導(dǎo)語：如何才能寫好一篇典型交流材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

__同志自9月被派往__區(qū)團委掛職鍛煉以來，自覺按照團中央、團市委的有關(guān)要求，深入基層抓調(diào)研，強化指導(dǎo)促工作，嚴格自律樹形象，圓滿完成了組織交給的掛職任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、深入調(diào)研理思路。掛職伊始，__同志把深入基層開展調(diào)查研究作為工作的切入點，利用一個半月的時間，主動深入基層團組織實地走訪談干部，與團員青年座談，全面摸清基層團工作存在的突出問題和面臨的制約因素；通過對9個街鎮(zhèn)團委和70余個村廠團組織現(xiàn)實性狀況的全面分析，與掛職單位團干部共同撰寫了《當(dāng)前__區(qū)農(nóng)村共青團工作的制約因素及對策研究》的調(diào)研報告，并在《區(qū)情調(diào)研》上予以刊發(fā)，對推動全區(qū)農(nóng)村共青團工作的開展具有重要的指導(dǎo)意義。

二、強化引導(dǎo)抓典型。堅持把典型引路作為推動基層團工作的有效方法，結(jié)合基層調(diào)研，大力挖掘和選樹先進工作典型，指導(dǎo)掛職單位在全區(qū)開展了“百項五四共青團特( ）色工作”評選活動，選樹組織建設(shè)、民主建設(shè)、工作陣地、整合資源、專題活動等五個方面的典型38個，如__鎮(zhèn)東蘭坨莊村團支部的“堅持黨建帶團建，創(chuàng)建和諧團支部”、楊柳青一中團委的“陽光使者俱樂部”、賽達偉業(yè)有限公司團支部的“年輕的戰(zhàn)場主題辯論賽”、__中學(xué)團總支的“校園吉尼斯，你我的精彩”等，有效促進了基層團工作的活躍。

三、夯實基礎(chǔ)促規(guī)范。以《__青年志愿服務(wù)條例》頒布為契機，指導(dǎo)掛職單位對青年志愿者工作進行了進一步規(guī)范和調(diào)整，注冊成立了__區(qū)青年志愿者協(xié)會,設(shè)立了助老服務(wù)、法律服務(wù)兩個志愿服務(wù)總隊。半年來，全區(qū)41支青年志愿者服務(wù)隊的1613名注冊志愿者，累計向14個簽約養(yǎng)老機構(gòu)提供助老服務(wù)128次，服務(wù)時間4000多小時，有力推進了__區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。針對__區(qū)青聯(lián)長期沒有換屆的問題，積極協(xié)助掛職單位籌備召開青聯(lián)二屆一次全體會議，具體指導(dǎo)青聯(lián)界別劃分、委員推薦等基礎(chǔ)內(nèi)容，從源頭上規(guī)范青聯(lián)工作，為青聯(lián)發(fā)揮團結(jié)凝聚全區(qū)優(yōu)秀青年群體、搭建相互交流合作的橋梁作用打下了堅實的基礎(chǔ)。

篇2

一、順勢而為、確立規(guī)范，大力發(fā)展企業(yè)和解組織網(wǎng)絡(luò)

近年來，伴隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展、市民收入水平的不斷提高，日常消費需求不斷增長，消費糾紛的數(shù)量也與日俱增，消費侵權(quán)的類型和方式逐漸表現(xiàn)出了一些新的特點。消保委傳統(tǒng)的“一站式”維權(quán)手段已經(jīng)不能完全適應(yīng)形勢的發(fā)展，工作一度陷入被動。對此，我們專門對××的消費狀況、消費環(huán)境進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“經(jīng)營者不自律”是導(dǎo)致消費糾紛產(chǎn)生的最重要因素。我們認識到，經(jīng)營性企業(yè)是生產(chǎn)者生產(chǎn)的商品到達消費者手中的結(jié)合點，如果企業(yè)在經(jīng)營活動中能重視消費者的投訴和咨詢，對商品質(zhì)量及售后服務(wù)能按照國家的有關(guān)規(guī)定處理，主動提高服務(wù)質(zhì)量，那么知假劣、購假劣、賣假劣的違法行為就能夠?qū)崿F(xiàn)源頭上的杜絕，消費者的合法權(quán)益也就能得到根本上的維護。于是，我們就想到了在企業(yè)內(nèi)部建立“和解組織”，構(gòu)建一個全市性的企業(yè)和解組織網(wǎng)絡(luò)，從而把維權(quán)關(guān)口前移到企業(yè)，延伸我們的維權(quán)職能，提高維權(quán)工作的效能。而事實也證明，在企業(yè)設(shè)立消費糾紛和解組織，一能讓企業(yè)在社會上亮出講誠信、講商德、保護消費者權(quán)益的旗子，拉近企業(yè)與消費者的距離；二能促進企業(yè)加強經(jīng)營管理，提高企業(yè)員工的維權(quán)意識、法律意識；三能通過評比表彰提升企業(yè)知名度和信譽度，在可操作性上是完全可行的。為此，我們加強了“三方面”的組織工作：

一是加強宣傳，動員經(jīng)營性企業(yè)建立和解組織。充分利用報紙、電視等媒體，宣傳消費者權(quán)益保護知識，把《消費者權(quán)益保護法》等有關(guān)法律法規(guī)發(fā)到企業(yè)手中，讓企業(yè)經(jīng)營者認識到“和解”的義務(wù)，提高他們建立和解組織的自覺性。同時，我們結(jié)合創(chuàng)建全國消費放心城市活動，號召企業(yè)在商店醒目位置設(shè)立公開承諾板，列出消費和解流程和電話，接受消費者監(jiān)督，以此來增強企業(yè)的社會榮譽感和無形約束力。在此基礎(chǔ)上，我們對部分主觀上不愿意建立和解組織的企業(yè)進行積極引導(dǎo)，向其闡明這一活動的重要意義，讓其認識到不參加可能導(dǎo)致媒體和社會對其誠信度的負面評價，從而大大增強了企業(yè)的自覺性和積極性。二是培育典型，發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)和解組織的示范作用。在企業(yè)和解組織網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)過程中，我們十分注意培育優(yōu)秀組織典型。“新世界百貨”在××商貿(mào)企業(yè)中一直處于龍頭地位。于是我們從一開始即把其作為工作重點，動員其在商場內(nèi)設(shè)立“投訴監(jiān)督站”，引導(dǎo)其對自身產(chǎn)生的消費糾紛進行有效和解?！巴对V監(jiān)督站”的運行堅持經(jīng)費、場地、人員企業(yè)自理，實行企業(yè)、消保委雙重領(lǐng)導(dǎo)，從而實現(xiàn)消保委維權(quán)職能與企業(yè)維權(quán)責(zé)任的有效對接，產(chǎn)生了良好的效果。在新世界百貨的影響帶動下，××大中型商貿(mào)企業(yè)中設(shè)立“投訴監(jiān)督站”的越來越多，目前全市已有___家企業(yè)建立了類似的和解組織，這些企業(yè)的“投訴監(jiān)督站”在我們消保委的指導(dǎo)和監(jiān)督下，正常有序、卓有成效地開展著和解工作，取得了可喜的業(yè)績。三是出臺規(guī)范，使企業(yè)和解組織的運作有章可循。通過近幾年的不斷探索，我們在總結(jié)企業(yè)和解組織運行事項的基礎(chǔ)上，不斷整合內(nèi)容，細化各項指標，及時推出了《××市消費糾紛和解運作規(guī)范》。該體系的核心指標是“無責(zé)任投訴”，主要內(nèi)容包括：企業(yè)分指標，主要由組織機構(gòu)、法規(guī)培訓(xùn)、糾紛調(diào)處流程、經(jīng)營行為規(guī)范四類指標構(gòu)成，并按照“一般商貿(mào)企業(yè)”、“熱點、難點行業(yè)企業(yè)”、“大中型商貿(mào)企業(yè)”三個檔次，建立相應(yīng)的和解組織工作指標；消保委分指標，主要由組織工作、投訴指導(dǎo)、宣傳工作、考核表彰四類指標構(gòu)成，并對消保委、消保委分會、消保委投訴咨詢部、消保委宣傳指導(dǎo)部提出了相應(yīng)的工作指標。這樣，就從企業(yè)和消保委兩個方面明確了相應(yīng)的工作職責(zé)和標準，使企業(yè)和解組織實現(xiàn)了規(guī)范化運作。

二、突出重點、開展活動，積極發(fā)揮企業(yè)和解組織網(wǎng)絡(luò)的維權(quán)功能

在大多數(shù)商貿(mào)企業(yè)建立起自己的消費和解組織之后，我們要做的就是開展形式多樣的載體活動，特別是帶有競爭性的活動，使和解組織的維權(quán)作用得到充分發(fā)揮，進一步實現(xiàn)消費糾紛的源頭和解，推動企業(yè)的誠信建設(shè)。在具體做法上，我們根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的規(guī)模和消費糾紛特點等因素，建立相應(yīng)組織，開展相關(guān)活動。從____年至今，我們突出了三類重點企業(yè)，開展了三類載體活動。

（一）以全市___平方米以上的大中型商貿(mào)企業(yè)為重點，建立“企業(yè)投訴監(jiān)督站”，開展“百家零投訴企業(yè)巡禮”活動。這些企業(yè)是我市商品零售服務(wù)的主渠道，約占到全市商品零售總額的八成以上。在這類企業(yè)內(nèi)部設(shè)立消費糾紛和解組織，和解自己產(chǎn)生的消費糾紛，實現(xiàn)“零投訴”，對改善全市的消費維權(quán)工作意義重大。目前，全市參加“百家零投訴企業(yè)巡禮”活動的企業(yè)已達__家，基本囊括了××所有大中型商貿(mào)流通企業(yè)。主要做法是：_、市消保委在大中型商貿(mào)企業(yè)中設(shè)立“企業(yè)監(jiān)督站”，對外掛牌，監(jiān)督站受消保委和企業(yè)雙重領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)有站長和工作人員，經(jīng)培訓(xùn)后上崗，主要職責(zé)是受理本企業(yè)產(chǎn)生的消費糾紛；_、制定活動達標標準和細則下發(fā)到企業(yè)，讓企業(yè)受理消費糾紛時對照掌握；_、由市消保委在每年“_.__”期間在當(dāng)?shù)孛襟w上公示參加企業(yè)和獲獎企業(yè)名單。對第一年獲“零投訴”企業(yè)稱號的授予冠年度的獎牌，對連續(xù)二年獲“零投訴”企業(yè)稱號的授予不冠年度的“獲零投訴企業(yè)稱號”獎牌，連續(xù)三年以上的則授予連續(xù)幾年的證書和先進標志，并在每年的_月__日進行公開表彰。幾年來，獲“零投訴”稱號的__家企業(yè)中，連續(xù)五年獲此稱號的達__家，這些企業(yè)的“投訴監(jiān)督站”得到了市消保委和廣大消費者的高度認可。

（二）以消費投訴熱點、難點行業(yè)企業(yè)為重點，建立“消費糾紛和解受理窗口”，開展“四個放心承諾”活動。這項活動是放心購買手機、放心購買電腦、放心購買食品和放心修理汽車四個行業(yè)承諾活動的總稱。這四個行業(yè)在調(diào)查中被我們認定為消費者的投訴熱點行業(yè)，經(jīng)營者“短視、趨利”現(xiàn)象嚴重。對此，我們借助媒體力量，利用這些企業(yè)唯恐被消費者知道不參加活動而影響生意的心理，有效解決了“自愿參加”這個難題。到____年_月參加承諾活動的企業(yè)達___家，其中汽車修理行業(yè)參加率達__%。主要做法是：_、“自愿參加，簽約承諾”，按行業(yè)召集會議，會上拿出活動方案、承諾書、公示方法，然后與企業(yè)簽責(zé)任書；_、“年年簽約，年年公示”，活動以每年的二月至次年的一月為時間段，第二年重新簽責(zé)任書，重新向社會公示，公示內(nèi)容有參加承諾活動企業(yè)的名稱、地址、負責(zé)人姓名、承諾的全文、“三包規(guī)定”以及經(jīng)年終評比出來的先進單位；_、“制定標準，送達到位”，對“四個放心承諾活動”的四個行業(yè)分別制定先進單位評比考核標準，發(fā)到每個參加承諾的單位手中，讓承諾單位在活動中對照實施；_、“建立臺賬、界定責(zé)任”，專門建立投訴記錄月臺賬，由我們消保委工作人員對每份投訴記錄進行再調(diào)查、分析、核實，界定出責(zé)任是屬于經(jīng)營者還是消費者；_、“加強監(jiān)督，上門點評”，責(zé)任界定后，對企業(yè)有責(zé)任的投訴采取上門交流的方法，與企業(yè)負責(zé)人見面，分析原因、總結(jié)漏洞。該活動考核的指標只有一個，即一年內(nèi)企業(yè)的有責(zé)任投訴達到_件以上（含_件），就不能被評為先進單位。對獲得先進單位的我們分別授予“購買手機放心單位”、“購買電腦放心單位”、“購買食品放心單位”、“修理汽車放心單位”的獎牌和證書。

（三）以農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)___平方米以上的商貿(mào)企業(yè)為重點，設(shè)立“消費糾紛和解受理臺”，開展“誠信經(jīng)商”活動。____年初，市消保委根據(jù)___平方米以上大中型商貿(mào)企業(yè)開展“百家零投訴企業(yè)巡禮”活動取得良好成效的情況，決定把活動推向廣大農(nóng)村。并根據(jù)農(nóng)村實際，決定在經(jīng)營面積在___平方米以上的商貿(mào)企業(yè)中開展“誠信經(jīng)商”活動。經(jīng)過各基層工商分局、消保委分會推薦以及企業(yè)自愿申請，我們首批選了__家企業(yè)，設(shè)立了“消費糾紛和解受理臺”，安排_名“消費糾紛和解專職受理員”，由市消保委進行培訓(xùn)掛牌上崗，負責(zé)調(diào)解本企業(yè)產(chǎn)生的消費糾紛。主要做法是：_、制作“消費糾紛和解受理臺”臺牌，置于企業(yè)店堂醒目處，“專職受理員”掛牌上崗；_、制定“誠信經(jīng)商活動標準”發(fā)到__家企業(yè)；_、市消保委、各工商分局、消保委分會和企業(yè)之間設(shè)立熱線電話，每季度召集一次“受理臺”企業(yè)會議，傳達有關(guān)政策文件，通報消費糾紛和解情況，解決出現(xiàn)的問題；_、企業(yè)每月將消費糾紛和解情況用報表上報所屬工商分局、消保委分會，各工商分局、消保委分會對所轄“受理臺”企業(yè)設(shè)立專門臺賬。每季度進行分段考核，并于每年_月對掌握的投訴情況進行匯總，對每件投訴進行責(zé)任界定，定出符合“考核標準”評先進的企業(yè)，并對符合評先進的企業(yè)再通報，征求各方面意見，最終上報市消保委進行表彰。對獲得“××市誠信經(jīng)商活動”先進單位的，由市消保委和企業(yè)所管轄地的工商分局、分會共同表彰，授予“誠信經(jīng)商先進單位”獎牌。目前全市共有__家___平方米的“受理臺”企業(yè)獲“誠信經(jīng)商”先進單位稱號。

三、立足長遠、建章立制，保證企業(yè)和解組織網(wǎng)絡(luò)有效運行

我們認識到，消保委指導(dǎo)企業(yè)運用和解方式解決消費爭議能力的高低是和解組織網(wǎng)絡(luò)能否發(fā)揮最佳效果的關(guān)鍵因素之一。為此，我們從制度建設(shè)、加強指導(dǎo)、科學(xué)考核著手，努力建立企業(yè)和解組織長效運行機制。

_、建立長效制度。一是教育培訓(xùn)制度。對于大型企業(yè)，我們對企業(yè)負責(zé)人、管理人員以及一線營業(yè)員都進行系統(tǒng)的消法培訓(xùn)；對于中小型企業(yè)，則對企業(yè)負責(zé)人和專職從事和解受理人員進行系統(tǒng)消法培訓(xùn)，每年_次以上。二是工作臺帳制度。我們對所有建立和解組織的企業(yè)均要求設(shè)立工作“月臺帳”，用以指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)和解平臺的和解工作情況。三是“__天點評”制度。對照企業(yè)和解組織指標體系，對當(dāng)月錄入的臺帳中凡屬企業(yè)有責(zé)投訴的都要在__天內(nèi)上門進行點評，讓企業(yè)及時從有責(zé)投訴中發(fā)現(xiàn)問題，避免重犯，不斷提高。

篇3

市國稅局辦稅服務(wù)大廳現(xiàn)有干部職工21名，黨員9名、團員6名，占人員總數(shù)的71%。擔(dān)負著市1萬余納稅戶11億多稅款（占全局稅收的近75%）的征收任務(wù)和納稅服務(wù)工作。多年來，辦稅服務(wù)大廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，以爭創(chuàng)“人民滿意基層窗口”為目標，制訂創(chuàng)建規(guī)劃，深化、細化創(chuàng)建內(nèi)容，切實開展稅款征收和納稅服務(wù)的中心工作，以一流的工作業(yè)績展示了新時期國稅干部的風(fēng)采。

一、強化組織建設(shè)，明確創(chuàng)建目標

為了確保創(chuàng)建活動順利開展，200年9月，辦稅服務(wù)大廳進一步強化組織建設(shè),及時調(diào)整創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，并從實際出發(fā)，切實對照“依法行政、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美、制度健全、績效明顯”的要求，精心擬訂了創(chuàng)建工作規(guī)劃，努力把創(chuàng)建“人民基層滿意窗口”作為全體干部職工的工作目標。一是于200年初，組織全體成員學(xué)習(xí)重溫優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建“人民滿意基層站所”的相關(guān)制度和管理辦法，統(tǒng)一思想，提高認識。二是制訂年度創(chuàng)建工作的具體方案，提出具體的工作措施，并把工作任務(wù)分解到每個崗位每位成員，保證創(chuàng)建工作落到實處。三是定期或不定期地檢查各階段工作完成的情況和進度，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。四是分階段總結(jié)創(chuàng)建以來取得的成果，全面查找差距，并有針對性制定的工作規(guī)劃。五是通過開展形式多樣的文體活動，增強團隊的向心力和凝聚力，提升納稅服務(wù)的和諧度和滿意度。在領(lǐng)導(dǎo)小組的精心組織下，整個創(chuàng)建工作做到事前有計劃，事中有檢查，事后有總結(jié)，走上了有序規(guī)范的軌道，為創(chuàng)建活動提供了有力的組織保證。

二、完善制度建設(shè)，突出依法行政

俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。規(guī)范的管理制度和嚴格的管理是目標實現(xiàn)的有效保證。辦稅服務(wù)大廳以完善制度建設(shè)為突破口，規(guī)范和激勵服務(wù)行為，嚴格依法行政，確保工作正常有序運行。

（一）制訂服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)行為。相繼出臺了全程服務(wù)工作制度、首問責(zé)任制、一次告知制、ab崗工作制度、文明禮儀服務(wù)制度和窗口工作人員守則，從工作流程、服務(wù)效率、文明禮儀、工作秩序和紀律等多方面規(guī)定了工作人員的行為規(guī)范。要求大廳工作人員工作日提前十分鐘上崗，做好各項準備工作；著裝上崗、掛牌服務(wù)，并一崗多責(zé)，確保崗位不缺位；對納稅人提倡人文關(guān)懷，努力做到“微笑多一點、嘴巴甜一點、理由少一點、做事多一點、扯皮少一點、肚量大一點、行動快一點、效率高一點”。同時認真落實首問責(zé)任制、一次告知制等制度，主動熱情地幫助納稅人解決各種涉稅問題。對不屬于辦稅服務(wù)廳工作職責(zé)范圍的問題，主動為納稅人聯(lián)系相關(guān)部門和人員，直至納稅人滿意而歸。進一步完善了大廳值班長制度，由原來的黨員值班改為現(xiàn)在的各單位負責(zé)人值班，值班長擔(dān)任首問責(zé)任人，協(xié)調(diào)涉稅事宜，維護辦稅程序，提供涉稅咨詢服務(wù)，辦稅效率提高了，納稅人感到由衷的舒心、稱心。

（二）明確操作規(guī)程，建立崗責(zé)體系。為了規(guī)范工作行為，做到操作規(guī)范，按照“寫我所做、做我所寫、記我所做”的工作要求，辦稅大廳各小組負責(zé)人起草了各窗口每項工作的操作流程，從納稅人辦理涉稅事項需提供的相關(guān)資料、工作人員在ctais中的操作程序以及后續(xù)審批環(huán)節(jié)等各方面詳細說明了服務(wù)內(nèi)容及操作流程。崗責(zé)劃分清晰，工作要求明確，可操作性強，有效地保障了工作質(zhì)量，提高了辦事效率。

（三）嚴格績效考核，做到獎懲分明。建立和健全激勵機制和工作業(yè)績考核機制，制定《辦稅服務(wù)大廳工作目標考核辦法》，每月從共性內(nèi)容和各崗位個性內(nèi)容兩方面對每個工作人員進行全面考核，并按照考核結(jié)果實施獎罰，打破了工作干多干少一個樣、干好干壞一個樣的局面，激發(fā)了大廳工作人員的工作積極性，增強了他們的工作責(zé)任感，進一步提升了辦稅窗口的形象。

三、優(yōu)化服務(wù)職能，打響創(chuàng)建品牌

辦稅服務(wù)大廳始終遵循“讓納稅人滿意”的服務(wù)理念，實行換位思考，努力從納稅人滿意的地方做起，從納稅人不滿意的地方改起。同時，按照總局納稅服務(wù)工作規(guī)程的要求，優(yōu)化窗口功能，簡化辦稅程序，增強服務(wù)能力，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，致力構(gòu)建和諧的征納關(guān)系。

（一）整合窗口設(shè)置，增強服務(wù)功能。對發(fā)票實行一站式核銷和發(fā)售，改變了以前購買一次發(fā)票要分別幾個窗口、排幾次隊才能完成的情況。其次，將申報征收和門征開票窗口職能合并，增強了窗口的服務(wù)功能，真正實現(xiàn)了發(fā)票認證、申報征收、門征開票等的“一窗式”服務(wù)，為納稅人提供實實在在的便利服務(wù)。

（二）簡化辦稅程序，提高辦事效率。全面推行全程辦稅服務(wù)工作制度，對涉及納稅人的21項業(yè)務(wù)流程進行了重組，把辦稅公開、服務(wù)承諾、首問責(zé)任制融為一體，為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的全程服務(wù)。對于一般納稅人認定、減免稅審批等21項業(yè)務(wù)，納稅人員只需向全程服務(wù)窗口提供相關(guān)資料，等待回復(fù)即可，無需自己跑多個部門辦理。該項制度既規(guī)范了工作人員的操作，又簡化了納稅人辦稅的程序，提高了辦稅的透明度和效率，成為了納稅服務(wù)的標志性品牌，在全省國稅系統(tǒng)得到了推廣。200年共受理涉稅事項3.5萬余件，準時辦結(jié)率100%，沒有一項超期。此外，進一步簡化門征開票審批程序，對門征窗口開具免稅農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票金額在1萬元以下的直接由窗口人員審核受理等措施，都極大地方便了納稅人。

（三）優(yōu)化辦稅環(huán)境，營造和諧氛圍。辦稅服務(wù)大廳不僅在工作的質(zhì)量和效率上下功夫，更為納稅人提供優(yōu)雅、潔凈的辦稅環(huán)境和人性化服務(wù)，使納稅人走進國稅辦稅大廳就有賓至如歸的感覺。如擺放綠色植物和花卉，美化辦稅環(huán)境；設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，方便納稅人網(wǎng)上申報和查閱相關(guān)稅收政策；提供表證單書填寫樣本和紙張、筆墨及計算機等辦公用品；開設(shè)公告欄，及時把近期的有關(guān)政策調(diào)整、工作安排告知廣大納稅人；設(shè)立納稅人專用休息區(qū)，配置了自動飲水機、花鏡等便民用品，為納稅人提供了實實在在的便利。此外，為更好地改進我們的工作，大廳還設(shè)置了意見箱，征求廣大納稅人的意見和建議，方便納稅人投訴。辦稅服務(wù)大廳細心體貼的服務(wù)得到納稅人的理解和支持，200年未收到一起納稅人投訴。

篇4

2014年，在省航道局、航道處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處嚴格遵守財務(wù)制度與財經(jīng)紀律，管好用好運行維護經(jīng)費，確保船閘機電設(shè)備良好運行，滿足船閘通航要求，確保船閘暢通，現(xiàn)將有關(guān)情況向大家匯報如下：

一、建章立制，嚴把經(jīng)費使用關(guān)

為管好用好運行維護經(jīng)費，確保船閘機電設(shè)備良好運行，我處按照《江蘇省船閘養(yǎng)護經(jīng)費使用管理辦法》，結(jié)合本處實際，制定了《***船閘養(yǎng)護工程管理辦法》，該辦法從船閘養(yǎng)護工程的立項、招投標管理辦法、養(yǎng)護經(jīng)費付款方式、養(yǎng)護工程的管理、維修工程的管理等五方面作了明確規(guī)定，用制度規(guī)范運行維護經(jīng)費的管理，確保在實際養(yǎng)護、維修工程實施中，職責(zé)分工明確，作業(yè)程序即時跟班到位，做到勤儉節(jié)約，減少浪費，發(fā)揮運行維護經(jīng)費的最大效用，按時保質(zhì)保量完成養(yǎng)護、維修工程。

二、勤、細、精、儉，管好運行維護經(jīng)費

在養(yǎng)護、維修工程中，我處始終做到“勤、細、精、儉”四個字，按《江蘇省船閘養(yǎng)護經(jīng)費使用管理辦法》使用養(yǎng)護經(jīng)費，做到運行養(yǎng)護經(jīng)費?？顚Ｓ?、使用合理，盡量把小修保養(yǎng)計劃經(jīng)費用好，用足。同時，規(guī)范各類設(shè)施維修養(yǎng)護經(jīng)費的結(jié)賬手續(xù)，切實管好運行養(yǎng)護經(jīng)費。在船閘養(yǎng)護上，我處扭轉(zhuǎn)“重維修、輕預(yù)防”的傳統(tǒng)觀念，堅持“預(yù)防為主、勤查勤養(yǎng)、隨壞隨修”的工作原則，實行養(yǎng)護制度化、規(guī)范化、標準化管理，對主要設(shè)備如變頻器、電動機、水位計等始終配備1～2臺備貨，對常用配件如各類開關(guān)、繼電器、限位、剎車線圈、熔斷器、燈具等也都保持一定數(shù)目的備貨，真正做到隨壞隨換。對于更換下來的主設(shè)備，及時送修，修復(fù)后充當(dāng)備貨。即將用完的常用配件，及時申購。通過這些措施，我處既維持船閘通航設(shè)施良好狀態(tài)，確保安全暢通，又管好了運行維護經(jīng)費。2014年我閘運行養(yǎng)護經(jīng)費計劃為----萬元，實際支出為----萬元。

三、強化管理，用好運行維護經(jīng)費

為完成船閘養(yǎng)護任務(wù)，提高養(yǎng)護工程質(zhì)量，降低養(yǎng)護成本，我處強化管理，合理使用運行維護經(jīng)費。一是實行養(yǎng)護例會辦結(jié)制。即每月由處養(yǎng)護工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開養(yǎng)護例會，制訂養(yǎng)護計劃，嚴格按養(yǎng)護計劃開展養(yǎng)護工程。二是加強對養(yǎng)護工程的督促檢查。通過督促檢查，查找養(yǎng)護工作的不足，修改完善養(yǎng)護計劃，加強各部門對養(yǎng)護工程的協(xié)調(diào)配合，確保養(yǎng)護工作順利實施。三是實行工程內(nèi)部監(jiān)理制。在養(yǎng)護工程實施過程中，實行工程內(nèi)部監(jiān)理制，責(zé)任落實到人，對工程進行全過程、全方位內(nèi)部監(jiān)理，并及時作好驗收記錄。四是引入中介機構(gòu)決算審計。針對中修工程，引入中介機構(gòu)決算審計，按重點工程建設(shè)要求對養(yǎng)護中修工程進行管理審計，保證工程質(zhì)量完好，經(jīng)費使用合理。由于我處強化管理，合理使用運行維護經(jīng)費，圓滿完成了2014年的養(yǎng)護任務(wù)，全年共計完成中修工程X項，分別為船閘防雷工程、上下游引航道護岸維修工程、閘區(qū)綠化工程、宿舍樓電路改造工程、語音實時錄音系統(tǒng)項目和航政246艇維修項目，計劃預(yù)算經(jīng)費XX萬元，完成XX萬元。除完成中修工程外，還完成了閘門啟閉機檢修、發(fā)電機組檢修、增設(shè)護岸帶纜樁等小修項目。

四、規(guī)范內(nèi)業(yè)，完善日常養(yǎng)護基礎(chǔ)臺賬

在日常養(yǎng)護工作及中修工程中，我處規(guī)范內(nèi)業(yè)，完善日常養(yǎng)護基礎(chǔ)臺賬。一是船閘的兩臺啟閉機、一臺發(fā)電機組和配電、控制、水處理等主要設(shè)備全部定機定人，實行專人負責(zé)保養(yǎng)，并為這些設(shè)備建立臺帳，做到每次保養(yǎng)檢修內(nèi)容都有記錄。同時，十分重視維修資料的收集整理，指定專人負責(zé)管理小修保養(yǎng)臺帳。二是在養(yǎng)護現(xiàn)場放置臺賬，完成每一次養(yǎng)護后都在現(xiàn)場進行記錄，確保臺帳的真實及時。三是船閘中修工程每個項目做到有預(yù)算、有決算、有協(xié)議、有開竣工報告、有隱蔽工程質(zhì)量管理、監(jiān)理資料和一些必要的材料質(zhì)保書。四是每項養(yǎng)護項目竣工后，均按科技檔案標準整理歸檔、裝訂成冊，方便日后查看使用。

篇5

為了確保新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點工作順利進展，__縣積極采取五條措施，推進新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點工作。

一是成立工作機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)?？h政府成立了縣長任組長，36個部門負責(zé)人為成員的新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在縣勞動和社會保障局設(shè)立了辦公室，負責(zé)組織并指導(dǎo)全縣新農(nóng)保開展工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了相應(yīng)的工作機構(gòu)，制定了工作實施方案，形成了上下對應(yīng)、協(xié)調(diào)一致的工作組織機構(gòu)。

二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定規(guī)章制度?？h上組織對新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點工作經(jīng)辦人員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，領(lǐng)會政策要求，明確任務(wù)和責(zé)任。制定出臺了《__縣新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險實施細則》、《__縣新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險基金監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)配套文件，確保了新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點工作規(guī)范實施。

三是明確部門職責(zé)，落實工作責(zé)任?？h勞動和社會保障部門負責(zé)宣傳和貫徹新農(nóng)保政策，組織開展新農(nóng)保經(jīng)辦管理服務(wù)工作，協(xié)調(diào)財政補貼資金及時劃撥；依據(jù)本規(guī)程制定新農(nóng)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦管( ）理辦法；指導(dǎo)縣農(nóng)保處制定新農(nóng)?；鸸芾磙k法、財務(wù)管理細則；制定新農(nóng)保內(nèi)控和稽核制度，開展內(nèi)控和稽核工作；規(guī)范保險費的收繳、養(yǎng)老金的社會化發(fā)放和管理工作；編制、匯總、上報新農(nóng)保基金財務(wù)、會計和統(tǒng)計報表；組織開展人員培訓(xùn)等工作；參與新農(nóng)保信息化建設(shè)和管理工作?？h農(nóng)保處負責(zé)新農(nóng)保的參保資格、繳費信息與待遇領(lǐng)取資格的確認、保險費收繳、基金劃撥、基金管理、個人賬戶建立與管理、待遇核定與支付、保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、檔案管理、制發(fā)卡證、統(tǒng)計管理、受理咨詢、查詢和舉報等工作，并對鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)所的業(yè)務(wù)經(jīng)辦情況進行指導(dǎo)和監(jiān)督考核。鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)所負責(zé)對參保人員的參保資格、基本信息、繳費信息、待遇領(lǐng)取資格及關(guān)系轉(zhuǎn)移資格等進行審核把關(guān)。錄入有關(guān)信息，并負責(zé)受理咨詢、查詢和舉報、政策宣傳、情況公示等工作。村、居（社區(qū)）委會具體負責(zé)做好新農(nóng)保政策宣傳與解釋、待遇領(lǐng)取資格認證、參保登記及信息采集、情況公示等工作。村協(xié)辦員具體負責(zé)新農(nóng)保參保登記、繳費檔次選定、待遇領(lǐng)取、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)所需材料的收集與上報，負責(zé)向參保人員發(fā)放有關(guān)材料，提醒參保人員按時繳費，通知參保人員辦理待遇領(lǐng)取手續(xù)。

篇6

現(xiàn)象一：游戲結(jié)束時，孩子們圍坐后，師：“今天，你們玩得開心嗎？”孩子們異口同聲地說：“開心！”在孩子們齊聲回答之后，教師又與個別幼兒作了簡單的交流，孩子們的回答都是“開心”。“好了，接下來，請小朋友搬椅子回位，準備洗手吃點心。”

現(xiàn)象二：區(qū)域講評時，有時會出現(xiàn)這樣的交流內(nèi)容：“今天發(fā)現(xiàn)某某某小朋友總是在大聲說話，以后區(qū)域游戲時不許大聲說話，要不然，你以后就不要玩這個區(qū)域的游戲了！”在第二天的區(qū)域游戲講評中，仍舊是這個話題，說話的方式也一樣，不同的是換成批評另一名或另一批幼兒，然后便結(jié)束了當(dāng)天的交流分享環(huán)節(jié)。

現(xiàn)象三：建構(gòu)區(qū)，一名小男孩花了整整1個小時的時間，拼搭了非常出色、很有創(chuàng)意的雪花片作品（是一件三角頂?shù)膶嵭男》孔樱??？墒窃诮涣髦v評環(huán)節(jié)，教師卻簡單地以層數(shù)的高低來進行評價（“我發(fā)現(xiàn)你一早就來幼兒園，怎么才搭了3層啊，速度有點慢啊?！保?。該幼兒的優(yōu)點不但沒被發(fā)現(xiàn)，還從另一個角度否定了該幼兒。

現(xiàn)象四：游戲過程中，小餐館里孩子們玩得很開心。在游戲分享環(huán)節(jié)，有的幼兒提出想在小餐館里制作一份價目表，還想添點新菜?？墒牵處熂葲]有肯定孩子們的“新”點子，更沒有給予支持引導(dǎo)幼兒后期嘗試制作。只是“哦”“哦，這樣啊”來回應(yīng)幼兒。

現(xiàn)象五：交流分享環(huán)節(jié)，教師與幼兒交流的話語是這樣的：“今天，我發(fā)現(xiàn)某某某小朋友在建構(gòu)區(qū)搭建高架橋，某某某小朋友在美工區(qū)制作花燈，某某某小朋友在益智區(qū)下五子棋……”教師一一介紹了班級大部分幼兒所選擇的區(qū)域分布，然后便結(jié)束。在這過程中，幼兒沒有說任何一句話，只是聽著。

二、現(xiàn)象背后的深度“追因”

（一）籠統(tǒng)概括，草草了事

有時，也許由于教師對于如何進行交流講評不太了解，時常會從面上簡單地與幼兒交流。比如，今天開心嗎？今天到哪里玩的？……對于游戲中幼兒的新點子和困惑卻不予回應(yīng)和互動。短短的1～2分鐘便結(jié)束到了交流分享環(huán)節(jié)。

（二）糾結(jié)常規(guī)，無法推進

游戲是需要有規(guī)則的，但是這些規(guī)則應(yīng)該是基于幼兒游戲需要以及在與幼兒商量的基礎(chǔ)上共同制定的。但是，教師有時會用自己的想法一味地要求幼兒，要么是不能大聲說話，要么是不能在區(qū)域間走來走去。如果換個角度來思考：為什么幼兒在游戲時總是大聲說話？他們經(jīng)常交流的話題是哪些？他們?yōu)槭裁匆?jīng)常在區(qū)域間走動？進而思考游戲和教師本身存在的問題，以及嘗試尋找調(diào)整和優(yōu)化的措施。倘若這樣思考，或許交流講評環(huán)節(jié)會更加有效。

（三）缺乏關(guān)注，講評反效

現(xiàn)象三中，教師或許不太清楚該幼兒搭了什么作品及怎么搭的，便簡單地以層數(shù)的高低來判斷幼兒的“能”與“不能”。游戲中該幼兒所顯露出來的“創(chuàng)新”“堅持”“小手肌肉很靈活”等優(yōu)點沒被教師所捕捉到。類似這樣的情況時常會出現(xiàn)，因為未能傾聽、了解幼兒，不太清楚幼兒具體在玩什么？怎么玩的？不同的幼兒間存在哪些差異？幼兒存在哪些困惑？這就使得教師在講評時候顯得無的放矢，有時候還會打擊幼兒的積極性。

（四）面對想法，不知所措

在交流分享環(huán)節(jié)中，幼兒經(jīng)常會冒出許多的新點子，也有部分幼兒對同伴的想法提出質(zhì)疑和困惑。教師對如何推進和支持幼兒的游戲，缺乏方法，不知如何拋接球，有時只能以“哦”“這樣的啊”“不錯”來簡單回應(yīng)，錯失促進幼兒發(fā)展的良機。

（五）教師匯報，幼兒當(dāng)聽眾

幼兒是游戲的主體，幼兒可以自己向同伴介紹在哪里玩的，和誰一起玩的，怎么玩的。教師所要做的是關(guān)注、傾聽以及適時地引導(dǎo)梳理和提升。上述現(xiàn)象五，是典型的教師“一言堂”現(xiàn)象。在這樣的交流分享環(huán)節(jié)中，幼兒的自主性和積極性很難得到促進。

三、價值引領(lǐng)下的組織“智慧”

（一）明確交流分享環(huán)節(jié)的價值和功能，提升交流分享的目的性

游戲后的分享交流需不需要？如需要，它的價值在哪里？

1.引發(fā)興趣：個別幼兒的興趣帶動更多幼兒的興趣。另外，幼兒對材料無意識的操作和擺弄經(jīng)交流分享后會對材料有新的興趣和探索欲望。

2.解決困惑：幼兒在游戲中時常會出現(xiàn)一些問題，比如：操作技能問題，游戲規(guī)則問題、同伴交往方面的問題，等等。通過交流分享環(huán)節(jié)，充分呈現(xiàn)問題，引發(fā)大家討論思考，可以在討論中逐步明晰后期解決問題的思路和方法。

3.交流經(jīng)驗：幼兒間存在個體差異性，不同的想法、不同的思路碰撞在一起會形成智慧的火花，相互借鑒，相互啟發(fā)。

4.情感共享：在交流分享環(huán)節(jié)中，幼兒可以感受到他人成功的喜悅，體驗他人克服困難的堅持，同時幼兒自己介紹通過堅持與同伴成功的過程，獲得教師與其他幼兒的肯定，其內(nèi)心是愉悅和滿足的。

幼兒區(qū)域游戲后的交流分享是為了互動、為了激勵，為了導(dǎo)向。在具體的實踐組織中它則表現(xiàn)為師幼共同參與，匯集活動中的典型信息，在共享快樂、交流經(jīng)驗、解決困惑中進一步引發(fā)活動興趣。它承擔(dān)著搭建幼兒自主游戲中建構(gòu)個體經(jīng)驗與幼兒游戲后謀求群體共同發(fā)展的橋梁作用。

（二）有針對性地觀察幼兒游戲現(xiàn)場，敏銳捕捉有效資源

要想讓交流分享環(huán)節(jié)發(fā)揮其價值和功能，教師的專業(yè)觀察非常必要。只有對幼兒的游戲狀態(tài)有清晰的了解，才能在交流分享環(huán)節(jié)講出亮點，讓交流分享發(fā)揮其效力。

我們可以從多個方面對幼兒的游戲現(xiàn)狀進行觀察，使之成為分享的落腳點。比如：一段時間，一直在關(guān)注某個點幼兒的落實情況，游戲中有幼兒利用了一種新的方法創(chuàng)作某件作品，都可以成為交流和分享的資源。如果某個區(qū)域今天突然沒人玩，教師可以在交流分享環(huán)節(jié)與幼兒交流“為什么不想玩這個區(qū)域”，在與幼兒交流的過程中了解幼兒的需求，要么更換材料，要么替換成其他游戲內(nèi)容。交流分享的點有很多，比如興趣激發(fā)、解決矛盾、規(guī)則交流、探索方法、點撥創(chuàng)新，既可以事先預(yù)設(shè)，也可以結(jié)合幼兒的具體游戲狀況后期生成。

（三）號準幼兒的心理，擇取適宜交流方式

1.錄像回放

采用錄像回放的形式可以直觀形象地呈現(xiàn)幼兒游戲的具體場景。哪些內(nèi)容可以采用錄像回放的形式呢？小年齡孩子比較適合這種方法，此外一些不太方便直接在講評環(huán)節(jié)中呈現(xiàn)的內(nèi)容可以采用錄像回放。比如：某一次游戲結(jié)束后，美工區(qū)的收放情況。在引導(dǎo)幼兒觀看了這樣的視頻現(xiàn)場后，引發(fā)幼兒觀察和捕捉：哪些幼兒在真正地收拾材料？他們用了哪些方法在收拾？分別收放到了哪里？哪些幼兒能夠堅持到最后？等等。再比如，教師拍攝到一名幼兒介入到同伴游戲的具體過程，通過播放視頻，讓幼兒通過觀看視頻獲得經(jīng)驗和方法。

2.作品呈現(xiàn)

在一些區(qū)域游戲中，幼兒會通過自己的操作呈現(xiàn)一些作品（比如：建構(gòu)區(qū)、美工區(qū)），教師可借助于作品引發(fā)幼兒進行觀察思考：這名幼兒搭的建構(gòu)作品像什么？他是怎么搭的？其他幼兒有哪些不同的想法？等等，從作品的展示和幼兒的交流中，提升后期繼續(xù)操作的經(jīng)驗。另如，同時呈現(xiàn)兩件作品，引導(dǎo)幼兒尋找兩件作品之間的差異，從而引導(dǎo)幼兒嘗試領(lǐng)悟到“堅持”和“細心”的重要性，等等。

3.動態(tài)演示

對于某個關(guān)鍵點或難點，教師可以有針對性地請個別幼兒在集體面前演示過程，引導(dǎo)其他幼兒從中捕捉到操作的關(guān)鍵之處，為后期操作提供思路和方法。

（四）根據(jù)游戲的具體階段，選擇恰當(dāng)?shù)慕涣鞣窒韮?nèi)容和角度

1.游戲初期：新材料投放之后，或許個別幼兒會感興趣，或許幼兒沒發(fā)現(xiàn)。此時，教師可以在某次交流分享環(huán)節(jié)中呈現(xiàn)個別幼兒對新材料的操作或探索場景，或者以一種吸引幼兒的方式出示該材料。如果出示的是美工區(qū)材料，教師可以適當(dāng)?shù)貙⒋瞬牧现谱鞯淖髌氛故驹谟變好媲?，但是對于這件作品是如何制作成功的，教師不再引導(dǎo)，從而引發(fā)幼兒自己到該區(qū)域中嘗試探索操作。

2.游戲中期：游戲一段時間后，幼兒的興趣減退，教師可以通過分享交流引發(fā)幼兒繼續(xù)探究。比如，美工區(qū)制作風(fēng)車，幼兒前期制作風(fēng)車的方法是通過剪來完成的。如果在部分幼兒對于用剪的方式制作風(fēng)車的經(jīng)驗已基本獲得，幼兒對于此區(qū)域的興趣不再濃厚，教師可引導(dǎo)幼兒“能否用折疊的方式來制作風(fēng)車呢”，同時出示折疊風(fēng)車的步驟圖，引發(fā)幼兒在原有經(jīng)驗基礎(chǔ)上繼續(xù)探索和拓展。再比如：某個角色游戲中，一段時間后，幼兒在游戲過程中遇到困難或分歧了，自主討論多次后，都沒有找到合適的方法。此時，教師可將此問題呈現(xiàn)在全班幼兒面前，引發(fā)幼兒一起思考，這樣或許這部分幼兒會繼續(xù)探索下去，其他幼兒也有可能后期參與到這個游戲中。

3.游戲末期：當(dāng)班級相當(dāng)一部分幼兒對某種材料已經(jīng)探索過一段時間，同時，從中也獲得了很多經(jīng)驗方法和情感的體驗。此時，教師組織一次類似于經(jīng)驗分享會的交流分享環(huán)節(jié)，包括玩法的梳理、過程中問題解決的方法以及作品的呈現(xiàn)，在介紹和傾聽的過程中，相當(dāng)于有一個階段性的收獲和提升。

分享交流更多的是幼兒的交流，教師要控制自己，做智慧的旁觀者。教師要用語言、表情、動作等喚起幼兒對自己探索實踐和操作過程的體驗和回憶，并藉此產(chǎn)生幼幼互動，促進幼兒的發(fā)展。

【參考文獻】

[1]崔嵐.學(xué)前教育新方略――幼兒園區(qū)域活動的實踐與思考[M].上海：百家出版社出版，2002.

[2]胡惠閔、郭良菁.幼兒園教育評價[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2009.

篇7

學(xué)生自主案例教學(xué)法”的含義“Web形式”是指在教學(xué)過程中，學(xué)生面對的對象不是教師，而是處于Web網(wǎng)絡(luò)的虛擬仿真環(huán)境中，單人或多人合作進行設(shè)計成分或生產(chǎn)冶煉，Web網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動記錄學(xué)生操作的每一個步驟，教師通過前端軟件觀察學(xué)生的操作行為，實時回答他們提出的問題。“自主”是指學(xué)生學(xué)習(xí)的工程案例不是教師事先準備的，而是學(xué)生在仿真過程中自己得到的。由于學(xué)生掌握的專業(yè)知識和能力存在差異，使用的冶煉設(shè)備、設(shè)置的工藝參數(shù)和成分都不盡相同，因此得到的案例也不同，甚至很大一部分是失敗的案例。“Web主導(dǎo)下材料工程類學(xué)生自主案例教學(xué)法”是在教師講授專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，結(jié)合課堂教學(xué)內(nèi)容，有針對性地給學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)虛擬仿真平臺，學(xué)生在平臺內(nèi)完成成分設(shè)計或產(chǎn)品冶煉任務(wù)，遇到問題可小組交流，提出改進方案。對典型個案，進行全班講演，同時教師進行點評。該教學(xué)法以“任務(wù)”為主線，但不以“任務(wù)”的完成與否做為考核標準，提交的結(jié)果沒有對錯好壞之分，產(chǎn)生的結(jié)果不重要，結(jié)果產(chǎn)生的原因才重要。鼓勵學(xué)生主動尋找可能出現(xiàn)的失常和事故，并運用所學(xué)理論知識去分析、去思考、去解決，強化對理論知識的學(xué)習(xí)渴望，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣。

二、“Web主導(dǎo)下材料工程類

學(xué)生自主案例教學(xué)法”的實施方案在實施前，對實施的過程和步驟進行了認真分析，對實施方案的總體框架和實施具體步驟進行了設(shè)計，實施方案如下：第一階段：規(guī)劃。制定教學(xué)目標，確定實驗班級。教材調(diào)整，確定講授重點。以教師為主，包括課堂講授的安排，講授重點的確定，以及為學(xué)生編寫模擬操作指導(dǎo)大綱等。第二階段：執(zhí)行。發(fā)動學(xué)生，明確任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)操作，案例設(shè)計。在線指導(dǎo)，提高案例質(zhì)量。以學(xué)生為主，教師指導(dǎo)。使學(xué)生意識到自己的“工程師”角色，在虛擬仿真環(huán)境中動手操作，完成生產(chǎn)任務(wù)。教師可通過前端軟件實時觀察學(xué)生的操作行為，回答他們提出的問題并分析模擬結(jié)果。學(xué)生和老師之間、學(xué)生和學(xué)生之間在信息窗口通過文本進行交流。不同地點的學(xué)生可以組合起來，在同一個模擬模型中分別進行操作。第三階段：分析和討論。根據(jù)模擬操作記錄，全班交流研討，教師點評。師生結(jié)合，互動交流。教師從學(xué)生的操作結(jié)果中選取典型案例，讓學(xué)生制作講演課件，給全班同學(xué)分析自己的成功與失敗經(jīng)驗，教師在交流中給予適時的點評，并進行成績評定。第四階段：總結(jié)。遴選優(yōu)秀操作記錄，編寫示范案例。對學(xué)生的優(yōu)秀設(shè)計案例進行整理歸納，為教師進行課62教學(xué)新思維堂多媒體教學(xué)時使用，也可作為學(xué)生課外預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、自學(xué)的電子版的立體化教材。

三、個案舉例

鋼鐵大學(xué)網(wǎng)站提供了鋼鐵應(yīng)用、鋼鐵設(shè)計及冶煉等仿真模塊，包括了現(xiàn)代鋼鐵生產(chǎn)的主要工序，可以為材料工程，尤其是金屬材料工程專業(yè)大多數(shù)專業(yè)課程教學(xué)所采用。如在金屬學(xué)材料學(xué)課程教學(xué)中，布置了一個生產(chǎn)任務(wù)：現(xiàn)收到一客戶訂單，要為一座海洋平臺生產(chǎn)一種易焊接的高強度厚鋼板，鋼種的成份和工藝路線由生產(chǎn)方來確定。訂單要求生產(chǎn)9000t的高強度厚板，鋼板對機械性能的要求為：屈服強度，LYS＞375Mpa；抗拉強度，530Mpa＜UTS＜620Mpa；54J夏比沖擊轉(zhuǎn)變溫度，ITT＜-40℃；屈強比LYS/UTS＜0.82。使用網(wǎng)站中關(guān)于海洋平臺用中厚板鋼的設(shè)計模塊進行仿真?！緦W(xué)生自主案例】鋼種成分的設(shè)計在工藝路線為50mm鋼板中度控軋、25mm鋼板輕度控軋、90mm鋼板中度控軋的情況下，經(jīng)過調(diào)試發(fā)現(xiàn)Cr、Mo、Ni、V可以不參與設(shè)計考慮范圍，C、Si、Mn在一定的含量內(nèi)變化，主要調(diào)節(jié)Cu、Al、N、Nb元素的含量改變鋼材的力學(xué)性能，得到了滿足客戶性能要求的3種不同鋼種。從而使基體強度提高，以及固溶體與運動位錯間的相互作用，阻礙了位錯的運動，從而使鋼種強度提高；2號鋼種N、Nb、Al含量較高，主要強化機理是：N與Te形成間隙固溶體，起到固溶強化；在鋼中加入的Nb，Nb元素能形成碳的化合物、氮的化合物或碳氮化合物，在軋制或軋后冷卻中沉淀析出，起到第二相沉淀作用；同時，N與Al、Nb形成氮化合物或碳氮化合物，能釘扎晶界，阻礙晶粒長大，起到細晶強化。3號鋼種的設(shè)計是在2號基礎(chǔ)上調(diào)試Al元素的含量，3號鋼種Al含量較低。

四、總結(jié)

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關(guān)鍵詞:初中思想品德;案例教學(xué);案例呈現(xiàn);分析討論

中圖分類號:G630 文獻標識碼:A 文章編號:1003-2851(2012)-08-0125-01

案例教學(xué)法也叫實例教學(xué)法,它是在教師的指導(dǎo)下,根據(jù)教學(xué)的需要,采用案例組織學(xué)生進行學(xué)習(xí)的方法。它能夠創(chuàng)設(shè)一個良好的教學(xué)實踐情景,把真實的案例展現(xiàn)在學(xué)生面前,讓他們設(shè)身處地地去感受。對于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)生的解決問題的能力極有益處。經(jīng)多年實踐,本人總結(jié)出一些在案例教學(xué)法中經(jīng)常使用的方法。

一、精選典型案例

精選案例要適合學(xué)生特點,學(xué)生比較感興趣,且案例都要有現(xiàn)實教育意義,要為課堂設(shè)定的目標服務(wù),與特定的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標相對應(yīng)。因此,選用的案例必須典型、精致、簡練、具體、真實、富有時代感和幽默感。當(dāng)然設(shè)計的案例,可以是真實的,也可以是虛構(gòu)的,要有典型性和說服力,難易適中。選擇案例的方法很多,可以直接從課本中選取案例;從多媒體上搜集案例;從各種資料中收集案例;也可以學(xué)生自己編案例。如在教學(xué)《未成年人保護法》時一位學(xué)生編了這樣一了案例:15歲的留守兒王小新,剛讀初三因上課紀律差,不做作業(yè),經(jīng)常被老師趕出教室,于是他經(jīng)常曠課,父親讓他輟學(xué)隨父親外出打工。但他大多數(shù)時間沉迷于打電子游戲,還結(jié)識了社會上一些游手好閑的“朋友”,多次在一所小學(xué)附近搶劫小學(xué)生的錢物,毆打小學(xué)生,被公安機關(guān)拘留。一記者為搶新聞,將他的姓名、年齡、學(xué)校、住址及表現(xiàn)在報紙上進行了登載。通過這一案例設(shè)計,把家庭保護、學(xué)校保護、社會保護、司法保護和自我保護串在一起,讓學(xué)生在分析討論中輕松的學(xué)到知識。

二、如何呈現(xiàn)案例

案例呈現(xiàn)沒有固定的時間,既可在講授知識之前,也可放到講授知識之后。常用的呈現(xiàn)方式有:給每個學(xué)生發(fā)放一分文字案例;運用投影儀將案例投射到黑板上;教師口述或描繪案例中的內(nèi)容;用活動的形式模擬再現(xiàn)案例,如小品、短劇表演、記者采訪等等,讓學(xué)生在活動中體會、感受。

三、分析討論

要做好課堂教學(xué)中的分析環(huán)節(jié),這是案例教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。在這一階段,教師要引導(dǎo)學(xué)生盡快進入案例情景,了解、掌握案例中揭示的有關(guān)事實、情況,積極思考;通過研究、分析獲得一些見解后,組織學(xué)生進行討論。允許學(xué)生發(fā)表不同的看法,讓學(xué)生暢所欲言,便于學(xué)生在各種思想的碰撞中,閃現(xiàn)思維的靈活性,在互相啟迪中,達到對問題的深入領(lǐng)會和把握,以求觸類旁通,舉一反三。分析要抓住以下三個環(huán)節(jié):

(一)個人分析。要求學(xué)生做好個人分析。(1)先快速的閱讀一遍案例,了解其大意,然后再仔細閱讀一遍,確定案例中哪些材料較為重要。(2)分析案例材料、理清材料之間的關(guān)系,在練習(xí)本上寫下關(guān)鍵性內(nèi)容。(3)通過對案例的分析,提出一系列解決問題的建議或思考。

(二)小組合作。具體做法如下:(1)先把學(xué)生分成若干組,人數(shù)一般以2—4人為宜。(2)在上述個人分析的基礎(chǔ)上,向小組成員簡介自已所作的分析以及所提出的解決問題的方法。(3)針對不同的見解及存在的疑難,談?wù)勛砸训囊娊狻?注意在此過程中,教師應(yīng)規(guī)定時間,以提高效率,教師的職責(zé)是促使學(xué)生在寬松、自主的狀態(tài)下研討、學(xué)習(xí)和探索。

(三)全班交流。在小組討論基礎(chǔ)上,各組交流學(xué)習(xí)情況。根據(jù)不同的事例選擇不同的交流方式。概括起來,交流方式主要有三種:(1)辯論方式。這種方式一般適用于能夠引起較大爭論的問題進行辯論。(2)宣讀分析報告式的交流。這種方式讓學(xué)生扮演主講人的角色,來接受其他同學(xué)的咨詢,這種方式一般適用于推理性的事例。(3)角色扮演式的交流。這種方式讓學(xué)生模仿事例中的情景,挑選一些學(xué)生分別扮演事例中的角色,解決事例中的疑難問題。這種方式一般適用于情節(jié)比較復(fù)雜、角色分工較為明確的事例。其實,在全班交流中,經(jīng)常是兩種甚至三種交流方式同時使用。

四、總結(jié)指導(dǎo)

一個案例展示討論之后,一定把案例體現(xiàn)的觀點、規(guī)則、規(guī)范落到實處這就要求老師引導(dǎo)學(xué)生在合作探究的基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生對案例反思提煉,向更深層次思考。在討論中學(xué)生提出的想法有的客觀正確,有的幼稚偏激。這就要求教師在案例教學(xué)的最后環(huán)節(jié)加以引導(dǎo)、點撥,做認真細致的總結(jié)。教師要及時總結(jié)討論中的優(yōu)缺點,分析案例問題的重難點,對學(xué)生討論中暴露出來的問題還要有針對性地進行點撥,有時還需要對案例進行更加廣泛和深入的分析。當(dāng)然這既不是標準答案,也不是大家發(fā)言的簡單羅列,而是使教師自己的分析在合乎邏輯的情況下,能有所創(chuàng)新,讓學(xué)生對案例問題的認識能進一步擴展、升華。實施案例教學(xué)法還要注意以下問題:

(一)案例的選取要典型。不是越多越好,注重要精,要為教學(xué)目標服務(wù)。圍繞解決所要解決的問題來選材。問題本身有較強的思考性,最好有一個兩難情景,可引起學(xué)生深入思考。

(二)展示案例的方式要靈活多樣。案例展示以后,還要設(shè)計與教學(xué)內(nèi)容相符合的問題,如講未成年人保護,我們還可以設(shè)置正反兩方面的問題。以多種方式如圖片、文字材料、音頻材料展現(xiàn)出來,讓學(xué)生感到有變化。

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【關(guān)鍵詞】前概念；科學(xué)概念；建構(gòu)

1 科學(xué)前概念的涵義

踏進科學(xué)教室的學(xué)生，并不是一張白紙，他帶著進入課堂之前積累的所有生活經(jīng)驗，包括他在過去學(xué)習(xí)和生活中看到的各種現(xiàn)象，形成的各種觀念，以及他們個體的想法，其中有一部分與當(dāng)今普遍認可的科學(xué)理論是一致的有一些則是不一致的。我們把學(xué)生在接受正式的科學(xué)概念教育之前，對日常生活中所感知的現(xiàn)象，通過長期的經(jīng)驗積累而形成的對事物的認識，稱為前科學(xué)概念，簡稱前概念。

前概念在學(xué)生的科學(xué)學(xué)習(xí)中扮演著非常重要的角色。新概念的形成建立在它的前概念基礎(chǔ)上。當(dāng)科學(xué)概念和前概念比較一致時，學(xué)生就容易理解；反之，他們就會覺得很難理解。所以在實際的科學(xué)教學(xué)中，如果老師能夠把握住學(xué)生的前概念，就會使得教學(xué)有的放矢，就能更好地提高教學(xué)效果。

2 了解學(xué)生的前概念

2.1 口頭交流，了解學(xué)生的前概念

口頭交流就是課前叫幾位學(xué)生過來問一些相關(guān)的問題，以聊天的方式了解學(xué)生的前概念。例如在上《運動與摩擦力》一課之前，與學(xué)生口頭交流“你知道什么是摩擦力嗎？”“哪些因素會影響摩擦力的大?。俊钡鹊?。口頭交流方便快捷，能迅速知道學(xué)生對概念掌握的大致水平，但不能細致入微地了解學(xué)生的想法。

2.2 教學(xué)前組織問卷調(diào)查，了解學(xué)生的前概念

我在教四年級上冊《溶解》這一單元前，采取問卷調(diào)查的方式獲取學(xué)生對物質(zhì)在水中溶解了的前概念調(diào)查（問卷附后）。我根據(jù)調(diào)查分析了解到97%的學(xué)生認為溶解就是溶化，物質(zhì)在水中變小了或看不見了就是溶解。10%左右的學(xué)生認為食鹽在水中溶解后是均勻分布在水中的，53%學(xué)生認為食鹽在水中是下面多一些。面粉在水中溶解了嗎？23%學(xué)生認為溶解了因為面粉跟原來的不一樣了，變細了。35%學(xué)生認為沒有溶解因為還看得見面粉，有些面粉還沉在杯子底部。有20%左右的學(xué)生寫的答案是部分溶解。絕大部分學(xué)生的“溶解“概念只停留在直觀的現(xiàn)象上，他們看見顆粒不見了就是溶解，并不知道物質(zhì)在水中溶解了是均勻地分布在水中，形成均勻、穩(wěn)定的溶液。而且一定的水只能溶解一定量的物質(zhì)，不能用過濾的方法將溶解了的物質(zhì)從水中分離出來。在了解了學(xué)生的前概念后，我依據(jù)學(xué)生的前概念，設(shè)計活動版塊，引導(dǎo)學(xué)生有目的的觀察，幫助學(xué)生在活動中建構(gòu)科學(xué)概念。

2.3 課前繪圖，了解學(xué)生的前概念

人類的認知發(fā)展經(jīng)過動作表征、映像表征和符號表征（其中最主要的符號是語言）。但當(dāng)學(xué)生的心理發(fā)展還不十分完善時，他們的意思可能不能完全清晰地通過語言傳達，而畫圖可以更加容易地讓學(xué)生表達出自己的真實想法。所以在低年級用繪圖的方式更容易把握學(xué)生的前概念。如溫州建設(shè)小學(xué)陳臺老師上三年級《被壓縮的空氣》這一課時，中間有個環(huán)節(jié)把注射器的頭抵住橡皮塞，活塞壓下去時，有部分空氣哪里去了呢？這里陳老師讓學(xué)生用圓圈表示空氣畫圖。有些學(xué)生壓下去后把注射器里圓圈畫小了，密了；有些學(xué)生把圓圈畫在注射器外面去了。這里可以看出有部分學(xué)生認為空氣壓縮后，空氣逃跑了。陳老師針對這現(xiàn)象后面設(shè)計實驗讓學(xué)生真正理解被壓縮的空氣。

3 立足科學(xué)概念，選擇有結(jié)構(gòu)的材料

蘭?本達教授對材料有一段論述：“材料的種類和組合以及交給孩子們的次序就是材料的結(jié)構(gòu)。所謂結(jié)構(gòu)嚴密指的是各個材料之間、材料與教學(xué)目標之間具有緊密的聯(lián)系。因此，具有這樣功能的材料叫做具有嚴密結(jié)構(gòu)的材料，簡稱‘有結(jié)構(gòu)的材料’[4]”。

3.1 選擇具有典型性和暗示性的材料’?！?/p>

材料的典型性暗示性意味著材料和概念之間的關(guān)聯(lián)性，使用這些材料能揭示許多有關(guān)的現(xiàn)象?！堵曇羰窃鯓赢a(chǎn)生的》這一課的教學(xué)難點和重點就是讓學(xué)生建立起“振動”的概念。依據(jù)學(xué)生的生活經(jīng)驗，他們認為聲音是由于物體之間拍打，摩檫，敲擊等方式而產(chǎn)生的?！罢駝印边@個概念很少會出現(xiàn)在學(xué)生的頭腦中或者他們認為振動是拍打、摩檫、敲擊等諸多方式中的一種。我在上這一課時給學(xué)生提供的材料是對鼓、黃豆、音叉、水、小口瓶、泡沫小球等，然后引導(dǎo)學(xué)生展開系列實驗。這樣，學(xué)生通過黃豆在鼓面上的跳動，音叉使水濺出來等直觀現(xiàn)象使學(xué)生理解了聲音是物體振動產(chǎn)生的。

3.2 材料的出示次序駕奴學(xué)生的思維

材料出示的次序就代表著思維的層次性，我們在準備材料的時候要思考怎樣用材料去駕奴學(xué)生的思維。在科學(xué)教學(xué)中精心設(shè)計材料呈現(xiàn)的次序，控制材料的收發(fā)節(jié)奏，是發(fā)揮材料作用的有效手段。科學(xué)課中讓學(xué)生應(yīng)用各種材料開展探究，對學(xué)生來說是非?？鞓返?，但材料在課堂上也是一種不利的因素。材料一旦進入學(xué)生的視野，就會引發(fā)學(xué)生操作的沖動。學(xué)生的沖動會產(chǎn)生兩個后果：要么亂動亂玩，要么仔細研究。這就要求老師考慮如何利用材料讓學(xué)生往理想的方向發(fā)展，如何調(diào)控孩子的思維有淺層次、無序性向深層次、概念性方面發(fā)展。

4 在交流匯報中形成科學(xué)概念

科學(xué)教學(xué)中的討論承載著學(xué)生思維發(fā)展的重任，不僅是學(xué)生思維的顯現(xiàn)化過程，更是學(xué)生思維精細化發(fā)展的需要。討論激發(fā)思維，思維固化概念。學(xué)生科學(xué)思維的過程不是一個簡單的從因為到所以的過程，有價值的科學(xué)思維過程是一個不斷激起矛盾并解決矛盾，思維經(jīng)歷著由清晰到模糊，再從模糊到清晰的不斷反復(fù)的過程，而在經(jīng)歷這個過程后，達到的是一種思維的深入與明晰。課堂一直以學(xué)生的思考討論交流為主，激發(fā)了學(xué)生的頭腦風(fēng)暴，激起了學(xué)生思維的創(chuàng)新與發(fā)展，在探究與討論中確保學(xué)生的思維不間斷，完善了自己原來的認識及在探究活動中新的科學(xué)概念的建構(gòu)。

探究活動與科學(xué)概念的關(guān)系好比船與舵的關(guān)系，沒有探究活動，科學(xué)概念將被架空，忽視科學(xué)概念，探究活動就失去方向。在科學(xué)探究活動中幫助學(xué)生建構(gòu)科學(xué)概念，就要我們想方設(shè)法在活動的各個環(huán)節(jié)促使學(xué)生的概念不斷地得到修正，得到發(fā)展。我們需要在了解學(xué)生的前概念，選擇有結(jié)構(gòu)的材料，有效的交流匯報這三個方面多思考。

參考文獻：

[1] （美）蘭本達，小學(xué)科學(xué)教育的“探究――研討”教學(xué)法，第一章第三十五頁，北京，人民教育出版社，1983

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一、以學(xué)生的思維訓(xùn)練為根基――凸顯“探究之本”

課堂上，教師應(yīng)以學(xué)生的思維發(fā)展為核心，以思維訓(xùn)練為主線，通過各種方法引導(dǎo)學(xué)生深化認知，積極思維，把握思維的度，提高思維的質(zhì)。

1.趣味導(dǎo)課，開啟思維

如教學(xué)《神奇的電磁鐵》導(dǎo)人：師：同學(xué)們，喜歡魔術(shù)嗎？生：喜歡。師：今天，老師來露一小手。看，這是一杯水，我只要用一張紙片蓋住杯口，然后杯口朝下，杯子里的水就不會流出來。你們信嗎？（生半信半疑）師：信不信由你！仔細看好了（表演）。學(xué)生看得目瞪口呆。師：神奇吧。一張小紙片居然有這么大的魔力。此時，你想提什么問題？學(xué)生迫不及待想知道其中的奧秘，紛紛提出跟空氣有關(guān)的問題。教師及時引入：這節(jié)課我們就來研究跟空氣有關(guān)的問題，一起揭開其中的秘密。這樣，一個精彩的懸疑導(dǎo)入，激發(fā)了學(xué)生的探究興趣，引發(fā)學(xué)生主動思維，點燃了學(xué)生求知的火花。

2.不斷追問，激發(fā)思維

問題是思維的發(fā)源地，沒有問題就不會引起思考。因此，課堂教學(xué)中，教師要善于根據(jù)學(xué)生的認知水平、教材內(nèi)容等設(shè)計問題，引發(fā)學(xué)生的認知沖突，激發(fā)學(xué)生的思維，使其處于積極主動的地位。如：教學(xué)《神奇的水》一課，學(xué)生在實驗過程中發(fā)現(xiàn)，水沿著紙巾、粉筆、紗布條都能往上“爬”，而在塑料棒上卻沒有變化。這時教師可以設(shè)問：“這樣的實驗結(jié)果讓你想問什么問題呢？”學(xué)生答：“為什么水在紙巾、粉筆、紗布條都能迅速往上爬，在塑料棒上卻不能呢？”緊接著追問：“你們發(fā)現(xiàn)能使水迅速向上爬的材料在結(jié)構(gòu)上有什么相同點嗎？”“你能說說水往上爬的原因嗎？”學(xué)生結(jié)合實驗結(jié)果，經(jīng)過思考和討論，最終歸納出“毛細現(xiàn)象”發(fā)生的條件。

3.鼓勵求異，發(fā)散思維

在傳統(tǒng)的實驗教學(xué)中，教師不僅替學(xué)生備好實驗器材，連實驗方法、實驗步驟也全P告訴學(xué)生，學(xué)生只能在教師畫好的圈圈里依樣畫葫蘆，實驗結(jié)果也完全在老師的掌控之下，探究成了一種熱熱鬧鬧的形式，對于學(xué)生思維的發(fā)展、創(chuàng)新意識的培養(yǎng)及探究能力的提升，毫無價值可言。

鑒于此，教師在實驗教學(xué)時應(yīng)盡量引導(dǎo)學(xué)生自行設(shè)計實驗方案，并鼓勵求異思維，促使孩子不斷思考，在師生、生生互動中交流自己的獨特想法，產(chǎn)生不同的方法或方案，讓創(chuàng)新的火花不斷閃現(xiàn)，使發(fā)散性的思維得以培養(yǎng)。

二、以結(jié)構(gòu)性的材料為基石，鋪展“探究之路”

所謂“有結(jié)構(gòu)的材料”就是教師經(jīng)過精心設(shè)計的典型材料的組合。在教學(xué)中，教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標、科學(xué)概念之間的關(guān)聯(lián)性、思維的層次性、教學(xué)過程的結(jié)構(gòu)等，以學(xué)生的發(fā)展為出發(fā)點，以材料為基石，多角度、全方位利用各型各類器材，準確把握引導(dǎo)契機，為學(xué)生鋪墊好科學(xué)探究之路，調(diào)動其探究的積極性和主動性，提升學(xué)生的科學(xué)建構(gòu)水平和發(fā)展能力。

1.材料的選擇要有典型性

材料并非越多越新奇越好，教師選用的材料要貼近學(xué)生的日常生活，符合學(xué)生年齡特征和認知規(guī)律，有利于幫助學(xué)生在探究活動過程中建構(gòu)認識，學(xué)習(xí)和掌握知識，形成科學(xué)概念。材料的典型性、暗示性意味著材料與概念的關(guān)聯(lián)性。如：《有趣的磁現(xiàn)象》一課，老師可提供鉛筆、水筆、鐵釘、螺絲帽、銅鑰匙、回形針、橡皮擦、小刀、玻璃珠、啤酒瓶蓋、礦泉水瓶蓋等材料，這些材料來自學(xué)生身邊，又具典型性，學(xué)生通過觀察、實驗、歸類、比較，很容易發(fā)現(xiàn)能被磁鐵吸引的物品都含有鐵，從而形成磁鐵有磁性能吸鐵的概念。

2.材料的設(shè)計要有層次性

每一種材料的出現(xiàn)都有自己明顯的目的性?？梢哉f課堂上把握好材料的結(jié)構(gòu)就等于把握了課堂的結(jié)構(gòu)。為此，老師備課時必須考慮哪些材料是共用的，哪些是單獨用的，并設(shè)定好每種材料出現(xiàn)的形式和節(jié)點，確保材料出示后即被學(xué)生接受，并引發(fā)他們的探究欲望，不由自主地進入其中。如若不然，將會使學(xué)生無從下手，導(dǎo)致課堂陷入無序低效狀態(tài)。如：在《電路的研究》同課異構(gòu)教學(xué)研討中，A老師一次性向各小組提供電池、小燈泡、導(dǎo)線、燈座、小開關(guān)等材料，B老師分兩次發(fā)放，先發(fā)給電池、小燈泡、導(dǎo)線，學(xué)生研究“怎樣讓燈泡亮起來”后再發(fā)給燈座和小開關(guān)，繼續(xù)探究“在電路中加上開關(guān)控制燈泡的亮與滅”。

兩組材料的種類和數(shù)量基本相同，但效果卻完全兩樣。問題就在于材料的“結(jié)構(gòu)性”。A老師不分階段層次，兩組材料一齊出現(xiàn)，孩子們看不出這些材料的結(jié)構(gòu)，不知道該什么時候使用，該如何使用。正是這種無序發(fā)放的無結(jié)構(gòu)性使得學(xué)生陷入茫然，思維活動始終處于模糊的狀態(tài)。而B老師材料的結(jié)構(gòu)始終牽制著學(xué)生思維活動的發(fā)展，使學(xué)生的思維伴隨著對這些材料的操作不斷推進。

3.材料的發(fā)放時機要恰當(dāng)

好奇心強、愛動手是孩子們的天性，尤其是三四年級學(xué)生，如果過早出現(xiàn)材料，很容易分散學(xué)生注意力，常常是還沒有聽清楚活動要求，甚至還未明白要探究的內(nèi)容，就開始動手了。有時候，教師必須把材料“藏”起來，在學(xué)生需要的時候才“獻”出來。否則，會影響探究的效果。

如某位新教師上《認識液體》時，為了讓學(xué)生觀察兩種液體混合后或浮或沉現(xiàn)象，課前就把各種各樣的液體擺放在桌面上，還沒等教師把教學(xué)要求、注意事項講完，孩子們就迫不及待忙開了，孩子們把各種液體倒過來倒過去，玩得不亦樂乎，全然不顧觀察和記錄，盡管課堂很熱鬧，其效果卻一團糟。

4.材料的整理要及時

不僅器材的出示要把握好時機，實驗后整理器材也很重要，它可以防止有些孩子做完實驗以后繼續(xù)把玩器材，分散注意力，影響后期交流互動、分析數(shù)據(jù)。

三、以多維合作為實驗形式，聚集“探究之實”

“合作小組”就是以小組為組織形式，借助小組成員之間的良性互動，共同完成特定的學(xué)習(xí)任務(wù)?！昂献鹘M”模式下的課堂能發(fā)揮團隊積極功能，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，相互促進，共同提高，有利于學(xué)生對知識意義的建構(gòu)、發(fā)散思維的培養(yǎng)、合作能力的提升。

2.組建合作團隊

傳統(tǒng)的小組編排往往只關(guān)注量的分配和性別搭配，這并非真正意義上的合作小組。有意義的合作小組應(yīng)倡導(dǎo)異質(zhì)搭配、優(yōu)化組合，讓成員之間優(yōu)勢互補，相互促進。組建時要細心考量小組各成員之間在性格特征、學(xué)習(xí)特點、學(xué)習(xí)能力、動手能力等各方面差異因素，真正形成一個參與度高、互補性強、有發(fā)展前景的學(xué)習(xí)小團體，充分展現(xiàn)其便于交流溝通，利于發(fā)展特長，有益取長補短，促進共同發(fā)展的優(yōu)勢。

2.強化合作意識

合作組組建之初，由于學(xué)生缺乏基本的合作意識，常會出現(xiàn)：膽小的沉默，膽大的包場；自我意識強，不會傾聽；各說各的，不會交流；一人忙乎，多人旁觀，分工不明，不會合作；手忙腳亂，合作無序。上述現(xiàn)象導(dǎo)致合作流于形式，效果甚微。為此，教師要加強指導(dǎo)，教給方法：

首先，教孩子學(xué)會分工。讓每個孩子根據(jù)自己的特長，明確在合作組中的任務(wù)、職責(zé)、作用。

其次，教孩子學(xué)會表達。合作需要每個成員清楚地表達自己的想法，注意傾聽對方的觀點。小組交流討論時，教師要參與各組的交流，傾聽孩子的發(fā)言，教授正確的表達方式，幫助學(xué)生理清思路，學(xué)會歸納、概括、總結(jié)，鼓勵學(xué)生拋棄心理負擔(dān)，大膽表達自己的觀點。

第三，教孩子學(xué)會記錄。大多數(shù)學(xué)生很少做過討論記錄，教師應(yīng)給予技能指導(dǎo)，但不必有太多的限制，讓學(xué)生根據(jù)自己的習(xí)慣進行記錄。通過記錄，讓學(xué)生的思維可視化，以便更清楚地了解學(xué)生的認知經(jīng)驗，并獲得評價和指導(dǎo)的可靠依據(jù)。

第四，教孩子學(xué)會合作。要求每個成員都要在小組中各司其職，團結(jié)協(xié)作，積極交流、展示，相互評價或提出不同意見。教師適時予以表揚，也可對學(xué)困生個別指導(dǎo)與幫助，使學(xué)生都能在合作中得到發(fā)展。