導(dǎo)語：如何才能寫好一篇給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件結(jié)束語，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞 PGP 加密 電子郵件

目前Internet已經(jīng)全面覆蓋國(guó)內(nèi)各級(jí)別政府機(jī)關(guān)、公司企業(yè)、高校研究所、城市家庭等，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用滲透到政府公務(wù)、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、教學(xué)科研、公眾娛樂等社會(huì)方方面面，很大程度上提高了我國(guó)信息化水平。在網(wǎng)絡(luò)變得越來越重要的同時(shí)，它所面臨的安全威脅也在增加。地震導(dǎo)致的光纜損壞使得網(wǎng)絡(luò)幾乎癱瘓，這樣明顯的安全問題大家有目共睹；但是，另外一種不為常人所知安全威脅卻正在悄然進(jìn)行中。

1 電子郵件的安全隱患

在各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，電子郵件始終占有重要地位。較之其他聯(lián)絡(luò)方式，電子郵件的最大的特點(diǎn)就是不需要通信雙方同時(shí)在網(wǎng)，一方發(fā)送郵件后，另一方在其他任何時(shí)間上網(wǎng)都可以接收，這就避免了類似打電話找人找不到的情況，也使得類似MSN、QQ等即時(shí)聯(lián)絡(luò)軟件不可能完全取代電子郵件。而且電子郵件不僅能傳送文字信息，其他諸如圖片、聲音、動(dòng)畫、視頻都所有類型的文件都能以附件的形式發(fā)送，極大的方便了網(wǎng)絡(luò)信息交流。例如政府機(jī)關(guān)中可以通過電子郵件群發(fā)的方式通知所有人員相關(guān)事宜；學(xué)校教師只需要將試卷通過電子郵件發(fā)送到考試部門而不用親自跑去送試卷；學(xué)生有什么問題也不必非要到辦公室來，直接用郵件提問就可以。

但目前的電子郵件系統(tǒng)都存在的一個(gè)重大安全隱患，就是所有發(fā)送和接收的郵件信息均以明文的形式在網(wǎng)上傳送。也就是說，只要有竊密者在網(wǎng)絡(luò)上安裝了被稱為Sniffer的程序，就能輕易得到他人電子郵箱的用戶名和密碼，進(jìn)而進(jìn)入到受害者的郵箱中查看郵件。試想如果單位或者部門的重要領(lǐng)導(dǎo)的郵箱密碼被竊，竊密者就可以長(zhǎng)期查閱該領(lǐng)導(dǎo)的郵件信息，其中極有可能包括涉密材料，這將是相當(dāng)危險(xiǎn)的。而且竊密者在掌握了他人的郵箱后，就可以冒充他人名義發(fā)送郵件，造成不可預(yù)料的結(jié)果。而所有這一切都可以在我們毫無察覺的情況下發(fā)生。

2 加密技術(shù)與PGP

大約2000多年前，人類就已經(jīng)在通信中使用原始的加密方法保護(hù)信息安全。隨著人類科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，與數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)學(xué)科密不可分的現(xiàn)代密碼學(xué)從20世紀(jì)至今得到了長(zhǎng)足發(fā)展。作為現(xiàn)代密碼學(xué)的重要組成部分，加密技術(shù)已經(jīng)成為解決當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)通信安全的有效技術(shù)手段。

加密技術(shù)的本質(zhì)就是發(fā)送方將原始的明文打亂變形為密文，使得竊密者在網(wǎng)絡(luò)上得到了密文也無法了解信息的真實(shí)內(nèi)容，而接收方卻能解密還原出明文?，F(xiàn)在密碼學(xué)中，依照加密解密使用的密鑰情況，加密技術(shù)分為對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。對(duì)稱加密使用相同的密鑰加密和解密數(shù)據(jù)，其運(yùn)算速度相當(dāng)快，但密鑰的安全管理很難解決。對(duì)稱加密算法主要有3DES、IDEA、AES等。非對(duì)稱加密使用兩個(gè)不同密鑰分別加密和解密數(shù)據(jù)。其運(yùn)算速度比對(duì)稱加密慢很多，但其密鑰管理比較方便，而且還能提供數(shù)字簽名等功能。非對(duì)稱加密算法主要有Diffie-Hellman、RSA、DSA等。

PGP是目前最好的電子郵件加密軟件，其作者Philip R. Zimmermann于1991年首次在Internet上免費(fèi)此軟件。他在PGP中選擇使用了對(duì)稱和非對(duì)稱兩類算法，利用這兩類算法各自的特性相互取長(zhǎng)補(bǔ)短以實(shí)現(xiàn)信息加密、數(shù)字簽名、密鑰管理等功能，同時(shí)，他還免費(fèi)公開PGP的源代碼以避免隱藏后門的嫌疑。這里簡(jiǎn)單介紹一下PGP使用的兩類加密算法中的代表算法：

RSA算法是一種基于大數(shù)不易質(zhì)因數(shù)分解假設(shè)的非對(duì)稱算法。簡(jiǎn)單地說，就是找到兩個(gè)很大的質(zhì)數(shù)，一個(gè)稱之為“公鑰”對(duì)外公開，另一個(gè)稱為“私鑰”自己保存。這兩把密鑰組成一個(gè)密鑰對(duì)，用公鑰加密的密文可以用私鑰解密，反過來也一樣。但想由密鑰對(duì)中的一個(gè)推算出另一個(gè)是相當(dāng)困難甚至是不可能的。

AES算法是一種對(duì)稱加密算法，其加密和解密使用同一把密鑰。這個(gè)算法在2000年最終被確定并形成標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)采用128位長(zhǎng)度密鑰加密數(shù)據(jù)時(shí)，即使用當(dāng)前世界上最快的計(jì)算機(jī)運(yùn)算，也需要約1023年才能破解。對(duì)于更重要的數(shù)據(jù)，還可以采用192位甚至256位的密鑰加密。

3 采用PGP保障電子郵件安全

⑴　創(chuàng)建密鑰對(duì)

在使用PGP加密簽名郵件之前，使用者必須創(chuàng)建自己的密鑰對(duì)。方法是打開密鑰創(chuàng)建向?qū)ВS向?qū)顚憥讉€(gè)相關(guān)參數(shù)，如使用者的名稱、電子郵箱、口令，程序經(jīng)過運(yùn)算后即創(chuàng)建出一個(gè)密鑰對(duì)。密鑰對(duì)創(chuàng)建之后，除非使用者特別需要，在一段時(shí)間內(nèi)不用再次創(chuàng)建新的密鑰對(duì)。創(chuàng)建后的密鑰對(duì)包括一個(gè)公鑰和一個(gè)私鑰。其中公鑰可以在網(wǎng)站或者BBS等任何地方公開，而私鑰絕對(duì)不要泄漏出去。因?yàn)樗借€本身有數(shù)千位的長(zhǎng)度，用戶不可能直接記住，所以采用前面設(shè)定的口令進(jìn)行保護(hù)。保護(hù)私鑰的口令應(yīng)當(dāng)選擇容易記憶但不容易被猜測(cè)到的字母、數(shù)字和符號(hào)組合，建議采用10個(gè)以上字母長(zhǎng)度的短語。

⑵　管理密鑰

安全有效的密鑰管理是PGP的一個(gè)很突出的特色。為了與他人進(jìn)行安全的電子郵件通信，需要將自己的公鑰出去，同時(shí)也需要獲得他人的公鑰。方法很簡(jiǎn)單，通信雙方可以通過任何途徑將自己的公鑰發(fā)送給對(duì)方，哪怕傳送途徑并不安全，因?yàn)楣€本來就是公開給外界的。在獲得了他人的公鑰后，首先進(jìn)行“導(dǎo)入”操作，即將收到的公鑰保存到PGP軟件中以便今后使用。然后最好通過電話對(duì)收到的公鑰進(jìn)行一個(gè)“指紋”核實(shí)，以確定收到的公鑰的確就是對(duì)方的公鑰，避免第三方“中間人”進(jìn)行了替換。核實(shí)的方法是查看收到的公鑰的“屬性”，其中的“指紋”表現(xiàn)為數(shù)個(gè)單詞或者一串16進(jìn)制的數(shù)字。雙方在電話中核對(duì)這些單詞或者數(shù)字，如果一致，則公鑰未被篡改，可以安全使用。當(dāng)然，這種電話核實(shí)方式有時(shí)候無法實(shí)現(xiàn)。PGP也提供了另外一種“信任”關(guān)系的方法間接的核實(shí)收到的公鑰。簡(jiǎn)單的說，A收到了B的公鑰，但無法電話核實(shí)。但A信任C，C對(duì)B的公鑰簽名表明C信任它。這樣A就能通過C間接的信任B的這個(gè)公鑰。這與生活中我們相信朋友的朋友是類似的。理論上看，全世界任何兩個(gè)人之間，最多通過6層信任關(guān)系，即可建立聯(lián)系。

⑶　加密與簽名

加密信息用以保證竊密者即使得到密文也無法知道實(shí)際內(nèi)容。當(dāng)發(fā)送者用PGP加密一段明文信息時(shí)，PGP先對(duì)明文進(jìn)行壓縮，然后隨機(jī)創(chuàng)建一個(gè)一次性會(huì)話密鑰，采用對(duì)稱加密算法（例如AES等）加密剛才壓縮后的明文，產(chǎn)生密文。然后用接收者的公鑰加密剛才的一次性會(huì)話密鑰，隨同密文一同傳輸給接收方。接收方收到信息后，首先用自己的私鑰解密獲得一次性會(huì)話密鑰，然后用這個(gè)會(huì)話密鑰解密密文得到最終的明文。PGP可以采用的加密算法包括：AES、CAST、3DES、IDEA、Twofish等。例如使用AES密鑰最長(zhǎng)可達(dá)256bit，這已經(jīng)足夠安全了。

數(shù)字簽名保證接收者接收的信息沒有經(jīng)過未授權(quán)的第三方篡改，并確信收到的信息的確是來自發(fā)信者，同時(shí)發(fā)送者無法否認(rèn)他發(fā)送了此信息。PGP進(jìn)行數(shù)字簽名的過程是：發(fā)送者創(chuàng)建明文，使用散列算法生成散列代碼，然后使用自己的私鑰對(duì)散列代碼加密，并將結(jié)果放在明文前面。接收者使用發(fā)送者的公開密鑰解密得到散列代碼，然后與根據(jù)接收到的明文另外計(jì)算出的散列代碼比較，如果匹配，則認(rèn)可。目前，PGP使用的散列函數(shù)包括：SHA-2、SHA-1、RIPEMD、MD-5等。

大多數(shù)時(shí)候，我們會(huì)將加密與簽名結(jié)合起來使用。方法是先進(jìn)行簽名，再進(jìn)行加密。當(dāng)然，PGP軟件已經(jīng)提供了便利的操作方法，只需要使用者點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)即可完成。

⑷　收發(fā)郵件

微軟的Outlook Express作為一個(gè)專用電子郵件程序內(nèi)置在Windows 98/2000/XP中，很多用戶都用其收發(fā)電子郵件。PGP軟件專門為Outlook Express等流行的電子郵件程序提供了插件，這樣當(dāng)我們使用Outlook Express或其他電子郵件程序時(shí)，PGP將自動(dòng)為我們的郵件進(jìn)行加密解密簽名等操作，這將大大方便我們的使用。

如果用戶使用的電子郵件程序沒有相應(yīng)的PGP插件，比如使用IE瀏覽器的時(shí)候，那么有兩種選擇：一個(gè)選擇是在記事本等文字編輯程序中書寫郵件內(nèi)容，然后加密，再以郵件附件文件的形式發(fā)送；另外一個(gè)更方便的方法是在瀏覽器中寫完內(nèi)容后，將內(nèi)容復(fù)制到剪貼板里，然后用PGP加密剪貼板，最后再把剪貼板中的密文粘貼覆蓋到瀏覽器中。這樣，保存在我們郵箱里的郵件內(nèi)容都是密文，即使竊密者得到了郵箱的密碼進(jìn)入郵箱，也無法了解郵件真正的內(nèi)容。他如果使用受害者的郵箱冒用其名義發(fā)送郵件，接收者經(jīng)過簽名認(rèn)證也能立刻察覺。

4 結(jié)束語

在實(shí)際使用中我們看到，因特網(wǎng)上每天都在出現(xiàn)新的病毒木馬，我們面臨著極為嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)的安全形勢(shì)。隨著網(wǎng)絡(luò)更深層次的滲透到我們的工作生活中，網(wǎng)絡(luò)信息的安全保密顯得越發(fā)的重要和迫切。

PGP軟件的加密和簽名功能不僅僅可以在電子郵件中使用，其擴(kuò)展功能可以覆蓋幾乎所有信息交流的方式。例如，PGP的數(shù)字簽名技術(shù)就可以用來實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名”，這樣每個(gè)在網(wǎng)絡(luò)中的人都可以擁有不能被冒充不能自我否認(rèn)的身份，這將使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到很大改善。可以說，PGP發(fā)展到今天，其功能和潛在的影響還遠(yuǎn)未被人們所了解。筆者相信，充分開發(fā)利用PGP必將對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)生活產(chǎn)生重要的影響。

參考資料

[1] 何明星，林昊. AES算法原理及其實(shí)現(xiàn). 計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究 ， 2002， (12)

[2] 王玉奇. 基于RSA的電子商務(wù)數(shù)字簽名技術(shù)[J].經(jīng)濟(jì)師 ， 2005， (05)

篇2

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享中心；組織機(jī)構(gòu) 核算流程；人員流失；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，跨國(guó)家跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)逐漸增加，使得財(cái)務(wù)增加了一些較為高級(jí)的職能，如資本的重置、全面預(yù)算等等內(nèi)容，而不再只是傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)記賬、結(jié)賬、報(bào)表這些，伴隨著信息系統(tǒng)的不斷升級(jí)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門進(jìn)行集中管理集中核算、內(nèi)部流程的改革以及資源的重新配置都是一個(gè)必然趨勢(shì)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式隨之產(chǎn)生。但是我國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在實(shí)踐中獲取成效的同時(shí)也不斷遇到新的問題和挑戰(zhàn)。本文就目前共享中心管理模式問題進(jìn)行探討。

一、組織機(jī)構(gòu)問題

集團(tuán)總部直屬的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心雖然服務(wù)于其他業(yè)務(wù)單位，但是在組織關(guān)系上，沒有領(lǐng)導(dǎo)任何一家業(yè)務(wù)單位的權(quán)利。這樣，在平常的工作中會(huì)出現(xiàn)中心的財(cái)務(wù)人員溝通失敗的情況，而且一旦出現(xiàn)重大的失誤和錯(cuò)誤，沒有人出來承擔(dān)責(zé)任。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通常對(duì)核算和復(fù)核環(huán)節(jié)的流程處理采用“任務(wù)池管理”的模式，即對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)進(jìn)行自動(dòng)的平均分配。每個(gè)業(yè)務(wù)單位在完成審批手續(xù)時(shí)，業(yè)務(wù)自動(dòng)流向財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的任務(wù)池。在任務(wù)池的自動(dòng)分配后，在財(cái)務(wù)人員中進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)復(fù)合、出納、歸檔一系列步驟。這種核算模式可以很好地提高共享服務(wù)中心的核算效率，也可以幫助管理者更好的監(jiān)控整個(gè)核算流程的進(jìn)度，避免積壓。但是卻不夠關(guān)注各個(gè)業(yè)務(wù)單位賬套的完整性，每個(gè)員工和不同的業(yè)務(wù)單位打交道，溝通不暢，也比較容易出錯(cuò)，在一定程度上增加了會(huì)計(jì)核算風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，每個(gè)財(cái)務(wù)人員需要同時(shí)面對(duì)不同的單位的人員，溝通成本大幅度上升。每個(gè)公司的不同筆業(yè)務(wù)也是由不同的人員來做，完整性難免受到一定程度的影響。

解決組織機(jī)構(gòu)問題可以通過以下幾個(gè)方面來解決：一是賦予財(cái)務(wù)共享中心一定管理職能?？梢越ㄗh由總部財(cái)務(wù)人員的高級(jí)管理層同時(shí)兼任作為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的第一負(fù)責(zé)人，定期來到共享服務(wù)中心進(jìn)行監(jiān)督和抽查，統(tǒng)一向當(dāng)?shù)毓景l(fā)郵件，告知當(dāng)?shù)毓痉e極配合財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作，并對(duì)合作程度做到獎(jiǎng)罰分明。同時(shí)可以同時(shí)賦予財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心一定管理職能，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為當(dāng)?shù)毓咎峁┓?wù)的同時(shí)，也起到一定的管理作用，讓當(dāng)?shù)毓静辉僬J(rèn)為自己僅僅是被服務(wù)的對(duì)象，同時(shí)也需要積極配合財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作。二是進(jìn)一步強(qiáng)化分公司財(cái)務(wù)部的監(jiān)督職能。由傳統(tǒng)的核算模式轉(zhuǎn)變到財(cái)務(wù)共享服務(wù)的模式中，財(cái)務(wù)職能得到了改變，由財(cái)務(wù)核算轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)務(wù)監(jiān)督。針對(duì)一旦出現(xiàn)問題，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)單位財(cái)務(wù)部互相推諉的情況，必須要明確強(qiáng)化各地分業(yè)務(wù)單位財(cái)務(wù)部的監(jiān)督職能，明確責(zé)任，做到賞罰分明。各個(gè)業(yè)務(wù)單位的會(huì)計(jì)憑證和賬簿保存在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)物資產(chǎn)則留在各個(gè)業(yè)務(wù)單位，存在賬實(shí)分離的情況。當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)單位應(yīng)當(dāng)做好資產(chǎn)的監(jiān)督工作，對(duì)于毀損的資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，查明原因，通過逐級(jí)審批，上報(bào)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一處理。 三是將對(duì)各地分公司財(cái)務(wù)部的要求具體化。比如說，在應(yīng)付賬款流程中，需要各地分公司掃描發(fā)票，可以根據(jù)發(fā)票量的多少溝通出一種適當(dāng)掃描發(fā)票的頻率，以免工作大量積壓。這對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的工作效率提升會(huì)有很大幫助。四是優(yōu)化人員管理。對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員職責(zé)分工問題，需要積極地進(jìn)行清理。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)來看，需要對(duì)一部分的職責(zé)分工進(jìn)行重新界定和確認(rèn)?？梢约尤胍恍┲涡蛵徫?，這些崗位的財(cái)務(wù)人員需對(duì)財(cái)務(wù)核算進(jìn)行監(jiān)督，以提高合算的準(zhǔn)確率和完整度。而且，可以對(duì)核算流程進(jìn)行進(jìn)一步的梳理，發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)鍵點(diǎn)和易出錯(cuò)的點(diǎn)，對(duì)于這些點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。及時(shí)發(fā)現(xiàn)各單位職責(zé)分工中是否出現(xiàn)新的空白區(qū)域，一旦出現(xiàn)空白區(qū)域，迅速采取應(yīng)對(duì)措施。還可以按照業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)相似程度將一個(gè)任務(wù)池分為兩個(gè)到三個(gè)，客戶對(duì)于財(cái)務(wù)人員來說不會(huì)過于分散，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員對(duì)流程的熟悉程度，這樣對(duì)會(huì)計(jì)核算準(zhǔn)確率的提高以及賬套的完整性都會(huì)有很大幫助。

二、核算流程問題

（一）應(yīng)付賬款流程中付款情況不佳

存在共享財(cái)務(wù)服務(wù)中心沒有及時(shí)進(jìn)行付款，還有一部分是財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)量確實(shí)太大，沒能及時(shí)將付款情況通知到業(yè)務(wù)單位，業(yè)務(wù)單位的客戶對(duì)于收到貨款并不知情，來查詢付款情況，不論是客戶還是共享服務(wù)中心的工作效率都受到了一定影響。業(yè)務(wù)人員只對(duì)原始單據(jù)進(jìn)行掃描，不負(fù)責(zé)記賬，不會(huì)對(duì)掃描的單據(jù)進(jìn)行檢查，當(dāng)采購(gòu)發(fā)票傳遞到財(cái)務(wù)服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員手中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、發(fā)票重復(fù)及不合規(guī)的問題。財(cái)務(wù)人員的工作量很大，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的票據(jù)已經(jīng)是收到發(fā)票掃描件幾天之后的事情了，這時(shí)再與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)人員溝通，就會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，業(yè)務(wù)人員再把正確的掃描過來，耗時(shí)很長(zhǎng)，兩邊的工作效率都受到影響。而且，在郵寄發(fā)票和郵寄貨物的過程中，除郵寄本身耗時(shí)，郵寄丟失或破損的問題也偶爾會(huì)發(fā)生，整個(gè)付款流程中發(fā)生任何一個(gè)小的差錯(cuò)都有可能導(dǎo)致付款的時(shí)間延長(zhǎng)。

針對(duì)應(yīng)付賬款流程所存在的問題，我們的優(yōu)化對(duì)策可參考以下幾點(diǎn)：一是增加掃描發(fā)票初步檢查程序，當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員掃描采購(gòu)發(fā)票時(shí)多檢查一下發(fā)票的合規(guī)性，是否經(jīng)過適當(dāng)?shù)膶徟袥]有重復(fù)、缺頁的情況出現(xiàn)，附帶的資料是否齊全，減少溝通成本，提高工作效率。二是嚴(yán)格控制票據(jù)處理時(shí)間；應(yīng)付賬款組的工作人員，應(yīng)該時(shí)時(shí)關(guān)注采購(gòu)的存貨或者材料的入庫情況，另一方面，業(yè)務(wù)單位一定要保證及時(shí)將發(fā)票掃入系統(tǒng)中，傳給共享服務(wù)中心應(yīng)付賬款組的會(huì)計(jì)進(jìn)行賬務(wù)處理，一旦過期的發(fā)票沒有及時(shí)的被處理，那么系統(tǒng)就應(yīng)該自動(dòng)發(fā)郵件聯(lián)系相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行通知和報(bào)備。 三是與業(yè)務(wù)單位財(cái)務(wù)人員以及供應(yīng)商隨時(shí)保持溝通。應(yīng)付賬款組的財(cái)務(wù)人員應(yīng)隨時(shí)與業(yè)務(wù)單位的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行及時(shí)的溝通，隨時(shí)了解應(yīng)付賬款的情況，付了還是沒有付，還有多長(zhǎng)時(shí)間必須要付等等。根據(jù)每筆賬款的截止日期安排相應(yīng)的付款，業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員審批無誤后，進(jìn)行付款的操作。貨款支付完成之后，應(yīng)該通過管理系統(tǒng)自動(dòng)向各個(gè)國(guó)內(nèi)采購(gòu)的供應(yīng)商發(fā)送通知，以減少供應(yīng)商詢問和查詢的時(shí)間和人力。

（二）費(fèi)用報(bào)銷流程工作效率低

大量的報(bào)銷單附著單據(jù)通過郵寄每個(gè)月大量飛入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。報(bào)銷組的審核工作異常繁重，效率很低，正確率也無法保證。審核小組的成員需要熟悉各個(gè)部門負(fù)責(zé)人的簽名，審核的工作非?？菰?。一旦審核中發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的內(nèi)容，需要逐個(gè)和相關(guān)人員溝通，效率異常低下。上述所說的種種的問題不僅嚴(yán)重影響工作效率，而且會(huì)因種種原因遭到其他部門的投訴。

這個(gè)問題可以通過信息技術(shù)的自動(dòng)來逐步解決，通過在公司內(nèi)部系統(tǒng)中加入每個(gè)員工都能夠登陸的報(bào)銷申請(qǐng)模塊來進(jìn)行改進(jìn)。申請(qǐng)報(bào)銷的人員可以隨時(shí)登陸自己的員工報(bào)銷模塊查詢自己的費(fèi)用報(bào)銷流程進(jìn)行到哪一步，溝通也變得更加順暢。

（三）應(yīng)收賬款流程溝通低效

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)收賬款流程存在的問題主要體現(xiàn)在和客戶的溝通和對(duì)賬方面，對(duì)賬的工作進(jìn)行的很被動(dòng)。三方對(duì)賬僅僅靠財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心和客戶還不能完成對(duì)賬，需要當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)單位的協(xié)助。

應(yīng)收賬款流程的優(yōu)化的突破之處是要求財(cái)務(wù)人員每天進(jìn)行清賬，避免問題賬款的堆積。應(yīng)收賬款組最關(guān)鍵的任務(wù)就是保證業(yè)務(wù)單位的收款及時(shí)入賬，及時(shí)和客戶保持溝通，對(duì)于逾期未收的賬款進(jìn)行催收。還有就是對(duì)賬，應(yīng)收賬款小組應(yīng)該重視對(duì)賬的問題，積極進(jìn)行三方對(duì)賬，及時(shí)和客戶進(jìn)行對(duì)賬，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。

（四）總賬流程易縱，月底趕制報(bào)告加班嚴(yán)重

總賬組是較為容易縱的部門，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人為了讓數(shù)據(jù)好看，總賬組存在被命令調(diào)賬的風(fēng)險(xiǎn)。另外，總賬組存在每月上中下三個(gè)時(shí)段流程嚴(yán)重失衡的情況，下旬總賬組人員加班的情況會(huì)比較嚴(yán)重。

解決上述問題需要完善的主要是對(duì)月底調(diào)整類賬目的原始憑證的獲得，嚴(yán)格審查應(yīng)付賬款以及核查應(yīng)收賬款，保證應(yīng)收賬款每筆都合理不存在舞弊。針對(duì)操縱利潤(rùn)和不合理進(jìn)行費(fèi)用計(jì)提的問題，需由內(nèi)審部門對(duì)此部分進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，詳細(xì)核查，一旦出現(xiàn)操縱利潤(rùn)和人為干預(yù)調(diào)賬的情況，需由總部干預(yù)，嚴(yán)懲不貸。 針對(duì)之前提到的總賬組的每月上中下三個(gè)時(shí)段流程工作量嚴(yán)重失衡的問題，只能由總賬組組長(zhǎng)積極和其他組進(jìn)行主動(dòng)地溝通，將能夠提前交給總賬組做的任務(wù)優(yōu)先完成，盡量均衡總賬組的工作量，避免出現(xiàn)每月下旬總賬組人員加班加點(diǎn)的情況。

三、人員流失問題

由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這種形式的特殊性，財(cái)務(wù)人員的職業(yè)前景不是很明朗，對(duì)于員工的職業(yè)發(fā)展沒有清楚的規(guī)劃和明確的通道。財(cái)務(wù)共享服務(wù)將簡(jiǎn)單重復(fù)大量的會(huì)計(jì)核算任務(wù)集中在一起，財(cái)務(wù)人員的工作非常單一，比較不利于員工的全面發(fā)展。員工的工作單一枯燥乏味，員工長(zhǎng)時(shí)間工作很容易產(chǎn)生心理疲勞，工作的積極性不高，人員的流失率提高，不利于整個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的健康發(fā)展。

具體的優(yōu)化對(duì)策有以下三個(gè)方面：一是利用相互的交流實(shí)行人才培養(yǎng)。定期組織業(yè)務(wù)單位的財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行參觀和交流，在交流中，各業(yè)務(wù)單位的財(cái)務(wù)人員可以實(shí)際參與財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的流程處理。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員去當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)單位進(jìn)行參觀和溝通，親身參與一些業(yè)務(wù)活動(dòng)，比電話和郵件的信息傳遞效果要好上許多。二是注重中心自身的員工培訓(xùn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)該全面重視員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)和專業(yè)水平，包括財(cái)務(wù)、管理、稅務(wù)、會(huì)計(jì)等等方面的知識(shí)的學(xué)習(xí)。三是為員工計(jì)劃職業(yè)生涯。為員工設(shè)計(jì)明確的職業(yè)生涯發(fā)展渠道，激勵(lì)員工提升自己的技能，使得員工無論是從薪資水平和業(yè)務(wù)能力上都能獲得很大的提升。

四、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心由于核算形式的特殊性，存在著一定程度的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一處理后，由于這種形式的特殊性，會(huì)計(jì)的核算都是脫離實(shí)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的。中心的財(cái)務(wù)人員還是對(duì)業(yè)務(wù)單位的活動(dòng)無法確實(shí)的掌握，因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性存在著一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。共享核算模式使得財(cái)務(wù)信息的完整性和真實(shí)性都有所下降。

針對(duì)上述問題，企業(yè)需加強(qiáng)自身的監(jiān)督作用。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)重視自身合算的監(jiān)督和檢查，加持以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，改進(jìn)核算質(zhì)量。設(shè)置專人轉(zhuǎn)崗，負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督的工作?？梢試L試打造三級(jí)質(zhì)量管理體系：第一級(jí)是業(yè)務(wù)復(fù)核崗，對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督符合；第二級(jí)是綜合抽查崗，對(duì)于第一級(jí)的質(zhì)量管理進(jìn)行復(fù)查；第三季是季度自查，在前兩級(jí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行再次抽查。同時(shí)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行定期巡查。質(zhì)量核查部門應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行分析，對(duì)于各種指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將質(zhì)量監(jiān)控的工作日?；幚怼１ＷC每天對(duì)重要的指標(biāo)和科目進(jìn)行巡查，對(duì)于出錯(cuò)的部分，將責(zé)任落實(shí)到具體的人員上，懲罰分明。另外要重視和業(yè)務(wù)單位的溝通和交流，對(duì)于新業(yè)務(wù)新流程隨時(shí)更新，迅速了解，分析各個(gè)業(yè)務(wù)處理的關(guān)鍵點(diǎn)，以更好的支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

五、結(jié)束語

本文就財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問題逐個(gè)進(jìn)行了深入的成因分析，按照組織管理、核算流程、人員流失、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面進(jìn)行問題分析，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

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