導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇銀行先進(jìn)集體事跡材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

面對(duì)金融界愈演愈烈市場(chǎng)化的局勢(shì)，建總行適時(shí)推出了三綜合服務(wù)項(xiàng)目，希望以服務(wù)為陣地，贏得市場(chǎng)的認(rèn)可，搶占金融市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)，從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。這對(duì)于一個(gè)入行兩年的新人來(lái)講影響將會(huì)更加深遠(yuǎn)。

我于20xx年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入我支行工作，成為我支行的一員。目前從事的是延安分行營(yíng)業(yè)部先進(jìn)事跡材料綜合柜員與大堂經(jīng)理的工作，短短2年時(shí)間，我已然從一個(gè)剛?cè)肼殘?chǎng)的新人轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的銀行人，優(yōu)秀的建行人。

從入行的那一刻起，我嚴(yán)格按照我行客戶至上注重細(xì)節(jié)的服務(wù)理念踐行與日常的工作中，希望自己能夠?yàn)榭蛻襞艖n解難，希望能為建行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。入行時(shí)便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經(jīng)理。我深知大堂經(jīng)理一職相對(duì)具有挑戰(zhàn)性。兩年時(shí)間里我不斷學(xué)習(xí)我行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新型業(yè)務(wù)知識(shí)，向同事請(qǐng)教，認(rèn)真做好筆記。每天早晨最早到達(dá)支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，細(xì)心整理，排放整齊，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開(kāi)始了。當(dāng)客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳之后，我會(huì)主動(dòng)迎上前，熱情的詢問(wèn)客戶辦理什么業(yè)務(wù)，將客戶引領(lǐng)到柜臺(tái)前或客戶理財(cái)中心辦業(yè)務(wù);當(dāng)營(yíng)業(yè)大廳客戶較多需要排隊(duì)較多時(shí)，我會(huì)仔細(xì)了解給銀行先進(jìn)事跡材料散文客戶不同的業(yè)務(wù)需求，有效引導(dǎo)與分流客戶，第一時(shí)間滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。通過(guò)兩年的不斷學(xué)習(xí)，我的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)技能得到不斷提升，贏得了客戶與同事的一致好評(píng)。

客戶至上，注重細(xì)節(jié)，這是建行始終踐行的服務(wù)理念，服務(wù)的目的是讓客戶滿意?？赡苁巧瞄L(zhǎng)記憶的緣故，我總會(huì)準(zhǔn)確的稱呼出常來(lái)我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字，這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美?？蛻粢虼艘哺敢庠谖倚修k理業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶被問(wèn)到為什么會(huì)舍近求遠(yuǎn)前往我行來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，客戶變回會(huì)心的說(shuō)：在東興路建行辦業(yè)務(wù)感覺(jué)很貼心，因?yàn)槲覀冇屑业母杏X(jué)，舒服.客戶的一番贊美是對(duì)我的最高肯定與表?yè)P(yáng)。兩年的臨柜實(shí)戰(zhàn)中，客戶的評(píng)價(jià)與表?yè)P(yáng)成為我不斷進(jìn)步的動(dòng)力。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方式、規(guī)范化操作流程、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)始終是我堅(jiān)持學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在不斷向目標(biāo)靠近的過(guò)程中，我會(huì)秉著五心為客戶服務(wù)，即關(guān)心，耐心、用心，細(xì)心、貼心。關(guān)心客戶的人身與財(cái)產(chǎn)安全，耐心傾聽(tīng)客戶的訴求，用心與客戶交流，細(xì)心發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，貼心為客戶辦理還沒(méi)一筆業(yè)務(wù)，讓客戶來(lái)的安心，走的開(kāi)心。兩年期間，我以業(yè)務(wù)零差錯(cuò)，零投訴贏得了全行同志的認(rèn)可與表?yè)P(yáng)并很村鎮(zhèn)銀行先進(jìn)事跡材料榮幸被省分行評(píng)選為優(yōu)秀員工。

客戶的滿意是我最大的快樂(lè)。能夠繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位上工作，為客戶服務(wù)是我最大的追求。在未來(lái)的工作中，我會(huì)再接再厲，按照建行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，毫無(wú)保留地付出，為建行的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為建行的宏偉藍(lán)圖繪出曼妙的彩虹。

篇2

XX縣郵政局儲(chǔ)蓄所是XX山下的一個(gè)小支局，有職工**人。****年分營(yíng)后一位中年婦女通過(guò)競(jìng)聘成了這里的“領(lǐng)頭雁”，五年來(lái)，她始終用愛(ài)心和熱心對(duì)待職工和用戶，起早貪黑跑業(yè)務(wù)，一門心思謀發(fā)展，帶領(lǐng)支局走上了良性發(fā)展的快車道。今年郵儲(chǔ)余額凈增****萬(wàn)元，占全年凈增計(jì)劃的***％，在全縣各郵政儲(chǔ)蓄所中名列前茅。她就是先后被市縣局評(píng)為“三八紅旗手”、“先進(jìn)生產(chǎn)者”和“本溪地區(qū)個(gè)人標(biāo)兵”的XXX。其儲(chǔ)蓄所也連續(xù)多年被評(píng)為“先進(jìn)集體”，2002年又被XX省郵政局授予“優(yōu)秀儲(chǔ)蓄所”光榮稱號(hào)。

用真心謀求發(fā)展

郵政儲(chǔ)蓄所地處縣中心地段，周圍有好幾家儲(chǔ)蓄所。XX深知要想在如此激烈的儲(chǔ)蓄市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求得發(fā)展，就得改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。為此她在平時(shí)的工作中注重培養(yǎng)職工的服務(wù)觀念，大力提倡“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好職業(yè)風(fēng)尚，每天6：30分到所，做好上班前準(zhǔn)備工作，迎接儲(chǔ)戶的到來(lái)，比其他儲(chǔ)蓄所提前了1個(gè)小時(shí)。并利用換班時(shí)間有針對(duì)性的組織職工進(jìn)行技術(shù)練兵活動(dòng)，采取“結(jié)對(duì)子”、“一幫一”等辦法，使所里的職工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，進(jìn)一步激發(fā)了儲(chǔ)蓄人員的工作積極性和創(chuàng)造性，職工的精神面貌煥然一新，工作秩序井然，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高，深受社會(huì)和用戶的好評(píng)。每次在縣局舉辦的業(yè)務(wù)練兵比賽活動(dòng)中，郵政儲(chǔ)蓄所都能憑著過(guò)硬的技術(shù)業(yè)務(wù)能力取得較好的成績(jī)，所里儲(chǔ)蓄員XX在今年的郵政職工技術(shù)業(yè)務(wù)練兵比賽和職工知識(shí)大賽中取得了兩個(gè)第一名。 本文來(lái)自sjclw.net

近年來(lái)由于國(guó)家對(duì)銀行利率政策的調(diào)整，儲(chǔ)戶進(jìn)行資產(chǎn)投資的增多，儲(chǔ)蓄市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了擴(kuò)展儲(chǔ)源，XX帶領(lǐng)職工積極進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，走到哪里就把郵政業(yè)務(wù)宣傳到哪里，一聽(tīng)到誰(shuí)家辦事情，馬上就去宣傳業(yè)務(wù)，動(dòng)員他們把存款存到郵政儲(chǔ)蓄所里。從農(nóng)村到市里的所有親戚和朋友都是XX進(jìn)行業(yè)務(wù)的宣傳對(duì)象，有*千存*千，有*萬(wàn)存*萬(wàn)。一次到水庫(kù)魚場(chǎng)玩，她又把儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)宣傳到了飯桌上，經(jīng)過(guò)一番努力，當(dāng)時(shí)就有一位叫XXX的女士表示以后存款到郵政儲(chǔ)蓄所，果然不幾天就將**多萬(wàn)元存到郵政儲(chǔ)蓄所。她的親朋和同學(xué)都開(kāi)玩笑說(shuō)：“你得職業(yè)病了，而且病的不輕呀，你得趕緊上醫(yī)院！”功夫不負(fù)有心人，在全所職工的共同努力下，郵政儲(chǔ)蓄所今年的儲(chǔ)蓄余額凈增了****萬(wàn)元，超額完成了市縣局下達(dá)的儲(chǔ)蓄任務(wù)。

拿愛(ài)心對(duì)待職工

群雁高飛頭雁領(lǐng)，工作中XX專挑難點(diǎn)業(yè)務(wù)、重頭業(yè)務(wù)，而將好發(fā)展、易完成的任務(wù)讓給職工，以自己的實(shí)際行動(dòng)凝聚職工的思想，激發(fā)職工的活力。為了讓職工愛(ài)上儲(chǔ)蓄所這個(gè)家，XX把全部愛(ài)心傾注給了職工，職工發(fā)展業(yè)務(wù)受到委屈，她會(huì)耐心安慰鼓勵(lì)；職工發(fā)展業(yè)務(wù)有困難，她就主動(dòng)幫忙；職工家里有大事小事，她都親自上門問(wèn)候，她以純樸的愛(ài)心為職工營(yíng)造了寬松的工作環(huán)境。今年所里有兩名女職工臨產(chǎn)，還有一名職工腿部骨折，局里又抽調(diào)不出人員來(lái)。XX只好動(dòng)員所有職工放棄一切休息時(shí)間，中午不休息，直接在儲(chǔ)蓄所門口買盒飯吃。她本人更是克服困難，各項(xiàng)工作走在職工的前面，時(shí)時(shí)處處起帶頭作用。XX的丈夫在離家百里的XXX鎮(zhèn)政府工作，每周只能回來(lái)一次，夫妻倆聚少離多。有時(shí)丈夫就對(duì)XX說(shuō)：“女兒在外地，家里只有咱倆個(gè)人，你換個(gè)工作吧，在家好好陪陪我吧！”每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，XX總是說(shuō)：“誰(shuí)不想和家人好好的在一起但是既然做了這儲(chǔ)蓄所的所長(zhǎng)，干一天就要干出個(gè)樣子，就要對(duì)得起這一天的工資！”把熱心獻(xiàn)給用戶事跡材料。 本文來(lái)自sjclw.net

幾年里，XX不管跑業(yè)務(wù)還是坐營(yíng)業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對(duì)待每位用戶，與群眾結(jié)下了深厚的感情，也換來(lái)了用戶的理解、信任和支持。在她的儲(chǔ)蓄所里有一個(gè)特殊的用戶，那就是盲人XXX，XXX因患白內(nèi)障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個(gè)弱智，辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次XXX老人來(lái)儲(chǔ)蓄所存取款時(shí)，XX都能主動(dòng)熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是取款時(shí)，她怕老人看不見(jiàn)，把錢丟失，自己為老人做了個(gè)塑料夾，把錢點(diǎn)好后放在夾里，親自放在老人的兜內(nèi)才放心，每次老人離開(kāi)儲(chǔ)蓄所時(shí)，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個(gè)親閨女在郵政儲(chǔ)蓄所，就是XXX姑娘。

篇3

近兩年是全省地稅系統(tǒng)推行征管改革的關(guān)鍵時(shí)期，在省局信息中心和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“一個(gè)平臺(tái)，兩級(jí)處理，三個(gè)覆蓋，四個(gè)系統(tǒng)”信息化建設(shè)總體要求，全面落實(shí)《江西省地方稅務(wù)系統(tǒng)2003年-2007年信息化發(fā)展規(guī)劃》，我市地稅信息化建設(shè)得到了跨越性式發(fā)展，硬件建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息化技術(shù)運(yùn)用程度均達(dá)到了一個(gè)較高的水平，尤其是江西地稅管理信息系統(tǒng)在我局得到了較好的運(yùn)用，為促進(jìn)依法治稅，深化征管改革，提高征管質(zhì)量，增加地稅收入，改善政務(wù)環(huán)境，優(yōu)化納稅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起和我省地稅“比重提高，位置前移，形象更新”的目標(biāo)，推動(dòng)全省征管業(yè)務(wù)軟件在XX的順利運(yùn)行作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第一、做好基礎(chǔ)工作，為推動(dòng)征管改革提供保障

在省局的統(tǒng)一安排規(guī)劃下，做好了硬件設(shè)備計(jì)劃及采購(gòu)、各級(jí)中心機(jī)房設(shè)計(jì)建設(shè)和省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)搭建及安全建設(shè)基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)了五個(gè)到位，為推動(dòng)以信息化建設(shè)為依托的征管改革提供了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保證。

1、機(jī)房建設(shè)到位。

在省局規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按照機(jī)房建設(shè)要求，完成了市局、一縣三區(qū)5個(gè)機(jī)房的設(shè)計(jì)、建設(shè)、驗(yàn)收和搬遷工作，確保了征管軟件壓力測(cè)試及數(shù)據(jù)錄入的順利進(jìn)行。

2、硬件配備到位。

按照省局的安排，配合省局完成了8次統(tǒng)購(gòu)設(shè)備的計(jì)劃編制、分配、安裝調(diào)試工作，截止目前為止，人均PC電腦配備達(dá)到0.88臺(tái)，同時(shí)，確保了大廳人手一套，保證了征管軟件對(duì)設(shè)備的需要。

3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到位。

在省局的統(tǒng)一部署下，政務(wù)信息在短時(shí)間內(nèi)完成了從市局到縣（區(qū)）局的接通工作，在此基礎(chǔ)下，合理安排并完成了縣（區(qū)）局到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村分局的線路租用和開(kāi)通工作。

由于市局及各縣（區(qū)）局機(jī)房全總搬址重建，大樓網(wǎng)絡(luò)布線全部重新設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)過(guò)程充分考慮內(nèi)外網(wǎng)分離安全和運(yùn)用擴(kuò)展需求，從科學(xué)性和實(shí)用性出發(fā)，結(jié)構(gòu)化布線工作有順進(jìn)行，確保了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用暢通、易于擴(kuò)展和維護(hù)便利。

在保證系統(tǒng)運(yùn)行不受影響，將所有遷移及網(wǎng)絡(luò)割接工作錯(cuò)開(kāi)安排在幾個(gè)休息時(shí)段，在不影響正常的申報(bào)征收管理工作的前提下，順利完成了新老機(jī)房搬遷、新老線路和網(wǎng)絡(luò)的割接工作。

4、安全工作到位。

嚴(yán)格按照省局的安排，布署了趨勢(shì)防病毒軟件、北大青鳥(niǎo)網(wǎng)管軟件、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)、市縣二級(jí)防火墻，統(tǒng)一了IP設(shè)置，規(guī)范了計(jì)算機(jī)命名，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外網(wǎng)物理隔離，定時(shí)操作系統(tǒng)補(bǔ)丁包，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)使用狀況，較好地防范了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，

5、設(shè)備管理到位

按照規(guī)范化建設(shè)的要求，規(guī)范了設(shè)備管理，做到“一機(jī)一卡，一物一卡，卡薄對(duì)應(yīng)”的管理要求，確保了設(shè)安全使用，充分發(fā)揮設(shè)備的使用效率。

第一、做好支持工作，為推廣信息系統(tǒng)提供保障

江西地稅管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用是信息中心的重點(diǎn)工作，信息中心所有力量均國(guó)圍繞軟件運(yùn)用進(jìn)行分布和投入，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為軟件運(yùn)用作好支持，從思想的統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)的提高，到軟件運(yùn)用中與相關(guān)單位、相關(guān)科室及納稅人的綜合協(xié)調(diào)解釋工作，信息中心全程參與，主動(dòng)投入，積極負(fù)責(zé)，為管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用傾注了全部的心血。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。思想和認(rèn)知，是決定事情成敗的關(guān)鍵，我局解決好了江西地稅管理信息系統(tǒng)思想認(rèn)識(shí)上的三個(gè)問(wèn)題。避免走入兩個(gè)結(jié)合認(rèn)識(shí)誤區(qū)，稅收征收、管理和稽查三者之間結(jié)合并適應(yīng)軟件的要求，稅收計(jì)會(huì)統(tǒng)票如何保證與征收、管理和稽查的無(wú)縫結(jié)合，清醒認(rèn)識(shí)和正確對(duì)待思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題對(duì)軟件的推廣和運(yùn)行可能帶來(lái)的影響，正確處理因各地市管理方面的差異對(duì)軟件的推廣和運(yùn)行帶來(lái)的影響，將思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到全省征管業(yè)務(wù)軟件的推廣和運(yùn)用上，對(duì)軟件的成功運(yùn)行取到了決定性的作用。

二、在領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，綜合協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,確保管理信息系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。

1、戰(zhàn)斗在軟件上線第一線。為了保證省局征管業(yè)務(wù)軟件在我市正常運(yùn)行，我市采取了各種應(yīng)急手段，確保軟件的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不給納稅人添加困難。我市各級(jí)信息中心人員，在整個(gè)申報(bào)期限內(nèi)全天候地在各辦稅服務(wù)廳和各基層分局，保證軟件的正常操作，指導(dǎo)辦稅服務(wù)廳前臺(tái)操作人員正確進(jìn)行操作。市局領(lǐng)導(dǎo)在運(yùn)行前專門召開(kāi)了協(xié)調(diào)會(huì)議，要求各級(jí)地稅部門，尤其是機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科（股）室和各級(jí)地稅管理部門人員要全力履行好本身的職責(zé)，全力支持辦稅服務(wù)廳前臺(tái)人員與納稅人面對(duì)面接觸。

2、配合辦公室抓好管理信息系統(tǒng)上線的宣傳工作，獲取內(nèi)外部的支持。納稅人和其他相關(guān)單位的支持理解是征管業(yè)務(wù)軟件得以平穩(wěn)運(yùn)行的外部支撐，取得納稅人的真正理解和支持，是軟件成功運(yùn)行的根本保證。

3、配合制度改革，提供技術(shù)設(shè)計(jì)和支持。對(duì)于我局現(xiàn)行的各項(xiàng)制度和征管辦法，要示與征管業(yè)務(wù)軟件進(jìn)行配套，不能適應(yīng)征管業(yè)務(wù)軟件使用需求的要進(jìn)行修改甚至廢除。對(duì)原來(lái)一直實(shí)行全市統(tǒng)管的涉外稅收和娛樂(lè)業(yè)稅收按屬地進(jìn)行了重新分配調(diào)整；重新統(tǒng)一了全市的企業(yè)所得稅和個(gè)人所得稅帶征率；市局直屬局改變了以前按主管部門和行業(yè)設(shè)置稅務(wù)所的模式，改為按城市區(qū)域劃分主管稅務(wù)所；按軟件運(yùn)行要求重新明確了各級(jí)辦稅服務(wù)廳的工作職責(zé)和操作流程，并建立了相應(yīng)的各項(xiàng)制度。這些措施為推行征管業(yè)務(wù)軟件上線掃清了障礙。

4、做好數(shù)據(jù)采集支持工作。

信息中心做了大量的內(nèi)查外調(diào)工作，完成了25張內(nèi)采表的最后定稿和代碼編制工作，做好了數(shù)據(jù)錄入和軟件上線的初始化配置工作，同時(shí)參與了數(shù)據(jù)外采工作方案的制訂、實(shí)施和指導(dǎo)咨詢工作。

5、做好數(shù)據(jù)錄入工作。

組織好了數(shù)據(jù)錄入前系統(tǒng)測(cè)試、錄入環(huán)境的準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)錄入組織協(xié)調(diào)工作、錄入數(shù)據(jù)的校審，確保了XX地稅數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量和進(jìn)度，為2005年1月1日成功上線打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

6、軟件運(yùn)行初期，信息中心成為辦稅服務(wù)廳的延伸，有相當(dāng)一部分納稅人直接找到14樓信息中心直接要求處理各種問(wèn)題，有內(nèi)部協(xié)調(diào)不一致產(chǎn)生的問(wèn)題，也有軟件運(yùn)用中所發(fā)現(xiàn)的操作或軟件設(shè)計(jì)問(wèn)題，信息中心工作人員沒(méi)有推諉，沒(méi)有怨言，事不分巨細(xì)，不分份內(nèi)份外，從納稅人的角度考慮，能做的做，能協(xié)調(diào)的幫忙協(xié)調(diào)，不能當(dāng)時(shí)解決的，做好解釋說(shuō)明工作，取得納稅人的理解與支持。

7、協(xié)調(diào)好了與各級(jí)政府信息中心的關(guān)系，確保了四級(jí)網(wǎng)絡(luò)的暢通，與兄弟設(shè)區(qū)市比較，核網(wǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定性及故障排除渠道的暢通性均有較大的優(yōu)勢(shì)。

8、抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。

1）強(qiáng)調(diào)批扣申報(bào)的重要性，突出抓好批扣工作。批扣工作進(jìn)展順利。我局批扣工作在征管業(yè)務(wù)軟件運(yùn)行的第一個(gè)月就基本成功，全市1300多戶批扣納稅戶在批扣過(guò)程中除10多戶外，其他納稅戶批扣數(shù)據(jù)無(wú)誤，包括申報(bào)方式、銀行帳號(hào)，帳號(hào)用途，征收方式幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)全部準(zhǔn)確，保證了批扣工作的順利進(jìn)行。 A）省局的大力支持和市局信息中心努力工作的結(jié)果。

B）會(huì)統(tǒng)核算程序逐步成熟和穩(wěn)定。

C）期初欠稅和呆帳數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和錄入工作扎實(shí)。

D）前期數(shù)據(jù)采集和錄入工作

E）申報(bào)征收數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

F）計(jì)會(huì)人員操作熟練，從1月1日新征管業(yè)務(wù)軟件試點(diǎn)運(yùn)行伊始，所有的計(jì)會(huì)核算工作便全部在新征管業(yè)務(wù)系統(tǒng)中操作，天上不會(huì)掉餡餅，肯吃苦，能吃苦，不斷摸索，是1月份會(huì)統(tǒng)報(bào)表得以在新系統(tǒng)中產(chǎn)生的基礎(chǔ)。

F）配合省局項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組，樹(shù)立背水一戰(zhàn)的思想，切斷退路，一開(kāi)始就沒(méi)有準(zhǔn)備通過(guò)老系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)統(tǒng)核算，自我加壓，是1月份會(huì)統(tǒng)報(bào)表得以在新系統(tǒng)中產(chǎn)生的思想基礎(chǔ)。

3）靈活運(yùn)用系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)校驗(yàn)和科目更正功能，確保數(shù)據(jù)符合會(huì)計(jì)核算規(guī)范。完成了新老會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能，確保了在老系統(tǒng)中快捷加工出進(jìn)度報(bào)表和分納稅戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，降低了新系統(tǒng)上線后的運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)。

4）比較全省各設(shè)區(qū)市項(xiàng)目管理及營(yíng)運(yùn)車輛管理數(shù)據(jù)，消滅我市管理空白，向領(lǐng)導(dǎo)提出完善的建議，根據(jù)市局安排，組織協(xié)調(diào)了營(yíng)運(yùn)車輛數(shù)據(jù)的集中錄入，使單臺(tái)車輛管理工作走向規(guī)范。

5）國(guó)慶期間，在省局的支持下，完成了征收模式轉(zhuǎn)換及管戶調(diào)整工作。2005年10月份，我局三個(gè)管理辦法出臺(tái)，管理的變革，對(duì)集中征收提出了要求，同時(shí)管戶調(diào)整范圍也比較大，為了支持三個(gè)辦法的實(shí)施，同時(shí)又不影響日收業(yè)務(wù)，我局取得了省局的理解和支持，在相關(guān)單位及部門的支持下，在國(guó)慶期完成征收模式轉(zhuǎn)換及管戶調(diào)整工作，該項(xiàng)工作牽涉面廣，工作量大，同時(shí)不能出現(xiàn)絲毫錯(cuò)誤，必須確保國(guó)慶長(zhǎng)假后，申報(bào)征管工作正常運(yùn)行，經(jīng)過(guò)7天的共同努力，調(diào)整工作基本完成，達(dá)到了無(wú)縫過(guò)渡的目標(biāo)，取得了軟件運(yùn)行過(guò)程中改變征收模式的寶貴經(jīng)驗(yàn)，為以后類似的變革提供了可行的方案。

6）在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)尚未投入使用前，作為現(xiàn)有征管軟件查詢系統(tǒng)的補(bǔ)充部分，切實(shí)抓好了數(shù)據(jù)分析利用工作。信息系統(tǒng)的建設(shè)的終級(jí)目標(biāo)就是為日常管理工作提供可以參考的數(shù)據(jù)，為了實(shí)現(xiàn)這一目的，我們通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘分析，逐步建立了稅收經(jīng)濟(jì)分析，企業(yè)納稅評(píng)估、稅源監(jiān)控的互動(dòng)機(jī)制。從征管系統(tǒng)中抽取數(shù)據(jù)，減輕省局征管系統(tǒng)的壓力；開(kāi)發(fā)了相關(guān)輔助查詢功能，促進(jìn)了征管數(shù)據(jù)的有效利用；為相關(guān)單位、業(yè)務(wù)部門提供各種信息數(shù)據(jù)，提高了征管數(shù)據(jù)在實(shí)際工作中的利用水平；

9、加強(qiáng)監(jiān)控，確保操作人人過(guò)關(guān)。各級(jí)軟件使用操作人員必須能熟練掌握本崗位的操作技能，對(duì)于經(jīng)培訓(xùn)仍不能勝任自己崗位操作要求的人員，信息中心及征改辦隨時(shí)提供操作指導(dǎo)。

10、加強(qiáng)技術(shù)支持，解決運(yùn)用中的問(wèn)題。我局借鑒省局的做法，在省局的幫助下，搭建了自己的問(wèn)題處理平臺(tái)，做到處理問(wèn)題不過(guò)夜，能解決的，當(dāng)天解決，不能立即解決的，上報(bào)省局，做到任何問(wèn)題都有明確的處理意見(jiàn)，技術(shù)支持工作做了位，截止目前為上，總共解決了500余個(gè)軟件運(yùn)用中的問(wèn)題，有時(shí)為了解決一個(gè)問(wèn)題，信息中心人員連覺(jué)都睡不安穩(wěn)，同時(shí)，做到隨時(shí)監(jiān)控征管軟件數(shù)據(jù)質(zhì)量，為征管軟件順利運(yùn)行提供了數(shù)據(jù)保障，重點(diǎn)監(jiān)控批扣數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，隨時(shí)通報(bào)各種錯(cuò)誤數(shù)據(jù)并告知各單位進(jìn)行核實(shí)并更改，實(shí)踐證明，信息中心的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控為征管業(yè)務(wù)軟件順利運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，其三，提供軟件運(yùn)行技術(shù)保障，與上下保持了密切的聯(lián)系，做到了問(wèn)題解決及時(shí)，問(wèn)題報(bào)告及時(shí)，問(wèn)題反饋及時(shí)，較好地指導(dǎo)了征管業(yè)務(wù)軟件運(yùn)行工作，為征管業(yè)務(wù)軟件在我市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)作出了我們信息中心人員應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二、配合省局信息中心，高質(zhì)高效搭建好覆蓋全市地稅系統(tǒng)范圍的視頻會(huì)議系統(tǒng)。

視頻及大廳監(jiān)控系統(tǒng)從2005年6月啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月努力，完成了從市縣（區(qū)）五個(gè)視頻會(huì)議室的裝修、設(shè)備安裝調(diào)試工作，三級(jí)操作培訓(xùn)工作也同步展開(kāi)，邊裝修、邊安裝、邊調(diào)試、邊學(xué)習(xí)，工程驗(yàn)收后，經(jīng)過(guò)100多次二級(jí)或三級(jí)視頻會(huì)議的檢驗(yàn)，效果良好。

第三、提倡奉獻(xiàn)精神，頃力做好維護(hù)和服務(wù)工作，做到了兩個(gè)到位。

1、外部服務(wù)工作到位。依托多元化申報(bào)工作，全力協(xié)助申報(bào)征收和管理部門工作，延申了申報(bào)征收和管理工作場(chǎng)所，變信息中心為第二申報(bào)征收和管理。由于信息中心工作人員服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)水平高，有求必應(yīng)，得到廣大納稅人的好評(píng)。

2、內(nèi)部服務(wù)工作到位。信息中心的干部就象一根崩緊的弦，哪里有故障，哪里就有信息中心干部的身影，排除故障做到了有重點(diǎn)，有突破，一保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢通穩(wěn)定，二保客戶端無(wú)幫障運(yùn)行，三保系統(tǒng)不中斷，四保安全工作無(wú)隱患。

第四、以工作凝人心，干部面貌生氣蓬勃。

信息中心工作干部有一個(gè)很好的精神，只知做事，從不計(jì)較得失，只考慮自己做得怎么樣，服從服務(wù)于大局。今年是信息化建設(shè)比較緊張的一年，大家雖然各自有分工，但由于人員緊，工作重，事情雜，根本不可能專人專事專職，各人在做好本職工作的同時(shí)，做到了服從和主動(dòng)，人員雖少，但工作緊然有序。

總之，在我省地稅系統(tǒng)推進(jìn)征管改革和信息化建設(shè)的大潮中，XX地稅信息中心緊緊圍繞省局信息化建設(shè)和征管改革方針，指導(dǎo)思想和工作計(jì)劃，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離省局的要求還有差距，與兄弟設(shè)區(qū)市的工作還有差距，我們將以這次全省信息化建設(shè)暨征管改革會(huì)議為契機(jī)，找差距，定措施，抓整改，做工作，推進(jìn)征管改革進(jìn)程。