導語：如何才能寫好一篇家裝調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

這也是時代的主題。

經過一天的調查，給我印象最深的還是百安居涂料專柜里的品牌 多樂士，個人比較喜歡環(huán)保健康而又不乏時尚元素的多樂士健康漆。1994年，世界油漆集團(ICI)在廣州建立工廠，正式將多樂士帶入中國。多樂士漆產品眾多，覆蓋墻面漆(底漆，乳膠漆，內墻漆，外墻漆)、木漆和金屬漆，產品中很好的貫徹了環(huán)保健康的理念。

墻面漆是多樂士做的最好的產品，有30種以上產品，有以墻面顏色效果為主的珠光瑩、皓朗、凝彩、超啞光系列墻面漆，也有以易打理，保護墻面為主的恒鉆、抗菌漆、超易洗凈味、防水凈味、抗裂凈味系列墻面漆。還有融合了多功能、環(huán)保的全效、五合一、金裝系列，同時這幾個系列也是目前市場上最受歡迎的產品。這些系列中的產品在凈味、抗甲醛等功能上有所側重，同時也能很好的解決墻面的傳統(tǒng)問題。

多樂士漆的價格比較高，從120元至800元不等，其中等價位的產品大多是單一功能的產品，如：妍彩、逸彩啞光及底漆。功能性更強的產品，如金裝全效、抗甲醛5合1、抗甲醛全效、全效兒童等墻面漆普遍在350元以上一桶。主流產品價位在300至500元間，占市場比重較大。 多樂士另一大類產品為木漆，價位從150至450元。主要有二類，一類側重讓器皿色澤更亮麗，另一類則側重于保護器皿，抗刮防變色。當然也有兼顧這二方面的全效產品，甚至還在其中引入了凈味的概念，施工時刺激性氣味很少，比較環(huán)保。但從市場反應來看，其木漆的反饋比墻面漆差一點，市場占有率較小。

對于這次走馬觀花式的市場調查，還有很多不夠完善，內容也不是很全，但卻讓我學到了很多書本上沒有的東西，課堂上那些很模糊的內容在實踐中都得到了很好的驗證。以后有時間還是要跑向市場，這樣才能更好的使所學內容更好的被吸收。這次的裝飾材料市場調查讓我受益匪淺，實踐與理論要很好的統(tǒng)一起來!

篇2

一、基本概況和調查方式

本次活動得到了相關領導的大力支持，和廣大職工的積極響應，調查以問卷調查為主，以座談研討和交流談心為輔，共發(fā)放調查問卷***份，收回***份，回收率100%。

二、談心方法

談心是一種交流最常用的方法，一種溝通最基本的方式。根據目前調查形式，談心必須做到用心、誠心、關心，才能提高談心效果，了解最真實有效的思想狀況。

1.用心了解，因勢利導

只有用心去了解各類談心對象，熟悉他們的情況，把握好導向，交流思想，找準問題，作好談心的準備，摸清思想底數，搞清前因后果。要在談心活動中提高認識，找到不足，查到根源，明確方向，才能將對方緊關的心門打開，才能了解最真實有效的思想狀況，取得談心的預期成績。

2.誠心對待，傾聽心聲

談心要以愛護的開始來展開活動，要建立平等的交流關系、信任關系，避免出現領導談話的形式交流，要放下架子，以心換心，縮短感情距離。要先淡淡個人的觀點和看法，表明自己的姿態(tài)。要誠心的批評，更要誠心的傾聽，談話是相互影響的，只有誠心傾聽對方的談話，才能在談話雙方之間建立信任和好感，才能了解最真實有效的思想狀況，取得談心的預期成績。

三、問卷內容

問卷是用文字、符號將調查者和被調查者緊密聯系了起來，調查者相當于“學生”,而被調查者則相當于“專家”,被調查者在對答案進行分析時,應當同時考慮到答案產生的上下過程，這個過程是參與調查雙方，對問題和答案有關的內容，也就是問卷的內容。問卷內容一般包括說明信、調查內容、編碼和結束語四個部分。

一是說明信，通常放在問卷的開頭，它是調查者向被調查者說明調查的目的、意義、選擇方法以及填答案的方式說明等，主要起一個引導被調者的作用。

二是調查內容，它是問卷的主體，其內容主要包括各式各樣的問答題，一般可分為開放型、封閉型、混合型三大類。其中開放式問答題，就是只提問題，不給回答問題的方向，要求被調查者根據自己的實際情況作答。封閉式問答題則既提問題，又給出答案A、B、C、D等，被調查者只需在答案選一個即可?；旌闲蛦柎痤}，又稱半封閉型問答題，也就是在采用封閉型問答題的同時，最后再附上一項自由意見發(fā)表。

三是編碼，編碼是將調查問卷中的調查項目以及備選答案給予統(tǒng)一設計的代碼，一般分為預編碼和編碼兩種，在實際調查工作中，常采用預編碼，也就是在問卷作出時就制定的調查項目，以及備選答案給予的代碼。

四是結束語，結束語都放在問卷的最后面，用來簡地短語言對被調查者的合作表示感謝，以及征詢被調查者對問卷設計、內容和問卷調查本身的感受和看法。

四、座談會的方法

座談會參與者之間的互動，可以激發(fā)新的思考和想法，可以現場觀察被測試者的期望，直接、快捷有效地獲取所要信息。在座談會中，一個與會者的發(fā)言會引起其他與會者的連鎖反應。座談會的一方法有四種，分別是主導式、討論式、誘發(fā)式、激發(fā)式。

一是主導式，它是為避免座談中氣氛不活躍、發(fā)言不積極，甚至“冷場”的現象，組織者根據座談的主題，提前確定主要發(fā)言的同志，開闊思路，提前指定一些同志認真做好準備，有重點地進行發(fā)言，從而引起大家的共鳴的一種方式。

二是討論式，它是避免輪流匯報或跑題現象，由組織者及時引導，提出主題后，讓大家大膽發(fā)表意見，并允許大家持各自觀點進行爭論，做到既不放任，又不生硬。

篇3

一，關于上網頻率和用途的調查

調查顯示，大多數大學生在寒假期間都會上網。上網頻率一般以幾天上一次網居多。上網的時間一般控制在2-5小時。看新聞、查信息、收發(fā)郵件、下載軟件或資料、制作主頁、跟帖灌水、交友聊天和娛樂休閑等為大學生進行的常規(guī)上網任務。據有關資料顯示：前三者的比率較高，分別占到66%、67%和68%；上網目的只為完成上述內容的某個單項或雙項者占24%，76%的人上網為完成上述3項以上的多重任務。人均電子郵箱2.46個，每周人均收發(fā)郵件3.34封。做過版主和建有個人主頁者的比率分別為10%和15%。而在調查的大學生中，男女生的上網情況又有所不同，以下是詳細數據：

男生女生上網人數情況百分率差異表

上網頻率（天/次） 用途

0 1 2-6 7 30 30以上 了解信息 娛樂 學習 聯絡

男生 0.00% 17.65% 43.14% 23.53% 1.96% 0.00% 68.63% 80.39% 13.73% 49.02%

女生 0.00% 5.80% 47.10% 42.75% 10.14% 3.62% 68.12% 87.68% 28.99% 74.01%

平均 0.00% 8.99% 46.03% 37.57% 7.94% 2.65% 68.25% 85.71% 24.87% 64.55%

從表中我們可以看出，男生上網的頻率普遍比女生頻繁，大都集中在1-7天一次。而在用途方面，了解信息兩者大體相同，雖然女生在娛樂方面比男生還多1.29%,但在學習方面卻比男生高15.26%，這似乎體現了女生的自律性更高些，而在聯絡方面，女生的``愛嚼舌頭’’與``重感情’’是眾所周知的,因此,百分率比男生高24.99%也在意料之中。此外，調查顯示男生和女生中從未上過網的概率是零,而經常接觸網絡的占半數以上。這說明網絡生活在大學生中已經得到相當的普及。

縱觀平均百分率，在用途方面，據首位的不是獲取信息，也不是學習，而是娛樂。這也難怪，在這個充斥著誘惑的花花世界里，有太多太多吸引人的東西，作為新一代的我們，還未經歷人生百態(tài)，世事滄桑，我們所擁有的閱歷還不能夠使我們在誘惑面前有張有弛，有時寧愿選擇娛樂，滿足一時的身心放松。但這也不是說我們對娛樂的態(tài)度應該一見就嗤之以鼻，適當的娛樂是必要的，畢竟娛樂能放松一個人的身心，它的作用不是其他東西輕易能替代的。但世事萬物都遵循著一條不變的道理，那就是過猶不及，娛樂不應該占主導，這就像網絡并不是單單為娛樂而發(fā)明的，我們始終都得記住網絡存在的意義是為了方便生活，方便信息交流。

二，關于網上聯絡的調查

網友個數 少于5 6到10 11到20 20以上

42% 24% 14% 21%

其中16%的人交有同性網友，交異性網友者多達65%；有大齡網友者僅占4%，而同齡網友比率高達79%

聊天工具 qq 聊天室 bbs 其他工具

70% 40% 40% 8%

交流思想感情和相關信息是網聊的經常性話題，分別占到63%和53%，同時也有少量的胡扯和對罵現象，分別為17%和5%

看來上網聊天已成為現代大學生與人交流的重要方式，網絡交友已經被大多數人所接受。調查顯示半數以上大學生有6個以上的網友，而有兩成被調查者有多達20以上的網友，可以稱這些被調查者已經在網絡這個虛擬社會建立了一個不簡單的人際網絡。大家似乎對交異性同齡網友情有獨鐘，而大齡網友只占4%，非常的稀少?？傮w上網聊的話題與實際生活中相似，但也存在胡扯與對罵等不文明現象，雖然它們所占比例較少，但反映的問題仍不可被忽視。

三，關于網游態(tài)度的調查

1上網與學習 耽誤學習 促進學習 不促進學習但增加綜合素質

6% 18% 81%

2 網絡信息可信度 較高 一般 較底

11% 73% 16%

3 網絡黑客 崇拜 明確反對 有機會也想嘗試

29% 27% 44%

4 網戀 支持 反對 既不提倡也不反對

11% 13% 77%

網絡是一把雙刃劍，它在給大家提供方便的同時，也可能在我們周圍埋下隱患。以上數據表明，大部分大學生是贊成網游的，積極肯定上網對于提高綜合素質的作用。或可欣慰的是，這些調查結果意味著網絡信息的可信度有所提高，整治網絡的工作取得了一定的成效。但這不意味著可以放松警惕，畢竟網絡是存在風險的。

由于大部分大學生不反對網絡黑客，這讓人對于網絡安全性不免產生擔憂。眾所周知，電腦一旦感染病毒就不能正常運行，里面的重要資料信息可能被盜取，如遇到病毒泛濫，整個感染的局部網絡都有癱瘓的危險，而由此帶來的經濟損失將無法估量。

另外，大學生對待網戀的態(tài)度比較成熟，只有11%的人相信網戀，多數人持觀望態(tài)度。

一些看法與思考

通過此次調查，我們對信息時代這個大潮流下大學生的網絡生活作了初步了解。這其中有意料之外的結果，也有情理之中的答案；有令人擔憂的滯后，也有使人欣慰的進展?？傮w來說，網絡生活之于大學生利大于弊，大學生對待網絡生活的態(tài)度積極向上。網絡還在繼續(xù)的發(fā)展與完善，就像當代大學生還在不斷的學習和進取。雖然他們都還不夠成熟，但他們都在走向成熟?；蛟S現在還看不到他們開出嬌艷的花朵，但不久后一定能品嘗到他們結出的飽滿果實。

有人曾這樣反駁那些害怕甚至敵視飛行的人，“不是人人都會碰上空難，乘坐飛機比大多數運動更為安全，汽車和火車也并不是你想象的那么安全，而是常常只有空難才能‘榮登’媒體的頭條”，于是說乘坐飛機其實很安全，那么我至少可以在這里肯定上網比乘飛機更加的安全！調查的結果應該也說服了不少網絡者，此次的調查如果能增加大家對于網絡的信心，也是我們所樂于看到的。

篇4

關鍵詞：智障兒童；特殊教育；家庭教育；社會支持

智障兒童的智力發(fā)育水平不及普通兒童，在教育過程中，會面臨很多問題。這些問題，有些來自于教育者，有些來自于家庭，有些來自于智障兒童自己，有些則來自于制度。目前，我國的智障兒童教育狀況并未完全實行制度化、常規(guī)化，而是在不同的地區(qū)和家庭，均有不同對待。一些非科學的教育方式會使得智障兒童的成長受到阻礙，這是當下社會中十分常見的問題。

一、智障兒童家庭教育的現狀

智障兒童的智力發(fā)展水平低下，而智障兒童的其他家庭成員往往也存在一些智力障礙者。稍微好一些的，智障兒童的家庭成員對于智障兒童的家庭教育也不甚了解。因此，雖然從理論上講，智障兒童通過教育之后是可以更好地融入社會的，可是由于家庭教育的缺失，使得一般的智障兒童融入社會還是有很大的阻礙的。

（一）家庭成員存在智力障礙的情況

民勤的特殊教育起步比較晚，特教家庭的情況比較復雜，在學生中，有一個名叫李某，家庭條件比較困難。其母就是一個智力障礙者，其姐姐的社交能力較差，而家中唯一一個行動力較強的成員――父親，精神也處于時而清醒時而迷糊的狀況。李某的智力障礙有一定的家庭遺傳性，語言上有溝通障礙，行為很難自控。在對于他的教育過程中，家庭基本難以進行配合，這為他的成長造成了很大的阻礙。

學生張某，家在三雷鎮(zhèn)的農村，家中經濟狀況較差，處于基本的生活水平線上下徘徊。他的父母均是地道的農民，平時沉默寡言，文化水平低，社交能力差，對于孩子的教育更是有心無力。張某受教育期間，家庭的幫助微乎其微。

在上述這樣的智障兒童家庭中，多半是父母或其他家庭成員也存在著不同程度的智力障礙的狀況。在這種情況下，學校單方面的教育很難使學生有真正意義上的提高。一旦脫離學校的環(huán)境，家庭對于智障兒童的教育乃至生活都處于放棄或置之不理的態(tài)度，這使得智障兒童的成長也面臨極大的問題。

（二）家庭的不正當引導

在智障兒童的家庭中，也存在一些家庭狀況良好的案例。學生石某，家中因農村占地拆遷而變得經濟狀況很富裕。可是父母文化水平較低，也缺乏對孩子的教育投入，在保證物質生活豐富的前提下，父母對于子女的教育便不再有更高的要求。

石某這樣的家庭也是智障兒童家庭之中非常典型的一種。父母的受教育水平低，對于孩子的智力障礙沒有正確的認識，對于孩子的所有付出都屬于溺愛的形式，甚至在特教教師提出教育意見或要求時，父母的配合度也是非常低的。這導致了學生面醒心濁，行為飛揚跋扈。長此以往，智障兒童的物質生活雖然可以保障，但是并未獲得融入社會的能力，智力障礙也不會得到任何的改善或緩解。

二、智障兒童家庭教育的解決對策

筆者是民勤特教事業(yè)中的一名普通特教教師，平時會接觸到很多來自不同家庭的真實的智障兒童。我縣2013年成立特教學校，屬農業(yè)縣城，經濟落后，社會歧視，長期照護和接送上學，導致家長身心俱疲并有很大的恥辱感，由于孩子原因導致家庭成員之間也多有摩擦。目前，當地未有行之有效的對策得以實施，這樣對于特教事業(yè)的發(fā)展是有很大阻礙的。

（一）加大對于特教事業(yè)的經濟投入

本地的特教事業(yè)發(fā)展緩慢，其根本還是教育投入資金的匱乏，民勤的特教事業(yè)起步晚，發(fā)展慢，很少得到外界經濟上的支持。這在基礎設施、人員開支上常常會陷入困境。上文提到，智障兒童的家庭中，有很多成員也是智力障礙者，沒有足夠的經濟能力或知識水平去承擔智障兒童的家庭教育工作。而智障兒童的家庭如果不能夠對其進行正確的教育和引導，多數會使得智障兒童在未來的成長中繼續(xù)處于社會的邊緣狀態(tài)。

因此，特教事業(yè)亟需外界進行經濟上的支持和投入。擁有更好的教育基礎設施，擁有更好的特殊教育資源和人才，才能幫助智障兒童家庭逐步提升對于智障兒童的家庭教育水平。

（二）進行智障兒童的家庭教育知識普及

經濟上的匱乏是智障兒童無法良好成長的原因之一，然而，知識和教育意識的缺失才是智障兒童家庭教育一直停滯不前的根本原因。

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[內容提要：筆者經過調查研究，發(fā)現目前家裝市場存在的不規(guī)范問題和稅務機關直接征收家裝業(yè)務稅款的幾點缺陷，并經過對家裝市場稅收收入進行分析預測，提出了必須規(guī)范稅收征管的三點建議：?。ㄒ唬┪杏嘘P部門代征家裝業(yè)務稅款；（二）加大對規(guī)范家裝市場稅收政策和征管措施的宣傳力度；（三）與有關部門聯系，共同加強對家裝市場的整頓和管理。]目前，房地產開發(fā)公司銷售的商品房基本上是沒有經過裝修的毛坯房，買房后進行裝修已是一種普遍現象。但是，由于購房者的經濟條件不同，家庭住房裝修的檔次、標準存在很大的區(qū)別，社會上各種裝修隊伍參差不齊，有正規(guī)的大型、中型裝飾裝璜公司，有小型的裝修部，還有“三無（無證無照無資質）的馬路游擊隊”即零散的個人組織在一起的裝修人員。按照現行稅法規(guī)定，對于家庭住房裝修取得的收入應按建筑業(yè)計征營業(yè)稅及其他稅費，但是,由于其具有流動性大、范圍廣的行業(yè)特點，目前，對從事家庭住房裝修業(yè)務的單位和個人的稅收征收管理很難到位，稅款流失比較嚴重。

一、目前家裝市場存在的不規(guī)范問題

1、證照、資質證書等手續(xù)齊全且在稅務機關已登記的企業(yè)，未按規(guī)定履行納稅義務。

這些企業(yè)大都按票面收入計算繳納稅款，由于其為個人提供家裝服務時，索要合法票據的業(yè)主很少，加上雙方又是現金交易，即使帳面收入明顯記載不全，稅務機關也很難發(fā)現有多少收入未入帳，造成稅款的大量流失。根據調查，我區(qū)現有注冊從事裝飾裝璜業(yè)務的企業(yè)共189家，從業(yè)人員20__0余人，其中80的企業(yè)帳面收入明顯偏低，與經營支出不成配比，形成虧損，但仍能繼續(xù)經營，說明其確實存在故意少記收入形成虧損以不繳或少繳稅款的問題。20__年只有92家企業(yè)繳納了營業(yè)稅，帳面營業(yè)收入1.3億元，共納營業(yè)稅400萬元。[找文章到文秘站-/-一站在手，寫作無憂！]

2、“三無”施工的個人，從事家裝業(yè)務不履行納稅義務。

目前家裝市場的混亂局面的形成，大部分原因是由于有些購房者為減少經濟支出，找“三無”施工隊進行裝修造成的。據調查，本地人員及外地來京人員個人組建從事家裝業(yè)務的小施工隊，在__區(qū)屢禁不止，承攬了95以上的私人家裝業(yè)務，這些業(yè)務均未簽合同而只是草簽協議，有的甚至不簽協議只憑口頭商定，完工后按定好的價款直接支付施工費用，不提供任何合法票據，有關應稅收入均未履行納稅義務。由于“三無”施工隊的流動性強、施工范圍廣，稅務機關無法進行有效監(jiān)控，其涉及的家裝收入一年不低于1億元，造成了每年流失稅款300余萬元的征管漏洞。

3、企業(yè)、單位及政府部門的小規(guī)模裝修業(yè)務存在抵帳或易貨交易現象，導致稅款流失。

二、稅務機關對家裝業(yè)務直接征收稅款存在的缺陷

1、個人從事家裝業(yè)務的季節(jié)性和流動性強，稅務機關管理力量相對不足，無法做到對轄區(qū)內所有家裝施工隊進行有效監(jiān)管，稅務機關直接征收稅款，無法保證稅款的應收盡收。

2、家裝標準檔次不同，開據合法發(fā)票的少，給應稅收入的確定帶來了困難。豪華裝修與簡單裝修比較，費用相差很多，無法統(tǒng)一實施定額征收稅款，逐一核算費時費力，且稅務人員不能準確認定裝修檔次的高低，管理起來有困難。

3、稅務機關無權限制家裝行業(yè)從業(yè)資格，無力掌握小型“三無”家裝隊的情況，進行規(guī)范有序的稅收征收管理存在困難。

三、對家裝市場稅收收入預測

近年來，__區(qū)經濟飛速發(fā)展，居民收入不斷增長，隨著__新城、汽車城、國展中心和奧運場館的興建及配套設施的投產，帶動了周邊地區(qū)房地產業(yè)的發(fā)展，進一步刺激了居民的購房消費和裝修投入。根據__區(qū)規(guī)劃局提供的數字估計，20__年以后，__區(qū)每年新建商品房將在150萬平方米以上，其中絕大部分能夠及時售出，且入住時均需要進行必要裝修。通過對居住面積在60—140平方米之間的大量裝修戶進行調查發(fā)現，每戶裝修費用在2—3萬元的居多，達到6—7萬元的占10。根據這些數據測算，平均每平方米家裝費用均在200元以上，每年__區(qū)居民共支付裝修費用約在3億元左右，將形成稅源1000萬元左右?？梢?，對家裝市場實施有效稅務管理是十分必要的，是推動依法治稅、實現應收盡收、營造良好稅收環(huán)境的必要手段，也是推動__區(qū)經濟發(fā)展的必要途徑之一。

四、規(guī)范家裝市場稅收征管的建議

（一）建議委托有關部門、單位代征家裝業(yè)務的稅款。

從調查結果看，家裝市場管理辦公室、房地產開發(fā)公司、小區(qū)居委會都具備委托代征稅款的條件和可能性。

1、行業(yè)管理部門。據調查，我區(qū)建委下設的家裝市場管理辦公室屬于職能部門，擔負著整頓家裝市場、規(guī)范家裝行業(yè)的職責，可直接對裝修企業(yè)和個人進行管理，根據市政府有關文件精神，對家庭裝修企業(yè)實行入區(qū)準入制度，有權對違反規(guī)定的業(yè)主和裝修單位進行處罰，委托其代征稅款能夠從源泉上進行控制，可有效堵塞征管漏洞。

2、房地產開發(fā)公司。在售房環(huán)節(jié)按照稅務機關的有關政策規(guī)定，房地產開發(fā)公司以建筑面積為依據按定額標準代扣代繳稅款。

3、小區(qū)居委會。由于目前裝修公司或施工隊進入住宅小區(qū)進行裝修時，必須取得小區(qū)出入許可證，所以可委托小區(qū)居委會在日常家裝管理中，配合稅務部門代征家裝業(yè)務的稅款。

（二）建議家裝業(yè)務稅款征收采取定額征收方法。

按檔次不同由稅務機關按建筑面積核定營業(yè)額。如家裝費用每平方米少于200元的，按建筑面積每平方米10元征收各項稅費（營業(yè)稅、城市維護建設稅、教育費附加、所得稅等）；家裝費用每平方米大于200元少于500元的，按建筑面積每平方米15元 征收各項稅費；家裝費用每平方米大于500元的，按建筑面積每平方米25元征收各項稅費。

（三）建議加大對規(guī)范家裝市場稅收政策和征管措施的宣傳力度。

借助電視、廣播、網絡等媒體，對稅務機關規(guī)范家裝市場所實施的稅收政策和采取的征管措施等進行宣傳，增強居民裝修找正規(guī)裝修公司的認識，提高業(yè)主家裝結算時索要合法發(fā)票的意識?？梢钥紤]把餐飲、服務業(yè)實施有獎發(fā)票的做法引入建筑業(yè)—家裝領域。

篇6

近幾年來,隨著國內大家電市場趨于飽和,市場上表現出來的供求矛盾日顯突出.而在小家電領域,盡管各種媒介宣稱小家電市場發(fā)展迅速,利潤空間巨大,發(fā)展前景誘人,但實際上小家電的利潤空間不斷下降,到了價格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況.本文針對小家電企業(yè)面臨的一些問題,進而提出改變舊有的市場觀念及管理模式,從而營造一種有利于小家電企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新營銷模式.

關鍵詞

小家電市場;營銷現狀;營銷策略;探討

近年,隨著國內大家電市場趨于飽和,市場上表現出來的供求矛盾日顯突出.而在小家電領域,盡管各種媒介宣稱小家電市場發(fā)展迅速,利潤空間巨大,發(fā)展前景誘人.但實際上小家電的利潤空間不斷下降,到了價格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況.特別是自從國家強制性執(zhí)行提高進入小家電領域的門檻,同時部分產品領域將推行準入制度,如燃氣具領域,熱水器領域等,必將進一步淘汰雜牌產品,同時在品牌產品之間競爭將日益激烈.

一,小家電市場營銷現狀分析

(一)小家電市場面臨的主要問題

近幾年來,國內小家電市場的發(fā)展速度進入頸瓶階段,發(fā)展速度不如人意.九十年代中后期,國內小家電市場迅猛發(fā)展,大多數小家電企業(yè)得以保持高速發(fā)展,并出現包括華帝,萬家樂,萬和,方太,帥康,老板,康寶,九陽等知名小家電企業(yè),與此相比,2000年后,由于大家電品牌,外資品牌等先后大舉進軍小家電行業(yè),市場競爭出現白熱化,并直接導致了大多數小家電企業(yè)的發(fā)展速度迅速下滑,并出現零增長的勢頭.2001年初,姚吉慶離開了在國內開創(chuàng)民營企業(yè)的兩權分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經理職位,從一個側面反應出華帝對目前企業(yè)發(fā)展速度的不滿意,同時也體現了整個小家電行業(yè)目前的現狀.從萬家樂經營報表及品牌風波中,也略見小家電市場之一斑.據行業(yè)內人士透露:大多數的小家電企業(yè)目前都生存在進退畏難之中,發(fā)展速度都陷入低谷,增長速度不超過10%,而與此同鮮明對比的是90年代大多數的小家電企業(yè)保持在8%以上的增長速度.

國內小家電市場的發(fā)展速度出現頸瓶與目前市場競爭的狀況息息相關,但同時也日益暴露出許多問題.

1.市場營銷觀念落后

成功的便是好的,這是大多數企業(yè)的意識,國內的小家電企業(yè)往往以過去成功所積累的經驗作為企業(yè)的金言玉律,往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式,而沒有能夠隨著市場的變化進行觀念上的不斷更新,同時缺乏足夠自我挑戰(zhàn)和居安思危意識的意識.過去成功的經驗,觀念固然可以為今天小家電企業(yè)所參考,但不能作為企業(yè)金言玉律.小家電企業(yè)更需要的是適應企業(yè)發(fā)展,市場競爭需要的新觀念,新思路.在市場開拓方面,加強業(yè)務員,銷售渠道的管理和考核,變被動的跟單員為具有主動性的市場開拓者,變企業(yè)的上帝為企業(yè)事業(yè)共同體的合作者;在客戶滿意度觀念方面,應首先考慮的是消費者滿意度,面向市場以消費者為導向,調整企業(yè)產品開發(fā),銷售的整體思路;在企業(yè)文化方面,要著重建立競爭,和諧,創(chuàng)新,高壓力,高速度的企業(yè)文化,樹立居安思危意識,在不變中要變,同時在變中保持穩(wěn)定,而不是一味要求穩(wěn)定.

2.產品方面還有待提高

小家電的需求多,品種雜的特點,決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求,然而大多數的小家電企業(yè)卻產生了市場近視,他們只注意現有的市場成就,僅僅滿足于現階段取得的成績,利用廣告戰(zhàn),價格戰(zhàn)進行競爭;卻忽視了市場是時刻發(fā)生變化的這一基本情況,忽視了以市場需求為導向的產品競爭,從而忽視了產品以市場需求為導向而進行的升級.市場競爭的白熱化使得產品的利潤水平不斷下降,許多產品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右,而與此同時的是管理,營銷費用不斷上揚,導致費用實效比不斷下降,企業(yè)發(fā)展速度受到進一步的制約.與此同時,大家電品牌,外資品牌號在小家電市場額總體不增加,發(fā)展規(guī)模不斷壯大,進一步擠壓小家電企業(yè)的發(fā)展空間.在這種情況下,就要求小家電企業(yè)加大其產品的研究,開發(fā)力度,使其生產的產品能夠在市場競爭中處于有利地位,形成產品的核心競爭力,從而在競爭中取得領先地位.

3.渠道建設有待創(chuàng)新

大家電品牌,外資品牌的進入,直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展,隨著流通行業(yè)的迅速發(fā)展,小家電企業(yè)的原有渠道已經難以達到企業(yè)的發(fā)展要求,甚至影響了企業(yè)的發(fā)展,在此情況下,渠道創(chuàng)新便成為一種必然的發(fā)展趨勢.多數的小家電企業(yè)的管理架構是以職能為導向的,而非以流程為導向,因而出現管理層次多,管理效率低的管理問題.從而導致小家電企業(yè)出現由于不能及時處理問題而引起企業(yè)利潤的下降,另外,小家電企業(yè)的金字塔型經銷商體制,可能產生由于經銷商的原因而導致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況.小家電企業(yè)的利潤不僅來自于市場,也來自于企業(yè)內部管理,企業(yè)的管理部門其實也是企業(yè)的利潤中心.通過從單純的管理部門到一級,二級企業(yè)利潤中心的轉變,是企業(yè)減少開支,節(jié)省費用的過程,也是企業(yè)組織架構重組的過程.通過實現以流程為導向的管理體制的轉變,突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足,為企業(yè)的高速發(fā)展提供強有力的保證.

4.促銷缺乏新意

無論從現代的營銷理論來講還是從一線的營銷實踐來看,促銷作為4P營銷理論的重要環(huán)節(jié),作為企業(yè),產品與消費者實現溝通互動的一個良好平臺,促銷必不可少,仍將是產品地面推廣的主要手段與競爭利器.而在信息爆炸的今天,小家電企業(yè)的促銷卻沒有針對性,形式單一,缺乏創(chuàng)新之處,終端促銷的目的也不明確.無論我們走到哪個賣場,一進門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌,特價,返現,限量優(yōu)惠……讓人看得眼花繚亂.無論是節(jié)日,店慶什么的.就連平時的周末賣場的促銷陣容也不能忽視.但無形中這樣的促銷讓消費者逐漸失去了對促銷的興趣,因為促銷天天搞,并有要像原來一定要等到節(jié)假日,店慶才有,減弱了消費者的購買欲望.對廠家而言,沒有明確目的是促銷也讓消費者對廠家的印象不好,削減了消費者的品牌忠誠度.而且企業(yè)的促銷方式離不開價格促銷,贈品促銷,返券促銷,人員促銷,套餐促銷這幾種,從而使得各種花費昂貴的促銷活動不僅不能達到促進銷售,樹立形象的預期效果,甚至還混淆了消費者的判斷依據,讓消費者產生反感的情緒.

5.價格體系混亂

價格也是4P營銷理論的重要環(huán)節(jié),然而在國內市場上小家電的價格體系卻比較混亂,各大型賣場的價格體系往往與各小型超市,零售商的價格體系存在差距.各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產品的價格,甚至實施短時期內的零盈利,負盈利性經營,從而擾亂小家電市場的價格體系;另外,小家電企業(yè)對經銷商的價格控制并不到位,也間接導致了市場的價格體系的混亂.

篇7

雖然現在數碼沖印市場仍然比數碼打印市場要成熟得多，數碼打印還沒有與數碼沖印形成抗衡的能力，但是從趨勢來說，根據IDC公司的報告顯示，到2005年，美國將有三分之一以上的家庭擁有數碼相機，并將有超過150億張的相片是通過數字打印產生。

不僅是佳能，在業(yè)界，惠普、愛普生等巨頭都已經在致力于數碼打印市場的開拓。包括三洋、奧林巴斯、愛普生、惠普、索尼和佳能在內的企業(yè)都加入了Pict Brige這一新的工業(yè)標準，該標準由Camera&Imaging Product Association（CIPA），支持不同品牌和型號的數碼相機直接連接不同品牌和型號的打印機打印圖片。這種輕松連線的打印方式就是這些致力于數碼打印市場的企業(yè)大力推廣的理念。

企業(yè)培訓的新動向

IBM是全球電子商務的首創(chuàng)者，在線學習已經成為IBM員工培訓學習的一種重要方式，也是全球企業(yè)界員工培訓的大趨勢。網絡在線學習體現了培訓學習的隨時、實用理念。常見的在線學習方式有三種：光盤、局域網和網絡學校。

IBM在全球設立有網絡學校，稱之為Global Campus，其中有2000多種課程，全球范圍內的員工都可以利用這所網絡學校來進行有計劃的學習。學習的方式也有三種：下載之后再學習；互動地進行學習(學員學到哪里都可以隨時停下來，也可能會提出一些問題來讓學員回答)；協作學習（不同的人在一個虛擬的課堂上一起學習、討論）。

“大面子”的誘惑

自2003年以來，寬屏筆記本就已經成為時尚的趨勢，越來越多推出的寬屏筆記本走向市場。2004后，這股寬屏之風吹得更加強烈，越來越多的一線廠商趟進了寬屏風潮中。而寬屏也不再是娛樂賣點的“專利”，它更多的走進了我們的商務生活中。

寬屏是相對于以前長寬比例為4：3的屏幕來說的，比例超過4：3的我們就可以稱之為寬屏，而采用這種寬屏幕的筆記本，我們就稱為寬屏筆記本。從數學角度來看，比起普通4：3的屏幕，寬屏更接近于我們通常審美的“黃金分割”比例1.618（0.618：0.382）。這一點不管是從15:10的15.2英寸、16:9的15.4英寸還是其它的寬屏液晶面板來看，都是如此。

手記液晶屏火爆

隨著去年年末手機銷量的爆炸性增長，關于手機多個部件短缺的消息便時常見諸報端。包括圖像傳感器，顯示驅動器以及彩色濾波器等彩色顯示部件的重要元件均在缺貨之列。許多OEM廠商均表示他們希望能生產更多的產品，但無一例外都受部件短缺所制，尤其是彩色顯示元件。

統(tǒng)計數字顯示，去年第四季度手機市場液晶面板的需求量占到了去年全年面板供貨量的33%，這個趨勢還被帶到了2004年。而作為全年銷售最淡的第一季度仍然有此需求旺勢，讓人對今年手機市場的發(fā)展形勢充滿了希望。iSuppli/Stanford估計去年出貨的手機中有42%裝配了彩色的顯示面板，而到今年，這個數字將攀升到六成以上。

用高科技來美容

在廣州，也有不少美容中心推出了極具高科技美容意味的美容服務。這些高科技美容，與一般美容方法不同，它借助的不是簡單蒸面儀和簡單護理產品及一套專業(yè)但簡單的護理手法，標榜的是能深入皮膚細胞深層，幫助肌膚真正吸收精華和營養(yǎng)。

這些高科技美容手段通常以基因管理工程為出發(fā)點，在人體基因開始被日漸認知時，一些高科技美容儀器試著通過科學技術，分析面部瑕疵的根源，找出有問題的細胞，然后再配合相應的療程，以達到更佳的美容效果。它能將傳統(tǒng)美容的涂、敷、蒸通過此工具對面部細胞進行智能組合和修復，實現美容方式新革命，頗受白領女性的關注。

電信將轉向高端用戶

目前，中國電信業(yè)將告別以用戶拉動增長的時代，轉而進入依靠戰(zhàn)略性業(yè)務來實現持續(xù)發(fā)展的時期。我國電信業(yè)一直依賴于用戶的高速增長，但電信業(yè)的發(fā)展不可能一直都依賴于用戶的高速增長。并且，值得注意的是，在新增用戶中，低端用戶發(fā)展迅猛，而高端用戶卻發(fā)展緩慢。

而隨著技術的不斷進步，業(yè)務量也不斷增大，電信業(yè)陷入“增量不增收”的困境中；同時，通信需求向移動市場轉移，移動發(fā)展迅速，由此造成了電信市場的不平衡，對固網運營商形成了巨大壓力。電信業(yè)務的發(fā)展受到了電信技術的支撐，目前無論是從電信用戶的需求還是電信業(yè)務的發(fā)展趨勢來看，基于寬帶的高速數據傳輸都將是支撐未來電信業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎。

手機價格不再是第一要素

近日，信產部電子信息產業(yè)發(fā)展研究院公布的一份調查報告全面展現了國內手機現狀及發(fā)展趨勢。由該研究院下屬的賽迪數據進行的一項全面調查顯示：在消費者關注的眾多手機問題中，手機質量和售后服務質量呈下降趨勢。手機配件等非技術問題嚴重，顯示屏、按鍵、耳機和翻蓋以及天線等長期使用的易損配件質量亟待提高。

調查發(fā)現，在影響消費者購買產品的內部因素中，消費者對產品質量的關注度仍然最高，其次是產品功能，而接下來才是價格因素。這說明，在日趨成熟的手機市場中，價格已不再是影響市場的惟一決定指標。

重裝飾輕裝修漸流行

當前，家裝出現了新的趨勢，家裝消費的主流是傳統(tǒng)裝修工程支出減少，而裝飾和家具在家裝支出中的比例迅速提高。據介紹，現在家裝設計對墻面、天花板、地面的關注越來越少，家裝公司開始向著集成化的服務上發(fā)展，組合專業(yè)供應商來施工，挑選最好的家電配套，專業(yè)布藝等公司進行專業(yè)協作，著重為住戶提供完整的家居解決方案。

業(yè)內人士表示，在大眾裝修領域，目前家裝行業(yè)已出現菜單式裝修的端倪，且有望成為未來格局。家裝公司提供有共性的模塊單元，客戶可根據自身情趣，進行功能組合、色彩協調的選擇后進入組裝。

個人房貸六大趨勢：行業(yè)競爭更激烈服務市民更體貼

2003年，全國房地產開發(fā)投資繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢，據國家建設部統(tǒng)計結果顯示：2003年1至11月，全國商品房銷售面積為1.995億平方米，商品住宅銷售面積中銷售給個人的比重為96.1%，個人購房比例呈現持續(xù)上升趨勢，帶動個人房貸市場一年比一年看好。2004年，個人房貸市場又將是怎樣的態(tài)勢？業(yè)內人士指出六大趨勢：

網上辦理按揭：只需點擊“網上貸款申請”，輸入所要購買房屋的特征及其自己的部分資料，便能申請貸款。

跨行轉按成為可能：各大銀行個人房貸市場“各自為政，地方割據”的局面將被打破。

按揭中介爭奪散客：無論一手還是二手，不再由發(fā)展商和中介指定，而是市民自選的銀行將成為按揭公司的一大支柱客源。

服務與效率成競爭焦點：專業(yè)化的服務和工作效率將成為市民關注的新要點。

篇8

廣州某跨國公司外企白領陳小姐，4月的一個周末，終于手頭攢夠了買今年第一筆銀行理財的本金，盡管小區(qū)附近的建行網點休息，但她卻一口氣開通了十幾家銀行的賬戶。這是個笑話嗎？當然不是，其實早在3年前直銷銀行就已經能幫你實現了。還可以肯定的是，無須再跑到銀行營業(yè)網點拿號、排隊。

據《投資與理財》記者不完全統(tǒng)計，從2013年北京銀行嘗鮮無物理網點的直銷銀行開始，截至目前，全國共有52家銀行推出了直銷銀行，如工商銀行的“工銀直銷銀行”、興業(yè)銀行的“興業(yè)銀行直銷銀行”、平安銀行的“橙子銀行”等。

與創(chuàng)新性和便捷性相對的是，直銷銀行的推廣不盡人意。銀率網近日調查報告顯示，六成受訪者表示不了解直銷銀行，僅有12.71%的受訪者使用過直銷銀行。

開了戶高息理財就有戲

利率市場化背景下，陳小姐也時常感慨，“如今四大行的理財產品收益率持續(xù)下跌，但是部分地方性商業(yè)銀行的收益率還是挺高的”，但苦于廣州尚沒有這些銀行的營業(yè)網點，根本辦不成卡。

事實確實如此，4月最新統(tǒng)計數據顯示，就非結構性理財產品的平均預期收益率看，股份制銀行和城商行要高于國有大行。城商行的平均預期收益率為4.16%，股份制銀行為4.09%，國有大行為3.78%。

那么，如果能在直銷銀行開戶虛擬銀行卡，是不是就能暢通無阻將高息理財產品一網打盡呢？

據《投資與理財》雜志記者統(tǒng)計，從納入統(tǒng)計的52家直銷銀行平臺可以看出，四大行中只有工商銀行推出了直銷銀行平臺，多數是地方性商業(yè)銀行，包括上海銀行的“上行快線”、寧波銀行直銷銀行、重慶銀行直銷銀行、南京銀行的“你好銀行”、江蘇銀行直銷銀行、廣東南粵銀行的“南粵e+”、攀枝花市商業(yè)銀行的“芒果銀行”、蘭州銀行的“百合銀行”等。

值得一提的是，目前直銷銀行上線的銀行理財在靈活性方面也具優(yōu)勢，以興業(yè)銀行直銷銀行4月6日在售的一款非保本浮動收益產品為例，該產品預期年化收益3.40%，起購金額5萬元，特別是在工作日均可申購、贖回。

虛擬卡高風險P2P敢買嗎

陳小姐注冊的十幾家直銷銀行平臺中，既可以看到興業(yè)銀行、北京銀行、民生銀行等推出的銀行理財、保險理財、基金代銷、黃金等傳統(tǒng)理財產品，還可以買到寧波銀行直銷銀行推出的P2P產品，收益可以高達8%以上。

事實上，降息通道背景下，銀行存款利息持續(xù)下降，一年期存款基準利率降至1.5%。而相對來看，P2P和貨幣基金的年化收益仍然較高。

據悉，在民生直銷銀行等平臺上，投資者可使用注冊生成的虛擬賬號進行存款，且存款利率普遍較基準有所上浮，同時，提前支取還執(zhí)行利息損失最小化原則。此外，不少平臺還上線了貨幣基金、銀行理財產品，甚至P2P等產品。

以寧波銀行為例，平臺主要是以“優(yōu)選投資”P2P類產品為主，與其說是直銷銀行，更像一個網貸平臺。目前該平臺推出的P2P產品，起投金額1000元/份。據銀率網統(tǒng)計，4月6日，該平臺P2P產品平均年化收益率達5.19%，成交量2391萬元，總投資人數1080人。

可以看出，寧波銀行在售的P2P產品收益高、期限短，對投資人來說頗具吸引力。同時，資金保障方面，由人保財險對本金及收益予以承保。

但要提醒投資者，P2P的投資風險普遍高于銀行物理網點銷售的理財產品，寧波銀行直銷平臺在電腦端和手機端，對于P2P產品均沒有風險提示和風險評估，投資者在購買時還要注意不要將雞蛋放在一個籃子。

利息高貸款不如找網銀

“注冊直銷銀行后，發(fā)現打理閑錢確實有了更多選擇，但是在貸款服務上還比較缺乏?！标愋〗愀锌?。

零壹研究最新的報告顯示，在采樣的45家直銷銀行中，只有21家提供貸款服務，9家提供匯款服務。其中，貸款服務多針對個人，部分銀行仍依賴于線下網點人員進行材料審核、面簽，線上化、智能化程度有限。

而就在去年5月，騰訊旗下微眾銀行的首款產品――微粒貸姍姍來遲，個人通過微信錢包貸款總額度在500元～20萬元之間，單筆最高可借4萬元。

網友 @圓寂-再生緣- 感慨道：“微信微粒貸，打開額度19000元，日利息0.05%，抱著試一下的心態(tài)填寫確認，一分鐘不到電話反饋，放下電話三分鐘不到到賬，秒殺所有銀行小額貸款機構?！?/p>

而市民姜璽也是一位微粒貸客戶，最近他抱怨稱：“去年11月新家裝修需要買家具，但當時手頭流動資金緊，就在微眾銀行借了3萬元信用貸款，期限5個月，總利息1377元。但后來我發(fā)現，從工行網上銀行借同金額、同期限的信用貸款，總利息只需491.15元，年化利率是6.525%?！?/p>

篇9

一張現場的照片記錄了錢凌云和劉杰兩人在摔出窗口的瞬間手拉著手，似乎是其中一人突然失去重心墜樓，另一人則試圖施救。圖片記錄下兩人在生命的最后一刻，依然生死相依的戰(zhàn)友情誼。

錢凌云和劉杰是被轟燃和回燃產生的強大氣流推出窗口而墜樓的，那么，什么是轟燃和回燃？這兩種特殊的火災現象，具有怎樣的相似性和相聯性？

轟燃和回燃

轟燃是指在室內火災中，可燃氣體和沒有充分燃燒的氣體達到一定濃度時，就會發(fā)生爆燃，從而導致室內甚至其他房間，沒接觸大火的可燃物也一起被點燃。

回燃是指在通風受限的建筑火災進入缺氧燃燒甚至悶燒后，由于新鮮空氣的突然大量補充，而引起熱煙氣急劇燃燒的現象。

轟燃目前有定量依據，即室內頂棚溫度接近600℃，地板表面輻射熱通量超過20千瓦/平方米。而回燃目前尚無數量依據，但是有一個較明顯的特征，即回燃會產生一個巨大的火球沖出火場，向外噴發(fā)。對于轟燃，即使沒有氧氣進入，在高溫的封閉空間也能發(fā)生；但對于回燃，必須是封閉的建筑物內有氧氣進入才會發(fā)生。

轟燃和回燃一般會相伴發(fā)生，都會產生強大的熱氣流，將人和物拋向空中。但是，根據當時消防隊員開始破拆房屋后，才產生巨大的熱浪來看，罪魁禍首應該是回燃。

產生的條件

燃燒有兩個基本要素，一是燃料，二是氧氣。在房屋發(fā)生火災后，室內大量的可燃物質在燃燒一段時間后會因缺氧而悶燒。在現代建筑中，樓房都是比較密封的，而且都要進行內部裝修，這就為轟燃和回燃提供了諸多條件。

現在很多人在裝修時熱衷于“軟裝修”，使用大量的掛畫、掛毯、書墻、地毯和其他棉質或漆木材質作為家裝主角。這些材料確實既美觀又吸音、隔熱，但在火災發(fā)生時，它們就為轟燃和回燃提供了必要條件。它們不僅是易燃品，更具有良好的封閉性，可以把大量可燃氣體封閉在室內。由于裝修后的房間著火會產生大量煙霧和有毒氣體，燃燒時間也較長，對無論是房屋內的人員還是救災者造成的傷亡都會很嚴重。

其次，盡管我國對裝飾、裝修材料有防火標準，但是，大多裝修公司所用材料依然是導熱率低、熱容小的材料，在火災發(fā)生時，表面溫度上升速度快，逸出的可燃氣體多。這些氣體在室內悶燒一段時間后，會大量逸出并聚集在天花板下，把房間變成一個巨大的炸藥包。

一旦讓氧氣進入悶燒的房間，剎那便造成回燃，其標志是瞬間產生大火球，并產生強烈的氣浪。

而且，回燃形成第一個火球之后，室內氣壓降低，又會形成抽吸外部氣體的負壓力，為下一輪回燃提供燃料和氧氣，周而復始，直到室內可燃物燃燒殆盡或房間被徹底炸毀為止。

火場逃生

雖說上海的錢凌云和劉杰可以稱為“救火英雄”，但是，在救火的科學性上，他們確實存在失誤。

室內救火有許多科學程序，其中一個重要的程序是防止回燃，這是不同于室外救火的明顯差異之處。如果救火者，如消防隊員不經意或沒有準備好就打開門窗或破拆房屋，大量的氧氣進入室內，就會與室內大量的可燃氣體混合，產生轟燃和回燃。由于回燃的燃燒速度堪比音速，現場會出現全面燃燒的轟燃或爆燃，隨即出現沖擊波和火球。由于門窗外有更多的氧氣，火球會接著沖出門窗外，形成巨大的熱浪，掀開周圍的物體和人。錢凌云和劉杰可能就是被這樣的熱浪掀出窗口的。

在正確的救火程序中，消防隊員和受困者首先要判斷回燃發(fā)生的跡象。這些跡象包括，火災是否發(fā)生在有限通風的密閉空間；是否有濃煙冒出，一般碳氫物質熱分解會產生黑色濃煙，硫化物和腈化物熱分解產生黃色煙霧，乳膠泡沫陰燃產生白色煙云；門窗是否發(fā)熱，如果是，則表明可燃燒氣體過熱，會產生回燃；空氣是否快速涌入火場，從火場方向是否傳來哨響；煙氣是否從門縫涌入室內或者煙氣往復擾動等，如果是，則表明室內有局部真空將煙氣吸入，有發(fā)生回燃的可能。

在判定這些跡象后，需要做的是延緩和防范回燃。延緩回燃的目的是延緩火災向周圍房間的蔓延，有更多的時間對其他房間搜救。如給火場通風，加快對流；將著火房間隔絕；用水對高溫的室內空氣和物品進行降溫等。

要徹底滅火救災，當然需要破拆門窗射水，此時，也就必然會引發(fā)回燃。而我們能做的就是預知回燃，減少人員傷亡。按照消防訓練的要求，有許多程序必須嚴格遵守。例如，負責破門的消防隊員應利用門鎖一側的墻作掩護；破拆前用手觸摸門特別是門的手柄是否發(fā)熱，如果門發(fā)熱，就應戴上手套之后再開門并做好防護，避免受到回燃沖擊波和火焰?zhèn)?。更重要的是，消防員不要背對窗戶站立，以免受到回燃的熱浪沖擊，被拋下高樓。

盡管上?；馂暮同F場情況還需要調查報告的進一步確認，但當時水錢凌云和劉杰顯然在狹窄的樓道內站得離窗口較近，才會被回燃產生的強大氣流推到敞開的窗口，破窗而飛到空中，不幸遇難。

篇10

實際上采用這種解決方案營銷模式或類似于這種模式的產品還有很多，比如消費者的休閑生活是一個綜合性的需求，喝可樂滿足了解渴、提神和對名牌追隨的需求，吃薯片香脆可口，滿足品嘗美味食品的需求，而可樂加薯片是既好吃又解渴，滿足了一個綜合性的休閑需求，同時還演變成了一個新的消費方式，1＋1大于2的效果自然就產生了；蒙牛酸酸乳與達能牛奶餅干的組合，不再是口味單純的牛奶或者僅能果腹的餅干，而是滿足了消費者既能充饑又有營養(yǎng)的需求，是一份健康的便當，解決了一直困撓人們的早餐問題；房地產商原來只是賣毛坯房，建個房子框架，接上水、電、煤氣就可以交房了，而這樣的房子消費者是不能居住的，只能算個半成品，隨后還要自己裝修。現在房地產商與家裝公司、家電公司聯合推出的精裝房，不僅裝修妥當，而且連基本的家電都配齊了，這樣就幫助購房者解決了一系列問題，完整地滿足了消費者的居住需求；電腦直銷冠軍戴爾與IBM、PC霸主微軟與INTER的軟硬件互補營銷，也是在綜合解決PC用戶的全面需求，還有羽絨服與電熱毯的搭售、買哮喘藥時贈送無煙鍋，創(chuàng)造紅色奇跡的王老吉飲料與火鍋店在營銷上的協同作用，所有的這些都是在綜合地消費者滿足消費者的需求，全面解決消費者遇到的問題。

這種解決方案營銷模式在小客戶營銷中的出現，肯定絕非偶然，更不會是海爾的心血來潮之作，這有如冰山水面上可以看見的部分，隱藏在水面下的冰山，也是這種模式誕生的基礎，那就是新環(huán)境下消費行為的不斷變化。

4C與4P的區(qū)別，實際上就是換位思考的過程，站在購買者的角度，想消費者所想，解消費者所難。營銷的極致是消費者千恩萬謝的買走你的產品，因為你在幫他解決問題，產品只是順帶解決問題的手段而已，有如大夫看病一樣，藥品只是治療疾病的一個工具。在現今的市場環(huán)境下，要做到如此已經非常困難了，消費者具有太多的選擇余地和可替代方案。社會經濟快速發(fā)展，各種信息高度密集，中西文化多方面不斷融合，消費者的個性行為愈加張揚，多種因素致使所有的消費行為多元而善變，所有的營銷行為都難以預計并如履薄冰，然而無論是廠家，還是商家，更多的是在想怎么把產品賣出去，卻沒有千方百計琢磨一下，今天消費者在想什么，明天他們想要什么？還有哪些需求未被滿足？我們還能提供哪些幫助消費者解決問題的方法？解決方案營銷模式的出現，恰恰啟示我們必需來充分考慮和分析現今市場的消費者行為需求，并通過哪些手段和方法去滿足它們。

為什么會出現解決方案營銷這種模式呢？實際上就是二方面的因素，一方面是大的市場環(huán)境變化，另一方面是因為外在環(huán)境變化導致的消費行為的變化。

市場大環(huán)境：競爭更激烈

隨著社會生產力不斷增加，商品極大豐富，既有同類產品的激烈競爭，又有替代品的圍追堵截，任何產品都很難擁有絕對的核心競爭優(yōu)勢，賣方市場完全轉變?yōu)橘I方市場，想生存就必需多替為我們貢獻利潤的消費者多想想。對于客戶的任何問題，都可能是我們服務的目標，因為需求的關聯性是很大的。對于一個品牌來講，如果你的某一個產品讓消費者非常認可，同一品牌滿足關聯需求的產品就更容易銷售出去，有如馬太效應一樣，一個點的突破容易帶來全盤的勝利。激烈的競爭將勢必導致生產者和經營者為消費者想的更多，服務的更多，全面地幫助他們解決問題，這樣才能永續(xù)經營，才會基業(yè)長青。

此外，國際各大公司有從“產品型”到“方案型”的轉變趨向。比如IBM把個人電腦業(yè)務賣給聯想，專注于提供軟件解決方案；微軟的首席運營官Kevin Turner提出要把微軟從一家產品型的公司變成方案型公司，日本的理光公司也從單純地銷售產品轉向利用產品為客戶提供信息系統(tǒng)的解決方案，這些公司都取得了不錯的銷售業(yè)績，追隨者自然會不斷涌現。

而近幾年全國各大都市正在興起消費大型化、大宗化，也為這種模式的出現提供了機會。

根據中國經濟景氣監(jiān)測中心提供的調查報告顯示：2002年在一份針對北京、上海、廣州的700名消費者進行的問卷調查中，86.4%的被調查者發(fā)現消費大型化的身影。而此消費形態(tài)也昭示了消費者有足夠的胃口，并且這些胃口沒有吃飽，解決方案營銷的出現正好滿足了胃口，形成了與消費心理的無縫對接，填補上原來單品營銷遺留的縫隙。

企業(yè)小環(huán)境：尋找新出路

當國家經濟增長緩慢時，就必需拉動內需。企業(yè)也一樣，對于海爾來說，他必需為自己的低增長狀態(tài)尋找新出路，在世界500強的墻外跳進去。國美、蘇寧等家電連鎖勢力的興起，占據更多的終端份額之后，就會有更多的意愿取得廠商的流通和物流環(huán)節(jié)，盡力向價值鏈的上游延伸，這樣就對家電生產企業(yè)形成了下游的圍堵。對于海爾自身的經營體來說，所有的產品銷售都是通過工貿公司這個平臺實現的，因為家電連鎖的日盛，海爾處于兩難的境地，砍掉會失去很大的利潤，不砍，工貿公司的運營卻日漸形同雞肋，海爾必需化解這種危機。所以解決方案營銷模式的出現，把海爾最全的產品線，用自己重新定義的差異化終端銷售模式，通過工貿公司銷售出去。這樣產品線優(yōu)勢、固有經營體系的優(yōu)勢得以發(fā)揮，同時又可突破家電連鎖企業(yè)的終端屏障。從內部講是進行資源整合，從外部講是全方位的彌補需求，企業(yè)也就從產品提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者，而這種模式的運作勢必為海爾探索出一條新出路。

消費新環(huán)境：個體大變化

1、需求需要深度滿足

消費是因為不滿足才會產生，購買是緣于一種動機，而這種動機就是個體內部存在的迫使個體采取行動的一種驅動力，這種驅動力由一種令人不舒服的緊張狀態(tài)產生的，它因為某種需求未被滿足而存在。對于需求來講，是既有寬度，又有深度的，消費者解決的可能不只是一個問題，還有許多相關需求尚待滿足。單一產品只能滿足消費者某一方面的特定需求，無論是需求的寬度還是深度，都很有限，而消費經常是跨行業(yè)進行品牌選擇和產品組合的購買過程。比如患者得了肺炎，如果是細菌性感染就需要注射頭孢類抗生素，還需要止咳化痰的藥，發(fā)燒還需要退熱藥，用藥后導致維生素損失，免疫力低下，還需要進行維生素補充，而所有的這些都是在解決一個肺炎問題，單純消炎，痰化不了，咳止不??；而單純止咳化痰，炎癥還會反復發(fā)作；即使所有問題都解決了，如果免疫力低還可能再次感染。因此，需求是綜合的，多元的，而非獨立存在的狀態(tài)。再比如組裝電腦，中關村的電腦城是只管賣給你配件，幫你組裝上，至于性能好不好，適不適合你的實際需要，他是不需要操心的，這樣就需要我們自己比較專業(yè)，具備良好的判別能力，而戴爾電腦的服務人員卻并非如此，他會根據你的實際需要情況，給你一套完整的組裝建議，性價比更合適，后續(xù)的服務也不用擔心，這種需求的深度滿足自然會拉動整個產品的銷量，并不斷為品牌增值。

2、消費更加理智實用

根據中國經濟景氣監(jiān)測中心提供的調查報告，50.0%的受訪者認為自己在消費上屬于實用主義，14.6%的受訪者承認已經進入消費主義， 34.3%的受訪者認為自己介于二者之間。如今，消費者在消費時更加理智，講究實用主義。多年來的商家“教育”，使消費者日趨理性，走出短缺經濟時代的人們，具備了豐富的和多重的消費經驗。無論是喧囂的廣告沖擊，還是促銷的利益誘惑，供大于求的局面使消費者擁有了貨比三家的主動，失敗的消費經歷還在記憶中產生著巨大的影響力，因此任何人都不會第二次掉進同一個河里。

現在市場上品牌繁雜，亂花飛渡，真假難辨，消費者真的需要一雙慧眼。而快節(jié)奏的工作生活，使他們無暇顧及判斷孰優(yōu)孰劣，況且有些時候也不具備更多的專業(yè)知識來識別。好了，那就找最專業(yè)的人士來幫助自己做決策，所以理性程度更高，實用程度更好。安利在中國的成功，其中很重要的一個因素就是它的銷售人員都是一個健康的顧問，完全是為個體量身服務，品牌溝通無障礙，信任度自然大大增強。

3、行為不斷產生漂移

計劃經濟時代自然不存在市場行為，而隨著改革開放，經濟的不斷發(fā)展，商品的日趨豐富，消費者的行為也在發(fā)生著日新月異的變化，近些年尤甚。早些年的營銷可以說是射擊打固定靶，只要找對人群，分清需求，瞄準銷售就好了，現在這個需求靶變成了移動的，消費行為不斷產生漂移，漂忽不定，今天也許喜歡紅色，明天就可能喜歡綠色，今天喝可樂，明天就可能喝綠茶，今天穿著色彩純正的牛仔褲，明天可能褲子越破越好，因此，你的營銷射擊要想打準，就必須有更強的瞄準能力。無論是典型的80后一族，還是日漸增加中產階層以及身居高處的奢侈品消費一族，越來越展示出強大的個性需求和不易被說服特征，他們不再隨波逐流，他們需要更大的個性需求滿足靈活度。雖然中國的市場目前還是一個共性需求大于個性需求的時代，但更多的個性需求將勢不可擋的出現，并成為一種趨勢走向。當你的產品無法滿足他們眼前的需求時，替代品馬上就會進入他們的眼簾，他們不再為某一品牌極度的衷情，所以當需求空白出現時，就必需及時地進行填補。解決方案營銷不再是單點提品，而是全面解決消費問題，滿足你的一系列需求，無論行為如何漂移，解決方案營銷都會象雷達一樣檢測到，并隨時預以滿足，在射擊范圍內的漂移自然可以達成銷售。

4、市場渴望消費尊重