導(dǎo)語：如何才能寫好一篇道歉信格式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

寫道歉信的格式一：尊敬的xxx：

您好!

首先十分感謝您入住xxx酒店，同時我們也對(早上/時間日期)發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!

我已經(jīng)和當(dāng)事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工的錯誤行為，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。

我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。 由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準(zhǔn)備的(禮物/水果和紅酒)，附上這封致歉信到您的房間。當(dāng)然，如果在您方便的時候，我非常希望能當(dāng)面對您表達歉意。

如果您需要任何協(xié)助，請您隨時直接與我聯(lián)系。我的分機號：xxxx。郵箱地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

此致，

道歉人：XXX

XXXX年XX月XX日

寫道歉信的格式二：尊敬的各位旅客、各位網(wǎng)友和媒體朋友們：

大家好!

首先，我作為寧波機場的總經(jīng)理，對5月8日寧波至北京航班的大面積延誤，以及隨后因管理不善而出現(xiàn)的各種問題，造成旅客出行不便及社會公眾的不滿，向大家真誠的道歉。

針對5月8日發(fā)生的事情以及后續(xù)網(wǎng)上的議論，我們進行了仔細的調(diào)查核實，認(rèn)為我們的主要問題在于：一是處置航班延誤預(yù)案不完善，針對當(dāng)天航路天氣惡劣會影響4個寧波至北京航班的準(zhǔn)備不足;二是航延后應(yīng)急協(xié)調(diào)處置不當(dāng)，對延誤的幾個航班的調(diào)配不合理;三是航延服務(wù)措施不到位，沒有按照行業(yè)相關(guān)要求做好服務(wù)工作，再加上個別員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉，錯誤應(yīng)對旅客的合理要求。

事情發(fā)生后，面對社會公眾的關(guān)注和議論，我們在信息傳遞上又比較混亂和不負責(zé)任，造成了公眾的誤解，給旅客和公眾造成了極為不良的影響，給寧波的形象抹了黑，對此，我深表自責(zé)和不安。上述問題的發(fā)生，說到底是機場的管理問題，我將認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，查糾整改，杜絕今后類似問題的發(fā)生。

作為剛上任不到一個月的總經(jīng)理，我深知自己在管理的道路上還有許多東西要學(xué)、許多工作要做。對于網(wǎng)友和媒體的關(guān)心和支持，我表示衷心的感謝，也歡迎媒體與網(wǎng)友以及社會各界對寧波機場今后的工作進行監(jiān)督。建設(shè)一個更加美好的寧波機場，使其能更好地服務(wù)于每一位旅客和貨主，是我們的共同愿望和期盼。今后，我與我的團隊將竭盡全力，并且充滿信心，做好服務(wù)這篇文章，做好管理這篇文章，更要做好發(fā)展這篇文章，為努力促進寧波市經(jīng)濟社會的發(fā)展，竭誠服務(wù)五湖四海的賓客，作出寧波機場應(yīng)有的貢獻。

道歉人：XXX

XXXX年XX月XX日

寫道歉信的格式三：親愛的小河：

你好!

從我三歲的時候，怎倆就在一起度過許多美好的時光。咱們在一起玩打水仗：拍你一下，你還我一下，最后弄的我一時半會睜不開眼睛;我還穿著游泳衣，在你身上來回穿行，那時，覺得十分有趣;但我那時還太小，不懂事，所以我把果皮、瓜子皮等雜物扔給了你。當(dāng)時，我還不知，那小小的垃圾和雜物，會幫你毀容，毀的那樣難看，那樣亂。

自從我學(xué)了《一個蘋果》和《水就是生命》這兩篇文章后，我才知道你有多重要，多珍貴。我經(jīng)過了一段時間的反思后，我才知道我錯了，真是對不起了。

我可以和你一起分享無限的快樂，可我不能把你當(dāng)成一個垃圾箱，往你身上丟棄垃圾。所以，我現(xiàn)在給你寫一封道歉信：我曾今破壞過、傷害過你，實在是太對不起了，我的好朋友小河!

我今后絕不往你身上丟棄垃圾，我要讓你回到原來那無污染、無破壞的你。我要讓你變回原來那樣純凈、美麗!

原諒我吧，親愛的小河!

篇2

1、登錄新浪微博，點擊下端的加號圖標(biāo) ；

2、在彈出的界面中點擊簽到圖標(biāo) ；

3、在彈出的頁面中會列出你所在位置的信息列表，選擇其中一個位置，或是在上面的搜索框中輸入關(guān)鍵詞查詢 ；

4、找到所在的位置后，點擊地址，然后就會彈出微博界面，在這里輸入要發(fā)送微博的內(nèi)容；

篇3

格式：1.稱謂。

2.正文：誠懇說明造成對方不快的原因；表示歉意，請予以理解、見諒。

3.署名、日期。

范例：

向客戶致歉

執(zhí)事先生：

你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

當(dāng)然，你方是急著要貨的?？墒?，需要量遠遠超過我們以往的經(jīng)驗，特向你方道歉！

篇4

關(guān)鍵詞：英語；社交信函；寫作技巧

中圖分類號：G712 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）35-0276-02

社交信函是人們在生活和工作中經(jīng)常使用的溝通方式，它所包含的范圍非常廣泛，有祝賀信、邀請信、感謝信、投訴信和道歉信等等。從形式上看，社交信函可分為正式信函和非正式信函兩種。通常在正式場合使用的都是正式信函，它具有結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容精確等特點。而在非正式場合進行書信往來時，通常使用的都是非正式信函，它的格式可根據(jù)具體情況進行適當(dāng)省略，并具有重點突出、簡潔明了的特點。下面筆者就從信函的構(gòu)成、格式、內(nèi)容等方面對上述幾種信函進行介紹。

一、信函的構(gòu)成

傳統(tǒng)信函包含以下部分，即信封、信頭、信內(nèi)地址、收信人稱呼、信函正文、結(jié)束敬語、署名和附件。

二、信函的格式

社交信函的格式跟信件的格式是一致的。

1.信封（Envelope）。通常情況下，書信人要在信封的正面寫上寫信人和收信人的姓名及地址。寫信人的姓名和地址要寫在信封的左上角；收信人的姓名和地址要寫在信封的中下方。需要注意的是地址都要由小到大來寫。

2.信頭（Heading）。信頭通常寫在信紙的右上角，內(nèi)容包括寫信人的地址及寫信日期。在非正式信件中可將地址省略，寫出日期即可。日期要用“月日，年”或“日月，年”的格式來寫，具體的“日”要用序數(shù)詞來表示，如June 1st，2010或是1st June，2010。

3.信內(nèi)地址（Inside Address）。信內(nèi)地址要寫在信紙的左端，包括收信人姓名、職務(wù)和地址，非正式信件中此部分可省略。

4.收信人稱呼（Salutation）。收信人稱呼要寫在信內(nèi)地址下一行的行首，首字母要大寫并與地址的首字母對齊。需要注意的是，稱呼后面一定要有逗號。由于寫信人與收信人的關(guān)系不同，所以寫信時要用相應(yīng)的稱呼來表示，如對不認(rèn)識的男士可用：Dear sir（s），Gentlemen；對不認(rèn)識的女士可用：Dear madam（s），Ladies；對性別未知者可用：Dear sir（s）or madam（s），Ladies or Gentlemen。

稱呼認(rèn)識的人可用Dear Mr./Mrs./Miss+姓名來表示，如Dear Mr.Smith；稱呼朋友或特別親近的人直接用dear加上名字即可，如Dear Helen；稱呼上級領(lǐng)導(dǎo)要用敬稱，有時可加上對方的頭銜表示尊重，如Respectable Mr.Johnson，Dear Professor Smith。

5.正文（Body）。正文通常是在收件人稱呼下空1～2行開始寫的。如果信函是齊列式的，則每段的開頭不需要空字符。如果信函是縮行式的，則每段開頭需要縮進4個字符。正文的內(nèi)容要以簡明扼要、重點突出、層次分明為原則，此外還要注意措辭的準(zhǔn)確性，注意避免拼寫、語法等錯誤，盡量保持頁面整潔，避免出現(xiàn)涂抹或添減內(nèi)容的現(xiàn)象。對于大部分社交信函來說，正文部分通常都是用三段式來表示，下面筆者就根據(jù)不同的社交信函總結(jié)出一些常用的套用句型和表達法。（1）祝賀信（Letter of Congratulation）。第一段：表明自己已經(jīng)得知對方的喜訊。第二段：表達自己的喜悅之情。第三段：給對方真心的祝福。寫作模板：I am so delighted to hear the good news that 喜訊.As a/an寫信人身份，I am proud of your success.Please accept my heartiest congratulations and best wishes.（2）邀請信（Letter of Invitation）。第一段：發(fā)出邀請。第二段：活動的具體時間、地點和內(nèi)容。第三段：要求對方給予回復(fù)。寫作模版：You are cordially invited to participate in活動.The party/meeting/get-together will be held at時間點on星期in月/年on地點.We look forward to hearing from you soon.（3）感謝信（Letter of Thanks）。第一段：感謝的內(nèi)容。第二段：敘述事情的經(jīng)過。第三段：再次表示感謝。寫作模板：Thank you very much for感謝的內(nèi)容.敘述事情的經(jīng)過.My appreciation to you for your generous help is beyond my words.（4）投訴信（Letter of Complaint）。第一段：投訴的具體事情。第二段：詳述事情的經(jīng)過以及給自己帶來的不便。第三段：希望對方及時調(diào)查并給出公平的解決辦法。寫作模板：I am writing the letter to complain about具體事情.Unfortunately 事情的經(jīng)過，which has put us to great inconvenience.We shall be glad to have your explanation，and also to know what you propose to do in this matter.（5）道歉信（Letter of Apology）。第一段：表示道歉。第二段：解釋錯誤，并表明不會再發(fā)生類似情況。第三段：提出彌補措施，再次表示歉意。寫作模板：I’m writing to express my sincere apology for具體事情.對錯誤進行解釋.We trust that there will be no repetition of this problem.提出彌補措施.Once again my apologies for the inconvenience we have caused.

6.結(jié)束敬語（Complimentary Closing）。結(jié)束敬語要寫在正文下空2～3行的右下角處，后面也要有逗號。不同稱呼要用不同的結(jié)束敬語來配合。親友間可用Yours，/Lovely，/Sincerely，；對長輩可用Respectfully yours；對不熟悉的人，可直接用Yours；在正式信函中，要用Faithfully yours。

7.署名（Signature）。署名要寫在結(jié)束語的下一行，寫明寫信人的名字，如果需要寫明該人的頭銜，則需另起一行，寫在名字下方。

8.附件（Attachment）。附件需寫在信件的左下角，要注明Encl.或Enc，同時還要說明附件的內(nèi)容和份數(shù)。

參考文獻：

篇5

【關(guān)鍵詞】室間隔缺損；介入封堵術(shù)；動態(tài)心電圖；心律失常

Analysis of holter before and after transeatheter closure of ventricular septal defect

YANG Su-ping,QIN Xiao-bo,SUN Zhong-bo,et al.Department of Electrocardiograph and Cardiology,The People’s Hospital Of Guangxi Zhuang Autonomous Region，Guangxi 530021,China

【Abstract】 Objective To summarize the change of holter and clinical signification before and after transcatheter closure of ventricular septal defect.Methods 89 cases who underwent transcatheter closure of ventricular septal defect(TCVSD)were selected,24 h holter were taken at 1 day before and 1 day,30 days after TCVSD.Results ①There was significant variation of heart rate,premature ventricular complex,premature atria complex and Ventricular tachycardia at 1 day before and 1 day after TCVSD(P0．05).②There was significant variation of various block at 1 day before and 7 days after TCVSD(P0．05).③QTd increased after TCVSD(P

【Key words】Ventricular septal defect； Transeatheter closure；Holter；Arrhythmia

室間隔缺損(ventricular septal defect，VSD)是最常見的先天性心臟病，約占先天性心臟病的20%。以往外科手術(shù)修補VSD，雖然技術(shù)已經(jīng)比較成熟,但需體外循環(huán),手術(shù)創(chuàng)傷大,且住院時間長。近年來隨著AmplatzerVSD封堵器的研制成功，使得經(jīng)導(dǎo)管VSD封堵術(shù)(TCVSD)的廣泛開展成為可能[1-2],TCVSD無需開胸，手術(shù)創(chuàng)傷小，術(shù)后恢復(fù)快，療效肯定，但心律失常是其術(shù)后常見并發(fā)癥，現(xiàn)就本院89例VSD患者在介入封堵術(shù)前、后動態(tài)心電圖變化進行總結(jié)報道如下。

1 資料與方法

1．1 研究對象 選擇2004年1月至2008年1月在本院成功施行TCVSD患者89例(膜周部85例，肌型4例)，其中男38例，女51例，年齡2~56(12．50±9．10)歲。

1．2 方法

1．2．1 手術(shù)步驟 所有患者采用深圳先健或北京華醫(yī)圣杰公司提供的室間隔封堵裝置。經(jīng)左心室造影了解VSD大小、形態(tài)、部位以及其與主動脈瓣的解剖關(guān)系；建立股動脈-VSD-股靜脈軌道；經(jīng)股靜脈沿軌道置入輸送長鞘；選取合適的封堵器，由輸送導(dǎo)絲經(jīng)長鞘送入封堵VSD。再次左心室造影確認(rèn)封堵良好，主動脈瓣造影確認(rèn)主動脈瓣無返流后釋放封堵器。

1．2．2 監(jiān)測方法 所有患者均于手術(shù)前1 d、術(shù)后1、30 d使用美國世紀(jì)3000十二導(dǎo)同步全息24 h動態(tài)心電記錄儀進行檢測，術(shù)后每天連續(xù)監(jiān)測心電圖直至患者出院，術(shù)后3個月、6個月進行隨訪。

1．3 統(tǒng)計學(xué)方法 各組心律失常發(fā)生率比較采用χ2檢驗及Fisher精確檢驗，所有計量資料都以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，兩樣本均數(shù)比較采用t檢驗，并用SPSS10．0統(tǒng)計軟件進行處理，P

2 結(jié)果

2．1 TCVSD前后心律失常的變化

2．1．1 TCVSD前后激動起源異常引起的心律失常的變化 TCVSD后1 d，新發(fā)心律失常(指異位搏動占總心搏數(shù)百分比>1%)22例，其中室上性早搏5例，室性早搏8例，(非)陣發(fā)性室速9例。封堵術(shù)后1 d總心搏、室上性、室性早搏、(非)陣發(fā)性室速發(fā)生率明顯高于術(shù)前1 d(P0．05)。見表1。

2．1．2 TCVSD前后激動傳導(dǎo)異常引起的心律失常的變化 本組86例TCVSD成功患者，術(shù)后7 d內(nèi)新發(fā)傳導(dǎo)阻滯12例，發(fā)生率為13．48%(12/89)。術(shù)后30 d隨訪僅存?zhèn)鲗?dǎo)阻滯2例，發(fā)生率為2．25%(2/89)。89例患者術(shù)前1 d、術(shù)后7 d內(nèi)、30 d傳導(dǎo)阻滯例數(shù)分別是2、14、2例，術(shù)前1 d 術(shù)后7 d內(nèi)傳導(dǎo)阻滯發(fā)生率比較χ2＝9．889，P＝0．002；術(shù)前1 d與術(shù)后30 d傳導(dǎo)阻滯發(fā)生率比較，χ2＝0．000，P＝1．000，術(shù)后7 d與術(shù)后30 d傳導(dǎo)阻滯發(fā)生率比較，χ2＝9．889，P＝0．002，TCVSD術(shù)前1 d與術(shù)后7 d內(nèi)傳導(dǎo)阻滯發(fā)生率有顯著性差異(P0．05)，術(shù)后7 d內(nèi)與術(shù)后30 d傳導(dǎo)阻滯發(fā)生率有顯著性差異(P

術(shù)后新發(fā)12例傳導(dǎo)阻滯10例恢復(fù)正常，2例未恢復(fù)，見表2。其中10例傳導(dǎo)阻滯出現(xiàn)較早的(7 d內(nèi))，經(jīng)糖皮質(zhì)激素治療30 d內(nèi)均恢復(fù)正常；2例傳導(dǎo)阻滯出現(xiàn)較遲(7 d后)，未恢復(fù)，其中1例Ⅱ°房室傳導(dǎo)阻滯，術(shù)后8 d出現(xiàn)，12 d后恢復(fù)竇性心律，伴有不完全性右束支傳導(dǎo)阻滯；1例完全性右束支傳導(dǎo)阻滯在術(shù)后30 d隨訪時出現(xiàn)，至今未恢復(fù)。

2．2 封堵術(shù)前后心率、各間期和電軸的變化 89例患者術(shù)前1 d和術(shù)后1 d、30 d心率、各間期數(shù)值及電軸，經(jīng)t檢驗，變化如下(見表3)：①封堵術(shù)后1 d與術(shù)前1 d比較心率增快、PR間期縮短、QRS間期延長(P0．05)；②QT間期、QTd術(shù)前1 d與術(shù)后1 d、30 d比較逐漸延長(P

3 討論

TCVSD現(xiàn)已廣泛開展，但由于膜部VSD緊鄰三尖瓣、二尖瓣和主動脈瓣，同時房室結(jié)區(qū)位于室間隔膜部后上方并在膜部的后下緣分出左右束支等原因，因此無論傳統(tǒng)外科開胸手術(shù)還是經(jīng)導(dǎo)管VSD封堵術(shù)，術(shù)后心律失常都是常見并發(fā)癥[3-4]。

文獻報道先天性心臟病患者外科手術(shù)后心律失常以激動起源異常多見[5],張志輝等[6]報道133例先天性心臟病患者封堵術(shù)后新發(fā)心律失常38例(28．6%)，其中激動起源異常占76．3%，激動傳導(dǎo)異常占23．7%。本研究中，89例VSD患者封堵術(shù)后1周內(nèi)新發(fā)心律失常34例(38．20%),其中激動起源異常占64．71%，激動傳導(dǎo)異常占35．29%，與文獻報道相似。TCVSD后1 d總心搏、室上性、室性早搏、(非)陣發(fā)性室速發(fā)生率明顯高于術(shù)前1 d(P0．05)，考慮與術(shù)后血流動力學(xué)、心功能恢復(fù)正常，心肌組織水腫消退有關(guān)。TCVSD術(shù)前1 d 與術(shù)后7 d內(nèi)傳導(dǎo)阻滯發(fā)生率差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P0．05)。新發(fā)10例出現(xiàn)較早的(7 d內(nèi))傳導(dǎo)阻滯，經(jīng)糖皮質(zhì)激素治療30 d內(nèi)均恢復(fù)正常，2例出現(xiàn)較遲(7 d后)傳導(dǎo)阻滯，未恢復(fù)，考慮是封堵器摩擦、擠壓造成房室束及其束支器質(zhì)性病變，或因治療不及時使本應(yīng)是一過性的傳導(dǎo)阻滯轉(zhuǎn)變?yōu)橛谰眯缘膫鲗?dǎo)阻滯。

TCVSD術(shù)后QT間期、QTd逐漸延長(P

TCVSD術(shù)后，左偏幅度增大，新發(fā)IRBBB5例，其中CRBBB伴IRBBB3例，，提示可能是在進行TCVSD時，需要建立輸送軌道，而且輸送長鞘也需要推送至左心室面才能釋放封堵器左心室傘面。在此過程中，介入封堵器械有可能碰觸到室間隔左側(cè)心內(nèi)膜下的左束支或前肌中的左前束支，導(dǎo)致術(shù)中或術(shù)后一過性的傳導(dǎo)阻滯。術(shù)后水腫壓迫右束支及左束支向室間隔前部分的分布，也可能是希氏束遠端受到損傷，導(dǎo)致高度或完全的房室傳導(dǎo)阻滯[12]。術(shù)后30 d，電軸恢復(fù)正常，IRBBB消失，說明損傷是暫時、可逆性改變，水腫消退后可完全恢復(fù)正常。

總之，由于室間隔特殊解剖位置，心臟傳導(dǎo)系統(tǒng)先天性發(fā)育異常、異常血流動力學(xué)效應(yīng)，手術(shù)操作損傷，封堵器放置對傳導(dǎo)束的刺激，術(shù)后心肌水腫等因素、均可影響心律失常的發(fā)生類型及發(fā)生率，但多數(shù)心律失常為暫時性,一過性改變,極少部分遺留心電圖改變多與封堵器摩擦、擠壓造成傳導(dǎo)束器質(zhì)性損傷有關(guān)。故TCVSD治療VSD是一種相對安全有效的治療方法，操作簡便，成功率高，近期療效肯定，中遠期療效尚需進一步觀察。

參考文獻

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篇6

一、了解該考試應(yīng)用文寫作的考試范圍與考試要求

根據(jù)《高職高專英語課程教學(xué)基本要求》，涉及的應(yīng)用文可分為兩類，一類主要出現(xiàn)在閱讀理解的短文中，如商務(wù)信函、招聘廣告、產(chǎn)品使用說明、維修指南、演講稿等相對較難；另一類考試要求是寫作型的，主要有簡短信函（如感謝性、道歉信、晚會邀請、調(diào)貨要求、便條、通知、海報、調(diào)貨要求），填寫簡歷表、填寫求學(xué)申請表、填寫傳真、填寫用工合同、備忘錄、明信片等相對較易。所有應(yīng)用文類型都包括在《英語》（高職高專版，高等教育出版社）這套教材中，這套書共用四冊，應(yīng)用文寫作從第三冊開始，每單元都有專項的應(yīng)用文的練習(xí)，配有范文、中英文結(jié)構(gòu)分析、參考生詞表，以及必要的文化注釋。此外《新編實用英語》綜合教程（教育部《新編實用英語》教材編寫組編，高等教育出版社出版）這套書也專門編有應(yīng)用文寫作部分，從易到難，包括了英語應(yīng)用文的方方面面。這兩種教材也是目前高職高專類學(xué)?；A(chǔ)英語常用教材，學(xué)生一入學(xué)就能拿到，這為學(xué)生學(xué)習(xí)提供了很好的參考，不必再另找相應(yīng)的參考書，同時也為該考試明確了范圍和難度。此外四、六級英語與考研英語都相應(yīng)增加了應(yīng)有文寫作的要求，可見外語測試中應(yīng)有文應(yīng)有能力越來越受到人們的重視。

二、制定應(yīng)用文寫作的復(fù)習(xí)與應(yīng)試策略

考生在平時的復(fù)習(xí)中要有意識地注意應(yīng)用文寫作的特點和對格式的要求，有意識地掌握各類應(yīng)用文的寫作方法。在應(yīng)用文的訓(xùn)練中學(xué)生們要注重信息覆蓋的全面性、結(jié)構(gòu)組織的條理性與邏輯性、語言使用的準(zhǔn)確性、文體格式的正確性。應(yīng)用文區(qū)別于其他文體的最大特點是它有固定的格式，所以首先要快速識記其格式。

首先要學(xué)會英文信件的寫作格式，原因有三：第一，信件是應(yīng)用最廣泛的一種，其中按應(yīng)用范圍可分為私人信件和商務(wù)信函，按具體用途可分為親朋好友信件、申請信、感謝信、道歉信、推薦信、邀請信、安慰信、祝賀信等。第二，英文信件與漢語信件在格式上有著明顯不同，須重視。第三，有幾種常見的應(yīng)用文，如便條、備忘錄、明信片、通知、傳真等都可看作是非正式的或變體的書信。英文書信的格式主要由以下幾個主要部分組成：寫信時間、信內(nèi)地址、稱呼、信的主要內(nèi)容和信尾。收信人地址要寫在左上角，寄信人地址要寫在右上角，寄信人地址也可以不寫。姓名寫在地址上面。地址排列順序依次為門牌號、街區(qū)名、城市和國名。在信的開頭人名前一定要加Mr.，Mrs.，Dear等比較尊敬的稱呼。信的結(jié)尾注意使用常用的客套話，如:sincerely yours， faithfully yours，或者yours sincerely， yours faithfully等。英文書信寫作要遵循五個原則，即正確、清晰、簡潔、禮貌和體貼。正確是指信中所談的事情要準(zhǔn)確、具體，不用含糊抽象的詞如：本月、明天等。清晰要求的是主題要明確，層次要清楚，讓讀者看后了然于心。簡潔是現(xiàn)代英語發(fā)展的一大趨勢。書信寫作要做到行文簡潔流暢，避免迂回冗長的長句，使書信盡可能寫得明白清晰。書信交往同樣需要以禮待人。因而在寫信過程中，要避免傷害對方感情，措辭上多使用would， could， may， please等詞，要自然得體，彬彬有禮。體諒對方也是寫書信時要注意的一個原則。不能以自己為中心，要尊重對方的習(xí)俗愛好，即使是拒絕，也要委婉。書信的寫作也要注意格式，避免語法、拼寫、標(biāo)點錯誤，信中所引用的史料、數(shù)據(jù)等也應(yīng)準(zhǔn)確無誤。

其他一些常見的應(yīng)用文，因其短小簡潔，難度適中，在PRETCO-B級更為常見。下面結(jié)合有些實例簡要說明其中四種。

1.便函或備忘錄(Informal Letters or Memos)

備忘錄是一種用以備忘的公文，主要用來提醒、督促對方，或就某個問題提出自己的意見或看法。包括書端、收文人的姓名、頭銜、地址、稱呼、事因、正文、結(jié)束語和署名。備忘錄上一定要說明什么時間、誰寫的、寫給誰、什么事，并且正文、結(jié)束語和署名等項與一般信件的格式相同。

便函和備忘錄通常用于公司內(nèi)部傳遞信息，范例如下：

TO: Henry Smith， Sales Manager

FROM: Jack Wong， Personnel Manager

DATE: May 4， 2000

SUBJECT: Applicants for Sales Post

Attached are the resumes and certificates of four applicants who have applied for your department position. Please evaluate these applicants and then recommend people you want to interview to me. As soon as I have the names， I will make arrangement for the interviews.

J.W.

寫作特點：在date，to，from，subject字樣后填上相應(yīng)的內(nèi)容；在上述字樣下面空兩行寫正文；不用稱呼和結(jié)尾禮詞；發(fā)文人的姓名首字母寫在與正文末行空一行的地方。

2.請假條（Written Request for Leave）

請假條是一個標(biāo)準(zhǔn)的小型信件，不再具體復(fù)范例。寫請假條要注意把請假原因和請假時間寫清楚，而且請假的理由要充分。如果有證明請假原因的證據(jù)，譬如醫(yī)生證明或信件等，最好要隨條附上。

3.通知（notice）

PRETCO-B級?？疾几媸綇堎N通知。這種英語通知一般在上方居中處寫上Notice或NOTICE一詞作為標(biāo)志，在正文的下面靠右處寫出通知的單位名稱或人名。但也可放在正文上面。有時，出通知的單位名稱寫在正文的開頭，這樣就不需要另外注明。出通知的日期放在正文的左下角。如有單位負責(zé)人署名，寫在右下角（相當(dāng)于英語書信署名的地方）。出通知的單位及被通知的對象一般都用第三人稱，有時也用第一人稱復(fù)數(shù)we或單數(shù)I。如果正文前用了稱呼用語，則用第二人稱表示對象。

Notice

All the professors and associate professors are requested to meet in the conference room on Friday(May 30)， at 2:00 p. m.

The Headmasters’ Office

May 17， 2000， Wednesday

4.日記（Diary）

日記是把自己在當(dāng)天生活中經(jīng)歷的有意義的事及見聞感受記錄下來的書面形式。文體自由，不拘一格。通常用第一人稱記寫。英語日記的格式與漢語相同，不再給實例。在正文上方自左起頂格寫上日期、星期幾和天氣情況。正文另起一行，內(nèi)容應(yīng)有所選擇，記有意義、感受最深的事，切忌流水賬。有話則長，無話則短，甚至三言兩語亦可。通常采用一般過去時或可靈活運用。應(yīng)試要注意：日記應(yīng)用第一人稱來寫；多數(shù)句子為過去時，因為事情發(fā)生在過去；日記必須根據(jù)所給的兩個提示和十個詞語來寫，語言要通順、簡練，表達要清楚、準(zhǔn)確。

應(yīng)用文寫作能力的提高必須經(jīng)過一定得的實踐鍛煉，了解格式背誦范文是第一步，特別是一些常有的禮貌用語，如信的結(jié)束部分常用的“We look forward to the time when we see you again.”或“Again thanking you， and assuring you always of my best attention”等句子。其次，是要多動手寫作，要寫出屬于自己的文章。多動手寫作才能快速寫出好文章來。寫好的文章要注意檢查，看有無語法錯誤，有無用詞不當(dāng)，能否用其他的句式表達相同的意思?？梢宰屚瑢W(xué)和教師幫忙檢查，讓別人提一些寶貴的意見和建議，常見的錯誤一般出現(xiàn)在與中文習(xí)慣不一樣的地方，如地址的順序、日期的位置、尊稱等。此外再次重申應(yīng)有文既然是人際交往中一種特殊形式，它的禮貌特性就不容忽視，即使是像“投訴收貨質(zhì)量問題的信”也要簡單、清楚、友善禮貌，結(jié)尾用完整句子，忌諱用分詞短語。

篇7

案例1

核心提示：違規(guī)使用添加劑保健食品屬于不安全食品，消費者有權(quán)請求價款10倍賠償

2012年7月27日、28日，孟健分別在廣州健民醫(yī)藥連鎖有限公司（以下簡稱健民公司）購得海南養(yǎng)生堂藥業(yè)有限公司（以下簡稱海南養(yǎng)生堂公司）監(jiān)制、杭州養(yǎng)生堂保健品有限責(zé)任公司（以下簡稱杭州養(yǎng)生堂公司）生產(chǎn)的“養(yǎng)生堂膠原蛋白粉”共7盒合計1736元，生產(chǎn)日期分別為2011年9月28日、2011年11月5日。產(chǎn)品外包裝均顯示產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號：Q/YST0011S，配料包括“食品添加劑（D-甘露糖醇、檸檬酸）”。各方當(dāng)事人均確認(rèn)涉案產(chǎn)品為普通食品，成分含有食品添加劑D-甘露糖醇，屬于超范圍濫用食品添加劑，不符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)。孟健因向食品經(jīng)營者索賠未果，遂向廣東省廣州市越秀區(qū)人民法院起訴，請求海南養(yǎng)生堂公司、杭州養(yǎng)生堂公司、健民公司退還貨款1736元，十倍賠償貨款17360元。

廣州市中級人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，涉案產(chǎn)品屬于固體飲料，并非屬于糖果，而D-甘露糖醇允許使用的范圍是限定于糖果，因此根據(jù)食品添加劑的使用規(guī)定，養(yǎng)生堂公司在涉案產(chǎn)品中添加D-甘露糖醇不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。杭州養(yǎng)生堂公司提供的證據(jù)不能支持其主張。本案中，由于涉案產(chǎn)品添加D-甘露糖醇的行為不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，因此，消費者可以依照該條規(guī)定，向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價款十倍的賠償金。二審法院判決杭州養(yǎng)生堂公司向孟健支付賠償金17360元，海南養(yǎng)生堂公司對此承擔(dān)連帶責(zé)任。

案例2

核心提示：板木材質(zhì)家具作為實木家具出售構(gòu)成商業(yè)欺詐，應(yīng)承擔(dān)“退一賠一”的責(zé)任

2010年10月1日，趙曉紅在北京泛美卓越家具有限責(zé)任公司（以下簡稱泛美公司）購買家具若干件，合計價款23960元。涉案家具上有該公司注明的“樺木”、“美國赤樺木”、“胡桃木”等字樣，且家具送貨單上加注了上述家具為“實木”。后趙曉紅發(fā)現(xiàn)涉案家具材質(zhì)為板木結(jié)合，遂訴至北京市朝陽區(qū)人民法院，請求退還涉案家具及貨款等，并賠償23960元。

泛美公司承認(rèn)涉案的部分產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵，但否認(rèn)構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量問題，并認(rèn)為其在銷售過程中告知過趙曉紅涉案產(chǎn)品為板木結(jié)合，但是泛美公司并不能提供涉案家具的進貨憑證、購貨發(fā)票、產(chǎn)品合格證、說明書等。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，該家具公司存在引人誤解的虛假宣傳行為，構(gòu)成對趙曉紅的欺詐。故判決支持趙曉紅的訴訟請求。

案例3

核心提示：銷售者承諾“假一賠十”，所售商品為冒牌貨，應(yīng)按其承諾賠償

2011年10月25日，王衛(wèi)文在孫云才位于某商場的經(jīng)營場所購買了一部諾基亞手機，價格為1180元。同時，孫云才向王衛(wèi)文出具一張購貨單據(jù)，其上寫明了手機型號、單價及數(shù)量，并載明“保原裝、假一賠十”。經(jīng)鑒定，王衛(wèi)文獲悉該手機為假冒產(chǎn)品，故訴至北京市東城區(qū)人民法院，請求判令孫云才按照“假一賠十”的承諾支付賠償金11800元，并支付鑒定費260元。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，孫云才為促銷商品而承諾“假一賠十”是一種合同行為。王衛(wèi)文決定購買該商品，買賣合同成立，該承諾連同合同其他條款對經(jīng)營者即具有法律約束力。孫云才向王衛(wèi)文作出了“假一賠十”的承諾，應(yīng)該依約履行。

案例4

核心提示：銷售者對保健用品作虛假說明，消費者知假買假后有權(quán)向銷售者主張“退一賠一”

春和大藥房由朱網(wǎng)奇經(jīng)營。2009年3至8月間，吳海林在春和大藥房先后8次購買廣恩堂牌霍氏鮮清噴劑10盒，金額共計3080元。產(chǎn)品外包裝盒注明該產(chǎn)品出品單位為拉薩廣恩堂生物科技有限公司（以下簡稱廣恩堂公司），該產(chǎn)品委托生產(chǎn)商為貴州苗仁堂生物醫(yī)藥科技有限責(zé)任公司（以下簡稱苗仁堂公司）。苗仁堂公司于2006年取得的苗靈牌鮮清噴劑的保健用品陜食藥監(jiān)健用字06070258號生產(chǎn)批準(zhǔn)證書已于2008年7月被陜西省食品藥品監(jiān)督管理局依法公告注銷，且該公告中明確“凡以原批準(zhǔn)文號繼續(xù)生產(chǎn)的，應(yīng)視為違法生產(chǎn)行為”。鑒此，吳海林向江蘇省無錫市崇安區(qū)人民法院起訴，請求朱網(wǎng)奇加倍賠償其6160元。朱網(wǎng)奇認(rèn)為吳海林知假買假不是消費者，應(yīng)當(dāng)駁回起訴。一審法院判決駁回吳海林的訴訟請求。吳海林上訴被駁回后又申請再審。

無錫市中級人民法院再審認(rèn)為：鑒于廣恩堂公司委托已被注銷生產(chǎn)許可的苗仁堂公司生產(chǎn)鮮清噴劑屬違法行為，且該產(chǎn)品存在引人誤解的虛假宣傳，故春和大藥房銷售上述產(chǎn)品應(yīng)認(rèn)定為存在欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款的一倍。

案例5

核心提示：消費者購物雖未遭受經(jīng)濟損失，但因人格受到侮辱并遭受嚴(yán)重精神損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)精神損害賠償責(zé)任

2011年10月18日下午，汪毓蘭在武漢漢福超市有限公司光谷分公司（以下簡稱漢福公司）開辦的家樂福光谷店購物，見促銷員推薦西麥麥片“買五贈一”活動，遂購20袋，并在促銷員協(xié)助下，將24袋麥片裝入購物袋。結(jié)賬時，汪毓蘭與收銀員為沒有粘貼贈品標(biāo)簽的4袋麥片是否應(yīng)付款而發(fā)生爭執(zhí)。店內(nèi)的保安將原告汪毓蘭及選購的物品帶至該店風(fēng)險預(yù)防辦公室。汪毓蘭辯解4袋麥片系贈品，無需付款。保安在店內(nèi)兩名工作人員陳述麥片沒有做贈送活動后，對汪毓蘭及選購的商品拍照，并要其在一張表格上簽名。汪毓蘭患有眼疾，并未看清具體內(nèi)容即簽名。此后，促銷員將“非賣品”標(biāo)簽貼在4袋麥片上，帶汪毓蘭結(jié)了賬。

同月19日，汪毓蘭與丈夫一起到家樂福光谷店要求查看其簽名的表格，看見辦公室內(nèi)《每日抓竊記錄》的“竊嫌姓名”一欄有自己的名字，汪毓蘭簽字及所購物品的照片作為“竊嫌截圖”附后。汪毓蘭要求道歉，但被店方拒絕。20日上午，汪毓蘭在丈夫、長江商報記者的陪同下再次到家樂福光谷店，才得知其于18日在《保安部報告暨收據(jù)》上簽了名。該表格中將其選購的全部物品列為“遺失商品”，處理流程一欄注明“教育釋放”。汪毓蘭提出表格中除簽名是其書寫外，其他內(nèi)容及指印均是他人填寫、加蓋，要求漢福公司書面道歉。因該公司沒有當(dāng)場回復(fù)，汪毓蘭下跪要求還其清白。漢福公司遂將《每日抓竊記錄》交給汪毓蘭。事發(fā)后因調(diào)解不成，汪毓蘭遂以漢福公司嚴(yán)重侵犯其人格尊嚴(yán)并損害其名譽為由，向湖北省武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)人民法院起訴，請求漢福公司向其書面賠禮道歉并在其營業(yè)場所張貼道歉函或在媒體上刊登道歉函，消除影響，恢復(fù)名譽；漢福公司賠償其精神損害撫慰金5000元。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，漢福公司的行為侵犯了汪毓蘭的人格尊嚴(yán)，客觀上造成一定范圍內(nèi)對汪毓蘭社會評價的降低，損害了汪毓蘭的名譽。對汪毓蘭要求漢福公司書面賠禮道歉并在營業(yè)場所張貼道歉函的訴訟請求，該院予以支持。該院遂依法判決漢福公司向汪毓蘭書面賠禮道歉，在其經(jīng)營的家樂福光谷店內(nèi)張貼向汪毓蘭的道歉信，并向汪毓蘭賠付精神撫慰金5000元。

案例6

核心提示：銷售者以虛假宣傳方式售藥造成消費者損害，構(gòu)成欺詐，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)“退一賠一”的責(zé)任

侯廣周作為河南安陽“德國華格納生物晶片”專賣店經(jīng)營者，向群眾散發(fā)了蓋有其本店印章的關(guān)于該產(chǎn)品的宣傳頁。糖尿病患者畢永振于2006年10月7日到侯廣周經(jīng)營的專賣店購買了華格納生物晶片一塊，價值2390元。畢永振配戴該產(chǎn)品后停止服用治療糖尿病的藥品。2007年3月，畢永振感到身體不適，經(jīng)醫(yī)院檢查，查出其血糖升至14點，遂于2007年3月13日住院治療，支付醫(yī)療費19167.96元，其中個人支付2919.24元。2007年6月22日，畢永振在觀看了《今日說法》欄目關(guān)于對“德國華格納生物晶片”利用虛假廣告等相關(guān)報道后到當(dāng)?shù)毓ど趟对V，工商所對被告經(jīng)營的專賣店采取了暫扣有關(guān)資料和物品，責(zé)令專賣店退給消費者現(xiàn)款等行政措施。因調(diào)解不成，畢永振遂向河南省安陽市北關(guān)區(qū)人民法院起訴，要求侯廣周返還購物款2390元，并給付加倍賠償款2390元。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，本案中，侯廣周向包括畢永振在內(nèi)的不特定人群發(fā)放的宣傳單足以欺騙、誤導(dǎo)消費者，屬虛假商品廣告。其向畢永振提供的商品屬于利用虛假廣告銷售的商品，該行為屬于欺詐行為，且因此受到過工商部門查處。據(jù)此，侯廣周應(yīng)當(dāng)按照畢永振的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為畢永振購買商品的價款的一倍。

案例7

核心提示：消費者取款時銀聯(lián)卡號及密碼被他人復(fù)制，卡上存款被取走，由提供銀聯(lián)卡的銀行承擔(dān)賠償責(zé)任

劉中云在建行衡陽分行辦理銀聯(lián)卡一張。2009年1月30日，其到建行衡陽分行設(shè)立在衡陽市解放路網(wǎng)點的自動取款機取款未果，便到隔壁中行衡陽分行網(wǎng)點的ATM機取款2500元，其賬戶尚有存款余額41395.49元。取款時該取款機已被他人非法安裝了攝像頭，利用攝像資料復(fù)制了劉中云的銀行卡信息。次日，劉中元的銀行卡被他人在他行ATM機上相繼取款10次，每次取款2000元，共計20000元，并支付手續(xù)費10次，每次2元，共計20元。最后經(jīng)ATM機轉(zhuǎn)賬一筆，金額21300元，支付轉(zhuǎn)賬手續(xù)費52元。至此，劉中云的銀行卡在同一天內(nèi)，經(jīng)他行ATM機發(fā)生業(yè)務(wù)交易共11次，包括手續(xù)費共發(fā)生交易額41372元，賬戶存款余額只剩23.49元。劉中云遂向湖南省衡陽市雁峰區(qū)人民法院起訴，請求中行衡陽分行、建行衡陽分行賠償41372元存款及利息。

一審法院判令中行衡陽分行承擔(dān)賠償責(zé)任，建行衡陽分行免責(zé)。中行衡陽分行不服，提起上訴，要求建行衡陽分行承擔(dān)賠償責(zé)任。湖南省衡陽市中級人民法院二審認(rèn)為，劉中云在建行衡陽分行辦理了銀聯(lián)卡，雙方之間形成了儲蓄存款合同關(guān)系。由于發(fā)卡行建行衡陽分行既不能保障所發(fā)銀行卡卡內(nèi)信息的安全，又未告知持卡人熟知犯罪分子利用高科技手段獲取卡內(nèi)信息及密碼的方式方法，故應(yīng)承擔(dān)劉中云銀行卡內(nèi)資金被盜取的民事責(zé)任。二審法院依法改判建行衡陽支行向劉中云支付儲蓄存款41372元。

案例8

核心提示：

保健服務(wù)合同中的“霸王條款”無效，未消費的預(yù)付服務(wù)費應(yīng)予退還

2010年7月18日，孫寶靜與上海一定得美容有限公司（以下簡稱一定得公司）簽訂服務(wù)協(xié)議，約定:服務(wù)期限6個月，選擇價值10萬元的尊貴療程，所有項目療程單價85折從卡內(nèi)扣。孫寶靜如未按計劃及進程表接受服務(wù)，經(jīng)善意提醒仍未改善且超過服務(wù)期限的，視為放棄服務(wù)；如因自身原因不能按制定的方案履行，則不能要求退還任何已支付的費用；如因自身原因連續(xù)三個月不能參加相關(guān)項目，則一定得公司有權(quán)終止服務(wù)，孫寶靜不得要求退賠任何費用。一定得公司向?qū)O寶靜聲明書，聲明孫寶靜必須遵從顧問指示和安排，如因個人原因不能配合致療程失敗或進度緩慢，一定得公司不負任何責(zé)任，也不退還余款并保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。孫寶靜在聲明書上簽字確認(rèn)。之后孫寶靜分兩次向一定得公司支付了10萬元的服務(wù)費，并多次接受相應(yīng)的瘦身療程服務(wù)，后孫寶靜因體重未能減輕，停止接受瘦身療程。孫寶靜以對一定得公司的服務(wù)失去信心且服務(wù)期限業(yè)已過期，一定得公司收取服務(wù)費未提供有效服務(wù)為由，向法院提起訴訟，要求解除涉案服務(wù)協(xié)議，一定得公司返還孫寶靜9萬元。

上海市第二中級人民法院二審認(rèn)為，服務(wù)協(xié)議及聲明書中雖寫明孫寶靜放棄或不按照安排接受服務(wù)，則不退回任何費用，但這些約定系由一定得公司提供的格式化條款，未遵循公平的原則來確定雙方之間的權(quán)利和義務(wù)，明顯加重了孫寶靜的責(zé)任，排除了其權(quán)利，故該約定無效。

案例9

核心提示：銷售的食品包裝上表明的質(zhì)量等級虛假，應(yīng)承擔(dān)“退一賠一”的責(zé)任

2012年12月1日，陳曦在重慶遠東百貨有限公司（以下簡稱遠東百貨公司）購買了生產(chǎn)日期為2012年9月26日的匯某堂枇杷蜂蜜、生產(chǎn)日期為2012年10月11日的匯某堂洋槐蜂蜜和生產(chǎn)日期為2012年7月9日的偉多利棗花蜂蜜、生產(chǎn)日期為2012年7月10日的偉多利枸杞蜂蜜、生產(chǎn)日期為2012年7月20日的偉多利洋槐蜂蜜共計21瓶，價款共計873.3元，該批產(chǎn)品外包裝標(biāo)簽上標(biāo)注了質(zhì)量等級為一級品，食品安全標(biāo)準(zhǔn)符合GB14963要求，但衛(wèi)生部的《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)蜂蜜》（GB14963-2011）中無一級品等級，該標(biāo)準(zhǔn)于2011年10月20日實施。陳曦向重慶市江北區(qū)人民法院起訴，請求退貨，遠東百貨公司退還全部貨款，增加賠償一倍貨款。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，遠東百貨公司作為商品的銷售者，應(yīng)當(dāng)有驗明在其商場銷售的商品標(biāo)注的“產(chǎn)品質(zhì)量為一級品”是否符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的義務(wù)。由于其未盡嚴(yán)格的審查義務(wù)，銷售了標(biāo)注內(nèi)容虛假的商品，誤導(dǎo)消費者作出不真實的意思表示，其行為已構(gòu)成欺詐。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償消費者受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款的一倍。

案例10

核心提示：因經(jīng)營者違約，消費者主張退還部分服務(wù)費的，依法予以支持

篇8

經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，使教育和教學(xué)的手段也發(fā)生了巨大的改革，原有傳統(tǒng)的教學(xué)模式也突顯其不利于教學(xué)和學(xué)習(xí)的方面，近幾年不斷興起了MOOC平臺教育，在這種平臺上教學(xué)可以更為靈活的施展，學(xué)習(xí)可以更為自主的進程，MOOC不僅給教學(xué)帶來了全新的模式，甚至把教育公平帶給了全世界。本文以MOOC環(huán)境下的通識教育選修課為基點，以其可行性為依托，不斷探討和研究在MOOC環(huán)境下的通識教育選修課的模式和方法，以試圖改良和優(yōu)化當(dāng)下的教育教學(xué)。

關(guān)鍵詞：

MOOC環(huán)境通識教育選修課教學(xué)設(shè)計

一、MOOC環(huán)境下教學(xué)優(yōu)勢分析

1.時間空間靈活。MOOC平臺教學(xué)在于它打破了原有教學(xué)的時間和空間限制，這種時空的突破，不僅給學(xué)生們以更為靈活的學(xué)習(xí)計劃，學(xué)生們可以根據(jù)自己的時間自行安排學(xué)習(xí)進度，而且也不用再考慮錯過課程或地域遙遠的問題，只要有電腦和網(wǎng)絡(luò)，就可以學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容。這種課程不僅給學(xué)生提供了意想不到的便捷，還給國家或是學(xué)校節(jié)省相關(guān)的資源，學(xué)生可以不用集中授課，學(xué)校可以不提供教學(xué)設(shè)備和場地，甚至學(xué)生也不用在校學(xué)習(xí)，這種方式突破傳統(tǒng)教學(xué)，讓教學(xué)改頭換面。

2.學(xué)習(xí)進度自控。學(xué)習(xí)進度自控性是MOOC環(huán)境給學(xué)習(xí)者最大的優(yōu)勢，在傳統(tǒng)教學(xué)中，學(xué)生們只能跟著教師的進度進行學(xué)習(xí)，但學(xué)生存在個性差別的，對于教師所講授的內(nèi)容和知識理解也是各有不同，所以整齊劃一的學(xué)習(xí)進度，就會勢必會導(dǎo)致一部分學(xué)生學(xué)不飽，一部分學(xué)生跟不上，但課后學(xué)生遇到問題又不可能像聽音樂歌曲一樣倒帶重聽，僅靠記憶去再次理解知識點是不充分的。MOOC平臺給為學(xué)生提供了全新的學(xué)習(xí)平臺，學(xué)生根據(jù)自身的特點調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)進度。

3.教學(xué)針對性強。MOOC環(huán)境下的課程都不超過20分鐘時限，這是完全符合學(xué)生的學(xué)習(xí)注意力原則，學(xué)生的注意力和關(guān)注度最大時效也只是十五分鐘左右，MOOC承襲了這一優(yōu)勢，并且每個節(jié)點的課程只包含一個知識點，講授者圍繞著這一個知識點進行展開，而且在課程中還會有視頻穿插，課程生動不死板，學(xué)生更易接受，并且會設(shè)置相應(yīng)練習(xí)，讓學(xué)生們聽完課程后對照知識點進行自查、自檢，MOOC學(xué)習(xí)的針對性，還給學(xué)生反復(fù)學(xué)習(xí)課程的機會，尤其是對于跟不上進度的同學(xué)，更有著無可比擬的優(yōu)勢，對于那些自學(xué)能力強的同學(xué)也可以根據(jù)自身的能力，提前學(xué)習(xí)知識，傳統(tǒng)課堂根據(jù)無法實現(xiàn)這一特點，它只能在某一時間和特定地點進行講授。

4.大規(guī)模公平性。MOOC課程實現(xiàn)了公平和公開，全球最頂級學(xué)府超強教師的課程都可以在網(wǎng)絡(luò)上找到，MOOC每年讓幾千萬或是上億的學(xué)生受教，這種開放性也增加了教育的實效，全球每所大學(xué)都可以把自己學(xué)校專業(yè)課程制作成MOOC，讓學(xué)校走向世界，也讓世界了解學(xué)校。MOOC大規(guī)模開放性使發(fā)達國家的教育也可以走進落后地區(qū)，改變世界和國家的教育不平衡。

二、MOOC環(huán)境下通識教育選修課的開展步驟

1.選擇MOOC平臺。通識教育選修課做成MOOC課程，首先學(xué)校要根據(jù)自身學(xué)校的特點、教學(xué)的優(yōu)勢和學(xué)生的不足，對比不同的MOOC平臺，并做出相應(yīng)的選擇，縱觀當(dāng)下的MOOC平臺，全球主要有像EDX、Coursera等主要平臺，這兩種平臺專業(yè)性強，對于學(xué)生的英語水平要求高，全球使用率相對較多，是非常專業(yè)且競爭力強的平臺，國內(nèi)還有像超星和爾雅平臺也匯集了全國的著名學(xué)者，致立于通識教育課程的設(shè)計，在這平臺上，課程范圍廣，涉獵了十幾個范疇，學(xué)校需要綜合考量所有因素，選擇一個更為適合的MOOC平臺。

2.購置相關(guān)系統(tǒng)。平臺是基礎(chǔ)，而系統(tǒng)才是運行的關(guān)鍵。選擇優(yōu)良的系統(tǒng)，不僅可以使學(xué)校自有的選修課制作成功，并上傳到相關(guān)平臺，與其它學(xué)校進行共享，并且還可以直接使用像EDX和超星上所有的選修課來拓充學(xué)校課程的范疇和彌補不足，讓學(xué)生從根本上獲益，從基礎(chǔ)上收益。一個優(yōu)良系統(tǒng)的購置，是制訂所有課程的關(guān)鍵。只有硬件到位，才能來施行相關(guān)課程，并且在硬件充足的基礎(chǔ)上，讓教師有機會實地解機學(xué)習(xí)。實踐才是檢驗所有的標(biāo)準(zhǔn)，一個系統(tǒng)的好壞或是適應(yīng)于否，都得在實際的課程中找到結(jié)果。

3.開發(fā)制訂課程。在購置了相關(guān)平臺上的通識教育選修課的同時，學(xué)校也可以根據(jù)現(xiàn)有的選修課程進行整合，一方面培養(yǎng)學(xué)校的教師進行自我MOOC課程制作的學(xué)習(xí)和深造，另外一方面對學(xué)生進行實地調(diào)查，并且抽選訪談一些院系的同學(xué)，對選修課程的設(shè)置和制訂提出更為適應(yīng)學(xué)生需求的意見，再者，鼓勵尚未開設(shè)選修課程的教師加入到選修課的隊伍中來，根據(jù)自身的特長和優(yōu)點，以及所學(xué)的專業(yè)和興趣愛好開設(shè)一些全新的相關(guān)課程，以不斷滿足不同學(xué)生不同時期對于通識教育選修課程的不同需要。

4.健全監(jiān)督機制。學(xué)校在選擇適合平臺，購置相關(guān)系統(tǒng)并制訂可開發(fā)課程后，還需要加強對于通識教育選修課的監(jiān)督和管理，雖然在全國高校中，通識教育選修課并不是一個學(xué)校生點課程和必學(xué)專業(yè)，但是它的存在和發(fā)展也決定了學(xué)生了視野和知識范疇，即便選修課并沒有像專業(yè)課程一樣給學(xué)生帶來日后工作所需要的必要知識，但是選修課卻是學(xué)生畢業(yè)后的生活所需要，正像工作只是生活的一部分，專業(yè)課也只是人生學(xué)習(xí)的一個節(jié)點，只有不斷地拓展其它專業(yè)知識和其它領(lǐng)域內(nèi)容，才能日益競爭激烈的社會中，占有有利的地位。

三、以考研英語解析為例的MOOC環(huán)境下通識教育選修課的模式設(shè)計

1.制訂授課內(nèi)容。以考研英語解析這門在我校已經(jīng)開課成熟的通識教育選修課為例，因為MOOC節(jié)點性教學(xué)，就需要教師根據(jù)課程對知識點進行拆分，把過長和過短的知識點進行整合和統(tǒng)編，以確保在相應(yīng)的時間內(nèi)可以講授完一個相關(guān)的知識點。以考研英語小作文為例，考研英語的小作文通常會出現(xiàn)幾種類型，比如像書信、告示和公文等，但由于MOOC上的課程時間通常都是20分鐘左右，所以不可能一次性的把這三種主要的小作文都講完，所以只能選取其中的一個，像書信來講解，由于書信中還有8大主要書信體，就需要從中選擇像道歉信一種來講，并通過這種特殊的信件來講解所有公文信件的格式。

2.選定相關(guān)資料。在確定講授的知識點后，就需要教師根據(jù)知識點進行相關(guān)資料的收集和整理，還有一些課程所用的視頻、FLASH動畫和圖片的匯編，像道謙件中的格式，就需要教師對于近十年或是十五年的考研小作文題目進行收集，并查找出歷年所出道謙件的題目，進行整合。用實際真來講解格式，用真實的范文來解析所講的內(nèi)容。

3.設(shè)定教學(xué)方法。MOOC課程在教學(xué)上同樣有一些局限，在教師講課的過程中是沒有真實學(xué)生存在的，教師在設(shè)置問題或是制定教學(xué)步驟的時候，就需要考慮到實際情況，如何在沒有學(xué)生的情況下，還能激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，就需要教師深諳教學(xué)方法，在每一次課程中根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，選定不同的教學(xué)方法，例如道謙件，教師就可以用情景設(shè)定法來講解，設(shè)定一個相關(guān)的情景或是選定一個肯有道謙內(nèi)容的視頻來引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

4.擬定課后練習(xí)。在教學(xué)內(nèi)容確定、知識點設(shè)定，并且教學(xué)方法和相關(guān)資料齊備這些情況下，教師還需要根據(jù)所講授知識點挑選一些相關(guān)的練習(xí)，像道謙件的寫作，教師就可以根據(jù)之前所收集整理的近十年真題，選取一個適合的題目給學(xué)生留作業(yè)或是做練習(xí)，以便學(xué)生對這節(jié)知識點進行自查自檢。

作者：胡泊 單位：吉林財經(jīng)大學(xué)

參考文獻：

[1]陳麗娟.論慕課視野下的通識教育—以公共選修課課程實施為例[J].漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2014.1

[2]陳曉蘭.通識教育視域下提高公選課教學(xué)質(zhì)量的探討[J].延安職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010.4