導語：如何才能寫好一篇紅包調(diào)查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

很多人認為，闖紅燈只是一件不足掛齒的小事，沒有必要小題大做。但事情真的是這樣嗎?往小一點的地方說，闖紅燈是違章現(xiàn)象，會破壞交通持續(xù)，往大一點的地方說，闖紅燈體現(xiàn)了一個人的素質(zhì)低下，交通規(guī)則制定出來就是為規(guī)范人們的行為的，而有些人卻對紅綠燈視而不見，一意孤行。如果人人都這樣，一個偌大的國家，還有什么規(guī)章制度可言?還怎么會有高尚的社會風氣?

據(jù)這一現(xiàn)象，我利用假期展開了對闖紅綠燈情況的調(diào)查。我選擇了與交通燈且人流量比較大的中心街二路，五路和六路作以調(diào)查。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果可知：

1、闖紅燈的現(xiàn)象普遍存在，既有摩托車、自行車、小汽車之類的機動車輛，也有步行的人。

2、小汽車、出租車穿紅燈的幾率比其他車輛步行的闖紅燈幾率大。

造成上述問題原因：

(1)1機動車輛駕駛員和行人的交通意識單薄，漠視交通安全。

(2)出租車駕駛員太多認為時間就是金錢覺得等紅燈就是浪費時間，為了多賺點錢，不惜以闖紅燈來節(jié)約時間。

(3)小汽車駕駛員多為富裕人家，財大氣粗，認為有錢就比別人高一等，就可以不遵守交通規(guī)則。

經(jīng)過一番調(diào)查分析后，我有以下建議：

(1)加強交通安全宣傳教育：

教育應廣泛宣傳遵守交通規(guī)則的意義和闖紅燈所帶來的危害，交通管理部門在紅綠燈區(qū)和人行道等地方刷寫警句或樹立宣傳牌。

(2)嚴格執(zhí)法，依法對交通違法者處罰：

篇2

1 土地流轉(zhuǎn)現(xiàn)狀

1.1 先行試點，逐步擴大區(qū)域

在2000年左右，凌源市的保護地已形成了一定規(guī)模，為加大力度，使保護地更具規(guī)模，凌源市不斷推進保護地建設(shè)。但對于城郊鄉(xiāng)來說，從干部到老百姓都有一定的抵觸情緒，主要是土地流轉(zhuǎn)很難，紅山街道就是其中之一。為了使紅山街道土地流轉(zhuǎn)有序開展，街道辦事處成立土地流轉(zhuǎn)工作組，街道副科級以上領(lǐng)導任組長，各站辦所長任成員，深入農(nóng)戶家中細致耐心地做老百姓思想工作，講解土地流轉(zhuǎn)的好處。為鼓勵老百姓發(fā)家致富，紅山街道辦事處制定了一系列的優(yōu)惠政策，比如出資在棚區(qū)配水配電，棚戶每建一棟棚每米補助100元。起初紅山街道辦事處選擇凌北村甸東組作為試點搞保護地建設(shè)，當時涉及農(nóng)戶80余戶，310口人，土地240畝，平均每人不足8分地。粗放經(jīng)營使得每畝純收入僅150元左右，當時租地價格是按照每畝地250公斤玉米折算，老百姓算一算租地比種地強多了，還可以騰出勞動力去城里打工。經(jīng)過土地流轉(zhuǎn)，把散戶土地集中到種植大戶去經(jīng)營，極大地提高了土地的生產(chǎn)率，增加了農(nóng)民經(jīng)濟收益；那時，每一百米棚純收益約2萬元，而50歲左右的勞動力到附近城里打工的年純收入約1萬元。較好的經(jīng)濟收入，使得試點輻射力很強，后來，通過街、村兩級干部的努力，在其他各村都建立大片的保護地，土地流轉(zhuǎn)工作也進展順利。目前，紅山街道土地流轉(zhuǎn)已達4000多畝，其中保護地就占2500多畝。

2 土地流轉(zhuǎn)的主要方式及特點

2.1 反租倒包

紅山街道連續(xù)十多年來的保護地建設(shè)都是選擇適合保護地生產(chǎn)的集中連片區(qū)域，要想搞集中建設(shè)只能把區(qū)域涉及到的耕地由村里負責從農(nóng)戶手中反租回來，然后再包給建棚大戶。通常情況下，租金是按照正常年景畝產(chǎn)收益作為最低參照價格，由村里按照雙方的權(quán)利與義務(wù)分別與雙方簽訂租賃與承包合同，從而將零散土地集中流轉(zhuǎn)給建棚大戶以實現(xiàn)高效農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)的連片經(jīng)營。目前，紅山街道通過保護地建設(shè)流轉(zhuǎn)的土地達10片，每片均在100畝以上，主要生產(chǎn)黃瓜、青椒、茄子、花卉等品種，每100米棚每年純收入最高可達5萬元以上。

2.2 土地互換

在保護地建設(shè)過程中，一大部分土地是反租倒包，也有一部分是換地。有的農(nóng)戶為了自己建棚，把別處的土地和其他農(nóng)戶互換，擴大自己建棚用地的面積。也有的村，用機動地與棚戶區(qū)土地互換，目的是為了使棚戶區(qū)集中連片經(jīng)營以發(fā)展專業(yè)性生產(chǎn)，以期在最大程度上保障這些農(nóng)戶的經(jīng)營權(quán)利和經(jīng)濟利益。

2.3 股份合作

紅山街道除了保護地建設(shè)大規(guī)模的土地流轉(zhuǎn)以外，另一種方式就是以股份的形式成立合作社，農(nóng)民以土地入股的方式將土地交給合作社經(jīng)營，農(nóng)民可以參與經(jīng)營，也可以不參與經(jīng)營，以每畝土地每年1000元為標準進行保底分紅，年終按經(jīng)營狀況按股分紅，風險共擔、利益共享。

3 存在的問題及建議

3.1 存在問題

3.1.1 宣傳引導不到位 當前，一些農(nóng)戶對于土地流轉(zhuǎn)的相關(guān)政策理解不到位，一定程度上制約了土地流轉(zhuǎn)的順利進行。由于村干部三年一選舉，新任村干部對土地流轉(zhuǎn)政策根本就是不懂，老村干部也是一知半解，所以在跟農(nóng)戶宣傳上就解釋不到位，農(nóng)戶也理解不了，導致農(nóng)戶心存顧慮，擔心施行流轉(zhuǎn)以后會失去承包經(jīng)營權(quán)，進而影響自己的切身利益；尤其是那些年長的村民因為思想守舊，具有強烈的戀土情結(jié)，認為國家征占土地會造成利益損失，寧可粗放占地，也不愿參與流轉(zhuǎn)。

3.1.2 補償制度不建全 因為未能建立、健全土地流轉(zhuǎn)補償制度，在實際操作過程當中，土地流轉(zhuǎn)費的確定沒有合適的參照標準，僅以當?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品價格和土地租賃價格為參考，既沒有考慮物價上漲因素，也沒顧及土地增值因素，一直以固定價格支付土地流轉(zhuǎn)費（每畝1000元左右），從而導致出現(xiàn)損害農(nóng)戶利益的現(xiàn)象。

3.1.3 流轉(zhuǎn)行為不規(guī)范 例如，一部分農(nóng)戶自行將土地轉(zhuǎn)包給其親友，只是口頭協(xié)議，沒有書面限制，造成土地流轉(zhuǎn)在承包戶之間進行，幾年后出現(xiàn)糾紛；還有一部分農(nóng)戶盡管與業(yè)主簽訂了土地流轉(zhuǎn)的書面合同，但因為合同文本不夠規(guī)范，內(nèi)容往往過于簡單，對于土地流轉(zhuǎn)雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責任未能進行明確具體的規(guī)定，也出現(xiàn)了一些糾紛。上述土地流轉(zhuǎn)沒經(jīng)農(nóng)村土地發(fā)包主體村委會鑒證、蓋章，也未報街道農(nóng)經(jīng)站備案，一旦出現(xiàn)糾紛，給調(diào)解和仲裁工作造成很大難度。如近幾年，國道101線改道和高速、高鐵征占地等，由于合同沒有明確規(guī)定，多是口頭協(xié)議且年代久遠、情況復雜，流轉(zhuǎn)雙方在利益分配上發(fā)生多起糾紛。

3.1.4 缺乏管理復耕難 土地流轉(zhuǎn)后，因有關(guān)方面缺乏有效管理，部分業(yè)主私自改變土地的農(nóng)業(yè)用途，導致在流轉(zhuǎn)期滿后不能如數(shù)、如期退還給農(nóng)戶。更有甚者，因為一些業(yè)主缺乏耕地保護意識，對流轉(zhuǎn)土地進行掠奪式經(jīng)營，土壤肥力急劇下降，從而導致土地復耕困難。

3.2 建議

3.2.1 堅持原則，扎實推進 在土地流轉(zhuǎn)過程中，一定要遵循幾個原則。第一，三權(quán)分離。即在堅持的基礎(chǔ)上，使農(nóng)村土地集體所有權(quán)、承包權(quán)、使用權(quán)這三者分離。第二，依法流轉(zhuǎn)。土地是農(nóng)民的“命根子”，土地也是農(nóng)民最根本的生活保障，我們在保護農(nóng)民的基本權(quán)益的基礎(chǔ)上，更重要的是維護其土地權(quán)益。在土地流轉(zhuǎn)過程當中，必須嚴格執(zhí)行國家相關(guān)的法律、法規(guī)來簽訂流轉(zhuǎn)合同。第三，自愿流轉(zhuǎn)。土地流轉(zhuǎn)一定要尊重農(nóng)民的選擇和意愿，不論采取那種流轉(zhuǎn)方式，都應保證村民自愿參與流轉(zhuǎn)。第四，有償流轉(zhuǎn)。必須遵循市場規(guī)律，堅持有償流轉(zhuǎn)。

3.2.2 信貸扶持，鼓勵流轉(zhuǎn) 在凌源市設(shè)施農(nóng)業(yè)建設(shè)過程中，鼓勵土地流轉(zhuǎn)的一項重要內(nèi)容就是信貸扶持，主要信貸部門就是當?shù)氐男庞蒙?，但是信用社在信貸扶持過程中擔心資金回收困難，導致扶持力度不大。這就需要政府部門進行協(xié)調(diào)，對于那些有開發(fā)價值的農(nóng)業(yè)項目，鼓勵業(yè)主以流轉(zhuǎn)土地上的附著物作為抵押，向銀行申請貸款，比如用大棚抵押等。充分發(fā)揮合作社的作用，實行生產(chǎn)和經(jīng)營一條龍的產(chǎn)業(yè)化模式，實現(xiàn)土地流轉(zhuǎn)的意義。

篇3

在社會對學術(shù)腐敗、師德和醫(yī)德頗為詬病的當下，對此信息進行審視，實在是一個耐人尋味的話題。

從本調(diào)查結(jié)果可以看出，即使社會對教師和醫(yī)生群體有所非議，但是，家長最希望孩子長大后當醫(yī)生，其次為科學家與教師。這說明了什么?難道僅僅是二律背反嗎?難道僅僅是一種自利性的選擇嗎?

中科院政策所的調(diào)查報告顯示，上世紀90年代末，中國科學院實行全員聘用合同制以來，科技人員平均每周工作時間為65.37小時，是國家法定工作時間――每周40小時的1.63倍，甚至有15％的科技人員每周工作超過80小時。事實上，教師和醫(yī)生所承擔的工作強度和勞動強度與科學家相比并不遜色。那么，到底是什么讓醫(yī)生和教師遭受了社會的廣泛非議呢?

筆者以為，社會的詬病主要集中在道德領(lǐng)域，也可以說是常常以道德目光對教師和醫(yī)生群體進行審視，并且用道德的制高點來為批評尋求支撐。這在一定意義上說，并無不妥，因為師德和醫(yī)德是社會道德底線的象征，二者的失守將帶來社會道德的崩潰。正如孫美堂在《恥感、罪感和底線倫理》一文中指出，當代中國社會最嚴重的價值危機不是道德理想的失落，不是功利主義和世俗文化的泛濫，而是中國文化中底線倫理在一定程度上的崩潰。

不過，問題的要害在于，與師德醫(yī)德難以承載公眾期待相聯(lián)系的是，整個社會道德水準的下降。站在這個角度上來說，單一地指責教師和醫(yī)生并非公平，最起碼有失公允。但是，這并不是說醫(yī)生和教師就能放棄自身的道德責任擔當，更不能說那些“見死不救”、收受紅包及誤人子弟等行為就不能譴責。

一方面人們把教師和醫(yī)生歸為對社會貢獻較大者的行列，同時也希望子女從事教師和醫(yī)生職業(yè)，但社會又對這些行業(yè)詬病甚多的矛盾現(xiàn)實，筆者以為，消解附著在二者身上的道德詰難應該提上日程。否則，社會將陷入尷尬境地。

篇4

春節(jié)習俗調(diào)查報告范文一：?

?一.過年長輩為什么要給孩子壓歲錢

每到除夕之夜，小孩子將會得到長輩給的壓歲錢。為什么過春節(jié)的時候要給孩子壓歲錢呢?

這里有一個流傳很廣的故事。傳說，古時候有一種身黑手白的小妖，名字叫祟，每年的年三十夜里出來害人，它用手在熟睡的孩子頭上摸三下，孩子嚇得哭起來，然后就發(fā)燒，講囈語而從此得病，幾天后熱退病去，但聰明機靈的孩子卻變成了癡呆瘋癲的傻子了。人們怕祟來害孩子，就點亮燈火團坐不睡，稱為守祟。

在嘉興府有一戶姓管的人家，夫妻倆老年得子，視為掌上明珠。到了年三十夜晚，他們怕祟來害孩子，就逼著孩子玩。孩子用紅紙包了八枚銅錢，拆開包上，包上又拆開，一直玩到睡下，包著的八枚銅錢就放到枕頭邊。夫妻倆不敢合眼，挨著孩子長夜守祟。半夜里，一陣巨風吹開了房門，吹滅了燈火，黑矮的小人用它的白手摸孩子的頭時，孩子的枕邊進裂出一道亮光，祟急忙縮回手尖叫著逃跑了。管氏夫婦把用紅紙包八枚銅錢嚇退祟的事告訴了大家。大家也都學著在年夜飯后用紅紙包上八枚銅錢交給孩子放在枕邊，果然以后祟就再也不敢來害小孩子了。原來，這八枚銅錢是由八仙變的，在暗中幫助孩子把祟嚇退，因而，人們把這錢叫壓祟錢，又因祟與歲諧音，隨著歲月的流逝而被稱為壓歲錢了。

在我國歷史上，很早就有壓歲錢。最早的壓歲錢也叫厭勝錢，或叫大壓勝錢，這種錢不是市面上流通的貨幣，是為了佩帶玩賞而專鑄成錢幣形狀的避邪品。這種錢幣形式的佩帶物品最早是在漢代出現(xiàn)的，有的正面鑄有錢幣上的文字和各種吉祥語，如千秋萬歲、天下太平、去殃除兇背面鑄有各種圖案，如龍鳳、龜蛇、雙魚、斗劍、星斗等。

唐代，宮廷里春日散錢之風盛行。當時春節(jié)是立春日，是宮內(nèi)相互朝拜的日子，民間并沒有這一習俗?！顿Y治通鑒》第二十六卷記載了楊貴妃生子，玄宗親往視之，喜賜貴妃洗兒金銀錢之事。這里說的洗兒錢除了賀喜外，更重要的意義是長輩給新生兒的避邪去魔的護身符。

宋元以后，正月初一取代立春日，稱為春節(jié)。不少原來屬于立春日的風俗也移到了春節(jié)。春日散錢的風俗就演變成為給小孩壓歲錢的習俗。清富察敦崇《燕京歲時記》是這樣記載壓歲錢的：以彩繩穿錢，編作龍形，置于床腳，謂之壓歲錢。尊長之賜小兒者。亦謂壓歲錢。

到了明清時，壓歲錢大多數(shù)是用紅繩串著賜給孩子。民國以后，則演變?yōu)橛眉t紙包一百文銅元，其寓義為長命百歲，給已經(jīng)成年的晚輩壓歲錢，紅紙里包的是一枚大洋，象征著財源茂盛、一本萬利。貨幣改為鈔票后，家長們喜歡選用號碼相聯(lián)的新鈔票賜給孩子們，因為聯(lián)與連諧音，預示著后代連連發(fā)財、連連高升。

從上面的敘述中不難發(fā)現(xiàn)，壓歲錢的風俗源遠流長，它代表著一種長輩對晚輩的美好祝福，它是長輩送給孩子的護身符，保佑孩子在新的一年里健康吉利。

二.過年時為什么要吃餃子

餃子是一種歷史悠久的民間吃食，深受老百姓的歡迎，民間有好吃不過餃子的俗語。每逢新春佳節(jié)，餃子更成為一種應時不可缺少的佳期肴。

餃子這一節(jié)目佳肴在給人們帶來年節(jié)歡樂的同時，已成為中國飲食文化的一個重要組成部分。

三.少數(shù)民族是怎樣過春節(jié)的

中國傳統(tǒng)的春節(jié)不僅是漢族的傳統(tǒng)節(jié)日，也是少數(shù)民族的傳統(tǒng)節(jié)日。春節(jié)期間，少數(shù)民族和漢族同胞一樣,舉行各種民間活動，豐富多彩，喜氣洋洋。

春節(jié)習俗調(diào)查報告范文二：?

春節(jié)是中國一個古老的節(jié)日,也是全年里面最重要的一個節(jié)日.所以,在這個節(jié)日里面也有很多的習俗.借這個調(diào)查機會給大家介紹一下吧!

1.貼春聯(lián)

春聯(lián)是從兩千多年前戰(zhàn)國時期的桃梗演變而來的。《淮南子》上說，桃符(即桃梗)是桃木刻成的。上面刻著滅降福的咒語，一年一換。五代后蜀皇帝孟昶在過春節(jié)時心血來潮，令人將桃樹削片，他提筆在上面題寫了聯(lián)句：新年納余慶，佳節(jié)號長春。這就是中國最早的春聯(lián)了。至于春聯(lián)這一名稱的正式誕生，則在明朝。明朝開國皇帝朱元璋建都金陵后，曾在除夕時下旨：公卿士庶之家，須寫春聯(lián)一副，以綴新年。以后，春聯(lián)得以推廣，沿襲至今過年時，各家各戶都要貼春聯(lián)。

2.年夜飯

在大年30晚上,家家戶戶都會團聚在一起吃團年飯.當然,這是新年的第1餐正餐,既可以在自己家里吃,也可以在長輩家里吃.對于團年飯的菜式和菜數(shù)都是有很嚴格的規(guī)矩的.在我們家.每年的團年飯上都得有8道菜,其中魚和雞是必不可少的菜.魚象征年年有余,而雞又是廣東人最喜歡的食物.它們都是吉祥如意的好兆頭呢!

3.徐夕夜晚上0時放鞭炮

在大年三十晚上的0時整放鞭炮也是一種特殊的習俗,它寓意著辭舊歲,迎新春.對于迎接新春還有一種說法叫做守歲這么說吧,守歲其實就是指從大年30到初一期間不睡覺.對于大部分年輕人來說,這是玩的最好時間.當然這也不是盡然的,有些老當益壯的老年人也會和著年輕人們一起鬧新年呢!

4.應節(jié)活動

初一早，不少舞獅班及英歌隊敲鑼打鼓到各村各戶參拜賀年，主人燃放鞭炮以迎。初二、初三日鄉(xiāng)鎮(zhèn)會組織有慶新春文娛活動.如映電影、賽球、書畫展、猜謎語等。白天夜晚人們成群結(jié)隊盡興游賞觀看，一片迎春的熱鬧喜樂氣氛。

5.給紅包

給紅包春節(jié)習俗中重要的一項，長輩要分錢給后輩，能掙錢的后輩也要送錢給長輩。這些錢不能直愣愣地送，而要很講究地裝在一個利市包中.這俗稱為壓肚腰，意謂一年從頭到尾，腰包里都會滿滿實實、富富裕裕。

6.拜年

給家人鄰居拜年也是有規(guī)矩的,在大年初一,必須去爺爺奶奶家拜年,初二的時候則必須去外公外婆家拜年,只有到了初三和初四才能外出給街坊鄰居家和朋友家拜年.

總之,新年新開始.我相信在充滿激情、熱鬧的2008年里,我們所有的人都能夠健健康康,開開心心!

春節(jié)習俗調(diào)查報告范文三：

?據(jù)三國魏人張揖著的《廣雅》記載那時已有形如月牙稱為餛飩的食品，和現(xiàn)在的餃子形狀基本類似。到南北朝時，餛飩形如偃月，天下通食。據(jù)推測，那時的餃子煮熟以后，不是撈出來單獨吃，而是和湯一起盛在碗里混著吃，所以當時的人們把餃子叫餛飩。這種吃法在我國的一些地區(qū)仍然流行，如河南、陜西等地的人吃餃子，要在湯里放些香菜、蔥花、蝦皮、韭菜等小料。

大約到了唐代，餃子已經(jīng)變得和現(xiàn)在的餃子一模一樣，而且是撈出來放在盤子里單獨吃。

宋代稱餃子為角兒，它是后世餃子一詞的詞源。這種寫法，在其后的元、明、清及民國間仍可見到。

元朝稱餃子為扁食。明朝萬歷年間沈榜的《宛署雜記》記載：元旦拜年作匾食。劉若愚的《酌中志》載：初一日正旦節(jié)吃水果點心，即匾食也。元明朝匾食的匾，如今已通作扁。扁食一名，可能出自蒙古語。

清朝時，出現(xiàn)了諸如餃兒、水點心、煮餑餑等有關(guān)餃子的新的稱謂。餃子名稱的增多，說明其流傳的地域在不斷擴大。

民間春節(jié)吃餃子的習俗在明清時已有相當盛行。餃子一般要在年三十晚上12點以前包好，待到半夜子時吃，這時正是農(nóng)歷正月初一的伊始，吃餃子取更歲交子之意，子為子時，交與餃諧音，有喜慶團圓和吉祥如意的意思。

過年吃餃子有很多傳說，一說是為了紀念盤古氏開天辟地，結(jié)束了混狀態(tài)，二是取其與渾囤的諧音，意為糧食滿囤。另外，民間還流傳吃餃子的民俗語與女媧造人有關(guān)。女媧摶土造成人時，由于天寒地凍，黃土人的耳朵很容易凍掉，為了使耳朵能固定不掉，女媧在人的耳朵上扎一個小眼，用細線把耳朵拴住，線的另一端放在黃土人的嘴里咬著，這樣才算把耳朵做好。老百姓為了紀念女媧的功績，就包起餃子來，用面捏成人耳朵的形狀，內(nèi)包有餡(線)，用嘴咬吃。

餃子成為春節(jié)不可缺少的節(jié)目食品，究其原因：一是餃子形如元寶。人們在春節(jié)吃餃子取招財進寶之音，二是餃子有餡，便于人們把各種吉祥的東西包到餡里，以寄托人們對新的一年的祈望。

篇5

*將成果廣而告之，以此強調(diào)中華民族傳統(tǒng)文化的悠久，并做好宣傳，動員全民弘揚民族文化。

(二)調(diào)查方法主要采用上網(wǎng)調(diào)查、個別采訪。

(三)調(diào)查報告中國傳統(tǒng)的春節(jié)給了人們一份濃得難以化開的情，一種經(jīng)年釀造的淳厚的味。這就是生養(yǎng)我們的"文化之根"。傳統(tǒng)的春節(jié)，融入一種文化的意境、文化的象征，并擔負起一種文化的功能：

一、辭舊迎新，打上一個人生的結(jié)，分開過去和未來；

二、祭祀，緬懷祖宗之德，承繼先人之志，融通天地萬物，祈盼人生幸福；

三、宗親禮儀往來，安排人生秩序，聯(lián)絡(luò)世代親情，找到個人定位，擔負社會責任；

四、民間娛樂，擴大社會交往，播撒傳統(tǒng)文化，渲泄感情之波，體味生活之樂。

春節(jié)成為中國傳統(tǒng)文化的載體，代代相傳，蘊藏厚重的含金礦藏。宋代王安石曾作《元日》詩云："爆竹聲中一歲除，春風送暖入屠蘇。千家萬戶瞳瞳日，總把新桃換舊符。"傳統(tǒng)文化的積淀是歷千年而不變的，春節(jié)固定的風俗習慣，有許多還相傳至今。

*臘月開始辦年貨：據(jù)中國傳統(tǒng)，踏入臘月，已適宜辦年貨，除了買臘味、糖果外，生果亦少不了，其中蘋果大吉代表平安大吉，橘子代表團圓。

*年廿四謝灶：在灶頭放齊供品后，便焚香敬拜，心中祈求來年衣食豐足及身體健康，之后燒衣及撒酒，最好將一些湯丸放在灶上，或?qū)Ⅺ溠刻峭糠旁谠罹慕鹌嶙稚?，效果會更佳?/p>

*年廿八洗邋遢：年廿八是清理家居的好時機，中國傳統(tǒng)來說，這天一家人都要大掃除，祈求將往年的霉氣及不如意通通掃走，而自身亦要潔凈，據(jù)說這樣做便可以消災去病。

*年三十晚要送年：年三十晚是一年的最后一日，這天具有感恩和團圓的意義。晚上，一家人聚首一堂吃團圓飯，都有雞、有魚、有菜，吃得豐富是年夜飯的特色。吃菜時，要由頭吃到尾，代表長長久久，吃魚則要故意吃剩一些，代表年年有余。吃過年夜飯之后，長輩發(fā)壓歲錢，根據(jù)古時的民間習俗，用紅線穿好的一百個銅錢，具有長命百歲的意思，而現(xiàn)在就用貨幣代替（錢一定是偶數(shù)，以求大吉大利）。除夕夜人們大多守歲到天亮，為的是祈求雙親長壽。到子夜十二點正，開始放爆竹，慶祝新一年來臨。

*正月初一宜祭祖：年初一祭祖是很重要的習俗。在祖先神位上放一些糖冬瓜、花生糖及生果等，跟著一家人燒香誠心祭拜及燒衣。祭祖完后，晚輩向長輩互相拜年，拱手互相恭賀。此外，年初一不可掃地或倒垃圾，相傳這樣會送走財氣，一些不吉利的話亦不能說，否則這年會不好運，亦盡量不要打碎碗碟或盆具，如真的不小心打碎了，就說例如「碎碎（歲歲）平安或「落地開花，富貴榮華等好兆頭的話。

*年初二婦女返娘家拜年：年初二是出嫁女而回娘家的時候，相傳年初一回娘家，會令娘家變窮，所以要年初二才返回。此外，返娘家拜年亦不能空手，必須準備一些賀禮，如糖果或生果等。

*年初三赤口：各人留在家中，不出外團拜，恐防招口舌是非。

篇6

關(guān)鍵詞 第三方支付 微信 支付寶

第三方支付，即和產(chǎn)品所在國以及國內(nèi)外各大銀行簽約、并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構(gòu)提供的交易支持平臺，在“成本”、“競爭”、“創(chuàng)新”三方面具有優(yōu)勢。自問世以來，它掀起了一次又一次的互聯(lián)網(wǎng)金融改革浪潮。

然而，第三方支付也面臨著空前的考驗。2015年7月31日，央行擬立的“行規(guī)”――《非銀行支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法（征求意見稿）》：從第三方支付賬戶的開立到交易限額的分類管理，從交易資金的“原路返回”到多種要素的組合驗證，幾乎覆蓋了非銀行支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)的方方面面。中央財經(jīng)大學金融法學院教授黃震認為，《征求意見稿》是想讓非銀行支付機構(gòu)回歸當初發(fā)牌照時的初衷，服務(wù)于電商，做小額、快捷的支付業(yè)務(wù)，不希望非銀行支付機構(gòu)的業(yè)務(wù)邊界無限擴張。

面對央行的新一輪管控，以微信支付為代表的第三方支付能否與銀行機構(gòu)和諧相處？未來如何健康穩(wěn)定發(fā)展？第三方支付未來會如何趨利避害，擴大線上線下市場份額？這些都值得我們?nèi)ニ伎嫉膯栴}。

一、微信支付現(xiàn)狀分析

（一）宏觀層面分析

1.第三方支付平臺現(xiàn)狀分析

（1）發(fā)展迅速，發(fā)展空間大，市場面不斷擴大。據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示， 我國在網(wǎng)上支付的金額在逐年增加。中國個人網(wǎng)上支付的市場規(guī)模發(fā)展迅速。根據(jù)艾瑞咨詢對第三方網(wǎng)上支付市場的監(jiān)測，2011交易規(guī)模達到了3650億元，同比漲幅達到了102.6%。支付寶和財付通的份額分別達到50%和21%，成為第三方支付領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。目前，第三方支付已占據(jù)電子支付領(lǐng)域的主導地位（64.9%），第三方支付的飛速發(fā)展促進了電子支付的日臻成熟。2015年春節(jié)期間，微信支付與支付寶為了爭取市場份額進行了一場“紅包大戰(zhàn)”，微信紅包比支付寶紅包口令更加快捷，易于理解，支付寶在這場紅包大戰(zhàn)中略處于下風。近三年來，除了上述兩家企業(yè)，其他企業(yè)市場占有率相對較小且變化不大，說明目前的整個第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)。

（2）問題突出。目前所有第三方支付服務(wù)商，都稱自己在網(wǎng)絡(luò)交易中是中介方，在用戶協(xié)議中也盡量避免稱自己為銀行或金融機構(gòu)，試圖確立僅僅為用戶提供網(wǎng)絡(luò)代收代付的中介地位。根據(jù)我國《商業(yè)銀行法》的規(guī)定，屬于商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)，必須經(jīng)過銀監(jiān)會的批準才能從事。

由于第三方支付平臺在很大程度上對銀行的基礎(chǔ)支付功能、傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域、潛在客戶和存貸款、系統(tǒng)安全運行和未來創(chuàng)新發(fā)展構(gòu)成威脅和挑戰(zhàn)。因此，各大商業(yè)銀行也紛紛開始出招應對第三方支付，二者呈現(xiàn)競爭關(guān)系。

2.中央銀行的政策變化對于第三方支付的影響

從宏觀上看，央行的政策對第三方支付的興衰和安全起著至關(guān)重要的作用。

政策的影響一直以來對互聯(lián)網(wǎng)金融以及三方支付都是相當大的。去年八月初，央行了《非銀行支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法（征求意見稿）》，并向社會公開征求意見。根據(jù)新的政策意見?？梢悦黠@看出央行的這一政策如果發(fā)行將會給第三方支付帶來相當大的影響。央行的政策如果采用嚴格的實名制管理，將可能縮小用戶群體。

3.銀行業(yè)對第三方支付的影響分析

第三方支付在發(fā)展前期借助銀行獲得強大信用保障能力，也將自己的大部分收益來源寄托于銀行體系之中。隨著央行公布《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》（以下簡稱《辦法》），持續(xù)了很長時間的第三方支付平臺銀行備付金賬戶沉淀資本金孳息歸屬權(quán)的爭論告一段落。《辦法》規(guī)定：“支付機構(gòu)的實繳貨幣資本與客戶備付金日均余額的比例，不得低于10%”。此舉規(guī)定第三方必須繳納的貨幣資本金下限將隨備付金賬戶的膨脹而上漲。如此一來，第三方支付進行資本擴充時需要付出的代價便成倍增加。對于銀行的依賴性大大影響了其發(fā)展。

（二）微觀層面分析

1.消費者市場分析

（1）第三方支付安全性。中國銀聯(lián)的《2015移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報告》顯示，有10%的被訪者曾遭遇過網(wǎng)上交易詐騙，比2014年提高了4個百分點。根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，安全性、便利性和到賬速度是用戶選擇該平臺時主要關(guān)注的部分，其中，安全性能保障需求迫切。

通過兩次數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)消費者對于支付安全有隱患的高達54.3%，系統(tǒng)安全漏洞以23.6%居于第二，可見，雖然新的密保方式層出不窮，消費者的安全感仍舊欠缺，這可能表明第三方支付平臺可以打造一個用戶友好型、資產(chǎn)交易可視化的界面，利用動態(tài)密碼和密保安全、多個密碼（區(qū)分登錄密碼、解鎖密碼、支付密碼）來進行基礎(chǔ)保障，再通過較準確的個人信息識別實現(xiàn)便捷支付。

網(wǎng)絡(luò)安全在互聯(lián)網(wǎng)時代至關(guān)重要，無論是技術(shù)上的安全還是法律規(guī)范上的保障，都缺一不可。消費者的信任，將是網(wǎng)絡(luò)安全的重要一環(huán)。

（2）第三方支付便利性。在人群分布上，微店統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，80后、90后的微商數(shù)量占比達88%。人群的年輕化和行業(yè)的多樣化，使得第三方支付增加了更多的選擇性和差異性。

在這個迅速發(fā)展的移動互聯(lián)時代，擁有用戶就是擁有財富；2015年初，微信紅包的大規(guī)模普及使得第三方支付平臺探索到了新的思路。年輕用戶是微信支付的主力軍，而微信紅包基于它社交平臺的廣泛性和普及度備受青睞。

（3）支付寶使用習慣性。根據(jù)調(diào)研，18～35歲的消費者更多的使用支付寶，淘寶將支付寶根植在他們的支付方式中。35～50歲的消費者可能是銀聯(lián)支付的青睞者，他們習慣于傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付和刷卡支付方式。而微信支付的使用者很可能是更小的在讀學生，也可能是混跡商場的企業(yè)白領(lǐng)，這取決于校園文化和公司文化的影響。不同時代的社交軟件會改變一個人的支付習慣和選擇。

2.線下商戶市場分析

（1）第三方支付打入線下商戶市場。2014年9月15日晚間，微信低調(diào)上線了“刷卡”功能，有了這項功能今后購物付款時，微信用戶只要向商戶出示微信“錢包”中的條碼或二維碼，商戶掃微該條碼或者二維碼后就能收款，以代替刷銀行卡的過程。時至今日，微信支付的布局涵蓋越來越廣，從昔日的“微信支付日”推廣到未來全面實現(xiàn)線上線下的微信“智慧生活”。

（2）支持還是反對。根據(jù)調(diào)研，基本上所有大中型超市和小規(guī)模的餐飲店都表示已經(jīng)接入了支付寶錢包或者微信支付。我們同時發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)被調(diào)研商戶都與第三方支付合作，并且存在同時與支付寶和微信支付同時合作的商戶在36%左右，但超過一半的商戶對第三方支付持看好態(tài)度。

據(jù)接受采訪的一位超市收銀領(lǐng)班透露，她非?？春煤蜌g迎第三方支付，其使顧客的錢款立即到賬，不會出現(xiàn)任何的損失，同時它的手續(xù)費也遠遠低于銀聯(lián)。她的意見讓我看到了第三方支付未來在大中型綜合性商鋪發(fā)展的可能性。

（3）第三方支付未來在線下商戶的發(fā)展未來，一片大好還是壁壘重重。就在支付寶和微信支付等第三方支付平臺線下商戶市場拓展處于方興未艾之際，央行自2015年8月了《非銀行支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法（征求意見稿）》。通過調(diào)研采訪，我們進一步得知，僅有17%的商家認為會受到較為巨大的影響，分別分布在單筆交易額較為巨大的行業(yè)，影響較小和基本沒有影響的商戶共占54%的比例。這一方面與這些店面的經(jīng)營業(yè)務(wù)為中小額的項目有關(guān)，但另一方面也體現(xiàn)出了第三方支付還未在消費者市場線下大量使用的現(xiàn)象。

二、微信支付未來前景分析

（一）微信支付發(fā)展的潛力/優(yōu)勢

1.龐大的用戶量

微信是走先社交后金融的App，無論是國內(nèi)外，微信都占據(jù)社交網(wǎng)絡(luò)的極大份額，已經(jīng)發(fā)展成為亞洲的最大的社交軟件。

2.高頻用戶多

微信擁有龐大的高頻用戶，可以做到在聊天的就可以向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬支付。

3.獨有的線上場景

微信除了具有其他第三方支付平臺所具備的第三方商城的功能，還包括在閱讀訂閱號購買心儀商品、參與投票、愛心捐助、理財投資等功能。

4.龐大的線下場景

微信推出“智慧生活”：衣食住行、生活服務(wù)、掃碼支付。

（二）微信支付未來的發(fā)展方向

1.線上消費者

（1）支付安全。①借鑒Moneybookers，對大額金額收付進行限管，要求用戶實名激活認證自己的注冊賬號后才能開始使用其服務(wù)，遏制網(wǎng)絡(luò)支付詐騙；②除了區(qū)分登錄密碼以及支付密碼，利用短信提示防止用戶信息泄露以外，可開啟指紋解鎖作為第四道防線；③開啟自己的設(shè)備鎖，自帶賬戶殺毒界面，投入更多的資金，獨立運行；④學習Applepay設(shè)置專門的設(shè)備賬戶碼，通過與手機開發(fā)商合作，制造出專有芯片。購物時通過指紋或者聲波發(fā)送“令牌”，完成支付命令；⑤攜人保財險推出全額賠付，可在微信支付開放理賠界面，并對賠付條款明示，完善盜刷處理及賠付標準，打消公眾的疑慮；⑥學習PayPal 使用最先進的商用加密技術(shù)保護用戶數(shù)據(jù)。

（2）使用慣性。①由小及大，打開缺口。將微信支付場景布置到消費者的日常生活“衣食住行”，讓消費者習慣使用微信支付，之后再推進高端場景；②緊跟市場趨勢，及時了解消費者需求動態(tài)，市場的發(fā)展方向，采取相應的措施及時跟進，直奪競爭對手地盤；③適時對新老用戶推出不同的優(yōu)惠政策，穩(wěn)固老的用戶，抓住新的用戶；④重視反饋，虛心聽取消費者的反饋意見，及時處理投訴抱怨等情況。

2.線下商戶

（1）手續(xù)費。①降低門檻，為訂閱號開放高級接口、支付接口；②明確各種服務(wù)所收手續(xù)費率，降低手續(xù)費率、推出優(yōu)惠包量套餐；③提高起征點，采用階梯式收費，可對交易額不足10萬的小商戶，采取免手續(xù)費；④對于公共事業(yè)等社會福利類的可以采取免手續(xù)費的優(yōu)惠政策。

（2）獎勵政策。①對于交易額大的商戶，采取將低手續(xù)費或者送一定流量包的獎勵機制；②針對不同類商戶開設(shè)電商培訓網(wǎng)絡(luò)課程；③加快pos機的審批流程和下機速度。

三、結(jié)論

依據(jù)分析，微信支付的創(chuàng)立與發(fā)展是順應改革步伐的，其發(fā)展空間也較大，加上其自身的差異化經(jīng)營，微信支付的發(fā)展前景還是相對樂觀的。

第三方支付，尤其是微信支付的出現(xiàn)和發(fā)展會在社會各個消費環(huán)節(jié)引起連環(huán)效應，促進各行各業(yè)的銷售創(chuàng)新，推進金融改革的步伐。僅從已有的信息來看，未來中國金融業(yè)的開放程度將會越來越大，規(guī)范程度也將越來越強。這將使得未來資金周轉(zhuǎn)效率更高，交易安全性能大大增強，便利性和全面性得到很大提升，支付市場可以更好地為人民服務(wù)，也將會給國家的經(jīng)濟發(fā)展注入新的活力。

微信支付是互聯(lián)網(wǎng)金融的必然產(chǎn)物，其未來的發(fā)展態(tài)勢還需要進一步觀察。但以微信支付為代表的第三方支付的引入，無疑會使整個支付行業(yè)的未來趨于一個良性發(fā)展，整個國家經(jīng)濟也會趨于良性發(fā)展。

（作者單位為南京大學金陵學院）

參考文獻

[1] 央行就非銀行網(wǎng)絡(luò)支付管理征求意見[DB/OL].中國證券網(wǎng)，2015.

篇7

5月11日，一家名為中視科技的網(wǎng)絡(luò)公司獲得5000萬元A輪融資，因其投資方包括黃曉明、迅游科技董事長章建偉等，備受關(guān)注，而該筆融資將用于建立一個網(wǎng)紅商學院，通過微整形和語音技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)主播從外形到聲音進行全面包裝。

2016年，隨著“papi醬”拿到巨額投資，網(wǎng)紅經(jīng)濟站上了風口，在“網(wǎng)紅經(jīng)濟”研究者、微博大咖、大V們口中2016年已被定義為“網(wǎng)紅”元年，并且將芙蓉姐姐、鳳姐劃為網(wǎng)紅1.0版，將“papi醬”、“羅休休”、“艾克里里”等，跨內(nèi)容、電商、互聯(lián)網(wǎng)等多個領(lǐng)域的網(wǎng)紅定義為2.0版本。

據(jù)悉，“網(wǎng)紅”年收入可達300萬元，賺得比一般明星還要多。這也就不難理解為何近期網(wǎng)紅商學院大量出現(xiàn)，批量生產(chǎn)網(wǎng)紅。

網(wǎng)紅說話就可以賺錢？

“我老公最近迷上了MC天佑，一有空就聽他直播喊麥，我也跟著看了幾次，覺得特別無聊?！背啥际忻褛w女士告訴記者，她不理解為什么會有這么多人迷戀直播網(wǎng)站的網(wǎng)紅主播，更不理解“他們只要說說話就可以賺錢”?！澳欠N農(nóng)業(yè)重金屬一樣的聲音，到底有什么美感？”

在各大網(wǎng)絡(luò)直播平臺上，更多的粉絲在打扮妖嬈、聲音甜美的女主播面前“舔屏”。為博紅顏一笑，粉絲們不惜花重金給主播們送各種虛擬禮物，禮物雖是虛擬的，但花出去的則是真金白銀。如果花的錢足夠多，還可以向女主播提要求，為自己唱首歌或者給自己“打廣告”。

不久前，一份網(wǎng)絡(luò)直播的調(diào)查報告顯示，中國目前約有200家網(wǎng)絡(luò)直播平臺，近一半網(wǎng)民表示看過網(wǎng)絡(luò)直播。另一方面，網(wǎng)絡(luò)直播也廣受名人和企業(yè)追捧。日前，雷軍為推銷小米新品，當了一晚直播網(wǎng)紅，還不時向粉絲要“掌聲”和“鮮花”。更早些時候，新東方創(chuàng)始人俞敏洪也參加了一次24小時直播活動，將自己10天的生活進行直播。

一份網(wǎng)上流傳的“某直播平臺金牌主播價目表”顯示，該平臺身價最高的主播，簽約價高達一個月200萬元。盡管簽約價不等于直播網(wǎng)紅的實際收入，但最終落入主播口袋的仍然不少?！澳壳绊敿壍闹鞑ツ晔杖肟蛇_300萬元。”業(yè)內(nèi)人士透露。

網(wǎng)紅商學院批量產(chǎn)網(wǎng)紅？

2016年，網(wǎng)紅經(jīng)濟成為互聯(lián)網(wǎng)時代又一個風口，站在這個新的風口，一大波網(wǎng)紅商學院應運而生。今年2月，天使投資人丁辰靈就創(chuàng)辦了號稱中國第一個網(wǎng)紅商學院，據(jù)其介紹，網(wǎng)紅商學院火到“每一期150個名額都很多人候補，一場活動4小時門票搶空”。

5月初，全國首家網(wǎng)紅經(jīng)濟研究院在山東青島成立。研究院創(chuàng)始人青島大學2010級學生孟得明介紹，網(wǎng)紅經(jīng)濟研究院主要業(yè)務(wù)之一就是為網(wǎng)紅提供包裝推廣以及為企業(yè)定制網(wǎng)紅營銷方案。

而黃曉明等人投資的中視科技，也將融得的5000萬元用于建立一家“歡聚網(wǎng)紅商學院”。與其他商學院不同的是，這家網(wǎng)紅商學院提出了明確的網(wǎng)紅包裝術(shù)：微整形加變聲包裝。

種種跡象表明，網(wǎng)紅已經(jīng)到批量化生產(chǎn)的程度。“光我知道的，現(xiàn)在國內(nèi)就有四五家網(wǎng)紅商學院，這個領(lǐng)域也有競爭?！敝娚谭治鋈死畛蓶|向記者透露。

分析人士認為，網(wǎng)紅經(jīng)濟成為風口，與今年出現(xiàn)的超級網(wǎng)紅“papi醬”不無關(guān)系?！昂芏嗳硕疾粫氲剑W(wǎng)紅也能融資，但papi醬就做到了，獲得了1200萬元融資，并且估值達到3億元。”有了成功者的標桿示范作用，越來越多渴望成名的人加入了網(wǎng)紅隊伍。然而，網(wǎng)紅是否真的可以批量化生產(chǎn)？

網(wǎng)紅商業(yè)變現(xiàn)能力遇困難

“黃曉明投資網(wǎng)紅商學院沒有投資邏輯可言，只是因為現(xiàn)在網(wǎng)紅是熱門，有商業(yè)價值，大家都在投資網(wǎng)紅。”李成東對記者表示。而迅游科技相關(guān)負責人也告訴記者，此次投資是迅游科技董事長章建偉的個人投資行為，“不知道他的投資邏輯是什么”。

在李成東看來，網(wǎng)紅商學院的思路并不復雜，“就是通過制造熱點造星，然后做IP進行商業(yè)變現(xiàn)”。“都希望培養(yǎng)出幾個papi醬，復制這種成功模式，達到成名的目的?！崩畛蓶|說，網(wǎng)紅經(jīng)濟以及網(wǎng)紅商學院的出現(xiàn)，與造星模式的轉(zhuǎn)變有關(guān)。

但李成東也認為，網(wǎng)紅商學院希望通過培訓包裝“生產(chǎn)”網(wǎng)紅并不容易?！芭囵B(yǎng)肯定是培養(yǎng)不出來的，因為網(wǎng)紅首先要具備相當?shù)奶熨x和基因，在這個基礎(chǔ)上才有可能包裝。”李成東說，另外，網(wǎng)紅只有通過變現(xiàn)才能實現(xiàn)其商業(yè)價值?！艾F(xiàn)在除了一些大明星，一般的草根明星商業(yè)變現(xiàn)能力都不怎么樣?！?/p>

篇8

【關(guān)鍵詞】大學生 信用消費 螞蟻花唄 Eviews分析

一、引言

2015年11月3日的十三五規(guī)劃提出，將互聯(lián)網(wǎng)金融納入其中，這意味著互聯(lián)網(wǎng)金融將在各金融市場具有舉足輕重的地位。2016年1月22日CNNIC的最新調(diào)查報告顯示：截至2015年12月，中國網(wǎng)民已達6.88億，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率約50.3%，普及范圍極廣。網(wǎng)民中手機持有者有6.2億人次，約占90.1%。網(wǎng)民增速逐漸回落的同時，手機終端上網(wǎng)人數(shù)卻以異軍突起之勢加速上漲。由此可見，移動設(shè)備作為主要上網(wǎng)終端的趨勢愈加明顯，為第三方支付平臺的崛起作下鋪墊。依賴于手機存在的第三方支付平臺，憑借其便攜性及系列優(yōu)惠政策，吸引了大量大學生用戶。

在此背景下，針對寧波地區(qū)大學生進行調(diào)查，用Eviews對大學生使用螞蟻花唄所體現(xiàn)的信用消費現(xiàn)狀進行分析，在文末對其信用消費行為提出建議。

二、文獻綜述

第三方信用消費工具的衍生，促使不少學者對大學生信用消費行為進行深思。陳鵬（2013）提出大學生消費價值觀對信用消費行為有一定影響，他提取了三種主流消費價值觀，揭示三者對大學生信用消費的不同影響[1]。張宣花（2015）以信用卡為主，解析消費地位日益突出的大學生形成的巨大消費市場[4]。此外，周慧虹（2015）表示，信用支付衍生工具中的借貸寶前途無量[2]。鄧秀煥（2015）總結(jié)歸納了當前大學生信貸消費市場發(fā)展的困境[3]。

但由于新型工具的發(fā)展歷程并不長，目前研究成果不多。螞蟻花唄作為新起之秀的寵兒，目前僅有劉軍（2015）對其進行研究[4]。因此，本文基于螞蟻花唄對大學生信用消費行為進行分析。

三、問卷與樣本

本次調(diào)查主要面向?qū)幉ǖ貐^(qū)大學生，涉及經(jīng)濟與非經(jīng)濟兩類專業(yè)，共回收100份問卷。其中，無效問卷1份，有效率99%。問卷分為兩部分，分別是個人信用與基本信息，分別從大學生信用記錄、花唄使用狀況、客觀態(tài)度及影響使用率因素展開，全方位對大學生信用消費行為進行詮釋。

四、調(diào)查分析

（一）信用消費現(xiàn)狀

由于生活費等限制，信用消費觀念逐漸被大學生接受。問卷數(shù)據(jù)顯示25位大學生存在信用消費記錄。這表明信用消費在大學生中并未廣泛普及。

研究后發(fā)現(xiàn)，60%擁有信用卡的大學生會用卡消費，其余40%有卡卻不曾使用，大大降低信用卡用卡率；同時，有40%利用信用卡以外的信用工具進行消費。該結(jié)果表明，第三方信用消費模式正在逐漸取代信用卡。

（二）螞蟻花唄消費現(xiàn)狀

1.螞蟻花唄開通及使用狀況。第一，螞蟻花唄開通情況。樣本中有80位大學生了解并開通螞蟻花唄。大學生大多通過淘寶等網(wǎng)絡(luò)渠道了解，這意味著互聯(lián)網(wǎng)有著不可或缺的作用，促進了信用消費衍生工具強勢發(fā)展。84.85%信用額度位于1000至5000元，反映出大學生信用額度不高的事實。

第二，螞蟻花唄使用率。大學生使用螞蟻花唄的頻率也不高，所使用的額度也遠低于信用額度，樣本中有63.64%每季度使用一次或者間隔更長，15.15%每周使用。每月使用額度處于100元以下有47.47%，而超過1000元的比例總和為10.1%。數(shù)據(jù)顯示：大部分學生或因網(wǎng)絡(luò)安全隱患，如遇詐騙、泄露隱私、資金無安全保障等緣由，從而拒絕使用花唄。

2.影響使用情況因素分析。第一，因素選擇。影響螞蟻花唄的使用率的主要因素可歸類為性別、專業(yè)、單身與否、月生活費及月消費額，本文將其作為影響螞蟻花唄的使用率的主要因素。

第二，數(shù)據(jù)預處理。五大因素中的前三者為定類指標，后兩者是由五個區(qū)間構(gòu)成的定量指標，均難以直接運用，所以需對數(shù)據(jù)進行預處理。此處引入“啞變量”，用于處理定類指標。月生活費與月消費額選項是五個區(qū)間，數(shù)據(jù)預處理為組中值后進行分析[5]。分析主要利用Eviews，研究五個變量對大學生信用消費行為的影響，螞蟻花唄的使用率為因變量。根據(jù)問卷數(shù)據(jù)得到每一影響因素選項對應的使用率，將其連乘所得積作為因變量進行分析。

五、大學生信用消費建議

信用消費實質(zhì)是提前消費。大學生為何會選擇提前消費呢？作者據(jù)此給出以下建議。

（一）學校應推廣信用管理教育

部分大學生認為信用無足輕重，但事實是，一旦個人信用出現(xiàn)裂縫，即將踏入社會的大學生會面臨層層阻礙。因此，學校在設(shè)立各專業(yè)學科課程同時，應開設(shè)信用有關(guān)教育課程，提升大學生信用管理意識。

（二）培養(yǎng)大學生個人理財意識

經(jīng)濟類專業(yè)大學生由于經(jīng)常接觸市場經(jīng)濟，對金融的市場了解程度遠高于非經(jīng)濟類。他們由于課程需要、個人愛好、羊群效應等原因，金融理財意識強烈。因此，大學生需多接觸經(jīng)濟知識，培養(yǎng)個人理財意識。但切忌產(chǎn)生攀比心理、盲目跟風等不良風氣。

（三）大學生需養(yǎng)成正確的消費習慣

性別、是否單身、月生活費與月消費額在本質(zhì)上影響了大學生的購物導向、購物需求等購物現(xiàn)狀。大學生應培養(yǎng)良好的消費習慣，理智消費。由于大學生主要經(jīng)濟來源是父母補給，所以個人消費仍需考慮家庭經(jīng)濟狀況。大學生在選擇購買物品時，要做到多方面考慮，結(jié)合自身需求。同時加強自制能力，切勿陷入感性消費誤區(qū)，也不應在盲目的消費中迷失自我。

參考文獻

[1]周楚.購物風格對大學生信用消費的影響分析.商業(yè)時代，2011（11）：20-22.

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一、團隊規(guī)?；?/p>

微商最開始立足于個人，起于朋友圈，而又亂于朋友圈。隨著加入的人越來越多，產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重，個體的微商一批批被淹沒，取而代之的是巨額廣告的砸入和大規(guī)模團隊的興起。俏十歲、韓束、思埠等品牌的一夜崛起打破了個人微商的創(chuàng)業(yè)夢，團隊化和集團式的作戰(zhàn)方式讓微商的競爭日趨激烈，從C2C端走向B2C的商家越來越多，他們或“退而結(jié)網(wǎng)”，或相互抱團。

在規(guī)?；谋澈笠部赡苁且环N陷阱。零點研究咨詢集團董事長袁岳認為，目前絕大多數(shù)微商并沒有逃出阿里巴巴時代的交易模式，現(xiàn)在的微商玩家大多數(shù)是“有微店，無微品”，仍然沒有互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品出現(xiàn)，大部分微商“不會有什么出息”。但在未來，“人人都是微商”，微店會成為大多數(shù)個人的基本配置。這無疑是在傳遞溫暖的同時又給微商潑了一瓢冷水。

二、用戶社群化

微商是基于移動社交而產(chǎn)生的一種信任經(jīng)濟。這種社群化是建立在相同的興趣愛好和情感共鳴之上的，它不像羅輯思維那樣擁有數(shù)百萬的用戶基礎(chǔ)，也不會有那么高的影響力和號召力，它更多的是充當品牌代言人的角色，商家與商家，商家與用戶之間的資源置換和口碑傳播。這種“小而美”的社群從某種意義來說既可以是流量入口，又可成為一種新的變現(xiàn)方式，如：私信求轉(zhuǎn)發(fā)，紅包求轉(zhuǎn)發(fā)等。

社交電商離不開社群，但社群的固化和中心化讓商品在拓展和吸引新客戶上變得很狹窄，如何發(fā)動社群和利用社群產(chǎn)生裂變式傳播成為微商社群化的最大問題。

三、渠道的立體化

隨著微商逐漸向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，渠道結(jié)構(gòu)將會呈現(xiàn)立體化。廠商、批發(fā)商、零售商、商、消費者有機結(jié)合起來，構(gòu)成一個有機的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通過建立渠道“面”的網(wǎng)絡(luò)化與系統(tǒng)化，提高渠道網(wǎng)絡(luò)的效率，最終實現(xiàn)渠道主體子系統(tǒng)及渠道客體主系統(tǒng)的優(yōu)化。渠道立體化可以將原來朋友圈那種層層，層層壓貨的現(xiàn)狀扭轉(zhuǎn)過來，商、經(jīng)銷商等不需要囤貨和壓貨，通過社交媒體分銷就可在線交易。雖然微信創(chuàng)始人張小龍多次提到微信的去中心化和去中介化，但是對于傳統(tǒng)零售行業(yè)來講中介化和信息不透明化才能賺取差價，微商不可能做到全面的去中介化，只是在管理和流程上做到最簡化。

四、技術(shù)的規(guī)范化

技術(shù)規(guī)范化即通過技術(shù)手段來幫助商家和分銷商規(guī)范和調(diào)整因渠道繁雜而帶來的整個交易流程的問題。

目前簡單粗暴的朋友圈賣貨已不適合微商的發(fā)展，微商想要借助技術(shù)來規(guī)范和滿足其發(fā)展需求，社會化分銷平臺就成為微商舞臺。技術(shù)規(guī)范可能會規(guī)避微商平臺的亂象，但是開發(fā)成本和營銷推廣的成本太高，這對于C2C的微商來說是個不小的門檻，他們不得不依附平臺或第三方來發(fā)展，如果監(jiān)管失控，當初淘寶的假冒偽劣現(xiàn)象會重蹈覆轍。

五、產(chǎn)品多元化

產(chǎn)品多元化將是微商區(qū)別于淘寶電商的一個很大特性，微商更適合做非標品。這種多元化主要體現(xiàn)在“小而美”的產(chǎn)品會逐漸崛起，帶有獨特風格和差異化的產(chǎn)品會越來越受歡迎。根據(jù)微信購物的調(diào)查報告顯示，個性淘貨僅次于精明消費，占到整個消費的五分之一，與此同時，用戶對非標產(chǎn)品的購買率不斷在增加。

六、營銷媒體化

社交電商的本質(zhì)是信任交易。微商并沒有改變傳統(tǒng)電商的交易本質(zhì)。以前是直接買賣關(guān)系，先有需求后購買，交易完成后基本很難做到用戶沉淀了，而微商發(fā)展的是一種先有認知再購買，對人對商品的要求會更加嚴格，而且只要經(jīng)營的好，基本上是可以做到用戶沉淀的。

微商對營銷和傳播的要求非常高，無論是發(fā)動社群的力量還是粉絲的力量，前提是產(chǎn)品必須具備足夠的亮點吸引人，這些亮點包括：故事、情懷、歸屬感、信任度、溢價等。用媒體人的思維去做微商這不愧為一種最節(jié)約成本的精明營銷方式，媒體電商或許才是簡單的變現(xiàn)模式。微信本身就是一個產(chǎn)生盛產(chǎn)內(nèi)容的平臺，只是能夠玩轉(zhuǎn)這種方式的機構(gòu)或自媒體有多少呢？

七、運作資本化

目前微商已達到1000多萬家，但這些微商多以個體散戶為主，還沒有形成規(guī)模效應，自稱月銷過億的其中百分之八十是賣面膜的。如此混戰(zhàn)的局面如果不加以規(guī)范和整頓勢必會做空、做亂這個市場。越來越多的資本已經(jīng)注入微商領(lǐng)域，在2015年這種趨勢會更加激烈。

風口上的微商有的說是千億商機，有的說是膨脹的泡沫。不管是什么，新事物總是伴隨著馬云所說的：“看不見、看不清、看不懂、來不及?！庇腥嗽敢馊L試這未嘗不是好事。

八、政策的柔性化

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關(guān)鍵詞：“雙十一”；電商平臺；阿里巴巴；促銷策略；策略分析

中圖分類號：F713.50 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）07-61 -04

光棍節(jié)的日期在每年的11月11日，始于1993年南京大學的一個宿舍，得名于這個日期的數(shù)字都是阿拉伯數(shù)字“1”，與光滑的棍子非常相似，在中文里面光滑的棍子簡稱“光棍”，有單身的含義，理所當然的變成了單身的人過的節(jié)日。

在2009年以后，阿里巴巴的淘寶商城（后更名為天貓）最先在這一天舉辦了促銷活動。成功的營銷策略吸引了大量的消費者，銷售額也是呈現(xiàn)爆炸式增長，讓同行震驚不已。于是其他網(wǎng)絡(luò)銷售商開始模仿淘寶商城在光棍節(jié)這一天舉行轟炸式的促銷活動，比如京東、易迅、當當?shù)染W(wǎng)購平臺，國美、蘇寧等電商平臺?？駳g活動甚至延伸到了線下家電連鎖商場，雙十一變成了網(wǎng)上購物狂歡節(jié)。阿里巴巴集團由此注冊了“雙十一狂歡節(jié)” “雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)” “雙11狂歡節(jié)”和“雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)”等共計11個和“雙十一”相關(guān)的商標。

一、“雙十一”各電商數(shù)據(jù)分析

（一）淘寶“雙十一”歷年數(shù)據(jù)及分析

近幾年來淘寶“雙十一”活動期間的成交金額如下圖1所示：

由圖1不難看出：

2009年：5000萬。這一年，“雙十一”剛誕生。淘寶商城首次舉辦的“雙十一”顯得略微冷清，僅有27個品牌參與，但是銷售額超過了5000萬元。單店最高日創(chuàng)下的銷售額達到500萬元，讓許多商家震驚不已。自此“雙十一”成為了一種節(jié)日，開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)電商造節(jié)促銷的先河。

2010年：9億元。淘寶商城（天貓）的單日銷售額高達9.36億，每秒交易額超過2萬元；11家店鋪超千萬；181家店鋪過百萬。品類擴充初現(xiàn)，品牌商陸續(xù)觸網(wǎng)。

2011年：34億元。淘寶商城與淘寶網(wǎng)開始聯(lián)合促銷一舉創(chuàng)下了52億銷售額的記錄，其中過百萬的商家有497家，過千萬的有38家。并且其全天的支付寶交易額突破33.6億大關(guān)，是2010年同日交易額的近4倍。各大品牌商魚貫涌入，電商價格戰(zhàn)正式打響。

2012年：191億。淘寶和天貓商城的總銷售額達到191億，分別為天貓132億，淘寶59億。當天總共有3家店鋪銷售額超過1億元。促銷大戰(zhàn)，移動端引入。

2013年：350億。零點開搶之后，僅短短10分鐘， 總成交額迅速達到15億元。38分鐘內(nèi)即達到50億元。6小時不到，天貓總成交額突破100億元。涉及全零售業(yè)，線上線下同時促銷。

2014年：571億。本年度移動端消費占比42.6%，超過240個國家和地區(qū)參與交易。這是阿里集團在美上市后打響的漂亮的一役，毫無懸念的又一次刷新了單一電商平臺單天交易的世界紀錄。國際化、本土領(lǐng)域參與力度加強，移動端成交額占比大幅提高。

2015年：912.17億。全網(wǎng)交易額在雙十一當天突破1229億元，較去年的805億增長52.7%。全網(wǎng)包裹數(shù)量達到6.78億，較去年的4.1億增長65.7%。

（二）其他電商雙十一主要數(shù)據(jù)

1.京東

2015年度京東暫未公布雙十一交易額數(shù)據(jù)，雙十一當天下單量超過3200萬單，同比增長130%。2014年京東的交易額達到82億，大約是2013年的2.4倍。2013京東雙十一成交量680萬單，交易額35億，是2012年同期的3倍多。2012年京東“11.11”三天交易額超25億元，訂單量超450萬單。

2.蘇寧易購

2015蘇寧易購全網(wǎng)銷售訂單總量同比增長358%、其中移動端訂單總量占比高達67%，平臺商戶訂單總量占比34%。2014年雙十一當天蘇寧門店銷售同比增長近100%，總計訂單量約600萬單，雙十一全部訂單量超過1000萬單。2013年蘇寧旗下全國1600多家線下實體店平均每小時客流量達到100萬人次，較去年同期增長了約4倍，產(chǎn)生了爆炸式的訂單增長量。2012年蘇寧易購網(wǎng)站雙十一銷售額同比增長超前年20倍。

3.當當網(wǎng)

2015年數(shù)據(jù)未公布。2014當當網(wǎng)表示在雙十一當日前兩小時訂單較去年同期增長8倍。2013年雙十一當當網(wǎng)訂單增長率達到660%。2012年雙十一當當網(wǎng)全天銷量超1億元。

二、“雙十一”期間各電商平臺促銷策略

（一）淘寶網(wǎng)的促銷策略

1.活動前期

在雙十一活動準備前期，淘寶以及天貓商城就開展雙十一促銷活動開始了轟炸式的宣傳和預熱，全面充分吸引消費者的購物興趣和欲望。主要的措施有下面幾點：

（1）廣告投放

在2009至2015年間，在各大門戶網(wǎng)站以及導航網(wǎng)站上大量投放宣傳廣告，提前預熱，營造節(jié)日氣氛。比如在新浪網(wǎng)的每個頁面顯著位置掛起淘寶“雙十一”活動的特色鏈接廣告，用戶被色彩鮮明生動有趣的鏈接吸引并點擊之后，就會跳轉(zhuǎn)到淘寶網(wǎng)“雙十一”活動的主界面。鏈接廣告主色為紅色，符合節(jié)日的喜慶氛圍，整個活動的頁面也非常炫目且商品分類明確，參與過程只需點擊，操作簡便易懂，消費者往往會被大量的優(yōu)惠活動吸引。

由于淘寶“雙十一”最大的目標消費客戶群體為20～40歲人群，因此在宣傳過程中會根據(jù)這類群體的特征而非常重視新媒體的作用。新媒體營銷逐漸成為學界研究熱點，比如微博、QQ、微信等。這些社交網(wǎng)絡(luò)工具非常受目標群體的歡迎且使用頻率非常高，通過合理使用新媒體手段進行宣傳，淘寶網(wǎng)“雙十一”活動的知名度將會大大的提升。淘寶移動客戶端以及天貓客戶端在雙十一期間及時更新，在APP圖標上顯示雙十一的字樣。與新浪微博等其他APP合作，在軟件的首頁投放廣告，或者直接在其他APP圖標上顯示雙十一的字樣。

針對大城市的地鐵以及公交廣告的投放，集中刺激白領(lǐng)階層的消費人群。為了吸引中產(chǎn)階層的消費者，每年也會在各類門戶新聞網(wǎng)站上軟文進行廣告宣傳。

在2015年淘寶舉辦了首屆雙十一晚會，在雙十一前夕發(fā)揮了巨大的影響力，并模仿春晚守歲的模式等待雙十一零點的到來，通過電視媒體產(chǎn)生了強大的廣告效益。

（2）促銷優(yōu)惠

在“雙十一”活動前期，淘寶網(wǎng)推出了送紅包（在淘寶網(wǎng)“雙十一”活動當天可以折抵相應的價格）的活動。比如說支付寶“充500贏300，充300贏150”“輕吻品牌中紅包”等活動。這些紅包促使消費者產(chǎn)生了占便宜的心理，從而上升到購物行為，尤其是裂變紅包效應（只要消費者將這個紅包用微博或者手機短信的方式分享給自己的好友就可以再次獲得等價值的紅包），發(fā)揮了病毒式營銷的宣傳作用。此外，由于淘寶B2B的商業(yè)模式，不僅僅是淘寶網(wǎng)單方面的在進行營銷宣傳，所有參與“雙十一”活動的店鋪都會主動加入到宣傳的大軍中來，自主推出了僅限于當天使用的活動優(yōu)惠券，并通過自身的營銷渠道，比如官方微博或者短信告知老顧客，并且使用少量的天貓積分就可以兌換相應的紅包。

在“雙十一”活動的主頁面上，許多商鋪都會提前所有促銷商品的的促銷信息，顧客在瀏覽店鋪主頁的時候就可以非常明顯的注意到，從而提前選購商品并收藏，等到淘寶網(wǎng)“雙十一”活動當天統(tǒng)一購買。這種措施為淘寶網(wǎng)“雙十一”活動積累了人氣。

在“雙十一”活動前期宣傳的過程中，宣傳的著重點圍繞在“全場半價”四個字上，消費者主動參與購物節(jié)活動的本質(zhì)就是希望得到一些優(yōu)惠。購物節(jié)活動的前期宣傳巧妙的抓住了消費者的心理，不斷地向消費者灌輸全場半價的理念。

近年來的“雙十一”活動，吸引大量線上品牌店鋪加入，在淘寶雙十一活動的界面中，通過瀏覽品牌店鋪首頁，玩一些簡單的網(wǎng)頁游戲有概率獲得一定的紅包，這些紅包可以在雙十一當天抵現(xiàn)使用。

2.活動當天

在淘寶“雙十一”活動的當天，淘寶網(wǎng)官方以及進駐天貓商城的商家持續(xù)地推展各種活動和各種優(yōu)惠，使節(jié)日氣氛不斷地加熱升溫。具體的措施如下：

（1）分時段搶購

整整持續(xù)一天的淘寶網(wǎng)“雙十一”促銷活動使購物節(jié)達到了最的搶購氣氛。非常多的狂熱消費者會在零點守候，爭取在第一時間就把想要的商品搶購回來，一方面由于第一時間段的優(yōu)惠力度比較大，另一方面也是由于考慮到商品庫存與物流先發(fā)先到的情況。為了有效疏解在零點場的銷售高峰，避免網(wǎng)站訪問人數(shù)過多帶來的服務(wù)器癱瘓等問題，淘寶官方會將折扣率高的商品進行分時段搶購，讓消費者的熱情持續(xù)高漲，也不會因為買不到心儀的商品而降低消費體驗與顧客滿意度。部分店鋪參與零點秒殺前多少名免單，準點秒殺前多少名免單的活動，以及第1111名顧客有獎等活動。

（2）及時更新數(shù)據(jù)擴大影響

對新媒體的高效運用，借助微博、QQ和微信等網(wǎng)絡(luò)社交工具不斷及時更新最新內(nèi)容，增強節(jié)日氣氛，營造一種緊張的興奮感，吸引更多潛在的消費者，擴大影響范圍。例如在幾個特定的時間點設(shè)置“捉貓貓，搶紅包”的活動，在整點階段開展一元秒殺的活動。這些活動不僅能增加消費者購物過程的趣味性，增強互動，同時也讓大量人群進入活動圍觀，形成一定比例的沖動消費。

各大媒體及網(wǎng)絡(luò)都在第一時間報道“淘寶網(wǎng)銷售額突破XX億”的新聞，側(cè)面宣傳了活動從而拉攏人氣，也更加印證了淘寶“雙十一”購物狂歡節(jié)是一個非常成功的營銷案例，毫不夸張的說是萬人空巷逛淘寶。

3.活動后期

活動后期品牌推廣在持續(xù)跟進，通過與客戶的實時反饋，賣家自主順延折扣時間等，讓錯過了當天的活動的消費者還能參與購物。借助論壇、微博的不斷炒作，比如大量的曬戰(zhàn)果內(nèi)容的熱門軟文及微博，還原折扣力度的真實性，引導輿論持續(xù)報道，也為下一季的促銷活動打下基礎(chǔ)。

（二）其他電商平臺的促銷策略

1.京東商城促銷策略

京東商城在“雙十一”期間也充分利用了自身的優(yōu)勢，并在前期進行了大量宣傳，提前進入了這場戰(zhàn)役，搶占新客戶并鞏固了老客戶。具體如下：

（1）別致宣傳

前期京東投放了“對不起”的平面廣告。京東在多平臺上投放了大量廣告，廣告創(chuàng)意多元，與友商淘寶針鋒相對，充分傳達了京東“以顧客為中心”的企業(yè)理念，并讓人感受到其為消費者服務(wù)的誠意。數(shù)據(jù)的運用也博得顧客的信任。其中以“對不起”的廣告為代表。強調(diào)了京東24小時的客戶答疑的服務(wù)，更加讓顧客感到服務(wù)的貼心與真切。在開發(fā)新客戶上搶占了先機。

（2）以“快”致勝

京東非常了解自身的優(yōu)勢，在廣告中都體現(xiàn)了自營物流的快速及時，牢牢抓住顧客對于“快” 的購物需求。典型的廣告比如提出“雙11怎能用慢遞”，我們更需要 “快搶京光”。在生動形象的表達出自身優(yōu)勢的同時，諷刺了友商的物流速度，吸引了由于速度需求的新的客戶。

2.蘇寧易購促銷策略

蘇寧易購除了傳統(tǒng)的模仿淘寶的促銷戰(zhàn)略以外，還有以下亮點：

（1）O2O模式

從2011年開始，蘇寧推出了O2O購物節(jié)來偷換淘寶雙十一購物節(jié)的概念，一方面鞏固了忠實顧客，另一方面巧妙地避開了由于商標等法律因素所帶來的問題。蘇寧開發(fā)出屬于自己的線上線下結(jié)合的購物模式，提高總體市場份額。易付寶用戶激增，打通開放平臺線下支付：在蘇寧O2O購物節(jié)期間，消費者在蘇寧易購線上平臺看中了一件商品，可在轉(zhuǎn)到蘇寧門店內(nèi)實現(xiàn)線下支付，也可通過移動端或者PC端直接支付。增強了購物的真實感并減輕了消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的擔憂。

（2）TVC （television commercial）+視頻購物

蘇寧在雙十一前期投放大量tvc，并聘請炙手可熱的明星參演，每人分別代表一類產(chǎn)品的促銷。2013年蘇寧聯(lián)合PPTV推出視頻購物，在線直播多屏互動，四天八場，參與支付形式多樣。蘇寧規(guī)劃OVO互動視頻購物今后將應用在品牌的多個銷售領(lǐng)域，將進一步增強蘇寧的渠道優(yōu)勢。

（3）0元購+社交化推廣

蘇寧0元購病毒式廣告，通過打價格牌文字游戲，吸引消費者眼球，向電商平臺導流。推出拉幫結(jié)派的活動，拉好友有現(xiàn)金券獎勵，成立全國性論壇推廣聯(lián)盟，開展蘇寧顧客交流空間。推出自主研發(fā)社交工具“云信”，將和易信展開戰(zhàn)略性合作。

3.當當網(wǎng)促銷策略

當當網(wǎng)提前一個月進入“店慶月+雙十一”的應戰(zhàn)狀態(tài)，并打響促銷第一槍。此舉開啟了下半年電商促銷戰(zhàn)，帶動主流B2C電商開始進行激烈的“價格戰(zhàn)”，使電商行業(yè)進入促銷高峰。由于當當網(wǎng)的促銷將會持續(xù)整整一個月，“雙十一”電商促銷戰(zhàn)的戰(zhàn)線進一步被拉長。

（1）啟動“店慶月”+應戰(zhàn)“雙11”

10月10日，當當網(wǎng)部署“店慶月+雙十一”。隨著內(nèi)部郵件的公開，當當網(wǎng)曝光了促銷的力度、時間、品質(zhì)、物流及銷售目標等。巧合的是11月9日是當當網(wǎng)的店慶日，與雙十一的時間線重合了，引發(fā)了消費者對其商品的折扣力度的期待，不僅是對半折更是折上折，實際情況顯示當當網(wǎng)的折扣力度確實比友商要高。當當網(wǎng)的店慶月促銷從10月15日正式開始，圖書、服裝及母嬰等商品全面開啟促銷，首輪促銷時間為一周。

對于此輪提前啟動的大規(guī)模促銷，當當網(wǎng)方面的解釋是，調(diào)研結(jié)果顯示在“雙十一”高峰期之前消費者的購物需求也非常強烈，通過拉長購物節(jié)的時間線來滿足不同時間需求的消費者，方便他們合理安排自己的購物時間。

（2）全面化促銷，打造“低價標桿”

當當網(wǎng)以全新的面目參加購物節(jié)促銷，持續(xù)打造“低價標桿”。在不斷提升自己產(chǎn)品豐富度，降低價格的同時，逐步走向“精品化路線”，例如服裝定位中高端，嚴格篩選入駐品牌，把控產(chǎn)品質(zhì)量進行優(yōu)勝劣汰，開發(fā)一條適合自身的營銷道路，提高競爭力。

（3）智能化管理，勇對高峰物流

在購物節(jié)的網(wǎng)購高峰期，所有的電商物流面臨巨大的壓力，這是對全行業(yè)的一次考驗。部分電商的物流曾出現(xiàn)過癱瘓，幾乎所有的物流都出現(xiàn)了較高比例的投訴。當當網(wǎng)的策略就是搭建“智慧物流”，這套物流系統(tǒng)籌備了兩年，在2014年開始發(fā)揮了重要作用，將會較大程度的改善物流服務(wù)的質(zhì)量及物流周轉(zhuǎn)效率。

在堅持精品化路線之后，當當網(wǎng)的退換貨率相比較其他電商而言能保持比較低的水平，可以有效減少購物節(jié)期間不必要的物流空轉(zhuǎn)，這也是其能實現(xiàn)全國800個城市上門退換貨的重要原因。

三、策略分析

（一）淘寶促銷策略分析

淘寶在從2009年至2015年的雙十一活動中，越來越熟練運用各種營銷方法，滲透不同的渠道，不斷刷新自己保持的各項記錄。在雙十一活動前期投入了海量的廣告，并細分不同的消費群體精準化營銷。2015年更是舉辦天貓雙十一晚會，把“雙十一”這個節(jié)日推向了另一個，實現(xiàn)了全民購物的狂歡熱潮。

淘寶雙十一前期促銷工作非常全面，充分利用各種新媒體工具，以及口碑傳播的效應完成了對雙十一的宣傳。在雙十一當天分時段搶購可以有效化解網(wǎng)站流量壓力以及持續(xù)提高消費者熱情，這種措施可以說是充分吸引了消費者的眼球，讓消費者知道有利可圖，使消費者興趣大增，產(chǎn)生在雙十一購物的極大欲望。及時更新銷售數(shù)據(jù)也增加了原本沒有購物計劃的消費者的關(guān)注度，從而產(chǎn)生沖動消費。在活動結(jié)束之后與顧客互動，并公布總銷售業(yè)績，從而擴大影響，吸引未來潛在消費者。

從營銷的角度來說，淘寶的“雙十一”確實是一個非常成功的營銷案例。但是在這份成功的背后，我們也能看見到一些不足。主要有以下幾點：

1.誠信買賣是前提

雖然天貓宣傳的口號是“半價包郵”，但是存在部分賣家不誠信的行為拒絕參與半價活動，更有甚者先將商品原價按比例上調(diào)，存在隱瞞欺詐的行為，深深傷害了消費者的信任與利益。海量的訂單量所帶來的附屬問題也一一呈現(xiàn)，比如庫存不足，質(zhì)量下降，客服回復效率下降，出貨錯亂等等。這也是沒有做好充分準備的結(jié)果，以至于部分消費者刻意避開“雙十一”活動在淘寶網(wǎng)上購物。

2.完善物流等配套服務(wù)是重點

物流問題在每年的淘寶“雙十一”購物狂歡節(jié)期間最為人所詬病的問題，物流公司負載過大甚至于癱瘓。部分物流公司由于不堪重負而出現(xiàn)停止攬件，消費者的收貨日期超過半個月，系統(tǒng)在發(fā)貨之后的十天會自動確認收貨，導致買家沒有收到物品而自動默認好評，引發(fā)消費者強烈的不滿情緒，降低了購物節(jié)的消費體驗與客戶滿意度，從而打壓了消費者在“雙十一”期間的購物熱情。

3.提升消費者購物體驗是關(guān)鍵

在零點秒殺的時間段，有很多顧客反應網(wǎng)站卡頓導致消費體驗滿意度下降。眾多的折扣計算方法也讓消費者非常困惑，爆款產(chǎn)品存貨量不夠，導致有的顧客無法購買到心儀的產(chǎn)品。

營銷界泰斗菲利普?科特勒的《營銷管理》一書中提到“市場營銷就是在適當?shù)臅r間；適當?shù)牡胤揭赃m當?shù)膬r格；適當?shù)男畔贤ê痛黉N手段，向適當?shù)南M者提供適當?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)的過程”。由于淘寶雙十一購物節(jié)的過度式消費，在雙十一前后，淘寶以及線下銷售渠道都會出現(xiàn)一個冰河期。并且淘寶雙十一活動嚴重影響到實體經(jīng)營的利潤空間，可能引起線下零售商的不滿，從而影響到整個市場的健康發(fā)展。

（二）其他電商促銷策略分析

1.京東商城促銷策略分析

京東商城無論是在貨品質(zhì)量以及快遞運送效率上都做到了令人滿意的效果，充分體現(xiàn)出了京東“以顧客為中心”的經(jīng)營理念?！半p十一”期間的京東的營銷環(huán)境充滿了挑戰(zhàn)，游戲規(guī)則制定者長期積淀的優(yōu)勢地位，新晉競爭者的強力來襲，消費者消費習慣難以改變。3C產(chǎn)品市場是京東比淘寶更有優(yōu)勢的銷售市場，在廣告投入方面，京東可能需要付出更多的營銷努力。

京東前期的自建物流配送戰(zhàn)略雖然飽受質(zhì)疑，但是現(xiàn)在看來已經(jīng)成為它的核心競爭力。大量的配送員夜以繼日的工作，在雙十一期間的物流質(zhì)量并沒有因為訂單量的劇增而下降。其承諾的次日達營造了良好的口碑，反觀天貓的運送耗時最長可能需要半個月，形成鮮明的對比，也由此吸引了對貨物有及時需要的消費者，在服務(wù)的品質(zhì)上完勝了天貓。京東的自營物流在供應鏈管理方面要求貨源充足，采購體系反應要快速，且補貨要及時，產(chǎn)品循環(huán)更新速度非常迅敏。

2.蘇寧易購促銷策略分析

蘇寧易購充分發(fā)揮了O2O，即從線上到線下的優(yōu)勢，將線上線下相結(jié)合，并通過多元化的銷售手段，在雙十一的銷售戰(zhàn)中也取得了不錯的成果。通過用線下的售后服務(wù)來增加顧客滿意度，從而保障了顧客的忠誠。在2015年雙十一調(diào)查報告中顯示，蘇寧易購的實際折扣力度最大，充分保證了顧客讓利。

3.當當網(wǎng)促銷策略分析

當當網(wǎng)通過把雙十一跟周年店慶活動相結(jié)合，延長了活動的周期，從而增加了銷售機會，進而增加了時間彈性。但是在促銷活動中也存在很多的不足，例如：

出版社對貨源控制。當當網(wǎng)與各大出版社的潛在利益沖突導致后者對其貨源進行控制，讓其失去了在貨源及備貨量上的優(yōu)勢，當當網(wǎng)需要跟供應商搞好關(guān)系，并選擇更多的業(yè)務(wù)組合。

缺少在線銷售客服。由于當當網(wǎng)的商品介紹非常簡單，只有標準的參數(shù)、性能、外觀的基本信息，沒有及時的客服咨詢，讓消費者能夠通過交流的方式了解需要并解決問題，能夠提高交易達成率，只讓消費者自己搜索商品信息介紹是非常不可取的。

買家收貨時間過長。在倉庫物流配送管理上還有非常大的改進空間，無法做到像京東自營物流一樣的準確與及時，需要擇優(yōu)選擇物流合作方并優(yōu)化倉儲管理。

四、結(jié)論

通過對阿里巴巴、京東、蘇寧易購及當當網(wǎng)在“雙十一”期間的數(shù)據(jù)總結(jié)與分析，可以非常明顯的看出國內(nèi)電商行業(yè)對于光棍節(jié)這個網(wǎng)絡(luò)時代節(jié)日的重視，也反應了在電商行業(yè)競爭的激烈，側(cè)面表現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)消費力的飛速增長。各大電商的促銷手段大致相似，卻各有不同。淘寶網(wǎng)作為“雙十一”購物節(jié)的開創(chuàng)者，通過領(lǐng)導者優(yōu)勢所帶來的積極效應，不斷擴大影響，精準定位消費群體，充分利用新媒體工具，改善購物體驗，取得了歷年飛速增長的銷售業(yè)績。京東能最大化發(fā)揮自建物流的優(yōu)勢，形成了獨特的核心競爭力；蘇寧易購也開創(chuàng)了屬于自己的線上線下購物模式，打開了全新的網(wǎng)購方式；當當網(wǎng)通過對自身的精益化管理，創(chuàng)造了低價高質(zhì)的購物體驗。雖然目前看來，阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)在這場網(wǎng)絡(luò)狂歡中處于無可動搖的地位，但后來居上的以京東為代表的其他電商也抓準時機，發(fā)揮自身優(yōu)勢，取得了不俗的成績。

近年來電商促銷競爭日趨激烈，但是消費者市場還是有很大的發(fā)展空間。以淘寶為首的電商企業(yè)需要明確自身定位，與供應商形成緊密的利益結(jié)合體，優(yōu)化產(chǎn)品倉儲庫存，科學合理的改進物流效率，制定采用高效靈活的定價方式，充分利用新媒體等宣傳手段，在未來的市場促銷競爭中才能立于不敗之地。相信未來的電商促銷競爭勢必會更加精彩。

參考文獻：

[1]陳露. 2013年京東“雙十一”整合營銷傳播策劃案[D].浙江大學專業(yè)學位論文，2014，5.

[2]成杰.淘寶“雙十一狂歡節(jié)”營銷研究[D].遼寧大學專業(yè)學術(shù)論文，2014，5.