導語：如何才能寫好一篇銀行客戶經(jīng)理工作匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

大家好！

年我在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下，無論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己。現(xiàn)將我這一年的學習工作情況總結如下：

一、自覺加強理論學習，提高自身素質(zhì)。

首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。我積極參加各項學習活動，并注重自學，認真學習農(nóng)業(yè)銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。

其次，在業(yè)務學習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。

此外，我參加了個人理財師資格的考試。在學習中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了角色。通過我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了農(nóng)行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感。

二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作。

在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:

（一）在分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶123戶，新增存款300萬元，簽約三方存管26戶，營銷貸記卡14張，銷售保險40萬元，在年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績，在區(qū)行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己最大努力貢獻了一分力量。

（二）在分理處工作至今，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。

1、通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務，“急客戶所急，想客戶所想”，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的朋友、財務管理的顧問、業(yè)務發(fā)展拓展的源泉、產(chǎn)品的渠道。現(xiàn)在以營銷為主題、以產(chǎn)品為紐帶、以理財為特色，細分服務群體，找準服務定位，加強服務溝通，維護客戶關系，真正讓客戶喜歡農(nóng)行，喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。在年的下半年成功銷售保險躉交12萬元，期交2.5萬元，營銷借記卡300張，注冊個人網(wǎng)銀190戶，電話銀行90戶，手機銀行10戶，簽約三方存管5戶，開通短信通90戶，銷售本利豐120萬元，銷售基金3萬元，攬存140萬元，為y分理處完成各項計劃貢獻了自己的一份力量。

2、努力與客戶溝通，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作。

客戶經(jīng)理是對外服務的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務水平，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。

因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。一天當中大部分時間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對面，還可以引導客戶到相應的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。

近年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

第一、自覺加強學習，同時向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。

篇2

一、佳木斯市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的基本情況

佳木斯市農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)1000多戶,其中糧食加工企業(yè)469家,年加工量218.6萬噸,其中,產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)118家(國家級產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)2家,省級產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)13家,市級產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)103家),加工類型有種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、生產(chǎn)資料產(chǎn)業(yè)等,市級以上龍頭企業(yè)資產(chǎn)總額為56億元,實現(xiàn)銷售收入78.5億元,實現(xiàn)利稅4億元,帶動基地面積1051.5萬畝。

二、佳木斯市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的金融支持情況

目前,佳木斯市分行級金融機構7家,包括工行、農(nóng)行、中行、建行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、農(nóng)村信用社、郵儲銀行等,金融網(wǎng)點共計340個。在支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的方面主要有兩家銀行,農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和農(nóng)業(yè)銀行,農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行2009年全年累計為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)貸款16億元,支持了包括陽光生化、吉慶豆業(yè)、一季付士米業(yè)、大明寶貝面粉等較大型的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),農(nóng)業(yè)銀行2009年累計為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)貸款6000萬元,支持了希波集團、益海糧油、喜鶴米業(yè)等產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。兩家銀行充分發(fā)揮了資源配置的有效功能,有力的支持了佳木斯市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化鏈條的不斷拓寬和延伸,糧食轉(zhuǎn)化能力大幅增加,農(nóng)業(yè)附加值明顯提高。在本地糧食市場,我市加工企業(yè)參與程度由以前的只占一席到目前占據(jù)半壁江山。佳木斯農(nóng)業(yè)實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)發(fā)展模式由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向品牌農(nóng)業(yè)、訂單農(nóng)業(yè)、循環(huán)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)方式由粗放、分散向標準化、基地化、無公害生產(chǎn)轉(zhuǎn)變,農(nóng)產(chǎn)品銷售方式由傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場向大型專賣市場轉(zhuǎn)變,達到了農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、增效、農(nóng)民增收的目的。

三、佳木斯市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的金融支持存在的的問題

佳木斯市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的金融支持雖然有了一定的進展,但還存在諸多問題需要解決,主要表現(xiàn)在:

(一)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)管理不規(guī)范,難以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行對風險防控的要求

我市的產(chǎn)業(yè)化企業(yè)的發(fā)展歷程主要農(nóng)民的產(chǎn)業(yè)化的進程,許多農(nóng)民企業(yè)家從最初的微型企業(yè)起家,經(jīng)過多年奮斗,從市場經(jīng)濟的激烈競爭中自己拼殺出來,體制和機制合理、靈活,尤其是其中的企業(yè)家以自己的創(chuàng)新能力和經(jīng)營才能不斷回避在產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營中遇到的各種風險,不懈地追求利益,使產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營組織在風浪中滾動發(fā)展,由此帶動農(nóng)戶共同富裕。但這一過程中也存在過渡靈活所造成的發(fā)展不規(guī)范,難以建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度等諸多問題。特別是企業(yè)財務管理的規(guī)范性相差過大,財務報表難以真實反映企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量。商業(yè)銀行信貸支持流程要求對企業(yè)進行信用等級評定,主要的指標就是對企業(yè)的財務進行分析和評價,面對不能反映企業(yè)真實狀況的財務報表時,往往無法進行客觀評價,最終對企業(yè)準入的否定。

(二)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)普遍缺乏有效抵押品和信用擔保

大多數(shù)涉農(nóng)中小企業(yè)特別是農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的土地多以租賃形式取得承租權,廠房、生產(chǎn)線比較陳舊,無法提供有效抵押品,一般不具備金融機構貸款支持的資質(zhì)條件,導致特別是中小企業(yè)貸款難問題無法破解。

(三)金融服務不能適應農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化需要

一是貸款期限結構不合理。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)的經(jīng)營特點是季節(jié)性強,流動資金需求量大且占用時間長,而農(nóng)村金融機構出于自身風險管理的考慮,往往更愿意提供短期貸款,造成信貸投放期限與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)生產(chǎn)周期不匹配。二是結算和網(wǎng)點服務不到位。由于城鄉(xiāng)匯兌結算通道不暢,專業(yè)化農(nóng)戶所需要的匯兌、資金結算、信用卡、委托收付款等金融服務難以得到滿足。同時,農(nóng)村金融服務網(wǎng)點少,據(jù)統(tǒng)計,佳木斯市縣及縣以下農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點僅26個,且主要分布在人口集中的城鎮(zhèn),遠不能滿足農(nóng)業(yè)特別是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的現(xiàn)實需求。三是農(nóng)村金融產(chǎn)品層次低?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)所需要的資信評估、理財咨詢、承兌匯票、貼現(xiàn)等各類特殊服務很少,農(nóng)產(chǎn)品期貨市場還無法和本地農(nóng)產(chǎn)品對接。四是農(nóng)業(yè)保險發(fā)展滯后,成為制約農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的瓶頸。由于農(nóng)業(yè)保險回報率低,缺乏必要的政策支持和法律法規(guī)依據(jù),加之保險公司實行商業(yè)化經(jīng)營,業(yè)務重點也轉(zhuǎn)向城市,近十年來農(nóng)業(yè)保險業(yè)務日趨萎縮。

(四)政府在產(chǎn)業(yè)化融資中有待進一步發(fā)揮作用

目前政府部門在產(chǎn)業(yè)化企業(yè)的認定、協(xié)調(diào)和管理等方面發(fā)揮了重要的職能,為佳木斯農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的健康發(fā)展起到了主導性的作用。但在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化融資方面,主要還局限在聯(lián)系各商業(yè)銀行與龍頭企業(yè)對接。實際上,政府部門在樹立銀行信心,克服銀行對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的弱質(zhì)性的規(guī)避心理還應該發(fā)揮更多的作用,如構建誠信環(huán)境、加大財政支持力度、建立政策性農(nóng)業(yè)信貸擔保機構、協(xié)調(diào)建立行業(yè)協(xié)會;打擊惡意違約、解決銀企信息不對稱等方面還有大量工作要做。

四、建議

(一)創(chuàng)新貸款品種,優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化金融服務

金融機構要根據(jù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)的特點,開發(fā)適合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)的信貸產(chǎn)品。對資信狀況良好、確有還款能力、與銀行有長期穩(wěn)定關系的企業(yè),可以發(fā)放信用貸款;對可提供足值、有效最高額抵押的企業(yè),可以采取循環(huán)貸款的辦法,實行“隨借隨貸、隨收隨還、循環(huán)使用”;積極探索開辦存貨、應收賬款等為質(zhì)押品的質(zhì)押貸款方式,如特色農(nóng)產(chǎn)品抵押貸款、小企業(yè)簡式貸款等;要推出一系列包括貸款、承兌、貼現(xiàn)、信用證、理財、咨詢等綜合服務產(chǎn)品。要簡化信貸流程,提高工作效率,保證在糧食收購旺季客戶能夠及時取得貸款;建立科學的考核機制,完善信貸管理責任制,制定信貸標準。建立促進貸款有效增長和效益提高的激勵機制,對發(fā)放的貸款確定一個合理的風險控制比例,嚴格獎懲,實現(xiàn)規(guī)避風險和利益驅(qū)動的對立統(tǒng)一。完善對客戶經(jīng)理的管理,建立客戶經(jīng)理工作激勵機制,充分調(diào)動客戶經(jīng)理積極性。對信貸管理質(zhì)量好、嚴格按程序放貸的客戶經(jīng)理,給予相應的獎勵,做到權責利對稱。

(二)加強農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境建設,促進農(nóng)村金融健康發(fā)展

加強政府與金融機構之間的信息溝通,形成良性互動機制。各級政府和經(jīng)濟主管部門在農(nóng)業(yè)項目建設、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構等方面,要加強與金融機構的溝通,促進信息相互對稱;要積極開展農(nóng)業(yè)項目融資推介活動,每年定期或不定期組織項目推介會或銀企聯(lián)誼會,將有效益、有市場、科技含量高的項目向金融機構推介,為投融資雙方的合作與發(fā)展創(chuàng)造機會。政府組織相關部門及金融機構定期召開金融聯(lián)席會,聽取農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、金融工作匯報,共同研究農(nóng)業(yè)經(jīng)濟金融運行形勢,解決金融在經(jīng)濟運行中的疑難問題。積極構建誠信環(huán)境,堅決打擊來意逃債企業(yè)。政府要在財政支持方面加大力度,扶持重點企業(yè)發(fā)展壯大。成立中小企業(yè)信用擔保機構,將農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)納入中小企業(yè)信用擔保體系,排除中小企業(yè)向金融機構融資時擔保品不足的障礙,彌補中小企業(yè)信用的不足,解決農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)貸款難、擔保難、抵押難的問題,降低部分銀行風險,提高銀行給龍頭企業(yè)融資的積極性。