導(dǎo)語：如何才能寫好一篇單位事跡材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1---11月份主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)完成情況： 掘進進尺：實際完成3423米，同比增加913米，預(yù)計全年完成4210米，同比增加1200米。

工作面單產(chǎn)：達到了38.4萬噸/個·月的水平，同比增加0.7萬噸/個·月。

商品煤銷量：實際完成259萬噸，同比增銷75萬噸，提高40.76%。預(yù)計全年可銷售288萬噸，比計劃193萬噸增銷95萬噸，同比增銷79萬噸，提高37.80%。 人均利潤：預(yù)計全年盈利15700萬元，按可比口徑計算，人均盈利10.5萬元，同比增加4.5萬元，名列全公司人均盈利首位。 預(yù)計全年達到16.48噸/工，比計劃11.5噸/工提高了4.98噸/工，同比提高了27.85%；

安全生產(chǎn)：消滅了重傷以上人身事故，目前全礦員工積極行動起來，斗志昂揚，信心百倍，決心實現(xiàn)第二個安全生產(chǎn)年。

2007年重點工作和主要成績

一、依靠科技進步，科學(xué)組織生產(chǎn)。 二、強化兩項基礎(chǔ)工作，加強現(xiàn)場管理，安全生產(chǎn)形勢始終持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。

認(rèn)真貫徹落實安全生產(chǎn)的法律法規(guī),進一步完善了安全管理規(guī)章制度，嚴(yán)格落實各級干部安全責(zé)任制。重新修訂了《三違處罰規(guī)定》、《基層單位安全管理考核辦法》和《班組安全管理考核辦法》，并加大了考核力度，使安全工作走向正規(guī)化軌道。繼續(xù)加強了兩項安全基礎(chǔ)工作。標(biāo)準(zhǔn)化工作在去年基礎(chǔ)上，加強了動態(tài)達標(biāo)和薄弱環(huán)節(jié)整治。進行了通風(fēng)和安全監(jiān)測設(shè)施的改造，先后完成了主扇、壓風(fēng)機房的改造。井上下的標(biāo)準(zhǔn)化達到了較高水平。同時，我們還十分重視人的行為和操作標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高全體員工實際操作技能。采取多種形式全方位進行安全技術(shù)培訓(xùn)，全年舉辦各種培訓(xùn)班63期，培訓(xùn)人數(shù)達到1910人次。結(jié)合礦井生產(chǎn)實際，狠抓了關(guān)鍵工程的安全管理。堅持做到安全技術(shù)措施落實到位、干部現(xiàn)場指揮到位、安全監(jiān)督檢查到位，保證了重點工程安全順利進行。堅持黨、政、工、青齊抓共管。網(wǎng)員、崗員、民兵哨、生產(chǎn)辦、安監(jiān)中心，堅持每周夜間上崗不斷線，查隱患、堵漏洞，有效地促進了我礦的安全生產(chǎn)，1—11月份杜絕了重傷以上人身事故，全年有望實現(xiàn)第二個安全生產(chǎn)年。

三、加強經(jīng)營管理，控制成本支出，經(jīng)濟效益大幅度提高 四、關(guān)心員工生活，努力為員工辦好事、辦實事，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)生活環(huán)境。

篇2

，派出所工作績效在全市同類所中排名第二，有9名同志受到省廳、市局、縣局的表彰獎勵。日前，派出所又被縣委、縣政府授予“優(yōu)秀基層服務(wù)單位”榮譽稱號。

派出所轄區(qū)是全縣政治、經(jīng)濟、文化中心，轄區(qū)面積68平方公里，常住人口87307人，轄區(qū)社會治安秩序的好壞，是直接影響全縣政治經(jīng)濟和社會穩(wěn)定的“晴雨表”。近年來，派出所以“建設(shè)平安法治灌南，構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會”為主線，以維護轄區(qū)社會穩(wěn)定為首要任務(wù)，從嚴(yán)打擊各類刑事犯罪活動，強力推進三基工程建設(shè)，落實行政管理服務(wù)措施，轄區(qū)社會治安秩序呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。

派出所始終牢固樹立“信息主導(dǎo)警務(wù)”理論，建立健全社會不安定因素的排查、分析和預(yù)警機制，重點圍繞敏感期收集、分析、研判，共收集上報各類信息986條。此外，派出所全力以赴做好重點人頭教育轉(zhuǎn)化和非法宗教打擊工作。對所轄區(qū)“213”人員、等方面的重點人頭逐人建立檔案，明確落實控制責(zé)任。

為了減少案件發(fā)生，派出所積極預(yù)防和處置各類，進一步完善預(yù)防和處置機制，做好重點人頭控制工作?！皧W運會”及“兩會”期間，派出所圍繞企業(yè)改制、征地拆遷、涉法上訪及一些特殊群體開展全面排查，對排出的重點人員逐一落實穩(wěn)控責(zé)任，實行24小時控制，同時積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素。

派出所堅持嚴(yán)打方針不動搖，嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪活動，先后組織開展了“雷霆行動”、“打盜搶追逃犯”、“打盜自行車”、“治爆緝槍”、“打惡治痞”、“兩搶一盜”等專項斗爭，并在城區(qū)開展重點地區(qū)整治專項斗爭，嚴(yán)厲打擊擾亂社會秩序、尋釁滋事等違法行為。

按照“建設(shè)平安灌南，創(chuàng)建最安全地區(qū)”的總體要求，派出所根據(jù)轄區(qū)的實際情況，進一步完善社會治安防控體系建設(shè)，努力從根本上遏制和減少刑事犯罪上升勢頭。切實強化對社會面的巡邏控制。為達到預(yù)期效果，派出所每天均安排8名民警和10名保安聯(lián)防隊員，分組在城區(qū)主要路段24小時不間斷開展巡邏、伏擊，同時，針對城區(qū)發(fā)案的規(guī)律特點，及時調(diào)整巡邏防范的方式、方法，掌握工作的主動權(quán)，控制各類案件的高發(fā)，打擊違法犯罪活動。派出所還新組建成立一支40人的專職保安聯(lián)防隊伍，全天候24小時對城區(qū)分5個片區(qū)協(xié)助派出所對轄區(qū)開展治安巡邏防范工作。為了響應(yīng)上級“一區(qū)一警”和“一區(qū)多警”的要求，派出所還在縣城建立4個標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)警務(wù)室，在城郊建立5個農(nóng)村中心警務(wù)室，對社區(qū)民警和警務(wù)室專干就如何開展社區(qū)工作進行培訓(xùn)。以來，警務(wù)室共接待群眾5925人次，受理群眾報警求助826人次，調(diào)解各類糾紛454起，組織巡邏2356人次，抓獲各類違法犯罪人員74人，破獲各類案件83起。

篇3

                    

衛(wèi)生局在公共機構(gòu)節(jié)能工作中，緊緊圍繞“節(jié)能減排，科學(xué)發(fā)展”這一主題，主要做了以下工作：

一、提高認(rèn)識，加強宣傳

做好節(jié)能減排工作，是建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的必然選擇。我局定期不定期召開節(jié)能工作會議，讓廣大干部職工充分認(rèn)識到做好減排工作的重要性，把節(jié)能減排工作作為重要工作任務(wù)來抓。

二、成立機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)

成立了衛(wèi)生系統(tǒng)節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記、局長任組長，機關(guān)各科室負(fù)責(zé)人及系統(tǒng)各單位負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)做好本單位資源節(jié)約各項工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)核。

三、強化管理，節(jié)能降耗

（一）節(jié)約辦公經(jīng)費。充分利用網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，文件起草、修改發(fā)放盡量在電子媒介上進行，減少紙質(zhì)文件印發(fā)和使用傳真的頻率。加強辦公經(jīng)費和辦公用品的使用管理，規(guī)范辦公用品的配備、采購和領(lǐng)用，嚴(yán)格配備標(biāo)準(zhǔn)，盡量選擇環(huán)保、質(zhì)優(yōu)、價廉、能耗小的辦公設(shè)備。嚴(yán)格控制文件的發(fā)放范圍，準(zhǔn)確核定印發(fā)份數(shù)，實行雙面印刷。文件能傳閱的盡量不復(fù)印，減少重復(fù)清印次數(shù)。

（二）節(jié)約用電。合理設(shè)置辦公室空調(diào)溫度，夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不低于26攝氏度；做到冬季無人不開空調(diào)、禁止開窗使用空調(diào)，提倡每天少開一小時，下班一律關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)。辦公室、會議室等場所盡量采用自然光，盡可能少開燈或不開燈。離開辦公室要隨手關(guān)燈，做到人走燈滅，杜絕“長明燈”。加強計算機、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備用電管理，盡可能即用即開，用完后及時關(guān)閉電源，杜絕長時間待機現(xiàn)象。樓梯、走廊、衛(wèi)生間等公共區(qū)域照明應(yīng)使用節(jié)能型燈具，根據(jù)需要盡量少開照明燈。優(yōu)先采購節(jié)能效果明顯、性能比較成熟的節(jié)能產(chǎn)品，及時淘汰國家明令禁止使用的高能耗設(shè)備和產(chǎn)品。

（三）節(jié)約用水。加強用水設(shè)備維護管理，自覺檢查、處理和通知相關(guān)人員及時解決供水故障，在滿足基本使用要求的基礎(chǔ)上，切實減少耗水量。

（四）節(jié)約公務(wù)用車油耗。嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定，控制車輛編制和配備標(biāo)準(zhǔn)。合理安排出車任務(wù)和行駛路線，提倡合乘車輛，減少單車出駛臺次，提高使用效率。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車節(jié)假日封存停駛制度，嚴(yán)禁公車私用。堅持規(guī)范行駛、按時保養(yǎng)，減少車輛部件非正常損耗，努力降低車輛油耗和維修費用支出。

篇4

一、完善機制，加強管理，夯實文明規(guī)范服務(wù)基礎(chǔ)

"仁圣之本，在乎制度而已"。營業(yè)部通過完善機制，強化管理，夯實了做好文明規(guī)范服務(wù)工作的基礎(chǔ)。

完善組織管理機制。營業(yè)部成立了文明規(guī)范服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)《__支行服務(wù)規(guī)范化管理辦法》、《__支行員工績效考核辦法》、《__支行執(zhí)行力考核辦法》、《__支行神秘人檢查制度》等制度，結(jié)合自身情況制定了實施細(xì)則。每日利用晨會的"黃金時刻"，安排主要工作，互相檢查儀容儀表，對服務(wù)工作進行講評，交流服務(wù)技巧、心得，鼓舞員工士氣，以良好的狀態(tài)開始一天的工作，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待每一位客戶：站立服務(wù)突出一個"禮"字，講求功效突出一個"快"字，微笑服務(wù)突出一個"真"字。他們還聘請客戶擔(dān)任"神秘人"，對服務(wù)工作進行暗訪，嚴(yán)格激勵約束，獎罰并舉，將文明規(guī)范服務(wù)工作情況與員工績效考核結(jié)果、評先評優(yōu)資格掛鉤，實行一票否決，有效提升了全員文明規(guī)范服務(wù)意識。

完善員工培訓(xùn)考核機制。營業(yè)部加強對員工隊伍的培訓(xùn)，建立培訓(xùn)制度，定期組織員工業(yè)務(wù)技能考試、禮儀培訓(xùn)，邀請專家授課，選派優(yōu)秀員工到總行培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，赴復(fù)旦大學(xué)進修，到國內(nèi)先進銀行學(xué)習(xí)考察，對員工培訓(xùn)實行檔案管理。同時，堅持"公平、公正、公開"的原則，經(jīng)過筆試、面試、民主測評等環(huán)節(jié)，選拔了15名優(yōu)秀員工充實到前臺崗位，使精神面貌、服務(wù)水平、經(jīng)營業(yè)績有了大幅提升，為進一步做好文明規(guī)范服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

完善員工激勵表揚機制。營業(yè)部推行以尊重與鼓勵為主的網(wǎng)點精神，體現(xiàn)"以人為本"的管理理念。設(shè)立了網(wǎng)點"精神墻"，對員工的激勵、表揚形成系統(tǒng)，包括晨會及工作中獲得口頭表揚與感謝，獲得表揚卡，每月評選服務(wù)明星，樹立服務(wù)先進典型。網(wǎng)點精神的推行，充分發(fā)揮了員工的主觀能動性，使他們在服務(wù)中獲得了成就感。上級行領(lǐng)導(dǎo)先后五次到營業(yè)部對服務(wù)優(yōu)秀的員工進行了"力量時刻"獎勵，進一步激發(fā)了員工做好文明規(guī)范服務(wù)工作的熱情。

二、優(yōu)化流程，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)保障能力

"工欲善其事，必先利其器"，借助"網(wǎng)點轉(zhuǎn)型"這一迅速提升服務(wù)能力的先進手段，營業(yè)部于20__年實現(xiàn)了"交易核算型"向"營銷服務(wù)型"的轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量得到顯著改善，客戶滿意度明顯提升，為有效實踐規(guī)范化服務(wù)提供了保障。

合理設(shè)置功能分區(qū)。營業(yè)部劃分了引導(dǎo)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、個人業(yè)務(wù)顧問區(qū)、現(xiàn)金區(qū)、客戶等候區(qū)、vip理財區(qū)、門面區(qū)七個功能區(qū)；配備了排隊機、大堂經(jīng)理臺、填單臺、液晶電視，建設(shè)了功能齊全的24小時自助銀行及電子銀行體驗設(shè)備，完善了服務(wù)功能，改善了客戶體驗。

建立客戶快速分流機制。營業(yè)部按照"五崗位一角色"的崗位設(shè)置要求，設(shè)置了普通柜員、高級柜員、業(yè)務(wù)主管、個人業(yè)務(wù)顧問、網(wǎng)點經(jīng)理五個崗位，明確大堂經(jīng)理這一角色的職責(zé)主要由網(wǎng)點經(jīng)理承擔(dān)，并由業(yè)務(wù)主管、個人業(yè)務(wù)顧問作為后備，注重強化大堂經(jīng)理的接待和引導(dǎo)作用。"您好，歡迎光臨"，"請問您辦理什么業(yè)務(wù)?"營業(yè)大廳里隨處可以聽見大堂經(jīng)理熱情的歡迎聲,并根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)種類引導(dǎo)至不同功能區(qū)，將簡單業(yè)務(wù)、復(fù)雜業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、貴賓客戶業(yè)務(wù)細(xì)化區(qū)分，有效地分流客戶，減少了客戶等候時間。按照網(wǎng)點客流量規(guī)律，實行"彈性排班"，增強業(yè)務(wù)高峰期客戶接待能力。20__年大年三十，營業(yè)部業(yè)務(wù)異常繁忙，客戶排起了長隊，大堂經(jīng)理立即啟動應(yīng)急預(yù)案，兩名準(zhǔn)備回外地家中過年的員工毅然放棄休假，緊急頂崗。下班了，客戶都回家去過團圓年了，這兩名員工的年夜飯卻是在火車上吃的。

提升高端客戶服務(wù)能力。營業(yè)部設(shè)立了理財中心，為高端客戶提供了全新的服務(wù)場所和服務(wù)模式，配備了取得afp資格專職客戶經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)顧問，加強對高端客戶維護系統(tǒng)的應(yīng)用，通過電話、信函、短信、面談、上門拜訪等多種方式向客戶推薦合適的理財方案，開展專業(yè)化、個性化的貴賓理財服務(wù)，并積極推薦客戶與省分行財富管理中心簽約，真正形成為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的綠色通道，充分體現(xiàn)了建設(shè)銀行"以客戶為中心"的服務(wù)理念。

進行客戶滿意度評價。營業(yè)部在轉(zhuǎn)型中采用了定義、測量、分析、改進、控制的"六西格瑪"方法，對客戶平均等候時間、客戶滿意度等指標(biāo)進行跟蹤測量，通過統(tǒng)計、分析，測算客戶平均等候時間，對服務(wù)流程加以改進，并在柜臺設(shè)置服務(wù)滿意度評價器，由客戶實時監(jiān)督評價員工的服務(wù)能力、服務(wù)水平，以不斷提高客戶滿意度。在總行、分行神秘人訪問中，營業(yè)部的客戶滿意度都得到了較高的評價。

營業(yè)部通過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型打造了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化的服務(wù)流程，樹立了優(yōu)良的服務(wù)形象。建總行副

行長陳佐夫、__市主管金融財政的副市長姜明均蒞臨視察，并給予了充分肯定。陳佐夫副行長視察時，與在理財中心辦理業(yè)務(wù)的__市委機關(guān)的2位客戶進行了交流，他們對營業(yè)部的服務(wù)工作給予了高度評價："__支行營業(yè)部從對客戶服務(wù)、理財理念、知識宣傳等各方面都做得非常好，非常到位，現(xiàn)在建行的服務(wù)是很不錯的！"三、以人為本，便利于民，彰顯特色服務(wù)品牌

"恪守為民之責(zé)，多為利民之事"，__支行營業(yè)部在實現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化基礎(chǔ)上，突出便民特色，改造硬件設(shè)施，添置便民設(shè)備，延伸服務(wù)范圍，支持地方經(jīng)濟發(fā)展，打造出獨具特色的服務(wù)品牌。

硬件環(huán)境獨具特色。走進__支行營業(yè)部，整體歐式韻味的裝修風(fēng)格，清新典雅，寬敞明亮，給人以耳目一新的感覺。貨幣展示柜中，陳列了多種外國貨幣及不同版別人民幣實物，總有客戶駐足觀賞；建設(shè)銀行企業(yè)文化標(biāo)識的展示，讓客戶對建設(shè)銀行的企業(yè)文化及理念有了初步的了解；老__著名建筑及景觀圖片更是吸引了外地客戶的眼球，使他們對冰城的歷史有了直觀的認(rèn)識。一位外地客戶在留言簿上寫道："獨具特色的環(huán)境，濃厚的文化氛圍，熱情真誠的服務(wù)，使我對銀行服務(wù)有了新的體驗。"

便民服務(wù)設(shè)施齊全。營業(yè)部堅持定位于"便民銀行"、"百姓銀行"，配備了飲水機、擦鞋機、點鈔機、上網(wǎng)電腦、客服直撥電話、書報架、冰箱、飲料機、拐杖、輪椅、便民雨傘、藥箱等便民設(shè)施，設(shè)立了殘障通道，準(zhǔn)備了水果、飲料和糖果，并在__市金融機構(gòu)中首家設(shè)立了兒童看護區(qū)，購置了小滑梯、跳跳球、木馬等玩具和嬰兒車，供客戶在等候辦理業(yè)務(wù)的過程中照顧自己的小孩，由專人協(xié)助看護，體現(xiàn)出對客戶的人性化關(guān)懷，受到廣大客戶的一致好評。當(dāng)一位客戶提出擔(dān)心填錯的業(yè)務(wù)憑條泄露個人信息時，他們當(dāng)天就配備了碎紙機，解除了客戶的后顧之憂。20__年，__市政府將營業(yè)部所在地西十一道街改造為步行街，取消停車場，客戶車輛停放成為難題。為此，他們多次與有關(guān)部門進行聯(lián)系溝通，求得支持和理解，最終保留了停車場，并指定專人進行管理，全部用于停放客戶車輛，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供了極大的便利。

提供便民現(xiàn)場服務(wù)。營業(yè)部采取走出去的方式，先后到黑龍江省武警總隊、武警__指揮學(xué)院、__師范大學(xué)、__麥凱樂百貨總店等單位，提供上門收款、現(xiàn)場辦理銀行卡、開通電子銀行等服務(wù)，講解、介紹產(chǎn)品功能，解答客戶問題，提供理財知識咨詢服務(wù)，解決了客戶受地域環(huán)境限制辦理銀行業(yè)務(wù)不便的難題，受到客戶的高度贊揚。

支持地方經(jīng)濟建設(shè)。為破解中小企業(yè)發(fā)展難題，更好地滿足中小企業(yè)客戶的融資需求，為其提供資金支持，營業(yè)部與__市中小企業(yè)局聯(lián)合舉辦了中小企業(yè)融資產(chǎn)品推介會，邀請全市70余家知名中小企業(yè)代表出席，介紹建行產(chǎn)品和服務(wù)。參會企業(yè)紛紛表示建行為支持企業(yè)發(fā)展做了一件事實、好事，當(dāng)場就有13家企業(yè)表明了合作意向。__電視臺、黑龍江日報、生活報、新晚報、東北網(wǎng)等多家媒體進行了報道，彰顯出建設(shè)銀行服務(wù)的差別化、人性化。

四、文化引領(lǐng)，理念先行，打造卓越服務(wù)團隊

卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。古語云：欲誠其意者，先致其知。服務(wù)理念的灌輸和團隊建設(shè)相輔相成。__支行營業(yè)部通過加強服務(wù)文化理念教育，培育團隊精神，使員工服務(wù)水平快速提升，團隊氛圍濃厚。

營業(yè)部深入開展了以"愛崗敬業(yè)，文明守紀(jì)，誠實守信"為主題的職業(yè)道德教育，使全體員工牢固樹立"行興我榮、行衰我恥"的主人翁精神；開展了"文明服務(wù)月"活動、"柜面業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"活動、"柜面服務(wù)百日競賽"活動、青年員工"學(xué)產(chǎn)品，比銷售，賽業(yè)績"競賽活動。在開展的"員工他行服務(wù)體驗"活動中，營業(yè)部員工以客戶身份到其他銀行辦理業(yè)務(wù)，面對面的體驗了同業(yè)先進單位的服務(wù)，并認(rèn)真撰寫心了得體會，開展了"提升服務(wù)水平大討論"，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，查找自身不足，制定改進措施，增強了全員的服務(wù)意識和能力。

他們建立了科學(xué)的激勵約束機制，從崗位設(shè)置、職務(wù)晉升、績效工資考核分配等層面向一線員工傾斜，設(shè)立了管理崗和專業(yè)技術(shù)崗，通過公開競聘的方式擇優(yōu)用人，為員工建立了職務(wù)晉升的通道，極大地調(diào)動了員工的積極性、主動性，服務(wù)意識、服務(wù)能力、服務(wù)水平不斷提升，樹立了良好的員工隊伍形象。

篇5

“兩輪驅(qū)動，雙翼齊飛”的戰(zhàn)略思路，堅持一手抓公益性文化事業(yè)，一手抓經(jīng)營性文化產(chǎn)業(yè)，全面構(gòu)建大文化發(fā)展格局，走出了一條繁榮與管理齊抓、繼承與創(chuàng)新并舉的新路子。文化陣地建設(shè)亮點紛呈，群眾文化活動打響品牌，文藝精品創(chuàng)作成效斐然，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，不僅唱響了時代主旋律，占領(lǐng)了文化主陣地，而且為全縣的經(jīng)濟發(fā)展和社會繁榮提供了有力的文化支撐。

一、以構(gòu)建公共文化服務(wù)體系為主導(dǎo)，在加強城鄉(xiāng)文化基礎(chǔ)設(shè)施投入上上臺階，群眾基本文化權(quán)益得到有效保障

1、建立穩(wěn)定遞增的文化投入機制2、構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的文化陣地網(wǎng)絡(luò)3、打造共建共享的文化資源平臺二、以繁榮群眾精神文化生活為目標(biāo)，在創(chuàng)新文化活動形式上作文章，群眾文化活動開展異彩紛呈

近年來，我縣積極探索開展群眾文化活動的新路子，本著“文化搭臺、群眾唱戲、市場運作”的辦法，逐步由過去的政府辦文化轉(zhuǎn)為政府、集體、個人和社會辦文化，形成了以縣城文化帶動村鎮(zhèn)文化、企業(yè)文化、校園文化、社區(qū)文化和家庭文化同步發(fā)展、共同繁榮的局面。

1、依托各類協(xié)會組織，積極開展日常群眾文化活動

我縣現(xiàn)有音樂家協(xié)會、舞蹈家協(xié)會、曲藝家協(xié)會、廣播電視藝術(shù)協(xié)會、工藝美術(shù)協(xié)會、朗誦家協(xié)會等眾多文藝協(xié)會組織。依托這些協(xié)會，充分利用他們協(xié)調(diào)群眾、便于組織的特點，廣泛開展書畫展覽、文體比賽、詩歌朗誦等各種日常群眾文化活動。在具體活動組織中，我縣立足當(dāng)?shù)氐臍v史、文化、風(fēng)俗特點，從彰顯地域的文化個性，增強文化的動感和色彩出發(fā)，將高雅藝術(shù)和民俗文化、傳統(tǒng)藝術(shù)和現(xiàn)代文化有機結(jié)合起來，使藝術(shù)、審美寓于娛樂休閑之中。先后舉辦了“鼓書展演”、“交誼舞大賽”、“秧歌會”、“八音會大賽”、“青年歌手大獎賽”等不同形式的群眾文化活動，形成了處處有看頭、長年不斷線的一道靚麗的文化風(fēng)景線。特別是連續(xù)九屆的消夏文化藝術(shù)節(jié)，共舉辦晚會200余場次，吸引觀眾50余萬人次，現(xiàn)已成為縣城群眾盛夏之夜必不可少的一道文化大餐。

2、依托文化陣地平臺，全力辦好主題群眾文化活動

作為中華文明的發(fā)祥地之一，

**縣歷史悠久、民俗多樣，流傳盛行著多種特色鮮明的民間文化活動。在每年的春節(jié)、元宵節(jié)、五四青年節(jié)、六一兒童節(jié)、國慶節(jié)、重陽節(jié)以及各村廟會期間，我縣充分利用各村的文化廣場、文化舞臺、文化大院等農(nóng)村文化陣地，引導(dǎo)群眾積極舉辦各種主題突出、別具特色的慶祝活動。屆時，唱大戲、說鼓書、耍獅子、舞龍燈，村村流光溢彩，處處鑼鼓喧天，使群眾盡享節(jié)日文化的盛宴。特別是依托我縣最大的文化活動場所的黎都公園，精心舉辦一年一度的“黎都燈會”，將各種各樣的傳統(tǒng)花燈、組合電子燈、機械燈置于公園內(nèi)，并以旺火點綴、彩門裝飾，吸引了鄰郊近鄉(xiāng)數(shù)十萬人前來觀看。使“黎都燈會”、“黎都旺火”、“黎都社火”成為上黨地區(qū)三個響當(dāng)當(dāng)?shù)娜罕娢幕放?。近?/p>

來，我縣還成功組織了中央電視臺《一年又一年》欄目在南宋鄉(xiāng)的拍攝、山西電視臺《走進大戲臺》欄目在我縣的演出，以及各種形式不同的大型活動15次。在各種紀(jì)念日和重大節(jié)日慶典活動中，已先后組織機關(guān)干部、企業(yè)工人、鄉(xiāng)村農(nóng)民、團員青年、中小學(xué)生大型歌詠比賽60余場，舉辦各類專場文藝晚會40余場，有力帶動了群眾文化活動的開展。

3、依托專業(yè)文化團體，積極開展文化“三下鄉(xiāng)”活動三、以提升縣域文化軟實力為主線，在加強文化遺產(chǎn)保護和實施文藝精品創(chuàng)作上下功夫，優(yōu)秀文化產(chǎn)品層出不窮

繁榮群眾精神文化生活，提升縣域文化軟實力，必須有優(yōu)秀的文化產(chǎn)品為支撐。近年來，我縣從繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和創(chuàng)作現(xiàn)代精品文化入手，有力提升了優(yōu)秀文化產(chǎn)品的生產(chǎn)率。

1、深挖歷史底蘊，全面加強了文化遺產(chǎn)的保護傳承2、緊扣時代脈搏，積極實施文藝精品的編排創(chuàng)作四、以加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展為抓手，在推進文化體制改革上下功夫，文化市場競爭力明顯提升

1、依托文化資源優(yōu)勢，打造支柱文化產(chǎn)業(yè)

加快文化領(lǐng)域體制改革，是推動文化資源優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)型的有效途徑。近年來，我縣以縣級文藝團體的改制重組為突破口，在保證人員不散、隊伍不亂的情況下，通過轉(zhuǎn)企改制，競聘上崗，使其成為在政策扶持下，自負(fù)盈虧、良性運作的文化產(chǎn)業(yè)實體，有力推動了全縣文藝演出業(yè)的繁榮發(fā)展。以此為起點，我縣通過全面整合文化資源，著力打造了三大支柱文化產(chǎn)業(yè)。一是以縣紅專劇團、紅旗劇團、說唱藝術(shù)團為主體、以各級各類民間文藝團體為輔助的演藝文化產(chǎn)業(yè)；二是以天下都城隍、五鳳樓、慈溪故里、黎都公園等名勝景點為主的旅游文化產(chǎn)業(yè)；三是以遍布城鄉(xiāng)的文化娛樂、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營、音像專賣、圖書銷售為主的服務(wù)文化產(chǎn)業(yè)。在支柱性文化產(chǎn)業(yè)的帶動下，我縣的民間工藝也逐步走向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路， “五谷畫”、 “蝶翅畫”先后取得了國家專利，年創(chuàng)造利潤20余萬元。進一步激發(fā)了我縣文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展活力，成為全縣經(jīng)濟建設(shè)一支新的生力軍。

2、加強文化市場整治，凈化文化發(fā)展環(huán)境

文化市場是文化產(chǎn)業(yè)的重要基礎(chǔ)，是精神文明建設(shè)的重要陣地。為保證全縣文化產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展，不斷提升文化市場競爭力，我縣近年來堅持“大力發(fā)展先進文化，努力改造落后文化，堅決抵制腐朽文化”的原則，把加強文化市場監(jiān)督管理和繁榮發(fā)展作為整治文化市場工作的第一要務(wù)，以規(guī)范促繁榮，以創(chuàng)新求發(fā)展。在具體工作中，主要實施了“四抓”：抓學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)；抓管理，推進執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設(shè)；抓機制，構(gòu)建健康有序的文化市場格局；抓服務(wù)，樹立執(zhí)法隊伍的良好形象。

篇6

一、夯實基礎(chǔ)是提升價格認(rèn)定工作質(zhì)量的前提。

根據(jù)上級價格認(rèn)證中心的統(tǒng)一部署，以政治理論和業(yè)務(wù)知識為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，開展“價格認(rèn)定學(xué)習(xí)提升年”活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)價格認(rèn)定基本制度，規(guī)范規(guī)則，程序方法及相關(guān)法律法規(guī)等各種業(yè)務(wù)知識，切實讀懂弄清相關(guān)規(guī)定、規(guī)范制度。

嚴(yán)把受理關(guān)，認(rèn)真全面審核協(xié)助書，非提出機關(guān)單位辦案人員辦理的，又無提出機關(guān)單位委托他人前來辦理業(yè)務(wù)的授權(quán)書，不予受理。

標(biāo)的名稱及數(shù)量，應(yīng)采取標(biāo)準(zhǔn)的名稱或?qū)W名，數(shù)量應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)計量單位，標(biāo)的數(shù)量由提出方確定，不應(yīng)由認(rèn)定人員清點確定?，F(xiàn)場查（勘）驗是價格認(rèn)定過程中價格認(rèn)定人員對提出方所提供的價格認(rèn)定標(biāo)的種類、來源、實體與權(quán)益狀況以及認(rèn)定標(biāo)的的產(chǎn)地與購置時間等進行核定，而非幫提出方確定標(biāo)的。

標(biāo)的形態(tài)，應(yīng)明確標(biāo)的在基準(zhǔn)日時的物理狀態(tài)、規(guī)格型號、數(shù)量、新舊程度、質(zhì)量狀況，如標(biāo)的形態(tài)發(fā)生重大變化或滅失，須由提出方對認(rèn)定標(biāo)的認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查，然后對滅失或形態(tài)發(fā)生重大改變的原因、經(jīng)過等情況出具關(guān)于標(biāo)的認(rèn)定情況報告，無實物的標(biāo)的對采集信息影響價格認(rèn)定工作的重要因素，認(rèn)定人員是根據(jù)提出方認(rèn)定情況的基礎(chǔ)上進行價格認(rèn)定。其認(rèn)定結(jié)論是在特定的前提和假設(shè)條件下作出的，只有在該前提和假設(shè)條件存在的情況下，認(rèn)定結(jié)論方予成立。

標(biāo)的詳細(xì)描述應(yīng)根據(jù)實際情況，清晰、詳細(xì)描述標(biāo)的的品牌、規(guī)格型號、長度、顏色、重量、單位、配置、購置時間、基準(zhǔn)日時的狀態(tài)等。如：建筑工地應(yīng)寫明權(quán)屬證號、面積、用途、開發(fā)（建筑）時間、裝修、設(shè)備等情況；農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)寫明產(chǎn)地、質(zhì)量、生長情況等。特別是大宗（批）標(biāo)的，認(rèn)定人員應(yīng)隨機選片（選點），不少于3個選片（選點）。

認(rèn)定要求，價格認(rèn)定基準(zhǔn)日，一般情況下是一個時點，個別情況也可以是某一個時段，須由提出方確定，由于市場上的商品價格隨時間變化很大，因此價格認(rèn)定基準(zhǔn)日的確定直接影響價格認(rèn)定結(jié)論的公正性。價格認(rèn)定標(biāo)的價格類型是指標(biāo)的案件中所處不同環(huán)節(jié)或特定情況的價格類型，特別是大宗涉案標(biāo)的，可采取適用案件性質(zhì)的價格類型。例如：工商、食藥局等部門聯(lián)合執(zhí)法時查獲大批同類標(biāo)的，可按市場批發(fā)（批量）價格。

在現(xiàn)場查(勘)驗時，須對照提出方提供的協(xié)助書明細(xì)表，逐項、逐條進行查(勘)驗，如有與實物不同，應(yīng)立即與提出方溝通說明差異，并讓其完善協(xié)助書。在現(xiàn)場查(勘)驗過程中，積極主動與提出方或標(biāo)的有關(guān)的雙方、多方人員進行溝通、了解，并宣傳價格認(rèn)定的有關(guān)法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，著重強調(diào)認(rèn)定結(jié)論僅為辦案機關(guān)案例案件提供價格依據(jù)，不作民事賠償。有些當(dāng)事人明白后，主動找辦案機關(guān)撤銷該案，為雙方調(diào)解工作提供了便利，同時也減輕我們的工作壓力。

二、嚴(yán)格遵守價格認(rèn)定工作規(guī)定、規(guī)范是提升價格認(rèn)定工作的基礎(chǔ)。

加強價格認(rèn)定人員業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，以《價格認(rèn)定工作手冊》《價格認(rèn)定政策法規(guī)選編》為主要學(xué)習(xí)資料，認(rèn)真學(xué)習(xí)價格認(rèn)定理論，規(guī)范、規(guī)則、程序方法及相關(guān)法律法規(guī)等業(yè)務(wù)知識，進一步提高認(rèn)定人員理論水平和業(yè)務(wù)能力。鞏固樹立和不斷增強依法認(rèn)定意識、崗位責(zé)任意識、風(fēng)險防控意識，對照工作標(biāo)準(zhǔn)明確整改措施。

減少和杜絕價格認(rèn)定工作的質(zhì)量瑕疵和硬傷隱患，確保認(rèn)定結(jié)論書成為辦案機關(guān)可靠的合理證據(jù)，須認(rèn)真篩選和排查價格認(rèn)定工作的關(guān)鍵風(fēng)險點，把風(fēng)險防控的思維理念、制度機制融入價格認(rèn)定工作的全過程，實踐證明，只有遵循認(rèn)定工作的規(guī)定、規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)，才能確保價格認(rèn)定結(jié)論客觀、準(zhǔn)確、可靠，

認(rèn)定工作才會減少失誤，爭取主動，贏得公信力和權(quán)威性。

三、增強法規(guī)意識全面提升價格認(rèn)定工作。

以學(xué)習(xí)價格認(rèn)定學(xué)習(xí)提升年為主線，以學(xué)習(xí)《價格認(rèn)定工作手冊》《價格認(rèn)定政策法規(guī)選編》為指導(dǎo)，以全市價格認(rèn)證中心主任座談會為契機，結(jié)合本地價格認(rèn)定工作實際情況，針對性地開展調(diào)查研究，向先進地區(qū)的工作經(jīng)驗學(xué)習(xí)，向經(jīng)典案例學(xué)習(xí)，從自我做起，從小事做起，切實增強價格認(rèn)定人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。 

篇7

社區(qū)申報窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動事跡材料：

創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，社區(qū)始終堅持以推動科學(xué)發(fā)展、促進社區(qū)和諧、服務(wù)居民為主題，僅僅圍繞窗口和服務(wù)行業(yè)是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶；深入實際，注重樹立寓管理于服務(wù)之中的理念，多辦順民意、解民憂和惠民生的好事、實事，積極開展“三亮三比三創(chuàng)三評”活動，深入推進社區(qū)綜合服務(wù)樓窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為建設(shè)“文明祥和、幸福安康”的社區(qū)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

一、推行“三亮”舉措，樹立群眾滿意形象。推行“舉措，樹立群眾滿意形象。

一是亮身份。在綜合服務(wù)樓服務(wù)窗口設(shè)立黨員示范崗，通過黨員佩戴黨徽、設(shè)牌上崗等形式，公開工作人員姓名、職務(wù)、崗位、職責(zé)、照片等，讓工作人員亮出宗旨、體現(xiàn)責(zé)任、展示形象，拉近與居民距離，增強自身工作意識，強化自我約束，樹立良好形象，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。

二是亮職責(zé)。在大廳設(shè)便民服務(wù)手冊架，將各窗口的工作職責(zé)、工作流程、工作時限做成服務(wù)手冊進行公開。同時還通過led顯示頻、宣傳欄等形式，全面公開服務(wù)事項、申辦條件、辦事程序、申報材料等內(nèi)容。

三是亮承諾。結(jié)合社區(qū)特點和崗位實際，引導(dǎo)社區(qū)工作人員圍繞樹立服務(wù)意識、提高服務(wù)能力、創(chuàng)新服務(wù)方法、提升服務(wù)效能作出公開承諾，通過承諾卡、觸摸屏、led顯示屏等形式將承諾內(nèi)容、完成時限向居民公開，接受群眾監(jiān)督。

二、實施“三比”活動，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。

一是比理念，注重創(chuàng)新意識。社區(qū)通過大力宣傳慶祝建黨90周年、“黨員公開承諾”、“微型黨課”等系列活動，發(fā)動黨員圍繞社區(qū)發(fā)展主題提出意見和建議，組織大討論，引導(dǎo)廣大黨員創(chuàng)新思維，進而提升整體素質(zhì)和能力。

二是比行動，突出先鋒表率。以“黨員先鋒崗”為抓手，樹立社區(qū)黨員爭當(dāng)知識過硬、愛崗敬業(yè)的業(yè)務(wù)骨干和先鋒模范，讓廣大黨員干部學(xué)有榜樣。實行“黨員積分卡制度”，把黨員平時履行黨員義務(wù)、參加組織生活、參與爭創(chuàng)活動、助難幫困情況等方面的實際表現(xiàn)計入卡內(nèi)，作為年度考核依據(jù)，激勵黨員兢兢業(yè)業(yè)工作、扎扎實實參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

三是比服務(wù)，推動奉獻熱潮。完善黨員設(shè)崗定責(zé)，開展黨員志愿者和身邊黨員責(zé)任組走訪活動，建立健全黨內(nèi)關(guān)懷、幫扶機制，鼓勵了廣大黨員積極為群眾辦好事、解難事、做實事的熱情。

三、開展“五創(chuàng)”行動，爭創(chuàng)居民滿意單位。

（一）創(chuàng)崗位先鋒模范，開展“學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)先進”、“比業(yè)務(wù)、比技術(shù)、比服務(wù)”等技能競賽，激發(fā)黨員干部立足崗位爭先進的工作熱情。（二）創(chuàng)居民滿意窗口，主動熱情服務(wù)，營造寬松和諧的非為。服務(wù)窗口是金海岸社區(qū)對外服務(wù)的第一線。窗口服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的好壞與服務(wù)水平的高低將大大金海岸社區(qū)的總體形象和信譽。我們始終堅持用積極服務(wù)、主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來促進管理工作；以最滿意的服務(wù)、最陽光的面容，打造群眾滿意窗口。

（三）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，深入居民開展調(diào)研活動，了解居民所盼、所需，征詢解決問題的措施和辦法，通過創(chuàng)新服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)流程、充實服務(wù)內(nèi)容等方式，打造具有一定影響力的“服務(wù)品牌”。目前服務(wù)大廳窗口涉及戶籍辦理、勞動和社會保障、民政、計生、外來人口等，創(chuàng)建了一支優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊伍。

三、推行“三評”機制，促進服務(wù)提高質(zhì)量。

推行“機制，促進服務(wù)提高質(zhì)量。

一是自己評。定期組織召開評議會，對工作人員的履職情況進行評議，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。

二是居民評。通過發(fā)放工作評價表、口頭調(diào)查等方式，讓服務(wù)對象及時、簡便地對服務(wù)工作質(zhì)量進行評價。

三是組織評。黨支部制定服務(wù)考核辦法，實行半年一評比，形成工作標(biāo)兵。目前社區(qū)綜合服務(wù)大廳群眾滿意度95%以上。今后我們將扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步改進工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，爭做窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的表率。

篇8

一、嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

明確局黨組書記、局長為平安建設(shè)工作第一責(zé)任人，分管平安建設(shè)工作的副局長為直接責(zé)任人，局黨組成員按照分工對分管領(lǐng)域內(nèi)平安建設(shè)工作實行分工負(fù)責(zé)制，堅持定期召開會議，研究部署平安建設(shè)工作，形成齊抓共管的工作格局。

二、凝心聚力抓好工作落實。

（一）健全維護國家政治安全工作體系。一是聚焦維護國家政治安全，建立完善考核考評、應(yīng)急處置和責(zé)任分工等配套措施，嚴(yán)格按照縣維穩(wěn)指揮部工作部署要求，切實做好敏感期24小時值班值守及網(wǎng)格化巡查工作。二是健全“感黨恩、愛祖國、守法制、奔小康”群眾宣傳教育機制，加強網(wǎng)絡(luò)評論監(jiān)督隊伍建設(shè)，做好價格網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管，及時封堵刪除和依法打擊處置各類負(fù)面信息，牢牢占領(lǐng)輿論陣地。三是將思想統(tǒng)一到縣委、政府維穩(wěn)工作部署上來，嚴(yán)格按照縣重點部位點上守護、線下巡邏、面上防控工作制度。結(jié)合工作實際，完善應(yīng)對更大風(fēng)浪考驗應(yīng)急預(yù)案，確保各類突發(fā)事件能夠快速果斷正確處置。

(二)健全穩(wěn)定風(fēng)險防范化解工作體系。一是健全單位接訪制度，落實干部接訪、下防、回訪制度，切實解決群眾反映強烈的問題。二是深入推進新時代“楓橋經(jīng)驗”實踐，健全“三大調(diào)解”銜接聯(lián)動機制。三是健全矛盾糾紛源頭信息“一張網(wǎng)”綜合管理制度，健全社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制，有效防范化解各類風(fēng)險隱患。深入開展“命案攻堅”和“血親仇殺”等問題專項整治行動，大力營造懂法遵法守法用法的法治氛圍。

（三）深化治安安全應(yīng)急管理機制建設(shè)。完善自然災(zāi)害事故、公共安全事件等監(jiān)測預(yù)警、應(yīng)急處置、社會動員和輿論引導(dǎo)等機制，加強應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，強化全民應(yīng)急知識的宣傳教育，切實提升風(fēng)險管控能力，提高社會安全防范和應(yīng)急處置能力。按照“一格一員”工作要求，全力配合檢察院做好網(wǎng)格區(qū)域值班值守工作，貫徹落實“機關(guān)干部+政法干部+專職網(wǎng)格員”方式，安排一名干部作為網(wǎng)格區(qū)域機關(guān)單位干部。

篇9

一、抓好隊伍建設(shè)，創(chuàng)建文明法庭

今年以來，響堂法庭堅持把隊伍建設(shè)放在首位，以活動為載體，以學(xué)習(xí)教育、自查自糾、接受監(jiān)督等為主要方式，不斷提升隊伍素質(zhì)，為創(chuàng)建文明法庭奠定素質(zhì)基礎(chǔ)。一是強班子，嚴(yán)兵先嚴(yán)將。該庭班子成員把自己的言行作為干警的導(dǎo)向，堅持“律人先律己，嚴(yán)兵先嚴(yán)將”的管理理念，少搞言教多身教，給干警做出好樣子。在辦案上，班子成員做到不暗示、不誤導(dǎo)、不干預(yù)、不打招呼，不讓干警戳“脊梁骨”；在工作上，他們和干警一起送達、審案、調(diào)解，一起摸爬滾打，同甘共苦；在紀(jì)律上，要求干警做到的，他們首先做到，要求干警不做的，他們首先不做，以自身的表率引導(dǎo)干警的思想和行動。二是抓載體，提升隊伍內(nèi)在素質(zhì)。該庭堅持以各項活動為載體，依托活動查擺問題，針對問題落實整改，不斷提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。如在今年開展的榮辱觀教育以及社會主義法治理念教育等項活動中，該庭干警認(rèn)真學(xué)習(xí)了總書記關(guān)于樹立社會主義榮辱觀、科學(xué)發(fā)展觀等重要論述，并通過自己查、領(lǐng)導(dǎo)提、互相幫等方式深入查擺問題，制定整改方案并狠抓落實。同時，該庭還開展了“每日一小時”讀書活動，今年該庭干警人均讀書筆記達到3萬字，學(xué)習(xí)心得人均3篇，從而營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。三是治作風(fēng)，營造良好工作氛圍。為進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，該庭專門開展了“作風(fēng)四治”活動，即在思想作風(fēng)上治“散”，凝聚干警合力；在工作作風(fēng)上治“懶”，培養(yǎng)干警雷厲風(fēng)行的作風(fēng)；在廉政上治“貪”，防止司法腐敗，確保司法公正；在生活作風(fēng)上治“饞”，不該吃的堅決不吃。

二、規(guī)范司法行為，創(chuàng)建規(guī)范法庭

響堂法庭堅持把規(guī)范司法行為牢牢抓在手上，努力創(chuàng)建規(guī)范法庭。一是在語言上體現(xiàn)“咬文嚼字”。該庭在努力推廣使用普通話的基礎(chǔ)上，主動使用文明用語，對來訪當(dāng)事人做到了來有迎聲，問有答聲，走有送聲。同時，在解答當(dāng)事人法律咨詢和庭審、調(diào)解案件過程中，堅持“咬文嚼字”，使用“法言法語”，確保不出現(xiàn)語言失范問題。二是在態(tài)度上體現(xiàn)“平易近人”。對來訪當(dāng)事人，堅決杜絕了冷、橫、硬、推以及“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的問題，全部做到公平相待，態(tài)度和藹可親，使他們感覺到自己的人格受到了尊重，從而拉近法官與人民群眾的距離。三是在儀表上體現(xiàn)“端莊大方”。該庭干警堅持規(guī)范著裝，在接待當(dāng)事人、送達法律手續(xù)、開庭審理案件時，做到了佩徽、掛牌、持證上崗，既體現(xiàn)了法官的威嚴(yán)，又體現(xiàn)了對當(dāng)事人的尊重，同時還方便當(dāng)事人的監(jiān)督。四是在環(huán)境上體現(xiàn)“整齊優(yōu)美”。該庭干警/！/堅持每天提前到崗，利用上班前的時間清掃衛(wèi)生，整理物品，堅持每天一小掃，每周一大掃，每月一徹底清掃，使辦公場所干凈整潔，井井有條，使當(dāng)事人有一種清閑心怡的感受。

三、倡導(dǎo)廉潔自律，創(chuàng)建廉政法庭

該庭堅持把廉政建設(shè)提到重要的工作日程，努力創(chuàng)建廉政法庭，確保司法公正。一是認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，并結(jié)合審務(wù)公開，向社會公開做出廉政承諾。嚴(yán)格落實了中央政法委“八個不準(zhǔn)”、省政法委“約法三章”、省高院“六個嚴(yán)禁”等禁令，做到了在金錢面前不動心、名利面前不伸手、權(quán)利面前不謀私、法律面前不讓步，堅持了秉公執(zhí)法，不辦“關(guān)系案、人情案、金錢案”。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅今年該庭干警就先后拒請拒禮30余次。二是不斷完善管理制度。同時，該庭在嚴(yán)格落實院規(guī)范化管理考核制度的前提下，緊貼管理的難點和熱點，結(jié)合實際對本庭的各項制度進行了重新修訂和整理，從日常工作到審判工作到八小時以外都做出了細(xì)致的規(guī)定，實現(xiàn)了“人管人”向“制度管人”的轉(zhuǎn)變。三是努力構(gòu)建監(jiān)督體系。在主動接受院紀(jì)檢監(jiān)察部門監(jiān)督的基礎(chǔ)上，充分發(fā)動全庭干警互相監(jiān)督，在庭內(nèi)營造良好的監(jiān)督氛圍，并主動走訪轄區(qū)人大代表、政協(xié)委員和各界群眾及當(dāng)事人，征求意見建議，主動接受監(jiān)督。廉政建設(shè)的強化和監(jiān)督制度的健全，確保了該庭在司法活動中的公正廉潔，不徇私情。今年以來，該庭未出現(xiàn)任何違法違紀(jì)問題和群眾投訴舉報案件。

四、強化服務(wù)意識，創(chuàng)建為民法庭

篇10

__市公共交通總公司是城市公益通運輸企業(yè)，現(xiàn)有職工6400余名；營運車輛2210部，其中天然氣公交車748部，雙層公交車12部、13.7米歐iii標(biāo)準(zhǔn)公交車95部；公交線路達到103條；營運線路長度1326公里；日均運客量100多萬人次。

近年來，我公司在上級有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持圍繞企業(yè)中心工作，積極開展各種精神文明創(chuàng)建活動，使企業(yè)的兩個文明建設(shè)不斷邁上新臺階，公交窗口形象不斷改善。到20__年底，全公司圓滿完成兩年來的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)和社會效益指標(biāo)，車廂服務(wù)合格率達99.2 %，車輛整潔合格率達98.5%，國家級青年文明號線路 2條，省級青年文明號線路 2 條，市級青年文明號線路2條，乘客抽樣調(diào)查滿意率達 95%以上。公司連續(xù)5年被市委、市政府評為民主評議行風(fēng)建設(shè)先進單位，連續(xù)18年被市委、市政府命名為市級文明單位，4年被省委、省政府命名為省級文明單位。20__年被評為省建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進單位、思想政治工作先進單位，被國家建設(shè)部命名為建設(shè)系統(tǒng)文明單位。20__年總公司被授予“河北省五一勞動獎狀” 、“河北省aaa 級勞動關(guān)系和諧企業(yè)”稱號。被中國質(zhì)量協(xié)會授予“中國用戶滿意鼎”。20__年被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”。

二、主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，抓好創(chuàng)建活動

城市公交是精神文明建設(shè)的前沿陣地，是城市形象的縮影，是城市文明的窗口，公交服務(wù)的好與壞，關(guān)系到政府和城市的形象。為確保創(chuàng)建活動落到實處，總公司成立了由黨委書記親自掛帥的精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組并制訂了具體的創(chuàng)建實施方案。兩年來，我公司在工作中，始終堅持“乘客至上，服務(wù)為本”的宗旨，堅持聯(lián)系實際搞創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促服務(wù)。

為了抓好精神文明建設(shè)這個主題活動，總公司制定了20__年工作方針是：抓穩(wěn)定、樹新風(fēng)、講團結(jié)、求發(fā)展。工作目標(biāo)是：服務(wù)出精品，效益創(chuàng)新高，改革求突破，全面樹形象。20__年工作方針是：抓隊伍樹新風(fēng)，抓穩(wěn)定促和諧，抓管理促效益，抓創(chuàng)新促發(fā)展。工作目標(biāo)是：服務(wù)創(chuàng)品牌，效益創(chuàng)新高，管理更精細(xì)，企業(yè)更和諧?？偣具€結(jié)合形勢要求、上級精神和企業(yè)實際，制定精神文明建設(shè)要點，布置全年創(chuàng)建工作，并在職代會上宣讀討論，征求職工代表的意見和建議。對創(chuàng)建活動總公司堅持與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作一起安排、一起布置、一起考核、一起落實、一起獎懲。使精神文明建設(shè)工作做到黨政工團齊抓共管，有目標(biāo)，有措施、有成效。

在創(chuàng)建活動中，我們還注重不斷提高班子成員的思想認(rèn)識，在不斷強化理論學(xué)習(xí)的同時，注重提高對社會效益重要性的認(rèn)識，擺正、擺好兩個效益間的關(guān)系。在實際工作中，班子成員做到有分工、有合作，各盡其職，各盡其能，互相補充，共同唱好精神文明建設(shè)這臺戲。由于總公司班子團結(jié)，配合得力，總公司領(lǐng)導(dǎo)班子連續(xù)多年被評為省、市、局建設(shè)系統(tǒng)過硬領(lǐng)導(dǎo)班子。

2、以營運生產(chǎn)為中心，樹立公交新形象。

（1）完善公交線網(wǎng)，拓寬客運市場。20__年完成了公交近期線網(wǎng)規(guī)劃初步方案。根據(jù)我市城市規(guī)模的擴大和1＋4組團發(fā)展規(guī)劃以及新火車站的遷移，與河北科技大學(xué)、鐵道學(xué)院等單位合作，經(jīng)過細(xì)致的客流調(diào)查和深入的數(shù)據(jù)分析，制定了我市20__年公交發(fā)展規(guī)劃方案， 并邀請了8名國內(nèi)知名專家共同為《__市公交發(fā)展規(guī)劃》進行把脈會診，補充完善，為公交的健康發(fā)展指明了方向。

積極開辟調(diào)整線路，實現(xiàn)“三通”：即新建住宅小區(qū)通公交，外遷企業(yè)院校通公交，道路具備條件通公交，方便市民。僅20__、20__年開辟線路24條，優(yōu)化調(diào)整線路41條，有效填補城市部分區(qū)域的公交空白，擴大了公交服務(wù)空間和覆蓋面積；同時不斷改善公交專用道的交通環(huán)境，構(gòu)筑大載體大容量公交快速網(wǎng)，實現(xiàn)了中山路東西直線貫通。

（2）加快公交車輛的發(fā)展，滿足市民乘車需求。采取政府投資和自籌資金的方式，20__、20__年兩年共購置大容量、大載體、環(huán)保型公交車817輛。在配車上，20__年至20__年15條中巴線路更換為大車運行，使市民乘車和換乘更加方便，車輛的舒適度得到了改善，市民乘車難的問題基本得到解決。隨著天然(文秘站:)氣公交車的增加，自籌資金3000萬元建成6座加氣站，在保證內(nèi)供的情況下，向社會開放，緩解了出租車“加氣難”。目前天然氣鋼瓶檢測線的建設(shè)也已審批通過，正在籌備施工，為公交的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。此外我公司對車輛、大宗物資采購、公交廣告經(jīng)營等都實行了公開招標(biāo)，保證了質(zhì)量，降低了成本，增加了收入。

（ 3）加快場站設(shè)施建設(shè)，營造良好環(huán)境。通過政府投入、世行貸款、公司自籌等形式籌集資金。20__年1月5日，河北省規(guī)模最大、規(guī)格最高、體現(xiàn)人性化設(shè)計理念的火車站公交樞紐站正式建成啟用。20__年獲得世界銀行貸款資助項目，談固公交樞紐站已投入使用、西王公交樞紐站、公交南焦大修廠等正在建設(shè)中。同時先后在中山路、建設(shè)大街、平安大街建成并設(shè)置了公交專用道，全市公交線路的高標(biāo)準(zhǔn)公交站亭達到1100多座。

（4）實施公交智能化建設(shè)，提高科技管理水平。隨著城市規(guī)模的不斷擴大，舊的管理模式已不適應(yīng)公交的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)班子超前謀劃，結(jié)合公交的現(xiàn)狀，大膽地進行智能化管理的探索。20__年4月，公交公司引進并開發(fā)公交ic卡自動收費系統(tǒng)。目前公交ic卡辦理 76萬多張。20__年12月，“__公交智能調(diào)度管理系統(tǒng)”工程正式啟動，總投資2530萬元。目前在全公司建成了公交智能化調(diào)度指揮中心，建立了分公司和路隊二、三級管理平臺。全部營運車輛實現(xiàn)了智能運調(diào)、電子路單、gps衛(wèi)星定位；并在1400多部公交車上安裝了車載電視，活躍了車廂文化氣氛；在公交場站和主要站點建立了視頻監(jiān)視系統(tǒng)。扭轉(zhuǎn)了公共交通點多面廣、無法監(jiān)控、應(yīng)對滯后的局面，最大限度地提高了車輛資源的利用率和勞動生產(chǎn)率，運營服務(wù)質(zhì)量得到大大提高。20__年我們又自籌資金170萬元，開發(fā)應(yīng)用智能辦公管理系統(tǒng)，目前自動化辦公16個子系統(tǒng)已建成。智能收費、智能辦公、智能調(diào)度三大智能管理系統(tǒng)支撐起企業(yè)現(xiàn)代化管理的架構(gòu)，使公司的經(jīng)營管理更趨完備，信息傳遞更加迅速，行政決策更趨科學(xué)，科技創(chuàng)新為實現(xiàn)公交優(yōu)秀和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了強大動力。

（5）以公交周及無車日活動倡導(dǎo)健康出行方式，促進公交優(yōu)先發(fā)展。

總公司積極響應(yīng)國家建設(shè)(來源：文秘站 ）部倡議，以全面落實優(yōu)先發(fā)展城市公共交通戰(zhàn)略，努力構(gòu)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會而舉辦的首屆公交周及無車日活動，在全社會樹立起綠色交通理念?；顒映珜?dǎo)選擇城市公共交通等健康、清潔、高效的出行方式，以改善城市交通擁堵狀況，減少空氣污染，并促進公共交通事業(yè)良性發(fā)展。公交總公司緊緊抓住這個推動公交發(fā)展的有力時機，精心組織，周密安排，上上下下齊動員，在活動中當(dāng)好“主角”，各項工作勇挑重?fù)?dān)，確保了__市首屆公共交通周及無車日活動的成功舉辦。根據(jù)活動安排，每天都設(shè)定一個當(dāng)日主題，根據(jù)不同社會群體，從不同角度開展有針對性的宣傳、發(fā)動和引導(dǎo)工作。由于措施保障得力，多方協(xié)調(diào)聯(lián)動，讓廣大市民切身體會到了公共交通綠色環(huán)保、安全快捷的優(yōu)勢，進一步增強了對優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的期盼和關(guān)注，有力地推動城市公共交通發(fā)展。

3、以文明服務(wù)為本，打造公交服務(wù)品牌。

公交代表著政府的形象、城市的形象。多年來我們在抓精神文明建設(shè)的同時注重抓好服務(wù)質(zhì)量的提升，堅持“乘客至上，服務(wù)為本”的宗旨，打造公交服務(wù)品牌

（1）以服務(wù)為根本，以質(zhì)量求生存。我們采取了延長全天運營時間，縮短行車間隔的辦法,使市民乘車更加方便、快捷；印制發(fā)放《市民乘車指南》、設(shè)置市區(qū)公交線路導(dǎo)示圖等便民措施。依托__公交網(wǎng)站，大力宣傳公交優(yōu)先，介紹公交發(fā)展動態(tài)和公交線路的最新情況，形成了服務(wù)市民的新窗口。實行70歲以上老人、殘疾人、傷殘軍人免費乘車，截止目前，共辦理70歲以上老年乘車證5.5萬余張。加強行風(fēng)建設(shè)，通過公交熱線、服務(wù)問卷、人大建議和政協(xié)提案辦理等渠道，重視乘客對服務(wù)質(zhì)量的評價，聽取市民的批評和建議，促進服務(wù)質(zhì)量；車廂服務(wù)合格率達到98.56 %；車輛整潔合格率達到99.32 %；僅20__年公司收到表揚電話961件，表揚信233封，拾金不昧錦旗17面，新聞表揚235篇。

（2）以規(guī)范化、特色化服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。我們建立和推行了營運工作“三大紀(jì)律”、服務(wù)工作“四大規(guī)范”，實施了車長負(fù)責(zé)制。在基層公司開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)勝公司”、“優(yōu)勝路隊”、“優(yōu)勝線路”的“三優(yōu)”工程建設(shè)，對營運、安全、服務(wù)進行千分制考核。采取經(jīng)理書記親自講課，聘請服務(wù)禮儀老師和服務(wù)明星授課，到外地公交參觀學(xué)習(xí)等多種形式，定期開展職業(yè)道德、服務(wù)意識和服務(wù)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)教育，提高了司乘人員的修養(yǎng)和素質(zhì)。在多年的實踐中創(chuàng)出了人性化服務(wù)、微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、愛心玫瑰接力等__公交服務(wù)特色。

（3）以黨建和企業(yè)文化建設(shè)的豐碩成果推進企業(yè)精神文明建設(shè)。

總公司黨委連續(xù)開展了黨員先進性教育活動、為民務(wù)實清廉主題教育活動、黨員干部解放思想大討論活動及“創(chuàng)新工作、樹立新標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新理念、樹立新形象”的“雙創(chuàng)雙樹”主題實踐活動，不斷改進和加強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)，真正樹立起為基層和職工的服務(wù)意識，對公交事業(yè)高度負(fù)責(zé)的責(zé)任意識，為建設(shè)文明和諧公交提供了政治保障和精神動力。

在此基礎(chǔ)上，總公司專門成立了企業(yè)文化建設(shè)機構(gòu)，精心提練企業(yè)精神和管理理念，還聘請專業(yè)機構(gòu)設(shè)計了企業(yè)形象標(biāo)識，進一步提升了企業(yè)的文化內(nèi)涵、樹立了嶄新的社會形象，有力的推動了企業(yè)精神文明建設(shè)。干部黨員職工的職業(yè)道德素質(zhì)和文化素質(zhì)得到了極大提高，大局意識和政治意識普遍增強。特別是在今年四川汶川等地發(fā)生特大地震災(zāi)害后，全體職工心系災(zāi)區(qū)，主動為災(zāi)區(qū)人民 捐款達10余萬無，第一時間匯往災(zāi)區(qū)。萬眾一心、眾志成城、百折不撓、不畏艱險的偉大抗震精神鼓舞著公交干部職工在改革發(fā)展和精神文明建設(shè)中不斷取得新的成績。

4、以活動提升服務(wù)水平

公交是窗口，是精神文明的傳播陣地。兩年來我公司注重窗口形象建設(shè)，開展形式多樣的創(chuàng)建活動，收到了良好效果。

活動中我們在不同時期確定不同的工作重點和內(nèi)容，一是開展?fàn)巹?chuàng)品牌線路，爭當(dāng)服務(wù)明星、乘客活地圖活動；開展了“迎公共交通周無車日、國慶58周年、__解放60周年，創(chuàng)公交優(yōu)秀”的“三迎一創(chuàng)百日賽”活動。通過公司勞模劉艷紅、袁志偉等事跡報告會，調(diào)動了職工爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，促進了整體服務(wù)水平的提高；二是開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律的教育活動。在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中，我們突出公交服務(wù)特點，重點抓好企業(yè)形象的樹立；在創(chuàng)建文明單位活動中，我們重點完善企業(yè)內(nèi)部管理，提高整體服務(wù)水平。在創(chuàng)建文明窗動中，我們重點以車組為單位，強調(diào)如何發(fā)揮車組作用，注重把各項創(chuàng)建活動落到實處。在創(chuàng)建文明生態(tài)村活動中，注重幫扶共建，為創(chuàng)建村建起文化宣傳欄和規(guī)劃街道。三是同省會文明辦、燕趙晚報開展讓座送玫瑰活動，在省會乃至全國受到好評。20__年，我們又參加了團中央舉辦的“與志愿者同行?向世界說你好”“箭牌”文明禮儀推廣行動，把“愛心玫瑰接力”活動引向深入，每逢節(jié)假日，公交志愿者走上街頭，倡導(dǎo)廣大乘客有序上車、排隊上車，讓文明的行為在公交車、公交站臺無處不在。

5、堅持民主管理，把企業(yè)辦成職工信賴的“家”

企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存。我們堅持民主管理，把企業(yè)辦成職工信賴的“職工之家”，維護了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

（1）健全民主管理制度，維護職工合法權(quán)益。我們建立了職代會、廠務(wù)公開、經(jīng)理接待日、職工合理化建議及班組民管會等五項民主管理制度，凡企業(yè)的重大問題都要經(jīng)職代會討論通過，凡企業(yè)的規(guī)章制度及涉及職工利益的重要事項都要予以公開，凡職工提出的意見和建議都要認(rèn)真研究采納。我們建立健全了平等協(xié)商和集體合同制度、簽訂了“女職工專項保護集體協(xié)議”。同時建立了民調(diào)機制和勞動關(guān)系預(yù)警機制，加強勞動保護，狠抓安全生產(chǎn)，使職工利益得到了有效維護。

（2）關(guān)心職工生產(chǎn)生活，為職工排憂解難。我們堅持“以人為本”的原則，近幾年，投入近300多萬元為35個基層單位建立了職工休息室、活動室，配備了空調(diào)、飲水機、健身器材等用品。大力開展“冬送溫暖、夏送涼爽活動”，總公司為一線職工配發(fā)了夏季、冬季和春秋季工作服，干管人員暑期深入基層，為一線職工送綠豆、白糖和防暑藥品。關(guān)心和關(guān)愛困難群體，建立困難職工檔案，制定幫扶措施，成立了互助會和紅白理事會。近年來，為困難職工發(fā)放慰問金30多萬元，密切了黨群、干群關(guān)系。

我們在抓好創(chuàng)建的同時，還注重抓好企業(yè)文化建設(shè)，活躍職工的業(yè)余生活。組織了演講比賽、板報比賽、知識競賽、歌詠比賽、征文比賽等一系列活動。在實際工作中，我們還注重發(fā)揮職工參政、議政的積極性，企業(yè)重大問題都要經(jīng)職工代表討論通過，每年定期召開職代會匯報工作情況。同時，還堅持落實好三級民主接待日制度，變職工上訪為領(lǐng)導(dǎo)下訪，深入到基層一線解答職工反映的問題。兩年來，接待來訪69人次，當(dāng)場解決的問題就有23次。在活躍職工業(yè)余文化生活方面，組織了大型的“公交真情伴你行”文藝消夏晚會。每年組織職工開展各種文娛活動近百余次。