導(dǎo)語：如何才能寫好一篇畢業(yè)調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

下面將逐個(gè)分析了解到的濱州醫(yī)學(xué)院、濱州職業(yè)學(xué)院、濱州學(xué)院和濱州技師學(xué)院的就業(yè)情況及未就業(yè)畢業(yè)生的思想現(xiàn)狀。

通過與這些大五的學(xué)生進(jìn)行交談，我們了解到，醫(yī)學(xué)類院校中普遍存在著站就業(yè)難的問題(原因已經(jīng)在前文中分析過了)，大部分人選擇考研。如該校一個(gè)70人的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的班級會(huì)有50-60人選擇考研，最終大約能考上20-30人，除此之外，還會(huì)有4-5人選擇從事醫(yī)藥代表的行業(yè)，2-3人選擇與公立醫(yī)院簽訂五年工作合同的合同工(每月工資800-1000元)，4-5人在個(gè)人診所等地臨時(shí)就業(yè)以及3-5人其它選擇，也就是說未就業(yè)畢業(yè)生大約占45%的比率。這些未就業(yè)畢業(yè)生還會(huì)有一半選擇繼續(xù)考研，另外一半的同學(xué)通過降低對工作環(huán)境、薪水的要求(如選擇在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院就業(yè)等)臨時(shí)就業(yè)。據(jù)了解，私立醫(yī)院對醫(yī)學(xué)類畢業(yè)的同學(xué)需求量還是比較大的，但考慮到其不穩(wěn)定性且沒有五險(xiǎn)一費(fèi)的勞動(dòng)保障，因此，幾乎沒有同學(xué)選擇去私立醫(yī)院工作。擇業(yè)時(shí)大部分人選擇回家鄉(xiāng)就業(yè)。就該校來說，影像專業(yè)和護(hù)理專業(yè)站就業(yè)率高，能達(dá)到50%-60%。總的來說，與其他幾所學(xué)校相比，濱州醫(yī)學(xué)院的同學(xué)承受的就業(yè)壓力最大。

大學(xué)畢業(yè)生落戶問題的調(diào)查報(bào)告

44.6%的人表示，如果可以享受同樣的社會(huì)保障，有沒有戶口不重要

連續(xù)兩年考研失利后，中國人民大學(xué)屆畢業(yè)生小高今年3月加入了找工作的大軍。辛苦尋覓了一個(gè)多月，她發(fā)現(xiàn)自己面前已經(jīng)橫起了一道怎么也邁不過去的門檻。他們要的要么是應(yīng)屆生，要么是擁有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)或者本地戶口的，而我都不具備。小高開始后悔畢業(yè)時(shí)把戶口遷回了家鄉(xiāng)，她也明白了為什么當(dāng)初同學(xué)們都千方百計(jì)把戶口留在__。

據(jù)人力資源和社會(huì)保障部公布的數(shù)據(jù)，需要就業(yè)的高校畢業(yè)生超過700萬人，歷年畢業(yè)后未及時(shí)就業(yè)的大學(xué)生超過100萬人。對于非應(yīng)屆生來說，在大城市里找到工作并落戶尤為艱難，尤其是__，幾乎沒可能。

上周，中國青年報(bào)社調(diào)中心通過騰訊網(wǎng)針對就業(yè)人群(1124人)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查參加顯示，58.5%的人認(rèn)為應(yīng)該打破往屆畢業(yè)生落戶的限制。92.8%的人期望，在目前的就業(yè)形勢下，應(yīng)屆生和往屆生在落戶問題上應(yīng)該一視同仁。

往屆生落戶有多難?

湖南某高校屆研究生張茜(化名)畢業(yè)后應(yīng)聘到__一家外企，戶口卻只能留在湖南。最近公司安排她出國辦事，辦理護(hù)照需要戶口本，她為此專門請了幾天假，湖南、__兩地跑。

像張茜遇到的麻煩，在北漂一族中并不少見。調(diào)查顯示，33.1%的人認(rèn)同不解決戶口問題，會(huì)帶來很多不便。

比起這些，也許更大的問題還是在于無法落戶帶來的盲目感和漂泊感。調(diào)查中，28.3%的人覺得解決戶口可以獲得更高的穩(wěn)定性和安全感，還有14.9%的人認(rèn)為解決戶口比高薪、福利待遇更能吸引人才。

如果大學(xué)畢業(yè)時(shí)沒找到能解決本地戶口的單位，你會(huì)怎么做?34.2%的人表示會(huì)將戶口遷回家鄉(xiāng);25.0%的人會(huì)將戶口在院校所在地集體戶口保留兩年;20.0%的人會(huì)留下來，不要戶口了;14.6%的人不知道怎么辦;僅有10.3%的人表示會(huì)去另一個(gè)城市就業(yè)。

根據(jù)XX年年__市關(guān)于大學(xué)生戶口及檔案滯留問題調(diào)查報(bào)告，自XX年以來，超過保留期兩年依然不符合留京條件的戶口滯留在京的畢業(yè)生約有3萬人，人數(shù)占畢業(yè)生總數(shù)的9.5%，其中近一半是女生。

__某高校戶籍科王老師說，一般情況下，學(xué)生畢業(yè)后要全部遷出學(xué)校的集體戶口，對于沒找到工作的畢業(yè)生，學(xué)校也建議他們從學(xué)校集體戶口中遷出，自行解決戶口和檔案的接收問題。

王老師坦言，雖然原則上規(guī)定，非京籍大學(xué)生畢業(yè)后戶口可以在學(xué)校集體戶滯留兩年。但是戶口留在學(xué)校就不準(zhǔn)再調(diào)出了，以后想辦理什么手續(xù)都沒法借出戶籍卡，反而會(huì)耽誤事。而且畢業(yè)時(shí)滯留在學(xué)校的戶口，最終轉(zhuǎn)為__戶口的幾乎沒有。

在__市海淀區(qū)人事局的官方上，記者發(fā)現(xiàn)不少詢問非應(yīng)屆畢業(yè)生是否可以落戶的留言，絕大多數(shù)得到的回答都是不能，或者是一句話，現(xiàn)行的畢業(yè)生進(jìn)京政策的受理范圍只是符合進(jìn)京條件的應(yīng)屆畢業(yè)生。記者隨即致電該辦公室，對于非應(yīng)屆外地生源畢業(yè)生來京工作的落戶政策，工作人員均表示不清楚。

自考畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查報(bào)告：狀況好于科班生

超三成自考畢業(yè)后才參加工作的自考畢業(yè)生工資在XX元以上；六成自考畢業(yè)生在國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位就業(yè)；XX年自考畢業(yè)生就業(yè)狀況明顯好于普通高校畢業(yè)生。這是省自考辦昨日向媒體的最新調(diào)查報(bào)告的部分內(nèi)容。據(jù)悉，這是我省首份關(guān)于自考畢業(yè)生就業(yè)的調(diào)查報(bào)告。

自考后就業(yè)三成月薪超XX

調(diào)查數(shù)據(jù)：多數(shù)自考畢業(yè)生工作收入高于社會(huì)平均水平。在工作后選擇自考的被調(diào)查者中，40%月收入在1500元以上，46.44%月收入在1000元至1500元之間，月收入在1000元以下的僅占13.7%。自考畢業(yè)后才就業(yè)的自考畢業(yè)生收入情況比在職自考畢業(yè)生更好，18.5%月收入在3000元以上，月收入XX元以上的占34.8%，56.17%的被調(diào)查者的月收入在1000元至XX元之間，而月收入在1000元以下的僅占9%。

部門分析：省自考辦分析認(rèn)為，在目前大學(xué)畢業(yè)生起薪越來越低的現(xiàn)實(shí)下，自考生的工資水平卻出現(xiàn)了增長。這是因?yàn)樽钥忌芏嗍窃诠ぷ髁艘欢螘r(shí)間有了工作經(jīng)驗(yàn)后，去考取更高的學(xué)歷。在擁有了經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷之后，他們肯定會(huì)選擇高于原來崗位工資的目標(biāo)跳槽，工資也就實(shí)現(xiàn)了步步高。

就業(yè)狀況好于“科班生”

調(diào)查數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)顯示，我省XX年畢業(yè)后才就業(yè)的自考畢業(yè)生絕大多數(shù)在畢業(yè)當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。95.2%被調(diào)查者在畢業(yè)當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)了就業(yè)，3.3%于XX年就業(yè)，1.5%于XX年實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。

部門分析：根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，省自考辦分析認(rèn)為，XX年我省自考畢業(yè)生的就業(yè)狀況明顯好于普通高校畢業(yè)生。不少自考畢業(yè)生原本是?？圃谧x生，在學(xué)校里一邊上大專課程，一邊通過自考拿本科文憑，畢業(yè)時(shí)就有了兩本文憑。這是不少自考畢業(yè)生找工作容易的原因之一。

近兩成畢業(yè)后得到升遷

調(diào)查數(shù)據(jù)：18.3%的被調(diào)查者自考畢業(yè)后在工作職務(wù)上有了提升。高級管理人員的比例由畢業(yè)前的0.7%上升到1.9%，中級管理人員比例由畢業(yè)前的14%提高到畢業(yè)后的22.3%，一般員工由畢業(yè)前的79.1%下降為69.6%。

部門分析：省自考辦有關(guān)人士認(rèn)為，現(xiàn)在不少自考生來自于國家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位，自考所學(xué)專業(yè)對個(gè)人的就業(yè)或職務(wù)(職稱)升遷起到了非常重要的作用。

社會(huì)地位仍不如“科班生”

調(diào)查數(shù)據(jù)：在47.2%的被調(diào)查者對自考畢業(yè)后的就業(yè)前景持樂觀看法的同時(shí)，有16.5%認(rèn)為“將會(huì)越來越困難”。同時(shí)，依然有40%的被調(diào)查者認(rèn)為自考畢業(yè)生的就業(yè)情況不如普通高校畢業(yè)生。

部門分析：省自考辦認(rèn)為，這一定程度上反映了自考畢業(yè)生的當(dāng)前的社會(huì)地位和受重視程度不如全日制重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)生。

應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查報(bào)告

摘要：高校不斷擴(kuò)軍、畢業(yè)生數(shù)量逐年增加、就業(yè)壓力大，整個(gè)就業(yè)市場需求崗位的總體狀況相對趨緊已經(jīng)成為了現(xiàn)狀，就業(yè)形勢十分嚴(yán)峻。應(yīng)屆大學(xué)生現(xiàn)在面臨著進(jìn)退兩難的局面：是回到學(xué)校繼續(xù)深造，還是在社會(huì)中繼續(xù)尋求自己的一席之地呢?為了更進(jìn)一步的了解大學(xué)生就業(yè)形勢，也為了幫助我們這些在校大學(xué)生能更多地了解就業(yè)信息與今后的在校規(guī)劃，我們一行13人組建了溫州大學(xué)與我同行共訪校友足跡暑期社會(huì)實(shí)踐考察隊(duì)，走進(jìn)溫州樂清，以溫州民營企業(yè)為立足點(diǎn)，調(diào)查了以溫州大學(xué)畢業(yè)生為主體的歷屆畢業(yè)生就業(yè)狀況和職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，從點(diǎn)線面角度尋求相關(guān)信息。

短暫而又艱苦的15天暑期社會(huì)實(shí)踐隨著晚會(huì)幕布的緩緩落下而告了一個(gè)段落。在這段日子里，我們13人有過沮喪、有過流淚;但是我們相信，正如歌詞中唱的一樣只要我們一起努力共同渡過那段黑暗的日子后，陽光會(huì)以最燦爛的姿態(tài)來迎接我們

大家都知道現(xiàn)在的就業(yè)形勢是十分嚴(yán)峻的，而應(yīng)屆大學(xué)生就業(yè)問題更是牽動(dòng)著黨和國家的心。XX年，全國大學(xué)生的就業(yè)形勢依然嚴(yán)峻!在前不久舉行的XX年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作會(huì)議上，國家勞動(dòng)保障部副部長張小建在面對XX年的就業(yè)狀況進(jìn)行分析時(shí)給出了這樣的判斷：高校畢業(yè)生增量多、壓力大，整個(gè)就業(yè)市場需求崗位的總體狀況相對趨緊已經(jīng)成為了現(xiàn)狀。據(jù)相關(guān)官方數(shù)據(jù)顯示XX年全國應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)激增至413萬，比去年增加75萬人，增幅達(dá)22%，但已簽約和已有意向但未簽約的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生僅占總?cè)藬?shù)的49.81%。

為了更進(jìn)一步的了解大學(xué)生就業(yè)形勢，也為了幫助我們這些在校大學(xué)生能更多地了解就業(yè)信息與今后的在校規(guī)劃，我們實(shí)踐隊(duì)決定走進(jìn)溫州民營企業(yè)的發(fā)展源地溫州樂清，走進(jìn)當(dāng)?shù)氐拇笮∶駹I企業(yè)，采訪企業(yè)中的歷屆大學(xué)畢業(yè)生與企業(yè)老總，向他們收集更多更全面的第一手資料。

在15天的實(shí)踐時(shí)間里我們走訪了大量的企業(yè)，以溫州民營企業(yè)為立足點(diǎn)，調(diào)查了以溫州大學(xué)畢業(yè)生為主體的歷屆畢業(yè)生就業(yè)狀況和職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r;并且我們走訪的企業(yè)基本包括了各個(gè)行業(yè)(制造、銷售和服務(wù)等)以及各種規(guī)模(有正泰、德力西等大型企業(yè)，也有以勞動(dòng)密集型為主的小型企業(yè))，共收回了大約3000份有效問卷。因此我們有理由相信這次得到的調(diào)查結(jié)果是具有相當(dāng)?shù)目尚哦鹊摹?/p>

我們的問卷主要涉及了以下幾個(gè)方面：

1.針對現(xiàn)在工作情況設(shè)問

2.針對工作滿意度的設(shè)問

3.是針對自我效能感即工作勝任狀況的設(shè)問

4.針對自我期許和對企業(yè)的期許設(shè)問

5.針對就業(yè)信息和就業(yè)途徑設(shè)問

6.大學(xué)期間的活動(dòng)鍛煉對就業(yè)的影響

7.企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校的優(yōu)劣勢

8.在校的職業(yè)生涯規(guī)劃對就業(yè)具有多少程度的影響

經(jīng)過我們的統(tǒng)計(jì)初步得到了以下結(jié)果：

一.工作情況

目前大學(xué)生選擇工作日漸趨于理性，能夠從實(shí)際情況出發(fā)選擇適合自己的工作，例如：對工作方向的選擇、對工作崗位的選擇等?，F(xiàn)在已經(jīng)逐漸漸形成了為自己選工作的良好態(tài)勢，而不是以前的為專業(yè)選工作。至目前我們統(tǒng)計(jì)所得出的結(jié)果顯示，約有34%的畢業(yè)生現(xiàn)在從事的工作與自己所學(xué)專業(yè)沒有什么聯(lián)系，只有38%的畢業(yè)生現(xiàn)在從事的工作與自己所學(xué)專業(yè)聯(lián)系比較密切。而且從現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展觀察，目前有相當(dāng)一部分大學(xué)生在畢業(yè)后選擇先找一份工作，找到自己立足社會(huì)的經(jīng)濟(jì)來源，再找最適合自己的工作。據(jù)我們從3000份調(diào)查統(tǒng)計(jì)得出：沒換過工作的畢業(yè)生大約只占38%，而大約有42%的在職大學(xué)畢業(yè)生換過2份以上工作。

二.工作滿意程度

半數(shù)以上的畢業(yè)生表示對自己現(xiàn)在的工作滿意，只有約5%表示對自己現(xiàn)在的工作不滿意。

其中，在對現(xiàn)在工作最滿意的方面選擇中被調(diào)查者大都選擇了與同事的和睦相處這一項(xiàng)，而對現(xiàn)在工作最不滿意的方面中我們預(yù)先設(shè)計(jì)選項(xiàng)較高的薪水一項(xiàng)則出乎我們的意料。

從中我們不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在對薪金的要求大學(xué)畢業(yè)生也趨于理智，能夠?qū)ψ约鹤龀鲚^為理智的判斷，不是一味的偏低，也沒有過度的追求高工資。在我們進(jìn)行調(diào)查的過程中，有一位學(xué)姐曾經(jīng)這樣說：最開始的時(shí)候希望自己的月薪有1500就滿足了，500寄家里，500自己用，500存起來。經(jīng)過這幾年在社會(huì)的摸索，對工資已經(jīng)沒有太大的要求，只要證明自己的價(jià)值就行了。

三.自我效能感即工作勝任狀況和自我期許以及對企業(yè)的期許

約97%的畢業(yè)生表示能夠勝任現(xiàn)在的工作，但是實(shí)踐能力差和缺乏一定的專業(yè)技能成為了畢業(yè)生工作壓力大的主要原因，相應(yīng)的超過半數(shù)的畢業(yè)生表示在企業(yè)中最希望能得到專業(yè)技能的提高，而希望得到晉升和出國深造總共只占了21%。由以上可以看出，被調(diào)查的畢業(yè)生在自己的職業(yè)生涯中更注重是自身素質(zhì)于專業(yè)技能的提高，而不是簡單的只是為了暫時(shí)的利益。

從中我們深深體會(huì)道作為大學(xué)生的我們必須重視實(shí)踐能力的提高，多參加社會(huì)實(shí)踐和做與自己專業(yè)相關(guān)的兼職工作，不能再只局限于書本和課堂，而是要做到專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，爭取日后能早日適應(yīng)社會(huì)。

但在重視實(shí)踐能力培養(yǎng)的同時(shí)在大學(xué)里我們應(yīng)該積極學(xué)好專業(yè)知識(shí)，掌握專業(yè)技能是為自己創(chuàng)造好的就業(yè)條件的重要條件。

四.就業(yè)信息和就業(yè)途徑

通過調(diào)查畢業(yè)生在畢業(yè)時(shí)最關(guān)心的信息分別是自己所學(xué)專業(yè)的就業(yè)形勢以及用人單位的用人標(biāo)準(zhǔn)，分別達(dá)到了36%和20%，這說明大學(xué)畢業(yè)生希望與招聘單位能有一個(gè)溝通的機(jī)會(huì)。另外求職技巧也成為了一個(gè)關(guān)注的熱點(diǎn)，這說明在學(xué)校里開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課和就業(yè)指導(dǎo)講座的確是很有必要性。他們表示，通過專門的就業(yè)講座、就業(yè)指導(dǎo)和校園招聘大會(huì)的形式能比較容易獲得當(dāng)時(shí)的就業(yè)信息。但他們同時(shí)表示校園招聘大會(huì)實(shí)際效用不大(與招聘單位反映的情況一樣)，漸漸興起的網(wǎng)絡(luò)求職和傳統(tǒng)的人才招聘市場是畢業(yè)生的主要就業(yè)途徑，而效仿國際的通過熟人介紹的方式就業(yè)亦占有一定的比重(這可能我們在溫州做調(diào)查的局限性：在溫州部分的民營企業(yè)是家族企業(yè)，可能導(dǎo)致了通過熟人介紹的方式比重過高)。

五.

大學(xué)期間的活動(dòng)鍛煉對就業(yè)的影響

從問卷結(jié)果顯示，約67%的畢業(yè)生在大學(xué)期間曾擔(dān)任學(xué)生干部，而表達(dá)能力(凸顯于人際交往與業(yè)務(wù)洽談)，實(shí)踐能力(凸顯于實(shí)際業(yè)務(wù)操作)，交際能力(凸顯于與領(lǐng)導(dǎo)同事交往及業(yè)務(wù)洽談)的鍛煉成為日后工作收益最多的部分。由此可見積極參加學(xué)校的各類活動(dòng)，鍛煉自己的能力有著非常重要的意義，通過擔(dān)任學(xué)生干部則，可以讓自己得到各方面的能力鍛煉，累積到日后工作所需要的經(jīng)驗(yàn)。

六.企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校的優(yōu)劣勢

58%的畢業(yè)生認(rèn)為企業(yè)在招聘人員最看重的是個(gè)人的綜合素質(zhì)，另外還有20%的人認(rèn)為是專業(yè)知識(shí)。而實(shí)踐能力的創(chuàng)新和專業(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)被認(rèn)為是學(xué)?，F(xiàn)在最缺乏的方面(與上面可以互相印證)，學(xué)校名氣已不在是影響就業(yè)的主要因素，唯文憑論已向用文憑論轉(zhuǎn)變，而唯人才論則逐漸興起。相應(yīng)的實(shí)踐能力的創(chuàng)新、專業(yè)知識(shí)被認(rèn)為是與他人競爭同一崗位的優(yōu)勢所在，同時(shí)吃苦耐勞精神這個(gè)中華民族的傳統(tǒng)美德也成為了一個(gè)優(yōu)勢因素。如今在職場上，個(gè)人的素質(zhì)已成為影響求職的主導(dǎo)因素，只有在學(xué)校打好基礎(chǔ)，努力提升自己的內(nèi)涵與修養(yǎng)，才有可能找到自己滿意的工作(命運(yùn)其實(shí)一直掌握在自己手中)。

七.職業(yè)生涯規(guī)劃對就業(yè)的影響

通過問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，我們看到半數(shù)左右的畢業(yè)生表示在大二、三開始考慮就業(yè)問題，大概10%的人大一就開始考慮，剩下的人則在大四或畢業(yè)時(shí)才開始考慮。

在高校職業(yè)規(guī)劃選項(xiàng)中，只有約11%的人知道職業(yè)規(guī)劃并知道怎樣規(guī)劃，而59%的人則不了解職業(yè)規(guī)劃。由此我們可以看出至少在最近幾屆大學(xué)畢業(yè)生中，絕大部分的人在大學(xué)里職業(yè)規(guī)劃意識(shí)淡薄。而且，絕大部分人表示學(xué)校提供的職業(yè)生涯發(fā)展課程沒有太大的幫助。只有9%的畢業(yè)生對學(xué)校提供的職業(yè)生涯發(fā)展指導(dǎo)相關(guān)的講座表示滿意，但同時(shí)有25%的人表示當(dāng)時(shí)學(xué)校根本無此項(xiàng)服務(wù)。由此我們可以看到職業(yè)生涯規(guī)劃課程在各高校還未普及，而且課程質(zhì)量普遍不高，不能達(dá)到學(xué)生的需求。開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃課程及相關(guān)講座，以及提高提供就業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量應(yīng)該成為各高校的重要任務(wù)。

經(jīng)過了這次的暑期社會(huì)實(shí)踐考察我從中體會(huì)到現(xiàn)在的大學(xué)生最缺乏的是實(shí)踐，但是在各高校中的實(shí)踐機(jī)會(huì)卻是少之又少，而這恰恰說明了我國內(nèi)地高校與國外高校的差距所在了。在現(xiàn)實(shí)高校體制不可能有太大的改革現(xiàn)狀下，我們在校大學(xué)生應(yīng)該多多利用大學(xué)生活的空閑時(shí)間走進(jìn)社會(huì)多多實(shí)踐，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力;在培養(yǎng)實(shí)踐能力的同時(shí)我們應(yīng)該扎實(shí)自己的專業(yè)基礎(chǔ)與其他相關(guān)知識(shí)，為在踏入社會(huì)與自己的職業(yè)生涯前多做準(zhǔn)暑期社會(huì)實(shí)踐XX年的暑期實(shí)踐活動(dòng)已接近尾聲?；仡櫠虝憾殖鋵?shí)的實(shí)_實(shí)踐生活，大學(xué)生總會(huì)有很多感觸。通過不同方式的暑期鍛煉，大學(xué)生不僅認(rèn)識(shí)了社會(huì)、鍛煉了能力，而且體會(huì)到了不一樣的實(shí)踐經(jīng)歷。

近年來，企業(yè)對大學(xué)生的實(shí)踐能力的要求越來越重視，是否參加過社會(huì)實(shí)踐成為企業(yè)選聘人才的一把尺子。面對激烈競爭的就業(yè)壓力，大學(xué)生也主動(dòng)走出象牙塔，參與到暑期實(shí)踐中去。除了傳統(tǒng)的實(shí)踐途徑外，今年的大學(xué)生暑期實(shí)踐的途徑還有很多，呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。

以往總覺得暑期實(shí)_只是參加學(xué)?；蛘咴豪锝M織的一些服務(wù)團(tuán)，今年突然發(fā)現(xiàn)身邊的同學(xué)參與社會(huì)實(shí)踐的方式多了，有的通過聯(lián)系企業(yè)兼職去了，有的還到四川當(dāng)志愿者了。王雪是重慶工商大學(xué)大三的學(xué)生，她所在的學(xué)院組織了18支暑期實(shí)踐分隊(duì)，帶領(lǐng)著幾百名學(xué)生分赴全國各地進(jìn)行暑期調(diào)研并提供必要的服務(wù)。有的到貧困山區(qū)支教去了，有的深入農(nóng)村了解民情，等等。

傳播學(xué)專業(yè)的碩士研究生羅輯這個(gè)暑假也忙得不亦樂乎。真沒想到我也能在這么重要的會(huì)議上行使自己的否決權(quán)。掛職四川省廣安市鄰水縣廣電局局長助理的羅輯剛一上任，就連續(xù)參加了幾次局里的高端會(huì)議，會(huì)上她還有否決的權(quán)利。今年暑假，重慶工商大學(xué)向鄰水派遣16名研究生掛職鄰水局、國土資源局等13個(gè)局局長助理以及鄰水鼎屏鎮(zhèn)等3個(gè)鎮(zhèn)鎮(zhèn)長助理。以掛職的形式進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，這在重慶高校中還是第一次。

據(jù)了解，在各大主要的招聘上，一些跨國公司以及國內(nèi)的知名企業(yè)都會(huì)實(shí)_兼職的信息，通過對應(yīng)聘的大學(xué)生層層篩選，企業(yè)選擇專業(yè)對口、有一定能力的大學(xué)生參與到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的第一線。這也為大學(xué)生參加暑期實(shí)踐提供了良好的途徑。

以往，大學(xué)生參與暑期實(shí)踐存在不在乎具體的實(shí)踐過程的現(xiàn)象，參加服務(wù)團(tuán)只為了宣傳、評獎(jiǎng)，到企業(yè)也只是走個(gè)過場。今年，筆者發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生開始轉(zhuǎn)變觀念，開始注重實(shí)_的質(zhì)量，重視實(shí)際過程，切身參與其中，認(rèn)知社會(huì)、感受民生，以求提高自己實(shí)踐能力。

今年，四川汶川地震震痛了國人，也激發(fā)了大學(xué)生服務(wù)四川，為災(zāi)區(qū)盡一份力的決心。許多大學(xué)生放棄休假外出旅游、與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，積極加入到支援災(zāi)區(qū)的志愿者的行列中去。黃武強(qiáng)是一名支援四川災(zāi)區(qū)的大學(xué)生志愿者，沒到暑假，他就開始準(zhǔn)備組建一個(gè)志愿者服務(wù)團(tuán)。平時(shí)他通過網(wǎng)絡(luò)和電視了解災(zāi)區(qū)的具體情況，并與有同樣想法的同學(xué)一起討論，詳細(xì)制定服務(wù)團(tuán)的目標(biāo)、服務(wù)對象以及實(shí)施步驟。在他的周密準(zhǔn)備下，他的服務(wù)團(tuán)最后得到審批通過。

篇2

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)客戶服務(wù)代表合作意識(shí)行政管理制度

一、前言

20**年2月21日至6月13日，我進(jìn)行了為期4個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，我實(shí)習(xí)的單位是廣州XY信息有限公司，實(shí)習(xí)的崗位是彩鈴客戶服務(wù)代表。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我主要的工作是負(fù)責(zé)接聽客戶的來電，并為其處理關(guān)于下載和設(shè)置彩鈴歌曲的相關(guān)業(yè)務(wù)。如果客戶咨詢的業(yè)務(wù)不是我們的業(yè)務(wù)范圍的話，我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶通過其他途徑獲取他們所需要的信息。我認(rèn)為作為客戶服務(wù)代表與其他職業(yè)相比顯得尤其不同的是，他們同時(shí)承受著來至上司和顧客帶來的壓力，特別是來至顧客的壓力需要心理素質(zhì)非常好的人員來能承受。在工作期間上司對我們的要求很嚴(yán)格，為了讓我們更加熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，我們每個(gè)月都要進(jìn)行考核，而考核的成績與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設(shè)置了監(jiān)聽部門，對客戶服務(wù)代表與客戶的通話過程進(jìn)行監(jiān)聽，如果發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)代表在回答客戶的問題時(shí)態(tài)度不好或者回答有誤的話，都要進(jìn)行相對應(yīng)的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶溝通時(shí)，難免會(huì)遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所謂“顧客就是上帝”。其實(shí)這也是客戶服務(wù)代表的必備素質(zhì)，同時(shí)也是客服代表稱職與否的表現(xiàn)。作為客戶服務(wù)代表，對語言的表達(dá)要求特別高。當(dāng)我們接到客戶的來電時(shí)，就必須用標(biāo)準(zhǔn)的國語報(bào)讀首語“您好！請問有什么可以幫您？”也許有些人會(huì)認(rèn)為很簡單，其實(shí)并非如此，對于短短的一句話，我們在接受培訓(xùn)時(shí)練習(xí)了很長時(shí)間。因?yàn)槲覀冊趫?bào)讀首語時(shí)必須：每個(gè)字發(fā)音清晰，既不能多講一個(gè)字也不能漏講一個(gè)字；語速要適中，既不能太快也不能太慢；聲音甜美之中又要帶點(diǎn)輕快。總而言之，要求很嚴(yán)格。在廣州XY信息有限公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)自己成長了很多，雖然有緊張與困惑的時(shí)候，但是還是學(xué)到了不少書本上學(xué)不到的知識(shí)。我會(huì)很虛心地向同事請教，希望從他們那里學(xué)到更多的知識(shí)。每次上級委派給我的任務(wù)我都會(huì)認(rèn)真地完成，對于顧客提出的問題，我也會(huì)很耐心地回答，并且盡量以最好的服務(wù)態(tài)度和最快的速度為客戶解決問題。經(jīng)過4個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己考慮問題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會(huì)變得更加充實(shí)，更加有價(jià)值

二、公司簡介

廣州公司成立于**年，是中國最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)提供商之一，同時(shí)也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗(yàn)較豐富的客戶服務(wù)和技術(shù)隊(duì)伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點(diǎn)，能較好為客戶提供線路服務(wù)質(zhì)量。至廣州XY信息有限公司成立以來，他們憑借先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì)各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務(wù)、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓(xùn)方案。廣州XY信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理；從微量到海量的數(shù)據(jù)處理（資料錄入、數(shù)據(jù)篩選）；客戶服務(wù)各領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)課程，呼叫中心運(yùn)營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術(shù)支持和系統(tǒng)集成等。服務(wù)客戶遍及海內(nèi)外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險(xiǎn)、飲食、傳媒、消費(fèi)品等知名跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓(xùn)與顧客服務(wù)到實(shí)際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、公司剖析

隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快，我國的企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內(nèi)被廣大企業(yè)接受?？蛻舴?wù)中心也隨著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來管理系統(tǒng)來加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到客戶時(shí)代已經(jīng)到來，企業(yè)必須通過滿足客戶服務(wù)來培養(yǎng)客戶的忠誠度，增強(qiáng)客戶的信賴，開發(fā)和提升客戶的價(jià)值。而廣州XY信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心的特點(diǎn)。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量，服務(wù)客戶遍及的范圍越來越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務(wù)理念，組織和培訓(xùn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，公司重視員工與客戶之間的溝通，因?yàn)樗麄冇X得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司保持人才和技術(shù)優(yōu)勢，要求員工要有進(jìn)取心和責(zé)任心，并希望員工提出建設(shè)性的建議和意見。勇于向現(xiàn)實(shí)發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益?？偠灾緸榱诉_(dá)到成為客戶最佳的選擇的目標(biāo)而做了很多工作，實(shí)施了很多方案。但與此同時(shí)，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州XY信息有限公司為期4個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時(shí)，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對廣州XY信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。

（一）、公司存在不完善之處

1、公司在物流方面存在有下面五點(diǎn)的不完善之處：

（1）公司規(guī)模不夠大：當(dāng)今社會(huì)人們對快速獲取的準(zhǔn)確信息的需求量越來越大增加，公司的業(yè)務(wù)量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設(shè)備和人員的情況下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的要求，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點(diǎn)，但是業(yè)績還是沒有達(dá)到公司所制定的目標(biāo)；顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務(wù)熱線時(shí)要等待很長時(shí)間才有客戶服務(wù)人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴(kuò)大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強(qiáng)客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時(shí)擴(kuò)大公司的規(guī)模，很可能對公司日后的發(fā)展造成很大的影響。

（2）管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題：在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個(gè)很嚴(yán)重的問題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題，主要體現(xiàn)在以下方面：A、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強(qiáng)大，我們很多時(shí)候無法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時(shí)才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時(shí)候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個(gè)時(shí)候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務(wù)人員剛好非常熟悉那首歌曲；B、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高，表現(xiàn)在有時(shí)候系統(tǒng)的反應(yīng)所須的時(shí)間長，平時(shí)需要1秒鐘左右的反應(yīng)時(shí)間，出現(xiàn)故障時(shí)要40—60秒才能查詢到，甚至有時(shí)候無法運(yùn)行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無法運(yùn)行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障，建議客戶稍后再致電上來；C、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說我所使用的系統(tǒng)，很多時(shí)候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過公司的測試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質(zhì)差或者是價(jià)格不一致，為避免客戶對公司產(chǎn)生不滿，公司要求客戶服務(wù)人員不允許將音質(zhì)差和價(jià)格不一致的歌曲轉(zhuǎn)接給客戶試聽?？墒窍到y(tǒng)上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務(wù)人員必須記住那些歌曲的名字，否則會(huì)在操作過程中出現(xiàn)差錯(cuò)。這無疑大大增加了客戶服務(wù)代表的工作量。

（3）員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。我在該公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。即使是老員工也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個(gè)問題主要是兩個(gè)原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導(dǎo)致員工一時(shí)之間無法放棄舊的處理問題的方式；公司內(nèi)的工作人員來自不同的專業(yè)，他們對客戶服務(wù)代表的工作內(nèi)容和所必備的素質(zhì)不清楚，有時(shí)候即使培訓(xùn)老師花很多時(shí)間去培訓(xùn)新員工也難以達(dá)到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉，我覺得公司都應(yīng)該盡快改變現(xiàn)狀，因?yàn)槿绻ぷ魅藛T連自己的業(yè)務(wù)都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量不好必然會(huì)導(dǎo)致客戶的流失，對于一個(gè)公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢？因此公司必須立即采取行動(dòng)，讓員工熟悉業(yè)務(wù)流程，減少不必要的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)。讓客戶覺得我們的客戶服務(wù)代表是專業(yè)的，讓客戶信賴我們。

（4）員工的合作意識(shí)和凝聚力不強(qiáng)。員工上班的時(shí)候一直帶著耳機(jī)和客戶溝通，下班就回家，公司平時(shí)又很少組織活動(dòng)。因此，員工之間的交流機(jī)會(huì)很少，相互認(rèn)識(shí)和了解不夠深，自然他們的互動(dòng)變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強(qiáng)。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關(guān)系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個(gè)順利實(shí)現(xiàn)群體共同目標(biāo)的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關(guān)系很好，工作時(shí)就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強(qiáng)，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務(wù)代表而言，無疑是致命的一擊。因?yàn)楣ぷ鲏毫蜕顗毫Ρ緛砭妥尶蛻舴?wù)代表難以承受，加上同事之間的關(guān)系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強(qiáng)員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

（5）員工的住宿問題。該公司的上班時(shí)間制度是采取三班倒的形式，因?yàn)閺V州XY信息有限公司是客戶服務(wù)中心，它必須24小時(shí)都提供服務(wù)，而24小時(shí)提供服務(wù)給員工帶來不便。因?yàn)橥砩仙习嗟膯T工從下午一直上班到深夜十二點(diǎn)，很多員工本來就很難適應(yīng)這樣的上班時(shí)間，還要下班后搭車很不方便，因?yàn)樯钜沟墓卉囂貏e少，要半個(gè)小時(shí)才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實(shí)這個(gè)問題也是導(dǎo)致員工流動(dòng)性很大的一個(gè)原因之一。因?yàn)橥砩仙习啾緛砭秃苄量啵瑔T工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應(yīng)該重視這個(gè)問題并且探討相關(guān)的解決方案。

2、公司在行政管理方面存在有下列三點(diǎn)不完善之處：

（1）員工的流動(dòng)性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據(jù)我的調(diào)查，很多員工因?yàn)闊o法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實(shí)我覺得員工流動(dòng)性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因?yàn)閱T工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競爭對手那里就職，公司的一些服務(wù)技巧很可能也隨之被競爭對手所運(yùn)用。另外，培訓(xùn)新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個(gè)弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務(wù)的速度比較慢，出錯(cuò)率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應(yīng)該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優(yōu)勢。

（2）加班制度的落實(shí)不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時(shí)間或需要加班的需要填報(bào)加班單，經(jīng)公司同意后進(jìn)行，公司以補(bǔ)假或者發(fā)放加班費(fèi)的形式給予補(bǔ)償。若在法定假日（元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、勞動(dòng)節(jié)目）加班，加班工資按照國家相關(guān)規(guī)定計(jì)算。平時(shí)加班是以員工自愿的原則進(jìn)行的。公司在實(shí)際的運(yùn)行中，基本上按照制度對加班員工給以相應(yīng)的補(bǔ)償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進(jìn)行，而是強(qiáng)制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個(gè)問題。我覺得公司根據(jù)實(shí)際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時(shí)間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長時(shí)間家班，因?yàn)檫@樣既影響員工的作息時(shí)間同時(shí)會(huì)讓員工產(chǎn)生不滿的情緒。員工很可能因?yàn)檫@個(gè)問題而工作效率低，工作積極性差，嚴(yán)重的話甚至?xí)绊懝镜穆曌u(yù)。

（3）請假制度執(zhí)行力度不夠。公司請假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應(yīng)該及時(shí)通知所屬的上級負(fù)責(zé)人，并向有關(guān)部門提交由三級醫(yī)院開具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當(dāng)月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過程中很多員工沒有按照規(guī)定做事，事后補(bǔ)假條的情況頻繁出現(xiàn)，很多員工出現(xiàn)臨時(shí)請假德才情況。例如，上早班的員工因?yàn)橛X得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時(shí)請假半小時(shí)才到。偶爾一兩次因?yàn)槁飞先嚩鴮?dǎo)致遲到一點(diǎn)也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。公司目前對員工臨時(shí)請假是沒有任何的處罰，也沒有規(guī)定每個(gè)月臨時(shí)請假的次數(shù)。我覺得公司應(yīng)該適當(dāng)?shù)匦薷囊幌抡埣僦贫龋荒軟]有約束地讓員工臨時(shí)請假，因?yàn)楣驹?jīng)因臨時(shí)請假的員工人數(shù)多而導(dǎo)致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會(huì)影響員工的服務(wù)質(zhì)量，并且降低客戶對公司的滿意度。

（二）通過對廣州XY信息有限公司的調(diào)查、分析、研究，我發(fā)現(xiàn)公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。

1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：

（1）針對公司規(guī)模不夠大的問題，結(jié)合公司現(xiàn)在的經(jīng)營情況，我建議公司擴(kuò)大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州XY信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴(kuò)大自己的規(guī)模。因?yàn)樵谕袠I(yè)當(dāng)中，目前該公司的競爭能力還是比較強(qiáng)的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認(rèn)為公司擴(kuò)大規(guī)模所帶來的利潤將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過因擴(kuò)大規(guī)模所花費(fèi)的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強(qiáng)有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴(kuò)大規(guī)模的時(shí)候應(yīng)該注意要提高公司員工的素質(zhì)，完善公司的制度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)公司達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模后，將會(huì)降低公司的運(yùn)作成本，公司會(huì)因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機(jī)會(huì)。

（2）基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題。我建議公司的系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)該及時(shí)地完善系統(tǒng)。我建議公司通過以下三方面來完善：A、公司可以與軟件公司合作，因?yàn)楹献骷瓤梢园l(fā)揮軟件公司的技術(shù)力量，又可結(jié)合本企業(yè)人員對管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢，這種合作所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性；B、公司的領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人應(yīng)該提出系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略并對系統(tǒng)完善的工作進(jìn)行監(jiān)督和控制，協(xié)調(diào)好有關(guān)的各項(xiàng)工作，并且要及時(shí)向上級組織報(bào)告系統(tǒng)完善工作的進(jìn)展情況；C、系統(tǒng)維護(hù)人員不應(yīng)該被動(dòng)地等到客戶服務(wù)代表提出要求時(shí)才做維護(hù)工作，而應(yīng)該對目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)與調(diào)試。通過預(yù)防性維護(hù)為未來的修改與調(diào)試奠定良好的基礎(chǔ)。預(yù)防性的維護(hù)工作既可以減少以后對它們維護(hù)時(shí)所需的工作量，又可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且維護(hù)的成本也不會(huì)很高。隨著公司業(yè)務(wù)量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數(shù)據(jù)需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過時(shí)的數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，當(dāng)維護(hù)人員完成維護(hù)任務(wù)后，應(yīng)由維護(hù)小組組織測試并與用戶共同驗(yàn)收成果。

（3）我覺得員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉這個(gè)問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓(xùn)力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質(zhì)并進(jìn)行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應(yīng)有的工作技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)。而員工的培訓(xùn)有可以分為新員工入職培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn)。新員工的入職培訓(xùn)可以有綜合事業(yè)部與其他項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，是員工對公司背景和本職業(yè)工作的概念知識(shí)有所了解，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。而員工的在職培訓(xùn)需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工學(xué)習(xí)掌握執(zhí)行所必備的專門知識(shí)和技術(shù)，開發(fā)自身能力，提高修養(yǎng)，從而獲得更大的進(jìn)步和發(fā)展。這種類型的培訓(xùn)有利于加強(qiáng)員工對業(yè)務(wù)流程的熟悉，同時(shí)有可以讓員工其他方面的提升。

（4）員工的合作意識(shí)和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現(xiàn)在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動(dòng)，讓員工之間的接觸機(jī)會(huì)更多，溝通的機(jī)會(huì)更多，從而加強(qiáng)員工之間的友誼。根據(jù)研究表明人際關(guān)系影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關(guān)系和諧，可以促使員工心情舒暢地進(jìn)行工作，員工之間還可以互幫互學(xué)，相互促進(jìn)，增強(qiáng)員工之間的相互競爭的動(dòng)機(jī)。

（5）員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認(rèn)為公司可以安排適當(dāng)數(shù)量的臨時(shí)床位，所謂的臨時(shí)床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)同時(shí)又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強(qiáng)員工對公司的滿意度。

2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：

（2）加班制度落實(shí)情況不到位給公司帶來的負(fù)面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是強(qiáng)制性地長時(shí)間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會(huì)降低員工的工作積極性和主動(dòng)性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：A、合理地增加員工人數(shù)和設(shè)施設(shè)備，滿足客戶的需要的同時(shí)又可以增強(qiáng)員工對公司的忠誠度；B、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常激勵(lì)員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感；C、需要加班應(yīng)該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準(zhǔn)備。不少員工抱怨公司在加班時(shí)沒有做好提前通知工作。

（3）關(guān)于請假制度執(zhí)行力度不夠的問題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格按照請假制度執(zhí)行任務(wù)。如果出現(xiàn)特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該靈活處理問題。領(lǐng)導(dǎo)可以規(guī)定員工每個(gè)月的臨時(shí)請假不能超過多少次，否則要受到相應(yīng)的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時(shí)刻提醒員工要有時(shí)間觀念和責(zé)任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數(shù)，同時(shí)對遵守紀(jì)律的員工而言會(huì)顯得更加公平。我相信公司也會(huì)因此而運(yùn)行得更順暢，發(fā)展的更快更好。

四、結(jié)語

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的實(shí)習(xí)期就要滿了，而我也快要畢業(yè)了。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里我覺得自己真的學(xué)會(huì)了很多書本上沒有學(xué)到的知識(shí)，同時(shí)也遇到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)沒有遇到過的難題。我為自己學(xué)到知識(shí)而感到欣慰，同時(shí)又感慨學(xué)生的生活一去不復(fù)返，特別是遇到工作上的挫折和困難時(shí)，心里就特別難受特別想念大學(xué)生活。但是時(shí)代的步伐是永遠(yuǎn)都是前進(jìn)的，而我也只有堅(jiān)強(qiáng)、進(jìn)取、積極工作才會(huì)找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會(huì)更加努力地工作，更加認(rèn)真地生活，保持一種積極、樂觀的態(tài)度去面對一切。

畢業(yè)論文調(diào)查報(bào)告范文（二）

現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢是什么？現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計(jì)的表現(xiàn)手法是什么？現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計(jì)的生態(tài)設(shè)計(jì)特點(diǎn)？現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計(jì)的現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計(jì)的生態(tài)設(shè)計(jì)原則是什么？，現(xiàn)代園林設(shè)計(jì)從一開始就從現(xiàn)代藝術(shù)中吸取了豐富的形式語言。而對園林規(guī)劃設(shè)計(jì)中影響最大而且穩(wěn)定不變的主觀因素是人類的感官對園林景觀的感覺。因此，自然景觀也好，文學(xué)繪畫也罷，對于園林景觀的規(guī)劃設(shè)計(jì)，以三維空間為主的園林景觀視覺畢竟是其核心基礎(chǔ)。從現(xiàn)代藝術(shù)早期的立體主義、超現(xiàn)實(shí)主義、風(fēng)格派、構(gòu)成主義，到后來的極簡藝術(shù)，每一種藝術(shù)思潮和藝術(shù)形式都為設(shè)計(jì)師提供了可借鑒的藝術(shù)思想和形式語言。因此，園林規(guī)劃設(shè)計(jì)既要考慮園林景觀的使用功能，同時(shí)還要考慮園林景觀的藝術(shù)性，我國園林規(guī)劃設(shè)計(jì)藝術(shù)正是傳統(tǒng)與現(xiàn)代文化的綜合。

現(xiàn)代風(fēng)景園林設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、以自然為主體

現(xiàn)代風(fēng)景園林設(shè)計(jì)所追求的是減少、甚至是沒有人類參與而由自然形成的真正的自然場所，所謂雖由人作，宛自天開。

2、以生態(tài)為核心

生態(tài)學(xué)的重要意義之一，在于使人們普遍認(rèn)識(shí)到將各種生物聯(lián)系起來的各種依存方式的重要性。

3、以地域?yàn)樘卣?/p>

地域性景觀是指一個(gè)地區(qū)自然景觀與歷史文脈的總和，包括氣候特點(diǎn)、地形地貌、水文地質(zhì)、動(dòng)植物資源等構(gòu)成的自然景觀資源條件及人類作用于自然所形成的人文景觀遺產(chǎn)等。風(fēng)景園林設(shè)計(jì)的要旨就是要再現(xiàn)本地區(qū)的地域景觀特征

4、以場地為基礎(chǔ)

任何場地都具有大量顯性或隱性的景觀資源。作為風(fēng)景園林師不僅要具備各種相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，尤其還要具備對景觀敏銳的觀察能力，以及對景觀變化機(jī)理的洞察能力。風(fēng)景園林師首先要深入細(xì)致地了解并理解場地，努力把場地含有的各種信息都收集、歸納并聯(lián)系起來，將場所的重要特征加以提煉并運(yùn)用于設(shè)計(jì)之中。

5、以空間為骨架

景觀是由實(shí)體和空間兩部分組成的，空間是風(fēng)景園林設(shè)計(jì)的核心。所有景物都屬于某個(gè)彼此緊密相連的空間體系，并以此把景觀空間與實(shí)體區(qū)分開來。

6、以簡約為手法

簡約的設(shè)計(jì)手法就是要求用簡要概括的手法，突出風(fēng)景園林設(shè)計(jì)的本質(zhì)特征，減少不必要的裝飾和拖泥帶水的表達(dá)方式。

現(xiàn)代園林表現(xiàn)手法：

我國的園林景觀設(shè)計(jì)的表現(xiàn)手法多數(shù)處于考慮最多的是個(gè)性空間，景觀設(shè)計(jì)專家冶青分析：“園林景觀設(shè)計(jì)要以“人”為本，經(jīng)常見到大家提，真正運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中很少。各大城市都有廣場，廣場很大，人不能留足，原因樹很少，城市家具少（座椅少），草坪大，不讓人進(jìn)。雕塑太大讓我們窒息，比例關(guān)系和控制范圍考慮不足?！?/p>

現(xiàn)代園林景觀設(shè)計(jì)應(yīng)多注重尺度“宜人、親人”，尊重自然，尊重歷史，尊重文化、文脈。不能違背自然而行，不能違背人的行為方式，魯迅先生曾說過：“其實(shí)地上沒有路，走的人多了便成了路?！彼晕覀冊谶M(jìn)行園林景觀設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)符合人的行為方式。既要繼成古代文人、畫家的造園思想，又要考慮現(xiàn)代人的生活行為方式，運(yùn)用現(xiàn)代造園素材。形成鮮明的時(shí)代感，如果我們一味的推崇古代園林景觀設(shè)計(jì)，就沒有進(jìn)步。不同的時(shí)代景觀設(shè)計(jì)要留下不同的符號(hào)。

現(xiàn)代園林景觀的生態(tài)設(shè)計(jì)特點(diǎn)：

1、節(jié)約資源。現(xiàn)代園林景觀中需要的大量原材料都是從自然界中直接獲取的，而生態(tài)設(shè)計(jì)認(rèn)為，應(yīng)該采取措施不用或者減少使用資源和能源，可以通過景觀預(yù)案使設(shè)計(jì)方案更加合理，有效地避免浪費(fèi)。同時(shí)盡量使用清潔能源，如太陽能和風(fēng)能。

2、地域文化特征。生態(tài)設(shè)計(jì)必須結(jié)合園林景觀所在地的地域特征及人文特征：尊重當(dāng)?shù)氐臍v史文化背景、風(fēng)土人情，尊重當(dāng)?shù)氐牡刭|(zhì)地貌、氣象水文條件。

3、遵循生態(tài)學(xué)原理。生態(tài)設(shè)計(jì)主要以景觀生態(tài)學(xué)、植物生態(tài)學(xué)為基礎(chǔ)，同時(shí)也包括恢復(fù)生態(tài)學(xué)、水文生態(tài)學(xué)、環(huán)境生態(tài)學(xué)、污染生態(tài)學(xué)、城市生態(tài)學(xué)等其它生態(tài)學(xué)。

4、尊重土地。在設(shè)計(jì)園林景觀時(shí)，生態(tài)設(shè)計(jì)要求根據(jù)土地的屬性決定土地的利用模式

園林景觀生態(tài)設(shè)計(jì)原則：

1、自然原則

一切園林景觀建設(shè)活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)建立在正確的人與自然關(guān)系的基礎(chǔ)上，尊重自然，保護(hù)環(huán)境，對生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生盡可能小的影響，達(dá)到人與自然和諧相處的目的，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2、地方性原則

因此重點(diǎn)就是先考慮當(dāng)?shù)卣w環(huán)境和地域文化所給予的啟示，能因地制宜地結(jié)合當(dāng)?shù)厣餁夂颉⒌匦蔚孛策M(jìn)行設(shè)計(jì)，充分使用當(dāng)?shù)亟ú暮椭参锊牧?，盡可能保護(hù)和利用地方性物種，保證場地和諧的環(huán)境特征與生物的多樣性。

3、資源的高效利用原則

遵循融入地域經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原則，另外，規(guī)劃設(shè)計(jì)要與生態(tài)園林村所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)方向相一致，把綠化資源優(yōu)勢變?yōu)榈胤浇?jīng)濟(jì)優(yōu)勢。3.4健康、舒適性原則

篇3

短暫而又艱苦的15天暑期社會(huì)實(shí)踐隨著晚會(huì)幕布的緩緩落下而告了一個(gè)段落。在這段日子里，我們13人有過沮喪、有過流淚;但是我們相信，正如歌詞中唱的一樣只要我們一起努力共同渡過那段黑暗的日子后，陽光會(huì)以最燦爛的姿態(tài)來迎接我們……

大家都知道現(xiàn)在的就業(yè)形勢是十分嚴(yán)峻的，而應(yīng)屆大學(xué)生就業(yè)問題更是牽動(dòng)著黨和國家的心。“XX年，全國大學(xué)生的就業(yè)形勢依然嚴(yán)峻!”在前不久舉行的XX年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作會(huì)議上，國家勞動(dòng)保障部副部長張小建在面對XX年的就業(yè)狀況進(jìn)行分析時(shí)給出了這樣的判斷：高校畢業(yè)生增量多、壓力大，整個(gè)就業(yè)市場需求崗位的總體狀況相對趨緊已經(jīng)成為了現(xiàn)狀。據(jù)相關(guān)官方數(shù)據(jù)顯示XX年全國應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)激增至413萬，比去年增加75萬人，增幅達(dá)22%，但已簽約和已有意向但未簽約的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生僅占總?cè)藬?shù)的49.81%。

為了更進(jìn)一步的了解大學(xué)生就業(yè)形勢，也為了幫助我們這些在校大學(xué)生能更多地了解就業(yè)信息與今后的在校規(guī)劃，我們實(shí)踐隊(duì)決定走進(jìn)溫州民營企業(yè)的發(fā)展源地——溫州樂清，走進(jìn)當(dāng)?shù)氐拇笮∶駹I企業(yè)，采訪企業(yè)中的歷屆大學(xué)畢業(yè)生與企業(yè)老總，向他們收集更多更全面的第一手資料。

在15天的實(shí)踐時(shí)間里我們走訪了大量的企業(yè)，以溫州民營企業(yè)為立足點(diǎn)，調(diào)查了以溫州大學(xué)畢業(yè)生為主體的歷屆畢業(yè)生就業(yè)狀況和職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r;并且我們走訪的企業(yè)基本包括了各個(gè)行業(yè)(制造、銷售和服務(wù)等)以及各種規(guī)模(有正泰、德力西等大型企業(yè)，也有以勞動(dòng)密集型為主的小型企業(yè))，共收回了大約3000份有效問卷。因此我們有理由相信這次得到的調(diào)查結(jié)果是具有相當(dāng)?shù)目尚哦鹊摹?/p>

我們的問卷主要涉及了以下幾個(gè)方面：

1.針對現(xiàn)在工作情況設(shè)問

2.針對工作滿意度的設(shè)問

3.是針對自我效能感即工作勝任狀況的設(shè)問

4.針對自我期許和對企業(yè)的期許設(shè)問

5.針對就業(yè)信息和就業(yè)途徑設(shè)問

6.大學(xué)期間的活動(dòng)鍛煉對就業(yè)的影響

7.企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校教育的優(yōu)劣勢

8.在校的職業(yè)生涯規(guī)劃對就業(yè)具有多少程度的影響

經(jīng)過我們的統(tǒng)計(jì)初步得到了以下結(jié)果：

篇4

調(diào)查人數(shù)分布：大一：*，大二：*，大三：*大四：*

時(shí)間在墻壁上脫落，華夏子孫已在漫長的歷史黃河中前進(jìn)了五千年。有人統(tǒng)計(jì)：在過去的中國不如近*年變化大，而這*年還不如這*年的變化大。可見，當(dāng)今世界時(shí)局變幻莫測，我們這些所謂的“21世紀(jì)的接班人”，在人生的海洋里“遨游”，警鐘敲響之時(shí)，又會(huì)有怎樣的思考呢？

這次對“大學(xué)生畢業(yè)走向”的調(diào)查中，有*的大一學(xué)生，這部分同學(xué)剛剛邁入大學(xué)生活，一切都在起步階段，有著很多美好的憧憬和對未來的渴望，*的大二學(xué)生已經(jīng)開始著眼于對職業(yè)生涯的初步規(guī)劃，*的大三學(xué)生，這部分同學(xué)對自己將來畢業(yè)后的打算算是有了一套系統(tǒng)的實(shí)踐方案了：無非三條路：考研，找工作，自主創(chuàng)業(yè)。*的大四學(xué)生已即將畢業(yè)，他們對自己的人生道路今后要走的方向已經(jīng)有了一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)與明確。

對那張畢業(yè)證，很多人兜里都裝著，再加上沒有或缺少工作經(jīng)驗(yàn)，用人單位要求高，很多大學(xué)生都認(rèn)為找工作非常難。不過針對這種情況，主要在于人多，競爭激烈以及工作經(jīng)驗(yàn)的具備上。為此，有*的同學(xué)都把自己的第一份工作定位在基層，畢竟“千里之行，始于足下；九層之臺(tái)，始于毫末”。*的同學(xué)希冀能在一般的中小型企業(yè)機(jī)關(guān)工作就心滿意足了，這是維持自己日常的生活周轉(zhuǎn)所必須的。而也有16的同學(xué)希望能很快進(jìn)入大型公司、國有企業(yè)工作，他們自詡為“人中呂布，馬中赤兔”。當(dāng)然還有36的人選擇了自主創(chuàng)業(yè)，為的是有一份屬于自己的雄厚資產(chǎn)，這當(dāng)然是新時(shí)期發(fā)展所要求的必然結(jié)果。

在眾多的職業(yè)當(dāng)中，管理型的人才是38的同學(xué)所希冀的，他們認(rèn)為當(dāng)今中國的管理體制還存在很多漏洞，需要通過體制創(chuàng)新來進(jìn)一步改善和提高，而36的同學(xué)就是另類“思想脫了弦的野馬”，他們崇拜李白，“天生我才必有用，千金散盡還復(fù)來”，雄心壯志的他們具有很強(qiáng)的一般人沒有的抗挫折能力，在強(qiáng)大的市場競爭中選擇自主創(chuàng)業(yè)，使自己擁有一份雄厚的資產(chǎn)，而26的的人在大學(xué)里基本技能，基礎(chǔ)的扎實(shí)為他們的將要從事的事業(yè)增添了一份自信，畢竟“藍(lán)領(lǐng)”式的人才在中國這樣的工業(yè)化欠發(fā)達(dá)的國家還是供不應(yīng)求的。

其中較高的學(xué)歷已逐漸被人所忽視，強(qiáng)硬的技術(shù)，較強(qiáng)的人際關(guān)系，交際能力是大部分人所認(rèn)可的。36的同學(xué)認(rèn)為用人單位更注重的是自己的溝通能力，這適應(yīng)于那些從事于推銷一類的畢業(yè)生而言的，“鐵齒銅牙”成為他們所青睞的能力。而鑒于有些單位對德的重視大于對才的要求，*的人認(rèn)為用人單位更注重的是一個(gè)人的誠信度，這是一張?jiān)谏鐣?huì)上價(jià)值“永恒的通行證”。而知識(shí)能力是31的同學(xué)所強(qiáng)調(diào)的，畢竟企業(yè)的技術(shù)與體制創(chuàng)新需要“知識(shí)縱橫型”的人才，這是許多在大學(xué)里成績優(yōu)秀的同學(xué)的驕傲的資本。

在看待就業(yè)前景方面，出于悲觀樂觀的人都不超過20，一般人都認(rèn)為自己會(huì)在中等水平，大學(xué)四年后我們即將步入社會(huì)，我們認(rèn)識(shí)人越多，找起工作來大多數(shù)人認(rèn)為容易點(diǎn)，完全靠自己的人也不過24，少數(shù)人還完全把希望放在別人身上，以在下愚見，這就嚴(yán)重與我校教育宗旨矛盾了。

興趣所向是大部分同學(xué)選擇工作的重要選擇，他們認(rèn)為興趣是發(fā)展一個(gè)人潛能的關(guān)鍵，知之者不如好之者，好知者不如樂之者，一部分同學(xué)認(rèn)為自己在的大學(xué)里所培養(yǎng)的專業(yè)技能很強(qiáng)，而專業(yè)的興趣也很濃厚，因此他們依賴于適應(yīng)自己專業(yè)技能的工作，而少數(shù)同學(xué)安于就業(yè)壓力的現(xiàn)狀，隨便什么工作就行，混口飯吃。

招聘陷阱，歷來都會(huì)發(fā)生，敢于同他們斗爭者過半，忍氣吞聲者也有。古代有那么清正廉潔的好官，他們就是追求一個(gè)“理”字。敵人的誹謗不能使他們屈服，貧賤的痛苦不會(huì)使廉者在“理”字退縮，他們拋頭顱，灑熱血。為的就是替百姓尋找一個(gè)說理的平臺(tái)，為的是昭大公于天下，伸大義于萬民。我們?yōu)楹尾荒転樽约河赂业厝ヅc他們斗爭呢？

下面是畢業(yè)生對我們準(zhǔn)備就業(yè)的同學(xué)的幾點(diǎn)建議：

一、大學(xué)生畢業(yè)后不能僅僅只有就業(yè)意識(shí)，因?yàn)槭袌鰧θ瞬诺男枨髸?huì)在一定程度上飽和，因此我們要樹立創(chuàng)業(yè)意識(shí)而不能把眼光限于就業(yè)。

二、要踏踏實(shí)實(shí)地做事，一步一個(gè)腳印，要有靈通的就業(yè)信息和強(qiáng)硬的個(gè)人素質(zhì)。專業(yè)很重要，但要不斷地拓寬自己的知識(shí)面。

三、要搞好人際關(guān)系，廣交益友。朋友多了不是壞事。一個(gè)人在外難免會(huì)遇到挫折，此時(shí)朋友的幫助對你來說很重要。

篇5

一、研究背景與現(xiàn)狀

1、概念：大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)就是大學(xué)生通過個(gè)人及組織的努力，利用所學(xué)到的知識(shí)、才能、技術(shù)和所形成的各種能力，以自籌資金、技術(shù)入股、尋求合作等方式，在有限的環(huán)境中，努力立異、尋求機(jī)會(huì)，不斷成長創(chuàng)造價(jià)值的過程。

2、現(xiàn)狀：從XX年起，教育部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部、人事部等部委以及很多地方政府接踵出臺(tái)了有關(guān)政策，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成為一個(gè)社會(huì)熱門話題。跟著就業(yè)壓力的增大，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)者也不斷增加。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前各高校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)占到在校生的近5%，而打算創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生數(shù)目所占的比重則更大。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意向與社會(huì)環(huán)境、學(xué)校氛圍息息相關(guān)，也與自身的創(chuàng)業(yè)意識(shí)密不可分。二、研究目標(biāo)（核心題目）

此次在全校范圍內(nèi)進(jìn)行的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意向及需求的調(diào)研及訪談，旨在了解我校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意向及需求狀況，根據(jù)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)進(jìn)而響應(yīng)我國科學(xué)技術(shù)部《關(guān)于大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地試點(diǎn)工作的實(shí)施方案》的相關(guān)文件要求，并由學(xué)校相關(guān)部分依此來制定支持我校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策及軌制以積極引導(dǎo)山大科技園威海分區(qū)所屬的科技企業(yè)孵化器開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地工作。

三、研究方法

調(diào)研采取系統(tǒng)抽樣與隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法，按照我校十二個(gè)學(xué)院的人數(shù)比例分配問卷。在每個(gè)學(xué)院隨機(jī)選取專業(yè)，在選定的專業(yè)中隨機(jī)選擇班級，并且使男女人數(shù)比例為1：1，保證了調(diào)研的科學(xué)性。

四、問卷基本情況

第二部門 本次調(diào)研需要顯示的幾個(gè)核心題目

一、描述現(xiàn)象

1、我校學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的了解，他們的創(chuàng)業(yè)意向，以及現(xiàn)在所處的狀態(tài)。即是已經(jīng)開始創(chuàng)業(yè)，仍是考慮過創(chuàng)業(yè)但是有疑慮而未進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

2、性別與創(chuàng)業(yè)意向之間的聯(lián)系。

3、不同學(xué)院、不同專業(yè)與創(chuàng)業(yè)之間的關(guān)系。

二、總結(jié)題目

1、我校學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的立場。

2、調(diào)研對象所認(rèn)可和傾向的創(chuàng)業(yè)模式。

3、影響我校學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的緣由。

4、調(diào)研對象在創(chuàng)業(yè)中碰到的主要題目和難題。

三、提煉觀點(diǎn)

1、為進(jìn)步創(chuàng)業(yè)水平和質(zhì)量，學(xué)校應(yīng)做哪些工作。好比，宣傳推廣創(chuàng)業(yè)賽事等。

2、學(xué)校應(yīng)該給有意向創(chuàng)業(yè)的同學(xué)提供哪些匡助，給與什么政策攙扶。

3、如何在傳統(tǒng)教育模式的基礎(chǔ)上凸起立異，進(jìn)步立異水平。

第三部門 調(diào)研數(shù)據(jù)分析

一、調(diào)研對象的基本信息

二、xx大學(xué)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意向及實(shí)踐狀況

1、調(diào)研對象的創(chuàng)業(yè)意向

（1）有超過半數(shù)的調(diào)研對象考慮過創(chuàng)業(yè)但是有疑慮而未進(jìn)行

在調(diào)查中，總共599人回答了您現(xiàn)在是否有創(chuàng)業(yè)的打算，狀況如何？這一題目，其中，有191人表示從來沒有過創(chuàng)業(yè)打算，占總?cè)藬?shù)的 31.9%;表示考慮過創(chuàng)業(yè)但是有疑慮而未進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的人數(shù)為379，占總?cè)藬?shù)的63.3%;正在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)或者已經(jīng)成功創(chuàng)業(yè)的人數(shù)只占總?cè)藬?shù)的 4.6%，有超過半數(shù)的調(diào)研對象考慮過創(chuàng)業(yè)但是有疑慮而未進(jìn)行。

（2）調(diào)研數(shù)據(jù)顯示男生比女生更傾向于創(chuàng)業(yè)

（3）創(chuàng)業(yè)意向與專業(yè)及學(xué)科有一定的關(guān)系

在調(diào)查中，商學(xué)院與其他學(xué)院比擬，有創(chuàng)業(yè)意向的同學(xué)在人數(shù)上顯著多于其他學(xué)院，在比例上也處于相對較高的水平。由此可見，創(chuàng)業(yè)意向與專業(yè)及學(xué)科是有一定關(guān)系的，不管在何種層面上說，商學(xué)院的同學(xué)都更加輕易接受有關(guān)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)信息，由于與學(xué)科聯(lián)系關(guān)系性較強(qiáng)，創(chuàng)業(yè)對于商學(xué)院的學(xué)生來說不是那么遙遠(yuǎn)

2、對創(chuàng)業(yè)教育的了解

以下是調(diào)研的相關(guān)數(shù)據(jù)

（1）對 教育部分試點(diǎn)創(chuàng)業(yè)教育的了解程度

（2）對團(tuán)中心和學(xué)聯(lián)組織承辦的kab項(xiàng)目的了解程度

（3）對人力資源和社會(huì)保障部分承辦的syb項(xiàng)目的了解程度

（4）對多個(gè)組織聯(lián)合舉辦的挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競賽 的了解程度

（5）對高等學(xué)校自主設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)教育項(xiàng)目的了解程度

由以上數(shù)據(jù)資料可知，調(diào)研對象對諸如教育部分試點(diǎn)創(chuàng)業(yè)教育、 人力資源和社會(huì)保障部分承辦的syb項(xiàng)目、 團(tuán)中心和學(xué)聯(lián)組織承辦的kab項(xiàng)目 高等學(xué)校自主設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)教育項(xiàng)目等項(xiàng)目了解較少，表示不了解這些項(xiàng)目的同學(xué)比例均在70%以上；然而，對于多個(gè)組織聯(lián)合舉辦的挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競賽，在被調(diào)研的599人中，有近437人是了解的，占到總數(shù)的73.0%。這是由于，挑戰(zhàn)杯賽事是我校長久以來鼎力宣傳的重大賽事，而對其他的項(xiàng)目宣傳推廣較少，甚至還未啟動(dòng)。由此可見，學(xué)校對相關(guān)創(chuàng)業(yè)賽事的推廣和宣傳是進(jìn)步學(xué)生認(rèn)知和介入這類競賽的條件，也是普及創(chuàng)業(yè)教育、推進(jìn)創(chuàng)業(yè)的保障。

三、xx大學(xué)學(xué)生創(chuàng)業(yè)需求調(diào)查

篇6

近些年，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)為了提升競爭能力以及擴(kuò)大市場份額，不得不將營銷提升到戰(zhàn)略高度，于是，企業(yè)對市場營銷、廣告等專業(yè)人才的需求大增。為了適應(yīng)時(shí)代需要，我國高校市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）也在不斷增設(shè)和擴(kuò)招。但高校的擴(kuò)招隨之而來的是畢業(yè)生人數(shù)逐年增加。今年一系列廣告法的頒布，廣告行業(yè)受到了前所未有的限制，畢業(yè)生就業(yè)壓力的不斷增大。

為此，中國廣告網(wǎng)主辦了“2012年全國高校市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查”這一項(xiàng)公益活動(dòng)。本次調(diào)查了解市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）畢業(yè)生的要求及需求，從而能夠有針對性地為大學(xué)畢業(yè)生、為高校、為企業(yè)提供相關(guān)有價(jià)值的信息是本次調(diào)查主要目的之一。

調(diào)查目的

最真實(shí)的掌握當(dāng)前市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀，從中發(fā)現(xiàn)問題，以便為廣大同學(xué)求職提供更好的參考意見，在促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)起到積極的作用。

調(diào)查方式

本次調(diào)查采取全國重點(diǎn)城市高校取樣、電子郵件調(diào)查形式收集數(shù)據(jù)。

調(diào)查時(shí)間

2012年6月---7月

調(diào)查對象

2012屆市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）大學(xué)畢業(yè)生

調(diào)查數(shù)據(jù)

此次調(diào)查活動(dòng)受訪接受調(diào)查的學(xué)生覆蓋包括京滬穗等城市的主要高校。共發(fā)出問卷 700 份，實(shí)收回問卷 635 份。其中有效問卷 603份。在有效問卷中，市場營銷方向?qū)I(yè)占28.9%，設(shè)計(jì)方向?qū)I(yè)占16.2%，廣告學(xué)方向?qū)I(yè)占 54.9% 。

版權(quán)聲明

本調(diào)查報(bào)告的全部版權(quán)歸中國廣告網(wǎng)有，任何媒體、企業(yè)或其他的單位引用相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)請注明數(shù)據(jù)來源中國廣告網(wǎng)。

二、調(diào)查摘要

1、就業(yè)基本情況：

畢業(yè)生對本專業(yè)喜愛程度較高

調(diào)查顯示，市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）大學(xué)畢業(yè)生對本專業(yè)的喜愛程度較高。真正喜歡所學(xué)專業(yè)的學(xué)生占72.2%，61%的學(xué)生認(rèn)為自己所學(xué)專業(yè)在今后的求職過程中具有優(yōu)勢，畢業(yè)后繼續(xù)從事本專業(yè)工作的學(xué)生占65%，有23%的學(xué)生表示無所謂，而有12%的學(xué)生表示畢業(yè)后不從事本專業(yè)的工作。

2012年市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）大學(xué)畢業(yè)生對本專業(yè)就業(yè)狀況

對所找到工作滿意度一般

在已經(jīng)解決就業(yè)問題的畢業(yè)生當(dāng)中，對工作的滿意度一般。調(diào)查結(jié)果顯示，市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）畢業(yè)生只有18%對現(xiàn)在所找的工作滿意，49%的學(xué)生對工作滿意一般般，33%為不滿意。

2012年市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）大學(xué)畢業(yè)生工資期望值

市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）學(xué)生找工作并不局限在廣告行業(yè)

調(diào)查結(jié)果顯示，市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）學(xué)生理想從事的工作單位并不局限在廣告公司，畢業(yè)后首選在廣告公司工作的學(xué)生只占19.5%，有相當(dāng)一部分學(xué)生愿意在企業(yè)的廣告部/市場部工作，占20.1%，其他理想的從事工作單位依次是市場調(diào)研公司12.8%，媒介和其他企業(yè)均占11.4%。

2012年市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）畢業(yè)生就業(yè)壓力大

“優(yōu)秀的綜合素質(zhì)” 是畢業(yè)生認(rèn)為在競爭中勝出的一個(gè)關(guān)鍵因素

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）的畢業(yè)生中35.6%的學(xué)生認(rèn)為自己要從眾多求職者中勝出的最關(guān)鍵因素是個(gè)人的“優(yōu)秀的綜合素質(zhì)”，其次為“社會(huì)實(shí)踐”，“外語水平”和“求職能力”也是市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）的畢業(yè)生認(rèn)為比較重要的一個(gè)因素。

用人單位最關(guān)心的是畢業(yè)生的“綜合能力”

在06屆市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）畢業(yè)生眼中，用人單位最關(guān)心的是畢業(yè)生的“綜合能力”（72.8%），而今年用人單位最關(guān)心的是畢業(yè)生的“綜合能力”（33.3%），其次是畢業(yè)生的“專業(yè)技能”。

獲得求職途徑上偏向于網(wǎng)絡(luò)

此次調(diào)查顯示，市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）的學(xué)生中50.3%認(rèn)為通過網(wǎng)絡(luò)是有效獲得招聘信息的途徑之一。其次，22.9%的畢業(yè)生則選擇“學(xué)校就業(yè)中心”尋找就業(yè)機(jī)會(huì)的理想途徑。

對專業(yè)人力資源機(jī)構(gòu)指導(dǎo)求職并不感興趣

雖然市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）的學(xué)生認(rèn)為優(yōu)秀的求職能力，包括職業(yè)素養(yǎng)，簡歷的制作，面試時(shí)的語言、著裝等在獲得求職成功中占很大比例，但對于專業(yè)的人力資源機(jī)構(gòu)指導(dǎo)其求職意向的方式接受比例并不高，32.4%的學(xué)生不愿意付費(fèi)接受指導(dǎo)，38%的學(xué)生表示價(jià)格能接受的話將考慮。

三、調(diào)查結(jié)論

本次調(diào)查的目的主要是為了真實(shí)了解市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）的學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀，尋找影響大學(xué)生就業(yè)難及解決大學(xué)生就業(yè)難主要因素，從而在一定程度上，幫助大學(xué)生更真實(shí)的了解自己，更明確就業(yè)時(shí)需要努力的方向，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)。

1、市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）的畢業(yè)生對所學(xué)專業(yè)感興趣高，但對薪酬的看重，在求職過程中會(huì)錯(cuò)失很多實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。如此，學(xué)生在未來一個(gè)求職的方向會(huì)有所偏差。

2、2012屆市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）的畢業(yè)生對薪酬方面的過分看重，對就業(yè)形勢表示不樂觀。

3、市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）的畢業(yè)生與用人單位之間缺乏有效的溝通。市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）的畢業(yè)生對招聘單位的選人標(biāo)準(zhǔn)、用人單位招聘崗位的崗位知識(shí)等方面與企業(yè)本身有差異。

4、大學(xué)生在就業(yè)單位性質(zhì)選擇上呈多種多種選擇分散，降低了往年一窩蜂的趨同現(xiàn)象。

四、本次調(diào)查啟示

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）的畢業(yè)生就業(yè)難問題不是簡單的由一個(gè)方面或兩個(gè)方面造成，社會(huì)、用人單位、高校、政府及大學(xué)生本身等對大學(xué)生就業(yè)難問題都造成了不同程度的一個(gè)影響。

1、高校大學(xué)生的急劇擴(kuò)招直接造成了畢業(yè)生數(shù)量的急劇擴(kuò)大，雖然隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)人才需求一直呈上升趨勢，但容納大學(xué)生就業(yè)的主體單位并不能如高校一樣急劇擴(kuò)大工作崗位，二者的增長不成比例。如何協(xié)調(diào)好二者間的關(guān)系仍是一個(gè)有待解決的問題。這似乎是一個(gè)表面現(xiàn)象，深層的原因在于社會(huì)對大學(xué)生就業(yè)的引導(dǎo)還沒有到位。

用人單位也應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)校、畢業(yè)生建立有效的溝通。反饋用人需求給相關(guān)專業(yè)高校，以調(diào)整高校培養(yǎng)人才的方向和培養(yǎng)專業(yè)內(nèi)容。

2、解決結(jié)構(gòu)性就業(yè)難問題是關(guān)鍵

企業(yè)人士更多的認(rèn)為解決大學(xué)生就業(yè)難的問題首先在于調(diào)整大學(xué)生的就業(yè)心態(tài)，而從調(diào)查結(jié)果看，大學(xué)生在就業(yè)單位性質(zhì)選擇上雖然有多種選擇分散，降低了往年一窩蜂的趨同現(xiàn)象有了很好的提高；但“高薪酬”仍然是多數(shù)畢業(yè)生的首先，但是現(xiàn)實(shí)的情況是“高薪酬”的職位對技能和實(shí)踐方面要求高，對于剛步出校園的應(yīng)屆畢業(yè)生所能達(dá)到的并不是很多。這是大學(xué)生就業(yè)難的很重要的一方面原因，而受教育成本的急劇增長，可能是造成這一現(xiàn)象的背后的真正原因之一。

既然不能改變既定現(xiàn)實(shí)，市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）畢業(yè)生只能首先調(diào)整自己就業(yè)心態(tài)，在選擇就業(yè)薪酬期望等方面不要過度集中于一點(diǎn)，最好適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大自己的就業(yè)選擇。

同時(shí)，市場營銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）畢業(yè)生應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從書本里走出來，積極參與專業(yè)相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，提高自身綜合能力素質(zhì)，以適應(yīng)用人單位需求。

3、解決高校培養(yǎng)學(xué)生跟上市場變化問題

篇7

鹽城紡院 商務(wù)英語 人才需求 培養(yǎng)方案

一、調(diào)查目的

為了進(jìn)一步了解畢業(yè)生的思想狀況、工作適應(yīng)狀況、社會(huì)人才培養(yǎng)的要求及我系商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的培養(yǎng)質(zhì)量，找出我系在人才培養(yǎng)過程中存在的問題和偏差，進(jìn)而希望對人才培養(yǎng)方案的進(jìn)一步完善和課程設(shè)置更加科學(xué)合理，并更有針對性地開展就業(yè)指導(dǎo)工作，對我系以后畢業(yè)的學(xué)生起到引導(dǎo)作用。我們“大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目組”于2010年10月份至2011年10月份對04～08屆部分商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生作了跟蹤調(diào)查。

二、調(diào)查情況綜述

1.對畢業(yè)生的調(diào)查情況

“大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目組”對商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)行了個(gè)人跟蹤調(diào)查，主要是要求填寫《商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查表》和《商務(wù)英語人才需求調(diào)查表》以及個(gè)別訪談等形式進(jìn)行。從調(diào)查的情況看，做到98%的反饋，學(xué)生對調(diào)查和內(nèi)容給予了積極的配合和充分的肯定。從學(xué)生就業(yè)和畢業(yè)實(shí)習(xí)的情況來看，大部分學(xué)生還是能很快適應(yīng)社會(huì)和用人單位的需要。學(xué)生對工作均表現(xiàn)出比較大的滿意度，對學(xué)校也十分感激。

2.對用人單位的調(diào)查情況

我們采用走訪、電話訪問等形式，與部分用人單位就畢業(yè)生情況進(jìn)行了溝通交流。這些單位對我系畢業(yè)生的思想表現(xiàn)和職業(yè)道德非常滿意，特別是對我系畢業(yè)生的職業(yè)崗位能力給予了較高的評價(jià)，認(rèn)為我系畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)較全面，素質(zhì)較高，崗位適應(yīng)能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

3.對企業(yè)的調(diào)查情況

同時(shí)，我們還采用座談、問卷調(diào)查等形式，廣泛征求各企業(yè)對我院商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案制定的意見，各位專家和一線的技術(shù)人員從企業(yè)的角度出發(fā)，很中肯地給出了建議。因此，本專業(yè)進(jìn)一步調(diào)整和完善了授課模塊、課程的內(nèi)容及有些課程在每學(xué)期上課的順序，校企合作展開了新篇章。

三、調(diào)查情況分析

1.畢業(yè)生對學(xué)校教學(xué)工作的建議

（1）希望學(xué)校合理安排學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間，多組織一些豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，到實(shí)際工作中學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、鍛煉工作能力，使學(xué)生能得到全面發(fā)展。

（2）希望學(xué)校加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施建設(shè)。學(xué)校應(yīng)注重學(xué)習(xí)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和能力的提高，教給學(xué)生一種思維方法和學(xué)習(xí)方法，并不一定非要專業(yè)對口，只要學(xué)生掌握知識(shí)即可。

2.企業(yè)對學(xué)校教學(xué)工作的建議

（1）在校內(nèi)。學(xué)校所授課程，應(yīng)少些單純的理論，多些實(shí)踐，應(yīng)采用“理論+實(shí)踐”的教學(xué)方式，強(qiáng)化“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式，不能空洞喊叫、應(yīng)付上面的檢查，應(yīng)付諸于實(shí)踐中，這樣才能減少學(xué)生在就業(yè)初的束手無策、彷徨無助期。

（2）在校外。在“教學(xué)做”一體化教學(xué)的前提下，增加校外實(shí)訓(xùn)的時(shí)間，多讓學(xué)生接觸社會(huì)，了解企業(yè)，熟悉行業(yè)，提高認(rèn)識(shí)。

四、調(diào)查結(jié)果對我們的啟示

從整個(gè)調(diào)查情況來看，無論是畢業(yè)生還是各企業(yè)，對我們學(xué)校教學(xué)工作的成績還是肯定的，專業(yè)的長期建設(shè)還是寄予了厚望。我院應(yīng)在以下幾方面加強(qiáng)工作，以提高教學(xué)質(zhì)量，加快學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。

1.加強(qiáng)素質(zhì)教育，鍛煉學(xué)生的多方面能力

我們要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)德育工作，打好素質(zhì)教育的基礎(chǔ)。素質(zhì)教育是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，素質(zhì)教育觀念必須貫穿于專業(yè)教育和學(xué)科教育中。學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，既有賴于其自身對知識(shí)的探索，更有賴于學(xué)校的大環(huán)境。學(xué)校要精心組織學(xué)生開展諸如社會(huì)調(diào)查、社會(huì)服務(wù)以及各類文體活動(dòng)，融素質(zhì)教育于各項(xiàng)活動(dòng)之中，而各類活動(dòng)也應(yīng)注意考慮與專業(yè)培養(yǎng)相互結(jié)合，要注意發(fā)揮學(xué)生個(gè)體的不同特點(diǎn)，力求做到讓學(xué)生人人積極參與、人人從中受益。

全體教師要認(rèn)真研究新時(shí)期學(xué)生思想品德特點(diǎn)，通過循序漸進(jìn)、相互銜接、生動(dòng)活潑、形式多樣的德育工作，幫助和引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，遵紀(jì)守法的意識(shí)，文明的行為習(xí)慣，樹立團(tuán)隊(duì)精神，形成良好的個(gè)性心理品質(zhì)，增強(qiáng)自信心，有利于畢業(yè)生就業(yè)。

2.適當(dāng)調(diào)整課程的設(shè)置

首先，要繼續(xù)進(jìn)行專業(yè)結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置的改革。專業(yè)調(diào)整既要著眼于學(xué)校的辦學(xué)條件，更要著眼于社會(huì)需求，要避免人才培養(yǎng)和社會(huì)需求的脫節(jié)。課程要按照“三人”的教學(xué)體系來設(shè)置，即從“職業(yè)人”、“崗位人”、“創(chuàng)業(yè)人”的角度出發(fā)，從而使得我們的教學(xué)即既要有利于培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)，也要有利于培養(yǎng)學(xué)生的整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生“零距離”上崗。

3.強(qiáng)化“教學(xué)做”一體的教學(xué)模式

事實(shí)證明，實(shí)踐教學(xué)對于培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力有著重要的作用。所以，我們應(yīng)盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)、打造多元化的實(shí)踐教學(xué)模式，提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐操作能力。實(shí)踐教學(xué)對于學(xué)生接觸、了解社會(huì)實(shí)際，認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢和不足，從而調(diào)整心態(tài)，有針對性地加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)以及縮短畢業(yè)后的適應(yīng)期都起到了不可替代的作用，在這方面我們應(yīng)該大力加強(qiáng)，紙上談兵毫無意義。

在教學(xué)方法上，要改變過去的只重知識(shí)傳授的做法，要把發(fā)展獨(dú)立思考和用于探索的能力放在首位，注重傳授學(xué)習(xí)知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)及探索和檢驗(yàn)知識(shí)的方法，并在課程內(nèi)容中融入有關(guān)創(chuàng)造知識(shí)的主題的高尚精神境界。要改變過去的“填鴨式”方法，重在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、開發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，重點(diǎn)加強(qiáng)對于進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)有關(guān)的方法、能力、品格的教育。

通過多元化的教學(xué)模式，我們要在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)，充分利用有限的教學(xué)條件，在不額外增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的前提下，培養(yǎng)學(xué)生的興趣，提高學(xué)生自覺獲取知識(shí)的能力，逐步提高學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題的能力。

要知道，高職高專教育是以社會(huì)需要為導(dǎo)向的就業(yè)教育，即培養(yǎng)出來的學(xué)生應(yīng)該是市場上需要的、搶手的、有一技之長的高素質(zhì)勞動(dòng)者或技術(shù)應(yīng)用性專門人才。

4.要積極推進(jìn)職業(yè)資格證的宣傳工作

我們要在平時(shí)的教育中，要積極引導(dǎo)學(xué)生首先要有考取職業(yè)資格證的意識(shí)，然后，根據(jù)個(gè)人自身的學(xué)習(xí)狀況，主動(dòng)考取相關(guān)的就業(yè)資格證書，提高畢業(yè)生就業(yè)競爭力?！耙蛔C多（技）能”，是我們今后的育人方向。

5.要不斷開拓就業(yè)市場

我們要加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)的聯(lián)系，開辟更多的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地，為實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)造良好的條件；要積極拓寬畢業(yè)生的就業(yè)渠道，加強(qiáng)與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系，不斷開拓就業(yè)市場，主動(dòng)與一些用人單位建立穩(wěn)固的、長期的合作關(guān)系。同時(shí)，我們在制定培養(yǎng)方案時(shí)，一定要保證學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的時(shí)間和質(zhì)量。

五、結(jié)束語

篇8

關(guān)鍵詞：用人單位;英語能力;需求;教學(xué)改革;高職院校

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）44-0088-02

一、引言

高職教育是以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向的教育，強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)的實(shí)用性和職業(yè)性。高職英語課程是高職非英語專業(yè)學(xué)生必修的一門公共基礎(chǔ)課程，是為培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高素質(zhì)技能型人才目標(biāo)服務(wù)的、培養(yǎng)高職學(xué)生綜合素質(zhì)、提升職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的重要課程。《高等職業(yè)教育英語課程教學(xué)基本要求》明確提出，高職英語課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在職場環(huán)境下運(yùn)用英語的基本能力，特別是聽說能力，要求高職英語課程不僅要幫助學(xué)生打好語言基礎(chǔ)，更要注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用語言的技能，特別是用英語處理與未來職業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。因此，以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用英語的能力，提高其就業(yè)競爭力，是高職英語教學(xué)改革和創(chuàng)新的必然選擇。根據(jù)用人單位需求優(yōu)化高職人才培養(yǎng)模式，改革高職英語教學(xué)，是當(dāng)前各高職院校必須解決的一個(gè)重要問題。

二、研究對象及研究方法

為了了解目前用人單位對高職院校非英語專業(yè)畢業(yè)生英語能力的實(shí)際需求，筆者于2014年3～9月對廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院不同專業(yè)畢業(yè)生近5年來就業(yè)的用人單位進(jìn)行了問卷調(diào)查和訪談。參與此次問卷調(diào)查和訪談的大、中、小型企業(yè)比率為1∶2∶1，涉及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、教育業(yè)、建筑業(yè)、畜牧業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等，主要來自廣西、廣東、浙江、上海等省市和自治區(qū)，其中60%為民營私營企業(yè)，30%為外商獨(dú)資企業(yè)和中外合資企業(yè)，10%為國有企業(yè)。共發(fā)放問卷84份，回收有效問卷80份，回收率為95.2%。訪談對象為用人單位領(lǐng)導(dǎo)，主要依據(jù)問卷調(diào)查的內(nèi)容展開電話訪談或QQ訪談。由于客觀條件的限制，本次調(diào)查的樣本不大，范圍有限，但在一定程度上能反映出目前用人單位對高職院校人才培養(yǎng)在英語方面的需求情況，對高職院校進(jìn)行英語教學(xué)改革具有一定的參考價(jià)值和指導(dǎo)意義。

本次問卷調(diào)查與訪談旨在了解以下三個(gè)方面的情況：（1）行業(yè)和用人單位對英語相關(guān)人才的需求情況;（2）用人單位對高職類畢業(yè)生英語應(yīng)用能力的需求情況;（3）用人單位對高職院校畢業(yè)生英語能力的滿意度調(diào)查及對高職英語課程設(shè)置和課程教學(xué)改革的建議。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

調(diào)查表明，不同行業(yè)對英語的需求存在一定的差異?？傮w來說，對英語需求度最大的為貿(mào)易行業(yè)，其次為服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、金融業(yè)、建筑業(yè)，畜牧業(yè)和教育業(yè)則表現(xiàn)出最小的需求度。雖然目前不同行業(yè)對英語的需求情況不一樣，但85%的企業(yè)均表示總體趨勢是英語重要程度越來越高。雖然所調(diào)查的企業(yè)中只有17.5%的企業(yè)設(shè)有專門的海外拓展業(yè)務(wù)部門或涉外交際業(yè)務(wù)部門，但47.5%的企業(yè)表示現(xiàn)在沒有但將來一定會(huì)有。這表明，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域一體化的深入發(fā)展，國與國之間的聯(lián)系更加緊密，為中國企業(yè)走出國門，在更廣領(lǐng)域、更大規(guī)模、更高層次上開展國際化合作提供了有利契機(jī)，中國企業(yè)邁向國際化，進(jìn)行國際化經(jīng)營，參與國際競爭成為了必然趨勢。而作為一門國際語言，隨著國際間交流與合作的日益密切，英語的重要性也將日益凸顯。

篇9

1.xxxx大學(xué)南國商學(xué)院是一所由xxxx大學(xué)舉辦、國家教育部批準(zhǔn)成立的、本科層次的獨(dú)立學(xué)院。于XX年9月正式招生，秉承xxxx大學(xué)的校訓(xùn)，明德尚行，學(xué)貫中西。在眾多的本b院校中，南國商學(xué)院以外語特色見長。作為教育事業(yè)，學(xué)院的生源直接與學(xué)院的管理、設(shè)施、師資及各種綜合指標(biāo)掛鉤。而畢業(yè)生就業(yè)的問題更是重中之重，是每位學(xué)子經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)生活的驗(yàn)證，畢業(yè)生的就業(yè)率直接影響了學(xué)院的競爭力，06屆的本科學(xué)生即將面臨著就業(yè)，能否取得首屆畢業(yè)生就業(yè)率的開門紅，將很大程度上取決于學(xué)院的各項(xiàng)政策的支持。

2.作為涉世未深的應(yīng)屆畢業(yè)生，面臨著畢業(yè)的壓力，如何選擇，在剩余的時(shí)間如何取舍，將影響著日后的工作情況。是繼續(xù)接受教育考研，選擇報(bào)考國家公務(wù)員，還是在每年的畢業(yè)生人海中尋覓一份稱心的工作，每一種選擇，都是一種機(jī)遇，如何選擇就成為了關(guān)鍵。俗話說的好，選擇不對，努力白費(fèi)。作為本次調(diào)查的旨意就是了解本b院校的畢業(yè)生與其他層次畢業(yè)生的差距，學(xué)院的扶持政策，學(xué)生的就業(yè)心態(tài)以及社會(huì)對于本b院校畢業(yè)生的認(rèn)可度，做一個(gè)綜合性的調(diào)查分析。為即將畢業(yè)的同學(xué)做一個(gè)探索，幫助大家在激烈的職場競爭中找到一席工作之地，并為后面的畢業(yè)生提供一個(gè)具有建設(shè)性的參照對比。

二、項(xiàng)目目標(biāo)

計(jì)劃績效與實(shí)際績效：

計(jì)劃——完成調(diào)查問卷90%的實(shí)際使用率，確保每份問卷調(diào)查者以客觀的態(tài)度填寫。

日期（2010年）

里程碑

10.01-11.01

問卷資料收集整理，制作調(diào)查問卷200份

11.02-12.15

調(diào)查問卷派發(fā)和回收的實(shí)際使用率達(dá)到90%

12.16-12.31

調(diào)查問卷總結(jié)分析

實(shí)際——實(shí)際回收調(diào)查問卷的使用率為68%，低于原計(jì)劃90%的目標(biāo)。

綜述：實(shí)際績效低于計(jì)劃績效，未完成計(jì)劃。

三、組員分工

人員

職責(zé)和理由

xxx

負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)控，調(diào)查問卷的策劃者與執(zhí)行者之一；該項(xiàng)目的組長。

xxx

負(fù)責(zé)問卷的資料收集和制作；文筆較好。

xxx

負(fù)責(zé)問卷的派發(fā)和外聯(lián)工作；有較好的溝通能力與推廣構(gòu)思。

xxx

負(fù)責(zé)問卷的回收工作；有很好的溝通能力。

xxx

與蘇杰文一起負(fù)責(zé)調(diào)查問卷的分析總結(jié)

四、項(xiàng)目回顧

在項(xiàng)目實(shí)施的三個(gè)月中， 我們項(xiàng)目小組根據(jù)畢業(yè)生的在校特點(diǎn)，進(jìn)行了幾次比較集中的活動(dòng)：

1.抓住各系拍畢業(yè)照的機(jī)會(huì)，進(jìn)行派發(fā)問卷

結(jié)合06屆的學(xué)生都需要拍畢業(yè)照這一重要時(shí)刻，在2010年11月-12月期間開展了針對各個(gè)系返校學(xué)生最集中的時(shí)間，我們項(xiàng)目小組到學(xué)生宿舍進(jìn)行問卷派發(fā)活動(dòng)。

問卷派發(fā)效果明顯，十一月份的問卷派發(fā)數(shù)量達(dá)到140份，大部分的問卷都是在拍畢業(yè)照的學(xué)生在宿舍停留的時(shí)間派發(fā)，由于事前準(zhǔn)備的比較充分，進(jìn)行了詳細(xì)的時(shí)間和人員的安排，派發(fā)的數(shù)量是項(xiàng)目實(shí)施最集中的。但仍存在不足的是：由于一次性派發(fā)的數(shù)量比較多，造成回收的難度加大，許多問卷可能漏收或者被扔棄。

2.在每個(gè)月的中旬（10、11、12月），組織到宿舍進(jìn)行派發(fā)

由于06屆的學(xué)生的在校時(shí)間的不確定性，我們集中在中午飯后（13：00-14：30）和晚上（20：00-21:00)的時(shí)間到學(xué)生宿舍進(jìn)行問卷派發(fā)，由于是娛樂休息時(shí)間，有一定的人數(shù)基量，但許多同學(xué)都在休息或忙于自己的事情，部分同學(xué)有些許反感情緒，對同學(xué)的生活狀態(tài)造成不便，這是派發(fā)問卷最大的阻礙，最后通過分階段的派發(fā)，調(diào)查問卷全部拍完。

截止到2010年12月20日，制作的200份調(diào)查問卷派發(fā)完，根據(jù)實(shí)際情況，項(xiàng)目進(jìn)行到收尾階段，由問卷總結(jié)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行分析總結(jié)，完成項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。

五、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

回顧整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程，本項(xiàng)目始終堅(jiān)持了目的性、計(jì)劃性和組織性的統(tǒng)一，全組成員同心協(xié)力，發(fā)揮自己的優(yōu)勢和能力，在有限的時(shí)間與預(yù)算內(nèi)共同完成項(xiàng)目（未達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)）。所有團(tuán)隊(duì)成員在這次活動(dòng)中不僅加深了對項(xiàng)目管理課本中理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)還將理論運(yùn)于實(shí)踐之中，達(dá)到理論實(shí)踐相結(jié)合，提高個(gè)人的實(shí)際運(yùn)用能力。

但也存在一些不足之處：

1、計(jì)劃不充分

盡管項(xiàng)目小組會(huì)定期召開討論會(huì)，總結(jié)前期工作，并對后期工作作出安排，但仍然存在計(jì)劃太粗、制定計(jì)劃不嚴(yán)謹(jǐn)及隨意性太大等問題，會(huì)導(dǎo)致可操作性差，在實(shí)施中無法遵循，也就失去了計(jì)劃作用。

改進(jìn)的方法應(yīng)該是先制定全盤計(jì)劃，再每月制定詳細(xì)計(jì)劃，當(dāng)月快結(jié)束時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整下個(gè)月計(jì)劃，這樣既有了較長期把控，也有了和項(xiàng)目目標(biāo)對比，同時(shí)也不會(huì)把自己陷入無止境修改計(jì)劃中。

2、工作量估計(jì)過低

在項(xiàng)目前期，小組成員輕視問卷派發(fā)工作，曾出現(xiàn)工作量估計(jì)過低的現(xiàn)象。工作量估計(jì)不足會(huì)直接導(dǎo)致項(xiàng)目延期。但所幸的是，我們很快發(fā)現(xiàn)了這一問題，并及時(shí)調(diào)整了策略，通過開展多次有針對性的問卷派發(fā)活動(dòng)，使問卷全部派發(fā)出去。經(jīng)驗(yàn)證明，對每項(xiàng)任務(wù)甚至整個(gè)項(xiàng)目給出個(gè)合適工作量估計(jì)需要綜合人員工作效率、工作復(fù)雜程度、歷史經(jīng)驗(yàn)等多種原因，不能僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)個(gè)人，否則很有可能導(dǎo)致項(xiàng)目延期甚至失敗。

篇10

摘 要 我國貨幣信貸政策主要通過商業(yè)銀行的經(jīng)營行為來傳導(dǎo)，因此，商業(yè)銀行對貨幣信貸政策的反應(yīng)及反應(yīng)程度將直接影響或決定貨幣信貸政策實(shí)施的有效性。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商業(yè)銀行通過各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)對促進(jìn)擴(kuò)大就業(yè)產(chǎn)生影響。

關(guān)鍵詞 貨幣 信貸政策 促進(jìn)就業(yè)

目前，我國貨幣信貸政策主要通過商業(yè)銀行的經(jīng)營行為來傳導(dǎo)，因此，商業(yè)銀行對貨幣信貸政策的反應(yīng)及反應(yīng)程度將直接影響或決定貨幣信貸政策實(shí)施的有效性。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商業(yè)銀行通過各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)對促進(jìn)擴(kuò)大就業(yè)產(chǎn)影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、國有商業(yè)銀行新增流動(dòng)資金貸款對擴(kuò)大就業(yè)的作用不夠明顯。國有商業(yè)銀行新增流動(dòng)資金主要流向大型工業(yè)企業(yè)。截止2003年末，西安市工業(yè)貸款余額92億元，較年初增加14億元；近三年工業(yè)貸款年均新增12億元，約占全市新增貸款的1/4；但工業(yè)企業(yè)從業(yè)人數(shù)卻逐年下降，可見國有商業(yè)銀行對大型工業(yè)企業(yè)信貸資金的增加并未帶動(dòng)企業(yè)就業(yè)的擴(kuò)大。

二、中小金融機(jī)構(gòu)的信貸投放對促進(jìn)就業(yè)效果比較明顯。以西安市商業(yè)銀行為例，2001年至2003年，該行年均新增貸款14億元，貸款主要投向中小企業(yè)和私營人體企業(yè)。通過對該行一些商業(yè)、建筑和機(jī)械加工等不同類型的中小企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上述被調(diào)查企業(yè)3年共貸款38000萬元，企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值9000萬元，新增就業(yè)人員400人。以此推算銀行平均向一戶中小企業(yè)投入100萬元的信貸資金，可促使企業(yè)增加就業(yè)人員10-20人。

三、個(gè)人消費(fèi)信貸的投放對擴(kuò)大就業(yè)影響較大。銀行經(jīng)營性消費(fèi)貸款的增加使中小企業(yè)貸款戶經(jīng)營規(guī)模和就業(yè)人數(shù)不斷擴(kuò)大。

四、下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款可促進(jìn)城鎮(zhèn)就業(yè)的發(fā)展。西安市是全國開辦下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的城市之一，下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的開辦受到了社會(huì)各界特別是下崗失業(yè)人員的廣泛關(guān)注。對促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)具有積極影響。

五、目前人行西安中行與就業(yè)相關(guān)的再貸款主要有中小金融機(jī)構(gòu)再貸款和支農(nóng)再貸款。2001年至2003年，人行西安中行共累計(jì)發(fā)放中小金融機(jī)構(gòu)再貸款30億元，累計(jì)發(fā)放支農(nóng)再貸款15億元。中小金融機(jī)構(gòu)再貸款主要用于中小企業(yè)的流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2001年至2003年，西安市商業(yè)銀行用再貸款向股份有限責(zé)任公司放款8.1億元，企業(yè)年平均從業(yè)人員近一萬人，也向私營個(gè)體企業(yè)放款，累計(jì)放款2.2億元，企業(yè)年平均從業(yè)人員近千人。由此可見，中小金融機(jī)構(gòu)再貸款的投入對促進(jìn)就業(yè)的作用是顯而易見的。

通過以上的調(diào)查可得出如下結(jié)論和存在的問題：

一、商業(yè)銀行現(xiàn)行信貸投放重點(diǎn)對促進(jìn)擴(kuò)大就業(yè)作用有限。近年來，商業(yè)銀行遵循資金安全、效益優(yōu)先的原則，普遍調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略和信貸管理體制，使其信貸擴(kuò)張的內(nèi)在制約強(qiáng)化，導(dǎo)致商業(yè)銀行的逐利性經(jīng)營目標(biāo)與央行的貨幣政策目標(biāo)存在一定的偏差，主要表現(xiàn)為商業(yè)銀行信貸投放過分集中，使信貸資金的使用效率降低。截止2003年末，10戶重點(diǎn)國有大中型工業(yè)企業(yè)銀行貸款余額為51.33億元，占全市工業(yè)企業(yè)貸款余額的66.23%，占全市各項(xiàng)貸款總額的22.40%；2003年末西安市各金融機(jī)構(gòu)對第三產(chǎn)業(yè)的貸款余額為62.33億元，比年初減少了3.15億元，商業(yè)銀行信貸資金的過度集中，制約了對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)較大且促進(jìn)就業(yè)最多的非國有經(jīng)濟(jì)特別是中小企業(yè)的發(fā)展。下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款也由于擔(dān)保基金少，銀行贏利空間小等原因，商業(yè)銀行開辦積極性不高，發(fā)展極為緩慢。這些都影響了西安市就業(yè)形勢的根本好轉(zhuǎn)。

二、信貸途徑對促進(jìn)擴(kuò)大就業(yè)的影響取決于企業(yè)自身的特點(diǎn)。對于勞動(dòng)密集型企業(yè)，如果增加信貸資金投入使企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，則用工人數(shù)增加，促進(jìn)就業(yè)擴(kuò)大。對于技術(shù)密集型企業(yè)，包括勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)化的企業(yè)，隨著企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步、機(jī)器設(shè)備不斷更新，勞動(dòng)生產(chǎn)率進(jìn)一步提高，企業(yè)使用普遍勞動(dòng)力的數(shù)量會(huì)明顯減少，而代之以少量的技術(shù)型和知識(shí)型用工，信貸資金若投向這類企業(yè)，促進(jìn)就業(yè)則無法直接實(shí)現(xiàn)。

通過以上分析，對此提出以下對策及建議：