導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇培訓(xùn)授課總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、舉辦旅游高層管理人員培訓(xùn)班1期

1、培訓(xùn)對(duì)象：各星級(jí)酒店、旅行社、風(fēng)景區(qū)；各區(qū)（市、縣）旅游局、各大、中專院校旅游專業(yè)主要負(fù)責(zé)人；每單位2—3人。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：旅游經(jīng)營(yíng)理念、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略，旅游資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)、旅游業(yè)各要素的整合。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年3月15日—18日

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：市金龍賓館多功能廳

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)600元，教材資料費(fèi)100元，午餐費(fèi)、加餐費(fèi)120元，合計(jì)820元。

6、學(xué)員食宿：學(xué)員住宿自理，解決培訓(xùn)期間午餐四次，晚餐一次。

7、結(jié)業(yè)總結(jié)：參訓(xùn)學(xué)員寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)材料800—XX字。

打印一式二份。交書(shū)面總結(jié)材料后頒布發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。

8、擬聘授課教師：

省級(jí)：西南民大李如嘉康輝集團(tuán)

省旅游局四川大學(xué)：待落實(shí)。

市級(jí)：市旅游局

二、舉辦中層管理人員專業(yè)培訓(xùn)班2期

第1期：

1、培訓(xùn)對(duì)象：各旅行社部門(mén)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干，各單位3—5人。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展概況、旅游資源的保護(hù)與開(kāi)發(fā)、旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、旅游法、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年3月29日—31日。

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：市金龍賓館多功能廳。

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)300元，教材資料費(fèi)50元，合計(jì)250元。

6、學(xué)員食宿：學(xué)員食宿自理。

7、結(jié)業(yè)：參訓(xùn)學(xué)員寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)材料800—XX字，打印一式二份，交書(shū)面總結(jié)材料后頒布發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。

8、擬聘授課教師：

省級(jí)：待落實(shí)（2人）

市級(jí)：4人

第2期：

1、培訓(xùn)對(duì)象：星級(jí)飯店、星級(jí)賓館部門(mén)經(jīng)理，各單位5—7人。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展、旅游飯店管理法規(guī)、餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理、前廳部運(yùn)行與管理、客房部的運(yùn)行與管理。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年4月10日——12日看范文版權(quán)所有

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：市金龍賓館多功能廳

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)300元，教材資料費(fèi)50元，合計(jì)350元。

6、學(xué)員食宿自理。

7、結(jié)業(yè)：參訓(xùn)學(xué)員寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)材料800—XX字，打印一式二份，交書(shū)面總結(jié)材料后頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。

8、擬聘授課教師：

省級(jí)：待落實(shí)（2人）

市級(jí)：4人

三、舉辦景區(qū)講解員培訓(xùn)班1期

1、培訓(xùn)對(duì)象：各旅游景區(qū)、紀(jì)念館（堂）、科技館、活動(dòng)中心涉及旅游業(yè)的各單位全體講解員。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：旅游法規(guī)、旅游資源保護(hù)法規(guī)、演講技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景觀。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年4月20日～23日

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：市廣播電視大學(xué)。

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)250元，教材資料費(fèi)50元，合計(jì)300元。

6、學(xué)員食宿自理。

7、結(jié)業(yè)：參訓(xùn)學(xué)員寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)材料800～XX字，打印一式二份，交書(shū)面總結(jié)材料后頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。

8、擬聘援課教師：

省級(jí)：1—2人

市級(jí)：4—5人

四、常年舉辦賓、飯店崗位技能培訓(xùn)班

1、培訓(xùn)對(duì)象：未上崗的各類社會(huì)青年。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：

重點(diǎn)內(nèi)容：對(duì)客服務(wù)、客房整理與清潔保養(yǎng)、客房設(shè)備的使用與管理、前廳服務(wù)與質(zhì)量管理、餐飲服務(wù)及服務(wù)人員素質(zhì)要求、餐廳整理與清潔保養(yǎng)。

入職培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）、職業(yè)道德、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、從業(yè)素質(zhì)；

團(tuán)體精神；

（2）、餐廳的基本概念、專業(yè)知識(shí)、本餐廳須知；

（3）、服務(wù)技能、行為規(guī)范的訓(xùn)練；

（4）、員工守則、崗位職責(zé)、操作規(guī)則；

（5）、餐飲工作所需的知識(shí)：衛(wèi)生知識(shí)、安全知識(shí)、推銷知識(shí)、酒品知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、菜肴知識(shí)以及有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、地理、歷史和民族風(fēng)俗習(xí)慣知識(shí)等；

（6）、賓客投訴的處理，各種工作情況的應(yīng)付，人際溝通、案例分析；

（7）、設(shè)備、器具、工具的使用與保養(yǎng)；

（8）、實(shí)踐運(yùn)用知識(shí)的能力。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年4月底～5月底1期

年8月底～9月底2期

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：廣播電視大學(xué)、金龍賓館

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)350元，教材資料費(fèi)50元。

6、食宿學(xué)員自理。

7、結(jié)業(yè)：學(xué)完每門(mén)課程，經(jīng)考核記錄成績(jī)，各科均及格者頒發(fā)崗位培訓(xùn)合格證。

8、推薦就業(yè)：聯(lián)系市內(nèi)外各大、中型飯店茶坊、康樂(lè)中心擇優(yōu)使用。

9、擬聘授課教師：

（1）、市內(nèi)各有關(guān)中專校旅游飯店專業(yè)教師。1～2名。

（2）、市內(nèi)星級(jí)酒店中層干部2—4名。

（3）、市內(nèi)星級(jí)賓館總經(jīng)理1名。

10、招生工作：廣告宣傳、下基層組織生源。

五、導(dǎo)游年審培訓(xùn)班：

1、培訓(xùn)對(duì)象：已獲得導(dǎo)游資格證書(shū)的導(dǎo)游。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：衛(wèi)生救護(hù)知識(shí)，現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)旅游營(yíng)銷策劃，導(dǎo)游解說(shuō)技巧，宗教文化（道德文化在）旅游案例分析。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年12月至年1月。

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：廣播電視大學(xué)

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)150元/人，衛(wèi)生救護(hù)證30元/人，資料費(fèi)20元；合計(jì)200元。

6、學(xué)員食宿自理。

7、結(jié)業(yè)：聽(tīng)課考勤達(dá)標(biāo)、寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)1500字，交總結(jié)后簽發(fā)《學(xué)習(xí)紀(jì)錄證書(shū)》；衛(wèi)生救護(hù)知識(shí)考試合格頒發(fā)《急救員》證書(shū)。

8、擬聘授課教師：待定。

六、導(dǎo)游資格證筆試教前培訓(xùn)班

1、培訓(xùn)對(duì)象：各類大、中專院校畢業(yè)生、社會(huì)青年。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、旅游法、導(dǎo)游人員管理法。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年11月

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：廣播電視大學(xué)

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)350元，教材資料費(fèi)、報(bào)考費(fèi)按實(shí)收。

6、學(xué)員食宿自理。

7、進(jìn)行模擬檢測(cè)，提高筆記成績(jī)。

8、擬聘授課教師：待定

9、招生工作：廣泛宣傳、深入各大、中專、高職中學(xué)、外地市州。

七、導(dǎo)游資格證口試面試考前實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班。

1、培訓(xùn)對(duì)象：導(dǎo)游資格考試筆試過(guò)關(guān)人員。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：導(dǎo)游資格考試口試、面試模擬訓(xùn)練。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年12月。

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：待定

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：市物價(jià)局審批標(biāo)準(zhǔn)，模擬訓(xùn)練費(fèi)150元。

6、學(xué)員食宿自理。

7、學(xué)員模擬口試、面式基本過(guò)關(guān)。

8、擬聘授課教師：待定。

八、全國(guó)旅行社中高層經(jīng)理培訓(xùn)班

1、培訓(xùn)對(duì)象：全國(guó)旅行社中高層經(jīng)理。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：待定。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年10月20日～11月24日5天

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：市金龍賓館。

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：待定。

6、學(xué)員食宿統(tǒng)一安排。

7、結(jié)業(yè)：聯(lián)合頒發(fā)：培訓(xùn)結(jié)業(yè)證。

8、擬聘援課教師：整體承包給北京。

9、招生宣傳工作：與市上有關(guān)單位聯(lián)合組織。

10、利益與責(zé)任：盈利共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。

九、旅游車(chē)隊(duì)駕駛員培訓(xùn)班（與市運(yùn)管處聯(lián)合舉辦）

1、培訓(xùn)對(duì)象：各旅行社、旅游車(chē)隊(duì)的駕駛員。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：旅游禮儀、旅游交通法規(guī)、旅行社。管理?xiàng)l例、旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生救護(hù)知識(shí)。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年5月13日～15日。

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：電大。

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)250元、資料費(fèi)50元，合計(jì)300元。

6、學(xué)員食宿自理；

7、結(jié)業(yè)；參訓(xùn)駕駛員聽(tīng)課考勤達(dá)標(biāo)，交通法規(guī)檢測(cè)合格，頒發(fā)培訓(xùn)合格證書(shū)。

8、擬聘授課教師：市職中禮儀教師。

市交管處負(fù)責(zé)人。

市旅游局。

市紅十字會(huì)：

十、星級(jí)酒店崗位職業(yè)技能競(jìng)賽。

1、參賽對(duì)象：各星級(jí)酒店一線員工。

2、競(jìng)賽項(xiàng)目：①前廳服務(wù)與管理。

②客房服務(wù)與管理③餐飲服務(wù)質(zhì)量。

3、競(jìng)賽步驟：①各單位進(jìn)行初賽，每項(xiàng)選撥5名優(yōu)勝選手。②預(yù)賽：各單位選送人員進(jìn)行預(yù)賽，每項(xiàng)選出前10名選手。

③決賽：按評(píng)分細(xì)則，由評(píng)委評(píng)分，決出前三名。

4、競(jìng)賽時(shí)間：初賽：年5月21～25日。

預(yù)賽：年6月3～5日。

決賽：年7月15、16、17日。看范文版權(quán)所有

5、競(jìng)賽地點(diǎn)：預(yù)賽地點(diǎn)待定

決賽地點(diǎn)待定

6、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：初賽由單位自定。

預(yù)賽每人交報(bào)名費(fèi)100元。

決賽每人交報(bào)名費(fèi)200元。

7、頒獎(jiǎng)：每項(xiàng)前1—3名頒發(fā)技能競(jìng)賽優(yōu)勝一至三等獎(jiǎng)。獎(jiǎng)金第一名500元，第二名300元，第三名200元。

8、評(píng)委組成：待定。

9、評(píng)方細(xì)則：待定。

十一、新的星級(jí)酒店申報(bào)評(píng)審培訓(xùn)。

1、培訓(xùn)對(duì)象：升星酒店全體員工。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：星級(jí)酒店新標(biāo)準(zhǔn)。

3、培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)升星單位要求。

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：本酒店。

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、辦證費(fèi)初級(jí)250元、四級(jí)375元、高級(jí)480元，廚師另外。

6、模擬檢查驗(yàn)收，按新標(biāo)準(zhǔn)。

7、頒證：全國(guó)通用職業(yè)上崗證書(shū)。

8、擬聘授課教師：①三星級(jí)以上酒店經(jīng)理，2人。

②市旅游局。

③省級(jí)：1—2人。

十二、景區(qū)升級(jí)培訓(xùn)班。

1、培訓(xùn)對(duì)象：景區(qū)全體員工。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，14000國(guó)際環(huán)保。

3、培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)景區(qū)要求。

4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)300元/人。

5、模擬檢查驗(yàn)收；

6、擬聘師資：省級(jí)待定。

市級(jí)待定。

十三、各類旅游、餐飲在崗人員考級(jí)。

1、培訓(xùn)對(duì)象：考級(jí)、考證人員。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：考級(jí)大綱。

3、培訓(xùn)時(shí)間：每年三次。

4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：初級(jí)150元、中級(jí)200元、高級(jí)300元，廚師除外。

5、考試考核：按等級(jí)證標(biāo)準(zhǔn)。

6、頒證：由省、市勞動(dòng)部門(mén)頒證。

十四星級(jí)餐館申報(bào)評(píng)審培訓(xùn)班

1、培訓(xùn)對(duì)象：普通餐館升星級(jí)單位的全體員工。（根據(jù)申報(bào)情況暫定200人）

2、培訓(xùn)內(nèi)容：星級(jí)餐館新標(biāo)準(zhǔn)。

3、培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)升星單位的要求。

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：本單位。

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、辦證費(fèi)（初級(jí)250元、中級(jí)375元、高級(jí)480元、廚師另外）。

6、模擬檢查驗(yàn)收：按新標(biāo)準(zhǔn)。

7、頒證：全國(guó)通用職業(yè)資格證書(shū)。

8、擬聘授課教師：①三星級(jí)以上酒店經(jīng)理，2人。

②市旅游局2人。

③市職評(píng)人員：1—2人

十五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)申報(bào)評(píng)審培訓(xùn)班

1、培訓(xùn)對(duì)象：（根據(jù)申報(bào)情況暫定200人）

2、培訓(xùn)內(nèi)容：星級(jí)農(nóng)家樂(lè)新標(biāo)準(zhǔn)。

3、培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)升星單位的要求。

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：本農(nóng)家樂(lè)。

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、辦證費(fèi)180元。

6、模擬檢查驗(yàn)收：按星級(jí)農(nóng)家樂(lè)新標(biāo)準(zhǔn)。

7、頒證：全國(guó)通用職業(yè)培訓(xùn)上崗資格證。

8、擬聘授課教師：①三星級(jí)以上酒店經(jīng)理，2人。

②市旅游局2人。

③市職評(píng)人員：2人。

十三、行業(yè)員工培訓(xùn)、考核、定級(jí)培訓(xùn)班

1、餐廳服務(wù)員300人。

2、客房服務(wù)員100人。

3、康樂(lè)服務(wù)員100人。

4、前廳服務(wù)員100人。

5、廚師考核定級(jí)班200人。

篇2

關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)；競(jìng)賽；培訓(xùn)師；職業(yè)化

作者簡(jiǎn)介：王春暉（1973-），男，吉林白城人，冀北電力有限公司培訓(xùn)中心，中技講師。（北京102401）

中圖分類號(hào)：G726     文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A     文章編號(hào)：1007-0079（2012）09-0032-01

建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”電網(wǎng)，必有堅(jiān)強(qiáng)的人才支撐。原華北電網(wǎng)有限公司的“人才強(qiáng)企”發(fā)展戰(zhàn)略、智能電網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及“三集五大”電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理模式的變革對(duì)原華北電網(wǎng)有限公司培訓(xùn)中心（以下簡(jiǎn)稱培訓(xùn)中心）的核心競(jìng)爭(zhēng)力提出了更高層次的要求。

2009年初，培訓(xùn)中心確立了“建設(shè)現(xiàn)代培訓(xùn)中心，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展”的建設(shè)目標(biāo)。建設(shè)現(xiàn)代培訓(xùn)中心就是把培訓(xùn)中心打造成理念超前、管理科學(xué)、文化先進(jìn)、師資職業(yè)、設(shè)施完備，與世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流公司相適應(yīng)的專業(yè)化、研究型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。建設(shè)目標(biāo)中提出的“師資職業(yè)”，是提升培訓(xùn)中心核心競(jìng)爭(zhēng)力的堅(jiān)強(qiáng)后盾，是構(gòu)成現(xiàn)代培訓(xùn)中心的核心要素，也是現(xiàn)代培訓(xùn)中心的重要標(biāo)志。培訓(xùn)師隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)的是建設(shè)現(xiàn)代培訓(xùn)中心、實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。

培訓(xùn)中心通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，將培訓(xùn)師隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)作為整改方案之一，是建設(shè)現(xiàn)代培訓(xùn)中心歷程上的重要舉措。2009年以來(lái)，培訓(xùn)中心先后通過(guò)制度建設(shè)、信息化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐和業(yè)務(wù)競(jìng)賽等一系列舉措，積極推進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)的進(jìn)程，不斷提高培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)能力，規(guī)范職業(yè)行為。其中，業(yè)務(wù)競(jìng)賽成為一個(gè)突出亮點(diǎn)。2009年至2011年，培訓(xùn)中心先后舉辦了培訓(xùn)師授課技能競(jìng)賽、培訓(xùn)師課件制作競(jìng)賽、教案設(shè)計(jì)與編寫(xiě)競(jìng)賽和優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)比等一系列的培訓(xùn)師業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。這些競(jìng)賽活動(dòng)在培訓(xùn)師職業(yè)化建設(shè)中發(fā)揮了舉足輕重的作用，具體體現(xiàn)在以下方面。

一、規(guī)范職業(yè)行為

培訓(xùn)師業(yè)務(wù)競(jìng)賽，從競(jìng)賽方案和評(píng)分規(guī)則上，體現(xiàn)了培訓(xùn)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對(duì)培訓(xùn)師職業(yè)行為的規(guī)范性要求。2009年的培訓(xùn)師技能大賽，是培訓(xùn)中心有史以來(lái)規(guī)模空前的綜合性教研活動(dòng)。競(jìng)賽包括培訓(xùn)師授課技能競(jìng)賽和課件制作競(jìng)賽兩個(gè)項(xiàng)目以及開(kāi)賽之前的示范課和培訓(xùn)師職業(yè)化專題培訓(xùn)等一系列活動(dòng)。教研活動(dòng)以培訓(xùn)中心資深培訓(xùn)師的理論授課和實(shí)踐訓(xùn)練活動(dòng)為載體，展示了既科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)又生動(dòng)活潑的培訓(xùn)授課過(guò)程。劉秀敏老師的《班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)》示范課就培訓(xùn)師授課的儀容儀表、語(yǔ)言教態(tài)、內(nèi)容表述、教學(xué)組織、互動(dòng)技巧與課件制作等行為要素進(jìn)行了有效交流。馬寶忠老師的《低壓線路10m電桿配電線路作業(yè)訓(xùn)練》實(shí)際操作示范課，使用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)危險(xiǎn)點(diǎn)分析及預(yù)控措施，落實(shí)安全管理責(zé)任，建立完善的施工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；在教學(xué)過(guò)程中突出工前準(zhǔn)備、危險(xiǎn)點(diǎn)分析及預(yù)控、示范操作、作業(yè)指導(dǎo)、課后總結(jié)五個(gè)環(huán)節(jié)。兩位老師的示范課梳理了授課的標(biāo)準(zhǔn)流程，研討并創(chuàng)新了貼近現(xiàn)場(chǎng)的授課手段和模式，為打造職業(yè)化培訓(xùn)師隊(duì)伍和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定了基礎(chǔ)。

示范課之后，培訓(xùn)中心舉辦了培訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)班。聘請(qǐng)海爾集團(tuán)金牌職業(yè)培訓(xùn)師孫海藍(lán)授課。通過(guò)培訓(xùn)，廣大培訓(xùn)師了解了海爾大學(xué)的前沿培訓(xùn)理念、學(xué)習(xí)了先進(jìn)的培訓(xùn)模式、探討了統(tǒng)一規(guī)范的課件制作，并對(duì)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了梳理，就授課技巧進(jìn)行了切磋交流，達(dá)到了業(yè)務(wù)能力提升的目的，為中心探討創(chuàng)新培訓(xùn)模式與課件制作規(guī)范開(kāi)創(chuàng)了新思路。

通過(guò)示范課、能力提升培訓(xùn)和競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，梳理了培訓(xùn)授課的標(biāo)準(zhǔn)流程，明確了課件制作的規(guī)范，修訂了授課教案模板，研討并創(chuàng)新了貼近現(xiàn)場(chǎng)的授課手段和模式，推進(jìn)了培訓(xùn)師工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和培訓(xùn)師隊(duì)伍的職業(yè)化建設(shè)。

2010年的教案設(shè)計(jì)與編寫(xiě)競(jìng)賽，明確了教案編寫(xiě)的意義，對(duì)進(jìn)一步規(guī)范教案的編寫(xiě)形式，提高教案的編寫(xiě)質(zhì)量，充分發(fā)揮教案在培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中的作用起到了推進(jìn)作用。競(jìng)賽后，培訓(xùn)系統(tǒng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并整理了競(jìng)賽評(píng)委的評(píng)審意見(jiàn)，并結(jié)合培訓(xùn)系統(tǒng)對(duì)教案的專題討論結(jié)果，參考專業(yè)網(wǎng)站的教案范本，汲取優(yōu)秀教案作品的閃光點(diǎn)，重新制定了培訓(xùn)中心教案模板，并將新模板應(yīng)用于信息化辦公平臺(tái)，使之成為培訓(xùn)師日常工作的常規(guī)工具。

2011年的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)比，則通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)全面規(guī)范了培訓(xùn)項(xiàng)目策劃、培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施、培訓(xùn)運(yùn)行管理和培訓(xùn)總結(jié)評(píng)估全過(guò)程。

二、提升職業(yè)能力

培訓(xùn)中心的培訓(xùn)師業(yè)務(wù)競(jìng)賽，在內(nèi)容上與培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃以及培訓(xùn)形勢(shì)對(duì)培訓(xùn)師能力素質(zhì)的要求結(jié)合緊密。競(jìng)賽評(píng)分規(guī)則對(duì)培訓(xùn)師的授課能力、課件制作和教案編寫(xiě)水平以及培訓(xùn)師綜合業(yè)務(wù)能力在培訓(xùn)項(xiàng)目中的應(yīng)用等提出了明確而具體的要求，這些要求對(duì)培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)能力發(fā)展方向起到了引導(dǎo)的作用。

授課技能競(jìng)賽的評(píng)分規(guī)則要求培訓(xùn)師課程導(dǎo)入環(huán)節(jié)清晰，引言提綱挈領(lǐng)，使學(xué)員漸入佳境，內(nèi)容講授正確，概念表述準(zhǔn)確，理論分析精確，重點(diǎn)難點(diǎn)明確；層次清晰，承上啟下，且授課內(nèi)容具有遞推的梯級(jí)邏輯關(guān)系。在立足教材的基礎(chǔ)上，適當(dāng)介紹近年來(lái)本專業(yè)、行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和新進(jìn)展，注重學(xué)員創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)；注重理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合實(shí)例說(shuō)明理論內(nèi)容的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，引導(dǎo)學(xué)員將理論應(yīng)用于實(shí)際。從授課效果上看，要求思路清晰，主線明確，重點(diǎn)突出，語(yǔ)言生動(dòng)流暢，表意準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練，不累贅，廣泛采用啟發(fā)式、案例式教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)方法、思維方式、提高學(xué)員分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容的小結(jié)簡(jiǎn)明扼要，并且授課均嚴(yán)格遵守上、下課時(shí)間。通過(guò)授課技能競(jìng)賽，鍛煉了培訓(xùn)師對(duì)課程內(nèi)容的講授技巧和對(duì)授課現(xiàn)場(chǎng)的掌控能力，增強(qiáng)了在授課內(nèi)容表達(dá)方面的科學(xué)性、邏輯性、先進(jìn)性、實(shí)踐性；促進(jìn)了授課手段、語(yǔ)言運(yùn)用、授課思路，在環(huán)節(jié)把握方面考查了課程導(dǎo)入、要點(diǎn)小結(jié)和時(shí)間掌控能力。

培訓(xùn)師通過(guò)參賽，整合、梳理了自我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與授課技巧，是對(duì)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的高度總結(jié)與集中展示。

課件制作競(jìng)賽要求培訓(xùn)師科學(xué)合理、深入淺出地表現(xiàn)授課內(nèi)容，廣泛收集整理與課題有關(guān)的文字、圖片、視頻、動(dòng)畫(huà)等素材，圍繞授課內(nèi)容，精心制作授課課件。從參賽作品看，部分優(yōu)秀課件構(gòu)思巧妙，別具匠心。參賽課件從封面設(shè)計(jì)、色彩構(gòu)圖和內(nèi)容呈現(xiàn)等諸多方面進(jìn)行了細(xì)致入微的巧妙設(shè)計(jì)，做到主題明確，突出重點(diǎn)，文字內(nèi)容有提煉升華，課件結(jié)構(gòu)能體現(xiàn)出明顯的課程導(dǎo)入、主體和小結(jié)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所舉案例、展示動(dòng)畫(huà)或圖片等與講授內(nèi)容具有內(nèi)在的必然的聯(lián)系，并具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。所有參賽課件都結(jié)合了現(xiàn)代電網(wǎng)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)際需求，與培訓(xùn)中心教學(xué)內(nèi)容結(jié)合緊密，對(duì)學(xué)員掌握理論知識(shí)或?qū)嵺`技能有直接的教育功能和指導(dǎo)作用，且對(duì)于遠(yuǎn)程培訓(xùn)或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)具有參考價(jià)值。

教案設(shè)計(jì)與編寫(xiě)競(jìng)賽要求參賽作品充分體現(xiàn)教案的作用和意義，反映編寫(xiě)者對(duì)授課思路和教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的邏輯內(nèi)涵，說(shuō)明授課技巧的運(yùn)用方案和對(duì)學(xué)員互動(dòng)的組織策略。

優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)比要求各參賽項(xiàng)目組闡述培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)背景、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路和方法（培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)方案策劃的過(guò)程）、培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施效果（培訓(xùn)內(nèi)容安排的適宜性和培訓(xùn)師授課效果及學(xué)員反饋情況）、培訓(xùn)組織管理特色和培訓(xùn)項(xiàng)目總體效果（培訓(xùn)項(xiàng)目的先進(jìn)性和實(shí)效性）。通過(guò)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)比活動(dòng)，提升了培訓(xùn)質(zhì)量，規(guī)范了培訓(xùn)管理，優(yōu)化了培訓(xùn)內(nèi)涵，突出了培訓(xùn)效果，積極推進(jìn)了培訓(xùn)品牌建設(shè)，促進(jìn)了培訓(xùn)師的職業(yè)技能在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的運(yùn)用能力。

培訓(xùn)師業(yè)務(wù)競(jìng)賽搭建了培訓(xùn)師業(yè)務(wù)交流和技能展示的平臺(tái)，引發(fā)了培訓(xùn)中心空前的學(xué)術(shù)交流和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱潮，是教研活動(dòng)的生動(dòng)載體，同時(shí)也是促進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力提升和推進(jìn)職業(yè)化建設(shè)進(jìn)行的有效手段。

三、優(yōu)化職業(yè)素養(yǎng)

培訓(xùn)師業(yè)務(wù)競(jìng)賽的作用重點(diǎn)在于規(guī)范職業(yè)行為和提升職業(yè)能力，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)也存在積極影響。授課技能競(jìng)賽除考查培訓(xùn)師業(yè)務(wù)技能之外，對(duì)培訓(xùn)師的儀容儀表和精神面貌也提出了具體要求。競(jìng)賽要求理論授課著正裝，實(shí)操授課著工作裝，部分項(xiàng)目還依據(jù)安全規(guī)程要求配戴安全帽、安全帶、防護(hù)手套等。在精神面貌上，要求培訓(xùn)師儀表端莊、精神飽滿、聲音洪亮、吐字清晰。在使用教學(xué)資料方面，要求培訓(xùn)師的課件、教案使用統(tǒng)一模板。這使得培訓(xùn)師更加注重職業(yè)形象。

培訓(xùn)師業(yè)務(wù)競(jìng)賽的具體方案和內(nèi)涵間接考查了培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)的執(zhí)行情況以及信息化辦公系統(tǒng)的應(yīng)用水平，是培訓(xùn)中心羽翼文化在培訓(xùn)師理念中的滲透和傳播，是多項(xiàng)建設(shè)成果的實(shí)踐解讀。

業(yè)務(wù)競(jìng)賽使得培訓(xùn)師再次審視自身的社會(huì)角色，增強(qiáng)了傳播知識(shí)、傳授技能、傳承文化的使命感，強(qiáng)化了需求為導(dǎo)向、學(xué)員為中心、質(zhì)量為根本的培訓(xùn)理念，傳播了求實(shí)、求新、求精的工作作風(fēng)。

篇3

 

關(guān)鍵詞： 臨床護(hù)士；糖尿病知識(shí)；培訓(xùn)方法

        糖尿病是臨床各科都要遇到的常見(jiàn)病、多發(fā)病，如果治療護(hù)理不當(dāng)，易引發(fā)醫(yī)療糾紛；患者的血糖控制能否達(dá)標(biāo)，最終影響著各種并發(fā)癥的發(fā)展、轉(zhuǎn)歸。面對(duì)日益增大的糖尿病人群，糖尿病教育已成為糖尿病預(yù)防和治療的重要手段［1］，建立一支龐大的糖尿病健康教育隊(duì)伍勢(shì)在必行。自2007年以來(lái)，我院就如何開(kāi)展臨床護(hù)士的糖尿病知識(shí)培訓(xùn)、擴(kuò)大糖尿病教育隊(duì)伍作了有益的探索，取得滿意效果。

        2007-2010年我院采取了各種方法對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行糖尿病知識(shí)培訓(xùn)，2010年底，我們針對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了糖尿病知識(shí)問(wèn)卷調(diào)查，抽取世界健康基金會(huì)中國(guó)糖尿病教育項(xiàng)目組織提供的表格式問(wèn)卷之一“糖尿病知識(shí)問(wèn)卷四”共30題，內(nèi)容涉及糖尿病飲食、運(yùn)動(dòng)、心理、血糖監(jiān)測(cè)、藥物治療以及糖尿病急慢性并發(fā)癥等方面。發(fā)放問(wèn)卷200份，全部回收，正確率達(dá)到85%，其中胰島素知識(shí)正確率達(dá)到90%，血糖監(jiān)測(cè)知識(shí)正確率達(dá)到92%，正確率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他醫(yī)院所作的調(diào)查［2］。

        這個(gè)結(jié)果與我們多年進(jìn)行護(hù)士的糖尿病知識(shí)培訓(xùn)有著截然的聯(lián)系。調(diào)查表明，97.1%的護(hù)士需要進(jìn)行糖尿病知識(shí)培訓(xùn)。臨床護(hù)士糖尿病知識(shí)薄弱，加上護(hù)士的工作要24小時(shí)輪流值班，如何開(kāi)展培訓(xùn)，怎樣保證全體護(hù)士都能得到培訓(xùn)是值得我們研究的問(wèn)題。現(xiàn)就我院開(kāi)展的各種培訓(xùn)方法及其優(yōu)缺點(diǎn)加以討論。

        1開(kāi)展糖尿病知識(shí)培訓(xùn)班

        護(hù)理部定期組織糖尿病知識(shí)培訓(xùn)班。培訓(xùn)班的形式有兩種，分別為集中授課和循環(huán)式周期性授課。

        1．1集中授課：這種培訓(xùn)班集中一周的各個(gè)下午，進(jìn)行連續(xù)講解，涉及的內(nèi)容較多，涵蓋了糖尿病治療“五駕馬車(chē)”的各個(gè)方面，包括糖尿病飲食、運(yùn)動(dòng)、血糖監(jiān)測(cè)、藥物治療和教育及心理調(diào)節(jié)，也包括糖尿病基礎(chǔ)知識(shí)和流行病學(xué)，分別由內(nèi)分泌科護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干擔(dān)任授課，也請(qǐng)內(nèi)分泌醫(yī)療專家針對(duì)糖尿病治療新知識(shí)、新進(jìn)展作專題講解。這種培訓(xùn)方法優(yōu)點(diǎn)為培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)全面，時(shí)間集中；缺點(diǎn)是由于內(nèi)容過(guò)于?？苹?，非內(nèi)分泌科的護(hù)士短時(shí)間內(nèi)接受大量信息較為困難，聽(tīng)過(guò)后能記住的較少；另外由于工作的關(guān)系，一次授課不能集中全體護(hù)士參加，反復(fù)進(jìn)行又要花費(fèi)較多的時(shí)間、精力。

        1．2循環(huán)式周期性授課：每季度講授2個(gè)內(nèi)容，每次授課后有2-3個(gè)月的消化時(shí)間。大家可以利用這段兒時(shí)間將授課內(nèi)容與臨床實(shí)踐相結(jié)合，將實(shí)踐中遇到的問(wèn)題反饋回來(lái)。護(hù)理部根據(jù)各方面反饋來(lái)的信息，對(duì)所存在的問(wèn)題加以整理，在下一季度講授新內(nèi)容前給與糾正、解答，并對(duì)上次授課重點(diǎn)以提問(wèn)的形式進(jìn)行復(fù)習(xí)，一方面加深了印象，另外對(duì)那些由于各種原因前一次未能參加培訓(xùn)的護(hù)士也作了補(bǔ)課。

這種循環(huán)講課的方式保證了每個(gè)內(nèi)容每年講授2-3次，解決了因值班不能接受培訓(xùn)的缺憾，保證所有護(hù)士每年均能接受較為全面的知識(shí)培訓(xùn)，擴(kuò)大了覆蓋面。同時(shí)由于反復(fù)開(kāi)班培訓(xùn)，將糖尿病教育的理念、健康的生活方式滲透到每一個(gè)護(hù)士心中，首先轉(zhuǎn)變了護(hù)士的健康理念，護(hù)士自己在潛移默化中改變了不正確的飲食、運(yùn)動(dòng)行為，也奠定了護(hù)士為病人做教育的基礎(chǔ)。臨床護(hù)士與病人密切接觸，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并認(rèn)識(shí)到病人的不良的生活習(xí)慣，立即給與糾正。

篇4

“送培到?！蹦Ｊ骄褪桥嘤?xùn)機(jī)構(gòu)把培訓(xùn)課堂前移到各中小學(xué)校，讓老師們足不出門(mén)就能參加縣級(jí)培訓(xùn)。這樣，既避免了老師們?yōu)榱藚⑴喽疾?，學(xué)校為了送培而調(diào)課，更解決不會(huì)上網(wǎng)或沒(méi)有電腦學(xué)習(xí)的問(wèn)題。我們的具體做法如下。

一、接地氣，合時(shí)宜，煉成培訓(xùn)課題

我們從2013年開(kāi)始了探索“送培到?！蹦Ｊ健Ｔ谶x擇培訓(xùn)課題時(shí)，本著“培訓(xùn)就是雪中送炭”的宗旨，通過(guò)各種途徑進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)廣大教師的培訓(xùn)需求，想方設(shè)法給廣大中小學(xué)教師輸送課改新理念，提供解難新方法，啟發(fā)創(chuàng)造新思維。

2013年上學(xué)期，我們根據(jù)廣大教師存在工作壓力較大，職業(yè)倦怠較嚴(yán)重的特點(diǎn)，選擇了“教師心理健康與人生幸?！迸嘤?xùn)課題，指導(dǎo)教師如何擁有健康心理，排解心理壓力，愉快地工作，享受幸福人生。在三井鄉(xiāng)學(xué)校培訓(xùn)授課結(jié)束時(shí)，當(dāng)時(shí)該校校長(zhǎng)鄧仁平對(duì)老師們說(shuō)：“人生不如意十之八九，不如意就生氣，生氣就生病，生病就花錢(qián)，氣上加氣，氣急攻心，得重病，完了！因此與其用七分力氣去埋怨改變不了的環(huán)境，不如用三分力氣去改變自己；在沒(méi)有更理想的事可做之前，先干好眼前手中的實(shí)事，‘別人騎馬我騎驢，后面還有挑腳夫’――知足常樂(lè)吧！”他指出，我們現(xiàn)在的工作可能是一種“山窮水盡疑無(wú)路，柳暗花明又一村。事物均有兩面性，東邊走不通，就走西邊，黑了南方有北方。――好好尋找解決問(wèn)題的路！”鄧校長(zhǎng)的這番話既是對(duì)講座的總結(jié)，又是給教師的鞭策和激勵(lì)，體現(xiàn)了基層學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一培訓(xùn)主題的肯定和贊賞。

2013年下學(xué)期，根據(jù)許多教師面對(duì)難管的學(xué)生無(wú)所適從，我們進(jìn)行了“中小學(xué)班主任工作培訓(xùn)”，選擇以“理性批評(píng)，科學(xué)育人”為主題。培訓(xùn)課堂中帶給參培老師教育學(xué)生的比較嶄新前沿的教育理念、批評(píng)學(xué)生的科學(xué)方法和一個(gè)個(gè)典型生動(dòng)的案例，讓他們大開(kāi)眼界，觸動(dòng)很大。

2014年上學(xué)期，根據(jù)湖南省新田縣教育行政部門(mén)推行的“學(xué)本式高效課堂”，我們確定以“‘學(xué)本式高效課堂’模式培訓(xùn)”為培訓(xùn)課題。通過(guò)對(duì)“高效課堂”內(nèi)涵的探討，對(duì)推行的“學(xué)本式高效課堂”模式的解釋與說(shuō)明，讓廣大教師更好地懂得了新的課改模式，樹(shù)立了課改意識(shí)，有力推進(jìn)了新課改的實(shí)施。

二、集智慧，舉重力，制好培訓(xùn)教案

為了更深度地挖掘培訓(xùn)課題的內(nèi)涵，凝聚本校教師的集體智慧，在確定“送培到?！钡恼n題后，我們利用一個(gè)月左右的時(shí)間集體攻堅(jiān)，通過(guò)多種途徑進(jìn)行備課議課。

1. 開(kāi)展活動(dòng)，聚集精華

我們?cè)诖_定培訓(xùn)課題后，要求每位科任教師利用兩至三周的時(shí)間自備一堂課，并上好這堂課。老師們?cè)跍?zhǔn)備的過(guò)程中，既會(huì)有各自對(duì)課題的理解、感悟和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又會(huì)通過(guò)不同的途徑搜集到大量與培訓(xùn)課題相關(guān)的資源。這是聚集培訓(xùn)精華資源的過(guò)程，也是聚集培訓(xùn)精華資源的方式。

2. 集體研備，去粗存精

開(kāi)展教學(xué)比武后，學(xué)校組織全體教師進(jìn)行集體評(píng)課議課，并圍繞培訓(xùn)課題進(jìn)行集體大研討。大家充分發(fā)揮集體智慧為目的，各抒己見(jiàn)、暢所欲言地對(duì)競(jìng)賽中涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀課件、精彩案例、獨(dú)到見(jiàn)解，包括一幅很適合的圖片進(jìn)行肯定，并提出修改意見(jiàn)。通過(guò)集體激烈的商討之后，將優(yōu)秀的培訓(xùn)素材一一挑選出來(lái)，為“送培到校”的專題培訓(xùn)提供了豐富的優(yōu)秀內(nèi)容。

3. 博采眾長(zhǎng)，精益求精

集體評(píng)課后，由學(xué)校幾位教學(xué)骨干成立的培訓(xùn)課題研究小組對(duì)挑選出來(lái)的課題素材進(jìn)行整理，并以本次最優(yōu)秀的賽課課件為藍(lán)本，將其他參賽老師優(yōu)秀的素材進(jìn)行整合，制作出高質(zhì)量的培訓(xùn)課件和培訓(xùn)授課講稿。為了追求完美，在課題研究小組完成授課講稿和課件制作后，由課題小組推選一人承擔(dān)試教任務(wù)，進(jìn)行再次聽(tīng)課、評(píng)課和修改，最后形成定稿。

定稿形成之后，課題小組將定稿發(fā)給每位“送培到?！笔谡n者。為了讓講課稿和課件能適合每位授課者，在授課時(shí)運(yùn)用自如，我們要求大家用幾天時(shí)間對(duì)講課稿和課件內(nèi)容進(jìn)一步熟悉和消化，對(duì)其中的有關(guān)知識(shí)和案例進(jìn)一步查閱、擴(kuò)充，進(jìn)行再次備課；對(duì)多媒體課件的操作方法進(jìn)行學(xué)習(xí)和熟練，并在學(xué)校多媒體教室試上一至兩節(jié)，必要時(shí)，還請(qǐng)有關(guān)人員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，錘煉成一堂精品的培訓(xùn)課。

三、大統(tǒng)籌，高質(zhì)量，開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)

我們始終把“培訓(xùn)就是服務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)，每次“送培到校”的有關(guān)工作都做得很周到、細(xì)致；把“培訓(xùn)就是效益”作為工作的落腳點(diǎn)，努力讓參培者深受啟發(fā)，學(xué)有所獲。

1. 制定詳細(xì)方案，報(bào)請(qǐng)主管同意

每期“送培到校”的方案都制定得很詳細(xì)，經(jīng)過(guò)學(xué)校集體研究后報(bào)請(qǐng)教育局，經(jīng)教育局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由教育局分管股室直接把方案發(fā)到各中小學(xué)。同時(shí)，征得局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在中小學(xué)校長(zhǎng)工作會(huì)議或有關(guān)工作布置上親自提出培訓(xùn)要求，從而引起各中小學(xué)的高度重視，使各中小學(xué)做好迎接培訓(xùn)的充分準(zhǔn)備。

2. 印制培訓(xùn)資料，提供培訓(xùn)方便

為了提高培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，每期培訓(xùn)都要給每位參培者印制一套培訓(xùn)資料，其中《培訓(xùn)手冊(cè)》中既有培訓(xùn)方案的有關(guān)內(nèi)容，培訓(xùn)課程的授課提綱，也有在崗實(shí)踐學(xué)習(xí)任務(wù)；另外，便于參培者上交培訓(xùn)作業(yè)，我們還印發(fā)一套活頁(yè)的《在崗實(shí)踐作業(yè)》。這樣，既讓參培者能很好地了解培訓(xùn)的目的、內(nèi)容和要求，順利完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，又便于我們及時(shí)了解參培者對(duì)培訓(xùn)課的反饋意見(jiàn)，知道培訓(xùn)效果。

3. 加強(qiáng)培訓(xùn)管理，做好結(jié)業(yè)評(píng)優(yōu)

每次“送培到?！钡墓芾硎菄?yán)格的。培訓(xùn)授課時(shí)考勤，我們安排專人，并請(qǐng)當(dāng)?shù)刂行W(xué)予以協(xié)助清點(diǎn)參培教師到位情況，對(duì)無(wú)故不參加面授的人員進(jìn)行扣減培訓(xùn)學(xué)分；對(duì)在崗實(shí)踐學(xué)習(xí)任務(wù)和上交培訓(xùn)作業(yè)按照“送培到?！毙〗M進(jìn)行督促和批閱，并對(duì)上交的作業(yè)質(zhì)量按照等級(jí)分類。根據(jù)參培者的培訓(xùn)情況，我們及時(shí)對(duì)參培者進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)分獲得的認(rèn)定，頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)，同時(shí)結(jié)合參培者所在學(xué)校的推薦，按比例評(píng)選出優(yōu)秀學(xué)員。

4. 做好反饋調(diào)查，注重訓(xùn)后跟蹤

每次培訓(xùn)結(jié)束前都要對(duì)參培者進(jìn)行滿意度調(diào)查，包括課程設(shè)置、授課質(zhì)量、時(shí)間安排以及對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議，培訓(xùn)中印象最深的內(nèi)容、最大的收獲等。我們對(duì)調(diào)查情況十分重視，安排專人進(jìn)行總結(jié)，形成報(bào)告。對(duì)涉及授課教師的進(jìn)行個(gè)別交流，提出的培訓(xùn)意見(jiàn)和建議進(jìn)行反思和總結(jié)，需要說(shuō)明的向中小學(xué)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或教師進(jìn)行說(shuō)明。我們注重培訓(xùn)后的跟蹤調(diào)查，檢查我們的培訓(xùn)到底對(duì)參培教師有什么影響，給學(xué)校工作帶來(lái)了什么變化。

5. 寫(xiě)好培訓(xùn)總結(jié)，完成資料歸檔

每期“送培到?！惫ぷ魍瓿珊螅迅餍Ｋ团嗲闆r，教師參培情況，滿意度調(diào)查反饋情況等及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)，向教育局進(jìn)行匯報(bào)。對(duì)教師獲得學(xué)分進(jìn)行造冊(cè)登記，根據(jù)學(xué)分登記有關(guān)工作安排，屆時(shí)導(dǎo)入學(xué)分登記系統(tǒng)。對(duì)培訓(xùn)所有資料進(jìn)行歸檔整理，完成培訓(xùn)結(jié)束工作。

篇5

一般來(lái)說(shuō)，學(xué)員在剛接觸培訓(xùn)時(shí)，為了開(kāi)闊視野，聽(tīng)講授式的公開(kāi)課是很有效的。但一旦學(xué)員結(jié)合講師的內(nèi)容，開(kāi)始思考時(shí)，就會(huì)面對(duì)大師的觀點(diǎn)，和自己?jiǎn)栴}之間的距離了。于是就想上內(nèi)訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)是針對(duì)學(xué)員問(wèn)題的，所以一般來(lái)說(shuō)不能講授，講師如果經(jīng)常舉寶潔公司怎么怎樣、可口可樂(lè)如何如何，學(xué)員會(huì)怎么想？那關(guān)我們什么事？我們是個(gè)小公司！講師要針對(duì)學(xué)員的問(wèn)題，說(shuō)他的那個(gè)問(wèn)題，有幾種思路，也就是要引導(dǎo)，那如何來(lái)引導(dǎo)呢？下面是引導(dǎo)式授課的框架，引導(dǎo)、研討、分享、總結(jié)、關(guān)聯(lián)。

講師先要引導(dǎo)一下

每個(gè)課程單元，講師最好不要直接進(jìn)入課程講授階段和互動(dòng)階段，因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)員的思路可能在別的地方，可能在評(píng)價(jià)講師、可能在觀察別的學(xué)員、可能在想昨天的事、可能在抱怨培訓(xùn)耽誤了工作、也可能在回味上個(gè)單元的內(nèi)容。學(xué)員可能還沒(méi)有做好思考問(wèn)題的準(zhǔn)備，更沒(méi)有做好接受講師觀點(diǎn)的準(zhǔn)備。所以此時(shí)講師可以用問(wèn)題引導(dǎo)、故事引導(dǎo)、案例引導(dǎo)等，總之是一個(gè)可以激發(fā)學(xué)員思考的東西，讓學(xué)員思考。把學(xué)員帶到學(xué)習(xí)的氣氛中來(lái)。你引導(dǎo)的方式，太簡(jiǎn)單了不行，學(xué)員沒(méi)有思考的興趣，太復(fù)雜了也不行，學(xué)員會(huì)產(chǎn)生畏難情緒，沒(méi)有爭(zhēng)議也不行，結(jié)論確定了，還研討什么？怎么能有思維碰撞呢？無(wú)論用什么方式來(lái)引導(dǎo)，總之要激發(fā)學(xué)員思考。

講師的引導(dǎo)可能花了三五分鐘，這時(shí)已經(jīng)引發(fā)了學(xué)員的興趣，和對(duì)問(wèn)題的思考，這時(shí)，講師要把問(wèn)題拋給學(xué)員，讓大家來(lái)研討。例如：剛才我們說(shuō)了企業(yè)的目標(biāo)是利潤(rùn)，你在企業(yè)工作也是為了個(gè)人利益，也就是說(shuō)，公司的目標(biāo)好象和員工個(gè)人目標(biāo)，是不同的，那其中好象是有矛盾的。你拿錢(qián)多了，公司的利潤(rùn)就少了，公司利潤(rùn)多了，你的錢(qián)就少了。那你們?cè)趺纯创灸繕?biāo)和你個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系呢？你到公司工作是為什么？為公司還是為自己？給大家時(shí)間來(lái)研討。

這時(shí)的研討，可以讓學(xué)員之間的觀點(diǎn)碰撞，有人認(rèn)為老板要以員工為本，首先滿足員工的需求，然后員工才能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。有人認(rèn)為，先要干出成績(jī)來(lái)，完成公司的目標(biāo)，得到老板的重視，才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。還有人從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題。更有人提出要學(xué)習(xí)雷峰式地為公司奉獻(xiàn)，公司自然會(huì)考慮個(gè)人目標(biāo)等結(jié)論。

講師此刻關(guān)注不同學(xué)員的觀點(diǎn)，促進(jìn)大家交流，起到煽風(fēng)點(diǎn)火的作用，直到小組有了一個(gè)或兩三個(gè)經(jīng)過(guò)大家研討的，大家一致認(rèn)同的觀點(diǎn)。

這個(gè)過(guò)程是研討。

學(xué)員已經(jīng)有結(jié)果了，講師可以請(qǐng)學(xué)員來(lái)分享，可以請(qǐng)一個(gè)小組分享，其余補(bǔ)充，也可以請(qǐng)大家輪流分享?？梢园呀Y(jié)果寫(xiě)在大白紙上，也可以起立口頭分享?？梢灾v師指定發(fā)言人和小組，也可以看學(xué)員的意圖隨意分享。具體采用什么方式要看內(nèi)容深淺和關(guān)聯(lián)程度而定。如果內(nèi)容很淺，一個(gè)小組口頭分享就可以了。如果比較復(fù)雜，就需要多小組分享。如果大家有很多話說(shuō)，那每組分享也是可以的，如果每個(gè)小組的觀點(diǎn)基本一致，那就要限制分享的組數(shù)。

學(xué)員在分享時(shí)，講師在不斷地思考，總結(jié)，提煉，反思，關(guān)注其它學(xué)員的反應(yīng)，最重要的是思考，如何在學(xué)員分享完，進(jìn)行總結(jié)，和學(xué)員一起得出一個(gè)結(jié)論，而這個(gè)結(jié)論就是授課的目的。

這個(gè)過(guò)程是分享。

最考驗(yàn)講師功力的時(shí)刻出現(xiàn)了。那就是在學(xué)員分享了各自的觀點(diǎn)以后，講師要進(jìn)行總結(jié)，以前都是“挖坑”的動(dòng)作，現(xiàn)在學(xué)員已經(jīng)走到坑邊了，但各自的觀點(diǎn)不一致，講師此時(shí)要把學(xué)員的觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。站在不同的角度總結(jié)，總結(jié)成幾個(gè)模式等，引導(dǎo)到一個(gè)結(jié)論上來(lái)，這個(gè)結(jié)論是學(xué)員和你一起達(dá)成的，當(dāng)然也是你課前就“策劃”好的。也就是我以前文章說(shuō)到的三點(diǎn)式的總結(jié)，講師要不比學(xué)員分析的深一點(diǎn)、要不比他們寬一點(diǎn)、實(shí)在不行就重復(fù)學(xué)員的話，說(shuō)的有趣一點(diǎn)?？偨Y(jié)很關(guān)鍵，它是整個(gè)課程的精華。它是講師功力的綜合體現(xiàn)。它是檢驗(yàn)專業(yè)講師與初級(jí)講師的重要標(biāo)志。沒(méi)有總結(jié)的互動(dòng)，那是浪費(fèi)學(xué)員的時(shí)間，那是偽互動(dòng)，你不妨問(wèn)一下這樣的講師：老師，你的觀點(diǎn)是什么？我們想知道。

表面上看來(lái)，結(jié)論是講師課堂上總結(jié)的，實(shí)際上，講師在備課時(shí)，就已經(jīng)充分考慮到學(xué)員在研討階段，會(huì)有什么問(wèn)題，學(xué)員的解決辦法是什么，怎樣才能更好。怎么才能知道學(xué)員會(huì)有什么問(wèn)題呢？這就要求，講師有過(guò)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，了解學(xué)員現(xiàn)在的問(wèn)題，對(duì)于學(xué)員研討的問(wèn)題，講師進(jìn)行過(guò)深入地思考，講師有自己的觀點(diǎn)。

所以引導(dǎo)式授課，要求講師除了高超的授課技巧以外，還要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。否則放出去，收不回來(lái)，就麻煩了。講師到此已經(jīng)總結(jié)完了。這個(gè)單元就結(jié)束了嗎？還不夠，結(jié)論有了，在學(xué)員的日常工作中怎么樣呢？接著要進(jìn)入下一單元，關(guān)聯(lián)。

所謂關(guān)聯(lián)是解決結(jié)論的使用性問(wèn)題。講師此時(shí)要把結(jié)論和學(xué)員工作的實(shí)際情況進(jìn)行關(guān)聯(lián)，深入到學(xué)員的工作中去。關(guān)聯(lián)可以是研討如何來(lái)應(yīng)用，也可以是角色扮演如何來(lái)應(yīng)用，具體要用什么方式關(guān)聯(lián)，要看課程內(nèi)容而定?？傊?，學(xué)員來(lái)聽(tīng)課時(shí)是帶著問(wèn)題來(lái)的，離開(kāi)時(shí)，是帶著結(jié)論和工作的關(guān)聯(lián)離開(kāi)的，他在實(shí)際工作中，使用時(shí)就方便了很多，培訓(xùn)的效果就達(dá)成了。

以上就是引導(dǎo)式授課的五個(gè)步驟，一個(gè)單元一個(gè)單元，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)。在授課過(guò)程中，講師要時(shí)刻關(guān)注學(xué)員的感受，確定這些環(huán)節(jié)是拆開(kāi)來(lái)使用，還是全部使用。一個(gè)大單元結(jié)束了，下一個(gè)引導(dǎo)的單元又開(kāi)始了，于是課程在八卦掌中繼續(xù)，學(xué)員在無(wú)形中學(xué)習(xí)。

篇6

【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)；講授法；角色扮演法；案例研究法

企業(yè)員工培訓(xùn)中通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)理論的學(xué)習(xí)，我們明白了一些學(xué)習(xí)的規(guī)律，運(yùn)用到培訓(xùn)中就可以變成培訓(xùn)技巧。培訓(xùn)的方法還有許多，其實(shí)每一種方法內(nèi)容并不重要，重要的是能取得較好的培訓(xùn)效果，關(guān)鍵還在于針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容采用不同的方法。

一、講授法

企業(yè)員工培訓(xùn)中教授法就是培訓(xùn)者通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)。講授內(nèi)容要有科學(xué)性，這是保證講授質(zhì)量的首要條件。講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)突出。講授時(shí)語(yǔ)言要清晰、生動(dòng)、準(zhǔn)確。必要時(shí)運(yùn)用板書(shū)。培訓(xùn)者與受訓(xùn)者要相互配合，這是取得良好的課授效果的重要保證。

1、應(yīng)用講授法進(jìn)行授課講師要把握三點(diǎn)原則

（1）邏輯性較強(qiáng)。應(yīng)用課堂講授法進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)講授的內(nèi)容較多，如果邏輯性不強(qiáng)，受訓(xùn)者聽(tīng)起來(lái)會(huì)很吃力，在邏輯思路設(shè)計(jì)時(shí)可以采用倒敘、插敘或順序等不同的方法，也可以采用議論文的寫(xiě)作思路出現(xiàn)，先提出問(wèn)題，接下來(lái)分析問(wèn)題，最后解決問(wèn)題，這一思路比較容易吸引受訓(xùn)者的注意。（2）把握課程難點(diǎn)。對(duì)于課程的難點(diǎn)要事先進(jìn)行分析，以備在授課的時(shí)候進(jìn)行詳細(xì)講解，分配時(shí)間有所側(cè)重。對(duì)于較易理解的內(nèi)容則可三言兩語(yǔ)帶過(guò)，這樣就使授課內(nèi)容詳細(xì)得當(dāng)，避免出現(xiàn)記流水賬的呆板授課形式，同時(shí)又有效地提高了受訓(xùn)者的接受效果。（3）主題突出。每節(jié)課程應(yīng)該設(shè)計(jì)獨(dú)立的主題，即使有時(shí)一位授課顧問(wèn)接連講幾節(jié)課，課程之間又有緊密的相關(guān)性，也不可忽視每節(jié)課獨(dú)立主題的重要作用，這樣做有利于受訓(xùn)者根據(jù)單獨(dú)的課程主題掌握培訓(xùn)內(nèi)容。

2、授課方法技巧

授課者可能由于其教材內(nèi)容組織差或講述缺乏連貫而無(wú)法有效地傳達(dá)信息。視聽(tīng)教具是減少這些障礙的明顯、簡(jiǎn)單而實(shí)用的工具。組織良好的教材是具有合理結(jié)構(gòu)的，開(kāi)頭和結(jié)尾分別附有計(jì)劃表和綜述。開(kāi)頭的“開(kāi)場(chǎng)白”有時(shí)指意圖、設(shè)定的進(jìn)度指標(biāo)。不管怎樣，你的任務(wù)是清楚簡(jiǎn)單地傳達(dá)你打算要涉及的內(nèi)容以及傳授的目的，清楚和豐富的表達(dá)力是決定教學(xué)成功的兩大因素。教材的組織應(yīng)按其內(nèi)容的不同而改變。所謂古典式結(jié)構(gòu)是把教材分為大篇章，每章又分為許多節(jié)，各節(jié)都包含要點(diǎn)、例子、說(shuō)明、詳細(xì)描述以及一段摘要。如果教材輪廓不清楚或不是安排得很好，最好采用“以問(wèn)題為中心的”編寫(xiě)形式：先提出問(wèn)題、下定義，接著列舉不同的意見(jiàn)和解決辦法，每一解決辦法都采取一種“序列結(jié)構(gòu)”，即是一系列導(dǎo)向結(jié)論的有聯(lián)系的陳述。

二、角色扮演法

角色扮演的適用性極廣，突出表現(xiàn)在素材的廣泛性。對(duì)于優(yōu)秀的培訓(xùn)教師來(lái)說(shuō)，你不僅應(yīng)該善于使用別人設(shè)計(jì)的角色扮演樣本，而且還應(yīng)該自己設(shè)計(jì)角色扮演劇本，以便更符合特定實(shí)踐與學(xué)員的需求。角色扮演的設(shè)計(jì)因素包括問(wèn)題選擇、結(jié)構(gòu)規(guī)劃、內(nèi)容設(shè)計(jì)、細(xì)節(jié)配置、標(biāo)準(zhǔn)測(cè)定、環(huán)境創(chuàng)造、講授秘訣和組織能力。

角色扮演就是提供給一組學(xué)員某種情景，要求他們擔(dān)當(dāng)某種角色并出場(chǎng)表演，其余學(xué)員觀看表演，最后由各方人士作出評(píng)價(jià)的一種教學(xué)游戲。培訓(xùn)教師要選擇合適的角色任務(wù)，簡(jiǎn)要提出建議與相關(guān)理論。在指導(dǎo)語(yǔ)中，培訓(xùn)教師要說(shuō)明情景特征和具體任務(wù)。要適當(dāng)進(jìn)行理論講解，根據(jù)實(shí)際工作需要和培訓(xùn)任務(wù)的需要，專門(mén)講解某一方面的理論。適時(shí)運(yùn)用講授秘訣控制表演進(jìn)程，必須指出激發(fā)表演欲望和控制表演進(jìn)程并不矛盾。因?yàn)槿绻麑W(xué)員表演到位，表演進(jìn)程當(dāng)然就不會(huì)有什么問(wèn)題；反之，如果學(xué)員表演不夠或很不到位，表演進(jìn)程勢(shì)必受到影響。一流的培訓(xùn)高手不會(huì)以表演進(jìn)程為主要價(jià)值取向，而是以激發(fā)表演欲望和提高表演質(zhì)量為主要價(jià)值取向，毫不含糊地把激發(fā)參與熱忱視為成功課堂的第一個(gè)標(biāo)志。無(wú)論是普通教育，還是培訓(xùn)教學(xué)，這一原則普遍適用。

培訓(xùn)教師要想激發(fā)學(xué)員的表演欲望，提高學(xué)員的參與熱忱，培訓(xùn)教師必須注重通過(guò)創(chuàng)造良好的互動(dòng)氣氛誘導(dǎo)學(xué)員積極表演；善用幽默化解人際沖突；為學(xué)員設(shè)計(jì)不同的角色；介入表演以激發(fā)人際互動(dòng)；指導(dǎo)學(xué)員始終保持正確目標(biāo)；記錄學(xué)員的言論以發(fā)現(xiàn)可以用來(lái)激活課堂氣氛的人才，或者以此體現(xiàn)對(duì)學(xué)員的尊重。所有這些，都是為了做到激發(fā)與控制的統(tǒng)一。

三、案例研究法

案例法這是利用書(shū)或影片將實(shí)際或想象的情況以相當(dāng)詳細(xì)的方式描述出來(lái)。它的重點(diǎn)是對(duì)過(guò)去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問(wèn)題，它比較適合靜態(tài)地解決問(wèn)題。

判斷一個(gè)案例，研究它是否是合適的培訓(xùn)技術(shù)，應(yīng)該基于這種方法是否能最有效地完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。在開(kāi)始設(shè)計(jì)前，應(yīng)進(jìn)行與客戶或?qū)W習(xí)者的現(xiàn)場(chǎng)研究與討論。不能先明確學(xué)習(xí)的需求而進(jìn)行案例研究練習(xí)，這無(wú)異于落入了盲目的陷阱。好的案例研究要求在分析和討論前已確定的目標(biāo)、深思熟慮的設(shè)計(jì)。

案例寫(xiě)好后，你的注意力應(yīng)放在如何進(jìn)行案例研究上。這個(gè)過(guò)程可分為幾個(gè)階段：準(zhǔn)備、簡(jiǎn)介、對(duì)話、講解并保持資源記錄。培訓(xùn)者將案例交給大家討論之前，必須自己先花些時(shí)間充分熟悉材料，如果新案例或很久不用的案例，尤其要注意準(zhǔn)備。如果以前的培訓(xùn)者或?qū)W習(xí)者在案例的補(bǔ)充材料中有評(píng)論或建議，這個(gè)工作會(huì)很容易完成。有時(shí)，培訓(xùn)者可能以演講、視覺(jué)材料等形式為學(xué)習(xí)者提供基本的信息。這樣有助于提高對(duì)話的質(zhì)量。開(kāi)始案例研究前，培訓(xùn)應(yīng)對(duì)自己的態(tài)度或偏見(jiàn)有所了解。通常培訓(xùn)者容易犯的錯(cuò)誤就是讓自己的感情和思想妨礙他人的學(xué)習(xí)。在討論階段，培訓(xùn)者輕輕地在屋中巡視，使人們遵守基本原則。千萬(wàn)不要干擾學(xué)習(xí)者，要信任大家的能力。不過(guò)，也許有時(shí)有必要介入調(diào)整、總結(jié)、爭(zhēng)論和戲劇改寫(xiě)時(shí)的氣氛。和所有培訓(xùn)技術(shù)一樣，案例研究方法的最重要的階段是講解階段。在這一階段對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)加以討論，進(jìn)行嘗試。重要的是，對(duì)關(guān)鍵的學(xué)習(xí)要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，和預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)有著明 確的聯(lián)系環(huán)節(jié)。

要想從案例研究方法中得到最大收益，培訓(xùn)者應(yīng)該把各個(gè)案例研究工作和結(jié)果記錄下來(lái)。資源記錄的目標(biāo)是提高和保持案例研究的完整性，同時(shí)對(duì)主要概念、主題和所得結(jié)果有所總結(jié)。這樣，無(wú)論是采用書(shū)面或計(jì)算機(jī)形式通過(guò)一些簡(jiǎn)單的交叉思考，培訓(xùn)者能迅速地記起以往的經(jīng)歷，并在將來(lái)需要時(shí)找到合適的案例。保持資源記錄這一想法也適用于其他培訓(xùn)技術(shù)。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：馬來(lái)西亞；多媒體；職業(yè)培訓(xùn)；連接主義；教學(xué)設(shè)計(jì)

作者簡(jiǎn)介：杜修平（1974-），男，天津大學(xué)國(guó)際教育學(xué)院副教授，副院長(zhǎng)，博士，研究方向?yàn)閷?duì)外漢語(yǔ)教學(xué)、職業(yè)教育、教育技術(shù)；王怡雯（1985-），女，天津大學(xué)教育學(xué)院2011級(jí)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士研究生；杜文睿（1986-），女，天津大學(xué)教育學(xué)院2011級(jí)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士研究生；夏軍（1976－），男，天津大學(xué)教育學(xué)院工程師，研究方向?yàn)榻逃夹g(shù)。

課題項(xiàng)目：天津市2010年度哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題“社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的理論研究”（編號(hào)：TJJX10—1—812），主持人：杜修平。

中圖分類號(hào)：G71

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1001－7518（2012）24－0088－04

一、引言

2012年5月25日至6月9日，由中國(guó)海外交流協(xié)會(huì)文化部主辦，馬來(lái)西亞留華同學(xué)會(huì)承辦，芙蓉中華獨(dú)中、巴生中華獨(dú)中、曼絨南華獨(dú)中聯(lián)辦的馬來(lái)西亞華人教師多媒體中文教學(xué)培訓(xùn)班正式開(kāi)課。天津大學(xué)杜修平和夏軍兩位教師承擔(dān)了全部教學(xué)內(nèi)容。

培訓(xùn)班分別在芙蓉中華獨(dú)中開(kāi)展了3天2個(gè)班的培訓(xùn)課程，在巴生中華獨(dú)中開(kāi)展了3天1個(gè)班的培訓(xùn)課程，在曼絨南華獨(dú)中開(kāi)展了3天2個(gè)班的培訓(xùn)課程。參加培訓(xùn)的學(xué)員人數(shù)達(dá)200余人，每位教師的授課量達(dá)到了9天60個(gè)學(xué)時(shí)，日程非常緊湊。

二、教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容

此次培訓(xùn)的教學(xué)目標(biāo)是使馬來(lái)西亞華文教師掌握教育信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)理論知識(shí)以及多媒體課件的制作方法，并通過(guò)實(shí)踐操作，將所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于漢語(yǔ)教學(xué)中。

天津大學(xué)在2008、2010和2011年已經(jīng)成功舉辦了3次馬來(lái)西亞華文教師多媒體中文教學(xué)培訓(xùn)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。每次這種國(guó)內(nèi)培訓(xùn)的時(shí)間都長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月，但是此次赴馬來(lái)西亞培訓(xùn)，每場(chǎng)培訓(xùn)只設(shè)計(jì)了3天時(shí)間。由于授課時(shí)間短，要介紹的課程又比較多，這給培訓(xùn)講師帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。為了順利完成教學(xué)任務(wù)，培訓(xùn)講師在出發(fā)之前進(jìn)行了認(rèn)真的備課，并根據(jù)以往在天津大學(xué)舉辦的馬來(lái)西亞華文教師培訓(xùn)班的授課情況，結(jié)合馬來(lái)西亞華文教師的信息素養(yǎng)水平，按照這次培訓(xùn)團(tuán)的時(shí)間要求，有針對(duì)性的對(duì)課程及其內(nèi)容進(jìn)行篩選，初步制定的課程計(jì)劃表如表1所示。

（二）學(xué)習(xí)者分析

這次培訓(xùn)的對(duì)象為馬來(lái)西亞在籍華文中小學(xué)教師。參加培訓(xùn)的馬來(lái)西亞華文教師由于年齡的差異大，信息素養(yǎng)水平參差不齊，年輕教師的信息技術(shù)素養(yǎng)能力很好，但是一些資深教師（年齡比較大，有些已60多歲）對(duì)信息技術(shù)的掌握比較薄弱。少數(shù)教師甚至不知道如何新建文件夾，不知道文件路徑是什么意思。因此在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)時(shí)，講師們要盡量照顧到所有教師的水平，使參加培訓(xùn)的每一位教師都有所收獲。

為了讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容滿意，培訓(xùn)講師與馬來(lái)西亞留華同學(xué)會(huì)、承辦中學(xué)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行了多次溝通。在與校方充分協(xié)商后，培訓(xùn)講師聽(tīng)取校方建議和要求，又對(duì)所授課程和課程內(nèi)容進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。例如芙蓉中華獨(dú)中資訊主任吳老師建議：由于大多數(shù)的老師都學(xué)過(guò)Word和PPT這兩個(gè)系統(tǒng)，而且也經(jīng)常使用這兩個(gè)系統(tǒng)處理教學(xué)和教務(wù)上的文件，是否可以將第一天的課程調(diào)整為交流與講座的方式進(jìn)行?主題內(nèi)容是關(guān)于e時(shí)代教與學(xué)新發(fā)展，讓思想飛的更遠(yuǎn)、讓行動(dòng)更為堅(jiān)實(shí)。針對(duì)此建議，培訓(xùn)講師解釋了培訓(xùn)內(nèi)容中不會(huì)介紹PPT和Word的基本操作，而會(huì)專注于“Office漢語(yǔ)教學(xué)應(yīng)用”，主要介紹漢語(yǔ)授課中常見(jiàn)的筆順動(dòng)畫(huà)、拆字、顯示拼音、偏旁輸入、內(nèi)容控件應(yīng)用等。對(duì)于講座的要求，培訓(xùn)講師特意設(shè)計(jì)了“課件中的教學(xué)設(shè)計(jì)”內(nèi)容，重點(diǎn)介紹授課型課件的標(biāo)準(zhǔn)、原則和制作方法等。調(diào)整后的課程計(jì)劃如表2所示。

此外，馬來(lái)西亞華文老師日常使用的軟件基本上都是英文版，對(duì)中文術(shù)語(yǔ)不熟悉，例如“U盤(pán)”的叫法就不一樣。還有，不同的學(xué)?？赡馨惭b不同的軟件，軟件系統(tǒng)會(huì)在版本上存在差異。這些都會(huì)對(duì)教學(xué)過(guò)程的順利進(jìn)行產(chǎn)生影響。

（三）項(xiàng)目式教學(xué)設(shè)計(jì)

為了讓培訓(xùn)效果更明顯，整個(gè)培訓(xùn)課程體現(xiàn)了項(xiàng)目式教學(xué)的思路。所謂項(xiàng)目教學(xué)法是指師生以團(tuán)隊(duì)合作形式共同實(shí)施一個(gè)完整的“項(xiàng)目”工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。項(xiàng)目教學(xué)法廣泛應(yīng)用于職業(yè)教育領(lǐng)域，分為四個(gè)階段進(jìn)行：（1）確定項(xiàng)目任務(wù)、名稱；（2）設(shè)計(jì)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)框架和計(jì)劃；（3）按計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目；（4）項(xiàng)目的展示和評(píng)估[1]。在教學(xué)活動(dòng)中，教師將需要解決的問(wèn)題或需要完成的任務(wù)以項(xiàng)目的形式交給學(xué)生，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生以小組工作方式，按照實(shí)際工作的完整程序，共同制訂計(jì)劃、分工完成整個(gè)項(xiàng)目。授課過(guò)程中，打破過(guò)去“先學(xué)后做”的授課習(xí)慣，采取“邊做邊學(xué)”，“先做后學(xué)”的方式，讓學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中，鍛煉能力，探索知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 從而完成教學(xué)[2]。

篇8

關(guān)鍵詞：教師交叉培訓(xùn)；質(zhì)量跟蹤；評(píng)估機(jī)制；商貿(mào)類專業(yè)；教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-0118（2012）06-0005-03

一、文獻(xiàn)綜述：培訓(xùn)評(píng)估的理論與實(shí)踐

評(píng)估是指為指定培訓(xùn)活動(dòng)而收集信息的一個(gè)過(guò)程，其目的在于評(píng)價(jià)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目是否有價(jià)值、是否取得了良好的效果。評(píng)估是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，評(píng)估的程序和組織實(shí)施包括：評(píng)估的準(zhǔn)備、評(píng)估的實(shí)施、評(píng)估結(jié)果的分析處理等。對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的研究，其理論和操作發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：(1)實(shí)踐導(dǎo)向的階段，19世紀(jì)50年代到19世紀(jì)80年代晚期，以Kirkpatrick模型為代表；(2)過(guò)程驅(qū)動(dòng)的操作階段，時(shí)間從1980年代晚期到2000年代早期，代表性的研究是關(guān)注ROI為潮流的模型如Phillips在2003提出的ROI評(píng)估模型；(3)現(xiàn)在是第三個(gè)階段，研究導(dǎo)向的全面研究階段。這些研究從評(píng)估目的、標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估信息收集的對(duì)象、方法和指標(biāo)上進(jìn)行了大量的分析和論述，形成了豐碩的成果。而在具體實(shí)踐中，也不斷積累和發(fā)展出了很多經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。

（一）評(píng)估培訓(xùn)的主流模型及優(yōu)缺點(diǎn)比較

1、理論淵源及評(píng)估目的差異

從評(píng)估目的出發(fā)，項(xiàng)目評(píng)估總體而言可以分為形成性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估兩類。形成性評(píng)估旨在提供促進(jìn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和發(fā)展，希望缺點(diǎn)，以提出解決辦法。其實(shí)質(zhì)是幫助形成和塑造更好完成項(xiàng)目質(zhì)量，因此，形成性評(píng)估應(yīng)當(dāng)嵌入在整個(gè)系統(tǒng)培訓(xùn)過(guò)程中?？偨Y(jié)性評(píng)估是在培訓(xùn)項(xiàng)目完成后進(jìn)行的，其主要目的是產(chǎn)生一個(gè)總結(jié)性的判斷或結(jié)論，其評(píng)估的內(nèi)容包括短期和長(zhǎng)期評(píng)估。短期主要關(guān)注學(xué)習(xí)者的反應(yīng)（學(xué)習(xí)者在興趣、注意力和學(xué)習(xí)目標(biāo)上的動(dòng)機(jī)）和學(xué)到的知識(shí)，長(zhǎng)期主要關(guān)注工作中的行為和企業(yè)績(jī)效的變化。從評(píng)估的內(nèi)容和主體角度出發(fā)，通常有六種常用的教育評(píng)估的方法：以目標(biāo)為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)、目標(biāo)自由的評(píng)價(jià)、反應(yīng)評(píng)價(jià)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、專業(yè)視角和半官方的方法。其中目標(biāo)為基礎(chǔ)和系統(tǒng)為基礎(chǔ)的方法在評(píng)估培訓(xùn)中被運(yùn)用的最多。由此可見(jiàn)，當(dāng)前流行的目標(biāo)為基礎(chǔ)的評(píng)估實(shí)際上是總結(jié)性評(píng)估，而系統(tǒng)為基礎(chǔ)的評(píng)估實(shí)際上是典型的形成性評(píng)估。

各種的評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目的框架模型都是在上述方法的影響下提出。其中最具影響力的框架Kirkpatrick，他的模型(1959)追隨了目標(biāo)基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)方法。四個(gè)評(píng)價(jià)層次為反映層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層。而從系統(tǒng)視角出發(fā)，最具影響力的模型包括CIPP模型（情境、投入、過(guò)程和結(jié)果）；培訓(xùn)有效性系統(tǒng)方法（TVS）以及IPO（投入、過(guò)程、產(chǎn)出和結(jié)果）模型。

2、評(píng)估對(duì)象、內(nèi)容上的差異

在評(píng)估對(duì)象上，重點(diǎn)包括了受訓(xùn)人員和培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)方面。前者關(guān)注培訓(xùn)是否達(dá)到提升受訓(xùn)者能力和績(jī)效的目標(biāo)，如當(dāng)前最為流行的Kirkpatrick提出的四層次評(píng)估模型將培訓(xùn)效果主要集中在受訓(xùn)者的反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個(gè)方面。其后，很多學(xué)者如Toplis等（1993），Kaufman（1994），Philips(1996)對(duì)該模型進(jìn)行部分改進(jìn)。這些模型能較好的評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果，但是在培訓(xùn)效果不佳的情況下卻無(wú)法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以及采取什么方法改進(jìn)培訓(xùn)?；诖?，Worthen & Sanders提出了CIPP模型，Bushnell提出了IPO模型，F(xiàn)itz-Enz提出了TVS模型，這些模型將培訓(xùn)項(xiàng)目本身作為一個(gè)對(duì)象進(jìn)行分析，關(guān)注于評(píng)價(jià)培訓(xùn)前的目標(biāo)、計(jì)劃、資源投入以及培訓(xùn)過(guò)程中的組織實(shí)施以及培訓(xùn)后的結(jié)果等內(nèi)容，這些模型強(qiáng)調(diào)在不同階段有不同的評(píng)估內(nèi)容和目標(biāo)，從而有助于從培訓(xùn)全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

3、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法上的差異

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的選擇和發(fā)展是培訓(xùn)評(píng)估的關(guān)鍵組成部分之一。Wam,Bird & Rackham(1970)指出，要想使輸出評(píng)估獲得成功，還需在培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始之前明確培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)，選擇或構(gòu)建好評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。在針對(duì)K氏模型的四個(gè)層次評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為和結(jié)果中，有學(xué)者認(rèn)為，反應(yīng)好并不意味著能進(jìn)行很好的學(xué)習(xí)。因此，往往在評(píng)估中有多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它們反映培訓(xùn)的多個(gè)目的和組織目標(biāo)。

有效的評(píng)估信息收集取決于科學(xué)的評(píng)估方法選取。對(duì)培訓(xùn)有效性的評(píng)估包括定性和定量的方法。在總結(jié)性評(píng)估模型中，結(jié)果層是最難評(píng)估的。有學(xué)者認(rèn)為，培訓(xùn)結(jié)果有效性評(píng)估的兩種方法：受訓(xùn)者行為的可觀察到的變化，一是自我報(bào)告的行為檢查表，二是診斷測(cè)試?；蛘哌\(yùn)用實(shí)驗(yàn)控制組的方法進(jìn)行事前和事后對(duì)比，Kirkpatrick則指出，可以通過(guò)同事進(jìn)行評(píng)價(jià)。有學(xué)者進(jìn)一步提出，對(duì)評(píng)估培訓(xùn)參與者對(duì)學(xué)習(xí)的興趣、注意力和動(dòng)機(jī)等方面的短期結(jié)果評(píng)估通常運(yùn)用量表的形式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，而長(zhǎng)期評(píng)估主要關(guān)注學(xué)習(xí)者將培訓(xùn)獲得的知識(shí)、技能和態(tài)度運(yùn)用到工作中的情況，即學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移的評(píng)價(jià)。而在形成性評(píng)估方面，重點(diǎn)對(duì)過(guò)程的評(píng)估方法包括意見(jiàn)反饋表、等級(jí)打分表以及對(duì)現(xiàn)存記錄的分析等。

4、模型的優(yōu)缺點(diǎn)分析

目標(biāo)為基礎(chǔ)的模型能幫助操作者考慮評(píng)估目標(biāo)，但是這些模型沒(méi)有定義實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要步驟，因此無(wú)法在獲得結(jié)果的情況下采取提升培訓(xùn)的方法。因此系統(tǒng)為基礎(chǔ)的模型在考慮整體的情境和現(xiàn)狀時(shí)更有用，如CIPP和CIRO評(píng)估模型具有系統(tǒng)性、過(guò)程性和反饋性的顯著特點(diǎn)。它們不再把評(píng)估活動(dòng)看成是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程最后一環(huán)真正將評(píng)估活動(dòng)貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)，甚至超前于培訓(xùn)活動(dòng)。評(píng)估過(guò)程的評(píng)價(jià)能通過(guò)提供發(fā)現(xiàn)和改正缺點(diǎn)和失誤的系統(tǒng)從而發(fā)揮其最大影響。反饋機(jī)制提供了對(duì)培訓(xùn)流程的連續(xù)控制和精煉。但系統(tǒng)為基礎(chǔ)的模型不能表現(xiàn)培訓(xùn)設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)之間的動(dòng)態(tài)互動(dòng)。這些模型也沒(méi)有提供評(píng)價(jià)的工具。而且這些模型也沒(méi)有指出評(píng)價(jià)的合作的過(guò)程，即在評(píng)價(jià)過(guò)程中人們可以充當(dāng)?shù)牟煌巧拓?zé)任。

（二）教師培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

近年來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家的教師培訓(xùn)在指導(dǎo)思想、培訓(xùn)形式和培訓(xùn)內(nèi)容等方面發(fā)生了顯著變化。如英國(guó)教師培訓(xùn)按教師水平及需求的不同安排培訓(xùn)內(nèi)容，認(rèn)為培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、資格、工作安排、晉職之間應(yīng)建立一種更為緊密、更為清晰的聯(lián)系。澳、新、泰三國(guó)的大學(xué)教師培訓(xùn)采取讀學(xué)位跟班聽(tīng)課或自學(xué)課程，實(shí)踐鍛煉，參加短期討論班和科研工作等多種培訓(xùn)方式。美國(guó)、日本采取在職培訓(xùn)與學(xué)位認(rèn)可、工資晉升相結(jié)合的制度。

在具體針對(duì)教師評(píng)估的指標(biāo)方面，英國(guó)師資培訓(xùn)咨詢委員會(huì)提出了評(píng)價(jià)教師在職教育與培訓(xùn)的9項(xiàng)指標(biāo)。在加拿大，教師培訓(xùn)的評(píng)估指標(biāo)的前三位排序分別是：設(shè)計(jì)和培訓(xùn)的質(zhì)量，發(fā)展知識(shí)、理解和技能過(guò)程的質(zhì)量，培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)反應(yīng)的質(zhì)量。國(guó)內(nèi)有學(xué)者指出，針對(duì)教師培訓(xùn)工作本身的評(píng)估項(xiàng)目包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)方式方法、培訓(xùn)內(nèi)容等。在具體培訓(xùn)實(shí)施中，我國(guó)中小學(xué)教師骨干培訓(xùn)者國(guó)家級(jí)培訓(xùn)評(píng)估的指標(biāo)體系則由環(huán)境與硬件準(zhǔn)備、計(jì)劃與組織安排、培訓(xùn)實(shí)施與管理、培訓(xùn)效果四部分組成，共包含17項(xiàng)指標(biāo)、37項(xiàng)次級(jí)指標(biāo)。

在評(píng)估主體選擇和評(píng)估方法上，評(píng)估可由培訓(xùn)專家、培訓(xùn)官員、受訓(xùn)人、領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生等從不同角度來(lái)評(píng)估。在操作中，評(píng)估的信息和數(shù)據(jù)獲取可以通過(guò)形成評(píng)估指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷開(kāi)展調(diào)查；組織師、生、培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人訪談；小組討論法、跟蹤研究法，獲得主觀和客觀、定性與定量的數(shù)據(jù)。

上述關(guān)于培訓(xùn)規(guī)劃、實(shí)施以及培訓(xùn)評(píng)估主體、對(duì)象、內(nèi)容與指標(biāo)以及方法等方面的理論探討和實(shí)際運(yùn)用，形成了較全面的開(kāi)展培訓(xùn)和評(píng)估工作的實(shí)施框架，具有較好的實(shí)踐指導(dǎo)意義。從我們自身培訓(xùn)項(xiàng)目的目的出發(fā)，我們的評(píng)估主要借鑒形成性的評(píng)估模型，但在具體操作中，由于培訓(xùn)項(xiàng)目的獨(dú)特性，高校教師培養(yǎng)項(xiàng)目的需求分析、開(kāi)展以及評(píng)估和質(zhì)量跟蹤在指標(biāo)設(shè)計(jì)，內(nèi)容選擇、資料收集等方面，必須根據(jù)具體的項(xiàng)目特點(diǎn)來(lái)分析和制定。具體如表1所示。

二、高職院校涉農(nóng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)交叉培訓(xùn)實(shí)踐

為了大力加強(qiáng)中青年教師的職業(yè)能力建設(shè)，浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院涉農(nóng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)近年推出交叉培訓(xùn)。青年教師交叉學(xué)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃，旨在利用學(xué)院智力條件優(yōu)勢(shì)，讓青年教師通過(guò)跨專業(yè)涉農(nóng)培訓(xùn)，進(jìn)一步拓展思維，開(kāi)闊視野，提升綜合素質(zhì)，促進(jìn)科研和教改研究。

綜合叉培訓(xùn)采取全校范圍內(nèi)選課，由各領(lǐng)域?qū)＜衣?lián)合授課的“拼盤(pán)式”教學(xué)組織、集中授課等形式進(jìn)行。專業(yè)或研究范圍主要涉及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、連鎖經(jīng)營(yíng)管理、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、電子商務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷、品牌建設(shè)、項(xiàng)目申報(bào)等方面。

三、多主體、全方位、多層次的質(zhì)量跟蹤評(píng)估體系

（一）全員參與質(zhì)量跟蹤和評(píng)估

借鑒360度的培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤方法和評(píng)估方面的國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，針對(duì)我們開(kāi)展的綜合叉培訓(xùn)情況，質(zhì)量跟蹤和評(píng)估會(huì)涉及課題組、學(xué)校人事處和各人事科、課程講授的教師、參加培訓(xùn)的教師等多主體從不同角度參與評(píng)估。評(píng)估對(duì)象包括接受培訓(xùn)的教師、交叉培訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)程本身。其中，講授教師的評(píng)估主要針對(duì)參加培訓(xùn)的學(xué)員教師，其他主體的評(píng)估對(duì)象則主要涉及到培訓(xùn)項(xiàng)目的各個(gè)方面。而培訓(xùn)質(zhì)量保障的主體范圍則更廣，除了學(xué)校人事處、課程負(fù)責(zé)人外，還包括相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)等。

（二）運(yùn)用多種方法，全方位全程質(zhì)量跟蹤與評(píng)估

我院的綜合叉培訓(xùn)的質(zhì)量跟蹤和評(píng)估中，針對(duì)培訓(xùn)中、后評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容涉及到被培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)項(xiàng)目等。其中針對(duì)被培訓(xùn)教師主要包括到課率、通過(guò)率和對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度、培訓(xùn)后的效果等方面；針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目本身包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)組織管理、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)方式方法、培訓(xùn)內(nèi)容等。質(zhì)量跟蹤過(guò)程則包括了培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的各個(gè)環(huán)節(jié)。整個(gè)質(zhì)量跟蹤和評(píng)估主要通過(guò)茶話會(huì)、座談會(huì)、培訓(xùn)的記錄與總結(jié)、意見(jiàn)和建議、問(wèn)卷調(diào)查與統(tǒng)計(jì)等方法實(shí)施。培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤和評(píng)估的方法和內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)了主觀和客觀相結(jié)合，過(guò)程和結(jié)果相結(jié)合。

（三）多層次培訓(xùn)質(zhì)量制度保障與提升

1、交叉培訓(xùn)前的責(zé)任和協(xié)調(diào)機(jī)制

涉農(nóng)教學(xué)交叉培訓(xùn)計(jì)劃由人事處總負(fù)責(zé)，各開(kāi)課系部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。協(xié)調(diào)落實(shí)各青年骨干教師專業(yè)性涉農(nóng)交叉課程選課、開(kāi)課計(jì)劃，協(xié)調(diào)授課環(huán)節(jié)的相關(guān)事宜以及研究教師交叉學(xué)習(xí)的其他相關(guān)政策。同時(shí)，每門(mén)課程建立了課程負(fù)責(zé)人制度，負(fù)責(zé)該課程的具體授課教師安排、教學(xué)計(jì)劃制定、教學(xué)內(nèi)容統(tǒng)籌和銜接等事宜。

2、交叉培訓(xùn)中的聯(lián)系人制度

我們提出課程班聯(lián)系人制度。聯(lián)系人負(fù)責(zé)學(xué)員的考勤和日常管理。聯(lián)系人隨同學(xué)生一起聽(tīng)課和參與學(xué)習(xí)討論，進(jìn)行事中的質(zhì)量跟蹤和評(píng)估。在授課過(guò)程中，聯(lián)系人及時(shí)向任課教師反饋學(xué)員的意見(jiàn)與建議，使授課教授們能及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充上課內(nèi)容，在培訓(xùn)過(guò)程中，保證教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。

3、交叉培訓(xùn)后的課程總結(jié)和反饋交流

（1）通過(guò)建立課程負(fù)責(zé)人、課程聯(lián)系人、聽(tīng)課學(xué)員三位互補(bǔ)的課程總結(jié)制度，從不同方面收集資料，獲取對(duì)培訓(xùn)課程的滿意度、意見(jiàn)和建議，并通過(guò)書(shū)面形式上報(bào)給學(xué)校；（2）我們還倡導(dǎo)并實(shí)行了課程交流制度。即課程結(jié)束時(shí)舉辦座談會(huì)、茶話會(huì)以及各種形式的總結(jié)交流活動(dòng)等非正式的反饋制度；（3）各課程負(fù)責(zé)人通過(guò)正式的課程調(diào)查反饋制度，反饋學(xué)員對(duì)開(kāi)設(shè)的具體課程的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)教師的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)及建議。

4、新一輪培訓(xùn)的改進(jìn)、提升

通過(guò)培訓(xùn)后的總結(jié)和反饋交流，根據(jù)結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的分析，新一輪新開(kāi)設(shè)課程形成指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議。而各課程負(fù)責(zé)人則在新一輪培訓(xùn)中對(duì)原開(kāi)設(shè)課程進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)和提升。（1）對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行更新、提升，刪除部分交叉范圍小的內(nèi)容，增加學(xué)員普遍需求的新教學(xué)內(nèi)容，提升反應(yīng)較好的內(nèi)容，保證教學(xué)內(nèi)容的適應(yīng)性和新穎性；（2）對(duì)教學(xué)方式進(jìn)行改革，增加課堂討論、實(shí)地參觀或?qū)嶒?yàn)等新的方式；（3）結(jié)合教學(xué)內(nèi)容改變教學(xué)中的教師組合。

四、“交叉培訓(xùn)”效果分析與建議

通過(guò)對(duì)高職院校涉農(nóng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)交叉培訓(xùn)的質(zhì)量跟蹤評(píng)估，我們發(fā)現(xiàn)：交叉學(xué)習(xí)實(shí)施以來(lái)，受到了學(xué)院青年教師的熱捧，教師們對(duì)交叉培訓(xùn)給予了很高的評(píng)價(jià)，取得了顯著成效，被培訓(xùn)教師在訪談、總結(jié)和問(wèn)卷中普遍反應(yīng)，交叉學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深化了教師交叉學(xué)習(xí)和科研的意識(shí)；有利于豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變思維方式；有助于塑造學(xué)科交流的科研平臺(tái)、提升交叉科研能力；提高了教師的教學(xué)水平和教學(xué)效果。但同時(shí)也存在著一些矛盾和問(wèn)題。如選課目的與開(kāi)設(shè)課程定位不完全一致；“拼盤(pán)式”課程組織方式與課程的系統(tǒng)性、銜接性存在矛盾；課程內(nèi)容和時(shí)間上的限制導(dǎo)致全面性和重點(diǎn)性難以兼顧。

針對(duì)上述問(wèn)題，我們提出如下關(guān)于改進(jìn)和完善交叉培訓(xùn)的反饋意見(jiàn)：（一）明確培訓(xùn)課程的定位。完善和提升培訓(xùn)課程的層次，進(jìn)一步明確培訓(xùn)課程的總體定位。鼓勵(lì)分類開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程，完善與提升交叉課程層次；（二）進(jìn)一步加強(qiáng)和完善課程建設(shè)。明晰課程內(nèi)容介紹和要求，加強(qiáng)授課課程教師間的溝通和協(xié)調(diào)工作；促進(jìn)涉農(nóng)課程內(nèi)容資源共享，提供資源平臺(tái)。

篇9

企業(yè)教培綜合體系的實(shí)踐研究

專業(yè)管理的理念

為提高員工綜合素質(zhì)，打造高效一流的員工隊(duì)伍，我們秉承“全員培訓(xùn)，人人受益，追求實(shí)效，努力創(chuàng)新”的理念，結(jié)合企業(yè)自身生產(chǎn)工作的實(shí)際，做到“有計(jì)劃，有執(zhí)行，有反饋，有總結(jié)，有提升”，積極探索建立有效的員工教育培訓(xùn)綜合體系。實(shí)踐證明，員工教育培訓(xùn)綜合體系的建立，充分發(fā)揮了教育培訓(xùn)對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)的積極作用，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

專業(yè)管理的范圍

員工教育培訓(xùn)綜合體系主要包含以下幾個(gè)方面：重視新員工在見(jiàn)習(xí)期間的教育培訓(xùn)管理，引導(dǎo)幫助新員工快速成長(zhǎng)成才；充分利用原有教學(xué)場(chǎng)地和退役設(shè)備，創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)模擬實(shí)訓(xùn)室，開(kāi)拓教育培訓(xùn)新平臺(tái)；豐富技術(shù)比武內(nèi)容，舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽，提高員工技能水平，鞏固安全知識(shí)掌握；有效采用多種培訓(xùn)方式，注重加強(qiáng)內(nèi)部交流學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)技術(shù)改革創(chuàng)新；努力完善閉環(huán)反饋機(jī)制，做到有總結(jié)，有考評(píng)，不斷提高員工教育培訓(xùn)質(zhì)量。

指標(biāo)體系及目標(biāo)值

根據(jù)教育培訓(xùn)綜合體系建設(shè)的要求，結(jié)合對(duì)員工教育培訓(xùn)實(shí)施的具體情況，菏澤供電公司制定了新員工教育培訓(xùn)覆蓋率、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)達(dá)標(biāo)率、技術(shù)比武合格率、安全知識(shí)達(dá)標(biāo)率、外出培訓(xùn)綜合利用率、PPT示范授課受益率等指標(biāo)共計(jì)23項(xiàng)。其中，除教育培訓(xùn)優(yōu)秀率指標(biāo)目標(biāo)值為90%外，其它各項(xiàng)指標(biāo)目標(biāo)值均為100%。

教培綜合體系建設(shè)和實(shí)施的主要做法

組織機(jī)構(gòu)

為保障員工教育培訓(xùn)綜合體系的建設(shè)和相關(guān)方案的順利實(shí)施，確保對(duì)員工的教育培訓(xùn)取得實(shí)效，公司成立了員工教育培訓(xùn)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱教培委員會(huì)）。教培委員會(huì)下設(shè)四個(gè)培訓(xùn)管理組（新員工教育培訓(xùn)管理組、實(shí)訓(xùn)室綜合管理組、技能比武與安全知識(shí)競(jìng)賽管理組、綜合教育培訓(xùn)管理組）和一個(gè)反饋總結(jié)組（教育培訓(xùn)閉環(huán)反饋總結(jié)組）。

教育培訓(xùn)綜合體系的建設(shè)和實(shí)施

菏澤供電公司把教育培訓(xùn)綜合體系的建設(shè)和實(shí)施分為五個(gè)方面：新員工教育培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、技術(shù)比武與安全知識(shí)競(jìng)賽、綜合教育培訓(xùn)管理和信息反饋與評(píng)價(jià)。

新員工教育培訓(xùn)。新員工教育培訓(xùn)體系建設(shè)又可分為以下幾個(gè)方面：

（1）制定新員工的教育培訓(xùn)方案，報(bào)請(qǐng)教培委員會(huì)審核批準(zhǔn)。

（2）新員工教育培訓(xùn)管理的具體實(shí)施。包括：召開(kāi)新員工見(jiàn)面會(huì)，進(jìn)行入職前思想指導(dǎo)；集中學(xué)習(xí)《安規(guī)》等安全知識(shí)，為期二周；考試成績(jī)90分及格，合格后方可進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參加指定工作；進(jìn)入基層班組見(jiàn)習(xí)，充分利用現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)踐機(jī)會(huì)，提升業(yè)務(wù)能力；輪崗鍛煉。

（3）將新員工教育培訓(xùn)管理信息反饋到教育培訓(xùn)閉環(huán)反饋總結(jié)組。

（4）進(jìn)行教育培訓(xùn)管理自我改進(jìn)，編制新員工教育培訓(xùn)管理的改進(jìn)方案。

實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。實(shí)訓(xùn)室建設(shè)又分為以下幾個(gè)方面：

（1）研究制定實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)方案和綜合使用管理方案，報(bào)請(qǐng)教培委員會(huì)審核批準(zhǔn)。

（2）“創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)模擬實(shí)訓(xùn)室，開(kāi)拓教育培訓(xùn)新平臺(tái)”具體方案的實(shí)施。包括：根據(jù)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方案，從退役設(shè)備中挑選出所需的可用設(shè)備，進(jìn)行處理檢查，確保其達(dá)到培訓(xùn)要求；整理儲(chǔ)備實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)所需的原材料，充分利用廢舊原材料，既節(jié)約資源，又有效地儲(chǔ)備了生產(chǎn)培訓(xùn)所需的原材料；統(tǒng)一編排制定實(shí)訓(xùn)室管理使用規(guī)定，報(bào)經(jīng)本部門(mén)教培委員會(huì)審批后正式實(shí)施；統(tǒng)一編制教育培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)經(jīng)本部門(mén)教培委員會(huì)審批后正式實(shí)施。

（3）結(jié)合實(shí)訓(xùn)室建設(shè)及實(shí)訓(xùn)室綜合利用管理情況，將相關(guān)信息反饋到教育培訓(xùn)閉環(huán)反饋總結(jié)組。

（4）針對(duì)教育培訓(xùn)閉環(huán)反饋總結(jié)組提出的意見(jiàn)進(jìn)行自我改進(jìn)，并整理提煉出優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，編制實(shí)訓(xùn)室綜合管理改進(jìn)方案。

技術(shù)比武與安全知識(shí)競(jìng)賽。具體內(nèi)容有：

（1）研究制定具體實(shí)施方案，報(bào)教培委員會(huì)審批。

（2）“技術(shù)比武與安全知識(shí)競(jìng)賽”具體方案的實(shí)施。包括：精心策劃，集思廣益；技術(shù)比武，研究制定項(xiàng)目評(píng)分細(xì)則，報(bào)技能比武與安全知識(shí)競(jìng)賽管理組審議確定；安全知識(shí)競(jìng)賽，編制題庫(kù)，制定方案，采用知識(shí)競(jìng)答方式，隨機(jī)抽取參賽人員和競(jìng)答題目，提高參賽覆蓋面；制訂獎(jiǎng)勵(lì)考核制度，凡獲得相應(yīng)名次者均有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)者，責(zé)令其認(rèn)真練習(xí)，務(wù)必合格。

（3）結(jié)合技術(shù)比武與安全知識(shí)競(jìng)賽的實(shí)施情況，及時(shí)有效地將有關(guān)信息反饋到教育培訓(xùn)閉環(huán)反饋總結(jié)組。

（4）針對(duì)教育培訓(xùn)閉環(huán)反饋總結(jié)組提出的意見(jiàn)進(jìn)行自我改進(jìn)，整理提煉優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，編制技術(shù)比武與安全知識(shí)競(jìng)賽實(shí)施改進(jìn)方案。

綜合教育培訓(xùn)管理。具體內(nèi)容有以下幾方面：

（1）研究制定綜合教育培訓(xùn)管理具體實(shí)施方案，報(bào)請(qǐng)教培委員會(huì)審核批準(zhǔn)。

（2）綜合教育培訓(xùn)管理具體方案的實(shí)施。包括：組織外出培訓(xùn)者做外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)報(bào)告，加大外出培訓(xùn)收益力度；指導(dǎo)員工借用白色寫(xiě)字板，拓展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)新思路；積極開(kāi)展PPT示范授課活動(dòng)，形成一套實(shí)用性較強(qiáng)的培訓(xùn)教材；加強(qiáng)班組間交流學(xué)習(xí)，不定期開(kāi)展優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)，提高公司內(nèi)部交流速度；積極鼓勵(lì)班組開(kāi)展技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)作和QC活動(dòng)；有效利用周安全生產(chǎn)分析會(huì)，開(kāi)展集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

（3）結(jié)合綜合教育培訓(xùn)管理的開(kāi)展實(shí)施情況，做好相關(guān)信息反饋。

（4）編制綜合教育培訓(xùn)管理改進(jìn)方案，自我改進(jìn)。

信息反饋與評(píng)價(jià)。

（1）及時(shí)收集教培管理組反饋的信息，整理、分析，做好小組總結(jié)評(píng)價(jià)。

（2）做好整體總結(jié)評(píng)價(jià)，提煉優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，指出實(shí)施過(guò)程中的不足之處。

（3）編制綜合改進(jìn)方案，報(bào)請(qǐng)教培委員會(huì)審閱，納入下一階段教育培訓(xùn)綜合體系建設(shè)。

績(jī)效考核與控制

教培委員會(huì)不定期收集各小組在各階段的工作目標(biāo)完成程度和工作方案實(shí)施進(jìn)展情況，以此為依據(jù)進(jìn)行相關(guān)的績(jī)效考核。

評(píng)估與改進(jìn)

評(píng)估方法

在員工教育培訓(xùn)體系的建設(shè)和實(shí)施中，由教培委員會(huì)負(fù)責(zé)在流程管控中進(jìn)行評(píng)估。教培委員會(huì)不定期檢查各管理組和反饋組的工作目標(biāo)完成情況和具體開(kāi)展工作進(jìn)程，結(jié)合績(jī)效考核的依據(jù)對(duì)各項(xiàng)目組進(jìn)行評(píng)估，在此基礎(chǔ)上，總體評(píng)估員工教育培訓(xùn)體系的效果。

存在問(wèn)題

一是員工教育培訓(xùn)體系涉及內(nèi)容較多，在專業(yè)管理流程方面顯得比較零散，這嚴(yán)重影響培訓(xùn)的質(zhì)量。

二是專業(yè)管理的內(nèi)容項(xiàng)目較多，不利于績(jī)效考核工作中統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的制定，使得績(jī)效考核的工作有些粗放。

改進(jìn)策略

一是對(duì)管控流程改進(jìn)。結(jié)合員工教育培訓(xùn)綜合體系建設(shè)和實(shí)施的具體情況，進(jìn)一步優(yōu)化教育培訓(xùn)的項(xiàng)目，對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行整合，使管控流程更加合理、高效。

二是對(duì)績(jī)效考核改進(jìn)。針對(duì)該體系建設(shè)的相關(guān)要求和開(kāi)展工作的需要，進(jìn)一步明確績(jī)效考核項(xiàng)目，完善考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，優(yōu)化考評(píng)方法。

創(chuàng)建教育培訓(xùn)新平臺(tái)

我公司對(duì)原有教學(xué)場(chǎng)地進(jìn)行了整理和改建，利用退役設(shè)備，建立了模擬實(shí)際變電站（不含變壓器）的教育培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)室。利用該實(shí)訓(xùn)室，公司可以方便地對(duì)一線員工進(jìn)行相關(guān)技能與實(shí)際操作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不再受制于實(shí)際變電設(shè)備停電時(shí)間的影響，且安全性更高，實(shí)現(xiàn)了員工教育培訓(xùn)的實(shí)效性。

拓展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

在工作現(xiàn)場(chǎng)，工作負(fù)責(zé)人根據(jù)工作情況，有效利用開(kāi)工會(huì)時(shí)機(jī)，針對(duì)工作任務(wù)、工作內(nèi)容和工作要求，將工作范圍內(nèi)的一次接線圖畫(huà)在寫(xiě)字板上，在圖中將所做的安全措施和注意點(diǎn)用不同顏色的筆跡予以標(biāo)明，實(shí)地將工作過(guò)程中存在的危險(xiǎn)點(diǎn)和需要采取的安全措施向工作班成員交代清楚。這種方式有機(jī)地將現(xiàn)場(chǎng)工作和對(duì)員工的教育培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，提高了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，加深了參培人員對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解和認(rèn)知，同時(shí)有效地保障了現(xiàn)場(chǎng)工作的安全性，起到了事半功倍的作用。

篇10

關(guān)鍵詞：高校培訓(xùn) 管理策略 師資保障

縱觀高校發(fā)展史，人才培養(yǎng)、科技和社會(huì)服務(wù)構(gòu)成普通高校的三大社會(huì)職能。其中，高校的社會(huì)服務(wù)職能主要體現(xiàn)在為社會(huì)提供各類繼續(xù)教育、崗位培訓(xùn)等。發(fā)展培訓(xùn)已經(jīng)成為普通高校實(shí)現(xiàn)其社會(huì)職能的主要表現(xiàn)形式，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)高校經(jīng)濟(jì)效益的主要渠道。

近年來(lái)高校培訓(xùn)市場(chǎng)正在不斷壯大，培訓(xùn)規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)，同時(shí)參培人員對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量要求也越來(lái)越高。與其相悖的是，大多數(shù)高校培訓(xùn)體系尚不成熟，處于發(fā)展初期階段，不能滿足社會(huì)以及參培人員對(duì)高校培訓(xùn)質(zhì)量的高度要求。這就需要我們總結(jié)不足，改進(jìn)高校培訓(xùn)工作，充分利用高校比較成熟的教育資源，搶占培訓(xùn)市場(chǎng)，推動(dòng)高校培訓(xùn)工作的發(fā)展。

1.高校培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題

通常培訓(xùn)管理分為三個(gè)部分：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)（培訓(xùn)前期）管理、項(xiàng)目過(guò)程（培訓(xùn)中期）管理、項(xiàng)目評(píng)估（培訓(xùn)后期）管理。三者相互銜接，缺一不可?，F(xiàn)就每個(gè)階段中存在的問(wèn)題進(jìn)行探討。

1.1項(xiàng)目開(kāi)發(fā)（培訓(xùn)前期）管理

1.1.1高校缺乏市場(chǎng)化培訓(xùn)機(jī)制，市場(chǎng)信息掌握力度弱。首先作為高校下屬的行政單位，培訓(xùn)部門(mén)往往受高校大環(huán)境的制約，使得培訓(xùn)管理者的種種行為都被限制在一個(gè)不得逾越的范圍內(nèi)，不得不把側(cè)重點(diǎn)放在把握好服務(wù)和利潤(rùn)之間的尺度上。其次高校培訓(xùn)管理者局限于“行政管理”，沒(méi)有一批洞察培訓(xùn)市場(chǎng)環(huán)境的 “專才”，以至于培訓(xùn)管理者綜合素質(zhì)普遍較低，不能滿足培訓(xùn)市場(chǎng)的需要，對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)不夠敏感，缺乏市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和培訓(xùn)管理者的服務(wù)意識(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。

1.1.2品牌意識(shí)缺乏。高校培訓(xùn)的門(mén)類涉及到各個(gè)學(xué)科，大多數(shù)高校培訓(xùn)把所有的培訓(xùn)項(xiàng)目全部囊括進(jìn)來(lái)，沒(méi)有側(cè)重科目，采取“一鍋端”的培訓(xùn)模式展開(kāi)培訓(xùn)，這說(shuō)明品牌意識(shí)淡薄，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，難免使得管理者對(duì)培訓(xùn)品牌培養(yǎng)這條主線投入精力不足。同時(shí)高校也面臨著各大校外品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的入駐，高校培訓(xùn)力量很難與之抗衡，校內(nèi)培訓(xùn)工作得不到擴(kuò)展，導(dǎo)致大多數(shù)管理者抱著做穩(wěn)做熟的想法，很難有高校培訓(xùn)推廣出去的動(dòng)力。

1.1.3培訓(xùn)硬件設(shè)備投入力度不夠。硬件設(shè)備主要指教學(xué)場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)輔助軟件（例如培訓(xùn)課程安排系統(tǒng)、成績(jī)導(dǎo)入系統(tǒng)）等。目前大多數(shù)的高校認(rèn)為只要做好課堂的傳授就好，忽略了對(duì)其他培訓(xùn)建設(shè)的投入力度，造成培訓(xùn)開(kāi)展拖沓延緩，影響了培訓(xùn)的進(jìn)程和效果。

1.2項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程（培訓(xùn)中期）管理

培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程（培訓(xùn)中期）階段的任務(wù)占重大比例。首先是資源的準(zhǔn)備，包括授課老師的安排、培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)資料的訂購(gòu)，培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)的確定。其次是培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)督。培訓(xùn)監(jiān)督的主要任務(wù)受訓(xùn)對(duì)象、授課老師、課程進(jìn)度及培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行有效的控制，為培訓(xùn)質(zhì)量提供保障。目前，高校在實(shí)施過(guò)程（培訓(xùn)中期）管理這一階段存在的問(wèn)題如下。

1.2.1培訓(xùn)師資保障不到位。培訓(xùn)師資隊(duì)伍是保證整個(gè)培訓(xùn)體系運(yùn)行的主力軍，其綜合素質(zhì)和能力的高低直接影響培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。培訓(xùn)教師不僅要熟練的掌握專業(yè)知識(shí)，還要注重所授知識(shí)的可操作性、實(shí)踐性以及時(shí)效性。

目前多數(shù)的高校培訓(xùn)著重自身的教育資源，習(xí)慣于獨(dú)立培訓(xùn)，很少去聘用社會(huì)專才進(jìn)行授課，大多是院校老師站上了培訓(xùn)講臺(tái)，雖然他們掌握了大量的專業(yè)知識(shí)，并且對(duì)于知識(shí)的傳播等方面具備很大的優(yōu)勢(shì)，但缺乏實(shí)踐支撐，務(wù)實(shí)不足，一旦理論和實(shí)踐脫了節(jié)，就不是真正的培訓(xùn)，而是在傳課授業(yè)。這種情況下進(jìn)行培訓(xùn)事半功倍，往往達(dá)不到可喜的培訓(xùn)效果。

1.2.2培訓(xùn)課程設(shè)置單一，理論與實(shí)踐脫節(jié)。培訓(xùn)課程設(shè)置是培訓(xùn)工作的核心因素，課程設(shè)置的全面與否直接影響著培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果的好壞。首先，有的高校僅注重理論課程的培訓(xùn)，在課程設(shè)置中很少甚至不結(jié)合實(shí)際案例及經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用，難以滿足培訓(xùn)需求。其次，培訓(xùn)方式設(shè)置過(guò)于簡(jiǎn)單，教師授課方式大多以“知識(shí)灌溉”為主，缺乏實(shí)踐調(diào)查以及對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、難題的學(xué)習(xí)和探討，這種陳舊的教學(xué)方式對(duì)受訓(xùn)對(duì)象缺乏吸引力，無(wú)法提高受訓(xùn)對(duì)象的分析能力和實(shí)踐能力，使得培訓(xùn)質(zhì)量和效果不理想，培訓(xùn)工作停滯不前。

1.2.3培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)管復(fù)雜多變，管理不到位。這里強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程監(jiān)管，這個(gè)階段的監(jiān)管覆蓋面太廣，包括對(duì)授課教師、受訓(xùn)對(duì)象、課堂質(zhì)量及效果等全方位的監(jiān)管，這種監(jiān)管是最具有挑戰(zhàn)性，也是最不可控的，需要大量的人力和物力。尤其是多種培訓(xùn)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行的時(shí)候，大多數(shù)高校由于管理人員太少，不能協(xié)調(diào)培訓(xùn)發(fā)展的規(guī)模和監(jiān)管力量配備之間的關(guān)系，往往只簡(jiǎn)單的走個(gè)過(guò)場(chǎng)，對(duì)教師的授課效果和質(zhì)量等只了解表面，使的培訓(xùn)處于一種“形式監(jiān)管”的尷尬局面。

1.3項(xiàng)目效果評(píng)估（培訓(xùn)后期）管理

培訓(xùn)后期管理主要是對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行整理與存檔，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)資料分為培訓(xùn)宣傳文件、受訓(xùn)對(duì)象名單、受訓(xùn)對(duì)象考勤記錄、培訓(xùn)教案、培訓(xùn)成績(jī)登記錄入、培訓(xùn)總結(jié)等。培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)后期管理的關(guān)鍵，通過(guò)考勤記錄、成績(jī)情況以及學(xué)員反饋等指標(biāo)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行整體測(cè)評(píng)，有助于查漏補(bǔ)缺，糾正偏差，提高培訓(xùn)的管理水平和實(shí)際效果。

目前，大多數(shù)的高校培訓(xùn)管理集中在培訓(xùn)的教學(xué)、過(guò)程管理上，對(duì)培訓(xùn)后期管理投入的時(shí)間和精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，不能及時(shí)總結(jié)和整理培訓(xùn)中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，導(dǎo)致了培訓(xùn)一直在“瘸著走路”。

2.高校培訓(xùn)的管理模式與創(chuàng)新策略

2.1項(xiàng)目開(kāi)發(fā)（培訓(xùn)前期）管理

2.1.1建立健全培訓(xùn)市場(chǎng)體制。整個(gè)培訓(xùn)體制堅(jiān)持按需建立。首先 任何培訓(xùn)的開(kāi)展都應(yīng)該建立在“受訓(xùn)對(duì)象、社會(huì)崗位、高校發(fā)展”等三方的需求作為起始點(diǎn)，這樣才能調(diào)動(dòng)受訓(xùn)對(duì)象的積極性和參與感，有利于培訓(xùn)順利進(jìn)行。其次設(shè)置高校二級(jí)院系專職人員，建立聯(lián)系網(wǎng)，細(xì)化培訓(xùn)分工，加強(qiáng)合作交流，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)需求分析，為受訓(xùn)對(duì)象提供合理的培訓(xùn)。這樣既可以整合培訓(xùn)資源，集中學(xué)科優(yōu)勢(shì)，又可以提高管理水平。最后在開(kāi)展項(xiàng)目前，培訓(xùn)管理者要通過(guò)市場(chǎng)問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交流、現(xiàn)場(chǎng)座談等方式，選出具有代表性的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行分析，行政管理人員、二級(jí)院系專職人員、授課教師以及受訓(xùn)對(duì)象等多方及時(shí)溝通相互協(xié)調(diào)，梳理培訓(xùn)流程、制定培訓(xùn)方案、確定培訓(xùn)主題、優(yōu)選師資配備、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，不斷梳理培訓(xùn)細(xì)則，逐步建立健全培訓(xùn)體制。

2.1.2加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的研發(fā)，推廣品牌培養(yǎng)戰(zhàn)略。企業(yè)駕馭未來(lái)的關(guān)鍵在于品牌培養(yǎng)，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)面向未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，這同樣用于高校培訓(xùn)中。要想把培訓(xùn)做強(qiáng)做大，就必須推廣品牌培養(yǎng)戰(zhàn)略。這里說(shuō)的品牌培養(yǎng)主要包括兩個(gè)方面：品牌項(xiàng)目的培養(yǎng)及品牌教師的培養(yǎng)。

首先品牌項(xiàng)目培養(yǎng)要根據(jù)國(guó)家政策及社會(huì)發(fā)展需求為切點(diǎn)，避免“一鍋端”， 有所為有所不為，取舍得當(dāng)，對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行多層次的分類，并且斟酌考慮，在每個(gè)層次進(jìn)行金牌項(xiàng)目的培養(yǎng)。其次是堅(jiān)持“內(nèi)外兼修”，校內(nèi)聘請(qǐng)熟悉培訓(xùn)工作、掌握培訓(xùn)技巧的老師，定期安排進(jìn)修，培養(yǎng)自己的“品牌教師”，校外則積極引進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、關(guān)心高校發(fā)展、洞悉培訓(xùn)動(dòng)態(tài)的品牌老師入駐，打造一支特色的師資隊(duì)伍。

2.1.3加大對(duì)培訓(xùn)硬件建設(shè)的投入力度。完備的設(shè)備是培訓(xùn)順利運(yùn)行的物質(zhì)保障，現(xiàn)代培訓(xùn)種類的多樣性、復(fù)雜性，都對(duì)培訓(xùn)設(shè)備提出了更高的要求。與此同時(shí)在國(guó)家政策的市場(chǎng)的指引下，許多新興的培訓(xùn)項(xiàng)目發(fā)展起來(lái)，這就要及時(shí)更新資源，購(gòu)買(mǎi)配套教學(xué)設(shè)備，完善設(shè)備建設(shè)，提升教學(xué)質(zhì)量。首先高校高層要重視培訓(xùn)的窗口化影響，對(duì)培訓(xùn)設(shè)備建設(shè)加大財(cái)力投入，完善培訓(xùn)設(shè)備，建立實(shí)踐基地，提高高校培訓(xùn)整體水平。其次開(kāi)發(fā)輔助軟件，涵蓋整個(gè)培訓(xùn)流程，例如學(xué)生網(wǎng)上項(xiàng)目選報(bào)―課程安排設(shè)置―成績(jī)導(dǎo)入――培訓(xùn)質(zhì)量、效果評(píng)估系統(tǒng)等，既節(jié)約了人力、物力等資源，也能保證培訓(xùn)有條不紊的進(jìn)行。最后建立圖書(shū)館平臺(tái)，在圖書(shū)館設(shè)置培訓(xùn)教材專欄，供受訓(xùn)學(xué)員參考閱讀，同時(shí)同步網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)上建立交流平臺(tái)，供受訓(xùn)對(duì)象、授課教師、管理人員及時(shí)探討培訓(xùn)過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的難疑點(diǎn)，為多方提供一個(gè)開(kāi)放的、良好的、便捷的交流環(huán)境，有利于培訓(xùn)工作順利開(kāi)展。

2.2項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程（培訓(xùn)中期）管理

2.2.1多渠道發(fā)展師資力量。高校培訓(xùn)要堅(jiān)持“ 內(nèi)外結(jié)合、擇優(yōu)聘請(qǐng) ”的原則，根據(jù)高校自身資源的優(yōu)劣，整合師資力量，推行“走出去，引進(jìn)來(lái)”的培訓(xùn)模式，校內(nèi)選用熱愛(ài)并從事該專業(yè)項(xiàng)目的教師作為培訓(xùn)教師，并定期組織開(kāi)展培訓(xùn)調(diào)研和后續(xù)學(xué)習(xí)，使其能夠及時(shí)洞察社會(huì)培訓(xùn)動(dòng)向，提高培訓(xùn)整體教育水平。校外則整合那些實(shí)踐能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)多的專家、優(yōu)秀管理者、學(xué)者等納入講師行列，逐步豐富培訓(xùn)師隊(duì)伍。

2.2.2課程設(shè)置多樣化。課程設(shè)置不局限于課堂教學(xué)，而應(yīng)該向兩端延伸。首先，課程內(nèi)容的設(shè)置要精細(xì)化，滿足受訓(xùn)對(duì)象的需求和發(fā)展。要求培訓(xùn)部門(mén)在設(shè)置課程時(shí)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，選擇有代表性的調(diào)查對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行分析，制定培訓(xùn)主題，完成課程整體架構(gòu)設(shè)置，要求培訓(xùn)課程設(shè)置要具有前瞻性、實(shí)踐性。其次精心斟酌課程、教材選擇、培訓(xùn)師資安排及授課方法，要把理論課程和時(shí)間結(jié)合起來(lái)，把握好兩類課程之間的比例和聯(lián)系，避免陷入純理性或者純培訓(xùn)的缺陷（誤區(qū)）。著高校要借鑒國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)理念，結(jié)合受訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)以及校內(nèi)外資源，制定

2.2.3多方位監(jiān)管。在培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)管中，首先要根據(jù)高校自身的發(fā)展規(guī)模和速度來(lái)配備適合的監(jiān)管力量，可適當(dāng)?shù)脑黾尤藛T（例如協(xié)調(diào)二級(jí)院系專職人員），保證監(jiān)管強(qiáng)有力進(jìn)行。另外由于監(jiān)管的覆蓋范圍太廣，可在培訓(xùn)前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，充分明確各監(jiān)管人員的責(zé)任和權(quán)利，把培訓(xùn)中可能出現(xiàn)爭(zhēng)端矛盾細(xì)節(jié)化，并預(yù)先做好準(zhǔn)備工作。其次是嚴(yán)格過(guò)程監(jiān)督管理，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程中教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果反饋，采用聽(tīng)課、學(xué)生測(cè)評(píng)等形式了解培訓(xùn)教師的授課情況和培訓(xùn)效果，及時(shí)對(duì)教師授課過(guò)程進(jìn)行考核和評(píng)估。最后建立專家組，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)人才對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管。

2.3項(xiàng)目效果評(píng)估（培訓(xùn)后期）管理

項(xiàng)目評(píng)估是培訓(xùn)后期管理的關(guān)鍵，有利于建立和完善培訓(xùn)體系。高校應(yīng)堅(jiān)持以培訓(xùn)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，注重培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和反饋。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)教師、培訓(xùn)過(guò)程的檢測(cè)和管理、培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)與否進(jìn)行測(cè)評(píng)，并獲得及時(shí)反饋，有利于培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾正偏差、鞏固培訓(xùn)成果，然后根據(jù)實(shí)際反饋調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，在一定程度上提升了培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)際效果，為培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)提供了有力保障，同時(shí)也為未來(lái)培訓(xùn)管理累計(jì)豐富的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施細(xì)則。因此，在培訓(xùn)的所有階段管理中，必須重視項(xiàng)目評(píng)估這一階段，這樣對(duì)于開(kāi)展下一次培訓(xùn)提供了數(shù)據(jù)、資料及經(jīng)驗(yàn)支撐，促進(jìn)教師教學(xué)技巧和管理人員管理能力的提升。

結(jié)束語(yǔ)：培訓(xùn)是高校對(duì)外宣傳與交流的平臺(tái)，是高校和社會(huì)連接的重要窗口。目前，各高校普遍認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)高校的經(jīng)濟(jì)利益以及形象塑造帶來(lái)的深刻影響。面對(duì)越來(lái)越繁雜的培訓(xùn)環(huán)境，只有機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，才能實(shí)現(xiàn)高校與培訓(xùn)的共贏發(fā)展。

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