導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇近兩年工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

近兩年來(lái)，我大隊(duì)信息化工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞市委、市政府提出的“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型”工作目標(biāo)和衡陽(yáng)市信息化工作考核要求，大隊(duì)全體攻堅(jiān)克難，全力推進(jìn)信息化與電子政務(wù)的發(fā)展，在加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)、推行政府信息公開(kāi)、促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展、提高信息化隊(duì)伍素質(zhì)等方面取得了一些成績(jī)，現(xiàn)就相關(guān)工作總結(jié)如下：

一、重視硬件投入與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實(shí)信息化建設(shè)工程的基礎(chǔ)

信息化建設(shè)如果離開(kāi)了硬件與網(wǎng)絡(luò)支持，無(wú)疑建設(shè)空中樓閣，大隊(duì)黨委高度重視硬件投入與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在這項(xiàng)工作上堅(jiān)持高點(diǎn)定位的原則。近兩年來(lái)，大隊(duì)加大在這方面的資金投入力度，截止到目前為止，大隊(duì)已增加電腦5臺(tái)，并辦理了光纖業(yè)務(wù)等，這些工作的開(kāi)展，夯實(shí)了我大隊(duì)信息化建設(shè)工作的基礎(chǔ)。

二、狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高消防隊(duì)伍的素質(zhì)

信息化建設(shè)的發(fā)展，人是關(guān)鍵，它要求我們的消防隊(duì)伍是即熟悉本職業(yè)務(wù)，又要具有現(xiàn)代科技知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才。我大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視對(duì)全體人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)的培訓(xùn)，積極安排大隊(duì)干部、文職輪流參加市政府組織的各種微機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用、文字處理等應(yīng)用類培訓(xùn)，有的放矢，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部掌握基本的電子政務(wù)應(yīng)用技能，并安排專人負(fù)責(zé)信息錄入工作。目前我大隊(duì)全體干部與文職都取得了計(jì)算機(jī)初級(jí)證書，綜合素質(zhì)有了很大的提高。

同時(shí)大隊(duì)繼續(xù)推進(jìn)部隊(duì)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷強(qiáng)化工作紀(jì)律，提高工作效率。加強(qiáng)工作的日常調(diào)度，促進(jìn)工作落實(shí)，樹立良好的新時(shí)期公安消防形象；繼續(xù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍，加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提升干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)，做到每月至少集中學(xué)習(xí)一次。加大人才培養(yǎng)力度，通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、跟班培訓(xùn)和全員業(yè)務(wù)技能比武，評(píng)選業(yè)務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)等形式，提升全體官兵的業(yè)務(wù)水平。

篇2

工作總結(jié)如下：

一、重視硬件投入與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實(shí)信息化建設(shè)工程的基礎(chǔ)

信息化建設(shè)如果離開(kāi)了硬件與網(wǎng)絡(luò)支持，無(wú)疑建設(shè)空中樓閣，大隊(duì)黨委高度重視硬件投入與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在這項(xiàng)工作上堅(jiān)持高點(diǎn)定位的原則。近兩年來(lái)，大隊(duì)加大在這方面的資金投入力度，截止到目前為止，大隊(duì)已增加電腦5臺(tái)，并辦理了光纖業(yè)務(wù)等，這些工作的開(kāi)展，夯實(shí)了我大隊(duì)信息化建設(shè)工作的基礎(chǔ)。

二、狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高消防隊(duì)伍的素質(zhì)

信息化建設(shè)的發(fā)展，人是關(guān)鍵，它要求我們的消防隊(duì)伍是即熟悉本職業(yè)務(wù)，又要具有現(xiàn)代科技知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才。我大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視對(duì)全體人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)的培訓(xùn)，積極安排大隊(duì)干部、文職輪流參加市政府組織的各種微機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用、文字處理等應(yīng)用類培訓(xùn)，有的放矢，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部掌握基本的電子政務(wù)應(yīng)用技能，并安排專人負(fù)責(zé)信息錄入工作。目前我大隊(duì)全體干部與文職都取得了計(jì)算機(jī)初級(jí)證書，綜合素質(zhì)有了很大的提高。:

同時(shí)大隊(duì)繼續(xù)推進(jìn)部隊(duì)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷強(qiáng)化工作紀(jì)律，提高工作效率。加強(qiáng)工作的日常調(diào)度，促進(jìn)工作落實(shí)，樹立良好的新時(shí)期公安消防形象；繼續(xù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍，加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提升干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)，做到每月至少集中學(xué)習(xí)一次。加大人才培養(yǎng)力度，通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、跟班培訓(xùn)和全員業(yè)務(wù)技能比武，評(píng)選業(yè)務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)等形式，提升全體官兵的業(yè)務(wù)水平。

篇3

新干縣開(kāi)展眼鏡制配場(chǎng)所計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作總結(jié)

為加強(qiáng)全區(qū)眼鏡市場(chǎng)計(jì)量監(jiān)督管理，提高眼鏡的制配質(zhì)量，為綜合防控兒童青少年近視工作提供計(jì)量技術(shù)保障，按照《市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于開(kāi)展眼鏡制配場(chǎng)所計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查的通知》（市監(jiān)計(jì)量函〔2019〕662號(hào)）和《江西省市場(chǎng)監(jiān)管局辦公室關(guān)于在全省開(kāi)展眼鏡制配場(chǎng)所計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查的通知》（贛市監(jiān)辦發(fā)〔2019〕29號(hào)）的要求，我局在全縣范圍內(nèi)集中開(kāi)展了一次眼鏡制配場(chǎng)所計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查，現(xiàn)將檢查情況總結(jié)如下：

全縣目前共有眼鏡制配場(chǎng)所8家，其中7家已辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，1家為剛開(kāi)業(yè)還未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照；所檢查的7家場(chǎng)所均按規(guī)定配備了焦度計(jì)、驗(yàn)光儀、驗(yàn)光鏡片等工作需要的計(jì)量器具；所配備的計(jì)量器具屬?gòu)?qiáng)制檢定的均未按規(guī)定登記造冊(cè)，未取得檢定合格證書，存在使用未經(jīng)檢定，超過(guò)檢定周期的計(jì)量器具情況；均配備了相應(yīng)的計(jì)量專（兼）職管理人員負(fù)責(zé)計(jì)量工作。經(jīng)了解，已辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的7家場(chǎng)所，2017年前均按要求開(kāi)展了周期檢定，并檢定合格，但2017年后承擔(dān)該項(xiàng)工作的市檢測(cè)中心沒(méi)有了檢定資質(zhì)，7家場(chǎng)所的負(fù)責(zé)人表示不知道應(yīng)該拿到何處去檢。另外1家未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的表示不清楚、不了解，經(jīng)我局執(zhí)法人員宣傳解釋后已按要求在辦理相關(guān)手續(xù)。

意見(jiàn)與建議：通過(guò)此次檢查發(fā)現(xiàn)，之前的眼鏡行業(yè)管理還是比較規(guī)范，經(jīng)營(yíng)業(yè)主計(jì)量意識(shí)比較強(qiáng)，但近兩年由于我縣在眼鏡制配計(jì)量器具檢定資質(zhì)的取消，導(dǎo)致計(jì)量器具檢定申報(bào)困難、申報(bào)周期長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)業(yè)主也慢慢放松了對(duì)此項(xiàng)工作的重視。希望上級(jí)部門能夠加強(qiáng)與省級(jí)計(jì)量檢定部門的溝通，解決申請(qǐng)困難問(wèn)題。

篇4

近兩年來(lái)，財(cái)務(wù)工作量逐年增加，除了日常賬務(wù)處理、工資發(fā)放、公積金及養(yǎng)老保險(xiǎn)管理工作、公務(wù)員職務(wù)職級(jí)并行、決預(yù)算編制及各類人事、工資年報(bào)編制等一些常規(guī)工作外。每年都需要進(jìn)行工資調(diào)標(biāo)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、職業(yè)年金基數(shù)測(cè)算、公積金繳費(fèi)基數(shù)測(cè)算以及工資和養(yǎng)老保險(xiǎn)清算、預(yù)決算公開(kāi)、預(yù)算上人大會(huì)等工作。本人在單位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，努力克服各項(xiàng)困難，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，按時(shí)完成各項(xiàng)工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將2021年個(gè)人工作做以下總結(jié)：

1、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作。在崗位中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，把握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好財(cái)務(wù)方面的日常工作。

2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來(lái)，本人主要從事單位的報(bào)賬工作及農(nóng)場(chǎng)會(huì)計(jì)工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬和記賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報(bào)銷；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。

篇5

撰寫人：___________

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期：___________

2021年11月醫(yī)院后勤科主任工作總結(jié)

后勤保障是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，___市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，后勤工作的改革勢(shì)在必行，立足本職、改變觀念意識(shí)，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識(shí)，有效地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。

在__年度里，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院、外的各項(xiàng)活動(dòng)，并___本科人員進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門，在新的形勢(shì)下，立足本職工作，提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。

本年度為節(jié)省開(kāi)支，物盡所能，依據(jù)每人的特長(zhǎng)和技能，___相關(guān)人員，自己動(dòng)手制作了病案架子、藥品存放架、財(cái)務(wù)防盜欄、藥庫(kù)防盜欄、病人急救推車、電視架、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車等，縫制了；手術(shù)衣、洗手衣、手術(shù)包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據(jù)市場(chǎng)價(jià)，為我院節(jié)約開(kāi)支今年近兩萬(wàn)元錢，在后勤管理工作中，將后勤各部門實(shí)行優(yōu)化組合，減員增效。如：原鍋爐房運(yùn)行有__，開(kāi)水房__，進(jìn)行組合運(yùn)行，設(shè)__即可。洗衣房原有兩人，實(shí)行下收、下送，在保證清洗質(zhì)量的前提下，發(fā)現(xiàn)損壞不及時(shí)修補(bǔ)，增加服務(wù)項(xiàng)目，病案人網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)員兼管物品帳目、票據(jù)的管理，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統(tǒng)及機(jī)械等維修工作，門衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作，小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動(dòng)力、采暖、供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、治安保衛(wèi)、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應(yīng)、設(shè)備___維修，計(jì)量、通訊、車輛管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。并參與院總值班和院內(nèi)感染工作。

同時(shí)協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門診樓供、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作，后院平整場(chǎng)地建設(shè)，對(duì)口扶貧阿合別斗鄉(xiāng)也孜庫(kù)勒村村民、哈拉庫(kù)木小學(xué)的建設(shè)等工作，協(xié)助院部完___上分給我院的各項(xiàng)勞動(dòng)任務(wù)。

在平時(shí)的工作中，不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛(ài)院如家，但也存在許多問(wèn)題，如還沒(méi)有完善我院后勤在社會(huì)化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。

在今后的工作中，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。

__年后勤部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與配合下，緊緊圍繞本年度工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行制度，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，以不斷提高后勤管理服務(wù)水平為動(dòng)力，下面是為大家準(zhǔn)備的行政后勤年終個(gè)人工作總結(jié)。...

回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)一、辦公...

區(qū)政府機(jī)關(guān)后勤工作總結(jié)機(jī)關(guān)后勤工作紛繁復(fù)雜，隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政府對(duì)機(jī)關(guān)后勤職能進(jìn)一步擴(kuò)展，對(duì)機(jī)關(guān)后勤保障的要求越來(lái)越高。近兩年，我局堅(jiān)持以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為重要抓手，以學(xué)習(xí)啟迪思路的創(chuàng)新，以學(xué)習(xí)促進(jìn)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，以學(xué)...

本學(xué)期的工作很快結(jié)束了，在區(qū)教委、生產(chǎn)教育辦的大力支持下，我校后勤積極努力，不斷提高辦學(xué)效益，研究新情況，優(yōu)化進(jìn)行機(jī)制，提高管理水平，改善辦學(xué)條件，增強(qiáng)保障能力，促進(jìn)學(xué)校健康良好的發(fā)展。

總務(wù)后勤工作總結(jié):嚴(yán)格自我要求盡心服務(wù)工作學(xué)期即將結(jié)束，在過(guò)去的一學(xué)期里，在校長(zhǎng)室和總務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，在七年級(jí)部的支持下，我們的后勤工作逐漸走上了正規(guī)，但是仍然許多亟待改進(jìn)的地方，下面就把一學(xué)期的工作做如下匯報(bào)一、指導(dǎo)思想...

一年來(lái)，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“___”重要思想和黨的“__大”精神，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在思想上行動(dòng)上與___保持一致。結(jié)合本部門工作實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策。在實(shí)踐中，不斷探索工作思路和方法，熟悉本職業(yè)務(wù)。

剛剛走出校門的我，走進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)工作。對(duì)我來(lái)說(shuō)，一切都是嶄新的，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，對(duì)工作的理解每天都有所不同。經(jīng)過(guò)兩月的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂(lè)，多了幾分責(zé)任在...

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師你們好。__年即將過(guò)去，我們后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下。我們后勤部門克服了人員少，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作。

篇6

撰寫人：___________

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xx年勞動(dòng)和社會(huì)保障局行政工作總結(jié)

xx市失業(yè)人員和就業(yè)難群體主要集中在xx市區(qū)，再就業(yè)形勢(shì)較為嚴(yán)峻。據(jù)統(tǒng)計(jì)，下半內(nèi)以來(lái)，xx市區(qū)共產(chǎn)生國(guó)有企業(yè)下崗職工1693人，這些人員絕大多數(shù)是年齡偏大的就業(yè)難人員;年，xx市區(qū)共產(chǎn)生城鎮(zhèn)失業(yè)人員25168人，占全市當(dāng)年失業(yè)人員總數(shù)的60%，其中結(jié)轉(zhuǎn)年7652人，當(dāng)年新產(chǎn)生17516人。在當(dāng)年新產(chǎn)生的失業(yè)人員中，由就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)的14137人，占當(dāng)年新產(chǎn)生失業(yè)人員總數(shù)的82%，這些人員絕大多數(shù)是就業(yè)難人員。為做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作，近年來(lái)，我們按照xx同志“三個(gè)代表”重要思想的要求，為xx市區(qū)下崗失業(yè)就業(yè)難人員辦實(shí)事，采取管理和服務(wù)相結(jié)合的方式，將下崗失業(yè)人員的管理融于日常的就業(yè)服務(wù)工作之中，努力提高就業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)就業(yè)難人員再就業(yè)。到年底，xx市區(qū)進(jìn)入再就業(yè)服務(wù)中心的1693名國(guó)有企業(yè)下崗職工已全部分流出中心得到安置。年全年，我們通過(guò)促進(jìn)就業(yè)政策和就業(yè)服務(wù)方式，使市區(qū)17932名失業(yè)人員成功實(shí)現(xiàn)就業(yè)，當(dāng)年就業(yè)率達(dá)71.2%，其中就業(yè)難人員再就業(yè)達(dá)10759人，收到較好的效果。我們的主要做法是

一、將失業(yè)人員申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金管理與職業(yè)介紹再就業(yè)援助有機(jī)結(jié)合，搞活勞動(dòng)力市場(chǎng)，促使的失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)

針對(duì)相當(dāng)部分失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間求職就業(yè)欲望不強(qiáng)、影響實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的情況，我們?cè)谀昃妥鞒鱿鄳?yīng)的管理對(duì)策，規(guī)定失業(yè)職工失業(yè)后，在申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金前，必須到勞動(dòng)保障部門公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)辦理失業(yè)登記和求職登記，將求職資料錄入勞動(dòng)力市場(chǎng)信息網(wǎng)資料庫(kù)，并在《失業(yè)證》上記錄求職登記情況作為申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金依據(jù)。同時(shí)，失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間，每月必須持《失業(yè)證》和《失業(yè)職工救濟(jì)證》到公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)求職兩次，求職情況記錄在《失業(yè)職工救濟(jì)證》求職登記欄內(nèi)，以備每月領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金時(shí)檢查。為使這項(xiàng)管理制度易為失業(yè)人員所接受，變被動(dòng)求職行為為主動(dòng)求職行為，近年來(lái)，我們將這項(xiàng)管理制度與再就業(yè)援助免費(fèi)服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，規(guī)定失業(yè)人員憑《失業(yè)證》到公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)求職，不管次數(shù)多少、時(shí)間多長(zhǎng)，所有的求職登記、職業(yè)介紹、現(xiàn)場(chǎng)招聘集市擇業(yè)、職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)全免費(fèi)。實(shí)施這項(xiàng)管理與免費(fèi)服務(wù)措施以來(lái)，到市中心勞動(dòng)力市場(chǎng)求職的失業(yè)人員逐年增多，每年接受免費(fèi)委托職業(yè)介紹服務(wù)的下崗失業(yè)人員過(guò)萬(wàn)人，接受現(xiàn)場(chǎng)招聘集市擇業(yè)服務(wù)的失業(yè)人員超10萬(wàn)人次。市職介中心每天接待失業(yè)登記和委托求職服務(wù)的失業(yè)人員過(guò)百人，星期一至星期五每天舉辦的現(xiàn)場(chǎng)招聘集市失業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)求職近千人，勞動(dòng)力市場(chǎng)供求活躍，人氣較旺，真正有市有場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩年來(lái)，市職業(yè)介紹服務(wù)中心為失業(yè)人員提供免費(fèi)職業(yè)介紹援助服務(wù)23652人，提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)招聘集市擇業(yè)援助服務(wù)23萬(wàn)人次，援助免費(fèi)金額達(dá)290萬(wàn)元。

二、將失業(yè)人員管理與再就業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)援助項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)和吸引就業(yè)難人員參加轉(zhuǎn)業(yè)訓(xùn)練，提高其再就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力

為使失業(yè)人員提高素質(zhì)，盡快實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，我們規(guī)定，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間的失業(yè)人員，除應(yīng)到公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)求職外，還應(yīng)到就業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)參加轉(zhuǎn)業(yè)訓(xùn)練，以培訓(xùn)記錄作為繼續(xù)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的依據(jù)。為配合這項(xiàng)管理制度的實(shí)施，我們?cè)谪?cái)政部門的支持下，籌集市級(jí)再就業(yè)基金和再就業(yè)培訓(xùn)資金，設(shè)立了失業(yè)人員轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗再就業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)援助項(xiàng)目，規(guī)定失業(yè)職工憑《失業(yè)職工救濟(jì)證》，就業(yè)難人員憑《失業(yè)證》可到就業(yè)訓(xùn)練中心報(bào)名參加免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)，每一個(gè)失業(yè)期可享受一次免費(fèi)培訓(xùn)援助優(yōu)惠。目前，我們開(kāi)設(shè)再就業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)援助專業(yè)有20多個(gè)，失業(yè)職工和就業(yè)難人員按照市場(chǎng)就業(yè)的需求自愿選擇培訓(xùn)項(xiàng)目和專業(yè)，學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)考核合格的，發(fā)給就業(yè)訓(xùn)練合格證書和技術(shù)等級(jí)證書，并由公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦就業(yè)。近兩年來(lái)，我們共投入轉(zhuǎn)業(yè)訓(xùn)練培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)150萬(wàn)元，免費(fèi)培訓(xùn)失業(yè)職工和就業(yè)難人員3600人，其中培訓(xùn)后實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的有1440人，就業(yè)率達(dá)40%。

三、將失業(yè)人員學(xué)習(xí)教育管理與群體職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)其轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，適應(yīng)市場(chǎng)就業(yè)形勢(shì)的要求，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)

為幫助失業(yè)人員了解勞動(dòng)保障法律法規(guī)政策知識(shí)，前幾年，我們每月定期舉辦一期領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員學(xué)習(xí)班，每期學(xué)習(xí)班人員為200-300人，時(shí)間3天，凡領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的人員都要參加學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)班主要傳授國(guó)家、省、市有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)政策知識(shí)和失業(yè)保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定，運(yùn)用勞動(dòng)保障有關(guān)政策教育失業(yè)人員，使其遵守國(guó)家失業(yè)保險(xiǎn)管理規(guī)定，為使這項(xiàng)管理與失業(yè)人員再就業(yè)結(jié)合起來(lái)，從年開(kāi)始，我市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局和市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心緊密配合，將每月一次的失業(yè)保險(xiǎn)學(xué)習(xí)教育班與群體職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在學(xué)習(xí)班上增加職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容，由職業(yè)指導(dǎo)人員對(duì)失業(yè)職工進(jìn)行就業(yè)形勢(shì)、就業(yè)觀念、勞動(dòng)力市場(chǎng)職業(yè)供求情況、求職技巧、創(chuàng)業(yè)等方面知識(shí)的指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)解答失業(yè)職工在再就業(yè)方面的有關(guān)問(wèn)題。通過(guò)這種管理服務(wù)方式，使大多數(shù)失業(yè)職工尤其是年齡偏大、就業(yè)觀念較陳舊的就業(yè)難人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。針對(duì)部分領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金失業(yè)職工隱性就業(yè)難于管理的問(wèn)題，我們根據(jù)再就業(yè)形勢(shì)發(fā)展的需要，從年下半年開(kāi)始，將原來(lái)每月一次的失業(yè)保險(xiǎn)學(xué)習(xí)教育班改為失業(yè)職工職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)教育班，時(shí)間從原來(lái)的3天增加到10天，規(guī)定領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員必須參加學(xué)習(xí)，接受職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。這種形式的職業(yè)指導(dǎo)班，內(nèi)容豐富多樣，既有勞動(dòng)保障法律法規(guī)政策講解，又有再就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳;既有本市就業(yè)形勢(shì)、勞動(dòng)力市場(chǎng)職業(yè)供求狀況指導(dǎo)，又有全國(guó)再就業(yè)形勢(shì)、再就業(yè)典型影視資料宣傳;既有求職技巧指導(dǎo)，又有開(kāi)業(yè)、創(chuàng)業(yè)知識(shí)講授;既請(qǐng)勞動(dòng)保障系統(tǒng)專業(yè)人員講課，又請(qǐng)工商、稅務(wù)等部門專家對(duì)創(chuàng)辦企業(yè)或個(gè)體工商戶開(kāi)業(yè)和有關(guān)稅收優(yōu)惠政策等方面知識(shí)進(jìn)行指導(dǎo);這種班自開(kāi)辦以來(lái)，既收到群體再就業(yè)指導(dǎo)效應(yīng)，又促使200多名領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金隱性就業(yè)人員浮出水面，主動(dòng)停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金。全市實(shí)現(xiàn)再就業(yè)并主動(dòng)停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的有2800人，大大減少了領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人數(shù)和降低了失業(yè)保險(xiǎn)基金的支出。

篇7

從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺(jué)總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。 以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。

篇8

一、做好婦幼健康工作統(tǒng)籌謀劃

對(duì)標(biāo)衛(wèi)生與健康“十三五”規(guī)劃綱要、2011-2020年婦女兒童“兩綱”目標(biāo)，各項(xiàng)目單位認(rèn)真梳理轄區(qū)指標(biāo)完成情況，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作收官進(jìn)度，確保如期完成指標(biāo)任務(wù)，迎接上級(jí)專項(xiàng)督導(dǎo)。在做好2011-2020年“兩綱”終期評(píng)估工作基礎(chǔ)上，根據(jù)省衛(wèi)生健康委工作部署，結(jié)合我縣實(shí)際確定新周期婦女兒童“兩個(gè)規(guī)劃”和“十四五”婦幼健康事業(yè)目標(biāo)任務(wù)和工作措施。

二、推進(jìn)婦幼健康服務(wù)能力建設(shè)

鼓勵(lì)支持縣婦幼保健機(jī)構(gòu)探索建立保障與激勵(lì)相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)醫(yī)改提出的醫(yī)療機(jī)構(gòu)“兩個(gè)允許”要求，通過(guò)開(kāi)展績(jī)效考核和機(jī)制創(chuàng)新增強(qiáng)工作人員積極性和責(zé)任感，從而增強(qiáng)婦幼保健機(jī)構(gòu)內(nèi)部活力和發(fā)展動(dòng)力。繼續(xù)開(kāi)展婦幼健康服務(wù)聯(lián)合聯(lián)動(dòng),促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源下沉,提高基層?jì)D幼健康服務(wù)能力。近兩年申報(bào)聯(lián)合聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目單位要按項(xiàng)目要求做好項(xiàng)目運(yùn)作和工作總結(jié)。鼓勵(lì)婦幼保健機(jī)構(gòu)開(kāi)展中醫(yī)藥服務(wù)。積極推進(jìn)婦幼健康信息化建設(shè)，促進(jìn)信息共享。

三、強(qiáng)化母嬰安全保障管理

全力做好病毒感染的肺炎疫情防控期間母嬰安全管理工作。繼續(xù)推進(jìn)母嬰安全行動(dòng)計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)母嬰安全五項(xiàng)制度，對(duì)孕產(chǎn)婦安全管理按屬地化管理原則層層壓實(shí)責(zé)任，對(duì)管控不力出現(xiàn)嚴(yán)重后果的單位實(shí)施約談追責(zé)。深入開(kāi)展母嬰安全質(zhì)量提升年活動(dòng)。強(qiáng)化危重孕產(chǎn)婦和新生兒救治中心能力建設(shè)，今年按省工作安排組織孕產(chǎn)婦和新生兒急救技能演練競(jìng)賽和婦幼健康服務(wù)人員崗位練兵活動(dòng)，提升婦幼健康服務(wù)人員能力素質(zhì)。開(kāi)展市、縣級(jí)孕產(chǎn)婦危重癥、孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡評(píng)審。提升孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理質(zhì)量，有效降低剖宮產(chǎn)率，初產(chǎn)剖宮產(chǎn)率控制在45%以下，將孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率控制在16.5/10萬(wàn)和4.2‰以下。

四、促進(jìn)婦女兒童健康發(fā)展

基層醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)要以母子健康手冊(cè)為載體，完善生育全程服務(wù)鏈條。推動(dòng)開(kāi)展青春期保健、更年期保健服務(wù)，滿足婦女不同時(shí)期健康需求。落實(shí)基本避孕服務(wù)，做好避孕藥具不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，促進(jìn)生殖健康服務(wù)融入婦女健康管理全過(guò)程。落實(shí)健康兒童行動(dòng)計(jì)劃，加強(qiáng)兒童健康管理，重點(diǎn)強(qiáng)化新生兒保健和高危兒管理，0-6歲兒童眼保健和視力檢查覆蓋率達(dá)90%以上。加強(qiáng)托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作管理。支持我縣婦幼保健機(jī)構(gòu)兒童早期發(fā)展服務(wù)門診建設(shè)，提升工作質(zhì)量和內(nèi)涵。

五、落實(shí)出生缺陷防治措施

落實(shí)《省出生缺陷綜合防治方案》，進(jìn)一步健全出生缺陷防治網(wǎng)絡(luò)。統(tǒng)籌推進(jìn)免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查和孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)，避免工作大幅度滑坡，婚前醫(yī)學(xué)檢查率不低于50%，孕前優(yōu)生健康檢查目標(biāo)人群覆蓋率達(dá)到80%。規(guī)范產(chǎn)前篩查機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入。規(guī)范新生兒疾病篩查管理。

六、鞏固婦幼健康扶貧成效

以2020年脫貧攻堅(jiān)任務(wù)目標(biāo)為基準(zhǔn)，深入實(shí)施貧困地區(qū)兒童營(yíng)養(yǎng)改善、新生兒疾病篩查、農(nóng)村適齡婦女宮頸癌和乳腺癌篩查等公共衛(wèi)生項(xiàng)目，新篩項(xiàng)目列入我市十大工程，各項(xiàng)目單位要強(qiáng)化培訓(xùn)督導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)婦幼健康均衡發(fā)展。

七、加強(qiáng)婦幼健康行業(yè)監(jiān)管

加強(qiáng)孕婦外周血胎兒游離DNA產(chǎn)前篩查與診斷監(jiān)督管理。加強(qiáng)出生醫(yī)學(xué)證明管理，各簽發(fā)機(jī)構(gòu)要按規(guī)定做好出生醫(yī)學(xué)證明的保管和簽發(fā)，對(duì)偽造、倒賣出生醫(yī)學(xué)證明的違法違規(guī)行為將依法嚴(yán)厲查處。縣直醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)要規(guī)范使用和管理婦幼項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，做好省級(jí)專項(xiàng)督導(dǎo)迎檢工作，確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量和資金安全。落實(shí)好安全生產(chǎn)、院感防控、保密工作等各項(xiàng)制度。

篇9

 

八月份銷售部工作總結(jié)

 

8月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。 國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

 

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在20X年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們xx分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：

 

一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

 

1、 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

 

2、 日常工作表格化

 

3、 檢查工作規(guī)律化

 

4、 銷售指標(biāo)細(xì)分化

 

5、 晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

 

6、 服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

 

二、做好銷售工作計(jì)劃，細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷

 

細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷；根據(jù)XX年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障；與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

 

三、注重信息收集 做好科學(xué)預(yù)測(cè)

 

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。做好個(gè)人工作計(jì)劃，增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

 

對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開(kāi)專題會(huì)討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

 

 八月份銷售部工作總結(jié)

 

轉(zhuǎn)眼，9月又即將到來(lái)，反思之前的工作，從總結(jié)中，我看到了自己在上個(gè)月的工作中暴露出了許多的問(wèn)題。也許這些在生活中斗不過(guò)是簡(jiǎn)單的小事而已，但是在工作的時(shí)候，這些錯(cuò)誤累積起來(lái)往往就是阻礙成功的關(guān)鍵。都說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”，現(xiàn)在看來(lái)真是一點(diǎn)也不假。

 

為了能在工作至上有所改進(jìn)，我也必須在根本上做出一些改變。但是改變不是一朝一夕的，為此，我總結(jié)上個(gè)月的工作，對(duì)9月份的工作做了一個(gè)計(jì)劃，先從眼下的錯(cuò)誤改起。我的9月份工作計(jì)劃如下：

 

一、思想上的改變

 

作為一名銷售，雖然工作不久，但是我也必須得磨練出一顆堅(jiān)定的銷售的心才行。我在心態(tài)上的問(wèn)題就是太過(guò)放松，雖然作為一名銷售，的情況就是作為一名朋友去向顧客推薦自己的產(chǎn)品。這樣確實(shí)是容易成功，但是我卻始終沒(méi)有好好的掌握好，常常忘記了自己身為服務(wù)者的職責(zé)，造成了許多的問(wèn)題，讓自己在銷售的路上其實(shí)并不太輕松。

 

在9月，我要多帶這一顆服務(wù)者的心，讓自己牢記一切為顧客服務(wù)，讓顧客開(kāi)心的購(gòu)物，才是我們的目的，其余的一切，都不過(guò)是手段罷了。

 

二、在能力上的提升

 

只有心態(tài)提上來(lái)，能力卻不能更上也是白搭。在9月的工作之余，我要好好的通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的能力，多向優(yōu)秀的同事討教，多去了解我們化妝產(chǎn)品的知識(shí)，還有關(guān)于化妝的各種各樣的知識(shí)，這些都是需要不停的補(bǔ)充的知識(shí)點(diǎn)。

 

尤其是化妝的知識(shí)，怎么說(shuō)我們也是行內(nèi)的，要是被顧客問(wèn)起來(lái)，答不上來(lái)，不是自己主動(dòng)將業(yè)績(jī)往外推嗎？而且，當(dāng)自己有了更加豐富的知識(shí)面之后，也能在與顧客的交流上更容易找到共同語(yǔ)言，在交流上也會(huì)事半功倍。

 

三、工作上

 

在工作的服務(wù)上，我還是做得不錯(cuò)的，但是，這也不是我放松的理由，現(xiàn)有的這些能力和知識(shí)總會(huì)過(guò)時(shí)，我們只有不斷的更新，讓自己成為一池活水，才能從源源不盡的源頭獲取養(yǎng)分，得到顧客的青睞。

 

四、總結(jié)與計(jì)劃

篇10

一、內(nèi)部審計(jì)出生產(chǎn)力、出效益，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)高度重視內(nèi)審工作。

內(nèi)審工作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要鏈條，是經(jīng)營(yíng)決策的重要參謀和助手，是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的衛(wèi)士。特別是隨著企業(yè)改革和發(fā)展的不斷深入，內(nèi)部審計(jì)的作用越來(lái)越明顯，我們公司多層次的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)、大跨度的管理范疇，都要求我們必須依靠?jī)?nèi)部審計(jì)的有效監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)的快速健康發(fā)展。我們公司審計(jì)處現(xiàn)有內(nèi)審人員11人，其中有一名總審計(jì)師、二名處長(zhǎng)、三名科長(zhǎng)、二名業(yè)務(wù)主管，他們的年工資總額近30萬(wàn)元。近兩年，為保證他們工作方便、信息暢通，公司投資20多萬(wàn)元，為他們配備了專門的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的雛形已經(jīng)形成。審計(jì)處的同志每年通過(guò)“三降”調(diào)研、貸款擔(dān)保調(diào)研、經(jīng)營(yíng)者任期責(zé)任審計(jì)、企業(yè)年度考核審計(jì)、工程預(yù)決算審計(jì)、合同審計(jì)等一系列的審計(jì)和調(diào)研工作，年可為公司創(chuàng)造效益達(dá)3000多萬(wàn)元，為公司減免風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失是無(wú)法用數(shù)字所能表示的。這些數(shù)字足以說(shuō)明了內(nèi)審工作的必要性和重要性。

二、內(nèi)部審計(jì)工作性質(zhì)不同一般，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)成為內(nèi)審機(jī)構(gòu)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

盡管《審計(jì)法》和《審計(jì)署關(guān)于內(nèi)部審計(jì)工作的規(guī)定》賦予了內(nèi)部審計(jì)人員很大的權(quán)力，但我的體會(huì)是：嚴(yán)格執(zhí)法比嚴(yán)格守法更難。尤其是內(nèi)審工作，大量的是做查錯(cuò)糾弊的工作，是得罪人的差事，如果不給予內(nèi)審機(jī)構(gòu)足夠的支持，其工作就難以開(kāi)展。因此，我們公司的經(jīng)營(yíng)決策曾明確規(guī)定，內(nèi)審機(jī)構(gòu)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中擁有超常規(guī)的權(quán)力，什么地方都可以去審計(jì)，只有審計(jì)不到的，沒(méi)有不該審的。對(duì)于查究經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題，內(nèi)審機(jī)構(gòu)有權(quán)“先斬后奏”立即制止；對(duì)經(jīng)營(yíng)管理等方面的業(yè)務(wù)，凡是內(nèi)審機(jī)構(gòu)通不過(guò)的，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不簽字。我十分注重聽(tīng)取內(nèi)部審計(jì)工作匯報(bào)，高度重視審計(jì)反映的情況，隨時(shí)了解和解決審計(jì)工作中遇到的困難與問(wèn)題，旗幟鮮明地支持審計(jì)工作。事實(shí)證明，只要支持內(nèi)部審計(jì)，內(nèi)審機(jī)構(gòu)和內(nèi)審人員在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中就會(huì)大有作為。去年，公司內(nèi)審人員通過(guò)對(duì)下屬公司的帳目審核，摸清了幾家公司的經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)了一些苗頭性、傾向性的問(wèn)題，并及時(shí)地上報(bào)給董事會(huì)，從而有效地預(yù)防了公司資產(chǎn)的流失與壞死。按照審計(jì)的意見(jiàn)和建議，我們對(duì)幾個(gè)小公司進(jìn)行了改制重組，現(xiàn)在這幾家公司生意紅火，效益大幅度提高。

三、企業(yè)內(nèi)審工作的目標(biāo)是“促進(jìn)管理，提高效益”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)讓內(nèi)審人員在促進(jìn)管理上大顯身手。

近兩年，隨著企業(yè)的大發(fā)展，我們的內(nèi)審工作目標(biāo)也由原來(lái)單一的財(cái)務(wù)監(jiān)查職能轉(zhuǎn)變到“促進(jìn)管理，提高效益”上來(lái)。就拿經(jīng)濟(jì)合同審計(jì)來(lái)說(shuō)，我們公司幾乎每天都有對(duì)外業(yè)務(wù)發(fā)生，以前是各部門根據(jù)需要自行擬定合同，經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審批后就可以生效?，F(xiàn)在，不管是哪個(gè)部門，也不管是多大、多急的業(yè)務(wù)，所有的合同都要經(jīng)過(guò)審計(jì)處的專職律師按照“事前防范、事中監(jiān)督、事后補(bǔ)救”的原則，對(duì)合同的合法性、可行性、利益性、嚴(yán)謹(jǐn)性進(jìn)行審核，通過(guò)后，相關(guān)部門才能以“合同審批單”的形式報(bào)請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，如果沒(méi)有審計(jì)部門的認(rèn)可專章，任何領(lǐng)導(dǎo)都不能簽字。通過(guò)制度的保障，我公司建立了采購(gòu)、設(shè)備引進(jìn)等商業(yè)行為的“陽(yáng)光通道”，一年下來(lái)就可降低資金支出幾百萬(wàn)元，大大降低了公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。另外，我們通過(guò)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力實(shí)行有效監(jiān)督，通過(guò)成本審核及專項(xiàng)審計(jì)，使內(nèi)控制度得以進(jìn)一步健全和完善。目前公司已形成了健全、規(guī)范、科學(xué)的內(nèi)控監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，有效提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。