導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇餐廳工作方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我鄉(xiāng)計(jì)劃完成60戶農(nóng)村貧困殘疾人家庭危房改造任務(wù)。通過(guò)本項(xiàng)目實(shí)施，全面改善我鄉(xiāng)農(nóng)村貧困殘疾人危房狀況，縮小他們與社會(huì)平均生活水平的差距，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)新農(nóng)村建設(shè)目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、實(shí)施范圍及標(biāo)準(zhǔn)

殘疾人危房改造對(duì)象要同時(shí)具備以下條件：

1、每戶至少有一名殘疾人；

2、有本鄉(xiāng)農(nóng)村長(zhǎng)駐戶口且長(zhǎng)期在本鄉(xiāng)居?。?/p>

3、有生活自理能力或雖無(wú)生活自理能力，但有法定監(jiān)護(hù)人與其共同居住；

4、家庭人均年收入在600元以下；

5、屬于居無(wú)定所的無(wú)房戶或極度危房戶；

6、本人自愿，且有實(shí)施項(xiàng)目工程的能力。

補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：

新建戶（無(wú)房戶）和重建戶（翻新戶）每戶補(bǔ)貼8000元。

補(bǔ)貼資金重點(diǎn)用于購(gòu)買建房所需材料。建房所需人工費(fèi)用殘疾人家庭承擔(dān)。

補(bǔ)貼材料按各農(nóng)戶工程進(jìn)度分期供給，由鄉(xiāng)民政辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

改造后每戶住房面積不少于50m2，建筑結(jié)構(gòu)為磚混、磚木結(jié)構(gòu)，住房達(dá)到本鄉(xiāng)一般農(nóng)戶基本住房中等偏下水平。

三、政策資金保障措施

省財(cái)政安排的專項(xiàng)資金，用于農(nóng)村貧困殘疾人危房改造補(bǔ)貼。鄉(xiāng)、村應(yīng)在交通便利，地勢(shì)平坦地段免費(fèi)為居無(wú)定所的貧困殘疾人提供宅基地；對(duì)其原有宅基地不可利用的由村集體收回重新統(tǒng)一規(guī)劃。

鄉(xiāng)、村要發(fā)動(dòng)村民和殘疾人親屬，采取包戶、出義務(wù)工等形式，幫助貧困殘疾人進(jìn)行危房改造。

殘疾人家庭要根據(jù)自身實(shí)際情況，負(fù)擔(dān)補(bǔ)貼以外的費(fèi)用。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了圓滿完成全鄉(xiāng)農(nóng)村貧困殘疾人危房改造項(xiàng)目，鄉(xiāng)政府決定成立鄉(xiāng)農(nóng)村貧困殘疾人危房改造項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由政府鄉(xiāng)長(zhǎng)同志任組長(zhǎng)，主管民政工作的副鄉(xiāng)長(zhǎng)同志任副組長(zhǎng)，民政辦、財(cái)稅所、鄉(xiāng)團(tuán)委、鄉(xiāng)婦聯(lián)、國(guó)土所、農(nóng)經(jīng)站等單位負(fù)責(zé)人為成員。民政辦負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施。各村支部書(shū)記為本村項(xiàng)目實(shí)施第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本村貧困殘疾人家庭的申報(bào)、審核和項(xiàng)目工程實(shí)施及驗(yàn)收。

五、實(shí)施步驟

1、各村貧困殘疾人家庭提出改造申請(qǐng)。

2、各村對(duì)申報(bào)的貧困殘疾人家庭按照有關(guān)要求進(jìn)行了嚴(yán)格審核后，報(bào)鄉(xiāng)政府審批。

篇2

一、目標(biāo)任務(wù)

以“優(yōu)化旅游市場(chǎng)秩序，提升旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，堅(jiān)持整頓與規(guī)范、治標(biāo)與治本、專項(xiàng)治理與綜合治理相結(jié)合，重點(diǎn)解決游客不滿意、行業(yè)反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，著力營(yíng)造企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的旅游市場(chǎng)環(huán)境和公眾放心滿意的旅游消費(fèi)環(huán)境，為廣大游客提供一個(gè)秩序優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)上乘的旅游環(huán)境，提高游客滿意度

二、組織機(jī)構(gòu)

區(qū)政府成立提高游客滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），由副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，區(qū)文體旅游局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，區(qū)級(jí)有關(guān)部門和各街道辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)文體旅游局，辦公室主任由區(qū)文體旅游局副局長(zhǎng)兼任。

三、任務(wù)分工

提高游客滿意度工作堅(jiān)持“條塊結(jié)合、以塊為主、相互配合、各司其職”的原則，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位根據(jù)各自職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)檢查，及時(shí)收集、整理、報(bào)送工作信息動(dòng)態(tài)，加大宣傳力度，促進(jìn)工作順利開(kāi)展。

區(qū)文體旅游局要加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)餐飲管理，實(shí)施旅游團(tuán)隊(duì)餐飲接待單位推薦制度，即如旅游團(tuán)隊(duì)到星級(jí)飯店以外的餐飲服務(wù)單位用餐，必須安排在被推薦單位，確保服務(wù)質(zhì)量。

區(qū)物價(jià)局要加強(qiáng)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)門票以及其他旅游單位的價(jià)格管理。

區(qū)食品藥監(jiān)局要加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)（點(diǎn)）周邊餐飲店、星級(jí)飯店和旅游接待單位食品衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，確保食品衛(wèi)生安全。

區(qū)交通運(yùn)輸局要對(duì)通往景區(qū)（點(diǎn)）道路沿線的交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)進(jìn)行完善、規(guī)范，對(duì)缺失的及時(shí)增補(bǔ)。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，通過(guò)公交延點(diǎn)、臨時(shí)增線等方式，有效緩解景區(qū)（點(diǎn)）交通運(yùn)力不足問(wèn)題。

公安分局要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)“黑導(dǎo)”、“野導(dǎo)”的打擊整治力度。加強(qiáng)景區(qū)和公共場(chǎng)所的治安管理，保證游客生命財(cái)產(chǎn)安全。

工商分局要進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，重點(diǎn)整治無(wú)照經(jīng)營(yíng)、圍尾游售、強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺客宰客、價(jià)格欺詐等違法行為。特別對(duì)重點(diǎn)旅游區(qū)域和接待旅游團(tuán)隊(duì)餐廳的固定購(gòu)物攤點(diǎn)要重點(diǎn)整治。

質(zhì)監(jiān)分局要對(duì)游樂(lè)設(shè)施及景區(qū)纜車進(jìn)行安全檢查，對(duì)旅游接待單位的鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯等進(jìn)行全面排查，加大監(jiān)管力度。對(duì)存在安全隱患的設(shè)施，要堅(jiān)決停止?fàn)I運(yùn)。

區(qū)市容園林局、區(qū)城管執(zhí)法局和各街道辦事處要結(jié)合“雙十亂”集中整治活動(dòng)和“清潔行動(dòng)”，加大對(duì)轄區(qū)旅游接待單位及周邊地區(qū)的環(huán)境綜合整治力度，確保干凈、整潔、靚麗、有序。

四、工作步驟

第一階段：動(dòng)員部署階段。成立區(qū)提高游客滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行安排部署。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位結(jié)合實(shí)際，制定本部門、本單位的具體工作方案，并將工作方案于11月29日前報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

篇3

為加強(qiáng)學(xué)校食堂管理，提高安全衛(wèi)生意識(shí)，**一中長(zhǎng)期以來(lái)把安全衛(wèi)生工作放在第一位，抓平時(shí)，重細(xì)節(jié)。根據(jù)縣教科局20XX年全縣學(xué)校食品安全專項(xiàng)行動(dòng)工作方案要求，我校食品安全工作監(jiān)管小組對(duì)學(xué)校的食堂衛(wèi)生工作展開(kāi)了全面、認(rèn)真的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況報(bào)告如下：

1、食堂硬件設(shè)備比較齊全；

2、生進(jìn)熟出流程合理；

3、總體環(huán)境衛(wèi)生清潔；

4、各部標(biāo)識(shí)比較清楚；

5、工作人員健康證齊全；

6、滅蚊、防鼠、防蠅設(shè)備全。

7、進(jìn)貨渠道合法，索證、索票做得比較好。

8、食堂管理檔案較好。

不足：

1、裝原料的塑料袋應(yīng)該用食品級(jí)衛(wèi)生袋；

2、消毒過(guò)程不夠科學(xué)，使餐具不能完全消毒；

3、留樣容器不合格，冰柜溫度過(guò)低，量不足；

4、生熟食品容器區(qū)分不明顯；

5、食品擺架不足；

針對(duì)以上不足，下學(xué)期之前徹底整改，確保師生就餐安全。

為了認(rèn)真落實(shí)**中心學(xué)校食品安全工作實(shí)施方案精神，把學(xué)校食品安全工作擺上議事日程，切實(shí)將學(xué)校食品安全工作落到實(shí)處，加大對(duì)學(xué)校食堂監(jiān)管力度，確保全校教師就餐安全，避免食品安全事故發(fā)生，我校特制定如下食品安全實(shí)施方案。

一。建立組織機(jī)構(gòu)

學(xué)校食堂食品安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：**

成員：**

學(xué)校食品安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：**

組員：**?????? **

二、建立學(xué)校食堂衛(wèi)生管理制度

（一）、學(xué)校從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員健康檢查制度

1、從事食品操作人員上崗前必須到區(qū)疾病預(yù)防控制部門進(jìn)行健康檢查，合格并取得健康證者方可上崗，工作時(shí)要佩戴或隨身攜帶健康證。

2、本制度執(zhí)行責(zé)任人每年組織本單位食品操作人員進(jìn)健康檢查，并掌握結(jié)果。

3、本制度執(zhí)行責(zé)任人要定期檢查從業(yè)人員持證情況，如有關(guān)部門檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)無(wú)證上崗人員，除追究無(wú)證上崗人員責(zé)任外，還要追究本制度執(zhí)行責(zé)任人責(zé)任。

（二）、學(xué)校食堂衛(wèi)生檢查制度

1、建立健全食堂衛(wèi)生清掃制度，堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生清潔制度；

2、主管領(lǐng)導(dǎo)定期檢查（每周二到三次）；

3、食堂負(fù)責(zé)人（學(xué)校后勤處）自查；

4、衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)組成員抽查（不定期）；

5、按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不留死角；

6、查出問(wèn)題，立即解決，

整改報(bào)告《食堂衛(wèi)生自查報(bào)告》

（三）、學(xué)校食堂餐廳衛(wèi)生管理制度

1、建立健全教師餐廳衛(wèi)生清掃制度，堅(jiān)持清潔制度不放松，并定期檢查；

2、餐廳設(shè)防蠅、防鼠、防塵設(shè)施，消滅"四害";

3、餐廳地面保持清潔（無(wú)水、無(wú)油跡、無(wú)塵土、無(wú)垃圾）；

4、餐廳服務(wù)人員要經(jīng)常保持儀表整潔，勤洗頭，洗澡，勤剪指甲，工作時(shí)間不得吸煙；

5、餐廳服務(wù)人員出外辦事前，必須脫下工作服，帽等，回來(lái)后用流水洗手；

6、餐廳服務(wù)人員上崗必須佩戴有效的健康證。

（四）、學(xué)校防投毒措施

1、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行校門出入登記制度；

2、嚴(yán)把采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、供應(yīng)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)的安全關(guān)；

3、烹飪?cè)蠈Ｈ藢９?，其他人未?jīng)允許不得擅自入內(nèi)。

4、廚房?jī)?nèi)除本單位工作人員外，任何人不能隨便進(jìn)入，工作人員離開(kāi)時(shí)要鎖門；

5、定期對(duì)教職工進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)教職工防投毒意識(shí)；

6、各環(huán)節(jié)由專人負(fù)責(zé)，學(xué)校衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)預(yù)防投毒措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)糾正，出現(xiàn)安全事故要追究具體管理人及主管人員責(zé)任。

（五）、從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度

1、學(xué)校食堂的衛(wèi)生管理人員應(yīng)經(jīng)常參加食品衛(wèi)生知識(shí)及有關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，掌握與食品衛(wèi)生關(guān)的法律法規(guī)和衛(wèi)生常識(shí)，并能對(duì)本單位的食品從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)教育和培訓(xùn)；

2、衛(wèi)生管理人員要定期組織本單位的從業(yè)人員進(jìn)行食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，做到會(huì)掌握應(yīng)用食品衛(wèi)生知識(shí)，按要求操作，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣；

（六）、餐具，用餐清洗消毒制度

1、使用后的餐具必須在指定的餐具洗滌槽內(nèi)將食物殘?jiān)陀臀巯礈旄蓛?，將餐具置于另一餐具洗滌槽?nèi)用洗滌劑沖洗干凈；

2、確認(rèn)餐具已洗凈后，將餐具置于待消毒的餐具存放架上；

3、將待消毒后的餐具置于餐具消毒設(shè)施中消毒；

4、將消毒后的餐具置于餐具保潔柜中待用；

5、廚房?jī)?nèi)待使用的餐具必須使用餐具保潔柜中已消毒的餐具，否則不得使用；

6、廚房?jī)?nèi)使用的食品容器、用具必須在指定的容器涮槽內(nèi)洗刷，洗刷后置于指定的消毒器內(nèi)進(jìn)行消毒（或以75%的酒精擦拭消毒）；

（七）、烹調(diào)加工管理制度

1、進(jìn)入烹調(diào)間的人員必須攜帶健康證和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證；

2、進(jìn)入烹調(diào)間的人員必須穿戴工作服、帽；

3、所有使用的容器、用具必須洗凈、消毒。

4、食品加工前應(yīng)檢查是否有感官異常；

5、進(jìn)入烹調(diào)間的食品必須洗凈，盛裝食品的容器必須放在指定臺(tái)案上，不得放置地面；

6、炸制食品的食用油不得反復(fù)使用二次以上；

7、各崗位工作時(shí)必須隨時(shí)清掃地面、案臺(tái)；

8、廢棄物應(yīng)置于污物桶內(nèi)并將污物桶加蓋；

9、無(wú)防蠅窗紗的窗戶不得打開(kāi)；

10、個(gè)人物品不得帶入烹調(diào)間；

11、負(fù)責(zé)人定期檢查各崗位人員操作情況。

三、加大食品安全宣傳力度

利用板報(bào)、班會(huì)等形式向?qū)W生宣傳食品衛(wèi)生小常識(shí)，提高學(xué)生食品安全意識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)生安全防范能力。營(yíng)造普及食品安全知識(shí)氛圍，最大限度防止食品中毒事件發(fā)生。

四、學(xué)校食品安全應(yīng)急處理預(yù)案

篇4

為確保2020年春季學(xué)校安全平穩(wěn)開(kāi)學(xué)，根據(jù)省、市疫情防控工作部署，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

在區(qū)疫情防控指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，教體局統(tǒng)一協(xié)調(diào)，建立疫情防控物資的申請(qǐng)、采購(gòu)、儲(chǔ)備、調(diào)撥、配送、監(jiān)管體系，使疫情防控物資保障工作及時(shí)、高效、科學(xué)、透明進(jìn)行。開(kāi)學(xué)前10天完成防控物資儲(chǔ)備工作，保障學(xué)校疫情防控和教育教學(xué)平穩(wěn)運(yùn)行。

二、工作原則

1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，服從大局。防控物資保障工作在區(qū)指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，教體局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全區(qū)各校園積極配合，共同服從疫情防控大局。

2.統(tǒng)一調(diào)度，專物專用。當(dāng)前疫情防控進(jìn)入持久戰(zhàn)，社會(huì)對(duì)疫情防控物資需求量大、消耗量大，學(xué)校疫情防控物資的保障工作由教體局統(tǒng)一調(diào)度，專物專用。

3.厲行節(jié)約，保障一線。各校園在防控工作中，要本著厲行節(jié)約的原則使用物資，杜絕浪費(fèi)。節(jié)約使用口罩、酒精等消耗性物資，愛(ài)惜使用測(cè)溫儀、額溫槍等非消耗性物資。所有防控物資首先確保一線防控工作人員。

4.公開(kāi)公示，接受監(jiān)督。區(qū)教體局定期公開(kāi)防控物資申領(lǐng)（采購(gòu)）、調(diào)配、庫(kù)存和接受捐贈(zèng)等清單，接受社會(huì)和學(xué)校監(jiān)督。

三、工作方案

1.基本情況。目前我區(qū)共有公辦中小學(xué)幼兒園11所，在校中小學(xué)生和幼兒6224名，教職工686名；民辦幼兒園9所，在園幼兒923名，教職工總數(shù)126人。

2.物資需求及儲(chǔ)備：

口罩：按照兩周準(zhǔn)備，共需132348個(gè)；目前已儲(chǔ)備15000個(gè)，缺口117348個(gè)，開(kāi)學(xué)前10天完成申領(lǐng)、購(gòu)置。

消毒用品：84消毒液，兩周共需300公斤，已儲(chǔ)備120公斤，其余開(kāi)學(xué)前10天完成申領(lǐng)購(gòu)置。75%酒精，兩周共需300公斤，已儲(chǔ)備50公斤，其余開(kāi)學(xué)前10天完成申領(lǐng)、購(gòu)置。其他如洗手液、噴霧器、防護(hù)衣、護(hù)目鏡、防護(hù)手套等小宗物資由學(xué)校根據(jù)需求開(kāi)學(xué)前10天購(gòu)置完畢。

額溫儀：已向區(qū)政府防控辦申領(lǐng)50個(gè)，一中發(fā)放12個(gè)、七中12個(gè)、逸夫?qū)嶒?yàn)小學(xué)和濱河路小學(xué)各7個(gè)、其他三所小學(xué)各4個(gè)，不足部分各校開(kāi)學(xué)前10天完成購(gòu)置。

測(cè)溫儀：共需11臺(tái)，已完成購(gòu)置并安裝完畢。

3.物資管理：濃度75%酒精屬易燃物品，使用過(guò)程中嚴(yán)禁噴灑消毒，并遠(yuǎn)離火源，避免燙傷和火災(zāi)，需要在低溫、陰涼環(huán)境下按照危險(xiǎn)品管理辦法要求進(jìn)行存儲(chǔ)；

84消毒液使用過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生有毒性氣體，要求嚴(yán)格按照比例稀釋后使用，使用過(guò)程中做好人員防護(hù)，消毒人員需要穿防護(hù)服，佩戴帽子、口罩、防護(hù)眼睛、橡膠手套，避免和酒精交叉使用，84消毒液按照危險(xiǎn)品管理辦法進(jìn)行存儲(chǔ)。

4.消毒要求：教室、宿舍、食堂、廁所等所有學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)所每天中午和晚上各消毒一次，噴灑消毒后關(guān)閉門窗60分鐘；每天利用大課間時(shí)間通風(fēng)最少兩次，每次不少于30分鐘；每節(jié)課間、飯前便后必須使用洗手液洗手；食堂餐具每次使用后進(jìn)行消毒。教室、宿舍、辦公室等師生活動(dòng)場(chǎng)所和廁所使用氣溶性噴霧器噴灑消毒液進(jìn)行消毒；食堂和餐廳使用紫外線消毒燈消毒和84消毒液或酒精擦拭消毒，餐具使用消毒柜消毒。

5.環(huán)境治理：各校園按照垃圾分類的要求做好垃圾分類工作，尤其是做好廢棄的一次性口罩和手套的垃圾分類和處理。

四、工作要求

1.總協(xié)調(diào)工作。由**區(qū)教體局防控領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。

2.防控物資申領(lǐng)采購(gòu)工作。按照統(tǒng)分結(jié)合的原則，大宗物資由后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)防控物資的申領(lǐng)、配送。全區(qū)各校園需要的洗手消毒液、消毒皂等零散物資自行采購(gòu)。

3.防控物資儲(chǔ)備工作。防控物資存放在各校園，由各校園負(fù)責(zé)防控物資日常管理。

4.防控物資監(jiān)管工作。監(jiān)察室和后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)防控物資的監(jiān)管工作，確保防控物資用在一線、公平使用，對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理。

篇5

由于今年春運(yùn)時(shí)間較往年有所推后，各院校寒假放假工作均已在春運(yùn)前完成，因此預(yù)計(jì)節(jié)前我市不會(huì)迎來(lái)大的客流高峰。但預(yù)計(jì)節(jié)后將出現(xiàn)民工流、學(xué)生流等多種客流疊加的客流高峰。各縣市區(qū)運(yùn)管部門、各客運(yùn)企業(yè)要針對(duì)這一情況合理調(diào)度運(yùn)力，保證旅客及時(shí)出行，避免發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象。

一是各縣市區(qū)運(yùn)管部門和運(yùn)輸企業(yè)要做好本地區(qū)客流調(diào)查和分析預(yù)測(cè)，根據(jù)各地區(qū)實(shí)際情況制定周密的運(yùn)力計(jì)劃。為保證節(jié)日運(yùn)輸工作，全市共將投入客運(yùn)班車4255部，其中高級(jí)客車466輛，中級(jí)654輛。除保證正?？瓦\(yùn)班車以外，為應(yīng)對(duì)春節(jié)運(yùn)輸需求變化及其他意外情況，市運(yùn)管處將從市直客運(yùn)企業(yè)抽調(diào)×××座以上運(yùn)輸車輛70部作為機(jī)動(dòng)運(yùn)力，由市運(yùn)管處直接掌握調(diào)控。

二是適時(shí)啟動(dòng)《×××汽車客運(yùn)站客流高峰應(yīng)急預(yù)案》，確保旅客安全。如客流高峰，車站壓力較大，立即啟動(dòng)《應(yīng)急預(yù)案》，將煙臺(tái)至萊陽(yáng)及萊陽(yáng)境內(nèi)、煙臺(tái)至海陽(yáng)及海陽(yáng)境內(nèi)車輛的始發(fā)車站臨時(shí)調(diào)整至煙臺(tái)汽車總站南郊售票處(交運(yùn)駕校院內(nèi))，同時(shí)將煙臺(tái)汽車總站西餐廳改為售票廳，將北馬路汽車站煙臺(tái)至棲霞及棲霞支線線路調(diào)整至車站東門售票，以此緩解汽車站候車大廳壓力，確保安全。

三是改善旅客購(gòu)票、乘車秩序，緩解候車大廳壓力。節(jié)前各車站到要工地、居民小區(qū)、大專院校等客流集中地實(shí)行上門售票、流動(dòng)售票。同時(shí)，要充分利用煙臺(tái)汽車總站、汽車西站、青年路汽車站和牟平汽車站以及煙臺(tái)大學(xué)、幸福、黃務(wù)等售票點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)售票的優(yōu)勢(shì)，為旅客購(gòu)票提供方便。各車站要增設(shè)售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間和延長(zhǎng)預(yù)售票天數(shù)，方便市民購(gòu)票。客流高峰時(shí)，各車站可在站前廣場(chǎng)設(shè)立臨時(shí)售票窗口，安排站務(wù)人員進(jìn)行流動(dòng)售票，緩解候車室客流壓力。如客流壓力較大，仍將煙臺(tái)汽車總站西餐廳改為售票廳，將北馬路汽車站煙臺(tái)至棲霞及棲霞支線線路調(diào)整至車站東門售票。

四是各縣市區(qū)運(yùn)管部門要采取切實(shí)有效措施，保證客運(yùn)班車正點(diǎn)、正班運(yùn)行，杜絕擅自停班、脫班現(xiàn)象。在旅客高峰期，各縣市區(qū)運(yùn)管部門要適時(shí)啟動(dòng)《×××汽車客運(yùn)站客流高峰應(yīng)急預(yù)案》，進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，密切配合，按照節(jié)前上行支援下行，節(jié)后下行支援上行的原則，合理有序的安排車輛，確保旅客走得了。

五是運(yùn)管部門要安排專人值班，對(duì)客運(yùn)企業(yè)申請(qǐng)加班、包車臨時(shí)牌證，要簡(jiǎn)化辦事程序，做到隨申請(qǐng)、隨審核、隨發(fā)放。在發(fā)放加班牌時(shí)，運(yùn)管部門要搞好經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和駕駛?cè)藛T的審查，防止不熟悉線路情況的人員加班運(yùn)輸，和不符合資質(zhì)的車輛加班運(yùn)輸。

二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

據(jù)預(yù)測(cè)，春運(yùn)40天我市累計(jì)將發(fā)送旅客運(yùn)約×××萬(wàn)人次，比去年同比增長(zhǎng)約×××。為確保今年春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，加強(qiáng)對(duì)春節(jié)道路旅客運(yùn)輸工作的領(lǐng)導(dǎo)，市運(yùn)管處成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的節(jié)日運(yùn)輸領(lǐng)導(dǎo)小組，客運(yùn)

一、

二、三科、技術(shù)科等有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在客運(yùn)一科，具體負(fù)責(zé)節(jié)日運(yùn)輸?shù)慕M織、協(xié)調(diào)等工作。各縣市區(qū)、各有關(guān)運(yùn)輸企業(yè)、車站也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，并結(jié)合本轄區(qū)、本單位實(shí)際，制定春運(yùn)工作方案和應(yīng)急預(yù)案。各單位春運(yùn)工作方案務(wù)必于2月2日前報(bào)市運(yùn)管處客運(yùn)一科備案。

三、落實(shí)各項(xiàng)安全措施，確保運(yùn)輸安全

保證運(yùn)輸安全是春運(yùn)工作的首要任務(wù)。各縣市區(qū)運(yùn)管部門、各客運(yùn)企業(yè)、車站要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全管理規(guī)定，切實(shí)做好各項(xiàng)運(yùn)輸安全管理工作，全力避免交通安全事故的發(fā)生?？瓦\(yùn)企業(yè)、參運(yùn)車輛、駕乘人員之間要層層簽訂《春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)》,使各項(xiàng)安全規(guī)章制度和管理措施真正落到實(shí)處。

一是加強(qiáng)對(duì)所有參運(yùn)車輛的檢查和維護(hù)。春運(yùn)前，各縣市區(qū)運(yùn)管部門要結(jié)合春運(yùn)證的發(fā)放工作組織對(duì)所有參運(yùn)的車輛進(jìn)行一次全面的安全大檢查。凡不符合安全技術(shù)要求的車輛一律責(zé)令整改，嚴(yán)禁整改不合格、安全無(wú)保障的車輛參加春運(yùn)。同時(shí)，嚴(yán)禁營(yíng)運(yùn)十年及以上的客運(yùn)車輛參加春運(yùn)，營(yíng)運(yùn)八年及以上但不滿十年的參運(yùn)車輛在春運(yùn)期間必須強(qiáng)制進(jìn)行一次二級(jí)維護(hù)。二是各客運(yùn)企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化對(duì)駕乘人員的安全教育。春運(yùn)開(kāi)始前，各單位要對(duì)所屬駕乘人員進(jìn)行一次全面的安全教育。強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)途客運(yùn)車輛必須按規(guī)定增配駕駛員，嚴(yán)禁疲勞駕駛，超員、超速運(yùn)行。三是強(qiáng)化源頭管理，保證運(yùn)輸安全。各級(jí)客運(yùn)站要強(qiáng)化“三品”檢查，充分利用安檢設(shè)備，和軍民共建等活動(dòng)提高安檢質(zhì)量，促進(jìn)安檢工作制度化、規(guī)范化?？朔楸运枷耄乐箷r(shí)松時(shí)緊，堅(jiān)持“誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的制度，嚴(yán)防三品進(jìn)站上車，確保旅客乘車安全。對(duì)于檢查收繳的三品，要按有關(guān)規(guī)定妥善處理。同時(shí)抓好客運(yùn)站消防措施的落實(shí)，配齊配全消防設(shè)施設(shè)備，建立和完善消防應(yīng)急預(yù)案，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。同時(shí)，各車站要嚴(yán)格執(zhí)行“三位一體”的安全管理制度。四是加強(qiáng)對(duì)包車車輛的管理。學(xué)生和民工的包車運(yùn)輸，原則上由專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)，并由運(yùn)輸企業(yè)與用車方簽訂包車合同，禁止承包車主私自承攬包車以及旅行社所屬車輛承攬民工、學(xué)生包車。同時(shí)，承運(yùn)企業(yè)應(yīng)考慮民工及學(xué)生包車的實(shí)際情況，提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的運(yùn)輸服務(wù)，并在包車價(jià)格上適當(dāng)給予優(yōu)惠。包車運(yùn)輸要嚴(yán)格執(zhí)行省局“白不包夜、平不包山、短不包長(zhǎng)”的規(guī)定，選派技術(shù)好、作風(fēng)硬的駕駛員，一次包車兩輛以上的，承運(yùn)單位要派領(lǐng)導(dǎo)或技術(shù)人員跟車指導(dǎo)。春運(yùn)期間，執(zhí)法部門特別要加強(qiáng)對(duì)“三無(wú)”包車的查處力度。

四、認(rèn)真應(yīng)對(duì)惡劣天氣下的春運(yùn)工作

今冬我市雨雪天氣較多，各單位應(yīng)充分吸取去年應(yīng)對(duì)大雪天氣的經(jīng)驗(yàn)，做好惡劣天氣下的春運(yùn)工作：

一是各車站要密切注意天氣變化，提前了解周邊地區(qū)天氣、道路通阻及班次發(fā)放情況，并及時(shí)上報(bào)運(yùn)管部門。二是各車站要在確保安全的前提下，謹(jǐn)慎安排車輛運(yùn)行，道路不能通行或路況不明的，應(yīng)不發(fā)車或晚發(fā)車。三是客運(yùn)企業(yè)在出入庫(kù)檢查時(shí)要對(duì)制動(dòng)、防滑設(shè)施、防滑器材、燈光等關(guān)鍵部位進(jìn)行嚴(yán)格檢查。配有abs系統(tǒng)的車輛要配備沙、鐵锨，沒(méi)有abs系統(tǒng)的車輛必須配備防滑鏈。對(duì)存有問(wèn)題車輛一律不得加蓋安全印章。四是各車站要認(rèn)真落實(shí)防滑、防凍措施，運(yùn)行車輛必須按要求配備防滑設(shè)備、器材，沒(méi)有按要求配備防滑器材、設(shè)備的客車一律不準(zhǔn)出站發(fā)車，否則追究車站有關(guān)人員責(zé)任

五、做好春運(yùn)宣傳統(tǒng)計(jì)工作。

各縣市區(qū)運(yùn)管部門、各客運(yùn)企業(yè)、車站要通過(guò)張貼宣傳畫(huà)、懸掛橫幅、標(biāo)語(yǔ)、舉行活動(dòng)等方式營(yíng)造濃厚的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全運(yùn)輸氛圍。各單位要與報(bào)紙、電視、網(wǎng)站等新聞體積極配合，做好行業(yè)宣傳工作。同時(shí)，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)匯總各項(xiàng)運(yùn)輸數(shù)據(jù)并及時(shí)上報(bào)。

篇6

為了更好地配合學(xué)校做好迎接20**級(jí)新生的工作，給新生留下美好的第一印象，幫助新生能更好的適應(yīng)嶄新的大學(xué)生活，以及更廣泛的宣傳我數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院院團(tuán)委學(xué)生會(huì)，提高我們?cè)趯W(xué)生中的知名度。河南師范大學(xué)數(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì)辦公室結(jié)合以往迎新工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)本年新生特點(diǎn)，草擬20xx年新生接待工作方案如下。

二、活動(dòng)主題

數(shù)學(xué)院20**級(jí)迎新

三、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)

時(shí)間：20**年9月6、7、8、號(hào)

地點(diǎn)：**師范大學(xué)西區(qū)萬(wàn)人餐廳南門(東側(cè))

四、活動(dòng)流程

一、前期準(zhǔn)備

⑴、征集迎新志愿者

①、征集時(shí)間：9月1號(hào)-----9月5號(hào)

②、征集對(duì)象：數(shù)學(xué)院20**級(jí)全體同學(xué)

③、征集要求：由13級(jí)各班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)征集(組成迎新小組并制定小組長(zhǎng))具體人數(shù)安排見(jiàn)下文中期迎新安排。

⑵、迎新成員培訓(xùn)會(huì)

①、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)：9月1號(hào)上午11點(diǎn);數(shù)學(xué)院團(tuán)委辦公室。

②、參會(huì)成員:13級(jí)全體學(xué)生會(huì)干事、12級(jí)各班班長(zhǎng)，團(tuán)支書(shū)。

③會(huì)議內(nèi)容及說(shuō)明

a、會(huì)議由辦公室成員負(fù)責(zé)主持

b、講解迎新注意事項(xiàng)及流程、對(duì)迎新參與成員進(jìn)行工作分配

c、宣讀迎新期間紀(jì)律、迎新優(yōu)秀部門及個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)

⑶、組織搭建迎新點(diǎn)

①、9月6號(hào)晚7點(diǎn)由辦公室干事王戩，常熠琛,朱賀佳，體育部干事趙康，周萌萌和志愿者小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織搭建迎新點(diǎn)帳篷。

②、準(zhǔn)備搭建迎新點(diǎn)材料：

(1)辦公室干事王戩，常熠琛,朱賀佳，體育部干事趙康，周萌萌負(fù)責(zé)落實(shí)桌椅(桌子4張，椅子3排，西五樓106中，可具體協(xié)調(diào))

(2)網(wǎng)絡(luò)部干事唐祝妍負(fù)責(zé)準(zhǔn)備電腦六臺(tái)和18名電腦操作者，并且教會(huì)電腦操作者迎新系統(tǒng)的各項(xiàng)事宜。

(3)內(nèi)宣部干事張豪豪，趙曉芳負(fù)責(zé)宣傳板塊3塊。內(nèi)容包括：

i)20xx級(jí)新生入學(xué)須知，20xx級(jí)輔導(dǎo)員聯(lián)系方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

ii)新生需要注意的地方，以及學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)對(duì)新生的建議。讓新生更快的熟悉校園，適應(yīng)新生活;

iii)數(shù)學(xué)院介紹，數(shù)學(xué)院的教學(xué)樓，辦公樓等設(shè)施，建設(shè)，歷史等。

(4)權(quán)益維護(hù)部干事閆靜茹，王坤鵬負(fù)責(zé)飲水機(jī)和純凈水的看護(hù)，并準(zhǔn)備膠帶，繩子若干。掛條幅。

(5)心理部干事何寧寧負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)新生登記表，內(nèi)容包括：新生姓名，性別，專業(yè)，個(gè)人聯(lián)系方式，家長(zhǎng)聯(lián)系方式，家庭住址。并打印好。

(6)辦公室干事朱賀佳負(fù)責(zé)收發(fā)工作人員服務(wù)牌。

(7)13級(jí)新生班主任木強(qiáng)負(fù)責(zé)制作防騙指南。

(8)13級(jí)新生班主任陳社斌負(fù)責(zé)微博報(bào)道。

(9)學(xué)習(xí)部干事趙義合，宣傳部干事郭曉磊負(fù)責(zé)準(zhǔn)備照相機(jī)，便利貼。新生報(bào)道可以在我院迎新版上寫(xiě)下自己的理想。并且拍照留念。

二、中期迎新

篇7

一、上半年工作進(jìn)展情況   

（一）經(jīng)營(yíng)工作                                     

(單位：萬(wàn)元）

時(shí)間

收入

經(jīng)營(yíng)成本

費(fèi)用（含營(yíng)業(yè)稅金）

利潤(rùn)

餐廳

超市

餐廳

超市

一月

52.20

41.70

20.21

17.80

25.94

23.99

二月

123.99

133.82

35.31

60.25

34.40

108.41

三月

53.04

42.2

17.01

14.51

43.37

14.21

四月

51.86

45.95

18.29

21.82

33.27

17.93

五月

45.11

41.00

14.61

16.5

32.71

16.65

六月

17.77

17.1

 

 

 

 

合計(jì)

343.97

321.77

105.43

130.88

169.69

181.19

總計(jì)

665.74

236.31

169.69

181.19

至6月13日完成全年度經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值目標(biāo)的59.92%，年度利潤(rùn)指標(biāo)的92.44%，消耗成本的44.33%，費(fèi)用的44.53%.

(二）其他工作開(kāi)展情況

1.安全生產(chǎn)工作繼續(xù)緊抓不放，結(jié)合安全生產(chǎn)月及公司相關(guān)安全生產(chǎn)要求，不斷加強(qiáng)對(duì)員工自身的安全培訓(xùn)。同時(shí)結(jié)合實(shí)際開(kāi)展行之有效的安全生產(chǎn)活動(dòng)：帶領(lǐng)員工針對(duì)超市倉(cāng)庫(kù)的鼠患問(wèn)題進(jìn)行捕鼠整治工作。

2.繼續(xù)保持服務(wù)區(qū)內(nèi)部績(jī)效工作的有效實(shí)施，依據(jù)各項(xiàng)考核結(jié)果及自查進(jìn)行實(shí)際獎(jiǎng)罰，同時(shí)積極組織管理人員學(xué)習(xí)先進(jìn)管理知識(shí)，凝聚管理力量，團(tuán)結(jié)一致，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。同時(shí)定于6月末舉行基層優(yōu)秀員工外出旅游活動(dòng)。

3.新式垃圾池修建，廣場(chǎng)地面瓷磚修補(bǔ)，污水設(shè)備驗(yàn)收并投入使用，服務(wù)區(qū)整體除草，廣場(chǎng)音響、LED電子顯示屏安裝，綜合樓漏雨維修，新建公廁等一批工程工作已完成或正在進(jìn)行中。

4.與高速大隊(duì)、管理公司、路政等一批外聯(lián)單位的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子積極接洽，加強(qiáng)交流溝通，開(kāi)展一系列工作，確保五一、端午節(jié)假日高峰期的相關(guān)工作保障，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好5月，6月的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察新竹服務(wù)區(qū)的接待工作。

5.繼續(xù)與老村村委會(huì)積極協(xié)調(diào)魚(yú)塘及排澇等相關(guān)問(wèn)題。

6.超市貨品品種調(diào)整補(bǔ)充工作已進(jìn)行完畢，同時(shí)針對(duì)蕪湖、宣城的特色文化商品調(diào)研工作已形成報(bào)告至分公司。

7.服務(wù)區(qū)證照的年審及變更工作已進(jìn)入尾聲。

二、 形勢(shì)研判和問(wèn)題分析

（一）各條路段新服務(wù)區(qū)的建立，預(yù)示今后的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，作為高速公路的公益性設(shè)施，我們應(yīng)清晰定位自身，找出新竹服務(wù)區(qū)這幾年來(lái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的癥結(jié)，例如：服務(wù)形象及語(yǔ)言不達(dá)標(biāo)、基礎(chǔ)設(shè)施老化等，從根本抓起，改善服務(wù)區(qū)整體形象。

（二）考核結(jié)果反映的服務(wù)區(qū)問(wèn)題

1.各項(xiàng)考核結(jié)果:

時(shí)間

考核方式及得分

平均分

神秘顧客考核

月度考核

路段公司考核

神秘顧客考核

月度考核

路段公司考核

2012年1月

82

82.6

887.4

81.4

82.09

920

2012年2月

82.3

923.2

2012年3月

81.75

81.58

918.9

2012年4月

80.5

928.4

2012年5月

80.45

942.1

2013年1月

81.6

81

896.8

81.7

81

900.72

2013年2月

80.65

913.7

2013年3月

82

81

896.8

2013年4月

82.55

886.3

2013年5月

81.7

910.5

2.分析：

（1）2013年1-5月與2012年同期相比，神秘顧客平均得分稍許提高，其他考核平均得分均有所下降。說(shuō)明服務(wù)區(qū)在面對(duì)明查暗訪兩種考核方式時(shí)存在一定差距，細(xì)節(jié)問(wèn)題把握不足，現(xiàn)場(chǎng)工作仍需提高。

（2）在2013年神秘顧客考核中，1、3、4月考核分?jǐn)?shù)不斷上升，4月份排名更是躋進(jìn)前5名，進(jìn)步較大。5月分?jǐn)?shù)稍有下滑；在月度考核中，成績(jī)一直不理想，排名靠后；在路段公司考核中今年的要求明顯加強(qiáng)，服務(wù)區(qū)未能及時(shí)做好應(yīng)對(duì)工作，成績(jī)不佳。

（3）在今后的工作中，仍需加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度，改進(jìn)工作方法，努力提升服務(wù)品質(zhì)。

三、下半年工作計(jì)劃及措施

（一）主要工作目標(biāo)

1.提升服務(wù)水平，營(yíng)造良好氛圍，取得經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏成績(jī)。

2.繼續(xù)做好營(yíng)收工作，在公司制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，降低成本，追求更大的利潤(rùn)。

（二）工作計(jì)劃和保障措施

1.精簡(jiǎn)工作程序，結(jié)合服務(wù)區(qū)實(shí)際開(kāi)展工作，優(yōu)化工作方法，拋棄空洞、不實(shí)際的想法及做法，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上做出創(chuàng)新及改變。例如：我們計(jì)劃針對(duì)服務(wù)區(qū)的文檔文字工作進(jìn)行一次實(shí)質(zhì)性的培訓(xùn)及改變。

2.針對(duì)下半年學(xué)生流、中秋、十一等客流高峰提前制定工作方案，做好充分準(zhǔn)備。

3.服務(wù)區(qū)內(nèi)外關(guān)系工作的加強(qiáng)，繼續(xù)積極為基層員工在公司合理的平臺(tái)下謀福利，為地方村鎮(zhèn)提供一些實(shí)質(zhì)性的幫助，例如共建地方防汛工作，慰問(wèn)貧困戶等。

4.跟進(jìn)并督促相關(guān)工程工作的進(jìn)展，力爭(zhēng)在十一到來(lái)之前對(duì)服務(wù)區(qū)整體工作有效改善，為司乘人員提供保障服務(wù)。

5.安全工作不放松，擬定在7月份與汽修、加油站共同舉行服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)演練活動(dòng)。

6.繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)外聯(lián)單位的合作溝通，確保服務(wù)區(qū)穩(wěn)定有力運(yùn)轉(zhuǎn)。

篇8

一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平

（一）進(jìn)一步改進(jìn)干部隊(duì)伍工作作風(fēng)。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風(fēng)集中教育活動(dòng)要求，全面加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)。發(fā)放作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)征求意見(jiàn)表，就思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見(jiàn)；并設(shè)置了“民情收集意見(jiàn)箱”，公開(kāi)民情熱線電話。單位主要負(fù)責(zé)人切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)好中央、省、市和區(qū)委有關(guān)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，對(duì)全局干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，分階段開(kāi)展好改進(jìn)工作作風(fēng)工作，努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊(duì)伍。

（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)展理想信念教育、權(quán)力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅(jiān)持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)。二是完善制度體系。積極推進(jìn)依法采購(gòu)進(jìn)程，完善協(xié)議供貨、定點(diǎn)采購(gòu)操作程序和《區(qū)政府采購(gòu)中心廉潔從業(yè)制度》、《采購(gòu)中心財(cái)務(wù)制度》等規(guī)章制度使政府采購(gòu)管理工作向規(guī)范化發(fā)展；健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范了財(cái)務(wù)運(yùn)行行為。

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二、圍繞中心工作，認(rèn)真履職盡責(zé)

（一）抓好日常管理，保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會(huì)、杏花節(jié)、2011年成都（青白江）首屆國(guó)際櫻花文化節(jié)等活動(dòng)以及國(guó)家部委聯(lián)合調(diào)研組、春城書(shū)記、張寧生副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領(lǐng)導(dǎo)及各地來(lái)賓41批次，3370余人，出色地完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。

三是加強(qiáng)食堂管理。派專人深入食堂，加強(qiáng)管理，豐富菜品品種，提高菜肴質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)把食品安全關(guān)，增強(qiáng)食品衛(wèi)生安全意識(shí)。并認(rèn)真做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的早、中餐服務(wù)工作。

五提升環(huán)境服務(wù)水平。一是保秩序。加強(qiáng)大院秩序管理，對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行刷卡管理，定點(diǎn)定車號(hào)停車。二是保凈化。對(duì)機(jī)關(guān)大院實(shí)行全天候衛(wèi)生保潔，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保機(jī)關(guān)大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護(hù)次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。

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六是加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理。一是加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理和技能訓(xùn)練，提高保安人員素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場(chǎng)制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制和社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制等工作。二是定期對(duì)消防栓、滅火器等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，保證設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動(dòng)及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機(jī)關(guān)安全無(wú)事故。

（二）打造低碳機(jī)關(guān)，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)節(jié)約。

我局圍繞我區(qū)《低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作方案》，完善節(jié)能減排機(jī)制，打造低碳機(jī)關(guān)。一是做好全區(qū)機(jī)關(guān)單位水、電、氣、油統(tǒng)計(jì)工作。二是抓好節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備清單內(nèi)節(jié)能產(chǎn)品的采購(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)強(qiáng)制采購(gòu)或優(yōu)先采購(gòu)的規(guī)定。三是3月31日，成都市區(qū)（市）縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長(zhǎng)工作交流會(huì)在我區(qū)順利召開(kāi)。會(huì)議以建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)為主題，對(duì)推進(jìn)加快建設(shè)低碳機(jī)關(guān)具有重要意義。我局將嚴(yán)格管理減少能耗支出，抓好節(jié)能改造，倡導(dǎo)無(wú)紙化辦公，推進(jìn)我區(qū)低碳經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。

（三）推行政府采購(gòu)，節(jié)約財(cái)政資金。

區(qū)政府采購(gòu)中心一季度采購(gòu)預(yù)算為5788.02萬(wàn)元，實(shí)際采購(gòu)金額5436.15萬(wàn)元，節(jié)約金額351.87萬(wàn)元，節(jié)約率為6.08％。執(zhí)行政府集中采購(gòu)規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，櫻花節(jié)系列工程等重大項(xiàng)目采購(gòu)優(yōu)質(zhì)高效完成，沒(méi)有出現(xiàn)一次工作失誤，沒(méi)有發(fā)生一起投訴事件。

（四）全力保障首屆國(guó)際櫻花文化節(jié)。

按照成都（青白江）首屆國(guó)際櫻花文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排，積極做好接待服務(wù)工作。一是召開(kāi)了專題工作會(huì)，制定了接待工作方案，并落實(shí)責(zé)任人。成立了以局長(zhǎng)黎欣為組長(zhǎng)的工作小組，下設(shè)車輛停放保障組、現(xiàn)場(chǎng)接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調(diào)組、酒店協(xié)調(diào)組、物資保障組、安保組、禮儀服務(wù)組，全力做好活動(dòng)期間各項(xiàng)保障工作。二是在全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位中抽調(diào)90余名工作人員組成接待隊(duì)，并邀請(qǐng)專業(yè)禮儀老師和武裝部教官對(duì)接待人員進(jìn)行有針對(duì)性的禮儀、隊(duì)列培訓(xùn)，提高了接待人員禮儀引導(dǎo)、接待服務(wù)的基本素質(zhì)。三是對(duì)機(jī)關(guān)駕駛員進(jìn)行交通安全知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)駕駛員安全駕駛意識(shí)，保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調(diào)配人員和物資，確保了國(guó)際櫻花節(jié)開(kāi)幕式及活動(dòng)期間的各項(xiàng)接待任務(wù)圓滿完成。五是積極做好歡樂(lè)中國(guó)行活動(dòng)各項(xiàng)接待服務(wù)準(zhǔn)備工作。

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（五）積極準(zhǔn)備全國(guó)山地自行車冠軍賽。

三、存在問(wèn)題

我局在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了各項(xiàng)既定目標(biāo)任務(wù)，但仍存在一些不足之處。一是越來(lái)越大的采購(gòu)規(guī)模與采購(gòu)中心的機(jī)構(gòu)編制、人員數(shù)量、隊(duì)伍建設(shè)不相適應(yīng)，嚴(yán)重制約著政府采購(gòu)工作向更深層次發(fā)展。二是公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作壓力大、責(zé)任重，是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，要科學(xué)規(guī)劃、分步實(shí)施。

下一階段工作安排

下一階段我局將繼續(xù)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感，圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，統(tǒng)一思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，把機(jī)關(guān)事務(wù)工作推向新的臺(tái)階，為全面建設(shè)“生態(tài)優(yōu)美之城、創(chuàng)業(yè)宜居之城、品質(zhì)生活之城”積極作為。

一、科學(xué)管理，做好后勤保障

細(xì)化機(jī)關(guān)事務(wù)日常管理工作，加強(qiáng)科學(xué)管理，使工作更高效有序。加強(qiáng)精細(xì)化管理，責(zé)任落實(shí)到人，確保各項(xiàng)工作無(wú)縫對(duì)接，重點(diǎn)提高大型活動(dòng)的保障能力。

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二、精益求精，保障重大活動(dòng)

成都（青白江）首屆國(guó)際櫻花文化節(jié)、歡樂(lè)中國(guó)行、全國(guó)山地自行車冠軍賽（成都&8226;青白江站）三大活動(dòng)是我區(qū)舉辦的規(guī)模最大、規(guī)格最高的活動(dòng)，我局負(fù)責(zé)接待服務(wù)工作，要認(rèn)真總結(jié)前一階段工作情況，理清思路、求真務(wù)實(shí)，積極開(kāi)展工作，確保順利完成各項(xiàng)接待服務(wù)任務(wù)，展示青白江的良好形象。

三、圍繞中心，建設(shè)低碳機(jī)關(guān)

我局作為低碳經(jīng)濟(jì)工作小組的成員單位，要積極發(fā)揮職能，加強(qiáng)低碳機(jī)關(guān)建設(shè)，加強(qiáng)節(jié)能改造、宣傳培訓(xùn)、節(jié)能體系建設(shè)、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)爭(zhēng)取上級(jí)機(jī)關(guān)的指導(dǎo)，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，使機(jī)關(guān)大院節(jié)能降耗工作再上一個(gè)臺(tái)階，推進(jìn)我區(qū)低碳經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作。

四、強(qiáng)化重點(diǎn)，推進(jìn)政府采購(gòu)

篇9

基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)是以現(xiàn)代職業(yè)工作整體化分析和描述為基礎(chǔ)進(jìn)行的工作過(guò)程系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì)方法。它注重了工作過(guò)程的整體性，遵循職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，實(shí)現(xiàn)了從工作任務(wù)到行動(dòng)領(lǐng)域、從行動(dòng)領(lǐng)域（典型工作任務(wù)）到學(xué)習(xí)領(lǐng)域、從學(xué)習(xí)領(lǐng)域到學(xué)習(xí)情境的轉(zhuǎn)換，有利于學(xué)生工作過(guò)程性知識(shí)的學(xué)習(xí)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。《前廳服務(wù)與管理》課程是高職酒店管理專業(yè)的核心課程，該課程在對(duì)酒店前廳服務(wù)與管理工作崗位進(jìn)行工作任務(wù)和職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，以其崗位應(yīng)具備的職業(yè)能力為依據(jù)，緊密結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考證，使學(xué)生學(xué)完本課程后，不但具有酒店前廳所必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，還擁有堅(jiān)實(shí)的前廳服務(wù)的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，從而達(dá)到本崗位要求的較高的職業(yè)綜合素質(zhì)與能力。

一、課程開(kāi)發(fā)的總體思路

“工作過(guò)程導(dǎo)向、工作任務(wù)引領(lǐng)”是前廳服務(wù)與管理課程開(kāi)發(fā)的總體思路。

（一）工作過(guò)程導(dǎo)向

本課程開(kāi)發(fā)必須基于酒店基層一線服務(wù)和管理崗位工作過(guò)程，按照“職業(yè)崗位—工作任務(wù)”進(jìn)行職業(yè)分析。每一個(gè)崗位工作由若干項(xiàng)任務(wù)組成，每個(gè)任務(wù)對(duì)應(yīng)產(chǎn)生一個(gè)學(xué)習(xí)情境。形成“工作過(guò)程完整”的學(xué)習(xí)體系，使與酒店前廳服務(wù)與管理相關(guān)的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)意識(shí)滲透學(xué)習(xí)過(guò)程。

（二）工作任務(wù)引領(lǐng)

在對(duì)酒店前廳職業(yè)、工作崗位、職業(yè)能力整體化分析和描述的基礎(chǔ)上，本課程要以典型工作任務(wù)為引領(lǐng)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線設(shè)置學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。將完成酒店服務(wù)與中、基層管理工作的知識(shí)與技能進(jìn)行分解、組織和序化，以工作職責(zé)和崗位技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi)容設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境和各種教學(xué)活動(dòng)，各學(xué)習(xí)情境既相對(duì)獨(dú)立又相輔相成，并充分體現(xiàn)酒店前廳服務(wù)與管理行動(dòng)過(guò)程的完整性。

二、課程教學(xué)模式的探索

（一）工作情境與學(xué)習(xí)情境相合

在教學(xué)設(shè)計(jì)上要求把前廳服務(wù)工作情境與課程學(xué)習(xí)情境高度融合，以獲得工作情境中的前廳服務(wù)與管理行動(dòng)能力為目標(biāo)設(shè)計(jì)和塑造基于工作情境的學(xué)習(xí)情境。

（二）工作過(guò)程與教學(xué)過(guò)程相合

要求以做為主線組織教學(xué)，強(qiáng)調(diào)工學(xué)交替，做中學(xué)和學(xué)中做。以前廳服務(wù)與管理工作過(guò)程為導(dǎo)向教，強(qiáng)化知識(shí)的應(yīng)用性和可操作性。教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)過(guò)程體現(xiàn)工作流程，包括接受工作任務(wù)編制工作方案實(shí)施工作方案檢查評(píng)估方案應(yīng)用。

（三）工作任務(wù)與學(xué)習(xí)任務(wù)相合

要求把酒店前廳典型工作任務(wù)進(jìn)行教學(xué)轉(zhuǎn)化，按照工作任務(wù)對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度的要求，設(shè)立學(xué)習(xí)性工作任務(wù)和相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。選擇多種教學(xué)載體和教學(xué)策略，引導(dǎo)學(xué)生實(shí)施和完成工作任務(wù)。

（四）工作員工與學(xué)生角色相合

要求最大限度地為學(xué)生進(jìn)入工作體系做準(zhǔn)備，課程教學(xué)盡可能以酒店真實(shí)的接待任務(wù)為教學(xué)載體，注重理論、經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)下的一線服務(wù)實(shí)務(wù)運(yùn)作。要求學(xué)生一開(kāi)始就以酒店前廳服務(wù)員的角色進(jìn)入課程，讓學(xué)生在全真或防真職業(yè)情境中發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)，主動(dòng)建構(gòu)屬于自己的知識(shí)、能力與經(jīng)驗(yàn)，提高就業(yè)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）工作標(biāo)準(zhǔn)與課程評(píng)價(jià)相合

要求按四星級(jí)以上酒店服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家高級(jí)服務(wù)員考證標(biāo)準(zhǔn)制定課程標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。本課程要求按評(píng)價(jià)項(xiàng)目認(rèn)真編制綜合能力測(cè)評(píng)冊(cè)，學(xué)生完成學(xué)習(xí)性工作任務(wù)的表現(xiàn)以及操作安全、成果質(zhì)量都列入到考核內(nèi)容，實(shí)施多元評(píng)價(jià)，其中包括評(píng)價(jià)方法的多元（表現(xiàn)性評(píng)價(jià)、形成性評(píng)價(jià)、終結(jié)性評(píng)價(jià)、絕對(duì)評(píng)價(jià)等）；評(píng)價(jià)者的多元（學(xué)生評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)、行業(yè)專家評(píng)價(jià)等）。職業(yè)資格認(rèn)證以前廳服務(wù)員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為基本要求，采用絕對(duì)評(píng)價(jià)。全面、有效、公正地評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)績(jī)效。并注意評(píng)價(jià)的彈性和人際的適應(yīng)性，讓評(píng)價(jià)過(guò)程成為教育資源。

三、前廳學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程設(shè)計(jì)

針對(duì)高職酒店管理專業(yè)主要培養(yǎng)一線服務(wù)人員和基層管理人員的特點(diǎn)，選取了對(duì)應(yīng)的酒店主要工作崗位以及典型工作任務(wù)，分析了各工作崗位和工作任務(wù)所需的職業(yè)能力和職業(yè)意識(shí)。對(duì)酒店前廳部主要崗位工作任務(wù)、職業(yè)能力和職業(yè)意識(shí)的分析中發(fā)現(xiàn)，不同的前廳崗位的具體工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為兩大類學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程：基于操作層面的《前廳技術(shù)與實(shí)施》課程和基于基層和中層管理層面的《前廳運(yùn)行與管理》，分別對(duì)應(yīng)于前廳服務(wù)員和前廳領(lǐng)班、主管、大堂副理兩個(gè)層面的工作崗位。針對(duì)這兩大類學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程設(shè)計(jì)了相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境（見(jiàn)表1），并把學(xué)習(xí)情境轉(zhuǎn)化為具體的學(xué)生型工作任務(wù)（見(jiàn)表2、表3）。

表1 酒店管理專業(yè)基于前廳崗位工作過(guò)程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程和學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)表

學(xué)習(xí)

情境

學(xué)習(xí)領(lǐng)域 1 2 3 4 5 6 7

前廳運(yùn)行與管理 前廳認(rèn)知與班組日常管理 VIP客人和團(tuán)隊(duì)客人接待方案 禮賓服務(wù)及金鑰匙服務(wù) 酒店信息管理系統(tǒng) 前廳銷售管理 顧客投訴處理 員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)

前廳技術(shù)與實(shí)施 前廳服務(wù)基本技能 總機(jī)服務(wù) 預(yù)定及問(wèn)訊服務(wù) 行李服務(wù) 接待與收銀服務(wù) 商務(wù)服務(wù) 前廳高級(jí)服務(wù)員考證

表2 《前廳技術(shù)與實(shí)施》課程的學(xué)習(xí)型工作任務(wù)設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)情境 學(xué)習(xí)型工作任務(wù)

前廳服務(wù)基本技能 前廳服務(wù)禮儀（著裝、站姿、微笑、問(wèn)候、電話禮儀等）

點(diǎn)鈔和驗(yàn)鈔

總機(jī)服務(wù) 總機(jī)轉(zhuǎn)接服務(wù)

總機(jī)叫醒服務(wù)

總機(jī)免電話打擾服務(wù)

總機(jī)保密入住服務(wù)

總機(jī)留言服務(wù)

總機(jī)掛撥長(zhǎng)話服務(wù)

預(yù)定及問(wèn)訊服務(wù) 散客預(yù)訂服務(wù)

團(tuán)隊(duì)預(yù)訂服務(wù)

能用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言藝術(shù)完成預(yù)定中的對(duì)客銷售工作

問(wèn)訊服務(wù)

行李服務(wù) 完成散客抵店行李服務(wù)

完成散客離店時(shí)行李服務(wù)

完成行李寄存與提取服務(wù)

處理行李服務(wù)中的特殊情況

接待與收銀服務(wù) 已預(yù)訂散客的接待服務(wù)

未預(yù)訂散客的接待服務(wù)

用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言藝術(shù)推銷客房以及飯店的其他服務(wù)

酒店的排房技巧

收銀服務(wù)技能

貴重物品保管服務(wù)技能

商務(wù)服務(wù) 傳真收發(fā)服務(wù)

打印、復(fù)印文件服務(wù)

設(shè)備出租服務(wù)

翻譯服務(wù)

為客人訂票

前廳高級(jí)服務(wù)員考證 獲取餐廳高級(jí)服務(wù)員職業(yè)資格證

表3 《前廳運(yùn)行與管理》課程的學(xué)習(xí)型工作任務(wù)設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)情境 學(xué)習(xí)型工作任務(wù)

前廳認(rèn)知與班組日常管理 認(rèn)識(shí)前廳的組織結(jié)構(gòu)（分工、工作班次、崗位職責(zé)）

認(rèn)識(shí)酒店的產(chǎn)品和相關(guān)的旅游知識(shí)

完成一家四星級(jí)或五星級(jí)酒店的前廳調(diào)查報(bào)告

完成某酒店前廳日常管理制度

VIP客人和團(tuán)隊(duì)客人接待方案 掌握VIP客人的接待流程和標(biāo)準(zhǔn)

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)客人的接待流程和標(biāo)準(zhǔn)

完成某大型VIP客人的接待方案

禮賓服務(wù)及金鑰匙服務(wù) 掌握委托代辦服務(wù)的操作流程和規(guī)范

掌握酒店金鑰匙的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

熟練掌握金鑰匙服務(wù)所有服務(wù)項(xiàng)目程序和操作技能

酒店信息管理系統(tǒng) 掌握酒店信息管理系統(tǒng)的使用和維護(hù)

前廳銷售管理 掌握客房銷售的技巧

完成某酒店前廳銷售計(jì)劃

顧客投訴處理 掌握顧客投訴處理的程序和技巧

用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言藝術(shù)處理顧客投訴

掌握前廳疑難問(wèn)題的處理方法和技巧

員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì) 編制前廳員工培訓(xùn)方案

編制前廳員工考評(píng)指標(biāo)及方案

四、課程實(shí)施建議

篇10

（一）層層抓好落實(shí)，尤其要落實(shí)到具體守護(hù)者，明確責(zé)任區(qū)域，工作目標(biāo)，對(duì)防火工作全負(fù)責(zé)、負(fù)全責(zé)；落實(shí)好巡護(hù)責(zé)任，按照網(wǎng)格化管理要求，嚴(yán)密巡點(diǎn)部位；落實(shí)好值班責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度、24小時(shí)值班制度和火情報(bào)告制度；落實(shí)好防火預(yù)案，提高預(yù)案的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性，并加強(qiáng)預(yù)案培訓(xùn)和演練；年內(nèi)完成森防體系建設(shè)；加強(qiáng)燒香點(diǎn)火源管理，全面貫徹落實(shí)全國(guó)、全省、全州森林防火工作會(huì)議精神，堅(jiān)持預(yù)防為主和全面控制相結(jié)合、依法管制與合理疏導(dǎo)相結(jié)合、部門監(jiān)管和依靠群眾相結(jié)合、綜合治理與突出重點(diǎn)相結(jié)合的原則，確保實(shí)現(xiàn)無(wú)重大森林火災(zāi)的目標(biāo)。（護(hù)辦、保護(hù)處、專職消防隊(duì)、居管辦等負(fù)責(zé)。列第一位者為牽頭部門，其他有關(guān)部門或單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，下同）

（二）管控不法入?yún)^(qū)打獵采集。積極與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作，深入開(kāi)展野生動(dòng)植物保護(hù)意識(shí)教育，使周邊村民自覺(jué)停止進(jìn)山打獵、挖藥等活動(dòng)；嚴(yán)格管控不法入?yún)^(qū)打獵采集行為，使保護(hù)區(qū)成為野生動(dòng)植物的真正庇護(hù)所。（保護(hù)處、專職消防隊(duì)、護(hù)辦負(fù)責(zé)）

（三）抓好保護(hù)區(qū)建設(shè)“360”項(xiàng)目的落實(shí)。（保護(hù)處、信息中心、護(hù)辦負(fù)責(zé)）

（四）抓好節(jié)能減排。做好節(jié)能減排工作，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建低碳景區(qū)的重大舉措，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的突破口和重要抓手。2013年景區(qū)萬(wàn)元生產(chǎn)總值綜合能耗比下降3—5％左右；污水處理率達(dá)到100%。加快推進(jìn)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型景區(qū)建設(shè)，把經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展真正建立在節(jié)約能源資源和保護(hù)環(huán)境的基礎(chǔ)上。（建設(shè)處、下屬企業(yè)負(fù)責(zé)）

（五）完善生態(tài)監(jiān)測(cè)?？茖W(xué)布點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)森林病蟲(chóng)害、水質(zhì)、水文、空氣質(zhì)量、山地災(zāi)害的定期監(jiān)測(cè)和應(yīng)急監(jiān)測(cè)，如實(shí)反映景區(qū)環(huán)境變化，為景區(qū)保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展提供科研數(shù)據(jù)支撐。（科研處負(fù)責(zé)）

二、持續(xù)發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)

加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，在質(zhì)量和效益、資源和環(huán)境等方面不斷提升水平，打造旅游經(jīng)濟(jì)的“升級(jí)版”。

（六）辦好冰瀑節(jié)、民俗風(fēng)情月等節(jié)慶活動(dòng)，完成全年接待游客400萬(wàn)人次目標(biāo)；以俄羅斯“中國(guó)旅游年”活動(dòng)為契機(jī)，抓好入境旅游市場(chǎng)拓展，完成全年接待入境游客26萬(wàn)人次目標(biāo)；抓好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，新浪微博粉絲全年達(dá)到160萬(wàn)；微信定制化營(yíng)銷。（營(yíng)銷處負(fù)責(zé)）

（七）完成風(fēng)景名勝區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目（2846項(xiàng)目）合同內(nèi)工程造價(jià)；7月完成景區(qū)棧道等基礎(chǔ)設(shè)施安全隱患整治項(xiàng)目（522項(xiàng)目）。（建設(shè)處負(fù)責(zé)）

（八）完成西大門綜合論證初步方案。（建設(shè)處負(fù)責(zé)）

（九）貴賓樓、水上餐廳及荷葉迎賓館維修改造項(xiàng)目：貴賓樓4月完成結(jié)構(gòu)鑒定工作，6月開(kāi)工，全年完成50%以上的工程量。（建設(shè)處負(fù)責(zé)）

（十）協(xié)助業(yè)主方抓好景區(qū)公路改造項(xiàng)目。（建設(shè)處負(fù)責(zé)）

（十一）4—6月完成國(guó)家科技支撐計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目--智能導(dǎo)航搜救終端景區(qū)應(yīng)用示范——2012年度檢查。（科研處負(fù)責(zé)）

（十二）4—6月完成省科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目《基于移動(dòng)互聯(lián)和云計(jì)算的智能化地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)的技術(shù)研究與應(yīng)用--以風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)證》項(xiàng)目任務(wù)書(shū)上報(bào)，推動(dòng)課題開(kāi)展。（科研處負(fù)責(zé)）

（十三）4-6月完成國(guó)家國(guó)際科技合作項(xiàng)目《水資源與生態(tài)安全保護(hù)關(guān)鍵技術(shù)合作研究》申報(bào)工作;10-12月完成省科技計(jì)劃項(xiàng)目(國(guó)際合作計(jì)劃)《世界自然遺產(chǎn)地濕地景觀保育關(guān)鍵技術(shù)集成》項(xiàng)目驗(yàn)收工作。（科研處負(fù)責(zé)）

（十四）基本完成景區(qū)管理軟件開(kāi)發(fā)工作。（信息中心負(fù)責(zé)）

（十五）積極實(shí)施人才計(jì)劃，公開(kāi)選送2名優(yōu)秀員工到海外留學(xué)；做好人才的招聘和引進(jìn)工作，招到學(xué)歷高、能力強(qiáng)的5名優(yōu)秀人才；進(jìn)一步完善專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘管理辦法。（組織人事處負(fù)責(zé)）

三、確保景區(qū)安全

堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”原則，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)制度、明責(zé)任、添措施、抓落實(shí)，嚴(yán)查隱患，遏制重特大事故。

（十六）制定安全旅游標(biāo)準(zhǔn)。抓好《管理局2013年安全旅游年工作方案》實(shí)施工作，制定安全旅游標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化體系，為景區(qū)旅游安全工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。從安全管理制度、安全生產(chǎn)條件、安全檢查、安全教育培訓(xùn)、突發(fā)事件處理程序等幾個(gè)方面規(guī)范旅游安全管理，確保景區(qū)旅游安全。（標(biāo)準(zhǔn)辦、保護(hù)處、安監(jiān)處、建設(shè)處負(fù)責(zé)）

（十七）做好景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域安全防護(hù)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)道路沿線游人、車輛密集區(qū)域的災(zāi)害性、危險(xiǎn)性安全隱患分段普查工作，找出危險(xiǎn)源并認(rèn)真研究安全隱患的程度、分布、采取有效治理措施。（安監(jiān)處、保護(hù)處、科研處、法規(guī)處、建設(shè)處）

（十八）抓好食品衛(wèi)生安全。全面貫徹執(zhí)行《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理特別規(guī)定》，加大對(duì)餐飲業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管力度，保障消費(fèi)者餐飲衛(wèi)生安全；深入全面實(shí)施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度，把好餐飲衛(wèi)生關(guān)；公示餐飲業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督情況，提高餐飲業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督的效率。（聯(lián)合經(jīng)營(yíng)公司、安監(jiān)處負(fù)責(zé)）

四、創(chuàng)新社會(huì)管理

以景區(qū)和諧、民生優(yōu)先為目的，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理，創(chuàng)新社區(qū)管理工作,進(jìn)一步做好景區(qū)居民管理工作，有效維護(hù)景區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（十九）創(chuàng)新社區(qū)管理。牢固樹(shù)立“穩(wěn)定是發(fā)展的前提”的思想，在景區(qū)居民中廣泛深入地開(kāi)展“雙同，感恩報(bào)國(guó)”教育活動(dòng)，加強(qiáng)扎如寺的管理工作，重點(diǎn)強(qiáng)化愛(ài)國(guó)主義教育和法制教育。本著“突出重點(diǎn)、務(wù)求實(shí)效”的工作原則，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的維穩(wěn)方針，完善維穩(wěn)工作方案，切實(shí)抓好維穩(wěn)工作。（法規(guī)處、居管辦負(fù)責(zé)）

（二十）基本完成《景區(qū)管理?xiàng)l例》的起草工作。（法規(guī)處、安監(jiān)處、居管辦、保護(hù)處、護(hù)辦、標(biāo)辦等部門負(fù)責(zé)）

（二十一）制定景區(qū)照相點(diǎn)、租衣點(diǎn)和旅游商品購(gòu)物點(diǎn)管理辦法。徹底清除在景區(qū)景點(diǎn)、棧道、觀景臺(tái)、路道等地方擺攤設(shè)點(diǎn)、尾隨游客兜售商品現(xiàn)象；深入對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育，提高廣大職工和景區(qū)居民的法律意識(shí)，強(qiáng)化景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信文明的市場(chǎng)環(huán)境。（法規(guī)處、居管辦負(fù)責(zé)）

五、推進(jìn)民生項(xiàng)目

充分體現(xiàn)執(zhí)政為民的宗旨和“民生優(yōu)先、群眾第一、基層重要”的原則，不斷加快民生改善步伐，確保景區(qū)民生建設(shè)取得新進(jìn)展、新突破、新成效，讓廣大職工和社區(qū)居民共享景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果。

（二十二）協(xié)助縣抓好月亮灣經(jīng)營(yíng)外遷和村寨打造項(xiàng)目。（居管辦負(fù)責(zé)）

（二十三）龍夢(mèng)保障性住房（公租房）9月份完成施工招投標(biāo)并開(kāi)工。（建設(shè)處負(fù)責(zé)）

（二十四）新增改善和保障社會(huì)民生3個(gè)以上的項(xiàng)目。（居管辦、組織人事處負(fù)責(zé)）