導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇助理培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

-----教育部農(nóng)村中小學(xué)校長(zhǎng)助力工程培訓(xùn)總結(jié)

正安縣第三完全小學(xué)---鄭和

新學(xué)期伊始、有幸參加教育部組織的農(nóng)村校長(zhǎng)助力工程培訓(xùn)研修班學(xué)習(xí)，這是我教育生涯中一次非常寶貴而難忘的經(jīng)歷。通過(guò)在研修班為期25天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)西部教育有了較為全面的了解，對(duì)教育理念有了進(jìn)一步的提升，對(duì)今后辦好西部農(nóng)村基礎(chǔ)教育有了信心和決心。以下是本人本人學(xué)習(xí)后的幾點(diǎn)心得：

一、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座提升教育理念

學(xué)習(xí)期間，聆聽(tīng)了十余位專(zhuān)家的講座，每一次講座，都讓我心靈受到震撼，他們將科學(xué)的教育理念和一個(gè)個(gè)典型的案例結(jié)合起來(lái)，讓我們?cè)谏鷦?dòng)的案例中深入淺出地接受著專(zhuān)家們的理念。用專(zhuān)家的理念來(lái)檢查對(duì)照自己在學(xué)校所做的管理工作，提升自己的辦學(xué)理論水平，辦學(xué)思想，提高自己的管理能力。比如聆聽(tīng)了劉秀麗校長(zhǎng)的講座后，對(duì)如何打造品牌學(xué)校有了深刻的認(rèn)識(shí)和明朗的思路，知道學(xué)校發(fā)展必須經(jīng)歷規(guī)范化-----特色化----品牌化-----精品化這四個(gè)階段，這樣對(duì)于自己的學(xué)校有一個(gè)正確的定位，只有定位正確后，學(xué)校的辦學(xué)思想、辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)才結(jié)合實(shí)際，才能最大限度地將學(xué)校引向一個(gè)科學(xué)的、良性的發(fā)展軌道上去，否則或是好高騖遠(yuǎn)，或是停止不前。那么如何創(chuàng)建品牌學(xué)校呢？在鐘海艷、楊麗華兩位校長(zhǎng)的講課中我明白了創(chuàng)建品牌學(xué)校的流程：一是要確定參與擬定創(chuàng)建方案的人員，可選擇領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)?shù)氐拿ｉL(zhǎng)、成功人士、學(xué)校管理人員、教師代表、家長(zhǎng)代表等方面的人員組成創(chuàng)建小組；二是收集信息，采用WOST方案和繪制學(xué)校資源圖的方式。分析學(xué)校的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、目前面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并將學(xué)校周邊的資源繪制出來(lái)，分別用三星等級(jí)標(biāo)注；三是整理分析這些信息;四是會(huì)議研討，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研討，提煉學(xué)校的主體文化，辦學(xué)思想等方面的內(nèi)容；五是描繪學(xué)校遠(yuǎn)景，確定辦學(xué)目標(biāo)；六是擬定初步的建設(shè)方案。又如：在聆聽(tīng)了蔡志堅(jiān)處長(zhǎng)的課后，我的教學(xué)觀(guān)念有了進(jìn)一步的提升。以前我的教學(xué)觀(guān)是“授人以魚(yú)不如授人以漁”，不能只停留在教孩子知識(shí)的層面上，要交給孩子學(xué)習(xí)的方法。而陳教授提出了更高層面的要求，教學(xué)要從“漁”到“欲”，就是要激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望，要主動(dòng)學(xué)習(xí)。再如：聽(tīng)了鄒聯(lián)克副廳長(zhǎng)的講座后提高了我對(duì)校長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)，如何成為一名優(yōu)秀的校，圍繞文化、課程、質(zhì)量、開(kāi)放、品位、反思六個(gè)方面努力，提高自己專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。楊松校長(zhǎng)講的“校長(zhǎng)的別樣修煉”讓我感觸最深，同是一線(xiàn)的校長(zhǎng)，他講的校長(zhǎng)八個(gè)方面的關(guān)于教育教學(xué)外修煉，是做人的一種境界，特別是校長(zhǎng)，如果能讓自己在這八個(gè)方面都能修有所成，我想做校長(zhǎng)想不成功都難了，教育是事業(yè)，事業(yè)的意義在于奉獻(xiàn)；教育是科學(xué)，科學(xué)的價(jià)值在于求真；教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新！

總之每一次講座，沒(méi)一天都讓我熱血沸騰，心潮澎湃，被專(zhuān)家們帶到了從未有過(guò)的思想境界，于是乎我有了要理清思路、搽亮眼睛，脫胎換骨，重新上路的欲望和力量。

二、跟崗名校取他山之石

在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我們六名來(lái)自貴州和云南的六名校長(zhǎng)到貴陽(yáng)名校——甲秀小學(xué)跟崗十天，在一個(gè)多星期的跟崗研修中，我學(xué)到了很多，對(duì)名校的管理深受啟發(fā)，我發(fā)現(xiàn)了貴陽(yáng)市的名校與地方學(xué)校不只是硬件的差距，而更重要的是精神層面，管理理念的差距。農(nóng)村的學(xué)校都是單一的，某一方面的優(yōu)勢(shì)，特長(zhǎng)，但沒(méi)有構(gòu)建起自己整體的文化體系，學(xué)校還處在規(guī)范化向特色化過(guò)渡的時(shí)期，或者說(shuō)是品牌學(xué)校的初級(jí)形態(tài)。甲秀小學(xué)有他自己的文化內(nèi)涵，他用先進(jìn)的思想引領(lǐng)著教師和孩子幸福地成長(zhǎng)。不僅如此，我還收集并剖析了甲秀小學(xué)幾間分校的思想和文化，初步掌握了提煉學(xué)校思想和文化的方法、步驟以及要領(lǐng)。學(xué)習(xí)結(jié)束后，我將學(xué)以致用，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)提煉出屬于的本校辦學(xué)思想和適合校情的學(xué)校文化，辦出具有地方特色的農(nóng)村小學(xué)。

三、在經(jīng)驗(yàn)交流中進(jìn)步

在研修班學(xué)習(xí)期間，學(xué)校采用了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)方式，那就是辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，在來(lái)自西部10個(gè)省市的50多名校長(zhǎng)都是當(dāng)?shù)剞r(nóng)村中小學(xué)校長(zhǎng)，大至3000多人的中學(xué)，小到百名學(xué)生的鄉(xiāng)村小學(xué)，在校長(zhǎng)論壇的交流活動(dòng)中，有來(lái)自湖南的，與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合的典型示范學(xué)校，有來(lái)自四川的教研成果形成特色的學(xué)校，也有來(lái)自云南小巧玲瓏的花園式的小學(xué)，還有來(lái)自西藏、新彊有著地域特色和民族特色的學(xué)校等、聽(tīng)了他們辦學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)到這不僅僅是學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)的交流，而是西部地區(qū)教育的交流，更是西部文化的交流。通過(guò)優(yōu)秀學(xué)校的交流讓我找到了與他們的差距，明確了自己辦學(xué)今后努力的方向，通過(guò)與他們的交流讓我找到了值得自己堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)閃光點(diǎn)，增強(qiáng)了發(fā)展的信心和決心。

四、在活動(dòng)中感受專(zhuān)家引領(lǐng)

在短暫的學(xué)習(xí)期間，我參與了許多活動(dòng)，有學(xué)校統(tǒng)一安排的“破冰”活動(dòng)，共進(jìn)晚餐、班級(jí)文體等活動(dòng)，在每一項(xiàng)活動(dòng)中組織者都會(huì)精心安排和組織，不為開(kāi)展活動(dòng)而開(kāi)展活動(dòng)，比如：在開(kāi)學(xué)第一天學(xué)校安排了一個(gè)“破冰”活動(dòng)，目的是讓我們?cè)诙虝旱臅r(shí)間內(nèi)消除陌生感，盡快融入到和諧的學(xué)習(xí)生活中來(lái)。我們?cè)诙潭痰囊粌蓚€(gè)小時(shí)內(nèi)就有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，并能記住三分之一的人的名字、省份和性格特征；另外在安排共進(jìn)晚餐活動(dòng)中，學(xué)校并沒(méi)有為吃而吃，而是將吃作為一種文化來(lái)滲透，校長(zhǎng)們?cè)诠餐M(jìn)餐的過(guò)程中談地方特色，生活文化差異；值得一提的是我聆聽(tīng)了鄒廳長(zhǎng)的課后，與廳長(zhǎng)交流了我在教育教學(xué)和管理中的一些困惑，鄒廳長(zhǎng)還和我談了貴州下步教育改革的一些舉措，讓我深受啟發(fā)，同時(shí)也堅(jiān)定了自己要辦好學(xué)校和的信心和決心；在法學(xué)教授陳玉斌教授的交流中，我向他請(qǐng)教了我校學(xué)生傷害的具體事例，陳教授的指點(diǎn)讓我豁然開(kāi)朗；在與謝萍教授的交流中，我感受到了中華國(guó)學(xué)文化的無(wú)限魅力，感受到到了文化引領(lǐng)道德，道德引領(lǐng)思想，思想決定成敗的內(nèi)涵。本次學(xué)習(xí)使我在諸多的學(xué)習(xí)活動(dòng)中感受到了真正的專(zhuān)家引領(lǐng)，感受到了專(zhuān)家引領(lǐng)受教育者的巨大誘惑力。

五、返崗實(shí)踐，理論與實(shí)際引領(lǐng)成長(zhǎng)

篇2

規(guī)劃、選拔、配置、開(kāi)發(fā)、考核、激勵(lì)和培養(yǎng)公司所需的各類(lèi)人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對(duì)公司持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展負(fù)責(zé)。

二、工作職責(zé)：

1、制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃：制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

2、組織設(shè)計(jì)與變革：組織架構(gòu)設(shè)計(jì)；組織權(quán)限分配與管理；價(jià)值鏈分析；組織重組與管理流程改造；崗位設(shè)置與配置。

3、工作分析：工作流程分析；KPI指標(biāo)確定；工作環(huán)境評(píng)估；職務(wù)職能體系建立；職位說(shuō)明書(shū)制作；工作規(guī)范管理。

4、人員配備：人員晉升渠道設(shè)計(jì)；內(nèi)部流動(dòng)模型；人-職匹配考核體系；人才梯隊(duì)建設(shè)；企業(yè)核心人才庫(kù)。

5、勞動(dòng)關(guān)系：勞動(dòng)合法性評(píng)估；勞動(dòng)合同管理；勞動(dòng)紀(jì)律制度；勞資協(xié)調(diào)機(jī)制；沖突管理；勞動(dòng)保險(xiǎn)系統(tǒng)；勞動(dòng)安全與職業(yè)衛(wèi)生。

6、招募選拔：招聘渠道選擇；招聘面談技巧選擇；招聘方案設(shè)計(jì)；篩選策略選擇；面試與甄選方法確定；招聘題庫(kù)設(shè)計(jì)；人才甄選；錄用與管理制度建立。

7、素質(zhì)測(cè)評(píng)：評(píng)估中心技術(shù)；情景模擬；結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)；員工素質(zhì)普查；素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系建設(shè)；勝任特征分析；職業(yè)能力及興趣測(cè)評(píng)；性向測(cè)評(píng)；智力測(cè)評(píng)；價(jià)值觀(guān)測(cè)評(píng)；情商測(cè)評(píng)。

8、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃編制；培訓(xùn)需求分析與模式選擇；各級(jí)各類(lèi)人員的培訓(xùn)方案設(shè)立；員工職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)管理；培訓(xùn)資源管理；培訓(xùn)開(kāi)發(fā)制度與效果評(píng)估；開(kāi)發(fā)性工作模擬。

9、職業(yè)生涯發(fā)展：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)；關(guān)鍵員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)；職業(yè)發(fā)展激勵(lì)；員工發(fā)展?jié)撃茉u(píng)估；關(guān)鍵人才儲(chǔ)備計(jì)劃。

10、人事風(fēng)險(xiǎn)控制：人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；授權(quán)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)；人事風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)設(shè)定；信息溝通與反饋機(jī)制；人力資源管理危機(jī)反應(yīng)機(jī)制。

11、績(jī)效評(píng)估：績(jī)效評(píng)估指標(biāo)與權(quán)重確定；績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法選擇；部門(mén)業(yè)績(jī)考評(píng)；分類(lèi)人員考核；績(jī)效評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用；績(jī)效改善工具提供；績(jī)效考評(píng)制度建立；綜合平衡計(jì)分卡；工效掛鉤的績(jī)效模式優(yōu)化；360度考評(píng)體系；企業(yè)高管人員績(jī)效促進(jìn)方案。

12、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查與分析；團(tuán)隊(duì)效率分析；員工心理與行為管理；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)勝任特征模型；學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理；團(tuán)隊(duì)EVA績(jī)效杠桿。

13、HRM成本管理：人力資源成本預(yù)算方案；人力資源管理成本分析與評(píng)估；人力資源價(jià)值成本分析與評(píng)估；成本效益衡量指標(biāo)；成本控制管理；人力資源會(huì)計(jì)。

14、崗位評(píng)估：崗位參照模型設(shè)計(jì)；崗位分類(lèi)與評(píng)定；崗位職等的確定；崗位評(píng)價(jià)因素設(shè)計(jì)與比較；崗位評(píng)價(jià)表的建立；部門(mén)權(quán)限設(shè)立。

15、薪酬設(shè)計(jì)：薪酬改善標(biāo)準(zhǔn)制定；薪酬策略與原則；行業(yè)地區(qū)薪酬水平調(diào)查；確定薪酬原則與策略；基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬模式確定；研究影響薪酬的各種因素，確定薪酬結(jié)構(gòu)；確定薪酬等級(jí)；薪酬體系設(shè)計(jì)；薪酬模式選擇；制訂薪酬管理辦法。

16、福利方案：綜合福利方案設(shè)計(jì)；員工保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)；補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)制定；福利計(jì)劃與控制；員工輔助；彈利制度；企業(yè)福利改善措施。

17、長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃：薪酬組合/薪酬包設(shè)計(jì)；長(zhǎng)期激勵(lì)模式選擇；虛擬增值權(quán)方案；業(yè)績(jī)股票方案；股票期權(quán)方案；儲(chǔ)蓄-股票計(jì)劃；EVA獎(jiǎng)金計(jì)劃；員工持股；管理層收購(gòu)。

三、人力資源部崗位設(shè)置與職位說(shuō)明

1、有關(guān)任職資格的名詞解釋?zhuān)?/p>

專(zhuān)業(yè)：對(duì)專(zhuān)業(yè)工作有比較深入的理解，熟悉實(shí)際工作環(huán)節(jié)和工作流程，了解相關(guān)法律規(guī)范和政策，與外部工作單位有比較良好的合作關(guān)系

能力：具有較強(qiáng)的實(shí)際組織力、協(xié)調(diào)力和計(jì)劃力

興趣：對(duì)專(zhuān)業(yè)工作有濃厚的興趣

心理狀態(tài)：心理成熟、穩(wěn)定，態(tài)度認(rèn)真、踏實(shí)，富有社會(huì)責(zé)任感和工作責(zé)任感

2、崗位設(shè)置及職位說(shuō)明書(shū)：

招聘主管職位說(shuō)明書(shū)

工作代碼：AUCMAHR-00

職位名稱(chēng)：招聘主管所屬部門(mén)：人力資源部

級(jí)別：（略）薪資范圍：（略）

職位說(shuō)明：在了解公司各部門(mén)人事需求的基礎(chǔ)上，按照人力資源招聘計(jì)劃和職位說(shuō)明書(shū)的具體要求，組織人員招聘公告、測(cè)試、面試和初審工作。

工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：主管招聘與培訓(xùn)業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理

監(jiān)督對(duì)象：招聘助理

合作對(duì)象：本部門(mén)各分管主管和其他部門(mén)經(jīng)理與主管

外部聯(lián)系對(duì)象：外部求職網(wǎng)站、人才交流中心、招聘機(jī)構(gòu)和高校就業(yè)指導(dǎo)中心以及各類(lèi)招聘廣告媒體等工作職責(zé)：

1、了解人事需求

（1）按照公司人力資源計(jì)劃，向各部門(mén)經(jīng)理與主管了解人事需求

（2）進(jìn)行人事需求匯總，并提出外部招聘意見(jiàn)

（3）將需求匯總和建議上報(bào)主管經(jīng)理助理

2、制訂招聘計(jì)劃

（1）確定招聘時(shí)間和最后上崗時(shí)間

（2）確定合適的招聘媒體和招聘渠道

（3）擬定初試、面試方式及內(nèi)容

（4）擬訂招聘日程安排：

A、招聘公告；B、接受應(yīng)聘簡(jiǎn)歷；C、審核簡(jiǎn)歷；D、通知初試；E、安排初試；

F、通知面試；G、組織面試；H、面試結(jié)果分析與審核；J、入職人員名單確認(rèn)；H、通知上崗；I、確認(rèn)上崗人員和時(shí)間

（5）上報(bào)招聘計(jì)劃

3、制定招聘預(yù)算計(jì)劃

（1）按招聘計(jì)劃制定招聘預(yù)算

（2）向主管經(jīng)理助理上報(bào)預(yù)算計(jì)劃

4、計(jì)劃確認(rèn)后，及時(shí)向公司所在地人事行政部門(mén)申報(bào)招聘計(jì)劃

5、組織招聘初試和面試工作

（1）與相關(guān)職能部門(mén)確定初試內(nèi)容，并共同組織初試測(cè)試

（2）匯總分析初試結(jié)果，并與有關(guān)職能部門(mén)確認(rèn)參加面試名單

（3）將初試結(jié)果和分析以及建議上報(bào)主管經(jīng)理助理

（4）在面試名單正式確認(rèn)后，面試通知

（5）籌備面試準(zhǔn)備工作，配合面試評(píng)審小組開(kāi)展面試工作

（6）配合面試評(píng)審小組整理和分析面試結(jié)果

6、在入職名單確認(rèn)后，入職通知

7、及時(shí)跟蹤被通知人員，確認(rèn)最終到崗人員和時(shí)間，并通知各職能部門(mén)和培訓(xùn)主管

8、參與公司人力資源計(jì)劃的制定，并提出建議

9、搜集外部信息

（1）與招聘網(wǎng)站、人才交流中心、獵頭公司確立良好的合作發(fā)展關(guān)系，相互共享信息

（2）了解外部招聘媒體情況，并對(duì)其有效性進(jìn)行評(píng)估

任職資格：，全國(guó)公務(wù)員共同天地

工作規(guī)范：勞動(dòng)法、相關(guān)地方人事和用工條例、職員手冊(cè)、招聘管理工作規(guī)范

培訓(xùn)主管職位說(shuō)明書(shū)

工作代碼：（略）

職位名稱(chēng)：培訓(xùn)主管所屬部門(mén)：人力資源部

級(jí)別：（略）薪資范圍：（略）

職位說(shuō)明：在了解公司內(nèi)部培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃擬訂公司培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并按計(jì)劃組織和開(kāi)發(fā)各項(xiàng)培訓(xùn)課程，以達(dá)到公司的目的和職員的期望要求。

工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：主管招聘和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理

監(jiān)督對(duì)象：培訓(xùn)助理

合作對(duì)象：本部門(mén)各分管主管、其他部門(mén)經(jīng)理與主管和授權(quán)講師

外部聯(lián)系對(duì)象：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問(wèn)公司、高校培訓(xùn)中心、外部培訓(xùn)學(xué)院和MBA等專(zhuān)業(yè)

學(xué)位教學(xué)點(diǎn)

工作職責(zé)：

1、了解公司培訓(xùn)需求

（1）調(diào)查和了解公司部門(mén)和職員培訓(xùn)需求

（2）與調(diào)配主管共同開(kāi)發(fā)職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃

（3）按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃了解公司不足，并進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研

（4）匯總需求，提出建議，并上報(bào)主管經(jīng)理助理

2、制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃

（1）按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和年度性工作計(jì)劃，以及內(nèi)部培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃

（2）按照公司半年度工作計(jì)劃和培訓(xùn)需求調(diào)整制定半年度培訓(xùn)計(jì)劃

（3）依據(jù)半年度培訓(xùn)計(jì)劃和公司月度工作計(jì)劃制定月度培訓(xùn)計(jì)劃

（4）將各種培訓(xùn)計(jì)劃分別及時(shí)向主管經(jīng)理助理上報(bào)審核

3、制定公司專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

（1）按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和業(yè)務(wù)調(diào)整需要制定各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

例如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理、職業(yè)認(rèn)同和TPP等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

（2）集團(tuán)公司內(nèi)、外部的雙向交流計(jì)劃

（3）及時(shí)上報(bào)主管經(jīng)理助理審批，并報(bào)集團(tuán)部門(mén)備案

4、制定培訓(xùn)預(yù)算

（1）根據(jù)各種培訓(xùn)項(xiàng)目的組織需要制定合理的培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃，并留有8%~15%的機(jī)動(dòng)富余

（2）上報(bào)預(yù)算計(jì)劃

5、執(zhí)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

（1）提前聯(lián)系和確認(rèn)培訓(xùn)師資、場(chǎng)地和時(shí)間

（2）與培訓(xùn)講師共同備課

（3）培訓(xùn)通知

（4）安排培訓(xùn)需要的車(chē)輛、食宿

（5）布置培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備

（6）記錄培訓(xùn)考勤

（7）作培訓(xùn)記錄

（8）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)評(píng)估

（9）追蹤培訓(xùn)作業(yè)

（10）登載個(gè)人培訓(xùn)積分

（11）分析培訓(xùn)評(píng)估問(wèn)卷

（12）擬寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)，并上報(bào)

6、組織外部培訓(xùn)

（1）匯總培訓(xùn)需求，提出參加外部培訓(xùn)項(xiàng)目專(zhuān)題，并上報(bào)

（2）聯(lián)系和接洽外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，商談培訓(xùn)費(fèi)用

（3）向外培人員所在部門(mén)的經(jīng)理或主管征詢(xún)培訓(xùn)意見(jiàn)

（4）知會(huì)相關(guān)外培人員，安排培訓(xùn)期間的工作

（5）辦理參加外部培訓(xùn)內(nèi)部審批程序，簽定培訓(xùn)合同，并領(lǐng)取相應(yīng)錢(qián)款和支票

（6）追詢(xún)培訓(xùn)總結(jié)，公布后備案

（7）追詢(xún)參加外部培訓(xùn)發(fā)票，報(bào)財(cái)務(wù)部銷(xiāo)帳

7、培訓(xùn)工作匯總

（1）擬寫(xiě)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)總結(jié)，匯總每周培訓(xùn)工作

（2）進(jìn)行月度培訓(xùn)匯總，提交工作月報(bào)

（3）進(jìn)行半年培訓(xùn)匯總，提交工作半年總結(jié)

（4）進(jìn)行年度培訓(xùn)匯總，提交工作年度總結(jié)

8、聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

（1）與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，相互共享信息

（2）定期了解主要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和顧問(wèn)公司的公共培訓(xùn)課程

（3）審核外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)資格

（4）評(píng)估主要外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)能力和效果

9、參與公司人力資源計(jì)劃的制定，并提出建議

10、培訓(xùn)設(shè)備保管和使用安排

任職資格：

工作規(guī)范：培訓(xùn)工作管理規(guī)范、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)審批條例

績(jī)效主管職位說(shuō)明書(shū)

工作代碼：（略）

職位名稱(chēng)：績(jī)效主管所屬部門(mén)：人力資源部

級(jí)別：（略）薪資范圍：（略）

職位說(shuō)明：按照職位、職務(wù)和職能標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司職員（含部門(mén)經(jīng)理以下）的業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力等內(nèi)容進(jìn)行考核，并提出培訓(xùn)、調(diào)配、提薪、嘉獎(jiǎng)、教育和懲戒等建議。

工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：主管績(jī)效與薪資業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理

監(jiān)督對(duì)象：績(jī)效助理

合作對(duì)象：本部門(mén)各分管主管、其它部門(mén)經(jīng)理與信息管理主管

工作職責(zé)：

1、構(gòu)建公司內(nèi)部績(jī)效管理指標(biāo)體系

（1）按照公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，在主管經(jīng)理助理的指導(dǎo)下，與其它各部門(mén)經(jīng)理或主管共同確認(rèn)考核要素的權(quán)重，合作制定各部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)體系。

（2）按考核要素和指標(biāo)體系，編制各部門(mén)員工績(jī)效考核表（一般分為日常、年度考核表、自我審告表和調(diào)配、晉升考核表等）

（3）按照考核指標(biāo)體系和職務(wù)分類(lèi)，將職員考核分為三類(lèi)：一般職員考核表，主管人員考核表，部門(mén)經(jīng)理以上考核表

（4）上報(bào)主管經(jīng)理助理

2、考核和匯總?cè)粘？?jī)效考核信息

（1）定期從各部門(mén)信息主管處獲取職員的考勤記錄信息

（2）定期從各部門(mén)經(jīng)理或主管處獲取職員工作成績(jī)和進(jìn)度的量化考核信息

（3）定期從主管副總處獲取有關(guān)部門(mén)經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核信息

（4）匯總各項(xiàng)考核信息，擬寫(xiě)考核分析報(bào)告，并上報(bào)主管經(jīng)理助理

3、匯總、核查各種專(zhuān)項(xiàng)工作績(jī)效考核信息

（1）根據(jù)各項(xiàng)目運(yùn)作進(jìn)度，及時(shí)、連續(xù)地從各項(xiàng)目經(jīng)理處獲取項(xiàng)目?jī)?nèi)部職員的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估信息

（2）進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，了解內(nèi)部職員工作態(tài)度和情緒狀況，記錄調(diào)查信息

（3）匯總項(xiàng)目?jī)?nèi)的業(yè)績(jī)考核結(jié)果，并就項(xiàng)目運(yùn)作情況作簡(jiǎn)單分析

（4）將上述信息和分析報(bào)告上報(bào)主管經(jīng)理助理

4、晉升考核評(píng)審

（1）根據(jù)人力資源部和主管部門(mén)的考察，確認(rèn)被考核人員名單

（2）匯總其歷年績(jī)效考核結(jié)果，進(jìn)行資歷、資格和業(yè)績(jī)的評(píng)審，并報(bào)送資格晉升委員會(huì)

（3）由被考核者的主管對(duì)其判斷力、計(jì)劃力、領(lǐng)導(dǎo)力和折中力進(jìn)行評(píng)審，并填寫(xiě)晉升績(jī)效表

（4）與被考核人員進(jìn)行專(zhuān)題對(duì)話(huà)，并由其作自我述評(píng)

（5）選擇現(xiàn)任較高級(jí)職位成員作為評(píng)比參照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行相關(guān)指標(biāo)比較和評(píng)審，

（6）擬寫(xiě)出考核報(bào)告，上報(bào)主管經(jīng)理助理

5、績(jī)效綜合評(píng)審

（1）組織和指導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行部門(mén)內(nèi)年度綜合評(píng)審，并發(fā)放年度綜合績(jī)效考核表

（2）組織各部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)考核進(jìn)行二次評(píng)審與調(diào)整

（3）協(xié)助評(píng)審委員會(huì)對(duì)公司績(jī)效部門(mén)綜合評(píng)審結(jié)果進(jìn)行再審和評(píng)估

（4）公布評(píng)審委員會(huì)的最終年度績(jī)效評(píng)審結(jié)果

（5）搜集和整理公司內(nèi)部對(duì)年度績(jī)效評(píng)審結(jié)果的反饋意見(jiàn)，并加以總結(jié)

6、與薪資主管參與制訂和修改加班工資發(fā)放與獎(jiǎng)金激勵(lì)制度規(guī)范

7、協(xié)助調(diào)配主管共同了解公司職員的人崗適應(yīng)情況

工作規(guī)范：公司人事考核規(guī)程、公司人事績(jī)效考核工作規(guī)范

社會(huì)福利主管職位說(shuō)明書(shū)

工作代碼：（略）

職位名稱(chēng)：社會(huì)福利主管所屬部門(mén)：人力資源部

級(jí)別：（略）薪資范圍：（略）

職位說(shuō)明：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和公司實(shí)際狀況，設(shè)想和制定公司職員福利規(guī)劃，與社會(huì)保障部門(mén)建立良好關(guān)系，辦理公司職員必備的各類(lèi)福利保險(xiǎn)。

工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：主管績(jī)效與薪資業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理

監(jiān)督對(duì)象：社會(huì)福利助理

合作對(duì)象：本部門(mén)各分管主管和其它部門(mén)主管

外部聯(lián)系對(duì)象：地方勞動(dòng)、社會(huì)保障行政部門(mén)、地方社會(huì)保障管理中心、住房公積金管理中心、人才交流中心等

工作職責(zé)：

1、設(shè)想和制定公司內(nèi)部職員的福利保險(xiǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃

（1）根據(jù)公司職員福利保障制度和地方政府社會(huì)福利保險(xiǎn)法規(guī)政策的要求，設(shè)想公司職員所能享受和必須具備的福利保障項(xiàng)目，并擬訂福利規(guī)劃

（2）面向公司內(nèi)部職員作關(guān)于福利待遇的調(diào)查，將反饋情況綜合后，加以合理考慮，并適當(dāng)調(diào)整福利規(guī)劃

（3）根據(jù)設(shè)想的福利規(guī)劃，結(jié)合公司現(xiàn)實(shí)狀況，分別擬訂出政策性必備福利項(xiàng)目計(jì)劃、職員獎(jiǎng)勵(lì)利計(jì)劃和職員保障利計(jì)劃

4、制訂公司福利保險(xiǎn)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃

（1）根據(jù)所設(shè)想的各類(lèi)福利保險(xiǎn)計(jì)劃和公司職員工資總額，擬訂年度福利保險(xiǎn)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃

（2）將各類(lèi)福利保險(xiǎn)計(jì)劃和年度福利保險(xiǎn)預(yù)算計(jì)劃上報(bào)主管經(jīng)理助理

5、辦理各項(xiàng)政策利保險(xiǎn)

（1）憑公司證明在社會(huì)保險(xiǎn)管理中心辦理社會(huì)保險(xiǎn)基金專(zhuān)戶(hù)

（2）根據(jù)公司正式職員數(shù)量向社會(huì)保險(xiǎn)中心投保失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)以及大病統(tǒng)籌保險(xiǎn)

（3）根據(jù)公司正式職員數(shù)量，在公積金管理中心分別開(kāi)設(shè)個(gè)人公積金帳戶(hù)

（4）以上工作可以委托人才交流中心或公司代為辦理

6、定期知會(huì)公司職員的個(gè)人保險(xiǎn)情況

7、指導(dǎo)公司職員辦理各類(lèi)保險(xiǎn)遷轉(zhuǎn)和公積金使用等工作

8、具體安排和落實(shí)公司獎(jiǎng)勵(lì)利和保障利項(xiàng)目

例如：公司職員健身項(xiàng)目、交通費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、電話(huà)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等等

工作規(guī)范：勞動(dòng)法、失業(yè)保險(xiǎn)條例、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳條例和北京醫(yī)療保險(xiǎn)收繳規(guī)定，公司職員福利保險(xiǎn)規(guī)范和公司福利工作管理規(guī)范

薪資主管職位說(shuō)明書(shū)

工作代碼：（略）

職位名稱(chēng)：薪資主管所屬部門(mén)：人力資源部

級(jí)別：（略）薪資范圍：（略）

職位說(shuō)明：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和公司實(shí)際狀況，設(shè)計(jì)具有較強(qiáng)激勵(lì)性質(zhì)的職員薪資制度，并編制公司職員薪資計(jì)劃，按工資計(jì)發(fā)周期提前向財(cái)務(wù)部報(bào)送工資計(jì)劃，發(fā)放和管理公司職員工資。

工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：主管績(jī)效與薪資業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理

監(jiān)督對(duì)象：薪資助理

合作對(duì)象：本部門(mén)各分管主管和財(cái)務(wù)部門(mén)工作職員

外部聯(lián)系對(duì)象：地方稅務(wù)部門(mén)，對(duì)口銀行等

工作職責(zé)：

1、薪資調(diào)查

（1）了解公司職員對(duì)目前薪資狀況的滿(mǎn)意程度

（2）分析薪資調(diào)查，并作相關(guān)分析

（3）根據(jù)分析提出合理建議，并上報(bào)主管經(jīng)理助理

2、參與制訂和修改公司職員薪資結(jié)構(gòu)、等級(jí)調(diào)整規(guī)劃和方案

3、制定年度薪資計(jì)劃，核算薪資預(yù)算總額，并上報(bào)主管經(jīng)理助理

4、計(jì)發(fā)職員工資

（1）了解發(fā)薪周期內(nèi)職員的績(jī)效考核情況，核算獎(jiǎng)金和加班費(fèi)

（2）核算和扣除個(gè)人所得稅款額

（3）根據(jù)工資計(jì)發(fā)周期和考績(jī)及稅額情況，及時(shí)安排月度工資計(jì)劃

（4）上報(bào)主管經(jīng)理助理審核

（5）報(bào)送財(cái)務(wù)部核算

5、草擬制訂和修改加班工資發(fā)放制度

（1）與績(jī)效管理主管合作調(diào)查加班工作情況

（2）在主管經(jīng)理助理的參與下與績(jī)效主管和其他部門(mén)經(jīng)理、主管共同草擬加班工資發(fā)放制度規(guī)范或提出修改建議

（3）報(bào)送主管經(jīng)理助理

6、草擬制訂和修改獎(jiǎng)金激勵(lì)制度

（1）與績(jī)效主管共同研究各種獎(jiǎng)金激勵(lì)制度

（2）共同調(diào)查現(xiàn)有獎(jiǎng)金的實(shí)際激勵(lì)效果

（3）在主管經(jīng)理助理參與下，會(huì)同各部門(mén)經(jīng)理或主管草擬獎(jiǎng)金發(fā)放制度或提出修改建議

（4）整理意見(jiàn)，報(bào)送主管經(jīng)理助理

7、協(xié)助社會(huì)福利主管核算年度福利保險(xiǎn)預(yù)算

8、將各種信息及時(shí)報(bào)送給信息主管

工作規(guī)范：勞動(dòng)法、個(gè)人所得稅征繳條例、公司員工績(jī)效考核管理規(guī)范、公司加班工資發(fā)放制度規(guī)范、公司獎(jiǎng)金激勵(lì)制度規(guī)范、公司薪資工作管理規(guī)范，全國(guó)公務(wù)員共同天地

人事主管職位說(shuō)明書(shū)

工作代碼：（略）

職位名稱(chēng)：人事主管所屬部門(mén)：人力資源部

級(jí)別：（略）薪資范圍：（略）

職位說(shuō)明：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和公司業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，在績(jī)效考核和專(zhuān)業(yè)審查的基礎(chǔ)上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實(shí)和安排公司確認(rèn)的職員調(diào)配計(jì)劃，同時(shí)參與公司人力資源計(jì)劃和公司職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定。

工作聯(lián)系：上報(bào)對(duì)象：人力資源部經(jīng)理

監(jiān)督對(duì)象：調(diào)配助理

合作對(duì)象：本部門(mén)各分管主管和其它部門(mén)職員交流中心

外部聯(lián)系對(duì)象：地方人事行政部門(mén)和人才中心

工作職責(zé)：

1、參與公司人力資源計(jì)劃的制定

2、與績(jī)效主管共同了解公司職員對(duì)目前工作職位的融合狀況

3、就公司職員調(diào)配計(jì)劃提出合理建議

（1）分析公司職員與現(xiàn)有工作職位的適應(yīng)情況

（2）與培訓(xùn)主管共同開(kāi)展職業(yè)發(fā)展計(jì)劃制定工作

（3）綜合以上信息，在分析的基礎(chǔ)上提出合理修改調(diào)配計(jì)劃的建議

4、接受職員調(diào)配申請(qǐng)

（1）接受職員主動(dòng)調(diào)配申請(qǐng)，核實(shí)后，提出建議并上報(bào)人力資源部經(jīng)理

（2）按照公司確認(rèn)后的申請(qǐng)修改調(diào)配計(jì)劃，并制定專(zhuān)項(xiàng)調(diào)配方案

5、執(zhí)行調(diào)配計(jì)劃

（1）按照調(diào)配計(jì)劃，擬訂具體調(diào)配方案

（2）擬寫(xiě)調(diào)配申請(qǐng)報(bào)告，并上報(bào)人力資源經(jīng)理審批和批轉(zhuǎn)

（3）報(bào)告批復(fù)后，將報(bào)告及時(shí)報(bào)送給調(diào)配人員所在部門(mén)主管（或經(jīng)理）和調(diào)配接受方主管（或經(jīng)理）審核

（4）批準(zhǔn)后，報(bào)送業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理審批，并附送調(diào)配申請(qǐng)報(bào)告

（5）調(diào)配方案批準(zhǔn)后，知會(huì)調(diào)配人員，并進(jìn)行專(zhuān)題談話(huà)

（6）知會(huì)調(diào)配接受方主管，作好調(diào)配接受準(zhǔn)備

（7）擬寫(xiě)調(diào)配總結(jié)報(bào)告

6、調(diào)配后，定期跟蹤調(diào)配工作情況，了解調(diào)配者的工作實(shí)際績(jī)效

篇3

時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，是不是該好好寫(xiě)一份工作總結(jié)記錄一下呢?下面是小編為大家整理的公司人事試用期工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

公司人事試用期工作總結(jié)1在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我擔(dān)任的是人事助理，在經(jīng)歷了三個(gè)月試用期的磨練，我已經(jīng)是一名合格的人事助理了，至少我通過(guò)自己的努力最終得以轉(zhuǎn)正，這是令我感到喜悅與滿(mǎn)足的。為了在以后的工作中得到更好的發(fā)揮，也為了對(duì)自己在公司這么久以來(lái)做出的成績(jī)做一個(gè)簡(jiǎn)單的梳理，我特地對(duì)轉(zhuǎn)正期間的工作做了一個(gè)工作總結(jié)。

一、人事助理的工作內(nèi)容

首先我先簡(jiǎn)要介紹一下人事助理的工作內(nèi)容，我是在公司的人事部門(mén)進(jìn)行工作，主要是協(xié)助人事經(jīng)理對(duì)部門(mén)進(jìn)行管理，然后是對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)計(jì)每天的考勤記錄并匯總后發(fā)給經(jīng)理。有時(shí)會(huì)指導(dǎo)其他人事的工作，在前臺(tái)的時(shí)候會(huì)負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，將其資料記錄并安排拜訪(fǎng)時(shí)間。有時(shí)部門(mén)的辦公用品不足的時(shí)候我會(huì)負(fù)責(zé)與后勤部門(mén)進(jìn)行交涉并進(jìn)行補(bǔ)充，員工的離職與入職手續(xù)雖然不是我的主要工作，但我會(huì)整理他們的資料并錄入資料庫(kù)，有時(shí)還會(huì)兼任員工的面試官。

二、轉(zhuǎn)正期間的工作成就

轉(zhuǎn)正期間我有效分擔(dān)了人事經(jīng)理的工作，辦理了13名員工的入職手續(xù)，整理了51位員工的資料，除此之外我還安排了21名客戶(hù)的拜訪(fǎng)。中途有2名員工因病請(qǐng)假，我為他們辦理了相關(guān)的手續(xù)，最近幾個(gè)月的資料我都整理好并錄入資料庫(kù)，除此之外還備份一份上交給辦公室。進(jìn)行了一次公司的登山活動(dòng)。

三、轉(zhuǎn)正期間的不足

作為人事助理，在轉(zhuǎn)正期間也有做得不夠好的地方，首先是普通話(huà)不怎么標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)狀況在工作一段時(shí)間以后已經(jīng)得到了很好的改善，但不得不說(shuō)前期的時(shí)候還是給我造成了一定的困擾。進(jìn)行員工培訓(xùn)的時(shí)候沒(méi)有做到盡善盡美，極個(gè)別員工對(duì)工作還是不怎么熟練。員工資料沒(méi)有及時(shí)上交給辦公室，因此給大家的工作造成了些許困擾。

四、轉(zhuǎn)正后的心得體會(huì)

盡管已經(jīng)成功轉(zhuǎn)正，但我知道屬于自己的征程才剛剛開(kāi)始而已，千萬(wàn)不能夠因此而止步不前。時(shí)代都是發(fā)展變化的，而且助理也不止我一人，如果我因此而松懈的話(huà)，那么我很快就會(huì)被后來(lái)者給超越，因此我應(yīng)該多多學(xué)習(xí)，對(duì)待工作要刻苦認(rèn)真，最重要的是每天都要進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

以上便是作為人事助理的我在轉(zhuǎn)正期間的工作總結(jié)，雖然還有做的不夠好的地方，但我相信隨著時(shí)間的積累，一些小毛病還是能夠改掉的。以后的工作中我應(yīng)該盡到自己最大的努力，幫助公司創(chuàng)造更大的收益。

公司人事試用期工作總結(jié)2不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了，這兩個(gè)月中有不少辛苦，更多的是收獲。在這之前的公司工作分工比較明確，我負(fù)責(zé)公司內(nèi)部物品的維護(hù)管理，加之有的工作涉及不到，所以到公司之后所有的工作都由我一個(gè)人來(lái)做，剛開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)不適應(yīng)，通過(guò)王老師的指導(dǎo)我很快進(jìn)入工作狀態(tài)，雖有稍有紕漏，但總體我還是比較滿(mǎn)意的'?，F(xiàn)將這兩個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、行政方面

1、首先對(duì)公司所有的固定資產(chǎn)進(jìn)行歸類(lèi)、編號(hào)，并注明由誰(shuí)使用。

辦公用品入庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，決不隱瞞，并積極解決存在的問(wèn)題，爭(zhēng)取讓問(wèn)題在我這兒消失。

2、考勤統(tǒng)計(jì)。

每天將請(qǐng)假、調(diào)休員工的請(qǐng)假、調(diào)休單保存完好備查。爭(zhēng)取月底前將考勤做完交給財(cái)務(wù)。

3、公司信件的收發(fā)、登記、分遞。

4、接待來(lái)訪(fǎng)客人。

5、每周會(huì)議進(jìn)行記錄并完成紀(jì)要交王老師審核無(wú)誤后再發(fā)至陳總、方總郵箱。

6、公司供應(yīng)商賬單結(jié)算。

7、_總、_總出差機(jī)票、火車(chē)票的預(yù)定并跟蹤積分累計(jì)。

8、公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，遇到不能上網(wǎng)會(huì)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，保證公司網(wǎng)絡(luò)正常。

9、參與文化廣場(chǎng)標(biāo)書(shū)制作;

參與新款手機(jī)招標(biāo)會(huì)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)及預(yù)定會(huì)議室并參與會(huì)議，收獲頗多。

10、其他臨時(shí)性工作。

二、人事方面

1、招聘工作。

按照公司的發(fā)展戰(zhàn)略和部門(mén)經(jīng)理的工作安排，我與智聯(lián)招聘網(wǎng)站簽訂了為期一個(gè)月的招聘合同，部門(mén)經(jīng)理還非常信任的將一部分招聘、面試工作交給我，雖然到目前我完成的不是很好，但收獲也是不少，通過(guò)部門(mén)經(jīng)理的指點(diǎn)我首先在電話(huà)溝通這方面得到了很大的提高。目前應(yīng)聘前臺(tái)的人員不是很多，我按照部門(mén)經(jīng)理教我的方法從中找出符合公司要求的應(yīng)聘者，并對(duì)此次招聘工作做了簡(jiǎn)單的分析。

2、社保工作。

之前對(duì)社保的概念只停留在理論層面。上一年度的工資基數(shù)未核定，這造成的后果將是公司在成本方面的增加。發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后核定基數(shù)已經(jīng)接近尾聲，我一遍遍向社保中心老師、向周?chē)耐瑢W(xué)、朋友打聽(tīng)未核定基數(shù)還有什么辦法可以解決，功夫不負(fù)有心人，我終于在5月19日完成基數(shù)變更。由于自己沒(méi)有社保方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我買(mǎi)了專(zhuān)門(mén)的實(shí)操手冊(cè)來(lái)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。在此期間為_(kāi)__取回了醫(yī)保存折并發(fā)到本人手中。新的社保基數(shù)已經(jīng)公布，我本月也按照新的繳費(fèi)基數(shù)計(jì)算個(gè)人由公司代繳和由公司為員工所出的兩部分。

3、公司培訓(xùn)。

來(lái)到公司后公司進(jìn)行了兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一是辦公軟件ppt的學(xué)習(xí)，一是公司情況介紹，對(duì)這兩部分內(nèi)容的培訓(xùn)我認(rèn)真的進(jìn)行了學(xué)習(xí)，同事更加深刻的學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，我在以后的工作也會(huì)按照公司的要求來(lái)嚴(yán)格要求自己，使自己很快能融入公司，面對(duì)客戶(hù)我能準(zhǔn)確回答出公司的業(yè)務(wù)范圍等等。

剛來(lái)公司的時(shí)候?qū)局卮筚Y產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)不夠準(zhǔn)確、及時(shí)，細(xì)心方面還應(yīng)加強(qiáng)，通過(guò)這兩個(gè)月對(duì)公司的了解，公司在管理方面比較細(xì)致，值得我去更加認(rèn)真對(duì)待這項(xiàng)工作，人事工作經(jīng)驗(yàn)略有欠缺，在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)水平。

公司人事試用期工作總結(jié)3一、學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、積極學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，企業(yè)文化，企業(yè)架構(gòu)，以及通過(guò)花名冊(cè)盡快熟悉公司各主要部門(mén)及人員情況，這樣有利于自己盡快進(jìn)入角色，為以后開(kāi)展人力部門(mén)相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。

2、平時(shí)多瀏覽公司網(wǎng)頁(yè)和公司產(chǎn)品，有助于為以后找到合適人選做準(zhǔn)備，由于剛來(lái)公司就面臨著審計(jì)人員的招聘緊急工作，在用人部門(mén)及自己上司面試人員時(shí)，自己積極主動(dòng)記筆記，留意審計(jì)人員招聘時(shí)所需要工作內(nèi)容以及崗位職責(zé)。

3、公司的各個(gè)方面的流程比較完善，專(zhuān)業(yè)程度較高，這也使得自己嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源方面知識(shí)，如經(jīng)常研讀《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等。

4、來(lái)到公司，由于年齡較小，跟著上級(jí)及公司其他同事學(xué)到了很多自己以前未曾接觸過(guò)的知識(shí)和經(jīng)歷，這讓自己受益匪淺，由于自己與他們相差甚遠(yuǎn)，這更使得自己要加倍努力提高自己，爭(zhēng)取做一名適合公司需要的人力資源者。

二、開(kāi)展工作

由于剛來(lái)公司時(shí)間不太長(zhǎng)，又恰逢年底，一個(gè)多月不長(zhǎng)的時(shí)間里，做的工作也比較瑣碎，現(xiàn)將這一個(gè)多月開(kāi)展的工作做一下梳理：

1、招聘工作：剛來(lái)第二天便開(kāi)始了緊張的審計(jì)招聘工作，于是開(kāi)始了一邊學(xué)習(xí)一邊招聘審計(jì)，一周的時(shí)間里集中打電話(huà)安排面試，由于我公司行業(yè)的特殊性，審計(jì)需要長(zhǎng)期出差，這對(duì)招聘來(lái)說(shuō)壓力不小，但是還是通過(guò)努力無(wú)色了些人選，最后的審計(jì)到崗人員均以公司熟人介紹截止。

為人力部門(mén)招聘工作減少了不少壓力。通過(guò)這次審計(jì)的招聘，自己從中也學(xué)到了不少網(wǎng)招的技巧。

2、員工關(guān)系管理：一方面由于公司成立時(shí)間比較長(zhǎng)，各個(gè)規(guī)章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動(dòng)合同糾紛，所以公司在這方面的管理還是比較認(rèn)真謹(jǐn)慎的。

入職以來(lái)辦理總經(jīng)理辦公室人員的辭退工作，以及新員工、勞動(dòng)合同的簽訂辦理。

3、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫(yī)審批、行政文員崗位職責(zé)制定梳理、培訓(xùn)簽到表制作、員工勞動(dòng)合同到期提醒臺(tái)賬的建立等。

三、即將工作

1、由于剛來(lái)面試時(shí)候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)明年想要開(kāi)展培訓(xùn)工作，所以這也將是自己明年開(kāi)展工作的重點(diǎn)，爭(zhēng)取把機(jī)關(guān)這邊人員培訓(xùn)工作搞起來(lái)，培訓(xùn)體系的建立是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，希望能在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下把這項(xiàng)工作開(kāi)展好。

2、過(guò)了農(nóng)歷年之后3月份是招聘高峰期，公司有些部門(mén)也提出了用人需求，明年來(lái)了緊急工作是招聘行政文員、會(huì)計(jì)、企業(yè)文化，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，有壓力才有動(dòng)力，希望通過(guò)自己的努力加上用人部門(mén)的配合爭(zhēng)取早日找到合適人選。

四、總結(jié)

由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現(xiàn)在公司均有區(qū)別，自己做事風(fēng)格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著自己，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指正，在慢慢改正學(xué)習(xí)中，希望通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及自己的努力，能盡快轉(zhuǎn)正，爭(zhēng)取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

公司人事試用期工作總結(jié)4來(lái)到咱們公司已經(jīng)有三個(gè)多月的時(shí)間了，按照公司里面的規(guī)定，我已經(jīng)有資格向領(lǐng)導(dǎo)們提出轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)了，在這里我要好好地感謝一下我的師傅__，要是沒(méi)有她一直帶著我從事人事工作的話(huà)，我也不會(huì)在工作的時(shí)候取得一些明顯的進(jìn)展，另外我也要感謝一下領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)的支持，我畢竟只是一個(gè)新人，所以我在工作的時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤或者有一些方面做的不能讓大家滿(mǎn)意，不過(guò)好在大家對(duì)我還是比較寬容的，這讓我在工作的時(shí)候有了不少的信心，所以我的成長(zhǎng)其實(shí)和大家也是息息相關(guān)的。現(xiàn)在，我就對(duì)這一段時(shí)間的人事工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。

成為人事專(zhuān)員，其實(shí)對(duì)我來(lái)言是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲掖饲暗拇_沒(méi)有過(guò)任何和人事相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，所以能否在公司里待下去，我自己都不敢確定。為了不給自己丟臉也為了證明一下自己，我決定自己還是得好好地先學(xué)習(xí)一些人事方面的知識(shí)。公司里雖然為我們這些新員工準(zhǔn)備了一些培訓(xùn)，但是由于培訓(xùn)時(shí)間比較短暫所以?xún)?nèi)容得不到充分的展開(kāi)，這讓我的學(xué)習(xí)時(shí)間被拉長(zhǎng)了不少，所以我明白如果想要在短時(shí)間里就成為一名較好的人事專(zhuān)員的話(huà)，那么必須還得靠自己去主動(dòng)的學(xué)習(xí)才行。于是，在公司里面，我基本上都是跟著前輩們工作，去向她們請(qǐng)教一些經(jīng)驗(yàn)或者教訓(xùn)，另外我也知道干人事是不能婆婆媽媽的，而且要勤于動(dòng)手才行，不然每天的事務(wù)足以壓的自己喘不過(guò)氣來(lái)，所以我主動(dòng)的承擔(dān)了一部分的工作任務(wù)，積極地為大家打下手，哪里需要我那么我就會(huì)出現(xiàn)在哪里。

除了在公司里認(rèn)真的跟著同事們學(xué)習(xí)之外，我在下班了之后也沒(méi)有閑著，我專(zhuān)門(mén)去一些教學(xué)網(wǎng)站上觀(guān)看了學(xué)習(xí)資料，這讓我對(duì)于人事崗位的認(rèn)知是越來(lái)越多了，要是我一直都能這樣長(zhǎng)期的堅(jiān)持學(xué)習(xí)下去的話(huà)，那么我距離成為一名合格的人事就不會(huì)太遠(yuǎn)了?，F(xiàn)在，我雖然在工作上取得了一些小進(jìn)展，但是我也很清楚想當(dāng)好一名人事專(zhuān)員可不是這么容易啊，除了要對(duì)公司熟悉之外，還得和同事們處理好關(guān)系才行，另外還要盡快盡好完成領(lǐng)導(dǎo)們的任務(wù)要求，這可不是短短幾個(gè)月就能學(xué)會(huì)且做好的，所以我還是會(huì)繼續(xù)努力向大家學(xué)習(xí)的，我會(huì)盡快讓自己達(dá)到大家的期望!

公司人事試用期工作總結(jié)5總是在不經(jīng)意間時(shí)間就過(guò)去了，一名人事助理的工作其實(shí)是繁瑣的，我是__公司的一名人事助理，來(lái)這里也不久，短短的三個(gè)月時(shí)間，三個(gè)月在這里確實(shí)也不長(zhǎng)，但是這三個(gè)月的時(shí)間工作經(jīng)歷卻是然我受益匪淺，這里的工作狀態(tài)也是比較理想的，試用期的工作總是過(guò)得很快，當(dāng)我覺(jué)得自己還在是一個(gè)剛剛進(jìn)入不久的人事助理的時(shí)候，現(xiàn)在就面臨轉(zhuǎn)正了，這讓我感覺(jué)更加的有動(dòng)力了，三個(gè)月來(lái)的工作，也是有了一個(gè)成果，試用期雖短，但還是要對(duì)自己做一個(gè)總結(jié)：

一、全方面加強(qiáng)自己

到來(lái)之初我是沒(méi)有多少人事經(jīng)驗(yàn)的，對(duì)于這里跟多的東西不是很清楚，一切都是重頭開(kāi)始，但是一開(kāi)始還是有人帶的，剛剛?cè)肼毦褪菫槠谝粋€(gè)禮拜的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不多，但是倒也讓我對(duì)公司更加的了解，之前自己知識(shí)片面的了解公司，在培訓(xùn)當(dāng)中讓我更加深入的了解到了，公司的文化，公司的成長(zhǎng)經(jīng)歷，我感覺(jué)還是挺好的，也會(huì)對(duì)我們進(jìn)行一個(gè)工作上的培訓(xùn)，人事助理一職不是看上去名字上那么簡(jiǎn)單，工作當(dāng)中還是很多的事情。

剛剛上班的第一天，我就是遇到了很多措手不及的事情，在工作的時(shí)候總是不知道自己的要干嘛，一有事情就只能做一些比較簡(jiǎn)單的，遇到一些繁瑣的事情，還是要交給老員工做，在這里我是比較努力的我在試用期期間，每天在下班之后我都會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)人事方面的知識(shí)，上班時(shí)候自己不懂的，首先問(wèn)，然后自己動(dòng)手自己解決，基本上一件事情我做過(guò)一次后，就知道怎么處理這樣的事情了。

在試用期期間，我協(xié)助公司人事去大學(xué)校招，在招聘的時(shí)候還是有很多收獲的，主要就是向?qū)W生介紹公司，介紹職位，自己的表達(dá)方面得到餓鍛煉，新員工入職的時(shí)候我經(jīng)常在忙前忙后，在試用期這幾個(gè)月我接待了很多的新員工，我一直覺(jué)得公司人事，就是一個(gè)公司的直接形象，所以在接待型員工的時(shí)候我非常的認(rèn)真，新員工有什么事情我就會(huì)第一時(shí)間幫助處理，給公司樹(shù)立一個(gè)好的形象。

二、工作收獲

篇4

劉玉倩（1979-），女，河南湯陰人，鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)技術(shù)系，輔導(dǎo)員；

李 樂(lè)（1979-），男，河南洛陽(yáng)人，鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系，講師；

朱軍濤（1982-），男，河南濟(jì)源人，鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系，講師。

[中圖分類(lèi)號(hào)]：G41[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2013）-9--02

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，高等職業(yè)教育的規(guī)模逐步擴(kuò)大， 學(xué)生人數(shù)不斷增加， 而專(zhuān)職輔導(dǎo)員人數(shù)有限且工作繁雜， 有效開(kāi)展學(xué)生管理工作與現(xiàn)有力量不足的矛盾愈加突出。當(dāng)前“以人為本”的素質(zhì)教育理念也要求改變傳統(tǒng)的學(xué)生工作模式。學(xué)生助理輔導(dǎo)員工作模式即挑選在校高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部協(xié)助專(zhuān)職輔導(dǎo)員老師從事學(xué)生思想政治工作、承擔(dān)學(xué)生管理工作責(zé)任。學(xué)生助理輔導(dǎo)員是貫徹黨的教育方針、全面實(shí)施素質(zhì)教育、加強(qiáng)學(xué)生德育工作的重要力量1。學(xué)生助理輔導(dǎo)員在學(xué)生管理、教育和服務(wù)方面都發(fā)揮了一定的積極作用，有效擴(kuò)充了高職院校學(xué)生管理的工作隊(duì)伍和工作范圍。

一、學(xué)生助理輔導(dǎo)員工作模式的可行性

1、學(xué)生助理輔導(dǎo)員是專(zhuān)職輔導(dǎo)員隊(duì)伍的補(bǔ)充力量

近年來(lái)，高職院校的跨越式發(fā)展，招生規(guī)模的擴(kuò)大帶來(lái)了師生比的下降，高職學(xué)生管理人員數(shù)量不足，力量薄弱。使得很多工作流于形式，疲于應(yīng)付。輔導(dǎo)員很難對(duì)高職學(xué)生特點(diǎn)、工作規(guī)律、思想動(dòng)態(tài)等問(wèn)題進(jìn)行深入細(xì)致的研究，從而影響了學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。挑選優(yōu)秀學(xué)生干部作為助理輔導(dǎo)員參與學(xué)生管理工作有效減輕了輔導(dǎo)員的工作壓力和工作量，讓他們有更多的時(shí)間去思考和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，從而更高效的開(kāi)展學(xué)生管理工作。

2、學(xué)生助理輔導(dǎo)員有充足的時(shí)間和精力

高職院校都實(shí)行住校制，學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活大都在校園環(huán)境里，除了上課和晚就寢需要在固定時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行，其余時(shí)間都可以自由支配。在校學(xué)生正直青年，身強(qiáng)力壯，心智基本發(fā)育成熟。且高職院校課程學(xué)習(xí)不像高中階段壓力大，時(shí)間緊。學(xué)習(xí)方式靈活多樣。因此學(xué)生干部有充足的精力和課余時(shí)間兼職輔導(dǎo)員助理工作，特別是在輔導(dǎo)員下班和節(jié)假日休息期間，仍然可以保證學(xué)生管理工作的正常、高效進(jìn)行。

3、學(xué)生特點(diǎn)決定高職院校需要學(xué)生助理輔導(dǎo)員

相對(duì)本科院校，高職院校學(xué)生的高考成績(jī)普遍偏低，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差。普通學(xué)生缺乏自我約束力和良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。因此學(xué)生管理工作面臨更多、更復(fù)雜的問(wèn)題，例如早操、晚自習(xí)、宿舍安全衛(wèi)生等都需要有人監(jiān)督管理。僅僅依靠輔導(dǎo)員個(gè)人，顯得有些力不從心。需要挑選部分優(yōu)秀的學(xué)生干部幫助輔導(dǎo)員完成一些日常性工作。再有高職院校的學(xué)生相對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)研究更注重專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)和社會(huì)適應(yīng)能力的加強(qiáng)，他們更樂(lè)意在學(xué)習(xí)之余參加各類(lèi)學(xué)校活動(dòng)和學(xué)生自主管理工作，以提高自己的綜合素質(zhì)能力。

4、學(xué)生助理輔導(dǎo)員是老師和學(xué)生的聯(lián)系紐帶

首先，學(xué)生輔導(dǎo)員的學(xué)生身份， 決定了他們對(duì)低年級(jí)學(xué)生的所思所想更有切身體會(huì)， 因此，他們的處理問(wèn)題的方式貼近學(xué)生實(shí)際， 更能為學(xué)生接受。對(duì)于低年級(jí)學(xué)生而言學(xué)生助理輔導(dǎo)員少了專(zhuān)職輔導(dǎo)員老師的距離感和身份差異感，有些學(xué)生更愿意對(duì)他們敞開(kāi)心扉，將自己的所思所想說(shuō)給這些“學(xué)長(zhǎng)”聽(tīng)。其次，他們與低年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境相同，能近距離、多方位的接觸學(xué)生，能更全面、準(zhǔn)確的了解和掌握學(xué)生情況， 并及時(shí)反映給輔導(dǎo)員老師作參考， 有利于加強(qiáng)輔導(dǎo)員工作開(kāi)展的公平、公正性，避免了學(xué)生管理工作與學(xué)生實(shí)際生活相脫節(jié)。

二、學(xué)生助理輔導(dǎo)員工作模式的實(shí)施

1、學(xué)生助理輔導(dǎo)員的選拔

我系是醫(yī)學(xué)專(zhuān)科生，大三的學(xué)生都在外實(shí)習(xí)，所以主要在二年級(jí)學(xué)生干部中選拔品學(xué)兼優(yōu)、有較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力的學(xué)生擔(dān)任新生的學(xué)生助理輔導(dǎo)員。這部分人具有思想進(jìn)步、成績(jī)優(yōu)異、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)豐富及責(zé)任感強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，是保證學(xué)生助理輔導(dǎo)員能夠在所管理班級(jí)中樹(shù)立良好個(gè)人形象的前提，也是決定塑造什么樣的班風(fēng)的重要條件2。選拔時(shí)按照思想品德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、綜合能力素質(zhì)等方面的要求，采取自愿申請(qǐng)結(jié)合師生評(píng)議的綜合方式，兼顧專(zhuān)業(yè)和男女比例。例如：我系為各班安排學(xué)生輔導(dǎo)員助理時(shí)盡可能遵循相同專(zhuān)業(yè)且男女生各一名的原則。這樣學(xué)生輔導(dǎo)員在處理日常事務(wù)的同時(shí)還可以從專(zhuān)業(yè)角度對(duì)學(xué)生答疑解惑，促進(jìn)低年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。男女生有各自的性格特點(diǎn)，在一起工作可以?xún)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)，也方便對(duì)某些牽涉性別、隱私等學(xué)生問(wèn)題分開(kāi)處理。學(xué)生輔導(dǎo)員由系學(xué)工辦正式聘用，頒發(fā)聘書(shū)，聘期為一年。

2、學(xué)生助理輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容

學(xué)生助理輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容主要包括：（1）協(xié)助輔導(dǎo)員做好新生報(bào)到注冊(cè)工作，幫助新生盡快熟悉校園和學(xué)校規(guī)章制度，適應(yīng)大學(xué)生活。深入學(xué)生當(dāng)中，觀(guān)察記錄學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和個(gè)性特點(diǎn)，并將觀(guān)察結(jié)果及時(shí)向輔導(dǎo)員匯報(bào)。（2）深入了解困難學(xué)生的實(shí)際情況，幫助輔導(dǎo)員做好所帶班級(jí)學(xué)生的獎(jiǎng)助貸工作。確保評(píng)選公平、公正。（3）幫助輔導(dǎo)員抓好班級(jí)學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)。積極向新生介紹專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)、發(fā)展動(dòng)向及社會(huì)需求，幫助新生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)氛圍。深入教室和宿舍，監(jiān)督檢查學(xué)生的日常出勤、衛(wèi)生打掃和宿舍安全等情況。 （4）協(xié)助輔導(dǎo)員老師做好班級(jí)干部隊(duì)伍建設(shè)。指導(dǎo)班委會(huì)做好班級(jí)的特色活動(dòng)和日常管理工作，推薦和培養(yǎng)班團(tuán)干部。（5）抓好學(xué)校、院系布置任務(wù)的落實(shí)情況。

三、學(xué)生助理輔導(dǎo)員工作模式的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

學(xué)生助理輔導(dǎo)員是專(zhuān)職輔導(dǎo)員隊(duì)伍的有效補(bǔ)充，他們的工作方法和工作效果都將直接影響所帶班級(jí)學(xué)生的表現(xiàn)和發(fā)展。但由于學(xué)生助理輔導(dǎo)員仍然是在校學(xué)生，他們社會(huì)閱歷相對(duì)缺乏，接觸學(xué)生管理工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足。所以要隨時(shí)做好學(xué)生助理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理工作，才能真正發(fā)揮他們的作用，拓寬學(xué)生管理工作思路，提高學(xué)生管理工作效率。

1.完善學(xué)生助理輔導(dǎo)員的培養(yǎng)工作

雖然學(xué)生助理輔導(dǎo)員本身是優(yōu)秀學(xué)生干部，相對(duì)普通學(xué)生有較高的工作能力，但要完成學(xué)生管理工作還需要多方面、全方位的能力素養(yǎng)。因此，要對(duì)學(xué)生助理輔導(dǎo)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，既要學(xué)習(xí)有關(guān)的政治理論、政策法規(guī)，也要學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)3。我系還針對(duì)學(xué)生電子檔案實(shí)務(wù)、班級(jí)管理知識(shí)、與學(xué)生談話(huà)的原則和技巧等具體工作業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，以便學(xué)生助理輔導(dǎo)員能盡快進(jìn)入角色，開(kāi)展工作。同時(shí)，專(zhuān)職輔導(dǎo)員還會(huì)隨時(shí)對(duì)學(xué)生助理輔導(dǎo)員工作開(kāi)展情況進(jìn)行交流、指導(dǎo)，對(duì)優(yōu)秀人員的典型事跡、工作案例匯編成冊(cè)，作為下一屆學(xué)生助理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)教材。

2、規(guī)范學(xué)生助理輔導(dǎo)員的考核工作

為了保證學(xué)生助理輔導(dǎo)員的工作實(shí)效，在對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，定期對(duì)學(xué)生助理輔導(dǎo)員工作進(jìn)行檢查，對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核和反饋，組織學(xué)生助理輔導(dǎo)員之間相互交流學(xué)習(xí)?？己藘?nèi)容主要包括工作態(tài)度、工作方法和工作實(shí)效，考核成績(jī)由工作述職、學(xué)生評(píng)分、輔導(dǎo)員和相關(guān)處室評(píng)分組成，評(píng)選出優(yōu)秀人員進(jìn)行表彰，頒發(fā)證書(shū)。并將考核結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)，反饋給個(gè)人，以便其查缺補(bǔ)漏，今后更有成效的開(kāi)展學(xué)生管理工作。

3、堅(jiān)持培養(yǎng)與愛(ài)護(hù)并重的原則

篇5

(各部門(mén)主辦活動(dòng)，須由分管主席帶領(lǐng)共同策劃組織)

時(shí)間

部門(mén)

活動(dòng)

完成時(shí)間

九月份

各部門(mén)

根據(jù)第一次例會(huì)內(nèi)容要求，各部門(mén)做好迎新準(zhǔn)備工作，學(xué)生會(huì)招新、助理培訓(xùn)工作，院、校運(yùn)動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備工作，以及活動(dòng)結(jié)束后總結(jié)教訓(xùn)。

主席團(tuán)

召開(kāi)主席團(tuán)內(nèi)部會(huì)議制定本學(xué)期團(tuán)委學(xué)生會(huì)整體計(jì)劃

鼓舞士氣領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)完成各項(xiàng)任務(wù)

組織部

收集各部門(mén)新學(xué)期學(xué)習(xí)活動(dòng)計(jì)劃

9.1

配合生活部完成迎新準(zhǔn)備以及當(dāng)天工作

9.1-9.15

進(jìn)行團(tuán)委學(xué)生會(huì)招新籌備工作

9.16-9.22

配合體育部完成院運(yùn)會(huì)準(zhǔn)備以及期間工作

9.14-9.23

組織進(jìn)行團(tuán)委學(xué)生會(huì)助理面試

9.25-9.29

宣傳部

做好迎新期間商院的宣傳工作、配合生活部完成迎新準(zhǔn)備以及當(dāng)天工作

9.1-9.15

做好商學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)招新宣傳工作

9.16-9.24

配合體育部完成院運(yùn)會(huì)準(zhǔn)備以及期間工作

9.14-9.23

學(xué)習(xí)部

繼續(xù)晚自習(xí)考勤、課堂到課率統(tǒng)計(jì)工作

配合生活部完成迎新準(zhǔn)備以及當(dāng)天工作

9.1-9.15

配合體育部完成院運(yùn)會(huì)準(zhǔn)備以及期間工作

9.14-9.23

面向新生開(kāi)辦學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)宣傳大會(huì)（待定）

體育部

配合生活部完成迎新準(zhǔn)備以及當(dāng)天工作

9.1-9.15

組織完成院運(yùn)會(huì)以及當(dāng)天工作

9.1-9.23

田徑隊(duì)訓(xùn)練后勤工作、成員值班表

新生杯球賽

文藝部

配合生活部完成迎新準(zhǔn)備以及當(dāng)天工作

9.1-9.15

配合體育部完成院運(yùn)會(huì)準(zhǔn)備以及期間工作

9.14-9.23

外務(wù)部

進(jìn)行迎新贊助工作

院運(yùn)會(huì)贊助工作

生活部

策劃組織迎新工作

9.1-9.15

院運(yùn)會(huì)后勤工作

田徑隊(duì)訓(xùn)練后勤工作

科協(xié)

暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐組織工作及整理資料

社團(tuán)

開(kāi)辦社團(tuán)展示會(huì)（待定），社團(tuán)招新

時(shí)間

部門(mén)

活動(dòng)

完成時(shí)間

十月份

各部門(mén)

助理培訓(xùn)工作、校運(yùn)會(huì)工作

組織部

策劃實(shí)施助理培訓(xùn)工作

10月上旬

助理管理考核制度制定

10月上旬

內(nèi)部活動(dòng)

宣傳部

校運(yùn)會(huì)及田徑隊(duì)宣傳工作

校園十大歌手

“師說(shuō)”論壇后續(xù)工作

學(xué)習(xí)部

繼續(xù)晚自習(xí)考勤、課堂到課率統(tǒng)計(jì)工作

學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)——英語(yǔ)演講活動(dòng)

10月中旬

“師說(shuō)”論壇后續(xù)工作

體育部

田徑隊(duì)訓(xùn)練及校運(yùn)會(huì)工作

秋季聯(lián)賽

生活部

田徑隊(duì)后勤工作

校運(yùn)會(huì)后勤工作

協(xié)助籌備“十大歌手”比賽

外務(wù)部

校運(yùn)會(huì)贊助

文藝部

“十大歌手”選拔

各社團(tuán)

助理及會(huì)員招新

學(xué)術(shù)實(shí)踐社

校內(nèi)erp選拔賽

時(shí)間

部門(mén)

活動(dòng)

完成時(shí)間

十一月

各部門(mén)

文藝部

女生節(jié)

外務(wù)部

女生節(jié)贊助

組織部

策劃新的團(tuán)日活動(dòng)(待定)

宣傳部

宣傳兩委活動(dòng)，更換宣傳欄海報(bào)

宣傳包裝“女生節(jié)”

時(shí)間

部門(mén)

活動(dòng)

完成時(shí)間

十二月

各部門(mén)

組織部

內(nèi)部考核

材料整理

宣傳部

篇6

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

xx年公司行政助理年度工作總結(jié)

xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬(wàn)達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，　以下就是公司行政助理年度工作總結(jié)。

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

篇7

大家好，20*年7月4日,對(duì)我來(lái)說(shuō)是特殊的一天。我由一個(gè)剛走出校門(mén)的學(xué)生來(lái)到延慶縣*鎮(zhèn)擔(dān)任“村官”助理。新的工作、新的環(huán)境，對(duì)我來(lái)說(shuō)又是一次新的世界。根據(jù)縣人事局的統(tǒng)一安排我被分到*鎮(zhèn)*村擔(dān)任村主任助理，這期間我先后兼任了*鎮(zhèn)村官助理聯(lián)絡(luò)員、信息員；*村團(tuán)支部書(shū)記、法制宣傳員。現(xiàn)對(duì)這三年的工作情況作如下述職。如有不妥之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正。

一、村級(jí)工作。

我多次聯(lián)系*學(xué)院和*村黨支部開(kāi)展支部共建活動(dòng)，并在村建立了葡萄試驗(yàn)基地。協(xié)助*村兩委籌備該村蔬菜生產(chǎn)基地，現(xiàn)已建成。參加*村各類(lèi)會(huì)議并做會(huì)議記錄。撰寫(xiě)該村村規(guī)民約、計(jì)劃生育管理辦法、各類(lèi)計(jì)劃總結(jié)可行性報(bào)告等文字材料200于篇。整理我村各類(lèi)文字、實(shí)物檔案。徹底改變了我村“材料平常都亂丟全靠鎮(zhèn)里年底湊”的局面。參加村里組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)。組織*村、*村、*村村民完成全國(guó)第二次農(nóng)業(yè)普查的調(diào)查工作。20*年5月協(xié)助村兩委組織我村黨員群眾為汶川災(zāi)區(qū)捐款。20*年協(xié)助村選舉委員會(huì)籌備*村兩委換屆選舉工作。并在選舉過(guò)程中擔(dān)任工作人員。在村工作期間多次迎接市、縣、鎮(zhèn)各級(jí)管理部門(mén)對(duì)我村的工作檢查。

二、鎮(zhèn)級(jí)村官管理辦公室工作。

協(xié)助鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)管理本鎮(zhèn)村官管理。工作包括檔案、考勤、培訓(xùn)、撰寫(xiě)各類(lèi)相關(guān)材料、組織各類(lèi)文體活動(dòng)等等。具體內(nèi)容有，迎接*、*屆村官助理到鎮(zhèn)的一些列活動(dòng)并組織他們培訓(xùn)。豐富村官助理業(yè)余文化生活，組織開(kāi)展摘比賽、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、中秋聯(lián)歡會(huì)、爬山比賽、與其他兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)誼等活動(dòng)。做好全鎮(zhèn)村官助理的后勤保障工作。整理村官助理檔案，建立鎮(zhèn)村官助理管理、考勤、工作等各類(lèi)檔案并建立全鎮(zhèn)55名村官助理的個(gè)人檔案。創(chuàng)新性的在我鎮(zhèn)創(chuàng)辦了*鎮(zhèn)村官報(bào)，每季度一期，刊登村官助理的工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)為村官的交流創(chuàng)建了一個(gè)良好的平臺(tái)。向縣村官辦、鎮(zhèn)宣傳部門(mén)上報(bào)村官助理信息上百篇。協(xié)助鎮(zhèn)黨委與新到村官助理簽訂了《安全管理責(zé)任書(shū)》和《承諾書(shū)》，下發(fā)并督促他們學(xué)習(xí)《*鎮(zhèn)村官助理考核辦法》和《*鎮(zhèn)村官助理管理辦法》，協(xié)助村官辦領(lǐng)導(dǎo)修改或制定了《*鎮(zhèn)村官助理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《安全管理辦法》、《大學(xué)生村官助理工作職責(zé)》、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、考勤制度、交流制度、培訓(xùn)制度、日志制度、信息上報(bào)制度、衛(wèi)生制度，宿舍管理制度、接受媒體采訪(fǎng)制度、出行制度、建立健全了個(gè)人檔案和村官個(gè)人電子業(yè)績(jī)檔案，使村官助理日常管理工作日趨規(guī)范。在奧運(yùn)會(huì)期間還特別制訂了《奧運(yùn)期間安全工作應(yīng)急預(yù)案》。撰寫(xiě)各類(lèi)*鎮(zhèn)村官助理的文字材料及各種數(shù)字統(tǒng)計(jì)報(bào)表。奧運(yùn)期間組織我鎮(zhèn)村官助理開(kāi)展了“奧運(yùn)安保村官有責(zé)周末值班義務(wù)巡邏”的活動(dòng)。多次迎接縣人事局對(duì)我鎮(zhèn)村官助理工作的檢查。

三、鎮(zhèn)級(jí)其他工作。

黨委辦交辦的臨時(shí)性工作。如：會(huì)議通知、會(huì)議籌備等。完成大榆樹(shù)鎮(zhèn)全體機(jī)關(guān)黨員信息采集錄入工作。完成*鎮(zhèn)*年以前所有檔案目錄的微機(jī)錄入工作。到*鎮(zhèn)25個(gè)行政村宣傳延慶縣雙創(chuàng)建工作。完成鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

四、工作中存在的問(wèn)題。

思想觀(guān)念保守。在村官助理管理工作上還有些觀(guān)念守舊，境界還不夠高，眼界還不夠?qū)?，總是打不破條條框框的約束，工作有時(shí)縮手縮腳，不敢闖，不敢試，有的安于現(xiàn)狀的心理。與同事溝通少。由于平時(shí)工作比較多，所以就放松了這方面的要求，作為村官聯(lián)絡(luò)員，不能與村官溝通，或較少溝通是工作大忌。公文寫(xiě)作能力有待提高。

五、工作感受

學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、堅(jiān)持。經(jīng)常有人問(wèn)我，當(dāng)村官感覺(jué)怎樣么？我的回答一般是，比同齡人加速成長(zhǎng)。來(lái)到基層，來(lái)到農(nóng)村，看到了很多以前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的事情。這些對(duì)于選擇在大公司、機(jī)關(guān)的同齡人來(lái)說(shuō)是不可能知道的。他們就像是溫室里的花朵。而我們則是長(zhǎng)在山邊的小草。我們雖然沒(méi)有他們艷麗，但是我們比他們頑強(qiáng)。

不要想“如果當(dāng)初”。人生是一條有無(wú)限多岔口的長(zhǎng)路，永遠(yuǎn)在不停地做選擇。如果只是選擇吃炒面或炒飯，影響似乎不大，但選擇讀什么科系、做什么工作每一個(gè)選擇都影響深遠(yuǎn)，而不同的選擇也必定造就完全不一樣的人生。人生沒(méi)有重來(lái)的機(jī)會(huì)啊。所以任何選擇都要認(rèn)真把握。在工作中是沒(méi)有后悔藥的，如有錯(cuò)誤，只能快速的思考彌補(bǔ)辦法?；蛘卟蛔屪约汉蠡?。

篇8

  關(guān)于客服主管年度工作總結(jié)范文最新

  時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職xxx項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞xxx前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

  一、20xx年工作情況

  （一）規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率

  自加入xx客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

  （二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象

  客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

  （三）圓滿(mǎn)完成xxx一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20xx年xx月中旬，xxx一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。

  （四）密切配合各部門(mén)，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作

  客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理。

  二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題

  盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。

  （一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

  通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

  （二）部門(mén)管理制度、流程不夠健全

  由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

  （三）協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善

  在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。

  三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

  （一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到96%；

  （二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%；

  （三）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

  （四）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

  （五）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

  （六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  回顧20xx年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量

  

  關(guān)于客服主管年度工作總結(jié)范文最新

  

  部門(mén)內(nèi)部管理方面

  1)現(xiàn)本部門(mén)在職人員13人，部門(mén)經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，客戶(hù)助理8人(目前1人休婚假)，工程助理3人，其中社區(qū)文化宣傳員1名，主要負(fù)責(zé)苑區(qū)社區(qū)文化宣傳活動(dòng)。因人手不足故借調(diào)物管部物管員一名前來(lái)協(xié)助工作。

  2)本月十四號(hào)下午一點(diǎn)由王玉琢經(jīng)理組織所有客戶(hù)助理、工程助理培訓(xùn)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，透過(guò)此次培訓(xùn)讓我們對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)所需的條件及程序有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，此次參訓(xùn)同事就培訓(xùn)給予了高度的評(píng)價(jià)，透過(guò)本次培訓(xùn)使我們更加深刻的了解物業(yè)承接查驗(yàn)辦法對(duì)物業(yè)公司的重大好處，同時(shí)為更好的做好物業(yè)接管的前期查驗(yàn)工作做好了鋪墊。

  對(duì)客服務(wù)方面

  1)我中心員工每一天持續(xù)良好的儀容儀表，并在每一天的晨會(huì)上由當(dāng)周的值班經(jīng)理檢查每位客戶(hù)助理的儀容儀表，就儀容儀表未到達(dá)規(guī)定要求的客戶(hù)助理我中心將給予的警告及處罰。同時(shí)我中心員工時(shí)刻用真誠(chéng)的微笑熱情的接待每一位業(yè)主，細(xì)心記錄業(yè)主所反映的每一個(gè)問(wèn)題，用心跟進(jìn)業(yè)主反映的問(wèn)題并及時(shí)回復(fù)，讓業(yè)主享受到我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，從而提高業(yè)主滿(mǎn)意度。

  2)現(xiàn)對(duì)于已維修完工的維修單位，安排客服片區(qū)跟辦人員做好記錄，并第一時(shí)光回復(fù)業(yè)主該單位的維修狀況及記錄回復(fù)的具體資料、時(shí)光、回復(fù)的聯(lián)系方式、業(yè)主姓名等，以便更好的服務(wù)于業(yè)主。

  3)本月十九號(hào)由何經(jīng)理帶隊(duì)前往中廟參加華東區(qū)域技能大賽第一、二部分，雖然我樓盤(pán)在此部分比賽中獲得了較好的成績(jī)，但在比賽過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了其他樓盤(pán)較我樓盤(pán)優(yōu)秀的地方，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

  社區(qū)文化方面

  1)本月的十號(hào)我中心組織了“開(kāi)開(kāi)心心做月餅，團(tuán)團(tuán)圓圓過(guò)中秋”活動(dòng)，此次活動(dòng)吸引了60多位男女老少業(yè)主的參與，讓大家度過(guò)了一個(gè)快樂(lè)難忘的中秋。

  2)本月二十三號(hào)15:00我中心組織業(yè)主召開(kāi)了第七次業(yè)主座談會(huì)，在前六次業(yè)主座談會(huì)召開(kāi)的基礎(chǔ)上，我司員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率已大大提高，解決了業(yè)主很多的困難和后顧之憂(yōu);此次業(yè)主座談會(huì)中，業(yè)主對(duì)我司此方面工作也給予了肯定，尤其表示我司安保工作十分突出。同時(shí)，對(duì)于此次業(yè)主在座談會(huì)上提出的棘手問(wèn)題，各部門(mén)負(fù)責(zé)人都已認(rèn)真細(xì)聽(tīng)并做好記錄，待座談會(huì)結(jié)束后，就業(yè)主提出的棘手問(wèn)題一一進(jìn)行跟進(jìn)處理，并給予業(yè)主回復(fù)。

  棘手問(wèn)題匯總

  1。配套設(shè)施

  1)接安慶有線(xiàn)數(shù)字電視通知將于本月24、25日在余橋新村門(mén)口辦理數(shù)字電視整轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，若未及時(shí)到場(chǎng)辦理的，可到安慶有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)中心營(yíng)業(yè)大廳補(bǔ)辦。我部已將此通知張貼于苑區(qū)。

  2)現(xiàn)兩苑區(qū)可視對(duì)講問(wèn)題，目前只有山水云間11幢1單元與2單元電源機(jī)箱壞、秦潭鳳舞10幢3單元將卡放在上方無(wú)反映、101幢1單元、102幢2單元主機(jī)均無(wú)法存儲(chǔ)室號(hào)，現(xiàn)已聯(lián)系了廠(chǎng)家，目前正在維修中，其他單元可視對(duì)講均無(wú)異常且在運(yùn)行中。

  3)現(xiàn)制卡機(jī)無(wú)法制卡，已回到廠(chǎng)家進(jìn)行維修。

  2、其他

  1)現(xiàn)有不少業(yè)主反映園區(qū)內(nèi)主干道上和花園內(nèi)有蟲(chóng)，嚴(yán)重導(dǎo)致業(yè)主正常生活，此問(wèn)題已跟相關(guān)部門(mén)溝通，現(xiàn)正在跟進(jìn)中。

  2)現(xiàn)有業(yè)主反映自家花園地勢(shì)明顯低于公共車(chē)道，致使在雨雪天氣時(shí)花園內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重積水且阻礙了人員出行。針對(duì)此狀況我中心人員已下工作業(yè)務(wù)聯(lián)系單至項(xiàng)目部，目前正在跟進(jìn)中。

  3)秦潭鳳舞100幢1單元201業(yè)主將酒店主干道路燈撞壞一盞，現(xiàn)業(yè)主已賠付，路燈暫缺材料，待修復(fù)。

  4)秦潭鳳舞10幢2單元406租戶(hù)反映其自來(lái)水有異味，我部接到此問(wèn)題已第一時(shí)光與自來(lái)水公司聯(lián)系并對(duì)請(qǐng)其對(duì)秦潭鳳舞苑區(qū)主管道的水進(jìn)行測(cè)試并已確認(rèn)無(wú)問(wèn)題，我司也已將此狀況反饋予業(yè)主，但其一向堅(jiān)持有異味，且自備材料并付人工費(fèi)300元要求我部協(xié)助其更換水管，現(xiàn)正跟進(jìn)處理中。

  

  關(guān)于客服主管年度工作總結(jié)范文最新

  

  回首20_年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶(hù)至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。

  回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：

  一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

  在20_年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20_年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

  二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服職員的培訓(xùn)工作

  利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。

  三、日常報(bào)修的處理

  據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。

  四、_區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

  根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開(kāi)展_、_區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部分的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

  五、能源費(fèi)的收繳工作

  如期完成_區(qū)每季度進(jìn)戶(hù)抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——_區(qū)首次進(jìn)戶(hù)抄水表收費(fèi)工作。

  六、_區(qū)底商的招租工作

  制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。

  七、部分樓宇的收樓工作

  在x月份，完成了x#、x#的收樓工作;同時(shí)，又完成了部分_區(qū)回遷樓(x#——1、2單元)收樓工作。

  八、情系_x地震組織開(kāi)展募捐活動(dòng)

  在得知_x地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，終極圓滿(mǎn)的完成了這次募捐活動(dòng)。

  九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作

  積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)_門(mén)及_區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。

  十、業(yè)主座談會(huì)

篇9

在本學(xué)期里，我部將繼續(xù)落實(shí)互助會(huì)的章程和宗旨，積極配合其他部門(mén)的工作，同時(shí)，我們也將圍繞以下幾個(gè)重點(diǎn)展開(kāi)工作。

（1）干事的培訓(xùn)

首先，帶領(lǐng)我部成員進(jìn)一步明確互助會(huì)的章程和宗旨，培養(yǎng)助理正確對(duì)待事情的方式，讓助理自己開(kāi)動(dòng)腦筋，大膽創(chuàng)新，提高工作熱情度，促進(jìn)本部與其他部門(mén)之間的交流，提高網(wǎng)絡(luò)部的影響力。

其次，上學(xué)期已對(duì)本部助理進(jìn)行了一定的有成效的培訓(xùn)，到目前為止，本部助理對(duì)網(wǎng)頁(yè)制作已有了大概的了解，但是，還不具備制作網(wǎng)頁(yè)的能力，因此本學(xué)期我部將把“部員技術(shù)培訓(xùn)”放在工作的重中之重。

網(wǎng)站的“機(jī)構(gòu)設(shè)置”一塊還不完善，本部將“完善機(jī)構(gòu)設(shè)置網(wǎng)頁(yè)的工作”教給助理完成，以增強(qiáng)助理的實(shí)際操作能力，從而為下一任部長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。

（2）繼續(xù)做好網(wǎng)站維護(hù)、更新和進(jìn)一步完善的工作：

網(wǎng)站維護(hù)是我們的基本工作。我們將修改和更新部分網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)一步完善經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院大學(xué)生心理健康互助會(huì)的網(wǎng)站系統(tǒng)，在原有的工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)管理，確保新聞的及時(shí)上傳和心理健康知識(shí)的宣傳工作。

關(guān)于制作一個(gè)留言版和論壇的網(wǎng)頁(yè)，本部門(mén)將盡力而為，即使不能夠在我任期間建立起來(lái)，我也會(huì)為以后建立打下基礎(chǔ)。

（3）部門(mén)內(nèi)部與部門(mén)之間

首先，為適應(yīng)互助會(huì)的成長(zhǎng)發(fā)展需要，結(jié)合新的形勢(shì)和要求，本部門(mén)將加強(qiáng)和完善自身建設(shè)?！懊嫦?qū)W院，服務(wù)學(xué)生”是互助會(huì)成立的立足點(diǎn)。本部門(mén)將本著這一理念，竭誠(chéng)為廣大同學(xué)服務(wù)，積極宣傳心理健康知識(shí)。有意識(shí)加強(qiáng)“服務(wù)同學(xué)”的思想意識(shí)，并努力提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的能力。另外，面對(duì)我會(huì)網(wǎng)絡(luò)部缺乏人才的狀況，本部門(mén)部長(zhǎng)將努力要求自己，提升自身的素質(zhì)，特別是在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)技術(shù)方面。

其次，我部將加強(qiáng)與各個(gè)部門(mén)的溝通與聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)部將加強(qiáng)與其他部門(mén)的交流和合作，在需要的情況下，本部門(mén)愿意為其他的部門(mén)提供相關(guān)的技術(shù)和硬件支持，積極配合各部門(mén)順利進(jìn)行完成各項(xiàng)工作和活動(dòng)。

總結(jié)

對(duì)于本部門(mén)的工作，目前本人就有以上設(shè)想，在執(zhí)行的過(guò)程中難免會(huì)有不足。所以，執(zhí)行過(guò)程中，本人將靈活變動(dòng)一些相關(guān)細(xì)節(jié)，以便能夠更好得促使經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院大學(xué)生心理健康互助會(huì)健康成長(zhǎng)。

篇10

少年宮主任助理協(xié)調(diào)工作助理，古代稱(chēng)之幕僚，當(dāng)今稱(chēng)之為智囊。少年宮主任助理既是單位的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，還應(yīng)是宮領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)者。主任助理除了要聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右，當(dāng)好政務(wù)的參謀，做好事務(wù)的“主管”外，還要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行貼身、貼心“服務(wù)”，為宮領(lǐng)導(dǎo)的正確施政保駕護(hù)航。

一、培養(yǎng)獨(dú)當(dāng)一面才能

其身正，不令而行；其身不正，雖令而不行，凡要求別人做的，自己首先要做好。因此，主任助理須有高尚的德行操守、廣博的業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和穩(wěn)健的辦事作風(fēng)，一方面，要為單位的發(fā)展出謀獻(xiàn)策；另一方面，要為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)部分行政事務(wù)和具體工作，讓宮主任得以集中精力思考事關(guān)全局的大事。

首先，主任助理要注意自身形象，以身作則，當(dāng)好表率作用，要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，遵章守紀(jì)，誠(chéng)實(shí)守信，不謀私利，注重自身形象塑造。同時(shí)，要引導(dǎo)全體員工強(qiáng)化形象意識(shí)，形成塑造形象的共識(shí)，尊重家長(zhǎng)、愛(ài)護(hù)學(xué)生，為人師表，為學(xué)生的成長(zhǎng)成才提供切實(shí)的服務(wù)，從而在全社會(huì)樹(shù)立起青少年宮的良好形象。

其次，主任助理要不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)人格魅力。自身素質(zhì)強(qiáng)，就會(huì)在全體干部員工中樹(shù)立威信，產(chǎn)生較強(qiáng)的影響力。要當(dāng)好主任助理，要靠權(quán)力的影響力，但更重要的是靠個(gè)人的影響力。只有二者有機(jī)結(jié)合，才能取得事半功倍的效果，要注重發(fā)揮自己德、學(xué)、才、識(shí)等自身因素的影響力，靠高尚的人格、豐富的知識(shí)和卓有成效的方法來(lái)開(kāi)展工作。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)“給予”，尊重上級(jí)，理解同級(jí)，“給予”下級(jí)，營(yíng)造和詣向上的工作氛圍。

此外，主任助理要具備高效快捷處理宮各項(xiàng)事務(wù)的能力，要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀(guān)念和意識(shí)，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。要與宮主任工作步調(diào)一致，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。因工作紛繁復(fù)雜，所以主任助理在工作中要善于“分身”，要有所為，有所不為。明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么，要做好應(yīng)做之事，該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，支持同事和下屬大膽開(kāi)展工作。

單位人少事多，主任助理還要獨(dú)當(dāng)一面地做好一些具體工作：首先，是文秘工作，主任助理要加強(qiáng)文字寫(xiě)作功底，在重要文字資料主筆和把關(guān)，在文字資料比較成熟無(wú)誤后才交給主任審定，幫助領(lǐng)導(dǎo)從繁重的文字堆中釋放出更多時(shí)間來(lái)考慮全局大事。其次，是要安排好會(huì)議組織和接待工作，當(dāng)宮的知名度越來(lái)越高，培訓(xùn)規(guī)模越來(lái)越大時(shí)，宮的業(yè)務(wù)往來(lái)和各類(lèi)檢查就會(huì)越來(lái)越頻繁，好多工作都需要會(huì)議安排和接待，這可是一門(mén)高深的“學(xué)問(wèn)”。作為主任助理，既要接待好來(lái)賓，處理好各種關(guān)系，又要保護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的形象和身體，必要時(shí)要有勇于“獻(xiàn)身”的精神。再次，主任助理還要策劃好宮的對(duì)外聯(lián)系和宣傳工作，做好各方面的信息收集和市場(chǎng)調(diào)查，科學(xué)合理設(shè)置培訓(xùn)課程，做好招生的統(tǒng)籌和整體宣傳工作、以爭(zhēng)取生源，擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模。運(yùn)用多種框架，搭建起青少年宮與學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的溝通平臺(tái)；與新聞媒體建立良好的關(guān)系，對(duì)青少年宮作正面系統(tǒng)的宣傳報(bào)道，提升宮的社會(huì)形象和影響力；在現(xiàn)階段，主任助理還要協(xié)助團(tuán)市委和宮主任做好新宮的硬件完善和軟件建設(shè)，為宮未來(lái)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

二、發(fā)揮參謀助手作用

主任助理要找準(zhǔn)自己在班子中的位置，要做到耳聰目明，面面俱到，當(dāng)好參謀角色，發(fā)揮助手作用。要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，做到參謀不決斷，助手不越權(quán)，執(zhí)行不缺位。要堅(jiān)決服從主任的領(lǐng)導(dǎo)，積極支持主任的工作，遇事既要敢于負(fù)責(zé)，又要注意請(qǐng)示匯報(bào)。要補(bǔ)臺(tái)，不要拆臺(tái)，要到位，不要越位。其次是同其他班子成員的關(guān)系，對(duì)于其他班子成員，要予以尊重，緊密配合，多溝通、常交流、勤商量，形成和諧良好的共事氛圍，共同支持宮主任的管理和決策。 具體來(lái)說(shuō)，主任助理重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時(shí)地捕捉信息，準(zhǔn)確地搞好反饋，協(xié)助主任做好財(cái)務(wù)管理，包括核算、統(tǒng)計(jì)、分析和預(yù)測(cè)等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)；要協(xié)助主任管好招生招商、教學(xué)教研工作，制定各項(xiàng)管理制度和完善各種分配方案；積極地當(dāng)好決策參謀。作為主任助理要勇于創(chuàng)新，不僅要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還要認(rèn)真分析問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見(jiàn)，還要制訂多個(gè)決策備選方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，供領(lǐng)導(dǎo)“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓好落實(shí)，并及時(shí)搞好督促檢查，搞好落實(shí)情況信息反饋，供領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)完善。作為主任助理處于承上啟下的位置，一方面，要帶頭貫徹執(zhí)行主任室的決定、單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，為干部職工做出表率；另一方面，要加強(qiáng)指導(dǎo)和督促檢查，保證各項(xiàng)決策措施落實(shí)到位。要抓落實(shí)，就要嚴(yán)格，認(rèn)真、深入、細(xì)致，做到有布置、有檢查、有獎(jiǎng)懲。其他部門(mén)管不了、不去管的，主任理助要敢于去管。決不能工作布置之后，對(duì)落實(shí)情況不過(guò)問(wèn)，執(zhí)行結(jié)果不去管。主任助理只有找準(zhǔn)了自己的位置，充分發(fā)揮參謀助手作用，才能有利于全體干部員工整體合力的形成，促進(jìn)青少年宮各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展。

三、做好組織協(xié)調(diào)工作