導(dǎo)語：如何才能寫好一篇銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

懷著期待與好奇，終于迎來了建設(shè)銀行內(nèi)蒙古分行2008年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓(xùn)班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團(tuán)隊，大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團(tuán)隊。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進(jìn)行團(tuán)隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓(xùn)和隊歌，最后再排練出一個有團(tuán)隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對著大家時，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負(fù)擔(dān)。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項目中，無時不刻地籠罩著團(tuán)隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目?！币驗閳F(tuán)隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊”。

篇2

徐靜怡 海寧德商村鎮(zhèn)銀行

轉(zhuǎn)眼間，德商村鎮(zhèn)銀行的新員工崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，而我們自培訓(xùn)結(jié)束后也馬不停蹄地投入到了新工作中。回顧在德清主發(fā)起行培訓(xùn)期間所經(jīng)歷的點點滴滴，讓人記憶深刻、無比懷念。剛結(jié)束培訓(xùn)的時候的我們心潮澎湃、百感交集，有憧憬、有感謝、有感動、有不舍，憧憬的是即將踏上的營銷專員工作崗位，感謝的是老師們?yōu)槲覀兪跇I(yè)解惑，感動的是師生間、伙伴間的細(xì)微關(guān)懷，不舍的是伙伴們的純真友情。在短短的十七天里，我們新員工從互不熟悉的一群人到親密無間的一個整體。這段培訓(xùn)經(jīng)歷，都必將沉淀成為我職業(yè)生涯乃至整個人生當(dāng)中不可或缺的財富。總結(jié)這段時間的培訓(xùn)和實習(xí)結(jié)果，可謂感觸良多、收獲頗豐。我的體會如下：

一、珍惜機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)。在海寧德商村鎮(zhèn)銀行實習(xí)的半個多月里，我們跟著前輩熟悉信貸業(yè)務(wù)流程，并進(jìn)行客戶拜訪。正是這樣的實踐機(jī)會，讓我對業(yè)務(wù)知識和客戶交流方面有了更深入的認(rèn)識。

二、加強(qiáng)溝通，團(tuán)結(jié)一致。培訓(xùn)課程中還包含了服務(wù)禮儀課，課上大家都充分發(fā)揮了自己的想象力，積極發(fā)言，集思廣益、群力群策，上課前還是互不相識的陌生人，轉(zhuǎn)眼之間就轉(zhuǎn)變成了一個充滿凝聚力的戰(zhàn)斗集體。俗話說：人心齊，泰山移。在游戲PK環(huán)節(jié)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個崗位，都離不開同事之間的配合，一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率。

三、腳踏實地，志在擎云。從美好的校園生活走上社會生活，對每個大學(xué)生來說無疑是一種考驗，這將意味著我們從此將闊別無憂無慮、專心讀書的日子，開始融進(jìn)新的團(tuán)隊中為未來打拼。盡管之前有過半年的工作經(jīng)歷，但此刻我才明白，將夢想變成現(xiàn)實的路沒有想象中那么順暢。對于我們這些剛踏出校園不久的學(xué)員來說，每個人都有自己遠(yuǎn)大的理想和志向，如何把這些理想變?yōu)楝F(xiàn)實，我覺得這就需要我們從現(xiàn)在一步一步地做起，腳踏實地，才能仰望星空。

四、克己奉公、嚴(yán)以律己。銀行業(yè)是特殊的行業(yè)，銀行業(yè)是跟錢打交道的，廉潔自律非常重要。

總之，這段時間的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺、感受頗深。

篇3

從工作內(nèi)容上來說，自實習(xí)期協(xié)助邀約面試、整理簡歷等基礎(chǔ)招聘工作到進(jìn)入培訓(xùn)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變，讓我著實有了更深的體會。工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好會計工作計劃，認(rèn)真工作，努力實現(xiàn)自己的人生價值。以下是為大家整理的試用期職工個人匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

試用期職工個人匯報一

這三個月的是今天我來到公司上班也試用期滿了，學(xué)習(xí)了不少以前做文員里外的知識，比起來這個職位規(guī)范很多，工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好工作，做好行政文員。下面是這三個月以來的工作總結(jié)：

一、考勤統(tǒng)計

每天實事求是的統(tǒng)計考勤，沒出勤的人員要詢問原因做好記錄。月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制定打卡統(tǒng)計表。月底要寫新的考勤卡。早晨上rtx檢查各個部門人員是否到齊，沒到齊要打電話詢問。每周去其他三個子公司檢查衛(wèi)生、胸卡和考勤卡，抽查電腦，檢查完成填寫《行為規(guī)范考核表》和《行政檢查計劃表》。

二、熟悉人事檔案

三個月前xx帶我大概的講解了各個合同和證書的歸納以及都是干什么用的，三個月的熟悉，都大概有個了解、清楚內(nèi)容和擺放位置。知道怎么使用了。

三、接受新簡歷

根據(jù)公司的實際需要，人事部在有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。認(rèn)真的對待每一份應(yīng)聘者簡歷做好登記，傳給主任進(jìn)行篩選，安排面試時間，電話一一通知，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

四、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生、會議室衛(wèi)生、上下班開門鎖門、復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、各部門的耗材和領(lǐng)用登記、采購辦公用品大到新員工培訓(xùn)、保管公司印章、合同各個證件以及和其他公司的合作書、辦理員工的社保和停保、其他部門領(lǐng)導(dǎo)的租房合同及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案等等一切為大家做好后勤保障工作

每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對公司工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

總的來說行政文員這個職位事情很隨機(jī)，說多也不多，說少也不少，總是在一點一滴的積累起來，不像其他員工每天完成工作量就行，往往都是些瑣事，需要不時的用筆記下，煩的神比較多，因為公司從里到外大大小小的事都要負(fù)責(zé)，即使不需要你負(fù)責(zé)也要知道怎么回事。希望在未來的工作中要更加努力，領(lǐng)導(dǎo)也多多提出寶貴意見，我會吸取意見，更新改進(jìn)我的工作。

試用期職工個人匯報二

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間三個月試用期的時間就過去了，在三個月的財務(wù)工作中，對財務(wù)的崗位認(rèn)識、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)。

回顧三個月來的會計工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績和經(jīng)驗。下面，我將財務(wù)工作總結(jié)如下，敬請大家提出寶貴意見。

一、失誤、缺點和經(jīng)驗簡談

會計的業(yè)務(wù)沒具體操作和實踐過，總認(rèn)為是調(diào)蟲小技，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干會計工作出現(xiàn)不少的失誤，第一失誤就是開具支票上的錯誤。制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽誤工作?；谏鲜鰳I(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題，提高了工作效率。

由此可見，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。

二、取得的成績

在這期間，在會計和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。

1、 嚴(yán)格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。

2、 每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。

3、 及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

4、 起草財經(jīng)公文、人事公文并及時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。

5、 監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。

6、 開具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。

7、 開發(fā)了excel平臺票據(jù)套打系統(tǒng)。

8、 填寫地稅申報表。

9、 完成會計經(jīng)理交待的工作。

會計工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，三個月的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的會計工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好財務(wù)工作絕不可以用輕松來形容，絕非雕蟲小技，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。

三、今后的努力方向

作為一個合格的會計，必須具備以下的基本要求： 學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能;學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用;要恪守良好的職業(yè)道德;要有較強(qiáng)的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。

以上是我近三個月工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好會計工作計劃，認(rèn)真工作，努力實現(xiàn)自己的人生價值。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

試用期職工個人匯報三

白駒過隙，兩個多月的試用期即將結(jié)束!從6月18號工作至今，每天都過得很充實，我從剛進(jìn)來的陌生到現(xiàn)在的熟悉，這個過程，**信社的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。

對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機(jī)會進(jìn)入農(nóng)信工作，對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農(nóng)信的幾天里，認(rèn)識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經(jīng)認(rèn)識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切……

為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準(zhǔn)則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，熱門思想?yún)R報他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責(zé)罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢?

有了業(yè)務(wù)知識還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)職!業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”。

在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準(zhǔn)時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。

對于我這樣一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。工作總結(jié)我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎?

總結(jié)這兩個多月來的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴(yán)峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹!

試用期職工個人匯報四

x月xx日，我從實習(xí)期轉(zhuǎn)入試用期，相比之前實習(xí)期協(xié)助招聘的工作，我的工作內(nèi)容和強(qiáng)度有了很大的變化，特別在試用期后期的一段時間中，不管對我的工作認(rèn)真度、執(zhí)行力還是完成度都有較大的考驗。試用期間，原本是安排協(xié)助培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處理培訓(xùn)方面的各項事宜，熟悉相關(guān)的培訓(xùn)工作，后期則傾向于招聘基礎(chǔ)工作的深化，現(xiàn)大致工作總結(jié)如下：

一、試用期主要工作業(yè)績

1.新員工培訓(xùn)與企業(yè)文化宣導(dǎo)：通過入職培訓(xùn)ppt的更新制作和一遍一遍的聽取、了解企業(yè)文化和規(guī)章制度，漸漸熟悉并能夠獨立完成新員工的入職培訓(xùn)，對于新員工的需求以及公司的企業(yè)文化有一定的認(rèn)識和了解。

2.入職流程的明晰：通過對集團(tuán)本級若干新員工的報到及入職手續(xù)的辦理，梳理并熟悉了整個入職手續(xù)的過程，新員工信息的申報、勞動合同的簽訂、入職培訓(xùn)的實施等。

3.各店月報的匯總與報告：從第一次接觸月報，到逐漸熟悉和運用月報是這個三個月收獲較多的地方。一開始漏洞百出，效率低，理解不深，漸漸地意識到月報的實用性和準(zhǔn)確性。目前正在對月報的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、合理性、統(tǒng)一性做加強(qiáng)，今后將逐漸從審核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性轉(zhuǎn)向?qū)﹃P(guān)鍵內(nèi)容的把握和理解。

4.招聘工作的'深入：從后期對招聘方面培養(yǎng)力度的加強(qiáng)，不僅從時間分配上和工作完成進(jìn)度上都對我有更大的考驗。在招聘人員方面，通過簡歷的搜索，較快地瀏覽并鎖定合適的人選。能夠?qū)γ嬖囌哂幸粋€較深刻的電話溝通和面談，能夠從聲音、眼神、形態(tài)來初步辨別一個人的品行和性格。但在復(fù)試時領(lǐng)導(dǎo)的一些面談觀察中，我還沒能夠捉摸透需要注意和警惕的關(guān)鍵點。

5.時間管理：招聘工作總是階段性，且不定時，很多時候在時間的控制和運用上顯得更為重要。一直以來都認(rèn)為事情總是被打斷，不能一心一意全心完成好一件事，讓我覺得困擾和郁悶。但是慢慢地，在各種敦促和輔導(dǎo)下，在時間管理和運用上面有了進(jìn)一步的提升。雖然進(jìn)步的步伐偏慢，且實施起來的成果還沒有得到很好的驗證，但是我相信在時間和經(jīng)驗的積累下，對于時間的管理一定能夠更上一層樓。

6.溝通交流的效果：在hr體系內(nèi)，通過幾次hr活動及幾個月來與子公司hr同事關(guān)于月報等工作的面對面或者電話溝通，能夠較好地掌握交流技巧，營造一個輕松的溝通氛圍，為后期工作上的深入交流奠定基礎(chǔ)。在體系外同事間的溝通方面也能夠較好的把握分寸，同事之間交流無大障礙和矛盾，輕松自在。

7.人員信息的強(qiáng)化：通過月報的審核匯總，以及為招聘、績效、薪資等模塊工作采集提取各類信息和數(shù)據(jù)，對各子公司人事方面的信息有了更深刻的了解，也強(qiáng)化了對整個集團(tuán)員工信息的敏感度。因此為其他人事方面工作的開展理順了思路，增加了便利性。

二、試用期工作體會

試用期的三個月讓我脫離了實習(xí)期輕松自由的工作狀態(tài)，從各個方面都考驗了我對工作的態(tài)度。從工作內(nèi)容上來說，自實習(xí)期協(xié)助邀約面試、整理簡歷等基礎(chǔ)招聘工作到進(jìn)入培訓(xùn)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變，讓我著實有了更深的體會。

不同于前期實習(xí)的輕松，培訓(xùn)更需要靠自己的實力特長，而非認(rèn)真就好。在學(xué)習(xí)的兩個月中，先從月報的匯總中了解了每家店的大致情況，并在匯總的過程中體會到嚴(yán)謹(jǐn)和追求完美的工作態(tài)度的重要性。當(dāng)初學(xué)時碰到的各種問題慢慢減少的時候，會覺得自己確實有了進(jìn)步。但對于月報的匯總和報告，目前仍然有很多迷糊的地方不能明確，是導(dǎo)致增加溝通時間和延誤匯報的關(guān)鍵所在。此外，在月報的信息中，由于自己仍停留在審核人數(shù)和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上，對于每個變化的捕捉和深層意思的理解根本沒有深度，沒有一個較警覺和敏銳的意識，也是導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不夠佳的原因之一。

在協(xié)助培訓(xùn)期間，我?guī)缀踝弑榱嗣考业旰痛蟛糠值呐嘤?xùn)現(xiàn)場。新員工培訓(xùn)、企業(yè)文化宣導(dǎo)，以及“贏在中層”、hr沙龍等培訓(xùn)活動的策劃組織和具體實施，都讓我對培訓(xùn)有了更直接的接觸和體會。每一次組織培訓(xùn)，都會被要求說出組織的到位和不到位的地方，雖然每次被問及時可以說出一二，但是在事后總結(jié)方面自己確實還沒有做好。除了對培訓(xùn)本身的總結(jié)(包括滿意度調(diào)查、通訊稿、培訓(xùn)總結(jié)表)以外沒有在多次培訓(xùn)后總結(jié)經(jīng)驗和不足，因此在自身培訓(xùn)組織能力上進(jìn)步不大。

在培訓(xùn)的演講表現(xiàn)中，經(jīng)過一個月左右連續(xù)幾次的鍛煉和熟悉，基本能夠掌握新員工培訓(xùn)的步驟和內(nèi)容，但是演講的內(nèi)容和格調(diào)基本不變，肚里墨水太少，自己創(chuàng)新的部分極少。原本之前還曾打算加入自己的內(nèi)容，但實際表現(xiàn)出來的效果一般，且疏于對演講素材的收集。現(xiàn)在忙于各種其他方面的事務(wù)，更加沒有對培訓(xùn)做過多的用心了。

在試用期的后期，由于招聘方面的壓力而對于培訓(xùn)已涉及很少，角色漸漸轉(zhuǎn)向了招聘。重新拾起招聘工作一開始有些小緊張，但很快調(diào)整并進(jìn)入了奮戰(zhàn)狀態(tài)，用一個星期敲定了一名司機(jī)，同時也對項目部工程師有了初步的了解。應(yīng)招聘和急聘的人員陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)入我的工作范疇，大致上有了招聘的思路和方法。

同時，在績效薪酬模塊雖然沒有直接的接觸，但卻是從人員的基本信息入手，從信息的梳理、篩選和提取，對整個集團(tuán)人員信息的梳理能夠為今后工作的開展起到鋪墊的作用。雖然在信息管理方面自己總不是很熟練和精準(zhǔn)，方式方法上還有待改進(jìn)，但是可以看到自己的逐漸進(jìn)步還是比較欣慰的。

三、個人職業(yè)生涯規(guī)劃

從實習(xí)生到人事助理的崗位，內(nèi)容多了，壓力大了，工作面也廣了。每一個工作任務(wù)都是逐步加強(qiáng)的過程，崗位從人事助理到專員，再到主管，這都是一個正常的規(guī)律。不管是在集團(tuán)還是在子公司，通過這幾個月的適應(yīng)，再加上后半年到一年的時間，我相信自己一定可以從一個助理的崗位真正轉(zhuǎn)變到專員的角色，屆時我能夠獨立承擔(dān)一部分工作，對自己的工作負(fù)責(zé)。同時我會告誡并督促自己，對某些人力資源模塊有較深的認(rèn)識和較強(qiáng)的執(zhí)行力，有自己主攻和擅長的工作內(nèi)容。

以后，在2年半到3年的時間，我希望自己能夠基本主導(dǎo)人力資源的各大模塊，同時涉獵行政方面的部分工作。雖然我本意想專攻人力資源方向，但是行政事務(wù)也往往是實際工作中必不可少的，且和人力資源相互協(xié)調(diào)和促進(jìn)，因此我并不排斥行政人事的結(jié)合和統(tǒng)一。我希望自己在3年左右的工作積累后能夠撐起一個局面。

服務(wù)行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，經(jīng)過近半年時間的觀察與體驗，我能夠深刻認(rèn)識到汽車行業(yè)的特殊性，并對其特殊性有一個比較理性的適應(yīng)?？赡茉谀承r候并不能理解服務(wù)行業(yè)或者因為服務(wù)行業(yè)的特殊性而有所畏懼，但這也正在檢驗我生活觀、人生觀和價值觀的一個心理適應(yīng)性。有深刻體會才會有感悟，才有進(jìn)步和思維的開闊。

試用期職工個人匯報五

時間總是如流水匆匆而過，轉(zhuǎn)眼間我來到xx公司已經(jīng)兩個月拉。在這段時間里，每天都在感受xx公司的激情和發(fā)展。和同事的相處中，我得到了很多幫助，這其中更多的是來自我的指導(dǎo)人呂某，每每我碰見一些生疏的辦事環(huán)節(jié)或工作任務(wù)，總能得到他的精心指導(dǎo)。如今我對xx公司有了一個全面的了解，感受到了很多同事間的和諧友好，項目組的團(tuán)隊意識。

在過去的兩個月里，我負(fù)責(zé)x模塊的需求討論、數(shù)據(jù)庫設(shè)計，代碼編寫進(jìn)度管理的同時，還負(fù)責(zé)x項目xx平臺的開發(fā)進(jìn)度管理，通過與大伙的通力合作，基本上在規(guī)定的時間內(nèi)完成了大部分的業(yè)務(wù)需求。通過這個項目，也增強(qiáng)了自己在項目管理方面的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)了很多x方面的業(yè)務(wù)知識，全面地了解了項目組內(nèi)各成員的綜合素質(zhì)和工作能力。就個人業(yè)務(wù)方面，對x大部分業(yè)務(wù)做了深入的了解。xx評估方面，我主要了解****等業(yè)務(wù)。當(dāng)然這很多得益于小唐、小衛(wèi)、小馮等人的精心指導(dǎo)，我很是感謝他們。

在已過去的x項目實施過程中，我也發(fā)現(xiàn)了項目組存在的一些優(yōu)勢和問題。對于優(yōu)勢我就不多說，主要還是大伙的實干精神較強(qiáng)吧。針對項目組存在的一些問題，這里我發(fā)表一些個人的觀點，僅供參考。

1、項目組的控制力

由于我們當(dāng)前的項目是一個全新的組合，各成員間存在太多的生疏和不確定性，這就造成了，我們在實施計劃任務(wù)的過程中，對其風(fēng)險的控制程度不為樂觀。我們在制作相關(guān)計劃任務(wù)的時候總是憑借自己的第一感去處理，所以在實施過程中也出現(xiàn)了很多計劃滯后的事件，對待這些滯后我們唯有加班來彌補(bǔ)，過度的加班和返工必然損壞其組內(nèi)成員對項目組控制力的滿意度，當(dāng)然也直接影響到對公司的認(rèn)知和評價。

我感覺我們總是缺少一些可以控制和預(yù)見的能力，完成任何事情或目標(biāo)總是存在不可預(yù)知的風(fēng)險，但如何在風(fēng)險爆發(fā)前限度的加以控制，降低其影響層面，那是我們應(yīng)該去考慮和管控的。

2、項目組的協(xié)作力

說到項目組的協(xié)作力，我覺得當(dāng)前我們做的很差，在任務(wù)實施的過程中，現(xiàn)在的項目組就好比中國古代的三國時期—群雄逐鹿，各忙各的。每天我們都很忙，但是忙的就是自己的那塊空間，彼此的交流和協(xié)作時間太少。一個功能模塊的實現(xiàn)不是限度去尋求業(yè)務(wù)的吻合度，而是自己憑借自己腦袋亂寫，自創(chuàng)輪子，總是把自己的意識強(qiáng)加給客戶。

在過去的代碼編寫時間里，我總是發(fā)現(xiàn)很多同事存在一個問題，自己做的模塊與別人的存在關(guān)聯(lián)，這時候彼此間需要進(jìn)行簡單的交流，配合完成。但是很多人沒有交流，而是把別人的代碼下來，然后加上自己的需要，提交完事，等其具體人員某天發(fā)現(xiàn)自己的代碼被修改而不為所知，最終遇到問題，相互推諉，這就是缺乏交流的后果。

篇4

培訓(xùn)是一件好事情，是一件可以讓大家學(xué)到平常學(xué)不到的好經(jīng)驗與好知識的機(jī)會，寫好培訓(xùn)心得體會有助于你的工作。接下來是小編為大家整理的員工培訓(xùn)心得體會總結(jié)，但愿對你有借鑒作用!

員工培訓(xùn)心得體會總結(jié)一

前不久，由_酒店組織的對各成員酒店的酒店餐飲管理培訓(xùn)在_大酒店舉行，我有幸參加了此次意義非常的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要講餐飲營銷與菜單設(shè)計和餐廚聯(lián)合。

餐飲營銷指的是創(chuàng)造使顧客滿意產(chǎn)品和服務(wù)，并把它從企業(yè)傳送到顧客手中的一切經(jīng)營活動。但要做好餐飲營銷關(guān)鍵是正確的進(jìn)行市場定位，達(dá)到形成自己的特色，重視口碑效應(yīng)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。從而進(jìn)行營銷策略和市場分析策略、價格策略及銷售策略，結(jié)合現(xiàn)實工作，我們每個人都是企業(yè)的主人翁，應(yīng)該督導(dǎo)員工向顧客營銷，達(dá)到共同雙贏。

菜單主要是內(nèi)部營銷和銷售工具，作為設(shè)計菜單者要有廣泛的菜品知識、了解菜品的制作方法、營養(yǎng)價值及一定的藝術(shù)修養(yǎng)，對菜品的色澤、外觀、味道、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識。要有創(chuàng)新意識和構(gòu)思技巧，知曉市場營銷知識，善于了解目標(biāo)顧客的需要，能為顧客著想，不能根據(jù)自己的喜好設(shè)計菜單，要根據(jù)目標(biāo)顧客的需求設(shè)計。一份好的菜單既是藝術(shù)品又是宣傳品，能成為顧客與服務(wù)員之間溝通的橋梁。

作為餐飲職業(yè)人在菜單制作時，要以顧客的需求為導(dǎo)向，體現(xiàn)餐廳特色及具有競爭力，結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗富有的藝術(shù)性，在一份精心編制的菜單上，各種菜品編制的位置和強(qiáng)調(diào)的程度合理特色，才能吸引顧客購買的欲望，達(dá)到經(jīng)營人員最想售出菜品的目的。市場是龍頭，菜品是核心，酒店餐飲應(yīng)提倡季節(jié)性的菜單，根據(jù)不同的季節(jié)提供不同的菜品，來滿足顧客的需求。作為前廳人員，我們要提高散點服務(wù)、包房宴請服務(wù)及大型宴會策劃與實施，預(yù)計目標(biāo)市場和顧客需求，設(shè)計顧客滿意的菜單，培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)人員使之具備滿足顧客需求的技能，從而帶動市場銷售，建立顧客檔案，保留顧客菜單，制定客人用餐信息反饋表。

廚房要通過前廳反饋顧客飲食需求，不斷更新菜品的內(nèi)容，確保菜品適應(yīng)需求，根據(jù)經(jīng)營需求，綜合廚房各個生產(chǎn)檔口，為顧客提供符合質(zhì)量要求的菜品。通過技術(shù)督導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)控、保證菜品的質(zhì)量與成本控制。

前廳與廚房相互溝通、相互支持，對設(shè)計新菜單，開發(fā)新產(chǎn)品及顧客餐前餐中進(jìn)行溝通，共同分享客人對菜品的反饋建議以提高菜品的質(zhì)量，對成本進(jìn)行聯(lián)合控制。

員工培訓(xùn)心得體會總結(jié)二

每一個時代都有一種先進(jìn)的精神，這種精神與源于我們身邊每一個身份普通、崗位平凡、業(yè)績突出的勞動者，這種精神成為了推動社會前進(jìn)的源動力，引領(lǐng)著無數(shù)人戰(zhàn)勝苦難、不懈努力、勤勉開拓。這種精神稱之為勞模精神。

近日，_車間學(xué)習(xí)了_廠動力車間勞動模范陳東黎的事跡，并大力宣傳勞模事跡，弘揚勞模精神，用勞模德爾事跡感召全體職工，用勞模的優(yōu)秀品質(zhì)引領(lǐng)全體員工，在動力車間進(jìn)一步形成崇尚勞模、學(xué)習(xí)勞模、爭當(dāng)勞模、關(guān)愛勞模的良好氛圍。

_x“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)”的精神深深地感動了我。看了他的先進(jìn)事跡報告，我心里久久難以平靜。從不同的角度對_x的先進(jìn)事跡進(jìn)行了講述，雖然他說的話不多，但句句感人，字字真情，讓我禁不住心中震撼。他的崇高品質(zhì)與奉獻(xiàn)精神深深地影響著我們青年人，尤其是作為我們這些剛接觸社會不多的青年，我們更要認(rèn)真地、仔細(xì)地學(xué)習(xí)。我覺得一個人把小事做好并不難，難的是十幾年如一日的堅持;一個人把平凡的事做到精并不難，難的是十幾年如一日的用心。_把平凡做成了偉大。他雖然被評為了集團(tuán)的勞模，但他沒有忘記身邊的每一個兄弟姐妹，他說“在這里感謝給我?guī)椭椭С值墓び褌?，沒有你們的無私幫助，僅靠我一個人完成工作是萬萬不可能的，靠的是團(tuán)隊的共同努力，把施工單位認(rèn)為不可能做到的，我和我的兄弟姐妹做到了，在這里我再次的謝謝和我一起工作的工友們。正是你們和集團(tuán)各崗位上普通的勞動者一樣用辛勤的汗水和努力，才籌就了集團(tuán)一個又一個的輝煌，你們才是最光榮的勞動者和創(chuàng)造者。再此，我向你們深深地鞠上一躬，表示我深深地敬意?！倍嗝春唵螛闼氐恼Z言，多么擲地有聲的誓言。

作為_的一員，我深感自己的不足，我要始終用_的精神標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，衡量自己，要進(jìn)一步提高自己的思想認(rèn)識。在思想上繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，鞏固黨的基礎(chǔ)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)山西昆煙的精神文化，提高山西昆煙的認(rèn)識，有了思想就會有進(jìn)步，在思想上始終與公司保持一致，緊跟公司步伐，加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，不斷提高思想覺悟和思想道德素質(zhì)。所以在以后的工作當(dāng)中，我一定要改掉自己的壞習(xí)慣，從小事、身邊事做起。學(xué)習(xí)陳東黎艱苦樸素，苦干實干的精神。

勞模精神是時代的旗幟，從他們身上，讓我真正感受到一個普通的工作者的神圣和責(zé)任我將以勞模為榜樣，忠于職守，繼續(xù)做好本職工作，學(xué)習(xí)他們扎根基層、艱苦奮斗的拼搏精神;學(xué)習(xí)他們努力工作、格盡職守的敬業(yè)精神;學(xué)習(xí)他們克己奉公、淡泊名利的風(fēng)險精神。

_的事跡告訴我們，我們必須要有頑強(qiáng)的意志，必須從點滴做起，不能好高騖遠(yuǎn)，立足崗位，腳踏實地，端正心態(tài)，勤勉敬業(yè)。要培養(yǎng)刻苦鉆研的精神，不怕挫折，投身崗位艱苦鍛煉，承擔(dān)挑戰(zhàn)性工作增長才干。要保持創(chuàng)新精神，在工作崗位上大膽探索、創(chuàng)新創(chuàng)造。要養(yǎng)成勤學(xué)習(xí)、多讀書、善探究、愛思索的好習(xí)慣，不斷豐富知識，開拓視野，提高綜合素質(zhì)。要自覺向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實踐中不斷更新思維、開闊眼界，在實踐中磨練意志、學(xué)會忍耐，成長為知識豐富、技能精湛、視野開闊、愛崗敬業(yè)的有用之才!

員工培訓(xùn)心得體會總結(jié)三

為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，公司特地對我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備，精神飽滿的早早的來到公司門口準(zhǔn)備出發(fā)。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔?，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認(rèn)識，同時更加增強(qiáng)了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。

培訓(xùn)的第一天，我們率先來到了位于_的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心，這一切都是出乎我們的預(yù)料的，之前只是聽說過的擴(kuò)展項目現(xiàn)在要我們親身來體會了。

這次擴(kuò)展訓(xùn)練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團(tuán)隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了!

然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是整個團(tuán)隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險為了團(tuán)隊的勝利，同時我們相信我們能夠成功!

最后一項擴(kuò)展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進(jìn)入“城堡”，這是一個非常艱難的任務(wù)，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊合作意識，在一個共同的目標(biāo)下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。

接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業(yè)務(wù)，包括理財，貸款，信用卡，儲蓄等;到銀行的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認(rèn)識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個大家庭。

這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的，而是生動的，有很強(qiáng)互動性的具有很強(qiáng)實踐性的學(xué)習(xí)過程。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當(dāng)時就能很好的被消化，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮嵉幕A(chǔ)。

員工培訓(xùn)心得體會總結(jié)四

短短三天的培訓(xùn)，我們學(xué)了許多的知識、領(lǐng)悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學(xué)會了感恩。感謝酒店為我們新員工組織了這次培訓(xùn)，沒有高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有我們的這次學(xué)習(xí)機(jī)會。

說真的，在沒有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。

培訓(xùn)的前兩天，由人事部_經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識與服務(wù)意識，酒店員工手冊和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事，還教會我們?nèi)绾巫鋈?，心態(tài)決定一切!我們應(yīng)懂得批評是金，表揚是銀。如果犯錯，不可逃避，應(yīng)正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負(fù)責(zé)，不可消極對待。人人為我，我為人人。想想我們每天為別人服務(wù)，同時也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時，要換位思考，以心換心，主動、熱情、耐心地對待我們的客人，服務(wù)周到。

培訓(xùn)的第三天，人事部_經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去休閑山莊進(jìn)行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機(jī)會，體會到團(tuán)隊協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進(jìn)感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會。

在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務(wù)給我?guī)矶嗌倏鞓罚瑑晌焕蠋煹木适谡n，無一不感染著我們當(dāng)時在座的每一位，讓我受益非淺!

最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時代，我愛這樣的培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會!

員工培訓(xùn)心得體會總結(jié)五

來到公司也有一個星期了，這一個星期里我在慢慢的學(xué)習(xí)，在平時的學(xué)習(xí)中也勇于去實踐。因此，這一個星期過得很充實，這次培訓(xùn)又給我?guī)砹瞬灰粯拥母惺?，因此在這里我想談一談這次培訓(xùn)的一些感受，也以表我對這份工作的決心和向往之情。

今年我剛剛畢業(yè)，上半年的時候經(jīng)歷了很多，也受過很多的打擊，有一段時間是非常低落的。但是當(dāng)我來到我們公司之后，我發(fā)現(xiàn)自己的心態(tài)變了很多，不再像以前那樣抱怨生活，抱怨人生。反而是能夠更加直面的去面對生活，去承擔(dān)責(zé)任。首先在這里我很感謝公司愿意給我這樣初入社會的青年一個機(jī)會，也很感激能夠在這個平臺之上有自己的一席之地可以去發(fā)展。在此我深感榮幸，而此次培訓(xùn)也讓我認(rèn)識到了公司的強(qiáng)大。

僅僅一個小時的培訓(xùn)時間，我仿佛一時之間見證了公司十多年的發(fā)展，公司的成長歷程讓我感慨良多，它就像是我們每個初入社會的青年一樣，從懵懂未知到成熟、值得期望。雖然這樣說起來很簡單，但是當(dāng)我們每個人付出實踐時就會知道這是多么的艱難的一件事情。所以我也能夠想象到公司能夠發(fā)展到如今的模樣，經(jīng)歷了多少的坎坷和打磨，才能像現(xiàn)在這樣一般強(qiáng)大、無堅不摧。在這一點上，我受教了。我也更加明確了自己今后的路，今后的方向。

此外，在這次培訓(xùn)中我也更深一步的了解了自己崗位的實質(zhì)，雖然再開始進(jìn)入這個行業(yè)之前我有所了解過，但是只有自己真正的踏入進(jìn)來了，才能真實的了解到它的深度。所以將來我會利用出一部分的時間進(jìn)行挖掘和學(xué)習(xí)。希望自己可以通過努力去改善自己，去實現(xiàn)自己更大的抱負(fù)。我也很希望可以通過自己的奉獻(xiàn)，讓公司可以發(fā)展的更加快速一些，也希望我能為我們部門這個集體創(chuàng)造一些利益和價值。

培訓(xùn)雖然只有一個小時，但是卻讓我見識到了很多，我就像是一顆夜間發(fā)芽的小芽，天亮?xí)r已經(jīng)長了一寸。未來的和死光還很漫長，這次培訓(xùn)為我開了一扇門，今后的路就要我自己去走了。能夠和大家并肩作戰(zhàn)我感到很榮幸，我也非常的珍惜這次機(jī)會，我會好好把握這次機(jī)會，用盡自己的全力，逐步的去證明自己，去創(chuàng)造更加美好的未來。

篇5

【關(guān)鍵詞】激勵理論 工作激勵 商業(yè)銀行 力資

本文從我國商業(yè)銀行未來應(yīng)依據(jù)激勵理論來進(jìn)行人力資源管理的角度出發(fā)，以商業(yè)銀行的激勵因素為著眼點，通過對商業(yè)銀行員工進(jìn)行問卷調(diào)查、訪談等形式，尋找出影響商業(yè)銀行員工工作績效的激勵因素；并在此基礎(chǔ)上，對商業(yè)銀行員工激勵機(jī)制的現(xiàn)狀、存在的問題進(jìn)行了深入解析，從理論和操作層面上系統(tǒng)地提出有針對性的對策指引，以期為銀行后續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的制定提供理論與實踐方面的指導(dǎo)與建議。

一、商業(yè)銀行的組織文化與激勵機(jī)制

（一）打造商業(yè)銀行的世紀(jì)

自20世紀(jì)80年代以來，西方學(xué)者對組織文化的研究表明其對組織成員有較強(qiáng)的激勵作用。這一激勵作用指的是組織文化具有使組織成員發(fā)自內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)；特別是它對員工的激勵作用不是一種外在的推動，而是一種內(nèi)在的牽引；組織文化不是消極被動地滿足人們實現(xiàn)自我價值的心理需要，而是通過其效用的發(fā)揮，將奉獻(xiàn)精神根植于每一位員工的心中。由此，組織文化作用于組織成員的工作績效與工作滿意度，對組織的整體業(yè)績產(chǎn)生持續(xù)的影響，具體如圖1所示。

1.準(zhǔn)確定位商業(yè)銀行的組織文化

從狹義的角度來說，組織文化代表著企業(yè)高層和員工的思想觀念，其決定著企業(yè)成員的思維模式和行為特質(zhì)。對于一個企業(yè)的成長與發(fā)展來說，組織文化并不是最直接的因素，但卻是最具持久性的。尤其是在一個由員工占主導(dǎo)地位的企業(yè)里，組織文化反映的是員工自身的需求特點。筆者通過一線的管理實踐工作發(fā)現(xiàn)，商業(yè)銀行員工有較強(qiáng)的自我實現(xiàn)欲望，較強(qiáng)的追求進(jìn)步和成功的動機(jī)，如果管理層能夠利用企業(yè)精神、價值觀、愿景和使命等對員工進(jìn)行有意識的引導(dǎo)，實現(xiàn)員工內(nèi)心訴求與組織文化的對接，就能夠使員工的這種文化內(nèi)驅(qū)力指向企業(yè)目標(biāo)，為商業(yè)銀行的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的推動力。

鑒于組織文化的重要意義，筆者以為，商業(yè)銀行的高層管理者應(yīng)充分認(rèn)識到組織文化在銀行發(fā)展過程中的重要作用，認(rèn)真研究商業(yè)銀行所獨有的文化內(nèi)涵和核心價值觀，努力營造一個尊重知識、尊重人才的文化環(huán)境與氛圍，讓員工充分發(fā)揮自己的聰明才智，打造銀行的核心競爭力。具體而言，筆者以為商業(yè)銀行首先應(yīng)該從誠信、團(tuán)隊意識和責(zé)任心傳遞三個層面來樹立員工和組織的責(zé)任心；其次發(fā)展員工，不斷幫助員工成長，為員工創(chuàng)造更為廣闊的發(fā)展空間；再次滿足客戶需求，加強(qiáng)員工客戶需求意識培養(yǎng)，爭取把一切問題都留在企業(yè)內(nèi)部解決；最后要注意培育具有創(chuàng)新精神的組織文化氛圍，提升銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新水平，

2.關(guān)注商業(yè)銀行組織文化的塑造過程

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，商業(yè)銀行主要通過企業(yè)招聘、員工培訓(xùn)教育、象征性活動以及文化傳播等方式來實現(xiàn)企業(yè)組織文化的塑造。在具體的實施過程中，商業(yè)銀行可以通過招聘，考察員工的價值觀和行為準(zhǔn)則等，從中挑選出能與企業(yè)組織文化相容的員工，以利于對銀行文化氛圍的營造和傳承；而在員工入職后的培訓(xùn)教育上，銀行管理層也應(yīng)該將銀行的價值觀和道德準(zhǔn)則根植于整個培訓(xùn)過程中，讓員工時刻感受到企業(yè)的文化氛圍。此外，銀行還可以通過舉辦文化慶典以及大眾傳媒等方式來實現(xiàn)企業(yè)文化的外向傳遞，擴(kuò)大企業(yè)的輿論影響。

3.建立良好的商業(yè)銀行工作和生活環(huán)境

在物質(zhì)生活普遍得到提升的當(dāng)下社會，人們更加關(guān)注精神層面的建設(shè)?；诖?，筆者認(rèn)為商業(yè)銀行一方面要立志于為員工構(gòu)建輕松愉快的工作氛圍，尊重每位員工的勞動成果，倡導(dǎo)團(tuán)隊意識與合作意識，讓員工在愉悅的氛圍中完成自己的本職工作，提升企業(yè)整體的凝聚力；另一方面，也要善于利用工會和團(tuán)委組織來弘揚企業(yè)精神，豐富員工生活，加深員工間的交流與溝通，增強(qiáng)員工的歸屬感，提高激勵效果。

4.組建商業(yè)銀行與員工的命運共同體

日本企業(yè)在確定本企業(yè)管理模式時非常重視全體員工的集體主義觀念，并具體應(yīng)用“年功序列制”、“終身雇傭制”、“企業(yè)提升制”等制度將“主人翁”意識根植于每個員工內(nèi)心，構(gòu)建起企業(yè)與員工間的命運共同體關(guān)聯(lián)，構(gòu)建了獨特的組織文化，并極大地激發(fā)了員工的工作熱情。日系企業(yè)的成功讓筆者意識到建立員工和企業(yè)命運共同體組織文化的巨大激勵作用。商業(yè)銀行作為一個綜合性的企業(yè)集團(tuán)，讓員工明晰銀行的戰(zhàn)略計劃、財務(wù)目標(biāo)和企業(yè)實際運營的基本情況，有助于員工樹立全局意識，明白各自經(jīng)營活動對全局的影響，從而增強(qiáng)工作的責(zé)任心和主人翁感；幫助員工加強(qiáng)對競爭對手的了解，可以激發(fā)團(tuán)隊的超越意識，提升員工的工作熱情，促進(jìn)銀行的持續(xù)發(fā)展。不過在實踐工作過程中，還應(yīng)該注重保持員工的獨立性，在工作上給予員工一定的自主性，激發(fā)員工創(chuàng)造性工作的愿望?？傊?，只有讓員工真正了解自己所在的企業(yè)，明確自己在企業(yè)中的價值和地位，才能搭建起企業(yè)與員工間的命運共同體關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)員工與銀行間利益的對接，最大程度地調(diào)動員工的積極性，實現(xiàn)最大的激勵效果。

（二）以分權(quán)為手段加強(qiáng)商業(yè)銀行的組織間溝通

1.建立商業(yè)銀行的扁平化組織

筆者通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，部分銀行的員工，特別是主管層，都非?？粗厥跈?quán)激勵，更多的受訪個體希望上層領(lǐng)導(dǎo)能夠給予自己更多的自由空間，使自己能夠從事創(chuàng)造性的工作。具體而言，授權(quán)是指讓員工承擔(dān)責(zé)任，擁有自，按照自己的方式完成任務(wù)?；诖?，筆者認(rèn)為，部分商業(yè)銀行應(yīng)改變原有的組織管理架構(gòu)，在商業(yè)銀行內(nèi)部推行扁平化的組織管理模式。

扁平化組織是一種管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，是與分權(quán)管理相適應(yīng)的一種組織管理模式。它改變了原來層級組織結(jié)構(gòu)中的企業(yè)上下級組織和領(lǐng)導(dǎo)者之間的縱向聯(lián)系方式，被管理者因此而擁有了較大的自，從而使得員工在工作熱情得到提升的同時也獲得了極大的滿足感。不過，在具體的授權(quán)過程中，商業(yè)銀行管理者要保持相當(dāng)程度的自信和對下屬的充分信任，同時要時刻關(guān)注授權(quán)后工作的進(jìn)展情況，適時地對員工進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)控，把握工作的大局走向。

2.建立商業(yè)銀行的員工溝通機(jī)制

據(jù)實際調(diào)查結(jié)果顯示，商業(yè)銀行員工的工作收獲一大部分來源于非正式的交流。通過與同事的自由交流和開放式討論，員工的思維得到了轉(zhuǎn)換，創(chuàng)造性得到了提升。據(jù)此，筆者認(rèn)為商業(yè)銀行應(yīng)建立員工溝通制度，以利于銀行各層級員工進(jìn)行交流。一方面，銀行可通過構(gòu)建餐廳、咖啡廳、健身房、會議室和室內(nèi)外休息平臺等公共場所為員工提供自由交流的平臺，營造跨層級、跨職能的溝通氛圍。另一方面，可設(shè)立行領(lǐng)導(dǎo)信箱，每周還可確定一天為行領(lǐng)導(dǎo)接待日，傾聽來自總部及下屬分支機(jī)構(gòu)員工的工作或生活訴求，以便于高層管理者了解員工的真實想法及銀行的實際運行狀況。

3.完善商業(yè)銀行的內(nèi)部晉升制度

在商業(yè)銀行內(nèi)部，選擇人才的方法通常有兩種，一種是內(nèi)部晉升，一種是外部招聘。過往的事實顯示部分商業(yè)銀行及其分支機(jī)構(gòu)在出現(xiàn)職位空缺時較少考慮到內(nèi)部員工，比較傾向于從外部引進(jìn)人才。筆者認(rèn)為，外聘人員雖然在一定程度上為企業(yè)經(jīng)營管理注入了新的活力，但在組織忠誠度、可塑性和適應(yīng)性等方面均與內(nèi)部員工存在著明顯的缺陷。因此，商業(yè)銀行應(yīng)該注重內(nèi)部晉升制度的建立與完善。事實證明，通過內(nèi)部晉升選的人才，往往與企業(yè)融合較快、適應(yīng)性較強(qiáng)，對組織的認(rèn)同感較高。同時由于其在組織內(nèi)工作時期較長，以往對其業(yè)績和能力的考核能幫助管理者將其安排在最合適的崗位上。

基于以上的分析，筆者認(rèn)為在銀行發(fā)展過程中，管理層更應(yīng)傾向于吸收新人加以培養(yǎng)，采用內(nèi)部晉升制度。首先，可以能力作為晉升的依據(jù)，若員工在工作能力、工作績效相同時，則可優(yōu)先考慮較高資歷的員工；其次，在以工作績效作為衡量員工能力標(biāo)準(zhǔn)的同時也要考慮到其在管理方面的發(fā)展?jié)撃?；最后，要建立公平開放化的晉升機(jī)制，即在銀行內(nèi)部能夠做到有效傳遞晉升信息，保證每位員工都得到公平均等的晉升機(jī)會，

（三）合理運用精神激勵手段

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，基本的物質(zhì)保障已不再是人們擇業(yè)的首選指標(biāo)，成就感和職業(yè)認(rèn)同感越來越引起人們的心理共鳴。為了滿足員工的這一內(nèi)在訴求，商業(yè)銀行應(yīng)該合理運用榮譽(yù)激勵、職位激勵和職稱激勵等精神激勵手段，打造企業(yè)組織文化，提升員工的職業(yè)價值。

1.榮譽(yù)激勵

榮譽(yù)是眾人或組織對個人或群體的高度評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。特別是在中國，自古以來就重視名節(jié)，珍視榮譽(yù)，這一環(huán)節(jié)就顯得更為重要。因此，商業(yè)銀行在年終時，可以頒發(fā)“先進(jìn)工作者”，“優(yōu)秀教學(xué)標(biāo)兵”，“優(yōu)秀干部”等榮譽(yù)稱號以公開表示對員工工作的認(rèn)可。這樣既可以滿足員工成就感和職業(yè)認(rèn)同感的心理訴求，也極大地激發(fā)了員工的工作熱情，提升了效率。

2.職位激勵

晉升既代表著責(zé)任的增大，也意味著報酬的增加，兼有精神獎勵和物質(zhì)獎勵二者的作用。一方面，晉升可以使員工得到榮譽(yù)、聲望和權(quán)利，使其自尊和自我實現(xiàn)的需求得到滿足；另一方面也意味著獲得更多的報酬和更高的特遇，從而鼓勵員工積極工作，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力。反之，降職與責(zé)任的減輕，報酬和待遇的降低則是一種負(fù)激勵，在某些情況下可以使工作人員感到壓力，從而保持良好的工作績效。商業(yè)銀行管理者應(yīng)該學(xué)會運用正向與負(fù)向的職位激勵，在兩者中尋求一種平衡，最大限度地激發(fā)員工的工作熱情。

3.職稱激勵

在工作單位評定職稱，是企業(yè)對員工工作年限、學(xué)歷、工作業(yè)績等方面的綜合評定，是員工資歷、能力的一種證明。為此筆者認(rèn)為商業(yè)銀行應(yīng)該在行業(yè)內(nèi)部設(shè)計專門的職稱評定系統(tǒng)，并作為晉升機(jī)制中的重要考核標(biāo)準(zhǔn)。如初、中、高級職業(yè)技師職稱的評定都是對商業(yè)銀行職工的一種有效激勵。

二、商業(yè)銀行的薪酬制度與激勵機(jī)制

（一）建立公平有效的商業(yè)銀行全面薪酬制度

有效的薪酬體系應(yīng)對內(nèi)具有公平性和可接受性，對外具有競爭力，其依據(jù)就是科學(xué)規(guī)范的績效和綜合能力評估體系。而傳統(tǒng)的薪酬制度往往以崗位和職務(wù)為基礎(chǔ)，忽視對業(yè)績和綜合能力的考量。激勵目標(biāo)的單一和激勵方式的匱乏最終無法形成對員工的有效激勵，支撐企業(yè)的長期發(fā)展?；诖?，筆者在總結(jié)傳統(tǒng)薪酬制度單一化、片面化的缺陷后，認(rèn)為商業(yè)銀行應(yīng)制定全面薪酬激戰(zhàn)略，以其期客觀、公平、公正地對員工進(jìn)行全面評價，突出員工在企業(yè)發(fā)展中的作用。

筆者以為，商業(yè)銀行設(shè)計的全面薪酬制度包括內(nèi)部薪酬和外部薪酬兩部分，其中對員工起主要激勵作用的為外部薪酬，包括年度工資收入、中長期激勵以及全面福利計劃等，具體如圖2所示：

1.年度工資收入

基于全面客觀的考慮，筆者設(shè)計的年度工資結(jié)構(gòu)以“3P” （person、position、performance）為原則，即最終的年度收入由崗位工資、勝任能力工資和績效獎金組成。其中，崗位工資以崗位為標(biāo)準(zhǔn)，遵循同崗?fù)甑脑瓌t，細(xì)化等級和崗位，并參照世界著名咨詢銀行的崗位要素評價法，從工作責(zé)任、知識技能、努力程度和工作環(huán)境四個層面來進(jìn)行評估；勝任能力工資則主要根據(jù)員工的知識技能、工作經(jīng)驗、業(yè)績表現(xiàn)、創(chuàng)新能力以及責(zé)任心等要素來進(jìn)行綜合評定以確定等級，它將是員工工資差別的重要決定因素；績效獎金則是以崗位工資和勝任能力工資為基數(shù)，按照績效考核的結(jié)果來確定比例進(jìn)而確定績效獎金金額，具體包括月度/季度獎金和年度獎金。其中月度/季度獎金的發(fā)放依據(jù)員工月度/季度考核結(jié)果和各自的工資基數(shù)確定發(fā)放金額，年度獎金則根據(jù)銀行年度利潤及相應(yīng)的提成比例確定獎金的發(fā)放金額。

2.中長期激勵計劃

考慮到銀行的長期穩(wěn)定發(fā)展和員工在銀行發(fā)展過程中所發(fā)揮的作用，筆者認(rèn)為僅僅通過調(diào)整工資收入結(jié)構(gòu)來激勵員工還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，員工的長期利益并未得到充分保障。為了把員工的長期利益和企業(yè)利益聯(lián)系起來，體現(xiàn)短期和中長期相結(jié)合的激勵原則，我們又設(shè)計了具有中長期激勵作用的員工持股計劃和EVA管理系統(tǒng)。

（1）員工持股計劃

員工持股計劃（ESOPs， Employee Stock Ownership Pl紀(jì)50年代末20世紀(jì)50年代末60年代初的美國。它的基本哲學(xué)思想是員工有權(quán)參與企業(yè)內(nèi)部管理，并分享自己的勞動果實，即“企業(yè)財富是員工創(chuàng)造的，企業(yè)利潤首先要回報員工”。員工持股計劃，一方面使員工持有銀行的股份并參與銀行“剩余價值”的分配，增加了員工的收入，在一定程度上緩解了社會分配不公、勞資矛盾尖銳的問題；另一方面，也實現(xiàn)了個人利益和企業(yè)利益的高度一致，極大地激發(fā)了員工的工作熱情，提高了勞動生產(chǎn)率，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

在具體制度的設(shè)計上，商業(yè)銀行可以通過一定的評選標(biāo)準(zhǔn)，采取360度全方位的測評方式，確定員工持股的具體人員，并在所有崗位中按比例分配名額（不同崗位的比例不同）。在此基礎(chǔ)上，銀行可以在員工的月績效工資、年績效工資和獎金中提取一定比例購買商業(yè)銀行股票，并享有一定比例的優(yōu)惠政策。

（2）EVA管理系統(tǒng)

EVA即經(jīng)濟(jì)增加值，是對高層管理人員和技術(shù)人員的一種長期激勵手段。其理論淵源出自于諾貝爾獎經(jīng)濟(jì)學(xué)家默頓甲米勒和弗蘭科·莫迪利亞尼1958年至1961年關(guān)于銀行價值經(jīng)濟(jì)模型的一系列論文。用公式表示即：

EVA=銷售額-經(jīng)營成本-注冊資本

而將EVA價值與薪酬掛鉤，就構(gòu)成了EVA管理模式。它的基本思路是：按照EVA增加值的一個固定比例來計算管理人的貨幣獎金，即把EVA增加值的一部分回報給管理人。按此邏輯，企業(yè)也可以提取EVA的一定比例發(fā)放給員工。如此一來，EVA獎勵計劃把股東、管理者和員工三者的利益在同一目標(biāo)下很好地結(jié)合了起來，使職工能夠分享企業(yè)的財富，幫助員工樹立良好的團(tuán)隊精神和主人翁意識。

3.全面福利計劃

全面福利計劃包括強(qiáng)制利計劃和菜單式福利計劃，其中菜單式福利計劃對員工的激勵作用較強(qiáng)。

（1）強(qiáng)制利計劃

強(qiáng)制利計劃是為保障員工未來合法權(quán)利而由政府通過立法的方式規(guī)定下來的福利形式。商業(yè)銀行強(qiáng)制利主要包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險和失業(yè)保險等。這些強(qiáng)制利是政府規(guī)定的必需繳納的保險項目，對員工的激勵作用有限。

（2）菜單式福利計劃

筆者認(rèn)為，企業(yè)福利的形式可以多種多樣，但只有結(jié)合企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境量身定制的，更具針對性的福利計劃才會真正產(chǎn)生激勵效果。為此，筆者根據(jù)員工的實際情況和商業(yè)銀行的承受能力，設(shè)計了一套菜單式福利計劃。

①住房貸款利息給付計劃

首先針對商業(yè)銀行員工年齡層偏低且處于婚育高峰的實際狀況，以及部分外來人才的流動性危機(jī)，制定《內(nèi)部員工購房優(yōu)惠辦法》，具體根據(jù)員工的工作年限和職務(wù)高低，給予不同比例的優(yōu)惠。其次，針對多數(shù)員工需要貸款購房的問題，商業(yè)銀行還可以出臺與員工薪酬及職務(wù)級別掛鉤的貸款規(guī)定，并由銀行在規(guī)定額度和年限內(nèi)逐月支付貸款利息。也就是說，員工的服務(wù)時間越長，所獲的利息補(bǔ)貼就越多。

②商業(yè)人壽保險計劃

對于商業(yè)銀行的部分高層管理人員、高級技術(shù)員工來說，基本的社會養(yǎng)老保險制度并不能帶給他們過多的觸動。商業(yè)銀行可以在此基礎(chǔ)上，專門為這些關(guān)鍵職位的員工購買商業(yè)人壽保險，增加員工和商業(yè)銀行間的情感羈絆，從細(xì)節(jié)處打動員工，提升員工對于企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

（二）完善商業(yè)銀行的績效管理體系

績效考評作為各項激勵措施制定和實施的依據(jù)和保障，不應(yīng)僅局限于考評員工工作績效這一核心環(huán)節(jié)，而應(yīng)將組織文化、企業(yè)戰(zhàn)略以及人力資源政策的影響考慮其中，同時將結(jié)果反饋這一相對孤立的環(huán)節(jié)與員工培訓(xùn)及人力資源開發(fā)聯(lián)系起來，形成一套完整的績效管理體，具體如圖23所示。

在具體的實踐過程中，可以從以下幾個方面給來加以強(qiáng)化和改進(jìn)：

1.正確的定義、考評和反饋績效

績效確定了企業(yè)員工努力的目標(biāo)和方向，是進(jìn)行績效考評的基礎(chǔ)，也是績效管理的關(guān)鍵。在定義績效標(biāo)準(zhǔn)時，高層管理者必須在有效溝通的基礎(chǔ)上與員工達(dá)成共識，以避免雙方在標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知上出現(xiàn)偏差。在此基礎(chǔ)上，制定出一個健全合理的考評方案并實施評估即為績效考評。在實際操作中，商業(yè)銀行應(yīng)定期對員工的績效進(jìn)行考評，并及時進(jìn)行反饋。值得注意的是，績效反饋并不僅僅限于向員工本人反饋結(jié)果，管理者應(yīng)根據(jù)考績中獲得的信息與員工進(jìn)行交流，對員工進(jìn)行適當(dāng)、明確的指導(dǎo)，將員工的個人發(fā)展與組織目標(biāo)結(jié)合起來，以達(dá)到提高績效的目的。

2.建立有效的工作績效收集分析機(jī)制

為了使績效考評有據(jù)可循，走出以往憑感覺和主觀印象打分的誤區(qū)，建立工作績效收集和分析機(jī)制是極為必要的。尤其是商業(yè)銀行內(nèi)的非經(jīng)營部門，由于其工作目標(biāo)難以量化、工作結(jié)果難以衡量，必須以員工的工作行為記錄作為績效評價的依據(jù)，以提高考核的科學(xué)性和公正性。

3.構(gòu)建績效薪酬聯(lián)動機(jī)制

將公正合理的績效結(jié)果與薪酬獎懲機(jī)制聯(lián)系起來可以大幅提升員工激勵的效果。具體而言，商業(yè)銀行可以根據(jù)考評結(jié)果，對高績效員工給予薪酬福利獎勵，對低績效員工給予一定形式的壓力或懲罰。通過利益機(jī)制和精神激勵機(jī)制來對員工進(jìn)行有效的牽引、激勵和約束，真正實現(xiàn)“讓工作業(yè)績來說話”。

三、商業(yè)銀行的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與激勵機(jī)制

（一）注重商業(yè)銀行員工的職業(yè)技能培訓(xùn)

一般而言，員工對培訓(xùn)的需求是比較強(qiáng)烈的。就目前來看，筆者認(rèn)為我國大部分商業(yè)銀行現(xiàn)有的培訓(xùn)制度還不能滿足員工的這種需求，最主要的原因是目前的培訓(xùn)在目標(biāo)設(shè)定上和員工預(yù)期并不一致，在培訓(xùn)方式上比較落后，在培訓(xùn)成果上也缺少明確的評估機(jī)制。當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)不能著眼于員工的職業(yè)發(fā)展，不能使員工獲得價值提升時，培訓(xùn)的激勵作用就難以發(fā)揮。為了改變這種狀況，商業(yè)銀行必須在企業(yè)的培訓(xùn)制度上加以完善。筆者認(rèn)為，商業(yè)銀行改進(jìn)的員工培訓(xùn)體系應(yīng)主要關(guān)注以下幾個方面：

1.建立完善培訓(xùn)的各項制度，把員工培訓(xùn)納入銀行用人體制

在商業(yè)銀行內(nèi)部，應(yīng)建立起完善培訓(xùn)的各項制度，具體包括：培訓(xùn)計劃制度、培訓(xùn)上崗制度、培訓(xùn)獎懲制度、培訓(xùn)時間保證制度、培訓(xùn)考評制度、培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度等。將銀行的培訓(xùn)制度與員工崗位調(diào)整、提拔以及專業(yè)技術(shù)職務(wù)的晉升統(tǒng)一起來，讓員工學(xué)有所用，學(xué)有所得。

2.準(zhǔn)確定位員工的培訓(xùn)需求，使銀行培訓(xùn)目標(biāo)與個人目標(biāo)相統(tǒng)一

培訓(xùn)需求通常在以下幾種情況下產(chǎn)：工作變化、人員變化；工績效不理想；人才儲備戰(zhàn)略等。因此培訓(xùn)需求的定位要從員工層面和業(yè)務(wù)層面兩個維度來加以綜合考量，即要判斷出哪些員工需要哪些業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)。具體而言商業(yè)銀行可以通過訪談法、問卷法、觀察法等方式，在確定哪些員工需要培訓(xùn)之后，了解受訓(xùn)者的心理預(yù)期，構(gòu)建員工職業(yè)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)培訓(xùn)需求與銀行業(yè)務(wù)部門崗位需求的統(tǒng)一，保證培訓(xùn)的有效性。

3.科學(xué)設(shè)計培訓(xùn)方案，靈活選用培訓(xùn)方式

一方面，商業(yè)銀行要根據(jù)培訓(xùn)的真實需求和受訓(xùn)者的特質(zhì)，并結(jié)合要實現(xiàn)的目標(biāo)來設(shè)計培訓(xùn)方案。另一方面，在實施方案時，商業(yè)銀行可以選擇短期集中授課、自學(xué)或內(nèi)部局域網(wǎng)等靈活多樣的培訓(xùn)方式進(jìn)行。在集中授課時，培訓(xùn)師還可以根據(jù)實際情況恰當(dāng)選擇講授、角色扮演及案例討論教學(xué)方式，以提高員工學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的熱情。

4.加強(qiáng)培訓(xùn)效果評估

評估是為了找出培訓(xùn)方案的優(yōu)勢與不足以便下次改進(jìn)，也是為了給受訓(xùn)者和組織者一定的壓力和動力以提高培訓(xùn)質(zhì)量。商業(yè)銀行的評估體系可以包括事前評估、事中評估和事后評估。從激勵的角度看，事前評估可以保證培訓(xùn)需求定位的科學(xué)性，使受訓(xùn)者能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)并對培訓(xùn)項目滿意；事中評估是對培訓(xùn)實施過程的全面監(jiān)測和系統(tǒng)考察，及時發(fā)現(xiàn)員工學(xué)習(xí)方面問題，采取措施對計劃進(jìn)行調(diào)整；事后評估是用以衡量受訓(xùn)者參加培訓(xùn)后是否掌握了培訓(xùn)目標(biāo)中確定的知識、技能、行為方式或其他成果?？傊?，通過對各個階段培訓(xùn)效果的評估，可以提高員工對培訓(xùn)的滿意度，督促員工學(xué)習(xí)，促進(jìn)培訓(xùn)成果的運用，真正發(fā)揮培訓(xùn)的激勵作用。

（二）完善商業(yè)銀行員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

商業(yè)銀行是典型的金融服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)型企業(yè)人力資源的主要特點是員工的自主性普遍較高，重視追求自我成就和滿足感。員工工作不僅是為了自身生存的需要，同時還要追求人生價值的實現(xiàn)，因而對職業(yè)成功和職業(yè)成就寄以厚望，希望從工作中獲得成功和滿足感。

筆者通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，商業(yè)銀行的員工普遍希望在商業(yè)銀行成長的同時，看到個人職業(yè)發(fā)展的希望。因此，商業(yè)銀行要吸引、培養(yǎng)和留住人才，一定要重視員工職業(yè)的發(fā)展，這既是員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中實現(xiàn)崗位成長，進(jìn)而實現(xiàn)自我的核心，也是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。如何為員工設(shè)計有吸引力的職業(yè)發(fā)展道路，以合理的薪酬留住人才，以科學(xué)績效管理激勵引導(dǎo)員工的個人發(fā)展，并塑造現(xiàn)代化的組織文化以增強(qiáng)影響力，是目前銀行必須盡快解決的問題。

1.幫助員工制定職業(yè)發(fā)展計劃

首先，商業(yè)銀行應(yīng)該了解員工的職業(yè)發(fā)展意向。在新員工入職后，由所在部門直接上級負(fù)責(zé)與新員工談話并填寫有關(guān)表格，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展的意向；其次，進(jìn)行個人特長及技能評估。從管理層和員工自身兩個層面來進(jìn)行評估，以求達(dá)到全面客觀的目的；再次，由人力資源部對上述評估結(jié)果進(jìn)行核查，了解本年度銀行員工的發(fā)展?fàn)顩r并制定下一階段的發(fā)展目標(biāo)；最后，銀行內(nèi)部還應(yīng)建立員工職業(yè)發(fā)展歸檔制度，以作為員工對職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)整的依據(jù)。

2.建立員工職業(yè)發(fā)展通道

筆者根據(jù)商業(yè)銀行的實際情況，將員工職業(yè)發(fā)展道路分為“縱向發(fā)展”、“橫向發(fā)展”兩個方向。

（1）縱向發(fā)展

筆者在這里定義的縱向發(fā)展指的是傳統(tǒng)的晉升道路，即級別的晉升。銀行內(nèi)部若出現(xiàn)職位空缺，應(yīng)首選內(nèi)部招聘，即銀行所有的招聘信息都會優(yōu)先向內(nèi)部員工。此外，縱向發(fā)展方向中又分為管理發(fā)展通道，銷售發(fā)展通道和技術(shù)發(fā)展通道。其中管理發(fā)展通道適用于銀行各類人員，銷售發(fā)展通道適用于從事市場銷售和服務(wù)工作的人員，技術(shù)發(fā)展通道適用于從事技術(shù)工作的人員，從而使不同工作崗位的員工均有可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展。

（2）橫向發(fā)展

在銀行結(jié)構(gòu)日趨扁平化的今天，傳統(tǒng)的級別晉升已無法滿足員工的發(fā)展需求，為了更大限度地調(diào)動員工的工作積極性，鼓勵員工發(fā)展自己的多種技能，筆者提出了“橫向發(fā)展”的通道。具體表現(xiàn)在工作的豐富化和工作輪換制度上。工作豐富化指在員工的現(xiàn)有工作中增加更多的挑戰(zhàn)性或給予員工更多的管理或業(yè)務(wù)責(zé)任，提高員工的技能水平。工作輪換是指在銀行的不同職能領(lǐng)域中，或在某一職能領(lǐng)域的不同崗位上，為員工做出一系列的工作任務(wù)安排。鍛煉員工成為一專多能的人才。

參考文獻(xiàn)

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[7]岑蔚彤. 新時期企業(yè)激勵機(jī)制的探討[J]. 企業(yè)管，2009，（03）.

篇6

一、工作目標(biāo)：

工作重點：進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內(nèi)部控制制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、根植“尊重人、理解人、培養(yǎng)人”的思想理念，增強(qiáng)對員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動性。

2、加強(qiáng)有針對性的指導(dǎo)和員工培訓(xùn)工作計劃，提高員工實際工作的能力和效率，促進(jìn)個人業(yè)績的提升，從而為公司整體績效的實現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務(wù)平臺。

3、分層次，抓重點。針對不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長等特點，圍繞經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三個方面，形成能力全面的、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團(tuán)隊。

4、深入推進(jìn)各層級的崗位職責(zé)和績效考評制度，重點著眼于專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團(tuán)隊精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應(yīng)對各類突發(fā)事件提供人力資源保障。

二、工作策略：

在公司“有勢者強(qiáng)，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢者搭建舞臺，為有德者創(chuàng)造未來”的思想，為每一個員工提供展示自己的機(jī)會。根據(jù)各個崗位及年齡段的特點，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度，提高員工的溝通能力、表達(dá)能力，帶動工作能力的提高，促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升。

三、項目計劃：

（一）、基層管理人員（主管）

思想：提高基層管理人員經(jīng)營管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的要求。

方法：

1、建立“周會”的溝通形式。把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果以討論的形式進(jìn)行分析、整理，從數(shù)字的角度對公司一周的運營進(jìn)行總結(jié)，提出具有可操作性的調(diào)整建議。

2、鼓勵自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。

3、進(jìn)一步推行績效考評制度，加強(qiáng)各項財務(wù)制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎(chǔ)上深化認(rèn)識，提高對各環(huán)節(jié)的控制力、執(zhí)行力。

（二）、專業(yè)技術(shù)人員

思想：專業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力量，進(jìn)一步提高該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

方法：

1、深化細(xì)致的完善崗位職責(zé)，落實到每一個崗位和個人，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

2、鼓勵自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。

（三）年紀(jì)較青的人員（20—40歲）

思想：這是公司涉及面最廣的人群，在指導(dǎo)和培訓(xùn)上應(yīng)著重于適應(yīng)性和專業(yè)技能提高兩個方面。

方法：

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)班，組織員工學(xué)習(xí)各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提高這類人員的從業(yè)能力。

2、鼓勵員工利用業(yè)余時間參加資格證書考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的專業(yè)人才。

3、輪崗鍛煉。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時全面掌握輪崗人員的工作和學(xué)習(xí)情況，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的專業(yè)人才快速成長。

4、推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及定期考核制度。在部門內(nèi)形成員工主動接受培訓(xùn)的壓力和動力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)人崗匹配。

5、對于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)新人團(tuán)隊意識、溝通的機(jī)會，嚴(yán)格管理，為提升部門綜合素質(zhì)打下基礎(chǔ)。

四、本月具體工作內(nèi)容

1、完善崗位職責(zé)，細(xì)化到每一個個人，重點關(guān)注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個方面。

2、完善各項財務(wù)制度，細(xì)化到每一個崗位，為業(yè)績效考核的建立依據(jù)。

3、完善各個崗位績效考評制度，滿足公司整體管理規(guī)劃的要求

篇7

為全面提升我行xxxx年新晉員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)大學(xué)生轉(zhuǎn)變身份，開始職業(yè)生涯的適應(yīng)能力，進(jìn)一步推進(jìn)我行新晉員工培訓(xùn)進(jìn)程，大幅提升我行員工整體精神風(fēng)貌，8月23日至28日，我行以團(tuán)隊合作為重點，以打造具有高凝聚力和戰(zhàn)斗力的xxx銀行精英團(tuán)隊為根本出發(fā)點，以提高團(tuán)隊的協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊意識為目的，面向我行省內(nèi)管轄行、外埠分行，及大連、天津、沈陽和成都分行XX年新晉員工，在阿城第五預(yù)備役炮兵旅，舉辦了為期五天的全封閉軍事化訓(xùn)練，參訓(xùn)人員共434人，是我行成立以來參訓(xùn)人員最多，生源地最廣，規(guī)模最宏大的一次軍訓(xùn)活動，是可以載入我行史冊的一次壯舉，為xxx銀行踏入新的征程拉開了盛大的帷幕。

此次軍訓(xùn)由優(yōu)秀教官對我行參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行現(xiàn)場全程培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容由內(nèi)務(wù)檢查、出早操、軍人基本隊列動作、軍體拳等項目組成。培訓(xùn)形式以區(qū)隊分區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)為主，區(qū)內(nèi)分班培訓(xùn)為輔。今年按照新晉員工預(yù)備崗位和生源地不同分為由職業(yè)經(jīng)理人定向和xxx市柜員定向員工組成的三大區(qū)隊，及省內(nèi)外埠和省外分行新晉員工組成的兩大區(qū)隊。每個區(qū)隊又以班為單位，班長為負(fù)責(zé)人，管理有章，秩序井然。在各項培訓(xùn)內(nèi)容考核中，各區(qū)隊，各班級都表現(xiàn)了良好的團(tuán)隊合意識，發(fā)揚了吃苦耐勞的軍人精神，領(lǐng)悟了令行禁止的軍隊靈魂，塑造了一支具有高凝聚力和協(xié)作力的無攻不克、無堅不摧的哈行精英團(tuán)隊。在短暫的軍訓(xùn)活動中，每位新晉員工都體現(xiàn)了自己最積極的精神風(fēng)貌，激發(fā)了最充沛的合作熱情，涌現(xiàn)的眾多優(yōu)秀團(tuán)體和個人為這次軍訓(xùn)活動繪下了濃墨重彩，譜寫了優(yōu)美樂章。

我所在的第三區(qū)隊由職業(yè)經(jīng)理人和xxx市柜員定向員工組成，每一個人都把團(tuán)隊榮譽(yù)視為至上光榮。鮮艷的流動紅旗是對我們整潔內(nèi)務(wù)的肯定，挺拔的軍姿是我們堅定內(nèi)心意志的外在表現(xiàn)，規(guī)整的隊列動作表演是我們對“服從命令是軍人天職”的最美詮釋。“勇武精神，鋼鐵意志，普惠金融，和諧共富”，這句口號，鏗鏘有力，擲地有聲，喊出了我們學(xué)習(xí)軍魂，敢于亮劍的氣魄，也叫響了我們愿為哈行奉獻(xiàn)青春，共創(chuàng)哈行美好愿景的堅定信念。第四區(qū)隊由微貸定向員工組成，他們的工作繁瑣而辛勞，他們是xxx銀行的生力軍，操練場上，第四區(qū)隊的口號聲最為嘹亮——“微貸，微貸，哈行風(fēng)采，致力中小，共創(chuàng)未來”——我們感受到了第四區(qū)隊的頑強(qiáng)意志和勇猛精神，我們也看到了xxx銀行的美好未來，我們必將實現(xiàn)成為國內(nèi)一流、國際知名的小額信貸銀行的宏偉目標(biāo)，將“普惠金融，和諧共富”的理念唱響全球!

在軍訓(xùn)中，很多先進(jìn)的個人也為我們樹立了楷模，感染了整個團(tuán)體。我所在的第三區(qū)隊的區(qū)隊長，用他堅毅的眼神，雄壯有力的軍體拳，體現(xiàn)了他對軍人最高的尊重與崇敬，也喚醒了我們內(nèi)心的斗志，激發(fā)了我們最大的團(tuán)隊合作熱情。女生克服了身體素質(zhì)較差的弱勢，帶病堅持，揮汗如雨，將集體榮譽(yù)牢記心間，用她們的無畏行動讓我們欣賞了別樣的鏗鏘玫瑰。

軍訓(xùn)期間，總行領(lǐng)導(dǎo)親自督訓(xùn)，與我們共同融入軍隊生活，他們鼓勵的言語，親切的慰問，鼓舞了我們昂揚的斗志，也堅定了我們敬崗愛業(yè)，為哈行奉獻(xiàn)青春的信念!

此次軍隊生活切身體驗，使每位新晉員工在集體生活中深刻認(rèn)識到了自身存在的不足，明確了今后改正及發(fā)展方向，使個人意志和能力得到了充分鍛煉，營造出充分信任和團(tuán)隊合作的氛圍，塑造出“加強(qiáng)合作、共創(chuàng)輝煌”的團(tuán)隊文化。我們感謝總行給與了我們這樣一個寶貴的機(jī)會提升自己，感受哈行文化。這次軍訓(xùn)，喚醒了我們?nèi)w新晉員工的團(tuán)隊意識和工作熱情，為哈行充滿活力和朝氣的隊伍帶來了新的生機(jī)，我們有堅定的信心繼往開來，共同打造xxx銀行更加輝煌的明天!

【最新員工軍訓(xùn)心得體會范文二】

為期2天的軍訓(xùn)，有痛苦更有歡笑。每天最痛苦的是上樓要雙手扶著樓梯，每天最不想聽到的是集合訓(xùn)練的哨音，每天最期待的是午飯前的那一聲“開飯”。但每當(dāng)汗水濕透全身，內(nèi)心就多了一份堅強(qiáng)。每當(dāng)團(tuán)隊進(jìn)行活動，就多了一份歡聲笑語。每當(dāng)想到別的團(tuán)隊在努力，就多了一份不服輸?shù)膱F(tuán)隊精神。具體說來，本次軍訓(xùn)有以下收獲：

一.自身素質(zhì)得到提高

1.組織紀(jì)律性。軍訓(xùn)中必須嚴(yán)格遵守各項紀(jì)律，聽從指揮，統(tǒng)一行動。每天固定的作息時間;聽到哨音的第一反應(yīng)是不自覺地起身、站好軍姿;站軍姿過程中不允許有一絲的小動作，每一個動作都做到完全到位;訓(xùn)練過程出現(xiàn)錯誤立即大聲報告，即使汗水流進(jìn)眼睛，即使眼鏡要點到地上，即使雙腿已經(jīng)麻木，如果沒有得到教官的允許，就不能擅自調(diào)整。這樣的嚴(yán)明紀(jì)律，對于以后的工作有很大的幫助。

2. 堅強(qiáng)與忍耐。“天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”，軍訓(xùn)就是這樣一個過程，站軍姿5分鐘可能腿就累了，10分鐘肩膀酸了，15分鐘全身都累了，但堅持下去就是勝利。每一項都是一個堅持的過程。工作中也許經(jīng)常遇到困難，只要將軍訓(xùn)的心態(tài)帶到工作中，堅持下來，就沒有解決不了的問題。

二.團(tuán)隊建設(shè)基本完成

1.隊員之間互相達(dá)成默契。團(tuán)隊成員之間的默契程度直接影響一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗能力。在軍訓(xùn)中，團(tuán)隊中的每個成員配合的越來越好，默契程度越來越高。從第一項稍息、立正到向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)再到最后的游戲每一個內(nèi)容都是團(tuán)體作業(yè)，要求整個團(tuán)隊的動作整齊劃一，10個人做出的動作聽到的是一個聲音。在訓(xùn)練之初，大家默契不夠，經(jīng)常出項隊伍脫節(jié)，靠步不齊等現(xiàn)象，用教官的話說就是：像趕鴨子下河，噼里啪啦的。到后面大家互相配合，有意識的和別人的動作達(dá)到一致，最終各個動作都完成的很整齊。

2.團(tuán)隊凝聚力升華。這一點可以通過幾個細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來，第一，喊口號中，本來隊伍的口號喊的不是很響亮，大家沒太在意，后來另外一個隊伍在邊上喊了一次，然后再喊，聲音響徹云霄，一直到最后，我們隊伍的口號都是最響亮的。我想在喊口號那一刻，大家心里都在想，一定要超過他們!這種爆發(fā)出來的力量是無窮的。第二，休息的過程，都會有一些小活動。每當(dāng)其他隊伍試圖到本隊伍進(jìn)行“破壞”活動，本隊隊員都會集體出動，抵御外敵!第三，團(tuán)隊在操場上把手握在一起，大喊：“一二三，加油!”我想正是這種集體的凝聚力，讓我們更加有戰(zhàn)斗力。

3.批評與自我批評。在訓(xùn)練過程中，團(tuán)隊每名成員都會出項各種各樣的問題。大家能夠無所顧忌，首先認(rèn)識到自己的不足然后改進(jìn)，其次可以大膽的將其他人的問題提出來，這樣就可以再改正。比如在正步訓(xùn)練中，每個人走完都要到隊伍前面進(jìn)行總結(jié)，說出自己的問題，再提出其他人或者是整個隊伍的問題。這樣一輪下來，被提出問題的同事也虛心接受，每個人都看到自己的問題并加以改正。最終越走越好。

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時間一晃而過，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!何不好好地做個工作計劃呢?那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎?下面小編給大家整理的2020年企業(yè)員工個人工作計劃范文，但愿對你有借鑒作用!

企業(yè)員工個人工作計劃1根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20__年的工作思路。

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

1.我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2.隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3.主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。

雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4.以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5.繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1.督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2.進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4.重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5.規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6.切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7.做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。

1.把好進(jìn)人用人關(guān)。

銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3.在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4.勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5.有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

企業(yè)員工個人工作計劃2盡管這十幾天做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，欠缺營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在6月份的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保銷售任務(wù)的完成。

一、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

(1)抽時間通過各種渠道去學(xué)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。

(2)經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域同業(yè)朋友以及市場上其它各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

二、進(jìn)一步拓展銷售渠道

6月份在做好廣告宣傳的'前提下，要進(jìn)一步向煙酒店、餐飲、代銷公司、酒店及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，7月份主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的部隊、工商和大型國有企業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其它企業(yè)單位滲透。

三、做好市場調(diào)研工作

對市場進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。

四、與李總密切配合，做好銷售工作

協(xié)助胡總在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。同時帶動業(yè)務(wù)員的銷售積極性。

五、建議和實施

(1)提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。

(2)要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。

(3)做好安全銷售業(yè)務(wù)商談，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。

(4)要以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力和影響力。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的工作中給予更多的批評、指正、指導(dǎo)和支持。

企業(yè)員工個人工作計劃3此次工作計劃是為了讓我今后的工作更加順暢的進(jìn)行，也是為自己的后期工作進(jìn)行一個鋪墊。

一、工作目標(biāo)

工作重點：進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內(nèi)部控制制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實現(xiàn)以下目標(biāo)：

1.根植“尊重人、理解人、培養(yǎng)人”的思想理念，增強(qiáng)對員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動性。

2.加強(qiáng)有針對性的指導(dǎo)和員工培訓(xùn)工作計劃，提高員工實際工作的能力和效率，促進(jìn)個人業(yè)績的提升，從而為公司整體績效的實現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務(wù)平臺。

3.分層次，抓重點。

針對不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長等特點，圍繞經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三個方面，形成能力全面的、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團(tuán)隊。

4.深入推進(jìn)各層級的崗位職責(zé)和績效考評制度，重點著眼于專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團(tuán)隊精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應(yīng)對各類突發(fā)事件提供人力資源保障。

二、工作策略

在公司“有勢者強(qiáng)，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢者搭建舞臺，為有德者創(chuàng)造未來”的思想，為每一個員工提供展示自己的機(jī)會。根據(jù)各個崗位及年齡段的特點，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度，提高員工的溝通能力、表達(dá)能力，帶動工作能力的提高，促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升。

三、項目計劃

(一)基層管理人員(主管)

提高基層管理人員經(jīng)營管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的要求。

1.建立“周會”的溝通形式。

把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果以討論的形式進(jìn)行分析、整理，從數(shù)字的角度對公司一周的運營進(jìn)行總結(jié)，提出具有可操作性的調(diào)整建議。

2.鼓勵自主學(xué)習(xí)。

在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。

3.進(jìn)一步推行績效考評制度，加強(qiáng)各項財務(wù)制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎(chǔ)上深化認(rèn)識，提高對各環(huán)節(jié)的控制力、執(zhí)行力。

(二)專業(yè)技術(shù)人員

專業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力量，進(jìn)一步提高該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

1.深化細(xì)致的完善崗位職責(zé)，落實到每一個崗位和個人，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

2.鼓勵自主學(xué)習(xí)。

在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。

(三)年紀(jì)較青的人員(20—40歲)

這詩司涉及面最廣的人群，在指導(dǎo)和培訓(xùn)上應(yīng)著重于適應(yīng)性和專業(yè)技能提高兩個方面。

1.創(chuàng)建學(xué)習(xí)班，組織員工學(xué)習(xí)各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提高這類人員的從業(yè)能力。

2.鼓勵員工利用業(yè)余時間參加資格證書考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的專業(yè)人才。

3.輪崗鍛煉。

選拔2-5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時全面掌握輪崗人員的工作和學(xué)習(xí)情況，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的專業(yè)人才快速成長。

4.推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及定期考核制度。

在部門內(nèi)形成員工主動接受培訓(xùn)的壓力和動力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)人崗匹配。

5.對于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)新人團(tuán)隊意識、溝通的機(jī)會，嚴(yán)格管理，為提升部門綜合素質(zhì)打下基礎(chǔ)。

四、本月具體工作內(nèi)容

1.完善崗位職責(zé)，細(xì)化到每一個個人，重點關(guān)注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個方面。

2.完善各項財務(wù)制度，細(xì)化到每一個崗位，為業(yè)績效考核的建立依據(jù)。

篇9

述職報告必須把過去一段時間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。下面就讓小編帶你去看看員工年度工作轉(zhuǎn)正述職報告范文，希望能幫助到大家!、

員工轉(zhuǎn)正述職報告

我于4月25日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。9月23日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。

從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行匯報。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。

一、個人品行：

在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學(xué)院的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況，為高招時的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

二、管理思維：

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目，得到了員工的認(rèn)可。

四、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。

五、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了的進(jìn)步獎、貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

我于4月25日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。9月23日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。

從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行匯報。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。

一、個人品行：

在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學(xué)院的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況，為高招時的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

二、管理思維：

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目，得到了員工的認(rèn)可。

四、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。

五、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了的進(jìn)步獎、貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

一、計劃性不強(qiáng)

計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉(zhuǎn)帶來影響。

三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。

四、員工考評工作不到位

員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。

自我評價：

1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識強(qiáng)，這兩項有效的結(jié)合

我還欠缺。

2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。

3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。

4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到學(xué)院的要求。

一、行政主要是辦公室工作，事無巨細(xì)又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當(dāng)好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。

二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。

三、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識，加大執(zhí)行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力。

四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時候，要進(jìn)行人才儲備，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰，獲得人力的化，節(jié)省人力資源成本。

五、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動的流程和考核機(jī)制，使每個崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，取得優(yōu)秀的成績。

六、建立完善的培訓(xùn)機(jī)制

年初制定本年度的培訓(xùn)計劃，并根據(jù)每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定。

以上的述職敬請領(lǐng)導(dǎo)審議。

員工轉(zhuǎn)正述職報告

時光飛逝，入職公司已有半年時間，回顧這半年來的工作期間，我嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度學(xué)習(xí)企業(yè)文化，并在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將試用期工作情況總結(jié)如下：

1.財務(wù)部作為公司關(guān)鍵部門之一，首當(dāng)其沖是要迅速熟悉公司各項規(guī)章制度及財務(wù)制度，掌握ERP系統(tǒng)及財務(wù)軟件操作，了解各部門業(yè)務(wù)流程，具體落實工作內(nèi)容。

2.對內(nèi)部工作，細(xì)心認(rèn)真的完成每一項工作，根據(jù)原始單據(jù)核查SRM系統(tǒng)并審核登賬，各部門報銷單據(jù)嚴(yán)格按照公司預(yù)算費用要求審核簽字，核對應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)賬保證掛賬無誤及銀行款項無誤，每季度根據(jù)SRM系統(tǒng)銷售回款統(tǒng)計對銷售部業(yè)務(wù)員銷售提成進(jìn)行核查，及時發(fā)現(xiàn)各部門業(yè)務(wù)操作過程出現(xiàn)的問題并提出財務(wù)意見，同時虛心接受他人意見學(xué)習(xí)更好的工作方法。

3.對外部工作，認(rèn)真按照《會計法》要求規(guī)范記賬憑證的編制及原始憑證的合理性，強(qiáng)化會計檔案的管理，在報稅合理期限及時出具會計報表并申報，正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額繳納稅款，及時了解并積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報要求。

4.每周財務(wù)部工作會議，總結(jié)自己上周工作情況計劃下周需要完成的工作，會中可就自己本職工作中出現(xiàn)的問題和同事一起探討尋找出更好的解決方法，也可就最新的稅務(wù)制度、會計政策一起學(xué)習(xí)分享學(xué)習(xí)心得。

5.來公司沒多久就和部門同事一起參加了廣州長隆歡樂游，其后就是公司組織的惠州兩日游，平時還有定期的羽毛球活動，公司不僅要打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的部門團(tuán)隊，緊張的工作之余也注重員工的娛樂生活及身心放松，這讓我認(rèn)識公司的企業(yè)文化和團(tuán)隊建設(shè)。

新的工作崗位意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，作為一名財務(wù)工作者，我也認(rèn)識到自己是一名基層管理者，更是一名執(zhí)行者。在今后的工作中除了要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提業(yè)務(wù)能力，將具體的工作及業(yè)務(wù)落到實處細(xì)處，做好每周每月財務(wù)工作計劃，充分發(fā)揮一名員工的主觀能動性及工作積極性，更要以“細(xì)為起點”將財務(wù)工作做到精細(xì)化管理，例如“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等等這些精細(xì)化管理目標(biāo)，對各部門的每一項具體的業(yè)務(wù)能提出正確的財務(wù)意見，完善相應(yīng)的財務(wù)制度，將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，挖掘財務(wù)的潛在價值，為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己該貢獻(xiàn)的力量。

員工轉(zhuǎn)正述職報告

我是北京______地產(chǎn)咨詢有限公司商務(wù)部總監(jiān)助理杜____，我于20____年____月____日進(jìn)入公司，開始為期三天的無薪試用，20____年______月____日正式進(jìn)入試用期，屆時試用期已滿一個月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面我主要就我的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、執(zhí)行計劃、執(zhí)行效果、執(zhí)行總結(jié)及轉(zhuǎn)正后工作展望五個方面進(jìn)行匯報：

一、工作內(nèi)容

進(jìn)入試用期以來，我的工作主要是：

1、掌握按揭貸款的相關(guān)知識，并給銷售?咳嗽迸嘌?;

2、協(xié)助我們的按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭所需資料;

3、及時更新銷售狀態(tài)的記錄。

二、工作目標(biāo)

有目標(biāo)才會有前進(jìn)的方向。

試用期中，我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識;在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計一致。

試用期中，我的個人目標(biāo)是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉(zhuǎn)正。

三、執(zhí)行計劃

為了實現(xiàn)工作目標(biāo)，我的執(zhí)行計劃如下:

1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識，并整理成資料。

2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識對銷售部人員進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)。工作思路是：在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料，為方便講解，制作成PPT。培訓(xùn)后，總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內(nèi)整理出來。

3、通知我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭資料，擬定在20天內(nèi)準(zhǔn)備齊全。由于之前沒有經(jīng)驗，協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準(zhǔn)備資料，一方面與工行負(fù)責(zé)按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。

4、工作15日內(nèi)有能力為銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識，并讓他們感覺到我很專業(yè)。工作思路是：在第二次培訓(xùn)之前，對比較常見的問題進(jìn)行總結(jié)，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經(jīng)理詢問、總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善、更加準(zhǔn)確、有理有據(jù)。

5、在3天內(nèi)，結(jié)合認(rèn)購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款情況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表，保證內(nèi)容一致。

6、在試用期，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以求順利開展工作及順利轉(zhuǎn)正。

四、執(zhí)行效果

“華人管理教育第一人”余世維曾經(jīng)說過“決戰(zhàn)商場，贏在執(zhí)行!”這說明了執(zhí)行力在工作中的重要性，換言之，一個人的工作業(yè)績和他對工作的執(zhí)行情況是密切相關(guān)的?，F(xiàn)將我對工作的執(zhí)行情況總結(jié)如下：

1、我超額完成了“無薪試用”的工作任務(wù)。剛進(jìn)入公司，李總給我出了按揭貸款的八個問題，包括按揭貸款的含義、按揭出現(xiàn)的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭貸款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規(guī)定，要求我在三天內(nèi)完成。實際上，我在第一天就順利完成了八個問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭貸款的八個問題給李總和同事劉冰進(jìn)行了講解，講解時我做到了完全脫稿，李總對我的工作態(tài)度、工作思路給予了充分肯定。

2、就按揭貸款的知識，我先后對銷售部人員進(jìn)行了兩次培訓(xùn)。第一次主要是針對按揭理論知識進(jìn)行培訓(xùn)，盡管我做了充分的準(zhǔn)備，但由于我接觸按揭貸款的知識只有一個星期的時間，只是學(xué)習(xí)了按揭的理論知識，沒有對辦理按揭過程中遇到的實際問題進(jìn)行研究，所以在培訓(xùn)時不能及時、準(zhǔn)確的解答銷售部人員提出的實際問題。為了使銷售部人員對按揭知識有更全面、更準(zhǔn)確的認(rèn)識，半個月后我給銷售部人員進(jìn)行第二次培訓(xùn)。在第二次培訓(xùn)之前，我對比較常見的問題進(jìn)行了總結(jié)，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經(jīng)理進(jìn)行詢問，之后自己加以總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善，更加詳細(xì)，鑒于第二次培訓(xùn)的時候我對按揭知識已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準(zhǔn)確的回答他們提出的問題，培訓(xùn)結(jié)束前我就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了隨機(jī)提問，根據(jù)銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。

3、我協(xié)助我們的首位按揭客戶在18天內(nèi)準(zhǔn)備好了按揭資料，比預(yù)定目標(biāo)提前了2天。剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準(zhǔn)備的，拿到工行審核，工行宋經(jīng)理基于我們的首位按揭客戶無法提交個人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業(yè)法人代表，所以讓其補(bǔ)充公司資料，我一方面通知客戶補(bǔ)充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學(xué)到的知識添加到資料清單中。三天后，我拿著該客戶的資料到工行請宋經(jīng)理再次審核，宋經(jīng)理又提出了新的問題：驗資報告需整本復(fù)印、造三個月工資表，之后我再聯(lián)系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準(zhǔn)備資料的注意事項，如此反復(fù)補(bǔ)充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準(zhǔn)備齊全，辦理按揭的“路”走通了。同時，為了方便以后的按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，我制定出一套詳細(xì)的《萬利財富廣場購房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《企業(yè)經(jīng)營情況報告》(模板)、《工資表》(模板)，這些材料整理的詳細(xì)、具體、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細(xì)，所以得到了工行宋經(jīng)理的高度評價，并向我索要，當(dāng)作了他工作的參考資料;通過與工行個貸中心曹主任、宋經(jīng)理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。

4、我根據(jù)認(rèn)購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款情況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表?，F(xiàn)在，我負(fù)責(zé)銷售狀況的記錄、更新、上報，有新的認(rèn)購信息或簽約信息，我會及時記錄，從不怠慢，并認(rèn)真核對，因此確保了各項信息的一致。

5、屆時，我正在協(xié)助按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣，協(xié)助每個客戶準(zhǔn)備資料對我來說都是極大的考驗。接下來，我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復(fù)思考，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維能力。

五、執(zhí)行總結(jié)

“對工作進(jìn)行總結(jié)，才能有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新，有所前進(jìn)。”

盡管我工作時間僅有短短的一個多月，但我在工作中卻有很多的收獲，自己的進(jìn)步也很大，不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)方面，而且體現(xiàn)在個人方面。

首先，我圓滿完成了在試用期中制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。我給銷售部人員進(jìn)行了按揭貸款知識的培訓(xùn)，并起到了良好的效果;我協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料用了 18天，比我的計劃提前了兩天;另外，我所統(tǒng)計的房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計各項資料完全一致。

其次，為了今后更好的開展工作，我掌握了必備的專業(yè)知識和技能?，F(xiàn)在，我熟練掌握了按揭貸款的相關(guān)知識。通過深入學(xué)習(xí)，我還了解到“錢是有時間價值的”“名義利率指的是年利率，實際利率指的是月利率”，“客戶作按揭貸款的原因之一是理財?shù)男枰?rdquo;等。另外， 通過為我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，引起了我的許多思考。例如，相對于購買住宅而言，購買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。為什么呢?我們的資料繁瑣主要體現(xiàn)在：是企業(yè)法人代表或股東的話，另需提交公司資料，包括營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記復(fù)印件、機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、驗資報告復(fù)印件;另外，資料要求更加規(guī)范，如須提交企業(yè)完稅憑證、企業(yè)或個人對賬單。銀行為什么會這樣要求呢?第一、我們這個項目是商業(yè)地產(chǎn)，購買房產(chǎn)需要資金比較多，另外還款年限不能超過十年，限定了每月的還款額比較多;第二、在購買我們的房產(chǎn)之前，我們的按揭客戶大多都有不少的貸款;第三、歸根結(jié)底，銀行關(guān)心的是按揭客戶的償還能力。當(dāng)然，只要有證據(jù)證明個人或家庭的可支配收入能夠達(dá)到銀行要求，即可不提交公司資料。

再次，現(xiàn)在我可以有思路、有步驟的安排我的工作事項。每天我都會寫工作計劃，在工作計劃的指引下安排自己的工作，并且能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

另外，在與工行的曹主任、宋經(jīng)理，房管局備案科負(fù)責(zé)人交往時，我非常注意自己的言行舉止，因此，為公司和個人塑造了良好形象，給他們留下了非常好的印象，對我的業(yè)務(wù)開展而言，必將有很大的推動作用。

在個人方面，進(jìn)入公司以來，我的工作態(tài)度一直都很端正，一方面是為自己負(fù)責(zé)，一方面是為公司負(fù)責(zé)。主要體現(xiàn)在：

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，從未遲到、早退、曠工，也從未請過假。

2、在規(guī)定的上班時間，如果我沒能完成既定的工作任務(wù)，我會毫不猶豫的選擇加班，我一貫主張“今日事，今日畢”，并且一直在踐行;即使既定的工作任務(wù)完成了，我也會選擇自己給自己加班，因為我知道，我來公司的時間還很短，而需要我學(xué)習(xí)的東西還很多;

3、我每天都會給自己制定工作計劃，并且積極主動的去完成它。

由于大學(xué)的時候?qū)W的是法律專業(yè)，所以在工作之前我沒有對房地產(chǎn)方面的知識進(jìn)行學(xué)習(xí)。剛來到公司，我的工作的內(nèi)容可謂是我知識領(lǐng)域的空白。為了在最短的時間內(nèi)勝任我所擔(dān)任的工作，我根據(jù)自身的情況，廣泛學(xué)習(xí)按揭貸款的知識，并從中篩選有用信息，及時吸收消化。對于按揭知識的掌握，我經(jīng)歷了三個階段：從廣泛學(xué)習(xí)到有針對性的學(xué)習(xí)，從有針對性的學(xué)習(xí)到對理論知識熟練掌握，從對理論知識的熟練掌握到活學(xué)活用、舉一反三。

盡管我在試用期中有很多的收獲，取得了一定的成績，但我也清楚的認(rèn)識到我還存在許多不足，如：剛從學(xué)校畢業(yè)，社會經(jīng)驗不足;盡管掌握了按揭的知識，但還不能做到活學(xué)活用;剛接觸按揭貸款、合同備案的知識，還不能站到一定的高度分析問題、解決問題，針對這些問題，我也做了分析，主要原因是我接觸這方面的工作時間短、思維不系統(tǒng)造成的。為此我也制定了解決問題的方法：從點滴做起，從小事積累，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遇到問題及時解決，利用各種途徑搜索有價值的信息進(jìn)行學(xué)習(xí)，并理論聯(lián)系實際，做到舉一反三。

六、轉(zhuǎn)正后工作展望

我申請成為公司的正式員工，是為了今后能更好的開展工作，為公司實現(xiàn)更大的價值。轉(zhuǎn)正后，我的短期業(yè)務(wù)目標(biāo)是：在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開通五天之內(nèi)完成按揭客戶的合同備案，在合同備案后的15天內(nèi)為我們的22位按揭客戶辦理好按揭，按揭客戶的余款全部回款到賬。

為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，我的工作計劃如下：

1、在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開通的5天之內(nèi)完成按揭客戶銷售合同的備案。合同備案的流程在試用期初期我已掌握，只要我們網(wǎng)上合同備案的系統(tǒng)開通，我可以犧牲自己的休息時間進(jìn)行加班，在當(dāng)天將按揭客戶的信息提交，并催促房管局合同備案的負(fù)責(zé)人審核，審核通過，我們將在第一時間進(jìn)行合同打印，并通知按揭客戶在兩天之內(nèi)來公司換簽有編號的合同。另外，通過多次交往，我與市房管局合同備案的負(fù)責(zé)人建立了良好的友誼，這將有助于合同備案工作的開展。

2、在合同備案后的15天之內(nèi)為按揭客戶辦理好按揭?，F(xiàn)在銷售部人員正在通知各自的客戶準(zhǔn)備辦理按揭的資料，我的目標(biāo)是在合同備案的三天之內(nèi)按揭資料能全部準(zhǔn)備齊全。我預(yù)計市區(qū)工行審核通過需要兩天、市工行審核通過需要三天、房產(chǎn)辦理抵押、評估公司出具評估報告需要兩天、處理突發(fā)事件需要五天，共計十五天我們將順利為按揭客戶辦理好按揭貸款，并讓銀行放款。

當(dāng)然，轉(zhuǎn)正后我也給自己制定了短期的個人目標(biāo)：在轉(zhuǎn)正后的45天內(nèi)成為商務(wù)部政企業(yè)務(wù)主管。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我必須做到：1、做好自己的本職工作;2、與房管局備案科、抵押科、工行個貸中心的負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系，并維持自己在他們心目中的良好印象;3、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度，一步一個腳印的做下去，不斷拓展自己的知識面和社會經(jīng)驗。

篇10

述職報告必須把過去一段時間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。下面就讓小編帶你去看看人力資源部長年終個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

人力資源部長述職報告120__年在公司總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，同部室人員共同努力工作，較好的完成了崗位工作職責(zé)。簡述主要工作如下：

1、認(rèn)真落實和執(zhí)行省公司關(guān)于加強(qiáng)和推動績效管理工作的指導(dǎo)性意見，起草《____分公司績效考核管理辦法》，組織并與各部門進(jìn)行全面的溝通與協(xié)調(diào)工作，經(jīng)公司相關(guān)會議討論通過后，認(rèn)真組織、落實和實施了對部門的績效考核工作，并與近期按省公司要求的時間進(jìn)度，全面推行了對員工的績效考核管理工作。

2、加強(qiáng)了對勞務(wù)人員的崗位考核與管理工作，在勞務(wù)合同到期前，配合各業(yè)務(wù)部門對現(xiàn)崗勞務(wù)工工作情況進(jìn)行全面崗位考核與崗位評價，在____中心區(qū)營業(yè)員崗位，引入崗位竟?fàn)帣C(jī)制，開展了崗位競聘工作，實行未位淘汰制，對于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務(wù)人員，及時終止了勞務(wù)合同，促進(jìn)了勞務(wù)人員愛崗敬業(yè)的積極性。

3、組織、實施了對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理及相關(guān)營業(yè)員崗位人員的招聘與培訓(xùn)指導(dǎo)工作，經(jīng)公司考核委員會嚴(yán)格的考核，在70余名應(yīng)試者中，經(jīng)過筆試、綜合面試、微機(jī)操作等三輪層層篩選，擇優(yōu)選聘13位同志，經(jīng)崗前培訓(xùn)及考核，現(xiàn)已達(dá)到其相關(guān)營業(yè)員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位要求，目前已上崗工作。

由于注重綜合素質(zhì)，新聘人員很快適應(yīng)崗位工作，受到業(yè)務(wù)部門的歡迎和肯定。

4、加強(qiáng)干部管理工作，落實公司相關(guān)干部管理崗位調(diào)整工作，并及時跟蹤新到任干部崗位工作情況，幫助相關(guān)干部適應(yīng)崗位工作變化，達(dá)到崗位要求，同時，注意加強(qiáng)思想工作，對部分干部崗位工作變動中，出現(xiàn)的思想波動都能從公司發(fā)展的大局出發(fā)，注意引導(dǎo)和幫助相關(guān)人員，使其理解和支持公司的工作安排，鼓勵干部在工作中，邊學(xué)習(xí)，邊成長，一切以干好本職工作為前提，以工作績效去贏得各方的認(rèn)知，實現(xiàn)自身價值。

5、根據(jù)部門人員的個性、特長及工作的關(guān)聯(lián)性，適時的調(diào)整了部門內(nèi)部相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍，縷順了工作，最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力，按時完成了工資、工作績效考核、季度獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息修改、補(bǔ)充等項工作。

7、在總經(jīng)理的全力支持下，積極與地方協(xié)調(diào)，使地方同意我公司提出的關(guān)于醫(yī)療保險按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例，年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬元，從而維護(hù)了企業(yè)和員工的切身利益，在住房公積金扣繳方面，及時向公司總經(jīng)理匯報，取得了領(lǐng)導(dǎo)的支持，按企業(yè)個人都參照20%的比例進(jìn)行扣繳。

凡是涉及到員工切身利益之事，能認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)如實匯報員工的想法。使領(lǐng)導(dǎo)能及時了解員工的想法，領(lǐng)導(dǎo)的適時決策，增加了員工的滿意度，起到了中層干部應(yīng)發(fā)揮的上下溝通，下情上達(dá)和上情下貫的銜接作用，提高了工作執(zhí)行力。

8、認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)，嚴(yán)于律已，在省公司組織人事干部“樹組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動中的《淺談堅持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦，代表省公司組工干部征文，參加集團(tuán)公司的征文活動。

9、樹立職能部門為經(jīng)營、為生產(chǎn)一線服務(wù)的理念，對經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)一線提出的各種問題，都能認(rèn)真對待，善于傾聽業(yè)務(wù)部門的各種意見和建議，對于職責(zé)范圍內(nèi)的事情，都能認(rèn)真對待及時解決，同時，對于超權(quán)限范圍的問題，也能及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)批準(zhǔn)后及時協(xié)調(diào)溝通。

10、近期根據(jù)公司的發(fā)展情況，認(rèn)真落實公司相關(guān)區(qū)、縣營業(yè)員、基站維護(hù)員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的勞務(wù)工招聘工作，由于此次招聘人員達(dá)43人之多，為聘用到較____素質(zhì)人才，積極與市人才交流中心、黑龍江大學(xué)____分校等相關(guān)部門聯(lián)系、溝通，現(xiàn)黑龍江大學(xué)____分校已有應(yīng)界畢業(yè)生30余人集體報名準(zhǔn)備應(yīng)試，同時，市人才交流中心將首次與企業(yè)合作，將在11月18日在市人才交流中心，與我公司共同舉辦人才專場招聘會，廣告信息的及場地，均由市人才交流中心負(fù)責(zé)提供，不僅提____了公司的宣傳度，也為下步提____招聘工作質(zhì)量，開了一個好頭。

總之，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我在崗位工作中確實能盡職盡責(zé)完成崗位工作，取得一定的工作成績，但自已經(jīng)過總結(jié)和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進(jìn)的地方：

一、是要注意工作的方式方法，嚴(yán)格管理是對的，但要求不宜太____，工作中應(yīng)改正急躁情緒，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員，應(yīng)體諒和尊重個體的差異性。

二、是關(guān)注和加強(qiáng)與部門間的溝通工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)主動溝通，當(dāng)出現(xiàn)沒按工作程序溝通的問題時，不能按部就班重注工作程序，而應(yīng)以解決問題為出發(fā)點，從而最大限度的減少工作失誤。

下步工作重點是：認(rèn)真做好崗位管理、績效管理工作，努力加強(qiáng)和做好人力資源提升項目工作，為公司經(jīng)營和生產(chǎn)發(fā)展，做好支撐與服務(wù)。

人力資源部長述職報告2尊敬的各位同事：

大家好!

我叫____，現(xiàn)任職于某假日酒店人力資源部，今天很開心站在這里向諸位匯報本人、本部門的。作為酒店人力資源部的一員，個人認(rèn)為本部門務(wù)必要為酒店做好五件事情，分別是：為酒店“選人”、為酒店“管人”、為酒店“留人”、為酒店“育人”，最后就是做好酒店各部門的協(xié)調(diào)工作。

首先，選人。海爾集團(tuán)管理制度中曾提到這樣一句話“一個企業(yè)若想做好，只需要管四樣?xùn)|西，管人、管物、管財、管信息，而后三樣的管理又都需要人來掌控?！庇纱丝梢?，人員對于一個企業(yè)發(fā)展的重要性，所以人力資源部要做的第一件事就是要通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、媒體、現(xiàn)場等各種渠道為酒店選拔人才、儲備人才。

其次，管人。中國有句俗語叫“無規(guī)不成方圓”，同樣對于未來即將擁有五六百號員工的大型假日就彈而言更不例外，所以人力資源部要做的第二件事，就是要為酒店量身制定一套科學(xué)完善的管理制度，使得每位在職員分工明確、各持其職，進(jìn)而使酒店的運轉(zhuǎn)有條不紊的進(jìn)行下去。

再次，留人。本人從事酒店行業(yè)雖然只有短短兩個月，但通過認(rèn)真觀察和細(xì)心接觸，本人得到這樣一個結(jié)論：做酒店行業(yè)的人都具備兩個特點—服務(wù)精神、奉獻(xiàn)精神。因為喜歡這個行業(yè)所以才一直堅持著，因為具備服務(wù)精神所以才一直不愿懈怠。日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，都享受雙休假期，普通行政人員至少可以享受單休假期，而服務(wù)行業(yè)的行政人員和服務(wù)人員都只能調(diào)休;另外，逢年過節(jié)的時候，大家本應(yīng)該在家和家人團(tuán)聚分享天倫之樂，而服務(wù)行業(yè)的人員卻一直堅守在自己的崗位上為客戶服務(wù)、為酒店做貢獻(xiàn)，所以做酒店行業(yè)的人都是有奉獻(xiàn)精神的人。一個既有服務(wù)精神，又有奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊，是最值得享受一份更加豐厚的福利待遇的。所以，人力資源部一定要做的第三件事就是，為酒店制定一份好的、合適的、優(yōu)厚的福利待遇，以此達(dá)到為酒店留人的目的，最終將酒店人員的流動率降低到最小化。

第四，育人。選拔人才、管理人才、留住人才都只能解決眼前問題，酒店要想長遠(yuǎn)發(fā)展，最主要還是培育人才。人力資源部需要通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目冃Э己思顔T工、進(jìn)而發(fā)掘人才，再通過在職人員不同時期的不間斷培訓(xùn)為酒店培育人才，最終使得酒店的人才層永不停斷。

最后，人力資源部作為酒店的核心行政部門，做好各級員工的考勤工作、人事檔案、勞資談判等都是必須的，但除此之外，人力資源部更需要與各部門做好協(xié)調(diào)工作，起到上傳下達(dá)的作用，并隨時做好為各部門提供后勤服務(wù)的準(zhǔn)備。

作為人力資源部一員，以上事項都需要在本人和人力資源部全體成員共同執(zhí)行和完成。一直以來人力資源部都在努力為酒店制定一套科學(xué)完善的管理制度、修訂和健全員工手冊、嚴(yán)謹(jǐn)完善各項管理制度的運作流程、制定合適的員工福利待遇、安排員工的在職培訓(xùn)課件，以及處理其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的臨項。

步步高的歌詞寫的好“說到不如做到”，人力資源部會以實際行動為酒店做出貢獻(xiàn)，本人及人力資源部每一位在職人員都愿意攜手與酒店一起同進(jìn)步、共成長!

謝謝大家，我的述職報告到此結(jié)束!

人力資源部長述職報告3大家好!人力資源部緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)開展工作，加強(qiáng)人力資源開發(fā)管理，深化人事改革，加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作、著力于制度優(yōu)化、注重內(nèi)部管理、以及網(wǎng)點變更等事宜，細(xì)化了人事、宣傳、培訓(xùn)各項管理。一年來，在行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，通過人力資源部全體同事們的共同努力，我較出色地履行了崗位職責(zé)，較圓滿地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的主要工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行匯報：

一、有效推進(jìn)人事管理工作

人事管理工作依照“能者上，庸者下，平者讓”的競爭機(jī)制開展工作，實行競爭上崗，強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰創(chuàng)造了一個良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，促進(jìn)了人力資源的優(yōu)化配置。通過對全行實行定崗定編，采取員工雙向選擇、合同到期考試考核、劣跡淘汰、終止和解除勞動合同等制度性措施，大力分流富余人員，并把終止和解除勞動合同作為人員分流的主要渠道。

二、網(wǎng)點變更工作

通過對銀行所屬網(wǎng)點進(jìn)行考察，根據(jù)績效撤銷、合并、調(diào)整、遷址、改建等措施，撤并低效營業(yè)網(wǎng)點多個，完成省分行下達(dá)計劃的100%。在低效營業(yè)網(wǎng)點的撤并過程中，我與分行會計科和各支行辦公室配合，與銀監(jiān)局積極聯(lián)系，在較短時間內(nèi)取得銀監(jiān)局的批復(fù)，制定多個網(wǎng)點撤并、整合、遷址計劃，使整個撤并工作快速、安全、合規(guī)，為城區(qū)扁平化改革和各支行定員、定編、定崗提供了有力的支持。

三、著力深化干部選拔任用制度改革

規(guī)范干部管理工作。認(rèn)真執(zhí)行省分行黨委制定的干部報批報備制度，對所有提拔和重要業(yè)務(wù)崗位主要負(fù)責(zé)人調(diào)整都履行了報備、報批手續(xù)。

四、認(rèn)真做好員工培訓(xùn)工作

隨著我行深化改革和發(fā)展的需要，對員工隊伍的素質(zhì)有著更高的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)員工教育培訓(xùn)工作，是擺在我們面前的一個重要課題。針對人員崗位變動頻繁，新業(yè)務(wù)不斷增多的現(xiàn)實，我們將員工培訓(xùn)工作作為2014人事工作的側(cè)重點。鼓勵員工參加各級別專業(yè)技能培訓(xùn)和考核，同時對管理人員進(jìn)行管理知識培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了公司管理人員及員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)管理理念及執(zhí)行能力的培養(yǎng)，形成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，強(qiáng)化了團(tuán)隊觀念，提高了公司管理層的團(tuán)隊意識和管理水平。

五、認(rèn)真聽取老干部的意見，切實改進(jìn)工作方法

截止20____年5月，全行共有離退休人員(含內(nèi)退人員)60多人，老干部工作量增大。在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在科室人員少，事情雜的情況下，我們盡量為老干部服好務(wù)。對來訪老干部熱情接待，認(rèn)真聽取他們的意見，對有關(guān)問題能解決的及時解決，不能解決的及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，今年通過做各方面的工作，;對生病住院的老干部，只要我們知道了就一定到醫(yī)院看望，今年共看望生病老干部多人次。在人事檔案管理方面，我們認(rèn)真落實總行統(tǒng)一的檔案管理制度，做到檔案材料收集、歸檔、分類、排序的規(guī)范化，進(jìn)一步規(guī)范了檔案管理工作。

六、強(qiáng)化部門自律監(jiān)管，促進(jìn)組織人事工作規(guī)范化建設(shè)

我嚴(yán)格按照自律監(jiān)管實施細(xì)則的要求，建立了崗位責(zé)任制，落實了各崗位職責(zé)，并在人手少，任務(wù)重的情況下，按要求對全行組織人事工作進(jìn)行了有效監(jiān)管。

回顧過去一年，雖然成績是主要的，但是也還存在許多的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、在規(guī)范化管理中，缺乏精細(xì)化管理。

2014年我部全體員工致力于規(guī)范化管理，通過一年的工作，人力資源部各項工作基本符合規(guī)范化管理要求，經(jīng)過自律監(jiān)管和內(nèi)控檢查，還存在一些問題和不足。人力資源?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸潯干伲腋鋈嗽詮ぷ髦?，角色转变过慢，对各支行的自律监管中发现的问题，只要求俄嵿关支行下发撂K囊餳?，是否整改缔I?，基迸f鮮且災(zāi)械惱幕馗次跡揮屑笆苯邢殖〕椴欏⒍槳煺摹H韁匾諼蝗嗽鋇穆中藎諫習(xí)肽甑募觳槎愿饜刑岢雋艘螅屑浯錈揮薪邢殖〖觳?，栽傡矙┬有个兵c糠種匾諼蝗嗽庇捎諶嗽比肥檔髖洳渙宋薹ń新中蕁?/p>2、工作主動性不強(qiáng)。

我在日常的工作中，與上級行和支行在信息的溝通和處理上不夠及時，存在信息鏈脫節(jié)的現(xiàn)象，辦事效率有待提高，對分行組織人事工作帶來一定的影響，對于有些情況沒有及時進(jìn)行調(diào)查研究，更沒有向黨委提出解決問題的建議，致使基層部分職工對分配政策意見較大。雖然有客觀因素，但從主觀上分析，主要還是本人工作的能動性和主動性存在問題所致。

3、工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

一年來，雖然做了大量的工作，但還有許多地方，距分行黨委的要求還有一定的差距，這與我本人的素質(zhì)和能力是有直接聯(lián)系的。

這些不足都是值得我在今后的工作中引起足夠的重視和改正，本次述職如能得到廣大員工的認(rèn)可，我將更加努力做好本職工作，服務(wù)于全行員工。

七、為了進(jìn)一步提高銀行人力資源管理效率，我將在接下來的工作中做好以下幾個方面：

1、我將采取三級管理考核辦法，做好各單位人員人事評價工作。

為進(jìn)一步合理開發(fā)和利用人力資源，積極營造一個良好的用人環(huán)境，建立靈活的用人機(jī)制，采取三級考評管理辦法(自評、互評、領(lǐng)導(dǎo)評價)，按照思想品德、工作能力、工作態(tài)度、工作績效四項考評標(biāo)準(zhǔn)，先個人自評;后員工之間互評，互評后經(jīng)所在班組匯評;較后由員工所在部門匯總終評，

2、在人員培訓(xùn)方面，積極開展職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)銀行員工的專業(yè)技能和競爭意識，針對銀行改革經(jīng)營需要，計劃舉辦多期管理知識講座，組織員工外出集體參觀學(xué)習(xí)活動，激勵員工崗位成才，推動銀行發(fā)展。

回顧過去，我們信心百倍，展望未來，我們豪情滿懷。人力資源部將在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，揚長避短，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)，努力完成好全年各項工作，為行的跨越發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

人力資源部長述職報告420____年10月，在公司的工作調(diào)整中，被調(diào)至人力資源部門，主抓人事工作。對于我來說，這是一個新的課題，也是一個新的挑戰(zhàn)。5個月來，在新的工作環(huán)境中，認(rèn)識到意識到人力資源的重要性?，F(xiàn)在將我20____年的工作從兩個方面做一下報告。

一、20____年工作思路：

新的`一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務(wù)，工作的要求會更高，我要努力工作，爭取把人力資源工作做得更好，以下是我20____年的工作思路：要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作上必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，多與領(lǐng)導(dǎo)，同事溝通情況，要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代人力資源管理的理論，創(chuàng)造性地開展工作，要強(qiáng)化一切為市場、為基層、為員工服務(wù)的理念。

(一)要加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，要把品德、知識、能力和業(yè)績座位衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，建立高素質(zhì)的員工隊伍，以適應(yīng)激烈市場競爭。

(二)要加強(qiáng)用工管理。要實時地與部門主管溝通，制定合理的招聘方案，為加強(qiáng)勞動用工提供依據(jù)。以招“適合的員工”來實現(xiàn)公司效益的最大化。

(三)要強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作。有針對性地制定培訓(xùn)計劃和實施培訓(xùn)。要加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評估，努力提高培訓(xùn)的效果，提高員工的職業(yè)化水平。

(四)嚴(yán)肅工作紀(jì)律和各項規(guī)定，對問題突出的員工，基本能夠及時進(jìn)行談話。做好員工思想工作，做好留人，育人，用人的理念!

(五)積極與員工溝通，盡可能地了解員工的想法和需求，體現(xiàn)員工和老板間的橋梁作用。

二、現(xiàn)代人力資源的內(nèi)容十分豐富，涉及到人力資源的諸多方面，其主要內(nèi)容有：

人力資源規(guī)劃和選拔、培訓(xùn)和發(fā)展、激勵、績效考評、薪酬管理、安全與福利等方面。人力資源管理始終是圍繞著如何充分開發(fā)人力資源這一核心目標(biāo)展開活動。其中有兩個建立：

1、建立科學(xué)的人力資源開發(fā)和員工工作績效考核評價體系，對員工進(jìn)行有效激勵

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)探索建立企業(yè)文化、經(jīng)營理念和知識技能培訓(xùn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，加強(qiáng)和開展不同層次的員工培訓(xùn)，注重培訓(xùn)效果。在員工工作績效考核評價方面，探索建立科學(xué)的具有目的、內(nèi)容、方法、程序、標(biāo)準(zhǔn)和要求的量化考核體系、評價方式和方法，運用正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化手段把員工的績效考評與獎懲結(jié)合起來，真正做到依據(jù)員工的工作績效決定員工的崗位、薪酬、晉升和培訓(xùn)，有效激勵員工提高工作效率。

2、建立學(xué)習(xí)型組織，開展個人職業(yè)生涯規(guī)劃

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，“哪個組織學(xué)習(xí)的快，哪個組織就能生存，哪個組織就能贏得競爭優(yōu)勢。”美國學(xué)者指出，未來最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織，因為未來唯一持久的優(yōu)勢是比你的競爭對手學(xué)得更快的能力。只有把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，才能充分體現(xiàn)“以人為本”的管理理念;提高員工創(chuàng)新能力，為員工發(fā)展自我提供廣闊的空間，實現(xiàn)知識共享，提高企業(yè)的整體人力資源管理水平。

人力資源部長述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：

大家晚上好!

雖然天寒，但是我述職的熱情依然不減。____年我有幸擔(dān)任人力資源部副部長一職，專管企業(yè)培訓(xùn)。對我來說，這是一次新的挑戰(zhàn)和蛻變。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝同事們對我工作的支持，現(xiàn)將____年全年工作情況匯報：

(一)基礎(chǔ)工作

1、全年共發(fā)放學(xué)習(xí)資料64份，其中包括中層學(xué)習(xí)資料26份，全員學(xué)習(xí)資料26份，時事政治12份。

2、全年共收集審核各個室部學(xué)習(xí)資料96份，根據(jù)各個室部交回的學(xué)習(xí)資料共出考試題96份，批閱考試卷子1600余張。

3、全年組織辯論賽7次，共有48名選手參加了全年辯論賽，總決賽也于____年12月13日隆重舉行并完美收官。

(二)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作

1、結(jié)合____年培訓(xùn)規(guī)劃和淡季培訓(xùn)方案，全年共完成中層培訓(xùn)10次，全員培訓(xùn)14次，其中外出參觀培訓(xùn)分享6次，光碟授課5次，外聘教師授課8次、其他培訓(xùn)5次。

2、從公司簡介、消防安全、團(tuán)隊意識、溝通技巧等方面對新員工進(jìn)行入職前培訓(xùn)13次，共計培訓(xùn)新員工49人。

3、針對性培訓(xùn)，其中包括服務(wù)禮儀、團(tuán)隊凝聚力、自信心、銷售技巧、職業(yè)道德培訓(xùn)等共7次，另外還針對培訓(xùn)助理、辯論選手進(jìn)行了10次座談培訓(xùn)。

4、軍訓(xùn)

邀請武警中隊對____年新入職員工和____年軍訓(xùn)不合格員工進(jìn)行軍訓(xùn)，并組織軍訓(xùn)考核驗收。

5、持證上崗的維系工作

對新入職的員工進(jìn)行普通話專項培訓(xùn)，并組織普通話考試，使員工的持證上崗工作得到進(jìn)一步的完善和健全。

6、外聯(lián)培訓(xùn)工作

全年與聚成、匯聚、行動成功、臨汾藝校、立達(dá)職業(yè)技術(shù)學(xué)校、思八達(dá)、中旭等培訓(xùn)公司、學(xué)校溝通，就我單位培訓(xùn)現(xiàn)狀和所需培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行溝通和洽談，并建立了良好合作關(guān)系。

(三)建立案例分析庫

結(jié)合全年剖析編寫案例分析47篇，修改各個室部交回的案例分析修改53篇，健全案例分析庫共100篇。

在此，我向支持我工作的各位培訓(xùn)助理和同事表示誠摯的謝意，正是因你們的精心收集、編寫案例分析的初稿，才使得我有效的完成全年的案例編寫工作。

(四)編寫《員工手冊》

結(jié)合公司企業(yè)文化、規(guī)章制度和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對《員工手冊》進(jìn)行編寫，目前在定稿階段，預(yù)計于____年1月份完成。計劃在新員工入職后，發(fā)放至與其建立郵箱便于讓其在第一時間學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和各項制度。

(五)建立講解員題庫

根據(jù)講解導(dǎo)游部初、中、高級講解員的學(xué)習(xí)內(nèi)容，建立健全講解員題庫：出考試題初級30份、中級20份、高級10份。

(六)員工溝通工作

剛才____部長已匯報，全年我們配合座談員工共95名，另外還結(jié)合____年的培訓(xùn)情況和____年的培訓(xùn)需求，對各個室部的培訓(xùn)助理進(jìn)行專門溝通談話，希望把來年的培訓(xùn)工作真正意義上落體，也希望通過與員工的溝通為各個室部反饋好的意見和建議。

(七)配合性工作

另外，全年還配合了參加安全保衛(wèi)部技能比賽次，配合講解導(dǎo)游部五一、十一黃金周的講解工作，為公司創(chuàng)收的同時，更鍛煉自己，深切體會到各個室部工作的不易。

工作一年以來還擔(dān)任了團(tuán)委副書記一職，協(xié)助書記完成五四青年節(jié)活動的舉辦、微電影的播放、敬老院慰問、縣演講賽的參與。

作為人力資源部的副部長，在完成自己的本職工作時，我和部長同心協(xié)力、彼此配合，抓重點完成部門的全年工作，對細(xì)節(jié)工作互相提醒，時間性長的工作互相督促，一人不在，另一人全權(quán)接手負(fù)責(zé)到底，做好一個副職應(yīng)履行的職責(zé)。長時間的接觸和配合，我們已經(jīng)成為了比較默契的搭檔，正是這種相互了解才使得我們在工作中能夠互相督促，相互監(jiān)督。