導(dǎo)語：如何才能寫好一篇窗口服務(wù)事跡材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

縣公司“窗口服務(wù)之星”先進(jìn)事跡材料（平凡的崗位執(zhí)著的追求）

XXX，縣公司城中供電所一名普通營業(yè)員，她用真誠的微笑和辛勤的汗水，在營業(yè)廳三尺柜臺(tái)上，放射著絢麗光彩，因工作成績突出，她被公司評(píng)為“窗口服務(wù)之星”。

從步入營業(yè)廳工作的第一天起，深知營業(yè)廳是企業(yè)的重要窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。她始終恪守“平凡中追求卓越”的信念，認(rèn)真踐行“以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)理念，熱心、誠心、細(xì)心、耐心地對(duì)待每一位客戶，在平凡的工作崗位上，用真情演繹優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

常利用業(yè)余時(shí)間和營業(yè)廳的姐妹們一起討論，交流服務(wù)心得，對(duì)工作中的困難進(jìn)行分析、總結(jié)，結(jié)合自身崗位提出服務(wù)承諾：熱心為客戶服務(wù)，不讓客戶感覺臉難看，話難聽，事難辦，不與客戶發(fā)生糾紛爭吵。3月，一個(gè)客戶因?yàn)楫?dāng)月電費(fèi)比上個(gè)月多了幾十元錢，認(rèn)為是供電公司電腦有故障，就站在收費(fèi)臺(tái)前大發(fā)雷霆，還要給個(gè)“說法”。為了不影響其他客戶交費(fèi)，她主動(dòng)迎上前去把客戶帶到休息處，先給客戶端來一杯水，又微笑著坐在客戶旁邊，耐心地詢問他家有多少用電設(shè)備，然后再從這些用電設(shè)備一天大概用多少度電，耐心細(xì)致地給他做解釋工作，剛開始客戶根本不聽她說話，還口出臟話。她自始至終保持微笑與他解釋，不急不躁，后來在她的引導(dǎo)下，該客戶細(xì)細(xì)一算說道:上月天氣寒冷，用電量相對(duì)增多，原來是這樣的。通過她曉之以理、動(dòng)之以情的解釋，這位客戶非常滿意，并對(duì)剛才態(tài)度表示歉意，還在留言簿上留言，“供電公司服務(wù)真好，營業(yè)員真好?！闭且?yàn)檎嬲\服務(wù)、微笑服務(wù)，贏得了客戶的稱贊和信賴，同時(shí)，也贏得了客戶的理解和尊重。

像這樣的事例還很多，看似都是些微不足道的小事，可也正是在這些平常小事中見真情，沒有多少豪言壯語，為的只是電力企業(yè)更加美好的明天，她用實(shí)際行動(dòng)譜寫著電力企業(yè)的新篇章。

篇2

***曾經(jīng)在年和年連續(xù)兩次榮獲市勞動(dòng)模范，并在年獲得全國勞動(dòng)模范稱號(hào)的同志，現(xiàn)在已是市郵政公司市北郵政局的副局長了。雖然職務(wù)變了、崗位換了，但同志依然保持著勇于創(chuàng)新和樂于奉獻(xiàn)的精神，以勞模的感人力量在新的崗位上閃光，被員工們譽(yù)為"講奉獻(xiàn)、挑重?fù)?dān)、邁新步"的領(lǐng)頭人。

1。建團(tuán)隊(duì)樹信心

今年年初，同志又調(diào)到市北郵政局任副局長。在新的崗位上，同志認(rèn)真進(jìn)行市場需求調(diào)研，從樹立信心和技能培訓(xùn)入手，建立了旨在提高營銷能力的營銷晨會(huì)、周會(huì)和月會(huì)制度，及時(shí)通報(bào)營銷信息，群策群力公關(guān)，共享營銷經(jīng)驗(yàn)，收到了很好的效果。今年以來，同志還組建了區(qū)局層面的"北斗星"營銷團(tuán)隊(duì)，同志擔(dān)任隊(duì)長。團(tuán)隊(duì)定期舉行項(xiàng)目研究，推進(jìn)落實(shí)。隊(duì)員們?cè)?quot;北斗星營銷團(tuán)隊(duì)好，我是最棒的"的理念激勵(lì)下積極工作，為各支局的營銷工作提供了經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，同志還根據(jù)各支局營銷工作的特點(diǎn)，組建了83局的姐妹花營銷團(tuán)隊(duì)、90局的曉華營銷團(tuán)隊(duì)、85局的七浦路營銷團(tuán)隊(duì)、77局的賬單服務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)、72局的劉劍平大用戶營銷團(tuán)隊(duì)、70局的規(guī)模市場營銷團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)，在攻堅(jiān)克難、拓展市場方面發(fā)揮了優(yōu)勢，在6月中旬就提前實(shí)現(xiàn)了今年"時(shí)間過半任務(wù)過半"的營銷目標(biāo)。 本文來自sjclw.net

2。抓服務(wù)自加壓

"在迎中樹立郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象"活動(dòng)中，同志對(duì)"三心"服務(wù)有了新的理解。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展市場、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高全員整體素質(zhì)是同志提出的工作新思路。為此，同志制定了抓調(diào)研、抓機(jī)制、抓扁平化管理、抓檢查監(jiān)督的具體措施，并提出了具體要求，如要完善員工獎(jiǎng)懲制度，引入激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性；支局要深化現(xiàn)場管理，開展好服務(wù)市場、服務(wù)用戶、服務(wù)職工的各項(xiàng)活動(dòng)；在14個(gè)支局建立"服務(wù)隊(duì)"，進(jìn)一步提高窗口服務(wù)的質(zhì)量等。

迎自我加壓、實(shí)施區(qū)域聯(lián)動(dòng)、實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量整體提高是同志新的工作目標(biāo)。在同志的主持下，以四川路橋支局為龍頭的"紅緞帶服務(wù)隊(duì)"在14個(gè)支局全面開花；來自郵區(qū)內(nèi)楊浦、閘北、虹口等地的8名社會(huì)監(jiān)督員和局內(nèi)監(jiān)督員聯(lián)手為郵政服務(wù)質(zhì)量"挑刺"；與市北投遞局和松江郵政局開展以"迎共同提高服務(wù)質(zhì)量"為目標(biāo)的社會(huì)公益互動(dòng)；動(dòng)員機(jī)關(guān)干部和各個(gè)支局的員工參與迎"三五"活動(dòng)，擦亮郵政窗口，為即將到來的年會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)"熱身"。

3。再努力添新彩

篇3

一、充分認(rèn)識(shí)進(jìn)一步做好培養(yǎng)、樹立和宣傳先進(jìn)典型工作的重要性

近年來，我局在認(rèn)真貫徹落實(shí)市局黨組《關(guān)于大力培樹先進(jìn)典型，推動(dòng)兩個(gè)文明建設(shè)的決定》，培養(yǎng)、樹立和宣傳典型工作方面取得了一定成效，涌現(xiàn)出一大批在各自工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)群體和個(gè)人，有的還受到國家和省、市機(jī)關(guān)及社會(huì)新聞媒體的宣傳表彰。但是也應(yīng)該看到，目前我局這項(xiàng)工作整體上發(fā)展還不平衡，一些單位對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)還不夠高，對(duì)典型培養(yǎng)、宣傳的力度還不夠大，尤其是還缺乏在大連市、遼寧省乃至全國稅務(wù)系統(tǒng)叫得響、影響大的先進(jìn)典型，培養(yǎng)、樹立和宣傳先進(jìn)典型工作與地稅事業(yè)的發(fā)展要求還不相適應(yīng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須充分認(rèn)識(shí)到，進(jìn)一步做好培養(yǎng)、樹立和宣傳先進(jìn)典型工作，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，既是發(fā)揚(yáng)黨的思想政治工作的光榮傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢的要求，也是激勵(lì)干部職工愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的需要。

當(dāng)前，在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、依法治稅的任務(wù)十分艱巨的新形勢下，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型政府和打造服務(wù)型地稅機(jī)關(guān)的實(shí)踐中，在大力組織收入、不斷開創(chuàng)地方稅收工作新局面的進(jìn)程中，進(jìn)一步做好培養(yǎng)、樹立和宣傳先進(jìn)典型工作，有利于形成正確的思想與行為導(dǎo)向，引導(dǎo)干部職工樹立堅(jiān)定的理想信念和價(jià)值觀；有利于強(qiáng)化稅務(wù)干部的法制意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，樹立地稅機(jī)關(guān)規(guī)范執(zhí)法、文明服務(wù)、廉潔高效的良好形象；有利于充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，在本職工作崗位上盡心竭力，爭創(chuàng)一流業(yè)績；也有利于增強(qiáng)思想政治工作的親合力、感召力、說服力，使思想政治工作更加生動(dòng)形象，富有成效。全系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)定地樹立抓典型事關(guān)地稅事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略思維，主動(dòng)自覺地下大氣力做好培養(yǎng)、樹立和宣傳典型工作。

二、積極培養(yǎng)、用心樹立和大力宣傳反映時(shí)代精神及代表地稅形象的先進(jìn)典型

市局機(jī)關(guān)各部門和各基層單位，要把培養(yǎng)、樹立和宣傳先進(jìn)典型的工作，做為深化學(xué)習(xí)型、服務(wù)型地稅機(jī)關(guān)建設(shè)和地稅隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)的重要舉措來抓，尤其要堅(jiān)持不懈、持之以恒地做好以下幾項(xiàng)工作：

1、積極做好先進(jìn)典型的培養(yǎng)工作。一是要在掌握先進(jìn)典型情況、制定培養(yǎng)計(jì)劃上下功夫。各單位要在近期對(duì)本單位的先進(jìn)群體典型和個(gè)人典型情況進(jìn)行一次調(diào)查摸底，切實(shí)掌握先進(jìn)典型的資源情況，包括有先進(jìn)典型培養(yǎng)潛力的群體和人員情況。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要把培養(yǎng)、樹立和宣傳先進(jìn)典型工作擺到議事日程，有針對(duì)性地做好典型培養(yǎng)工作計(jì)劃安排。二是要在營造有利于典型脫穎而出的環(huán)境氛圍上下功夫。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)與有先進(jìn)典型培養(yǎng)潛力的群體與個(gè)人組成“幫學(xué)對(duì)子”，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，為先進(jìn)典型的成長與進(jìn)步鋪路搭橋；要定期組織先進(jìn)典型人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，為先進(jìn)典型提供更多的學(xué)習(xí)和深造機(jī)會(huì)，使先進(jìn)典型不斷進(jìn)步，不斷提高，不斷成熟；要結(jié)合稅收征管、稅務(wù)稽查、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、納稅服務(wù)、后勤保障等方方面面工作的實(shí)際，適時(shí)開展各項(xiàng)工作的能手比武、專業(yè)競賽等活動(dòng)，搭建培養(yǎng)先進(jìn)典型、促進(jìn)典型成長的各種平臺(tái)和載體。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨、團(tuán)、工會(huì)組織要關(guān)心愛護(hù)典型，幫助他們解決工作和生活中遇到的各種困難和矛盾，保護(hù)干部職工爭當(dāng)先進(jìn)、爭創(chuàng)一流的積極性。

2、積極做好先進(jìn)典型的樹立工作。一是分層次樹立先進(jìn)典型?；鶎泳忠跅l件成熟的情況下，每年有計(jì)劃地樹立幾個(gè)單項(xiàng)的先進(jìn)群體典型和個(gè)人典型。樹立先進(jìn)典型要堅(jiān)持實(shí)事求是、真實(shí)可信、群眾認(rèn)可、示范引導(dǎo)、特點(diǎn)突出、兼顧全面的原則。既要立足長遠(yuǎn)，注意樹立全面過硬的典型，又要立足崗位，注重樹立稅收征管、納稅檢查、窗口服務(wù)、崗位成才、群團(tuán)工作、班子建設(shè)、黨務(wù)工作以及地稅文化建構(gòu)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方方面面的單項(xiàng)典型；既要樹立普通干部職工的典型，又要樹立科以上領(lǐng)導(dǎo)干部的典型。力爭在3年內(nèi)，市局和基層局各個(gè)層次都有先進(jìn)典型，各類人員和方方面面工作都有學(xué)習(xí)樣板。二是采取組織推薦和群眾舉薦相結(jié)合的辦法樹立先進(jìn)典型。各單位要在發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)典型的基礎(chǔ)上，適時(shí)向市局機(jī)關(guān)推薦本單位較為成熟的典型。同時(shí)大力提倡部門和群眾舉薦以及干部職工個(gè)人自薦當(dāng)先進(jìn)典型，掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮。自薦先進(jìn)典型的群體和個(gè)人，應(yīng)在向上一級(jí)機(jī)關(guān)推薦的同時(shí)，報(bào)送典型事跡材料，由上一級(jí)機(jī)關(guān)考核認(rèn)定是否可以樹為先進(jìn)典型。

3、積極做好先進(jìn)典型的宣傳工作。抓好先進(jìn)典型的宣傳工作，是培養(yǎng)和樹立先進(jìn)典型的主要環(huán)節(jié)。一是要做好先進(jìn)典型事跡的總結(jié)工作。各基層局要把先進(jìn)典型事跡的總結(jié)作為思想政治工作的重要任務(wù)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部和政工部門的重要職責(zé)，做到每個(gè)典型都要有完整的事跡材料。市局機(jī)關(guān)各處室要經(jīng)常深入基層，認(rèn)真開展調(diào)查研究，搞好先進(jìn)典型事跡的總結(jié)。對(duì)于擬報(bào)送市級(jí)以上機(jī)關(guān)宣傳的典型和市局?jǐn)M推薦市以上新聞媒體宣傳的典型，市局機(jī)關(guān)要嚴(yán)格把關(guān)，并會(huì)同基層局總結(jié)提煉典型經(jīng)驗(yàn)、典型事跡，形成高質(zhì)量、有特色的事跡材料。二是要大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型的事跡。各基層局可充分利用黨、團(tuán)活動(dòng)日、重大節(jié)日前或組織重大活動(dòng)時(shí)，召開先進(jìn)典型座談會(huì)、 報(bào)告會(huì)；充分利用版報(bào)、墻報(bào)、宣傳欄，不定期地刊登先進(jìn)典型的事跡；召開干部職工大會(huì)，宣傳先進(jìn)典型的事跡等。市局機(jī)關(guān)要搭建起先進(jìn)典型宣傳的陣地與平臺(tái)，充分利用“大連地稅網(wǎng)站”、“內(nèi)部網(wǎng)站”、“工作動(dòng)態(tài)”等信息渠道，大力宣傳先進(jìn)典型的事跡；利用召開全系統(tǒng)干部職工大會(huì)，宣傳先進(jìn)典型的事跡；組織先進(jìn)典型事跡演講會(huì)和報(bào)告會(huì)，宣傳先進(jìn)典型的事跡等。三是精心組織先進(jìn)典型事跡的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)。市局機(jī)關(guān)和各基層局要把先進(jìn)典型事跡的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，作為思想政治工作的重要環(huán)節(jié)，作為黨、團(tuán)活動(dòng)和思想政治教育的重要內(nèi)容。要充分利用各種宣傳陣地與平臺(tái)提供的先進(jìn)典型事跡材料，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)先進(jìn)典型的事跡，引導(dǎo)干部職工以先進(jìn)典型為榜樣，立足本職勤奮工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)施思想政治教育時(shí)，要多用先進(jìn)典型的事跡教育人、鼓舞人、啟發(fā)人、引導(dǎo)人、說服人，使干部職工切實(shí)感到先進(jìn)典型可親、可敬、可信、可學(xué)，在全系統(tǒng)內(nèi)逐步形成人人爭當(dāng)?shù)湫?、人人學(xué)習(xí)典型、人人尊重典型的良好氛圍。四是加大對(duì)外宣傳的力度。要采取有效措施，擴(kuò)大典型宣傳范圍，增強(qiáng)典型的社會(huì)影響力，樹立地稅的良好形象。五是要把學(xué)習(xí)本單位的先進(jìn)典型與學(xué)習(xí)社會(huì)方方面面的先進(jìn)典型結(jié)合起來，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強(qiáng)先進(jìn)典型的教育效果。五是典型的宣傳要堅(jiān)決杜絕“假大空”、“高大全”現(xiàn)象。

三、建立和完善培養(yǎng)、樹立和宣傳先進(jìn)典型的激勵(lì)機(jī)制

建立起培養(yǎng)、樹立和宣傳先進(jìn)典型的激勵(lì)機(jī)制，營造先進(jìn)典型脫穎而出并健康成長的發(fā)展環(huán)境，是實(shí)施培養(yǎng)、樹立和宣傳先進(jìn)典型，發(fā)揮先進(jìn)典型的作用，推動(dòng)各方面工作的重要保證。

1、建立責(zé)任機(jī)制。各單位、各部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)培養(yǎng)、樹立和宣傳先進(jìn)典型責(zé)無旁貸。市局機(jī)關(guān)黨委辦公室是抓典型工作的牽頭主管部門，負(fù)責(zé)對(duì)抓典型工作的綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)；其他部門要齊抓共管、密切配合，并結(jié)合自身工作的特點(diǎn)，共同抓好先進(jìn)典型的培養(yǎng)、樹立和宣傳。

2、建立管理機(jī)制。市局機(jī)關(guān)和基層局要注重整合先進(jìn)典型資源，建立先進(jìn)典型檔案，對(duì)先進(jìn)典型實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)先進(jìn)典型的事跡及相關(guān)資料及時(shí)進(jìn)行歸檔管理，為先進(jìn)典型的培養(yǎng)、樹立和宣傳提供準(zhǔn)確依據(jù)。

篇4

區(qū)地稅局稅務(wù)所始終把稅收環(huán)境建設(shè)作為行風(fēng)工作的重要組成部分。特別是本年度，在市、區(qū)局的高度重視、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我們注重領(lǐng)會(huì)精神、把握實(shí)質(zhì)、狠抓落實(shí)，通過稅收環(huán)境建設(shè)有效確保了“控稅源、強(qiáng)征管、優(yōu)服務(wù)”三大任務(wù)的完成；全年實(shí)現(xiàn)全口徑稅收1.7億元，實(shí)現(xiàn)社保費(fèi)收入8100萬元，均超額完成了年度收入計(jì)劃；稅務(wù)所被評(píng)為區(qū)“先進(jìn)集體”，所長王大革同志被省委評(píng)為全省“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”；稅務(wù)所的其他各項(xiàng)工作也取得了長足進(jìn)步。我們的具體做法是：

一、貫徹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造優(yōu)質(zhì)辦稅環(huán)境

稅務(wù)所在內(nèi)部環(huán)境建設(shè)上基礎(chǔ)比較牢固，這得益于我們深入、全面地貫徹了本局的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，即：“服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、辦稅流程標(biāo)準(zhǔn)化、信息查詢標(biāo)準(zhǔn)化、軟硬件配置標(biāo)準(zhǔn)化、崗責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)化”。為落實(shí)好“五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”體系，我們?cè)谌肆Α⑽锪?、?cái)力上做了全面的調(diào)整。服務(wù)窗口建設(shè)實(shí)行所長負(fù)責(zé)制，并把素質(zhì)過硬、責(zé)任心強(qiáng)的同志充實(shí)到辦稅窗口，引導(dǎo)、帶領(lǐng)窗口人員做好窗口服務(wù)工作。按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一配置各類服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，并做到兩個(gè)注重：一是注重細(xì)節(jié)，把花鏡、便民傘、便箋紙等服務(wù)細(xì)節(jié)做好、做到位；二是注重后續(xù)管理和維護(hù)，確保各類設(shè)備、物品及時(shí)得到維護(hù)和更新，滿足納稅人辦稅需要。在優(yōu)化辦稅環(huán)境上加大投入力度，本年度，區(qū)局再次投入資金對(duì)稅務(wù)所進(jìn)行了優(yōu)化改造。通過貫徹落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，稅務(wù)所率先通過了省局標(biāo)準(zhǔn)化稅務(wù)所的考核與評(píng)定，并榮獲了“模范職工小家”榮譽(yù)稱號(hào)。

當(dāng)前，稅務(wù)所的辦稅服務(wù)，通過服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，能夠讓納稅人在愉悅中享受辦稅過程；通過辦稅流程標(biāo)準(zhǔn)化，讓納稅人在簡潔明快中體驗(yàn)效率；通過納稅查詢標(biāo)準(zhǔn)化，讓納稅人多樣化、個(gè)性化需求得到滿足；通過軟硬件配置標(biāo)準(zhǔn)化，讓納稅人在服務(wù)中明確時(shí)代主題、感受時(shí)展；通過崗責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)化，使為納稅人服務(wù)的質(zhì)量得到保證。

二、狠抓征管效能，打造公平治稅環(huán)境

在征管工作實(shí)踐中，我們深刻體會(huì)到強(qiáng)化征管與優(yōu)化環(huán)境是相輔相成的：為納稅人提供公平的競爭發(fā)展環(huán)境，正是通過強(qiáng)化征管來實(shí)現(xiàn)的。為確保發(fā)展環(huán)境公平：

一是加強(qiáng)戶籍清理力度。稅務(wù)所成立漏征漏管清理小組，保證了人員配置；制定了工作制度，明確清理目標(biāo)和清理重點(diǎn)；每月確定一周開展清理工作，保證了清理工作的時(shí)間；本年度共清理、整改漏征漏管戶210戶，通過堵塞征管漏洞，確保了法治公平，維護(hù)了合法納稅人的權(quán)益。

二是加強(qiáng)稅源管控力度。在納稅核定、稅源普查、項(xiàng)目管控等工作中，加強(qiáng)與國稅、工商等部門的合作，廣泛開展稅源信息交流、篩查、比對(duì)工作，確保無論是重點(diǎn)稅源還是一般稅源，都做到稅源底數(shù)清、繳稅數(shù)額清、存在問題清。通過稅源有效管控，全年實(shí)現(xiàn)補(bǔ)稅570余萬元，使公平的稅收環(huán)境在深層次上得到了保證。

三是加強(qiáng)欠稅清繳力度。通過周密制定計(jì)劃，集中時(shí)間、集中人員、集中精力全面加強(qiáng)欠稅管理工作。對(duì)重點(diǎn)欠稅企業(yè)實(shí)施全面評(píng)估，查清問題，核準(zhǔn)基數(shù)，落實(shí)清欠計(jì)劃。全年共清繳欠稅350余萬元，處理虛欠221筆，進(jìn)一步凈化了稅收環(huán)境。

三、強(qiáng)化政策服務(wù)，打造和諧區(qū)域環(huán)境

稅務(wù)所注重把國家制定的各類稅收優(yōu)惠政策落到實(shí)處，通過政策服務(wù)讓廣大群眾享受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果，讓企業(yè)得到政策的實(shí)惠，以此促進(jìn)社會(huì)環(huán)境的和諧。在工作實(shí)踐中：

一是抓宣傳。我們結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展政策宣傳。本年度，為普及農(nóng)業(yè)稅收優(yōu)惠政策，我們組織召開了涉農(nóng)企業(yè)稅收政策輔導(dǎo)會(huì)，并整理、印制了農(nóng)業(yè)優(yōu)惠政策匯編手冊(cè)，把政策送到納稅人手中；為普及納稅人權(quán)利與義務(wù)，我們按全局統(tǒng)一部署，主動(dòng)邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員開展納稅人權(quán)利與義務(wù)主題宣傳活動(dòng)，有效保證了納稅人的知情權(quán)。全年發(fā)放各類政策宣傳資料4000余份。我們的宣傳活動(dòng)還通過《中國稅務(wù)》雜志、遼寧廣電臺(tái)等媒體得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。

二是抓落實(shí)。我們認(rèn)真把好受理關(guān)、審核關(guān)、上報(bào)關(guān)，兼顧工作效率和質(zhì)量。按照“納稅人要稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的事項(xiàng)，由綜合服務(wù)廳一站辦結(jié)；稅務(wù)機(jī)關(guān)要落實(shí)到納稅人的事項(xiàng)，由稅收管理員一線執(zhí)行”的“封閉式”服務(wù)模式，使各類申請(qǐng)審批事項(xiàng)在窗口受理后，后續(xù)程序和手續(xù)均稅務(wù)所按流程內(nèi)部流轉(zhuǎn)，使“一站式”服務(wù)名符其實(shí)，從根本上解決了納稅人辦稅“多頭跑、跑多頭”的問題。全年共辦理各類減免稅20余件，減免稅款300余萬元。

三是抓反饋。為確保工作實(shí)效、保證工作質(zhì)量，我們認(rèn)真開展向納稅人述職、述廉活動(dòng)，將總體工作、政策執(zhí)行、廉潔執(zhí)法等情況向納稅人反饋，主動(dòng)接受納稅人監(jiān)督。正是通過我們的實(shí)際行動(dòng)，納稅人對(duì)我們建立信任，給予了好評(píng)，稅務(wù)所連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)稅務(wù)所。我們以征納關(guān)系的和諧推進(jìn)了區(qū)域環(huán)境的穩(wěn)定與和諧，樹立起了地稅的良好形象，并為稅收工作的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、踐行稅務(wù)文化，打造團(tuán)隊(duì)發(fā)展環(huán)境

篇5

男：青年朋友們，

男女：大家下午好!

男：我叫***，站在我身邊這位漂亮的女士她是誰呢？你自我介紹一下好嗎？

女：好的，我是***，非常榮幸能夠主持今天的頒獎(jiǎng)典禮。由共青團(tuán)我縣委舉辦的紀(jì)念"五四"運(yùn)動(dòng)系列活動(dòng)之三--青年文明號(hào)10年成果展暨頒獎(jiǎng)典禮就要開始了。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表共青團(tuán)我縣委，對(duì)大家的光臨表示熱烈的歡迎!男：本次活動(dòng)得到縣黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的共同關(guān)注，出席今天活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)有……。

女：除此之外我們還邀請(qǐng)了社會(huì)各個(gè)層面、各條戰(zhàn)線的嘉賓，他們是……，讓我們對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位嘉賓的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。

朋友們，我縣是松花江畔一個(gè)美麗的地方，我的青年更是富有朝氣、充滿活力的群體。男：朋友們，10年前的4月1日，總書記親筆為"青年文明號(hào)"題名。在各級(jí)黨政部門的重視下，各級(jí)團(tuán)組織紛紛行動(dòng)，使"青年文明號(hào)"這一品牌活動(dòng)深入開展，我縣的"青年文明號(hào)"活動(dòng)也從此拉開了帷幕。

女：10年來，"青年文明號(hào)"在全縣機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位的青年集體中蓬勃發(fā)展，活動(dòng)形式不斷深入，活動(dòng)范圍不斷拓展，活動(dòng)內(nèi)容不斷豐富。男："青年文明號(hào)"已經(jīng)成為群眾性精神文明建設(shè)的重要載體，成為引導(dǎo)職業(yè)青年崗位建功的一面旗幟。女：10年中，我縣的"青年文明號(hào)"結(jié)下了一個(gè)又一個(gè)豐碩的成果，"青年文明號(hào)"集體用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲又一曲華彩的樂章。男：這次"青年文明號(hào)"10年成果展暨頒獎(jiǎng)活動(dòng)得到了我縣黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和積極支持。今天，***同志將代表縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向本次頒獎(jiǎng)活動(dòng)致詞，下面讓我們以熱烈的掌聲歡迎***講話。（***同志講話）

第一部分女：這次評(píng)選活動(dòng)廣泛征求了縣委辦、縣人大辦、縣政府辦、縣政協(xié)辦、縣行風(fēng)辦公室、縣軟環(huán)境辦公室、縣精神文明建設(shè)辦公室的意見，部分縣人大代表、縣政協(xié)委員、青年代表、群眾代表、機(jī)關(guān)干部對(duì)參評(píng)的"青年文明號(hào)"集體進(jìn)行了評(píng)分。根據(jù)測評(píng)結(jié)果評(píng)選出崗位獎(jiǎng)、創(chuàng)效獎(jiǎng)、信用獎(jiǎng)、創(chuàng)建獎(jiǎng)、公益獎(jiǎng)、創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)、風(fēng)采獎(jiǎng)共7個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，評(píng)選出優(yōu)秀組織獎(jiǎng)6個(gè)，這些獎(jiǎng)項(xiàng)將花落誰家呢？一會(huì)兒我們將逐一給大家揭曉。男：這些年，我縣在主要窗口服務(wù)行業(yè)的"青年文明號(hào)"集體中開展了"青年文明號(hào)"信用公約宣誓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示等一系列活動(dòng)。成立了便民服務(wù)小分隊(duì)，為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。一件件感人的事跡在我大地涌現(xiàn)，一曲曲美妙的頌歌從這里飛騰。

下面，首先請(qǐng)大家欣賞由***為我們帶來的舞蹈---《飛騰》，掌聲有請(qǐng)。（節(jié)目結(jié)束后，對(duì)上個(gè)節(jié)目進(jìn)行評(píng)述，以下各部分相同）

女：好，非常感謝孩子們?yōu)槲覀儙淼姆浅＞实奈璧浮?/p>

男：剛才看了***的表演后，你有什么樣的感想呢？

女：看到剛才的舞蹈，使我們看到我的明天和未來。

男：是?。】吹剿麄兪刮蚁氲搅诉|闊的草原，想到了萬馬奔騰。看到我們我千千萬萬個(gè)青年屹立在改革開放的潮頭一樣。

女：是的，那么我們下面頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)是什么獎(jiǎng)呢？

男：下面，我們頒發(fā)的是"青年文明號(hào)"崗位獎(jiǎng)。讓我們以熱烈的掌聲有請(qǐng)***上臺(tái)揭曉"青年文明號(hào)"崗位獎(jiǎng)并為獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)獎(jiǎng)杯。

女：有請(qǐng)***。（領(lǐng)導(dǎo)走上臺(tái)時(shí)放音樂，領(lǐng)導(dǎo)宣布獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí)停放音樂，公布獎(jiǎng)項(xiàng)后放音樂。音樂為運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行曲。主持人宣布請(qǐng)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

獲獎(jiǎng)單位往臺(tái)上走時(shí)，主持人宣讀50字左右的事跡材料。由一名禮儀小姐引導(dǎo)獲獎(jiǎng)單位代表從臺(tái)下左側(cè)臺(tái)口上臺(tái)，另一名禮儀小姐手執(zhí)獎(jiǎng)杯，站在獲獎(jiǎng)代表前面，面向觀眾，送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)手中，領(lǐng)導(dǎo)將獎(jiǎng)杯頒發(fā)給獲獎(jiǎng)單位代表，獲獎(jiǎng)單位領(lǐng)獎(jiǎng)后退場。

結(jié)束后，禮儀小姐引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)退場，以下各部分相同）

第二部分女："青年文明號(hào)"在我縣的蓬勃發(fā)展，始終離不開社會(huì)各界的極大關(guān)注和鼎力支持，他們將會(huì)把這種支持化成動(dòng)力，開創(chuàng)"青年文明號(hào)"美好的未來。下面請(qǐng)大家欣賞***為我們帶來的街舞-《我們是未來》。（表演節(jié)目。）

女：好，非常感謝一群漂亮的女孩為我們表演的活力四射的舞蹈，下面我們要頒發(fā)的是"青年文明號(hào)"的又一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，"青年文明號(hào)"信用獎(jiǎng)。下面請(qǐng)***上臺(tái)揭曉"青年文明號(hào)"信用獎(jiǎng)并為獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)獎(jiǎng)杯。

第三部分男："青年文明號(hào)"活動(dòng)開展以來，團(tuán)縣委不斷創(chuàng)新思路，探索"青年文明號(hào)"活動(dòng)運(yùn)行的新機(jī)制，組織和動(dòng)員廣大"青年文明號(hào)"集體把家鄉(xiāng)當(dāng)作自己的母親，在家鄉(xiāng)的物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)中奉獻(xiàn)了青春，貢獻(xiàn)了力量。下面請(qǐng)大家欣賞由優(yōu)秀青年歌手***為我們帶來的一曲《母親》，請(qǐng)大家欣賞。（表演節(jié)目。）

女：感謝***。下面請(qǐng)***上臺(tái)揭曉"青年文明號(hào)"公益獎(jiǎng)并為獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)獎(jiǎng)杯。男：這次頒獎(jiǎng)典禮我們?cè)O(shè)置了兩輪抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場的每名觀眾都有機(jī)會(huì)獲得我們的獎(jiǎng)品。抽獎(jiǎng)的規(guī)則是請(qǐng)一位領(lǐng)導(dǎo)抽出座號(hào)，持有這個(gè)座號(hào)的觀眾只要答對(duì)主持人公布的一道題，就可以拿到獎(jiǎng)品。

下面，請(qǐng)***抽出第一位"幸運(yùn)青年"。（共抽取5次，由兩名禮儀小姐手捧抽獎(jiǎng)箱，由領(lǐng)導(dǎo)抽獎(jiǎng)、主持人念題、觀眾答題、工作人員發(fā)獎(jiǎng)品，下一輪抽獎(jiǎng)相同）

第四部分女：營造文明從業(yè)、崗位建功、青春成才的良好風(fēng)尚是"青年文明號(hào)"集體的責(zé)任，弘揚(yáng)職業(yè)文明，倡導(dǎo)崗位新風(fēng)，提高綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平是"青年文明號(hào)"集體努力的方向。下面，讓我們欣賞現(xiàn)代舞--《青春飛揚(yáng)》，演出單位是***。（表演節(jié)目。）

女：剛才一群活潑可愛的姑娘跳得神采飛揚(yáng)，展現(xiàn)了年輕人的自信和青春的風(fēng)采，下面請(qǐng)***上臺(tái)揭曉"青年文明號(hào)"風(fēng)采獎(jiǎng)并為獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)獎(jiǎng)杯。

第五部分男：我縣"青年文明號(hào)"集體在崗位上廣泛開展了勞動(dòng)競賽，并通過發(fā)放服務(wù)卡、公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、兌現(xiàn)服務(wù)承諾等措施，創(chuàng)造了一流的工作業(yè)績，贏得了一項(xiàng)又一項(xiàng)的榮譽(yù)。請(qǐng)大家欣賞優(yōu)秀青年歌手***為我們帶來一首好聽的歌曲《好運(yùn)來》。（表演節(jié)目。）聽過一曲《好運(yùn)來》，咱們看看那個(gè)單位會(huì)有好運(yùn)獲獎(jiǎng)。下面請(qǐng)***上臺(tái)揭曉"青年文明號(hào)"創(chuàng)效獎(jiǎng)并為獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)獎(jiǎng)杯。

第六部分女：這次評(píng)選活動(dòng)為"青年文明號(hào)"集體相互學(xué)習(xí)，加強(qiáng)交流，推廣經(jīng)驗(yàn)，相互促進(jìn)創(chuàng)造了條件，提升了"青年文明號(hào)"集體的整體工作水平，實(shí)現(xiàn)了"青年文明號(hào)"集體藍(lán)色的夢想。請(qǐng)大家欣賞舞蹈---《藍(lán)色多瑙河》，演出單位是***。（表演節(jié)目。）男：藍(lán)色意味著夢想、藍(lán)色代表著希望，優(yōu)美的舞蹈給我們帶到了一個(gè)美倫美幻的境界。下面請(qǐng)***上臺(tái)揭曉"青年文明號(hào)"創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)并為獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)獎(jiǎng)杯。下面，我們?cè)龠M(jìn)行本次活動(dòng)的第二輪抽獎(jiǎng)活動(dòng)，請(qǐng)***為我們抽出今晚的"幸運(yùn)青年"。

第七部分下面請(qǐng)***上臺(tái)揭曉"青年文明號(hào)"創(chuàng)建獎(jiǎng)并為獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)獎(jiǎng)杯。男：我縣"青年文明號(hào)"集體被群眾譽(yù)為文明先鋒，"青年文明號(hào)"作為一個(gè)品牌已經(jīng)刻在了人們的心目中。每一個(gè)"青年文明號(hào)"集體只有勇于進(jìn)取、不斷攀登，才能無愧于社會(huì)賦予青年集體這個(gè)光榮的稱號(hào)，才能展現(xiàn)出新世紀(jì)青年的風(fēng)采。下面請(qǐng)大家欣賞由***為我們帶來的歌伴舞---《新世紀(jì)的風(fēng)采》。（表演節(jié)目。）

第八部分女：清亮的童音、美妙的歌聲，使我們對(duì)新世紀(jì)有了更多的憧憬。下面請(qǐng)縣人大副主任史海龍上臺(tái)揭曉"青年文明號(hào)"優(yōu)秀組織獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單。我們這一代青年是幸福的一代，我們成長在紅旗下，生活在盛世的中國。時(shí)代呼喚青年，肩負(fù)起歷史的使命，為祖國的富強(qiáng)，為中華民族屹立于世界之林而奮斗！下面請(qǐng)大家欣賞***為我們帶來的舞蹈--《盛世中國》。（表演節(jié)目。）

結(jié)束語男：朋友們/我們需要青春遍布的世界/我們渴望每一天都升起文明的曙光/是激昂的號(hào)角伴我們走過蹉跎的歲月/把美好的未來共同暢想女：讓每一個(gè)"青年文明號(hào)"集體/因?yàn)榇蠹业年P(guān)愛/不斷茁壯成長/讓每一個(gè)動(dòng)人的故事/都因"青年文明號(hào)"的存在/而充滿華光男：讓我們共同努力/繼續(xù)關(guān)注"青年文明號(hào)"/繼續(xù)關(guān)注青年女：讓我們攜手并肩/繼續(xù)支持共青團(tuán)/繼續(xù)譜寫美妙的樂章男：

各位領(lǐng)導(dǎo)、各們來賓，

女：青年朋友們，

男：由共青團(tuán)我縣委舉辦的紀(jì)念"五四"運(yùn)動(dòng)系列活動(dòng)之三--"青年文明號(hào)"10年成果展暨頒獎(jiǎng)典禮到此結(jié)束。

女：祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓身體健康、萬事如意。

男：祝愿今天獲獎(jiǎng)的"青年文明號(hào)"集體再接再厲，再創(chuàng)新的輝煌。

女：讓我們齊心協(xié)力，奮勇拼搏，為我精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)力量，祝愿我們的家鄉(xiāng)，在全面建設(shè)小康社會(huì)的道路上—

男女：越走越好。