導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商圈調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方法，運(yùn)用國(guó)際先進(jìn)的CATI(計(jì)算機(jī)輔助電話訪問)調(diào)查設(shè)備，成功訪問了309位年齡在18周歲以上的上海城鄉(xiāng)公眾，覆蓋了全市17個(gè)區(qū)縣。在95%的置信水平下，抽樣誤差為正負(fù)5.6%。

調(diào)查顯示，上海市民對(duì)今年的全國(guó)兩會(huì)表現(xiàn)出較高的知曉度：90.6%的受訪者知曉近期全國(guó)兩會(huì)在北京召開, 只有9.4%的受訪者表示不知道最近召開的兩會(huì)。在知曉兩會(huì)的受訪者中，有16.8%表示自己對(duì)兩會(huì)的相關(guān)信息非常關(guān)注，31.1%表示比較關(guān)注。

調(diào)查顯示，受訪者最關(guān)注的兩會(huì)議題前五位依次是民生問題、環(huán)境保護(hù)、反腐倡廉、收入分配和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而在民生問題中，受訪者最關(guān)注的前五個(gè)問題依次是醫(yī)療(29.9%)、食品安全(21.8%)教育(10.9%)、物價(jià)(10.5%)和社保(9.9%)。

受訪者對(duì)本次兩會(huì)的評(píng)價(jià)較高，表示非常滿意或比較滿意的公眾超過七成，占74.8%。在被問及對(duì)代表、委員反映民意的情況是否滿意時(shí)，近六成的受訪者表示滿意。對(duì)兩會(huì)會(huì)風(fēng)的改進(jìn)情況，有超過七成的受訪者表示滿意，其中，有27.5%的受訪者表示非常滿意。

當(dāng)被問及您對(duì)中國(guó)未來五年的發(fā)展是否有信心?，逾七成受訪者表示非常有信心或比較有信心，其中，表示非常有信心的受訪者占34.3%，比較有信心的占41.4%。

篇2

保證商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)是推進(jìn)“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)在商貿(mào)領(lǐng)域的體現(xiàn)，也是促進(jìn)全縣安全形勢(shì)總體穩(wěn)定的子課題?！半[患甚于明火，責(zé)任重于泰山”，4.12山林火災(zāi)再次提醒我們，安全生產(chǎn)是一刻也不能放松警惕的持續(xù)性活動(dòng)，否則將會(huì)遭到巨大的人物財(cái)和社會(huì)損失。分析我縣城關(guān)的較大超市和重要家電銷售企業(yè)代表，可以看到我縣商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)的客觀形勢(shì)，對(duì)于我們搞好全縣的商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)、保障人民幸福安居和市場(chǎng)秩序穩(wěn)定有著重要的提示意義。

一、***縣城關(guān)商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)情況的概況

***縣城關(guān)的主要商超3家集中在天馬大街，即艾欣超市、廣緣超市和旺購超市，2家集中在北大街，即家惠超市和東安超商；家電類主要流通企業(yè)有蘇寧電器（***店）、秦皇島天洋電器***分公司、星星電器、迎賓家電、秦皇島驪城淀粉等等。

通過歷年的安全檢查文字記錄和今年的現(xiàn)場(chǎng)檢查都可以發(fā)現(xiàn)，我縣商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)逐年好轉(zhuǎn)，多數(shù)商貿(mào)流通企業(yè)能夠很好的進(jìn)行“三項(xiàng)制度”建設(shè)并持續(xù)改進(jìn)；按照國(guó)家和省市安全部門和相關(guān)主管部門要求很好的進(jìn)行防火防漏電、注意安全通道暢通、保持防火設(shè)備齊全并處于可用狀態(tài)、防火分區(qū)合理、卷簾門運(yùn)行良好、進(jìn)行“四個(gè)能力“建設(shè)（1、檢查消除火災(zāi)隱患能力；2、 撲救初級(jí)火災(zāi)能力； 3、 組織疏散逃生能力； 4、 消防宣傳教育能力）。

二、***縣城關(guān)商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)中存在的問題

1、從安全生產(chǎn)意識(shí)和形式辯證的看。

我縣多數(shù)商貿(mào)流通企業(yè)具備良好的安全生產(chǎn)意識(shí)，但認(rèn)識(shí)程度不一，有的商貿(mào)流通企業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)是可與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、戰(zhàn)略營(yíng)銷相并列的重要課題，甚至是前置條件，僅僅是流于形式應(yīng)付短期消防部門和主管部門檢查。走訪中發(fā)現(xiàn)，有1家商貿(mào)流通企業(yè)在“四個(gè)能力”掛圖上沒有使用最新掛圖，沒有跟上安全形式的最新發(fā)展，有1家商貿(mào)流通企業(yè)電力開關(guān)處在隱蔽角落，使得遇到安全問題不能最快最便捷的處理二次危險(xiǎn)，有2家商貿(mào)流通企業(yè)安全通道和出口臨時(shí)被商品擺放干擾等等，這樣一種并非所有企業(yè)都重視安全生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)恰恰使得安全隱患在客觀上還存在，安全生產(chǎn)形勢(shì)雖有好轉(zhuǎn)，但并沒有徹底結(jié)束危險(xiǎn)的狀態(tài)。

2、從商貿(mào)流通企業(yè)自防自檢和政府監(jiān)管辯證看。

商貿(mào)流通企業(yè)在安全生產(chǎn)上具有主體責(zé)任，負(fù)責(zé)人更是具有直接的管理責(zé)任。在實(shí)地走訪后發(fā)現(xiàn)，有的商貿(mào)流通企業(yè)自防自檢還不到位，尤其具體體現(xiàn)在安全出口指引未始終處于工作狀態(tài)、消火栓并未貼有最新消防標(biāo)識(shí)、部分安全通道未保持良好暢通狀態(tài)等等，總體而言，一些商貿(mào)流通企業(yè)在履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任上還不夠充分，這就使得自檢自防依然有很大的改進(jìn)空間。而政府監(jiān)管則是檢驗(yàn)商貿(mào)流通企業(yè)是不是很好的履行了主體責(zé)任，但是政府監(jiān)管往往重突擊性輕連續(xù)性，往往是重檢查輕復(fù)查，往往是重觀察記錄少實(shí)踐操作，往往是重履行監(jiān)督輕與企業(yè)互動(dòng)。這就使得商貿(mào)流通企業(yè)自防自檢和政府監(jiān)管協(xié)調(diào)性不強(qiáng)，有時(shí)候還存在企業(yè)和政府的博弈，不利于安全生產(chǎn)保持連續(xù)穩(wěn)定性。

三、實(shí)現(xiàn)***縣商貿(mào)流通企業(yè)持續(xù)安全生產(chǎn)的幾點(diǎn)建議

1、堅(jiān)持“預(yù)防為主、綜合治理”的方針。所有的預(yù)防都是為了能夠最大限度的減少事故發(fā)生的幾率和最大限度的減輕危害發(fā)生時(shí)造成的損失。我縣城關(guān)的商貿(mào)流通企業(yè)要始終堅(jiān)持防備事故的發(fā)生，重在預(yù)防，只有如此才能保證我縣商品流通的穩(wěn)定性和連續(xù)性。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅速發(fā)展和越來越復(fù)雜，單一的簡(jiǎn)單的治理模式針對(duì)事故的“威力”已經(jīng)不再夠大，必須利用一切現(xiàn)代的、科技的、復(fù)合的手段和方法，處理好安全事故防范，最大限度使我縣商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)有最有力的抓手。

2、促進(jìn)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和政府監(jiān)管無縫隙結(jié)合。商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)一定要緊緊依靠企業(yè)自身在預(yù)防思維、管理模式、安全培訓(xùn)、技術(shù)保障等多方面下大力氣，商貿(mào)流通企業(yè)自身搞好安全生產(chǎn)是我縣商貿(mào)流通流域安全生產(chǎn)落實(shí)好的最強(qiáng)勁力量，也一定是最大受益者。政府方面注重監(jiān)管的形式要?jiǎng)?chuàng)新，保持監(jiān)督的連續(xù)性，重視復(fù)查，防止商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)漏洞出現(xiàn)“死灰復(fù)燃”，堅(jiān)持與企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好互動(dòng)，勤于溝通，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和政府監(jiān)管無縫隙結(jié)合，從體制機(jī)制上保障安全生產(chǎn)既具有給力的操作性又具有密封的保障性。

篇3

“李大姐！今天家樂福的雞蛋賣2.9/公斤，趕快去買”

“真的嗎？我才從***超市回來，那里雞蛋可賣3.5喲！”

“是啊，要趕快，促銷活動(dòng)今天最后一天！我好不容易才排隊(duì)買到。。。”

情景2

“小李！國(guó)美十一期間，購家電累計(jì)滿1萬元就可以再送1臺(tái)電視列。你不是要結(jié)婚準(zhǔn)備電器嗎，趕快抓緊機(jī)會(huì)?。　?/p>

“謝謝您關(guān)心阿，不過我已經(jīng)在蘇寧買了，做活動(dòng)累計(jì)滿9888元就送彩電，而且還可以參加抽獎(jiǎng)，頭獎(jiǎng)是香港迪斯尼免費(fèi)游，不過我們沒抽中，只得到了一個(gè)紀(jì)念獎(jiǎng)鼠標(biāo)一個(gè)，不過我也滿足了，呵呵呵！”

相信您在日常生活中經(jīng)常會(huì)碰到，或者親身經(jīng)歷過這樣的畫面。老百姓購買物品，經(jīng)常是“貨”比三家，尋求物美價(jià)廉。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，隨著生活水平的不斷提高，在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，顧客消費(fèi)比較的不僅僅是“貨”本身，而是在消費(fèi)過程中一切的可細(xì)節(jié)化的因素。對(duì)于經(jīng)營(yíng)零售商品的賣場(chǎng)，行銷活動(dòng)就變得至關(guān)重要，和商品本身一樣，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)手段。

于是就出現(xiàn)上述的一幕，每個(gè)賣場(chǎng)都在進(jìn)行活動(dòng)，每個(gè)賣場(chǎng)都把行銷活動(dòng)作為吸引來客的主要手段；并且每個(gè)客戶的消費(fèi)傾向也被賣場(chǎng)的行銷活動(dòng)所影響，說白了就是誰能夠提供更多的優(yōu)惠，就在哪里消費(fèi)。

到底什么是行銷活動(dòng)呢，行銷活動(dòng)也稱為行銷企劃。行銷和企劃是遞進(jìn)式管理手段，二者相輔相成。行銷簡(jiǎn)單地說是“做什么”即通過一系列的分析方法和調(diào)查手段，找出顧客的需求，是企業(yè)重要功能之一，凡是企業(yè)與顧客接觸與交易都屬于行銷所關(guān)心的范圍。企劃即是解決“怎么做”的問題，根據(jù)行銷得出的客觀數(shù)據(jù)，采取具有針對(duì)性地活動(dòng)來吸引顧客，滿足顧客的需求。

分清楚，什么是行銷，什么是企劃，才能更好地將二者有機(jī)地結(jié)合起來，達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。

大賣場(chǎng)行銷策略的幾種方式

一、選址市場(chǎng)調(diào)查

不斷地市場(chǎng)擴(kuò)張，是大賣場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容之一。所以市場(chǎng)擴(kuò)張的速度和質(zhì)量是有效擴(kuò)張的關(guān)鍵指標(biāo)。怎么保證關(guān)鍵指標(biāo)則成為大賣場(chǎng)關(guān)注的和研究的重要課題。筆者所在的賣場(chǎng)就不惜成本在做這項(xiàng)工作，每個(gè)新店的選址都會(huì)進(jìn)行專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查。從宏觀上包括預(yù)設(shè)項(xiàng)目地區(qū)宏觀的經(jīng)濟(jì)狀況，地方政策，地區(qū)特性等。從微觀上包括項(xiàng)目所在地的有效商圈調(diào)查，即該區(qū)域內(nèi)的人口狀況、居住狀況、消費(fèi)習(xí)性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，商品資源狀況等。僅僅一本小小的調(diào)查報(bào)告，所花的成本費(fèi)用近在10多萬元，值還是不值，我們用事實(shí)來說話。大賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式通俗來講就是賣各類商品給顧客。所以我們必須要清楚目標(biāo)顧客群本身的特性，比如大多都是多大年紀(jì)，平均收入是多少。他們的消費(fèi)習(xí)慣是怎樣的，即通常喜歡在晚上消費(fèi)，是否習(xí)慣在賣場(chǎng)買菜還是在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等一系列的問題，并且使之量化，成為指標(biāo)。前期的市場(chǎng)調(diào)查是任何大賣場(chǎng)開新店的必備功課。

二、顧客滿意度調(diào)查

任何企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過程中需要不斷改進(jìn)和完善，只有不斷地更新才不會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。顧客是大賣場(chǎng)的衣食父母，必須隨時(shí)關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)。顧客滿意度調(diào)查是個(gè)好工具。通過平均取樣，面對(duì)面的溝通調(diào)查，了解顧客對(duì)賣場(chǎng)的綜合印象。

綜合調(diào)查通常分為4類：

1、商圈調(diào)查

即賣場(chǎng)商圈內(nèi)小區(qū)狀況，如是否有拆遷，是否有新的小區(qū)入住，

居民本身是否發(fā)生改變，是否有新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入等。

2、大賣場(chǎng)商品調(diào)查

顧客對(duì)分類商品的滿意程度，居民對(duì)分類商品的關(guān)注程度是否

改變，商品的陳列等

3、大賣場(chǎng)的硬體滿意度調(diào)查

包括賣場(chǎng)設(shè)施是否完善，如購物車、購物籃滿意程度；賣場(chǎng)

購物氛圍的滿意度，如店內(nèi)音樂是否舒適等

4、大賣場(chǎng)的軟體滿意度調(diào)查

軟體服務(wù)是的則是員工服務(wù)情況；賣場(chǎng)營(yíng)銷方法的被認(rèn)可程度，如促銷活動(dòng)是否吸引顧客，DM宣傳是否有效等。

顧客滿意度給大賣場(chǎng)提供了改進(jìn)的方向和指標(biāo)，是大賣場(chǎng)向前發(fā)展的指路燈。

三、神秘客調(diào)查

神秘客調(diào)查，筆者第一次參與是一個(gè)朋友所托。KFC每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有十分具體的標(biāo)準(zhǔn)，如顧客點(diǎn)餐后，收銀員必須在1分鐘內(nèi)配餐完畢，微笑地送走顧客。神秘客是請(qǐng)熟知標(biāo)準(zhǔn)的陌生人假扮顧客到各店進(jìn)行消費(fèi)，在消費(fèi)的過程中檢測(cè)店鋪的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)檢查情況客觀地打分。按照調(diào)查的結(jié)果各店進(jìn)行評(píng)比檢討。筆者所在的賣場(chǎng)就引用了這個(gè)有效的管理工具，定期對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，保證了各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行。

四、市場(chǎng)價(jià)格跟蹤調(diào)查

篇4

【關(guān)鍵詞】 投資性房地產(chǎn)； 公允價(jià)值信息； 內(nèi)部控制

中圖分類號(hào)：F233 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2014）13-0012-05

2006年頒布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則――基本準(zhǔn)則》認(rèn)為可靠性是會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的首要質(zhì)量要求。由于目前我國(guó)還缺乏有效的市場(chǎng)環(huán)境，公允價(jià)值計(jì)量屬性引入我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則后，其可靠性難以保證。因此，對(duì)于公允價(jià)值計(jì)量屬性是否應(yīng)在我國(guó)推廣應(yīng)用，學(xué)術(shù)界還存在較大的爭(zhēng)議。筆者認(rèn)為公允價(jià)值信息是否可靠同是否具備完善的信息控制機(jī)制密切相關(guān)，有效的內(nèi)部控制能提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，因而可以從健全內(nèi)部控制來探討投資性房地產(chǎn)信息控制機(jī)制的構(gòu)建。

一、公允價(jià)值信息控制的必要性

（一）公允價(jià)值信息控制將有效提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量

公允價(jià)值指公開公平交易中，熟悉情況的交易雙方自愿進(jìn)行資產(chǎn)交換或者債務(wù)清償?shù)慕痤~。在我國(guó)市場(chǎng)中，市場(chǎng)交易有效性不強(qiáng)，難以存在絕對(duì)的公平交易，公允價(jià)值的取得將會(huì)使用估值技術(shù)，公允價(jià)值信息的生成離不開職業(yè)判斷。通過加強(qiáng)公允價(jià)值信息生成過程的控制，可以一定程度上避免公允價(jià)值的失真，提高會(huì)計(jì)信息的真實(shí)可靠性。

（二）公允價(jià)值信息控制將促進(jìn)內(nèi)部制度的完善

公允價(jià)值信息高度依賴企業(yè)管理當(dāng)局的重視與判斷，內(nèi)部監(jiān)督制度完善與否直接影響到公允價(jià)值信息的公允性。公允價(jià)值信息控制過程涉及到公允價(jià)值計(jì)量資產(chǎn)的確認(rèn)、公允價(jià)值的取得、審核及審批等方面制度的規(guī)范。通過不斷完善內(nèi)部制度建設(shè)，為公允價(jià)值信息控制機(jī)制的形成提供有力保障。

（三）公允價(jià)值信息控制將有助公允價(jià)值計(jì)量屬性的推廣應(yīng)用

由于我國(guó)資本市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)尚不成熟，存在各種違規(guī)交易行為，這些都制約公允價(jià)值的推廣應(yīng)用。公允價(jià)值信息控制從多個(gè)角度加強(qiáng)管理控制，包括不相容職務(wù)分離控制、授權(quán)審批控制等，較大程度上消除人為因素影響，提高公允價(jià)值信息的透明度，降低公允價(jià)值會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，有利于其推廣使用。

二、公允價(jià)值信息控制機(jī)制核心：內(nèi)部控制制度建設(shè)

公允價(jià)值應(yīng)用于會(huì)計(jì)實(shí)踐中，形成公允價(jià)值計(jì)量和披露。謝詩芬（2003）認(rèn)為：“公允價(jià)值計(jì)量技術(shù)本身較難掌握，涉及許多估計(jì)、假設(shè)和判斷，因而容易造成可靠性較差；有人會(huì)利用這一點(diǎn)，故意制造虛假會(huì)計(jì)信息?！标悋?guó)平（2007）認(rèn)為：“上市公司管理層蓄意造假是公允價(jià)值成為利潤(rùn)操縱工具的一個(gè)重要因素，為了加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理層的約束，進(jìn)一步建立健全公司治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制制度就顯得尤為重要?！蓖鹾＃?007）也指出：“公允價(jià)值的運(yùn)用需要處理及時(shí)響應(yīng)（On Demand）外部環(huán)境變化的節(jié)奏，公司內(nèi)部控制框架和流程亟須進(jìn)一步調(diào)整和理順?！惫蕛r(jià)值信息的計(jì)量與披露都與企業(yè)主體密切相關(guān)，目前公允價(jià)值應(yīng)用中會(huì)計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)跟不上，公允價(jià)值信息的生成存在較大會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，因而企業(yè)須不斷加強(qiáng)內(nèi)部控制制度建設(shè)，才能抑制會(huì)計(jì)舞弊，確保公允價(jià)值會(huì)計(jì)信息的價(jià)值相關(guān)性和可靠性，提高公允價(jià)值會(huì)計(jì)信息的決策有用性。

三、投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值計(jì)量?jī)?nèi)部控制現(xiàn)狀分析

隨著公允價(jià)值的應(yīng)用，我國(guó)對(duì)公允價(jià)值內(nèi)部控制制度的監(jiān)管也在加強(qiáng)，證監(jiān)會(huì)于2008年12月公布的《公開發(fā)行證券的公司信息披露編報(bào)規(guī)則第20號(hào)――公允價(jià)值計(jì)量相關(guān)的信息披露（征求意見稿）》規(guī)定“公司應(yīng)在招股說明書、年度報(bào)告和半年度報(bào)告中的‘管理層討論與分析’部分披露同公允價(jià)值計(jì)量相關(guān)的內(nèi)部控制”。公允價(jià)值內(nèi)部控制相關(guān)信息的披露將增強(qiáng)投資者對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的理解與信任。公允價(jià)值計(jì)量模式在我國(guó)上市公司的投資性房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的應(yīng)用尚不太廣，有關(guān)投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值計(jì)量?jī)?nèi)部控制制度建設(shè)存在不足，這點(diǎn)可以從年報(bào)數(shù)據(jù)披露的信息分析得知。2010年，我國(guó)有27家上市公司采用公允價(jià)值計(jì)量投資性房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，本文選取這些上市公司2011年年度報(bào)告作為分析對(duì)象，剔除數(shù)據(jù)不全的2家，如表1所示，分析投資性房地產(chǎn)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀。

（一） 公允價(jià)值確定方法及其實(shí)際選擇

投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值計(jì)量的前提條件是所在地有活躍的房地產(chǎn)交易市場(chǎng)，并且能夠取得同類或類似房地產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)格及相關(guān)信息對(duì)投資性房地產(chǎn)的公允價(jià)值作出科學(xué)合理估計(jì)。投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值估計(jì)基本可以分為以下三個(gè)層次：第一層次是參考活躍市場(chǎng)同類房地產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)格估算公允價(jià)值；第二層次是參考類似房地產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)格為基礎(chǔ)調(diào)整估算公允價(jià)值；第三層次是根據(jù)同類或類似房地產(chǎn)市場(chǎng)的相關(guān)信息（如區(qū)域狀況、商圈繁華程度等）進(jìn)行評(píng)估確定公允價(jià)值。我國(guó)目前房地產(chǎn)交易市場(chǎng)尚不十分成熟，企業(yè)往往委托專業(yè)的房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)來評(píng)估獲取投資性房地產(chǎn)的公允價(jià)值。資產(chǎn)評(píng)估的基本方法有：市場(chǎng)法、收益法、成本法。為了規(guī)范投資性房地產(chǎn)的評(píng)估業(yè)務(wù)行為，中國(guó)資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)于2009年12月《投資性房地產(chǎn)評(píng)估指導(dǎo)意見（試行）》，并且規(guī)定對(duì)投資性房地產(chǎn)的評(píng)估主要采用方法是市場(chǎng)法和收益法。從表1數(shù)據(jù)來看，尚存在以下不足現(xiàn)象：

1.部分公司忽視披露公允價(jià)值確定方法，公允價(jià)值信息真實(shí)性值得懷疑

由表1可知，投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值的確定方法采用以外部資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告為主，其次是公司參考同類或類似房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格，再次是采用市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。也還存在一些公司沒有披露公允價(jià)值的確定方法，如泛海建設(shè)、世茂股份、海島建設(shè)和海欣股份。其中世茂股份的投資性房地產(chǎn)資產(chǎn)比重超過30%，公允價(jià)值變動(dòng)損益占利潤(rùn)總額比重超過10%；海島建設(shè)的資產(chǎn)比重超過25%；海欣股份的公允價(jià)值變動(dòng)損益占利潤(rùn)總額的比例達(dá)到53%，這些數(shù)據(jù)表明投資性房地產(chǎn)在上市公司資產(chǎn)及其盈利中占有重要地位。忽視披露公允價(jià)值確定方法將影響公允價(jià)值信息的真實(shí)可靠性，財(cái)務(wù)報(bào)告也容易受到投資者的質(zhì)疑。

2.多數(shù)上市公司未披露估值方法，少數(shù)選擇市場(chǎng)法

采用調(diào)查報(bào)告、參考同類或類似房地產(chǎn)價(jià)格確定投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值的上市公司，其估值方法選擇主要采用市場(chǎng)價(jià)格為基礎(chǔ)調(diào)整、參考可比項(xiàng)目成交價(jià)格。公允價(jià)值確定方法以外部資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告為主的上市公司只有少數(shù)披露估值方法采用市場(chǎng)法，如正和股份，多數(shù)上市公司沒有披露具體的估值方法，可見，在信息披露方面上市公司還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有關(guān)制度的執(zhí)行還不到位。

（二）公允價(jià)值內(nèi)部控制內(nèi)容及實(shí)際披露

投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值內(nèi)部控制的內(nèi)容包括公允價(jià)值計(jì)量會(huì)計(jì)政策選擇的依據(jù)、公允價(jià)值計(jì)量的估值技術(shù)和估值程序、公允價(jià)值計(jì)量的業(yè)務(wù)處理、對(duì)公允價(jià)值計(jì)量結(jié)果采取的內(nèi)部或外部驗(yàn)證程序等等。這些內(nèi)容大部分在《公開發(fā)行證券的公司信息披露編報(bào)規(guī)則第20號(hào)――公允價(jià)值計(jì)量相關(guān)的信息披露（征求意見稿）》也進(jìn)行了規(guī)定。據(jù)筆者對(duì)2011年上市公司年度報(bào)告披露的數(shù)據(jù)分析，目前投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值內(nèi)部控制方面尚存在以下幾點(diǎn)不足：

1.內(nèi)部控制披露信息參差不齊，欠缺關(guān)鍵控制程序

據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，上市公司披露的投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值內(nèi)部控制相關(guān)內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)：一是投資性房地產(chǎn)的含義及范圍；二是投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值計(jì)量條件及公允價(jià)值計(jì)量會(huì)計(jì)政策選擇依據(jù)；三是公允價(jià)值確定方式；四是公允價(jià)值計(jì)量處理；五是估值的關(guān)鍵假設(shè)及不確定因素。大部分公司基本做到前面四點(diǎn)內(nèi)容的披露，只有少數(shù)公司沒有做到，如：泛海建設(shè)沒有披露公允價(jià)值計(jì)量條件及依據(jù)、公允價(jià)值確定方式。關(guān)于估值的關(guān)鍵假設(shè)和不確定因素卻只有正和股份、中航地產(chǎn)和昆百大A這三家公司予以披露，大部分上市公司都忽略這點(diǎn)信息。勝利股份2011年度的投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值變動(dòng)損益占利潤(rùn)總額的比重達(dá)到900%多，卻沒有披露估值技術(shù)、關(guān)鍵控制程序等信息。

2.公允價(jià)值計(jì)量制度披露較少，內(nèi)部控制制度的健全性存疑

從2011年年度報(bào)告披露的數(shù)據(jù)分析，只有少數(shù)公司披露到投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值計(jì)量制度。金融街有披露《投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值計(jì)量管理辦法》，中航地產(chǎn)有披露《關(guān)于投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值處理的議案》，方大集團(tuán)有披露《方大集團(tuán)股份有限公司關(guān)于資產(chǎn)以公允價(jià)值計(jì)量的內(nèi)部控制制度》，還有昆百大A、沱牌舍得、白云山A也明確提到相關(guān)內(nèi)部控制制度。多數(shù)公司沒有披露到投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值內(nèi)部控制制度，一方面可能是披露的疏漏，另一方面也可能是公司缺少建立投資性房地產(chǎn)的公允價(jià)值計(jì)量?jī)?nèi)部控制制度，這點(diǎn)需要引起重視。

四、投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值信息控制機(jī)制的構(gòu)建

投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值會(huì)計(jì)信息的生成要經(jīng)歷公允價(jià)值確認(rèn)、計(jì)量和披露等程序。公允價(jià)值計(jì)量屬性的應(yīng)用本身會(huì)存在一定的會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，保障公允價(jià)值信息的公允性需要完善內(nèi)部控制制度建設(shè)。國(guó)內(nèi)對(duì)公允價(jià)值內(nèi)部控制的研究已經(jīng)展開，如：趙彥鋒（2011）認(rèn)為公允價(jià)值信息控制機(jī)制框架構(gòu)建應(yīng)包括確認(rèn)控制、計(jì)量控制、披露控制、持續(xù)監(jiān)督；姬魯璐等（2012）認(rèn)為公允價(jià)值會(huì)計(jì)內(nèi)部控制組織框架的建立需要健全企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，厘清管理權(quán)責(zé)。公允價(jià)值計(jì)量投資性房地產(chǎn)將使其價(jià)值隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的波動(dòng)而調(diào)整，隨之影響企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，也使公允價(jià)值確認(rèn)、計(jì)量和披露過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范顯得至關(guān)重要。

筆者認(rèn)為公允價(jià)值信息控制要確保投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值計(jì)量及其披露的規(guī)范性，企業(yè)結(jié)合實(shí)際情況，需要制定具有控制職能的業(yè)務(wù)操作程序、審核審批制度等相關(guān)控制措施。投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值計(jì)量?jī)?nèi)部控制現(xiàn)狀分析也表明公允價(jià)值的確定方法需要進(jìn)一步明確，公允價(jià)值計(jì)量的相關(guān)制度要進(jìn)一步完善，尤其要做好關(guān)鍵性程序控制。

（一） 公允價(jià)值信息控制流程圖（見圖1）

（二）公允價(jià)值信息控制要點(diǎn)

投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值信息的控制涉及到多個(gè)部門的參與，如：商業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門、財(cái)務(wù)部門、內(nèi)部審計(jì)部門、董事會(huì)、股東大會(huì)，因而公允價(jià)值信息控制要明確各部門的權(quán)責(zé)，做好以下幾點(diǎn)關(guān)鍵性程序控制：

1.公允價(jià)值取得、審核及審批控制

公允價(jià)值的取得宜采取市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告或評(píng)估機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告，商業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門作為投資性房地產(chǎn)的管理機(jī)構(gòu)承擔(dān)著收集公允價(jià)值信息的責(zé)任，應(yīng)成立調(diào)研小組和選擇有資質(zhì)的房產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)。財(cái)務(wù)部門審核商業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門提交的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告的真實(shí)性，審查不同物業(yè)估值程序的合理性。估值中存在的關(guān)鍵性假設(shè)、不確定因素考慮。注意同類或類似房產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格的公允性，選擇的可比項(xiàng)目在地理位置、新舊程度、使用狀況等方面的可比性。市場(chǎng)交易價(jià)格調(diào)整系數(shù)確定是否綜合考慮物業(yè)的商圈位置、周邊商業(yè)繁華度、房屋裝修狀況等因素。財(cái)務(wù)部門審核過程中同商業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門加強(qiáng)信息溝通及反饋。董事會(huì)嚴(yán)格履行審批公允價(jià)值的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告和商業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門提交的公允價(jià)值變動(dòng)分析報(bào)告，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況帶來重大影響的要提交股東大會(huì)決定。

2.公允價(jià)值核算控制

只有正確地對(duì)公允價(jià)值進(jìn)行計(jì)量核算才能使財(cái)務(wù)報(bào)告信息真實(shí)地反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)部門據(jù)以會(huì)計(jì)核算的公允價(jià)值以經(jīng)過董事會(huì)、股東大會(huì)審批的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告或資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告為準(zhǔn)，其公允價(jià)值核算控制包括以下內(nèi)容：一是確認(rèn)納入公允價(jià)值計(jì)量的投資性房地產(chǎn)符合企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定的公允價(jià)值計(jì)量條件；二是確認(rèn)轉(zhuǎn)換及處置的投資性房地產(chǎn)的相關(guān)條件是否滿足；三是確認(rèn)投資性房地產(chǎn)的公允價(jià)值計(jì)量賬務(wù)處理是否符合企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定，包括公允價(jià)值的賬戶設(shè)置及其使用。

3.公允價(jià)值審計(jì)監(jiān)督及披露控制

公允價(jià)值計(jì)量屬性在我國(guó)應(yīng)用時(shí)間還不長(zhǎng)，不論是會(huì)計(jì)人員還是資產(chǎn)評(píng)估人員在專業(yè)技術(shù)上還有所欠缺，因而對(duì)公允價(jià)值信息開展審計(jì)是非常必要的，企業(yè)通常由內(nèi)部審計(jì)部門或者委托外部機(jī)構(gòu)承擔(dān)審計(jì)監(jiān)督任務(wù)，審計(jì)監(jiān)督方面的控制包括公允價(jià)值計(jì)量報(bào)告書的審查、估值模型的合理性及計(jì)算結(jié)果的驗(yàn)證、財(cái)務(wù)部門賬務(wù)處理正確性審查、內(nèi)部制度執(zhí)行有效性評(píng)價(jià)。按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及公開發(fā)行證券的公司信息披露編報(bào)規(guī)則的有關(guān)規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)披露投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值計(jì)量的方法，損益影響、估值程序等信息。董事會(huì)、股東大會(huì)對(duì)外披露公允價(jià)值信息控制包括以下內(nèi)容：一是注意披露經(jīng)過審計(jì)的投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值信息；二是披露的報(bào)告書具備有關(guān)部門責(zé)任人的簽章；三是注意披露公允價(jià)值計(jì)量?jī)?nèi)部控制度的有效性評(píng)價(jià)及存在的估值假設(shè)、不確定因素。

五、結(jié)論

公允價(jià)值計(jì)量屬性在我國(guó)的應(yīng)用尚不十分成熟，從上市公司年報(bào)數(shù)據(jù)披露來看，投資性房地產(chǎn)的公允價(jià)值計(jì)量?jī)?nèi)部控制制度建設(shè)及其披露比較薄弱，影響投資者對(duì)投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值信息的理解。本文從健全內(nèi)部控制角度構(gòu)建公允價(jià)值信息控制機(jī)制，明確各部門的權(quán)責(zé)，做好關(guān)鍵性程序控制，包括公允價(jià)值取得、審核及審批控制，還有公允價(jià)值核算控制、公允價(jià)值審計(jì)監(jiān)督及披露控制。建立投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值信息控制機(jī)制不僅能防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，也將會(huì)增強(qiáng)會(huì)計(jì)信息可靠性，促進(jìn)公允價(jià)值計(jì)量屬性在我國(guó)的推廣使用。

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[2] 陳國(guó)平.完善我國(guó)實(shí)施公允價(jià)值計(jì)量環(huán)境的建議[J].中國(guó)管理信息化（會(huì)計(jì)版），2007（1）：18-21.

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篇5

泰國(guó)慈善機(jī)構(gòu)“易薩拉春基金”近日稱，目前泰國(guó)有200至300名來自西方國(guó)家的流浪漢。這些人流落街頭的原因竟是源于“租妻”。

享受流浪生活？

“易薩拉春基金”是一家為清邁、春武里和普吉一帶泰國(guó)流浪者提供援助的慈善機(jī)構(gòu)，但該機(jī)構(gòu)近來開始注意到逐漸增多的外籍流浪漢，并設(shè)法為其提供人道主義援助。

該機(jī)構(gòu)工作人員佳斯說，西方流浪漢主要是歐洲人，其中以達(dá)到退休年齡的中老年人居多。在海濱城市芭堤雅所在的春武里府，該慈善機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)共有30多個(gè)西方人流落街頭，在東北部城市清邁則有四五十人。除這些“固定”流浪漢外，不時(shí)還會(huì)有新面孔出現(xiàn)。

在一個(gè)名為Teakdoor的網(wǎng)站論壇上，有人將一名時(shí)常出沒在曼谷繁華商圈素空威一帶的西方流浪漢照片發(fā)到論壇上，立刻有很多網(wǎng)友認(rèn)出他來。經(jīng)“人肉搜索”，這名流浪漢是德國(guó)人，名叫道瑟，2012年初開始在曼谷的流浪生涯。網(wǎng)友們說，道瑟每天穿著臟兮兮的衣服赤腳在街上游蕩，有時(shí)坐在便利店門口等待施舍。名為“撒貝”的網(wǎng)友寫道：“我遞給他一罐剛從便利店里買來的咖啡，他接過去，卻告訴我，相比食物，他更需要錢?！?/p>

網(wǎng)友們紛紛表示，經(jīng)過觀察或交談，發(fā)現(xiàn)道瑟似乎很享受流浪生活，而乞討得來的錢他會(huì)用來在夜里買酒，然后隨便醉倒在某個(gè)角落。

“易薩拉春基金” 的工作人員納提表示，泰國(guó)本國(guó)流浪者大多存在精神問題或有身體殘疾，但這些西方流浪漢精神和身體一切正常，只是大多有酗酒的習(xí)慣。

“臨時(shí)妻子”的誘惑

根據(jù)“易薩拉春基金”的調(diào)查，這些西方流浪漢淪落的原因幾乎相同：身無分文后遭泰籍妻子遺棄。

納提說，很多西方流浪漢在自己的國(guó)家退休后，打算來泰國(guó)養(yǎng)老。他們大多會(huì)在旅游城市租一間公寓，然后雇傭一名泰籍女子當(dāng)“臨時(shí)妻子”，泰國(guó)的消費(fèi)水準(zhǔn)較低，能使這些在本國(guó)不算富有的西方人過上較為優(yōu)裕舒適的生活。然而一段時(shí)間后，一些不走運(yùn)的西方人在“臨時(shí)妻子”身上花光了錢，或是被“臨時(shí)妻子”狠狠敲詐一筆后遭遺棄，從此再也無力支付食宿，也沒錢購買回國(guó)機(jī)票，只好在異國(guó)開始流浪生涯。

雇傭“臨時(shí)妻子”的現(xiàn)象在泰國(guó)由來已久，泰語“租妻”一詞從越南戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期就開始出現(xiàn)，近年來愈發(fā)盛行，尤其受西方人歡迎。在曼谷、清邁等旅游城市，西方男子和泰籍女子的組合幾乎隨處可見。這些臨時(shí)妻子大多說著流利的英語，她們與西方“雇主”同居，身兼三“職”：伴侶、翻譯和導(dǎo)游。對(duì)西方“雇主”而言，這筆交易很劃算：他們只需支付臨時(shí)妻子的食宿游玩等費(fèi)用，以及數(shù)量不等的傭金。據(jù)泰國(guó)媒體報(bào)道，雇傭一個(gè)“臨時(shí)妻子”平均每月只需付出8000泰銖（約合267美元）。

在泰國(guó)找“臨時(shí)妻子”非常容易。只要在網(wǎng)絡(luò)上用英文搜索“泰國(guó)女朋友”，就會(huì)看到大把提供此類服務(wù)的社交網(wǎng)站。很多西方人在赴泰之前就已經(jīng)聯(lián)系好一名“臨時(shí)妻子”，這樣剛剛抵達(dá)機(jī)場(chǎng)的時(shí)候就可受到“妻子”熱情洋溢的歡迎。

>>在泰外國(guó)移民達(dá)350萬

泰國(guó)旅游部門預(yù)計(jì)，2013年接待外國(guó)游客數(shù)量將達(dá)到2629萬人次。匯豐銀行今年初的一份調(diào)查報(bào)告顯示，在“最適合外國(guó)人生存居住的國(guó)家”中泰國(guó)排名第三。國(guó)際移民組織2012年10月的一份學(xué)術(shù)報(bào)告顯示，目前泰國(guó)共有350萬外國(guó)移民，其中30萬來自西方國(guó)家，盡管存在求職困難、醫(yī)療和公民權(quán)利難以保障等問題，但這些移民都選擇繼續(xù)在泰國(guó)居住下去而不是回國(guó)。

篇6

北京CBD在全球最貴租金榜單上的排名已迅速升至全球第四位，而香港中環(huán)地區(qū)的辦公樓租金已經(jīng)超過了倫敦西區(qū)，成為全球第一。

世邦魏理仕日前的全球《優(yōu)質(zhì)辦公樓租用成本》半年度調(diào)查報(bào)告顯示，亞太地區(qū)在全球十大最昂貴商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)中占有明顯優(yōu)勢(shì)。

租金上漲

2012年下半年，世邦魏理仕追蹤了全球133個(gè)市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)辦公樓的租用成本。在50大租金最昂貴的市場(chǎng)榜單上，19個(gè)市場(chǎng)位于歐洲、中東和非洲地區(qū)；18個(gè)市場(chǎng)位于亞太地區(qū)；13個(gè)位于美洲。

調(diào)查結(jié)果顯示，位列榜首的香港中環(huán)地區(qū)總體租用成本，達(dá)到每年每平方米2841.76美元，超過了倫敦西區(qū)的每年每平方米2366.09美元。在這張租金最貴的辦公樓市場(chǎng)榜單上，東京位居第三，第四和第五位的分別是北京中央商務(wù)區(qū)和新德里中央商務(wù)區(qū)。位于前十強(qiáng)的亞太地區(qū)其它市場(chǎng)還有北京金融街和香港西九龍。

世邦魏理仕首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家雷蒙德·托特表示，由于受到歐洲債務(wù)危機(jī)、新興市場(chǎng)增速放緩及美國(guó)“財(cái)政懸崖”引起的普遍不確定性等因素的影響，全球辦公樓市場(chǎng)的復(fù)蘇在過去一年中有所減緩。但供不應(yīng)求的市場(chǎng)環(huán)境、對(duì)于優(yōu)質(zhì)辦公樓的強(qiáng)勁需求以及有限的新增供應(yīng)量等因素，仍繼續(xù)推高了全球許多優(yōu)質(zhì)辦公樓市場(chǎng)的租用成本。數(shù)據(jù)顯示，盡管經(jīng)濟(jì)逆風(fēng)襲來，但去年全球辦公樓總體租用成本仍平均增長(zhǎng)了2.1%。

就北京而言，2012年北京甲級(jí)寫字樓的租金已經(jīng)連續(xù)十二個(gè)季度實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，全年增幅17.1%，雖然較2011年的41.4%增幅大幅下降，但仍遠(yuǎn)高于香港和上海，這兩個(gè)城市同期分別實(shí)現(xiàn)了3.6%和2.2%的租金增幅。2012年四季度，北京市場(chǎng)平均租金再創(chuàng)歷史新高，達(dá)到每月每平方米343.5元人民幣，而北京高檔寫字樓空置率則創(chuàng)下1995年以來的新低。

據(jù)了解，2010年之前，北京寫字樓租金還處于相對(duì)平穩(wěn)的水平，普通甲級(jí)寫字樓的租金維持在180至200元/月/平方米，國(guó)貿(mào)的頂級(jí)寫字樓也只不過500元/月/平方米。2008年和2009年，由于金融危機(jī)以及北京寫字樓新增供應(yīng)面積的大量入市，其租金一度接近歷史最低點(diǎn)。但是2011年以后，北京甲級(jí)寫字樓租金便呈現(xiàn)了成倍上漲的態(tài)勢(shì)。

據(jù)北京中原市場(chǎng)研究部監(jiān)測(cè)的寫字樓數(shù)據(jù)顯示，2012年10月北京甲級(jí)寫字樓租金為413.50元/平方米/月，而這一數(shù)據(jù)在年初為350元。

目前北京主要有六大寫字樓區(qū)域，分別為CBD區(qū)域、金融街區(qū)域、東長(zhǎng)安街區(qū)域、燕莎區(qū)域、東二環(huán)區(qū)域和中關(guān)村區(qū)域。其中，金融街和CBD區(qū)域因?yàn)榈乩砦恢玫膬?yōu)越，云集了更多的知名公司，租金價(jià)格在寫字樓市場(chǎng)中也位列前兩位。金融街曾一度主導(dǎo)著北京寫字樓市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)，但從2010年第三季度開始，CBD的甲級(jí)寫字樓平均租金已超過金融街，成為北京寫字樓市場(chǎng)租金最高的區(qū)域。

對(duì)此，有專家表示，金融街的寫字樓以大面積出租為主，總價(jià)動(dòng)輒上億元，平均價(jià)格也就有更大的商討空間，而CBD區(qū)域內(nèi)有不少中小公司，承租的寫字樓面積不大，單價(jià)也相對(duì)較高。

以2012年10月為例，CBD區(qū)域的建國(guó)門、國(guó)貿(mào)、燕莎等東部商圈甲級(jí)寫字樓租金漲幅明顯。建國(guó)門商圈租金價(jià)格為544.11元/平方米/月，環(huán)比上漲7.72%；國(guó)貿(mào)商圈租金價(jià)格為463.69元/平方米/月，環(huán)比上漲3.73%；燕莎商圈租金價(jià)格為352.42元/平方米/月，環(huán)比上漲1.30%。

企業(yè)搬離

當(dāng)寫字樓租金迅猛飆升，連英特爾和惠普這樣的世界500強(qiáng)企業(yè)也不得不從北京CBD搬出。而一些中小型的高新技術(shù)企業(yè)，更是不堪運(yùn)營(yíng)成本上漲重負(fù)，正在醞釀撤離北京。

在業(yè)內(nèi)人士看來，寫字樓租金的連續(xù)上漲，加之長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展造成的資源緊張，直接帶來土地、勞動(dòng)力、水、電等要素成本大幅上升，劇增的運(yùn)營(yíng)成本逼迫很多企業(yè)搬出核心商圈，甚至逃離北京。

之前，英特爾中國(guó)公司的辦公地點(diǎn)還在國(guó)貿(mào)嘉里中心的5、6、7三層樓，但如今英特爾已從嘉里中心搬至北三環(huán)的環(huán)球貿(mào)易中心。無獨(dú)有偶，同在CBD的甲骨文亦把部分辦公面積搬到了上地，惠普、奧林巴斯和燕寶汽車則部分遷址酒仙橋區(qū)域。

此前，CBD作為北京最大的黃金商圈，包括世界500強(qiáng)在內(nèi)的大部分駐京公司樂于在此扎堆。數(shù)據(jù)顯示，CBD區(qū)域內(nèi)聚集了近500家跨國(guó)公司、800余家外資企業(yè)、500余家外國(guó)駐京代表機(jī)構(gòu)，以及中外律師、會(huì)計(jì)師、金融投資等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)近200家。

然而，近兩年來，像英特爾、甲骨文這樣的不少全球知名企業(yè)紛紛撤離，開始向非核心商圈擴(kuò)散。北京上地、望京、石景山等區(qū)域，成為目前大企業(yè)青睞的辦公新址。

眾多大企業(yè)搬出CBD，源于這一區(qū)域?qū)懽謽亲饨鸾鼉赡甑寞倽q。頂級(jí)的寫字樓國(guó)貿(mào)三期租金已與香港頂級(jí)寫字樓租金相當(dāng)，最高報(bào)價(jià)甚至達(dá)到1200元/平方米/月。

戴德梁行方面表示，由于鮮有新項(xiàng)目入市，加之租金增幅較大，北京核心商圈吸引力已不比從前，原有租戶為了尋求充足租賃空間以及較低廉的租金價(jià)格，開始向周邊區(qū)域突圍。

與上述世界500強(qiáng)撤離CBD的原因類似，一些更小的企業(yè)，難以承受高租金之重，甚至選擇逃離北京城，這其中要以高新技術(shù)企業(yè)為甚。北京的先鋒教育網(wǎng)、清華陽光能源開發(fā)、水晶石數(shù)字科技股份有限公司等十余個(gè)科技企業(yè)去年集體出走，南下無錫等地為企業(yè)選址。

不過，即使這些企業(yè)撤離，北京的優(yōu)質(zhì)寫字樓依然“一屋難求”。以CBD區(qū)域?yàn)槔?，大企業(yè)搬離之后，留下的空缺很快被律師事務(wù)所、金融機(jī)構(gòu)等新的進(jìn)入者填補(bǔ)。

據(jù)中原地產(chǎn)的數(shù)據(jù)，目前CBD甲級(jí)寫字樓中，出租率最低的也達(dá)到了90%，而其他甲級(jí)寫字樓出租率都在95%以上。

需求強(qiáng)勁、供應(yīng)量減少的供需失衡現(xiàn)象，致使北京寫字樓租金不斷攀升。專家表示，2012年年初以來，北京幾乎沒有新的甲級(jí)寫字樓項(xiàng)目竣工，而多數(shù)優(yōu)質(zhì)寫字樓已接近滿租，沒有太多空置面積滿足新增需求，因此北京寫字樓租金漲幅如此之大。

雖然近兩年來，商業(yè)物業(yè)的土地出讓密集，尤其是CBD區(qū)域和望京區(qū)域，出讓了十余塊商業(yè)用地，寫字樓開工面積大幅增長(zhǎng)。但這些優(yōu)質(zhì)寫字樓完工并投入市場(chǎng)，預(yù)計(jì)會(huì)在2015年至2016年之間。所以說，眼前寫字樓的新增供應(yīng)不能滿足市場(chǎng)需求。

供應(yīng)不足，需求保持平穩(wěn)。這一現(xiàn)象導(dǎo)致寫字樓租賃進(jìn)入業(yè)主主導(dǎo)的市場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)寫字樓的租戶在租賃時(shí)不但沒有任何議價(jià)能力，也幾乎無法提出其他的談判條件。

記者從研究機(jī)構(gòu)了解到，2012年內(nèi)資企業(yè)在寫字樓租賃市場(chǎng)中再次扮演了重要角色，超過60%的甲級(jí)寫字樓租賃由內(nèi)資企業(yè)完成。目前主導(dǎo)寫字樓租賃市場(chǎng)的內(nèi)資企業(yè)主要包括能源企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等，有些企業(yè)不但租賃部分甲級(jí)寫字樓，甚至還自己購買物業(yè)。

有關(guān)專家表示，在目前房地產(chǎn)市場(chǎng)整體受到調(diào)控，資金緊張的情況下，不可否認(rèn)相比普通的開發(fā)商來說，央企、國(guó)企在融資渠道方面更具優(yōu)勢(shì)，在這個(gè)過程中，加大房產(chǎn)持有力度，或是轉(zhuǎn)投商業(yè)地產(chǎn)，都是很自然的選擇。同時(shí)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型步伐加快，中資企業(yè)高速發(fā)展，不少企業(yè)傾向于在北京設(shè)立總部或辦公室，而CBD區(qū)域往往是這些企業(yè)的首選。

相關(guān)部門預(yù)計(jì)2013年北京將有4個(gè)優(yōu)質(zhì)寫字樓項(xiàng)目落成，為市場(chǎng)提供約38.6萬平方米寫字樓面積。重點(diǎn)區(qū)域CBD只有一個(gè)項(xiàng)目落成，金融街和中關(guān)村則沒有新項(xiàng)目落成，供應(yīng)將持續(xù)緊張。

產(chǎn)業(yè)升級(jí)

另一方面，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來看，北京CBD租金高企的背后，還有著產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代的背景因素。

聚集眾多世界500強(qiáng)企業(yè)和國(guó)際金融總部的北京CBD，今后將被打造成為具有全球影響力的國(guó)際金融城。

“建設(shè)國(guó)際金融城，不是將原有建筑推倒重建，而是深化北京CBD的頂層設(shè)計(jì)，進(jìn)一步提升和優(yōu)化空間布局，提高國(guó)際金融資本的集聚能力和配置能力，實(shí)現(xiàn)不同金融業(yè)務(wù)的分門別類聚集?！背枀^(qū)金融辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

入駐國(guó)際金融城的金融企業(yè)將以金融行業(yè)內(nèi)標(biāo)志性金融機(jī)構(gòu)總部和各類外資金融機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)，凸顯北京CBD的國(guó)際化特征，重點(diǎn)發(fā)展高端金融業(yè)態(tài)，力爭(zhēng)用十年的時(shí)間建成具有全球影響力的國(guó)際金融城。

近年來，朝陽區(qū)金融產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，并逐步形成以國(guó)際金融為龍頭、總部經(jīng)濟(jì)為主要特征的產(chǎn)業(yè)格局。以CBD為代表的朝陽區(qū)已經(jīng)成為國(guó)際金融機(jī)構(gòu)聚集度最高、外資金融機(jī)構(gòu)最齊全的區(qū)域之一。全市過半外資金融機(jī)構(gòu)匯集朝陽，國(guó)際金融機(jī)構(gòu)聚集區(qū)的功能定位已基本形成。

截至目前，該區(qū)共有各類金融機(jī)構(gòu)1308家，其中外資金融機(jī)構(gòu)277家，約占全市65%；法人金融機(jī)構(gòu)259家，占北京市三分之一。北京市100%的外資再保險(xiǎn)公司和外資汽車金融公司、57%的外資法人銀行、82%的外資保險(xiǎn)公司總部、71%的國(guó)際證券交易所代表處，以及世界銀行、國(guó)際貨幣基金組織、亞洲開發(fā)銀行等國(guó)際金融機(jī)構(gòu)和國(guó)際金融組織齊聚朝陽。2012年前三季度，金融業(yè)區(qū)級(jí)收入同比增長(zhǎng)30%；金融業(yè)營(yíng)業(yè)收入超過1100億元，資產(chǎn)規(guī)模超過20000億元，同比增長(zhǎng)20%。金融業(yè)已成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。

“可以說，國(guó)際金融機(jī)構(gòu)的不斷集聚，使得北京CBD作為首都國(guó)際金融機(jī)構(gòu)聚集區(qū)的功能定位基本形成?！背枀^(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)吳桂英說。

為建設(shè)具有全球影響力的國(guó)際金融城，朝陽區(qū)政府出臺(tái)多項(xiàng)政策，通過完善的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，優(yōu)惠的產(chǎn)業(yè)政策，良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的高端服務(wù)，吸引并扶持各類金融機(jī)構(gòu)的入駐以及高端國(guó)際金融業(yè)務(wù)在朝陽區(qū)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)該區(qū)在全球國(guó)際金融領(lǐng)域舉足輕重的金融地位。

在發(fā)展規(guī)劃方面，朝陽區(qū)將著力打造“一區(qū)兩園”的金融空間布局，加快發(fā)展北京CBD核心區(qū)、東擴(kuò)區(qū)和金盞金融服務(wù)園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面推進(jìn)金融前臺(tái)后臺(tái)互相依存，協(xié)同發(fā)展的功能互動(dòng)，強(qiáng)化朝陽區(qū)作為首都唯一擁有金融前臺(tái)、后臺(tái)的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、全球領(lǐng)先的需求，全力推進(jìn)國(guó)際金融城的建設(shè)。

在優(yōu)惠政策方面，近年來朝陽區(qū)不斷提高對(duì)金融機(jī)構(gòu)總部、分行分公司等的購房、租房等政策獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大了政策補(bǔ)貼范圍，加大了對(duì)金融產(chǎn)業(yè)的支持力度。2006年至今，為駐區(qū)金融機(jī)構(gòu)累計(jì)兌現(xiàn)政策345家次，補(bǔ)貼金額達(dá)6.53億元人民幣。同時(shí)，為駐區(qū)企業(yè)積極爭(zhēng)取國(guó)家先試先行政策的試點(diǎn)，北京CBD跨國(guó)公司外匯管理改革試點(diǎn)獲得國(guó)家外匯管理部門的原則通過，在跨國(guó)公司資金統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、跨境往來等多方面均有較大突破。

在發(fā)展環(huán)境方面，朝陽區(qū)始終堅(jiān)持為標(biāo)志性金融機(jī)構(gòu)總部提供專業(yè)定制樓宇；完善了路網(wǎng)結(jié)構(gòu)和交通配套設(shè)施；加快優(yōu)質(zhì)教育資源、醫(yī)療資源的引進(jìn)聚集；逐步實(shí)現(xiàn)與國(guó)際金融資源的多處對(duì)接，加快國(guó)際金融機(jī)構(gòu)、資金、人才、信息、創(chuàng)新、政策、服務(wù)、合作等要素的聚集，健全中介服務(wù)和行業(yè)自律組織體系，促使產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境良性發(fā)展。

篇7

關(guān)鍵詞：管理課程；探索改革；探析

一、經(jīng)營(yíng)管理課程教學(xué)現(xiàn)狀與不足

已開設(shè)很多年的連鎖經(jīng)營(yíng)管理課程，作為營(yíng)銷的專業(yè)課一直運(yùn)用傳統(tǒng)教學(xué)進(jìn)行平時(shí)的授課，其主要的授課方式為理論與案例教學(xué)為主，采取老師講課學(xué)生聽課的形式，然而這種比較傳統(tǒng)的教課方式存在著很大的缺陷。這主要是因?yàn)檫B鎖經(jīng)營(yíng)的管理課程所學(xué)的理論知識(shí)具有抽象性，而老師在講課的過程中采用的案例，是一些學(xué)生在平時(shí)的日常生活中根本接觸不到的，無法做到理論和實(shí)踐在真正意義上的結(jié)合，這樣就會(huì)使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中不能學(xué)會(huì)思考，也無法調(diào)動(dòng)起他們積極的動(dòng)手能力，使他們?nèi)鄙倭藢?shí)踐的主動(dòng)性，使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不濃厚。綜上所述，在現(xiàn)在的這種情況之下，這種傳統(tǒng)的教學(xué)方式已經(jīng)無法滿足實(shí)際的教學(xué)需要，更加難以達(dá)到高職院校對(duì)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐與職業(yè)能力的目的，怎樣能讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的時(shí)候能帶著思考去學(xué)習(xí)，并且能夠用已經(jīng)學(xué)到的理論知識(shí)來分析解決實(shí)際發(fā)生的問題，顯得十分重要，這是一項(xiàng)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的教學(xué)任務(wù)。

二、采用案例教學(xué)法，啟發(fā)并引導(dǎo)學(xué)生自主思考

1.案例的概念、作用

案例教學(xué)是什么？它是一種集參與、啟發(fā)、引導(dǎo)于一體特殊的教學(xué)方法，其旨在運(yùn)用對(duì)案例的具體分析，采用理論方式去解決實(shí)際發(fā)生的問題，同時(shí)透過對(duì)實(shí)際問題的加深理解，尋找理論原則的本質(zhì)，與實(shí)踐和理論兩者之間的結(jié)合點(diǎn)。案例教學(xué)這種方法一直以來在教學(xué)中得到了廣泛的應(yīng)用，它能夠在教學(xué)中對(duì)學(xué)生起到參與、啟發(fā)、引導(dǎo)的關(guān)鍵作用，經(jīng)過對(duì)案例的分析與研究，讓學(xué)生對(duì)平時(shí)所學(xué)的理論知識(shí)加深理解，以期達(dá)到實(shí)踐與理論相結(jié)合的理想效果。

連鎖管理課程作為理論性非常強(qiáng)的一門課程，例如對(duì)連鎖的類型與行業(yè)行態(tài)的發(fā)展戰(zhàn)略這樣的章節(jié)，假使只是采取單純的理論講授，不僅使學(xué)生難以理解，更不要說會(huì)結(jié)合所學(xué)的理論知識(shí)去分析實(shí)際當(dāng)中的問題了。而且抽象的書本知識(shí)也是讓學(xué)生無法依據(jù)理論知識(shí)做出創(chuàng)新思維的原因之一。所以，恰當(dāng)?shù)厥褂冒咐虒W(xué)方法顯得很重要，網(wǎng)絡(luò)中包括很多關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)的書籍，但選擇的時(shí)候上是該有所取舍的。

2.案例的選擇與創(chuàng)新

在教學(xué)中選擇的案例應(yīng)該是那種比較貼近學(xué)生生活的案例，要想真正引起學(xué)生的興趣，那些距離學(xué)生生活很遙遠(yuǎn)的案例是不適合的，在課堂上與學(xué)生一起探討的時(shí)候，學(xué)生往往會(huì)感覺無所適從。相比之下選擇與生活比較貼近的案例，能夠令學(xué)生感覺到這是在他們生活當(dāng)中能經(jīng)常說到或者知道的，這樣才會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生共鳴。不僅提升了學(xué)生實(shí)際分析問題的能力，同時(shí)也使學(xué)生能快速掌握理論知識(shí)，例如在講解業(yè)態(tài)戰(zhàn)略的時(shí)候，就以華潤(rùn)萬家這個(gè)超市作為例子，華潤(rùn)萬家在全國(guó)范圍的零售業(yè)中，它的規(guī)模也是巨大的，以戰(zhàn)略性的并購形式，在很多省市都有分店，這個(gè)案例也為后面講解連鎖企業(yè)怎樣在連鎖經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)中發(fā)展做出鋪墊。從種類來看，華潤(rùn)萬家的標(biāo)準(zhǔn)超市、綜合超市和便利店等，多種商業(yè)形態(tài)的模式經(jīng)營(yíng)，在經(jīng)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)很明顯。還有從學(xué)生自身考慮，在學(xué)習(xí)的同時(shí)可以在每個(gè)學(xué)期去華潤(rùn)進(jìn)行兩周的見習(xí)，這樣可以了解一些華潤(rùn)的運(yùn)營(yíng)模式。針對(duì)于貼近自己生活、比較熟悉的案例，會(huì)激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，可以使他們更加勇于主動(dòng)思考，細(xì)致地去探討，這樣這一節(jié)的教學(xué)就會(huì)很成功。

現(xiàn)代管理學(xué)科的主要職能就是創(chuàng)新，創(chuàng)新也是連鎖企業(yè)發(fā)展與生存的主要因素，如果沒有創(chuàng)新，那么企業(yè)就很難瞬息萬變、競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的當(dāng)下長(zhǎng)期地生存。鑒于此，在教學(xué)中也要針對(duì)性地選擇一些具有激發(fā)創(chuàng)新思維的例子。比如在講解到零售行業(yè)的業(yè)態(tài)這一章節(jié)時(shí)，選了好邦便利店這個(gè)案例，這是一個(gè)由于創(chuàng)新而獲得成功的案例；在對(duì)戰(zhàn)略性促銷的講解與討論時(shí)，把海底撈火鍋?zhàn)鳛榻虒W(xué)案例，這家火鍋店具有不同凡響的服務(wù)模式，因?yàn)檫@種服務(wù)模式而聲名遠(yuǎn)播，這些案例的列舉與討論，學(xué)生思考總結(jié)的結(jié)果就是：在連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中，只有在不違背客戶需求的基礎(chǔ)上，有所創(chuàng)新、與眾不同才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，永遠(yuǎn)領(lǐng)先、超越并處于不敗之地。

三、通過課外的實(shí)踐教學(xué)方法，提升學(xué)生的能力

教育部在二零零九年十六號(hào)提出，高職人才的培養(yǎng)與課程的建立與改革，需要以學(xué)生能力的增強(qiáng)，培養(yǎng)實(shí)踐能力為目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上還要加強(qiáng)職業(yè)道德與素質(zhì)教育。讓學(xué)生把連鎖經(jīng)營(yíng)的理論知識(shí)更好地掌握，并且能運(yùn)用這些理論知識(shí)來分析并解決實(shí)踐中的問題，僅通過課堂上的理論知識(shí)來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力是不夠的。首要的是把學(xué)習(xí)實(shí)踐的內(nèi)容范圍從課內(nèi)擴(kuò)展到課外，讓學(xué)生更充分地利用好課外的時(shí)間，并能自覺地帶著疑問去社會(huì)中探索關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)，并試著去尋找連鎖經(jīng)營(yíng)成功的秘決。

理論聯(lián)系并指導(dǎo)實(shí)踐是讓學(xué)生注重實(shí)踐的主要目的，從而能更深入地理解所學(xué)的理論知識(shí)，與此同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)與實(shí)踐能力，在擬定實(shí)踐項(xiàng)目的時(shí)候要有理論知識(shí)的引導(dǎo)，不能脫離理論知識(shí)，還要對(duì)應(yīng)章節(jié)內(nèi)容指引學(xué)生更全面地思考問題。比如在連鎖經(jīng)營(yíng)3L理論當(dāng)中的商圈和立地這兩個(gè)問題，安排學(xué)生去實(shí)地調(diào)查，分成小組調(diào)查某個(gè)汽車專營(yíng)店與一個(gè)大型的綜合超市選址的不同方式，分析它們不同選址方式的原因，在填寫調(diào)查報(bào)告之后再進(jìn)行班級(jí)內(nèi)的交流探討，這種討論與實(shí)踐相結(jié)合的方式使學(xué)生對(duì)選址問題有了更為深入的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到不相同的行業(yè)在選址的時(shí)候也會(huì)有不同的要求。為避免惡性的競(jìng)爭(zhēng)，銷售同樣產(chǎn)品的店鋪一般都會(huì)距離較遠(yuǎn)，但某些商品的銷售店鋪也會(huì)與相同店鋪挨在一起，達(dá)到聚集客人的效果。

把大潤(rùn)發(fā)與華潤(rùn)萬家的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)做比較，兩者在商業(yè)形態(tài)的戰(zhàn)略選擇上很不相同，大潤(rùn)發(fā)是采取單業(yè)態(tài)的形式，華潤(rùn)萬家是采取多業(yè)態(tài)的形式，這個(gè)實(shí)踐的項(xiàng)目，采取實(shí)地調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)形式，使學(xué)生在此過程中可以取得較全面的結(jié)論。比如華潤(rùn)萬家設(shè)有很多便利店在小區(qū)的門口，這樣能把大賣場(chǎng)地域上的限制進(jìn)行有效的彌補(bǔ)，但是這樣做成本比較高，連帶著商品的價(jià)格也會(huì)較高；大潤(rùn)發(fā)在運(yùn)營(yíng)方式上，是運(yùn)用全部資源運(yùn)作大型的綜合超市，降低成本，也形成了低價(jià)格的形式。通過此項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，把原來在書本上學(xué)習(xí)的單一抽象內(nèi)容，轉(zhuǎn)為了十分豐富的調(diào)查報(bào)告，使實(shí)踐與理論能夠有機(jī)地結(jié)合起來。

四、對(duì)考核方式進(jìn)行改革，達(dá)到提升學(xué)生興趣的效果

一直以來對(duì)學(xué)生的考核與評(píng)價(jià)方式還是以試卷為標(biāo)準(zhǔn)，很多學(xué)生都會(huì)平時(shí)不努力學(xué)習(xí)、學(xué)透課程知識(shí)，只在考試之前突擊學(xué)習(xí)，一般也能考出差不多的分?jǐn)?shù)，因此便提不起平時(shí)的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性很差。這樣的方式是無法真正檢驗(yàn)出學(xué)生真正的學(xué)習(xí)與實(shí)踐能力的，使學(xué)生真正的水平無法體現(xiàn)，因此針對(duì)性地進(jìn)行了相對(duì)應(yīng)的改革。

學(xué)生掌握理論知識(shí)的程度需要根據(jù)試卷的檢驗(yàn)，但實(shí)踐活動(dòng)卻能使學(xué)生們，增強(qiáng)在運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)分析解決實(shí)際中遇到問題的能力。所以，在成績(jī)總分中計(jì)入實(shí)踐活動(dòng)的成績(jī)，這是一種具有很多好處的考核方式的改革。學(xué)生在參加實(shí)踐活動(dòng)后做出PPT或者填寫調(diào)查報(bào)告，把它們集中在一起讓他們進(jìn)行相互的討論交流。實(shí)踐活動(dòng)的意義重大，它是檢驗(yàn)學(xué)生分析實(shí)際問題能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、人際交往能力考評(píng)方法。另外，這樣能讓學(xué)生充分重視實(shí)踐活動(dòng)，想要更好地去進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，著要的任務(wù)就是對(duì)理論知識(shí)細(xì)細(xì)地研讀，從而激發(fā)出學(xué)生的積極性與主動(dòng)性，使學(xué)生對(duì)所學(xué)課程產(chǎn)生濃厚的興趣。

經(jīng)過改革考評(píng)方式以及對(duì)教學(xué)理念、形式的改變，增強(qiáng)了學(xué)生們學(xué)習(xí)本次課程的興趣，學(xué)習(xí)興趣是十分重要的，它能有效地強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，只有具備了學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生才有可能在課堂上主動(dòng)思考、積極表現(xiàn)，會(huì)圍繞著案例進(jìn)行思考并相互交流討論，對(duì)課外安排的實(shí)踐活動(dòng)也能正確對(duì)待。如此學(xué)生才能結(jié)合實(shí)踐更全面地掌握與學(xué)習(xí)連鎖經(jīng)營(yíng)的理論知識(shí)，并可以把專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，解決實(shí)踐問題，并且小組分工也能讓學(xué)生更好地把任務(wù)完成，讓學(xué)生在實(shí)踐、合作、溝通等能力方面都有很大的提升。

⒖嘉南祝

[1]蕭毅鴻，周獻(xiàn)中，凌海鳳，唐建.案例教學(xué)：一種有效的教師教育方法[J].教育理論與實(shí)踐，2012.

[2]張瓊，鄭光財(cái).對(duì)《連鎖經(jīng)營(yíng)》課程建設(shè)的探配[J].職教論壇，2010.

篇8

關(guān)鍵詞：出版物市場(chǎng)調(diào)查與分析；工作過程；實(shí)踐教學(xué)

目前，我國(guó)正處于推進(jìn)第三次高等職業(yè)教育課程改革時(shí)期，各高職院校都在按照“工作過程導(dǎo)向”的課程開發(fā)方法建立課程體系，基于工作過程開發(fā)和建設(shè)各專業(yè)核心課程，建立課程體系新型教學(xué)模式，有效促進(jìn)學(xué)生綜合職業(yè)能力的形成。出版物市場(chǎng)調(diào)查與分析是出版發(fā)行行業(yè)的職業(yè)崗位，也是必需的典型工作任務(wù)，因此高校的出版發(fā)行專業(yè)大部分都開設(shè)了“出版物市場(chǎng)調(diào)查與分析”課程。

“出版物市場(chǎng)調(diào)查與分析”課程是高職院校出版與發(fā)行專業(yè)的專業(yè)必修課之一，主要是介紹出版物市場(chǎng)調(diào)查的基本方法和具體應(yīng)用情況，是了解出版物讀者、分析出版物市場(chǎng)現(xiàn)象、探索出版物市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律和趨勢(shì)的必不可少的技能。本課程要求學(xué)生掌握實(shí)施出版物市場(chǎng)調(diào)查的基本技能，以便能根據(jù)實(shí)際需要，有針對(duì)性地開展出版物市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，收集有關(guān)信息，為出版發(fā)行行業(yè)、企業(yè)的決策提供支持。隨著職業(yè)教育理念的不斷更新，此課程的教學(xué)改革，尤其是實(shí)踐教學(xué)模式也在不斷地探索。

一、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容突出校企合作

在出版發(fā)行行業(yè)企業(yè)專家的參與下，校企合作共同開發(fā)和設(shè)計(jì)“出版物市場(chǎng)調(diào)查與分析”課程的教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，強(qiáng)調(diào)崗位需要、兼顧未來發(fā)展、融合職業(yè)要求，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)實(shí)際工作中的真實(shí)情況，出版物市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)該涉及的典型工作任務(wù)及流程是：明確出版物市場(chǎng)的調(diào)查目標(biāo)―制定出版物市場(chǎng)調(diào)查方案―選擇出版物市場(chǎng)調(diào)查的方法―設(shè)計(jì)科學(xué)合理的出版物市場(chǎng)調(diào)查問卷或提綱―收集所需出版物市場(chǎng)信息資料―整理分析資料―撰寫調(diào)查報(bào)告。因此教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)就是以此為依據(jù)，結(jié)合相關(guān)的理論知識(shí)與學(xué)生實(shí)際，將課程教學(xué)內(nèi)容按照從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的認(rèn)識(shí)規(guī)律對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行解構(gòu)和重構(gòu)，形成四個(gè)教學(xué)情境：出版物市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、出版物產(chǎn)品調(diào)查、出版物消費(fèi)者調(diào)查、出版物宣傳與推廣調(diào)查。每個(gè)教學(xué)情境都應(yīng)是從工作實(shí)踐的整體性出發(fā)，把理論知識(shí)學(xué)習(xí)與工作緊緊地聯(lián)系起來，把“工作過程知識(shí)”和“背景意識(shí)”融化在教學(xué)過程中，使學(xué)生能在知識(shí)的應(yīng)用中加以學(xué)習(xí)，在成果的形成中磨煉自己的再學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維，從而能較快地發(fā)展綜合職業(yè)能力。

二、實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外相結(jié)合

本課程的實(shí)踐教學(xué)是采用校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)與校外實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的方法。實(shí)踐教學(xué)不能缺少實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)訓(xùn)基地是實(shí)踐教學(xué)不可缺少的兩大教學(xué)平臺(tái)。校內(nèi)的實(shí)踐教學(xué)，充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，以能力為本位，徹底打破原有課程的理論教學(xué)體系，突出課程的應(yīng)用性和操作性。例如可以利用校園報(bào)刊亭，實(shí)施校園報(bào)刊亭所售書刊品種、讀者情況等的調(diào)查；可以利用校園報(bào)刊，設(shè)計(jì)讀者調(diào)查問卷，了解學(xué)生讀者的喜好，提升校園報(bào)刊的質(zhì)量，等等。

校外的實(shí)踐教學(xué)可以利用各種社會(huì)資源，尤其是校外實(shí)訓(xùn)基地，開展各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，主要包括各種認(rèn)知實(shí)習(xí)、學(xué)期綜合實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等工學(xué)結(jié)合活動(dòng)。這些出版發(fā)行企業(yè)可以為學(xué)生提供充分的參觀、學(xué)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，不僅讓學(xué)生了解出版物市場(chǎng)調(diào)查工作的流程，而且也為學(xué)生真正掌握工作中所必需的知識(shí)和技能提供真實(shí)的工作環(huán)境。各企業(yè)也積極參與到教學(xué)中來，共同商榷教學(xué)內(nèi)容，提供教學(xué)項(xiàng)目，并提供實(shí)際工作模板。學(xué)生按照企業(yè)要求進(jìn)行實(shí)際訓(xùn)練，提高了學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)了實(shí)踐操作能力，切實(shí)保證了課程教學(xué)效果。利用校外實(shí)訓(xùn)基地，通過與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的統(tǒng)籌規(guī)劃，可以使課堂內(nèi)學(xué)到的理論知識(shí)和模擬操作在真實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)中得到反復(fù)演練，從而逐步掌握各項(xiàng)專業(yè)技能；并通過了解企業(yè)實(shí)際，感受企業(yè)文化和行業(yè)特征，為學(xué)生就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

三、實(shí)踐教學(xué)組織實(shí)施項(xiàng)目化運(yùn)作

本課程的教學(xué)以項(xiàng)目為載體進(jìn)行實(shí)踐，共設(shè)計(jì)了四個(gè)大的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：出版物市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、出版物產(chǎn)品調(diào)查、出版物消費(fèi)者調(diào)查、出版物宣傳與推廣調(diào)查。四個(gè)教學(xué)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之間承接相連，又相互獨(dú)立。前一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的成果可以作為下個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的資源利用，同時(shí)各個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目最后可以綜合運(yùn)作，形成綜合實(shí)訓(xùn)成果。四個(gè)大的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目又由小的分項(xiàng)目組成，是由低到高、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由單項(xiàng)到綜合形成具備內(nèi)在邏輯關(guān)系的實(shí)訓(xùn)體系，例如“出版物市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查”這個(gè)大的綜合項(xiàng)目又由“制定出版物市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查方案”“設(shè)計(jì)出版物市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查問卷”“實(shí)施出版物市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查”“分析和整理出版物市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查方案”“撰寫出版物市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查報(bào)告”五個(gè)分項(xiàng)目組成，通過系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目逐步培訓(xùn)學(xué)生的動(dòng)手操作能力。本課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目由課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)與出版發(fā)行企業(yè)以實(shí)際工作流程和典型工作任務(wù)為依據(jù)，共同設(shè)計(jì)和建設(shè)。具體形式就是將學(xué)生組建為每組4~8人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以項(xiàng)目為載體，按照學(xué)生選擇的某個(gè)項(xiàng)目的調(diào)查工作任務(wù)和流程為序，把課程內(nèi)容整合成相互關(guān)聯(lián)的工作學(xué)習(xí)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又根據(jù)實(shí)際工作需要?jiǎng)澐譃槿舾晒ぷ魅蝿?wù)，學(xué)生組建的每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作完成項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的具體工作任務(wù)，突出職業(yè)能力的培養(yǎng)。

四、實(shí)踐教學(xué)過程融入實(shí)際工作任務(wù)

本課程教學(xué)過程與湖南科技出版社、湖南教育書店、湖南地理地圖網(wǎng)等出版發(fā)行企業(yè)的真實(shí)的調(diào)查活動(dòng)結(jié)合起來，以企業(yè)實(shí)際工作流程中的典型任務(wù)，例如制定讀者調(diào)查方案、設(shè)計(jì)讀者調(diào)查問卷、選擇讀者調(diào)查的方法等設(shè)置能力點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)，突出學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查能力和市場(chǎng)分析能力的培養(yǎng)。教學(xué)過程中既有湖南科技出版社、湖南教育書店等出版發(fā)行企業(yè)一起合作進(jìn)行教學(xué)的設(shè)計(jì)和建設(shè)，也會(huì)為這些出版發(fā)行企業(yè)的真實(shí)任務(wù)進(jìn)行真實(shí)工作，讓學(xué)生在真實(shí)的調(diào)查活動(dòng)中承擔(dān)具體任務(wù)，例如為地理地圖網(wǎng)公司進(jìn)行網(wǎng)站市場(chǎng)定位調(diào)查等，通過真實(shí)項(xiàng)目的培訓(xùn)、指導(dǎo)和實(shí)際參與，達(dá)到職業(yè)技能要求，使教師和學(xué)生了解自身的不足，了解教學(xué)的缺陷，使教學(xué)與實(shí)際工作結(jié)合起來，將實(shí)踐性和職業(yè)性進(jìn)行有效融合，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”無縫對(duì)接。

五、實(shí)踐教學(xué)方法凸顯多元化

本課程在教學(xué)過程中，會(huì)涉及多種教學(xué)方法的使用。

（1）項(xiàng)目教學(xué)法。本課程共設(shè)計(jì)了四個(gè)教學(xué)情境，教學(xué)情境就是四個(gè)大的綜合項(xiàng)目，其中穿插出版發(fā)行企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查、書店的商圈調(diào)查、出版選題調(diào)查、圖書閱讀和購買情況的調(diào)查、讀者調(diào)查、書報(bào)刊零售店調(diào)查、書報(bào)刊宣傳與推廣調(diào)查等小項(xiàng)目。在本課程教學(xué)過程中，項(xiàng)目操作與理論教學(xué)緊密聯(lián)系，讓學(xué)生邊學(xué)邊做，逐步提高。

（2）任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。在本課程的大部分教學(xué)項(xiàng)目中，教師會(huì)通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)使學(xué)生先感性后認(rèn)知，例如讓學(xué)生設(shè)計(jì)讀者調(diào)查問卷等，激發(fā)學(xué)生潛在的學(xué)習(xí)動(dòng)力，圍繞完成任務(wù)中出現(xiàn)的問題、難題進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐技能的訓(xùn)練，在培養(yǎng)學(xué)生的工作能力的同時(shí)也促進(jìn)學(xué)生思維的培養(yǎng)。

（3）頭腦風(fēng)暴法。針對(duì)項(xiàng)目教學(xué)中設(shè)計(jì)的任務(wù)、出現(xiàn)的問題，由學(xué)生運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，暢所欲言，例如設(shè)計(jì)“圖書閱讀和購買情況”討論應(yīng)調(diào)查的內(nèi)容，各抒己見，大膽分析，最終找到解決方案。

（4）案例分析法。案例分析是教學(xué)聯(lián)系實(shí)際的特色形式，本課程所選案例都是較為典型的、具有學(xué)生討論與研究余地的案例。進(jìn)行案例分析時(shí)，采用由學(xué)生獨(dú)立分析，再以書面作業(yè)完成的分散方式，或者先分小組討論，后到課堂上全班討論的集中形式進(jìn)行。教師對(duì)案例分析的總結(jié)，不是對(duì)結(jié)果或爭(zhēng)論下結(jié)論，而是對(duì)學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、拓展和提升。

（5）情境模擬、角色扮演法。為了培養(yǎng)學(xué)生的合作精神，在有些教學(xué)項(xiàng)目中，教學(xué)班即虛擬為項(xiàng)目合作企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研部門，教師擔(dān)任經(jīng)理，學(xué)生結(jié)成項(xiàng)目組扮演基層調(diào)研人員。教師掌控各項(xiàng)目組的行動(dòng)方向與進(jìn)程，學(xué)生分組邊學(xué)邊操作，分工合作完成規(guī)定的調(diào)研任務(wù)。

六、實(shí)踐教學(xué)手段現(xiàn)代化

本課程采用先進(jìn)的多媒體技術(shù)，利用多媒體教學(xué)。例如利用動(dòng)畫、視頻等多種形式的多媒體教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)，使教學(xué)內(nèi)容形象直觀，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，突破了傳統(tǒng)教學(xué)的時(shí)間和空間限制。對(duì)學(xué)生而言，互聯(lián)網(wǎng)是一種特殊的接觸實(shí)際的窗口。根據(jù)教學(xué)進(jìn)度需要，課程組教師引導(dǎo)學(xué)生登錄有關(guān)網(wǎng)站，了解現(xiàn)實(shí)企業(yè)狀況，搜集最新信息，學(xué)習(xí)最新知識(shí)，思考與分析現(xiàn)實(shí)問題。

另外還可借用QQ、個(gè)人空間等進(jìn)行教學(xué)。教師向?qū)W生公布了自己的郵箱，每個(gè)班級(jí)都有自己的公共郵箱，各教學(xué)班的學(xué)生還建立了QQ群、論壇等。學(xué)生可以隨時(shí)隨地通過電子郵箱、QQ群向教師提出問題，教師也可隨時(shí)答疑。可以通過論壇上交作業(yè)，老師可以清楚地看到學(xué)生上交作業(yè)的時(shí)間、次數(shù)及內(nèi)容，非常方便批閱。網(wǎng)上教學(xué)不受時(shí)間、地點(diǎn)的約束，高效、快捷，使教學(xué)雙方的交流更為方便。

總之，本課程的設(shè)計(jì)是在出版發(fā)行企業(yè)的共同參與下，以出版物市場(chǎng)調(diào)查的工作過程為主線，以具體項(xiàng)目任務(wù)為載體，以職業(yè)能力為核心，科學(xué)地設(shè)計(jì)符合職業(yè)教育規(guī)律的實(shí)踐教學(xué)模式，使“教、學(xué)、做”相結(jié)合，融理論與實(shí)踐于一體，展現(xiàn)實(shí)際任務(wù)的工作對(duì)象、工作主體、工作方法、組織方式與工作要求等實(shí)際狀態(tài)運(yùn)作，以此培養(yǎng)和促進(jìn)學(xué)生的出版物市場(chǎng)調(diào)查與分析的職業(yè)技能。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜大源.工作過程導(dǎo)向的高職課程開發(fā)探索與實(shí)踐：國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)課程開發(fā)案例匯編[M].北京：高等教育出版社，2008．

[2]姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論[M].北京：教育科學(xué)出版社，2007.

篇9

如果不進(jìn)行自我革命，結(jié)果將是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手革命，不論是曾經(jīng)的家電連鎖巨頭，還是新興的電商大鱷都深知這一點(diǎn)。

O2O式的自我革命

11月4日消息，京東（）在“雙11”活動(dòng)期間已經(jīng)開始試水本地化服務(wù)，通過配送員線下向消費(fèi)者發(fā)送二維碼促銷卡片的方式，全面推動(dòng)O2O社區(qū)化服務(wù)模式發(fā)展。據(jù)悉，在“雙11”活動(dòng)期間，京東配送員已經(jīng)開始面向消費(fèi)者發(fā)放印有二維碼的商品促銷宣傳卡片，消費(fèi)者通過登陸京東手機(jī)或PAD客戶端對(duì)卡片中的二維碼進(jìn)行掃描，就可直接進(jìn)入新品貨物介紹及促銷活動(dòng)頁面。而沒有安裝京東手機(jī)客戶端的消費(fèi)者，也可以通過微信、微博手機(jī)客戶端、騰訊QQ、百度客戶端、我查查等具有掃碼功能的APP軟件，掃描二維碼打開相關(guān)的京東網(wǎng)頁。

不得不提的是，今年恰逢京東家電銷售五周年，無論是其總體戰(zhàn)略布局，還是O2O的嘗試，都和做大家電盤子有著直接關(guān)聯(lián)。近日，京東家電又正式了未來3年戰(zhàn)略規(guī)劃：計(jì)劃到2016年，京東家電銷售額達(dá)到1100億元。京東集團(tuán)首席營(yíng)銷官藍(lán)燁表示，在今年京東的千億大盤中，家電銷售額預(yù)計(jì)為220億元。照此計(jì)算，3年之內(nèi)，京東家電銷售額足足要增4倍。為了沖刺家電千億銷售目標(biāo)，京東高調(diào)打造低價(jià)標(biāo)桿，同時(shí)加緊拉攏供應(yīng)商。

業(yè)內(nèi)人士分析，京東試水社區(qū)服務(wù)O2O，不僅可以進(jìn)一步激活京東手機(jī)客戶端活躍度，推動(dòng)培養(yǎng)用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣，更重要的是，如果這種以配送員配送范圍為基礎(chǔ)的本地化服務(wù)試水成功，京東將獲得極為精準(zhǔn)的家庭用戶消費(fèi)需求數(shù)據(jù)，對(duì)于開展有針對(duì)性的營(yíng)銷，激發(fā)家庭消費(fèi)者進(jìn)行連續(xù)性購買，以及轉(zhuǎn)化和形成社會(huì)化口碑都將有著直接的促進(jìn)作用。

據(jù)了解，目前，隨著電商的快速發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)購人數(shù)已經(jīng)超過2.7億，但相比5.91億的全國(guó)網(wǎng)民，網(wǎng)購滲透率只接近45%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家80%的滲透率，市場(chǎng)前景甚好。而隨著城鎮(zhèn)化發(fā)展帶來的本地化、社區(qū)化服務(wù)需求大幅增長(zhǎng)，京東率先在行業(yè)內(nèi)布局O2O本地化服務(wù)，可謂領(lǐng)先了一大步。

O2O是當(dāng)下電商圈以及傳統(tǒng)商務(wù)圈最熱門的詞匯，仿佛搭上了這列快車，未來便會(huì)無比光明。在此次“雙11”中，O2O的博弈達(dá)到，天貓牽手銀泰，蘇寧國(guó)美也各自利用線下資源發(fā)力，傳統(tǒng)線下企業(yè)也不甘寂寞各出奇招。

今年“雙11”，電商龍頭天貓將目光鎖定O2O，打通線上線下，而本來就具備線下優(yōu)勢(shì)的蘇寧，此次推出“首屆O2O購物節(jié)”，一派線上與線下融合的節(jié)奏。

后O2O設(shè)想

權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)奧維咨詢近期的一份針對(duì)一二線市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告顯示，有42%的消費(fèi)者傾向于在網(wǎng)上購買家電，網(wǎng)上購買渠道中80%以上選擇B2C的網(wǎng)上商城，而其他的58%選擇大連鎖這種渠道來購買，原因是可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品實(shí)物，第二是送貨安裝和售后服務(wù)都讓人放心，第三個(gè)是促銷員可以給消費(fèi)者詳細(xì)介紹產(chǎn)品。

但顯而易見，O2O的趨勢(shì)正向成熟的方向發(fā)展，線上線下的消費(fèi)者比例不僅在不斷縮小，而且線上有趕超線下的趨勢(shì)。以蘇寧、國(guó)美為代表的線上線下并行的傳統(tǒng)連鎖巨頭，紛紛將雙線同價(jià)作為策略，一方面既吸引了中青一代的消費(fèi)者，同時(shí)也很大程度上保留了以“看得見的體驗(yàn)”為追求的消費(fèi)者。線下服務(wù)因?yàn)樵隗w驗(yàn)性強(qiáng)、高附加值上的優(yōu)勢(shì)，近年來也并未如分析人士預(yù)測(cè)的那樣，在線上的沖擊之下一潰千里。相反，在一定程度上還存在著相互促力的良性循環(huán)。

分析人士預(yù)測(cè)，這種雙線并存戰(zhàn)略短期仍然會(huì)得以維持，并將根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)而有所調(diào)整。基于此，近年來O2O的模式開始被業(yè)內(nèi)廣泛接受，線上和線下的渠道不再被市場(chǎng)完全割裂，雙方以此為契機(jī)加強(qiáng)了彼此之間的融合。

奧維咨詢分析報(bào)告還顯示，有96%的消費(fèi)者近期在實(shí)體店購買大家電，是通過網(wǎng)絡(luò)查詢信息，線上和線下兩種渠道交叉融合的方式進(jìn)行的。通過在網(wǎng)絡(luò)瀏覽產(chǎn)品的概況，到實(shí)體店體驗(yàn)并以同等的價(jià)格購買產(chǎn)品已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。

篇10

當(dāng)人們打開網(wǎng)頁時(shí)，最先注意的是色彩，其次是圖像，最后才是文字。設(shè)計(jì)出色彩和諧、均衡和重點(diǎn)突出的頁面是吸引顧客的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。1．3合理的頁面布局通常情況下，人眼在網(wǎng)頁上只有一個(gè)視覺優(yōu)勢(shì)區(qū)，這一區(qū)域能得到人眼最大概率的注意。因此，在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中應(yīng)將最希望客戶了解的重點(diǎn)信息放在最佳視域。1．4簡(jiǎn)單方便越減少客戶在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)的負(fù)擔(dān)，對(duì)客戶越具有吸引力。因此，在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)遵循減少繁瑣、便于記憶的原則。

2淘寶網(wǎng)頁設(shè)計(jì)存在的問題及改進(jìn)措施

淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超3.7億人；2011年交易額為6100.8億元，占中國(guó)網(wǎng)購市場(chǎng)80%的份額。比2010年增長(zhǎng)66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。作為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)跑者，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)，成為淘寶網(wǎng)的重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)網(wǎng)頁色彩搭配比較和諧、重點(diǎn)突出、版面設(shè)計(jì)比較合理，能夠讓人有輕松愉悅的購物旅程，但是仍存在一些不足之處。

2．1色彩

①淘寶網(wǎng)頁采用的主色調(diào)是：黑白桔———桔色標(biāo)題欄，白底，藍(lán)色字體。整體顏色搭配合理，但是色彩的亮度及飽和度不高，給人一種陳舊的感覺，在淘寶網(wǎng)站看東西，網(wǎng)頁產(chǎn)品、產(chǎn)品介紹字樣的色彩都比較暗淡，給人一種山寨的感覺，相比較而言，聚美優(yōu)品的網(wǎng)頁產(chǎn)品、產(chǎn)品介紹字樣的色彩相對(duì)都比較明亮，給人清新認(rèn)真的感覺，映襯出聚美優(yōu)品不賣假產(chǎn)品的理念，然人們放心。改進(jìn)方法與建議：增加網(wǎng)頁圖片的飽和度和亮度，是網(wǎng)頁產(chǎn)品圖片看起來更清新明亮，給顧客以美好的視覺感受。②產(chǎn)品介紹字跡的顏色變化：當(dāng)鼠標(biāo)選中一個(gè)產(chǎn)品文字介紹的時(shí)候，產(chǎn)品文字介紹就會(huì)變成橙色，這種顏色不夠宣明，需要人們集中更大的精力去收集這些信息。其次，如圖所示凸顯在圖片之上的方框文字介紹有畫蛇添足的嫌疑。改進(jìn)方法與建議：a看這些顏色較淺的文字時(shí)需呀注意力很集中，將產(chǎn)品的文字介紹黑色字體加粗顏色加深，使之涵蓋的信息易于被客戶吸收，減少因讀取信息而產(chǎn)生的視覺疲勞；b當(dāng)鼠標(biāo)放在文字上時(shí)，字體顏色變?yōu)樯罴t色，相應(yīng)的圖片放大呈現(xiàn)在原圖片的上方。

2．2視覺

淘寶網(wǎng)頁上推薦產(chǎn)品時(shí)一個(gè)頁面排布密集，展示的產(chǎn)品過多，也達(dá)不到所要想達(dá)到的目的。造成視覺盲區(qū)。改進(jìn)方法與建議：產(chǎn)品排列不要過于密集，根據(jù)最佳視域的原理橫排不應(yīng)展示超過5個(gè)產(chǎn)品。

2．3頁面布局

淘寶網(wǎng)網(wǎng)頁布局頁面下方經(jīng)常太過擁擠，動(dòng)態(tài)圖片過多，另一方面淘寶內(nèi)容較多、頁面過長(zhǎng)、推薦較多，容易使用戶產(chǎn)生煩悶情緒，失去瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容的耐心。切換頁面有兩個(gè)，上下兩個(gè)讓人“目不暇接”，抓不住圖片內(nèi)容，容易讓人煩躁。此外，網(wǎng)頁不分人群、性別盲目提送，讓不少顧客感到厭煩，抱怨電商智商不高，例如作為一個(gè)男生，一般情況下，對(duì)女性美容美妝用品不感興趣，因此淘寶賬戶推送給該產(chǎn)品很不高明。改進(jìn)方法與建議：采取切換頁面一個(gè)，在圖片上方設(shè)置有文字提示選項(xiàng)，電商可以自動(dòng)向顧客展示，顧客也可以自行選擇要看的內(nèi)容，就像商場(chǎng)里需要服務(wù)員的時(shí)候她在，不需要的時(shí)候她也不會(huì)纏著你一樣，沒有綁架的推薦更容易讓顧客欣然接受，交易完成的幾率也就比較大。分類頁面采取橫排更加清晰整潔，更符合人人因工程視覺搜索的要求，字跡得得大小更符合人因工程的要求。下方空白處的圖畫更人親切感，不會(huì)那么的枯燥。

2．4logo淘寶的logo

孤零零的，沒有什么創(chuàng)意，也沒有體現(xiàn)企業(yè)的精神文化。提起一個(gè)企業(yè)最想讓人想起的就是代表品牌的主體和企業(yè)文化的logo。所以在logo上，筆者認(rèn)為可以加入更多的公司文化成分，而淘寶logo在上面做的不夠好，如下圖淘寶logo與京東logo、唯品會(huì)logo就可以看出?，F(xiàn)對(duì)于淘寶，京東和唯品會(huì)在各自的logo上添加了自己企業(yè)文化的精髓，擴(kuò)大了品牌在消費(fèi)者中間的宣傳，明確了企業(yè)產(chǎn)品的特色，抓住了消費(fèi)者的第一印象。改進(jìn)方法與建議：設(shè)計(jì)如下圖1所示為改進(jìn)的淘寶logo示例。

3結(jié)語