導(dǎo)語：如何才能寫好一篇酒吧調(diào)查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

英國著名的“數(shù)據(jù)監(jiān)測公司”市場分析專家們發(fā)表了一份《酒吧文化的潮流與行為》的調(diào)查報告，調(diào)查對象遍布法國、德國、西班牙、意大利、荷蘭、瑞典、英國。調(diào)查內(nèi)容主要是各種大小酒吧、夜總會、俱樂部、飯店里飲酒消費狀況，包括人們的消費水平、方式、態(tài)度等。

報告特別指出，女性飲酒者，尤其是大齡女性飲酒者數(shù)量在迅猛增長。在歐洲，女性人均壽命的延長，個人財富的增加，單身富裕的女子增多，對個人時間支配權(quán)的擴大等，都促使女性接近了酒，從而有力地促進了歐洲酒文化的繁榮，總而言之，女性生活方式、生活態(tài)度的變化，尤其是她們追求新鮮、追趕潮流的強烈意向，成了今日歐洲酒吧文化變遷的主流因素。

安德魯?魯塞爾是“數(shù)據(jù)監(jiān)測公司”的消費分析專家，他指出：“雖然年輕女性同年輕男性依然是酒吧的主力消費大軍，但是，中、老年女性的加盟，已給眾多酒吧創(chuàng)造了更多的機會，同時也對酒吧提出了更高的要求。因為，如今各年齡段的女性飲酒者，都習(xí)慣要求酒吧提供更豐富的酒品與食品，提供家庭式的服務(wù)，更加溫馨的環(huán)境與氣氛。可以說，歐洲酒吧正在面臨一次革命。酒吧工業(yè)的不少有識之士，正在意識到并利用這股女性飲酒新潮。他們正在采取一系列措施，包括提供更多女性喜愛的酒菜，改進針對女性需要的服務(wù)，以適應(yīng)和引導(dǎo)這股潮流，從中獲利?！?/p>

其他歐洲酒吧文化專家們也紛紛指出，近來歐洲飲酒模式的最顯著變化，正是女性飲酒者數(shù)量的激增。18～24歲的女青年，是歐洲女子飲酒族中的佼佼者。最令人吃驚的事實是：16～24歲的女青少年以及收入較高的婦女中，喝酒者的人數(shù)越來越多。

從總體趨勢來看，整個歐洲女青年的飲酒量還在繼續(xù)猛增。

篇2

2014年1月11日1時10分許，云南省迪慶州香格里拉縣獨克宗古城發(fā)生大火?；馂?zāi)燒損房屋面積為5萬9 980.66 m2（其中房屋燒毀面積5萬8 121.66 m2、滅火救援過程中拆除房屋面積1 859 m2）。損毀文物保護單位面積2 220.45 m2，占損毀建筑面積的3.7%。擁有1 300多年歷史的古城幾乎毀于一旦，經(jīng)濟損失達8 983.9萬元（不含裝修裝飾、屋內(nèi)設(shè)施設(shè)備、物品等其他直接財產(chǎn)損失和公共設(shè)施損失）。

2014年5月13日，云南省政府迪慶州香格里拉縣獨克宗古城“1?11”火災(zāi)事故調(diào)查組公布了《迪慶州香格里拉縣獨克宗古城“1?11”重大火災(zāi)事故調(diào)查報告》。對這起事故的經(jīng)過和原因進行了詳細(xì)的分析。

事故調(diào)查報告還原了事故發(fā)生時的情況。2014年1月11日凌晨1時左右，云南省迪慶州香格里拉縣獨克宗古城倉房社區(qū)池廊碩8號“如意客?！苯?jīng)營者唐英半夜醒來后，發(fā)現(xiàn)其房間里小客廳西北角計算機桌處著火，遂先后兩次用水和滅火器滅火，但沒有撲滅。于是唐英讓客棧一位員工報警，并跑到一樓配電房拉下電閘，用手機再一次報警，并從客棧跑出。

發(fā)生事故原因

事故報告表明，經(jīng)現(xiàn)場勘驗、現(xiàn)場實驗、物證鑒定，結(jié)合對相關(guān)人員的詢（訊）問筆錄，排除了雷擊、自燃、吸煙、放火等引發(fā)火災(zāi)因素，認(rèn)定火災(zāi)事故直接原因為：唐英在臥室內(nèi)使用五面鹵素取暖器不當(dāng)，入睡前未關(guān)閉電源，取暖器引燃可燃物引發(fā)火災(zāi)。

與此同時，事故調(diào)查報告也公布了造成這起事故的間接原因，引人深思。

在分析事故的間接原因之前，首先要提的，是“獨克宗古城消防系統(tǒng)改造工程”。古城原建有市政消火栓21個（其中一個損壞后已填埋），消火栓出口水壓為0.1～0.25 MPa。由于市政供水滿足不了獨克宗古城消防用水，州、縣消防部門和獨克宗古城管委會先后多次向州、縣兩級政府報告了這一情況，經(jīng)縣政府同意，建設(shè)獨立的消防系統(tǒng)并納入獨克宗古城市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目。

經(jīng)多方設(shè)計論證，按照國家基本建設(shè)項目程序，香格里拉縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局于2011年6月，對獨克宗古城專項消防工程單獨組織了工程施工招投標(biāo)，迪慶鑫亞達工程安裝有限責(zé)任公司中標(biāo)。據(jù)了解，該工程項目于2011年6月30日開工，至2012年5月大部分完工，因附屬工程（擋墻、植被恢復(fù)、東廊路建設(shè)）影響，該工程一直未完工，直到2013年7月東廊路消防管道鋪設(shè)完畢，工程才完工。

該工程建成后，建設(shè)方發(fā)現(xiàn)有部分消火栓不防凍，影響出水，便與香格里拉縣消防大隊聯(lián)合上報縣政府，申請撥付專項經(jīng)費解決消火栓防凍問題。經(jīng)縣政府批復(fù)同意并撥付30萬元專項經(jīng)費后，建設(shè)方自行采取支墩和保溫材料進行防凍處理，但實際不僅未解決低溫防凍問題，反而因支墩改造，堵住了消火栓泄水孔，致使消火栓腔體內(nèi)積水不能排除，在低溫下凍結(jié)，埋下新的隱患。事后經(jīng)調(diào)查，68%的消火栓因支墩改造堵塞了泄水孔。消防人員在撲火時所開啟的4個不出水消火栓，全部因管段內(nèi)靜止存水在凍土層長期熱交換作用下凍結(jié)，導(dǎo)致消火栓控制閥開啟后無法出水。自備消防車用水又不能滿足救火需要，導(dǎo)致火勢蔓延，這是造成事故的第一個間接原因。

在“獨克宗古城消防系統(tǒng)改造工程”設(shè)計方案中，未嚴(yán)格按國家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計消火栓具體防凍措施，未嚴(yán)格按照設(shè)計要求埋深敷設(shè)管線，部分消火栓管頂覆土深度未達到要求，留下消火栓不能保證高原地區(qū)低溫冰凍先天缺陷。“獨克宗古城消防系統(tǒng)改造工程”在監(jiān)理過程中，雖發(fā)現(xiàn)施工中存在未嚴(yán)格按照設(shè)計要求埋深敷設(shè)管線的問題，但僅向施工單位發(fā)出監(jiān)理工程師通知單，未嚴(yán)格把關(guān)，進行跟蹤督促整改；建設(shè)方為解決消火栓冰凍問題，自行采用支墩和保溫材料進行了補充改造，但因直管穿越凍土層未進行保溫處理，導(dǎo)致支敦改造中又堵塞了消火栓的泄水孔，這不僅未起到防凍作用，反而埋下了消火栓低溫凍結(jié)的隱患，在冬季低溫冰凍氣象條件作用下，導(dǎo)致不能正常供水。相關(guān)部門對“獨克宗古城消防系統(tǒng)改造工程”建設(shè)督促指導(dǎo)不到位，該工程是專門進行消防設(shè)計的建設(shè)工程，按照《消防法》第十條規(guī)定，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自依法取得施工許可之日起7個工作日內(nèi)，將消防設(shè)計文件報公安機關(guān)消防機構(gòu)備案，公安機關(guān)消防機構(gòu)應(yīng)當(dāng)進行抽查。但在實際建設(shè)過程中，建設(shè)單位、設(shè)計單位同時將相關(guān)文件資料上門向迪慶州消防支隊進行報審咨詢，支隊防火處康志紅答復(fù)：“沒有特別需要修改的地方，公共消防設(shè)施是不歸我們管，不屬于我們審批范圍”。之后，建設(shè)單位未依法向公安消防部門申請備案，州、縣消防部門在知道這一建設(shè)工程的情況下，也未督促指導(dǎo)建設(shè)單位依法辦理相關(guān)手續(xù)。工程建設(shè)過程中也未開展抽查、檢查和督查。

除此以外，獨克宗古城內(nèi)通道狹小，縱深距離長，大型消防車輛無法進入或通行，古城內(nèi)建筑物多為木質(zhì)，耐火等級低，大量酒吧、客棧、餐廳等經(jīng)營場所，都選擇使用柴油、液化氣等易燃易爆物品。市政消防給水管網(wǎng)壓力不足，且在撲救火災(zāi)時，未能及時聯(lián)動，提供加壓保障，也是造成事故的間接原因。

頻頻發(fā)生的事故

事實上，古城遭遇大火絕非孤例。2013年3月，云南麗江古城突發(fā)火災(zāi)，燒毀民房107間；2013年4月，湖南鳳凰古城發(fā)生大火，由于消防通道狹窄無法迅速撲救，一棟古房屋及其內(nèi)部酒吧被徹底燒毀；2013年10月，湖南洪江古商城清代古建筑“兵服廠”旁一棟老民居突發(fā)大火，致使11戶居民無家可歸……在2014年第3期，本刊也曾報道過貴州省黔東南州報京侗寨大火。突如其來的大火將有著300多年歷史的報京侗寨瞬間吞噬，共燒毀房屋148棟975間，受災(zāi)296戶1 100余人，直接經(jīng)濟損失980余萬元。

古城接連發(fā)生火災(zāi)，造成的損失無法估量。而一場場大火，也“燒出”了相似的問題：建筑物耐火等級低，既無防火墻，又無防火間距；消火栓數(shù)量不足、布局不合理、壓力不足，幾乎所有建筑都沒有安裝消防設(shè)施；消防通道狹窄難以施救……火海中的獨克宗古城，亦沒有逃出古城火災(zāi)的“魔咒”。

防范事故再次發(fā)生

古城大火頻發(fā)，也引起了相關(guān)部門的重視。為全面消除火災(zāi)隱患，有效預(yù)防和減少火災(zāi)事故發(fā)生，確?；馂?zāi)形勢穩(wěn)定，公安部決定在全國再次開展“清剿火患”戰(zhàn)役。云南香格里拉獨克宗古城大火后，云南省政府召開會議，部署開展古城鎮(zhèn)消防安全專項治理，要求所有古城鎮(zhèn)地區(qū)開展一次排查整治，并成立消防工作辦公室，明確領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)；加強消防水源建設(shè)，組織專職、志愿消防隊，配備消防器材裝備。國家文物局也下發(fā)緊急通知，在全國開展文物火災(zāi)隱患排查整治行動。

針對此次事故，云南省政府要求各地方明確職責(zé)，加強古城監(jiān)督管理。州、縣政府要按照“管行業(yè)必須管安全”的要求，明確古城管理委員會、消防、安全監(jiān)管、住建、發(fā)展改革、旅游等部門在古城管理方面的職責(zé)任務(wù)，將古城消防安全納入綜合治理，形成齊抓共管的合力。同時明確單位（商戶）主體責(zé)任，制定古城用火、用電、用油、用氣管理措施，定期開展消防安全評估和自檢自查，提高消防安全自我管理水平。

云南省政府要求強化消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升古城火災(zāi)防控能力。香格里拉縣人民政府應(yīng)將古城公共消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，納入城市消防規(guī)劃內(nèi)容，一并規(guī)劃、同步實施。同時，明確公共消防基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、管理、維護和使用單位主體，落實監(jiān)管責(zé)任，確保公共消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維護、管理到位，對不符合規(guī)定要求的市政消火栓進行改造，確保完好。同時加強古城專兼職消防力量建設(shè)，在人員招聘、培訓(xùn)、應(yīng)急處置、管理體制上進一步理順，配備小型、輕便、高效、靈活機動的滅火救援裝備和器材，提高巡查執(zhí)法和及時處置火災(zāi)能力，并與香格里拉縣消防專業(yè)隊伍進行無縫對接，全面提升古城火災(zāi)防控綜合能力。

云南省政府要求迪慶州、香格里拉縣人民政府負(fù)責(zé)，由“獨克宗古城消防系統(tǒng)改造工程”項目主管部門牽頭組織、相關(guān)部門和單位參加，對該建設(shè)項目進行專題研究。針對該項目重大缺陷和其他存在問題研究解決辦法，及時組織消除隱患，推進項目盡早按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范補充完善，經(jīng)合法驗收后投入使用。并督促獨克宗古城管委會立即采取其他有效措施，解決獨克宗古城在低溫冰凍條件下，其他供水方式的有效措施，做好應(yīng)急處置工作。

云南省政府要求強化火災(zāi)隱患整治力度。迪慶州和香格里拉縣人民政府應(yīng)加強火災(zāi)隱患排查整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，針對本地區(qū)消防安全方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，按照隱患級別建檔并加強督促整改，嚴(yán)格執(zhí)行隱患整改責(zé)任制度，落實各級掛牌督辦制度，不斷加強古城、寺廟、商城、市場、人員密集場所等消防專項治理工作，消除火災(zāi)隱患，嚴(yán)防再次發(fā)生類似火災(zāi)。

篇3

該報告重點分析了在新技術(shù)層出不窮的情況下，無牌收費電視運營商以及非法盜看收費電視節(jié)目的行為對亞太地區(qū)市場所造成的經(jīng)濟影響。報告預(yù)計，這些國家和地區(qū)因盜看收費電視行為所造成的經(jīng)濟損失將由2005年的10.6億美元上升至2006年的11.3億美元。損失金額連續(xù)第四年上升，估計到2006年底，整個亞太地區(qū)非法收費電視的用戶將會增加20%，數(shù)目達到520萬。

該報告指出，盜看收費電視行為導(dǎo)致這些國家和地區(qū)的政府在2006年內(nèi)損失約1.58億美元的稅收，其中，印度、越南和香港地區(qū)的盜看問題正在持續(xù)惡化。

渣打銀行傳媒娛樂事業(yè)部董事長白斯理（Lee Beasley）表示，盜看問題不僅為收費電視業(yè)界敲響警鐘，也提醒亞洲地區(qū)政府不應(yīng)怠慢。盡管如此，我們認(rèn)為收費電視市場的增長潛力仍然巨大。

CASBAA指出，收費電視損失金額的增長率雖有少許放緩的跡象，但整個亞太地區(qū)非法接收收費電視的數(shù)量還是猛增了20%，還有更多的市場損失情況更加慘重。

CASBAA行政總裁Simon Twiston Davies表示，由此看來，盜看收費電視是業(yè)界要面對的首要難題。CASBAA將繼續(xù)與業(yè)界同仁、監(jiān)管機構(gòu)以及整個社會合作，力爭改善這一狀況。

2006年，CASBAA將動員多個政府機構(gòu)參與反盜看活動，并繼續(xù)向非法傳播信號的多個酒吧及公共場所展開法律訴訟。

這項全新的調(diào)查報告顯示，直至2006年底，香港地區(qū)因盜看收費電視而造成的損失將會高達3240萬美元（2.5272億港幣），較去年飆生29%。Twiston Davies表示，香港地區(qū)一直重視知識產(chǎn)權(quán)保護工作，并為此引以為傲，這個損失數(shù)字嚴(yán)重?fù)p害了香港地區(qū)的聲譽。

CASBAA指出，導(dǎo)致香港地區(qū)損失大幅度上升的部分原因是，今年非法盜看集團在世界范圍內(nèi)采取了速銷策略，令非法解碼器的數(shù)目以至接收衛(wèi)星信號外溢的情況大增。

印度在盜看收費電視方面的損失，以總金額計算，為整個亞太地區(qū)之首，今年損失達到6.85萬美元。由有線寬頻供應(yīng)商的漏報而導(dǎo)致的灰色地帶的損失，由2005年的6.32萬美元增至2006年的6.67萬美元。

泰國同樣受盜看收費電視問題嚴(yán)重的打擊，損失總額為1.6萬美元，竊取收費電視節(jié)目信號的用戶高達127萬戶，是亞太地區(qū)損失金額第二大的國家。

其它受盜看收費電視問題困擾的地區(qū)，還包括越南及菲律賓。越南出現(xiàn)1個合法收視戶，便有15個非法收視戶的猖獗局面，盜看情況最為嚴(yán)重。今年的報告顯示，越南的合法收視戶為9萬戶，而非法收視戶卻達到137萬戶。

Twiston Davies說，越南的盜看問題雖然嚴(yán)重，但其收費電視市場卻持續(xù)增長，開發(fā)潛力很大。CASBAA將敦促業(yè)界成員與越南政府?dāng)y手合作，扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀。

菲律賓的情況未見改善，非法收視戶增加至88.7萬戶。由不同省份的非法運營商竊取信號而造成的損失，今年估計上升了24%。

盡管印尼的收費電視市場正在迅速擴展，當(dāng)?shù)貐s要面對2380萬美元的收入損失，政府及業(yè)內(nèi)人士均指出，實際上，盜看問題已大幅度上升。

首次納入此報告的澳門地區(qū)收費電視市場，盜看問題也極為嚴(yán)重，每1個合法收費電視用戶，便有10個非法用戶。去年，澳門地區(qū)政府宣布措施應(yīng)對有關(guān)問題，但非法運營商提供國際收費電視內(nèi)容的情況至今仍然非常猖獗。

今年報告中，唯一帶來好消息的地區(qū)是新加坡。由于有線寬頻網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)字化的成效顯著，該地區(qū)的盜看用戶一直維持在低水平。盜看問題似乎已經(jīng)受到控制，損失大約下降了15.8%。

篇4

1　女上司對他的贊許

性暖昧指數(shù)：

簡單地說，只是因為他的業(yè)績比較出色，那高高在上單身美麗的女上司給了他一個贊許、微笑、鼓勵。

灰色地帶：他在想難道她對我有意了嗎?

秘蜜解讀：他會在深夜的床上浮想聯(lián)翩，覺得那個女上司是寂寞的，需要他去撫慰。為什么他容易對單身女上司產(chǎn)生性曖昧，這和男人內(nèi)心里深藏的“面首”情結(jié)有關(guān)系。這不僅是因為“面首”，還意味著：首先他是俊美的，具有性的價值；其次別的男人辛苦一世，而他可以通過捷徑獲得財富――這樣的好事何樂而不為?對單身女上司產(chǎn)生性幻想，全球杜蕾斯性調(diào)查報告指出，這基本是男人首要的性幻想內(nèi)容。

2　路途中的想入非非

性曖昧指數(shù)：

人很擁擠，她緊挨在他的面前，淡淡的香水味，潔白的后背，還有夏天薄衫下若隱若現(xiàn)的。

灰色地帶：她無意嗎?可是在他看來，也許她就是有意挨著自己。

秘蜜解讀：地鐵里據(jù)說是“成豬手”的多發(fā)區(qū)，大多數(shù)女人都有過在地鐵里被騷擾的經(jīng)歷。地鐵里的近距離接觸，是一個讓男人心猿意馬的時候。他知道他是不能輕舉妄動的。可是越不能輕舉妄動，他越是容易產(chǎn)生性幻想。雖然列車行駛到終點了，可這一點不影響他在枯燥的旅途中，以此暖昧的性幻想當(dāng)作自己上班路上的維生素。

3　和哥們的女友在一起

性曖昧指數(shù)：

俗話說，朋友妻，不可欺。可是不要忘了另一句話，別人的老婆總是最好的。

灰色地帶：憑什么他可以找到這么美麗的女人?得不到，也可，或者干脆想辦法奪過來。

秘蜜解讀：她是他哥們的女友，有一天哥們不在，委托他來照顧她。他起初也許是回避的，只把她當(dāng)好朋友，他深信“朋友妻不可欺”?？墒窃绞莿澢褰缇€的時候，他越容易浮想聯(lián)翩。越是聯(lián)想，越渴望取代。而對于禁忌，男人都渴望冒犯和踐踏――因為他有一種冒犯的。千萬不要相信哥們的友誼牢不可破，歷史上不缺少鐵血盟友為美人反目為仇的故事。

4　他和紅顏知己

性曖昧指數(shù)：

雨夜，酒吧里，傾心長談。他受傷了，也許是情感上，也許是工作上的。她本來只是他的好友，好像一個紅顏知己，可是談完了，她回家，他的心卻不平靜。

灰色地帶：她如此善解人意，他就像一個得寸進尺的孩子，要將她據(jù)為已有。

秘蜜解讀：有一天晚上，他和他的一位紅顏知己談心，談到半夜，他們各自睡了。他沒有插上門閂，他時刻幻想著他的紅顏知己也許會推門進來。他在想，她是不是也和自己一樣，心猿意馬?這樣的幻想讓他感到折磨，結(jié)果那天晚上，他一夜無眠。媒體熱炒的“第四類情感”，一種曖昧的男女關(guān)系，發(fā)現(xiàn)最后越位的往往是男人。當(dāng)他與你分享內(nèi)心時，他一定常常想分享你身體上的感覺。

5　夜街上游蕩的女郎

性曖昧指數(shù)：

你一個人在街上像個孤魂野鬼一般游蕩，也許是和男友吵架了，也許是工作郁悶只想吹吹風(fēng)。

篇5

如今的白領(lǐng)一族面對的不僅是不安定、不可測的多變生存環(huán)境，市場競爭激烈、工作負(fù)荷、家庭壓力、情感壓力、人際關(guān)系、職位升遷、環(huán)境壓力……他們該怎么辦？

生活在北極的人們是這樣來捕獵北極熊的：他們準(zhǔn)備了一把打磨得異常鋒利的尖刀，刀尖朝上，插在雪地里，然后在刀的外部裹上一層混著鮮血的薄冰。血的氣味對于在寒冬中饑餓異常的北極熊來說是偌大的誘惑，于是，它們靠近了這個暗藏殺機的食物。北極熊用它的舌頭開始舔食薄冰，鋒利的刀刃劃破了它的舌頭，然而寒冷的天氣使它感覺不到疼痛，只能感受到鮮血的愈發(fā)鮮美，愈發(fā)香甜。它更加專注于這樣的美味，哪里知道，舔著的卻是自己的鮮血。慢慢地，北極熊因為失血過多死去了。工作中的壓力像那把尖刀一樣，它帶給人們的是高度刺激之下的成就感和快樂；人的身體健康和心理承受力則像北極熊，慢慢地透支，慢慢地受到傷害，因此，壓力不能過于持久，不能過于強烈，人要懂得將壓力控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，才是有利于健康的。

據(jù)調(diào)查，現(xiàn)代社會壓力最大的正是以上案例中的公司白領(lǐng)，他們在單位是中堅，在家里是支柱，既要投身于市場競爭，又要解決家庭瑣事，精神壓力之大可想而知。長期處于緊張的壓力下，人會出現(xiàn)神經(jīng)衰弱的各種癥狀，甚至可能引發(fā)高血壓、冠心病、癌癥等疾病。據(jù)世界衛(wèi)生組織的報告，世界上有70％的人處于“亞健康”狀態(tài)。其中，工作中的壓力無疑是一大誘因。聯(lián)合國國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21 世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一?！?/p>

每個人都有各種各樣的壓力，我們要學(xué)會如何調(diào)整自己的身心，學(xué)會如何緩解壓力、釋放壓力，提高自己的抗壓力。任何事情都有其雙面性，壓力也一樣。適當(dāng)?shù)膲毫?，是激發(fā)促進人努力向上的良藥。能把壓力化為動力的人，是智慧的人。面對同樣的事情，不同的人的“抗壓”能力是完全不同的。抵抗壓力、化解壓力、釋放壓力能力的個體差異，有天生的性格因素，更多的是后天的訓(xùn)練。

篇6

《中國建筑行業(yè)調(diào)查報告》相關(guān)數(shù)據(jù)表明：目前全國新建住宅的裝修率已達到90%以上。中國裝飾行業(yè)協(xié)會權(quán)威專家預(yù)測：未來3—5年，中國裝飾產(chǎn)業(yè)將迎來第二次高速發(fā)展期，市場需求量將以每年30%的速度增長，預(yù)計到2015年，我國裝飾產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值將超過6000億。

越來越多的人開始掘金裝修行業(yè)，您，準(zhǔn)備好了嗎？

“格調(diào)生活”應(yīng)勢而生

當(dāng)80、90后新生消費軍團開始大行其道，傳統(tǒng)的“刷刷墻，鋪鋪地，打打家具買電器”裝修法則已落后過時，相反，崇尚各種風(fēng)格、多種裝飾元素的消費需求正甚囂塵上：簡約北歐風(fēng)，美式鄉(xiāng)村風(fēng)，個性地板，立體墻藝，藝術(shù)吊頂……從地面到房頂，從墻面到裝飾，無不滲透著多元化的個性思潮。

在裝修市場，僅靠單純的產(chǎn)品或技藝已不具備市場競爭力，將觸角延伸至全行業(yè)才是硬道理！在家里，在公司，在KTV，在酒吧，在飯店，在站臺……如果能將這些空間全部納入麾下，那財富之路，必將一馬平川！

市場在呼喚“全能裝修王”，您，遇見了嗎？

——格調(diào)生活居家創(chuàng)意館從此應(yīng)運而生了！從外墻涂料，內(nèi)墻裝修，到家飾點綴提供一站式選購服務(wù)，全力為您打造一個詮釋幸福的空間，解剖您內(nèi)心的最渴望，呈現(xiàn)出您對幸福的理解，為您創(chuàng)造一個獨一無二的幸福國度。

“格調(diào)生活”嶄露頭角

家住江蘇無錫的吳女士，與張先生結(jié)婚6年了，育有一女兒。都說婚姻有“七年之癢”，而吳女士自從嫁給張家，踏進張家新房之時就很“癢”。

結(jié)婚當(dāng)年在市區(qū)購置了新房，而新房的裝修問題一直困擾著吳女士，怎么裝修都不甚滿意，但耐于婚日將近，不得不快速裝修了事，但裝修新房這事在吳女士心頭長了疙瘩。婚后和丈夫吵架時，總喜歡拿這說事，責(zé)怪當(dāng)初結(jié)婚太急。

時間久了，張先生耳根本已經(jīng)磨出繭了。只是在小孩半歲的時候，從事銷售行業(yè)的張先生苦于孩子的壓力越來越大，索性就開始自主創(chuàng)業(yè)了。而創(chuàng)業(yè)做什么，張先生來不及細(xì)想，跟著遠方表弟進了一些家居貨品，很快做起了裝修生意。

會計畢業(yè)的吳女士呆在家再也閑不住了，把2歲多的女兒送進了幼兒園，自己跑來丈夫公司當(dāng)起了行政主管。公司員工其實就她和丈夫，還有請來的兩個臨時工。

經(jīng)過幾個月的打量，吳女士發(fā)現(xiàn)了公司生意經(jīng)營不好的根源所在——產(chǎn)品少且缺少創(chuàng)新。很多不能滿足顧客的需求，現(xiàn)在人們對居住環(huán)境要求越來越高，不少顧客查閱時尚雜志、互聯(lián)網(wǎng)，借助媒體優(yōu)勢，加上自己獨特的要求，對室內(nèi)視覺要求達到了一定水準(zhǔn)。而自己公司只能進行大眾化裝修，而且每個人的美感又有一定區(qū)別，實在很難滿足一些顧客的需求，以至于跑掉了很多顧客。至此，吳女士一直思索著解決方案。最后，終于在中國教育頻道《企業(yè)風(fēng)云路》看到了格調(diào)生活居家創(chuàng)意館的投資項目，也由此開始他們家的新生之路。

在吳女士幫助下，張先生開始下手合作格調(diào)生活，由于早有門面，只需進行藝術(shù)改造即可，花了不到八萬元就拿下了無錫的地級市合作商。新店開張后，格調(diào)生活的高級銷售主管經(jīng)常向吳女士提供經(jīng)營管理指導(dǎo)。新店開張前夕，格調(diào)生活還在當(dāng)?shù)剡M行了強勁廣告宣傳，一時間，來參觀張先生店鋪的絡(luò)繹不絕。

其中前來咨詢并成功辦理了裝修業(yè)務(wù)的小劉被格調(diào)生活居家創(chuàng)意館的設(shè)計、創(chuàng)新和品牌服務(wù)深深折服了。小劉是一個完美主義者，眼看新婚在即，對于婚房的設(shè)計找了好幾家裝修公司都未能滿意，直到小劉帶著自己心中的新房草圖來到了張先生的公司。對于小劉的草圖，格調(diào)生活居家創(chuàng)意館的技術(shù)人員進行了全面的美學(xué)指導(dǎo)，對于不妥的地方提出了新的美學(xué)建議。最后沿用小劉的新房藍圖，從里到外，從墻面設(shè)計到室內(nèi)飾品擺放，將美學(xué)理念充分融入到家的溫馨中，更為神奇的是，經(jīng)過格調(diào)生活居家創(chuàng)意館裝修后的墻面再也不怕弄臟了，即使噴上墨水，只要用抹布一擦就干凈了，小劉徹底樂了。隨之而來的是張先生店鋪的聲譽出去了。

這不，張先生憑著格調(diào)生活居家創(chuàng)意館的設(shè)計理念與品質(zhì)服務(wù)，半年時間就賺了五十多萬。與此同時，吳女士正和格調(diào)生活居家創(chuàng)意館的技術(shù)人員商量著，將自家的房子也用格調(diào)生活居家創(chuàng)意館進行美學(xué)改造來提高生活品質(zhì)呢。

【相關(guān)鏈接】

格調(diào)生活家居美容館總部

地址：北京市海淀區(qū)閔莊南路玉虹北街招商客3樓

電話：010-59796796

篇7

飯店的總服務(wù)臺是飯店的“窗口”，又是飯店管理的“神經(jīng)中樞”，更是住店人進店和離店的必經(jīng)之地，因此，能否給客人來時有“賓至如歸”之感和離時有“賓去思?xì)w”之念，在很大程度上取決于總服務(wù)臺的服務(wù)質(zhì)量，所以說，總臺服務(wù)是整個飯店經(jīng)濟和信譽的中心點。

總臺服務(wù)所在的崗位服務(wù)人員有接待員、問訊員、訂房員、結(jié)帳員、外幣兌換員、商務(wù)中心服務(wù)員和話務(wù)員等。接待員在總臺服務(wù)中起很大作用，當(dāng)你接待客人的時候，不僅要做到辦理一個，接待另一個，招呼后一個，這個原則，還要做到熱忱地為每一位客人服務(wù)，當(dāng)本飯店客已滿時，要主動幫客人推薦到其它飯店，并且當(dāng)接待完一位客人時，要用心對保存好本客人的存檔，以在下次接待時，有針對性地進行服務(wù)，只有這樣，客戶才會對本飯店獨家青睞，當(dāng)然，能夠做到“賓至如歸”、“賓去思?xì)w”這種情感，是和飯店內(nèi)的各個崗位上的服務(wù)人員分不開的。

既是飯店，就會有客房，而客房主要是客人的休息場所，房間的好壞，關(guān)系到住店客人的心情，為客人提供溫馨、舒適、幽靜、安全的居住氛圍是十分重要的，并且還要根據(jù)住店客人的習(xí)俗，例如韓國人喜單厭的習(xí)俗，因此，在為韓國客人準(zhǔn)備房間是要避免出現(xiàn)雙號的房間。此外，為客人準(zhǔn)備的房間應(yīng)該要在客人還沒住進去之前檢查好一切的設(shè)施，以免對客人造成不必要的損失和誤會。

餐廳是飯店中的一個重要部門，是客人用膳的主要場所，也是飯店獲得最隹經(jīng)濟效益、彈性最大的部門之一，它的服務(wù)特點是服務(wù)員直接對客人提供對面的服務(wù)，個量大，時間長，需求多，為了滿足賓客的不同需求，必須做到美味隹肴，令客人吃得滿意。

此外，飯店能夠做得好，還離不開一個主要因素：微笑。古人云：“沒有笑顏不開店”。微笑可以贏得商朋滿座，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟效益。所以，可以說笑是對一個飯店的治店法寶，企業(yè)的成功之道。

目前為止，在我市也有不少的飯店，也有不少有名的，像福州大飯店、西湖大酒店等，它們之所以出名，我想是和飯店中的每一位員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)分不開的。

最后，祝愿我市的飯店、酒家能夠蒸蒸日上，為我國旅游業(yè)做出新的貢獻。

旅游業(yè)市場狀況調(diào)查報告

作者：陳 怡

改革開放二十年來，我國的旅游業(yè)取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了由旅游資源大國面向亞洲旅游大國的歷史性跨越。從國內(nèi)旅游業(yè)的收入看，從1985年到1998年的14年數(shù)據(jù)表明，除1989年外，13年都保持了兩面三刀位數(shù)的增長速度。1999年入境過夜者2700萬人次，外國旅游者人數(shù)可達840萬人次，比1998年增長18%，比歷史上最高年份1997年還增長13%，國際旅游外匯收入可突破140億美元，比1998年增長12%左右，提前一個實現(xiàn)“九五”計劃指標(biāo)，國內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展，勢頭良好，全年國內(nèi)旅游人次預(yù)計達7.1億人次，國內(nèi)旅游收入超過2800億元人民幣，發(fā)揮了刺激內(nèi)需，活躍市場，拉動經(jīng)濟的作用，全國國際國內(nèi)旅游可突破4000億元人民幣，比1998年增長17%左右。

世界旅游組織預(yù)計國際旅游業(yè)前景繼續(xù)看好，21世紀(jì)旅游業(yè)將成為世界頭號產(chǎn)業(yè)，到2001年全球游客人數(shù)將達15億，總收入將達2萬億美元。據(jù)世界旅游組織的調(diào)查報告認(rèn)為，無論是工業(yè)化國家還是發(fā)展中國家，旅游業(yè)作為經(jīng)濟支柱的地位不會改變。就拿今年來說，旅游業(yè)在假日旅游等一系列旅游新產(chǎn)品的帶動下，繼續(xù)保持了去年以來的快速增長態(tài)勢，據(jù)統(tǒng)計到2001年一季度為止，入境旅游收入增幅已連續(xù)五個季度保持在14%以上，旅游創(chuàng)匯比上年同期增長17%，增幅提高近9個百分點，國內(nèi)旅游方面，由于旅游企業(yè)積極努力和節(jié)假日的延長，市場規(guī)模不斷擴張，來自旅游部門的初步預(yù)測，今年全國“五一”出游人數(shù)在4600萬左右，出國游的為10萬人，都大超過了今年春節(jié)和去年國慶的數(shù)量，其中北京市“五一”期間外出旅游人數(shù)達178萬，外地進京的游客近300萬。全國各條旅游熱線、主要景區(qū)全部爆滿，游人如織，就連以往相對清淡的寧夏沙坡頭等西部地區(qū)景點也異?；鸨?。

雖然市場前景十分誘人，但是，我國的旅游業(yè)存在很嚴(yán)重的問題。這主要表現(xiàn)在：首先，旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱；其次，全國共有6000多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實力小，經(jīng)營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營方式，只有幾個員工，服務(wù)質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關(guān)系錯綜復(fù)雜，國旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也僅僅占30%的市場份額；再次，產(chǎn)品創(chuàng)新不足，小的旅行社沒有能力開發(fā)新產(chǎn)品，大旅行社又沒有動力創(chuàng)新，最后，在缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新的情況下，當(dāng)前的旅游業(yè)市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最終導(dǎo)致行業(yè)利益的損失和消費者所應(yīng)享受的服務(wù)質(zhì)量下降。

篇8

兒子跳樓，

母親反思自己的教育

精明能干的向梅是成都一家電視臺的導(dǎo)演。2002年9月的一天下午，正在上班的向梅突然接到哥哥的電話，說她剛上高二的兒子曾蕭蕭爬到5樓的雨棚上準(zhǔn)備自殺！掛斷電話，向梅急急忙忙往家里趕。

后來，在警察的幫助下，經(jīng)過4個小時的相持，曾蕭蕭成功獲救。

之后，在舅舅和母親的安撫下，曾蕭蕭的情緒逐漸穩(wěn)定下來。向梅怕他再想不開，只好把手上的工作放下，留在家里陪兒子。然而，她卻發(fā)現(xiàn)自己和兒子相對無言。兒子把自己關(guān)在房間里，她敲門想和他談?wù)?，他要么不理會，要么就坐在自己對面什么都不說。

兒子要跳樓，做母親的在這之前居然沒看出一點端倪，事后和兒子溝通又屢遭拒絕，這讓向梅開始反省自己的教育方式。之前她只關(guān)心兒子的成績，卻忽略了與兒子的有效溝通，與老公離婚后，因為工作忙，她更是干脆把兒子送到市里升學(xué)率很高的封閉式管理學(xué)校，只在周末時，兒子才回家和她見一次面，導(dǎo)致她和兒子之間的交流更少。久而久之，兩人到了無話可說的地步。

為了改善和兒子的關(guān)系，向梅查閱了大量和青少年交流方面的書籍，并打電話給兒子的班主任了解情況，還把兒子的室友約出來聊天。

為防兒子再以沉默拒絕和自己交流，向梅給兒子寫了一封道歉信，誠摯地為自己因為工作忙而疏忽兒子表示抱歉，并請求兒子原諒。

早上，向梅把信放在兒子的桌子上，忐忑不安地坐在客廳里等待。就在向梅已經(jīng)不抱希望時，兒子從房間里出來了，紅著眼圈對向梅說了這些天來的第一句話：“媽媽，我也有很多不對，我太任性了！”

向梅的眼圈也紅了，但還是忍不住問：“蕭蕭，你怎么想要跳樓呢？你嚇?biāo)缷寢屃?！?/p>

一聽向梅問這個，曾蕭蕭把頭低下了，忸怩了半天才紅著臉結(jié)結(jié)巴巴地說：“同學(xué)說我長得丑！”

向梅細(xì)問才知道，原來兒子向心儀的女孩表白，結(jié)果，女孩以他長得丑為由拒絕了他，所以兒子一時想不開，要跳樓。

這讓向梅感慨良多，自己老覺得兒子還是個蹣跚學(xué)步的小屁孩，誰知人家卻已經(jīng)為情所困要跳樓了；同時她也感到心酸，兒子長相不是特別出色，但也不至于劃到“丑”的行列，這都是因為自己對兒子的疏忽，導(dǎo)致他性格內(nèi)向，對自己不自信，被女孩子一拒絕就懷疑自己存在的價值。

于是，向梅調(diào)侃了兒子幾句：“咱家蕭蕭雖沒有貌似潘安，但也是玉樹臨風(fēng)的翩翩公子，怎么會丑呢？你那同學(xué)絕對近視，不要也罷！”

沒想到平時嚴(yán)肅的母親也會幽默一把，曾蕭蕭忍不住笑了出來。

母子倆的關(guān)系自此之后好了很多。

開學(xué)后，向梅發(fā)現(xiàn)兒子經(jīng)常晚回家，一問，才知道兒子喜歡上了玩電腦游戲，下課之后會去網(wǎng)吧玩一會兒。向梅決定不干涉兒子的愛好，但是覺得他那么晚了待在網(wǎng)吧不安全，就決定給兒子買臺電腦。

她對曾蕭蕭說：“兒子，媽給你買臺電腦吧，你看咋樣？”曾蕭蕭一臉不可置信的表情看著向梅，說：“老媽，我還不知道你，說吧，有啥條件？”

向梅哈哈一笑，說：“還是兒子了解我，我給你買電腦可以，但是你必須答應(yīng)我以后不再去網(wǎng)吧了，每天必須完成老師布置的作業(yè)，不耽誤學(xué)習(xí)，10點半之前上床睡覺?？梢詥幔俊?/p>

曾蕭蕭一聽，眼睛一亮，這可比去網(wǎng)吧方便多了，趕緊點頭應(yīng)承下來。自己之前還怕媽媽罵自己不務(wù)正業(yè)，沒想到媽媽這么理解自己，便在心里暗暗發(fā)誓一定不能影響學(xué)習(xí)。

為了拉近與兒子的關(guān)系，向梅偶爾也會玩一玩電腦游戲，但玩得很不順手，急得兒子在旁邊直跳腳。向梅忍不住說：“急什么急，這游戲設(shè)計得不合理，有本事你設(shè)計一個合理的給老媽玩玩試試？”

說者無意，聽者有心。曾蕭蕭眼睛一亮，這么多人愛玩電腦游戲，為什么自己不做一個適合大眾玩的呢？想法是有了，但是技術(shù)是個問題，于是他開始自學(xué)編程。

向梅知道兒子自學(xué)編程后特別開心，她雖沒對兒子明確說過什么，但是經(jīng)常給兒子帶些編程方面的書回家。

2004年7月，曾蕭蕭考上一所普通大學(xué)。雖然沒能上自己最喜歡的計算機與軟件學(xué)院，但他仍然癡迷電腦，幾乎所有的課余時間都用在了電腦上。向梅對這種情況無可奈何，只好告誡他不能掛科，一定要拿到文憑。

找到興趣，

母親“放養(yǎng)”愛折騰的兒子

大二時，曾蕭蕭成為國內(nèi)第一批頂尖電腦黑客，加入了技術(shù)尖端的網(wǎng)絡(luò)小組“綠色兵團”，以高超的技術(shù)享譽這個并不算大的圈子。不久后，曾蕭蕭和幾位互聯(lián)網(wǎng)安全愛好者又發(fā)起成立了“中國網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)盟”，在圈子里也算是小有名氣了。

曾蕭蕭很為自己的技術(shù)得意，開始驕傲起來。成了黑客的他，會以攻擊某個網(wǎng)站漏洞或盜取別人QQ密碼等為樂趣。

2006年4月的一天，曾蕭蕭攻入某公司內(nèi)部網(wǎng)站，將人家的保密資料公布到網(wǎng)上以彰顯自己的技術(shù)高超，沒想到被人家公司的反跟蹤技術(shù)追蹤到，并報了警。證據(jù)確鑿，警察當(dāng)天就傳喚了曾蕭蕭。

向梅接到派出所的電話后，火速趕到。還好問題不是很大，賠償損失后，她將兒子保釋了出來?；丶业穆飞?，她一直在想怎么和兒子好好溝通這個問題。自己支持兒子去學(xué)電腦可不是讓他用來犯罪的，她決定和兒子好好談?wù)劇?/p>

回家后，向梅溫和地問曾蕭蕭：“蕭蕭，你怎么看這件事情呢？”“媽，我錯了……”曾蕭蕭低著頭說。

“不要只承認(rèn)錯誤，我問的是你怎么看待黑客。做黑客除了能做些偷窺之類的事情，還能不能做些其他的呢？”向梅打斷曾蕭蕭的話，微笑著問道。

曾蕭蕭想了想，想起自己當(dāng)初學(xué)編程的初衷，又想到自己能去偷竊人家公司的資料，也是因為那些公司的網(wǎng)絡(luò)安全防范沒做好，這何嘗不是一個機會呢？他抬起頭來激動地說：“媽，我知道該做什么了，我要做網(wǎng)絡(luò)安全，再不會用自己的技術(shù)犯罪了！”

向梅欣慰地笑了。她其實并不知道網(wǎng)絡(luò)安全具體要做什么，但看著兒子亮亮的眼睛，她知道他又有了新的努力方向。這就夠了。

2007年1月，曾蕭蕭和同伴們發(fā)現(xiàn)了微軟產(chǎn)品的一些安全漏洞，就給微軟公司發(fā)郵件提醒，可半年多過去，沒人理他們。他們輾轉(zhuǎn)跟微軟聯(lián)系，并在網(wǎng)上公布了這些漏洞，但是依然沒收到微軟的回音。無奈，他們只好將解決方案放到網(wǎng)上，幫助網(wǎng)友防范軟件漏洞所招致的病毒。

2008年7月，畢業(yè)后不久，憑借過硬的技術(shù)，曾蕭蕭進入世界排名第八的一家國外獨資軟件公司，繼續(xù)從事網(wǎng)絡(luò)安全工作。

向梅為這樣的兒子感到自豪。

可是大半年后，曾蕭蕭做出了一個驚人的決定，離開這家大公司，從零做起，自己創(chuàng)業(yè)。

曾蕭蕭告訴向梅這個想法的時候，向梅當(dāng)場就給否決了。她嚴(yán)肅地說：“蕭蕭，你才踏入社會，很多東西不懂，雖然你有技術(shù)，但是創(chuàng)業(yè)不僅僅是有技術(shù)就可以的，你需要資金，需要自己的人脈。就算你設(shè)計出自己的軟件，讓你這個半天擠不出一句話的人去推銷自己的軟件，你能做到嗎？”

“媽，這些我都想過，但我還年輕，總得去闖一下。這是我的夢想，不管多艱難，我都會咬著牙做下去的?！痹捠拡远ǖ卣f。

“那你有沒有想過，如果你創(chuàng)業(yè)失敗，你虧的可能不只是你投入的資金，甚或會連我們家都給搭進去？”向梅有點激動了。

“媽，你就是怕我花你的積蓄是吧？你放心好了，我的創(chuàng)業(yè)資金我自己籌，絕對不用你一分錢！”曾蕭蕭說完摔門出去了。

知道兒子一向固執(zhí)，向梅最終同意了兒子的選擇。

2009年8月，曾蕭蕭正式創(chuàng)業(yè)。他和幾位志同道合的同伴組建了迪安可網(wǎng)絡(luò)安全公司，主要承接企業(yè)的電腦網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)。

創(chuàng)業(yè)是個非常艱苦的過程，尤其是像曾蕭蕭這樣一個極品“宅男”、“書呆子”，一個完全不通世故的“電腦狂人”，要出去求爺爺告奶奶推銷自己的東西，曾蕭蕭感到非常不適應(yīng)。

最讓曾蕭蕭哭笑不得的一次經(jīng)歷是，他到一家公司談網(wǎng)絡(luò)安全問題，對方知道他當(dāng)過黑客的經(jīng)歷之后，竟然要求他為他們偷別人的賬號。

走過風(fēng)雨，

母親為兒子一路護航

創(chuàng)業(yè)的艱辛讓曾蕭蕭很疲憊，一次次的挫折，讓他開始懷疑自己的能力。有段時間，他天天泡酒吧。

眼見兒子越來越頹廢，向梅十分憂心。她實在看不下去了，一天，她把兒子反鎖在家里，不讓他再去酒吧，而是把這段時間公司的運營資料、一份網(wǎng)絡(luò)安全市場調(diào)查和一份市民網(wǎng)絡(luò)安全意識調(diào)查報告扔給他，說：“當(dāng)初要創(chuàng)業(yè)的是你，現(xiàn)在要放棄的也是你。你這么大的人了，怎么一點擔(dān)當(dāng)都沒有呢？我以前就對你講過，一個人立足社會之本是誠信，你現(xiàn)在放棄，怎么對得起和你一起開公司的伙伴？怎么對得起那些信任你的客戶？你好好看一看這些資料吧，這些都是你的伙伴給你送來的。”

原來，向梅看兒子不顧公司，只好自己到兒子的公司去，幫他打理日常事務(wù)。她讓公司的幾名員工做了一份市場調(diào)查，思忖如果兒子做的這一領(lǐng)域真沒發(fā)展空間了，她也不再讓兒子堅持，若還有空間，希望這份報告能讓兒子振作起來。

開始的時候曾蕭蕭不看母親給的資料，后來因為被關(guān)在家里實在無聊，便隨便翻翻。報告的第一頁，母親用娟秀的字跡寫了一句話：“明天很美好，可是百分之九十九的人都心死在了昨天晚上。兒子，我一直都相信，你會是那百分之一，在母親心里，你永遠是最棒的?！笨赐陥蟾?，曾蕭蕭又看到了希望，被母親那么一罵，他也被罵醒了。是啊，路是自己選的，自己就得咬緊牙關(guān)走下去，不能就這么心死在昨天晚上。

就這樣，曾蕭蕭又開始振作起來。公司在曾蕭蕭和伙伴們的共同努力下漸漸有了起色。

2010年6月，曾蕭蕭急匆匆跑回家，驚喜萬分地告訴母親，微軟已經(jīng)成為他們的第一家客戶。

微軟為何會和他們這樣一家中國小公司合作?這個故事在業(yè)界幾乎成了一個傳奇。原來，2007年1月，曾蕭蕭和同伴們發(fā)現(xiàn)了微軟產(chǎn)品的安全漏洞后，給微軟發(fā)郵件，可當(dāng)時微軟并沒有把這些漏洞當(dāng)回事。直到后來有一名美國黑客利用這些漏洞，制造了一個叫“沖擊波”的病毒，感染了幾千萬電腦用戶，給微軟造成了幾億美元的重大損失，微軟才開始重視，并開始對曾給他們寫信的中國年輕人刮目相看。

“微軟認(rèn)為我們有能力為他們提供安全服務(wù)，我們于是成為微軟在中國唯一的安全服務(wù)提供商?！痹捠捈拥卣f。

由于有了微軟這樣的大客戶，國內(nèi)其他相關(guān)企業(yè)也漸漸對這樣一家網(wǎng)絡(luò)安全公司另眼相看，曾蕭蕭公司的客戶開始不斷增加。

篇9

“來，solo一把。輸了別不服?！边@可能是年輕的電競玩家間常見的交流。Solo，本是獨奏的意思，而到了電競玩家口中，則成為了一對一單挑的戰(zhàn)書。電競，已經(jīng)成為了一種基于網(wǎng)絡(luò)的情感交流方式。

80年代初期，計劃生育成為了我國的基本國策?；诖藝撸罅康?0后、90后成為帶有獨特社會化關(guān)系的獨生子女。日本兒童心理學(xué)家山下俊郎認(rèn)為，一個家庭只有一個孩子會導(dǎo)致孩子在童年成長過程中缺少玩伴，感到孤單。

與此同時，我國城市化建設(shè)逐步推進，城市城鎮(zhèn)中規(guī)范化的住宅逐漸取代了平房大院，鄰里間敞開的院落化作緊閉的防盜門。家庭與家庭之間豎立起的堅實墻壁成為了年齡相仿的孩子溝通玩耍的有形壁壘。

2000年左右，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)入駐到了家庭中時，網(wǎng)絡(luò)游戲成為了與交流同步在網(wǎng)絡(luò)上進行的活動。從最初的MMO游戲中玩家共同對抗游戲中的boss，到通過局域網(wǎng)間連線的玩家間的對抗，再到目前通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)全球玩家實時對抗的電子競技，大批的獨生子女通過網(wǎng)絡(luò)建立起朋友關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)電競游戲間的休閑娛樂和對抗也開始成為了他們之間的話題。

與此同時，網(wǎng)絡(luò)也很容易將有同樣愛好的人聚集在一起?，F(xiàn)實中，人的生活圈子非常有限，可能很難找到志同道合的人。網(wǎng)絡(luò)中則不然。人們在網(wǎng)上更樂于關(guān)注自己感興趣的內(nèi)容，而與同樣關(guān)注這些內(nèi)容的人就更有共同語言。

更多的獨生子女在網(wǎng)絡(luò)中找到與自己有共同語言的人，電子競技正是網(wǎng)絡(luò)中重要的溝通途徑之一。

年輕一代對網(wǎng)絡(luò)社交的需求，對電子競技產(chǎn)生了拉動作用，使電子競技的崛起成為了一種必然。

社會貧富差距過大使低成本消費成為常態(tài)

基尼系數(shù)是考察居民內(nèi)部收入分配差距狀況的一個重要指標(biāo)。2015年，國家統(tǒng)計局公布的2015年全國居民收入基尼系數(shù)為0.462，早已超過國際公認(rèn)的0.4的貧富差距警戒線。全國居民五等分收入分組中，低收入組人均可支配收入5221元，高收入組則是低收入組的10余倍。貧富差距過大是我國的已經(jīng)存在了十余年的問題。

在總量高達2.77億人的農(nóng)民工總量中，外出農(nóng)民工有1.69億人，而這些農(nóng)民工的月均收入水平只有3072元。而一份調(diào)查報告顯示，有39.6%的外來務(wù)工人員在進行休閑活動的時候選擇上網(wǎng)，占所有休閑活動中的最高比例；城市本地居民也有25.5%的人選擇上網(wǎng)作為自己的休閑活動。

究其原因，其實很簡單：因為上網(wǎng)便宜易行。

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，接入互聯(lián)網(wǎng)的成本越來越低廉，進而成為更多人娛樂時的選擇。與此同時，網(wǎng)上的娛樂活動則越來越豐富，電子競技作為其中的一個重要組成部分，獲得了許多這樣的中低收入人群的青睞。

此外，我們不能忽視的是，在低收入人群中，學(xué)生、無業(yè)人士等都包含在內(nèi)。也就是說，這些人也會更加偏愛低成本消費。

相對于酒吧、電影院等休閑娛樂場所，網(wǎng)吧顯然是低成本消費的代名詞。

在北京繁華地段，10元一小時的某網(wǎng)咖上網(wǎng)價格較10余年前的網(wǎng)吧可能已經(jīng)翻了3倍，但與該地段約120元一張的電影票相比，已經(jīng)便宜了許多。假設(shè)看一場電影需要兩個小時，同樣的時間去網(wǎng)吧上網(wǎng)，價格要便宜83%。而一場明星的演唱會，最低票價可能也要180元左右。

低成本的網(wǎng)絡(luò)游戲、電子競技也自然而然地成為了這些人群的重要娛樂方式。

現(xiàn)實生活中的壓力緩解的娛樂方式

城市化建設(shè)帶來的是快節(jié)奏的緊張生活，伴隨而來的還有倍增的壓力。

城市化進程為人們帶來高收入，越來越多的人選擇離開家鄉(xiāng)，前往大城市打拼。大量的年輕人背負(fù)著給養(yǎng)家庭的責(zé)任，扛著就業(yè)和衣食住行的消費，再混著背井離鄉(xiāng)的情緒，巨大的生活壓力常常讓他們不堪重負(fù)。

而現(xiàn)實生活中，由于教育程度、家庭背景、工作和交際能力，甚至外貌、口音等差異，很多年輕人會感到彷徨而缺乏安全感。此時，可能一些小挫折和坎坷都可能會讓這些人產(chǎn)生自我懷疑。

的真實驅(qū)使人們產(chǎn)生逃避心理。這時候，虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界成為了最佳選擇。

在游戲中，玩家匹配到的幾乎都是與自身水平相差無幾的人，贏得一盤自己喜歡的電競游戲，遠比贏得自己的人生要容易多了。如果恰好某一局比賽中carry了全場，那么獲得隊友的稱贊也是件非常有成就感的事。而獲得認(rèn)同很可能是他們在現(xiàn)實中難以得到的。而即使輸?shù)舯荣?，在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)泄成本也是非常低廉的。

目前不論是微博、論壇或是電競游戲中，許多人肆意發(fā)泄，甚至衍生出了噴子文化。在互聯(lián)網(wǎng)的文化淵源中，壓力的宣泄是其中的一部分。因而在電子競技發(fā)展的同時，電競社區(qū)的文明建設(shè)也是非常重要的因素。隨著廠商的掌控能力加強，游戲環(huán)境正在越來越好，電子競技在娛樂大眾的同時，也正在不斷地吸收負(fù)能量，傳遞正能量。

對于現(xiàn)實中感到巨大壓力的人來說，電競世界可能既是他們的精神寄托，又是他們獲得正能量的虛擬場所。

篇10

謝韻萍2001年畢業(yè)于北京財經(jīng)大學(xué)，隨后她留學(xué)澳大利亞，在那里攻讀碩士學(xué)位。

墨爾本這個城市很安靜，沒有一般都市的徹夜喧嘩，而且人們樸實誠懇。有好幾次，謝韻萍去超市買東西，因信用卡的取款機出了故障，取不出錢來，而和藹的收銀員都笑著讓她把東西先拿走，“隨后再付錢。”這些點滴的經(jīng)歷讓謝韻萍感覺外國人很講誠信。比如，在澳大利亞購物消費，要退貨幾乎是不費吹灰之力；在此購車，一分錢不交，只需填幾張表，就可以把一部嶄新的車開走。

“商家就是靠誠信服務(wù)來贏取滾滾財源的，我們這里有專門的‘誠信監(jiān)督員’，就是說你若違反誠信就會被‘間諜’發(fā)現(xiàn)，你了解嗎？”這是謝韻萍產(chǎn)生疑惑后，她的澳大利亞學(xué)友給她的精彩回答。

2002年4月的一天，謝韻萍在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽時，意外地發(fā)現(xiàn)了一個招聘“神秘購物者”的廣告。這些所謂的“神秘購物者”就是學(xué)友所提到的“誠信監(jiān)督員”。

這些身份特殊的“顧客”往往受雇于一家神秘的購物公司，而這所公司下面羅列了眾多的商家。這些“顧客”以一個普通消費者的身份，應(yīng)企業(yè)的要求到他們的商店踩點“購物”。在“臥底”的過程中，了解其產(chǎn)品在市場上的受歡迎度及清潔、服務(wù)和管理等諸多方面的問題，找出漏洞，并制訂報告提交。對商家來說，這種花錢買破綻的方法，最大的好處就是能及時發(fā)現(xiàn)并改進、解決所存在的問題，做到藥到病除，干凈利落。

這則新穎的廣告立刻吸引了謝韻萍：可以不花錢地吃喝玩樂，可以瀟灑地出入各種場合，可以體驗“007”的神秘，何樂而不為！謝韻萍當(dāng)即決定報名。第二天，她就接到了這家名為杰恩公司負(fù)責(zé)人的電話：“謝小姐，請到我們公司面談?！薄癘K！”

“在我們這里無論是購物、就餐、品酒、旅行或打高爾夫，出入高檔場所都是有報酬的，這份工作需要的是嚴(yán)謹(jǐn)和誠信，我相信對于求學(xué)的學(xué)子來說這是一條很不錯的淘金之路?！必?fù)責(zé)人的朗朗之言讓謝韻萍毫不猶豫地在協(xié)議書上簽了名。

根據(jù)規(guī)定，謝韻萍每周必須出入以下場合：臨近的超市連鎖店3次，咖啡店一次，快餐店4次，高爾夫俱樂部一次，美容店2次。此外還有免費的日用品、就餐券和不同檔次的周末度假花銷?！叭绻疵啃r10澳元計算，那一周工作30個小時，一年就是300萬澳元?。。ê先嗣駧?3萬元）真是不錯啊！”謝韻萍興奮異常。

喜憂參半的神秘“007”

謝韻萍滿懷激情地投入了工作，誰知想象中的愜意，真正到現(xiàn)實中卻變得緊張又刺激，“簡直就是在干‘間諜’活動呀！”

記得第一份工作是去肯德基查驗漢堡的溫度是否符合要求。那天謝韻萍穿了一條粉紅色的裙子，像個天使一樣飄進了大廳。當(dāng)服務(wù)生把漢堡端上來時，謝韻萍悄悄從口袋中掏出了一個袖珍溫度計，她把溫度計的一頭輕輕地放進了漢堡里。她剛做完這一切，突然聽到身后有一陣咳嗽聲。謝韻萍以為對方發(fā)現(xiàn)了她的行動?！靶〗?，你的手帕掉在地上了?！闭f著，一位服務(wù)生遞給她一條手帕。謝韻萍接過手帕，心才安了下來。下意識地沖服務(wù)生笑了笑。5分鐘后，謝韻萍抽出了溫度計：12度?！鞍匆鬂h堡的溫度應(yīng)該為14度呀。”謝韻萍快速離開了肯德基，隨后她在反饋的報告單上寫道：漢堡的溫度不符合要求，服務(wù)生的上菜速度有些拖沓，另外大廳的衛(wèi)生有待提高，這些都是近期客流明顯減少的癥結(jié)所在。一周后，謝韻萍的賬上多了8萬澳元。

不久，謝韻萍被邀請到一家著名的大酒店去品嘗經(jīng)典的法國大餐，那一次，謝韻萍的浪漫晚餐險象環(huán)生。晚上8點，嘉賓落座以后，服務(wù)生便開始上甜酒及正餐。這時一心惦記著使命的謝韻萍便從晚禮服中掏出了一個精致的小懷表，她在計算侍應(yīng)生從拿走菜單到將菜端到自己桌上到底花了多長時間。由于謝韻萍沒有經(jīng)驗，她頻頻看表，引起了一位侍應(yīng)生的注意?！靶〗?，請把您的懷表交給我，我們會替您妥善保管的?！睂擂蔚闹x韻萍只得把懷表交了出去。但是工作還得繼續(xù)完成，在用餐期間，謝韻萍發(fā)現(xiàn)法國大餐在正餐開始前本應(yīng)有的3道開胃菜被這里的侍應(yīng)生用甜酒省略了?！斑@怎么行？”謝韻萍悄悄拿出了可以拍照的手機行動起來。這一次，那個侍應(yīng)生徹底懷疑起謝韻萍的身份，一陣詢問之后，最后一位同來執(zhí)行任務(wù)的男士替謝韻萍解了圍，才使她避免尷尬。

這以后，謝韻萍向同行討到了許多經(jīng)驗。比如：為了不暴露身份，要不停地?fù)Q衣服，打扮成不同的造型。在她工作的兩年多時間里，謝韻萍在頭發(fā)上花的錢最多。今天弄成長波浪，明天變成短來俏，后天還要去搞一個大離子燙，大后天干脆買一頂假發(fā)來應(yīng)急。衣服更是頗費心機，先是借朋友的衣服穿，后來嘗試著買男人的衣服穿，再后來居然又把自己打扮成孕婦。其次小的“武器”也一應(yīng)俱全，如計算器、小秒表、溫度計、袖珍相機……謝韻萍越來越覺得自己像詹姆士?邦德身邊的“007女郎”。

說實在的，謝韻萍很喜歡這份自由度很高的差事，不必天天朝九晚五、按部就班地工作，既可享受逛街購物的樂趣又新鮮刺激。當(dāng)然，這份工作也充滿了挑戰(zhàn)性。這家公司每月有3萬多項個人偵察任務(wù)，執(zhí)行這些“秘密行動”時，不但要求時間和速度，更要求處事的應(yīng)變能力。

運用智慧打拼人生

2004年4月，謝韻萍的特殊調(diào)查員生涯已干滿了兩年。按照公司規(guī)定她可以享受免費的假期了，也就是說她可以在市內(nèi)任一家度假村消費30萬澳元，那次，興奮之下的謝韻萍把蹦極、沙弧球等玩了個遍。

回顧兩年中所扮演的角色，謝韻萍自己也啞然失笑。她曾經(jīng)和同事一起扮成一對新婚夫婦出入豪華婚禮現(xiàn)場，調(diào)查商家是否存在明顯的欺詐行為；她曾扮成一個孕婦對美容院的孕嬰服務(wù)進行苛刻核查，發(fā)現(xiàn)竟然有許多項目及產(chǎn)品不是孕嬰專用，事后這家美容院被責(zé)令整改；最有趣的一次是謝韻萍接到一個調(diào)查超市衛(wèi)生巾質(zhì)量的任務(wù)，她需要把超市42種品牌的衛(wèi)生巾嘗試個遍，什么夜用的、超薄的、防側(cè)漏的……由于謝韻萍調(diào)查報告寫的詳實認(rèn)真，她又獲得了該超市獎勵的一批免費衛(wèi)生巾?！鞍?，這東西一兩年是用不完了?！?/p>

在杰恩公司工作兩年半后，謝韻萍的信用卡上竟有了40萬元人民幣?！疤炷模以僖膊挥盟⒈P子、做中文家教了?！?/p>

由于業(yè)績突出，謝韻萍被邀請參加公司的觀摩及聽課活動，前來授課的都是公司的業(yè)績精英。有一次，謝韻萍聽到一位學(xué)姐給大家傳授經(jīng)驗道：我掙錢的信條是，主動找老板要活兒，科學(xué)安排時間，尋找最佳的“免費協(xié)同效應(yīng)”。據(jù)說這位學(xué)姐每天的工作日程是這樣的：早晨到一家快餐店品嘗可樂和漢堡包，賺了30澳元。接著去商場購買日用品，有45澳元進賬。剛把買（免費）的東西送回家里，就接到老板的電話讓她去一家高爾夫球場，打完球賺了60澳元。下午去車行試開一輛新車，給她帶來了175澳元的報酬。離開車行后她來到一家婚紗專賣店，花了半小時的時間來試穿禮服，這又為她帶來55澳元的收入。晚上她又瀟灑地泡起了酒吧……上帝??！她已經(jīng)買了一幢高檔的別墅，還配有一流的物業(yè)和保安?！斑@女孩太精明了，把每一分鐘都變幻成了五彩的鈔票！”

這以后，謝韻萍大受啟發(fā)，她也開始不辭辛苦地向老板要活兒。高檔酒店、貨運站、婚紗店、車行、加油站、銀行、保險公司，甚至有公司付錢讓她佯裝購房者或去應(yīng)聘職位。忙碌的生活帶來了喜人的滾滾財源，僅兩個月，她就賺了28萬澳元，是過去的4倍！同時謝韻萍還把“免費協(xié)同效應(yīng)”發(fā)揮得淋漓盡致。平時生活中的食品、飲料和衣服等全是免費的，還有人不停地向謝韻萍推銷麥當(dāng)勞的新款，“快來嘗嘗吧，我們又推出新款了?！逼嚿贪阎x韻萍的汽車修理全包了，謝韻萍的車只要沒油了，一個電話后就被他們拖走了。而20分鐘后，謝韻萍就又開著自己的車神氣地出現(xiàn)在寬闊的街道上。