(xiàn)他的人生價值，須不斷付出努力。只有認真工作學(xué)習(xí)，把理論與實踐結(jié)合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現(xiàn)理想。

  3、要有團隊協(xié)助精神，在搶救病人時，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地搶救生命。

  4、提高整體思想素質(zhì)，我們不僅要嚴格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，加強思想政治修養(yǎng)。

  路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索……。護理之路，如履薄冰，因為有了醫(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。用PDCA這個模式來總結(jié)：Plan（計劃），Do（實施），Check（分析檢查），Action（持續(xù)改進）。護理工作是一個需要用系統(tǒng)性思維來完成的工作，只有你在不斷的規(guī)劃中，不斷的改進中才能取得更好的效果。我會全心全意地投入工作中，將我的激情和熱情灑遍舞鋼職工醫(yī)院這片土地。

  醫(yī)院護士崗前培訓(xùn)總結(jié)3

  學(xué)習(xí)時間的痛苦是短暫的，未學(xué)到的痛苦是終身的，這三天的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)在其他同學(xué)眼里也許是辛苦的，但是于我而言是快樂的，因為我知道我學(xué)習(xí)了更多知識，這些知識也為我下臨床開始我的規(guī)范化培訓(xùn)打下基礎(chǔ)。所以我很感謝這三天來護理部各位老師的教導(dǎo)。

篇5

在為期兩周的時間中，非常有幸的見到了深圳移動公司各個職能，生產(chǎn)部門的領(lǐng)導(dǎo)，并且認真聽取了他們對各個相關(guān)部門的介紹，與此同時，第一次參與了戶外拓展訓(xùn)練和由專業(yè)咨詢公司為我們即將走上工作崗位的畢業(yè)生量身訂做的職業(yè)生涯規(guī)劃管理的培訓(xùn)，下面我將從公司組織架構(gòu)，公司企業(yè)文化，高效團隊建設(shè)和個人職業(yè)規(guī)劃等幾個方面的內(nèi)容，對我這次新員工培訓(xùn)進行總結(jié)。

公司組織架構(gòu)廣東移動通信有限責(zé)任公司深圳公司為國有控股的境外上市公司――中國移動（香港）有限責(zé)任公司下屬全資子公司廣東移動通信有限責(zé)任公司在深圳的分公司。多年來，深圳移動公司一直保持著高速的成長，企業(yè)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模連年翻番，核心競爭力與管理水平逐年提升，服務(wù)水平與網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量連續(xù)多年位居全國前列。公司堅持以“服務(wù)社會，貢獻大眾”為己任，用實際行動真誠回報社會，努力樹立“責(zé)任型，貢獻型”的良好企業(yè)形象，這給我們應(yīng)屆畢業(yè)生留下了深刻的印象，使得全國各個高校的優(yōu)秀畢業(yè)生都非常希望加入這樣一家公司作為自己職業(yè)生涯的開始。廣東移動通信有限責(zé)任公司深圳公司目前除公司管理層以外主要分為職能規(guī)劃部門和生產(chǎn)服務(wù)中心，其中相關(guān)職能規(guī)劃部門主要包括：綜合部，人力資源部，企業(yè)發(fā)展部，市場經(jīng)營部，網(wǎng)絡(luò)部，工程建設(shè)部，計劃財務(wù)部，黨群事務(wù)部，工會等，與公司生產(chǎn)服務(wù)密切相關(guān)的生產(chǎn)中心主要包括：服務(wù)營銷中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心，區(qū)域呼叫中心，網(wǎng)管維護中心，工程管理中心，信息技術(shù)中心，后勤服務(wù)中心。其中根據(jù)專業(yè)方向的不同，針對我們應(yīng)屆畢業(yè)生又主要分為市場口和技術(shù)口兩大主要專業(yè)方向，這使得我們應(yīng)屆畢業(yè)生在聯(lián)系自己所學(xué)專業(yè)同時可以根據(jù)公司對人才的相關(guān)需求，確定自身的發(fā)展方向。

我作為一名計算機專業(yè)的畢業(yè)生，在培訓(xùn)期間也重點了解學(xué)習(xí)了與自己專業(yè)相關(guān)部門的職責(zé)要求。這其中主要包括數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心，網(wǎng)管維護中心和信息技術(shù)中心。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心主要職責(zé)包括：負責(zé)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)和維護管理；收集和分析客戶需求，市場變化與新技術(shù)發(fā)展等信息，并根據(jù)競爭的需求，及時提高和策劃新的產(chǎn)品開發(fā)項目；組織公司內(nèi)部資源，落實個人客戶及企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的需求審核，詳細需求設(shè)計，開發(fā)，維護和升級工作；落實合作伙伴的管理，監(jiān)督和考核,確保業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量符合我公司規(guī)范和需求。

網(wǎng)管維護中心作為深圳移動人數(shù)最多的生產(chǎn)中心其主要職責(zé)包括：完成公司下達的生產(chǎn)指標(biāo)；負責(zé)應(yīng)急通信保障工作，負責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備監(jiān)控管理工作；負責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試，分析，優(yōu)化工作；負責(zé)增值系統(tǒng)的維護工作；負責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)代維全面管理工作；負責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)問題投訴的處理，統(tǒng)計，分析工作；負責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)安全，信息安全及機房安全工作。

信息技術(shù)中心作為我所在實習(xí)部門，其主要職責(zé)則包括：完成公司下達的生產(chǎn)指標(biāo)；負責(zé)有關(guān)IT系統(tǒng)的需求分析，開發(fā)設(shè)計和項目監(jiān)理等工作；負責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)運營，公司管理和經(jīng)營決策支撐系統(tǒng)的維護工作；負責(zé)公司計算機網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)備的維護工作；負責(zé)IT網(wǎng)絡(luò)安全，信息安全和機房安全工作；參與IT系統(tǒng)，硬件設(shè)備和軟件工具的選型工作；跟蹤IT技術(shù)發(fā)展趨勢，提出公司IT建設(shè)策略的建議等相關(guān)職責(zé)內(nèi)容。

公司企業(yè)文化卓越的企業(yè)建筑卓越的企業(yè)文化。企業(yè)文化作為一個公司的重要組成部分是任何一個企業(yè)向前發(fā)展的精神動力也是企業(yè)留住人才的精神保證。在為期兩周的培訓(xùn)當(dāng)中，我深深體會到中國移動企業(yè)文化的內(nèi)涵。

2005年中國移動提出“培育先進企業(yè)文化，錘煉持久核心能力，塑造卓越企業(yè)形象”三大措施作為“從優(yōu)秀到卓越”戰(zhàn)略的重要舉措，就是要使企業(yè)文化推動企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)新跨越的動力源泉，凝聚企業(yè)的精神力量，建立具有中國移動特色的文化理念體系，明確中國移動人的價值觀。

中國移動企業(yè)文化理念體系由核心價值觀，使命，愿景三部分組成。

中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，體現(xiàn)了中國移動作為企業(yè)，中國移動人作為社會中的一員，將以“負責(zé)任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個人作為自己的追求。中國移動企業(yè)文化理念體系立足于核心價值觀，使命，愿景，凝結(jié)了中國移動人締造輝煌歷史的精神精髓，表達了中國移動對未來的美好憧憬和對事業(yè)的堅定信念。

企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求，價值評價標(biāo)準和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標(biāo)尺，時刻衡量著我們自身存在的存在意義和行為方式。

中國移動的核心價值觀：“正德厚生，臻于至善”，深刻反應(yīng)了其企業(yè)的信仰所在。

“正德厚生”集成了中國傳統(tǒng)文化與中國移動現(xiàn)代的企業(yè)精神，從精神層面上體現(xiàn)了中國移動人渴望擔(dān)負重任的自我定位和選擇。它也是中國移動的行為責(zé)任規(guī)劃和社會責(zé)任宣言。

“臻于至善”則是昭示的是一種永不止息，創(chuàng)新超越的“進取”心態(tài)，是一種對完善，完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中國移動爭取成為公認成功典范的自我定位。

“臻于至善”是一種境界，是一種按照事物內(nèi)在的標(biāo)準力求達到極致的境界。它也是一種位勢，是一種占位領(lǐng)先的氣勢。它意味著中國移動將以無畏的精神追求完美極致，不斷創(chuàng)造歷史的輝煌和高度。同時它也宣誓了中國移動在未來通信行業(yè)乃至全球產(chǎn)業(yè)界的定位，成為同業(yè)乃至所有企業(yè)所公認的典范。

“正德厚生，臻于至善”是在中國移動企業(yè)發(fā)展歷程中形成的特色文化核心，秉承這一信仰，中國以承擔(dān)責(zé)任的胸懷，追求卓越的精神，通過實際行動向客戶，股東，員工，合作伙伴，競爭對手，社會公眾鄭重承諾：

l 對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家。

l 對投資者的承諾：做最有價值的創(chuàng)造者。

l 對員工的承諾：成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。

l 對合作伙伴的承諾：成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。

l 對同業(yè)者的承諾：成為促進良性競爭，推動共同發(fā)展的主導(dǎo)運營商。

l 對社會的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民。

在當(dāng)今這個日行千里的世界，經(jīng)濟與技術(shù)的發(fā)展，社會結(jié)構(gòu)與文化的嬗變，使得電信行業(yè)面臨著競爭日益全球化，技術(shù)不斷更新，消費市場需求日益復(fù)雜等諸多挑戰(zhàn)，中國移動必將一如既往地以“俯首甘為孺子?！钡睦ず駸o私為舵，以“直掛云帆濟滄?！钡暮肋~進取為槳，去承載并實現(xiàn)中國移動基業(yè)長青，奉獻社會，助力人類文明進步的夢想?！罢潞裆?，臻于至善”正是中國移動內(nèi)在信仰與精神的最佳表現(xiàn)。

使命是核心價值觀載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的，最有價值得，崇高的責(zé)任和任務(wù)。中國移動的企業(yè)使命“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會橋梁”。

“創(chuàng)無限通信世界”體現(xiàn)了中國移動追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“做信息社會橋梁”則體現(xiàn)了中國移動在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，勇為社會發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。

“做信息社會橋梁”,這是自信的中國移動人自主的選擇，也是人類從工業(yè)文明邁向信息文明這一偉大歷史轉(zhuǎn)折賦予中國移動的艱巨責(zé)任。

大市場孕育大企業(yè)，大使命成就大事業(yè)。中國移動注定要承擔(dān)起“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會橋梁”的歷史使命，這是中國移動責(zé)無旁貸的歷史選擇。

中國移動的愿景則是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。這是企業(yè)發(fā)展的階段性理想，是企業(yè)在實踐核心價值觀，使命過程中的一種體現(xiàn)，是企業(yè)期望達到的中長期戰(zhàn)略與實現(xiàn)的發(fā)展藍圖。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，是中國移動內(nèi)生企業(yè)品性的自在要求，是對多年來傾力打造的“移動通信專家”形象的傳承和升華；是中國移動在新環(huán)境下，適應(yīng)市場需求，保持價值增長，實現(xiàn)新跨越的著力點。

的確，卓越的企業(yè)建筑卓越的企業(yè)文化，中國移動從核心價值觀，使命，愿景的文化理念體系，使我充分認識到了作為一個中國移動人要充分認識到：我們是誰，我們要做什么，我們的目標(biāo)是什么。這對于我們剛剛走出大學(xué)校園，走進企業(yè)的畢業(yè)生是非常重要的，快速的從校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，去融入公司的企業(yè)文化，將自身的價值與企業(yè)的價值結(jié)合起來，從而實現(xiàn)自己的人生價值。

高效團隊建設(shè)所謂團隊就是由少數(shù)有互補技能，愿意為了共同目的，業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們的組成。在為期兩周的培訓(xùn)中，通過參加戶外拓展訓(xùn)練這一培訓(xùn)項目使得我對團隊建設(shè)的重要性有了更進一步的認識。

一個團隊的組建從組建期的陌生，到風(fēng)暴期的磨合，再到共識期的發(fā)展，最后到發(fā)揮期的成熟，都體現(xiàn)了一個團隊建設(shè)的過程。一個高效的團隊通常具備九個重要的特征：

l 一致的承諾

l 相互的信任

l 開放的溝通

l 相關(guān)的技能

l 有效的結(jié)構(gòu)

l 有效的領(lǐng)導(dǎo)

l 清晰的目標(biāo)

l 外部的支持

l 分享的結(jié)果

拓展訓(xùn)練其實本身內(nèi)容并不復(fù)雜，但是從中得出的道理都非常值得思考，都可以從不同角度使我們懂得高效團隊建設(shè)的重要性。譬如“背摔”這個項目就是要求除一個背倒隊員外，其他所有隊員要將其安全接住。這不僅要求隊員們之間的默契配合，更要求背倒隊員對其團隊隊員的信任。在“電網(wǎng)”和“七巧板”項目中，要求團隊隊員要有相互的溝通，合理的安排，為了一個共同的目標(biāo)想方設(shè)法，千方百計的去合理安排團隊工作進度，合理統(tǒng)籌資源調(diào)配，為團隊要實現(xiàn)的目標(biāo)去貢獻自己的力量。在最后一項“逃生”項目中徹底感覺到了一個團隊合作的重要性，看似一個不可完成的任務(wù)在經(jīng)過團隊各個隊員通力協(xié)作后最終達到了目標(biāo)，這個成就感是在個體工作中很難找到的。

在我們即將踏上工作崗位時候，理解個人與團隊的關(guān)系，分清自己在團隊中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，將自身的價值和團隊價值聯(lián)系起來考慮，快速融入團隊中，將自己的特長貢獻于團隊建設(shè)和相關(guān)工作中，這對未來工作的展開是相當(dāng)重要和有意義的。這也是從這次戶外拓展中收獲頗深的一點，相信對以后的工作會有很大的幫助。

個人職業(yè)規(guī)劃作為一個初入職場的畢業(yè)生，個人職業(yè)規(guī)劃對個人未來的發(fā)展極為重要。好的個人規(guī)劃能幫助我們在工作中正確的把握自己而不至于迷失方向。其實個人職業(yè)規(guī)劃不僅僅是一個靜態(tài)的目標(biāo)，而更是一個動態(tài)的過程！隨著環(huán)境的變化，時間的變化，個人的規(guī)劃也隨之有一定調(diào)整。

職業(yè)規(guī)劃的基本要素：知己，知彼，抉擇，訂定目標(biāo)，行動，告訴我們在聯(lián)系自身價值觀的同時，考慮企業(yè)的價值觀，在做出抉擇后將二者相結(jié)合，制定相應(yīng)的目標(biāo)計劃并付諸行動。

深圳移動正是這樣一個給了我一個很高職業(yè)起點的企業(yè)，不僅為我們應(yīng)屆畢業(yè)生提供了優(yōu)越的工作軟硬件環(huán)境，更體現(xiàn)出一個大企業(yè)對自己員工負責(zé)任的態(tài)度，為我們開展了針對性的個人職業(yè)規(guī)劃訓(xùn)練，確實在即將走上工作崗位的前夕獲得了很多幫助，使得不再像剛剛初入企業(yè)那樣懵懂，確實感覺受益匪淺。

短短兩周培訓(xùn)，時間雖然短暫，但深圳移動公司領(lǐng)導(dǎo)平易近人的關(guān)懷，員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和卓越的企業(yè)文化理念都已經(jīng)深深吸引了我，真正感到了大公司學(xué)做人這樣一個道理。作為一個馬上就要踏上工作崗位的大學(xué)生，相信深圳移動公司也可以給我提供一個這樣的舞臺去實現(xiàn)自己的人生價值，自己也必將調(diào)整自己的心態(tài)，將自身更快的融入到企業(yè)中去，將自己所學(xué)的專業(yè)文化知識貢獻于公司，為中國移動成為全球一流運營商貢獻自己微薄的力量。

培訓(xùn)人：王一飛

篇6

這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，不僅有教學(xué)經(jīng)驗豐富的老師為我們進行專題講座，還有前往集團各校區(qū)進行實地的參觀學(xué)習(xí)，更有指導(dǎo)教師的教學(xué)展示與學(xué)員間圍繞專題的評課說課。

通過理論的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場的教學(xué)觀摩、相互的教學(xué)研討，讓我得到了觀念上的洗禮與理論知識的提高。

這些天，我收獲頗豐：

培訓(xùn)首日，我了解到了新銳集團的發(fā)展歷史和文化沉淀，這些對集團深入的了解讓我在日后的教育教學(xué)工作中，有了很大的信心。其中讓我印象較為深刻的是新銳集團的使命：提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)，為學(xué)生的終身發(fā)展奠基，這與我最初選擇教育事業(yè)的初心不謀而合。

在我的教育教學(xué)工作中，我一直堅持以引導(dǎo)為主，鼓勵為輔，對于學(xué)習(xí)落后的學(xué)生，通過技巧性的指導(dǎo)使其逐步提高成績，并在這不斷提高的過程中，讓其重拾自信，積極面對學(xué)業(yè)，對于較為優(yōu)秀的學(xué)生，正確引導(dǎo)，戒驕戒操，使他們穩(wěn)步前進。

培訓(xùn)期間，上衣汗?jié)竦暮傂ｉL從一個長輩的角度來指導(dǎo)我們這樣的后輩，如何做一名優(yōu)秀的教師。與時俱進，是胡總校長講座中，對我而言印象最為深刻的一點，這給我以啟迪，任何時候，都要不斷的學(xué)習(xí)，充實自我，與時俱進；

在李院長關(guān)于班主任的講座中，他總是通過自己的親身經(jīng)歷來指導(dǎo)我們該如何做一名合格的班主任；

篇7

關(guān)鍵詞：新員工；崗前培訓(xùn)；培訓(xùn)方案

中圖分類號：F24 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：16723198（2013）11009302

0 引言

當(dāng)前的市場競爭十分激烈，企業(yè)要想得到很好的生存和發(fā)展，要想在激烈的市場競爭中占得一席之位，人才對企業(yè)來說是至關(guān)重要，企業(yè)擁有大量的人才其在市場上的競爭力將會增強。但是現(xiàn)在中小企業(yè)中對于員工崗前培訓(xùn)并不是很重視，即使有員工崗前培訓(xùn)的也不規(guī)范，沒有結(jié)合企業(yè)的實際情況來設(shè)計員工崗前培訓(xùn)方案從而導(dǎo)致員工崗前培訓(xùn)效果不佳，人才資源也并沒有得到充分的發(fā)揮。員工崗前培訓(xùn)對企業(yè)來說至關(guān)重要，是一個重要環(huán)節(jié)，它讓新員工熟悉環(huán)境，盡早地適應(yīng)工作，發(fā)揮出員工的能動性對企業(yè)良性運轉(zhuǎn)起到重要的作用。本文以A公司為例，通過調(diào)查，了解該企業(yè)的員工崗前培訓(xùn)體系，實施過程，培訓(xùn)效果分析，挖掘企業(yè)在員工崗前培訓(xùn)中存在的問題，通過剖析原因，對A公司新員工崗前培訓(xùn)提出一些改進意見，以提升企業(yè)對員工崗前培訓(xùn)的效果，從而使企業(yè)的人才資源得到充分的發(fā)揮。

1 A公司新員工崗前培訓(xùn)基本情況

1.1 A公司簡介

該公司成立于2008年4月19日，是一家專門為中小企業(yè)和中低收入群體提供快速便捷、無抵押無擔(dān)保小額貸款服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，注冊資本1億元人民幣。員工人數(shù)1200余人，大中專以上學(xué)歷占80%。

1.2 A公司原有新員工崗前培訓(xùn)方案

崗前培訓(xùn)采取統(tǒng)一培訓(xùn)的方式，沒進行針對性的分崗培訓(xùn)，培訓(xùn)沒有針對性，挑選內(nèi)部職員以課堂授課的方式進行培訓(xùn)，培訓(xùn)人員水平參差不齊，崗前培訓(xùn)沒有計劃性，培訓(xùn)時間和培訓(xùn)流程沒有明確的計劃，培訓(xùn)內(nèi)容主要以企業(yè)文化和禮儀為主，培訓(xùn)的課程缺乏實用性，只有簡單的考核無評估，主要分為兩個部分，第一是針對于培訓(xùn)人員的課堂反應(yīng)，第二是在培訓(xùn)后對培訓(xùn)者進行筆試看培訓(xùn)者的筆試成績。

2 A公司新員工崗前培訓(xùn)存在問題分析

員工崗前培訓(xùn)方案存在著許多不合理的地方，缺乏計劃性、完整性，從而導(dǎo)致整個新員工崗前培訓(xùn)方案不系統(tǒng)不完善，培訓(xùn)效果不佳，員工勝任崗位能力差，公司的員工招聘成本增加，主要有以下幾個方面的問題。

2.1 對新員工崗前培訓(xùn)不夠重視

（1）公司領(lǐng)導(dǎo)對新員工崗前培訓(xùn)不夠重視。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司為崗前培訓(xùn)提供的費用不斷地減少，崗前培訓(xùn)的經(jīng)費不足，并要求減少崗前培訓(xùn)的時間。

（2）負責(zé)培訓(xùn)的部門對新員工崗前培訓(xùn)不夠重視。在制定培訓(xùn)方案上簡單，只涉及公司制度文化方面；講師挑選上不嚴格，上課方式許多時候都是照本宣科。

2.2 培訓(xùn)內(nèi)容與形式過于單一

新員工崗前培訓(xùn)方案的內(nèi)容只有公司簡介、公司制度及員工行為準則、社交禮儀、公司文化四個方面，并沒有對新員工進行分崗培訓(xùn)，有針對性的崗位技能培訓(xùn)，缺乏實用性技能培訓(xùn)。

2.3 培訓(xùn)講師水平較低

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)講師的人選主要是人力資源部的職員，不具有較高的相關(guān)培訓(xùn)素質(zhì)和能力。

2.4 培訓(xùn)缺乏嚴格的培訓(xùn)制度

在設(shè)計新員工崗前培訓(xùn)方案的時候沒有制定出合理詳細的規(guī)章制度來配合新員工崗前培訓(xùn)的實施。完整的新員工培訓(xùn)方案應(yīng)具有合理完整的培訓(xùn)制度主要包括五個方面：培訓(xùn)計劃制度、培訓(xùn)上崗制度、培訓(xùn)獎懲激勵制度、培訓(xùn)課時考核制度、培訓(xùn)經(jīng)費制度來配合培訓(xùn)方案的實施。培訓(xùn)方案的實施沒有嚴格的章程可尋，沒有機制約束，從而降低了新員工崗前培訓(xùn)方案的執(zhí)行力，導(dǎo)致崗前培訓(xùn)效果不佳。

2.5 培訓(xùn)后缺乏科學(xué)的效果評估

科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評估制度應(yīng)該包括：培訓(xùn)的考核、培訓(xùn)效果的信息收集、培訓(xùn)效果信息搜集的渠道、培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)設(shè)計、培訓(xùn)效果信息收集方法、培訓(xùn)效果信息的整理與分析、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控、培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)等八個方面。沒有科學(xué)合理詳細的培訓(xùn)效果評估制度使得公司不能確定新員工崗前培訓(xùn)效果，也不能為下一次方案設(shè)計提供建設(shè)性的建議。

3 A公司新員工崗前培訓(xùn)存在問題的原因分析

通過調(diào)查和訪談公司管理人員和新員工以及電話訪談已離職員工的方法，了解到A公司對新員工的崗前培訓(xùn)存在著許多不合理的地方，公司崗前培訓(xùn)體系不完善，存在著缺陷，根據(jù)培訓(xùn)與開發(fā)理論針對于A公司崗前培訓(xùn)制度現(xiàn)今出現(xiàn)的狀況和存在的問題，尋找到以下兩個方面原因。

3.1 公司管理者思想落后

公司管理者缺乏戰(zhàn)略性眼光從而不重視新員工崗前培訓(xùn)。認為培訓(xùn)是公司的一項投資成本，若各地方營業(yè)部的新員工都到總部來培訓(xùn)，會花費大量的時間和成本，且若培訓(xùn)投入過高，一旦員工跳槽，培訓(xùn)收益為零。

3.2 培訓(xùn)方案缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

新員工崗前培訓(xùn)方案設(shè)計的過于簡單，缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，隨意性比較大從而出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容形式過于單一，培訓(xùn)缺乏嚴格的培訓(xùn)制度，培訓(xùn)后缺乏科學(xué)的效果評估等問題，使得培訓(xùn)整體效果不佳，整個培訓(xùn)方案缺乏整體、系統(tǒng)的規(guī)劃。

4 A公司新員工崗前培訓(xùn)的建議

通過實地調(diào)查走訪A公司各部門，尋找到了A公司關(guān)于新員工崗前培訓(xùn)體系中存在的問題和不足，并通過深入分析尋找到問題存在的原因，結(jié)合培訓(xùn)與開發(fā)理論、國內(nèi)外關(guān)于新員工崗前培訓(xùn)的先進經(jīng)驗、查找資料和文獻，對A公司新員工崗前培訓(xùn)改進方案提出了一些改進建議。

4.1 公司管理者要轉(zhuǎn)變思想，高度重視崗前培訓(xùn)

人是生產(chǎn)力諸要素中最重要、最活躍的因素，勞動者素質(zhì)的高低決定著各種經(jīng)濟主體的活力，決定著企業(yè)的興衰。提高勞動者素質(zhì)，一方面需要個人在工作中不斷學(xué)習(xí)和鉆研，另一方面更需要有計劃、有組織的培訓(xùn)與開發(fā)。

公司管理者必須轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)變對崗前培訓(xùn)的認識，應(yīng)充分認識到人力資源培訓(xùn)與開發(fā)對企業(yè)長遠發(fā)展的重要性，加強對新員工崗前培訓(xùn)的重視程度與投入力度，將新員工崗前培訓(xùn)制度化，建立健全針對性強的入職培訓(xùn)制度。

4.2 提高公司人力資源培訓(xùn)人員專業(yè)素質(zhì)技能，建立培訓(xùn)隊伍

人力資源部門作為培訓(xùn)管理的職能部門，擔(dān)負著培訓(xùn)體系運營和完善的主要職能，人力資源部門要在充分了解公司發(fā)展戰(zhàn)略和培訓(xùn)政策、方向的基礎(chǔ)上，從專業(yè)的角度將公司的培訓(xùn)工作有效的推進到公司的每一個角落。公司要加強對人力資源工作者的培訓(xùn)，開設(shè)專門的課程培訓(xùn)或者是外出學(xué)習(xí)不斷提高人力資源管理者的素質(zhì)和能力，從而能提高公司整體人員素質(zhì)水平，增加對人力資源管理專業(yè)人才的培訓(xùn)，來提高他們的專業(yè)技能及其他方面的技能從而使得他們成為現(xiàn)代型人力資源管理專業(yè)人才，那么公司的培訓(xùn)工作才能有效地開展。

4.3 建立系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)方案

建立一個系統(tǒng)的培訓(xùn)體系則可以解決這些問題。只有培訓(xùn)方式具有戰(zhàn)略性、計劃性和長期性，才能更好地將培訓(xùn)活動與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，使培訓(xùn)真正符合企業(yè)的需要。在建立系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)方案方面，公司主要從以下幾個方面著手：

4.3.1 豐富崗前培訓(xùn)內(nèi)容與形式

公司在新員工崗前培訓(xùn)上要豐富員工崗前培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容要根據(jù)員工崗位需求進行設(shè)計，增加員工崗位實用性相關(guān)的內(nèi)容同時配合企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的規(guī)章制度等內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容可包括：

（1）企業(yè)概況：公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、組織機構(gòu)及各部門的功能設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度等；

（2）員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等；

（3）財務(wù)制度：費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用；

（4）實地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作等公共場所；

（5）上崗培訓(xùn)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等；

（6）如何開發(fā)新市場，包含以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)培養(yǎng)。如何尋找目標(biāo)客戶？如何接近目標(biāo)客戶？讓你的客戶喜歡你；管理好你的客戶；促成締結(jié)的幾要素。

4.3.2 建立健全培訓(xùn)實施的配套制度

公司要建立健全針對于崗前培訓(xùn)的相關(guān)制度來配合培訓(xùn)方案的執(zhí)行以提高培訓(xùn)方案在實施過程中的執(zhí)行力。實施過程中有規(guī)章制度可尋，從而更有條理更有秩序。機制約束是提高員工參與積極性的一個有效方法。下面制度對于培訓(xùn)體系的運行是必需的：

（1）培訓(xùn)計劃制度：把培訓(xùn)工作納入到公司工作的總體計劃中，制定公司長期、中期和短期的培訓(xùn)計劃，并有專門人員定期檢查培訓(xùn)計劃的實施執(zhí)行情況，根據(jù)公司發(fā)展的需要適時調(diào)整培訓(xùn)計劃。

（2）培訓(xùn)上崗制度：制定先培訓(xùn)后上崗的持證上崗制度，規(guī)定新進員工、新提拔員工、到新崗位工作的員工必須首先通過培訓(xùn)。不合格者不得上崗。

（3）培訓(xùn)獎懲激勵制度：把培訓(xùn)結(jié)果與獎懲掛鉤。

4.3.3 建立健全有效的培訓(xùn)效果評估反饋體系

公司要建立起完善的培訓(xùn)效果評估和效果跟蹤體系，這始終貫穿于整個培訓(xùn)，利用科學(xué)培訓(xùn)效果考核機制進行新員工崗前培訓(xùn)效果考核，在利用完善的效果評估體系進行評估。根據(jù)企業(yè)的基本情況，選用柯克帕特里克的四層評估模型。

（1）反應(yīng)層：主要通過受訓(xùn)者對培訓(xùn)的印象和感覺來評價培訓(xùn)效果，它包括培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)者和培訓(xùn)內(nèi)容的感受。采用問卷進行調(diào)查，采用四分法進行衡量。

（2）學(xué)習(xí)層：即評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度或行為提出改善方案并執(zhí)行。

（3）行為層：主要對受訓(xùn)者跟進，對評價受訓(xùn)者是否將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為了相應(yīng)的能力，在工作中行為是否有所改善，是否運用了培訓(xùn)中的知識、技能，是否達到了期望的標(biāo)準。通過上級、同事、下級、客戶等相關(guān)人員對受訓(xùn)者的業(yè)績進行評估來評價，這些評價需要借助寫評估表。

（4）結(jié)果層：主要是評估學(xué)員工作上的行為改善后績效是否提高，以及對整個企業(yè)的影響。

5 總結(jié)

通過對A公司的實地調(diào)研，運用訪談法，觀察法搜集關(guān)于剛?cè)肼殕T工崗前培訓(xùn)制度計劃方案，本文利用培訓(xùn)與開發(fā)的理論知識結(jié)合企業(yè)實際情況對A公司新員工崗前培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃的制定，實施和評估等幾方面進行分析，了解到A公司在對于新員工崗前培訓(xùn)體系中存在著一些不合理的地方。公司培訓(xùn)效果不佳是由于新員工崗前培訓(xùn)體系不完善造成的。不合理的新員工崗前培訓(xùn)體系，對于員工和企業(yè)都沒有很大的幫助，反而使得企業(yè)人力資源成本增加，人力資源得不到充分發(fā)揮。

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篇8

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；職業(yè)能力；培訓(xùn)模式；創(chuàng)新；發(fā)展

中圖分類號：G641；G715 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1008-3561（2017）09-0012-03

在我國高等教育不斷發(fā)展的形勢下，高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育和指導(dǎo)服務(wù)的中堅力量，正逐漸成為高校確保教學(xué)和管理順利進行的重要一環(huán)。為保證環(huán)環(huán)相扣，新任輔導(dǎo)員作為輔導(dǎo)員隊伍的新興力量，對他們進行職業(yè)化、專業(yè)化的崗前培訓(xùn)是必不可少的工作。本文在分析新任輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)現(xiàn)實意義、提出當(dāng)前崗前培訓(xùn)中存在問題的基礎(chǔ)上，以《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準（暫行）》（以下簡稱《能力標(biāo)準》）為導(dǎo)向，探索符合新任輔導(dǎo)員職業(yè)特點和發(fā)展需求的創(chuàng)新型培訓(xùn)模式。

一、高校新任輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)的現(xiàn)實意義

目前對于新任輔導(dǎo)員，高校普遍實施“先培訓(xùn)后上崗”的制度。各片區(qū)輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地制訂專門的培訓(xùn)計劃，為高校新任輔導(dǎo)員提供一到兩周的崗前培訓(xùn)。這一培訓(xùn)制度有其現(xiàn)實意義，一方面可以幫助輔導(dǎo)員提高適應(yīng)崗位的素質(zhì)和能力，從而迅速完成角色轉(zhuǎn)換；另一方面則有助于滿足高校思想政治教育發(fā)展的需要，有利于更好地培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膭?chuàng)新人才。

1. 有助于幫助新任輔導(dǎo)員進行角色轉(zhuǎn)換

崗前培訓(xùn)是幫助新任輔導(dǎo)員盡快實現(xiàn)現(xiàn)有身份向思想政治教育工作人員轉(zhuǎn)換的有效途徑。大多數(shù)新任輔導(dǎo)員都是碩士畢業(yè)后直接走上o導(dǎo)員工作崗位，陌生的環(huán)境、全新的角色、密集的工作往往會使他們無所適從，迫切希望得到一定的引導(dǎo)和幫助。因此，有必要通過崗前培訓(xùn)來幫助他們完成從大學(xué)生到大學(xué)生輔導(dǎo)員角色的轉(zhuǎn)換。從知識技能方面來看，崗前培訓(xùn)能使處于職業(yè)探求期的新任輔導(dǎo)員們了解自己的職業(yè)定位和發(fā)展方向，了解與工作相關(guān)的教育學(xué)、教育法、職業(yè)道德、心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的知識，努力成為大學(xué)生成長關(guān)鍵時期的人生導(dǎo)師。從職業(yè)情感方面來看，大多數(shù)新任輔導(dǎo)員都很年輕，剛剛走出校園進入職場，尚處于適應(yīng)社會、摸索工作、定位自我的心理調(diào)適期，對他們進行引導(dǎo)式歸屬化的崗前培訓(xùn)，能增強他們的職業(yè)情感，激發(fā)他們對工作的熱愛和對自我的認同感。

2. 有助于推動高校思想政治教育發(fā)展

為了創(chuàng)建高水平大學(xué)，現(xiàn)代高校思想政治教育已形成其特有的知識構(gòu)架，有了自己相對獨立的專業(yè)體系。在這一體系中，優(yōu)秀的師資是必備要素，即學(xué)校要完成大學(xué)生思想引導(dǎo)的重要任務(wù)，就必須擁有一支具備較高思想政治教育水平的輔導(dǎo)員隊伍。

新任輔導(dǎo)員作為輔導(dǎo)員隊伍的新興力量，一旦走上工作崗位，就需要發(fā)揮教育管理大學(xué)生、維護高校穩(wěn)定的作用，成為學(xué)校思想政治教育工作的生力軍。然而新任輔導(dǎo)員中具備專業(yè)背景的比例并不高，有相當(dāng)一部分未受到過專門的思想政治教育訓(xùn)練，因而對新任輔導(dǎo)員的培訓(xùn)就顯得尤為重要。對新任輔導(dǎo)員進行科學(xué)化專業(yè)化的培訓(xùn)，可以全面提升他們的思想政治教育水平和管理指導(dǎo)大學(xué)生的水平，與高校思想政治教育發(fā)展的需要相匹配。

二、高校新任輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)模式存在的問題

在輔導(dǎo)員的崗前培訓(xùn)方面，我國還處在一個探索的階段，各片區(qū)輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地都致力于為輔導(dǎo)員提供豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，積累了一定的經(jīng)驗，取得了一定的成效。但不可否認的是，當(dāng)前的培訓(xùn)模式仍然存在著一定的問題。

1. 培訓(xùn)組班忽略差異

目前，相當(dāng)一部分高校新任輔導(dǎo)員是非思想政治教育專業(yè)出身的人員，來源范圍很復(fù)雜，因而在崗前培訓(xùn)組班時，參訓(xùn)學(xué)員在性別、年齡層次、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)背景、經(jīng)驗程度、能力水平等方面都存在一定的差異。以往的集中式大班化培訓(xùn)雖然有涉及面廣、培訓(xùn)人次多等優(yōu)勢，卻很難滿足參訓(xùn)學(xué)員的多樣性和層次性，不利于真正有效提升輔導(dǎo)員的知識和能力，暴露出不足之處。

2. 培訓(xùn)方式固化單一

現(xiàn)階段各個輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地采用的崗前培訓(xùn)方式，主要集中于利用輔導(dǎo)員上崗前一段時間進行課堂理論教學(xué)。這種培訓(xùn)方式固化單一，在單向的灌輸中向新任輔導(dǎo)員傳遞教育知識，缺乏互動性和靈活性。

一方面，從學(xué)員接受度看，近年高校輔導(dǎo)員的來源主要是碩士研究生，不少輔導(dǎo)員還具有海外學(xué)歷或海外研修背景，這些“新鮮血液”年輕、眼界開闊、思維活躍、接受新鮮事物能力強，注重自身思考領(lǐng)會的過程，注重實踐能力的培養(yǎng)，對于單一的課堂講授法往往接受度較低。另一方面，從培訓(xùn)效果看，進行灌輸式接受型教育模式能夠?qū)⒂?xùn)學(xué)員的知識和能力形成短期內(nèi)的影響，但由于參訓(xùn)學(xué)員缺乏自主性，往往處于象征性參與或假性參與中，很難獲得持久的培訓(xùn)效果，不利于他們綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。

3. 培訓(xùn)評價流于形式

現(xiàn)有的高校輔導(dǎo)員的崗前培訓(xùn)模式注重輔導(dǎo)員的知識性需求，不注重培訓(xùn)后的評價和激勵，整個培訓(xùn)系統(tǒng)缺乏合理完善的評價機制。具體體現(xiàn)在兩個方面：一是培訓(xùn)過程中即時評價環(huán)節(jié)的缺失，很難實現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的當(dāng)下反思和即時鞏固；二是整個培訓(xùn)的終結(jié)性評價環(huán)節(jié)空洞敷衍、流于形式，無法發(fā)揮應(yīng)有的激勵作用。在這樣的評價機制中，參訓(xùn)學(xué)員很難在總結(jié)與反饋的過程中抓住提升自我的有效契機，培訓(xùn)成果得不到有效鞏固，成員也缺乏積極參與培訓(xùn)的動機。

4. 培訓(xùn)跟進無法滿足

新任輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)通常是在培訓(xùn)和研修基地學(xué)習(xí)1～2周，在這期間新任輔導(dǎo)員可獲得對工作相關(guān)理論的一定認識。培訓(xùn)結(jié)束后，新任輔導(dǎo)員帶著所學(xué)理論知識踏上工作崗位，卻面臨著很多無處求教的問題，如這些理論知識如何應(yīng)用于實際，理論知識與現(xiàn)實情況相矛盾時該如何決斷，無法套用理論知識的情形又該如何處理等。因此，大多數(shù)培訓(xùn)學(xué)員非常希望在崗前培訓(xùn)結(jié)束后仍能獲得一定的指導(dǎo)幫助，特別是與一線優(yōu)秀高校輔導(dǎo)員的交流的機會，在吸取前人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上更好地開展工作。但實際情況卻是崗前培訓(xùn)結(jié)束后，輔導(dǎo)員回到各自就職的高校，便與輔導(dǎo)員基地斷了聯(lián)系，培訓(xùn)過后無任何跟進，輔導(dǎo)員們再咨詢的強烈訴求無法得到滿足。

三、高校新任輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)的模式創(chuàng)新

高校新任輔導(dǎo)員的崗前培訓(xùn)是輔導(dǎo)員培訓(xùn)系統(tǒng)工程中的重要一環(huán)，而《能力標(biāo)準》是輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)與發(fā)展的基本依據(jù)，是引領(lǐng)輔導(dǎo)員適應(yīng)崗位需求的導(dǎo)向性標(biāo)準，可以為解決目前輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)中存在的問題提供新的權(quán)威視角。根據(jù)《能力標(biāo)準》的要求，可進一步深化對高校輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)的模式創(chuàng)新的研究。

1. 培訓(xùn)組班考慮差異性

為了體現(xiàn)出輔導(dǎo)員職業(yè)能力及發(fā)展的差異性，《能力標(biāo)準》將輔導(dǎo)員分為初、中、高三個職業(yè)能力等級，對他們在職業(yè)功能上應(yīng)具備的理論知識儲備和能力水平提出了明確要求。

面對新形勢下的大學(xué)生工作要求，培訓(xùn)組班需要有一定調(diào)整，特別是在整體的構(gòu)架與課時的安排上要特別強調(diào)尊重差異。因此，根據(jù)輔導(dǎo)員在專業(yè)背景、經(jīng)驗程度、能力水平和職業(yè)需求等方面的差異實施分類培訓(xùn)，滿足不同類型輔導(dǎo)員的現(xiàn)狀和需求，應(yīng)當(dāng)成為今后輔導(dǎo)員培訓(xùn)的發(fā)展方向。培訓(xùn)模式可由集體式大班化向分散式小班化和菜單式個性化轉(zhuǎn)變，參訓(xùn)學(xué)員根據(jù)自身情況進入不同的培訓(xùn)小班，學(xué)習(xí)個性化的培訓(xùn)課程，從而實現(xiàn)培訓(xùn)效果的最優(yōu)化。

（1）小班化。小班化的培訓(xùn)模式即根據(jù)培訓(xùn)對象的不同特點分成小班，按照整體優(yōu)化的原則統(tǒng)籌安排培訓(xùn)，對各班的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)流程等方面進行教學(xué)分化和細化，整合資源形成最佳的培訓(xùn)構(gòu)架。例如，分班時可以根據(jù)專業(yè)背景差異，分為專業(yè)班和非專業(yè)班，以優(yōu)化或彌補專業(yè)知識儲備；也可以根據(jù)輔導(dǎo)員思想政治工作經(jīng)歷差異，以經(jīng)驗程度為基礎(chǔ)分為高級班和初級班，以升華經(jīng)驗或補充案例。

（2）個性化?？紤]到即使按小班分化后，培訓(xùn)對象的背景仍有一定的差異性與層次性，培訓(xùn)模式可以進一步菜單式個性化，即提供職業(yè)領(lǐng)域的大量培訓(xùn)課程，將其分為必修課和選修課，由參訓(xùn)學(xué)員根據(jù)自己的需求進行選擇，必修課在小班上，選修課在另外的組班上，最后修滿一定學(xué)分即可。這樣的修學(xué)方式滿足了參訓(xùn)學(xué)員的個性化需求，可大大提升培訓(xùn)的實效。

2. 培訓(xùn)方式強化主體性

《能力標(biāo)準》明確要求輔導(dǎo)員拓寬工作視野，積極參與實踐。根據(jù)《能力標(biāo)準》，中級輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)具有一定理論和實踐成果，高級輔導(dǎo)員則應(yīng)當(dāng)具有豐富的實踐經(jīng)驗。由此可見，實踐教育是輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展中必不可少的重要環(huán)節(jié)。在實踐中進行總結(jié)反思，在實踐中完善知識儲備，在實踐中升華理論研究，在實踐中提高工作水平，是輔導(dǎo)員個人成長、隊伍發(fā)展的必經(jīng)之路。

新任輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)最重要的就是把培訓(xùn)主體定位為參訓(xùn)輔導(dǎo)員，根據(jù)輔導(dǎo)員隊伍的發(fā)展需求，選擇適應(yīng)他們的實踐型培訓(xùn)方式，提升培訓(xùn)實效。實踐型培訓(xùn)要求學(xué)員主動進行實踐學(xué)習(xí)，而不是被動接受理論灌輸，在學(xué)習(xí)過程中代入自我，及時內(nèi)化與總結(jié)，構(gòu)建起自己專屬的工作思路和工作方法。

（1）案例探討。新任輔導(dǎo)員更傾向于接受創(chuàng)新型的培訓(xùn)方式，樂意吸收通過互動教學(xué)、尤其是實際案例模擬探討傳達的培訓(xùn)理念。為此，培訓(xùn)基地可將培訓(xùn)內(nèi)容有效融合案例教學(xué)情景模擬、分組探討和主題發(fā)言等形式，吸引參訓(xùn)學(xué)員的興趣，調(diào)動其參與的積極性。案例探討可讓學(xué)員在實際問題中學(xué)，通過各類互動讓學(xué)員向老師學(xué)、向同輩學(xué)員學(xué)，將簡單的單向灌輸局面轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)學(xué)員自覺自愿的探索，充分發(fā)揮了參訓(xùn)學(xué)員的主體性。

（2）技能比賽。輔導(dǎo)員職業(yè)技能比賽是一種較為特別而又十分有效的培訓(xùn)方式，對于輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力具有重要的促進作用。參考職業(yè)能力大賽的形式，可在培訓(xùn)過程中設(shè)置諸如主題演講、案例分析、談心談話、模擬班會，乃至“巧記大學(xué)生名字的絕活”，和諧班級創(chuàng)建方案設(shè)計與演示等比賽環(huán)節(jié)。豐富多彩的職業(yè)技能比賽形式新穎、構(gòu)思精妙、感染力強，橫向上貼近大學(xué)生工作實際，縱向上接軌各層各級輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽，既可檢驗參訓(xùn)學(xué)員的大學(xué)生思想政治教育的水平，又可進一步激活他們的思維，以賽促訓(xùn)，以賽代練，為他們?nèi)蘸笳阶呦蚬ぷ鲘徫贿M行良好的墊。

（3）才藝展示。多才多藝、不退縮不怯場是輔導(dǎo)員的重要素質(zhì)。這樣的輔導(dǎo)員可以引領(lǐng)校園高雅文化，獲得更多大學(xué)生的歡迎和喜愛，無形中也會為他們有效開展大學(xué)生教育管理工作增添了分量和籌碼。在日常培訓(xùn)之余，培訓(xùn)基地可通過組織文藝晚會、各校聯(lián)誼、素質(zhì)拓展等形式，為參訓(xùn)輔導(dǎo)員提供展示才藝的平臺，對輔導(dǎo)員進行膽量訓(xùn)練、藝能訓(xùn)練，通過這樣的形式增強輔導(dǎo)員的人格魅力、提高他們的形象和親和力。

3. 培訓(xùn)評價注重激勵性

《能力標(biāo)準》明確規(guī)定了輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準的具體內(nèi)容，為推動輔導(dǎo)員培訓(xùn)與研修基地和各高校進一步制定完善輔導(dǎo)員隊伍考核評價機制提供了基本的依據(jù)。構(gòu)建合理的輔導(dǎo)員崗前評價體系主要是通過明確目的、評判過程、獎勵先進來推動輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展、提高新任輔導(dǎo)員崗位培訓(xùn)的實效性。

當(dāng)前，輔導(dǎo)員的崗前培訓(xùn)需要制定更為科學(xué)合理的評價體系，一方面，為避免評價流于形式，應(yīng)適當(dāng)減少或弱化成果提交中文字總結(jié)的比重；另一方面，為更好地發(fā)揮評價的促進激勵作用，應(yīng)增加即時評價環(huán)節(jié)，并注重終結(jié)性評價的激勵性。

（1）形成性評價。在崗前培訓(xùn)過程中對新任輔導(dǎo)員的專業(yè)表現(xiàn)進行形成性評價，以激勵教師不斷完善自我。培訓(xùn)教師在每次小組討論或個人表現(xiàn)之后盡快給予即時反饋，以表揚發(fā)言、鼓勵思考為主，幫助新任輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)問題改進工作，同時在崗前培訓(xùn)中建立信心。

（2）終結(jié)性評價。在崗前培訓(xùn)后對新任輔導(dǎo)員在專業(yè)知識、實踐技能方面能否達到合格輔導(dǎo)員的標(biāo)準作出終結(jié)性評價，并配套高校各自的校本激勵機制。將崗前培訓(xùn)的評價結(jié)果與輔導(dǎo)員評優(yōu)、職稱晉升等方面聯(lián)系起來，評價與個人利益息息相關(guān)，有助于直接提升輔導(dǎo)員參與培訓(xùn)的主動性和積極性，從而增強崗前培訓(xùn)的實效。

4. 培訓(xùn)跟進網(wǎng)絡(luò)化

為了體現(xiàn)輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的階段性和漸進性，《能力標(biāo)準》將輔導(dǎo)員職業(yè)能力劃分為三個等級，以幫助輔導(dǎo)員根據(jù)自身情況明確自己當(dāng)前所處的職業(yè)發(fā)展階段和該階段應(yīng)具備的職業(yè)能力，從而進一步定位今后的發(fā)展目標(biāo)，按照職業(yè)發(fā)展規(guī)律穩(wěn)步提升。因此，完善的崗前培訓(xùn)制度需要通過后續(xù)跟進，持續(xù)激發(fā)輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力，將外在要求與內(nèi)在驅(qū)動力有機結(jié)合，保證培訓(xùn)效果持續(xù)長效。

可建設(shè)一個綜合網(wǎng)絡(luò)平臺，在平臺上幫助每位新任輔導(dǎo)員制定個性化培養(yǎng)方案、建立培訓(xùn)成長記錄檔案，隨時跟進新任輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展和職業(yè)需求。可以在平臺上建立各省優(yōu)秀輔導(dǎo)員資料庫，收集各高校的優(yōu)秀輔導(dǎo)員個人簡歷及工作案例入庫供輔導(dǎo)員共享。這一平臺可以轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地僅僅作為“過路驛站”的形象，將培訓(xùn)和研修基地打造成為溫暖的“港灣”，是輔導(dǎo)員長遠發(fā)展過程中建檔造冊、成長記錄的檔案袋，疑難解答、朋輩交流的尋寶地，知識的增長園和能力的助長區(qū)。只有建立了崗前培訓(xùn)與后續(xù)跟進有機結(jié)合的長效機制，實現(xiàn)階段性與長效性統(tǒng)一，輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地才能真正做到名副其實。

四、結(jié)束語

高校新任輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)是一項在探索中日趨完善的工作，它雖僅為輔導(dǎo)員終身培訓(xùn)的一個環(huán)節(jié)，但這初始一環(huán)的效果如何，直接影響著輔導(dǎo)員的職業(yè)情感和能力基礎(chǔ)，并關(guān)系到高校大學(xué)生教育管理隊伍的穩(wěn)定及工作質(zhì)量的好壞。因此，在職業(yè)能力視角下尋找創(chuàng)新型的崗前培訓(xùn)模式，是輔導(dǎo)員自身成長的需要，更是高校人才培養(yǎng)和整體發(fā)展的要求。通過培訓(xùn)組班時考慮差異性、培訓(xùn)方式上強化主體性、培訓(xùn)評價中注重激勵性、培訓(xùn)跟進時網(wǎng)絡(luò)化，進一步提升高校輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)實效性，可以實現(xiàn)高校輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化提升，從而在開展高校思想政治教育工作中發(fā)揮更大的推動作用。

參考文獻：

[1]蔡楓瑜.探索高校輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)新模式[J].高校輔導(dǎo)員，2012（05）.

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[3]唐仁郭，唐文紅.高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)模式發(fā)展趨勢及其實踐方略探索[J].思想教育研究，2009（11）.

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關(guān)鍵詞 醫(yī)院 培訓(xùn) 管理 質(zhì)量

中圖分類號：R197.3 文獻標(biāo)識碼：A

醫(yī)院對新員工進行崗前培訓(xùn)是提高職工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的一個重要環(huán)節(jié)，但目前很多醫(yī)院的新職工崗前培訓(xùn)仍然存在培訓(xùn)目的不明確、形式和內(nèi)容單一、培訓(xùn)管理不科學(xué)、培訓(xùn)質(zhì)量不高，培訓(xùn)效果不理想等問題，筆者對此進行了思考并提出了對策。

一、更新觀念，建立可持續(xù)的醫(yī)院崗前培訓(xùn)制度和體系

完善醫(yī)院崗前培訓(xùn)工作，首先就是要解決培訓(xùn)的理念和培訓(xùn)目的的認識問題。培訓(xùn)的管理部門、管理者、授課教師要明確對受訓(xùn)職工的要求是什么，希望他們通過崗前培訓(xùn)達到什么樣的結(jié)果、了解哪些方面的知識。同時還應(yīng)以新職工的崗前培訓(xùn)為引子，將崗前培訓(xùn)與日常培訓(xùn)相結(jié)合，建立可持續(xù)的培訓(xùn)制度和體系，加大對職工培訓(xùn)的投入和規(guī)劃，幫助職工樹立終身學(xué)習(xí)的思想和職業(yè)生涯規(guī)劃的理念。從新職工的角度來看，參加培訓(xùn)也不應(yīng)單純是為取得合格證書，而是應(yīng)從促進自身的全面發(fā)展出發(fā)，主動投入到培訓(xùn)學(xué)習(xí)中去，為未來的職業(yè)發(fā)展建立良好的基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容點面結(jié)合，從理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)變

為使新員工了解醫(yī)院的歷史、宗旨、精神、發(fā)展方向、前景，消除緊張情緒，使其迅速適應(yīng)環(huán)境，醫(yī)院必需針對醫(yī)院文化等方面進行崗前培訓(xùn)。增強新員工對醫(yī)院的認同感、歸屬感、責(zé)任感、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德教育。使他們對醫(yī)院有更深層次的了解，讓新員工從心理、責(zé)任心、態(tài)度、形象等各方面做好進入工作角色的準備，增進對醫(yī)院的感情與忠誠度，增強對醫(yī)院管理理念、服務(wù)理念、管理模式、醫(yī)院文化的認同。新員工不可能在開始就熟悉醫(yī)院所有規(guī)章制度，崗前培訓(xùn)就是讓他們了解遵守考勤、請假、獎懲、薪酬、員工考核制度、安全規(guī)程、員工行為規(guī)范等；熟悉適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，讓新員工熟悉與其工作、生活關(guān)系最為密切的財務(wù)部、醫(yī)務(wù)科、人事部、辦公室、護理部、食堂、活動室等部門和場所。專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容主要是醫(yī)院核心制度和醫(yī)療操作規(guī)程培訓(xùn)。要求新員工了解各種醫(yī)療法律法規(guī)、防范醫(yī)療糾紛的技巧以及醫(yī)患溝通技巧，在工作中加強法律意識，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；要求了解本職的主要職責(zé)、基本工作流程及本部門的特殊規(guī)定和最基本的崗位技能，基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識和基本技能的培訓(xùn)。

在課程設(shè)置上應(yīng)更注重實踐性，可以通過問卷調(diào)查的方式，了解新教職工的培訓(xùn)需求，看看他們最需要了解和掌握哪些方面的內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上對課程的設(shè)置進行改進，這樣才能在培訓(xùn)中引起教職工的共鳴。

三、強化培訓(xùn)過程控制管理

醫(yī)院崗前培訓(xùn)過程管理總體上應(yīng)做好確定培訓(xùn)需求、設(shè)計和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)、評價培訓(xùn)結(jié)果四個階段工作，并對這四個階段工作進行監(jiān)審，不斷持續(xù)改進各階段工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量。對具體培訓(xùn)過程管理工作，需要從幾方面創(chuàng)新：一是培訓(xùn)需求到位，課程設(shè)計合理。在培訓(xùn)需求征集過程中要充分發(fā)揮醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，調(diào)查員工培訓(xùn)需求，讓員工主動反映培訓(xùn)需求，并把醫(yī)院崗前培訓(xùn)課程資源掛在網(wǎng)上。二是培訓(xùn)針對性和有效性相結(jié)合。遵循成人學(xué)習(xí)特點，醫(yī)院崗前培訓(xùn)前要求學(xué)員帶著問題來學(xué)習(xí)，教師將學(xué)員帶來的問題進行歸納整理，使培訓(xùn)更好地結(jié)合實際，能解決實際工作存在的問題，提高培訓(xùn)實用性。三是培訓(xùn)體現(xiàn)科學(xué)規(guī)范和可操作性。老師要根據(jù)不同培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象采取不同的培訓(xùn)形式和方法。推行“理論-實訓(xùn)”一體化、實際案例剖析、師生互動釋疑法。四是培訓(xùn)督導(dǎo)在線可控。醫(yī)院崗前培訓(xùn)督導(dǎo)要堅持每天對正常教學(xué)秩序進行巡視督導(dǎo)，培訓(xùn)管理人員要經(jīng)常隨機到教室聽課，到培訓(xùn)現(xiàn)場了解培訓(xùn)情況，參與重要課程培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式的研討，組織試講、聽課、反饋等工作，實現(xiàn)培訓(xùn)過程管理常態(tài)化，使培訓(xùn)工作在控、有序進行。五是考核方式實用化。根據(jù)不同的醫(yī)院崗前培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時間采用不同的考試、考核形式。考核主要是考核解決實際問題的知識、實際操作力能、工作行為規(guī)范和總結(jié)分析實際問題的能力，重點是操作技能的正確、規(guī)范和熟練程度。六是培訓(xùn)效果評估流程化。通過常規(guī)訪談、座談會、問卷調(diào)查等評估形式了解學(xué)員對所學(xué)課程的反映、滿意度及學(xué)員對課程內(nèi)容的掌握情況、學(xué)員將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的能力、業(yè)績情況外，重點進行培訓(xùn)前后知識、技能、行為規(guī)范等對比測試，通過這種更為直接、具有可操作性的培訓(xùn)效果評估了解學(xué)員對培訓(xùn)項目知識、技能的掌握程度。

四、創(chuàng)新培訓(xùn)管理機制，提高培訓(xùn)質(zhì)量

要按培訓(xùn)理論要求，把培訓(xùn)的目的、程序、內(nèi)容和考核的方式方法輔導(dǎo)到位，有利于學(xué)員學(xué)有成效。學(xué)員缺什么就教什么，不斷完善備課教案。嚴把教學(xué)質(zhì)量關(guān)，檢查備課教案，堅持課堂巡視制度。教學(xué)質(zhì)量是培訓(xùn)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，學(xué)員培訓(xùn)的成效主要是對教學(xué)質(zhì)量常抓不懈，教學(xué)思路要有所創(chuàng)新。培訓(xùn)現(xiàn)場管理要做到“二巡三訪”制?！岸病敝疲阂皇茄惨暯虒W(xué)教案；二是巡視現(xiàn)場聽課?！叭L”制：一是訪問學(xué)員，請他們打分；二是訪問醫(yī)院，傾聽他們的意見；三是回訪已培訓(xùn)學(xué)員，了解他們是否在實際工作中有所提高，并對出現(xiàn)的問題進行糾正。

切實抓好考試考核環(huán)節(jié)，做到公開、公正、公平、教學(xué)透明，讓學(xué)員心服口服。要求在培訓(xùn)過程，特別是考試環(huán)節(jié)必須堅持“三公”原則，嚴肅考場紀律，執(zhí)法如山，同時要嚴于律己，廉潔從教，規(guī)范職業(yè)道德，從行為規(guī)范上約束每位教師，言教不如身教。要應(yīng)用評估模型對培訓(xùn)的實訓(xùn)效果進行評估，審視自身的不足，不斷改進培訓(xùn)工作。每個實訓(xùn)單元結(jié)束，都要求老師寫出評估報告、管理心得以及從教感悟，經(jīng)常召開學(xué)員座談會，傾聽他們的建議與要求，發(fā)揚辦學(xué)優(yōu)點，改進不足，不斷提高醫(yī)院崗前培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

（作者：黃靜，南昌市婦幼保健所，中級職稱，人力資源師，學(xué)研究方向：員工崗前培訓(xùn)，戴小妹，許景薇，南昌市婦幼保健所）

參考文獻：

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[2] 陳陽生.醫(yī)院新職工崗前教育形式探討[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2003，14（4）：39-40

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摘 要 高校教師崗前培訓(xùn)是新教師成長為合格人民教師的前提和基礎(chǔ)，它對高校的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義，但是近年來，隨著高校的發(fā)展趨勢，高校教師崗前培訓(xùn)工作出現(xiàn)了很多問題。高校教師崗前培訓(xùn)中最突出的問題就是培訓(xùn)效率不高，因此本文從知識轉(zhuǎn)化的角度，從知識內(nèi)在化與知識外在化兩個方面探討了高校崗前培訓(xùn)的方法

關(guān)鍵詞 高校教師崗前培訓(xùn) 問題 對策 管理 形式

高校教師崗前培訓(xùn)是新教師成長為合格人民教師的前提和基礎(chǔ)，對促進新教師樹立正確的教育思想,了解高等教育原理, 熟悉高等教育教學(xué)規(guī)律， 掌握現(xiàn)代教育技術(shù)， 都具有重要的現(xiàn)實意義。目前,隨著社會的發(fā)展，人們對教育的要求也越來越高，對高校教師提出了新的、更高的要求，教師的素質(zhì)理所當(dāng)然地成為了提高教育質(zhì)量的重要因素之一，相應(yīng)地，崗前培訓(xùn)工作的重要性也就越發(fā)突出了。高等學(xué)校教師任教前的職前培訓(xùn)，對于加強高等學(xué)校教師隊伍建設(shè)和提高教師整體素質(zhì)做出了一定的貢獻。但是,近年來,隨著高等教育發(fā)展出現(xiàn)的新趨勢,高校教師崗前培訓(xùn)工作也隨之出現(xiàn)一些新問題、新情況、新困難。而在當(dāng)前教師崗前培訓(xùn)最大的一個缺點就是培訓(xùn)走過場，沒有效率，而出現(xiàn)此種結(jié)果的原因就是培訓(xùn)方法的缺失，教師在培訓(xùn)過程中不能很好的學(xué)到所需要的知識。教師崗前培訓(xùn)的過程其實就是知識的轉(zhuǎn)化過程，要使知識的轉(zhuǎn)化能夠得到最好的效果，還得從知識轉(zhuǎn)化的方式來探討培訓(xùn)方法。

知識是很復(fù)雜的，不同時代有不同的知識觀，對知識的分類同樣如此。1958年，英國哲學(xué)家波蘭尼在其《人的研究》一書中，首次明確提出了兩種知識的分類，他將知識分為隱性知識與顯性知識。隱性知識是高度個性化而且難于格式化的知識，難以形式化或溝通、難以與他人共享的知識，主觀的理解、直覺和預(yù)感都屬于這一類。顯性知識是能用文字和數(shù)字表達出來，容易以硬數(shù)據(jù)的形式交流和共享，比如編輯整理的程序或者普遍原則。顯性知識就是指能夠以一種系統(tǒng)的方法傳達的正式和規(guī)范的知識?！帮@性-隱性知識”的兩分類的觀點，一直也是當(dāng)代知識學(xué)研究的重要觀點。

知識主要是隱性與顯性兩種知識，因此在高校教師崗前培訓(xùn)的過程中，知識的轉(zhuǎn)化就主要是這兩大類的轉(zhuǎn)化：將顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識，即內(nèi)在化；將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，即外在化。要想做好一名好的教師，就必須能夠很好地對這兩種知識進行轉(zhuǎn)化，只有兩種知識靈巧的轉(zhuǎn)化才能將知識傳遞給學(xué)生，才能做一名好的教師。教師崗前培訓(xùn)過程中，就是學(xué)習(xí)知識的過程，是知識轉(zhuǎn)化的過程，同時也是學(xué)會知識轉(zhuǎn)化的過程。因此，為了達到以上的幾個目的，教師崗前培訓(xùn)的方法就顯得尤為重要。

一、外在化

在高校教師崗前培訓(xùn)過程中，對顯性知識的培訓(xùn)是必須的，也是很多培訓(xùn)不會忽視的內(nèi)容，它主要可以采取以下兩種方法：

（一）課堂講授

培訓(xùn)內(nèi)容主要以《高等教育法律法規(guī)》、《高等教育學(xué)》、《高等教育心理學(xué)》及《高校教師職業(yè)道德修養(yǎng)》四本崗前培訓(xùn)教材為主，這些寫在書本上的知識都是屬于顯性知識，通過教師在課堂上加上重點講授，教師會將這些知識覺得更加牢靠，理解得更加透徹，進而轉(zhuǎn)化為自己的知識。

（二）專家講座

在培訓(xùn)過程中適當(dāng)開設(shè)一些專家講座的課堂是很有益的。盡管在專家講座過程中教師并沒有什么課本，但是由于講授課程的都是一些教育方面的專家，他們本身的觀點就是很有權(quán)威性的，因此教師對此的一種學(xué)習(xí)也是一種顯性知識的學(xué)習(xí)，在專家講授下對教育方面的一些知識了解得更為深刻。

二、內(nèi)在化

知識的內(nèi)在化過程是很多教師崗前培訓(xùn)中都忽視的，也就是說在培訓(xùn)中，大多數(shù)都只是停留在顯性知識的學(xué)習(xí)層面上，缺乏對隱形知識的掌握，沒有實踐的環(huán)節(jié)。要想真正掌握一門知識，不僅是要學(xué)會外化，更重要的學(xué)會內(nèi)化，能把顯性知識轉(zhuǎn)化為隱形知識是學(xué)會、學(xué)懂知識的關(guān)鍵點。教師隱性知識大致可分為3種，教學(xué)過程中的隱性知識、科研過程中的隱性知識、個人價值的隱形知識。因此，在促進知識內(nèi)在化的過程中，可以采取以下幾種方法：

（一）參與式培訓(xùn)

參與式培訓(xùn)就是說讓教師也能融合到培訓(xùn)的過程中，而不是只有教師講授。這種方式主要包括模擬教學(xué)、分組說課和試講。這種培訓(xùn)方式可以使教師完全地參與到培訓(xùn)活動中，可以即時地把學(xué)到的理論運用到實踐中，從中發(fā)現(xiàn)存在的問題，在以后的培訓(xùn)中加強學(xué)習(xí)。在這些培訓(xùn)過程中，教師可以將學(xué)到的知識很好地運用到實踐中，從而使顯性知識學(xué)習(xí)得更牢固。

（二）反思式培訓(xùn)

反思式培訓(xùn)主要包括觀摩課、公開課。教師可以結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，聯(lián)系自己在實際工作進行認真的自我認識和思考，總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，在不斷地反思中提升、完善自己。

（三）研討式培訓(xùn)

研討式培訓(xùn)主要包括討論、報告。教師通過相互交流分享或者公開報告，可以使自己的理論水平得到一定的提高，在互相切磋后上升到一個較高的理性層次, 進而成為大家共同擁有的知識資源。

（四）實行導(dǎo)師制

高樣的教師崗前培訓(xùn)可以向歐美的一些國家學(xué)習(xí)，實行導(dǎo)師制。每個新來的教師可以和學(xué)生一樣，有自己的導(dǎo)師，他們的導(dǎo)師可以由中老年骨干教師擔(dān)當(dāng)。這個過程既是一種外化的過程，也是內(nèi)化的過程，導(dǎo)師將學(xué)到的東西傳遞給學(xué)生是外化過程，但是在此種方法中，最重要的是學(xué)習(xí)導(dǎo)師的一種人格價值，通過長時間的潛移默化來從中學(xué)習(xí)教師素養(yǎng)，進而提高自己的教師素質(zhì)，在人格與素質(zhì)方面不斷地提升自己。因此，在這種方法中，對導(dǎo)師的選擇是非常重要的。

在前三種方法中側(cè)重的是對教學(xué)技巧、方法以及科研方面的隱性知識的學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)化，在導(dǎo)師制中側(cè)重的是對人格價值的學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)化。高校教師崗前培訓(xùn)是教師專業(yè)發(fā)展的核心而崗前培訓(xùn)更是重中之中，很多教師在剛才成為一名教師的時候，可能他學(xué)的理論知識是很扎實的，但是缺乏對其的運用。因此，在實際培訓(xùn)過程中，應(yīng)該多種方法同時使用，使高校教師能夠?qū)⒏鞣矫娴娘@性知識都能很好地運用轉(zhuǎn)化為隱性知識，扎實教育知識，學(xué)習(xí)教學(xué)技巧，提高課堂效率，從而提高高校教師崗前培訓(xùn)的有效性。

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