導(dǎo)語：如何才能寫好一篇志愿者感想，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

很高興能夠在這里，以一個志愿者的身份來和大家分享這次參加志愿者服務(wù)的感想。

首先要說的是，很榮幸能夠代表學(xué)校參加本次：新疆首屆麥西來甫、健身交誼舞，廣場舞。暨克拉瑪依市首屆體育舞蹈錦標賽，我自治區(qū)能夠?qū)⒈荣惏才旁谖沂信e行是對我市多年來體育文化建設(shè)的肯定，也是對我市安保等多項指標的認可，而我市將比賽場地設(shè)定在我校更是對我實驗中學(xué)的極度認可，我校老師與志愿者積極開展工作，力求圓滿舉辦好此次活動，圓滿完成上級任務(wù)。

我校在高一高二年級中選取負責有能力積極努力的學(xué)生，作為這次比賽中的志愿者，能夠被選上是一種責任，更是肯定。這代表了老師對我們工作能力的肯定，表現(xiàn)出老師對我們工作態(tài)度的肯定。我們所有的志愿者都為能夠參見此次活動而感到光榮與自豪。

下面來談?wù)勎覀冎驹腹ぷ髡叩墓ぷ?，雖然活動安排在5。1假期中，從一定的程度來說的確是占用了我們休息的時間，但是從另一個角度來說這次活動豐富了我們的生活。

兩天的志愿者服務(wù)雖然身體感到十分的疲憊，但是想想自己所做出的貢獻和回報總會感到很值得，在幫助人們的時候收獲一個個微笑，那是廣大參賽選手對我們工作態(tài)度的肯定與鼓勵，能夠幫助他們是一種責任更是一種樂趣，雖然在舞蹈比賽中忙碌的連正式比賽都沒有好好看上幾個，但是我服務(wù)大眾，為每一位參賽選手送上幫助與祝福。每次服務(wù)回來，總?cè)滩蛔≡赒Q空間寫下當天自己的感受，還記得散文家林曉風說過一句話：一個人的名字會被幾多久，很多時候來來往往行走匆匆，人與人之間總是擦肩而過，來是偶然走也是必然的。我不在乎自己的名字會被人記多久。倘若一個人被記住了十幾年，應(yīng)該感到欣慰，而我只有一個名字叫志愿者，我希望盡我的能力去幫助別人。我并沒有那么偉大，但我會貢獻更多。

也許很多同學(xué)對志愿者服務(wù)并不感興趣，認為這項工作無聊，浪費時間。但是，在工作的過程中，我們志愿者心中最大的感觸就是，熱心幫助別人的感覺真好，雖然有時會有些累，但是為了別人付出，看到別人滿意的笑容很值得。我們用自己的青春、活力來感染和幫助別人，我總覺得這樣很光榮，我相信還會有更多的人加入我們志愿者的隊伍，和我們一樣開心的笑，一樣用自己的人生去幫助他人。社會也需要志愿者來加強人們的社會責任感，來發(fā)揚人文精神。我相信當人們看到跟多具有奉獻精神，服務(wù)主動熱情，禮貌待人，一切言行于公心的志愿者時，也會投入志愿者的隊伍中。

在這里，我又要引用畢淑敏的話：也許我很重要，因為在那些最需要幫助的人身上又燃起了希望之火；也許我一點也不重要，因為我只是一名普通的學(xué)生。我希望有更多的人加入青年志愿者服務(wù)，體現(xiàn)我們學(xué)生立足社會融入社會，提高我們學(xué)生自身道德修養(yǎng)

我作為一名光榮的志愿者。志愿者的奉獻，得到的是非常純潔的情感；我也想告訴全社會的人我是志愿者，我很幸運，也很自豪。我期望，志愿精神能夠在全社會發(fā)揚光大。

夏雨

篇2

為了培養(yǎng)當代大學(xué)生的社會公益心，鼓勵大學(xué)生參加社會實踐活動，在實踐中提高動手能力，讓大學(xué)生了解民情、社情。培養(yǎng)大學(xué)生樂于奉獻的精神以及加強當代大學(xué)生活對學(xué)習(xí)雷鋒精神的深刻認知、體會、領(lǐng)悟，增強大學(xué)生的使命感。青協(xié)特此策劃了此次赴松林小學(xué)義務(wù)支教活動。下面由小編來給大家分享志愿者活動心得，歡迎大家參閱。

志愿者活動心得16.22.是中國兒童慈善活動日，這天早上，__公益的志愿者一行58人兵分兩路開展了以“__愛撒祖國花朵”為主題的關(guān)愛孤殘、貧困兒童少年的活動，把愛心、溫暖和快樂送給了孩子們。

本次活動分兩隊,第一隊到__市西天貢__孤兒院;第二隊到__市__鄉(xiāng)__村。

上午九點，第一隊志愿者們來到了__市__孤兒院，為孩子們帶去了嬰幼兒用品及學(xué)習(xí)用品等物資。之后志愿者們分成兩組行動。一組看孩子，一組包餃子?？春⒆咏M的志愿者們在院子里與孩子們盡情嬉戲，院子里蕩漾著一片歡聲笑語，而志愿者們與孩子之間的互動小游戲更是拉近了彼此的距離，孩子們的開心之情溢于言表。

而在孤兒院的廚房里，包餃子組的幾十名志愿者正忙得個不亦樂乎，大家為了能讓孤兒院的孩子們按時吃上午餐，都鉚足了勁兒、加足了油，投身到包餃子的戰(zhàn)斗中，不到十一點，65人吃的餃子已全部包完，放眼望去，是一片餃子的海洋!

當看到孩子們吃著美味可口的餃子露出開心的笑容時，志愿者們百感交集?！拔沂且幻纥c師，今天專程來給孩子們包餃子的，這是我第一次來到這個孤兒院，感觸非常深，看著孩子們積極樂觀生活態(tài)度，我很受感染，同時也更加堅定了為公益奉獻微薄力量的決心?！币幻缟衔妩c多就從__啟程趕來奉獻愛心的志愿者申玉蘭說。

與此同時，第二隊志愿者帶著慰問品來到了__市__鄉(xiāng)__村，分別慰問了__及__兩戶貧困學(xué)生家庭。cc穎和cc是姐弟倆，作為家里頂梁柱的父親cc則在一次車禍中導(dǎo)致左顱嚴重塌陷，喪失了勞動能力，而巨額的手術(shù)費用給這個本就貧寒的家庭更加雪上加霜，兩個學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的孩子隨時有可能面臨失學(xué)的境地;無獨有偶的是同在本村的年僅12歲的女孩cc也有著和劉家大致相同的境況，cc的父親cc，于十年前一場意外成了智障人，母親離家出走，至今未歸。十幾年來，cc和父親以及70多奶奶靠微薄的低保生活……由于正值期末考試時期，此次活動的關(guān)注對象cc、cc、cc等三個孩子并不在現(xiàn)場，但是這絲毫不影響愛心活動的繼續(xù)。在了解了兩個家庭及三個孩子的情況后，在場的志愿者們紛紛慷慨解囊，再次用行動踐行了一名志愿者責任和擔當，兩家現(xiàn)場共捐贈cc元。

災(zāi)難無情，人間有愛。多一份關(guān)注，多一份溫暖。這些可愛的、無助的孩子們，他們的要求并不高，或許只是一個簡單的擁抱，一個溫暖的微笑，一個入學(xué)的新書包，都足以讓他們幸福許久……

第二隊慰問完兩戶后，迅速趕到__孤兒院與第一隊匯合，與第一隊志愿者一起看孩子、包餃子、共進午餐。

一、6.22.活動參加人員(共58人)：

__

二、6月22日捐贈明細

1__家：

(1)衣服：全家5口衣服共88件;

(2)學(xué)習(xí)用品：筆記本__本;大作業(yè)本__本，作文本x本，圖畫本x本;英語本x本;鉛筆x支;自動筆2支;自筆芯2盒;書包1個;圓珠筆4支;削筆刀2個;橡皮6塊;筆袋2個。

(3)生活用品：肥皂x塊;香皂x塊;沐浴露x瓶;香皂盒x個;擦臉毛巾x條;床單x條;被罩x個;電燉鍋1個;面粉1袋;小當家方便面一箱。

4)cc現(xiàn)場共捐贈__元。

2.cc家：

(1)學(xué)習(xí)用品：筆記本6本;大作業(yè)本7本，作文本1本，圖畫本1本;鉛筆6支;自動筆1支;自筆芯1盒;書包1個;圓珠筆2支;削筆刀1個;橡皮3塊。

(2)生活用品：肥皂cc塊;香皂3塊;沐浴露3瓶;擦臉毛巾9條;面粉1袋;小當家方便面一箱。

(3)__現(xiàn)場共捐贈__元。

3.__孤兒院：

(1)學(xué)習(xí)用品：小習(xí)本/拼音本/數(shù)學(xué)本各x本;筆記本x本;鉛筆x支;自動筆x支;自筆芯x盒;圓珠筆16支;橡皮24塊;文具盒8個。

(2)嬰幼兒用品：紙尿褲6包;玩具1箱。

(3)生活用品：面粉x袋;粉條__斤;西瓜x個;小桶油x桶;饃片一箱;舊手機x部。

(4)群友現(xiàn)場捐贈__元。

三、活動費用：

1.食材費用。

餃子餡三種：茴香肉、豬肉大蔥、韭菜雞蛋。餡料和面粉由三元煤業(yè)食堂的大師傅們調(diào)制、和好。故所有留下用餐的志愿者除小孩外，每人收5元飯費。實收50人共250元飯錢，此錢將由紅塵轉(zhuǎn)交給三元煤業(yè)食堂的負責人。(注：博愛一家三口在集合簽到時交飯錢15元，但沒有就餐，所以不計入250元中，會在其下次活動中退還)

2.其他費用。

因做飯燃氣、用水;還有群友摘吃孤兒院的黃瓜，故本群賬戶付給孤兒院100元做為燃氣費、水費及黃瓜采摘費。

四、6月22日捐贈情況：

1:衣物類

__

2:生活類

__

3.捐款情況

__x

此次活動要特別感謝以下人員:

1.本次活動帶車友：__x

2.歷次捐贈的朋友及本次活動現(xiàn)場捐贈的朋友;

3.活動踩點人員:cc;

4.__食堂的廚師們。

5.參與、參加本次活動的所有志愿者及愛心人士。

志愿者活動心得2計算機與信息科學(xué)系青年志愿者協(xié)會是一個具有特色的團體，是優(yōu)化大學(xué)生活，豐富大學(xué)生內(nèi)涵，提升大學(xué)生素質(zhì)的團體。我們在這將近一年里通過一系列志愿者服務(wù)活動，將我們當代大學(xué)生的精神風貌展現(xiàn)在了全院師生面前，也贏得了一致好評。

計算機與信息科學(xué)系青年志愿者協(xié)會是由志愿從事社會公益與社會保障事業(yè)的同學(xué)組成的團體。在湖南工學(xué)院院團委學(xué)生會和計算機與信息科學(xué)系團總支學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)下，本協(xié)會積極投身社會實踐活動、努力完成學(xué)校各部門分配的工作任務(wù)，為社會發(fā)展提供志愿服務(wù)。

計算機與信息科學(xué)系青年志愿者協(xié)會自創(chuàng)辦以來一直秉承“奉獻、友愛、互助、進步”這一宗旨，始終奉行“志愿、奉獻、務(wù)實、持久”的原則，發(fā)揚“助人為樂、吃苦耐勞”的精神。在這一個里我們積極開展有益于同學(xué)、學(xué)校、社會的公益活動，并立足校內(nèi)，放眼社會，拓展同學(xué)們的社會空間，增加同學(xué)們了解社會，接觸社會的機會，使同學(xué)們能力得到了鍛煉，修養(yǎng)得到了提升，奉獻精神得到培養(yǎng)。與此同時我們的志愿工作也為社會的發(fā)展起到了推動和促進作用。

【協(xié)會活動】

__至__年度，協(xié)會在青年志愿者活動展開方面積極探索，力求有計劃有措施地開展更富有影響的活動。在承接并做好校學(xué)生會和系部團總支學(xué)生會安排的一系列的活動的同時，我們也注重志愿者服務(wù)項目的創(chuàng)新以及質(zhì)量。將近一年的時間里，在協(xié)會多年發(fā)展中所擁有的相對固定的服務(wù)項目及基地的前提下，我們的服務(wù)次數(shù)多、效率高，而且在校園以及社會產(chǎn)生了較廣泛的影響。為協(xié)會贏得了一定的榮譽。

一、了解你我，共謀青協(xié)未來——新成員內(nèi)部聯(lián)誼

協(xié)會的發(fā)展離不開團隊的合作。在08級青協(xié)新成員確定后，為了成員之間相互認識、了解，讓青協(xié)有更好以發(fā)展力量，我們在酃湖水上渡假中心開展了第一次活動，這也讓大家對青協(xié)有更深的認識?；顒忧捌谖覀兎e極準備，暫定的幾個理事對活動進行了宣傳和對要參與的人員進行了統(tǒng)一的安排。活動中我們分工合作，從開始就體現(xiàn)出了一種融洽的氣氛?；顒臃譃樽约簞邮譁蕚渫聿?、娛樂這兩大塊，每一項都有會員積極地參與其中，這也讓這次活動達到了預(yù)想的結(jié)果。在清洗餐具的過程中大家積極主動，這讓我們協(xié)會的宗旨得到了第一次的體現(xiàn)。在晚上的娛樂活動中，大家用自己精心準備的節(jié)目一一展現(xiàn)出來，贏得一波又一波的。

活動是成功的，相信也給大家留下了深刻的印象。晚會后我們交談甚歡，像早已認識的朋友。在這其中正凝聚著我們青協(xié)發(fā)展的力量。

二、敬老愛老，有你有我——敬老院之行

衡陽市珠暉區(qū)敬老院是我院掛牌的青年志愿者協(xié)會固定服務(wù)站點。有28位孤寡老人在這個地方居住生活。我們深知敬老院的簡陋，也知道那些老人沒有享受過天倫之樂，過著孤單的晚年生活。__年8月中旬，我們以傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，構(gòu)建和諧湖工為活動目標，啟動了“敬老愛老，有你有我”——敬老院之行活動。

活動前期，我們積極準備：宣傳部拿出了以“老吾老以及人之老”的敬老宣傳板報，文藝部方面積極組織為老人表演的小節(jié)目，外聯(lián)部進行外聯(lián)以及拉贊助，組織部主要向?qū)W生號召積極參加此次活動以及制定服務(wù)內(nèi)容。

__年8月16日，我們青協(xié)的每一位志愿者帶著熱心、細心、愛心、耐心走進了珠暉區(qū)敬老院。我們首先給敬老院的里里外外進行了大掃除：打掃、整理房間、洗碗……我們樂此不疲。清掃活動結(jié)束后，我們把準備好的蛋糕切好送到每一位老人的手中，看著他們吃蛋糕的樣子，我們的心很甜很甜。我們和老人們聊天，之后還送上了我們精心準備的文娛節(jié)目。老人們被我們帶動，也情不自禁地加入到節(jié)目中與我們同樂。其中，令我們印象深刻的是，有一位失明的老爺爺像遇到知音，一個勁地拉起了二胡。他拉二胡的水平并不高，可我們卻聽的如癡如醉……那一刻，我們分不清是我們感動了老人還是老人感動了我們。

他們雖然沒有兒女，但當我們緊擁老人身邊聆聽他們的故事與他們同樂時，他們那童真般的笑容告訴我們：他們是幸福的?；顒优R近尾聲時，我們懷揣著各自心中的祝福，將愛傾注于歌聲傳達給他們。

慰問孤寡老人，給他們送去一份溫暖，展示了我們當代大學(xué)生良好的精神面貌，同時增強大學(xué)生的社會責任感。我們希望通過這次活動，呼吁更多的人關(guān)愛老人。

活動結(jié)束后，宣傳部通過宣傳板報等形式對活動進行宣傳，此次活動在學(xué)院掀起一股敬老愛老的熱潮，一時間很多青年志愿者協(xié)會也紛紛投入到敬老愛老活動中。

三、校園是我家，清潔靠大家——校園大清掃

在__年10月份，我們協(xié)會積極響應(yīng)學(xué)院要求，組織校園大清掃活動。大清掃活動的消息一經(jīng)傳開，就有志愿者爭先報名，經(jīng)過協(xié)會組織部的審核，最后，我們從中挑選出了十二位同學(xué)。在整個活動中，十二名志愿者做到了嚴于律己，即使這一天天公不作美，他們也冒著大雨將所負責區(qū)域里的垃圾清理得干干凈凈，這真正詮釋了我們協(xié)會一直秉承的吃苦耐勞精神。此次活動時間雖短，但每位志愿者都秉著細心負責的態(tài)度來完成這項工作。他們參與其中目的只有一個，那就是為營造一個干凈清爽的環(huán)境，讓大家正常的工作，學(xué)習(xí)和生活。

四、做有素質(zhì)的大學(xué)生——文明督導(dǎo)

文明督導(dǎo)是展現(xiàn)一個學(xué)校綜合素質(zhì)的重要指標，為了營造溫馨和諧的就餐環(huán)境，__年11月，我們青年志愿者協(xié)會參加了學(xué)院開展的食堂文明督導(dǎo)活動。對就餐時有不文明行為的同學(xué)進行友善的提醒，使他們認識到自己的不文明行為并逐步改正。同時也是對參加活動的青年志愿者的文明教育，督促他們養(yǎng)成文明的就餐習(xí)慣，通過自身影響并帶動身邊的其他同學(xué)。

因為是在就餐時間執(zhí)勤，參與此次活動的志愿者每次都餓著肚子，穿梭于餐廳，提醒就餐同學(xué)收回餐具，有時也幫助那些不方便拿餐具的同學(xué)收拾餐具。但在工作中也難免有受委屈的時候，可這并沒有讓青協(xié)的志愿者們知難而退。一周的工作結(jié)束，由于志愿者們的良好表現(xiàn)，我們這一團隊不僅受到餐廳工作人員和就餐同學(xué)的一致好評，還獲得了學(xué)院優(yōu)秀組織一等獎，而其中的兩名志愿者也榮獲院文明督導(dǎo)優(yōu)秀個人獎。

五、防艾宣傳——遏制艾滋，你我同行

湖南省自1992年發(fā)現(xiàn)首例艾滋病病毒感染者以來，艾滋病在我省正從高危人群向普通人群擴散，防治形勢相當嚴峻。計算機與信息科學(xué)系青年志愿者協(xié)會認識到此次活動的重要意義，為落實防艾的有關(guān)知識，提升同學(xué)們防治艾滋病的能力，提高同學(xué)們自我保護意識而大力宣傳，廣泛發(fā)動，呼吁學(xué)院全體教職員工及學(xué)生預(yù)防艾滋病，關(guān)懷和幫助艾滋病病人，共同筑起一道防艾的鋼鐵長城。

協(xié)會為此做了相當充分的準備：外聯(lián)部主動與衡陽市紅十會的工作人員聯(lián)系，從中了解到了當下衡陽的防艾情況和并學(xué)習(xí)了相關(guān)的防艾知識。紅十會的相關(guān)工作人員為我們協(xié)會的這一想法及我們的誠意所打動，主動提出贈與我們協(xié)會六百本防預(yù)艾滋宣傳手冊來表達他們對我們此舉的支持。組織部組織了志愿者在全院范圍內(nèi)進行防艾問卷調(diào)查。宣傳部對整個活動進行了大力的宣傳，其他部門分工協(xié)作以保證此次活動的有序進行?；顒赢斎眨覀兘M織了防艾簽名活動，理事和會員們共同在活動現(xiàn)場向各位同學(xué)細心講解防艾的有關(guān)知識，發(fā)放防預(yù)艾滋小手冊。

此次活動達到了在學(xué)生團體內(nèi)貫徹對艾滋病的認識和預(yù)防知識，積極呼吁各位同學(xué)樹立社會責任意識、培養(yǎng)文明健康的生活方式、營造良好的艾滋病防治校園環(huán)境的目的，并為構(gòu)建和諧校園做出了表率，為全國的防艾工程做出了一定的貢獻。

六、暖暖三月情——三月雷鋒月主題活動

在__年3月，計算機與信息科學(xué)系為了弘揚雷鋒精神，加強大學(xué)生的思想教育，開展了三月雷鋒月主題活動?；顒右晕覀兦嗄曛驹刚邊f(xié)會為帶頭人，發(fā)動08級每個班開展以此為主題的思想教育班會和實踐活動?；顒又?，我們認真組織、積極參與?；顒咏Y(jié)束后，我們評出了兩個優(yōu)秀班級。此次活動在我們協(xié)會的大力號召、08級新生積極參與下取得了圓滿成功。此次活動也最終擴大了我們協(xié)會在學(xué)院的影響力。

七、情暖三月——義務(wù)支教

為了培養(yǎng)當代大學(xué)生的社會公益心，鼓勵大學(xué)生參加社會實踐活動，在實踐中提高動手能力，讓大學(xué)生了解民情、社情。培養(yǎng)大學(xué)生樂于奉獻的精神以及加強當代大學(xué)生活對學(xué)習(xí)雷鋒精神的深刻認知、體會、領(lǐng)悟，增強大學(xué)生的使命感。青協(xié)特此策劃了此次赴松林小學(xué)義務(wù)支教活動。

支教人員用自身的知識把各種有價值的信息傳播給孩子們。新的知識，拓寬了他們的視野，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣。同時，大學(xué)生們用所學(xué)的知識服務(wù)社會，回報社會，實現(xiàn)了自我價值、社會價值。通過對支教生活的體驗，支教人員學(xué)會了應(yīng)對各種困難，磨煉了意志，在艱苦的環(huán)境中錘煉自我，凈化心靈，升華人格。

活動開展初期，在計算機與信息科學(xué)系李文珊書記和廖闊老師的指導(dǎo)下，本協(xié)會成員對活動進行了大力宣傳，動員同學(xué)們積極投身于支教活動。我們通過層層選撥，從眾多的應(yīng)聘人員當中選定了15位優(yōu)秀的支教老師。

__年3月14日支教活動正式拉開帷幕。這天清晨，我們協(xié)會工作人員和支教老師踏著黎明前的曙光一同前往衡陽縣松林小學(xué)，展開教學(xué)活動。在路上我們有著各種各樣的設(shè)想和不安?？僧斂吹揭浑p雙渴望知識的眼睛，一張張?zhí)煺鏌o邪的笑臉時，我們將所有的擔心都拋到了九霄云外。我們的支教老師用飽滿的熱情及充分的準備將一個個課堂變得生動活躍。課間的十分鐘，支教老師和孩子們一起嬉戲打鬧，仿佛我們大家都是一群孩子……支教活動在歡聲笑語和依依不舍中定格落幕。

志愿者活動心得3為了使這個冬天多一點溫暖，教育科學(xué)系在懷化特校開展了“情系聾啞兒童，愛心點燃夢想”青年志愿者活動，30多名志愿者在教育科學(xué)系團總支書記文__老師，謝__老師，張__老師，徐__老師的帶領(lǐng)下來到__特校。蔡__、單__擔任此次活動主持人。

__年11月16日早上八點教育科學(xué)系老師及志愿者們乘車出發(fā)，半個小時后順利到達懷化特校。在懷化特校外，我系輔導(dǎo)員老師們和全體志愿者們合了張影。進入特校校園后，那一種安靜讓人感到可拍，想到一些正處花季的少男少女們因為種種原因喪失自己的聽覺和說話能力，真是讓人心痛。進校后，我們?nèi)w志愿者在操場上開始布置會場，特校的孩子們好像都很好奇，三三兩兩的圍觀著我們。看到這種情況，我們經(jīng)過與特校的手語老師們溝通，主動與孩子們一起玩了起來，吹氣球、打籃球，操場上志愿者們與特校孩童們玩得不亦樂乎。隨后，在主持人的提醒聲中，我們戀戀不舍的結(jié)束了活動正式開始前的小插曲。九點整，主持人宣布本次青年志愿者活動開始，隨后志愿者們表演了精心準備的開場舞《心愿便利貼》，贏得孩子們一陣掌聲。接著文桂芳老師為大家致辭。致辭過后，志愿者們站成兩排與孩子們見面，并將準備好的小禮物和餅干分發(fā)給每個孩子。志愿者們用本子和筆耐心的與孩子們交流，并引導(dǎo)孩子們大膽寫出自己的夢想，近一個小時心與心的交流之后，一個小游戲“杯水傳情”更拉近了志愿者與孩子們的距離，最后，特校主任羅__老師致辭。

本次活動的參與人員深入到聾啞兒童的生活，與這些特殊的孩子們敞開心懷的互相了解，激起了志愿者們的愛心;活動項目中的微心愿將會讓聾啞兒童感受到來自懷化學(xué)院教育科學(xué)系的哥哥姐姐們關(guān)懷，在同學(xué)們之間傳遞一種正能量。

綜上所述，本次活動不僅提高了大家參與社會實踐的熱情和能力，同時也提高了志愿者們團隊協(xié)作能力、觀察能力。我們衷心希望本次青年志愿者活動能幫助懷化特校的聾啞孩子們在活動中收獲快樂，健康成長，為以后的各方面的發(fā)展起到一個重大的作用。我想，我們志愿者們的懷化特校之行不僅發(fā)揚了關(guān)愛弱勢群體的志愿者服務(wù)精神，更為特校的孩子們內(nèi)心深處帶去了陽光和溫暖。

志愿者活動心得409-10學(xué)年上學(xué)期，我系青年志愿者服務(wù)團在院團委和系團總支的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，在院青年志愿者聯(lián)合會的共同努力下，按照《合肥學(xué)院青年志愿者聯(lián)合會章程》的要求和部署，堅持以“”重要思想為指導(dǎo)，以發(fā)揚志愿者“團結(jié)、友愛、互助、進步”的精神為中心，結(jié)合學(xué)院實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我系青年志愿者服務(wù)團__年度學(xué)生工作總結(jié)如下：

一、新一屆青年志愿者服務(wù)團的相關(guān)情況介紹

經(jīng)過換屆和招新管理系第六屆青年志愿者服務(wù)團成立?，F(xiàn)在，青年志愿者服務(wù)團擁有自己獨立的組織機構(gòu)，由管理系團總支領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)主席團、策劃部、活動部、外聯(lián)部四個部門，現(xiàn)任團長是郭輝同學(xué)，副團長是劉杰同學(xué)，部長3名、委員13人，共計18人。至今服務(wù)團共有志愿者279名。

二、立足實際 實踐活動形式多樣

09-10學(xué)年上學(xué)期我青年志愿者服務(wù)團立足實際，以“團結(jié)、友愛、互助、進步”這一志愿者精神為宗旨，組織志愿者開展了一系列豐富多彩的社會實踐活動，總結(jié)如下：

1、假期社會實踐活動組織性強成效顯著

我系現(xiàn)設(shè)有工商管理專業(yè)、會計專業(yè)、公共事業(yè)管理專業(yè)、財務(wù)管理專業(yè)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)和物流管理專業(yè)。參加本次暑期社會實踐的同學(xué)均為在校本科生。__年暑假，參加社會實踐人數(shù)為645，占全系總?cè)藬?shù)的62%，廣大同學(xué)都以認真的態(tài)度面對本次社會實踐活動，并積極的參與其中，從而鍛煉了廣大同學(xué)的社會交往能力，培養(yǎng)了廣大同學(xué)的綜合能力。我系同學(xué)通過不同的形式組建的暑期社會實踐團隊，服務(wù)的內(nèi)容主要包括：科學(xué)發(fā)展觀的宣講、建國六十周年志愿服務(wù)活動、義務(wù)支教活動、各種主題調(diào)研，文藝匯演，其中“三下鄉(xiāng)”的關(guān)于家電下鄉(xiāng)、外出務(wù)工子女的教育和農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生制度等調(diào)研活動成績突出。除此之外我系還有一些07、08屆的同學(xué)進行小組立項，主要有深入企業(yè)內(nèi)部下車間，參加到實際的生產(chǎn)工作中去，或是根據(jù)自己的專業(yè)特點有償?shù)幕驘o償?shù)臑橐恍┙M織機構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)，提高自己的實踐能力;還有進行家鄉(xiāng)調(diào)研，關(guān)注家鄉(xiāng)經(jīng)濟的發(fā)展;在合肥以及家鄉(xiāng)進行義務(wù)支教，促進教育的發(fā)展，同時將同學(xué)們在學(xué)校學(xué)到的知識真正的運用于社會實踐當中。我系的社會實踐活動從區(qū)域分布上也相當?shù)膹V泛，不僅包括南京上海這樣的大城市，也有像大官塘村一樣的基層。

2、加強實踐基地建設(shè)努力擴大志愿工作校外影響力

(1)長豐

今年暑期三下鄉(xiāng)活動，我系同學(xué)組隊在長豐縣進行“科技、文化、衛(wèi)生”的暑期社會實踐“三下鄉(xiāng)”活動。形成互惠共贏的良好局面。__年暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動的開展進一步促進了長豐縣實踐基地的建設(shè)。

(2)海恒社區(qū)

我系于__年正式與合肥市海恒社區(qū)建立合作關(guān)系，至今已有4年，4年來我們在海恒社區(qū)進行各種社區(qū)服務(wù)活動，包括義務(wù)勞動及“四亂”宣傳、社區(qū)基本情況調(diào)查統(tǒng)計、迎“五四”，海恒社區(qū)足球、籃球邀請賽、志愿家教進社區(qū)活動、志愿者進社區(qū)活動經(jīng)驗交流會等。通過這些活動，不但讓同學(xué)們得到了實踐鍛煉，也讓社區(qū)得到社會的關(guān)注，更讓我系的?；顒幼龅酶錾?。本學(xué)期我系青年志愿者服務(wù)團活動部承辦的“星火相承”愛心助殘活動不僅受到了海恒社區(qū)和院系領(lǐng)導(dǎo)的廣泛關(guān)注，也受到了社區(qū)群眾的一片贊揚。我系將繼續(xù)與海恒社區(qū)合作，爭取把實踐基地海恒社區(qū)的工作做的更好。

(3)沛河中學(xué)

沛河中學(xué)是我系今年“三下鄉(xiāng)”的一個實踐基地，因為第一年在這里做活動，所以之前我們考慮了很多的未知因素，做到萬無一失的準備;同時我們也根據(jù)沛河中學(xué)實際的情況，確定了適合于此地的活

動方案，來達到最好的活動效果。

本次活動不僅有專業(yè)老師積極幫助參加實踐活動的同學(xué)確定實踐基地、教與他們有關(guān)的注意事項，而且有部分專業(yè)指導(dǎo)老師更是走出辦公室，走進學(xué)生具體工作的地方，關(guān)心學(xué)生的工作和生活情況，我系同學(xué)對于這些都表示相當?shù)臐M意和感激。

我系“三下鄉(xiāng)”團隊的指導(dǎo)老師繆群道副書記和高艷老師也在同學(xué)們下鄉(xiāng)之前前往實踐基地了解情況，為學(xué)生順利的在當?shù)亻_展工作做了很好的準備工作。在基地建設(shè)方面，今年的沛河中學(xué)也是我們?nèi)蘸蠓e極尋求合作、爭取成為實踐基地的一個對象。

3、校內(nèi)外志愿服務(wù)活動相結(jié)合

特色活動影響廣泛

本學(xué)期我系青年志愿者服務(wù)團按照學(xué)期工作計劃，重視社會公益事業(yè)，大力宣傳各方面有進步意義的思想，得到了同學(xué)的肯定。

(1)共建文明校園活動

在09級學(xué)生志愿者積極參加下，本志愿服務(wù)活動取得圓滿結(jié)束，志愿者們?yōu)閯?chuàng)建文明有序的食堂就餐環(huán)境，維護良好的校園學(xué)習(xí)、生活場所，倡導(dǎo)文明和諧的校園，更好的迎接我院本科教學(xué)工作合格評估貢獻自己的一份力量。

(2)“至愛陽光”孤獨癥幼兒園活動

為了了解幫助社會特殊群體，延續(xù)我院服務(wù)社會大眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，傳承我系關(guān)愛社會特殊群體，將愛進行到底。管理系青年志愿者服務(wù)團外聯(lián)部開展新一學(xué)年的“至愛陽光”孤獨癥幼兒園活動。

(3)“星火相承”愛心助殘活動

延續(xù)往年的志愿服務(wù)活動的特色，讓我們的志愿者進社區(qū)、進家庭，讓大學(xué)生深入社會體驗生活，發(fā)揚我們管理系志愿者的奉獻、友愛、互助精神，為海恒社區(qū)和我們合肥學(xué)院的良好生活和學(xué)習(xí)環(huán)境的建設(shè)奉獻我們的一點力量，為構(gòu)建和諧社會和和諧校園做出努力，我系在完善以前活動不足的情況下，開展“星火相承”走進社區(qū)活動。

(4)清理課桌活動

為了迎接教育部對我校的評估，進一步優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們管理系青年志愿者服務(wù)團積極響應(yīng)院內(nèi)號召，于10月18日上午8：30組織并開展以“共建文明校園”為主題框架下的“清理課桌”活動。本次活動準備較為充分、志愿者之間相互密切配合、分工具體，安排合理，效果顯著。

三、注重志愿者素質(zhì)的提高

為了做好志愿者工作，讓更多的人加入志愿者工作行列、支持志愿者工作，我系青年志愿者服務(wù)團尤其重視發(fā)展學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，在學(xué)習(xí)、品德、生活各方面都要求做到關(guān)心他人、幫助他人、積極主動為別人著想這一點，從而影響他人，我系服務(wù)團制定詳細的工作制度并在實際工作中嚴格執(zhí)行;帶領(lǐng)全體學(xué)生干部學(xué)習(xí)《合肥學(xué)院青年志愿者聯(lián)合會章程》，目的就是更好的把握工作的方向;在每一項志愿服務(wù)工作開展前，我們都組織志愿者進行崗前培訓(xùn)，就是為了把質(zhì)量最好的服務(wù)帶給大家;在活動開展的過程中我們積極組織志愿者召開中期交流會，充分了解志愿者的感受和活動中出現(xiàn)的問題，以備后期活動能順利的開展。

四、開展系優(yōu)秀志愿者評選

為了更好的激勵更多的人加入志愿者的行列，為廣大師生提供更好的服務(wù)，從__年開始，我系青年志愿者服務(wù)團在系內(nèi)開始評選年度優(yōu)秀志愿者，并頒發(fā)證書，以資鼓勵。本學(xué)期我系評出__年度“系優(yōu)秀青年志愿者”稱號名單如下：張琦、郭輝、陸勝蘭、朱飛、謝玉斐、孫玉路、許剛、王玉翠、許紅菊、劉杰、陳勇、郭曉婧、唐文悅、王海成、李曉帆、朱生勇、汪磊、章杰、楊麗、游婷婷、張鈺、張平、吳瑤憶。

五、配合管理系團總支、學(xué)生會完成各種常規(guī)工作

在完成志愿服務(wù)工作的同時，我系服務(wù)團積極配合系團總支學(xué)生會的一些日常工作。如管理系團學(xué)隊伍迎新工作、科技節(jié)的相關(guān)活動等。

總的來講，本學(xué)期活動的開展，我系青年志愿者服務(wù)團將在今后的工作中更好的總結(jié)經(jīng)驗，為廣大師生提供更好的服務(wù)。

志愿者活動心得5一、社區(qū)清潔

秋季到來，社區(qū)的落葉增多，再加上草坪上的果皮紙屑，減少了社區(qū)的幾分美觀。為了推動綠色環(huán)保理念，我們青年志愿團隊來到這里，進行清潔工作。保護環(huán)境就等于保護自己，我們在為社區(qū)居民建造美麗而舒適的環(huán)境的同時，也號召大家愛護環(huán)境從我做起，保護壞境從一點一滴做起。

二、金明廣場清潔

環(huán)境是一個城市的名片，反映了一個城市的形象和市民的文明素質(zhì)。我們團隊在金明廣場進行清理活動，旨在用我們的實際行動去抵制污染環(huán)境的不文明行為，號召全市民共同參與到保護城市環(huán)境中，從而為大家建造一個美麗而舒適的環(huán)境。這不僅鍛煉了我們志愿者自身的能力素質(zhì)，而且?guī)恿耸忻癖Ｗo環(huán)境的積極性。

三、展

又到金秋賞菊時，我們開封迎來了前來觀賞的游客們。參展爭芳斗艷，游客更是熙熙攘攘。作為志愿者，我們在展覽會為游客提供相關(guān)服務(wù)，并且牢固樹立了宣傳意識，營造會的濃厚氛圍，展示我開封市青年良好形象。

篇3

【關(guān)鍵詞】感知價值 網(wǎng)絡(luò)消費者 購買意愿

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模式，逐漸成為傳統(tǒng)商業(yè)模式無法取代的一種重要的經(jīng)濟購買方式。電商發(fā)展的初期，營銷模式上是廠家―電商―消費者，電商之間的競爭主要采取更新最低價格的方式，以此吸引網(wǎng)絡(luò)消費者，同時促進網(wǎng)絡(luò)消費業(yè)務(wù)的增加；隨著網(wǎng)絡(luò)電子商家的競爭日趨自由和激烈化，網(wǎng)絡(luò)消費者的購買意識呈現(xiàn)出更強的理性化特點，電商之間的價格戰(zhàn)勢必不能成為商鋪良性可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。消費者對于電商的信用、服務(wù)等方面提出了新的評價和要求。依據(jù)《2014年網(wǎng)絡(luò)消費市場研究報告》表明，消費者網(wǎng)絡(luò)購物方面主要關(guān)心商品的質(zhì)量、銷售服務(wù)是否有風險，而商業(yè)感知價值理論的分析和研究，包括上述的問題，同時對于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)好的電商，利用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播速度得以迅速的擴大，這也涉及到網(wǎng)絡(luò)消費商鋪的在線評價指標。Goodstein從心理學(xué)角度出發(fā)，認為消費感知就是消費者在購買和使用產(chǎn)品價值的過程中，與商家所產(chǎn)生的情感流，與消費者的主觀感知意識有很強的聯(lián)系，能夠直接反映對商品和服務(wù)的相關(guān)態(tài)度和評價。對于網(wǎng)絡(luò)消費者的感知認識與購買意愿的分析和研究，有助于進一步強化網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺建立價值標準的理念，形成以消費者感知價值為中心的商品銷售服務(wù)理念，最終促進更多的網(wǎng)絡(luò)消費者數(shù)量的增加，同時在互聯(lián)網(wǎng)背景下的商業(yè)模式的營銷方式和策略上產(chǎn)生較強的理論價值。

二、建立感知價值理論模型

基于商業(yè)營銷模式的相關(guān)基礎(chǔ)理論，對于網(wǎng)絡(luò)消費者的感知價值預(yù)估指標、購買意愿和在線評價進行分析和研究，建立基于感知價值的網(wǎng)絡(luò)消費者意愿影響因素理論模型。模型的建構(gòu)過程思路主要基于三個理論設(shè)計，一是感知價值的評價內(nèi)容，陳秋英（2011）將感知價值劃分為三個部分，功能、情感和社會價值；二是價值感知的預(yù)估指標，Wood（2005）認為對于消費者感知價值的預(yù)知是對相應(yīng)的交易過程中利益平衡關(guān)系判斷，對于感知價值預(yù)估指標，經(jīng)過歸納后確定為四個主要因數(shù)，即網(wǎng)絡(luò)電商的商品服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品優(yōu)劣、價格互比和承擔風險的能力；三是感知價值對于網(wǎng)絡(luò)購買意愿的作用。目前從網(wǎng)絡(luò)消費者的角度看，關(guān)注某一產(chǎn)品和服務(wù)價值的提高，影響消費者的感知能力，將會對網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的購買意愿呈現(xiàn)出正比上升關(guān)系。

三、實驗研究

依據(jù)模型構(gòu)建的三個基本理論設(shè)計，分別確定7個變量的實際調(diào)查測量，建立網(wǎng)站的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、購買成本、承受風險、感知價值、在線評價和購買意愿的調(diào)查問卷，并結(jié)合相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)消費購買評價專家，對于相關(guān)獲取的問卷數(shù)據(jù)，進行分析和處理，依據(jù)相關(guān)的數(shù)理統(tǒng)計研究方法，對于相關(guān)的影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買意愿的參數(shù)進行相應(yīng)的數(shù)學(xué)計算，得出相應(yīng)的可信結(jié)論。

（一）調(diào)查問卷設(shè)計

為了真實客觀地反應(yīng)感知價值對于網(wǎng)絡(luò)消費者購買意愿的影響，調(diào)查的群體都是有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的消費者。感知價值預(yù)知因素網(wǎng)絡(luò)以店商的商品服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品優(yōu)劣、價格互比和承擔風險的能力為起點，依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，探討其對網(wǎng)絡(luò)消費者感知價值和購買意愿的影響，以此為基礎(chǔ)研究感知價值對購買意愿的影響，同時分析網(wǎng)絡(luò)消費者的在線評價機制對消費者感知價值和購買意愿的作用。依據(jù)感知價值模型建立相應(yīng)框架，設(shè)計了7個變量。依據(jù)目前調(diào)查問卷設(shè)計的層次關(guān)系，建立了問卷介紹、主體和調(diào)查人員個人信息三個部分。數(shù)據(jù)的量度分析上，應(yīng)用目前數(shù)理統(tǒng)計普遍應(yīng)用的7級度量方法，語言結(jié)構(gòu)上從不支持到支持設(shè)計7個等級，并且進行相應(yīng)的分數(shù)賦值1-7分，分值越高，代表支持的程度越高。調(diào)查問卷質(zhì)量的處理保證上，為避免調(diào)查者的隨意填寫，應(yīng)用了檢測語句進行試卷質(zhì)量評估，相應(yīng)的問卷問題在數(shù)目上保持正常的比例，以防止人體的視覺疲勞?；诳茖W(xué)和合理的問卷調(diào)查，能夠確保價值感知前提下，網(wǎng)絡(luò)消費購買意識研究有效性。

（二）研究方法

依據(jù)所回收的正式調(diào)查問卷所獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計的相關(guān)分析方法進行了數(shù)據(jù)分析及假設(shè)檢驗判斷，具體應(yīng)用方法如下所示：

（1）基本情況的描述。對所獲得的相關(guān)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，進行基本的歸類和統(tǒng)計，即調(diào)查者的相關(guān)基本信息包括性別、年齡、月收入、網(wǎng)絡(luò)單筆交易金額等，進行相應(yīng)的統(tǒng)計樣本數(shù)量、百分比、均值和標準差，最后對樣本進行總體分布情況評估。

（2）信度值分析。調(diào)查問卷的設(shè)計過程中，有些內(nèi)在問題的回答關(guān)聯(lián)一致性。假設(shè)在收回調(diào)查問卷時，出現(xiàn)了答案大量不一致的情況，將會影響到調(diào)查題目的設(shè)計，存在某種缺陷，導(dǎo)致調(diào)查的可信度較低。在調(diào)查問卷的一致性估計中，主要應(yīng)用系數(shù)，其值大于0.7，問卷的設(shè)計信用度高；0.5-0.7為一般，能采用；小于0.5，則信度較低，應(yīng)該刪除某些調(diào)查選項。

（3）相關(guān)分析方法。相關(guān)分析方法是對所建立的模型，各因變量之間的相互關(guān)系強度進行統(tǒng)計學(xué)的研究。利用相關(guān)系數(shù)法進行因變量之間關(guān)系強度的描述，對于調(diào)查的數(shù)據(jù)相關(guān)分析的順序是，第一對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、購買成本、承受風險與網(wǎng)絡(luò)感知價值，進行相應(yīng)的相關(guān)性分析，第二是對感知價值的預(yù)知變量與網(wǎng)絡(luò)消費者購買意愿的相關(guān)分析，最后對感知價值與購買意愿進行分析。

（4）回歸曲線方法。通過建立多個自變量組合和因變量相互關(guān)系的回歸方程，可以數(shù)值上計算出方程中因變量對自變量的影響強度大小。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)感知價值對于消費者購買意愿的影響模型結(jié)構(gòu)，一方面應(yīng)建立感知價值及其預(yù)知對于購買意愿的回歸方程，另一個方面依據(jù)分層回歸思想，建立對在線評價與購買意愿之間的相互作用關(guān)系進行回歸分析。

（三）調(diào)查結(jié)果

關(guān)于基于感知價值的網(wǎng)絡(luò)消費購買意愿影響的分析和研究中，在研究的技術(shù)路線上，采用提出提問―分析問題―解決問題―反饋思考問題的邏輯順序，鑒于文章所限，將部分數(shù)據(jù)計算流程進行必要的省略。2014年中旬，發(fā)放調(diào)查問卷1000份，收回可信問卷數(shù)950，回收率95%，經(jīng)過相應(yīng)的問卷處理和研究方法分析，對所獲得的相關(guān)結(jié)論進行總結(jié)如下：

（1）感知價值預(yù)估指標對消費者感知價值的作用。研究表明網(wǎng)絡(luò)電商的商品服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品優(yōu)劣對于消費者的感知價值提升具有正能量作用，風險承擔對感知價值提升具有負能量作用，但是風險承擔在影響方面相關(guān)系數(shù)較小，由于計算機科學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升級，電商基于平臺的安全模式在增強，這對消費者感知影響越來越小。價格互比對消費者感知認識提升有積極的作用，主要是現(xiàn)代消費者在網(wǎng)絡(luò)購買商品時，會相應(yīng)的通過實體店進行對比，價格偏低，將會被認為產(chǎn)品和服務(wù)上有相應(yīng)的不足，消費者更多的傾向與進行店鋪之間比較后，選取性價比價格合適的商品。

（2）感知價值預(yù)估對消費者購買意愿作用。研究表明網(wǎng)絡(luò)店商的商品服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品良好對于消費者的購買意愿增加具有正能量作用，風險承擔對購買意愿提升具有負能量作用，但是相關(guān)系數(shù)較小，主要是網(wǎng)絡(luò)購買目前能夠推行貨到付款、提供相應(yīng)便利的退貨手續(xù)，減少了網(wǎng)絡(luò)消費者的購買風險。而價格互比對于網(wǎng)絡(luò)消費者的購買意愿沒有太大的顯著影響，主要原因分析可知，由于網(wǎng)絡(luò)消費者購買的衣服，都是低于市場價格，因此對于購買意愿上，對于商品的價格沒有太大的影響。

（3）感知價值對與消費者購買意愿作用。感知價值的功能、情感和社會價值對于網(wǎng)絡(luò)商品購買意愿具有正向的促進增長作用，依據(jù)回歸分析的結(jié)果可知，情感價值首先進入到結(jié)構(gòu)模型中，其次是功能和社會，網(wǎng)絡(luò)消費者依據(jù)自身情感進行相應(yīng)商品的購買，是符合人消費意識的最初體驗，目前在使用網(wǎng)上購物已經(jīng)不在對時間和精力進行性價比的評估，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)消費者的重要生活購物補充形式，并在在購物的同時獲取精神上的愉悅。消費者對于衣服購買的過程中，較少的考慮其社會價值，因此對于購買意愿的影響較小。

（4）在線評價對于消費者購買意愿作用。目前的互聯(lián)網(wǎng)消費者購物，都有對電商信用和服務(wù)的相關(guān)評價說明，這對消費者選取商家是一個感性價值的指導(dǎo)作用。在線評價功能，在消費者的感知價值中，對網(wǎng)絡(luò)購買的意識提高具有一定的相互作用。在線評價方法，對于基于感知價值的網(wǎng)絡(luò)消費者購買意愿的影響是一個平衡調(diào)節(jié)的作用。

四、提升網(wǎng)絡(luò)消費意識的策略和方法

研究基于感知價值網(wǎng)絡(luò)消費者購買意愿的重要目標是：更好的指導(dǎo)電商進行營銷活動。網(wǎng)絡(luò)消費者數(shù)量上的增加和活動拓展，同時滿足消費者價值付出所獲取的平等收益，最后形成一個良性、友好、可持續(xù)循環(huán)的互聯(lián)網(wǎng)購物商業(yè)模式。依據(jù)調(diào)查所獲的相關(guān)結(jié)論和筆者學(xué)科背景、知識結(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)購物體驗，提出以下兩個方面的電商經(jīng)營管理活動建議，以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電商通過提高消費者的感知價值，獲得網(wǎng)絡(luò)平臺上企業(yè)發(fā)展和競爭的優(yōu)勢。

（1）電商自我硬實力的提升?；ヂ?lián)網(wǎng)時代背景下的電商企業(yè)發(fā)展，雖然有和傳統(tǒng)商業(yè)模式的有區(qū)別和不同，但本質(zhì)上依然是貨幣和物品、價值的等價交換。要求網(wǎng)絡(luò)商家，必須保證商品的質(zhì)量，不因微小利益，放棄電商的整體發(fā)展，這是一個重要的前提條件。商家應(yīng)該建立不斷完善更新的服務(wù)平臺。服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)電商自我提升的一個重要手段，通過提升服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌意識，以此實現(xiàn)消費者作為網(wǎng)站的長期用戶的目的。研究結(jié)果表明，對于衣服類消費品來說，商品價格互比，對消費者感知價值影響較小，購買意愿基本沒有變化。消費者感知兩個商家具有同等產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)時，將會依據(jù)價格互比，進行產(chǎn)品的比較購買，因此商家應(yīng)該適當合理的進行商品的低價格促銷。電商應(yīng)該進一步實現(xiàn)信用的互反考慮，基于商品實現(xiàn)貨到付款的機制，并實現(xiàn)無條件退換的服務(wù)，這樣可以實現(xiàn)降低網(wǎng)絡(luò)消費者的感知風險水平。通過以上的建議，基本上可以實現(xiàn)電商自我硬實力的一個提高和進步。

（2）軟實力對電商發(fā)展的互補。經(jīng)過上述的分析可知，一是情感價值對于網(wǎng)絡(luò)消費者的購買意向具有很大影響作用，電商應(yīng)考慮滿足消費者商品狀態(tài)良好的前提條件下，進行網(wǎng)站的相關(guān)符合人性化的軟實力提高，增加其娛樂和享受的樂趣；二是以正確的思想和態(tài)度，進行網(wǎng)絡(luò)的消費者評價思考。通過提高商品的質(zhì)量、提升服務(wù)的全面性、應(yīng)用價格促銷策略，數(shù)立良好的網(wǎng)路口碑，由于較好的在線評價，通過網(wǎng)絡(luò)的傳播，可以實現(xiàn)銷量的上升、知名度的擴展、核心競爭力的提高，針對負面的在線評價，商家應(yīng)該基于現(xiàn)狀，思考問題的關(guān)鍵點、下猛藥，修正發(fā)展路線，改善商鋪的評價。

五、小結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式已經(jīng)成為社會進步的一個重要標志和消費補充，首先建立基于感知價值的網(wǎng)絡(luò)消費意愿影響的理論模型，確定相應(yīng)的感知價值因素、預(yù)估指標；其次以網(wǎng)絡(luò)衣服類購買者意愿為例，進行相應(yīng)的問卷調(diào)查設(shè)計和方法選取，以2014年中旬，發(fā)放和回收的調(diào)查問卷為依據(jù)，進行相應(yīng)的購買意愿研究。最后依據(jù)相應(yīng)的感知價值對于網(wǎng)絡(luò)消費意愿的影響程度，建設(shè)性提出電商可持續(xù)發(fā)展的兩個策略和方法，一是電商自我硬實力的提升；二軟實力對電商發(fā)展的互補。通過相應(yīng)的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費者意愿影響的研究，可以有效促進電商企業(yè)的做實、做強，同時使網(wǎng)絡(luò)消費者獲得更多的商品和服務(wù)價值。

參考文獻：

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[2]陳秋英.大學(xué)生感知價值實際維度的扎根理論研究[J].管理學(xué)報，2011，（7）.

篇4

方法：選自2012年1月1日至2012年12月1日進入到我院進行治療的病毒性肝炎患者150例，對這150例病毒性肝炎患者進行問卷調(diào)查。了解患者的護理知識需求的情況。

結(jié)果：對發(fā)病原因有80例患者了解，占總?cè)藬?shù)的53.3%，有30例患者部分了解，占總?cè)藬?shù)的20%，10例患者不了解，占總?cè)藬?shù)的6.7%，對發(fā)病原因了解的程度為93.3%。對用藥知識有40例患者了解，占總?cè)藬?shù)的26.7%，有70例患者部分了解，占總?cè)藬?shù)的46.7%，40例患者不了解，占總?cè)藬?shù)的26.7%，對用藥知識了解的程度為73.3%。對飲食知識有70例患者了解，占總?cè)藬?shù)的46.7%，有50例患者部分了解，占總?cè)藬?shù)的33.3%，20例患者不了解，占總?cè)藬?shù)的13.3%，對飲食知識了解的程度為86.7%。對預(yù)防知識有50例患者了解，占總?cè)藬?shù)的33.3%，有70例患者部分了解，占總?cè)藬?shù)的46.7%，30例患者不了解，占總?cè)藬?shù)的20%，對飲食知識了解的程度為80%。對自我護理方法有40例患者了解，占總?cè)藬?shù)的26.7%，有60例患者部分了解，占總?cè)藬?shù)的40%，50例患者不了解，占總?cè)藬?shù)的33.3%，對飲食知識了解的程度為66.7%。150例病毒性肝炎患者，140例患者希望護理人員進行指導(dǎo)獲得護理知識，占總?cè)藬?shù)的93.3%，60例患者希望健康教育處方獲得護理知識，占總?cè)藬?shù)的60%，50例患者希望組織專題講座獲得護理知識，占總?cè)藬?shù)的33.3%，60例患者希望開設(shè)電話咨詢服務(wù)獲得護理知識，占總?cè)藬?shù)的40%。

結(jié)論：病毒性肝炎嚴重危害患者身心健康，應(yīng)加強護理知識的教育，提高患者的生活質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：病毒性肝炎住院患者護理相關(guān)知識需求

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2013）09-0288-01

病毒性肝炎是較為常見的疾病，并且也是一種普遍性的疾病，由于病毒性肝炎具有很大的傳染性，因此，嚴重的危害著人類的身心健康[1]。目前，在臨床醫(yī)學(xué)上，想要徹底的治愈病毒性肝炎非常的困難，并且預(yù)后差，尤其患者對健康知識了解的不全面，導(dǎo)致患者不注意平時的生活習(xí)慣，造成很大的感染性。為了進一步提高我院病毒性肝炎患者對于護理相關(guān)知識的需求，本文主要進行了詳細的研究和調(diào)查，現(xiàn)將具體的研究過程報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料。選自2012年1月1日至2012年12月1日進入到我院進行治療的病毒性肝炎患者150例。這150例病毒性肝炎患者有男性患者80例，女性患者70例，年齡在12歲到70歲之間，平均年齡為23歲。這150例患者有本科及其以上文化程度有20例患者，高中學(xué)歷有80例患者，初中學(xué)歷有35例，小學(xué)學(xué)歷有15例。150例患者病程在2個月到15年不等，平均病程為3年。

1.2方法。對這150例病毒性肝炎患者采取問卷調(diào)查的方式，問卷調(diào)查內(nèi)容主要包括對病毒性肝炎護理知識的掌握情況，護理知識的獲得途徑，以及護理知識方式的需求等等[2]。并且將問卷調(diào)查的結(jié)果反饋給患者，由護理人員進行各項內(nèi)容的講解。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法。采用SPSS22.0軟件進行統(tǒng)計，對計量資料采用卡方檢驗，P

2結(jié)果

具體結(jié)果如表1，表2所示。

由表1可知，150例病毒性肝炎患者對于護理知識的了解情況如下，對發(fā)病原因有80例患者了解，占總?cè)藬?shù)的53.3%，有30例患者部分了解，占總?cè)藬?shù)的20%，10例患者不了解，占總?cè)藬?shù)的6.7%，對發(fā)病原因了解的程度為93.3%。對用藥知識有40例患者了解，占總?cè)藬?shù)的26.7%，有70例患者部分了解，占總?cè)藬?shù)的46.7%，40例患者不了解，占總?cè)藬?shù)的26.7%，對用藥知識了解的程度為73.3%[3]。對飲食知識有70例患者了解，占總?cè)藬?shù)的46.7%，有50例患者部分了解，占總?cè)藬?shù)的33.3%，20例患者不了解，占總?cè)藬?shù)的13.3%，對飲食知識了解的程度為86.7%。對預(yù)防知識有50例患者了解，占總?cè)藬?shù)的33.3%，有70例患者部分了解，占總?cè)藬?shù)的46.7%，30例患者不了解，占總?cè)藬?shù)的20%，對飲食知識了解的程度為80%。對自我護理方法有40例患者了解，占總?cè)藬?shù)的26.7%，有60例患者部分了解，占總?cè)藬?shù)的40%，50例患者不了解，占總?cè)藬?shù)的33.3%，對飲食知識了解的程度為66.7%[4]。

由表2可知，150例病毒性肝炎患者，140例患者希望護理人員進行指導(dǎo)獲得護理知識，占總?cè)藬?shù)的93.3%，60例患者希望健康教育處方獲得護理知識，占總?cè)藬?shù)的60%，50例患者希望組織專題講座獲得護理知識，占總?cè)藬?shù)的33.3%，60例患者希望開設(shè)電話咨詢服務(wù)獲得護理知識，占總?cè)藬?shù)的40%。

3討論

醫(yī)院應(yīng)該讓患者了解病毒性肝炎疾病知識的特點，醫(yī)院通過有計劃對護理知識的宣傳，進而能夠提高患者對于疾病的了解，在生活中養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣[5]。患者在護理知識需求方面，健康教育處方、開設(shè)電話咨詢服務(wù)、醫(yī)護人員上門指導(dǎo)等方式是患者所需求的。說明患者對健康教育方式的需求具有多樣性?；颊咦疃噙x擇的是醫(yī)務(wù)人員專門指導(dǎo)，其次是健康教育處方[6]。

由此我們可以得出臨床結(jié)論，病毒性肝炎嚴重危害患者身心健康，應(yīng)加強護理知識的教育，提高患者的生活質(zhì)量。

參考文獻

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[4]王瑞芳，王忠娥，雷靜冶.病毒性肝炎患者的心理護理模式探討[J].時珍國醫(yī)國藥.2012，11（09）：199-200

篇5

臨床資料

2009年1月～2012年1月收治原發(fā)性肝癌患者68例，不知情患者38例，知情患者30例（包括9例屬于心理維護小組成員與家屬溝通后知情的患者）；其中男46例，女22例；年齡32～72歲，平均47±7.2歲；乙肝肝硬化合并肝癌47例，丙肝肝硬化合并肝癌19例，酒精性肝硬化合并肝癌2例；診斷均符合2001年中國抗癌協(xié)會肝癌專業(yè)委員會修訂的肝癌臨床診斷標準。

護理干預(yù)

心靈關(guān)懷：在積極落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程”的基礎(chǔ)上創(chuàng)建了心靈關(guān)懷驛站，設(shè)立肝癌患者專用活動室，讓知情的肝癌患者置身于輕松、自然、舒適的環(huán)境中，告知并強調(diào)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)突飛猛進的發(fā)展，請病區(qū)積極樂觀的肝癌患者現(xiàn)身說教，消除焦慮、恐懼等心理不適，建立和諧良好的護患關(guān)系，贏得患者的信任，激發(fā)患者強烈的生存欲望和堅強信心，增強活著的信念，及時調(diào)整行為，使患者逐步理性地接受患病的事實，以開朗、樂觀的心態(tài)過好病后的每一天，帶給自己及親人寶貴的快樂。

疼痛干預(yù)：疼痛是肝癌患者的主要癥狀，多呈持續(xù)性脹痛或鈍痛，尤其是肝癌晚期劇烈的、難以控制的疼痛，患者非常痛苦。醫(yī)護人員必須充分接受、理解患者的痛苦?？剖页闪⒘擞?名副主任醫(yī)師、1名主治醫(yī)師和2名主管護師組成的癌痛醫(yī)護小組，副主任醫(yī)師擔任組長，定期組織癌痛相關(guān)知識的講座，旨在不斷提高科室全體醫(yī)護人員對癌痛的認知水平，指導(dǎo)如何觀察和掌握患者疼痛的規(guī)律、性質(zhì)，及時了解疾病的動態(tài)發(fā)展，及時給癌痛患者提供有效的專業(yè)醫(yī)護及有效的心理支持，消除或改變患者的不良情緒及心態(tài)，幫助患者建立正確的認知觀，調(diào)節(jié)患者的性情，減輕患者的痛苦，提高生命質(zhì)量。

飲食干預(yù)：肝癌是一種消耗性疾病1，患者常存在全身營養(yǎng)差、體質(zhì)消瘦等，補充營養(yǎng)消耗非常重要。責任護士與營養(yǎng)師應(yīng)積極與家屬溝通，加強營養(yǎng)知識的宣教工作，取得家屬配合，共同努力為患者提供高蛋白、高維生素、清淡易消化、色香味符合患者心理及需求的食物，少食多餐，鼓勵患者盡量攝取足夠的營養(yǎng)。

落實三級心理維護，教會患者自我管理：科室成立由責任護士、臨床醫(yī)生及心理醫(yī)生組成的三級心理維護團隊，對患者實施三級心理維護2?？剖乙髨F隊中的每位成員必須熟練掌握肝癌各類治療常規(guī)、護理常規(guī)，具備較高的專業(yè)技能、健康教育能力、服務(wù)態(tài)度及溝通交流技巧等綜合能力，才能給予患者各個不同階段的指導(dǎo)和護理幫助，爭取使每位患者都能通過三級心理維護保持積極的、良好的心理狀態(tài)，靠自身的努力通過自我管理達到疾病康復(fù)的目的。對知情的肝癌患者邀請參與治療和護理，制定個性化的心理維護計劃，及時將患者需要注意的問題等及時告知，使患者以最佳的身心狀態(tài)接受治療和護理，盡最大努力減輕其疼痛、焦慮和抑郁的程度，增加依從性，提高滿意度。馬麗莉等《癌癥患者參與治療和護理決策的現(xiàn)狀研究》一文結(jié)果也顯示：癌癥患者參與治療和護理決策對患者是有利的3。

做好基礎(chǔ)護理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生：①針對具體情況為每位患者建立翻身卡，定時幫助患者翻身，避免拖、拉、推；保持床鋪平整、清潔、舒適；大小便后及時清洗臀周并保持局部干燥，按摩受壓處皮膚；也可使用小氣墊、氣圈等，防止壓瘡發(fā)生。②肝癌患者常食欲不振或無食欲，身體虛弱，抵抗力降低，防止口腔感染及其重要。責任護士必須做好口腔護理，至少1天2次。③病室內(nèi)定時通風消毒，保持空氣新鮮及適宜的溫濕度，避免感冒，防止肺部感染的發(fā)生等。

做好患者的臨終關(guān)懷：肝癌患者晚期極為痛苦，常常會出現(xiàn)瀕死感。在患者人生的最后時刻，尊重患者，耐心照顧患者，不嫌棄不放棄，盡最大努力盡可能的讓患者有尊嚴的離去，成為醫(yī)護人員和家屬共同的心愿。醫(yī)護人員也會盡力做好家屬的溝通和安撫工作，努力讓家屬滿意，避免護患糾紛的發(fā)生。

參考文獻

1陳玉梅，閆樹英，杜慧晴，等.居家干預(yù)對晚期癌痛患者藥源性便秘的影響[J].中華護理雜志，2011，46（9）：865-867.

篇6

[摘 要] 本研究通過消費者體驗觀點，以吳橋雜技作為研究對象，探討消費者體驗和感知價值對消費者文藝表演觀看意愿的影響。研究發(fā)現(xiàn)感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗和感知價值對消費者文藝表演觀看意愿有顯著的正向影響。本文最后討論了研究結(jié)果的理論貢獻和實際意義。

[關(guān)鍵詞] 體驗 感知價值 文藝表演 觀看意愿

隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展動力和新的經(jīng)濟增長點，越來越受到人們的重視。黨的十七屆中央委員會第六次全體會議制訂了推動文化大發(fā)展大繁榮的決定，把文化產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展的重點。目前，我國形成強大品牌的文化精品并不多。究其原因，除了產(chǎn)業(yè)水平低、體制的困惑、人才的短缺等諸多問題外，對消費需求把握不準是其中的重要問題。

隨著經(jīng)濟發(fā)展和收入水平的提高，人們的消費已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的對實體產(chǎn)品的功能和價格的關(guān)注，越來越追求精神和情感消費，體驗逐漸成為人們生活消費追捧的熱潮。文藝表演與一般產(chǎn)品具有不同的特征，文藝表演絕大部份只有內(nèi)容的呈現(xiàn)，是一種生活型態(tài)的體驗，必須藉由人們親身參與才能對其所欲展現(xiàn)的文化涵義有所體會與感受。因此，文藝表演消費主要是精神消費、體驗消費。因此，本研究主要研究不同類型的體驗以及感知價值對消費者文藝表演觀看意愿的影響。

一、研究假設(shè)

今天，消費者需要的不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)，更需要通過對產(chǎn)品或服務(wù)的消費，得到充滿感性的享受和難以忘懷的愉悅。Schmitt（1999）強調(diào)體驗營銷的核心，是為顧客創(chuàng)造不同的體驗形式，其最終目標是為顧客創(chuàng)造整體體驗，采用的方式是提供感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行動（act）與關(guān)聯(lián)（relate）五種不同的策略體驗?zāi)K。

感官體驗主要來自創(chuàng)造五官的知覺體驗的感覺。情感體驗是指消費者內(nèi)在的感情與情緒。思考體驗影響消費者的智力，其目標是突破傳統(tǒng)觀念或習(xí)慣性想法，提出新的思考方向，使用富有創(chuàng)意的方式讓消費者重新評估和思考新商品與服務(wù)所帶來的利益。行動體驗的目標是影響消費者身體的有形體驗、生活型態(tài)與互動。關(guān)聯(lián)體驗包含感官、情感、思考、行動四個層面的體驗，讓個人與理想自我、他人，或是文化產(chǎn)生關(guān)連，讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。文藝表演是一種體驗產(chǎn)品，消費者必須親身直接參與體驗活動，才能夠了解文藝表演的價值。在體驗觀點下，消費者的價值強調(diào)是經(jīng)驗的交互作用或是由經(jīng)驗而來的主觀想法，價值會高度被情境所影響（Sinha and DeSarbo, 1998）。Monroe and Krishnan（1985）發(fā)現(xiàn)消費者的購買意愿取決于消費者對產(chǎn)品的感覺價值。Holbrook和Elizabeth（1982）以體驗的觀點將顧客價值分為效率、卓越、地位、尊敬、游戲、美感、倫理與心靈價值，強調(diào)顧客價值的形成是由消費者體驗而來。由此提出假設(shè)：

H1：感官體驗對消費者文藝表演觀看意愿有顯著正向影響。

H2：情感體驗對消費者文藝表演觀看意愿有顯著正向影響。

H3：思考體驗對消費者文藝表演觀看意愿有顯著正向影響。

H4：行動體驗對消費者文藝表演觀看意愿有顯著正向影響。

H5：關(guān)聯(lián)體驗對消費者文藝表演觀看意愿有顯著正向影響。

H6：感知價值對消費者文藝表演觀看意愿有顯著正向影響。

二、量表設(shè)計與數(shù)據(jù)收集

本研究選擇吳橋雜技作為研究對象，調(diào)查地點選擇在吳橋縣、滄州市和石家莊市三地，通過對三地的居民和游客進行問卷調(diào)查的方法來獲取數(shù)據(jù)對假設(shè)進行驗證。在調(diào)研過程中，我們主要針對“80后”進行調(diào)查，由調(diào)查員在現(xiàn)場根據(jù)判斷進行選擇。

本研究中，消費者體驗根據(jù)Schmitt（1999）的研究，每種體驗各采用3個問項來測量，共15題。感知價值根據(jù)Zeithaml（1988）的研究，采用9個問項進行測量。消費者文藝表演觀看意愿的測量根據(jù)Bansal和Taylor（2002）的研究，采用3個問項來測量。以上每個變量的問項均采用7點李克特態(tài)度量表來進行測量。

三、數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗

1.量表信度與效度分析

本研究采用統(tǒng)計軟件SPSS 15. 0測度了量表的信度。所有因子的Cronbach’α值均大于0. 7，表明量表具有較高的信度。各研究變量的平均變異抽取量（AVE）均在0.5以上。因此，本研究量表可靠且有效，能用于假設(shè)研究驗證。

2.變量描述性與相關(guān)性分析

本研究采用SPSS 15. 0對各研究變量進行相關(guān)關(guān)系分析。結(jié)果如表1所示。

3.假設(shè)檢驗

本研究使用AMOS 7.0軟件對研究模型和假設(shè)進行了檢驗，檢驗結(jié)果如表2所示。

從表2可以看出，研究模型整體適配度指標表明我們的研究模型擬合較好，可以接受。我們所提出的6個研究假設(shè)中，除關(guān)聯(lián)體驗對觀看意愿的影響未達到顯著水平，被證偽外，其他假設(shè)均得到了驗證。關(guān)聯(lián)體驗使得個人得以透過文藝表演的觀看與社會其它群體有所聯(lián)結(jié)，并感受到自己因為這個產(chǎn)品而能融入其社會群體。而“80后”從小處于家庭核心形成了獨立、自我的個性，不滿足于標準化、模式化，有獨立的思考方式和價值觀，追求個性彰顯與眾不同。因此，關(guān)聯(lián)體驗對其觀看意愿沒有影響。

四、管理啟示

當前，黨的十七屆中央委員會第六次全體會議制訂了推動文化大發(fā)展大繁榮的決定，把文化產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展的重點。因此研究文藝表演的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。未來的企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源，將以消費者體驗作為經(jīng)濟活動的發(fā)展基礎(chǔ)。經(jīng)營文藝表演的企業(yè)，在擬定營銷活動策略時，應(yīng)特別關(guān)注消費者的體驗。將營銷活動的類型、消費者的體驗感受與文藝表演的獨特文化內(nèi)涵等方面有機的結(jié)合起來，才能取得優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績。

根據(jù)本研究結(jié)果，感官體驗對消費者觀看意愿的影響力最大。這表明消費者在觀看文藝表演時，消費情境中的裝潢風格、播放的音樂、以及氣味等等，對于消費者有很大的影響。同時情感體驗、思考體驗和行動體驗對消費者的觀看意愿也都有顯著的影響，因此，需要我們在進行文藝表演營銷時，要通過特定的營銷策略使文藝表演與消費者建立特定的情感連結(jié)。通過揭示文藝表演的特定內(nèi)涵引起消費者對文化的興趣，從而促使其對文藝表演產(chǎn)生深入的思考體驗。在行動體驗方面要通過一定的形式讓消費者參與到文藝表演的觀看過程之中，體驗理想的生活形態(tài)，以及與他人的互動。感知價值對消費者文藝表演的觀看意愿有顯著的正向影響。因此，文藝表演經(jīng)營企業(yè)在制定營銷策略時，要采取能夠提升顧客價值的策略。通過提升消費者的感知價值來增強體驗營銷的效果，進而提升消費者的觀看意愿。

參考文獻：

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[4]Schmitt, B., Experiential marketing [J], Journal of Marketing Management, 1999, 15(3), pp.53-67

篇7

看過上屆青協(xié)文書方案等資料，那是受益匪淺。大一，我一直疏于對活動方案的整理，認為是敷衍與應(yīng)付，現(xiàn)在看來這總結(jié)還是必不可少。

看過各活動方案的資料后，我對方案的整理現(xiàn)在有了重新的認識。

總結(jié)前人也是對自己的完善，再說下自己對活動的感想吧：

1. 上屆活動充實，不能說新穎非凡，但是都挺有意義的，可以看得出效果也不錯，特別是上次東莞理工義診之行和東坑義診。

2. 安排詳密，包括事前準備，安排，活動過程和活動結(jié)束后的總結(jié)分析等等，這也都是個志愿者努力的結(jié)果。

3. 眾所周知，志愿者是青協(xié)的活力所在，是青協(xié)的中堅力量，他們是辛苦的，但是這其中提及到這群可愛的人的字眼很少，屬于他們的活動更少，有的也是“不斷提高我校志愿者的綜合素質(zhì)”。

4. 青協(xié)的服務(wù)精神是“奉獻，友愛，互助，共進”，但是我看到的主要是奉獻，我們作為青協(xié)的干部，是不是也要適當提高“共進”的理解。

看得出上屆的青協(xié)成員努力，活動有效果，工作成績評價不低，這也給我們新一屆的新成員以動力。不過我們有信心，大家攜手共進，一定能全力打造一屆讓社區(qū)，學(xué)校和同學(xué)滿意的新青協(xié)！

本人接觸青協(xié)時間不多,以下幾點純屬個人理解

Ø 最大的是志愿者熱情問題，說是我們活動新穎與否的問題，說是辛苦強度問題，說是志愿者個人境界問題，說是其他干部問題，當然，這不可否認。但是，我覺得根本上是我們沒能給他們一種歸屬感，一個家的概念。當然，這不是一兩天，一兩個活動的事情，這需要我們大家長期的努力，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷完善問題，不斷總結(jié)經(jīng)驗。

Ø 都說志愿者是青協(xié)的活力所在，不管志愿者加入青協(xié)的理念是什么，但是我覺得，既然大家相信青協(xié)，選擇青協(xié)，我們作為干部，就應(yīng)該創(chuàng)造更多的機會，讓他們學(xué)習(xí)更多知識，雖然這很大程度上要靠個人去發(fā)掘，但是我們還是應(yīng)該為他們創(chuàng)造舞臺。

Ø 或許更多的時候，我們應(yīng)該多聽聽志愿者的心聲，更好的了解青協(xié)，而非間接。

二、新學(xué)期工作計劃

（一）服務(wù)部慣例任務(wù)

1. 準確明了傳達協(xié)會相關(guān)通知，不斷完善信息的傳達，更好更快地讓志愿者了解有關(guān)活動等相關(guān)情況；

2. 加強各隊長間的聯(lián)系與交流，最好是能更多地接觸志愿者；

3. 不斷完善方案的整理；

4. 認真完善志愿者的服務(wù)時間；

5. 不斷提高志愿者對社區(qū)服務(wù)的了解和實踐，特別是大朗醫(yī)院基地的服務(wù)；

6. 加強與各部門間的聯(lián)系；

多關(guān)注校園內(nèi)的不便之處，為有需要指出提供方便，同時也能更好的完善校園。

（二）服務(wù)部新活動計劃

1. 為加強新一屆志愿者的交流，歸屬，計劃組織10屆新生參加銀屏嘴登山活動；

2. 為提高的志愿者文化服務(wù)理念，可以面向志愿者開展二院青協(xié)口號征集有獎活動，或者是征文比賽（可是是校園節(jié)能，可以是志愿者感悟等等，主題另商），或者是書畫比賽；

3. 協(xié)會聯(lián)合，由我們主辦，聯(lián)合學(xué)校各個協(xié)會進行知識宣傳，像攝影，像地貧等等協(xié)會。不過這有點搶了社聯(lián)的工作；

4. 尋求贊助，設(shè)計，訂購屬于我們自己二院分會的志愿者工作服，這也能提高志愿者的歸屬感，能提高二院分會的影響力或者說品牌，總之，個人覺得這個還是有必要；

篇8

關(guān)鍵詞：精神分裂癥；護理干預(yù)；住院患者；生活質(zhì)量

【中圖分類號】R749.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）06-0279-02

一、住院精神分裂癥患者在院狀況分析

精神分類癥是精神病中最常見的一種精神病，主要表現(xiàn)在患者基本個性改變，個人思維、情感、行為分裂，精神思維、個人活動與環(huán)境彼此不協(xié)調(diào)。在醫(yī)治過程中，精神病患者一般采取住院治療，常見的精神病患者的在住院期間采取封閉式管理，嚴格限制了患者的活動空間區(qū)域，這就使得患者的活動量大大減小。另一方面，由于精神病患者的精神狀態(tài)存在極大的不穩(wěn)定性，為了保證在治療過程中患者精神狀態(tài)保持穩(wěn)定，有效配合醫(yī)生開展治療工作，往往會給精神分裂癥患者開一些穩(wěn)定情緒的抗精神病藥，患者在服用了這些藥物以后會變得多吃少動，也都嚴重影響了患者在住院期間的體重及生活質(zhì)量。

據(jù)調(diào)查研究可知，80%的患者在服用抗精神病藥物后體質(zhì)量增加7%以上，抗精神病藥物導(dǎo)致體重增加最明顯時期是在患者接受治療的前12周內(nèi)。體重增加可導(dǎo)致患者缺乏自信，與服藥不依從，導(dǎo)致病情復(fù)發(fā)，最終影響患者的生活質(zhì)量。[1]

二、護理干預(yù)在醫(yī)學(xué)上的作用

護理干預(yù)的發(fā)生者是護士，行為的對象是患者。根據(jù)患者所處地方分為醫(yī)院和家的不同，護理干預(yù)也可以分為臨床護理干預(yù)和社區(qū)護理干預(yù)。

1.臨床護理干預(yù)

臨床干預(yù)主要是指病人在住院期間，因為身體產(chǎn)生明顯的不適感，或者因為各種病理癥狀、體征需要到門診接受檢查、確診、轉(zhuǎn)診，明確診斷。在整個過程中，需要求助于臨床護士幫助解決各種問題。

2、社區(qū)護理干預(yù)

社區(qū)護理是在病人出院后，回到社區(qū)，因為各種健康問題需要求助于社區(qū)護士幫助解決，社區(qū)護士采取的各種護理手段。

因為精神分裂癥患者本身病癥的特殊性，需要把主要的治療在醫(yī)院內(nèi)進行，所以護理干預(yù)對精神分裂癥患者的影響集中在住院期間。

三、護理干預(yù)對住院精神分裂癥患者的影響

精神分裂癥患者相比于其他類型的精神病患者，具有更強烈的不穩(wěn)定性，所以治療過程也會相對長一些。因為精神分裂癥患者治療階段的封閉性，很難接觸到除了醫(yī)護人員以外的其他人?；颊弑旧硪驗榍榫w的不穩(wěn)定性及個人的自身因素，在生活自理方面更多需要護理人員的幫助。

1. 對住院精神分裂癥患者體重的影響

由于住院期間環(huán)境及藥物雙重因素的影響，精神分裂癥患者的體重會隨著在醫(yī)院時間的增長呈現(xiàn)上升趨勢。

為了控制住院精神分裂癥患者的體重，護理人員首先需要對患者的飲食進行干預(yù)，根據(jù)病人本身身體狀況、日常飲食習(xí)慣、醫(yī)院食物種類對病人所需要的熱量和營養(yǎng)進行合理控制安排。合理的飲食搭配，是控制患者體重的第一步。通過一些機構(gòu)研究可知，心情也是影響體重的重要因素。很多人通過吃東西發(fā)泄不良情緒，尤其是精神分裂癥患者，由于他們本身精神上的病癥，他們的自我控制力和心情的自我調(diào)節(jié)能力都比較弱，所以，在治療期間，也要重視對病人的心理護理，適時了解他們的心情，通過心情調(diào)節(jié)來對他們的體重進行控制，也有利于他們的精神治療。

要控制體重除了控制吃，還要控制運動量。精神分裂癥患者在行為上與正常人是存在差異的，因為精神上的病癥，他們自身的行為控制能力是比較差的。結(jié)合了精神患者在行為運動上的整體弱電，醫(yī)院在治療過程中配備了運動方面的指導(dǎo)老師。在指導(dǎo)老師結(jié)合每個人制定了不同的運動量和運動方式之后，護理干預(yù)人員要在護理期間引導(dǎo)患者積極運動，通過運動消耗過剩的能量和熱量，從而達到控制體重的目的。

2. 對住院精神分裂癥患者生活質(zhì)量的影響

在醫(yī)院接受治療期間，除了醫(yī)生，護理人員是病人所能接觸到最多的人，所以護理人員對病人的行為干預(yù)發(fā)揮著重要作用。因為護士都接受過系統(tǒng)的醫(yī)療知識和技能教育培訓(xùn)，尤其是專門護理精神分裂癥患者的醫(yī)護人員，針對患者的特殊性所接受的的護理培訓(xùn)知識也是極具針對性的。

在患者接受完住院治療之后，就要回到家庭，慢慢地回歸社會，所以如何讓護理干預(yù)對住院精神分裂癥患者的生活態(tài)度和技能發(fā)揮作用，也會對患者的生活質(zhì)量產(chǎn)生影響。

護理人員通過干預(yù)手段對精神分裂癥患者的體重進行控制，會讓患者的外在形象發(fā)生改變，進而在很大程度上樹立起他們的自信心。讓他們認識到良好的飲食習(xí)慣和適量的運動的重要性，在較長的住院期間形成這兩方面的規(guī)律，不僅是在院期間的一種良好的生活習(xí)慣，為他們的生活質(zhì)量的保證提供了行為支持。

由于認知上的局限性，精神分類癥患者極容易被社會上的各種人群歧視和排斥，這些行為都不利于他們的治療和恢復(fù)。也是對他們心理的沉重打擊，讓他們因為自身的疾病而自卑，更有甚者會讓他們心理產(chǎn)生病變，產(chǎn)生自虐行為或者是報復(fù)他人的行為。住院期間的護理干預(yù)可以讓護士利用科學(xué)的心理疏導(dǎo)方式，解決他們的各種心理問題。提升自身的生存能力和生活水平，生活質(zhì)量的改善也對精神分裂者病情的治療和恢復(fù)作用明顯。

精神病人始終是要回歸社會參與社會活動的，所以在住院期間的護理干預(yù)可以考慮考慮在醫(yī)院進行簡單的社會活動環(huán)境的模擬，提前鍛煉培養(yǎng)他們的接受適應(yīng)能力，充實他們在醫(yī)院治療期間的生活，提高在院期間生活質(zhì)量。社會適應(yīng)力提高和對社會的認識，參與性的增加也都會提升精神分裂癥患者的生活參與性，為他們今后生活質(zhì)量的提高奠定基礎(chǔ)。

小結(jié)：

護理干預(yù)對精神分裂癥患者的影響無論是在住院期間還是出院之后都是巨大的。因為住院期間醫(yī)院里充沛的醫(yī)資力量，護理干預(yù)對住院精神分裂癥患者的作用更明顯一些。所以，要在病人住院期間充分發(fā)揮護理干預(yù)的影響力，從而對今后病人的生活水平的保證提供系統(tǒng)的學(xué)習(xí)機會，通過住院階段的護理干預(yù)為精神分裂癥患者改變身體素質(zhì)，提高他們?nèi)谌肷鐣蟮纳钯|(zhì)量。

參考文獻：

[1] 季加翠；抗精神病藥物對精神分裂癥患者體重的影響與護理對策[A]；全國精神科護理學(xué)術(shù)交流暨專題講座會議論文匯編[C]；2010年

[2] 王英，鄧澤英；護理干預(yù)對住院精神分裂癥患者體重及生活質(zhì)量的影響 [B]； 當代護士（中旬刊）；2014年01期

[3] 李鳳玲，高誠，李秀玲；護理干預(yù)對康復(fù)期精神病患者心理問題及生存質(zhì)量的效果研究[J]；護理管理雜志；2005年12期

篇9

【關(guān)鍵詞】 地震傷員;早期康復(fù);膝關(guān)節(jié);功能恢復(fù)

【Abstract】 Objective To observe the effect of comprehensive rehabilitation intervention on Joint function recovery in earthquake patients with lower limb fracture.Methods 37 patients with postoperative knee joint dysfunction were divided into three groups.Patients in rehabilitation group 1(caused by earthquake) and rehabilitation group two(caused by common trauma)were treated with rehabilitation training under the guidance of rehabilitation therapist.Another ten patients(caused by common trauma)without rehabilitation intervention were served as control group.After one month,the motion of joint of three groups was measured and compared.Results The motion of knee joint of the rehabilitation group 1 or groups 2 was superior to that of the control groups and the motion of knee joint of the rehabilitation group 1 was superior to that of the groups 2.Conclusion Comprehensive rehabilitation intervention has a positive effect on joint function recovery in earthquake patients with lower limb fracture.Early consistent rehabilitation intervention can reduce patients'disability extent to a maximum limit.

【Key words】 Injured victims of earthquake;Early Rehabilitation;Knee Joint;Recovery of function

汶川地震18 d后,有30名震災(zāi)傷員經(jīng)一線救治后轉(zhuǎn)入117醫(yī)院愛心病房接受進一步治療。30名傷員均為多發(fā)性創(chuàng)傷,其中22例伴下肢骨折,存在不同程度的創(chuàng)面感染和肌肉、關(guān)節(jié)運動功能障礙。在積極為其進行綜合康復(fù)治療的同時,對其中12例下肢骨折術(shù)后致膝關(guān)節(jié)功能障礙患者的康復(fù)干預(yù)療效與普通病房中介入和未介入康復(fù)干預(yù)的同類患者進行了比較分析,旨在為創(chuàng)傷康復(fù)的進一步展開提供臨床依據(jù)。

1資料與方法

1.1臨床資料設(shè)定3個觀察組,均排除膝骨性關(guān)節(jié)炎、膝關(guān)節(jié)腫瘤、類風濕、痛風、結(jié)核等疾病。3組患者的年齡、性別、病程、病情經(jīng)統(tǒng)計學(xué)分析,差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

1.1.1康復(fù)1組(地震傷后康復(fù)干預(yù))該組12例,男8例,女4例,平均年齡(45.3±3.1)歲,病程28 d,患膝關(guān)節(jié)活動度(29.60±9.8)°。其中股骨中段骨折1例,股骨下段骨折5例,股骨髁上骨折1例,股骨平臺骨折合并股骨上段骨折5例。

1.1.2康復(fù)2組(普通傷后康復(fù)干預(yù))該組15例,男9例,女6例,平均年齡(43.3±1.3)歲,病程(10.5±3.7)d,患膝關(guān)節(jié)活動度(27.60±8.7)°。其中股骨中段骨折6例,股骨下段骨折4例,股骨髁上骨折3例,股骨平臺骨折2例。

1.1.3對照組(普通傷后未行康復(fù)干預(yù))該組10例,男6例,女4例,平均年齡(44.1±2.8)歲,病程(25.4±5.3)d,患膝關(guān)節(jié)活動度(31.12±10.3)°。其中股骨中段骨折2例,股骨下段骨折2例,股骨髁上骨折2例,股骨平臺骨折合并股骨上段骨折4例。

1.2方法

1.2.1功能訓(xùn)練對照組:未行有效康復(fù)治療,只在醫(yī)生要求下自行活動關(guān)節(jié)或由家屬助其輕度活動,50 min/次,2次/d(早晚)。康復(fù)1組:在康復(fù)治療師的指導(dǎo)下進行膝關(guān)節(jié)的功能康復(fù)訓(xùn)練配合音頻電治療,1次/d。具體方法為①CPM治療:采取仰臥位,在患肢膝關(guān)節(jié)無痛范圍內(nèi)進行活動,以循序漸進的原則逐漸增大治療范圍,30 min/次。②關(guān)節(jié)松動術(shù):先通過分離牽引、滑動等手法,做膝關(guān)節(jié)的附屬運動,再做生理運動,30 min/次。③肌力訓(xùn)練:股四頭肌肌力小于Ⅲ級者進行等長收縮,每次收縮6～8 s,放松,再收縮;股四頭肌肌力達到Ⅲ級以上者,進行漸進抗阻訓(xùn)練,30 min/次。④音頻電治療:患者仰臥位,電極板為4 cm×5 cm,膝關(guān)節(jié)對置(膝內(nèi)有固定者,則在膝關(guān)節(jié)下進行治療),頻率為2 000 Hz,強度以患者耐受為限,20 min/次?？祻?fù)2組:骨折后經(jīng)對位、對線、固定等處理,生命體征平穩(wěn)后立即介入康復(fù)治療,康復(fù)方法同康復(fù)1組。

1.2.2心理干預(yù)針對兩組康復(fù)患者的心理特點和個體情況,進行不同程度的心理干預(yù),取得患者的積極配合。對照組未進行心理干預(yù)。

1.2.3治療時間3組均治療1個月,治療前后測量患者受累膝關(guān)節(jié)的活動度,治療結(jié)束后即刻進行療效評定。

1.3療效評定標準參照膝關(guān)節(jié)功能評價標準[1]進行療效評定。痊愈:關(guān)節(jié)活動度(ROM)>120°,肌力正常,腫脹疼痛基本消失,日常生活不受限;顯效:ROM為90°～120°,肌力Ⅳ級左右,腫脹疼痛明顯減輕,日?；顒由允芟?好轉(zhuǎn):ROM為60°～90°,肌力Ⅱ級左右,腫脹疼痛輕度減少,日?；顒硬糠质芟?無效:ROM為30°～60°,腫脹疼痛減輕不明顯,日?；顒邮芟蕖?/p>

1.4統(tǒng)計學(xué)分析計量資料采用t檢驗,以P

2結(jié)果

1)3組患者治療1個月后,分別進行療效評定。發(fā)現(xiàn)兩組康復(fù)患者的療效均優(yōu)于對照組(表1)。

3討論

1)地震傷的特點為:①患者被埋時間長,易造成多部位大面積擠壓傷。②建筑物撞擊,開放性骨折多,創(chuàng)面大,污染嚴重。③因得不到及時處置,傷口暴露時間長,繼發(fā)感染多,由此而造成了傷情的復(fù)雜性和難治性,也向創(chuàng)傷康復(fù)工作者提出了新的課題[2]。本文地震傷員盡管受傷時間較長且傷情復(fù)雜,多數(shù)還經(jīng)過二次手術(shù)處理,但經(jīng)積極的康復(fù)干預(yù),均取得較好的療效(表1～2)。提示

地震傷的康復(fù)介入有利于骨折及受損組織愈合,對于提高傷員的臨床療效,防治臥床傷員的并發(fā)癥和功能障礙,減少致殘率,提高和恢復(fù)傷員的活動和參與能力十分重要。

2)研究發(fā)現(xiàn)開始康復(fù)的時間對下肢骨折患者的術(shù)后療效影響顯著。骨折后1個月是進行康復(fù)治療的最佳時機,患者一般預(yù)后良好,基本能恢復(fù)膝關(guān)節(jié)功能,而骨折4個月后才開始康復(fù)訓(xùn)練者則大多數(shù)療效欠佳,只能恢復(fù)部分運動功能[3]。術(shù)后早期的運動訓(xùn)練可以促進機體血液及淋巴液回流,減緩關(guān)節(jié)內(nèi)、外肌肉組織的粘連、攣縮,預(yù)防關(guān)節(jié)活動功能障礙,促進運動功能恢復(fù)。本文資料顯示普通傷員(康復(fù)2組)早期(傷后10 d)的康復(fù)介入,療效明顯優(yōu)于地震傷后1個月(康復(fù)1組)的傷員(表2)。因此對于康復(fù)患者來說,“時間就是功能”。

3)地震傷員以多發(fā)性骨折為多,尤其合并下肢骨折為常見。由于長時間關(guān)節(jié)制動對患者關(guān)節(jié)活動功能具有顯著負性影響,可造成關(guān)節(jié)軟骨營養(yǎng)障礙,滑液囊干涸粘連、關(guān)節(jié)腔狹窄而導(dǎo)致關(guān)節(jié)粘連[4-5]。持續(xù)被動的關(guān)節(jié)運動可改善局部血液循環(huán),增強關(guān)節(jié)軟骨細胞的營養(yǎng)和代謝水平,加速關(guān)節(jié)軟骨和關(guān)節(jié)周圍組織的損傷修復(fù),緩解關(guān)節(jié)損傷或術(shù)后引起的疼痛,防止關(guān)節(jié)組織粘連,對膝關(guān)節(jié)功能恢復(fù)有積極作用。關(guān)節(jié)松動術(shù)可以恢復(fù)關(guān)節(jié)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的正常位置或無痛性位置,維持關(guān)節(jié)及其周圍組織的延展性和韌性,以減輕疼痛,維持可用的關(guān)節(jié)內(nèi)活動以改善關(guān)節(jié)活動受限程度[6]。股四頭肌肉的等長收縮訓(xùn)練可促進關(guān)節(jié)周圍靜脈血液和淋巴液回流,促進關(guān)節(jié)液流通,控制水腫,防止關(guān)節(jié)攣縮,緩解肌肉萎縮,促進髕骨的滑動及關(guān)節(jié)功能恢復(fù)。音頻電治療可擴張血管,促進血液循環(huán),加速炎性滲出和水腫吸收,緩解痙攣,消炎消腫,減輕疼痛,避免瘢痕形成對關(guān)節(jié)功能的影響。

4)及時的心理干預(yù)是創(chuàng)傷康復(fù)治療中必不可少的內(nèi)容。針對傷員特有的緊張、驚恐及懼怕疼痛等心理特點,進行有效的干預(yù)和治療,可使傷殘人員以積極主動的態(tài)度參與康復(fù)治療,取得療效最大化。

綜上所述,綜合康復(fù)的干預(yù)性治療對下肢骨折術(shù)后患者膝關(guān)節(jié)功能的恢復(fù)有積極的作用,并可減輕骨折所引起的各種并發(fā)癥,有效改善和促進患肢功能。而災(zāi)后的早期、持續(xù)康復(fù)介入,可有效地減輕傷員的殘疾程度,提高生活質(zhì)量,使之重返家庭,重返社會。

參考文獻

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篇10

希望的紅色

一頂小紅帽，一個紅袖標，一張微笑的面孔，在盈江災(zāi)區(qū)，他們是人們眼中希望的紅色，他們的身影在盈江無處不在，他們用行動踐行自己的稱號――抗震救災(zāi)青年志愿者。

我們在與時間賽跑

“雖然我們不是專業(yè)的救助人員，但是對我們來講， 時間同樣就是生命，耽誤一分鐘，就有可能失去一個鮮活的生命?！边@是一位災(zāi)區(qū)青年志愿者的原話。這些青年志愿者來自全國各地，在這場盈江地震中，他們和前方的救助人員一起，用自己的青春為災(zāi)區(qū)群眾筑起了一道生命的圍墻。

實際情況是，震后20分鐘，250多名志愿者前來報到，截至傍晚時分，登記注冊的志愿者已達600多人，同時，全國各地的志愿者也在第一時間趕往盈江，參與抗震救災(zāi)。

“地震過后，我的第一個念頭就是趕緊去縣醫(yī)院。那兒現(xiàn)在一定是最緊張、最混亂、最需要幫忙的”，梁瀟是盈江縣人口與計劃生育局的一名普通工作人員，他的另一個身份是青年志愿者。在一陣地動山搖的搖晃后，他在第一時間里趕到了縣醫(yī)院。在那里，他見到了幾乎和他同時到達的32名志愿者。而這時，離地震過后不過才短短幾分鐘。

我們要做的事情很多

隨后的工作是緊張而忙碌的，不過最大的問題不在這，對于這些戰(zhàn)斗在抗震一線的青年志愿者而言，他們面對的最大挑戰(zhàn)是不斷的余震侵襲?！罢l也不知道這些開裂或者幾近坍陷的墻體還能承受多久，但我們在這之前有更多的事情要做?！?/p>

志愿者們的身影在災(zāi)區(qū)隨處可見。除去一些排危搶險和醫(yī)療救援的專業(yè)志愿者外，大量志愿者做的都是瑣碎卻不可或缺的小事：撿拾和清掃垃圾；幫助受災(zāi)群眾搭建帳篷；在抗震指揮部搬卸、發(fā)放救災(zāi)物資；在醫(yī)院為病人送盒飯；打掃公共廁所；站在街頭發(fā)放衛(wèi)生防疫知識宣傳單；在帳篷區(qū)放映影片；帶領(lǐng)小朋友做游戲。繁重的災(zāi)后應(yīng)急工作中，青年志愿者們沒有性別的差異，沒有年齡的大小，只有工作分工的不同，對他們而言，目標只有一個：“幫助盡量多的人！”

我想傳播一種愛，一種凝聚力

“有一位身在外地的盈江網(wǎng)友聯(lián)系不到自己的父母，他希望我到他家看看，拍下房屋的受損情況。這種情況很多，我希望我能盡可能幫到他們?！?/p>

眼前的楊潤看上去很瘦弱，也正因為如此，她被很多需要體力的志愿服務(wù)項目“拒絕”了。但是這個小女孩很快找到了自己的服務(wù)定位，在參加一些力所能及的救災(zāi)服務(wù)同時，楊潤擔任起了實時報道災(zāi)區(qū)情況的免費宣傳員。戰(zhàn)士在廢墟中緊張救援；震后第一個嬰兒出生；志愿者在街頭免費發(fā)送飯菜……沒有來得及細致處理的圖片并沒有妨礙全國網(wǎng)友對盈江的牽掛和關(guān)注，一張張圖片通過微博，把盈江和廣大的網(wǎng)友聯(lián)系在了一起。

“這或許是我能做的最大的事情，我想傳播一種愛，一種凝聚力?！边@是楊潤的感想，也是志愿服務(wù)的內(nèi)涵。在災(zāi)區(qū)，只要仍活躍著志愿者的紅飄帶，就會給人一種精神鼓舞。

事實上，當我們還在以質(zhì)疑的眼光看待“泡在蜜糖里的一代”時，這些稚嫩的肩膀已經(jīng)開始勇于擔當。近些年，應(yīng)急志愿服務(wù)隊和各類志愿者聯(lián)盟相繼成立，響者云集。強震猝至，萬幕嘩然中，青年志愿者積極開展志愿服務(wù)，站在了救災(zāi)的前沿。孟子曰，有是心足以行王道。梁啟超亦云：少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強。在大自然的災(zāi)難面前，青年志愿者的選擇擔當，詮釋著新時代青春的意義。