導語：如何才能寫好一篇考生評語，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1) 你很活潑，也很熱心，所以你的身邊總有很多的朋友。學習上，你聰明，理解力強，接受新知識快;但是你缺少恒心和毅力，學習不夠自覺，故成績不是很理想。今天的成績就是你今后在社會上生存的資本，未來的社會是充滿競爭的社會，你如何去面對挑戰(zhàn)?希望你一定要認真分析學習現(xiàn)狀，打破學習瓶頸，注意克服浮躁情緒，認認真真做事，踏踏實實做人。

2) 該生能以校紀班規(guī)要求自己。尊敬師長，團結同學，待人接物熱情大方。集體觀念強，積極參與各種社會實踐活動。學習態(tài)度認真，勤學好問，成績優(yōu)秀，學風踏實。生活儉樸，為人誠實。是德智體全面發(fā)展的好學生。

3) 你是個聰明性格開朗的學生，同學們都喜歡接近你，與你在一起談笑風生，你關心集體，學習成績優(yōu)秀，還寫得一手工整漂亮的字，這些是你的長處。如果在學習上你能夠更加嚴格地要求自己不滿現(xiàn)狀細心答題有競爭意識的話，那么，你一定會離優(yōu)秀更近一些。

4) 你的可貴之處在于平和;平和令你寵辱不驚，平和使你淡薄名利，平和讓你寬厚待人;絕不隨聲附和，決不人云亦云，同齡人中難得的質疑精神，在你的身上得以展現(xiàn);高品質的智商，敏銳的洞察力，極強的領悟力，令你的學習輕松而有效。謹記：天外有天，山外有山。忘早日振翅高飛上云霄。

5) 你是一個聰明，善于開動腦筋，勇于探索，富有進取心的好學生。以頑強的意志力和拼搏精神感染著每一個同學，不愧是班級同學的榜樣。拼搏追求奮斗，是你學業(yè)成功的保證。你有優(yōu)秀的思維素質和能力，學習刻苦，成績優(yōu)異。你要注意鍛煉自己多方面的能力，全方位施展自己的聰明才智，我想這對你今后的人生大有裨益。希望你能戒驕戒躁積極進取，力爭百尺竿頭，更進一步。

6) 你擁有聰明才智又不乏刻苦勤奮多思善問，所以你的成績名列前茅;你為人和善，開口必笑但又堅持原則，所以得到大家的信賴;我觀察過很久，在全班男生中，你屬于做事認真精益求精的那種;你很自信，這是一種很好的心態(tài)，但要記住山外有山的道理，勝不驕，敗不餒，永遠不放棄追求。

7) 在老師的印象中，你聰明，有才智，你學什么東西都特別快。你有強烈的進去心，非常優(yōu)秀的領悟力和理解力，學習上反應快，愛動腦，肯鉆研這些都是作為一個優(yōu)秀學生不可缺少的學習品質，進入高二以來，你學習特別主動，成績提高很快，已進入了年級優(yōu)秀生的行列，但是老師想提醒你要注意學習的每一個細節(jié)，不要好高騖遠，踏踏實實做好學習上的每一件事，你要注意克服浮躁情緒，堅定踏實，提高效率，準備迎接高三新的挑戰(zhàn)。

8) 你是一個熱愛讀書，善于鉆研，愛好廣泛，學習成績非常優(yōu)秀的學生，認識你的人都認為你是個奇才。你曾為班級和學校爭得了榮譽，你樹立起遠大理想，立志考上劍橋牛津之類的大學，這是何等的令人欽佩!老師多么希望你能揚起理想的風帆，實現(xiàn)美好的理想啊!然而，看到你不能正確地接受老師的批評，與同學的關系日益疏遠，對值日工作漠不關心，老師真是從內心為你的落后而焦急。我送你三句話：三人行，必有我?guī)熓ヅ笥训娜藢⒐陋殶o援勞動才能創(chuàng)造一切。相信知錯就改的人會更有發(fā)展。積極進取，全面發(fā)展，你會更加完美!

9) 經過幾年來的不懈努力，你已成為全校聞名的好學生，新的學習生活已經在你面前展開，愿你駕駛著裝滿知識的巨輪，樹起理想的風帆，擎著奮斗的指南針，抵達科學的彼岸。

10) 你是一個能在關鍵時刻爆發(fā)出令人吃驚的能量的學生，在過去的日子里，你能做到學習工作專心致志，團結同學樂于助人，這使你在學習上取得了很大的進步，甚至還取得了語文成績級部第一，基本能力級部第五的驕人成績。每當有同學遇到困難，你就會無私地關心幫助他擺脫困境，并以此為樂，自己不但不計回報，卻還常常付出很多。希望你能再接再厲，在學習生活中把自己的潛能發(fā)揮到極致，相信你定能有豐厚的收獲，取得自己高中三年來最大的一次勝利!

11) 你的自覺認真刻苦精神很難得，你是一個令老師和家長寬慰的孩子。你有強烈的進取心，有端正的學習態(tài)度。關心集體幫助同學隨和樂群是你的優(yōu)點，不用去想能攀多高，即使路途遙遠，只要一步一個腳印，目標始終如一，你的理想一定能實現(xiàn)。

12) 古往今來，大凡出名的人哪一個不是跟勤字有關，大科學家愛因斯坦也曾說過，天才出于百分之九十九的汗水加百分之一的天賦?？梢?，成功的喜悅是辛勤的汗水澆灌出來的，而懶惰的人大多一事無成。你身上最大的毛病是什么懶。懶使你迷失了學習的方向;懶使你染上了許多壞習氣;懶使你喪氣了斗志;懶使你與成功無緣。其實，你是個很聰明的學生。你模仿力較強，記得那次班會課上，你表演的孫悟空，惟妙惟肖，令人記憶猶新。老師希望你能樹立起必勝的信心，去打敗你的天敵!到時，會有奇跡出現(xiàn)的。

13) 你是一個品行兼優(yōu)，有很強的組織能力和責任心，能協(xié)助老師管理好班集體，在同學中威信極高的人。你非常的勤奮，能積極思考問題，對自己嚴格要求，從不松懈，所以你的學習成績總是非常棒。但是有時候你還不太自信，從現(xiàn)在開始，逐漸地增強自己的自信心。老師相信你現(xiàn)在改變不了的，將來一定可以改變。

14) 你有非常優(yōu)秀的領悟力和理解力，思維的活躍性堪稱一流。你有較強的應變力，思路開闊，想象豐富，興趣廣泛。你的強項在高二這一年更加明顯，但是老師也更多了一分擔憂和期待，你的成績不是很穩(wěn)定，與你的目標和家長的希望還有距離，你要將自己的聰明才智充分發(fā)揮出來，不斷地挖掘學習的深度拓寬學習的廣度。但是老師還要提醒你浮燥是成功的致命傷，切記踏實嚴謹是成功的秘訣。我想進入高三的你會更加成熟，學習成績會有一個質的飛躍。

15) 你像蜜蜂采蜜一樣勤勤懇懇地學習，老師和同學都看在眼里了。當然你遇到了許多困難，成績的提高不是一朝一夕的事。你最需要的是要自信而不自卑，事到萬難須放膽，困難是一定可以克服的。你現(xiàn)在一定要樹立信心，沒有翻不過的高山，沒有越不過的大海，不用去想能攀多高，即使路途遙遠，只要一步一個腳印，目標始終如一，你會逐漸向你的的理想*近的。

16) 你在本學期的表現(xiàn)上較上學期有更大的提高。上課效率也在穩(wěn)步提升，你喜歡幫助同學，熱心但不失細心，也有很強的集體榮譽感，班級的得與失都能牽動你的真感情，為班級的利益著想，為班級的榮譽奮斗。而且本學期你在學習上有了很大的改觀，成績也進步很快，可以用巨大的飛躍來形容，老師感到很高興，同學們也有很多對你刮目相看，把你當作榜樣來看。希望你能夠發(fā)揚優(yōu)點改正不足，在前進的路上加快腳步，創(chuàng)造一個更加完美的自己，取得更大的進步。

18) 近來，從你的一些行為和言語中老師感覺到你有一些自卑，這使老師感到有些不安。貧窮只是暫時的，人不能窮一輩子，況且目前經濟上的貧困還不足以成為你學習的障礙。然而自卑會是絆腳石，它會阻礙你的進步和你今后的發(fā)展的。老師希望你能化自卑為自信，化苦惱為動力，相信你的明天會更燦爛。

19) 善良的孩子最讓人欣賞，恰好你就是;樂觀的孩子最若惹人喜愛，恰好你也是;重感情的孩子最值得稱贊，恰好還是你。課堂上從你專注的眼神中，老師看到了你的自信，也看到你成績的進步。

20) 你性情溫和，言語不多，但你待人誠懇禮貌，思想上進，有明辨是非的能力。作為一名班干部，能以身作則，嚴格遵守學校的各項紀律，負責班級宣傳工作，認真負責，與同學關系融洽。愿你在平時更注重基礎知識的學習與訓練，加強能力的培養(yǎng)，做一個全面發(fā)展的好學生!

21) 你有一顆純真的心，你的笑容如春風洋溢。這學期以來，你心理上成熟了許多，為人處事有了自己的主見。學習上克服了淺嘗輒止，能深入鉆研，逐漸形成了良好的學習習慣。學習成績穩(wěn)步提高，我真為你高興。老師想說的是：在學習中，有時會遇上暫時的困難，對自己要有信心，你最需要的是要自信而不自卑，事到萬難須放膽，困難是一定可以克服的。只要不斷努力，要有毅力，要持之以恒，你的成績會有很大突破，老師和你一起努力。

22) 你是一個熱愛讀書，善于鉆研，愛好廣泛，學習成績非常優(yōu)秀的學生，認識你的人都認為你是個小才女。你有著遠大理想，老師相信你一定能揚起理想的風帆，實現(xiàn)自己美好的理想!積極進取，全面發(fā)展，你會更加完美!

23) 如果我們班的每位同學都是夜空的繁星，那么你就是其中耀眼的一顆?？粗銉叭灰晃恍±蠋煟瑹嵝牡貛椭恳晃恍枰獛椭耐瑢W;看著你成績如此優(yōu)秀，仍孜孜不倦地努力學習;看到你默默地為班級付出自己的愛老師真心為你驕傲!不過老師希望你能做一個堅強的女孩，不要動不動就掉小金豆。

24) 你是一個非常聰明的學生。課堂上有時能聽到你富有創(chuàng)造性的發(fā)言。你的學習成績優(yōu)良，是位優(yōu)秀的學生。熱心班集體工作并協(xié)助老師完成班級工作。廣泛閱讀課外書籍，必將為你的人生增添光彩。希望你繼續(xù)努力，成為全面發(fā)展的好學生。

25) 有段時間，你對待學習有所松懈，老師看在眼里，急在心里。如果在學習上有什么困難，老師很愿意幫助你。因為你一直都是一位很勤奮，很努力的好學生。不過，最近你的成績又有了進步，這可真讓我松了一口氣。

26) 你樸實無華，思想健康，積極上進，你身處逆境，卻永不退縮，你不追求享受只追求方方面面的進步，我為你感到無比的高興，希望你做生活的強者，不屈不撓勇往直前，我會永遠支持你祝福你!前進的道路是坎坷的，愿你做一個無畏的勇士，采擷最美麗的花朵!

27) 真人不露相這句話用在你身上最合適了，在你不愛說話的外表下，藏著一顆勤奮，努力，上進的心，再加上你的聰明，才智，你學什么東西都特別快。這一學期你進步非常的快!要是你還能在大家面前大聲地講話，那我們就更好了。加油吧，你將會是個很有出息的高中生!

28) 學習認真刻苦，生活節(jié)儉，處世大方。成績較穩(wěn)定，保持前列。熱愛勞動，主動維護好班級環(huán)境，受到老師同學的好評。望今后能樂觀開朗些，主動參與些文體活動，從各個方面來培養(yǎng)鍛煉自己。

篇2

1、你是一個活潑開朗的男孩，樂于助人、關心集體、敢于挑戰(zhàn)困難。在學習上勤奮踏實、孜孜不倦，善于與同學交流，吸取他人長處，有自己的主見，有良好的人際關系。老師相信穩(wěn)中有內斂的你，未來一定會走的更輝煌。

2、“真人不露相”這句話用在你身上最合適了，在你不愛說話的外表下，藏著一顆勤奮，努力，上進的心，再加上你的聰明，才智，你學什么東西都特別快。瞧你，作業(yè)本上大紅的優(yōu)，每次測驗取得的好成績！要是你在大家面前大聲地發(fā)言，那我們就更喜歡你了。加油吧，你將會是個很有出息的男孩。

3、你是全班綜合能力測試過關的唯一的女生，說明你各方面素質都不錯。你對班集體有滿腔的熱情，有正義感！你嚴于律己，生怕自己落后了。你虛心地向別人學習，使自己變成一個各方面都優(yōu)秀的女孩。學習切忌：“一曝十寒”！只要你持之以恒，相信理想大學的門會為你而開的。

4、你是老師最喜歡的學生之一，源于你無論何時掛在臉上的微笑，源于你在處理事情上所顯示的聰慧，無疑，你應該是優(yōu)秀的。但是，你知道為什么你卻成不了最好呢？找到原因了嗎？老師相信，只要你改掉上課開小差，做小動作這些壞毛病，你將是我們班最棒的！

5、你是一個性格開朗、十分陽光的學生。在學習上你能夠靈活機變，平時在生活中，待人真誠，能給大家?guī)須g笑，哪里有快樂，那里就有你的身影。你的知識范圍廣泛，興趣愛好多，博學多識的你一定會實現(xiàn)自己的夢想。

6、或許你有些調皮，有些好動，也常挨批評，可其實在老師的心里，一直認為你是個聰明的學生，你知道嗎？學習是要*持之以恒的，如果你能把學習的激情融入每時每刻，靜下來認真思考，勤奮學習，那么，你也可以成為一名佼佼者。試試看，老師等你的好消息！

7、你是一個敢講真話、能做實事，善于思考，具有一定辦事能力的人，你富有朝氣與信心，常能帶給班級一股青春與清新的氣息，你能與同學朝夕相處、融洽和睦，愛好體育，但各方面還有待改進與提高。 愿你揚長避短，勤奮學習，爭做全面發(fā)展的三好學生！

8、你是一個善于發(fā)現(xiàn)問題、樂觀開朗、具有很強藝術細胞的女孩子。對待事物你總愛深入探究，這種精神值得贊揚。同時你樂于助人積極參加集體活動，深受老師同學的歡迎。老師希望你在今后的人生道路上將你的優(yōu)秀品質保持下去。

9、老師常訝異于你造句的優(yōu)美，作文的流暢。這些都顯示了你思維敏捷、豐富和細致。但你唯一讓老師擔心的是你的字，等到六年級時還有人認得出來嗎？老師很懷疑。老師相信，不久以后，你的聰慧，+漂亮的字+關心集體，你將是個受每一個同學歡迎的同學。

10、你是個文明守紀，團結同學，尊敬教師的好學生。你助人為樂，把每個同學當成好朋友，那么，老師也希望你把書本當成“好朋友”，多讀多看，記住“書籍是知識的源泉”。在這里，老師送你兩顆心，“信心”和“決心”，希望你好好收藏，并發(fā)揮它的作用，你的學習一定會得到滿意的成績。

11、撇開你的學習不說，你是個可愛的男孩，但作為學生，學習是最主要的。我認為，學習失敗的主要原因在于你自己，你學習自覺性不夠，上課時容易走神，學習上不肯下功夫。老師最喜歡看到的就是你的進步。好好努力，爭做一個人見人夸的好學生！

12、你是一個活潑開朗的男孩，在學習上積極上進，有鉆研精神，熱愛科學，在化學等學科上常取得較好成績。在生活中能吃苦，腳踏實地，能與同學和睦相處相信熱心好學的你能取得更好的成績。

13、你是一個開朗聰明的孩子，尊敬老師，能協(xié)助老師管理班級，責任心強，工作認真，關心集體，團結同學，積極參加體育鍛煉，愛勞動，不挑食，環(huán)保意識強，愛護公共財物，聰明機靈，思維開闊，語言表達能力強，有強烈的好奇心，對問題有追根就底的毅力，誠實勇敢，學習自覺，上課積極舉手，大膽發(fā)言，有個人獨立的思想，學習成績優(yōu)秀，老師希望以后繼續(xù)努力，爭取更大的進步！

14、你樂于助人、善于交流、對待問題有獨到的看法，喜歡關注社會熱點問題以及西方文學，熱愛閱讀、協(xié)作和運動，深受老師同學喜愛。總之你是有個性的孩子，老師期盼著你頻傳捷報的時刻。

15、本來，你是一個很認真的學生，每一次的作業(yè)都做得很清楚，而且仔細。上課，每回老師都能看到你高舉的手，你的回答真精彩！老師常常贊嘆。但最近，你卻交了個壞朋友，那就是貪玩。記住，玩是可以的，但是貪玩就不對了。好好表現(xiàn)，老師期待你更好的成績。

16、你是一個開朗熱心的女孩，有很強的責任感，勤奮好學是你最突出的優(yōu)點。在高中的學習中你能夠嚴格要求自己，成績能保持穩(wěn)定。老師相信通過你的努力，大學的門會為你敞開。

17、你思維敏捷，學習勤奮。喜歡開動腦筋思考問題，有一定的分析能力。你勤于思考，所學知識能夠舉一反三，經過一個學期的調整，老師驚喜地發(fā)現(xiàn)你已完全適應了高中學習生活，半期考中的表現(xiàn)證明了你不是弱者。但老師同樣要提醒你，只有持之以恒，方能立于不敗之地，你能做到嗎？我們期望你能再次給我們一個肯定的答復。

18、老師真的很喜歡你！你真是太棒了！勤奮好學，思維敏捷，在課堂上精彩的回答，流利的談吐，優(yōu)美的文筆；一手漂亮的好字，你品學兼優(yōu)，全面發(fā)展，令老師贊嘆，同學們羨慕。希望今后你在學習中大膽施展自己的才干，使你更加出色。

19、這學期，你各方面的表現(xiàn)都有可喜的轉變，學習成績有了顯著的進步。原來的那個自由散漫、自私無禮的你變成了一個愛學習、求上進、講文明、懂禮貌的好學生?？吹侥愕某砷L，你的進步，大家都為你感到高興。人可貴的地方在于知錯就改，這一點你做到了，更可貴的是持之以恒，老師相信你也一定能做到，甚至會做的更好。

20、你是一位聰明可愛的女孩。課堂上經常看到你高舉的手，聽到你響亮的回答聲，可不知什么時候你漸漸驕傲起來，身邊多了一位“粗心”這位朋友，知道嗎？這樣好成績是不會和你交朋友的，老師真希望再看到你那端正的字跡并和“細心”交上朋友。你會做到的，是嗎？

21、你性情溫和，言語不多，但你從不服輸，不斷要求進步。你待人誠懇、禮貌，作風踏實，品學兼優(yōu)，熱愛班級，認真做好班級工作。你勤奮好學，在學習上有鉆勁，學習成績穩(wěn)步提高。 愿你培養(yǎng)自己活潑的個性，學習上抓好平衡，來年取得更大的成績！

22、你純真可愛，你思維敏捷，想象力豐富，某些問題有自己獨到的見解。的確，你很聰明，常問出別人無法想到的問題，多么與眾不同。一雙靈巧的小手，做什么象什么。但你的成績總是不能名列前茅。你很清楚，自己太好動，不專心，為什么要明知故犯呢？請盡快改正吧！這樣的話你一定更加了不起。

23、你很聰明，通過你的努力，這學期你的成績進步了，可你的身邊也還有“粗心”這位朋友，使你和好成績還有一定距離。聰明的你想獲得優(yōu)異的成績，一定知道怎么做了，對吧！相信在不久的將來，你一定會和好成績交上朋友的。

篇3

關鍵詞：服務業(yè) 生產業(yè) 產業(yè)結構升級 服務外包

中圖分類號：F719 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973（2012）011-150-02

1 生產業(yè)的內涵及其重要作用

1.1 內涵

當今世界已進入到了一個服務經濟時代，而信息技術革命更是加快了服務業(yè)的發(fā)展步伐，使其重要作用不斷顯現(xiàn)。毋庸置疑，服務業(yè)尤其是現(xiàn)代服務業(yè)已經是經濟增長的新引擎。而生產業(yè)卻是現(xiàn)代服務業(yè)的核心部分，是發(fā)展的重點與突破口。2011年，我國《十二五規(guī)劃綱要》特別指出要深化專業(yè)化分工，加快服務產品和服務模式創(chuàng)新，促進生產業(yè)與先進制造業(yè)融合，推動生產業(yè)加速發(fā)展。要有序拓展金融服務業(yè)，大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，培育壯大高技術服務業(yè)，規(guī)范提升商務服務業(yè)。

綜合多種觀點，概括來講生產業(yè)是直接或間接為現(xiàn)代企業(yè)的生產活動提供多種類型中間服務的行業(yè)，貫穿于企業(yè)生產的各環(huán)節(jié)。它是一種中間投入，即以知識和人力資本作為主要投入品，是產業(yè)加速融合的關鍵環(huán)節(jié)。生產也可理解為服務生產的市場化或外部化，即企業(yè)內部的服務項目不斷分離出來，形成獨立的專業(yè)性的生產行業(yè)。這將有利于降低企業(yè)的生產成本，深化分工以提高生產效率與企業(yè)經營的專業(yè)化程度。

1.2 重要作用

1.2.1 生產業(yè)的發(fā)展推動了產業(yè)結構的優(yōu)化升級

生產業(yè)是整個產業(yè)鏈中的重要一環(huán)，具有較高的創(chuàng)新性、滲透性與較強的產業(yè)關聯(lián)性特點，它與其他產業(yè)的聯(lián)系十分緊密。發(fā)展生產業(yè)，能夠有效提高產業(yè)結構中高附加值產業(yè)的比重，它已經成為轉變發(fā)展方式、優(yōu)化產業(yè)結構的主要驅動力。具體來看，生產業(yè)作為經濟助推器，對促進產業(yè)結構優(yōu)化升級的作用可以歸納為：由于其歸屬于第三產業(yè)，所以首先能直接增加第三產業(yè)的產值比重、使其內部結構更加協(xié)調、有序，并不斷優(yōu)化；其次，要推進農業(yè)現(xiàn)代化，也需要大力發(fā)展生產業(yè)。專業(yè)化的服務能夠改善農業(yè)的生產要素條件，通過金融服務、信息咨詢、市場研究、流通網絡體系建設等渠道協(xié)調并解決分散的小農戶與大市場之間的矛盾，從而帶動農業(yè)產業(yè)的優(yōu)化升級。此外，還可以促進制造業(yè)結構升級。生產業(yè)所具有的高水平研發(fā)與營銷能力，可以提高制造業(yè)的核心競爭力，促進制造業(yè)向“微笑曲線”附加值較高的兩端演進，從而獲取較高利潤。

1.2.2 生產業(yè)能夠促進服務業(yè)專業(yè)化、市場化水平的提升

生產業(yè)是從企業(yè)原來的一些服務職能部門，如研發(fā)、咨詢、物流、營銷等當中分離出來的。這種逐漸出現(xiàn)的“外部化”趨勢也是專業(yè)化、社會化、市場化水平不斷提高的必然結果。從交易費用經濟學的角度看，社會勞動分工的深化可使社會生產效率提升，但分工層級的增加也使得交易次數(shù)增多，交換商品的總規(guī)模增大，由此也會帶來各種交易費用的增加，這樣一來分工所致的利益成果將被抵消。因此，要避免這種現(xiàn)象，就需要由某種中介產業(yè)提供中間投入來幫助降低各種成本，這也就體現(xiàn)了生產業(yè)最本質的特點。就企業(yè)來講，當交易成本低于其內部管理成本時，企業(yè)就會認為從市場上外購某些中間產品更為經濟，從而傾向于將內部相關職能分離出去，動態(tài)地配置自身的功能與服務。業(yè)務“外包”同時也克服了企業(yè)自身創(chuàng)新能力欠缺等一系列問題，而且可以有效地控制風險。

1.2.3 有助于增強城市自主創(chuàng)新能力，形成經濟的內生增長機制

城市創(chuàng)新能力的提升，要集成各類創(chuàng)新資源，使創(chuàng)新成為一種內在動力，而生產業(yè)將提升創(chuàng)新對各行業(yè)領域的促進作用。首先，生產業(yè)本身就是典型的創(chuàng)新型產業(yè)，它以高技術含量占據產業(yè)鏈高端環(huán)節(jié)，能夠有效地創(chuàng)新理念、知識與技術，并將其不斷轉化為實際的生產能力與創(chuàng)新成果。通過信息、咨詢、研發(fā)等一系列的生產，將有助于提高城市產業(yè)的自主創(chuàng)新能力，推動新技術、新產品、新品牌的形成；通過金融、保險服務等各種生產，為企業(yè)發(fā)展提供信貸支持與資金保障。此外，生產業(yè)的發(fā)展更有利于將一個城市的優(yōu)質資源集中起來，形成強有力的聚集、輻射、服務功能。從而能夠帶動城市相關產業(yè)發(fā)展，提升城市的綜合競爭能力。

2 我國生產業(yè)的發(fā)展狀況

2.1 生產業(yè)促進了經濟平穩(wěn)較快增長

現(xiàn)今，生產業(yè)的發(fā)展已經成為我國經濟增長的“助推器”，其發(fā)展勢頭迅猛，產業(yè)規(guī)模不斷擴張，與之相關的政策環(huán)境也日臻完善。這些年，我國經濟飛速發(fā)展，經濟總量顯著提升，三次產業(yè)比例不斷調整。隨著對外開放的擴大和市場體系的逐步完善，我國第三產業(yè)有了迅猛發(fā)展，其中以生產業(yè)為主體的現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展速度也在加快，不斷培育出新的經濟增長點，成為了我國國民經濟的重要支撐力量。北京、上海、廣州等大城市生產業(yè)發(fā)展十分迅速，產業(yè)結構不斷優(yōu)化。

2.2 服務外包業(yè)發(fā)展迅速，潛力巨大

服務外包既是推動生產業(yè)發(fā)展的重要動因，也是生產業(yè)全球化發(fā)展的一個重要表現(xiàn)形式。進入21世紀以來，服務外包業(yè)務范圍不斷擴大、層次逐步提高，知識密集型服務外包開始快速增長。相較而言，我國的服務外包產業(yè)仍處于發(fā)展的初級階段，在國際市場上缺乏有競爭力的知名品牌，市場環(huán)境也有待完善。但近些年，我國服務外包產業(yè)規(guī)模迅速增長，服務外包業(yè)已步入快速成長期。同時依托各自資源優(yōu)勢，涌現(xiàn)出一批具有特色的服務外包示范城市。未來，政府部門還將進一步從政策、人才、資金、平臺等多方面給予服務外包業(yè)支持，以促進我國服務外包業(yè)快速發(fā)展。

2.3 集群化趨勢加強，集聚效應顯現(xiàn)

生產業(yè)的集群化發(fā)展是現(xiàn)代經濟發(fā)展的趨勢。為適應日新月異的技術變革的要求，企業(yè)須通過與外部環(huán)境的廣泛合作來獲得資金、信息、人才、新知識等要素。一個組織或群體越是能夠相互吸引、團結協(xié)作，就越是能夠積聚知識資本，提高生產效率，增強專業(yè)化水平。生產業(yè)的空間集聚形成了共生互補的企業(yè)群體，這種集群化模式能夠不斷激發(fā)出新的產品和思想，培育了企業(yè)的創(chuàng)新能力，更提高了產業(yè)的競爭優(yōu)勢。近年來，我國也更加重視推動生產業(yè)集群化發(fā)展，建設形成了生產業(yè)功能區(qū)，引導企業(yè)資源向集聚區(qū)集中。一些大城市的生產業(yè)集群化特色日益明顯。但對比而言，我國生產業(yè)的產業(yè)集聚度仍較低，與其相關的產業(yè)規(guī)劃制定、配套條件改善等工作還需要進一步做好。

2.4發(fā)展呈現(xiàn)總體不平衡，分布不均勻的特點

從我國生產業(yè)內部各行業(yè)的增加值來看，交通運輸，郵政和倉儲等傳統(tǒng)行業(yè)一直以來占我國生產業(yè)增加值的比重較大。而一些新興業(yè)態(tài)如技術服務、商務咨詢等所占比重仍然比較低，這主要是因為其產生最終生產價值的周期較長。但是隨著我國經濟發(fā)展以及社會內生需求的變化，行業(yè)之間的協(xié)調平衡將是未來的發(fā)展方向。另一方面，生產業(yè)分布不均勻。我國東部沿海地區(qū)成為主要聚集區(qū)，生產業(yè)的發(fā)展水平較高，北京、上海、深圳等一線城市，服務經濟特色明顯，生產業(yè)已成為其經濟增長的新動力與創(chuàng)新的源泉。而廣大西部地區(qū)發(fā)展水平則相對較低。

2.5 服務水平與服務需求有待提高

我國的生產業(yè)還存在著服務的技術含量不高、專業(yè)化程度較低、生產需求不足等問題。一方面，總體看我國還處于生產業(yè)發(fā)展的初級階段，導致技術成熟度、發(fā)展水平還較低；另一方面，我國制造業(yè)對其的中間需求也有限。一直以來勞動密集型產業(yè)和產品在我國制造業(yè)中占主導地位，貼牌生產成為許多地區(qū)的發(fā)展主業(yè)，長期處于價值鏈的低端，導致企業(yè)的生產需求不旺。

3 有效提升生產業(yè)發(fā)展水平的對策

3.1 充分了解發(fā)展生產業(yè)的重要意義

我們應該認識到，服務業(yè)的發(fā)展程度是現(xiàn)代經濟發(fā)展的一個重要指標。從發(fā)達國家和地區(qū)的實踐來看，發(fā)展生產業(yè)能夠深化專業(yè)分工、提高生產效率、降低交易成本、增強創(chuàng)新能力。就我國來講，加快發(fā)展生產業(yè)是轉變經濟發(fā)展方式、實現(xiàn)產業(yè)結構優(yōu)化升級的重要途徑。因此，我們要解放思想、轉變觀念，充分認識生產業(yè)在提高經濟運行效率、促進經濟社會健康發(fā)展中的重要作用，明確發(fā)展目標與重點，克服困難、改善發(fā)展條件，推動生產業(yè)發(fā)展。

3.2 推動集群化發(fā)展，培育優(yōu)質項目

產業(yè)自身的特點和規(guī)模決定了企業(yè)在一定區(qū)域內的聚集具有集聚的競爭優(yōu)勢。當產業(yè)集聚形成規(guī)模和特色時，會形成生產業(yè)集聚的品牌效應，獲得更高的市場認同，提高區(qū)域競爭優(yōu)勢。而產業(yè)集群則是地域化經濟發(fā)展的高級階段，因此未來要努力完善產業(yè)配套措施，制定政策推動條件適合的生產業(yè)集群化發(fā)展。首先引導其向主要產業(yè)園區(qū)集聚，逐步形成專業(yè)化服務體系，充分發(fā)揮其輻射帶動作用。對已有的產業(yè)集群要提高其總體技術水平、進一步突出特色，不斷培育其競爭能力；此外，要引導集群內部的企業(yè)加強協(xié)作、構建信息資源共享平臺，促進服務企業(yè)之間、服務企業(yè)與制造業(yè)企業(yè)之間有效合作、互惠發(fā)展。要引導生產企業(yè)積極發(fā)展中、高端項目，以滿足不同類型客戶的多元化需求，同時不斷提高服務的技術水平，培育好有代表性的服務業(yè)龍頭企業(yè)。

3.3 努力完善相關配套措施

（1）培育環(huán)境，完善政策。發(fā)展好生產業(yè)需要長期的努力，更需要各方形成合力。要積極發(fā)揮好政府的作用，在政策制定與執(zhí)行、環(huán)境的培育與改善等方面給予大的扶持。應為生產業(yè)的發(fā)展提供一個良好的政策與生存環(huán)境，例如創(chuàng)造有利的條件，為其提供更多的優(yōu)惠政策，建立好與之相聯(lián)系的市場準入、金融信貸、稅費征收、資金支持、土地等政策扶持體系，對重點領域和關鍵項目還應有更進一步的政策傾斜。完善包括法律法規(guī)、行業(yè)標準、統(tǒng)計體系和其他有利于產業(yè)長足發(fā)展的制度安排。同時，還應加強管理，動態(tài)掌握生產業(yè)發(fā)展的規(guī)模、效益、運行情況，推動生產業(yè)全面健康的發(fā)展。

（2）應從根本上改變生產業(yè)需求與供給不足的狀況。合理釋放，不斷挖掘生產業(yè)的需求市場；量質并舉，積極培育生產業(yè)的供給主體。引導企業(yè)在明確界定外包范圍、合理選擇與評估外包供給方的基礎上，將企業(yè)部分非核心業(yè)務實行服務外包，以促進自身的優(yōu)勢資源不斷集中，提高自身的核心競爭力。同時還要積極承接服務外包，加快國內現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展與升級，培育一批具有良好資質的服務外包企業(yè)。要使各類企業(yè)優(yōu)化資源配置，向高端、專業(yè)化方向發(fā)展。

（3）通過政策引導，推動生產業(yè)增加研發(fā)投入，不斷增強自主創(chuàng)新能力。同時，由于生產業(yè)對于人才的要求高于其他產業(yè)，還應建立完善人才引進和培養(yǎng)機制，形成科學化、多層次的人才開發(fā)、培育、考核、激勵體系。鼓勵人才柔性流動，不斷吸引有著良好專業(yè)素養(yǎng)的人員進入到生產業(yè)，同時還要在生產的創(chuàng)新活動中積極培養(yǎng)與使用人才，加快形成推動生產業(yè)發(fā)展的人力資源儲備。

參考文獻：

[1] 國民經濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要[R].

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1.操作考查

應用操作是知能轉化、學習遷移的重要途徑，也是衡量學生是否真正掌握知識，能否在實踐中應用的主要手段。操作考查，作為考試形式是對傳統(tǒng)的試卷考試的大膽改革。

如五年級《長方體和正方體的表面積、體積》內容的考查，以往單用試卷考查，有的學生可得一百分，而實際應用能力很差，對生活實際中的長方體、正方體及其體積、表面積認識不清，缺乏實際計算能力。筆者認為應該改變一張試卷考查的方法，讓學生動手操作，實際應用，發(fā)給每個學生兩張鉛畫紙，讓學生按下列要求操作：

1.1 制作：①做一個長6厘米、寬3厘米、高2厘米的長方體紙盒；②做一個棱長0.3分米的無蓋的正方體紙盒；

1.2 計算：分別計算這兩個紙盒的表面積和體積；

1.3 應用：將正方體紙盒里裝滿黃沙，再倒入長方體紙盒中，求長方體紙盒中的沙高是多少。在考查過程中學生饒有興趣地量一量、畫一畫、剪一剪、粘一粘、算一算，人人認真操作。這樣考查不僅了解了學生知識掌握情況，同時培養(yǎng)了學生應用操作能力和解決實際問題的能力。

又如二年級學完《小時、分、秒》這一內容后，我認為應該要求每個學生做一只鐘面，并在鐘面上根據要求操作，撥出時刻，讀出時間，說出經過的時間等。在學完《米、分米、厘米》后，要讓學生自己選用單位去量黑板的長，桌面的寬，鉛筆的長，書本的厚等，這樣能激發(fā)學生的興趣，培養(yǎng)能力。

2.活動考查

即開展一次有趣的數(shù)學活動，在活動中考查學生對知識的掌握和應用程度。這種考查能激起學生的學習興趣，進一步明確學習目的，增強考查效果。

例如考查一年級學生對《元、角、分》和《加、減法應用題》的掌握情況，筆者認為應開展了一次“我當小小營業(yè)員”的活動，“比一比誰付錢快，誰找錢快”。讓每個學生自己準備一定數(shù)量的“人民幣”。教師公布練習本、鉛筆小刀、橡皮等文具用品的單價后，由學生用錢去買文具用品。大家輪流當“營業(yè)員”，可由老師指定購買物品，也可由學生自定購買物品，老師或學生當場給“營業(yè)員”評分。在這樣的活動中學生興趣很濃，人人爭當營業(yè)員，既接受了知識考查，又進一步知道了知識的用途，培養(yǎng)了學生實際應用能力。

又如三年級學生學完珠算加法、減法和珠算乘法后，可以特意請來一位學生家長（商店會計）作主考，搞一次“誰是優(yōu)秀小會計”的競賽活動，先給每個學生發(fā)兩張發(fā)票，要求學生根據發(fā)票上的物品項目、單價、數(shù)量，算出總價，算好后記上時間，當場由“主考”評分。在這樣的競賽中，同學們既緊張、認真，又輕松愉快。

3.創(chuàng)造考查

創(chuàng)造考查就是為學生提供實踐的機會，發(fā)揮才能的舞臺，通過學生運用所 學知識進行應用實踐、創(chuàng)造、制作，考查學生綜合應用知識的能力和對知識的概括能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造思維和創(chuàng)造精神。

如在考查統(tǒng)計圖表這一部分知識時，我認為應要求學生制作一張統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖，形式和內容都自己定，從搜集資料，整理資料，到制成統(tǒng)計圖表都由學生獨立完成。這樣學生所制作的圖表內容豐富，形式多樣，圖表美觀，比以前試卷考查質量高。

在課外還可以采用編制“數(shù)學小報”，出一張數(shù)學試卷的方法來考查學生。如某一章節(jié)或幾個章節(jié)學完后，要求學生按學習的內容辦一張數(shù)學小報，然后由教師或同學從數(shù)學小報的內容、形式、版面設計進行評分；有時要求學生按學過的某一章節(jié)出一張數(shù)學試卷，由教師按試卷的內容、形式進行評分，作為單元測試成績。這樣既考查了學生綜合應用知識的能力，又培養(yǎng)了學生的創(chuàng)造精神，促使學生去復習知識、整理知識、概括知識。

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浙江省2010年1月高等教育自學考試教育評估與督導試題

課程代碼：10037

一、單項選擇題(本大題共12小題，每小題2分，共24分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.“評價過程在本質上是確定課程和教學大綱在實際上實現(xiàn)教育目標的程度的過程”。持這一觀點的是( )

A.克龍巴赫 B.泰勒

C.斯克里芬 D.比貝

2.根據評估參照的標準不同，可將教育評估分為( )

A.診斷性評估、形成性評估與終結性評估

B.定性評估與定量評估

C.自我評估與他人評估

D.相對評估與絕對評估

3.要依法進行評估，并把與評估對象進行教育工作活動的有關法規(guī)作為對評估對象進行價值判斷的指標。這是教育評估的( )

A.教育學的依據 B.教育方針依據

C.教育法規(guī)依據 D.教育政策依據

4.教育評估中，注重評估對象行為有效程度的指標是( )

A.素質指標 B.效率指標

C.效能指標 D.職責指標

5.由一定數(shù)量的長期從事教育管理工作的干部、有經驗的教師以及有關領域的理論工作者共同討論確定指標權重的方法是( )

A.逆向法 B.特爾斐法

C.專家會議法 D.層次分析法

6.對評估對象是否達到規(guī)定的合格標準而進行的評估，如新建學校的合格評估，新教師的合格評估等是( )

A.選拔評估 B.合格評估

C.復核評估 D.全面評估

7.教師做學生的思想政治工作，培養(yǎng)學生的道德品質、良好行為習慣所用的時間稱之為( )

A.教學時間 B.教育時間

C.課外活動時間 D.行政與社團工作時間

8.19世紀后半期，美國大學為了解決來自全國各地入學者所受高中教育的年限、內容等不同的問題，新英格蘭地方的大學和中等學校的一些代表聚集在一起，創(chuàng)建了( )

A.《經濟合作與發(fā)展組織》 B.《大學入學資格審議會》

C.《國際教育成就評價協(xié)會》 D.《美國進步教育協(xié)會》

9.目前我國社區(qū)教育廣泛采用的基本模式是( )

A.由廠礦企業(yè)單位、學校牽頭主辦的中心輻射型

B.根據自身需要由多個單位聯(lián)合主辦的互惠組合型

C.由廠礦企業(yè)單位主辦型效益型

D.縣(區(qū))、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)出面組織的地域統(tǒng)籌型

10.教育督導的任務從內容看其特點是( )

A.廣泛性 B.研究性

C.整體性、綜合性 D.行政指令性

11.下列說法符合我國實際的是( )

A.專職督學的任免必須按有關人事管理權限和程序辦理，督學證書由上級主管部門頒發(fā)

B.兼職督學一般由各級教育督導機構聘用，其職權比專職督導稍小

C.我國目前督學仍以行政干部型督學為主

D.教育部頒布的《關于加強教育督導和評估工作的意見》對督學的職權作出了明確的規(guī)定

12.教育督導的類型按對象范圍可分為( )

A.檢查性督導、評估性督導和調查研究性督導

B.督政和督學

C.宏觀督導和微觀督導

D.綜合督導和專項督導

二、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

1.教育評估鑒定功能

2.相對評估

3.品德評估

4.教師評估

5.督學

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

1.當代教育評估發(fā)展的特點是什么?

2.貫徹教育評估的科學性原則應注意哪些事情?

3.學生質量綜合評估內容的特征是什么?

4.地方政府教育工作督導檢查評估中的“兩基”、“五查”指的是什么?

5.我國的督學有哪些職權?

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

1.舉例說明評估指標權重的作用。

2.你認為應該如何提高教育督導評估的科學性。

五、案例題(本大題11分)

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關鍵詞：隔聲屏障；設計；園林應用

中圖分類號：TU986

文獻標識碼：A

文章編號：1671-2641（2013）03-0000-00

收稿日期：2012-07-18

修回日期：2013-04-28

Abstract：：With the urban construction and development， all kinds of noise pollution are more and more serious. Sound insulation screen is a kind of media tools which can reduce negative impact on human body. As the increasing access to landscape development， understanding and definition of sound insulation screen have been gathered more discussion and research. This paper discuss a point of view that use new thinking and mode to make its functions and characteristics deepen from the point of view of acoustic landscape. Therefore， sound insulation screen can drive us to a more comfortable and healthful life.

Key words： Sound barrie；Design ；Landscape application

隨著社會的發(fā)展，科技的進步，人們的生活質量越來越高，但各種污染也隨之而來，其中，噪音污染的危害也變得越來越嚴重。現(xiàn)今用地資源緊張，城市老城區(qū)中的道路景觀已不能更改，住宅區(qū)建筑早已成熟。因此，須運用不同的手段與方式，多種方法相結合，在道路景觀中營造隔聲“屏障”，達到顯著的降噪效果。在營建中若結合園林景觀的設計手法，隔聲“屏障”的功能效應會顯著加強，更好地為人居環(huán)境服務[1]。

1 隔聲“屏障”的定義

就基本理論而言，隔聲屏障是一個隔聲設施，為了阻擋聲源直達接收者，在聲源和接收者之間插入一個設施，使聲波傳播有顯著的附加衰減，從而減弱對接收者所處的一定區(qū)域內的噪聲影響[2]。

就延伸推廣而言，隔聲屏障是保持聲景觀平衡的一種媒介工具，通過不同的元素、手段、方式調節(jié)對人身心健康發(fā)展不利的聲效環(huán)境，從而使聲景觀保持有利于人類身心發(fā)展的動態(tài)平衡[3]。

2 隔聲“屏障”的特性

抗干擾性：隔聲屏障的創(chuàng)設目的是為了削弱空間環(huán)境中對人類有負面影響的聲音，還原空間原有的聲音，消除外來主導聲音對空間環(huán)境的不良影響，使聲音雜質得到過濾與削減，從而降低外環(huán)境聲效對觀感者的干擾。

可接近性：現(xiàn)今，隔聲屏障已從原有的模式形態(tài)中解放出來，隨著隔聲屏障運用手段與方式的變化，這些功能性設施不再只是一種標識形體，而是融入到園林景觀中，與各個年齡階段的人產生交流互動，變得可觸、可視、可探。

親和舒適性：隔聲屏障設計形式雖多種多樣，富有創(chuàng)新性，但功能與審美效用都是人們熟悉和需要的，通過人性化考慮，營造出可舒展身心的健康環(huán)境。例如水景墻、立體花墻、山石植物等，都是非常常見而實用的生活景觀。

積極向上的藝術性：隨著景觀設計的發(fā)展與進步，隔聲措施的表現(xiàn)形式已經有了質的變化，形態(tài)、色彩、質感、肌理等不同方面都融糅了藝術的氣息與特質。更具有美感，使觀感者在更人性化的景觀設施中提升自身對現(xiàn)代景觀的審美觀賞能力。

3 隔聲“屏障”在園林中的應用與特質

在日常人工聲景環(huán)境中，對于生活聲（談話聲、游樂場機械聲、公園廣播或背景音樂聲、手機鈴聲等），交通聲（汽車聲、摩托車聲、船只汽笛聲等），施工聲（房屋裝修聲、攪拌機聲等），隔聲景觀常采用隔音墻體、隔音板、路面交通隔聲屏障作為具體直接的隔聲措施，這類隔聲“屏障”主要通過遮擋源聲音的傳播和直接吸收聲音來取得隔聲效果。如在交通路面上，主要考慮屏障的形式尺度與建筑物的比例關系相協(xié)調，運用聲學傳播原理，在盡量保持與建筑物之間有足夠空間的前提下，營造適宜的屏障高度，直接達到削減交通噪聲的效果，減小對居民生活的影響。同時保證相鄰建筑有足夠的日照光度，減少居民的壓抑感。此外，在形態(tài)上隔聲屏障注重將輕型透明材質（如玻璃）嵌入隔音構件中，通過陽光照射，形成不同的陰影區(qū)域，營造出相對豐富多彩的視覺景觀效果，減弱因垂直厚重、單一乏味而使視覺心理產生的遮蔽隔離感（圖1、2）。建于邁阿密國際機場北部邊界的由瑪莎?施瓦茨設計的長約1.6 km的吸音墻[4]（圖3）正是色彩豐富而有趣味性的代表。

在自然的聲環(huán)境中，對于動物聲（鳥鳴聲、狗叫聲、貓叫聲、蟲鳴聲、蟬鳴聲）、植物聲（樹葉聲，風吹草聲、落葉聲）、水聲（噴泉聲、瀑布聲、溪流聲）、自然現(xiàn)象聲（風聲、雨聲、雷聲），隔聲“屏障”的應用就有了新的特點――物盡其用。在聽覺皮層調頻聲音方向選擇性形成的機制研究中，大腦的聽覺信息傳遞通路包括初級聽覺皮層在內的一些功能核團的神經細胞表現(xiàn)出對聲音頻率變化（調頻）方向的強選擇性。這與視覺中樞中視覺神經細胞對物體移動方向的偏好性相類似。人們一直在探索一些特殊的神經機制促使大腦感覺細胞表征這些外界信息的方向特征，進而來高效地編碼和處理外界感覺信息。根據這種理論的信息反饋，在《神經科學雜志》上，博士研究生葉昌泉對大鼠初級聽皮層在體膜片鉗電生理研究揭示了初級聽皮層的調頻方向會選擇性地建立多重突觸機制。其中包括：聲音激活的興奮性突觸所輸入的時間具有延遲效應，效應在聲音頻率象限上有規(guī)律地變化；興奮性和抑制性輸入的感受也在聲音頻段上有差異性地分布，即不同頻段聲音差異性地激活抑制性和興奮性輸入[5]。這項研究直接驗證了存在已久的感覺神經元方向性特征建立的通用突觸機制模型，也為了解大腦感覺處理信息的工作機制提供了實驗基礎。

由此說明，人感知外界環(huán)境聲效具有選擇性，當環(huán)境中出現(xiàn)了趨向有利于人身心健康的聲效時，就容易激活人對這種聲音的興奮性，獲取與感知這種聲效所反饋的信息，從而抑制對其它聲音的選取與感知。我們知道大自然的聲音是多姿百變的，人類獲知自然聲常常能感到抒懷自娛。利用自然界的聲音，通過運用園林要素等媒介工具，在環(huán)境中加入或適當放大相關聲音的環(huán)境效應，就能從推廣意義上更好地發(fā)揮隔聲“屏障”的效力，在“無形”中實現(xiàn)隔聲效果。例如加入人工水景，如山水瀑布（圖4）、噴泉、帶有壁泉的格柵墻壁等，人工引入水聲音效后，輕風吹拂的聲音和潺潺的流水聲交織在一起，使人產生悅耳的聽覺感受，從而自然地引導人的聽覺感知，阻隔人對其他聲效信息的感知與獲取。西雅圖市中心先鋒歷史廣場上最吸引人的地方是瀑布。水流激蕩在高低錯落的石頭上，以此減弱人們對城市其他聲音的信息感知，五角場下沉廣場位于五條道路的交叉處，廣場利用噴泉環(huán)繞，在很大程度上減弱了上方嘈雜的交通聲。相同的原理，在環(huán)境中模擬雀鳥蟲鳴的自然聲效或營造豐富的植物林帶也是營造聲音屏障的一種方式與途徑。如頤和園逐級跌落的流泉“玉琴峽”附近便栽植大片竹叢，風動竹簧，其聲如碎玉，通過植物自身造聲和多層次植物隔聲達到隔聲“屏障”的效用。推而廣之，可以通過變換園林要素的多種特質，如色彩、質感、紋理、形式，來豐富與改變“屏障”的式樣，從而使“屏障”更好融入空間的景觀環(huán)境，發(fā)揮效力。

4 隔聲“屏障”的優(yōu)化運用與思考

從上述原理得知，隔聲“屏障”有多種處理的手段與方式，可以利用人們的 潛在意識引導人有選擇性地提取與感知聽覺信息，利用這種特點，隔聲“屏障”應用還可以延伸出另外一些新的手段與方式：

借聲：可借鑒中國古典園林，將風聲、櫓聲、漁唱作為新的景觀音融入不同的景觀環(huán)境中，通過加大這些富有韻味的特征聲音，引導聽覺轉移。

地形與自然景物的綜合運用：通過結合下沉等不同類型的地形與各種自然聲，對各種聲音進行綜合考慮與運用，達到立體化隔音、美化聲景觀的效果。如法國拉維萊特公園的“竹園”設置在原地面以下5 m處，既為竹子生長創(chuàng)造了適宜的環(huán)境，同時又能利用地形大大削弱外界環(huán)境的喧鬧聲對園內空間的影響（圖5）。

5 結語

隔聲“屏障”的推廣應用須更進一步地考慮科學的聲學設計、結構設計和景觀設計。未來發(fā)展與提升將是一種必然。現(xiàn)今社會的不斷發(fā)展，科學技術的不斷提高，結合園林景觀設計理念進行提升，隔聲“屏障”的發(fā)展一定會有更良好的前景。

參考文獻：

[1]韓運強.噪聲治理工程―聲屏障設計[J].城市交通工程，2003（4）：12-13.

[2]吳碩賢.建筑聲學設計原理[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社，2011：60-78.

[3]劉濱誼，陳丹.論聲景類型及其規(guī)劃設計手法[J].風景園林.2009（1）：96-99.

[4]（美）梅爾著.王曉俊，錢筠譯.瑪莎?施瓦茨：超越平凡[M].南京：東南大學出版社，2003.

[5]葉昌泉.聽覺皮層的調頻聲音方向選擇性的突觸機制[J].The Journal of Neuroscience.2010，30（5）：1861-1868.

作者簡介：

謝旭（1975- ），男，汕頭人

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關鍵詞：銀行柜員；服務質量；顧客滿意

中圖分類號：F830.6 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）05-0098-02

一、樹立正確的服務觀

所謂服務的內涵，是指為別人或集體工作，是專門為滿足他人或社會需求的活動。服務觀則是人們對服務這一事物的根本看法與態(tài)度。銀行柜員正確的服務觀就是全心全意為客戶服務。服務既是偉大而高尚的，又是普通而平凡的。不論在何種崗位，擔負何種職務，都是在以不同的形式為客戶服務，都會得到承認與尊重。工作并不都是轟轟烈烈，平凡不是平庸，踏實不是無能。只要干一行、愛一行、鉆一行，就能為客戶提供好的服務。

1.服務觀要與時俱進。服務緣于社會的分工，并隨著分工的進化而發(fā)展。服務是人類社會發(fā)展的產物，它向社會展示了進步與文明，向人類昭示出一種進取精神和與時俱進的追求。銀行的服務工作也是隨著科技的進步而不斷發(fā)展的。

2.服務觀要奉獻社會。奉獻社會也是全心全意為人民服務。為滿足他人或社會的需求，力求盡善盡美，是人類服務事業(yè)的崇高境界。就銀行來說，其服務觀的核心理念就是為客戶服務的理念。銀行在為客戶提供服務的同時，也為自己帶來了發(fā)展和效益。

3.服務觀要代表企業(yè)文化。企業(yè)的文化精髓不斷豐富著服務的理念，它使服務具有了發(fā)展的價值、進步的價值、文明的價值。銀行在發(fā)展進程中，積累了豐富的服務文化，如：“客戶至上，服務第一”； “服務人民、奉獻社會”；“以服務競爭市場，以服務創(chuàng)造效益，以服務促進發(fā)展”等等。這些服務文化的內容，都在不斷積累與豐富著銀行的服務文化價值，推動著銀行不斷向前發(fā)展。

二、端正銀行柜員的服務態(tài)度

銀行服務要努力實現(xiàn)由單一服務向全方位服務轉變，由一般服務向特色服務轉變，由被動服務向主動服務轉變。

1.服務是工作。目前，有的柜員沒有認識到這一點，簡單地認為處理好業(yè)務就等于干好了工作，把服務與工作相分離，沒有把服務作為自己的職業(yè)追求。這也正是服務難以上水平、上臺階的根本原因。只有樹立了服務是工作的思想，才能在遵守國家法律法規(guī)和金融制度的前提下，為客戶全方位、高質量地服務，才能恰如其分地把握尺度，既堅持原則，又有理有節(jié)，從而使真正意義的優(yōu)質服務深入人心。

2.服務是主動的。服務要愛行、愛崗，親近客戶。愛行愛崗是柜員工作的動力、服務的動力。只有愛行愛崗，柜員的工作才有激情，才有那份執(zhí)著和快樂。服務的對象是客戶，因而服務的基本內容是處理人際關系，柜員要掌握技巧，傳遞給客戶的永遠是理解和快樂。

3.服務要講奉獻。銀行柜員要講奉獻，講廉潔，誠實做人，誠心做事。一切為客戶著想，解決客戶實際困難，發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，用腦、用心給客戶帶來精神上的快樂、心靈上的滿足、業(yè)務上的幫助，是我們服務的最高標準。

4.服務需要管理。服務的內容非常廣泛，包括服務意識、服務語言、服務態(tài)度、服務儀表、服務技能、服務效率、服務質量、服務紀律、服務手段、服務品種、服務機制、服務環(huán)境、服務文化等諸方面。同時，服務還貫穿于業(yè)務開展的始終。所以，服務是一項系統(tǒng)工程，需要各個部門通力合作，需要全體員工共同努力。

三、銀行柜員優(yōu)質服務的途徑

（一）服務方式主動熱情

1.真誠為客戶服務。在服務實踐中，柜員要始終遵循“真誠贏客戶”的原則，待客戶要以誠相待，用真誠換真心。寧讓我為難，不讓客戶為難，盡自己所能為客戶提供真誠服務，讓客戶感到親切的同時，產生信任感和歸屬感。

2.真情為客戶服務。柜員要把一腔真情傾注到服務工作中，傾注到客戶身上，盡自己的努力為客戶服務，為客戶排憂解難，把客戶當成自己的親朋好友。柜員的真情付出會換來的是客戶的廣泛贊譽和經營效益、社會信譽。

3.真心為客戶服務。柜員要想做好服務工作，就要傾注真心，每時每刻都要用心服務，想客戶所想，想客戶所未想，要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的一言一行要多留心、多揣摩。

（二）服務實踐因人而異

1.熟悉業(yè)務。銀行柜員開展服務與營銷工作，要全面掌握產品的性能、特點，提供營銷服務時以便達到簡明扼要，事半功倍的效果。服務標準要制度至上，一視同仁。優(yōu)質服務是建立在嚴格的規(guī)章制度基礎之上的，銀行的各項規(guī)章制度要認真領會，嚴格執(zhí)行。柜員要對每一項規(guī)定、每一個制度，都認真解讀、認真落實，并且時刻以制度為準繩來規(guī)范約束自身服務行為，堅決杜絕“人情代替制度”、“習慣代替制度”、“信任代替制度”，切實提高服務質量和效率。

2.熟悉客戶性格。了解客戶性格是銀行柜員開展服務與營銷工作的劑，工作中要注重研究揣摩客戶心理，根據客戶的年齡、性別、文化層次、工作性質去把握服務用語和形式，做到對待年老客戶要主動，對待年輕客戶要細心，對待外地客戶要熱情，對待性格急躁的客戶要耐心，對待過激客戶要誠懇，對待女性客戶要親切自然，對待男性客戶要穩(wěn)重爽快，對待熟悉的的客戶要溫馨得體，對待關系生疏的要禮貌謹慎。

3.熟悉客戶群體。銀行柜員應注重采集積累客戶信息資料，對自己客戶群體非常熟悉，按照“分類管理，差別服務”的原則，針對不同群體客戶的金融需求，實行差別服務和零距離服務，提升服務層次和品位，使服務工作更加匠心獨具。

（三）客戶服務細致到位

1.新業(yè)務品種介紹到位。柜員要善于捕捉客戶和市場信息，根據客戶需求，為客戶提供各類業(yè)務咨詢服務，主動宣傳推介各種新業(yè)務和特色服務，是做好新業(yè)務產品營銷的關鍵。有新產品推出時，應根據對客戶的了解和掌握，結合客戶特點和產品賣點，對客戶進行針對性匹配，做到熟悉掌握新產品開辦流程，敏銳發(fā)現(xiàn)產品賣點；根據新產品特點，找準需要的客戶群，鎖定目標客戶；主動向客戶推薦，在第一時間內通過短信、電話等形式向客戶介紹，增加客戶的認同感和業(yè)務辦理成功率。

2.不同客戶的需求掌握到位。面對不斷壯大的客戶群，柜員要認真分析研究客戶心理。如，年輕客戶垂青功能豐富、具有代扣代繳功能的新型金融產品；熟悉金融產品、對金融服務需求較高的優(yōu)質客戶，喜歡量身定制的金融服務方案和最佳的金融產品組合。中、老年和女性客戶鐘情期限較長、收益穩(wěn)定的儲蓄、銀行理財?shù)冉鹑诋a品和投資方式；個體私營客戶出于資金快速流轉的需求，偏愛時效性強、存取方式靈活、安全性高的綜合性金融產品；另外，對待優(yōu)質客戶，要堅持定期回訪，及時了解和掌握客戶的需求變化，有針對性地為客戶調整金融服務方案，滿足客戶的個性化需求。

3.客戶接受新產品滿意度到位?？蛻魳芬馀c自己滿意的銀行交往，拒絕與不滿意的銀行來往。因此，柜員要經常以換位思想去觀察、體驗客戶的具體需求，堅持做到：客戶想到的、提到的要認真辦好；客戶沒有想到的要提前幫客戶考慮到；要及時提醒客戶，為客戶爭取最大的收益。通過為客戶提供知識服務、超前服務、超值服務和個性化服務，不僅充實和豐富了服務工作內涵，更加鞏固和提高了客戶的信任度和滿意度。

（四）服務技能熟練準確

1.學習理論知識。柜員的理論知識是服務工作上水平、上檔次的基本功。柜員在日常工作和生活中，積極參加行里和營業(yè)部組織的各類業(yè)務培訓，積極學習綜合業(yè)務知識；認真系統(tǒng)地學習經濟、金融等相關理論書籍，并積極學習、借鑒國內、國際先進的服務理念和經驗，不斷豐富自己的服務內涵，優(yōu)化自身知識結構。

2.提高工作技能。柜員的技能操作本領是做好服務的硬件基礎，不僅要會，而且要精，擁有過硬的操作技能是高標準服務的根本保證。柜員應經常進行點鈔、翻打憑條、計算機操作等基本功訓練，工作間隙和業(yè)余時間都要勤學苦練，各類業(yè)務技能要最好。

篇8

【關鍵詞】醫(yī)學生 普通話 地方方言

長期以來，醫(yī)學院校在普及和推廣普通話工作上一直做著堅持不懈的努力，但是，地方方言對普及和推廣普通話有著一定的影響，從而導致醫(yī)學生對使用和推廣普通話缺乏一定的認識。為創(chuàng)建文明校園，構建和諧醫(yī)患關系，使醫(yī)學生明確普及和推廣普通話的意義，尋求一條普及和推廣普通話的新路子，作者對西安醫(yī)學院高職學院醫(yī)學生普通話水平進行了調查與分析，提出了思考與對策。

一、調查結果與分析

本調查以西安醫(yī)學院高職學院在校大學生為對象，采用問卷調查法，共發(fā)放問卷380份，回收有效問卷364份，有效回收率為95.79%。調查問卷在高職學院護理、藥學、影像、檢驗四個專業(yè)中進行，依據調查內容、性別、上大學前普通話基本情況等進行統(tǒng)計。問卷中，女生占85%，男生占15%，護理專業(yè)占54%，藥學專業(yè)占23%，影像專業(yè)占14%，檢驗專業(yè)占9%。上大學前普通話教學基本情況為：在中學就讀于縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、農村的占53%，老師用普通話和地方方言兩者混雜講課的占49%。

二、調查結果顯示

（一） 醫(yī)學生從思想上、行動上認可普及和推廣普通話。大學校園普通話是同學們相互交流的平臺，在調查中有92%的醫(yī)學生認為普及和推廣普通話很有必要；有83%的醫(yī)學生認為不普及和推廣普通話對今后醫(yī)學實踐工作有一定影響。所以，學習普通話不再是口頭上的口號，更多的醫(yī)學生是把學好普通話當做今后醫(yī)療工作溝通和實踐的工具。

（二） 醫(yī)學生對普及和推廣普通話有較高的認識，但也存在諸多問題。在與外界人員交流中有78%的人會主動使用普通話，由此看出大部分醫(yī)學生對社會普及推廣普通話，自覺創(chuàng)建社會普通話環(huán)境在做努力。但是由于多數(shù)醫(yī)學生來自縣、鄉(xiāng)或農村，自幼受地方方言的影響，只有28%的同學認為自己說普通話標準，多數(shù)同學說普通話不標準，上大學后使用普通話時往往摻雜著地方方言，怕對方嘲笑，聽不懂，從思想上存在著一定的顧慮。

（三）醫(yī)學生在學院宿舍內不愿主動使用普通話。這些學生大多來自陜西各縣、市，陜北、陜南等地區(qū)，進入大學后，各種方言集聚在一起，在校園公眾場合與老師、同學交流時主要使用普通話的占91%，地方方言的占9%；但在宿舍有48%的人更愿意說地方方言，他們認為地方方言親切，能拉近同學及同鄉(xiāng)間的關系。

（四） 醫(yī)學生學習和推廣普通話存在的不利因素和影響

1. 不利因素

（1）調查顯示：有45%的人表明今后不會去參加普通話測試，說明醫(yī)學生在普及和推廣普通話時，思想潛意識中還存在著輕視這一問題；進入大學后有31%的同學認為自己的普通話水平沒有提高，15%的人更愿意說地方方言。說明這類學生對提高普通話水平缺乏認識，對地方方言情有獨鐘，這種現(xiàn)象直接影響著普通話水平的提高和推廣。

（2）在學院圖書室、餐廳、宿舍、休息場所等同學間交流是否會使用普通話的調查中，有17%的同學回答是不會用普通話。少數(shù)同學認為公共場合是輕松生活和娛樂的空間，說地方方言更能拉近距離，更加溫馨友好，而在公共場合或老鄉(xiāng)面前說普通話，很難開口，或被人認為有“忘本之嫌”。

2. 地方方言對推廣普通話的影響

（1）對推廣普通話和保護地方方言缺乏正確認識。認為普通話雖有利于社會發(fā)展和交往，但在農村人們根本聽不懂，也會讓人覺得合作和交流困難。地方方言是一種物質文化，具有幽默、親切、順口的功能，通過方言的傳遞使不同地域、不同文化的交流更具有特色，如果不使用方言，會逐步失去這些特色，因此不贊成和不愿接受推廣普通話。

（2）教師的地方方言已成為普遍現(xiàn)象。大學教師多為本地人員，有著濃厚的家鄉(xiāng)方言，在普及和推廣普通話中雖然也進行了努力，但對于年齡較大者很難改變，用普通話和地方方言兩者相加語言授課，對醫(yī)學生提高普通話水平影響較大。

三、思考與建議

（一） 加大普通話宣傳力度，提高普及和推廣普通話的思想認識。一是通過宣傳使醫(yī)學生明確指導思想及國家的法規(guī)政策，進一步增強同學們推廣普通話的參與意識，為加快普通話在全社會的推廣及積極營造和諧社會、創(chuàng)建良好的語言環(huán)境貢獻自己的力量。二是認識推廣普通話的重要性。我國是一個泱泱大國，有15億人口，如果語言不通，對民族的進步、現(xiàn)代化建設有著很大阻礙。為此，普及和推廣普通話有利于克服語言間的誤解與隔閡，較好地促進社會交往。因此，我們要大力開展普及和推廣普通話工作，加大宣傳普及和推廣普通話的意義和重要性，讓推廣普通話朝著正確、健康的方向發(fā)展。

（二） 加大普及和推廣普通話教育，開展一系列普及和推廣課程。在醫(yī)學生中普及和推廣普通話是社會交往的需要，是醫(yī)學實踐及醫(yī)患溝通的需要。一是在學生初進大學校門后，進行普通話基礎測試，通過摸底調查更好地了解學生普通話現(xiàn)狀，學院有針對性地進行重點教育。二是在大學1--2年級開設普通話基礎課目，擬定學習普通話發(fā)音、拼音、閱讀等相應標準，并建立考核、考試、考證制度，經過學習考核、考試合格者，發(fā)給相應的級別證件。三是開展用拼音文章。讀好拼音是講好普通話的基礎，用拼音文章會促進普通話的提高和學習效果。通過測試、學習、考核、考級、考證以及用拼音文章等一系列的教育，醫(yī)學生的普通話普及和推廣將會進入一個新的發(fā)展階段。

（三） 舉辦多種形式的普及和推廣普通話培訓工作。一是教師的培訓。大學教師應為普及和推廣普通話的先鋒，充分發(fā)揮自己在工作中推廣普通話的基礎作用，學院應采取教師用普通話授課的有力措施，在校實行教師上崗前普通話考核、考級制度，舉辦普通話培訓班，對不達標者進行培訓。二是學生的培訓。除辦培訓班外，學院還可根據自己學校生源的地方方言與普通話發(fā)音錯位問題編寫小冊子、宣傳單等，對地方方言和普通話容易混淆的詞、字、句進行對比、糾正。三是在學院發(fā)放推廣普通話有關常識和書籍，學校圖書室應配備相關資料，便于學生閱讀。四是建立學校?？㈤_設網站進行普通話宣傳和輔導；定期組織推廣普通話班會，讓醫(yī)學生充分認識其重要性和實效性。建立學習普通話社團、普通話交流角，讓愿意加入的學生有更多的鍛煉機會 。

（四） 開展多種形式的推廣普通話主題活動。一是在提高普及和推廣普通話認識上，開展以“普通話與社會活動密切關系”“普通話與方言在社會交往中哪個更方便、更快捷”等為主題的講演和辯論活動；二是在學習普通話上，開展以“學習普通話，方便你我他”的主題活動；三是在普及和推廣普通話實踐中，開展以“普通話主持人大賽”“普通話朗誦大賽”“普通話繞口令大賽”等等的主題活動。通過開展各種普及和推廣普通話主題活動使學院形成一個較好的普及和推廣環(huán)境，讓普通話推廣工作在學院得以真正的落實，使普通話成為醫(yī)學院校教學、交流的校園語言。

總之，語言是構建和諧校園環(huán)境和人際關系的橋梁，普及和推廣普通話在醫(yī)學院校具有一定的現(xiàn)實意義，它既能規(guī)范交流語言，又能使醫(yī)學生在社會交往及醫(yī)療實踐中更加便捷，所以，普及和推廣普通話，對規(guī)范語言和營造醫(yī)學院校語言環(huán)境，提高語言現(xiàn)代化水平、推進社會信息化進程起著重要作用。

【參考文獻】

［1］董洪杰，李瓊，高曉華. 社會語言學研究的新視角：城市語言調查[J]. 西安文理學院學報：社會科學版，2011（01）：23-26.

篇9

為此，筆者認為高中備考不能讓課程的“心靈天秤”人為發(fā)生傾斜，更不能將備考的“梯子架錯了墻”。解決的有效對策是用“內生性再平衡”策略阻擊工具性的人為異化，將語文課程人文性中的個體性、主體性、生活性、習慣性有機圓融在工具性之中，不斷壯實學生生命成長的根基，還語文課程和備考復習的本真意義。

一、語文備考策略失衡的外顯性特征

1重“主導”輕“主體”

劉鐵芳在《走在教育的邊緣》中說過：“生命化教育對每一個學生的關注、尊重、滿足、善待和成全，挽回的將是每一個學生美麗人生的開啟?！备咧薪處煈斆靼?，自己是幫助學生駛向成功彼岸的那個人。衡量高中語文備考復習成效，不僅要看教師這個“主導”是否具備了教書育人的“專業(yè)精神、專業(yè)知識、專業(yè)能力”，更要看學生這個“主體”是否真正理解、掌握了教師傳授的“十八般武藝”。

從這次高中語文教師的展示課上，筆者發(fā)現(xiàn)許多高三教師在教學設計時存在一個普遍性問題：即教師在課堂復習中呈現(xiàn)出重在發(fā)揮教師“主導”角色，輕視學生這一“主體”作用。一頭熱一頭冷。或許，是教師誤解了海穆?基諾特在《美式課堂》中所說的“我得到一個恐怖的結論，發(fā)覺我是教學成敗的決定因素”的真實含義。教師這種重“主導”，沒有眷顧到學生個體差異性這一“主體”情況，只能說是一種“單相思不戀愛”。

“人是一根能思想的葦草”。那種認為只要在課堂教學中完成了《考試大綱》或課程要求就算完成了任務的教學理念，或這種“你見，或者不見我，我就在那里，不悲不喜；你跟，或者不跟我，我的手就在你手里，不舍不棄”的看似崇高實則消極的教學風格是十分要不得的。因為學生個體的差異性決定著教師備考復習不可能實行單向一刀切，必須建立一個“U”型通道。那種不顧學生需求，只顧教師“主導”的備考對策，難以創(chuàng)造語文備考的師生感動。

只顧教師這個“主導”，不顧學生“主體”，往往會導致學生這個“主體”看見山頭走得苦的窘境，事實上也使“主體”超越了最近發(fā)展區(qū)，進而造成學習低效的不利局面。只有“主導”與“主體”的位置歸位了，語文備考復習從荒唐到崇高就只有一步，從崇高到荒唐就變成了沒有路可走。

2重“溫故”輕“知新”

在觀摩課中，有相當一部分高中教師備考復習的授課方式還是“老牛拖破車”：一種是“先講評昨天的作業(yè)、然后知識整理、接著舉例說明、再布置配套作業(yè)”；另一種是“根據考點知識，選輯大量習題在課堂內外對應強化練習”。這種“講、練、評、練”的授課方式，重心聚焦在“溫故”上，目的是讓知識“不再霧里看花”，讓知識實現(xiàn)“亡羊補牢”。在這里，教師將復習的目標僅僅停留在“溫故”知識這個層面，且旨在通過機械重復的練習讓學生實現(xiàn)“以萬應一”，而這恰恰是應試教育的最大弊端。因為，要想站在巨人的肩膀上，就要知道巨人的肩膀在哪里？

語文備考習慣性的機械重復并不能推動學生學業(yè)的進步，只有明白問題之所在，并針對性提供問題的解決之策，才是學生學業(yè)進步的不二選擇。高爾基曾說過，愛護自己的孩子，這是母雞都會做的，但教育好孩子卻是一門藝術。如果教師備考不清楚學生是知識缺失還是技能缺陷，或是受內外部背景因素影響下的不愿學不會學，只是一味機械枯燥地重復“溫故”，那么不僅會浪費時間，更為嚴重的是會降低學生的學習需求。因此，備考復習只有在不炒冷飯的“溫故”基礎上重視“知新”需求的轉型升級，才能激活學生的內生性學習需求動機，才能較好實現(xiàn)建構與生成語文知識網絡，提升學生的語文綜合素養(yǎng)。

3重“緘默”輕“活化”

高中語文教師備考策略有一種異化傾向叫只教“有字的書”不教“無字的書”，夢想以純技巧、方法來解決學生思想道德、人文素養(yǎng)的內生性問題。在這次培訓展示課上，有四位高三一線名師大談作文技巧的實訓，有五位大講知識讀寫聽的鞏固性記憶，就是不講知識的真正含義、課程的本真意義、高考分數(shù)背后的故事。在這里，筆者并不是要否定技巧與鞏固性記憶的重要性和必要性，而是覺得作為一線的名師，應該在展示課上體現(xiàn)并貫穿――“讓美麗的‘花朵’在生命的季節(jié)里綻放出怒放的生命，讓勤勞的‘駱駝’在茫茫沙海里揚起最優(yōu)美的駝鈴聲，讓可愛的‘寶貝’在思維成長的園地里插上靈性的翅膀”――這樣一種“不僅要培養(yǎng)要孩子低頭奮斗的智慧，還要培養(yǎng)他們抬頭看天的情懷”的生涯學習理念。教師應當明白“知識有明確的知識，知識也有緘默的知識；有靜止的知識，也有不斷編碼活化的知識。那些知識并不是在教師既定的傳授過程中就能夠學會的，它需要做事，它需要回到生活，它需要豐富的感受，才能去把握那些知識”。

高中語文教師備考策略，如果關起門來談技巧講方法，那么“南國之秋，當然是也有它的特異的地方的，比如廿四橋的明月，錢塘江的秋潮，普陀山的涼霧，荔枝灣的殘荷等等，可是色彩不濃，回味不永。比起北國的秋來，正象是黃酒之與白干，稀飯之與饃饃，鱸魚之與大蟹，黃犬之與駱駝”這種生命與生活過程的情感體驗與鮮活寫照是難以照進學生的作文之中的。只能說，技巧的學習和嫻熟運用，只是一種掌握“緘默”的外在知識罷了，難以形成學生內在的不斷編碼活化的知識、更不能提升學生的思想道德與人文素養(yǎng)。

4重“碎片”輕“系統(tǒng)”

高中語文教師備考策略異化還體現(xiàn)在語文工具性與人文性的不自覺撕裂與無法形成系統(tǒng)綱舉目張的統(tǒng)攝。從前，課堂教學處處存在著學而不樂，嚴肅過頭，機械學習的情況；當下，課堂教學在素質教育的口號下，又處處存在著樂而不學，自由過火，不建構學習習慣的養(yǎng)成載體，不以系統(tǒng)解決問題，習慣于碎片化的“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的情況。

在這次培訓的23堂展示課中，不難發(fā)現(xiàn)，無論是“名師”還是“新手上路”，備考的對策倘停留在“聽與看（接受、識得）的知識層面”和“練與用（模仿、習得）的技能層面”，沒有在“思與覺（內化、悟得）的價值層面”上下足功夫，更沒有一根思想道德教育的綱繩將學生生命成長所需的知、信、行三者或三維目標有機圓融起來。作為高三語文教師，備考中要有朱小曼教授所說的“現(xiàn)代學校教育立足于人的完整生命的塑造和健全人格的培養(yǎng)，而道德教育就構成了主宰、凝聚和支撐整個生命成長的進而獲得幸福人生的決定性因素”這樣一種基本理念和基本視域。

因此，高三備考不僅要注重語文工具性與人文性的有機融合，還要強調德性成長系統(tǒng)的統(tǒng)攝，與此同時，還應該十分關注影響學生成長成功的家庭教育系統(tǒng)、動力系統(tǒng)和認知系統(tǒng)這三大黃金定律的作用。

二、語文備考內生性再平衡策略

1主體性再平衡，提高學生內生性學習合作效能

陶行知老先生說過：“教是為了不教?！备呷Z文教師備考的“主體性”再平衡，應構筑起合作學習的立體“等腰三角形”模型，自覺將教師“主導”的教育教學能力水平與學生“主體”自我調控管理能力以及第三方“高考考綱、課程文本”要求的三個基點連接起來。這樣的“立體鐵三角”，可以有頂端有特長；可以有多個光芒的切面。不僅如此，學生的“主體性”一旦撬動成功，那么，學生的角色也會自覺朝考生角色轉變，這必將有助于學生自我備考管理的突破，成為高效備考的省力杠桿。

學生實現(xiàn)“從奴隸到將軍”主體性回歸，其內生性的作用有：一是會對語文的六個考試能力層級的認識達到一個全新的高度；二是會把語文復習中的“計劃制訂、問題清單、學時效率”排上議事日程；三是會對備考的通識性策略做好“一準、二精、三薄”的文章；四是會對備考的心路歷程進行自我反思，自我調適。語文備考實踐經驗表明，學生“主體性”的再平衡，有利于解決“作文訓練效率低，突破高分困難；基礎知識題做得多，自己仍感到沒有把握；文學作品閱讀的主觀題，很難講清答案是怎么擬出來的等問題，心若知道了靈犀的方向，那么學生學習的質效一定能夠在單位時間內成倍增長。

2個體性再平衡，提升學生內生性學習需求等級

語文教師在備考策略上，倘若還是基于傳統(tǒng)的“溫故”而不“知新”，沒有提出新的學習需求，那么，不同層次的學生內在的學習動力就會慢慢在“炒冷飯”中降低，勢必會造成學生個體性分化加速。吃得“剛剛好”的學生會覺得沒有新的學習需求產生“倦怠”，“吃不飽”的學生會在“陪讀”中意志消沉、激情淡化，“吃不了”的學生會感到“復習是炒冷飯”，復習的低效在情理之中并非意料之外。視界決定世界，格局決定結局。學生的命運應當由學生自己主宰。

“溫故”基礎上的備考“個體性”再平衡，需要“知新”需求升級，具體的做法：一是讓學生自我編織語文知識體系。教師備考的設計理念和實踐，要尊重學生個性化需求，讓學生學會從語文整體內容角度看待知識聯(lián)系，自我整理和列表知識單元間的相互關系，用最少的語言總結全書或單元的內容。二是讓學生讀懂高考命題背后的故事。在命題的原則、思路與方法上，教師不再是專利的擁有者；在演題“知識網絡化、題型化，題型情景化、生活化”的生成上，讓學生明析考點知識與高考題型之間“森林”與“樹木”的關系以及解決的路徑，學生可以成為命題的“小專家”。這種需求的轉型升級，能夠讓學生在宏觀與微觀上發(fā)現(xiàn)自己存在的問題所在，從而讓不同層次的學生在語文備考復習中，從混沌走向清晰，從零散走向集聚，從單元走向綜合，較好達成學生自我知識管理能力提升的目標。

3生活性再平衡，增進學生內生性學習情感體驗

高中語文教師在備考旅途上的基本視域里，必須幫助學生打開兩扇門――“心靈之門”、“智慧之門”；必須忠告學生在成長路上不能放棄兩條路――“成長的路”、“選擇的路”。讓學生知道“我是誰”與“世界是什么”。一個學生遇到這樣一位能夠幫助他尋找與這個周遭世界的“門與路”，以及做好“門與路”的對接與轉換的好老師是他人生的幸運。

語文備考生活性的再平衡與回歸，一個重要的路徑選擇是“兩耳要聞要做窗外事”。因為，眾所周知，學生紙上得來終覺淺，在社會這個大課堂中，努力讓學生去體驗“源于生活高于生活，源于課堂高于課堂”的實踐，實現(xiàn)知識的情感拓展、遷移、聯(lián)接與轉換，還備考于學生的生命與生活過程之中，讓學生決定自己未來生涯發(fā)展的方向，這才是教育的本真意義。為師之道，不是將自己的知識、智慧輸入貢獻給學生就萬事大吉了，而是貴在心手相傳，貴在與學生一路同行。

語文備考復習生活性的再平衡，必須讓學生既讀有字的書，也讀生活這本無字的書。要多鼓勵學生課外閱讀、參與各種社團活動以及選修校本活動課程等，努力讓學生在回歸生活中提升自我覺察能力，自我調控能力，自我激勵能力，自我識別能力。與此同時，學生備考的整個過程，是一個硬幣的兩面，既要有知識的成長更要有精神的發(fā)育。學生內生性情緒的穩(wěn)定、內心的強大以及自信心的增強，惟有在生活性的情感體驗中才能動態(tài)生成。

4習慣性再平衡，培育學生內生性高效思維模式

學會反思意味著學生備考復習又將步入一個重要的起點。高中語文備考的習慣性在元系統(tǒng)的再平衡，是保持學生智力因素與非智力因素恒常性的重要支架。建立“目標、自習、聽講、作業(yè)、復習、考試”等環(huán)節(jié)組成的學生學習質量自我管理元系統(tǒng)工程，可以用格式化帶有一定強制性的載體校正學生不良學習習慣的學習低效，可以讓學生清醒地覺察到每天每周每月所獲取的知識量和相應技能與自己付出努力的關聯(lián)性。這種以其高度鞏固的成自動化的系列程序或模式的良好學習習慣，必將有效解決學生學習效能低下的惡性循環(huán)。因為在元系統(tǒng)工程中，學生帶著“課程目標、課堂目標、考綱目標、生涯發(fā)展目標”等上路，更容易到達目的地。

學生在自主學習環(huán)節(jié)，可以針對自己的弱點進行自我調整學習時間主動解決；學生在課堂聽講環(huán)節(jié)，可以通過質疑、判斷、比較、選擇，以及相應的分析、綜合、概括等認識活動，培養(yǎng)起創(chuàng)新精神和創(chuàng)新思維；學生在作業(yè)環(huán)節(jié)，可以像一次旅行，既在乎目的地，更在乎沿途的風景以及做作業(yè)時的心情。將紙質作業(yè)與社會活動作業(yè)有機融合，進行錯因分析，及時訂正，不犯重復的低級錯誤，可以打開解題的思路，提高解題的能力；學生在復習環(huán)節(jié)，可以學會及時和循環(huán)復習兩種方法，讓學生及時有條理地整理學過的知識，進一步督促自己循環(huán)歸類一周一月學過的知識結構要點，便于存儲大腦刻骨銘心，便于考試時對存儲于大腦中的知識進行有效高速搜索，提高復習過程中的學習效益；學生在考試環(huán)節(jié)上，學會情緒調控，可以預防考試發(fā)揮失常。

篇10

關鍵詞：高校教學；學生評教；教學質量

作者簡介：劉東（1980-），男，湖北荊州人，武漢工程大學化工與制藥學院，綠色化工過程教育部重點實驗室，講師。（湖北武漢430073）

基金項目：本文系綠色化工過程教育部重點實驗室開放基金資助項目（GCP201005）的研究成果。

中圖分類號：G647     文獻標識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）08-0028-02

教學質量是高等學校的立校之本，是學校生存與發(fā)展的生命線。實踐證明，要提高教學質量，就必須對教師的課堂教學進行有效的評價，發(fā)現(xiàn)教學過程中存在的問題并進行改進。作為高校教學質量保障體系的一項根本制度，學生評教理應在高校教師教學改進和學校有關工作改善方面發(fā)揮重要的作用。但實際上，各高校的情況并非完全相同，有時差別還很大。在有的高校，學生評教得到了比較嚴謹、規(guī)范的組織，發(fā)揮了較好的作用；但也有很多高校對學生評教的意義缺乏應有的認識，制度建設還存在諸多不完善之處，致使學生評教未能發(fā)揮應有的功能，[1，2]甚至出現(xiàn)了負面作用。比如有些高校依據學生評教結果來對教師進行獎懲，由于關系自身利益，教師會降低對學生的要求，或棄職業(yè)道德不顧而遷就學生等。甚至部分教師在課堂上以課程期末考試作為誘惑，希望能在學生評教中得到高分，這些現(xiàn)象的產生都是與評教初衷相違背的。目前大部分高校仍在堅持學生評教，但這些問題的存在對評教帶來不利的影響，評教的功能也得不到很好的發(fā)揮。[3]

一、評教結果失真和異化的原因

1.學生自身因素的影響

（1）受個人主體意識和道德水準的影響。有的大學生不是客觀、理性地評價一個教師，而是從個人喜歡與否以及與教師關系的親疏等方面去評價，帶有濃厚的感彩，這就必然會出現(xiàn)學生對教師評價的偏差。他們感興趣的，評價會高些；相反他們不感興趣的，評價就會低些。此外，大學生雖然都是成年人，但分析判斷問題容易受當時情緒左右，也容易受他人的影響，道德水準不夠穩(wěn)定。在進行評教這樣一個嚴肅的工作時，做不到完全的實事求是、客觀公正。例如，一些教學嚴格的老師，有時并不被學生接受，學生們常常給予他們很低的評教分數(shù)；相反，一些放松管教甚至對學生不管不問的老師，反而被認為是好老師，學生給予的評價也非常高。更有個別學生，心理不夠健康，對教師的批評和教育非常敵對并銘記于心，把學生評教作為他們打擊報復的機會，對教師做出極不公正的評價。[4]

（2）受學生年齡和認知水平的限制。許多學生在教學評價時只看教師的表面，對教師教學內容的講述、重難點的講解很難判斷好壞，更無法對教師教學方法與教學目標等做出有效判斷，在這種情況下給老師的評價是容易產生偏差的。作為一個學生，教學評價時所依據的主要來源于課堂。然而，一些老師備課充分，理論水平很高，但由于表達能力有限，沒有做到有聲有色地教學，學生就可能抱有完全否定的態(tài)度。相反，一些老師演講水平高，口若懸河，但教學內容是否豐富實用，學生卻無法區(qū)分，可想而知結果也會出現(xiàn)偏差。就當前學生的評估能力而言，由于理性認識不足，導致他們無法正確理解某些評價指標的內涵。許多實踐表明，學生對教師的教學有能力做出較合理的評價，但也有很多因素限制學生評教工作，使學生評教的可靠性大打折扣。

2.評教機制上的不完善

（1）學生評教宣傳和引導不到位。全國各地的高校幾乎都是在學期末，要求學生在規(guī)定的幾天時間內完成對所有任課教師的評價工作，如果沒有及時完成評教任務，將會直接影響到學生下學期的課程安排。由于時間倉促，加上評教前沒做好宣傳、引導工作，學生沒有正確認識評教工作的重要性和嚴肅性，在評教時往往出現(xiàn)一些錯誤理解和消極心理。他們會把學生評教工作僅僅當作學校布置下來的一項任務來完成，隨便涂寫，任意打分。真正反映教師教學的實際情況卻無法體現(xiàn)，其評教結果的公正性和客觀性可想而知。

（2）學生評教的指標體系不完善。雖然高校學生評教工作已經開展多年，有關學者和專家對評教方案也做了許多有價值的研究工作，但仍沒有建立相對權威和科學的評價指標體系。通常一個學校采用統(tǒng)一的指標體系進行評教工作，而這些體系普遍存在著指標模糊，針對性不強，科學性、合理性不夠等問題。如果不分專業(yè)、不分課程類型地對全校教師進行評價，理論課與實驗課、基礎課與專業(yè)課、文科與理科都采用一個評價指標，顯然是很不科學的。同時一些評教指標的權重分布不合理，對于大學的評教來講，普通話、板書、板面設計等指標的權重都不宜過高，否則評教就成為了教學藝術的評比。

（3）學生評教結果反饋不及時、不全面。如今大部分高校存在“重評價輕反饋”的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為：一是對于學生評教的結果給予教師的反饋不夠及時和全面。評教工作在每學期的期末開展，等到結果出來，已到了下個學期的期中。另外，學校向教師反饋的評教信息過于簡單、粗糙，大多數(shù)高校都僅僅以分數(shù)或等級形式反饋給任課教師。面對這樣的數(shù)據，任課教師也手忙腳亂，從簡單、孤立的數(shù)據中能看出什么有用的信息呢？僅僅是排名或者分數(shù)，對于自己哪方面不足還是不清楚，根本談不上如何改進。二是不重視向參加評教工作的學生及時反饋他們的評教信息。如果學生評教的結果不及時向學生公開或說明，學生對學校開展學生評教的誠意就會產生懷疑，會認為學校是在敷衍他們，導致他們下次評教的積極性受到影響，同時潛伏著更多的其他問題。

二、對于高校學生評教工作的理性思考

客觀、公正地開展學生評教工作并正確對待和處理評價結果，有助于教師提升教學水平，確保學校教學質量穩(wěn)步上升。筆者針對學生評教工作中的問題提出以下幾點思考。

1.提高師生對學生評教制度的認識

如果一種制度得不到參與者的認可，這將是非?？膳碌氖虑?。任課教師和上課學生是評教制度的主體，他們了解、支持并積極參與這種評教方式才是最重要的。首先應該加大對學生的宣傳力度，使他們更明確地了解評教工作的意義和方法，要讓他們主動去克服那些主觀心理因素。作為學生，對教師的課堂教學進行客觀有效的評價，是他們的權利更是義務。學生有權對老師的教學進行評判，進行交涉。只有這樣才能提高學生參與評教工作的興趣和自覺性。長此以往，才能充分發(fā)揮學生評教的功能。對教師而言，首先要從內心認可學生具備客觀評教的能力，這樣才能主動樹立接受學生評教的意識，坦誠接受學生評教結果；同時也應積極地配合學生評教工作，并根據學生評教的結果，有針對性地進行改進以提高教學水平。

2.構建科學合理的學生評教指標體系

用單一的學生評教方法分析不同類型的課程存在著統(tǒng)計學上的偏差，應針對不同的課程和教學形式，設計出不同的評價指標體系。[5]首先，在評價表的設計上應多吸收廣大教師、學生的意見，對指標項目各權重比例的確定，應充分發(fā)揮評教工作的導向功能，體現(xiàn)教學工作改革的重要性。其次，要做到評教指標體系簡明、易于操作，應留有學生自主發(fā)揮的余地。評教體系應廢除束縛教師教學個性發(fā)展的指標，多設置一些有利于教師創(chuàng)造性發(fā)揮的指標。評教體系中應有明確的導向性語言，同時增加學生自由評論和對教師自我評價進行評論的部分。最后，為了使學生的評教結果更符合實際，應采用數(shù)學理論對評教數(shù)據進行科學處理。

3.完善學生評教的實施過程

學校應設置一個標準，讓老師做到有的放矢，心中清楚如何開展教學工作才是優(yōu)秀的、合格的或不合格的。其次，學生評教工作是一個系統(tǒng)工程，當學生和老師參與評教工作后，他們更希望得到學校的反饋意見。學生評教的結果經過相關的分析處理后，應及時向教師和學生反饋，使老師和學生都能感受到主人翁身份，使他們明白評教的目的是“為了老師更好地教，學生更好地學”。此外，由于教學活動的復雜性，宜采用四元評價模式，即學生評價、同行評價、教師自評和領導評價，評價權重分別為學生50%、同行20%、自評20%、領導10%。合理采用多元化的評價形式，對教學工作進行全方位、多角度的評價，才能更好做到教學質量評價的客觀合理性。同時要注意的問題是，為了評教工作的順利開展，也要加強高校教師的思想品德修養(yǎng)。如果部分教師看到評價結果不能夠擺正心態(tài)，做不到理性看待，反而會影響到課堂教學情緒。這既不利于下次的評教工作正常開展，也可能導致師生關系惡化，最終使正常的教學秩序變得紊亂，顯然這不利于學校正常的教學工作。

4.慎重對待學生評教的結果

目前的學生評教結果往往以分數(shù)形式出現(xiàn)，通常是定量的，主要將結果運用在教師日常工作考核、評定職稱、優(yōu)秀教學獎評選等與教師切身利益息息相關的活動中，評教的功利性質日趨明顯。有許多高校將學生評教結果運用到人事的決策當中，以評教結果決定教師年度評優(yōu)、崗位任職等人選，更有甚者，評定職稱時把學生評教成績作為教學水平的唯一依據，如果是評教排名后10%的老師直接“一票否決”，并且三年之內不得再評職稱。不難設想即使是1000名全國教學名師在一個學校上課，按照現(xiàn)有評價體系也會出現(xiàn)后10%，顯然這是不科學的。[6]

此種制度已給老師帶來了嚴重傷害，但并不是學生評教工作本身的責任，其真正癥結應該是管理問題。目前這種評教方式主要是以管理人員為主導的，評價結果主要用來作為管理人員作決策參考的指標，使改善教學質量這一學生評教的初衷不能實現(xiàn)。作為學校管理部門，在對待評教結果時，既不能無限度地抬高，如在考核教師時，實行學生評教的“一票否決制”；又不能淡化學生評教工作的地位，把學生評教作為高等學校教學管理過程中一個可有可無的“擺設”。一個教師是否優(yōu)秀，學生對他的課堂評價，其結果只是相對的；課堂講授只是其中一個方面，所以我們不能以偏概全地全盤肯定或否定。對學校的管理部門來說，更不能以學生評價的結果作為唯一依據來判斷任課教師教學水平的高低。作為管理者，首先應對評價結果進行認真的分析，既要對被評教師的成績進行充分的肯定，又要對被評教師的不足進行指正，然后幫助這些老師分析他們的不足之處，為他們找出辦法進行改進。有時被評教師會提出自己的爭議，管理部門也要認真對待，積極回應，組織人員復查并及時給出回饋，不能敷衍了事，更不能不管不問。也許這樣一個細致的工作會給管理者帶來更多的工作量，但是只有采取這樣一個公正嚴謹?shù)脑u判方式，才能真正達到教學相長的目的，才能真正實現(xiàn)學校教學質量的穩(wěn)步提高。

三、結束語

學生評教工作是一種管理活動，是學校用來提高教育水平和教學質量的手段，但只有正確認識學生評教中的關系結構，才能更好地調動學生參與評教，調動教師教學積極性，積極參與到“教改”的過程之中，幫助我們更好地實現(xiàn)學生評教的目的和初衷。

參考文獻：

[1]李俊義.高校學生評教存在的問題及對策優(yōu)化[J].中國石油大學學報(社會科學版),2009,25(1):101-104.

[2]劉俏芝,陳磊.高校學生評教指標實證研究[J].中國電力教育,2011,

(10):67-68.

[3]別敦榮,孟凡.論學生評教及高校教學質量保障體系的改善[J].高等教育研究,2007,(12):79-83.

[4]徐菊梅.關于高校學生評教的困惑與思考[J].嘉興學院學報,2005,17

(4):127-129.