導(dǎo)語：如何才能寫好一篇瓷磚培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

實(shí)際上，類似問題在眾多行業(yè)都會遭遇到，比如眾多瓷磚廠家為了搶奪市場，也紛紛展開了各種形式的促銷活動，然而看似浮華的促銷場面背后，卻常常陷入無盡蒼涼的境地。

與很多企業(yè)不同的是，東鵬瓷磚就找到了促銷的一些真諦。

東鵬瓷磚在南京舉行過一次大型的促銷活動中，活動當(dāng)天收現(xiàn)金達(dá)4800萬元，總計銷量突破8000萬元。更難能可貴的是，這只是一個區(qū)域的縮影，而東鵬正在把這種促銷模式聯(lián)動起來，形成點(diǎn)面結(jié)合、叫好又叫座的全國性促銷戰(zhàn)略。

為什么東鵬在促銷中能取得如此轟動的效果呢？

“促銷+”：具有系統(tǒng)性的促銷3.0模式

廣東東鵬控股股份有限公司副總裁梁慧才認(rèn)為，促銷是一個系統(tǒng)工程，要不斷提高品牌促銷的創(chuàng)新能力，促銷的針對性，促銷的主觀能動，促銷的聯(lián)動性。并不斷整合渠道、媒體、產(chǎn)品等資源，發(fā)揮大東鵬的平臺優(yōu)勢制勝終端。如果沒有綜合把握促銷的能力，那最終的結(jié)果就會與期望相差甚遠(yuǎn)。

沿著這樣的戰(zhàn)略軌跡，為確保促銷的貫徹落實(shí)，東鵬在營銷體系內(nèi)實(shí)行三級培訓(xùn)。三級培訓(xùn)指的就是對業(yè)務(wù)團(tuán)隊的一級培訓(xùn)，再由業(yè)務(wù)團(tuán)隊對經(jīng)銷商總經(jīng)理（老板或操盤手）的二級培訓(xùn)，最后是對店長到導(dǎo)購的三級培訓(xùn)，層層落實(shí)，從廠家到經(jīng)銷商思路高度一致統(tǒng)一，對外傳遞的信息保持一致，由此也發(fā)揮了經(jīng)銷商的主觀能動性。

不少經(jīng)銷商往往會簡單將促銷理解為做活動、打折；而一些廠家經(jīng)常只是換個主題就往下發(fā)的促銷方案也被經(jīng)銷商覺得不接地氣，因此對廠家的促銷方案往往持抗拒心理。而東鵬經(jīng)銷商卻對促銷方案的執(zhí)行力度上有增無減，原因何在？

消費(fèi)者處在種種促銷的包圍中，對司空見慣的促銷已經(jīng)習(xí)以為常，甚至在心里形成本能的拒絕。如果促銷沒有新意，根本不能對競品形成區(qū)隔，況且市場恐怕也早被前者搜刮得囊中羞澀。促銷原本沒有錯，只是被人用得太多了也就失去了效用。

梁慧才指出，為了保證促銷的效果，東鵬非常注重對市場和經(jīng)銷商的深層研究，形成差異化、行之有效，操作性強(qiáng)的促銷方案。促銷帶來的業(yè)績備受經(jīng)銷商認(rèn)可，甚至促銷模式都被同行模仿，為此東鵬對促銷采取了升級策略。

2015年，針對不同市場特點(diǎn)，東鵬開發(fā)了四大聯(lián)動促銷模式：傳統(tǒng)省級聯(lián)動促銷、省級聯(lián)動促銷+明星簽售、省級聯(lián)動促銷+明星簽售+明星歌友會、凝聚原創(chuàng)力量――設(shè)計師新品推廣，四大模式全面覆蓋消費(fèi)者和設(shè)計師。為經(jīng)銷商根據(jù)自身市場特點(diǎn)選擇合適的模式進(jìn)行促銷提供了充分的操作空間。

東鵬還善于整合資源，東鵬擁有一大批的瓷磚、潔具“2合1”的經(jīng)銷商，瓷磚與潔具聯(lián)合營銷，形成獨(dú)特的“大東鵬”品牌優(yōu)勢，有利于增強(qiáng)終端整體競爭力。通過瓷磚、潔具的優(yōu)勢互補(bǔ)，提供多樣化的促銷方案，打造更加系統(tǒng)的終端營銷模式。利用大東鵬的資源優(yōu)勢，整合團(tuán)隊、廣告、渠道、產(chǎn)品等資源，充分發(fā)揮和加強(qiáng)瓷磚及潔具的營銷力量，極大降低了促銷投入，提升東鵬品牌知名度，有效搶占市場份額。

東鵬獨(dú)創(chuàng)的促銷模式，梁慧才總結(jié)為促銷+，促銷+不僅僅是一個系統(tǒng)，在執(zhí)行中又需要聚焦，大處壯闊，小處精致。

“促銷+”：讓促銷活動聚焦需求

促銷+，作為未來家居企業(yè)營銷的一種新的操作模式，即是產(chǎn)品的推介會，更是品牌的推介會。

今年4月18日，“惠聚東鵬?玩轉(zhuǎn)米蘭――東鵬時尚購物狂歡節(jié)”在遼寧啟動。沈陽、撫順、鐵嶺、營口、葫蘆島、阜新、遼陽、錦州、丹東等20多個城市參與，近2000人齊聚東鵬購物狂歡節(jié)活動現(xiàn)場，火爆場面與行業(yè)整體低迷形成了冰火兩重天的景象。

梁慧才表示，從整個運(yùn)作過程看，促銷+模式對增強(qiáng)品牌效益、加強(qiáng)企業(yè)與經(jīng)銷商之間的雙向聯(lián)動、提升產(chǎn)品銷售等都有非常大正向的作用。對于消費(fèi)者而言，也是體驗(yàn)式的互動平臺，是見證產(chǎn)品品質(zhì)、體驗(yàn)品牌服務(wù)的最好時機(jī)。

從經(jīng)銷商層面看，經(jīng)銷商通過促銷+在產(chǎn)品互通有無、媒體采購、渠道推廣上構(gòu)建了互動平臺，極大地方便了經(jīng)銷商共享資源，實(shí)現(xiàn)了品牌和市場等資源在利用形式上的創(chuàng)新，降低了經(jīng)銷商自身的銷售投入。

通過這一互動平臺，東鵬加深了經(jīng)銷商之間的溝通，成為經(jīng)銷商鍛煉隊伍，提升團(tuán)隊整體水平的絕佳平臺。對于企業(yè)而言，這一模式有助于提升品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新?，也能直接給競爭對手增加壓力。品牌的提升、經(jīng)銷商綜合實(shí)力的提升以及市場占有率的擴(kuò)大無疑都將為企業(yè)帶來利好。

篇2

一次完整的營銷集訓(xùn)一般包括以下環(huán)節(jié)：需求調(diào)查、學(xué)員確認(rèn)、選址、費(fèi)用預(yù)算、主題確定、課程設(shè)計、講師選擇、形象設(shè)計、物料制作、資料準(zhǔn)備、接送報到、食宿安排、氛圍布置、組織與管理、戶外運(yùn)動與游戲、晚會、旅游、效果評估、集訓(xùn)總結(jié)。每一個細(xì)節(jié)務(wù)求完美方可令集訓(xùn)無憾，現(xiàn)就其中的核心環(huán)節(jié)作重點(diǎn)介紹。

集訓(xùn)之前

做集訓(xùn)之前，首先要做的是探詢培訓(xùn)需求，調(diào)查受訓(xùn)對象的工作現(xiàn)狀、問題，了解他們的困惑、需求。調(diào)查可通過電話、問卷、面談三種方式進(jìn)行。要做一個成功的培訓(xùn)活動，這一步不能省，需求探詢是課程設(shè)計的基礎(chǔ)。

然后進(jìn)一步確認(rèn)參加培訓(xùn)的人數(shù)，如果是經(jīng)銷商的營銷人員參加的，則要詳細(xì)確認(rèn)參加培訓(xùn)的意向人員資料，以好進(jìn)行后續(xù)的食宿安排。與經(jīng)銷商的溝通要以書面方式進(jìn)行，先傳真或E-mail培訓(xùn)商函，要求經(jīng)銷商回復(fù)書面確認(rèn)函。

課程設(shè)計

對于集訓(xùn)來說，課程設(shè)計是核心。集訓(xùn)辦得好不好，課程是關(guān)鍵。課程設(shè)計必須針對受訓(xùn)對象的工作內(nèi)容、困惑與需求來定，對癥下藥方可收到好效果。

1、 集訓(xùn)主題。主題必須具有挑戰(zhàn)性，給受訓(xùn)人一個美好的遠(yuǎn)景。有些培訓(xùn)叫法就很平庸，如營銷人員培訓(xùn)班、服務(wù)人員學(xué)習(xí)班、企劃人員提升班等。一個有震撼力的集訓(xùn)主題讓學(xué)員熱血沸騰，引以為榮。如前文所述的W企業(yè)主題就叫“2005 ‘磚家’集訓(xùn)營”（因該企業(yè)是經(jīng)營建筑陶瓷的，取“瓷磚銷售專家”的諧音，口號是“營銷充電站，‘磚家’成長營”，并給經(jīng)考核合格的學(xué)員頒發(fā)《“磚家”證書》和少數(shù)優(yōu)秀學(xué)員頒發(fā)《最杰出“磚家”證書》。

2、課程設(shè)置。針對一線營銷人員的課程設(shè)置，要以實(shí)操與實(shí)用為指導(dǎo)原則。課程內(nèi)容以需求探詢的結(jié)果為基礎(chǔ)，結(jié)合學(xué)員的實(shí)操需要來定。如W企業(yè)的集訓(xùn)的課程就是遵循這種原則來制定的，詳見《鏈接1： W企業(yè)2005“磚家”集訓(xùn)營課程規(guī)劃》。有此培訓(xùn)設(shè)置一些脫離行業(yè)與企業(yè)實(shí)情的純理論課程，講者辛苦，聽者分神，費(fèi)力不討好。每一門課程的時間一般不要超過4個小時，以1個小時為一節(jié)，每一節(jié)安排休息10分鐘。

在進(jìn)行課程設(shè)置時要充分考慮學(xué)員的參與性，既有“老師講學(xué)員聽”的傳統(tǒng)課程，也要有學(xué)員當(dāng)主角，講師作點(diǎn)評的“銷售情景劇課程”。一線學(xué)員越多的集訓(xùn)，“情景劇課程”占的比重越高。W企業(yè)針對一線實(shí)操的學(xué)員就特別設(shè)計了一個《銷售情景劇》的課程，這個課程將銷售實(shí)景搬到了課堂，根據(jù)日常銷售過程中營銷人員經(jīng)常遇到的問題為情景，由學(xué)員現(xiàn)場來扮演其中的角色，現(xiàn)場請學(xué)員自評、講師/專家點(diǎn)評，從點(diǎn)評中發(fā)現(xiàn)問題，找出改善之道。其銷售情景劇是這樣設(shè)定的：

鏈接2：銷售情景劇方案

規(guī)則

1、 共設(shè)8個銷售情景。在演練前以抽簽方式?jīng)Q定演練順序。

2、 演練以小組為單位，由組長組織，由組員充當(dāng)不同的角色。

3、 情景劇表演時間5分鐘，點(diǎn)評時間3分鐘。

4、 每一組派一個人當(dāng)評委，公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場點(diǎn)評。

5、 評出最優(yōu)秀的三個團(tuán)隊，頒發(fā)證書及小禮品。

情景劇1：

某天，一個設(shè)計師走進(jìn)W品牌陶瓷專賣店，他正在設(shè)計一個商場寫字樓，準(zhǔn)備用一些有特色的玻化磚。你是那個店的導(dǎo)購員，你將如何接待？

情景劇2：

一對工薪家庭的夫婦，想要買一些實(shí)惠的瓷磚，周日，他們來到了W品牌專賣店。

情景劇3：

你是W品牌的家裝公司業(yè)務(wù)員，你正在X裝飾公司，與設(shè)計師/采購部經(jīng)理戴經(jīng)理洽淡合作事宜。但對方表現(xiàn)出很不耐煩。你如何說服他？

情景劇4：

你是W品牌的工程業(yè)務(wù)員，某天，你去某房地產(chǎn)公司采購部，找陳經(jīng)理，洽談最近準(zhǔn)備裝修的會所用磚業(yè)務(wù)。但此工程已有10多家瓷磚品牌送了樣板。

情景劇5：

某市鋼鐵廠集資興建了一個小區(qū)，有15棟宿舍，W品牌小區(qū)推廣部準(zhǔn)備進(jìn)駐進(jìn)行推廣。今天，小區(qū)推廣部找到廠福利處張?zhí)庨L商量團(tuán)購及小區(qū)推廣事宜。

情景劇6：

吳太太的先生是一家公司的總經(jīng)理，最近裝修別墅吳太太來W品牌展廳看磚，你來接待。

情景劇7：

某家裝公司設(shè)計師劉小偉介紹的一個客戶要來展廳買磚，劉要求展廳導(dǎo)購員在報價上進(jìn)行配合。

情景劇8：

神州大酒店尚有20%的尾款未結(jié)清，對方以種種理由一拖再拖，今天，又到了約定的收款日，W品牌業(yè)務(wù)員王海來到酒店，與酒店采購部的李經(jīng)理會面。王海歷盡千辛萬苦，終于收到款項。

有時還要安排觀摩、參觀活動。如參觀生產(chǎn)車間、觀摩樣板市場等。特別是觀摩樣板市場，是一個很重要的安排，實(shí)地觀摩樣板門店、樣板制度、樣板管理、樣板工程、樣板公司，觀摩后再回到課堂去講，比單純講課效果要好得多。這是很多集訓(xùn)組織者所忽略的。

3、講師選擇。有了基本的課程框架后，就可以物色講師了。講師一般要選擇有一定實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、理論素養(yǎng)和演講技巧的人，講師結(jié)構(gòu)中既要有外請的，也要有內(nèi)部的。行業(yè)、公司、產(chǎn)品的課程一般由內(nèi)部講師主講，一些實(shí)操性較強(qiáng)的課程由有豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員來講也是一個不錯的選擇，營銷、管理課程一般由外請講師來講。

在授課之前，一般要提前與講師作一次溝通，就學(xué)員需求、課程內(nèi)容、授課方式、注意事項作一次詳細(xì)的交流。

組織與后勤

1、 選址。

選址基本條件：

A、遠(yuǎn)離鬧市，越偏越好

B、課室的條件要好、設(shè)施齊全、通風(fēng)良好、寬敞明亮。

C、要有體育運(yùn)動的場地與設(shè)施。

D、收費(fèi)適中。

一些條件較好、位置較偏的大學(xué)、黨校是一種不錯的選擇。大學(xué)基本上全具備以上的幾個條件，另外還可讓學(xué)員重溫學(xué)校式的學(xué)習(xí)方式，對學(xué)員來說，是一次蠻有吸引力的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

選擇學(xué)校的不足主要是住宿條件相較差，有些大學(xué)只有學(xué)生公寓提供，另外活動地點(diǎn)一般都比較分散，不利組織。

2、 接送與接待。接送要提前安排好，分批接送。接待時注意要叮囑學(xué)員仔細(xì)閱讀《集訓(xùn)指南》。一份詳細(xì)的《集訓(xùn)指南》是學(xué)員集訓(xùn)期間的“行動地圖”，應(yīng)囊括報到須知、食宿安排、作息時間、各項活動的詳細(xì)安排、集訓(xùn)紀(jì)律、注意事項、組委會聯(lián)系方式等項目。

3、 統(tǒng)一形象。作為企業(yè)的重要活動之一，也需要為集訓(xùn)設(shè)計一個統(tǒng)一的形象，使整個集訓(xùn)活動嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。集訓(xùn)形象設(shè)計主要包括以下部分：標(biāo)志、胸牌、服裝、指示牌、主題噴畫、橫幅、海報、資料夾、集訓(xùn)指南、座位牌等。

4、 氛圍布置.通過宣傳物料烘托集訓(xùn)氛圍，突出集訓(xùn)主題，一般來說，要布置以下物料：主題畫、海報、橫幅、指示牌、座位牌等。

5、 食宿安排

“舒適是學(xué)習(xí)的天敵”，在后勤安排上遵行“從簡”的理念。在飲食安排上以簡單、衛(wèi)生、快捷為原則，一般以簡餐為主。菜色上每天都要不一樣，照顧不同的口味。

住宿方面要注意的是在每一個宿舍的門口貼上宿員名單與聯(lián)系方式。學(xué)員來自四面八方，這樣利于日常檢查與聯(lián)系學(xué)員。

6、 組織與管理。組織一場人數(shù)眾多的集訓(xùn)，需要強(qiáng)有力的組織作保證。在組織過程中注意兩個工作，一是充分發(fā)揮小組長的作用，二是制定嚴(yán)格的集訓(xùn)紀(jì)律。

集訓(xùn)組織架構(gòu)：

小組制。人數(shù)超過20人以上的集訓(xùn)，一般要進(jìn)行分組管理，按5-10人為一個組，每個組選舉一名組長，由組長承擔(dān)本小組學(xué)員集訓(xùn)相關(guān)事項的組織、協(xié)調(diào)，分擔(dān)集訓(xùn)組織責(zé)任。依筆者的經(jīng)驗(yàn)，小組是集訓(xùn)中重要的組織單位，充分發(fā)揮小組長的作用，將使整個集訓(xùn)的組織變得十分輕松、順利，否則組織者累得一塌糊涂，集訓(xùn)仍是“一團(tuán)糟”。

集訓(xùn)的“三大紀(jì)律，八項注意”

三大紀(jì)律：

不準(zhǔn)遲到、不準(zhǔn)在課堂在接聽電話、不準(zhǔn)在課堂內(nèi)吸煙

八項注意：

統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌；按時作息，準(zhǔn)時上課；參加早訓(xùn)，強(qiáng)身健體；尊師重教，聽從指揮；清空心態(tài)，投入學(xué)習(xí)；認(rèn)真聽講，記好筆記；團(tuán)隊協(xié)作，互助互愛；講究公德，愛護(hù)設(shè)施 ；注意安全，遵章守紀(jì)。

7、 應(yīng)變。集訓(xùn)過程有很多的變數(shù)，如講師臨時不能來，某個課程延時，某個課程留下空檔，或突遇大雨戶外活動不能按時舉行。在作集訓(xùn)規(guī)劃時，應(yīng)有第二套備選方案，以備不時之需。

集訓(xùn)“甜點(diǎn)”

一次完美的集訓(xùn)，應(yīng)該勞逸結(jié)合、寓教于樂。就象享受正餐一樣，既要有豐盛的主食，也要有甜點(diǎn)與水果。集訓(xùn)期間的游戲、運(yùn)動、晚會、參觀、旅游為集訓(xùn)加分，很好地調(diào)劑著集訓(xùn)的嚴(yán)肅、緊湊、沉悶，給學(xué)員留下一個美好的回憶，是集訓(xùn)不可或缺的組成部分。

1、戶外游戲與運(yùn)動--悠閑的“下午茶”。游戲與運(yùn)動，是勞逸結(jié)合的體現(xiàn)，對學(xué)員既要“文明其精神”，也要“野蠻其體魄”。在集訓(xùn)的間隙，或晚上，一般要安排：早訓(xùn)、籃球賽、拔河、戶外團(tuán)隊拓展等活動，使得整個集訓(xùn)安排十分緊湊、完整。

早訓(xùn)：每天早起早訓(xùn)，做一些隊列練習(xí)、慢跑、早操等，時間20分鐘左右，可聘請教官來組織。

籃球賽：以小組為單位，晚上進(jìn)行。

拔河：團(tuán)隊活動的一種，以小組為單位展開，時間30分鐘。

戶外團(tuán)隊拓展活動：晚上開展，主要做一些增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作的輕松小游戲，時間1小時左右。

以筆者組織多次大型營銷集訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)來看，趣味性戶外活動的開展，不僅豐富了學(xué)員的課余生活，調(diào)節(jié)學(xué)員的情緒，還拉近了學(xué)員之間的心理距離，融洽了氣氛，使整個集訓(xùn)有張有弛，在緊張之余增添了一份輕松和愉快?？梢哉f，戶外活動是集訓(xùn)的調(diào)節(jié)劑。

2、晚會與旅游 — 培訓(xùn)的“甜點(diǎn)”。一個自娛自樂的集訓(xùn)晚會，起到總結(jié)集訓(xùn)工作、強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果、增進(jìn)了解、融洽感情的作用，為整個集訓(xùn)劃上一個完美的句號。晚會最好由學(xué)員唱主角，由學(xué)員主持，學(xué)員出大部分節(jié)目。

如果時間和經(jīng)費(fèi)允許，安排學(xué)員到培訓(xùn)地附近的風(fēng)景名勝去旅游一番，也是一個不錯的安排。

集訓(xùn)之后

集訓(xùn)完之后，一般還要做三件工作：

一是問題與案例收集。學(xué)員感興趣的問題，成功或失敗的案例，都是以后舉辦集訓(xùn)很重要的素材。

二是集訓(xùn)效果評估。對學(xué)員進(jìn)行一次調(diào)查，評估學(xué)員對課程、講師、活動安排的滿意程度。

三是集訓(xùn)總結(jié)。目的是“發(fā)揚(yáng)成績，改善不足，以利再戰(zhàn)”。根據(jù)情況，還可以出一些《集訓(xùn)?？?、《實(shí)操案例集》等，以延伸集訓(xùn)的效果。

完美營銷集訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

W企業(yè)的這次“2005 ‘磚家’集訓(xùn)營”雖然學(xué)員來自全國四面八方，雖然廠家向?qū)W員收取費(fèi)用，雖然食宿條件相對艱苦，但集訓(xùn)取得圓滿成功，學(xué)員紛紛表示學(xué)有所用，不虛此行。回顧此次集訓(xùn)，具有以下幾個特點(diǎn)：

1、 以學(xué)員為中心，給學(xué)員搭舞臺。集訓(xùn)前進(jìn)行學(xué)員需求探詢，集訓(xùn)中設(shè)置“銷售情景劇”等多個學(xué)員參與的課程，甚至部分課程由優(yōu)秀學(xué)員講授，使學(xué)員由被動聽課到積極參與，

2、 張馳有道，寓教于樂。此次集訓(xùn)在學(xué)習(xí)之余，安排了戶外運(yùn)動、團(tuán)隊游戲等活動，使得整個集訓(xùn)有張有馳，很好地調(diào)節(jié)了集訓(xùn)的氣氛。

3、　實(shí)操與實(shí)用。課程的設(shè)計與講師的選擇方面體現(xiàn)了“實(shí)操與實(shí)用”的理念，貼近學(xué)員、貼近一線。

篇3

年薪20萬的泥瓦匠

“打磨的時候要檢查一下機(jī)器，刀片是否牢固?！痹谖錆h市一處家裝施工的現(xiàn)場，一家裝飾公司正在錄制一部地磚鑲貼技術(shù)視頻，身穿深藍(lán)色工作服的陶猛屈膝蹲在地上，有條不紊地講解著每一個步驟。不一會，他就測量并切割好邊角造型需要的形狀各異的瓷磚。

地磚鑲貼，聽起來似乎很容易，但實(shí)際上真要把每一塊磚都鋪平，做到嚴(yán)絲合縫，卻遠(yuǎn)沒有想象中那么簡單。陶猛介紹說，如果沒有按正確的比例混配水泥與黃沙，或者使用橡膠錘的敲擊力度不均勻，都會造成瓷磚空鼓，所以要認(rèn)真掌控每一處細(xì)節(jié)。

隨著客戶對于家居裝潢的要求不斷提高，具有設(shè)計感的藝術(shù)元素被越來越多地應(yīng)用，家裝行業(yè)里泥瓦匠們的手藝因此面臨考驗(yàn)?！敖螘r間很流行用弧形圖案的磚鋪貼拼花，這種瓷磚是異形的，鋪貼難度就比平常的方正瓷磚更高一些。”裝飾公司的劉雯說，“陶師傅根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了很多高效的鑲貼方法，我們想通過錄制技術(shù)視頻，把這些方法傳授給一些經(jīng)驗(yàn)不那么豐富的工人。”

“80后”的陶猛年紀(jì)雖不大，卻已經(jīng)是武漢市鑲貼技術(shù)的大咖，2006年起他先后獲得過“全國建筑裝飾業(yè)技術(shù)能手”、“湖北省五一勞動獎?wù)隆钡?項省市乃至國家級榮譽(yù)。經(jīng)他手鋪貼的瓷磚，不僅間距誤差最低，而且無論多么復(fù)雜的造型，他都能應(yīng)對自如，在公司里人稱“陶大師”。

室內(nèi)設(shè)計師張華剛剛設(shè)計出了一張令客戶滿意的效果圖，新派歐式風(fēng)格看上去非常華貴，但地面大部分采用了拼接的大理石花紋磚體，復(fù)雜程度非同一般。在公司里，這樣的難活，必須“陶大師”親自出馬。

從一個普通的農(nóng)民工到如今的“陶大師”，陶猛用了二十年。

16歲之前，陶猛從沒想到自己會成為一名泥瓦匠。“那時候成績蠻好的，整個鎮(zhèn)上能排到前三名，家里的墻都被獎狀貼滿了。”16歲那年，陶猛的母親患病，醫(yī)藥費(fèi)不僅花光了家里的積蓄，還讓家里欠下了不少債務(wù)。“不管怎樣，要先把自己的肚子填飽！”于是，尚未成年的陶猛跟著老鄉(xiāng)來到了武漢，干起了裝修。

陶猛看上去比同齡人要蒼老很多，用他的話說，臉上的皺紋代表了曾經(jīng)吃過的苦。在裝修行業(yè)里，木工、電工、鑲貼工都屬于收入較高的職業(yè)，要想保住飯碗不被淘汰，就得比別人更細(xì)致更認(rèn)真。

陶猛曾遇到一個棘手的活，客戶要求非常嚴(yán)格，而瓷磚的原材料尺寸又不合適。為了達(dá)到圖案花型的美觀，陶猛計算了屋內(nèi)面積和磚體的規(guī)格，愣是把上百塊的瓷磚全部重新加工了一遍，最終的效果出乎大家意料，客戶十分滿意，拍手稱贊。

“你搞的越好，你的口碑越好，你的客戶越多，你賺的錢就比別人多。”

2011年，陶猛榮獲了“湖北省首席技能大師”的稱號后，“陶大師”的名號叫得更響了，有很多客戶欽點(diǎn)他的施工隊干活，為了保證工程質(zhì)量，他最多只接七八個項目。從水泥調(diào)配、材料干濕度把握，到尺寸計算、造型設(shè)計，陶猛都形成了一套自己的標(biāo)準(zhǔn)，目前也作為最高標(biāo)準(zhǔn)在全公司推廣使用。

裝飾公司工程主管蔡賢峰說：“像陶猛這樣在技術(shù)上比較拔尖的工人，是很受重視的。耐得住寂寞、吃得了苦，你在人群中，才能變成錐子，才能夠冒尖，被公司發(fā)掘是必然的事?！?/p>

如今，作為重點(diǎn)項目施工隊長，陶猛的年薪已經(jīng)將近20萬元，他再也不用為填飽肚子而發(fā)愁了。

為了達(dá)到更好的施工效果，近幾天，陶猛正學(xué)習(xí)使用公司最新引進(jìn)的VR設(shè)備，他說自己雖然是農(nóng)民工出身，干的也是力氣活，但依然需要與時俱進(jìn)。

很多人詢問陶大師的訣竅，“就是有點(diǎn)兒愛鉆牛角尖，”陶猛說，“干一行就非得把這個事情干好，就得有這個勁兒。”

沖刺世界技能大賽的修車小伙

日前，上海宣布申辦2021年第46屆世界技能大賽的新聞，將世界技能大賽帶入了人們的視線。在國際上，這項大賽大名鼎鼎，有“技能奧林匹克”之稱。在制造業(yè)強(qiáng)國，摘得世界技能大賽金牌的“藍(lán)領(lǐng)冠軍”，所受關(guān)注及影響力一點(diǎn)不比體育明星差。為了能夠代表中國參加2017年在阿布扎比舉辦的第44屆世界技能大賽，來自南京交通技師學(xué)院的“95后”小伙楊榮利，正在努力備戰(zhàn)。

皮膚白凈、戴著一副近視眼鏡的楊榮利，如果不是注意到他兩手指甲縫滿是黑油，很難把他和修汽車的聯(lián)系起來。今年22歲的楊榮利說，從進(jìn)校那天起就有了冠軍夢?！?011年我到學(xué)校報到時，在學(xué)校的公告欄里看到參加各類技能大賽獲得冠軍的學(xué)長們的照片，當(dāng)時我就想，有一天我也要成為他中的一員。”

在老師眼中，這個在交通技師學(xué)院的汽車專業(yè)學(xué)了5年的學(xué)生并不算“有天分”，但就是這樣一個自稱“文化基礎(chǔ)不好，動手能力差”的學(xué)生，硬是憑著日常的刻苦努力先后通過省、市選拔，成為江蘇省唯一一個進(jìn)入世界技能大賽國家隊的選手。

“沒什么訣竅，就是別人練一遍我練十遍。”楊榮利說相比其他入圍選手，自己是個笨人，但勤能補(bǔ)拙。在別人睡覺、休閑時，楊榮利永遠(yuǎn)都在實(shí)踐基地，與車為伴，鉆研各項汽修技術(shù)，從早上7點(diǎn)一直到晚上10點(diǎn)。楊榮利平時話不多，但為了能有更多的練習(xí)時間，他主動和宿管套近乎，在宿舍正常熄燈后，到宿管房間看書、練習(xí)；為了克服賽場上的緊張心理，他苦練當(dāng)眾演講；為了了解各類車輛的性能和構(gòu)造，他放棄假期休息時間，前往大眾、豐田、福特等6家4S店實(shí)習(xí)，向老師傅取經(jīng)；為了加強(qiáng)對汽車元器件的熟悉程度，楊榮利甚至練起了蒙眼拆裝發(fā)動機(jī)的絕技。“每個元器件的位置，螺絲要轉(zhuǎn)幾圈，都熟記在心，比賽時速度就可以快很多?！睏顦s利說。

功夫不負(fù)有心人。2015年11月楊榮利參加世界技能大賽南京市選拔賽，以第一名成績獲得參加江蘇省選拔賽的資格。2016年8月，楊榮利又以第一名成績獲得江蘇唯一一個參加全國選拔賽的名額。2016年9月，經(jīng)過全國選拔賽，楊榮利成功加入國家集訓(xùn)隊。據(jù)悉，“汽車技術(shù)”比賽拼的是速度和修理水平，楊榮利處理汽車故障能力非一般人能及。在全國選拔賽“汽車故障排除”環(huán)節(jié)，考題共設(shè)置了車窗、保險絲、線路、元件等34處故障，在兩個小時內(nèi)，楊榮利共排除了18處故障。在底盤系統(tǒng)操作中，楊榮利規(guī)范的動作、緊湊的時間安排、設(shè)備器械的擺放等均受到了總裁判的高度評價，并獲得了該分項目的最高分。

“能入選國家集訓(xùn)隊，一路走來很不容易?！蹦暇┙煌紟煂W(xué)院汽車專業(yè)隊總教練宋云波說。集訓(xùn)隊最初有500多人報名，但要通過三關(guān)選拔。第一關(guān)，體能關(guān)。由于參加比賽每一個項目一比就是兩三個小時，連續(xù)兩天的比賽，體能消耗很大。所以第一關(guān)就是每天早上6點(diǎn)起來跑步，一跑就是三個月?！昂芏嗳伺苤苤头艞壛耍谝魂P(guān)后就僅剩下一半?！彼卧撇ㄕf，第二關(guān)，理論關(guān)。學(xué)好理論，就可以以不變應(yīng)萬變，但是很多人覺得理論很枯燥，堅持不下來。第二關(guān)后，僅剩下80人。第三關(guān)，實(shí)踐關(guān)。通過心理測試、耐力考核、維修技術(shù)、臨場發(fā)揮等選拔，最后僅剩下40人。

現(xiàn)在，楊榮利每天都在緊張地練習(xí)，他說，“最終代表中國參賽的只有兩個名額，我只能更加努力地練。”

如果此次楊榮利能夠代表中國參加世界技能大賽，就有望成為汽車修理界的世界級“牛人”。楊榮利說：“在很多人眼里，技校的學(xué)生學(xué)習(xí)成績都不怎么好，但是我要用行動證明，我們也能通過自己的努力成為中國工匠?！?/p>

獲國務(wù)院津貼的公交車長

說起國務(wù)院特殊津貼，你會想到什么？是教授，是院士，還是有重大發(fā)明的科研人員？其實(shí)，愛崗奉獻(xiàn)的一線工人獲此殊榮的也有其例，比如鄭州市205路公交車長――徐亞平。

徐亞平是鄭州公交公司的明星車長，獲得過很多榮譽(yù)，鄭州市文明市民、鄭州市遵守職業(yè)道德十佳標(biāo)兵、河南省五一勞動獎?wù)?、全國五一勞動獎?wù)?、全國勞模……真正詮釋了什么叫拿獎拿到手軟，但這次獲得“2016年國務(wù)院特殊津貼”，讓徐亞平火了一把。

“我啥都沒干”，這五個字是徐亞平接受媒體采訪時說得最多的話。在他看來，“自己只不過是干好自己分內(nèi)的事，我離公司規(guī)定的制度還差得很遠(yuǎn)。”

盡管徐亞平還是一貫的謙遜平和，但他的敬業(yè)精神，大家有目共睹。在鄭州公交公司，連剛來的公交學(xué)員都知道徐亞平的205路車“干凈得都不忍心踩”。每天上班，徐亞平總會提早一兩個小時趕到車隊打掃車廂。從每個座椅到前后擋風(fēng)玻璃，從地板到車頂，都被擦得干干凈凈。每次打掃衛(wèi)生，他都會用一根纏著布條的鐵絲，認(rèn)真擦拭公交座椅間的縫隙?？蓜e小看這根鐵絲，這可是徐亞平的保潔神器。“有了這個神器，車廂內(nèi)就沒衛(wèi)生死角了?！?/p>

205路途經(jīng)緯二路、緯三路、金水路、大石橋，那一片老舊家屬院較多，因此老年乘客也多。為此，徐亞平自費(fèi)給老人準(zhǔn)備了龍頭杖。“年紀(jì)大了腿腳不方便，拿著用唄。這些拐杖從來都沒想過讓他們還回來，人家需要就拿走唄！”徐亞平說，“時代一直在前進(jìn)，乘客需求是變化的，我們做服務(wù)的，只能是多想一點(diǎn)，再多想一點(diǎn)?！?/p>

于是，徐亞平的車上，除了龍頭杖，又多了給孩子們的玩具、雨傘、小電扇等用品，還有一沓地圖，以備乘客的不時之需。后來，徐亞平發(fā)現(xiàn)車上的外國乘客越來越多，為此，他專門去鄭州大學(xué)參加了短期英語培訓(xùn)班，在公交車上推出了雙語服務(wù)。有位河南大學(xué)的老教授深有感觸地說：“公交車長能用這樣流利的英語服務(wù)，那可是鄭州公交的亮點(diǎn)啊?！?/p>

徐亞平不僅對本線路的沿途倒乘和地理情況了如指掌，而且利用業(yè)余時間對其他線路倒乘和經(jīng)過的各大商場進(jìn)行了調(diào)研，做到乘客有問必答、有求必應(yīng)，被乘客譽(yù)為“活地圖”。一次，一位外地乘客詢問乘205路到婦幼保健院有多遠(yuǎn)，他精準(zhǔn)地說：“您下車后，只要走430步就到了?！?/p>

每當(dāng)別人講起這些事，徐亞平都會說：“敬業(yè)而已，有啥好說的。”

徐亞平今年53歲，已經(jīng)當(dāng)了30多年的車長?！拔疫@人性格比較內(nèi)向，剛開始特別不好意思?！?985年從部隊復(fù)員后，徐亞平最初的工作是售票員而不是駕駛員，內(nèi)向的他常常羞于跟人交流，“可我看到我們的同行啊，我們那個女售票員人家那個工作態(tài)度那個熱情的程度，那個時候就很佩服，我就感覺到哪有什么低人一等的工作?！贝撕?，每一位乘客上車，他都微笑的說一句你好，一年十萬多句。

“2016年國務(wù)院特殊津貼”整個河南省只有113人獲得，堪稱殊榮?！靶睦锸钦娴恼娴暮芨袆?，就像我們這工作這么普普通通的，國家呀把你看得很重很重，發(fā)津貼就是國家對我們的關(guān)心和愛護(hù)。但是回過頭來又想，我自己很慚愧呀，就是我以為我只是一個普通的駕駛員，但是國家并沒有把我們的工作分成檔次，不管在哪個崗位上，工作做到位了，大家都認(rèn)可。”徐亞平說。

篇4

一、　引起建筑外墻滲漏的主要原因

1.磚混結(jié)構(gòu)外墻裂縫引起的滲漏

由于鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)和磚砌體結(jié)構(gòu)的線膨脹系數(shù)不一致，在相同溫度環(huán)境下，前者的伸縮值要比后者大，當(dāng)外墻砌體抗剪強(qiáng)度不夠時就會引起墻體開裂。

2.混凝土外墻裂縫引起的滲漏

由地基不均勻沉降、溫度變形引起的混凝土開裂，其表面的蜂窩、麻面、孔洞如處理不當(dāng)易引起滲漏。

3.砌體外墻縫隙引起的滲漏

框架結(jié)構(gòu)的填充外墻、腳手架眼填塞不實(shí)、穿墻管線等部位塞灰不嚴(yán)密，都會留下滲水通道，造成砌體滲漏。

4.外墻裝飾面施工質(zhì)量不良引起的滲漏

在施工前沒有按施工要求堵塞墻體上的空洞和縫隙；飾面磚勾縫用砂漿標(biāo)號太低、勾縫不認(rèn)真；飾面磚粘貼不實(shí)，出現(xiàn)空鼓，形成儲水囊均會引起滲漏。

5.基層過濕、過干產(chǎn)生裂縫引起的滲漏

飾面抹灰時由于澆水過量，在基層有浮水的情況下就急于抹面，容易產(chǎn)生流墜開裂；澆水不勻，局部干濕差別過大，面層也會因干縮不勻而產(chǎn)生裂縫。

二、外墻滲漏的原因分析

1.建材的原因

1.1墻體材料

一方面，由于使用了新型的墻體材料（如加氣混凝土砌塊、空心黏土磚或空心水泥磚等）但缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，造成了滲漏；另一方面，現(xiàn)在建筑多為框架結(jié)構(gòu)，外墻磚僅起到填充作用，而由于實(shí)心紅磚的溫度膨脹系數(shù)是混凝土的2倍左右，在溫差作用下，磚與混凝土柱之間容易出現(xiàn)裂縫，引起滲漏。

1.2外墻裝飾材料

現(xiàn)在的工程多采用的外墻飾面磚是不透水性材料，其粘結(jié)材料一般為水泥漿，灰漿的不飽滿或勾縫水泥漿也易形成空腔，形成細(xì)小的裂縫，這樣水在風(fēng)壓的作用下就可鉆進(jìn)飾面磚內(nèi)的空腔，造成滲漏。

1.3外墻抹灰

現(xiàn)在外墻抹灰一般用水泥砂漿，其強(qiáng)度、剛度均比磚墻高出甚多，再加上外墻因結(jié)構(gòu)垂直誤差，用抹灰厚度去調(diào)平的因素，使得外墻抹灰層常出現(xiàn)開裂現(xiàn)象。

1.4鋁合金窗臺

鋁合金窗臺最低處沒有泄水孔，讓進(jìn)了鋁材空腔的水自動流出；推拉窗底框內(nèi)緣板沒高過外緣板，水在風(fēng)作用下也易越過導(dǎo)軌，進(jìn)入室內(nèi)；鋁材之間接縫沒用扣接，也沒用密封膠密封，造成雨水沿這些孔洞進(jìn)入框內(nèi)空腔而滲入墻身，引起漏水。

2.設(shè)計的原因

2.1現(xiàn)在的很多設(shè)計方案，設(shè)計者不設(shè)窗楣線和滴水線，只做鷹咀構(gòu)造，窗一般置于墻中，這樣外窗楣就只有5～6cm，所以雨水在風(fēng)力及表面張力的作用下，就很容易越過鷹咀線，造成漏水。

2.2有些設(shè)計外墻飾面磚設(shè)計成拼縫，磚之間就沒填縫材料；更易造成漏水；女兒墻根部是易開裂的部位，如果設(shè)計一道反梁，女兒墻磚墻砌在其上，則會減少女兒墻根部開裂造成的漏水。

2.3外墻飾面為涂料的，缺少保護(hù)層，由于溫差變化大，涂料層和抹灰層的冷縮熱脹比較頻繁而產(chǎn)生裂縫，而設(shè)計對此類墻面沒有具體的抗裂要求；外墻預(yù)留洞口沒有防水設(shè)計，往往也是漏水的重要原因之一。

3.施工的原因

3.1施工不當(dāng)引起裂縫

在砌體施工中沒有嚴(yán)格按施工規(guī)范，砌筑砂漿不飽滿；砂漿的強(qiáng)度不達(dá)標(biāo)或干磚上墻，使砂漿中的水分磚吸收，造成砂漿強(qiáng)度偏低，從而磚與砂漿分離；砌體墻面、凝土墻面等基層面的灰塵、污垢和油漬沒有清除干凈使打底砂漿與基層粘結(jié)力差；在干粘石、水刷石施工時，有時由于拍打過分出現(xiàn)翻漿或面層流動滑動而產(chǎn)生裂縫；陽角結(jié)合處，由于抹灰時間間隔過長、操作方法不當(dāng)，封口結(jié)合不好等原因引起的裂縫。

3.2混凝土構(gòu)造柱與磚墻結(jié)合處滲水

在梁柱與磚墻交接處由于砂漿不飽滿而產(chǎn)生縫隙，并且鋼筋混凝土線脹系數(shù)比磚墻約大1～2倍，在相同溫度下兩者變形不同，交接處漏放拉結(jié)筋，就會產(chǎn)生裂縫引起滲漏；框架結(jié)構(gòu)外墻砌磚梁底、墻體與柱之間的連接部位嵌填未密實(shí)，此處是漏水的多發(fā)區(qū)；打底砂漿標(biāo)號過高或太低，光滑基層不毛化、基層澆水濕潤不足，均會導(dǎo)致開裂。

3.3外墻飾面磚和打底層砂漿粘結(jié)力不足

外墻面沒有留置分隔縫；穿過外墻的管道和預(yù)留沒作仔細(xì)的密封處理；外墻窗安裝沒做好防水密封處理；飾面磚縫多采用擦縫形式，灰漿難以進(jìn)入飾面磚內(nèi)；磚縫存在不密實(shí)，有砂眼、孔洞、開裂；外墻抹灰層一次性太厚，又未采取適當(dāng)加強(qiáng)措施而產(chǎn)生裂縫。

3.4在粘貼瓷磚時，由于施工時砂的密實(shí)性和飽滿度不夠，形成許多相通或不相通的空腔，雨水進(jìn)入后便形成了蓄水腔；貼面瓷磚是在高溫條件下燒結(jié)而成，本身具有密實(shí)性，通常情況下具有不透水性，但是由于勾縫不密實(shí)，雨水通過瓷磚勾縫處的微裂縫會慢慢地滲透至建筑物的內(nèi)部，產(chǎn)生局部的滲漏，導(dǎo)致室內(nèi)墻壁潮濕的情況。

三、外墻滲漏的預(yù)防措施

1.設(shè)計層面的預(yù)防

1.1外墻的設(shè)計要求具有防水概念和功能設(shè)定，并在設(shè)計圖紙上明確分隔縫留置。

1.2對外墻涂料飾面要進(jìn)行打底砂漿和涂料層的抗裂措施。

1.3工程要有伸縮縫、變形縫的設(shè)計及其防水細(xì)部要針對施工實(shí)際的可行性確定等。

2.對施工人員的技能培訓(xùn)

2.1施工技術(shù)人員要對工人進(jìn)行技術(shù)介紹，同時加強(qiáng)檢查。如在砌筑前要對磚澆水，嚴(yán)禁干磚上墻；嚴(yán)格控制砂漿配合比，保證砂漿飽滿度。

2.1對砌筑工程質(zhì)量的基本要求是：橫平豎直、砂漿飽滿、灰縫均勻、上下錯縫、內(nèi)外搭砌、接槎牢固。

3.施工過程質(zhì)量控制

3.1墻體砌筑

嚴(yán)格控制砂漿配合比，混合砂漿中強(qiáng)化使用石灰膏；加強(qiáng)框架柱與墻體交接處的施工；確保砌筑砂漿飽滿度；外墻磚外側(cè)需隨砌隨收縫，保證灰縫密實(shí)；砌體每日砌筑高度不宜超過1.8米；外墻砌體的轉(zhuǎn)角處和內(nèi)外墻交接處應(yīng)同時砌筑，不能采用留垂直凹槎或凸槎接口的砌筑方法；避免頂層窗下八字裂縫、豎向裂縫出現(xiàn)，采用在頂層窗臺加通長配筋混凝土封頂窗盤的方法，增強(qiáng)剛度，消除裂縫。

3.2抹灰層

基層必須處理干凈，尤其是殘存木屑，并提前1天澆水濕潤基層；混凝土面必須毛化處理；不同材料墻體交接處必須掛加強(qiáng)網(wǎng)處理，避免受溫度變化收縮不均勻影響而產(chǎn)生裂縫；罩面成活后第2天澆水養(yǎng)護(hù)，堅持7天以上；當(dāng)抹灰層總厚度不小于35mm時，嚴(yán)格按施工技術(shù)措施執(zhí)行；外墻抹灰的接槎，應(yīng)留在與墻柱、墻梁、剪力墻和樓面的接縫處錯開3～5cm的部位。

3.3貼磚施工階段

抹灰前墻面澆水濕潤透，砂漿具有好的和易性和粘結(jié)強(qiáng)度，底層砂漿與中層砂漿合比應(yīng)基本相同；采用防水防滲漏彩色填縫料進(jìn)行外墻磚填縫；鑲貼時，在面磚背后滿鋪粘結(jié)砂漿，鑲貼后，用小木槌輕輕敲擊，使之與基層粘結(jié)牢固；貼完每一皮后須將磚上口灰刮平；收縫時使用圓形器具推縫，并要求磚縫光滑平順，嚴(yán)禁有砂眼、孔洞；飾面塊材在使用前清洗干凈，隔夜用水浸泡，晾干后使用；外墻鑲貼飾面塊材要牢固。

3.4外墻涂料飾面

控制好基層的齡期、含水率及堿度，保持基層表面干凈；底層抹灰砂漿和涂料底層膩?zhàn)有钃郊涌沽牙w維，底層膩?zhàn)邮褂媚退佔(zhàn)?；避免陰雨天或潮濕環(huán)境下噴涂作業(yè)。

篇5

關(guān)鍵詞：陶瓷磚；精益生產(chǎn)；粉尾；回收

1 引言

近年來，燃油燃?xì)鈨r格的不斷上漲以及陶瓷原料的相對短缺，導(dǎo)致生產(chǎn)成本一路飆升，對于連續(xù)上漲的成本，大多數(shù)陶瓷企業(yè)苦不堪言。為了取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，陶瓷粉尾料回收利用，成為各瓷區(qū)廣泛研究課題之一。

筆者通過統(tǒng)計分析某公司2015年3月至12月份共生產(chǎn)某系列產(chǎn)品67萬平方米，因配方特殊性未搭用粉尾泥屎，全年平均粉損為10.89%。為了提高粉尾料回收利用，筆者通過精益生產(chǎn)項目的方式，進(jìn)行立項研究，分析研究如何提高回收率，通過工藝參數(shù)的檢測，可正常搭用到大規(guī)模生產(chǎn)中，并制定粉尾料回收標(biāo)準(zhǔn)的文件制度，提高粉尾回收利用率。

公司噴霧塔采用布袋除塵器，回收粉尾料。布袋除塵器中最為重要也最為核心的部件就是布袋，除塵過程中除塵器利用布袋來捕集噴霧塔噴粉是產(chǎn)出的含塵氣體中的粉塵，從而達(dá)到回收目的。

粉尾回收范圍：噴霧塔布袋除塵器回收粉尾；

粉尾回收量：以粉尾回收池為準(zhǔn)；

回收利用率：產(chǎn)品搭用粉尾料總量÷產(chǎn)品粉尾料回收總量。

2 現(xiàn)狀分析與控制目標(biāo)

據(jù)該公司2016年3至月5月生產(chǎn)噴粉總量為66993 T，其中仿古泥屎回收使用干粉793 T，三個月平均粉損0.82%，拋光粉尾回收使用干粉97 T，因粉尾回收不規(guī)范不能搭用，導(dǎo)致排入水溝1180 T粉尾{，造成經(jīng)濟(jì)損失數(shù)十萬元。

列舉：F022系列產(chǎn)品三個月排產(chǎn)量為41萬平方米，三個月平均粉損為14.72%。

3 原因分析

根據(jù)影響粉尾料使用原因通過魚骨圖的方式進(jìn)行原因分析。

關(guān)鍵影響因子為：

（1）設(shè)備配置不完善，無法有效回收各種粉尾料；

（2）排產(chǎn)規(guī)劃中，漿料工藝參數(shù)不達(dá)標(biāo)，無法噴粉；

（3）噴粉過程隨意性大，產(chǎn)品配方及顏色混雜，導(dǎo)致成品磚工藝參數(shù)不穩(wěn)定；

（4）回收池內(nèi)粉塵大，無法噴粉 。

4 改善措施

4.1設(shè)備技改

（1）根據(jù)公司生產(chǎn)排產(chǎn)計劃，了解各線產(chǎn)品配方漿料的顏色， 固定專塔噴粉，專管道、池回收各種粉尾料。

（2）針對生產(chǎn)中出現(xiàn)不合格的粉尾漿不能回收時，利用設(shè)備技改回收到專門的粉尾垃圾缸里，收集、統(tǒng)一處理，避免因排入水溝，導(dǎo)致水溝堵塞及污水壓榨泥困難。

4.2人員培訓(xùn)

現(xiàn)場制定噴霧塔粉料標(biāo)準(zhǔn)版，且收集、整理每次搭用粉尾的留樣餅，并組織對塔口工進(jìn)行產(chǎn)品粉尾料回收規(guī)劃的培訓(xùn)，方便員工正確回收粉尾。

5 項目持續(xù)情況跟蹤記錄

項目實(shí)施改善后，持續(xù)跟蹤記錄，根據(jù)各線排產(chǎn)計劃，以11月5號編號為D22560P的拋光產(chǎn)品進(jìn)行中試搭用粉尾漿為例說明，記錄明細(xì)如下：

（1）初選8月30日至9月15日收集的3#白色粉尾漿，并根據(jù)工藝要求檢測水分（35 ～ 40%）、流速（40 ～ 70 S）合格后轉(zhuǎn)入中轉(zhuǎn)池。

（2）根據(jù)提前預(yù)判可以搭用粉尾料及時燒出該粉尾樣餅，與工藝車間溝通確定粉尾漿對色結(jié)果，如同意確認(rèn)后，下達(dá)《生產(chǎn)噴粉通知單》，且按照比例5 ～ 10%外搭中試生產(chǎn)。

（3）該編號D22560P產(chǎn)品配料過程配嚴(yán)格按照公司配料制度執(zhí)行，相對比要穩(wěn)定，配料實(shí)測誤差沒有超過±3%。

（4）配送料班長提前通知中試并要求燒制司爐工把結(jié)果填寫在《原料車間轉(zhuǎn)倉、轉(zhuǎn)配比通知單》，燒制班長有做好對該產(chǎn)品相關(guān)記錄與反饋在試拋單上，便于了解粉尾料搭用中試結(jié)果及異常情況。

（5）搭用粉尾料時，原料班長跟蹤中試磚坯抗折強(qiáng)度等相關(guān)檢測，確認(rèn)在可控范圍內(nèi)，由工藝通知使用。

6 項目結(jié)題與總結(jié)分析

項目從8月27號立項申請截止11月8號，約2個多月時間，該項目經(jīng)工藝車間確認(rèn)以下：

（1）有10個拋光產(chǎn)品編號搭用粉尾料，其工藝參數(shù)與正常產(chǎn)品臨近，暫無發(fā)現(xiàn)異常情況。

（2）有14個拋釉產(chǎn)品編號搭用粉尾料，中試結(jié)果合格，繼續(xù)搭用粉尾料。

（3）項目開展后，只有3個產(chǎn)品因?yàn)轭伾^深，無法進(jìn)行回收利用。

粉尾料搭用總量 ÷ 粉尾料回收總量 = 粉尾料回收利用率

（1210T） （1013T） （83.7%）

通過項目推進(jìn)后，原料車間、燒制車間及品保檢測都要按《粉尾漿回收標(biāo)準(zhǔn)及粉尾料搭用管理制度》執(zhí)行并將此規(guī)定納入受控文件，粉尾料回收得好的較好的控制，粉尾回收率由54%提高至83.7%，達(dá)到了項目既定的卓越目標(biāo)。

篇6

從小到大，我就沒見家里請過一次專業(yè)修理工。父親懂得砌墻、安壁爐、貼瓷磚、排電線、通下水道。家里度假用的木屋建好后，他設(shè)計了一套室內(nèi)排水系統(tǒng)，包括一臺復(fù)雜的泵井，它可以將污物排入山上的一座化糞池。其實(shí)父親在建筑和機(jī)械原理上接受過的唯一培訓(xùn)，便是他小時候在鐵路上做過暑期工。然而在他成長的那個年代，男人不會讓家里有一件自己修不了的家當(dāng)。

高中畢業(yè)后，我放棄學(xué)業(yè)，四處游蕩了幾年。我很容易就在建筑工地上找到活兒，畢竟，我做父親的學(xué)徒好多年了。自那以后，我做兼職木匠和包工頭已有25年。盡管這期間我也拿下了數(shù)個學(xué)位，并在大學(xué)里有了一份教書的全職工作，但我仍喜歡接些修理的零活兒，而且它的收人要比我教書和寫作好得多。

總的來說，我的客戶在家里手都不太巧。通過和他們打交道，我發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)代男人們放棄本應(yīng)該是男人與生俱來的權(quán)利和責(zé)任的過程中，存在著種種沖突和尷尬。

當(dāng)我為女性客戶工作，活兒干完后結(jié)算時，對方很少有因請人來家里做手工活兒而產(chǎn)生的懊惱神情?？僧?dāng)我和雇傭我的男談時，那種窘迫是很明顯的。由此可見，即使當(dāng)年的社會結(jié)構(gòu)已不復(fù)存在，但那種男人應(yīng)該完成傳統(tǒng)上屬于男性的家庭工作的期望仍然存在。

我為許多這樣的男性工作過，他們用自己的技能掙來的錢支付別人的專長，應(yīng)該心安理得，但也有很多男人明顯對此無法釋懷。我總結(jié)了他們的3種反應(yīng)：第一種反應(yīng)是羞怯和自嘲。有一次，我從一個男人手里接過他干了一半的修理活兒，他本想自己搞定，但做著做著他意識到這個工程完全超出了他的能力范圍，在向我解釋時，他感到非常丟臉和難堪。盡管當(dāng)時我體內(nèi)有一個聲音很想說“小子，看我的”， 但我想起了我的電腦壞時曾給技術(shù)支持打電話求救，我當(dāng)時都快哭出來了，想到這里，我的同情心油然而生。

男客戶的第二種典型反應(yīng)是，“我自己可以做，只不過我沒時間”。這種說法也許合理，但很明顯是為了自己的面子。最煩人的情形是，付錢請我來干活兒的男人在一旁嘮嘮叨叨地說，這活兒其實(shí)很容易。這使我很想對他說，整天坐在辦公室里四體不勤地批文件肯定更容易。但我提醒自己，他那么說只是為了面子而已，我沒必要因?yàn)樗牟话捕鵁馈?/p>

最后一種反應(yīng)來自一些非常富有的男性客戶，他們一再讓我知道，他們非常成功，這種在家里敲敲打打的活兒他們連談都不愿意談起，更別提自己做了。這種男人不多，但我遇見過，尤其是在高檔的富人區(qū)。這類男人還有一個令人驚訝的特點(diǎn)，就是摳門兒。付錢時，他們總覺得給我的報酬太高了。

事實(shí)上，我與大部分客戶的合作是愉快的。一旦男人們意識到我對他們的動手能力不予置評時，他們的不自在就更加短暫了。如今的男孩子們在學(xué)?；蚱渌胤胶苌儆袡C(jī)會培養(yǎng)自己的動手能力，但當(dāng)他們成家立業(yè)后，社會還是期望他們能掌握一些傳統(tǒng)上屬于男性的技能。當(dāng)然對女性也一樣，社會對女性的期望是優(yōu)秀的廚師和管家，不論她們的背景和職業(yè)是什么，如果她們在舉辦溫馨家宴時全部叫外賣，也會被人非議。

篇7

關(guān)鍵詞 硬裝 軟裝

我們從字面上來理解硬裝和軟裝。它們的解釋分別是，硬裝：除了必須滿足的基礎(chǔ)設(shè)施以外，為了滿足房屋的結(jié)構(gòu)、布局、功能、美觀需要，添加在建筑物表面或者內(nèi)部的一切裝飾物也包括色彩，就如同電腦的硬件，故這些裝飾物原則上是不可移動的。軟裝：人類為了滿足功能、美觀需要、附加在建筑物表面或者室內(nèi)的裝飾物及設(shè)置與設(shè)備，也就如同電腦的軟件，故原則上是可以移動與變化的。

在專業(yè)院校所學(xué)的室內(nèi)設(shè)計專業(yè)的方向一般是：硬裝方向。但是隨著時代的發(fā)展需求，硬裝的市場已經(jīng)慢慢的飽和，而軟裝正在興起，硬裝離軟裝有多遠(yuǎn)呢，這值得探討。其實(shí)在國外，室內(nèi)陳設(shè)設(shè)計這個行業(yè)發(fā)展的已經(jīng)是相對成熟了，在美國的高點(diǎn)，每年會舉辦的兩次的家具展，在這里還有軟裝設(shè)計的王牌學(xué)校，高點(diǎn)大學(xué)，這儼然成為了幾乎每一個室內(nèi)陳設(shè)設(shè)計師向往的大學(xué)之一，作為學(xué)生的我也不例外。所以我們一定要認(rèn)清我們與國外的發(fā)展的差距，才能知道我們的努力的方向。

硬裝和軟裝其實(shí)就是連體的嬰兒，誰也分不開誰，他們之間有相輔相成的關(guān)系，所以以下是總結(jié)的幾條硬裝與軟裝的關(guān)系，還有它們之間的轉(zhuǎn)化。

第一：是其實(shí)硬裝也做軟裝事兒 ?？蛻舯环?wù)的意識正逐漸增強(qiáng)，他們在裝修初期就渴望得到更多的軟裝設(shè)計規(guī)劃與建議。而軟裝設(shè)計師的缺乏，卻跟不上行業(yè)的高熱發(fā)展，一時無法滿足客戶需求，這讓硬裝設(shè)計師開始“兼職”，即硬裝設(shè)計師還得做軟裝設(shè)計的工作。80后是家裝設(shè)計未來的主要客戶群，他們對生活有追求，愛美也懂生活，不斷更新著對軟裝設(shè)計的個性化需求。設(shè)計師則必須跟隨思想，突破傳統(tǒng)實(shí)用性，增加品味要求。硬裝雖然功能至上，但軟裝之“美”才是生活。

第二：“軟”裝也有“硬”道理 。在硬裝行業(yè)從業(yè)多年的設(shè)計師，都希望能夠深入行業(yè)發(fā)展。但是按傳統(tǒng)思想，做軟裝僅具備營銷意識，缺乏軟裝設(shè)計專業(yè)知識，已然無法滿足客戶的具體要求。這樣”不專業(yè)“的室內(nèi)設(shè)計師最終只能逐漸消聲遺跡于軟裝行業(yè)市場?？梢?，軟裝設(shè)計涉獵知識種類繁多，必須有硬性的學(xué)習(xí)才能勝任。 無論是硬裝師轉(zhuǎn)投行軟裝，還是硬裝師們想要“軟硬兼施”。面對大量的軟裝知識，他們都顯得有些無所適從：之前接觸機(jī)會少，沒有細(xì)分概念，沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，等等困境。

例如軟裝設(shè)計中的面料材料知識應(yīng)用廣泛，涉及到裝飾、布藝使用、裝飾畫等多方面。而軟裝設(shè)計師必須要有敏銳的眼光、并在頭腦中建立浩瀚的面料知識庫，這必須經(jīng)過一個長期積累的過程。

再如花藝方面，硬裝設(shè)計師也沒有完整的認(rèn)識?；ㄋ囍R及其身后博大精深的地域性文化和民族性風(fēng)格都需要有深入的學(xué)習(xí)。其實(shí)硬裝設(shè)計師沒有經(jīng)過軟裝知識培訓(xùn)前，也經(jīng)常涉獵軟裝設(shè)計師的工作，但僅靠對家居設(shè)計表層審美意識，只能進(jìn)行感覺上的鑒別。但真正學(xué)習(xí)了面料、花藝等詳細(xì)的軟裝知識后，不僅能知其然與其所以然，還能將鑒別知識的方法用于甄別其他材料方面。

此外，未來與客戶溝通的時候，能給客戶更加專業(yè)的軟裝設(shè)計建議。如今的“精明”客戶只會相信專業(yè)設(shè)計師的意見，而非你的“感覺”！

似乎硬裝到軟裝距離長遠(yuǎn)，但先別急著沮喪，再看看一個硬裝設(shè)計師在軟裝行業(yè)有些什么優(yōu)勢吧！

一個硬裝設(shè)計師，有著對明確劃分功能區(qū)域的基本功。相較不懂硬裝的軟裝設(shè)計師，在設(shè)計前即能規(guī)劃出房屋的功能性及預(yù)期設(shè)計效果。例如，對承重、硬裝材質(zhì)、涂料、瓷磚等方面，硬裝師有更具體的概念。這避免了軟裝設(shè)計與硬裝設(shè)計相違背而造成的返工、缺件等麻煩事。懂硬裝的軟裝設(shè)計師更有宏觀意識，可以對各方面材質(zhì)有一個預(yù)埋，通過已有經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行系統(tǒng)且立體的分類。好比在瓷磚上的后期加工上：能不能打眼、夠不夠做一定的承重飾物等細(xì)節(jié)都有專業(yè)的認(rèn)識。

其實(shí)，在國外的室內(nèi)設(shè)計中，軟硬裝飾并不會刻意分開，更多的是從前期建筑到后期裝飾，統(tǒng)一布局，整合成一個完整的產(chǎn)品。所以硬裝設(shè)計與軟裝設(shè)計其實(shí)密不可分，且相輔相成。市場需求中所稀缺的正是設(shè)計師不能給一個完整的”家”的概念。硬裝到軟裝其實(shí)并不遠(yuǎn)，距離只在于設(shè)計師能不能靜下心來將二者的知識好好地學(xué)習(xí)、整合且運(yùn)用到實(shí)際設(shè)計中去。

作為室內(nèi)設(shè)計師，無論是硬裝還是軟裝都應(yīng)該具備一些最基本的專業(yè)知識，例如裝飾的風(fēng)格，基礎(chǔ)的裝飾材料……這里以裝修風(fēng)格為例，我們把室內(nèi)裝修風(fēng)格簡單的分為5類：

（1）歐美現(xiàn)代風(fēng)格；（2）西洋古典風(fēng)格；（3）日式風(fēng)格；（4）鄉(xiāng)村風(fēng)格；（5）風(fēng)格的確定也就是給整個設(shè)計確定一種基調(diào)，這樣既能給硬裝的各個部位的造型提供思路，在設(shè)計師在展示自己的設(shè)計才能的同時，又能夠宏觀的考慮。而風(fēng)格的劃分對于軟裝的指導(dǎo)意義在于，統(tǒng)籌整個布局以及設(shè)計走向，以及給了設(shè)計師一個選材的根據(jù)，這樣便于設(shè)計師把自己的理念注入在整個設(shè)計之中。

但真正好的室內(nèi)設(shè)計師所有的風(fēng)格，設(shè)計技巧，其實(shí)只是單純他們的手段，他們其實(shí)在設(shè)計領(lǐng)域是自由的，沒有那么多條條框框。無論是硬裝還是軟裝，能夠打動客戶，打動自己的都是對設(shè)計的感情和用心。通常室內(nèi)設(shè)計師是一個雜家，他們懂得很多除專業(yè)以外的知識，他們熱愛生活，懂得生活，有這樣的生活態(tài)度才能更好的為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，才能讓客戶更信任你。

參考文獻(xiàn)：

篇8

一、明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作順利開展。

通過多年計劃生育工作實(shí)踐，我們了解到群眾最怕的是結(jié)扎，最煩的是收費(fèi)，最想的是優(yōu)生，最盼的是服務(wù)。針對這一問題，鎮(zhèn)黨委、政府采取不同形式，組織鎮(zhèn)村兩級學(xué)習(xí)中央《決定》、省委《意見》精神。通過學(xué)習(xí)，我們充分認(rèn)識到：只有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放在重要位置，才能夠充分解決群眾“最怕、最煩、最想、最盼”的問題；既能控制人口數(shù)量，又能提高人口素質(zhì)；既能對99％的人提供全面服務(wù)，又能對1％的人進(jìn)行有效管理。為此，鎮(zhèn)黨委、政府及時出臺了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實(shí)施方案》，成立了以黨委書記為組長的優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。選擇“兩委”班子堅強(qiáng)有力，基礎(chǔ)條件比較好的村為試點(diǎn)。集中時間，集中人員，集中資金，全力以赴，抓出成效。在認(rèn)真總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以點(diǎn)帶面逐步鋪開。為使工作順利開展，鎮(zhèn)與村、村與計生專干、計生專干與保健員、婦女組長逐級簽訂目標(biāo)責(zé)任書，一級抓一級，層層抓落實(shí)。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，優(yōu)化隊伍，創(chuàng)造開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好條件

1、完善鎮(zhèn)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。今年鎮(zhèn)政府在財政十分緊張的情況下，先后投資9萬余元，對鎮(zhèn)計生所進(jìn)一步更新改造。把鎮(zhèn)計生所的墻壁全部用仿石瓷磚進(jìn)行裝修；增設(shè)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)室、優(yōu)生優(yōu)育咨詢室、悄悄話室、綜合服務(wù)辦公室；手術(shù)室新添置冷暖雙溫空調(diào)、器械柜、消毒等設(shè)備，購置B超機(jī)、波姆光機(jī)、乳腺診斷治療儀先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備；制作了巨幅噴繪“五期教育”畫廊。同時對村“兩室一?！边M(jìn)行了全面更新改造，完善了服務(wù)功能。全面更新了村人口學(xué)校宣傳版面的內(nèi)容，各種規(guī)章制度紛紛下墻，以往單調(diào)數(shù)字及空洞條文改為圖文并茂、通俗易懂的內(nèi)容，形成了以科普知識吸引人，以健康知識影響人，以生育知識豐富人的良好氛圍。

2、強(qiáng)化技術(shù)隊伍建設(shè)。一是不拘一格，選招技術(shù)骨干。鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)鎮(zhèn)衛(wèi)生院一名婦科醫(yī)師，作為鎮(zhèn)所技術(shù)帶頭人；返聘一名具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的婦科醫(yī)生長期坐診；又接收兩名醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生充實(shí)到鎮(zhèn)所技術(shù)隊伍。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。我們本著“選人要準(zhǔn)，關(guān)心要真，培訓(xùn)要勤”的原則，根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的要求，“近抓短期培訓(xùn)，遠(yuǎn)抓正規(guī)教育”，采取“請進(jìn)、送出、互教、互學(xué)”的辦法，大力加強(qiáng)鎮(zhèn)所醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年以來，我們先后聘請上級醫(yī)療部門專家到鎮(zhèn)所現(xiàn)場指導(dǎo)、手術(shù)示范20多人次，多次開展圍裙演示、角色扮演、崗位練兵、技術(shù)比武活動，舉辦培訓(xùn)班7期，培訓(xùn)醫(yī)務(wù)、技術(shù)、工作人員近百人次。經(jīng)過全方位、多形式的培訓(xùn)，鎮(zhèn)計生所技術(shù)人員已達(dá)到了“能服務(wù)、會服務(wù)、想服務(wù)”的水平。今年8月，鎮(zhèn)計生所有1名醫(yī)生在全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗位練兵技術(shù)比武競賽活動中榮獲“十佳”稱號。三是加強(qiáng)村級技術(shù)隊伍建設(shè)。全鎮(zhèn)26個村計生專干保健員全部通過公開選拔，競爭上崗，區(qū)管鎮(zhèn)聘村用，從而使一批政治素質(zhì)高、文化水平高、工作熱情高、群眾威信高的“四高”能人走上村計生工作崗位。鎮(zhèn)政府進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)計生辦、計生所的職責(zé)，使計生所技術(shù)人員安心為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、強(qiáng)化責(zé)任，以人為本，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

鎮(zhèn)政府把優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入與各部門各村簽訂的人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書中，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要內(nèi)容加以考核，有力地推動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的發(fā)展和質(zhì)量水平的提高。

（一）倡導(dǎo)婚育新風(fēng)，開展宣傳教育服務(wù)。一是利用鎮(zhèn)、村人口學(xué)校對“五期”育齡群眾分期編班，利用錄像、圖片、標(biāo)本和圍裙演示等形式，進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖健康等知識培訓(xùn)。二是以開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動為載體，開展宣傳活動。今年以來，鎮(zhèn)政府邀請市計劃生育說唱團(tuán)演出23場次，演出的節(jié)目“分爹”、“稱媽”寓教于樂，很受群眾歡迎。農(nóng)閑期間，又組織電影隊巡回放映計劃生育宣傳教育影片50余場次。三是從今年年初起，鎮(zhèn)政府組織計生、民政等部門開展為新婚夫婦賀禧活動。對所有新婚夫婦送去一塊賀匾、一套保健知識圖書。對晚婚和男到女家落戶的新婚夫婦，結(jié)婚當(dāng)天贈送賀金200元。

（二）促進(jìn)生殖健康，開展技術(shù)服務(wù)。一是積極開展圍產(chǎn)期保健服務(wù)。我們?yōu)樗蓄I(lǐng)取生育證的育齡婦女發(fā)給優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊，組織鎮(zhèn)計生所、衛(wèi)生院分工負(fù)責(zé)，定期做好圍產(chǎn)期保健服務(wù)，指導(dǎo)孕婦加強(qiáng)孕期保健，科學(xué)補(bǔ)充營養(yǎng)，保證胎兒正常發(fā)育，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，及時采取補(bǔ)救措施。對127名特殊服務(wù)對象，鎮(zhèn)計生所、衛(wèi)生院技術(shù)人員帶上醫(yī)療器械，上門服務(wù)。年初以來，指導(dǎo)所醫(yī)務(wù)人員已開展上門服務(wù)900余人次。二是開展婦科病普查普治服務(wù)。今年5月份，我們邀請區(qū)站專家，帶上B超、波姆光機(jī)、乳腺診療儀等醫(yī)療設(shè)備，進(jìn)村入戶，對已婚至60歲婦女8641人免費(fèi)進(jìn)行了婦科病檢查，共查出患各類婦科疾病人員1637人，其中患子宮肌瘤18例，宮頸炎242例，陰道炎779例，乳腺炎17例，附件炎293例，其他疾病288例。對查出的患病婦女逐人登記造冊，分類建檔。鎮(zhèn)計生所、衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員定期隨訪，跟蹤治療。對經(jīng)濟(jì)條件確有困難的群眾，免費(fèi)治療。因技術(shù)條件治療不了的，及時介紹到上級醫(yī)療部門。經(jīng)過努力，現(xiàn)已治愈1120人，517人正在接受各級治療。三是開展不孕不育癥診治服務(wù)。對全鎮(zhèn)142例不孕癥患者，由鎮(zhèn)計生所根據(jù)患者的不同病情、病因，分類建檔，聘請專家定期坐診，現(xiàn)已治愈37例。對正在治療的，鎮(zhèn)、村定期隨訪，掌握病情動態(tài)。四是開展出生缺陷干預(yù)服務(wù)。鎮(zhèn)計生所依托區(qū)計生站技術(shù)優(yōu)勢，對申請辦理生育證的夫婦開展宮內(nèi)檢測服務(wù)。今年共進(jìn)行宮內(nèi)監(jiān)測876人次，查出風(fēng)疹病毒5例，弓形蟲3例，巨細(xì)胞病毒8例，全部建檔。其中3名患者終止了妊娠，9名患者得到治愈，4名患者正跟蹤督促治療。

篇9

論文關(guān)鍵詞：建筑工程；外墻滲漏；預(yù)防措施 

1 前言 

隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的高速發(fā)展，墻體改革的實(shí)施以及新型墻體材料的廣泛推廣范圍越來越廣，外墻飾面磚、外墻涂料得到廣泛使用。但由于建材、設(shè)計、施工等因素，造成近年來建筑物外墻滲水現(xiàn)象普遍，嚴(yán)重地影響到建筑物的裝飾效果、耐用年限，并困擾著用戶的使用。筆者現(xiàn)根據(jù)近年來對工程外墻滲漏的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，分析外墻滲漏產(chǎn)生的類型、原因，并簡要地介紹其防治措施。 

2 建筑外墻滲漏的類型 

2.1 磚混結(jié)構(gòu)外墻裂縫引起的滲漏 

由于鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)和磚砌體結(jié)構(gòu)的線膨脹系數(shù)不一致，在相同溫度環(huán)境下，前者的伸縮值要比后者大，當(dāng)外墻砌體抗剪強(qiáng)度不夠時就會引起墻體開裂。 

2.2 混凝土外墻裂縫引起的滲漏 

由地基不均勻沉降、溫度變形引起的混凝土開裂，其表面的蜂窩、麻面、孔洞如處理不當(dāng)易引起滲漏。 

2.3 砌體外墻縫隙引起的滲漏 

框架結(jié)構(gòu)的填充外墻、腳手架眼填塞不實(shí)、穿墻管線等部位塞灰不嚴(yán)密，都會留下滲水通道，造成砌體滲漏。 

2.4 外墻裝飾面施工質(zhì)量不良引起的滲漏 

在施工前沒有按施工要求堵塞墻體上的空洞和縫隙；飾面磚勾縫用砂漿標(biāo)號太低、勾縫不認(rèn)真；飾面磚粘貼不實(shí)，出現(xiàn)空鼓，形成儲水囊均會引起滲漏。 

2.5 基層過濕、過干裂縫引起的滲漏 

飾面抹灰時由于澆水過量，在基層有浮水的情況下就急于抹面，容易產(chǎn)生流墜開裂；澆水不勻，局部干濕差別過大，面層也會因干縮不勻而產(chǎn)生裂縫。 

3 外墻滲漏的原因分析 

3.1 建材的原因 

（1）墻體材料。一方面，由于使用了新型的墻體材料（如加氣混凝土砌塊、空心黏土磚或空心水泥磚等）但缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，造成了滲漏；另一方面，現(xiàn)在建筑多為框架的結(jié)構(gòu)，外墻磚僅起到填充作用，而由于實(shí)心紅磚的溫度膨脹系數(shù)是混凝土的2倍左右，在溫差作用下，磚與混凝土柱之間容易出現(xiàn)裂縫，引起滲漏。 

（2）外墻裝飾材料。如現(xiàn)工程多采用的外墻飾面磚是不透水性材料，其粘結(jié)材料一般為水泥漿，灰漿的不飽滿或勾縫水泥漿也易形成空腔，形成細(xì)小的裂縫，這樣水在風(fēng)壓的作用下就可鉆進(jìn)飾面磚內(nèi)的空腔，造成滲漏。 

（3）外墻抹灰?，F(xiàn)在外墻抹灰一般用水泥砂漿，其強(qiáng)度、剛度均比磚墻高出甚多，再加上外墻因結(jié)構(gòu)垂直誤差，用抹灰厚度去調(diào)平的因素，使得外墻抹灰層常出現(xiàn)開裂現(xiàn)象。 

（4）鋁合金窗鋁。鋁合金窗臺最低處沒有泄水孔，讓進(jìn)了鋁材空腔的水自動流出；推拉窗底框內(nèi)緣板沒高過外緣板，水在風(fēng)作用下也易越過導(dǎo)軌，進(jìn)入室內(nèi)；鋁材之間接縫沒用扣接，也沒用密封膠密封，造成雨水沿這些孔洞進(jìn)入框內(nèi)空腔而滲入墻身，引起漏水。 

3.2 設(shè)計的原因 

（1）現(xiàn)在的很多設(shè)計方案，設(shè)計者不設(shè)窗楣線和滴水線，只做鷹咀構(gòu)造，窗一般置于墻中，這樣外窗楣就只有5-6cm，所以雨水在風(fēng)力及表面張力的作用下，就很容易越過鷹咀線，造成漏水。 

（2）有些設(shè)計外墻飾面磚設(shè)計成拼縫，磚之間就沒填縫材料；更易造成漏水；女兒墻根部是易開裂的部位，如果設(shè)計一道反梁，女兒墻磚墻砌在其上，則會減少女兒墻根部開裂造成的漏水。 

（3）外墻飾面為涂料的，缺少保護(hù)層，由于溫差變化大，涂料層和抹灰層的冷縮熱脹比較頻繁而產(chǎn)生裂縫，而設(shè)計對此類墻面沒有具體的抗裂要求；外墻預(yù)留洞口沒有防水設(shè)計，往往也是漏水的重要原因之一。 

3.3 施工的原因 

（1）施工不當(dāng)引起裂縫。在砌體施工中沒有嚴(yán)格按施工規(guī)范，砌筑砂漿不飽滿；砂漿的強(qiáng)度不達(dá)標(biāo)或干磚上墻，使砂漿中的水分磚吸收，造成砂漿強(qiáng)度偏低，從而磚與砂漿分離；砌體墻面、凝土墻面等基層面的灰塵、污垢和油漬沒有清除干凈使打底砂漿與基層粘結(jié)力差；在干粘石、水刷石施工時，有時由于拍打過分出現(xiàn)翻漿或面層流動滑動而產(chǎn)生裂縫；陽角結(jié)合處，由于抹灰時間間隔過長、操作方法不當(dāng)，封口結(jié)合不好等原因引起的裂縫。 

（2）混凝土構(gòu)造柱與磚墻結(jié)合處滲水。在梁柱與磚墻交接處由于砂漿不飽滿而產(chǎn)生縫隙，并且鋼筋混凝土線脹系數(shù)比磚墻約大1-2倍，在相同溫度下兩者變形不同，交接處漏放拉結(jié)筋，就會產(chǎn)生裂縫引起滲漏；框架結(jié)構(gòu)外墻砌磚梁底、墻體與柱之間的連接部位嵌填未密實(shí)，此處是漏水的多發(fā)區(qū)；打底砂漿標(biāo)號過高或太低，光滑基層不毛化、基層澆水濕潤不足，均會導(dǎo)致開裂。 

（3）外墻飾面磚和打底層砂漿粘結(jié)力不足。外墻面沒有留置分隔縫；穿過外墻的管道和預(yù)留沒作仔細(xì)的密封處理；外墻窗安裝沒做好防水密封處理；飾面磚縫多采用擦縫形式，灰漿難以進(jìn)入飾面磚內(nèi)；磚縫存在不密實(shí)，有砂眼、孔洞、開裂；外墻抹灰層一次性太厚，又未采取適當(dāng)加強(qiáng)措施而產(chǎn)生裂縫。 

（4）在粘貼瓷磚時，由于施工時砂的密實(shí)性和飽滿度不夠，形成許多相通或不相通的空腔，雨水進(jìn)入后便形成了蓄水腔；貼面瓷磚是在高溫條件下燒結(jié)而成，本身具有密實(shí)性，通常情況下具有不透水性，但是由于勾縫不密實(shí)，雨水通過瓷磚勾縫處的微裂縫會慢慢地滲透至建筑物的內(nèi)部，產(chǎn)生局部的滲漏，導(dǎo)致室內(nèi)墻壁潮濕的情況。  

   　4 外墻滲漏的預(yù)防措施 

4.1 設(shè)計層面的預(yù)防 

（1）外墻的設(shè)計要求具有防水概念和功能設(shè)定，并在設(shè)計圖紙上明確分隔縫留置。 

（2）對外墻涂料飾面要進(jìn)行打底砂漿和涂料層的抗裂措施。 

（3）工程要有伸縮縫、變形縫的設(shè)計及其防水細(xì)部要針對施工實(shí)際的可行性確定等。 

4.2 對施工人員的技能培訓(xùn) 

（1）施工技術(shù)人員要對工人進(jìn)行技術(shù)介紹，同時加強(qiáng)檢查。如在砌筑前要對磚澆水，嚴(yán)禁干磚上墻；嚴(yán)格控制砂漿配合比，保證砂漿飽滿度。 

（2）對砌筑工程質(zhì)量的基本要求是：橫平豎直、砂漿飽滿、灰縫均勻、上下錯縫、內(nèi)外搭砌、接槎牢固。 

（3）施工人員要加強(qiáng)砌磚工程質(zhì)量檢查，要求每一皮磚的灰縫橫平豎直、厚薄均勻。豎向灰縫不得出現(xiàn)透明縫、瞎縫和假縫。 

4.3 施工過程質(zhì)量控制 

（1）墻體砌筑。嚴(yán)格控制砂漿配合比，混合砂漿中強(qiáng)化使用石灰膏；加強(qiáng)框架柱與墻體交接處的施工；確保砌筑砂漿飽滿度；外墻磚外側(cè)需隨砌隨收縫，保證灰縫密實(shí)；砌體每日砌筑高度不宜超過1.8米；外墻砌體的轉(zhuǎn)角處和內(nèi)外墻交接處應(yīng)同時砌筑，不能采用留垂直凹槎或凸槎接口的砌筑方法；避免頂層窗下八字裂縫、豎向裂縫出現(xiàn)，采用在頂層窗臺加通長配筋混凝土封頂窗盤的方法，增強(qiáng)剛度，消除裂縫。 

（2）抹灰層?；鶎颖仨毺幚砀蓛簦绕涫菤埓婺拘?，并提前1天澆水濕潤基層；混凝土面必須毛化處理；不同材料墻體交接處必須掛加強(qiáng)網(wǎng)處理，避免受溫度變化收縮不均勻影響而產(chǎn)生裂縫；罩面成活后第2天澆水養(yǎng)護(hù)，堅持7天以上；當(dāng)抹灰層總厚度不小于35mm時，嚴(yán)格按施工技術(shù)措施執(zhí)行；外墻抹灰的接槎，應(yīng)留在與墻柱、墻梁、剪力墻和樓面的接縫處錯開3-5cm的部位。 

（3）貼磚施工階段。抹灰前墻面澆水濕潤透，砂漿具有好的和易性和粘結(jié)強(qiáng)度，底層砂漿與中層砂漿合比應(yīng)基本相同；采用防水防滲漏彩色填縫料進(jìn)行外墻磚填縫；鑲貼時，在面磚背后滿鋪粘結(jié)砂漿，鑲貼后，用小木槌輕輕敲擊，使之與基層粘結(jié)牢固；貼完每一皮后須將磚上口灰刮平；收縫時使用圓形器具推縫，并要求磚縫光滑平順，嚴(yán)禁有砂眼、孔洞；飾面塊材在使用前清洗干凈，隔夜用水浸泡，晾干后使用；外墻鑲貼飾面塊材要牢固。 

（4）外墻涂料飾面?？刂坪没鶎拥凝g期、含水率及堿度，保持基層表面干凈；底層抹灰砂漿和涂料底層膩?zhàn)有钃郊涌沽牙w維，底層膩?zhàn)邮褂媚退佔(zhàn)樱槐苊怅幱晏旎虺睗癍h(huán)境下噴涂作業(yè)。 

（5）屋面、女兒墻、露臺及浴廁外墻等混凝土翻邊要求與樓面混凝土一次成型，高度120-150 mm；伸縮縫兩側(cè)的墻體隨砌隨抹灰；頂部需按圖紙或圖集大樣封蓋；外立面按圖集或圖紙大樣處理；穿墻管道需設(shè)置套管，套管應(yīng)里高外低。 

篇10

這是一次挑戰(zhàn)，也是一次機(jī)遇，關(guān)鍵看出口企業(yè)在出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷這一歷史性進(jìn)程中能否順利實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變和戰(zhàn)略的調(diào)整，成則王，敗則寇。

本文從建材類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷為例，提出一些管窺之見，希望能為一直陷于此類苦惱之中的企業(yè)有一些借鑒意義。

誰動了出口企業(yè)的奶酪

出口曾是各大企業(yè)爭相奪取的香餑餑，但近年來越來越有“雞肋”之感，究竟是誰動了出口企業(yè)的奶酪？歸結(jié)來講，出口的壓力主要來自以下因素。

人民幣升值因素

2005年7月我國實(shí)行了匯率改革，人民幣匯率不再盯住單一美元，而是以市場供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動匯率制度。截止今年7月末匯改一年以來，人民幣較匯改前升值了3.7%以上，這直接影響了出口企業(yè)在國際市場的價格，一定程度上削弱了競爭力。

出口退稅率降低

近幾年國家不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)變增長方式，推動進(jìn)出口貿(mào)易均衡發(fā)展，宏觀調(diào)控政策不斷加強(qiáng)，對出口退稅率進(jìn)行了多次結(jié)構(gòu)性調(diào)整。今年國家又對出口退稅率進(jìn)行了調(diào)整，142個稅號的鋼材出口退稅率由11%降至8%；將陶瓷、部分成品革和水泥、玻璃出口退稅率分別由13%降至8%和11%；將部分有色金屬材料的出口退稅率由13%降至5%、8%和11%；將家具、塑料、個別木材制品的出口退稅率由13%降至11%。這間接增加了以上產(chǎn)品類別的建材企業(yè)出口成本。

世界上其他一些國家出口成本優(yōu)勢增強(qiáng)

近年來，印度、越南等南亞和東南亞部分國家對外開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐迅速，成本優(yōu)勢更為明顯，在國際市場競爭中的成本競爭力增強(qiáng)，而且在某些建材類產(chǎn)品（瓷磚，衛(wèi)生潔具，建筑玻璃，建筑石材等）方面與我國的出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相似甚至相同，對我國企業(yè)的產(chǎn)品出口形成了一定的沖擊。

原材料價格上漲，鋼材銅鐵鋁石油

近幾年建材產(chǎn)品的主要原材料價格均大幅上漲，鋼材價格今年一直保持在市場高位運(yùn)行；石油價格自2004年以來一路上揚(yáng)，從33美圓/桶上漲到今年9月下旬的62美圓/桶，尤其在2006年7月份達(dá)到80美圓/桶以上；鋁材及銅材的價格近幾年來也是一路上漲，目前價格也是一直保持高位，銅的價格9月末突破71000元/噸，鋁價格維持在21000元/噸以上。這些原材料是一些建材產(chǎn)品的主要原材料，其價格上漲造成了出口產(chǎn)品的成本上升，影響了出口。

國外反傾銷等抵制

近年來，很多國家（目前已有歐盟、美國、加拿大、菲律賓、澳大利亞、印度和南非、韓國等國家）對我國的石材、建筑瓷磚、浮法玻璃、汽車擋風(fēng)玻璃、水泥、玻璃纖維等建材產(chǎn)品提出反傾銷案件及要求立案調(diào)查，征收高額反傾銷稅，而且由于貿(mào)易逆差問題，很多國家直接抵制進(jìn)口或通過抬高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)抵制進(jìn)口，擋住了我國產(chǎn)品進(jìn)入的大門。

這些出口負(fù)面影響因素就象一支支叉勺，刮食著出口企業(yè)的奶酪。于是，面臨眾多不利于出口的因素影響，出口企業(yè)開始回眸國內(nèi)市場。 國內(nèi)市場與國際市場區(qū)別巨大

目標(biāo)市場轉(zhuǎn)變猶如兵家作戰(zhàn)之戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移，必先熟悉戰(zhàn)場境況方可采取作戰(zhàn)之策。由于受不同政治經(jīng)濟(jì)制度、科技發(fā)展水平、民族文化、自然資源等因素的影響，我國國內(nèi)市場同國際市場相比有著很多不同之處，轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場就必須諳熟國內(nèi)市場，從而制定合理有效的營銷策略。

國內(nèi)市場與國際市場的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下方面：

1、競爭力因素不同

一直以來，我國的企業(yè)出口是以勞動密集型產(chǎn)品為主，贏得客戶定單的競爭力因素是成本優(yōu)勢，低成本主要是由于我國為鼓勵出口在退稅、關(guān)稅、土地政策等方面實(shí)施了一系列的優(yōu)惠政策，直接降低了生產(chǎn)成本，而且我國人工成本相對發(fā)達(dá)國家較低。不只是在鋁塑板、建筑玻璃、瓷磚、衛(wèi)浴產(chǎn)品、鋼材、水泥等建材產(chǎn)品方面，即便在服裝紡織、五金礦產(chǎn)、機(jī)器配件等方面亦是如此，這些產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟，技術(shù)含量低，在低層次的國際競爭中自然無法形成高溢價，而知識密集型產(chǎn)品如高科技信息產(chǎn)品、新材料等方面的出口則少之又少。

另一方面，我國出口企業(yè)的產(chǎn)品品牌知名度和美譽(yù)度都不高，影響力有限，無法顯現(xiàn)品牌優(yōu)勢，甚至一些企業(yè)沒有自己的獨(dú)立品牌，只是作為國外品牌的代工者（如OEM廠），這主要是由于我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展時間尚短，企業(yè)的品牌意識和打造品牌的能力均有限?？上驳氖?，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，目前已經(jīng)涌現(xiàn)出一批知名品牌，在國際市場占有了一席之地，但大部分仍徘徊在依靠苦力生存的邊緣線上。

反觀國內(nèi)市場，由于各廠家的基礎(chǔ)競爭條件相差無幾，成本優(yōu)勢不可能如國際市場一般明顯，而且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國建材市場已經(jīng)在逐步走出靠低成本取勝的階段，品牌競爭力已經(jīng)是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，這一點(diǎn)是出口企業(yè)必須要清醒認(rèn)識的。

2、客戶需求不同

企業(yè)經(jīng)營要以市場為導(dǎo)向，以客戶需求為中心，這是市場營銷觀念的核心要求，因此任何一種產(chǎn)品必須有明確的細(xì)分市場定位，有明確的客戶群定位。國際市場和國內(nèi)市場由于地理區(qū)域、消費(fèi)文化、消費(fèi)能力等各方面均有差異，故客戶需求表現(xiàn)明顯不同。這種不同主要表現(xiàn)為：一是客戶購買習(xí)慣和價值因素不同，我國建材出口面對的客戶要么是商或貿(mào)易商等中間商，要么是為國外企業(yè)貼牌生產(chǎn)，他們比較重視成本、質(zhì)量穩(wěn)定性等因素。但國內(nèi)市場的客戶除經(jīng)銷商外，大部分還是直接需求者，他們在購買時可能更注重品牌、產(chǎn)品價值和性價比等因素，同國外客戶迥然不同。二是消費(fèi)需求層次不同，一國的消費(fèi)需求同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是密切相連的，在出口的發(fā)達(dá)國家市場上，其需求層次相對要高，但對于不發(fā)達(dá)國家市場，其需求層次又明顯偏低。我國目前屬于發(fā)展中國家，改革開放約30年時間，地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡，因此需求層次也不盡相同，在一線城市及東部發(fā)達(dá)地區(qū)的需求層次相對較高，但在二、三線城市及中西部地區(qū)的需求層次則相對較低，因此在國內(nèi)市場的需求必須設(shè)計不同的產(chǎn)品體系以滿足不同層次的需求。

3、營銷渠道要求程度不同

我國的進(jìn)出口貿(mào)易開放程度相對較低，與整個國際市場還沒有達(dá)到完全自由貿(mào)易對接，因此企業(yè)出口業(yè)務(wù)的渠道還頗為有限，主要包括廣交會等國際性的產(chǎn)品洽談交易會、互聯(lián)網(wǎng)、客戶轉(zhuǎn)介紹、國際市場推廣等，而在國外廣泛設(shè)立銷售渠道的還很少。而且我國出口企業(yè)的客戶高度集中且比較穩(wěn)定，有些企業(yè)靠幾個穩(wěn)定大客戶生存的情況并不鮮見（尤其對于OEM、來料加工企業(yè)更是如此），往往企業(yè)是按照客戶提供的樣品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，也不存在新產(chǎn)品推廣的情況，不需要花費(fèi)太多的心思在渠道運(yùn)作方面。而在國內(nèi)市場，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，市場競爭日益充分，而且工業(yè)品營銷具有獨(dú)特的特點(diǎn)，必須有豐富的營銷渠道運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，建立合理的渠道網(wǎng)絡(luò)，并做到渠道的精細(xì)化操作，如對經(jīng)銷商和商的甄選和考核，對終端店面的選址、促銷等精細(xì)化操作要求很高。這要求出口企業(yè)在渠道方面要進(jìn)行徹底轉(zhuǎn)變。

4、營銷職能強(qiáng)度要求不同

營銷職能是企業(yè)業(yè)務(wù)鏈條的一個核心環(huán)節(jié)，市場競爭越是發(fā)展，營銷職能越是重要。我國出口企業(yè)的產(chǎn)品屬于勞動和技術(shù)密集型產(chǎn)品，主要依靠成本優(yōu)勢，競爭處于低層次，而且客戶渠道也屬于線型渠道，而不是網(wǎng)絡(luò)型渠道，因此對于大部分出口企業(yè)而言，營銷職能非常弱，有些只限于與固定客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系和關(guān)系維護(hù)上，而在產(chǎn)品規(guī)劃職能、促銷職能、定價職能、渠道規(guī)劃職能、品牌規(guī)劃職能等各方面比較薄弱，大部分OEM、來料加工企業(yè)甚至處于空白狀態(tài)。但在國內(nèi)市場上，目前市場競爭發(fā)展已經(jīng)較為激烈，營銷職能是企業(yè)不可或缺的最重要的職能，營銷職能發(fā)揮的怎樣直接決定市場成敗。 戰(zhàn)略求變

轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場之后，由于環(huán)境大變，客戶群不同，所采取的營銷戰(zhàn)略必須調(diào)整以適應(yīng)這種變化。建材類企業(yè)開拓國內(nèi)市場首要是做好品牌塑造、渠道規(guī)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和組織管理等方面的工作。

一、塑造品牌，堅持品牌制勝戰(zhàn)略

目前的國內(nèi)市場競爭已經(jīng)越來越成熟，靠單點(diǎn)優(yōu)勢取勝的時代已經(jīng)過去，取而代之的是依靠以品牌為核心的體系化制勝時期，進(jìn)入到品牌制勝階段，競爭力因素要聚焦到品牌上，沒有品牌就沒有競爭的核心，沒有持續(xù)發(fā)展的根基。另一方面，建材產(chǎn)品購買專業(yè)性很強(qiáng)，普通消費(fèi)者很難理性判斷產(chǎn)品的質(zhì)量好壞，即便是組織購買者也是如此，因此他們更相信品牌的力量。所以建材企業(yè)必須要塑造自己的品牌，實(shí)施品牌制勝戰(zhàn)略。品牌塑造的最重要內(nèi)容是品牌定位和品牌推廣。

1、品牌定位

從無到有創(chuàng)立一個品牌，首先要作好品牌規(guī)劃，進(jìn)行合理的品牌定位，也就是說明確品牌所針對的是哪個區(qū)域和檔次的市場，所針對的是哪個層次和什么特征的客戶。品牌定位是在進(jìn)行合理的市場細(xì)分和客戶分析基礎(chǔ)上進(jìn)行的，根據(jù)市場、目標(biāo)客戶和產(chǎn)品的特點(diǎn)提煉出品牌核心價值、品牌個性，確定品牌設(shè)計方案，進(jìn)而進(jìn)行品牌實(shí)施。

2、品牌推廣

品牌推廣是提高品牌知名度、發(fā)揮品牌影響力的過程，這個過程直接決定了品牌戰(zhàn)略的成功與否。合理的品牌推廣方案是在有限的推廣費(fèi)用和多樣化的推廣手段基礎(chǔ)上的系統(tǒng)組合，因此只有高效、可行的推廣策略才能起到良好效果。對于建材產(chǎn)品而言，有效的推廣方式主要有以下幾種。

（1）人員推銷

這是最直接的建材產(chǎn)品推銷方式，即安排銷售人員針對意向潛在客戶進(jìn)行人員拜訪推銷，以讓對方了解品牌和產(chǎn)品，獲取成交機(jī)會，必須注意的是，這種推廣方式一定要確保推銷人員的專業(yè)性，能夠在專業(yè)上征服對方，解除其疑慮。

（2）專業(yè)雜志廣告

主要利用各類建材相關(guān)行業(yè)（如房地產(chǎn)、裝飾工程）報刊雜志刊登針對目標(biāo)客戶的廣告，但一定要保證廣告面的廣度和針對性。

（3）行業(yè)協(xié)會

比如參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草來提高行業(yè)中權(quán)威地位，以協(xié)會之間交流的形式尋找商機(jī)，利用行業(yè)協(xié)會的關(guān)系資源進(jìn)行品牌推廣等。

（4）專業(yè)性展會

比如大型建材博覽會，或建筑裝飾材料展會等形式，專業(yè)性展會的針對性強(qiáng)，推廣范圍廣，是提高品牌知名度的重要途徑。

（5）建立戰(zhàn)略聯(lián)盟

針對建材產(chǎn)品的長期、穩(wěn)定需求者，可以通過“大客戶管理模式”建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，互利共贏。比如鋁塑板、瓷磚企業(yè)可以同裝飾工程公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。

（6）樣板項目推介

利用曾經(jīng)服務(wù)供貨的具有代表意義的樣板工程項目組織召開推介交流會，利用項目實(shí)例來影響潛在需求者，達(dá)到品牌推廣目的。

二、做好渠道規(guī)劃，提高渠道操作能力

大部分出口企業(yè)國外客戶較為集中，為貿(mào)易商或機(jī)構(gòu)，而很少是企業(yè)自己開發(fā)銷售渠道的，故缺少渠道運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)和能力，而且出口慣用的廣交會、互聯(lián)網(wǎng)等銷售渠道不再適用于國內(nèi)市場，尤其建材作為特殊的工業(yè)品，具有特殊的銷售渠道模式。因此做好渠道規(guī)劃，提高渠道操作能力成為重要任務(wù)。

第一，確立渠道模式。企業(yè)要根據(jù)建材產(chǎn)品采購特點(diǎn)、建材市場競爭狀態(tài)、建材企業(yè)自身資源優(yōu)勢和管理水平等各方面情況綜合考慮確定合適的渠道模式，保證產(chǎn)品銷售通暢。通常情況下，建材產(chǎn)品要考慮是否建立直營渠道，是否實(shí)行總經(jīng)銷商制度，是否設(shè)立終端賣場，是否借助建材超市，或幾種渠道兼而有之。

第二，制訂合理的渠道政策。渠道系統(tǒng)的有效運(yùn)行有賴于行之有效的渠道政策，尤其在建材市場競爭中，往往渠道政策會成為左右銷售業(yè)績的重要因素。渠道政策主要包括渠道開發(fā)政策、渠道激勵政策、渠道控制政策、渠道優(yōu)化政策等。比如經(jīng)銷商甄選標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)銷商考核、年度經(jīng)銷商返利、終端賣場選址標(biāo)準(zhǔn)、專賣店銷售指標(biāo)等都是渠道政策要考慮的內(nèi)容。

第三，強(qiáng)化渠道管理。渠道管理是提高渠道操作能力的重要保障，主要包括兩個層面，一是建立完善的渠道管理政策，對渠道運(yùn)行的規(guī)范性和效率進(jìn)行控制；二是配備適量的人力物力和財力，提高渠道管理的執(zhí)行力，順利達(dá)到渠道管理的目標(biāo)。

三、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場需求

由于國內(nèi)市場的需求與國際市場截然不同，出口企業(yè)必須對長期以來以滿足國際市場需求的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)國內(nèi)市場需求。在進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整時需遵循以下幾個原則：

第一，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與品牌定位要相吻合。品牌定位是企業(yè)在市場上的形象印記，是消費(fèi)者識別和認(rèn)同企業(yè)的形象內(nèi)核，在某種意義上說，消費(fèi)者購買的不是企業(yè)的產(chǎn)品而是“恰恰滿足其需求的一種工具”，因此企業(yè)必須根據(jù)市場定位來調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，搭建產(chǎn)品線體系，保持合理的產(chǎn)品線長度和寬度，細(xì)致研究不同品類、品種、規(guī)格的多少與高低，真正滿足所定位的那部分客戶的需求。

第二，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相符。通常情況下，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系應(yīng)該包括四類產(chǎn)品（如下圖）：第一類是形象類產(chǎn)品，此類產(chǎn)品主要是維持品牌的優(yōu)秀形象，并不期望獲利或占領(lǐng)市場份額，位于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)金字塔的最高端；第二類是占利產(chǎn)品，主要是通過高溢價能力獲取超額利潤，位于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)金字塔的次高位；第三類是占量產(chǎn)品，主要是通過價格競爭力或性價比占領(lǐng)的市場份額，位于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)金字塔的基礎(chǔ)位；第四類是阻擊類產(chǎn)品，主要是對競爭對手的強(qiáng)勢產(chǎn)品或特色產(chǎn)品進(jìn)行銷售阻擊，削弱其優(yōu)勢，位于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)金字塔的兩側(cè)。因此合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不僅在類別上，而且在價格上、數(shù)量上都必須同企業(yè)的戰(zhàn)略指向保持一致。

第三，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整要以市場調(diào)查分析為前提。對于出口企業(yè)而言，往往對國內(nèi)市場競爭狀況和消費(fèi)者需求情況不甚了解，因此在進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整之前要進(jìn)行深入、廣泛的市場調(diào)查，對消費(fèi)者、競爭對手進(jìn)行全面透徹的研究分析，使決策建立在科學(xué)的事實(shí)基礎(chǔ)之上。

四、健全營銷組織體系

營銷職能是企業(yè)的一項核心職能，必須有一套健全的營銷組織體系，才能使?fàn)I銷職能充分發(fā)揮出來，品牌塑造、渠道打造、產(chǎn)品調(diào)整等系統(tǒng)措施才能得以順利執(zhí)行。

1、構(gòu)建以營銷職能為核心的企業(yè)組織架構(gòu)。企業(yè)組織架構(gòu)是包括人力資源、生產(chǎn)、研發(fā)、財務(wù)、營銷職能在內(nèi)的系統(tǒng)，現(xiàn)代市場競爭營銷職能最為關(guān)鍵，而且對于出口企業(yè)來說營銷職能較為薄弱，因此，必須構(gòu)建以營銷職能為核心，其他職能輔助營銷職能的組織架構(gòu)，突出營銷部門在企業(yè)運(yùn)行中的主力作用，以迅速提升營銷效率。

2、強(qiáng)化組織執(zhí)行力。執(zhí)行力是營銷組織力量的直接體現(xiàn)，培養(yǎng)和強(qiáng)化執(zhí)行力成為組織管理的核心。建材產(chǎn)品營銷由于其特殊性，在提高執(zhí)行力方面重點(diǎn)抓好以下幾個方面：一是營銷工作計劃和總結(jié)，尤其對于直營渠道銷售管理更為重要；二是實(shí)行項目或任務(wù)責(zé)任人制度，細(xì)化組織分工，激發(fā)責(zé)任人的潛力，加強(qiáng)激勵；三是加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，充分發(fā)揮榜樣的力量。

3、加強(qiáng)營銷培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)型組織。營銷是一門學(xué)問和藝術(shù)，而且要作好營銷工作僅僅依靠營銷知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)營銷培訓(xùn)，制訂明確的培訓(xùn)計劃和預(yù)算，對各層次、各崗位的營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，建立起學(xué)習(xí)型組織，不斷提高營銷管理的水平，這不僅是增強(qiáng)營銷團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的途徑，更是促進(jìn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要舉措。 一個成功的案例

某油漆品牌（以下簡稱“AB油漆”）一直從事出口銷售，主要市場在歐美等發(fā)達(dá)國家。由于石油價格上漲，人工成本增加等因素的影響，使其國外銷售阻力激增，2004年末年開始轉(zhuǎn)入國內(nèi)市場，但在國內(nèi)市場運(yùn)作半年效果不佳。根據(jù)該公司委托，聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問機(jī)構(gòu)為其提供了咨詢服務(wù)，并對其產(chǎn)品和渠道進(jìn)行了重新策劃，取得了較好效果，成為一個出口企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的成功案例，在此將案例剖析共饗。

國內(nèi)近年來房地產(chǎn)市場發(fā)展火爆，對油漆涂料的需求日益增長，因此油漆市場的競爭也異常激烈，“阿克蘇”、“PPG”等品牌成為金屬噴涂用漆的主流品牌，“多樂士”和“立邦”等已形成墻體涂料的主流品牌。反觀進(jìn)入國內(nèi)市場初期的“AB油漆”，很難發(fā)掘競爭優(yōu)勢，處于夾縫中求生存的狀態(tài)。

“AB油漆”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整

經(jīng)調(diào)研分析診斷，我們發(fā)現(xiàn)“AB油漆”在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面無法適應(yīng)市場競爭的需要，基本沒有形成健全的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系，缺乏形象性產(chǎn)品，中檔、中低檔產(chǎn)品的貢獻(xiàn)率偏低，客戶范圍極為有限。根據(jù)這種情況，我們在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，將“AB油漆”同類市場消費(fèi)者細(xì)分為工程用戶、家用消費(fèi)者、經(jīng)銷商，將油漆產(chǎn)品分為高、中、低三個檔次，建議“AB油漆”對工程用戶主推普通基礎(chǔ)類產(chǎn)品，對經(jīng)銷商的門店零售主推高檔、中高檔產(chǎn)品。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整健全如下：

一是增加高檔市場產(chǎn)品定位，通過在各品系產(chǎn)品中單列幾個產(chǎn)品系列作為形象產(chǎn)品，采取高定價策略，價格可以定位到600元以上，既提高高溢價能力，又提升“AB油漆”的品牌形象；

二是確定“AB油漆”的占利類產(chǎn)品系列，并將這些產(chǎn)品系列的價格調(diào)整到200——300元區(qū)間內(nèi)，作為利潤貢獻(xiàn)的主要來源，同時加大市場推廣力度，以擴(kuò)大銷售量，提升市場占有率；

三是建議“AB油漆”對占量類產(chǎn)品重新規(guī)劃，重點(diǎn)推廣終端零售價格在200元以下的七、八個系列基礎(chǔ)性產(chǎn)品，提升市場絕對銷量。

“AB油漆”的渠道規(guī)劃

2004年底“AB油漆”在國內(nèi)市場推廣之時，渠道數(shù)量雖然鋪的較廣，但效益卻不理想，不僅經(jīng)銷商的平均銷售量極低，單店銷售更是少的可憐。

經(jīng)過對渠道的調(diào)研我們看到，“AB油漆”的銷售渠道采取的是經(jīng)銷制度，公司總部對各地級市、縣級市的經(jīng)銷商都是直管的，根據(jù)公司的人力資源數(shù)量和管理能力根本無法達(dá)到精細(xì)化管理水平。另外對于大量的工程需求沒有直接銷售人員進(jìn)行銷售。

針對診斷發(fā)現(xiàn)的問題，“AB油漆”對渠道進(jìn)行了重新規(guī)劃：