導語：如何才能寫好一篇講師培訓總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

正像講座里的老師說的那樣：“作為老師,不僅是一個學習者,她應(yīng)該是一個研究者”她在報告中亦突出強調(diào)了教師們對教育故事的研究問題.以教師的生活故事為研究對象。它是真實的、情境性的。這些生活故事勝過任何說教，具有強大的感染力。

當然,發(fā)生于我們教育實踐中的事很多很多，也并不是每件事都具有寫作教育故事的價值.也只有對教育實踐活動經(jīng)過深入反思之后，發(fā)現(xiàn)了特別有意義、有震撼力、能見別人之未見的題材，才能寫成教育故事的價值。

在研究過程中，我們教師必須以局內(nèi)人的身份“進入”故事，“入乎其內(nèi)”，挖掘教學現(xiàn)場當時的“內(nèi)在真實”，展示故事的本來面貌。同時教師還必須能以局外人的身份，“出乎其外”，跳出故事，對故事進行審視、拷問和反思，思索其中的真實意圖，從而不斷梳理自己對于教學的理解和認識，建構(gòu)出故事的意義，挖掘出其中的實踐智慧，有效地促進了教學觀念更新與教學經(jīng)驗積累的有機結(jié)合。

只有這樣做,我們才可以直面自身教育實踐,認識、思考和分析自己在教育教學中遇到的實際問題,形成個人的教育理論,增強自己的實踐性智慧,使研究者在不斷的視角轉(zhuǎn)換中貼近教學的真實，更好地促進已有經(jīng)驗和理論思維與教學實踐之間的融會貫通，促進專業(yè)化水平的提升。

篇2

說到互動，也有真?zhèn)沃?。有的互動是學員和學員之間思想的碰撞，講師和學員之間思想的碰撞，講師幫學員輸理和總結(jié)，那是真互動。有的互動是看起來熱鬧，活蹦亂跳的，其實是浪費了學員的時間，也浪費了企業(yè)的金錢，那是偽互動。下面就是偽互動的幾個典型例子。

互動不是盲目地做活動

有的講師在授課過程中，因為感覺現(xiàn)場太沉悶了，因為準備了一個活動不用可惜，因為想討學員喜歡，于是頻繁地做活動。甚至他們不說專業(yè)詞語：活動，而把它們叫做游戲。感性的學員會很感興趣，真好玩，沒想到培訓這么有意思。本來不把培訓當一回事的人，也會很感興趣，真舒服，培訓還有玩兒的時候。但理性和好學的學員就納悶了？剛才做的那個活動，和我們的課程內(nèi)容有什么關(guān)系？理性的培訓經(jīng)理就很生氣，我們花錢就是為了做活動，學員開心嗎？沒有你這個講師，我們自己也會搞活動！你到底給我的學員帶來了什么？簡直是本末倒置。

對于活動，在下午課程開始以前，做三五分鐘是可以理解的。和課程內(nèi)容很相關(guān)，確實能讓學員有深刻的體會，也是可以理解的。講師總結(jié)的好，學員印象深刻，也是可以做的。但那些動不動就搞背摔、疊寶塔之類的活動，和學員的日常工作差異太大，怎么可能引申到工作上？讓學員認同呢？兩個人面對面走在一根橫木上，下面是小河，不協(xié)作也要協(xié)作，環(huán)境迫使的。這個活動和日常工作中有什么關(guān)聯(lián)？所以盲目地做活動，那是偽互動，浪費學員的時間，也浪費企業(yè)的金錢，當然，企業(yè)專門投資去做拓展除外，但也不要對拓展抱太大的希望，只是拓展而已。

互動不是逗學員開心

這個是典型的偽互動。很簡單，學員很高興，不代表學員在學習，不代表學員接受了授課內(nèi)容。如果講笑話，就是培訓的話，培訓講師不是太好當了嗎？背會十本笑話集就可以了。況且，你很難找到那么多笑話，和培訓內(nèi)容相關(guān)，只好牽強附會。前兩年，培訓市場上流行的眾多笑話，真不知道這些笑話和培訓內(nèi)容之間的關(guān)系如何，只要稍微有邏輯頭腦的人，一分析，就知道笑話的結(jié)論是站不住腳的。

所以，講笑話很多的互動培訓，那是偽互動。培訓不是讓學員開心！乒乓球國手們，當年經(jīng)過了艱苦的訓練，流淚、流汗、流血，才成為了頂尖高手，如果教練在訓練他們時，總是討他們歡心，順著他們，結(jié)果如何？其實培訓的關(guān)鍵在“訓”上，學員開心是培訓的手段，不是培訓的目的。

互動不是搞競賽

有的講師在培訓中，頻繁地搞競賽。有的是在教室后面張貼學員表現(xiàn)表。助教監(jiān)督學員的反應(yīng)，主動發(fā)言的人，助教在表上，給小紅旗。到課程結(jié)束時，評估大家的表現(xiàn)。還有的講師在學員的小組宣言紙上，蓋美女和野獸的圖章，講師在授課時候，根據(jù)大家的表現(xiàn)，蓋章。培訓結(jié)束后，講師進行獎勵。這些方式都是典型的偽互動。

你作為學員，你會怎么想？我要是學員的話，就要積極表現(xiàn)自己，爭取得到講師或助教的獎勵。那我的心思在哪里？課程內(nèi)容上？還是爭取獎勵上？我想起碼有一半在爭取獎勵上！為什么講師要用這樣的方式，歸根到底，還是講師帶動的技巧不夠。于是采用了這樣的偽互動方式。表面上看起來很熱鬧，大家都在積極參與，團隊精神很好，但課程結(jié)束后，很多學員只記得自己贏了，或自己輸了，記住了哪個學員是優(yōu)秀學員，而忘了自己到底學到了什么。

篇3

培訓也是個產(chǎn)品，要滿足企業(yè)的需求，要讓學員滿意，當然也要做課前調(diào)研了，那些不做課前調(diào)研的培訓，講師和培訓經(jīng)理，都很危險。我記得2011年中，有一次應(yīng)邀去邯鄲上課，前一天晚上去布置教室，培訓經(jīng)理跟我說，他們公司是直銷的，可能渠道管理的課程不適合。我大驚，問他，既然你覺得不適合，那你為什么選這個課程？他說，老總有分銷的意思，如此等等。我急了，你這不是讓我去死嗎？最后討論，決定上管理課程，連夜做講義，蒙混過關(guān)。培訓經(jīng)理不做調(diào)研，就采購課程，真是害死人呀，害人害己，天誅地滅！

但課前調(diào)研怎么做？我經(jīng)常收到培訓公司的要求，讓我在課前一周，給客戶電話，做課前調(diào)研，甚至還讓我調(diào)研四個以上的學員。我心里就嘀咕了，培訓經(jīng)理已經(jīng)認可了我的課程，已經(jīng)給學員發(fā)了上課通知，賓館定了，講義做了，我的機票也定了，什么都準備好了，這樣的調(diào)研有意義嗎？難道要臨時調(diào)整課程嗎？難道要講師拼湊課程嗎？我看這樣的調(diào)研，只能讓那些不專業(yè)的，無能的培訓經(jīng)理，找到安全感，找到定制的感覺吧，如此而已。

培訓的課前調(diào)研，一定是在采購課程之前，比如在課前三個月，培訓經(jīng)理做了一個課前調(diào)研，發(fā)現(xiàn)學員在管理技能上有問題，而公司在不斷壯大，需要造就很多合格的管理者出來，因此準備采購《中層管理者管理技能訓練：MTP》，或郝志強講師的《管理者的三維領(lǐng)導力》之類的課程。或調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)問題不是靠請外部講師，上課能解決的，而是要內(nèi)部探討交流來解決，甚至靠改變公司管理制度來解決，于是通過行動學習之類的方法，或提出專業(yè)管理方案，來解決問題。

各位培訓經(jīng)理們，你們懂了嗎？課前調(diào)研一定是發(fā)生在采購課程以前，而不是采購課程以后。但凡職業(yè)講師，他們的課程都是成熟的，不可能根據(jù)培訓經(jīng)理的所謂“需求”，來隨意調(diào)整。培訓經(jīng)理和職業(yè)講師，誰懂培訓？當然是職業(yè)講師。培訓經(jīng)理和職業(yè)講師，誰了解學員的需求，當然是職業(yè)講師。人家是靠上課掙錢養(yǎng)家的，人家有多年的實踐經(jīng)驗，而你這個培訓經(jīng)理，只不過是畢業(yè)兩年的小家伙，你懂什么？你什么都不懂！你還滿足于調(diào)研之類的，你不是害人嗎？你們這些不專業(yè)的培訓經(jīng)理，折磨培訓公司，培訓公司折磨講師。最后一些講師打著調(diào)研的旗號，給你們拼湊出一些亂七八糟的課程來，你不是害了學員嗎？

各位培訓經(jīng)理，你去買車，你可以讓車廠，根據(jù)你的需求，給你生產(chǎn)出一款獨特的新車嗎？你買得起嗎？人家寶馬和奔馳，是把自己成熟的車型，賣到全世界，人家不定制。人家在生產(chǎn)車以前，就做過豐富的市場調(diào)研，人家比你更懂車。職業(yè)講師就是個車廠，他的課程就是寶馬車，你的任務(wù)是找到，合適你們公司的車，然后采購，如此而已。你已經(jīng)確定了講師的時間，還讓講師來回地調(diào)研，莫非是為了修改課程？講師根據(jù)所謂調(diào)研資料，修改的課程，重新做的大綱，這樣拼湊的課程，你真的放心嗎？你以為這就是好課程了？你是相信講師多年工作經(jīng)驗的總結(jié)，多年授課經(jīng)驗的總結(jié)，還是相信幾個學員的所謂調(diào)研？你要是堅持不買上過幾十遍的成熟課程，講師多年經(jīng)驗總結(jié)的課程，甚至是版權(quán)課程，而非要堅持買一個拼湊的課程，那我要佩服你的專業(yè)了，你真的是傳說中的“磚家”。

當然在課程開始前，講師對學員的了解，那是可以理解的，那叫溝通不叫調(diào)研。比如和企業(yè)懂業(yè)務(wù)的人通個電話，比如和培訓經(jīng)理通個電話，而不是做什么大規(guī)模的調(diào)研，妄想調(diào)整課程。即便在這樣的調(diào)研以前，培訓公司也要做好如下三個準備。

首先在電話溝通前，培訓公司要把所有的資料，都發(fā)給講師。客戶公司的網(wǎng)站，客戶的介紹，客戶溝通人的職位，都要讓講師知道，不要當成“商業(yè)秘密”。不能只給講師一個電話號碼，就要求講師溝通。我給你一個電話號碼，讓你和他溝通專業(yè)問題，你怎么和他溝通呢？你什么都不知道，你要從ABC問起，像個傻瓜，客戶也會感覺講師什么都不知道。所以不要把客戶的信息，對講師保密，要把所有的，一定要記住，你知道的所有的信息，都讓講師知道。否則客戶對講師的印象，可能會是“哦，講師很多情況不了解，培訓公司和講師的溝通有問題，顯然不專業(yè)”。這樣的溝通，會影響客戶的感受。

其次在電話溝通前，要確?？蛻舻娜?，完全看過講師的大綱。大家就大綱來討論，才有目標。客戶什么都沒看過，客戶會問一些ABC的問題，講師來解釋，浪費大家的時間。拿著大綱來溝通，才是正道，否則就是空對空。

第三最好安排三方通話，培訓公司的人，培訓講師，企業(yè)的培訓經(jīng)理，在電話里溝通，中國電信就有這個業(yè)務(wù)，撥打進去就可以了。這樣的溝通，所有人說的話，別人都能聽到 ，防止誤傳，或斷章取義。

篇4

號 密級

20xx年度

《公司員工培訓需求調(diào)研分析總結(jié)報告》

參考資料

 

 

編 寫：_________________________

 

審 核：_________________________

 

審 定：_________________________

部 門：_________________________

目 錄

XX公司年度培訓調(diào)研總圖………………………………………………………………………4

管理人員年齡結(jié)構(gòu)…………………………………………………………………………………5

管理人員工齡結(jié)構(gòu)…………………………………………………………………………………6

管理人員學歷結(jié)構(gòu)…………………………………………………………………………………7

管理人員培訓目的…………………………………………………………………………………8

管理人員培訓原因…………………………………………………………………………………9

管理人員培訓時間安排……………………………………………………………………………10

管理人員培訓課時…………………………………………………………………………………11

管理人員培訓地點…………………………………………………………………………………12

管理人員培訓頻率…………………………………………………………………………………13

管理人員培訓方式…………………………………………………………………………………14

管理人員培訓方法…………………………………………………………………………………15

管理人員培訓講師…………………………………………………………………………………16

管理人員內(nèi)部培訓講師……………………………………………………………………………17

管理人員培訓課程…………………………………………………………………………………18

篇5

現(xiàn)在的培訓市場正處于戰(zhàn)國時代，垃圾郵件漫天飛，什么講師都有，很難判斷優(yōu)劣。培訓經(jīng)理如果選擇不當，將面對很大的壓力，因為在老板眼中，培訓經(jīng)理要對培訓效果，負全部責任。那如何選擇培訓供應(yīng)商呢？我說企業(yè)對培訓公司要“四看”。

首先要看培訓公司是否有自己的專職講師。優(yōu)秀的培訓公司，大多有自己的講師，我們都知道，養(yǎng)講師的費用是很高的。培訓公司既然養(yǎng)自己的講師，那一定是想長期發(fā)展，不是把培訓作為短期賺錢的工具。這樣的培訓公司也會對講師的課程不斷錘煉，而不是靠講師一個人單獨琢磨。因此選擇這樣的培訓公司合作，課程的風險要小一點，課程的質(zhì)量可以得到一定程度的保證。他們把自己的講師，作為打市場的招牌，所以也不敢在市場上亂來的。這些培訓公司是企業(yè)的首選，企業(yè)要看是不是有自己的講師。

其次是看培訓公司是不是的國外成熟課程。在歐美國家，培訓已經(jīng)是企業(yè)管理中的“常規(guī)動作”了，很多課程都形成了系統(tǒng)，比較規(guī)范。相對國內(nèi)同類課程的供應(yīng)商，他們的質(zhì)量相對來說要好一點。管理類的課程，可以放心找這類的公司合作，因為管理在很多方面上是相通的。而營銷類的課程，就要當心了，因為營銷的差異化很大，如果不把的課程本土化，絕對會脫離中國市場的實際。但無論如何，培訓經(jīng)理選擇這些公司合作，購買這樣的課程，還是有一定保障的。即便出了問題，也有充分“理由”解釋?？梢愿嬖V學員說：“就連某某公司的某某課程都不符合我們的胃口，看來市場上確實沒有適合我們的課程了，我們還是自己研發(fā)吧。”這樣的培訓公司是企業(yè)的第二選擇，企業(yè)要看培訓公司是不是的優(yōu)秀課程。

如果企業(yè)找了“養(yǎng)講師”的培訓公司，國外課程的培訓公司，都沒有合適的課程，那就要找中介性質(zhì)的培訓公司了。選擇此類培訓公司的風險是很大的。培訓中介公司也有三六九等之分，優(yōu)秀的中介公司，都和講師有長期的合作協(xié)議，雙方保證課程數(shù)量和質(zhì)量，合作也是非常緊密的。培訓公司為了自己在市場上的信譽，不會亂來的，講師為了自己的形象也不會亂上。講師的課程，也經(jīng)過此類培訓公司的詳細審查，質(zhì)量上也可以得到一定的保證。所以這樣的公司是企業(yè)的第三選擇，企業(yè)要看他們之間是不是長期合作的。

篇6

在培訓市場上，很多定位在客戶上的培訓公司，他們完全以客戶為中心，配合客戶的各種需求，成為了客戶的培訓二部。客戶要什么，他們就滿世界找什么，客戶要怎么調(diào)整大綱，他們就要求講師修改。他們這樣接到的培訓項目，前期溝通的成本很高，來來回回的折騰，講師的合作成本很高。講師真的是給這個企業(yè)定制的課程嗎？還只是讓他們爽了一下，找到被重視的感覺呢？要是能定制的話，這個講師的能力就是超強了。他能做到在一周之內(nèi)，開發(fā)出適合學員的課程，我真要佩服他了，比愛因斯坦的腦子都好。

看看那些流行的優(yōu)秀版權(quán)課程，“高效能人士的七個習慣”，“情景管理”，“關(guān)鍵時刻”等，它們是講師花一個星期的時間，根據(jù)某個培訓經(jīng)理的需求，開發(fā)出來的嗎？“關(guān)鍵時刻”這門課程，當年是IBM花費數(shù)百萬美元，搜集很多一線的案例，經(jīng)過數(shù)年才開發(fā)出來的。我們中國的講師，很多我看不是課程開發(fā)能力強，而是山寨能力強，利用網(wǎng)絡(luò)上免費的PPT，整合成課程的能力強。這樣的課程，只要你會用搜索引擎，只要你有一點邏輯思維，只要你下功夫，就可以做出來。企業(yè)的內(nèi)部講師，學員的上司，或許比講師做得還好，還可以結(jié)合企業(yè)的實戰(zhàn)，職業(yè)講師憑什么和他們競爭？講師要走上坡路，要不斷專業(yè)，不要和企業(yè)內(nèi)部講師，和學員的上司競爭，那樣怎么有發(fā)展？但有的培訓公司就是好這一口，有企業(yè)的培訓經(jīng)理傻乎乎地買單呀。培訓公司認為只要能銷售，掙錢就是硬道理，人家是市場導向。這像不像我們中國的制造業(yè)，遍地都是山寨，出口量龐大，卻沒有原創(chuàng)的產(chǎn)品，更不用想什么IPhone了。

接到了客戶的所謂需求以后，培訓公司開始滿世界找講師，網(wǎng)上搜索，QQ群里發(fā)消息，找同行推薦，甚至冒充企業(yè)的培訓經(jīng)理，詢問相關(guān)培訓機構(gòu)，要求推薦講師，等等。然后再要求講師，按照他們賣給客戶的大綱，來開發(fā)課程。說難聽一點，他們是在折磨講師，號稱給客戶定制。那些講師呢，開始犧牲自己的休息時間，犧牲自己的學習時間，犧牲自己的思考時間，開始了“定制”，東抄西抄地，最后拼湊出課程來。課程的完整性，課程的系統(tǒng)性犧牲了，到是迎合了某些培訓經(jīng)理的所謂需求。

說到這里我不禁要問了，你在培訓市場上，見過專業(yè)的培訓經(jīng)理嗎？他們公司建立了培訓體系嗎？他們知道這次培訓要達到什么效果嗎？他們有在業(yè)務(wù)部門的相關(guān)經(jīng)驗，培訓以前和業(yè)務(wù)部門溝通過嗎？這樣的專業(yè)的培訓經(jīng)理是有的，但比鳳毛和麟角還少。大多數(shù)培訓經(jīng)理，只是在領(lǐng)導的要求下，做一次培訓而已。這些培訓經(jīng)理年齡在26歲以內(nèi)，女孩子為主，沒有業(yè)務(wù)部門的相關(guān)經(jīng)驗，人生經(jīng)驗更是淺薄，對高層的思考不了解。他們嘴巴里說出的所謂需求，真的是企業(yè)的需求嗎？

大多數(shù)培訓經(jīng)理是不專業(yè)的，他們是不值得信任的，他們不能代表學員。培訓講師比他們的業(yè)務(wù)經(jīng)驗更豐富，人生經(jīng)驗更豐富，對企業(yè)的事情更內(nèi)行，畢竟講師都曾經(jīng)是某方面的專家。講師的課程已經(jīng)上了幾十次了，講師的教學經(jīng)驗是豐富的，講師比培訓經(jīng)理更專業(yè)。培訓公司們，你們?yōu)楹蜗嘈乓粋€不專業(yè)培訓經(jīng)理的所謂需求，而不相信專業(yè)講師的專業(yè)課程，會更好地滿足學員的需求呢？誰才是對學員需求真正了解的人，顯然是培訓講師。當然你們會說，培訓經(jīng)理是客戶呀，客戶永遠是對的，給錢就行。你盲目地迎合培訓經(jīng)理，10年以后，回顧你的培訓生涯，你還是現(xiàn)在的水平，只不過或許掙了一點錢。掙錢是培訓公司的目的嗎？培訓這個行業(yè)是不能發(fā)財?shù)?，講師也好，培訓公司也好，只能小康而已。想掙大錢，請從事別的行業(yè)。我們從事這個行業(yè)，哥要的是自由，要的是專業(yè)，要的是尊嚴，要的是爽的感覺。各位培訓公司的銷售們，總是迎合客戶，你們爽嗎？

篇7

一、培訓目的：

1.使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認同并融入**的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規(guī)章制度和行為規(guī)范；

2.使新員工明確自己的工作目標和崗位職責，掌握工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

二、培訓周期及時間安排 ：

新員工入職培訓周期為每半個月一次（月中、月末各一次），將半個月以內(nèi)新入職的員工進行集中培訓。時間為周五下午1點至4點，共3個小時。

三、培訓對象：

**集團總部及下屬各公司社招新入職員工

四、培訓講師：

公司內(nèi)部選拔培訓講師，范圍在部門領(lǐng)導或有較豐富工作經(jīng)驗、品行兼優(yōu)的骨干員工。

五、培訓方式：

脫崗培訓：**集團組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實施，由企業(yè)內(nèi)部培訓師采用集中授課、討論及參觀的形式進行培訓。

六、培訓內(nèi)容：

1.企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營理念、公司企業(yè)文化、公司未來前景、組織機構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范

圍、人員結(jié)構(gòu)等；

2.員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等；

3.入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；

4.財務(wù)制度：費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程、辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等；

5.人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績效考核、培訓等；

6.職業(yè)生涯規(guī)劃：將職務(wù)分為管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)三個系列，建立三條通道；

7.安全知識：消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等；

8.實地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場所；

七、培訓工作流程：

1.培訓組根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間，擬定培訓具體方案，填寫《新員工入職培訓計劃》報送相關(guān)部門；

2.培訓組負責與各公司及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓全過程的組織管理工作，包括人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調(diào)整及進度推進、培訓質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等；

篇8

通過以下曾給某公司營銷系統(tǒng)內(nèi)訓后的幾張培訓總結(jié)表，其中可以透射出一個企業(yè)的營銷系統(tǒng)到底需要什么樣的營銷培訓，企業(yè)培訓系統(tǒng)人員可以從中吸取一些經(jīng)驗，進行有的放矢的開展，或許才有可能使企業(yè)管理層、人力資源部門、受課部門都滿意。

內(nèi)容一：能讓受課的營銷員工有所學又有興趣的培訓內(nèi)容

除開很多大型企業(yè)或者非常重視與長期開展營銷培訓的企業(yè)外，許多企業(yè)由人力資源部門的培訓專員（經(jīng)理）承擔企業(yè)的營銷培訓項目，他們通?？梢酝ㄟ^與營銷部門員工交流，來了解他們的需求，但是，由于專業(yè)的限制，他們畢竟很難深度發(fā)掘他們的想法，所以，前次或幾次培訓后的培訓信息反饋表就顯得非常的重要，畢竟這些都是員工接受培訓后的最真實的認識。

如果滿意此次培訓的內(nèi)容，您最喜歡這次培訓的哪些方面？

1. 渠道價格分析；

2. 銷售管理、渠道管理；

3. 銷售管理的內(nèi)容；

4. 營銷調(diào)查分析、綜合評價及銷售隊伍的管理；

5. 無最喜歡，涉及方面都應(yīng)掌握；

6. 對企業(yè)營銷八個方面結(jié)合的講解；

7. 市場細分的基礎(chǔ)－銷售者細分；

8. 銷售管理的先進分析工具；

9. 每一小部分的總結(jié)啟迪；

10．對品牌的相關(guān)知識有了初步了解，有利于今后對相關(guān)工作的配合。

從上面的培訓反饋內(nèi)容來看，由于受課員工屬于中高層的營銷執(zhí)行管理人員，基本可以看出他們比較喜歡一些新的營銷知識與概念、對營銷問題的分析以及分析工具的掌握，同時作為學員，都有一個突出的特點，那就是將課堂所講的內(nèi)容，講師能夠深入淺出地進行總結(jié)，這樣總結(jié)出來的經(jīng)驗或者說秘籍寶典，也是課堂的核心內(nèi)容。

當然，上面所總結(jié)的這些，僅僅是從一次中高層營銷人員的銷售管理培訓課程的反饋中得出。雖說能管中窺豹，但要真正了解營銷人員的每次需求，我們還可試著從多次、多角度、多層級、多方面的培訓課程反饋表中得出。

多年營銷培訓后的學員反饋總結(jié)出，實際上企業(yè)主要關(guān)注五大方面的培訓內(nèi)容：知識、技能、態(tài)度、團隊建設(shè)與營銷管理，而這五方面進行分解的話，可進行以下細化：

知識方面技能方面態(tài)度方面團隊建設(shè)營銷管理

營銷管理知識談判、溝通技能工作態(tài)度與事業(yè)心拓展訓練營銷管理模式

營銷知識市場開拓技能個人能力/團隊建設(shè)項目管理營銷管理工具

本行業(yè)營銷知識拜訪技能激勵與成功學領(lǐng)導力營銷管理技巧

專門知識訂單締結(jié)技能專業(yè)準則晨會/晚會及各種會議開展辦事處（分公司）管理

其它行業(yè)借用經(jīng)驗經(jīng)銷商/終端開發(fā)與管理執(zhí)行力。。。。。?？冃?、考核與薪酬

新知識與概念、理論時間管理上下級關(guān)系處理與溝通　組織管理及組織行為學

營銷變革及態(tài)勢主管管理技能老員工活化　招募、培養(yǎng)、訓練員工

企業(yè)介紹促銷技能。。。。。?！「骷墕T工的職能

。。。。。。整合營銷能力　　營銷工作規(guī)范化與流程

通過以上的分解，我們就能看到一個企業(yè)的營銷類的培訓所基本包含的內(nèi)容。企業(yè)的培訓專員（經(jīng)理）拿著以上的這個培訓需求總表，那么就心中對營銷培訓有底了。即使營銷系統(tǒng)的員工有各種各樣、千奇百怪的培訓需求，也很難脫離以上的框框。

但是，有了這個菜單，并不就說明培訓就完全有備無患，畢竟上面所說的只是培訓方面，其實在每個模塊下面仍存在大量的個性化內(nèi)容，如新知識與理念每個企業(yè)的需求不一樣，訂單締結(jié)在直銷與流通銷售上就會很大不同，有的企業(yè)只需要規(guī)范執(zhí)行而不需要促銷個人不斷成功。。。。。。還有，不同的層級、不同工作年限、不同營銷部門對每個模塊的具體細節(jié)要求都不一樣，有的員工注重技能，有的員工關(guān)心管理，有的員工必須要激勵，都使企業(yè)培訓更加講求定制化。

內(nèi)容二：能讓受課的營銷員工有興趣又有所啟迪與提升的培訓形式

正如上面所說，營銷培訓不只是知識型的培訓，受課學員也都是接受的再教育，所以，不能只作灌鴨式的枯燥的課堂教學，這就給營銷培訓一個很大的挑戰(zhàn)，那就是培訓形式。而營銷培訓課內(nèi)容并不全部都是學員沒有接觸過的，很多本身都是從現(xiàn)實實踐中總結(jié)出來的，學員在課堂中對培訓內(nèi)容實際存在著很多的認知，也會產(chǎn)生很多想法想要進行交流，這就使互動式的案例式教學特別能迎合他們的需求。

如果滿意此次培訓的形式，您最喜歡這次培訓的哪些方面？

1. 講解清晰，講解與互動交流結(jié)合好；

2. 形式及培訓內(nèi)容的組合游刃有余；

3. 形式新穎、活潑；

4. 用圖片、圖標講解新穎、易懂，課堂活躍，易交流；

5. 氣氛活躍，生動性強；

6. 組團辯論特別能激發(fā)學員的互動積極性，課堂內(nèi)容更易融會貫通；

7. 啟發(fā)學員發(fā)表自己看法，將自己的經(jīng)驗進行總結(jié)，很有說服與借鑒意義；

8. 團隊交流，有利于打開自己思路，找到大家分析問題的方法

9. 案例具有針對性與現(xiàn)實意義，案例分析到位

從以上營銷人員對培訓形式的反饋可以看出，他們并不喜歡太多講解，喜歡在講師的像單口相聲似的講解之后，用互動交流來消化吸收其內(nèi)容；可采用一些新穎的如搶答、辯論、競標、圖像圖解、FLASH等方式來觸類旁通學員應(yīng)該學到的知識與技能等內(nèi)容；一定要使課堂氣氛活躍，讓學員的思路完全打開，有爭先恐后表達自己想法的愿望；不能只讓學員聽，更多的是要他們與講師一起想；要讓學員將自己的經(jīng)驗奉獻出來，讓他們有成功表現(xiàn)的以及為其他學員奉獻寶貴經(jīng)驗；案例不要太多以及與學員相距太遠，案例分析要透。。。。。。好的營銷培訓的形式的很重要的評判標準就是：學員學得不累，又能學到東西，又能啟迪思維，還能與小組成員、講師及大部分同班同學結(jié)成很好的朋友關(guān)系。

營銷培訓有很多門派就不說了，但營銷系統(tǒng)員工喜歡案例教學、互動溝通交流這是營銷培訓的共識。很多培訓專員現(xiàn)在也體會到了不相關(guān)的課堂游戲、講毫無意義的笑話與故事的故作氣氛調(diào)節(jié)、大聲的宣講誓言甚至喊口號與課堂激勵等并不適合營銷培訓。營銷培訓的真諦在于邊講授內(nèi)容與知識的同時，還要的是要讓學員取得營銷經(jīng)驗共享，而更更重要的是能讓他們思考，讓他們受到啟發(fā)，在以后的工作中用所學技能與工具更加有效的工作，用所學分析方法與思考能力來解決問題。

將上面的內(nèi)容與現(xiàn)實進行歸納，可得出以下企業(yè)營銷培訓師在培訓形式方面一般能提供的幾個常用方法：

方法 特點 解釋

純案例教學法 以案例的生動性吸引 用案例全線貫穿課堂內(nèi)容，從而在案例中不斷總結(jié)經(jīng)驗，啟迪思維

互動與講授結(jié)合法 以不同的互動化解講解的枯燥 一段講授，一段互動，互動形式不一

問題思想啟迪法 學員在思考中，真正學到了東西 一段講授后用針對性問題讓學員思考，最后講師講解、歸納，與實踐掛鉤

團隊分組討論、辯論法 團隊頭腦激蕩，學習內(nèi)容易提升與更具現(xiàn)實針對性 大量的分組討論之后，并且由部分組進行陳述，最后講師歸納、總結(jié)與提升

圖表、形象化課件法 課后印象深刻，課堂活潑不呆板 以內(nèi)容相關(guān)的圖、表、FLASH、短片將內(nèi)容生動化

提問法 使學員不疲怠，必須跟進講師內(nèi)容 在講授過程中，講師經(jīng)常先不說自己的觀點以及內(nèi)容，讓學員思考后發(fā)言

篇9

懷著一顆感恩和期待的心情我有幸參加了彭博老師的第六屆中國《會銷說服力講師訓練營》的課程，通過這3天的積極參與和全心投入，我在對講師這個職業(yè)的知識、態(tài)度、技巧和習慣等方面都有了一個深刻的認識并取得了長足的進步，這一切的取得與領(lǐng)導的幫助和支持息息相關(guān)，如果沒有領(lǐng)導的關(guān)心我就沒有機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超速度、超極限的提升班，在此我向各位領(lǐng)導的關(guān)懷表示誠摯的感謝。培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑，難忘回首的幾天，收獲頗多，感觸很深，現(xiàn)將我的學習做個總結(jié)：

1.成功是因為態(tài)度。心態(tài)決定一切，這次培訓我感受最深的就是態(tài)度問題，參加這次的培訓我一直抱著空杯的心態(tài)來學習！作為一名講師，首先要熱愛丟臉，也就是說要具備一定的在人前講話的膽量，避免站上講臺之后的緊張和慌張，也要避免不切實際的夸張和囂張，這就需要通過無數(shù)次的鍛煉和不斷的實踐來培養(yǎng)，在培訓過程中我也聽到了很多有經(jīng)驗的講師將自己不緊張的方法和大家共享，我從中也找到了很多適合自己的方法。

2、作為一名講師，要善于編寫相關(guān)的培訓教材和資料，對于講解的內(nèi)容自己本身要具備一定的專業(yè)能力，在講課之前首先對講課的內(nèi)容要進行反復的推敲和琢磨，避免講課時候的跑題，或者因為自己對內(nèi)容的不專業(yè)而詞不答意，并且所有的內(nèi)容要有邏輯性，保證課件內(nèi)容的通貫性。

3.演講不僅僅是講師的個人表演，而是全員的積極互動參與，所以，做為講師，需要掌握好自己和學員之間的配合互動，要通過培訓的各種技巧來醞釀培訓的效果，比如講師和學員的眼神交流，語言交流，肢體交流，議題互動，小組討論等都是在演講過程中需要運用和注意的環(huán)節(jié)。并且要有現(xiàn)場的突發(fā)事情的解決能力。

篇10

一、培訓工作中存在的問題

（一）領(lǐng)導和員工不重視培訓

一方面，企?I領(lǐng)導在日常工作中只重視企業(yè)的生產(chǎn)活動，沒有意識到員工的素質(zhì)培訓是與企業(yè)的生產(chǎn)效益緊密聯(lián)系的，所以企業(yè)的培訓工作既不系統(tǒng)也不完善。另一方面，員工對培訓的重視度也不高，他們不認為在培訓中會有收獲，所以在培訓中不進行主動學習，甚至有的人會對培訓產(chǎn)生抵觸心理。

（二）培訓工作沒有完善的管理體制

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，對鐵路企業(yè)員工培訓的要求也隨之增加，但是目前我國鐵路企業(yè)培訓的管理體制根本就不完善，沒有隨著時代的發(fā)展而創(chuàng)新。大部分的培訓工作只是進行理論上的培訓，沒有兼顧實踐的培訓，而且培訓完成之后，也沒有對員工進行考核，這樣就無法得知培訓的效果。

（三）培訓內(nèi)容缺乏針對性

企業(yè)每個員工的專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)能力都是存在差異的，但是在實際培訓中，受培訓的員工都在一個教室里聽同樣的內(nèi)容，企業(yè)并沒有根據(jù)每個員工的實際情況進行培訓，這種做法導致的結(jié)果就是培訓結(jié)束之后，對有的員工根本沒有效果。除此之外，培訓的內(nèi)容沒有將理論知識與專業(yè)技能進行有機結(jié)合，因而對實際的生產(chǎn)過程并沒有太大的幫助。

二、完善培訓工作的措施

（一）加強領(lǐng)導與員工對培訓的重視程度

做好培訓工作的前提就是需要領(lǐng)導提高對其的重視程度，領(lǐng)導要意識到培訓工作的作用是巨大的，它直接關(guān)系著企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營和長遠發(fā)展，因此，領(lǐng)導需要將員工培訓工作放在重點位置，并親身參與其中。除此之外，員工也要重視培訓工作，要在企業(yè)中加大宣傳力度，讓廣大員工都意識到參加培訓可以有效提高他們的理論知識和專業(yè)技能，提高他們參與培訓的積極性，促進企業(yè)員工踴躍報名。

（二）建立完善的培訓管理體制

建立完善的培訓管理體制，首先就要制定員工的培訓計劃，將培訓的工種、培訓的時間和內(nèi)容全部都落實到企業(yè)的日程上，切忌不要臨時進行培訓，準備不充足的培訓工作，其培訓效果是不顯著的。除此之外，還要進行崗位技能考核。打破傳統(tǒng)培訓工作中沒有考核或是答題式的考核方式，要將理論考核與實踐考核相結(jié)合，根據(jù)考核的結(jié)果調(diào)整員工的崗位或是待遇，這種方式也是一種擇優(yōu)錄取的方式，實現(xiàn)了企業(yè)員工的合理流動，會增加企業(yè)的核心競爭力。

（三）培養(yǎng)專業(yè)的師資隊伍

建立強大的師資力量要從以下幾個方面進行：其一是增加專職講師的數(shù)量，專職講師不僅需要具備扎實的理論基礎(chǔ)，還需要擁有高水平的實際操作能力，可以從各工種中選擇優(yōu)秀的人才擔任本工種的專職講師。其二是講師要增加自身的經(jīng)驗，每個講師尤其是青年講師在對企業(yè)員工進行培訓時一定要對參加崗前的培訓，資深的講師可以幫助年輕講師，傳授他們對員工進行培訓的經(jīng)驗，同時，講師也要不斷提高自己的知識水平，不要故步自封，要培訓完要總結(jié)教學的經(jīng)驗和教訓，豐富培訓方式和內(nèi)容。其三是規(guī)范對師資隊伍的管理，建立相關(guān)規(guī)范，這可以有效提升培訓的效率，用最少的時間達到最大的效果。

（四）創(chuàng)新培訓內(nèi)容

創(chuàng)新培訓內(nèi)容主要從以下三點進行：第一，要突出培訓內(nèi)容的系統(tǒng)性。鐵路企業(yè)的培訓工作要緊密圍繞施工生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不使培訓流于形式。四電工程中有的項目危險系數(shù)比較高，稍有不慎，就會釀成嚴重的后果，因此，企業(yè)除了進行理論和技能的培訓外，還一定要進行相關(guān)的安全知識培訓，提高員工在工作中保護自己的意識，確保人身安全。第二，要突出培訓內(nèi)容的實用性。培訓工作要不斷秉承理論聯(lián)系實際的原則，盡量拋棄純理論的培訓方式，而要將理論培訓與施工生產(chǎn)緊密結(jié)合起來，多多進行業(yè)務(wù)知識和崗位技能的培訓，增加培訓內(nèi)容的實用性。除此之外，還要針對特殊的工種進行專門的培訓，提高他們的施工能力。第三，要突出培訓內(nèi)容的層次性。要針對不同層次的員工進行不同內(nèi)容的培訓，對管理層來說，就要提高他們管理企業(yè)、把握企業(yè)發(fā)展方向的能力，對基層員工來說，就要不斷提高他們的業(yè)務(wù)知識和實際操作的能力，針對每個工種的需要進行合適的培訓。