導(dǎo)語：如何才能寫好一篇大學生宿舍調(diào)查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

二、 調(diào)查方法：本次調(diào)查以西北民族大學本部校區(qū)本科生為調(diào)查對象，按95%的置信水平，用sps抽樣從5306個宿舍（男：2052，女：3254）中抽取240個宿舍作為樣本。用等比例抽樣方法在6棟宿舍樓及每一層里科學分配樣本比例，最后用隨機抽樣方法每一層樓里獲得每一個具體樣本。調(diào)查時，以宿舍為單位，小組人員深入每個宿舍，發(fā)放問卷。

三、 調(diào)查時間：12月中旬

四、 樣本的情況： 總體：5036個宿舍，男：女=2：3，按95%的置信水平，計算出樣本240個宿舍（男女比例接近2/3），樣本具有代表性。

五、 調(diào)查內(nèi)容：此次調(diào)查主要通過對學生們的物質(zhì)文化，制度文化，行為文化，精神文化四方面的調(diào)查，來了解宿舍文化情況。具體以a、b、c、d、四類題作為量表來體現(xiàn)。

六、 調(diào)查表的分析：此次調(diào)查，共發(fā)放240份問卷，回收240份，回收率為100%，利用spss13.0科學統(tǒng)計軟件對樣本數(shù)據(jù)進行科學統(tǒng)計分析，其中有效問卷214份，有效率為82.3%。用spss13.0科學統(tǒng)計軟件對來自不同地區(qū)、不同民族、不同年級、不同專業(yè)、不同專業(yè)類型、不同性別的西北民族大學本科學生的宿舍文化（物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、精神文化）進行了頻數(shù)和相關(guān)性分析。

七、 分析結(jié)果：

（一）物質(zhì)文化（a類題）

宿舍的物質(zhì)文化主要是指宿舍器物的種類、位置的擺放、裝飾形式及環(huán)境衛(wèi)生習慣等。本次調(diào)查針對物質(zhì)文化設(shè)計了四道題：a1：器物擺放情況、a2：裝飾物類型、a3：清除垃圾的頻率，a4：大掃除的頻率。分析如下：

a1：在此次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，物品擺放整齊程度與宿舍成員的民族比例有關(guān)，與其他因素無關(guān)。其中漢族同學占多數(shù)的宿舍，物品擺放整齊程度較低。見下表：

a1：物品擺放整齊程度與宿舍成員的民族比例之間的關(guān)系

宿舍物品整齊情況

宿舍成員各民族比例

total

全部是漢族

漢族居多

漢族和少數(shù)民族各半

少數(shù)民族居多

全部是少數(shù)民族

非常整齊

3.7%

14.8%

18.5%

22.2%

40.7%

100.0%

4.5%

7.7%

11.9%

16.7%

17.7%

12.6%

整齊

7.7%

19.8%

19.8%

16.5%

36.3%

100.0%

31.8%

34.6%

42.9%

41.7%

53.2%

42.5%

一般

11.5%

33.3%

19.5%

16.1%

19.5%

100.0%

45.5%

55.8%

40.5%

38.9%

27.4%

40.7%

不整齊

50.0%

0.0%

25.0%

12.5%

12.5%

100.0%

18.2%

0.0%

4.8%

2.8%

1.6%

3.7%

非常不整齊

0.0%

100.0%

0.0%

0.0%

0.0%

100.0%

0.0%

1.9%

0.0%

0.0%

0.0%

0.5%

注：gamma值為-0.315 sig.為：0

a2：調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在宿舍裝飾品的選擇上，男女差異較大。在裝飾品中擁有玩偶的男生僅為14.5%，而女生為85.5%；宿舍內(nèi)有墻紙的男生為37.5%，女生為62.5%。在其他

裝飾物方面，男女無較大差別。

a3：宿舍是否及時清除垃圾與宿舍成員的來源地、性別有相關(guān)性。與其他因素無關(guān)。見下表：

a3-1：是否及時清理垃圾與宿舍成員主要來源地 crosstabulation

宿舍成員主要來源地

total

東部地區(qū)

中部地區(qū)

西部地區(qū)

東北地區(qū)

是否及時清理垃圾

是

11.3%

15.9%

67.5%

5.3%

100.0%

56.7%

77.4%

72.3%

80.0%

71.2%

視情況而定

21.7%

10.0%

65.0%

3.3%

100.0%

43.3%

19.4%

27.7%

20.0%

28.3%

否

0.0%

100.0%

0.0%

0.0%

100.0%

0.0%

3.2%

0.0%

0.0%

0.5%

注：gamma值為-0.174 sig.為：0.222

a3-2：是否及時清理垃圾 * 性別 crosstabulation

性別

男生

女生

是

視情況而定

否

% within 是否及時清理垃圾

35.9%

64.1%

% within 性別

61.8%

78.4%

篇2

一、研究方法

本研究采用問卷調(diào)查法,于2008年12月走訪了新疆大學、新疆師范大學、新疆醫(yī)科大學、新疆農(nóng)業(yè)大學、新疆財經(jīng)大學、石河子大學等6所北疆高校,在自習教室、學生宿舍以及班級中發(fā)放問卷365份,其中有效問卷351份,有效率為96.2%。其中男生46.7%,女生53.3%,大一8.0%,大二15.7%,大三40.2%,大四33.0%,研究生及以上3.1%,漢族學生84.3%,其他民族學生15.7%。所有數(shù)據(jù)采用spss15.0進行統(tǒng)計和分析。

二、研究發(fā)現(xiàn)

1.接觸媒介

隨著媒介觸角的深入,大學生課余生活呈現(xiàn)媒介主導(dǎo)的傾向。調(diào)查中,課余時間選擇看書報雜志以及上網(wǎng)的學生分別為68.4%、67.8%,而看電視的比例為39.9%(圖1)。其中網(wǎng)絡(luò)接觸時間最長,有14.9%的學生每周接觸網(wǎng)絡(luò)14小時以上,即平均每天2小時以上。值得注意的是,85.4%的學生使用手機上網(wǎng),其中57.3%經(jīng)常使用手機上網(wǎng)。

圖1:被調(diào)查大學生課余時間主要活動

2.使用與參與媒介

從圖2可見,報紙和廣播主要是了解信息的渠道,電視則主導(dǎo)娛樂,網(wǎng)絡(luò)集合了傳統(tǒng)媒介的眾多功能,并在人際交流方面有著其他媒體無法比擬的優(yōu)勢。不過不少被調(diào)查者上網(wǎng)時并沒有很明確的目的,有時候僅僅是為了打發(fā)時間。

圖2:被調(diào)查學生媒介使用目的與動機

其中QQ、EMAIL、博客、校友錄等四項網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)都有較高的使用率,分別為96.9%、64.4%、57.5%、56.4%。這四項都是網(wǎng)絡(luò)媒體實現(xiàn)“與人交流”的重要方式,也是手機上網(wǎng)支持較好的應(yīng)用。其他如網(wǎng)絡(luò)游戲(28.2%)、個人主頁或網(wǎng)站(25.9%)、網(wǎng)絡(luò)購物(22.2%)、播客(11.4%)等應(yīng)用普及程度較低。

在使用網(wǎng)絡(luò)中,部分學生會遭受各種各樣的困擾(圖3)。其中,“網(wǎng)絡(luò)信息太多難以找到想要的信息”的中選率達58.1%。對很多學生來說,如何從海量信息之中篩選出自己所要的資料的能力仍有待提高。

圖3:被調(diào)查學生使用網(wǎng)絡(luò)時遇到的困擾

被調(diào)查者收看最多的電視節(jié)目類型分別為新聞節(jié)目56.4%、訪談節(jié)目53.8%、綜藝節(jié)目53.3%、電視劇50.4%,呈現(xiàn)出多元化但以娛樂消遣為主的收看特點。觀看的電視劇類型當中,韓劇占44.2%,美劇占42.2%,據(jù)筆者實地觀察,在學生宿舍中通過網(wǎng)絡(luò)方式收看韓劇美劇的情況不在少數(shù)。

最后,被調(diào)查者的媒介參與度不高。網(wǎng)上發(fā)帖或評論、博客等有超過70%的被調(diào)查者表示曾經(jīng)參與過,但經(jīng)常參與的也只有10%左右;而向報紙投稿、撥打節(jié)目熱線電話或者發(fā)送短信、參加媒體舉辦的各種活動、到媒體單位或廣告公司實習等,則有超過70%的學生從未參與過。

3.媒介及信息的解讀及批判

對于媒介所描述的世界,86.9%的被調(diào)查者認為這些描述“部分是真的,部分是假的”,只有4.3%的被調(diào)查者相信“基本是真實的”,甚至有人認為“媒體上假的內(nèi)容比真的還多”。對媒介信息的信任程度與消息源有關(guān),但是33.6%的被調(diào)查者表示會留意信息的來源,28.6%的學生表示不留意,還有37.7%的學生表示要看情況,表明學生對消息源并不十分敏感。他們認為媒介信息中“部分是真的,部分是假的”,但是正確解讀媒介信息、判斷媒介信息真?zhèn)蔚哪芰€有待提高。

媒介素養(yǎng)理論強調(diào)受眾主體性,本次調(diào)查中,有7.5%的被調(diào)查者認為面對媒介,受眾是主動的,33.0%的被調(diào)查者認為受眾是被動接受者;55.2%被調(diào)查者認為兼而有之,共有約三分之一的學生對于媒介與人的關(guān)系表現(xiàn)出比較消極的態(tài)度。

不過媒介依然是表達觀點的平臺。高達77.5%的被調(diào)查者認為網(wǎng)絡(luò)可以成為自己表達觀點的平臺(圖4)?？梢哉f,大學生利用媒介表達自己的意識還是較為強烈的。

圖4:哪種媒介能成為你表達觀點的平臺

大眾傳媒對被調(diào)查者來說,主要有這么幾方面的影響:觀點思維(59.3%)、知識結(jié)構(gòu)(47.6%)、人際交流(45.3%)、生活習慣(33.0%)、人生觀價值觀(32.2%),認為大眾媒介對自己沒有影響的只有5.1%,可見大學生對于大眾傳媒對自身方方面面的影響已經(jīng)有比較全面的認知。

對以上各項數(shù)據(jù)進行年級、性別、專業(yè)、居住地、疆內(nèi)外等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行交叉分析,并無顯著差異。在高校相似的媒介環(huán)境和教育環(huán)境之下,學生個體養(yǎng)成相似的媒介素養(yǎng)。

三、總結(jié)與思考

基于以上對問卷調(diào)查的分析,北疆地區(qū)大學生的媒介素養(yǎng)狀況已經(jīng)大致呈現(xiàn)面前。在總結(jié)其媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上,將結(jié)合已有的研究進行更深入的對比思考。

1.淺使用淺卷入:北疆地區(qū)大學生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀的主要特征

綜合上文的分析,本次調(diào)查中所呈現(xiàn)的北疆地區(qū)大學生媒介素養(yǎng)總體情況如下:

媒介接觸與使用層面上,大眾媒介已經(jīng)成為大學生日常生活的重要部分,滿足了他們獲取信息、學習知識、休閑娛樂、與人交流的需求。其中,網(wǎng)絡(luò)和手機成為大學生媒介消費中的重點。

媒介參與層面上,表現(xiàn)出較低的主動參與度。被調(diào)查學生雖然大部分能認識到受眾在媒介面前具有一定的主動性,但是實際媒介參與行為較少,媒介實踐則更是少之又少。

對信息及媒介的解讀與批判感性認識為主、理性認識不足。在與媒體豐富頻繁的接觸中,他們積累并自發(fā)形成了部分認識媒介、使用媒介、解讀媒介以及批判媒介的能力,但是這樣的媒介素養(yǎng)并不是在科學的媒介理論指導(dǎo)以及系統(tǒng)的訓練下獲得的,其直接后果就是大學生群體整體的媒介素養(yǎng)水平低下。①由于缺乏理論指導(dǎo)和系統(tǒng)訓練,他們的媒體行為更多地表現(xiàn)為信息社會中的一種本能需要。

總體而言,北疆地區(qū)大學生頻繁的媒介接觸停留在獲取信息以及娛樂休閑的淺度使用層面和淺度卷入層面,偏向感性的媒介解讀和批判能力更未能使他們具備較高水平的媒介素養(yǎng)。

2.東西對比:北疆地區(qū)其他地區(qū)大學生媒介素養(yǎng)之比較

在媒介接觸動機上,從以“了解信息”為主到“娛樂休閑”占據(jù)重要地位。2003年針對西安各高校本科生的媒介素養(yǎng)調(diào)查認為,“了解社會”、“了解生活資訊”和“學習”是大學生接觸媒介的主要動機;②而2005年的上海大學生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查報告稱,大學生雖然以了解信息為最主要的消費動機,但在實際消費中,卻明顯傾向于休閑娛樂,并且在網(wǎng)絡(luò)消費中有更為明顯的表現(xiàn)。③2006年底進行的江蘇大學生媒介素養(yǎng)調(diào)查結(jié)果顯示,69%左右的大學生選擇“信息、資料來源”,另外51%選擇了“娛樂”。④本調(diào)查中,“了解信息”是學生接觸媒介的主要目的,“休閑娛樂”則緊跟其后,是接觸電視媒體的首要目的。筆者認為一方面是由于近年來媒介提供娛樂的功能得到很大程度的開發(fā),另一方面,消費媒介本身亦成為一種休閑方式并擠占了其他休閑娛樂的時間。

在媒介接觸類型和時間上,反映出以網(wǎng)絡(luò)媒體為主的“復(fù)合化”趨勢。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),不少學生宿舍已經(jīng)接入互聯(lián)網(wǎng),學生可通過包月使用網(wǎng)絡(luò)觀看電視節(jié)目、電影以及網(wǎng)絡(luò)視頻,學校周邊亦多見網(wǎng)吧的身影。硬件條件的改善為上網(wǎng)消費提供了極大的便利,在其他媒介不如東部地區(qū)發(fā)達的情況下,北疆地區(qū)大學生在媒介消費上選擇網(wǎng)絡(luò)的意愿甚至可能超過東部地區(qū)大學生。

對媒介及媒介信息的理解上,本調(diào)查中認為受眾面對媒介時是“主動的”或者“主動被動兼而有之”的學生比例(共62.7%)高于2005年的上海大學生媒介素養(yǎng)調(diào)查結(jié)果(48%),⑤對媒介報道真實性的認知情況也有與其他幾次調(diào)查結(jié)果相似的表現(xiàn)。筆者認為,近年來一些受眾主動通過媒介參與公共議程并成功干預(yù)公共事務(wù)的重大事件的發(fā)生以及諸多虛假新聞的曝光,尤其是受到網(wǎng)民關(guān)注的事件,如“華南虎照”事件、“廈門PX項目”事件等,讓接觸了解到這些事件的大學生從中學習到一些對媒體的新的認識以及新的技巧,從而使得本次調(diào)查中大學生對受眾的主體性以及媒介世界的真實性有更進一步的認識。

3.塔頂迷霧:基于調(diào)查結(jié)果以及東西部地區(qū)比較的一些思考

從“知識溝”理論來看,社會經(jīng)濟地位高者通常能比社會經(jīng)濟地位低者更快地獲得信息,因此,大眾媒體傳送的信息越多,這兩者之間的知識鴻溝也就越有擴大的趨勢。⑥在信息社會里,這種趨勢則更為明顯。媒介素養(yǎng)的差異從某種角度上來說正是“知識溝”的表現(xiàn)之一。由于社會經(jīng)濟發(fā)展的不均衡性,我國東西部存在著比較嚴重的“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象,但本次在北疆地區(qū)高校進行的媒介素養(yǎng)調(diào)查卻與已有的幾項在東部以及中部地區(qū)進行的實證調(diào)查研究有著較為相似的結(jié)果,即在大學生群體當中,這種地區(qū)差異的程度小于整個東西部的差異。

有研究表明,不同的社會和信息環(huán)境下,甚至擁有不同的教育資源,但相似的教育背景為青少年認知媒介提供了幾乎相同的知識背景、邏輯思路和思維結(jié)構(gòu)。⑦被調(diào)查者在校期間生活在烏魯木齊,即身處新疆的經(jīng)濟、政治、文化中心和信息中心,再加上高校信息化建設(shè)的推進,大學生群體其實是新疆地區(qū)內(nèi)占有較多教育資源、文化資源以及媒介資源的群體,網(wǎng)絡(luò)媒體突破時空限制的傳播方式更讓不同地區(qū)的大學生比以往更大程度上可能共享同樣的信息資源,東西部的社會經(jīng)濟發(fā)展差異并沒有帶來兩地大學生群體媒介素養(yǎng)水平本質(zhì)上的差異。雖然各自站在媒介高樓的塔頂上,媒介素養(yǎng)水平偏低猶如一層迷霧,使得站在塔頂上的人未能看的更遠。

由此亦再次提出實施系統(tǒng)的媒介素養(yǎng)教育的重要性。從超于保護主義的角度來看,媒介素養(yǎng)教育的目的不是要保護年輕人不受媒介的影響,從而將他們導(dǎo)向“更加美好的事物”,而是要使他們能根據(jù)自己的利益作出明智的決定,⑧目前在我國,各地教育模式是類似的,學生所接受到的媒介素養(yǎng)教育也是類似的,只能學習到使用媒介的基本能力,而對媒介的更多認識以及理解和運用仍然是通過實際接觸媒體的過程自發(fā)形成。因此,媒介素養(yǎng)教育師資力量的培養(yǎng)、媒介素養(yǎng)教程以及課程設(shè)計等應(yīng)是實施媒介素養(yǎng)教育的先行條件。在傳授媒介知識的基礎(chǔ)上,亦應(yīng)鼓勵學生積極地使用媒介、參與媒介實踐,實現(xiàn)感性批判與理性認知的結(jié)合。

注釋

① 鮑海波、楊潔、王喜嚴:《象牙塔里看媒介――西安地區(qū)大學生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查》[J],《新聞記者》,2004,第5期,第18頁

② 鮑海波、楊潔、王喜嚴:《象牙塔里看媒介――西安地區(qū)大學生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查》[J],《新聞記者》,2004,第5期,第16頁

③ 劉佳:《上海大學生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查報告》[J],《新聞記者》,2006,第3期,第61頁

④ 高山冰:《江蘇大學生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查及分析》[J],《青年記者》,2008,第1期,第53頁

⑤ 劉佳:《上海大學生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查報告》[J],《新聞記者》,2006,第3期,第62頁

⑥ 郭慶光著:《傳播學教程》[M],北京:中國人民大學出版社,1999年版,第230頁

⑦ 路鵬程、駱杲、王敏晨、付三軍:《我國中部城鄉(xiāng)青少年媒介素養(yǎng)比較研究――以湖北省武漢市、紅安縣兩地為例》[J],《新聞與傳播研究》,2007,第3期,第87頁

篇3

一、明確高校學生社區(qū)的內(nèi)涵，更新理念

近幾年，我們常常提到的學生社區(qū)與平時我們印象中的學生公寓、學生宿舍不一樣，學生社區(qū)的范圍和含義要寬廣的多，高校的學生社區(qū)包括哪些？筆者認為，楊世紅等在《高校學生社區(qū)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)芻議》一文中描述得最為貼切和形象，他們說：“高校學生社區(qū)是近些年伴隨著高教園區(qū)、高校擴招、學分制以及后勤社會化等改革而出現(xiàn)的一種新的高校學生住宿形式。它是指以學生宿舍為中心，包括學生食堂、文化活動場所、宿舍區(qū)商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點等在內(nèi)的學生課堂學習之外的生活、休息、學習、交友、娛樂、個體及群體活動的校園內(nèi)特定區(qū)域，它與教學區(qū)相區(qū)別?！笨梢姡瑢W生社區(qū)不僅要為學生提供“食堂”“宿舍”“商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點”等舒適的學習休息生活環(huán)境，還要為他們提供一個“文化活動場所”，使他們學會與他人相處，進而適應(yīng)群體生活，盡早地感悟人生，體驗社會?？梢哉f，學生社區(qū)是大學生在校期間社會化的一個重要場所，步入社會之前的一個排練場和實習基地。一個和諧的學生社區(qū)不僅擔負著對學生進行日常教育管理和服務(wù)的重要職責，還能彰顯本校辦學理念和特色，走進一所學校，這里的一草一木，一顰一笑，迎來送往，上傳下達，無不體現(xiàn)其辦學理念；一個和諧的學生社區(qū)還能影響學生健康的生活方式和良好的行為習慣，如不吸煙，平衡膳食，早睡早起，經(jīng)常運動，保持衛(wèi)生等；一個和諧的學生社區(qū)還會完善學生的“三觀”（即世界觀、人生觀和價值觀），在這里明確對人生目的和意義，明確對周圍客觀事物的評價和看法。因此，在學生社區(qū)管理和建設(shè)方面要由重管理輕育人、重權(quán)利輕服務(wù)等單純的住宿管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀榱艘磺袑W生，為了學生一切，一切為了學生”全方位對人的綜合培養(yǎng)的社區(qū)理念，使學生社區(qū)工作實現(xiàn)教育、管理、服務(wù)、環(huán)境育人的功能。

二、完善高校學生社區(qū)的制度，發(fā)揮作用

沒有規(guī)矩不成方圓，國家依法律治國，學校依校規(guī)治校，一個“五臟六腑俱全”的學生社區(qū)也必須有制度，而且制度必須完善，達到以制度治區(qū)。在學生社區(qū)管理制度的制定上，必須做到法制化、科學化、規(guī)范化和人性化，真正做到既依法管理，又合情合理。這樣，既保護了學生的合法權(quán)益，又能充分調(diào)動學生的積極性和主動性，使其能參與其中?？v觀學生社區(qū)的管理，主要可以從社區(qū)管理和學生組織兩個方面進行制度制定。在社區(qū)管理方面，可以建立宿舍管理制度、學生安全保衛(wèi)制度、學生衛(wèi)生檢查制度、目標責任制度、日常登記制度、量化考評制度、社區(qū)輔導(dǎo)員的例會、考核、巡視和值班制度，等等，可以頒布《學生宿舍管理條例》《學生宿舍衛(wèi)生檢查細則》《學生宿舍電器使用辦法》《學生社區(qū)熄燈就寢制度》《學生社區(qū)宿舍門衛(wèi)制度》《輔導(dǎo)員進社區(qū)的管理規(guī)定》等一些相關(guān)管理辦法。通過這些制度來培養(yǎng)學生的道德修養(yǎng)和行為規(guī)范，引導(dǎo)學生從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生到生活自治，再到禮儀規(guī)范，最終達到養(yǎng)成良好的文明行為習慣的目的。在學生組織方面，可以制定自管會和樓層長的每周值班制度、每周例會制度、每學年考核獎勵制度等，可以頒布《學生社區(qū)自我管理委員會職責》《大學生文明公約》《學生社區(qū)自我管理委員會干部考核辦法》等，這些管理辦法會在加強學生自我管理隊伍的建設(shè)、樹立社區(qū)學生干部的形象、增強“主人翁”的意識等方面起到積極的作用。

三、改進高校學生社區(qū)的建設(shè)，全面育人

（一）重視學生社區(qū)工作隊伍的建設(shè)

建立一支高素質(zhì)、講奉獻、樂服務(wù)的學生社區(qū)工作隊伍是保障高校學生社區(qū)建設(shè)順利進行的基石，筆者認為，學生社區(qū)工作隊伍包括社區(qū)輔導(dǎo)員隊伍和社區(qū)學生干部隊伍。

1.社區(qū)輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)?！皩W生社區(qū)輔導(dǎo)員就是專門在學生社區(qū)開展學生事務(wù)工作，通過實際工作創(chuàng)建和諧的學生社區(qū)文化，有效實現(xiàn)高校學生管理職能與后勤服務(wù)有機結(jié)合、學生個人發(fā)展需求與高校德育工作原則相融合的一支與院系輔導(dǎo)員隊伍并行、互補的隊伍。”可見，社區(qū)輔導(dǎo)員是深入學生居住環(huán)境之中、通過開展各種形式多樣的活動、及時解決學生思想和心理等生活疑慮、充分鍛煉學生自身成長的“人生導(dǎo)師”。這就要求這支隊伍的成員必須具有一定的知識儲備，如教育學知識、管理知識、法律知識、心理學知識、社會學知識，等等，同時他們還得具備較高的政治素養(yǎng)和高尚的職業(yè)道德。社區(qū)輔導(dǎo)員大部分的時間都與同學們在一起，他們的一言一行對學生的學習和生活都有潛移默化的影響。教育部《關(guān)于進一步加強高等學校學生公寓管理的若干意見》曾明確提出：“學生公寓式學生日常學習和生活的重要場所，是課堂之外對學生進行思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地?！憋@然，要想思想政治工作和素質(zhì)教育進社區(qū)，離不開社區(qū)輔導(dǎo)員這支隊伍。高校應(yīng)充分認識到社區(qū)輔導(dǎo)員隊伍的重要性，在選拔和招聘的過程中，要注意他們的年齡、知識結(jié)構(gòu)、成長經(jīng)歷，是否有足夠的專業(yè)知識和技能。在管理的過程中，要不斷加強社區(qū)輔導(dǎo)員的學習、交流和培訓工作，以提高其創(chuàng)新意識和管理能力，使之真正成為廣大學生學習、生活的榜樣和良師益友，以保證學校整體培養(yǎng)人才的順利實現(xiàn)。

2.社區(qū)學生干部隊伍的建設(shè)。高校人才培養(yǎng)的目標就是要培養(yǎng)全面發(fā)展的人，學生社區(qū)也擔負著培養(yǎng)學生成長成才的重任。因此，社區(qū)管理工作的出發(fā)點最終要放在激發(fā)學生自主精神上，要充分調(diào)動學生積極參與社區(qū)的管理與建設(shè)，增強其自身的責任意識、大局意識和參與意識，使其在政治思想上能辨別、在行為舉止能把握、在學習生活上能自理，以真正實現(xiàn)“三自”功能（即自我教育、自我管理、自我服務(wù)）。在社區(qū)服務(wù)的學生干部隊伍一般被親切地稱為“社區(qū)學生自我管理組織”。若欲成為社區(qū)學生自我管理組織的一員，必須經(jīng)過學院推薦或自薦，再由學校、學院和社區(qū)管理中心共同參與選拔然后產(chǎn)生，在真正成為社區(qū)學生干部的時候，會參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓和素質(zhì)拓展，使其在與廣大同學進行平等溝通時發(fā)揮其重要的作用。社區(qū)學生干部應(yīng)該是品學兼優(yōu)、有激情、有熱情、有奉獻精神、能充分調(diào)動學生的積極參與性、能進行舍務(wù)管理工作、能收集并溝通反映學生們合理化建議和意見、能開展各類校園文化活動來豐富社區(qū)生活的學生代表。通過學生做學生的思想工作，不僅可以促進同學之間的包容和理解，而且還能增強同學們的集體意識，提高社區(qū)的凝聚力和向心力，體現(xiàn)社區(qū)一家人的和諧觀念。

（二）加強學生社區(qū)環(huán)境的建設(shè)

一個硬件設(shè)施便利、生活環(huán)境優(yōu)美、文化氛圍濃厚、服務(wù)質(zhì)量高效的學生社區(qū)環(huán)境可以增強學生對學生社區(qū)的歸屬感。這里所說的學生社區(qū)環(huán)境，筆者認為，包括硬件環(huán)境和軟件環(huán)境。

1.硬件環(huán)境的建設(shè)。學生社區(qū)的硬件環(huán)境是指學生社區(qū)內(nèi)的房屋建筑、園林綠化、共用設(shè)備等與之相匹配的自然環(huán)境。張實才在《高校學生社區(qū)建設(shè)的改進策略》提到要“優(yōu)化硬環(huán)境，就是要為學生提供一個外部清新整潔，服務(wù)設(shè)施布局合理、服務(wù)環(huán)境舒適、服務(wù)手段便捷、服務(wù)范圍廣泛、服務(wù)質(zhì)量良好的社區(qū)氛圍?！倍@其中，筆者認為，最重要的就是要提高社區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)工作人員的態(tài)度是否熱情和親切，質(zhì)量是否高效和優(yōu)質(zhì)，決定了社區(qū)內(nèi)學生生活的穩(wěn)定和安全。因宿舍管理人員的態(tài)度冷淡、服務(wù)質(zhì)量低下而產(chǎn)生的口角時有發(fā)生，有的甚至大打出手，因此，對社區(qū)宿舍管理人員、勞動服務(wù)人員、安全保衛(wèi)人員要實施考核和獎懲，以規(guī)范他們的日常行為，使他們提供的服務(wù)能切實解決學生的實際困難。讓學生在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中體會社區(qū)大家庭的溫暖，進而幫助學生逐步強化社會責任感和公德意識，努力使學生社區(qū)成為高校真正的育人場所。

2.軟件環(huán)境的建設(shè)。學生社區(qū)的軟件環(huán)境是指學生社區(qū)內(nèi)的人文素質(zhì)、社區(qū)風氣、文化氛圍等社會環(huán)境。美國洛杉磯社區(qū)學院的一份調(diào)查報告指出，學生渴望在學生社區(qū)內(nèi)得到：學會某些技能；學會某些愛好；促進自己的文化素質(zhì)和人際交往的能力；了解不同的生活方式并獲得應(yīng)付各種生活方式的能力；提高心理承受能力；提高組織能力；希望參加創(chuàng)造性的活動并獲得別人的贊賞和認可……可見，學生們的這些要求在一個良好軟件環(huán)境的社區(qū)中不難達到。優(yōu)化軟環(huán)境，就是要以社區(qū)文化活動為載體，把對學生的思想政治教育和社區(qū)的精神文明建設(shè)融為一體，對提升社區(qū)的文化品位、營造社區(qū)的文化氛圍、豐富學生的文化生活和陶冶學生的文化情操都會起到積極的作用。比如，利用社區(qū)內(nèi)的宣傳櫥窗、樓棟內(nèi)的宣傳版、走廊的兩側(cè)墻壁等陣地對學生的衣食住行、言談舉止等方面進行宣傳教育；開展一些學生喜聞樂見、健康向上，且高質(zhì)量、高層次、高品位的社區(qū)文化活動，等等，以達到社區(qū)的文化育人目標。學生社區(qū)是近幾年來隨高校后勤社會化改革而生的新事物，我們在開展學生社區(qū)管理和建設(shè)的過程中，應(yīng)把本校的實際情況與學生社區(qū)自身的特點結(jié)合起來，不斷地調(diào)查研究、反復(fù)地總結(jié)探索，及時修正工作的方法和策略，以求學生社區(qū)工作更具針對性和實效性，更能符合新時期人才培養(yǎng)的要求。

作者:張英 岳志勇 單位:沈陽師范大學

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篇4

1 大學生心理健康的現(xiàn)狀及存在的主要問題

從近幾年中國心理衛(wèi)生協(xié)會對全國各大高校近一萬名在校大學生心理健康抽樣調(diào)查結(jié)果來看，有18.5%的學生存在中等的心理不良反應(yīng)和適應(yīng)障礙，其中達到嚴重程度的比例為3%―5%。而江蘇大學每年新生入學都進行心理健康測試，測試發(fā)現(xiàn)，平均有近2%的學生存在心理異常，突出表現(xiàn)為人際關(guān)系敏感、強迫癥狀、抑郁、敵對等心理障礙，因心理問題不能正常學習生活而休學、退學的學生人數(shù)逐年上升。衛(wèi)生部2003年調(diào)查統(tǒng)計顯示，我國大學生中，16%―25.4%存在不同程度心理障礙。

1.1 新生對獨立生活和自主學習的不適應(yīng)

現(xiàn)在校園里絕大多數(shù)是獨生子女，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，許多學生從小在家被長輩嬌生慣養(yǎng)，生活條件優(yōu)越，這就從客觀上造成了這一代大學生獨立生活能力差，環(huán)境適應(yīng)能力下降。此外，由于大學學習方法與中學有很大不同，自由支配時間比較多，許多學生一下從緊張的高中應(yīng)試教育下“解放”出來，喪失了學習的動力和目標，容易沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲、小說。不少學生陷入網(wǎng)癮，失去自控能力，輕者通宵熬夜，生活無規(guī)律，影響健康。重者導(dǎo)致學業(yè)荒廢，精神恍惚，不能自拔。

1.2 人際關(guān)系處理不佳造成的孤獨、焦慮甚至仇恨感

據(jù)最近的一項關(guān)于大學生宿舍關(guān)系的調(diào)查報告顯示，近六成的大學生與舍友存在因生活習慣、家庭條件、性格脾氣不同而帶來的各式各樣的矛盾。當代大學生由于受獨生子女家庭環(huán)境的影響，不少在性格上以自我為中心，自信偏執(zhí)，易于沖動，隨心所欲。少數(shù)學生因個性、價值觀的差異等因素遲遲不能很好地融入新群體而產(chǎn)生孤獨感，而在與同學、老師的相處中，由于人際交往能力差、處理問題的不成熟而導(dǎo)致人際關(guān)系敏感，其內(nèi)心的自卑失落，嫉妒仇恨感極易誘發(fā)心理問題和極端行為。

1.3 戀愛問題處理不當

現(xiàn)在大學里談戀愛現(xiàn)象比較普遍，然而大學生因異地等問題造成戀愛成功率比較低，失戀問題突出。失戀對自己對他人造成的傷害往往很大，不良情緒釀成的事件比較多。失戀造成學生心理失衡，引發(fā)各種的心理問題。同時，在有些院校中，由于相關(guān)知識的缺乏，婚前性行為引發(fā)的身心傷害也成為較為突出的問題。

1.4 經(jīng)濟條件的差異引發(fā)失衡感

現(xiàn)代社會由于市場經(jīng)濟體制的作用，社會貧富存在一定差距，來自貧困家庭與富裕家庭的學生，彼此的認同度有較大差距，容易導(dǎo)致情緒波動、價值觀的動搖改變，并加劇同學間的矛盾。家庭條件好的同學重視物質(zhì)享受，他們的出手闊綽對貧困生很可能是一個刺激，這種懸殊容易引發(fā)貧困生心中的不平衡感甚至自卑感，并由此引緒反應(yīng)或者人際矛盾。

1.5 畢業(yè)生就業(yè)壓力大

隨著大學擴招，大學文憑的不斷貶值，大學畢業(yè)生面臨著激烈的就業(yè)競爭壓力。不少畢業(yè)班學生有“就業(yè)綜合癥” ，主要表現(xiàn)在求職過程中的焦慮、急躁、心神不寧，以及達不到期望后的意志消沉和情緒低落。大學生一般就職期望值偏高，同學間也必然會作收入、工作環(huán)境等方面的比較加之，而存在在社會的一些不正之風使學生看到錄用人才的不公正，也會使他們產(chǎn)生憤怒、不安、無奈、孤獨等負面情緒。

2 改善大學生心理健康的措施及對策

2.1 不斷加大高校心理健康教育建設(shè)，成立專門的機構(gòu)展開有針對性的工作

首先，各高校應(yīng)成立專門的心理健康教育和咨詢中心。既要開展面向全體大學生的心理健康教育，又要開展針對個體的心理輔導(dǎo)和咨詢工作。堅持課堂教育與課外活動相結(jié)合，在重視課堂教學、課外滲透和開展心理輔導(dǎo)與咨詢這些心理健康教育主要途徑的同時，還應(yīng)充分發(fā)揮團學組織、大學生心理社團，以及自我、家庭和同學“朋輩”教育在心理健康教育中的作用。

2.2 加強高校心理健康教育師資培訓，建設(shè)專業(yè)化的隊伍

增加經(jīng)費投入，營造積極的氛圍，使大學生心理咨詢中心充分發(fā)揮作用。通過個體與團體咨詢的方式，幫助大學生解決心理困惑和心理障礙，進行危機干預(yù)，預(yù)防和減少心理危機事件的出現(xiàn)。心理健康教育想要取得成績，必須下大力氣加強專業(yè)隊伍建設(shè)，必須配備一定數(shù)量優(yōu)秀的從事大學生心理健康教育的教師。針對當前專業(yè)人員缺乏經(jīng)驗的現(xiàn)狀，必須加強培訓，并參照國家有關(guān)部門心理咨詢專業(yè)人員相關(guān)規(guī)定和要求，逐步使得專職心理健康教育人員達到相關(guān)要求。同時，要重視大學生思想政治教育工作人員，特別是輔導(dǎo)員和班主任的培訓，使他們了解和掌握心理健康教育的基本知識和方法，提高教育的針對性和實效性。

篇5

［關(guān)鍵詞］知識管理；人力資源管理；大學班級文化

知識管理是提高組織持續(xù)競爭力的源泉，可將知識管理思想應(yīng)用到大學班級文化建設(shè)之中。知識管理并不是簡單的管理概念，而是需要建立與之相適應(yīng)的班級文化。對于以知識為主要競爭優(yōu)勢來源的學校而言，如何促進知識的吸收、創(chuàng)造、蓄積和維持，無疑是重要的管理活動。然而知識本身具有無形性，故知識管理活動應(yīng)著重在人力資源方面，因為人力資源為組織核心的戰(zhàn)略性資源，人力資源管理者在知識管理中扮演著非常重要的角色。大學班級文化的建立和重塑，是人力資源開發(fā)、管理的核心任務(wù)，是關(guān)系到整個組織系統(tǒng)的運行和發(fā)展的系統(tǒng)工程。因此，用人力資源管理的思想指導(dǎo)班級文化建設(shè)，對于建成共享型的適合于知識管理的班級文化具有非常重要的意義。

1大學班級文化建設(shè)現(xiàn)狀分析

大學班級作為影響大學生的一個重要場所，對于大學生的成長、成才起著重要的作用。班級文化是相對于教學手段向?qū)W生傳授知識技能、思想觀念等班級主流文化而言的，它以班內(nèi)的物質(zhì)環(huán)境、價值觀念和心理傾向為主要特征，體現(xiàn)出一個班級特有的風格。班級文化建設(shè)在整個校園文化建設(shè)中占有重要地位。目前高校班級建設(shè)存在的主要問題如下：

1．1班級缺乏凝聚力，學生缺少團隊意識和合作精神

班級凝聚力問題是高校班級文化建設(shè)的核心問題。由于大學生正處于成人化的關(guān)鍵時期——心理斷乳期，擺脫束縛、趨于獨立是其鮮明的特點。因此一部分大學生自我意識膨脹，團隊協(xié)作意識缺失。有些學生過分強調(diào)自我，遇到問題從自身利益出發(fā)，不考慮集體利益。對班級事務(wù)不感興趣，不積極參加班級各項集體活動。根據(jù)筆者所在學校的一項研究表明，超過15％的同學對班級不滿意，對班級內(nèi)同學的團結(jié)情況滿意度也不高。

1．2以宿舍代替班級，忽視整體溝通的重要性

目前大多數(shù)高校實行的都是學分制，行政班級將逐步被課程班所代替，“班級”的概念將逐漸被淡化。課程班具有流動性大、人員組成不固定、在一起相互交流少等特點，而學生宿舍恰恰彌補了這一缺憾，具有人員相對固定、流動性不大的特征。宿舍作為大學生活的基本單元，不僅是大學生住宿的場所，也是其學習、娛樂、交流交往的重要場所。以宿舍代替班級，阻礙了大學生之間的整體溝通。

1．3班級干部的選拔、培養(yǎng)缺乏科學的管理知識引導(dǎo)

新生入學之后就要進行班委的民主選舉，這個時候同學之間往往缺乏足夠的了解，往往選擇自己宿舍的人或者是一開始輔導(dǎo)員委派的臨時負責人。而一個班級開始建立的班委會對整個班級氛圍的建立是非常關(guān)鍵的。如果在開始時僅僅依靠同學們的民主選舉，就會缺乏科學客觀的依據(jù)。筆者在擔任班主任期間深深感受到一個新的班級班委會的重要性。因此有必要運用人力資源管理的理念和方法在班級干部的選拔過程中給予指導(dǎo)。

班級干部因為處于學生干部的最基層，他們的工作往往被忽視，在培養(yǎng)上也往往缺乏適當?shù)姆绞?。有些班級干部只是輔導(dǎo)員和班主任的傳聲筒；有些不能正確處理好與班級同學的關(guān)系，導(dǎo)致缺乏工作威信；有些因未能處理好工作與學習的關(guān)系，導(dǎo)致學習成績下降。如果不能及時適當?shù)匾龑?dǎo)和解決這些問題，就會影響班級干部的工作積極性，甚至直接導(dǎo)致班級建設(shè)難以順利開展，使學生管理工作的基礎(chǔ)動搖。

1．4學分制條件下，班級概念淡化

學分制條件下，班級是高校對學生進行思想政治教育、日常管理、教學管理、學風建設(shè)等工作的有效載體。學分制條件下，學生可以自主選課，自主選擇學習進度，甚至跨專業(yè)、跨校區(qū)聽課，同一專業(yè)、同一班級的學生不一定在同一“課堂”中學習同樣的課程，出現(xiàn)了“同學不同班，同班不同學”的現(xiàn)象，班級成員聚在一起的機會較少，班級集體成員的生活擁有了更大的可自主支配的自由空間，班級概念淡化。

2構(gòu)建基于人力資源管理理念的大學班級文化建設(shè)模型

我們所倡導(dǎo)的大學班級文化模式，是從班級自我管理的角度，以班級為平臺，以班級愿景、目標為出發(fā)點，以人力資源管理理念為指導(dǎo)，以高質(zhì)量文化滲透為目的，以班級活動為載體，通過班委會的領(lǐng)導(dǎo)，充分利用班級內(nèi)部協(xié)調(diào)機制，而開展的一系列班級管理活動。大學班級文化模式邏輯框架如圖1所示。

大學班級管理的目的在于對班級價值的最大限度挖掘、對班級內(nèi)涵的積極拓展和對班級功能的充分發(fā)揮。班委會是班級自我管理的組織者，其作用在于通過完善自身的服務(wù)功能，協(xié)調(diào)班級各方關(guān)系，調(diào)動班級各種資源來實現(xiàn)班級目標。管理理念在班級管理中起著指導(dǎo)實踐的作用，我們倡導(dǎo)的是知識管理和人力資源管理的理念。班級文化是有效地進行大學班級管理的軟環(huán)境，要求班級以先進文化為共同追求，激發(fā)班級成員對班級強烈的感情投入，形成管理模式中各個要素良性互動的氛圍，為班級管理活動的順利進行，提供了良好的環(huán)境保障。班級活動和班級文化是相互作用的關(guān)系。班級文化為班級活動的順利進行提供保障，班級活動為班級文化的塑造提供了載體。

3人力資源管理理念指導(dǎo)下的大學班級文化建設(shè)措施

3．1構(gòu)建班集體的核心價值觀，加強班級凝聚力建設(shè)

班級凝聚力是指班級成員在班級發(fā)展目標的引力下，自愿分擔班級風險和實現(xiàn)既定目標的一種綜合力，其實質(zhì)是班級成員對班級的責任感、使命感和歸屬感的總和。班級凝聚力是班級文化建設(shè)的重要內(nèi)容，對于班級有較強的維持作用，可以保持班級的整體性、協(xié)調(diào)性，控制班級成員，提升成員的自信心和安全感。

班級凝聚力建設(shè)首先需要關(guān)注班級價值觀氛圍，價值觀的形成往往是以一種潛移默化的方式完成的，任何班級都會有自己的核心價值觀。心理學者指出，價值觀是個體以自己的需要為基礎(chǔ)而形成的。班級文化中的價值認同，其實就是班級成員對其認為最能滿足自己需要的文化進行選擇，從而獲得歸屬感。因此，班級文化形成的過程，可以說就是班級成員的價值觀念不斷完善的過程，是班級中良好的人際關(guān)系形成的過程，是班級良好心理氣氛形成的過程，也就是班級凝聚力形成的過程。

3．2以學風建設(shè)為中心，加強班風建設(shè)

班風是一定時期形成的一種群體意識和行為傾向，一旦形成又具有相對穩(wěn)定性。班風建設(shè)一個突出中心就是在班級里面要建立學習氛圍，一個班級如果沒有一個好的學習氛圍，就不可能有一個好的班風；而一個好的學習氛圍的形成，則是通過不斷激發(fā)學生的學習動機來實現(xiàn)的。因此，在班風建設(shè)中，要堅持以學風建設(shè)為核心，首先要加強思想教育，激勵學生健康成才、主動成才。幫助同學樹立正確的學習目的，端正學習態(tài)度，確立目標。

3．3構(gòu)建民主的班級管理機制

教育是“授之以漁”而不是“授之以魚”。特別是對自我意識和參與意識日益增強、思維敏捷活躍的當代大學生，引導(dǎo)他們進行自我管理，根本上在于培養(yǎng)其自我管理的能力。學生是構(gòu)成班集體最主要的因素，因此，高校班集體工作的根本目的是促進大學生的主體性發(fā)展，輔導(dǎo)員和班主任的職責在于構(gòu)建有利于學生主體性發(fā)展的班級管理機制。4實施效果

筆者以我校能源學院工業(yè)工程專業(yè)為例進行了此項研究，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，班主任與班委會及同學們的共同努力下，經(jīng)過一年有余的人力資源管理在班級管理中的具體運用，班級管理工作已初見成效，具體表現(xiàn)如下。

4．1班級凝聚力顯著增強

（1）組織各種團隊活動，創(chuàng)造全班同學接觸與彼此了解的機會，增進相互間的友誼，為提高同學關(guān)心班級、熱愛班級、培養(yǎng)集體意識奠定基礎(chǔ)。以工業(yè)工程2009級3班為例，2010年具體活動項目包括：①舉辦中秋節(jié)晚會，元宵節(jié)煮元宵，端午節(jié)吃粽子等溫暖活動，每逢節(jié)假日把大家召集到一起，感受到班級大家庭的溫暖；②組織班級籃球賽、羽毛球賽等活動，鼓勵大家都有一項自己的興趣愛好；③郊游活動，天氣好的周末，大家集體到縫針山、神農(nóng)山等地進行春游活動和素質(zhì)拓展活動。通過上述活動的開展，同學之間開始逐步了解并體驗到班級團隊活動的快樂，從開始的強制參加逐步過渡到自愿參加，集體意識在同學中開始得到強化。

（2）班級“五班四制”文化建設(shè)，增強了同學們的主人翁意識和集體責任感。能源學院2010年12月份的班級文化建設(shè)大賽，以班級“五班四制”文化建設(shè)為主題，即班旗、班歌、班徽、班訓、班風和班委會管理制度、學習文化管理制度、體育文化管理制度、宿舍文化管理制度。讓各個班級的同學選出自己班級的班歌，設(shè)計出代表自己班級風格的班風，制定出班訓和班風。每個班級派出代表，制作PPT，進行比賽，選擇出最佳的組合，并給予一定的獎勵，增加了班級凝聚力和同學們的積極性。

（3）寢室文化管理取得成果。寢室文化作為一種新的管理模式，是學生自我管理、自我完善、自我發(fā)展的一種載體。2009年河南理工大學百年校慶之際，為了迎接學校百年校慶，豐富同學們宿舍文化生活，營造良好的學習、生活環(huán)境，能源學院特舉辦了“迎百年校慶，創(chuàng)和諧宿舍”有獎?wù)魑拇筚惢顒樱〉昧肆己玫男Ч?。每年一度的寢室文化?jié)也是同學們展現(xiàn)自己宿舍氛圍的一個機會，同時給宿舍評定相應(yīng)的星級，激發(fā)學生建設(shè)宿舍文化的熱情。

4．2用人力資源管理理念指導(dǎo)班級干部的選拔和培養(yǎng)

以工業(yè)工程2009級2班為例，針對原來班級中存在散漫、集體意識淡薄、缺乏明確的努力目標，但渴望改變現(xiàn)狀的意識比較強烈的特點，在過去的一年中采取了以下措施，對班委和班級管理制度在人力資源管理思想指導(dǎo)之下進行了改造和重塑。

（1）班委選聘和工作配置。通過對班級管理崗位進行職責和能力分析，將合適的人配置到適合的崗位上。具體表現(xiàn)在通過班級管理組織架構(gòu)重建、工作分析，明確界定各個管理崗位的職責以及各個崗位之間的銜接關(guān)系，對每個崗位所需人員的任職資格和職責進行明確清晰的描述，同時制定明確的選聘程序，采用科學的招聘方法。包括：①通過對應(yīng)聘同學申請表的分析，關(guān)注同學個人的興趣、態(tài)度、價值觀、主動學習的能力以及自我評價的能力；②采用行為事件訪談法對參加應(yīng)聘者進行面試，根據(jù)班級工作實際情況編寫基于勝任力的面試題目；③采用情境模擬和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式對應(yīng)聘者進行評價。最后選聘合適的人選負責班級管理工作。

（2）對班委的工作進行必要的指導(dǎo)，培養(yǎng)班委的管理能力。開發(fā)與培訓是人力資源管理中提升和積累人力資本、培養(yǎng)合格人才的重要環(huán)節(jié)。輔導(dǎo)員和班主任負有培養(yǎng)班級自主管理能力的責任。由于管理經(jīng)驗的欠缺，班委的工作難免存在錯誤和不足。為了培養(yǎng)他們的自我管理能力，承擔起班級管理的主要職責，兩個方面的工作是必需的：一是放權(quán)，讓同學們?nèi)ソM織各種活動并負責相應(yīng)的管理，鍛煉他們的實際操作能力；二是加強與班委和同學的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時進行引導(dǎo)與總結(jié)，讓他們在總結(jié)經(jīng)驗與教訓中成長。通過以上工作，增進了同學們的相互了解，班委的工作能力得到了有效提升，班級管理工作逐步步入正軌。

（3）把人力資源管理的相關(guān)知識運用到班級干部選拔的過程中。工作分析是人力資源管理在短時間內(nèi)用以了解有關(guān)工作信息與情況的一種科學手段，在組織中，進行有針對性的工作分析是權(quán)責明晰的具體體現(xiàn)，工作分析是組織成員績效考評的基礎(chǔ)和前提。所以，做好工作分析是每個崗位設(shè)置必不可少的基礎(chǔ)工作。為了避免班干部職責不清給班級干部帶來的諸多不便，應(yīng)明確班級干部工作職責，為每個班干部制定工作崗位說明書。2009級工業(yè)工程2班班長職位說明書見表1。

（4）對班干部的考核實行360度考核的辦法。對于班委會成員來說，對其主要的考核目標是衡量這一學期對自己職責的履行程度，是否完成了崗位工作說明書中所要求的任務(wù)，是否實現(xiàn)了為同學服務(wù)的工作宗旨和工作目的。工業(yè)2007級3班為了全方位對干部考核，采用了360度考核法對班委會成員進行考核。取得了顯著效果。

4．3創(chuàng)建學習型班級

托夫勒說：“未來的文盲將不再是不識字的人，而是那些不會學習的人?！睂W習型班級是一個可以熟練獲取、創(chuàng)造和傳遞知識的組織，同時善于修正自身行為，以獲取新的知識和培養(yǎng)獲取知識的能力。對于處在大學教育階段的同學們來說，建立學習型班級并非易事，但是一些班級通過努力，獲得了非常好的成績，以工業(yè)工程2009級1班為例，采取的措施及結(jié)果如下。

（1）組成各種興趣活動小組。包括體育小組，主要負責組隊參加院系組織的各種比賽和運動會以及日常體育鍛煉；英語興趣小組，負責四六級考試信息的收集、整理和傳播；專業(yè)興趣小組，負責專業(yè)知識的收集、整理、討論等；文娛興趣小組，負責班級各種文藝活動與院系文娛活動的組織工作等；計算機興趣小組，負責提高成員的計算機軟件和硬件能力，參加學校和學院組織的計算機類的活動，同時負責督促大家參加計算機二級、三級考試。興趣小組成立后，先后開展一系列活動，包括體育比賽、開展各種講座、小組討論等。

結(jié)果如下：①充分發(fā)揮班級中具有一定特長與興趣的同學作用，引導(dǎo)每一個同學依據(jù)自己的愛好和興趣發(fā)展自己的特長，形成不同的人力資本類型，有利于同學畢業(yè)后的職業(yè)選擇；②對活躍班級氛圍，引導(dǎo)同學將關(guān)注的重點轉(zhuǎn)移到學習中起到了較大的作用，客觀上有利于班級文化的建立與強化。

（2）促進學生的專業(yè)學習與研究能力的提升。為了提升同學們的研究能力與專業(yè)興趣，班主任利用星期天晚上的時間履行導(dǎo)師的職責，有計劃地逐步推進專業(yè)指導(dǎo)工作。包括介紹專業(yè)市場需求情況、專業(yè)學習內(nèi)容基本構(gòu)架、研究的熱點問題介紹等；為了教會同學進行假期調(diào)查與調(diào)查報告的撰寫，班主任專門收集了相關(guān)資料，組織編寫了統(tǒng)一的調(diào)查問卷，發(fā)放了調(diào)查報告的范文等。

（3）建立多種信息交流渠道。建立了符合同學們年齡特點的同學錄網(wǎng)頁、QQ群以及飛信群等。通過QQ傳輸信息，為班委會和學生之間提供了有效的網(wǎng)上信息交流渠道，同時所有同學又可以在此溝通，大到國家大事，小到同學生活，雅到文學歷史，俗到明星八卦，這些都加強了班級成員間的溝通，增進了同學之間的相互了解。

篇6

[摘 要]本文以合肥市經(jīng)開區(qū)大學城為例，分析目前合肥市大學城區(qū)域內(nèi)高校校園快遞“最后一公里”配送中存在的高?？爝f營業(yè)點設(shè)置不合理，校門口自提服務(wù)安全性低、滿意度差，配送服務(wù)水平低等問題，并針對這些問題提出合理的解決對策，以期為高校校園快遞“最后一公里”配送提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]高?？爝f；最后一公里；配送方案

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.055

[中圖分類號]F259.2 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）10-00-02

1 背景分析

在我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)的大背景下，電子商務(wù)持續(xù)多年保持高速發(fā)展。“十二五”期間，電子商務(wù)年均增長率超過30%。同時，隨著我國各類電子商務(wù)交易平臺的日趨成熟，網(wǎng)購已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹匾M成部分。據(jù)《CNNIC第37次調(diào)查報告》顯示，2015年，20～29歲人群在中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)中占比達29.90%，為各年齡段中最高占比人群；在中國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)中，學生占比達25.20%?？梢姡髮W生是網(wǎng)購群體的重要M成部分，所以，網(wǎng)購服務(wù)學生的校園快遞末端配送即“最后一公里”問題需要加以重視?！白詈笠还铩笔侵高\輸貨物到達終點站，將貨物從快遞員配送給收件人的最后一段路程。據(jù)2014年《中國采購發(fā)展報告》顯示，中國物流成本所占GDP比重雖然從2007年的18.4%降至17.8%，但這一比重仍然高于美國、日本、德國等發(fā)達國家。造成上述現(xiàn)象的一個重要原因就是物流“最后一公里”配送問題。中國物流信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“最后一公里”配送的成本占比在整個配送成本中達30%以上。高校校園快遞末端配送特點主要是配送節(jié)點整體密集但個體分散，且收件時間相對不固定。此外，由于各高校對進出入其區(qū)域內(nèi)的車輛進行嚴格管理，使各大快遞無法準確、高效、安全地將包裹送達客戶手中，這直接導(dǎo)致末端物流成本高居不下。本文以合肥市經(jīng)開區(qū)大學城為例，對目前校園快遞“最后一公里”現(xiàn)狀進行分析，并對校園快遞末端配送模式提出一體化綜合解決的優(yōu)化方案，降低快遞企業(yè)物流成本，同時提升高校廣大師生的滿意度。

2 高校校園快遞“最后一公里”配送現(xiàn)狀分析

本文主要針對合肥市經(jīng)開區(qū)大學城內(nèi)高校師生對校園快遞的需求度、滿意度和便捷性等方面進行調(diào)研。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各快遞公司針對校園末端“最后一公里”配送進行了多種配送方案的嘗試。目前，各大快遞公司對大學城區(qū)域內(nèi)高校“最后一公里”配送模式主要有四種模式，如圖1所示。

雖然各大快遞公司針對末端配送模式進行了嘗試，但不論是校內(nèi)快遞營業(yè)廳還是校門口快遞員電話通知取件，這種臨時配送方式仍然存在諸多弊端。采用隨機抽樣的方法選取大學城內(nèi)高校320名學生進行“快遞最后一公里綜合滿意度”調(diào)查，收回有效問卷302份，數(shù)據(jù)分析如表1所示。

通過分析數(shù)據(jù)可知，高校學生使用快遞的頻率很高，具有較大的市場規(guī)模，但多數(shù)學生對目前校園快遞的滿意度不高。這主要是因為末配送仍存在較多問題。

2.1 高?？爝f營業(yè)點設(shè)置不合理

由于高校校園占地面積較大，且住宿區(qū)與商業(yè)區(qū)一般相隔較遠。而各大快遞公司各自為政，互不配合，選址隨意性較大，一般離學生住宿生活區(qū)較遠，未考慮快遞包裹收派件的距離合理性。此外，高校出于對學生安全的考慮，明文規(guī)定，不允許私有車輛隨便進出校園，這也間接導(dǎo)致學校的快遞點分布不合理。

2.2 校門口自提服務(wù)安全性低，滿意度差

當前，快遞員一般在校門口通過電話或短信的方式通知客戶自提快遞，且快遞員在校門口等待取件的時間具有較大限制（一般不超過30分鐘）。而高校學生上課時間彈性較大，經(jīng)常出現(xiàn)沒有合適的時間去領(lǐng)取快遞的問題，這不僅增加了二次配送的成本，而且降低了客戶對快遞服務(wù)的滿意度。此外，當前，各快遞普遍采用“地攤式”的快遞派件模式，即把快遞散開攤放在地上由學生自提，這種派件方式存在一定的安全隱患。為了節(jié)約時間，快遞員一般只通過報手機號碼和姓名來確定收件人，而不詢問快件單號，簽收機制缺乏規(guī)范，容易出現(xiàn)錯領(lǐng)、冒領(lǐng)等現(xiàn)象。

2.3 配送服務(wù)水平低

無論是校門口自提，還是校內(nèi)快遞營業(yè)廳實行門到門服務(wù)，都沒有真正做到快遞“最后一公里”門到門配送。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，無校內(nèi)點的快遞不會上門配送，而具有校內(nèi)營業(yè)點的，若客戶需要快遞進行上門服務(wù)，營業(yè)點一般會等到大多數(shù)快件都自提完之后，才會處理需要上門配送的快件。而這大大降低了末端配送的質(zhì)量，同時會降低客戶對快遞服務(wù)的滿意度。

2.4 快遞點的服務(wù)單一化

通過調(diào)查大學城區(qū)域內(nèi)高校快遞營業(yè)點可知，這些營業(yè)點只提供單純的寄存與收件服務(wù)，而其他多樣化的快遞服務(wù)，如上門攬收，快遞廢棄包裹的回收等服務(wù)較少涉及?？梢?，快遞點的服務(wù)存在單一化問題。

3 高校校園快遞“最后一公里”配送對策研究

3.1 高校校園快遞末端配送一體化綜合性解決方案

通過調(diào)研與數(shù)據(jù)分析可知，合肥市經(jīng)開區(qū)大學城高校快遞服務(wù)總市場需求量大且存在改進空間。為徹底解決高校校園末端快遞配送“最后一公里”問題，必須充分整合現(xiàn)有快遞公司高校末端配送資源與模式，建立第三方高校校園快遞收發(fā)中心，如表2所示結(jié)構(gòu)體系。通過整合高校現(xiàn)有分散的快遞營業(yè)點，集中快遞公司的優(yōu)質(zhì)資源，在大學城各高校建立一個中心化、高效化、面向客戶化的綜合性快遞服務(wù)中心，以提升校園快遞“最后一公里”的配送服務(wù)質(zhì)量，減少快遞公司末端配送成本。

3.2 采取共同配送的策略

根據(jù)目前各大高校對學生宿舍實行封閉化管理的特點及快遞公司實現(xiàn)配送成本最小化和收益最大化要求，在快遞配送模式上采取參與性收貨模式，即以快遞綜合服務(wù)大廳為中心，配送人員在規(guī)定配送時間段內(nèi)在公共約定的配送地點與客戶交接，讓客戶與配送人員共同參與配送，實現(xiàn)配送成本最小化。同時，可以第三方的名義與高校合作，使用高校物流實訓實驗室，或者參與高校的物流實訓實驗室建設(shè)。這種方式不僅能合理使用學校設(shè)備對快遞進行分配管理，也可以為高校物流專業(yè)學生提供豐富的實踐實訓機會，實現(xiàn)校企雙方的共贏。

3.4 拓展業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍

為滿足高校學生的個性化快遞服務(wù)現(xiàn)實需求，各快遞公司要進行自我服務(wù)升級。在做好自身基礎(chǔ)業(yè)務(wù)即收發(fā)件的同時，拓展服務(wù)范圍，如承接代寄、代存、上門取件等業(yè)務(wù)，合理承包個性化服務(wù)。此外，還要以各高校的快遞綜合服務(wù)大廳為依托，切實做到服務(wù)的精確化、個性化。

4 結(jié) 語

高校學生作為當代網(wǎng)購大軍的重要組成部分，推動著電子商務(wù)的發(fā)展與前行。而“最后一公里”配送是聯(lián)系電商與終端消費者并保證其體驗滿意度的最后一環(huán)，配送運作的合理性直接影響我國電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。但目前，高校校園快遞配送需求與快遞公司“最后一公里”配送模式存在較大沖突。當前，高校校園快遞配送仍處在發(fā)展初期，進行校園快遞配送的優(yōu)化升級將有效改變終端快遞配送現(xiàn)狀。本文通過將校園外的快遞公司配送整合到封閉的校園中以豐富末端配送模式，為學生提供更加專業(yè)化、個性化服務(wù)，并通過快遞公司與學校和第三方末端配送的合作，達到“1+1+1=N”的效果。由于該模式具有可復(fù)制性，其在一定程度上有利于提高整個快遞行業(yè)的服務(wù)水平。

主要參考文獻

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暑期社會實踐調(diào)查報告一白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼，我們已迎來了大學的第一個暑假，這也就意味著再等到新學期開始我們可就是學長學姐了，讓我不得不再次感慨時間飛逝，是啊，去年的這個時候我們還是一個剛剛畢業(yè)的高中生而已，準備用整個暑假的時間把高中三年的壓抑釋放出來，而現(xiàn)在已然是一名大學生一年有余了(當然，如果按開學時間來算自然是不大到一年)，弄不清是什么時候褪去的“新生”的外衣，但是這會兒卻頗有一種“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之間變老，讓人猝不及防。 來不及多多回憶大一的生活，暑假伊始我就投入到另一種生活當中去了，說是辛勞卻也充實，說是疲憊卻也會覺得那是一種享受，是啊，付出勞動后并有所得，心總是會感到些許欣慰吧!不再多言，且說這個暑假我是如何度過的吧!

坦白說，本打算在暑假里到工廠找一份臨時工作的，遺憾的是并沒有找到，附近的工廠里都沒有熟人，廠子里似乎也不缺人，遠的工廠里就更不可能找到活干了(也許是不夠遠，后來聽說許多同學都在外地打工，而沒有回家，由此不免感到有些慚愧)。倒是在一開始找了一份在飯店端盤子什么的工作，不過離家較遠加之還要上夜班，所以必須得住在那兒，后來讓我給推辭掉了，因為那樣一來幾乎天天不能在家了，而我想多陪陪母親。就這樣一連十多天都悶在家里，沒有找到任何工作。 一天接到高中同學打來的電話，說是次日七八個同學小聚一下，心想也是，畢竟一旦開學而同學又不在同一個城市，連見面都不太可能，更別說弄一個小小的聚會了，遂決定參加聚會。

事實證明，我的決定是非常正確的，聚會那天中午一起吃飯喝酒的時候，大家無話不說，最讓我受益匪淺的是，有兩個同學大一一年利用空閑時間自己掙了不少工資，更重要的是他們藉此鍛煉了自己在社會上闖蕩的能力，此外還有一個同學就在這個暑假辦了一個補習班，收了五六十個即將上高中的學生，保守估計一個暑假下來凈賺幾千元。其間，“社會”一詞必然成為話題的重中之重，彼此交流闖蕩社會的經(jīng)驗、趣聞，以及個人對社會的認識，一頓飯的工夫，我覺得自己的思想已經(jīng)相當落后了，自己對社會的認識恐怕多半是紙上談兵吧!因此，我自是沉默而少言，有同學禁不住問我這個暑假沒出去打工?我如實訴說，不想同學竟幫我出主意，他們比較了解我的性格，有些內(nèi)向，所以出的主意多半是要我突破自己，多和人打交道，說在社會上不會交際是不行的!最后，一同學說暑假有很多商場都在搞活動，恰好他姨市某大型超市的經(jīng)理，說可以幫我問問她那要不要人。我欣然說好!不幾天同學打來電話叫我去他姨在的那家超市工作，同時還有另一個同學和我一塊。 到那兒之后，工作并不是當售貨員，而是這段時間超市在搞家電“以舊換新”的活動，也是順應(yīng)國家號召家電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作就是負責向市民宣傳這一活動兼咨詢員的身份。具體細節(jié)，在下文中會有詳細說明。

那是一個有點陰的早晨，給我介紹工作的那位同學和我一塊去了那家大型超市，到那后與另一個參加工作的同學會面，然后我和那同學一塊被引薦給給我們介紹工作的同學他姨，我們都很有禮貌的稱她為姨。隨后，她把我們倆領(lǐng)到了一個會議室，讓我們在這先休息休息，過會兒會有人來告訴我們具體的工作流程等。是時，會議室已經(jīng)有幾人學生摸樣的人在那兒了。大約十分鐘后，來了一個二十五六歲的男子，進門后他做了一個極其短暫的自我介紹，隨即切入主題，現(xiàn)在由他正是為我們培訓。 他發(fā)給我們一人一張活動宣傳傳單，不等我仔細看那張宣傳單，那人便像我們介紹起來：“我們這次搞的這個活動叫做‘家電下鄉(xiāng)，以舊換新’，什么意思呢?就是說，你們看著那張傳單，你看那個電視是不是標有兩個價，一個是原價，另一個是以舊換新價。什么叫以舊換新呢?怎么個換發(fā)呢?傳單上說的很清楚，但是我還是要跟你們講一遍，因為你們得比一般人更加明白，你們說是不是?!”在座的有人點頭，有人說是，還有人在莫名的偷笑。那人接著半開玩笑似地說道“認真聽啊!這可不跟你們上課一樣，上課走個神一般不會有什么嚴重后果，是吧?但是在這，一會沒聽明白給我走人?！蔽覀兌夹α?。笑后想想，他說的很在理，等到真正參加工作時，如果態(tài)度不認真負責，那么結(jié)果很可能就是失去這份工作! 那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋，不僅臉上的表情豐富，肢體語言也很有特色，似乎生怕我們不能理解他所說的任何一個字：“所謂的以舊換新就是把舊家電折合成一定的現(xiàn)金，當然這現(xiàn)金不能兌換，只能用于買傳單上的那些電視機，舊家電不一定非得也是電視機，什么洗衣機、電磁爐的，只要是家電就行，當然手電筒是不行的?！蔽覀冇质且魂嚉g笑，漸漸佩服起他的幽默來，“這家電呢，不論它壞沒壞，不管它壞的程度怎樣，都能拿來換。當然有人會問，21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視折合一樣的錢?對!大家都知道，舊家電回收后就只是拆它的那一點稀有金屬，而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的。說句實在話，舊家電值不多少錢，關(guān)鍵是國家補貼的那13%。不同價位的電視優(yōu)惠不同，你看那傳單上，是不是越貴的優(yōu)惠的越多?”我看了一下，的確是。

培訓臨近結(jié)束，那人說道“大家都明白了吧?不懂的抓緊問……一次機會，兩次機會，好，沒機會啦!”我們只是笑，聽他講的那么細，誰還會不懂呢?看見我們都懂了，他接著說“好?？磥泶蠹覄用靼琢耍乾F(xiàn)在我給你們分派一下任務(wù)和地點，咱們還有幾個分店，總店這邊就留兩個人。一會呢，你們每人拿一摞這個傳單，到時有人向你們咨詢時發(fā)給他一張，再一個，不咨詢的碰上了也發(fā)一張。發(fā)了他不就咨詢了嘛。你們工作的地方呢，條件還是很好的，到時候在超市門口外邊搭一個帳篷，你們就在那個帳篷里，有人就會過來問你們了?！敝螅o我們分了工作地點，我很幸運的留在總店。

其實，在以前我曾見過這種活動，所以這次培訓效果還是比較顯著的，沒用多大點功夫我就熟知各項事宜。于是，不自覺的在心里做著各種各樣的實景模擬，甚至在想到時要不要說普通話。想歸想，還是要付諸實踐才行。半個小時后，我已坐在帳篷里當起了“咨詢員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個牌子，上寫著“咨詢處”，而帳篷上也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng) 以舊換新”。看著感覺著這些，心里莫名的感到一種自豪。原以為是兩個人同在一頂帳篷里工作，不想?yún)s是分開的，超市有兩個入口，可謂前后門，所以一個門口搭了一頂帳篷。不過，自己干就自己干，沒什么大不了的。

我的第一個服務(wù)的對象是一位老大爺，他說一口地地道道的本地話，受他影響我怎么也說不出普通話來了。老大爺似乎對一切都很好奇，一直在問，問得很是仔細，我并沒有感到厭煩，反而覺得能把我知道到表達出來，從而讓別人明白，這是很令人自豪的事情。我發(fā)現(xiàn)在我耐心給老大爺解釋的時候，老大爺?shù)纳砗笈赃呌侄季奂撕眯┤?，他們都在全神貫注的聽我講解，忽然感到一陣緊張，在這之前我哪有當著這么多人說這么多的話過呀!我想這就是社會，這就是生活吧，與人打交道，沒什么可畏懼的，想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們，看見他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰!

“以舊換新”的活動只持續(xù)了四五天，之后是商場各式各樣的促銷活動，工作方法大同小異，都是在一直跟人說話都是待在那頂帳篷里，再熱的天有頂帳篷，心里也會感到一絲涼意的，這樣一直工作了十幾天直到商場活動告一段落。雖然時間不是很長，但是在此期間我還是學到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領(lǐng)悟。

這十幾天的時間都處在跟人說話的狀態(tài)，漸漸認識到說話也是一種藝術(shù)，要讓別人心服口服的接受你的思想必須在說話上下大力氣，要循序漸進，語氣要恰當溫和，要給人一種親切的感覺。顧客是上帝，這話沒錯，一定要微笑待人，決不能板著一張臉，尤其是不能帶著情緒上班，這是工作的大忌。社會是人的社會，在社會上就要認識人，認識更多的人，與人交流，與更多的人交流，而不能恪守所謂的不和陌生人說話，所有的一切且都是從零開始的，人和人都是從不認識到認識的，試著讓自己去接受他人，同時也讓別人樂于接受你。予人玫瑰，手有余香。 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。真的，通過實踐，你會發(fā)現(xiàn)你所學到的要比從書本上或者從別人那里直接灌輸過來的要深刻很多倍，通過實踐你把自己的知識也好，思想也好，都和實踐相聯(lián)系，并不從實踐中學得的東西真正轉(zhuǎn)化成自己的一部分了。我想實踐與認識的辯證關(guān)系在高中我們就已學過了，就沒必要贅述了，我想強調(diào)的是，通過親自實踐你會更加明白實踐與認識的關(guān)系的!

總而言之，作為大學生的我們，一定要讓自己多多參與實踐，使得思想在實踐中得到升華，更好的認識和適應(yīng)社會生活，更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理，為將來以后走出校門，走向社會打下牢固的基礎(chǔ)!

暑期社會實踐調(diào)查報告二記得當知道瘋狂英語在我們學校招暑假夏令營助教時，我的心情是頓時喜悅了起來，因為自己終于盼到了這樣一個機會——在暑假的時候，去一個陌生的地方工作，認識一些陌生而又親切的人，做一些有意義的事，然后在那個地方留下美好而難忘的回憶。之前聽同學說過，當瘋狂英語夏令營的助教很有意義，很難忘，是人生一段寶貴的回憶，所以這次機會來了，我一定要好好把握住。

瘋狂英語助教的面試分兩輪。但是，由于自己真的很想爭取到這個機會，所以，即使是第一輪的面試，我也很認真地對待了。我是屬于那種不輕易做決定，但是一旦決定了就全力以赴的那種人。我特意上網(wǎng)查了個人簡歷的格式，然后精心設(shè)計了自己的個人簡歷，將該寫的都寫進去了，既有所突出又做到不冗長，使簡歷讓人看起來一目了然。然后，到面試的時間了。坐在等候室里，我回憶著自己事先試想過的問題和一些注意事項以再次提醒自己。終于到我了，我雖然挺緊張，但還是能夠向面試官展示了我的熱情和專業(yè)特長。通過自己的努力，第一輪面試順利通過。

接著，是培訓。現(xiàn)在回想過來，我覺得好在還是自己的決心夠堅定以及自己有著認真的態(tài)度，才堅持了為期三個周末的培訓。雖然培訓不會很累，但我覺得還是夠考驗人的意志力的，因為這樣的培訓就好像平時上課那樣子，還是要那么早醒，上課還經(jīng)?！巴咸谩?，而且要利用周末的時間，不少通過了第一輪面試的人，最終因為諸如時間沖突或?qū)W習任務(wù)重(當時已接近期末考試了)的原因而放棄了。但是，我還是自覺地抵制了這樣一種氣氛。我抱著堅定的決心以及持著積極認真的態(tài)度，挺過了這個培訓。在培訓當中，我學到了美語的基本發(fā)音及領(lǐng)會了當一名助教所應(yīng)具備的一些素質(zhì)。終于，在復(fù)試中，我比較出色地通過了。當然，自己很是喜悅，因為自己的付出得到了收獲。

我是安排去惠州的瘋狂英語夏令營，時間是8月18號至8月27號，但我們助教要提前兩天出發(fā)過去準備。所以從期末考試結(jié)束到出發(fā)，我有六天的時間。在這六天中，我做了很多準備——繼續(xù)練好自己的美音音標，上網(wǎng)查找了很多實用的名人名言，去圖書館找了一些教人玩游戲的書籍來參考，還就如何當好一名助教這個問題，咨詢請教了一些有經(jīng)驗的朋友和長輩。因為我知道“不要打無準備的戰(zhàn)”的道理，所以既然要做，就要做好充分的準備，全力以赴。更何況，我真的希望自己能實現(xiàn)當初的想法——做一些有意義的事，雖然夏令營的時間不是很長，但我真的希望在這不長的十天時間里能盡自己所能教給學生一點東西，起碼能讓他們體會到一名助教老師對待工作、對待學生的那一份熱情與認真。

終于，懷著興奮的心情，我來到了惠州市惠陽高級中學，我的夏令營助教之旅就在，這個現(xiàn)在回想起來充滿著回憶的地方，展開了。

但是，現(xiàn)實超出了我的設(shè)想，又或者是我將一切都想得過于美好了。在夏令營開始的第一天，現(xiàn)實就弄得我身心疲累了。早上六點起床洗漱——去學生宿舍召集本班學生——集隊到操場進行晨練、早讀及早餐考——組織學生上好大課——小班課及午餐考——午飯午休——下午大課——小班課及晚飯考——晚飯小息——晚上小課或外教課及睡前考——工作人員開會總結(jié)。這就是我們助教每天要做的事情，看起來已經(jīng)夠繁瑣的了，但是在這里的每一件事情當中，其實還包括著很多。比如，因為我?guī)У氖切W生營，所以不少學生都挺調(diào)皮搗蛋的，特別是男生，而且有些學生十歲都沒到，早上去宿舍集隊時，這些“小小學生”會出現(xiàn)賴床的現(xiàn)象，晨練過程中可能會出現(xiàn)受傷的情況，至于上課時又會出現(xiàn)學生開小差不認真聽講的情況，還有宿舍的學生安全及學生生活問題等等，都是我們助教老師要解決的。以前我也參加過一些社會實踐，但是對于這次，我感覺壓力是最大的，自己的擔子很重，因為在這些小學生面前，我就是他們的老師，很多時候他們累的時候其實我也累了，但是為了激勵他們，我必須振奮起來;很多時候遇到一些突況，學生慌張了，其實我的內(nèi)心也很緊張，但是我必須冷靜下來去處理。之前我以為來做助教就是和學生一起學習、一起玩，協(xié)助主教老師做好教學工作，讓學生學一些東西，并且讓大家擁有難忘的回憶就行的了。但實際情況比想象中的要困難很多。

但是，既然做了，就堅持下去吧，堅持就是勝利。這是一個中肯的態(tài)度，也是我在認識到事實之后的第一個想法。但是很快，我對待助教工作的態(tài)度就變得越來越積極了。我想起自己當時最根本的那個想法——做一些有意義的事情。我對自己說，就算現(xiàn)在情況比想象的艱苦了，我也不能忘記當時自己來這里的根本原因啊，我要盡己所能，教育、關(guān)懷學生，讓他們在夏令營里盡量學多點知識以及掌握學習英語的方法，還有，更重要的是給學生思想上的一些轉(zhuǎn)變及升華，讓他們深切體會到師生之間、朋友之間那種平凡而又真切的溫情。因此，在接下來的八九天的時間里，我始終充滿著熱情地對待我的工作，對待我的學生，對待我自己的心靈。雖然也還是很累，但只是身體上的，因為我的內(nèi)心本著自己的信念和有著大家彼此間的關(guān)懷而快樂了起來

現(xiàn)在還有很多或有趣或感人的事情歷歷在目。記得，仕浩早上起來時流鼻血，然后我和他吃完早餐到校醫(yī)室，在校醫(yī)室門口等校醫(yī)過來的情形——其他一些學生看到我和仕浩在等，所以在還沒有上課的時候，他們都陪著我倆，在校醫(yī)室門口大家排排坐說著趣事笑話的情形，他們真是一群可愛的精靈啊。以前聽高中的校長說過，即使她年紀大了，但因為經(jīng)常和充滿活力的學生在一起，她自己也感覺年輕很多?，F(xiàn)在到我了，雖然我還屬于年青的一代，但和這些90后的小朋友在一起，我真感覺自己又回到了童年，世界都變得簡單快樂了很多。還記得，順順因為沒學過英語，每次通關(guān)考試時，她都很難過關(guān)，有時她還會因為不懂而著急到哭了，我們大家看在眼里也覺得很難受，特別是我作為老師的，真有一種心疼的感覺。這也激起了我更大的決心和對學生的關(guān)愛之心，我對自己說，一定要讓順順重拾學習的信心。所以，我利用午休的時間，過去順順的宿舍給她輔導(dǎo)。終于，在夏令營終考時，順順順利通過了并取得了非常大的進步。依然記得，我們班最小的小朋友芷菡，她幾乎是每個晚上大家在上小課時，都會走過我這來，可可憐憐地哭著跟我說想媽媽了，我擦著她的眼淚，安慰她說要做個堅強的好孩子，她起初答應(yīng)著我，但很快，又還是情不自禁地哭起來了。看著芷菡那憋著勁哭的樣子，誰看了都會心疼，很多次我看著哄著，自己幾乎也要哭出來了。我跟芷菡說，老師也想媽媽，但是老師為了能讓同學們都做個堅強的孩子，老師不哭;芷菡想媽媽，但是為了老師不哭，做個堅強的好孩子好嗎?這時候，芷菡好像真的懂得我的意思，很認真地跟我點了頭，這之后的最后三個晚上里，她真的都沒哭了，而且都很適應(yīng)過來了。

篇8

摘要：在環(huán)境工程專業(yè)環(huán)境科學類課程群教學中引入Seminar教學法，通過優(yōu)化知識體系、改進教學及實驗方法、創(chuàng)新成績評價方式來提升學生的綜合素質(zhì)，建立了“教師引導(dǎo)，學生自主”的雙向互動教學模式，使Seminar模式在課程群教學中的功能價值得到了體現(xiàn)，同時針對Seminar教學實踐中出現(xiàn)的問題提出了應(yīng)用建議。

關(guān)鍵詞：環(huán)境工程；Seminar教學；課程群

中圖分類號：G642.41 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）18-0161-03

Seminar意為“討論課”、“研討小組”，是流行于國外的一種比較成熟的教學組織形式[1]。在現(xiàn)今大力推進素質(zhì)及創(chuàng)新教育的背景下，近年來國內(nèi)諸多高校的眾多教育工作者著力推行Seminar教學模式，但多數(shù)研究還是集中在Seminar教學在某一門課程中的具體應(yīng)用[2-5]。雖然Seminar教學涉及的課程面較廣，但將這種研討模式應(yīng)用于一類課程群的研究很少。本校環(huán)境工程專業(yè)在“厚基礎(chǔ)、寬口徑、高素質(zhì)、強能力”的復(fù)合型人才培養(yǎng)目標指引下，積極研究開辟環(huán)境工程專業(yè)環(huán)境科學類課程群的本科生Seminar平臺。

一、Seminar教學核心價值

Seminar作為一種教學范式，其價值集中體現(xiàn)在教學方法、課程組織及教學目標的設(shè)計、知識獲取等各方面的創(chuàng)新上[6]。其核心主要在于“師生研討互動”，從研討內(nèi)容、研討方式鼓勵學生尋找自己所感興趣的方向及主動探索知識[7]，引領(lǐng)學生掌握科學的研究方法，培養(yǎng)學生的研究性思維，鍛煉學生收集、處理信息的能力，提高學生把握國際學術(shù)新思潮、互動交流、演講表達等綜合能力。

二、Seminar模式在環(huán)境科學課程群里的應(yīng)用探索

1.環(huán)境科學課程群教學中的現(xiàn)實問題。在本校環(huán)境工程專業(yè)培養(yǎng)計劃中，環(huán)境科學類課程群主要涵蓋《環(huán)境生態(tài)學》、《環(huán)境生物學》、《環(huán)境土壤學》和《環(huán)境毒理學》這四門課程，從這四門課程的配備教材來看，課程之間存在章節(jié)內(nèi)容的重復(fù)問題。對于重復(fù)內(nèi)容，學生在學習的過程中往往容易對它產(chǎn)生“毫無新意”的感覺，從而影響學生的學習興趣和教學效果。隨著教學改革的進行，每門課程所講授的學時減少，這也對教師教學內(nèi)容的合理分配提出了挑戰(zhàn)。這些課程的教學現(xiàn)狀是由一個主講老師負責一門課程，缺少相關(guān)課程任課老師之間的交流，而且有些課程的理論課和實驗課分離，分別由不同的教師承擔。這種教學組織形式對學生系統(tǒng)地掌握理論知識是不利的。傳統(tǒng)的教學模式以理論講解為主，平時作業(yè)也多以教材中的課后思考題為主，較少涉及探究性的問題，缺乏深度和廣度，整個課程群的教學內(nèi)容松散，不完整的體系難以使課程群的知識要點有機融合。

2.Seminar研討主題的設(shè)計。研討主題設(shè)計時既要考慮課程群里每門課程的知識要點及發(fā)展趨勢，又要考慮學生的認知水平和能力，還要兼顧團隊教師的科研項目。根據(jù)上述不同n程教材中的重復(fù)內(nèi)容，團隊教師經(jīng)過集體備課，反復(fù)研討，最終確定了適合本校環(huán)境工程專業(yè)的Seminar研討主題。近兩年的教學實踐中，選題主要涉及：（1）土壤重金屬污染的植物修復(fù)（超積累植物研究進展）；（2）持久性有機污染物與環(huán)境；（3）全球環(huán)境變化；（4）水土流失及其生物控制；（5）人工濕地與水體富營養(yǎng)化防治；（6）生物入侵及生物多樣性的保護；（7）轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品及其安全；（8）環(huán)境因素對人群健康的影響；（9）食品、中藥、飲品中有害物質(zhì)的殘留。當然，教師也可在各自課程的教學環(huán)節(jié)中，針對實際情況有選擇地刪減或增加研討主題。

3.Seminar教學過程的開展。首先，在課程群第一門課程開課時，會對學生詳細說明Seminar的教學特點、具體的實施流程和考核評價方法，然后把課程的相關(guān)選題告知學生。學生利用課余時間準備材料，制作好PPT后發(fā)給教師初審，然后再返回給學生修改，最后在班級進行研討。研討完成后，由教師進行總結(jié)，每個小組在進行匯報時，會由班級其他成員及老師組成評分團，對小組的專題表現(xiàn)按下發(fā)的評分表打分，最后的分數(shù)作為課程成績評定的一部分。但是，由于Seminar前期準備時間較長，在具體教學過程中，不能頻繁作為主要的教學手段，這就要發(fā)揮教師作為教學過程的“主體”作用，在正常課堂教學過程中，教師也可以緊跟環(huán)境熱點問題以及突發(fā)的環(huán)境公害事件，讓大家追根溯源，找出問題的發(fā)生原因，分析會產(chǎn)生的環(huán)境效應(yīng)，以及可采取的處理措施。比如在教學過程中，“2015天津塘沽大爆炸”、“南京放射源銥-192丟失事故”等都成為好的Seminar素材。其次，可以針對身邊生態(tài)環(huán)境具體問題開展教學。淄博市早年礦山開采活動頻繁，嚴重破壞了生態(tài)環(huán)境，近年來淄博開始加大礦山生態(tài)環(huán)境的修復(fù)力度。因此，讓學生開展“礦山廢棄地生態(tài)修復(fù)”的主題研討，極大地增加了學生對將來環(huán)保工作的熱情和信心。

再者，理論教學改革的同時，也對實驗課程的教學進行改革，具體實驗也由任課教師來指導(dǎo)，尤其鼓勵學生自主設(shè)計實驗。比如，在《環(huán)境生物學》和《環(huán)境毒理學》的實驗教學中，都會涉及到毒性效應(yīng)的實驗，布置給學生一個選題“在某一區(qū)域污染水體種，如何判斷重金屬Cu的形態(tài)與生物效應(yīng)的關(guān)系”，讓學生從樣品采集、處理、化學分析及毒性效應(yīng)的判斷等方面來設(shè)計實驗，使學生的思維、創(chuàng)新、動手能力都得到鍛煉。

最后，在課程群每門課程結(jié)束時，任課教師要對學生進行問卷調(diào)查。從我們的教學實踐及其問卷調(diào)查結(jié)果來看，教改效果是很明顯的。

4.Seminar教學網(wǎng)絡(luò)平臺的建立。學校建有網(wǎng)絡(luò)教學平臺，在課程群每門課程的教學網(wǎng)站上均上傳所有研討主題的PPT課件及錄制的相關(guān)視頻，在教學資源欄里不定期上傳最新的一些研究資訊和最新的研究論文，供學生參閱；另外還會上傳一些兄弟院校的實驗視頻，或由學生錄制的實驗過程的視頻。開通在線問答功能，解決學生自主學習中的問題，同時，學生的成績評定也會公開，使Seminar教學過程的考核更加透明。

三、Seminar模式的教學成果價值體現(xiàn)

1.有效整合了知識內(nèi)容體系，提高了教學效率。如前所述，環(huán)境科學類課程群的每門課程內(nèi)容均存在不同程度的重復(fù)，由于教學學時的縮減（每門課程由原來的48學時縮減為32學時，32學時里還包括了實驗學時），重復(fù)授課必將影響教學進度。通過對重復(fù)教學內(nèi)容的分析，確定了每門課程需略過的章節(jié)。比如，《環(huán)境生態(tài)學》、《環(huán)境生物學》和《環(huán)境土壤學》里都有土壤環(huán)境的污染和修復(fù)的內(nèi)容，由于內(nèi)容對象涉及土壤，這部分內(nèi)容在《環(huán)境生態(tài)學》、《環(huán)境生物學》里應(yīng)簡略，重點放在《環(huán)境土壤學》課程中來詳細講解。但是這些內(nèi)容的PPT等教學資源由每門課程的主講老師集體參與制作后都放在網(wǎng)絡(luò)教學平臺上，供學生自由學習和參考。這種有目的地對授課內(nèi)容的刪減，極大地提高了課堂教學效率。

2.教學氛圍改善，學生學習興趣提高，專業(yè)成績提升。Seminar教學中，學生根據(jù)選題在準備的過程中通過查閱資料，逐步改變了傳統(tǒng)教學死板生硬的形式，激發(fā)了學生自主學習的熱情。教師和學生作為Seminar共同的教學主體，以研討的方式組織教學，創(chuàng)造了和諧寬松自由的學習氣氛，師生的互動增強。這種模式給予學生充分思考的空間和時間，進一步培養(yǎng)了學生學習的主觀能動性。經(jīng)過2年的Seminar教學實踐，學生的每門課程成績都有了明顯提高，由于考核方式的改變，成績不及格率極大降低，專業(yè)學習興趣也隨之提高，帶動了其他專業(yè)課程的學習。接受過Seminar教學的學生在院校、省市及國家級各類科技比賽活動中的參與度大大提高，在教師引導(dǎo)下，大部分學生的科研積極性明顯增強，大三年級的學生有近50%都參與到教師的各類科研項目中，部分學生在教師指導(dǎo)下積極申報校級及國家級大學生研究項目。本團隊老師指導(dǎo)的學生近2年共獲得大學生國家級項目立項4項、校級項目6項。在這種濃厚的科研氛圍下，低年級學生也被帶動起來，積極要求參與到科研課題及實驗工作中來。

3.學生綜合素質(zhì)及能力增強，身心全面發(fā)展。通過Seminar教學的選題，學生查閱資料、文獻檢索及閱讀文獻能力及書面表達能力得到了提升，為其今后更高層次的學習奠定了良好的基礎(chǔ)。本課程群里的Seminar題目注重聯(lián)系實際，學生根據(jù)地區(qū)發(fā)展特點，選擇“采石礦區(qū)廢棄地的生態(tài)恢復(fù)”為Seminar課題，拍攝實地照片按照學科知識制作PPT，又引證最新的文獻資料和工程案例，講演時引起教師、學生的廣泛興趣和深入探討，取得良好的教學效果。在暑期社會調(diào)查實踐中，又進一步補充和豐富了研究內(nèi)容，撰寫的調(diào)查報告獲學校暑期社會實踐優(yōu)秀項目。另外，Seminar教學中的宣講和答辯環(huán)節(jié)也提高了學生的論文答辯和表達能力，對后續(xù)的課程設(shè)計及畢業(yè)答辯環(huán)節(jié)表現(xiàn)會提供幫助，良好的口頭表達能力也會使學生在今后的工作學習中受益。這些訓練能不斷提升學生持續(xù)發(fā)展的信心和能力。再者，通過Seminar教學，學生擁有了自由的話語權(quán)，教師會尊重學生不同的觀點，鼓勵學生要有自己的主見，學會思辨，學會從多個不同的角度看待事物和思考問題。通過Seminar教學，還培養(yǎng)了學生的獨立學習探索能力和團隊合作精神。許多Seminar任務(wù)需要以小組的形式分工合作完成，學生以小組為單位，共同選題、獨立查詢資料，最后再共同探討提出研究方案，完成書面報告。這種獨立探索、合作研究的學習形式，使學生學會服從、傾聽和分享，能夠獲得啟發(fā)，成員之間互相影響、互補和合作，培養(yǎng)了學生的團隊合作精神和集體榮譽感。受過Seminar教學訓練的?！皾嵱瞽h(huán)保社”成員已經(jīng)成功組織了很多環(huán)境類的比賽和活動，極大地提升了專業(yè)的影響力，使學生的身心得到全方位的提升。

四、Seminar模式的應(yīng)用建議

1.Seminar的組織形式可以多樣化。一般Seminar的組織操作流程如下：教師明確選題、個人或小組搜集整理并分析資料、學生制作PPT、課堂展示、主持討論、評委打分、教師總結(jié)、撰寫書面報告。這種操作模式可靈活運用在不同的專業(yè)課程中，可采取“個人熱點問題演講”、“小組主題辯論賽”、“團隊專題研討”、“個人課后調(diào)查報告”、“優(yōu)秀論文研讀”等多種組織形式，可以提高Seminar教學模式的新穎性，增加學生參與學習的興趣。對于短學時的課程來說，由于各種不可控因素，課上宣講研討模式會較多耽誤教學進度，另外，有部分學生由于性格原因可能不適合這種公開的研討方式，針對這種情況，可以以學生宿舍為單位，讓學生自主在課余時間組織研討并錄制微視頻，上傳教學平臺，讓其他學生學習并參與評價，也有利于Seminar的開展。

2.引入研究生助教體系。隨著學校研究生招生規(guī)模不斷加大，研究生參與到教師教學科研的可能性會逐步提高。過去研究生參與導(dǎo)師的教學過程的機會較小，僅僅可能局限于課程作業(yè)的批改，近年來，研究生在教師科研項目中的作用越來越明顯，很多學生都有較強的獨立完成科研任務(wù)的能力。另外，研究生對自己研究領(lǐng)域的最新進展都有相當掌握，而在Seminar的教學過程中，教師的科研項目是優(yōu)質(zhì)選題，讓研究生適時參與到Seminar的主題研討中，會起到較強的引領(lǐng)作用。因此完善學校的研究生助教體系，特別是津貼資助體系，讓研究生助教作為研究生培養(yǎng)的一個重要環(huán)節(jié)真正落到實處和具有可操作性，對將來全校范圍內(nèi)seminar教學模式的推廣有巨大的推動作用。

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[6]張躍忠.論Seminar教學范式的現(xiàn)代價值[J].高等理科教育，2007，（1）：18-20.

篇9

關(guān)于危機事件，羅森塔爾認為，就是對一個社會系統(tǒng)的基本價值和行為準則架構(gòu)產(chǎn)生嚴重威脅，并且在時間壓力和不確定性極高的情況下，必須對其做出關(guān)鍵決策的事件。從此定義出發(fā)，本文認為，關(guān)于高校危機管理則是指高校應(yīng)該建立一定的管理機制，以便能夠處理嚴重危機高校正常教學管理秩序，并可能帶來嚴重威脅后果的潛在的以及突發(fā)性的事件。這表明了本文的研究基礎(chǔ)，即關(guān)于危機管理不僅僅是針對突發(fā)事件而言，同時也考慮到了一些潛在的暫時未顯露出來但是在未來可能演變成危機的事件。高校是一個極其特殊的社會群體，其特殊性決定了它是各種危機潛存與易發(fā)的場所。從高校危機的特性來分析，其特征可以歸納為:(1)突發(fā)性和緊急性。危機發(fā)生前雖然有征兆或預(yù)警可能，但由于其發(fā)生的時間、地點、類型、程度不可預(yù)見，往往會超過學校人力配置所能控制的范圍。高校危機的發(fā)生會嚴重干擾教學秩序，威脅到教職工與學生的價值和目標。(2)高度不確定性。由于所在環(huán)境的不確定性、信息的不對稱性、人理性的有限性，高校危機往往表現(xiàn)出狀態(tài)不確定性、影響不確定性和回應(yīng)不確定性。(3)危機處理非程序性。由于危機的高度不確定性，決策者對于危機的處理時間有限，掌握信息和資源有限，危機情況下的對應(yīng)策略基于人工判斷，缺乏科學推理與思考。(4)具有“蝴蝶效應(yīng)”。“蝴蝶效應(yīng)”是指一個壞的微小的因素，如果不及時地加以引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，會給社會帶來非常大的危害。高校屬于社會系統(tǒng)中的一個分支，其危機會影響整個社會系統(tǒng)的正常運行。(5)具有雙重效果性。危機雖然可以產(chǎn)生較大的惡劣影響，但也潛存機遇，控制好了不僅可以轉(zhuǎn)危為安，而且可以借此進行體制上的革新，以促進學校管理的完善。

二、高校危機事件產(chǎn)生的動因分析

1．社會因素。作為社會中的一個重要組織，高校危機的發(fā)生與社會的發(fā)展息息相關(guān)。一方面，高校人群高度密集、人才大量聚集，往往會成為社會危機蔓延的重點場所，而高校危機的發(fā)生反過來對整個社會的影響又是巨大的，因此，高校危機與社會危機存在著相互密切聯(lián)系的聯(lián)動關(guān)系。另一方面，隨著社會的高速發(fā)展，社會中的競爭與就業(yè)壓力也日趨激烈。這些社會因素都會影響學生的價值觀與目標，影響學校的教育教學方針政策，間接影響學校危機的管理能力。2．學校內(nèi)部因素。隨著高校教育管理改革的不斷深入，學校內(nèi)部資源和條件發(fā)生了巨大的改變，學校內(nèi)部關(guān)系也呈現(xiàn)復(fù)雜多樣性，高等學校內(nèi)部社會轉(zhuǎn)型的問題和高等教育改革的困惑交織在一起，使得高校的建設(shè)、發(fā)展及日常管理工作中增加了許多不確定的因素。面對這樣的形勢，許多學校的管理水平和管理制度卻沒有跟上，管理疏漏、管理真空的現(xiàn)象也就難以避免。3．學生因素。如學生心理不健全、厭學、課業(yè)壓力大、自我傷害、人際關(guān)系不佳、情感困惑、缺乏正確的性知識、人生觀扭曲等都會引發(fā)校園暴力及傷害事件，特別是那些來自于單親家庭或問題家庭的學生更易發(fā)生問題。另外學生的運動傷害、實驗操作不當引起的事故等都是常見因素。4．教師因素。包括教師對學生的不信任、教師對學生實行體罰或辱罵、教師本身不夠敬業(yè)、存在心理疾病等都會引發(fā)師生之間的沖突事件。另外教師缺乏危機意識以及危機來臨時指揮不當也會使學校危機的影響擴大、損失加重。5．自然因素。來自于大環(huán)境的改變，如政治與社會的變遷;來自于不可抗拒的自然力量所造成的災(zāi)害，如地震、洪水、海嘯等;來自于政府教育改革以及新出臺的相關(guān)政策對學校的傳統(tǒng)運行造成的影響;來自于不法分子的蓄意破壞及外力入侵，如校外不法分子的滋事傷人、綁架等;來自于突發(fā)性流行病疫情在校園的蔓延。

三、高校危機管理的可持續(xù)性改進措施

1．樹立危機管理意識。針對學生的普遍性與特殊性，高校危機管理更要加強危機管理理論的學習，鞏固學習實踐科學發(fā)展觀的理論和實踐成果，真正樹立“以人為本”“以學生為本”的管理理念，在管理中切實維護和保障大學生的利益，在全校范圍內(nèi)形成危機預(yù)警意識。不僅要對一些常見的易于發(fā)生的危機事件做好危機預(yù)警與控制，同時也要對潛在性的危機問題做好準備工作。這就要求高校領(lǐng)導(dǎo)與廣大師生事前做好有效溝通，增強危機決策能力以及控制能力。一方面，在突發(fā)性危機面前能夠做到沉著冷靜，頭腦清醒，果斷處理危機;另一方面，對一些潛在性的危機問題，建立危機防范預(yù)警系統(tǒng)，未雨綢繆，以便危機發(fā)生時不會手足無措。2．將危機教育納入校園文化體系在目前還無法形成獨立的課程體系的情況下，應(yīng)該將危機教育的內(nèi)容融入現(xiàn)有課程體系，將其主要內(nèi)容分散至各門相關(guān)課程進行講授。同時，整合多方力量，運用多種手段進行危機教育。從教師來講，特別是從事思想政治教育、心理健康教育的教師要在課堂上進行深入的知識灌輸和引導(dǎo);從管理者來講，學校危機管理機構(gòu)、學生管理部門、保衛(wèi)及后勤部門，學生群團組織等都應(yīng)結(jié)合自身工作的特點，對學生進行相關(guān)的危機教育。3．建立學校危機預(yù)警機制危機預(yù)警機制的建立有利于提高高校管理者應(yīng)對危機的能力，及時發(fā)現(xiàn)潛在的危機因素，制定一套切實可行的預(yù)案，將危機消滅在萌芽狀態(tài)。學校須做好危機預(yù)報，高校的學生宿舍教室等是人員密集場所，應(yīng)禁止私自使用高功率電器，并定時定點排查校舍、教學器材、體育器材和消防設(shè)施等，消除隱患，及時危機事件警報。建立定期的隨機心理訪問調(diào)查;對處于亞健康心理的學生給予重點關(guān)注。在危機事故發(fā)生的時候，建立危機領(lǐng)導(dǎo)小組，立即展開危機拯救工作，事后建立危機調(diào)查報告，分析危機發(fā)生原因，做好下一階段的危機預(yù)警防范機制，確保危機管理體系的有效性與及時性。事實證明，許多危機是有規(guī)律可循的，如節(jié)假日乘車安全，防盜，夏天下河游泳，比賽期間容易發(fā)生沖突等。4．增強危機預(yù)防及處理能力2003年美國聯(lián)邦教育部制定《危機計劃的實用資料:學校與社區(qū)指南》，認為危機的發(fā)展包括潛伏期、爆發(fā)期和恢復(fù)重建期3個階段。危機管理包括危機的緩解與預(yù)防、針對危機的準備、對危機的反應(yīng)和危機后的恢復(fù)四個環(huán)節(jié)。筆者建議按這4個階段制定安全計劃:在危機的緩解與預(yù)防環(huán)節(jié)，加強對大學校園的環(huán)境和安全設(shè)施審查，對校園活動進行實時監(jiān)控和反應(yīng);在危機的準備環(huán)節(jié)，制定危機預(yù)案，根據(jù)具體的環(huán)境進行物資準備;在第三個環(huán)節(jié)，成立緊急反應(yīng)命令中心，其作用是證實并評估危機級別、報告危機、指定控制區(qū)域，及時向媒體和公眾公布危機信息;在危機后的恢復(fù)環(huán)節(jié)，將根據(jù)危機的嚴重程度和影響大小采取合適的善后措施，包括恢復(fù)正常的教學工作，進行心理健康干預(yù);對危機的周期性回顧與評估，修改原有預(yù)案等。

作者:劉立霞 單位:北京工業(yè)大學

參考文獻:

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篇10

在越來越多父母望子成龍、望女成鳳的夙愿之下，送孩子留洋“鍍金”已經(jīng)成為一種時尚，眾多家長在孩子仍然在讀高中時就開始籌劃，更甚者從孩子一出生就開始準備。如今，孩子出國留學的年齡也逐漸降低，前段時間國內(nèi)熱播的電視劇《小留學生》正是表現(xiàn)了現(xiàn)代留學生尤其是未成年留學生在國外的生活和求學經(jīng)歷。

好了，現(xiàn)在還是言歸正傳吧，先了解一下一些熱門留學國家的留學費用。

英國：地域差異較大

英國各學校的費用不盡相同，很多大學也提供少數(shù)獎學金以吸引成績優(yōu)異的學生。因此，學生在報名前必須仔細查詢擬修讀學校、課程的確切學費。

以公立院校的標準為例，本科及研究生課程的學費通常如下：文科類(包括商業(yè)、會計及法律)每年6200英鎊，理科類8000英鎊，臨床醫(yī)學、牙科及獸醫(yī)學15000英鎊(一英鎊約合人民幣11元)。

在英國不同的地區(qū)讀書，生活費也有差別。倫敦及英國東南部的生活費較高，而英國北部、北愛爾蘭、威爾士及蘇格蘭的生活費則較低。一般來說，每位學生應(yīng)預(yù)留5000―7000英鎊(看地區(qū)而定)，以應(yīng)付一年的基本生活開支，這包括住宿、電費、膳食、交通及其他必需費用。

美國：州立大學更優(yōu)惠

美國私立大學每年的學費約為25000―30000美元不等。研究生階段學費較本科階段有所增加，一些專業(yè)學院，如商學院、法學院、醫(yī)學院等學費較為昂貴，每年學費大約在28000―35000美元之間不等。

無論在哪類院校就讀，都需要支付生活費。根據(jù)學校所在地區(qū)不同，每年住房和伙食費約為6000―11000美元：書本及個人開支約為600―2800美元：雜費及保險費約為150―1000美元。這樣，每年在美國讀書的生活費大約為6750―14800美元。

私立學院和大學一般比州立的貴，大多數(shù)州立大學對在本州生活不滿一年的“非定居”學生要收取更高的費用，外國學生當然被視為“非定居”學生。每年的書籍、筆記本及其他學習用具共需支付約1000美元，買舊書可節(jié)約一些費用。有的學校不提供計算機，這一點應(yīng)在擇校時先問清楚。少數(shù)學校規(guī)定學生要自己購買個人電腦，但提供價格優(yōu)惠。

關(guān)于食宿費用，孩子每年約花費3000―7500美元。有的學校收取額外的住房費，有的則預(yù)收伙食費。到美國的外國學生，第一年一般住在學生公寓或宿舍，常常是兩人或兩人以上合住一間。不過，某些設(shè)在大城市中的學院、大學及語言學校等允許學生在校外找較便宜的住房。在校外租房一般要預(yù)付至少一個月的房租，再加相當于一個月房租的“押金”。

在國外求學就不得不特別重視孩子的醫(yī)療保險費。很多學校要求外國學生入學時就買妥健康保險。美國的醫(yī)療費用極為昂貴，校方對于其家庭不在美國健康保險范圍內(nèi)的外國學生安排了種強化醫(yī)療保險策略。該項至少收費500美元的保險包括看門診、醫(yī)藥、住院、外科手術(shù)、急救、X射線及其他實驗室檢查的費用。一名家庭成員的醫(yī)療保險費每月至少200美元。此類保險不包括牙醫(yī)、眼科檢查及配鏡。因此，需配眼鏡或角膜鏡的孩子最好在赴美之前辦妥。有些家庭需要家長陪讀，每一名家庭成員同行將使總費用增加約15％，或5000美元。

所有費用總數(shù)會因通貨膨脹每年上升5％左右，此外，匯率變動可能使總費用數(shù)目有10％的波動。

各校的學費以及其他教育費用均不相同，有時甚至相差很大。為了了解這方面的情沉，請認真閱讀你就讀的美國大學寄給你的簡章等介紹資料。如果仍有疑問，應(yīng)該毫不猶豫地寫信給招生辦公室、留學生指導(dǎo)員或資助單位，向他們提出詢問。

大多數(shù)中國學生到美國自費留學時都會申請獎學金，和英國不同的是，美國的獎學金項目很多，而且發(fā)放的數(shù)額也很大，如果拿到全額獎學金，不但學費和生活費有著落，而且還有剩余的可能。

因此每年美國各高校的獎學金發(fā)放情況成為留學生關(guān)注的熱點。根據(jù)美國《時代周刊》和《新聞報道》去年美國大學獎學金競爭難易程度的調(diào)查報告，目前最難申請獎學金的專業(yè)為工商行政管理學、牙醫(yī)學、法律學、外科醫(yī)學、市場營銷學、金融學、美術(shù)與表演藝術(shù)等，而比較容易拿到獎學金的是那些基礎(chǔ)學科如：數(shù)學、統(tǒng)計學、普通物理學、高能物理學、基礎(chǔ)化學、天文學、地理學、地質(zhì)工程、生理學、海洋生物學、動物學、植物學、農(nóng)業(yè)科學、哲學、教育學、歐洲歷史、印第安人歷史、人類學、考古學、非洲歷史等。

加拿大：質(zhì)高價廉

加拿大經(jīng)濟發(fā)達、社會穩(wěn)定、物價平穩(wěn)，在發(fā)達國家中，如美國、英國、澳大利亞等，教育質(zhì)量流，費用最為低廉。

大學每學年所需要的學費因申請的學校及其所在省份的不同而有差異。一般每年需加幣約10000加元―12000加元，具體費用各大學不同，并與所選科目有關(guān)。您向所申請的大學索取資料時可獲取詳情。書本，文具費，每年200―400加元，書可買二手的，文具可從國內(nèi)帶去。住宿在學校包二餐伙食，每年約需6000加元：寄住在當?shù)丶彝?，每年約需8000加元；若和他人合租房屋，則可省約2000加元。同其他國家一樣，加拿大針對留學生的醫(yī)療費也較高，留學生抵達學校后應(yīng)馬上向校方(一般大學內(nèi)都有負責國際學生事務(wù)的辦公室或機構(gòu))了解、辦理醫(yī)療保險手續(xù)，以免除無準備狀態(tài)下的巨額開支。日常生活費，如交通、通信、娛樂、洗衣等，一般一年約需5000加元。

澳大利亞：全額自費

大部分在澳大利亞的留學生都是全額自費生，沒有獲得獎學金。在澳大利亞留學的外國學生不能申請僅面向澳大利亞學生的學生貸款。自費留學生除須向?qū)W校繳納全部學費外，還須支付醫(yī)療保險費，生活費等。

你需要考慮是否能夠負擔到某一所院校去學習的費用。根據(jù)學校和所選學科的不同，學習費用也會有所不同。比如，理科和醫(yī)學課程提供大量的實驗和實習機會，所以要比文科課程費用高。為了獲取學生簽證，你需要提供相關(guān)的經(jīng)濟擔保證明。大多數(shù)情況下。你必須出示具備支付全部學費的經(jīng)濟能力證明。由于在澳大利亞留學對孩子本身的語言能力要求不高，所以越來越多的“小留學生”青睞這座城市。

留學澳洲的課程學費一般為(一年)：研究生1200―22000澳元，大學本科10000―16000澳元，中學9500―13000澳元，TAFE7500―10000澳元，私立商科＼?？?000―13000澳元。除此之外，沒有通過規(guī)定的語言考試的孩子每年還要上英語課程，費用為每周250―350澳元。課程學費就不同的課程有很大的區(qū)別如：讀TAFE課程，商業(yè)或其他職業(yè)訓練課程費用

約為每十周1600澳元，或每年6500澳元，專業(yè)美容每年約為5000澳元，而飛機駕駛學費每年可高達60000澳元。在大學期間，不同專業(yè)學費差距也頗大，在教室里授課的課程，如經(jīng)濟、商業(yè)和法律等每年學費7000澳元至1000澳元不等，在實驗室授課的課程如科學、工程和衣業(yè)等每年學費11000澳元至2000。澳元的課程，如經(jīng)濟、商業(yè)和法律等：而醫(yī)科的學費可達每年25000澳元?，F(xiàn)在欲去澳大利亞留學，必須預(yù)交半年學費。

單身學生在澳大利亞每年需6000澳元至10000澳元來支付日常生活開支，如食品，住房等。有家長陪同的學生則另需4600澳元作為家長的生活費。海外留學生按其簽證上規(guī)定，可以在不影響學業(yè)的情況下打工，每周最多20個小時，但假期可全天打工，學生每年的打工收入如果不超過5800澳元，則不需繳納個人收入稅。醫(yī)療保險費用自然不能忽視。

總的來說，澳大利亞留學費用為：

學費為高中10年級約7，0OO澳元／年，

11―12年級約8，000澳元／年，

大學7，000―25，000澳元／年，

MBA10，000―20，000澳元／年；

醫(yī)療保健費每年324澳元；

生活費高中一般為8，000―12，000澳元／年，

大學一般為6，000―12，000澳元／年。

以上四個國家是中國留學生最常選擇的地方，這幾個國家在經(jīng)濟發(fā)展水平、教育水平和安全程度都頗為發(fā)達，但留學費用也非常可觀。隨著留學趨勢的大眾化，那些銀行里沒有龐大存款的家庭，也希望送孩子出國留學，那么，諸如丹麥之類的小型歐洲發(fā)達國家也成為了這些父母的首選。

挪威：經(jīng)濟之選

在挪威留學，語言學校一年生活費及學費約為8―10萬人民幣每年，職業(yè)技術(shù)學院及大學生活費約為6萬元人民幣每年(免學費)。

學生宿舍房價大約折合人民幣每月2000元左右，有15平方米，也不算很貴，最起碼是個單間，住得舒服。況且房租里還包括了水電費，24小時熱水，全年暖氣，外加獨用的衛(wèi)生間。除非是特別老的學生公寓，才會讓你和其他人公用一個衛(wèi)生司。與房價相比，超市的食品看起來貴得多，建議學生出國前，都學燒家常菜。如果堅持自己做飯的話。一個月伙食只要1000元左右，1500元就能吃得很好了。

由此可見，在英語國家中，英國的費用是最高的。同時受各國國內(nèi)經(jīng)濟狀況變化、國際匯率變動的影響，各國留學費用每年也都有一定的起伏。如果您已經(jīng)為孩子選定去哪個國家留學，那么有幾個關(guān)鍵詞您就不得不了解了。

丹麥：高等教育免學費

丹麥以良好的社會福利體系而著稱，高等教育幾乎是全部免除學費的。英語授課專業(yè)也是免學費的。如果學生英語不好，則需進入英語預(yù)科學習，每年學費約4―8萬元人民幣，每年的平均生活費都在5―8萬元人民幣左右(包括住宿費、伙食費、交通費和書本費等)。這顯然比到歐美等國留學要便宜得多。

留學資金巧儲備

自2006年7月我國匯率制度改革之后，人民幣升值的空間逐步加大，人民幣越來越值錢了。加之9?11后，美元走勢一直疲軟，而近幾年歐元升值卻已直接影響到赴歐留學和旅游價格。因此關(guān)注匯率問題十分必要。

我國現(xiàn)在的人民幣匯率政策已經(jīng)不是過去單一掛鉤美元，而改為參照一攬子貨幣。這樣的匯率政策使人民幣升值預(yù)期頗高，對于出國留學的,人來說是利好消息，可以降低留學成本。因此，如果您已經(jīng)選擇好孩子將來要去的國家，那么您可以在銀行買入一定時期的相應(yīng)貨幣理財產(chǎn)品來代替單純的外幣儲蓄。

這里所說得儲蓄是廣義的儲蓄包括債券、股票、基金、信托、保險等，也就是為孩子的未來作一個保障。在出國留學前準備費用的過程中，一定的投資策略和理財規(guī)劃是很有必要的，可以讓您降低成本，讓孩子順利完成學業(yè)。

留學理財?shù)牡谝还ヂ跃褪堑惋L險。為了保障孩子能夠完成學業(yè)的同時讓資金增值，您可以考慮選擇低風險且收益相對穩(wěn)定的債券基金、貨幣市場基金等作為主要的投資方式，也可以嘗試買入教育保險來確保孩子將來更好地繼續(xù)學業(yè)。但是，單純的儲蓄利率較低，又收取利息稅，投資潛力不大。

自去年開始，我國股市突破重圍，一路走高，您是否也想讓孩子的出國基金也分得這個大牛市的杯羹?然而，投資股票風險相對較高，股市千變?nèi)f化也不適合以保本為主要目標的孩子教育費直接參與，您可以在基金投資比例方面稍加入股票型基金。您需要注意的是，基金是長期投資，選擇基金就是選擇基金公司和基金經(jīng)理，所以您定不要被眼前的高凈值蒙蔽了眼睛，理性選擇，全盤考慮，長遠目標才能獲得最后的投資收益。