導(dǎo)語：如何才能寫好一篇客流調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為了迎接20XX年奧運(yùn)會(huì)，準(zhǔn)確掌握西單商業(yè)街的發(fā)展?fàn)顩r，了解商業(yè)街承接能力和相關(guān)輔助設(shè)施的適應(yīng)能力，為政府對(duì)商業(yè)街進(jìn)行整體規(guī)劃提供準(zhǔn)確的客流量依據(jù)，西城區(qū)統(tǒng)計(jì)局商調(diào)隊(duì)與團(tuán)支部共同對(duì)西單商業(yè)街進(jìn)行了客流量現(xiàn)狀調(diào)查。

一、調(diào)查目的

分析西單商業(yè)街客流量變化趨勢(shì)和原因，準(zhǔn)確反映目前西單商業(yè)街接待能力，為政府進(jìn)行商業(yè)街整體規(guī)劃提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。對(duì)西單商業(yè)街不同層次顧客群體的購物需求，消費(fèi)結(jié)構(gòu)、及對(duì)西單商業(yè)街輔助設(shè)施的適應(yīng)程度等問題的分析，來了解目前西單商業(yè)街的經(jīng)營環(huán)境、適應(yīng)群體，為有關(guān)部門對(duì)商業(yè)街的產(chǎn)業(yè)調(diào)整、設(shè)施建設(shè)提供一定的參考依據(jù)。

二、調(diào)查對(duì)象

本次客流量調(diào)查對(duì)象為步行、乘座公交汽車、乘座地鐵及自駕車進(jìn)入西單商業(yè)街的本市顧客和外地旅游者。

三、調(diào)查方法及實(shí)施方案

本次調(diào)查采用直接觀察法取得客流量資料。為保證數(shù)據(jù)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，每個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)專人負(fù)責(zé)，只對(duì)進(jìn)入商業(yè)街的人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，不進(jìn)行走出商業(yè)街人數(shù)統(tǒng)計(jì)。

(一)調(diào)查時(shí)間

為了全面了解西單商業(yè)街客流量情況，及時(shí)反映不同調(diào)查時(shí)段人員流動(dòng)狀況，本次調(diào)查分別選取平常日、雙休日、黃金周三個(gè)時(shí)期對(duì)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，力求更全面反映商業(yè)街的人員流動(dòng)趨勢(shì)。

(二)調(diào)查地點(diǎn)和范圍

為確?？土髁空{(diào)查的完整性，結(jié)合以前各項(xiàng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，首先確定本次調(diào)查的地理范圍。西單商業(yè)街位于西單北大街，南起長安街，北至靈境胡同。本次調(diào)查我們根據(jù)西單商業(yè)街的交通情況，分別對(duì)靈境胡同口、西西友誼路口、教育部路口、西單北大街東面西單商場(chǎng)車站、西單北大街西面西單商場(chǎng)車站(兩個(gè))、君太商場(chǎng)路口、西單文化廣場(chǎng)口、西單北大街東南地鐵出口、地鐵地下77街入口、圖書大廈地鐵東出口、圖書大廈地鐵西出口、長安街東北52路車站、長安街東北22路車站共14個(gè)主要路口進(jìn)行定時(shí)監(jiān)測(cè)，并通過對(duì)西單商業(yè)街的停車場(chǎng)的調(diào)查，取得車位客流數(shù)據(jù)。用綜合取得的各點(diǎn)數(shù)據(jù)推算整個(gè)西單商業(yè)街的日客流量數(shù)據(jù)。

(三)確定調(diào)查時(shí)段

四、調(diào)查結(jié)果

(一)西單商業(yè)街日客流量及高低峰分布

西單商業(yè)街平常日客流量：14.5萬人

西單商業(yè)街雙休日客流量：16.5萬人

西單商業(yè)街黃金周日客流量：23萬人

(二)西單商業(yè)街客流分布特點(diǎn)

1、黃金周日客流量最高，平常日日客流量最小

2、三個(gè)時(shí)間區(qū)日客流量高峰期分布各有特點(diǎn)

雙休日的日客流量數(shù)僅次于黃金周，達(dá)到16.5萬人，比黃金周少6.5萬人。其客流量走勢(shì)呈向右延伸的下滑線，高峰區(qū)出現(xiàn)在10-11點(diǎn)，客流量為1.7萬人/小時(shí)，11點(diǎn)以后以比較平緩趨勢(shì)逐漸遞減。

平常日的客流量為14.5萬人，是三個(gè)時(shí)間區(qū)中客流量最少的一個(gè)時(shí)區(qū)，但它的天數(shù)在全年中所占的比重卻最高?？土髁康淖兓尸F(xiàn)W狀，出現(xiàn)三個(gè)客流高峰時(shí)段，并且呈現(xiàn)高峰區(qū)客流量峰值逐漸遞減趨勢(shì)，分別為10-11點(diǎn)、14-15點(diǎn)和18-19點(diǎn)，三個(gè)峰值分別為1.6萬人/小時(shí)、1.5萬人/小時(shí)和1.3萬人/小時(shí)。而18-19點(diǎn)高峰時(shí)段的客流量明顯超過了雙休日此時(shí)段的客流量，其主要原因?yàn)椋弘p休日人們有更多的空閑時(shí)間購物娛樂，因此選擇早出晚歸方式逛街，而在平常日人們只有下班后或晚飯后才有空閑時(shí)間，因此產(chǎn)生了新的高峰區(qū)。

五、對(duì)提高西單商業(yè)區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的兩點(diǎn)建議

(一)抓住黃金周機(jī)遇，促進(jìn)商業(yè)街發(fā)展

由以上分析可以看出，在三個(gè)時(shí)間區(qū)中黃金周的客流量最大并且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了雙休日和平常日，黃金周在一年中只有3次，而作為一種短期效應(yīng)，在每個(gè)黃金周期間西單商業(yè)街需要承接150萬人左右顧客，這就需要商家抓住機(jī)遇，作好節(jié)前的宣傳準(zhǔn)備工作，打出商家自己的品牌，采取各種豐富多彩的活動(dòng)，如：延長購物時(shí)間，增加各種檔次的商品，折扣活動(dòng)等，吸引更多的客源，從而帶動(dòng)整個(gè)商業(yè)街的發(fā)展。而有關(guān)管理部門則應(yīng)適應(yīng)街區(qū)特點(diǎn)，合理的增加街區(qū)的停車位個(gè)數(shù)，加強(qiáng)安全、環(huán)境等方面治理和保護(hù)，從而把西單地區(qū)打造成為文明、整潔、安全、繁榮的現(xiàn)代化商業(yè)街。

(二)合理規(guī)劃商業(yè)街，提高非節(jié)日街區(qū)效應(yīng)

雖然黃金周對(duì)西單商業(yè)街的市場(chǎng)繁榮有較大的提升作用，但畢竟這只是一種短期效應(yīng)，從調(diào)查結(jié)果來看，平常日和雙休日的客流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于黃金周，因此，如何更多吸引平常日和雙休日的客源將是我們?nèi)蘸笮枰鉀Q的問題，同時(shí)也是提高商業(yè)街整體效應(yīng)和擴(kuò)大商業(yè)街知名度的關(guān)鍵。

篇2

銳捷網(wǎng)絡(luò)推商業(yè)O2O營銷云平臺(tái)方案。8月11日上午，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)解決方案廠商銳捷網(wǎng)絡(luò)日前在北京“銳捷睿易商業(yè)O2O營銷云平臺(tái)方案”，幫助商業(yè)超市、百貨等用戶實(shí)現(xiàn)O2O(Online To Offline)戰(zhàn)略落地。該方案面向超市、服裝百貨、專營專賣、休閑娛樂等連鎖經(jīng)營用戶，在提供無線上網(wǎng)的同時(shí)，進(jìn)行顧客信息收集和精準(zhǔn)廣告營銷，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展消費(fèi)者行為及客流分析。

風(fēng)險(xiǎn)投資家信心增強(qiáng)：云計(jì)算和移動(dòng)技術(shù)受捧。8月13日下午，美國風(fēng)險(xiǎn)投資協(xié)會(huì)與德勤周三的最新調(diào)查結(jié)果顯示，風(fēng)險(xiǎn)投資家的信心正在增加，他們都在把目光投向科技領(lǐng)域。這份名為《全球風(fēng)險(xiǎn)投資信心》的調(diào)查報(bào)告表明，投資者越來越看好科技行業(yè)的前沿領(lǐng)域，包括云計(jì)算、移動(dòng)技術(shù)和機(jī)器人。

微軟國美合作賣平板：銷量目標(biāo)欲增十倍。8月14日，微軟與國美宣布，雙方將推動(dòng)中國本土平板電腦市場(chǎng)。兩家公司表示，國美將提供線上和線下的銷售網(wǎng)絡(luò)，以拉低平板電腦的價(jià)格；微軟將提供集工作與娛樂二合一的Windows操作系統(tǒng)平臺(tái)。Canalys預(yù)計(jì)，微軟在2014年將占據(jù)平板電腦5%的市場(chǎng)。

美國監(jiān)管者批準(zhǔn)聯(lián)想收購IBM低端服務(wù)器業(yè)務(wù)。8月16日上午，IBM宣布，美國監(jiān)管者已經(jīng)批準(zhǔn)該公司作價(jià)23億美元，將低端服務(wù)器業(yè)務(wù)出售給聯(lián)想。該公司將借此進(jìn)一步轉(zhuǎn)向利潤更豐厚的軟件和服務(wù)領(lǐng)域，包括云計(jì)算和數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)。聯(lián)想在聲明中表示，該公司仍在按照既定計(jì)劃推進(jìn)，可能會(huì)在年底完成對(duì)IBM低端服務(wù)器業(yè)務(wù)的收購。

篇3

互聯(lián)網(wǎng)第二次浪潮的到來，成就了新浪、搜狐等眾多門戶網(wǎng)站，它們?cè)谶@次浪潮中淘到了屬于自己的那桶金。與此同時(shí)，企業(yè)也在“大興土木”，搭建自己的企業(yè)網(wǎng)站，試圖從中挖掘更多的商業(yè)價(jià)值。然而，淘金并非易事。

筆者曾不止一次地聽到國內(nèi)某個(gè)小有名氣的企業(yè)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人抱怨，老板總是把PV（訪問量）作為績效考核為惟一的參數(shù)。的確，大多數(shù)網(wǎng)站仍停留在大家所關(guān)心的“來了多少人？”上面，而忽略了更進(jìn)一步的了解，諸如：“這些人對(duì)我們網(wǎng)站目標(biāo)來講是否是高質(zhì)量的？”、“他們有怎樣的后續(xù)行為？”等等。還有，我們只關(guān)心搜索引擎帶來了多少訪問，但并不在意這些細(xì)節(jié)：訪問的時(shí)間長度是多少(訪客興趣高低)？瀏覽了多少頁面(網(wǎng)站粘性)？是否去注冊(cè)了(由訪客轉(zhuǎn)化為注冊(cè)用戶)？是否瀏覽了產(chǎn)品頁甚至購買(由訪客轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者)……

上述問題對(duì)于網(wǎng)站的運(yùn)營，改善網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程，從而贏得更多用戶，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長都是至關(guān)重要的。因此，如何盤活現(xiàn)有的靜態(tài)網(wǎng)站，使之“動(dòng)”起來，才是“淘金”的基礎(chǔ)。

我們先看看以下的幾個(gè)例子。

網(wǎng)絡(luò)營銷已成為眼下炙手可熱的行業(yè)之一。e龍旅行網(wǎng)（）作為國內(nèi)最大的旅游產(chǎn)品分銷商之一及領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，自然更不會(huì)放過這樣一個(gè)手段。為了能夠及時(shí)獲悉訪客行蹤、確認(rèn)營銷計(jì)劃是否可行、檢測(cè)執(zhí)行效果，e龍決定對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行分析以獲取精確數(shù)據(jù)進(jìn)而改善其營銷活動(dòng)，并在頁面跟蹤、路徑跟蹤、廣告效果分析、搜索引擎等方面進(jìn)行深層挖掘，根據(jù)要求定期出具分析報(bào)告，確保e龍能夠第一時(shí)間掌握網(wǎng)站運(yùn)行狀況，了解訪客行為，從而據(jù)此進(jìn)行商業(yè)決策。

中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司今年七月推出了新改版的PA18網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了真正的金融服務(wù)平臺(tái)，以全新的形象為用戶提供一站式綜合金融理財(cái)服務(wù)，包括：保險(xiǎn)、證券、信托等多種網(wǎng)上增值業(yè)務(wù)，進(jìn)而為用戶提供更具個(gè)性化和差異化的服務(wù)。

眾所周知，北京移動(dòng)通信有限責(zé)任公司已經(jīng)把越來越多的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)移植到其企業(yè)網(wǎng)站（）上，除公司和業(yè)務(wù)宣傳推廣、在線資費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)在線受理等業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外還提供豐富的增值業(yè)務(wù)如：彩信、彩鈴、WAP、手機(jī)游戲等。

……

這樣的例子還有很多，不再贅述。

讓網(wǎng)站能夠“動(dòng)”起來，需要通過軟件來幫忙。上述三個(gè)網(wǎng)站的一個(gè)共同特點(diǎn)，就是使用了代三代網(wǎng)站智能分析軟件WebTrends(7.5版)來對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行深入的訪客行為分析。

中國平安通過WebTrends過濾技術(shù)對(duì)日志中大量冗余的請(qǐng)求記錄進(jìn)行屏蔽和篩選，從而使WebTrends面對(duì)的是完整而又最精確的訪問行為數(shù)據(jù)，即便是復(fù)雜無序的數(shù)據(jù)WebTrends也能輕松應(yīng)對(duì)。同時(shí)，基于WebTrends7.5全面的市場(chǎng)活動(dòng)分析跟蹤能力，中國平安能夠獲得從來源渠道(門戶、搜索、合作伙伴等)到銷售計(jì)劃，從創(chuàng)意形態(tài)到訪客數(shù)量、后續(xù)行為直至注冊(cè)購買和成本/收入的完整ROI視圖。

此外，WebTrends強(qiáng)大的場(chǎng)景分析功能是本次實(shí)施的一大亮點(diǎn)。借助WebTrends7.5場(chǎng)景分析功能，中國平安能夠?qū)ζ渚W(wǎng)站的核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，降低由于設(shè)計(jì)原因?qū)е碌脑L客流失，提高訪客轉(zhuǎn)換率及購買成功率，從而提高網(wǎng)站的經(jīng)濟(jì)效益。

篇4

“事實(shí)上，機(jī)場(chǎng)在數(shù)據(jù)通信發(fā)展上還沒有達(dá)到城市的平均水平?！比A為無線營銷運(yùn)作總裁邱恒在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》（網(wǎng)）記者采訪時(shí)表示，“在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)速率提升、航班等服務(wù)信息及時(shí)推送、機(jī)場(chǎng)內(nèi)室內(nèi)導(dǎo)航，以及對(duì)VIP客戶提供定向流量服務(wù)等都是機(jī)場(chǎng)智慧化建設(shè)、提升用戶滿意度的重要方面。”

新一代LampSite升級(jí)室內(nèi)覆蓋

盡管全球機(jī)場(chǎng)已經(jīng)廣泛部署了Wi-Fi系統(tǒng)，但受限于有限的容量和速率，Wi-Fi并不能滿足乘客和機(jī)場(chǎng)運(yùn)營商對(duì)于高質(zhì)量移動(dòng)寬帶的需求。而傳統(tǒng)的面向語音業(yè)務(wù)的室內(nèi)模擬無線覆蓋系統(tǒng)DAS，也不能滿足用戶對(duì)于4G時(shí)代高清視頻、高清語音的需要。

因此，為了給機(jī)場(chǎng)旅客帶來更好的移動(dòng)寬帶體驗(yàn)和更多智能服務(wù)，基于華為大容量數(shù)字化室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)LampSite，并整合數(shù)字化增值業(yè)務(wù)能力開放平臺(tái)Service Anchor的華為智慧機(jī)場(chǎng)解決方案應(yīng)運(yùn)而生。

華為無線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部SmallCell營銷支撐部部長宋曉迪介紹，華為在前不久推出了新一代LampSite解決方案，除了具備原有的易部署、大容量、端到端可視化運(yùn)維等特點(diǎn)，可以大幅增強(qiáng)機(jī)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提升網(wǎng)絡(luò)速率之外，在多模多頻支持方面再做提升，能夠同時(shí)支持3個(gè)4G頻段，體積也從2.6L縮小到1.6L，具備更強(qiáng)的工藝與散熱能力?！癓ampSite方案解決如同把機(jī)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)成一個(gè)三車道的高速公路?！鼻窈惚硎尽?/p>

目前已部署的測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，終端用戶可以體驗(yàn)到的峰值下行速率為140Mbps，均值下行速率為115Mbps?；谶@些優(yōu)勢(shì)，華為LampSite能夠?yàn)闄C(jī)場(chǎng)內(nèi)的各種終端用戶提供無處不在的優(yōu)質(zhì)移動(dòng)寬帶體驗(yàn)。

使能智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)

從2014年上一代LampSite解決方案推出至今，基于華為小基站的智慧機(jī)場(chǎng)解決方案已經(jīng)廣泛應(yīng)用于海內(nèi)外各大機(jī)場(chǎng)，在北京首都機(jī)場(chǎng)、重慶機(jī)場(chǎng)、無錫機(jī)場(chǎng)、?？跈C(jī)場(chǎng)、貴陽機(jī)場(chǎng)、印尼雅加達(dá)機(jī)場(chǎng)等獲得成功商用，服務(wù)億萬旅客。同時(shí)，配合華為網(wǎng)絡(luò)能力開放平臺(tái)Service Anchor，還可進(jìn)一步挖掘數(shù)字網(wǎng)絡(luò)潛力，為旅客提供基于室內(nèi)定位的數(shù)字化智能增值服務(wù)，如室內(nèi)導(dǎo)航、客流分析等智慧服務(wù)。

篇5

資料顯示：目前我國14歲以下城市人口達(dá)8000萬人，城市兒童人均年玩具消費(fèi)額為35元，兒童玩具消費(fèi)總額高達(dá)28億元！而且，如今玩具已不再是孩子的專利，我國有43%的成人表示喜歡并愿意購買玩具。中國社會(huì)調(diào)查事務(wù)所的調(diào)查報(bào)告更是樂觀地估計(jì)，我國成人玩具市場(chǎng)僅青年需求一年就達(dá)500億元。因此，常人眼中的小玩具市場(chǎng)，蘊(yùn)藏著無限商機(jī)。

哪些方向值得關(guān)注

雖然玩具經(jīng)濟(jì)有著諸多商機(jī)，但相比餐飲、貿(mào)易、服裝等傳統(tǒng)領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)者似乎還是陌生，不知如何入手。那么，玩具經(jīng)濟(jì)中哪些創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域值得關(guān)注？對(duì)此，資深創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家推薦了以下三大創(chuàng)業(yè)方向：

DIY玩具手工坊

自己親手制作玩具，并寫上祝福的話，遠(yuǎn)比購買現(xiàn)成玩具產(chǎn)品有意義得多，因此，自己動(dòng)手制作玩具的DIY方式正在成為一種新的消費(fèi)潮流。進(jìn)入玩具坊，從確定做什么，到找材料、定計(jì)劃、嘗試制作、修改，最后做出一件富有個(gè)性的玩具成品，還可當(dāng)場(chǎng)給玩具錄聲音、起名字、挑衣物，甚至領(lǐng)取“出生證”，整個(gè)過程可以由孩子單兵作戰(zhàn)，也可以由小朋友們團(tuán)隊(duì)合作。新鮮的創(chuàng)作體會(huì)為DIY玩具手工坊帶來了源源不斷的客流，不僅深受孩子們的歡迎，還吸引了成人，體驗(yàn)一把創(chuàng)意設(shè)計(jì)的感覺，同時(shí)緩解日積月累的工作和生活壓力。

創(chuàng)業(yè)一點(diǎn)通：玩具吧的成功取決于能否在短期內(nèi)培養(yǎng)一批固定的客戶群，建議可通過取個(gè)醒目的名字、辦理會(huì)員優(yōu)惠卡、店面裝修色彩亮麗、陳列設(shè)計(jì)新奇的玩具產(chǎn)品等方式吸引“回頭客”。此外，還要密切留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，時(shí)刻關(guān)注身邊小朋友的喜好、當(dāng)前流行的動(dòng)畫電影和卡通節(jié)目，這是保持玩具吧新鮮動(dòng)力的關(guān)鍵。由于玩具吧對(duì)人流量的要求不高，因此，不必開在繁華的商業(yè)街上，而應(yīng)選城市人群比較集中的休閑場(chǎng)所，如中高檔居民小區(qū)、學(xué)校幼兒園周邊等，店的面積一般需要15到30平方米。此外，初涉玩具市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者，建議首先選擇加盟的方式，待積累了經(jīng)驗(yàn)、了解進(jìn)貨渠道和擁有充足資金后，再考慮自主經(jīng)營。

成人玩具店

玩具不是兒童的專利，對(duì)于十幾歲到二十幾歲的年輕一族，那些益智玩具、卡通觀賞玩具、多人合作棋類玩具、魔術(shù)玩具的吸引力依舊存在，而且，不同的人群喜好各不相同。例如，青少年會(huì)對(duì)一些剛興起的魔術(shù)類玩具、搞笑不傷人的玩具感興趣；女孩子則對(duì)那些造型美觀、可愛的擺設(shè)玩具愛不釋手；而年輕白領(lǐng)則偏愛一些智力帶休閑的玩具。

創(chuàng)業(yè)一點(diǎn)通：物美價(jià)廉的貨源是成人玩具店經(jīng)營成功的關(guān)鍵，城堡積木、強(qiáng)手游戲、七巧板、3d立體拼圖等都是不錯(cuò)商品選擇。初涉該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)考慮通過加盟來降低風(fēng)險(xiǎn)，國內(nèi)知名加盟品牌“頭大原創(chuàng)玩具”，經(jīng)營的許多玩具都來自歐洲，這樣的差異化策略有利于創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行特色化經(jīng)營。此外，成人玩具店需要有一定的知名度，因此店址應(yīng)選擇在鬧市區(qū)或商業(yè)街上。

玩具租賃店

兒童玩具的品種越來越多，價(jià)位也越來越高，而小孩都有喜新厭舊的特點(diǎn)，許多價(jià)格不菲的玩具玩不了幾天就扔在一邊，玩具多了占用家庭大量空間，隨意扔掉又覺得可惜，這讓家長感到頭疼不已。針對(duì)這一市場(chǎng)需求，玩具租賃店應(yīng)運(yùn)而生，主要是向顧客出租玩具商品，從中賺取租金以獲得利潤?！坝靡欢ǖ腻X換來更多的玩具”是玩具租賃店所推行的理念，顧客只要辦一張玩具租賃卡，花幾十元錢就能在限定的時(shí)間內(nèi)使用各種玩具，因此受到顧客的歡迎。

創(chuàng)業(yè)一點(diǎn)通：經(jīng)營玩具租賃店，一要注意產(chǎn)品的更新速度，否則顧客沒了新鮮感，租賃店就難以維繼；二要制定合理的價(jià)格落差，與玩具銷售市場(chǎng)達(dá)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；三要做好玩具消毒工作，產(chǎn)品的安全保障至關(guān)重要；四是選址要在年輕白領(lǐng)居住社區(qū)或?qū)W校幼兒園周圍。此外，還可嘗試網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合的經(jīng)營方式。

專家解秘創(chuàng)業(yè)訣竅

涉足玩具市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者很多，但打響知名度或品牌的卻不多，可見玩具市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)并不容易。創(chuàng)業(yè)者最好能有某方面的優(yōu)勢(shì)才能贏得市場(chǎng)，具體來說，應(yīng)該特別注意以下三點(diǎn)：

準(zhǔn)確選址。店址選擇與玩具店創(chuàng)業(yè)是否成功大有關(guān)系。選址首先要選合適的城市，一般而言，擁有50萬人口的城市才能保證客源。店址宜開在中高檔住宅小區(qū)或?qū)W校、幼兒園附近。如果店面周圍還有文具商店或兒童服裝專賣店等，較易形成規(guī)模效應(yīng)。

篇6

何為本地消費(fèi)，相對(duì)于網(wǎng)上消費(fèi)、郵購消費(fèi)、電視消費(fèi)而言，本地消費(fèi)主要是指當(dāng)?shù)叵M(fèi)購物，確切的指消費(fèi)者在其生活起居的周邊完成的消費(fèi)，例如去當(dāng)?shù)爻?、商城、便利店消費(fèi)等。

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，主要是B2C、B2B等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，一定程度上搶奪本地消費(fèi)市場(chǎng)份額，但尚未觸及本地消費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)與本地消費(fèi)并行不悖的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)則是將互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)與本地消費(fèi)相融合，讓線上消費(fèi)回歸線下消費(fèi)，或讓本不適合的線下消費(fèi)搬上線上消費(fèi)。這個(gè)過程可看作對(duì)線下消費(fèi)的進(jìn)一步信息化，一方面對(duì)本地消費(fèi)主體信息化（地理、商戶、商品、消費(fèi)關(guān)系等），另一方面對(duì)本地消費(fèi)流程信息化（線上購買線下支付、線上購買線上支付等）。相對(duì)于本地消費(fèi)屬于平面消費(fèi)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)更偏向立體消費(fèi)，既有線上亦有線下，而這種立體消費(fèi)更多表現(xiàn)在不同的消費(fèi)模式，例如點(diǎn)評(píng)模式、團(tuán)購模式、折扣模式、簽到模式等。在這里不針對(duì)消費(fèi)模式分析，而針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者以及本地商戶影響加以分析。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的影響

1. 消費(fèi)樂趣改變——休閑消費(fèi)減少，消費(fèi)娛樂增加

消費(fèi)者為保證能購買到心儀的服務(wù)和商品，必然借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)了解詳細(xì)商品與服務(wù)信息，購買目標(biāo)變得更加明確，休閑購物方式逐漸向定向購買方式轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者因此將會(huì)喪失休閑消費(fèi)中驚喜和消遣的樂趣。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)給消費(fèi)者帶來新的樂趣，消費(fèi)者可享受前所未有的方便快捷的體驗(yàn)，同時(shí)可從中獲得游戲、互動(dòng)等娛樂。

2. 消費(fèi)意識(shí)改變——從眾意識(shí)增強(qiáng)，主觀因素減少

透過消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái)，消費(fèi)者變得更加精明，與此同時(shí)，消費(fèi)者主觀消費(fèi)意識(shí)隨之減弱，消費(fèi)者減少依賴自身的喜好與自身的經(jīng)驗(yàn)，更多依賴他人的喜好和他人的經(jīng)驗(yàn)來判斷是否購買。在確定消費(fèi)水平前提下，消費(fèi)者往往選擇評(píng)價(jià)好，客流量大的商戶，從眾消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商戶的影響

1. 促銷意義改變——促銷意義不再，服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)

優(yōu)惠券本來是商戶為在某段時(shí)間促銷而退出的優(yōu)惠形式，但當(dāng)優(yōu)惠券變成電子優(yōu)惠券，優(yōu)惠券的意義變了，不再是某段時(shí)間的促銷，而變成長期的宣傳。由于電子優(yōu)惠券，推廣方便簡易，商戶推廣優(yōu)惠券激增，優(yōu)惠券作用反而降低，商戶又不得不推出更多優(yōu)惠券吸引消費(fèi)者眼球。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無處不促銷，但又是無處促銷，促銷泛濫，促銷對(duì)消費(fèi)者吸引力隨之降低，而服務(wù)水平越來越被消費(fèi)者看重，商戶在保持高頻度的宣傳促銷的同時(shí)只能增強(qiáng)自身服務(wù)水平以吸引消費(fèi)者。

2. 信息控制權(quán)改變——更加被動(dòng)，服務(wù)透明度增加

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將更多商戶組織起來，在各種第三方服務(wù)平臺(tái)，商戶顯得更加被動(dòng)，商戶須要在不同的平臺(tái)下廣告才能吸引更多消費(fèi)者，同時(shí)商戶須要適應(yīng)不同模式的服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，商戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)展露無余，點(diǎn)評(píng)分?jǐn)?shù)成為衡量商戶競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，消費(fèi)者先入為主的定勢(shì)思維，導(dǎo)致好評(píng)越好，差評(píng)越差的結(jié)果。商戶不得不采取相應(yīng)行動(dòng)修改點(diǎn)評(píng)，向第三方平臺(tái)支付費(fèi)用修改點(diǎn)評(píng)，或雇傭水軍修改點(diǎn)評(píng)，或著實(shí)提升服務(wù)水平以修改點(diǎn)評(píng)。商戶無論面對(duì)第三方服務(wù)平臺(tái)或消費(fèi)者，都顯得更加被動(dòng)，消費(fèi)信息不對(duì)稱的現(xiàn)象逐漸消失，商戶不得不增加服務(wù)透明度以適應(yīng)第三方服務(wù)平臺(tái)和消費(fèi)者的監(jiān)督。

篇7

廣州目前擁有流動(dòng)商販約23萬―25萬人，高峰期超過30萬人，其中戶籍居民不到30%。這些商販多分布于流動(dòng)人口數(shù)量大、低收入人群規(guī)模大的地方，如城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村等。他們多為文化素質(zhì)較低的無業(yè)者或下崗者，擺攤是因?yàn)檎也坏礁玫墓ぷ骰蚴歉菊也坏焦ぷ鳌８鶕?jù)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，流動(dòng)商販有如下特征：（1）相對(duì)穩(wěn)定性：在較長的時(shí)間段有流動(dòng)性，但在一定時(shí)間內(nèi)，其經(jīng)營地段、販賣商品種類較穩(wěn)定；（2）收入?yún)⒉畈积R：月均收入從787元到1742元不等，小部分收入高于3000元；（3）經(jīng)營特征：全職經(jīng)營占82.5%，經(jīng)營時(shí)間跨度長，早餐類攤販早上5、6點(diǎn)就開始準(zhǔn)備營業(yè)，燒烤飲食類則可能營業(yè)到凌晨兩、三點(diǎn)。

廣州市目前主要根據(jù)《廣州市城市管理綜合執(zhí)法條例》、《廣州市市容環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》等作為相應(yīng)的執(zhí)法依據(jù)。但法律依據(jù)薄弱、缺乏專門的管理部門、管理經(jīng)驗(yàn)不足等問題依然凸顯。在廣州市城管委等單位的努力推動(dòng)下，《廣州市流動(dòng)商販臨時(shí)疏導(dǎo)區(qū)管理試行辦法》已于2011年推出，并沿續(xù)2009年開始啟動(dòng)的設(shè)置“流動(dòng)商販街臨時(shí)疏導(dǎo)區(qū)”的做法，引導(dǎo)流動(dòng)商販入室經(jīng)營，限時(shí)限地?cái)[賣。廣州正嘗試在便民利民和維護(hù)市容的兩難境地中走出一條新路。

二、紐約與廣州相似情況對(duì)比

紐約市位于美國紐約州東南部，是美國最大城市和第一大港，世界的經(jīng)濟(jì)、金融中心。2006年紐約的財(cái)產(chǎn)總值為804.4萬億美元，控制全球40%的財(cái)政資金，是全球最富裕的城市之一。而作為廣東省政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科教中心、交通樞紐的廣州市，2010年地區(qū)生產(chǎn)總值完成10604.48億元，成為國內(nèi)第三個(gè)GDP過萬億的城市。

紐約人口分布較為密集。據(jù)美國人口調(diào)查局2000年統(tǒng)計(jì)，一平方公里約10,194人，曼哈頓更是高達(dá)一平方公里25,846人，居全美之最。廣州城區(qū)的人口密度相當(dāng)高，越秀、荔灣、海珠、天河四區(qū)平均達(dá)到15,000人/平方公里，越秀區(qū)更是達(dá)到30,364人/平方公里。兩個(gè)城市的交通量都十分龐大，每逢高峰時(shí)段或節(jié)假日，大量人潮、車潮流動(dòng)于市區(qū)之間，常導(dǎo)致重要干道交通阻塞。

紐約一直是外來移民的入境點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，約有36%的紐約人口是在國外出生的，且外來人口的國籍非常多。廣州從古代大南遷形成的廣府人，到改革開放人口遷移，呈現(xiàn)族群多元化。不同宗教、地域的人聚居，湖南人、湖北人、四川人等在城中村里聚居，就連外國人也很多元。

盡管制度環(huán)境、國情和國民素質(zhì)等情況不同，但是廣州與紐約在城市的重要程度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、人口密集和異質(zhì)化程度以及交通的擁擠程度上都具有較高的相似性。因此，廣州市可辯證地借鑒紐約的流動(dòng)商販許可制管理思路和模式，結(jié)合實(shí)際情況，探索良好的管理對(duì)策。

三、紐約流動(dòng)商販管理制度的歷史演變

作為一個(gè)國際化大都市，紐約市居民異質(zhì)化程度很高，在管理上需要平衡的利益關(guān)系很復(fù)雜，在對(duì)流動(dòng)商販的整治和管理經(jīng)歷幾番變革后，它所形成的流動(dòng)商販許可制模式在現(xiàn)實(shí)中頗具代表性。

1707年，紐約當(dāng)局禁止流動(dòng)商販擺賣，期間幾經(jīng)易改但不是關(guān)注焦點(diǎn)。19世紀(jì)末，大批歐洲移民將擺攤作為職業(yè)或兼職，流動(dòng)商販再次引起關(guān)注，并在隨后的“進(jìn)步運(yùn)動(dòng)”中被認(rèn)為降低了現(xiàn)代城市的效率。從1880年到1930年，紐約逐步建設(shè)室內(nèi)市場(chǎng)，引導(dǎo)流動(dòng)商販入室經(jīng)營。由于市場(chǎng)選址不當(dāng)，入室安置以失敗告終。

1970年代，紐約市政府設(shè)立了街頭集市協(xié)調(diào)管理辦公室，流動(dòng)商販管理正式規(guī)范化。1995年增設(shè)審查委員會(huì)，由小型商業(yè)服務(wù)部門、交通部門、城市規(guī)劃部門委派，市長提名的形式組成，是流動(dòng)商販的規(guī)劃機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)規(guī)定擺攤的路段和時(shí)間。自此，紐約流動(dòng)商販所占用的街道與時(shí)間受到嚴(yán)格限制。20世紀(jì)90年代中期，紐約很多街道禁止擺攤，政府提供一些廢棄區(qū)作為商販?zhǔn)袌?chǎng)，收效甚微。最后，消費(fèi)局提高許可證違約金并要求商販保持清潔，流動(dòng)商販才得以再次上街。

目前，紐約市依據(jù)《紐約市行政法典》和《商販保護(hù)第一修正案》來管理流動(dòng)商販。紐約把流動(dòng)商販分為三種：食品商販、一般商販和第一修正案商販。食品商販指在公共街道上販賣食品的人；一般商販則是在公共街道上出售、租賃物品或提供服務(wù)的人，不包括食品商販和需要特別許可的報(bào)商。第一修正案商販銷售的是受第一修正案所保護(hù)的表達(dá)自由的商品或作品。食品商販和一般商販需要營業(yè)許可證，分別由紐約市健康與心理衛(wèi)生部和消費(fèi)事務(wù)部頒發(fā)，并交納一定的許可費(fèi)。食品商販還必須參加培訓(xùn)課程、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并得到有關(guān)部門許可。第一修正案商販不需要營業(yè)許可證。所有攤位大小都受到限制，一般深10英寸、寬10―20英寸。

街頭集市的地點(diǎn)和時(shí)間表一般會(huì)在消費(fèi)局的公告欄、政府網(wǎng)和報(bào)刊雜志公示。需要者可憑身份證和報(bào)稅卡填表申請(qǐng)。當(dāng)局會(huì)在10天后給出批準(zhǔn)信和攤位編號(hào)，申請(qǐng)人再據(jù)此到消費(fèi)局領(lǐng)取臨時(shí)擺攤許可證。由于每個(gè)攤位可銷售3種產(chǎn)品，常有2、3個(gè)商販合租一個(gè)攤位以降低成本。流動(dòng)商販擺攤時(shí)必須展示其許可證，并按時(shí)更新許可證，書面記錄每筆交易的時(shí)間、價(jià)格等，并在第二年的前四個(gè)月向政府報(bào)稅。警察部門負(fù)責(zé)取締無照營業(yè)，無照營業(yè)將被判處250美元到1000美元的罰款或3個(gè)月以下的監(jiān)禁。

四、紐約市流動(dòng)商販管理的績效和不足

目前紐約市約有流動(dòng)商販10000名，持照與無照經(jīng)營的商販各占一半。根據(jù)相關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示：2006年紐約市在5個(gè)區(qū)共舉辦367個(gè)街頭集市，約24%的流動(dòng)商販來自外州，為200萬家庭和上千藝術(shù)家創(chuàng)造了商販機(jī)會(huì)，被贊“為城市帶來了生氣與商機(jī)”。

但是，紐約市對(duì)流動(dòng)商販的管理也頗受詬病。嚴(yán)格的數(shù)量限制使無證商販不得不以高額租金租用他人執(zhí)照。過于嚴(yán)厲的處罰使很多商販生計(jì)艱難。此外商販審查委員會(huì)規(guī)劃擺攤區(qū)域和時(shí)段過于專斷和隨意；規(guī)制商販的法律龐雜分散且雜亂難懂；管理職權(quán)劃分不明確等問題一直存在。目前，紐約的一些NGO（非政府組織）正致力于推動(dòng)紐約市的商販管理制度改革，倡議統(tǒng)一監(jiān)管、取消數(shù)量限制、取消街頭商販評(píng)審委員會(huì)、結(jié)束罰款制度等。

由此可見，紐約市的流動(dòng)商販管理經(jīng)歷了自由生長、政府干預(yù)、禁止和規(guī)范四個(gè)階段。流動(dòng)商販管理在維持中低層家庭收入、激活城市文化、增加社會(huì)福利等方面發(fā)揮了一定的作用。與此同時(shí)，紐約市對(duì)流動(dòng)商販的管理仍存在規(guī)劃擺攤地段過于隨意、管理機(jī)構(gòu)過于龐雜、規(guī)章制度雜亂難懂以及罰款過重等等問題。這些經(jīng)驗(yàn)和問題，都值得廣州借鑒和注意。

五、借鑒和啟示

（一）流動(dòng)商販有利于緩解物價(jià)高居不下的壓力，活躍城市“馬賽克經(jīng)濟(jì)”

紐約流動(dòng)商販不但為部分中下層家庭提供生活來源，還帶動(dòng)所在區(qū)域的生意和人氣，成為城市“馬賽克經(jīng)濟(jì)”。如今廣州物價(jià)高居不下已造成中低收入階層不同程度的憂慮和恐慌。借鑒紐約經(jīng)驗(yàn)，合理引導(dǎo)流動(dòng)商販，或?yàn)楦浇用裉峁└颖憷偷土纳唐泛头?wù)，或?yàn)閰^(qū)域商鋪帶來人流，揚(yáng)流動(dòng)商販便利、廉價(jià)、活躍人氣之長，避其堵塞交通、影響市容之短，緩解高物價(jià)壓力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)多元化，創(chuàng)造社會(huì)福利，可謂一舉多得。

（二）改“堵”為“疏”，平衡復(fù)雜利益關(guān)系，創(chuàng)建和諧廣州

廣州市現(xiàn)有居住人口近1500萬，其中登記的外來人口為726萬，甚至本地人口與外來人口倒掛，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，異質(zhì)化程度不亞于紐約。城市管理需要平衡的利益關(guān)系比較復(fù)雜。而流動(dòng)商販作為無業(yè)、失業(yè)、半失業(yè)階層，他們生活在城市最底層，亟需得到關(guān)注。目前的生存訴求、我國整體的國情事實(shí)說明：完全禁止流動(dòng)商販?zhǔn)遣豢尚械摹０凑斩率杞Y(jié)合和便民原則，合理規(guī)劃設(shè)攤地點(diǎn)，引導(dǎo)流動(dòng)商販就地規(guī)范、入室經(jīng)營，使其獲得合理的謀生空間，減少矛盾與沖突，才是建設(shè)和諧廣州所應(yīng)有的長效機(jī)制。

（三）出臺(tái)《流動(dòng)商販登記程序》，設(shè)立流動(dòng)商販登記管理部門，實(shí)行準(zhǔn)入許可制

紐約的《紐約市行政法典》、《商販保護(hù)第一修正案》以及協(xié)調(diào)管理辦公室使流動(dòng)商販的管理更加規(guī)范化。廣州可設(shè)立專門的流動(dòng)商販登記和管理部門，負(fù)責(zé)規(guī)定擺攤的地段和時(shí)間并定期公布；接受申請(qǐng)登記、負(fù)責(zé)資格的審批或取締；規(guī)范經(jīng)營，防止造成交通擁擠或者對(duì)公共安全構(gòu)成威脅。

申請(qǐng)者可憑身份證、居住證等填表申請(qǐng)。得到許可的流動(dòng)商販擺攤時(shí)應(yīng)出示許可證，并按時(shí)向稅務(wù)部門申報(bào)納稅，稅收可用作流動(dòng)商販的管理經(jīng)費(fèi)。

（四）合理規(guī)劃、科學(xué)設(shè)點(diǎn)，使“引流入固”多樣化

紐約市曾先后兩次建設(shè)室內(nèi)市場(chǎng)或提供廢棄區(qū)作為商販?zhǔn)袌?chǎng)，收效甚微?！叭胧医?jīng)營”不是廣州的唯一途徑。在普查區(qū)域容納能力和科學(xué)規(guī)劃設(shè)點(diǎn)的前提下，倡導(dǎo)“引流入固”的多樣化，包括地點(diǎn)、內(nèi)容的多樣化和時(shí)間的靈活化。

1.地點(diǎn)多樣化

根據(jù)附近居民需求，在城區(qū)較寬闊街道的兩側(cè)、天橋、車站、社區(qū)、公園、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、企業(yè)閑置場(chǎng)地等，都可以較為低廉的租金為流動(dòng)商販提供臨時(shí)的固定經(jīng)營場(chǎng)所。在現(xiàn)有空間緊張的情況下，可采取辦法提高空間的利用率。如農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“一場(chǎng)多用”，早上賣蔬菜、水產(chǎn)，中午賣水果、小商品，下午可辟出部分?jǐn)偽毁u熟食、炒貨，晚上可以辦飲食夜市。

2.內(nèi)容多樣化

可根據(jù)具體情況，打造具有嶺南特色的傳統(tǒng)飲食街市、夜市或小商品跳蚤市場(chǎng)。定期利用廣場(chǎng)、公園舉辦文化、主題集市等，合理疏導(dǎo)流動(dòng)商販，弘揚(yáng)嶺南文化，增強(qiáng)廣州活力。

3.時(shí)間靈活化

根據(jù)街道、天橋、車站等規(guī)劃設(shè)點(diǎn)的客流峰期以及社區(qū)居民的正常生活作息時(shí)間，合理、靈活設(shè)置擺攤的容量和時(shí)間。在疏導(dǎo)流動(dòng)商販與便民、保持交通暢通之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。

（五）稅費(fèi)合理、懲罰恰當(dāng)，防止流動(dòng)商販因成本過高再次非法擺攤

對(duì)流動(dòng)商販要制定優(yōu)惠的稅費(fèi)政策，既可以制造稍為公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，又能減輕流動(dòng)商販的負(fù)擔(dān)。據(jù)相關(guān)調(diào)查報(bào)告，流動(dòng)商販?zhǔn)杖氩桓?，過重的稅費(fèi)容易導(dǎo)致流動(dòng)商販再次非法擺攤。對(duì)于犯錯(cuò)的流動(dòng)商販，可通過教導(dǎo)、誡勉或者警告的辦法，及時(shí)糾正錯(cuò)誤。屢教不改的，可適當(dāng)罰款，避免發(fā)生激烈沖突。情節(jié)嚴(yán)重的，如涉及食品安全問題等，可取締其資格。

（六）制定升級(jí)轉(zhuǎn)型退出機(jī)制

有意識(shí)地培訓(xùn)流動(dòng)商販，如設(shè)立會(huì)計(jì)、稅收和市場(chǎng)職能等培訓(xùn)項(xiàng)目，讓他們有機(jī)會(huì)提升經(jīng)營能力，為其走向正規(guī)化經(jīng)營創(chuàng)造條件。管理部門還要善于發(fā)掘現(xiàn)實(shí)中起家于流動(dòng)商販的成功人士，樹立學(xué)習(xí)榜樣和奮斗目標(biāo)，促使他們慢慢轉(zhuǎn)型，以達(dá)到減少流動(dòng)商販的目的。

（七）建立流動(dòng)商販組織

流動(dòng)商販組織既可以在自我管理中發(fā)揮著重要的作用，又能在個(gè)體商販與政府之間扮演上傳下達(dá)、有效溝通的橋梁角色，并向管理部門提供一些成員信息，有助于管理部門出臺(tái)相應(yīng)的管理政策，降低管理成本，進(jìn)行有效管理。培育流動(dòng)商販自治組織，使政府從管理的職能逐漸向服務(wù)、監(jiān)督的職能轉(zhuǎn)變。

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[4]曾紀(jì)茂.《港澳臺(tái)攤販管理比較與經(jīng)驗(yàn)借鑒》[J].《城市法制管理》,2009(3).

[5]沈克明.《紐約街頭集市活躍城市經(jīng)濟(jì)》[J].《新財(cái)經(jīng)》，2006(12).

[6]穗客.《用流動(dòng)思維管理流動(dòng)商販》.省略/.2011.04.07訪問.

[7]吳素芬.《關(guān)于攤販管理新途徑的探索》[J].《城市運(yùn)行管理》,2008(1).

篇8

1、關(guān)于品牌 “果軒”

2、水果超市建立的市場(chǎng)環(huán)境分析（以昆明學(xué)院為例）

3、行業(yè)現(xiàn)狀分析

4、消費(fèi)對(duì)象分析

5、競(jìng)爭(zhēng)分析

6、自身優(yōu)勢(shì)分析

7、運(yùn)營策略

8、資金預(yù)算和收益評(píng)估

一、 關(guān)于品牌 “果軒”

“果軒”一詞，靈感來源于昆明學(xué)院澄明苑名軒餐廳，正所謂靈感來自生活。  新的水果超市取名果軒，原因有三。一是打造品牌效應(yīng)，通過品牌效應(yīng)提升知名度打開市場(chǎng)；二是有利于宣傳新店開張；三是連鎖經(jīng)營企業(yè)必須要有統(tǒng)一的品牌統(tǒng)一管理。

二、 高校市場(chǎng)環(huán)境分析（以昆明學(xué)院為例）

昆明市高校市場(chǎng)環(huán)境分析，可分為宏觀市場(chǎng)環(huán)境和微觀市場(chǎng)環(huán)境：

宏觀環(huán)境：昆院坐擁17000多名師生，市場(chǎng)需求旺盛。根據(jù)生物學(xué)表明多吃水果有益維持膳食平衡和補(bǔ)充維C等，因此水果同蔬菜一樣是人們生活不可或缺的必需品。

微觀環(huán)境：根據(jù)調(diào)查得知昆院學(xué)子每周平均用于水果消費(fèi)大多處于10-50元范圍內(nèi)，且頻率大多1-2次，且偏愛蘋果香蕉梨西瓜這類水果，因此貨源的采購應(yīng)相對(duì)便宜且要就近進(jìn)貨降低運(yùn)輸成本以達(dá)到盈利目的。

三、 行業(yè)現(xiàn)狀分析

國內(nèi)水果市場(chǎng)普遍存在價(jià)格彈性較大，逢節(jié)假日價(jià)格均有三成到五成的價(jià)格上升，即使非節(jié)假日無論是收購價(jià)，批發(fā)價(jià)以及零售價(jià)均有相當(dāng)可觀的利潤空間。果品類只要采后處理得當(dāng)，保鮮時(shí)間普遍較長，錯(cuò)開果品集中上市避免滯銷掉價(jià)。  同時(shí)因我們做的是學(xué)校內(nèi)水果超市，因此應(yīng)該在促銷和延長水果新鮮度方面做功課，例如減少進(jìn)高檔昂貴類水果，選取誠信供貨商，規(guī)劃好物流費(fèi)用，通過控制成本從而控制水果零售價(jià)，給予廣大同學(xué)們以最實(shí)惠的價(jià)格和最優(yōu)品質(zhì)。

水果連鎖經(jīng)營實(shí)行的是團(tuán)體作戰(zhàn)，靈活和及時(shí)的配送，可以保持各單位貨品的新鮮度集群開店，可以降低成本，貨品采購和配送成本，其高度一致的整體行動(dòng)和區(qū)域市場(chǎng)占有密度，可以迅速擴(kuò)大品牌的知名度和占有市場(chǎng)，其特性完全符合水果銷售。

結(jié)論：水果連鎖超市的市場(chǎng)定位是——低價(jià)、便利、時(shí)尚、誠信、高品質(zhì)、服務(wù)優(yōu)。主要服務(wù)對(duì)象為學(xué)生和老師。

四、 主要消費(fèi)群體分析

“果軒” 水果超市市場(chǎng)定位主要針對(duì)高校師生。

（以昆明學(xué)院師生為例）

這類消費(fèi)群體特點(diǎn)通過調(diào)查報(bào)告得知：

1、消費(fèi)頻率為周1-2次，月3-6次。

2、消費(fèi)水平每次約為10-30，因此知每月用于水果消費(fèi)的份額約為70-120左右。

3、水果消費(fèi)女性人數(shù)和份額大大高于男性，因此要適時(shí)針對(duì)女性消費(fèi)心理制定合理的促銷手段，如打折或者買一送多。

4、學(xué)生不像久經(jīng)沙場(chǎng)的父母一輩善于挑揀性價(jià)比水果，因此在購買水果的時(shí)候心理略傾向于色澤口感優(yōu)類果品。

五、 競(jìng)爭(zhēng)分析 水果超市是水果行業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它和水果零售的專業(yè)場(chǎng)所與水果批發(fā)及大型綜合超市經(jīng)營特征不同，我們塑造的是服務(wù)周到的校區(qū)平價(jià)水果超市。

通過調(diào)查得知，昆院師生購買水果一般在校外水果攤、校內(nèi)超市、路邊攤販。其中校外水果攤和路邊攤販能夠通過各種渠道進(jìn)到相對(duì)廉價(jià)的水果且果品多樣，因此最受到師生們的青睞。但校外攤販畢竟魚龍混雜，食品安全（例如農(nóng)殘）是一個(gè)值得質(zhì)疑的問題。其次是校內(nèi)超市，畢竟不是專做水果，因此時(shí)常能見到放好幾天的水果擺在那里，最大問題就是不新鮮，少數(shù)男生懶得跑出去會(huì)在此消費(fèi)。進(jìn)城購買和網(wǎng)購占極少數(shù)，可忽略。

而如果我們?cè)趯W(xué)校內(nèi)部開設(shè)專業(yè)的水果店則有以下優(yōu)勢(shì)：

（一）價(jià)格優(yōu)勢(shì)，品種豐富

水果超市的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)的水果店，小攤販沖擊很大，首先在拿貨上的渠道優(yōu)勢(shì)，進(jìn)貨的價(jià)位比一般路邊小攤和水果店低，而且水果超市的種類也更加豐富，一般都達(dá)到上百種。

（二）購買感覺好

從環(huán)境上說，水果超市的裝修比較好，水果分隔排列整齊，能夠吸引人，水果標(biāo)價(jià)牌標(biāo)明水果產(chǎn)地，價(jià)格。給人公正，誠信不欺騙的感覺，使用電子秤結(jié)帳，不會(huì)短斤缺兩，配備標(biāo)有水果店的名稱，聯(lián)系方式的包裝袋，工作人員統(tǒng)一著裝，給消費(fèi)者的感覺比較好。

（三）夠檔次，有品位。

學(xué)校內(nèi)都是年輕

人，特別是女生大多都會(huì)從美容.健康的角度考慮多吃水果，但是很少有時(shí)間和精力單為買水果跑校外市場(chǎng)，在路邊的攤販買不敢放心，，水果超市的出現(xiàn)正好為他們解決以上問題，下課后還可以順路選購，回宿舍馬上就可以操作，方便省事又迅速。

（四）便利，服務(wù)快捷

同學(xué)們來到水果超市，他們往往是想買馬上要吃的水果，即不愿意花太多時(shí)間比較和挑選，也不會(huì)太計(jì)較和挑選。也不會(huì)太計(jì)較價(jià)錢的高低。他們就是感覺便利就是一次滿意的消費(fèi)。

六、“果軒”自身優(yōu)勢(shì)分析

“果軒” 水果超市若能成功建立，那將是昆明學(xué)院內(nèi)目前授權(quán)唯一合法專營水果的超市。

優(yōu)勢(shì)如下：

1、獲得昆院特許經(jīng)營，政策上的扶持。

2、所有果品來源保證，質(zhì)量保證，無農(nóng)殘。

3、開設(shè)在校內(nèi)，方便廣大師生購買。

4、通過控制成本從而控制商品價(jià)格，給予師生最大優(yōu)惠價(jià)格等。

七、 運(yùn)營策略

市場(chǎng)策略主要包括經(jīng)營策略、服務(wù)策略、鋪面規(guī)劃策略、進(jìn)貨渠道策略等環(huán)節(jié)緊密構(gòu)成。

（一）經(jīng)營策略

平價(jià)形象的塑造 除了嚴(yán)格的控制商品的毛利率及各種經(jīng)營成本，還在于其經(jīng)常開展一些特價(jià)銷售，會(huì)員制銷售以及利用POP廣告和自有品牌來塑造形象。

1、特價(jià)銷售

特價(jià)銷售是連鎖店運(yùn)用最多的一種推廣方式，也是平價(jià)形象塑造的主要手段之一，一般來說，特價(jià)要比市場(chǎng)低20%以上。比原定價(jià)低10%才能吸引到顧客。其數(shù)量從每個(gè)分類商品選出一、兩個(gè)商品進(jìn)行促銷。 實(shí)行特賣的目的并不在于追求所有的顧客都能購買特賣商品，而是力求吸引盡可能多的顧客來商場(chǎng)購物！為了使顧客對(duì)特賣活動(dòng)保持新鮮度，持續(xù)推動(dòng)客流量。特賣商品要定期更換！

2、平價(jià)銷售

將商場(chǎng)內(nèi)某個(gè)分類商品整體折價(jià)出售，其價(jià)格應(yīng)該比市場(chǎng)價(jià)低10%。 折價(jià)特價(jià)銷售盡管表面看起來無非是減價(jià)讓利，但實(shí)際上與減價(jià)讓利有很大的差異，折價(jià)是一種長期的穩(wěn)定讓利，即通過壓低價(jià)格來保證銷量，從而保證利潤的總量，同時(shí)保證客源，也就是說，讓顧客對(duì)商店形成一種強(qiáng)化信息，將使顧客對(duì)商店形成一種信賴感。

3、會(huì)員制銷售

會(huì)員制銷售最能體現(xiàn)長期效果的一種促銷方式，能把一批忠實(shí)的顧客牢牢吸引在身邊，縮小競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消費(fèi)群體。

（1）實(shí)行累計(jì)積分制

即購物時(shí)出示會(huì)員卡，收銀員通過POS機(jī)記錄會(huì)員消費(fèi)情況，并將會(huì)員的消費(fèi)金額換算成積分，再根據(jù)積分進(jìn)行抽獎(jiǎng)，贈(zèng)品等活動(dòng)。

（2）對(duì)會(huì)員實(shí)行一定折扣的會(huì)員價(jià)

它即可以對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的商品實(shí)行相同或不同的價(jià)格折扣，也可以僅僅對(duì)標(biāo)有會(huì)員價(jià)的部分商品實(shí)行折扣。

（3）獲得門店的各種優(yōu)惠服務(wù)

可享受會(huì)員價(jià)商品，可參加優(yōu)良會(huì)員大比拼活動(dòng)，可參加會(huì)員消費(fèi)積分大派送活動(dòng)，也可以在生日當(dāng)天送免費(fèi)果籃和賀卡等。

采取會(huì)員制度不單單只是為了用一些優(yōu)惠長期捆綁客戶，更深一層目的是根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，為下一步精細(xì)化營銷和深度營銷提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。

篇9

關(guān)鍵詞：wifi；營銷；廣告

近年來在無線網(wǎng)絡(luò)不斷普及的過程中，wifi技術(shù)也得到了極大的促進(jìn)，其影響力以及影響規(guī)模也越來越大。在wifi大規(guī)模覆蓋的情況下給用戶帶來了極大的便捷，同時(shí)也帶來了巨大的商機(jī)，這也使得越來越多的商家借助于wifi進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，同時(shí)wifi廣告營銷也逐漸成熟化，已經(jīng)成為了產(chǎn)業(yè)鏈的一部分，其中所蘊(yùn)藏的商業(yè)價(jià)值也在不斷遞增。

1 wifi技術(shù)概述

在無線局域網(wǎng)范疇內(nèi)可將wifi視作“無線相容性認(rèn)證”，更直白地看wifi更能夠體現(xiàn)出商業(yè)認(rèn)證并且也是一種典型的無線聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。Wifi的出現(xiàn)使聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)生了巨大的改變，使得無線聯(lián)網(wǎng)逐漸替代了傳統(tǒng)有線連接。在wifi環(huán)境下幾乎任何智能移動(dòng)終端、筆記本電腦或平板設(shè)備均可進(jìn)行上網(wǎng)，它已經(jīng)成為了當(dāng)前應(yīng)用范圍最大的無線傳輸技術(shù)。從原理上來看僅僅是將有線網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變成了無線網(wǎng)絡(luò)，但這種轉(zhuǎn)變卻給予了用戶極大的便利[1]。當(dāng)前wifi應(yīng)用涉及面即極為廣泛，以網(wǎng)絡(luò)媒體為例，由于wifi頻段并不需要電信運(yùn)營執(zhí)照，僅僅通過無線設(shè)備便可應(yīng)用，在使用成本低廉的同時(shí)可提供十分理想的無線空中接口。因此用戶可借助wifi網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各類多媒體瀏覽并可進(jìn)行多媒體文件下載等，在節(jié)約流量的同時(shí)也獲得了較為理想的網(wǎng)速。同時(shí)wifi促進(jìn)了移動(dòng)智能終端的發(fā)展，為公共場(chǎng)所帶來了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持，逐漸形成了覆蓋各行各業(yè)的規(guī)模化商業(yè)應(yīng)用，這對(duì)于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈融合也起到了以及的作用。

2 wifi廣告營銷方式分析

從當(dāng)前來看wifi廣告是wifi營銷過程中最主流的方式，客戶在使用免費(fèi)wifi的同時(shí)將會(huì)接收到相關(guān)的廣告推送信息，這不僅僅可讓商家實(shí)現(xiàn)自身推廣，同時(shí)還可以帶來巨大的商機(jī)。對(duì)wifi廣告進(jìn)行深度發(fā)掘?qū)⒛軌驇砀玫膹V告效益。例如wifi廣告當(dāng)中可以設(shè)定區(qū)域電子地圖為推廣模式，在用戶通過wifi登錄后將以區(qū)域電子地圖的形式向用戶提供廣告。用戶可一目了然地觀察到周圍環(huán)境的電子地圖，其中商家便可借助熱點(diǎn)來說實(shí)施廣告標(biāo)注或宣宣傳。區(qū)域地圖上用戶點(diǎn)擊廣告標(biāo)注將得到商家的推廣信息與鏈接，這種方式極大地便捷了用戶使用，對(duì)于商家而言地圖廣告使廣告宣傳與信息完備地圖相互結(jié)合，能夠貼近近端潛在客戶并從一定程度上促進(jìn)客戶于店面消費(fèi)。還有部分wifi廣告是通過“廣告換取wifi免費(fèi)”的方式來實(shí)現(xiàn)。部分wifi需要通過付費(fèi)方可實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)，但可通過觀看免費(fèi)廣告的方式來替代上述付費(fèi)上網(wǎng)從而實(shí)現(xiàn)廣告推廣[2]。這種模式屬于典型的后向付費(fèi)，在用戶登錄wifi之前，必須提交觀看廣告的申請(qǐng)（或市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告），在完成以上步驟后才可正常上網(wǎng)，商家可對(duì)用戶上網(wǎng)時(shí)間進(jìn)行限定，15分鐘或者半小時(shí)后要求用戶再次提交觀看廣告申請(qǐng)才可繼續(xù)上網(wǎng)。這種半強(qiáng)制性的方式可讓商家的廣告瀏覽量得以保證同時(shí)也為市場(chǎng)調(diào)查提供了基礎(chǔ)，使得wifi廣告潛在價(jià)值得以提升。

綜合來看wifi廣告具有極大的覆蓋面，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與居民生活融合的過程中為wifi廣告提供巨大的空間，可隨時(shí)對(duì)受眾的生活片段進(jìn)行鎖定。Wifi廣告可發(fā)揮強(qiáng)制性收視作用并且具備較高的回憶率，在用戶上網(wǎng)的同時(shí)只要設(shè)定專門的用戶登錄驗(yàn)證界面便可使用戶必然性地接受廣告信息。采用Wifi廣告具有相對(duì)較低的受眾CPM，且轉(zhuǎn)化率較高，通過對(duì)商圈群體進(jìn)行細(xì)致劃分可進(jìn)一步降低目標(biāo)受眾成本。在廣告投放上wifi廣告也較為靈活，可結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)從而獲得具有針對(duì)性的定制廣告以及對(duì)應(yīng)的推廣方案[3]。

3 相關(guān)系統(tǒng)分析

Wifi廣告營銷的具體實(shí)施還是依托于智能wifi管理系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)。首先該系統(tǒng)是一個(gè)涉及到wifi熱點(diǎn)覆蓋與管理的系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)備以智能wifi路由器為主，通過使用設(shè)備來進(jìn)行廣告推廣，同時(shí)可為商家尋找到潛在客戶，結(jié)合客戶與潛在客戶的興趣來構(gòu)建出具有針對(duì)性的營銷分析平臺(tái)。另外系統(tǒng)當(dāng)中還涉及到客戶營銷系統(tǒng)、營銷評(píng)價(jià)系統(tǒng)、短信平臺(tái)以及日常經(jīng)營分析系統(tǒng)等。在這些子模塊的作用下可讓營銷實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，同時(shí)借助于這些功能可讓商家對(duì)客戶的消費(fèi)心理進(jìn)行把握，抓住潛在客戶并讓客戶的店內(nèi)體驗(yàn)感得以提升來得到更為可觀的商業(yè)利潤，如圖1所示。

該系統(tǒng)成本較低，客戶只要通過無線網(wǎng)與路由器連接即可有效識(shí)別客戶，借助平臺(tái)數(shù)據(jù)分析能力可對(duì)客戶的客流量、滯留時(shí)間、新老用戶數(shù)量以及特定時(shí)段客戶量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如圖2所示。

當(dāng)客戶與系統(tǒng)連接時(shí)將會(huì)收到系統(tǒng)的推送廣告以及歡迎信息，讓客戶得到較好的消費(fèi)體驗(yàn)。通過免費(fèi)wifi可讓用戶對(duì)商家的關(guān)注度提升并且使用戶的滯留時(shí)間加長，從一定程度上降低了店內(nèi)客戶的流失量。在wifi界面登錄首頁可通過圖片文字、信息等為店面做廣告宣傳，并推出系列優(yōu)惠活動(dòng)來吸引客戶的目光，如圖3所示。

系統(tǒng)可將用戶的手機(jī)號(hào)碼存儲(chǔ)起來，利用平臺(tái)則可向用戶推送短信邀請(qǐng)，也就是說系統(tǒng)實(shí)際上已經(jīng)具備了一個(gè)小型網(wǎng)站的功能，若客戶是被驗(yàn)證的VIP用戶即可接入于系統(tǒng)當(dāng)中得到相關(guān)服務(wù)。此外系統(tǒng)可對(duì)上網(wǎng)客戶的數(shù)量進(jìn)行準(zhǔn)確衡量，自動(dòng)匹配網(wǎng)絡(luò)速度以及流量，對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)則可以進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)控，讓設(shè)備始終可以保持較為穩(wěn)定的工作狀態(tài)。

4 結(jié)語

Wifi廣告營銷通過wifi終端有效地實(shí)現(xiàn)了商家廣告推廣，在增強(qiáng)客戶體驗(yàn)性的同時(shí)也為商家?guī)砹司薮蟮纳虣C(jī)。從長遠(yuǎn)來看wifi網(wǎng)絡(luò)將逐漸普及到各個(gè)角落，在其規(guī)?；\(yùn)作的同時(shí)無疑給廣告植入帶來了新的空間，wifi廣告也將達(dá)到新的高度。

[參考文獻(xiàn)]

[1]周蔚文，俞東慧，孫美艷.Wi-Fi全球商用發(fā)展及分析[J].電信科學(xué)，2008（5）.

篇10

在宏觀經(jīng)濟(jì)存在不確定性的背景下，中國連鎖零售企業(yè)正面臨前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，客觀上要求企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，尋求新的經(jīng)營模式，進(jìn)行業(yè)態(tài)創(chuàng)新，挖掘新的增長點(diǎn)。如何在經(jīng)濟(jì)整體呈現(xiàn)下行的趨勢(shì)下實(shí)現(xiàn)增長，是中國連鎖零售企業(yè)共同面臨的問題。

關(guān)鍵詞：連鎖零售、經(jīng)營模式

中國連鎖零售企業(yè)作為先進(jìn)的零售經(jīng)營模式，經(jīng)過三十多年的高速發(fā)展，已成為中國經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)開展連鎖百強(qiáng)排名以來，百強(qiáng)規(guī)模從2001年的1620億到2011年的1.65萬億，十年間持續(xù)高速增長，翻了9倍多。

然而，自2011年下半年開始，特別是2012年以來，受國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化影響，連鎖零售企業(yè)普遍出現(xiàn)明顯的銷售增長乏力甚至負(fù)增長現(xiàn)象，同時(shí)人工和房租等成本繼續(xù)大幅上漲，企業(yè)利潤空間不斷被壓縮，多家企業(yè)爆出盈利警告，開店速度明顯減緩，資本市場(chǎng)也頻頻跳水。而另一方面，受物價(jià)上漲和對(duì)經(jīng)濟(jì)前景不確定性影響，消費(fèi)者消費(fèi)信心不足，消費(fèi)意愿減弱，表現(xiàn)出各種業(yè)態(tài)的來客數(shù)減少。而與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)零售等新興零售模式的快速發(fā)展和擴(kuò)張，傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)的經(jīng)營受到?jīng)_擊。而由于早前經(jīng)濟(jì)刺激政策的影響，商業(yè)地產(chǎn)過度開發(fā)，缺乏有效的規(guī)劃和監(jiān)管，造成網(wǎng)點(diǎn)的不合理分布和惡性競(jìng)爭(zhēng)，也一定程度上影響了企業(yè)的合理布局。

近日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)和德勤聯(lián)合調(diào)查報(bào)告，對(duì)中國零售業(yè)的整體環(huán)境和主要業(yè)態(tài)的經(jīng)營狀況和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析和總結(jié)。

業(yè)態(tài)創(chuàng)新初顯成效

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7,364億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額4%。預(yù)計(jì)到2015年，中國網(wǎng)絡(luò)零售額約為2.2萬億元，相當(dāng)于零售總額9%，“十二五”年均復(fù)合增長率達(dá)到41%。

很多實(shí)體零售企業(yè)已經(jīng)涉足網(wǎng)絡(luò)銷售，根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2012年連鎖百強(qiáng)中有59家開展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，共計(jì)70家網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站。59家零售企業(yè)中，百貨有26家，超市22家，其它分別為家電專業(yè)店、家居專業(yè)店、藥店等。實(shí)體零售企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)銷售具有天然的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)經(jīng)過多年累積形成的消費(fèi)者認(rèn)知度、較強(qiáng)的議價(jià)能力、物流管理經(jīng)驗(yàn)將有助于其減少單一網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)所面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和巨額廣告費(fèi)的壓力。土地成本不斷上升，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物廣泛接受，網(wǎng)絡(luò)銷售將成為零售企業(yè)延伸銷售平臺(tái)以及拓寬銷售渠道的手段之一。值得注意的是，由于網(wǎng)絡(luò)零售全行業(yè)目前仍處在低毛利、虧損狀態(tài)，中國大部分零售商只是將網(wǎng)站作為市場(chǎng)營銷的補(bǔ)充手段，極少有企業(yè)選擇對(duì)其傾力投入，大多數(shù)企業(yè)仍持觀望和謹(jǐn)慎態(tài)度。

實(shí)體店與網(wǎng)店并存的局面對(duì)零售企業(yè)提出新的挑戰(zhàn)，即如何平衡線上與線下的關(guān)系？目前很多企業(yè)以區(qū)分線上線下產(chǎn)品定位或提供網(wǎng)上專供商品來規(guī)避價(jià)格沖突。也有企業(yè)結(jié)合兩種渠道，雖然線上線下產(chǎn)品價(jià)格一致，但網(wǎng)上購買的商品可以在任何一家實(shí)體店進(jìn)行退換貨，以提供差異化的服務(wù)來吸引顧客。無論采取哪種方式，企業(yè)必須從戰(zhàn)略層面決定網(wǎng)絡(luò)銷售是企業(yè)現(xiàn)有渠道的補(bǔ)充還是將成為新的增長點(diǎn)和必爭(zhēng)之地。管理新業(yè)態(tài)形式，優(yōu)化現(xiàn)有門店布局，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的銷售能力對(duì)于零售企業(yè)未來增長舉足輕重。

并購整合方興未艾

零售業(yè)是極具競(jìng)爭(zhēng)性的行業(yè)，目前格局依然由大企業(yè)主導(dǎo)；另一方面，零售業(yè)處于微利時(shí)代，是典型的規(guī)模效應(yīng)行業(yè)，大型零售商憑借自身龐大的終端優(yōu)勢(shì)，在價(jià)格形成和產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值分布中有較強(qiáng)的話語權(quán)。零售企業(yè)為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和話語權(quán)，紛紛兼并重組，行業(yè)整合方興未艾。零售企業(yè)并購活動(dòng)呈快速上升趨勢(shì)，2011年，中國零售行業(yè)并購交易數(shù)量達(dá)到159起，比上年增長20%；2011年披露的并購金額共計(jì)58.96億美元（約合人民幣374億元），較上年增長15%，一系列的兼并收購將對(duì)中國零售業(yè)格局產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

從并購類型來看，國內(nèi)并購（內(nèi)資企業(yè)收購內(nèi)資企業(yè)）依然處于主導(dǎo)地位。國內(nèi)并購以行業(yè)整合、提高集中度為主要驅(qū)動(dòng)力。華潤萬家收購江西洪克隆，海航商業(yè)收購梅州樂萬家，都是全國性零售企業(yè)收購區(qū)域性企業(yè)的典型案例；對(duì)于區(qū)域型企業(yè)來講，并購也開始成為他們實(shí)現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營的重要手段，成商集團(tuán)、西安民生等企業(yè)都在并購方面有所斬獲；另一股并購力量則是借助資本市場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)張的企業(yè)，如永輝、步步高、文峰大世界等上市成功的企業(yè)，都在尋找優(yōu)質(zhì)的并購目標(biāo)。而具有網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)或持有物業(yè)的企業(yè)或門店往往成為受歡迎的收購對(duì)象，這與零售業(yè)成本上升、利潤向優(yōu)質(zhì)資源集中的趨勢(shì)密切相關(guān)。

雖然國內(nèi)并購一直處于主導(dǎo)地位，但在2011年，外資并購（外資企業(yè)收購內(nèi)資企業(yè)）金額和數(shù)量的增長幅度均超過國內(nèi)并購。外資零售企業(yè)看好中國龐大的消費(fèi)市場(chǎng)和不斷提升的消費(fèi)能力，而面對(duì)來自國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，外資企業(yè)更加積極地通過并購手段優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)分布或啟動(dòng)多業(yè)態(tài)布局。沃爾瑪入股1號(hào)店，就顯示出前者進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售，培育在華業(yè)務(wù)新增長點(diǎn)的用意。

轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式勢(shì)在必行

零售企業(yè)的可持續(xù)增長，其動(dòng)力一方面來自外延擴(kuò)張，以開拓新業(yè)態(tài)和新市場(chǎng)來提升規(guī)模和市場(chǎng)份額；另一方面來自于內(nèi)生增長，包括客單價(jià)提升、客流量增長、精細(xì)化管理帶來的較高可比門店銷售增速。而實(shí)現(xiàn)內(nèi)生增長的動(dòng)力則來源于高效的經(jīng)營模式。