導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)易云年度總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、打開網(wǎng)易云音樂軟件，在其首頁點(diǎn)擊上方的活動(dòng)輪播圖，第一張輪播圖就是【2021年度聽歌報(bào)告】點(diǎn)擊就可以進(jìn)入到活動(dòng)中；

2、在活動(dòng)中，根據(jù)活動(dòng)的的步驟，進(jìn)行每一步的操作，點(diǎn)擊開啟下方的活動(dòng)，進(jìn)入到活動(dòng)中；

3、然后在活動(dòng)中，點(diǎn)擊選擇自己的形象，這個(gè)形象會出現(xiàn)在后續(xù)的年度報(bào)告中，作為我們的虛擬形象；

4、在報(bào)告中，我們經(jīng)過五張活動(dòng)分析報(bào)告之后，就可以看到我們的【靈魂年齡】，后面還有更多內(nèi)容等你探索；

5、后續(xù)還有二十張左右的分析報(bào)告會從多維度的呈現(xiàn)我們的網(wǎng)易云音樂年度報(bào)告，幫助我們更加了解自己的年度聽歌報(bào)告。

篇2

3月15日，新浪微博終于向美國SEC提出了獨(dú)立IPO的申請，估值約為50億美元。

新浪在招股說明書中提供了一組還不錯(cuò)的數(shù)字：月活躍用戶數(shù)達(dá)到1.29億，年度增長達(dá)到33.5%，年收入也達(dá)到了1.883億美元——以上都高于2012年同期的數(shù)字。

如果這事發(fā)生在一兩年前，可能會更好。

門戶網(wǎng)站不行了，這已不是秘密。

從2013年開始，在中國熱鬧的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不斷進(jìn)行收購、投資，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和o2o領(lǐng)域也是動(dòng)作不斷，但這都早已與門戶沒有任何關(guān)系。

“三五年前，門戶在廣告主的預(yù)算比例里面會占到40%到60%，現(xiàn)在20%到30%都算多的了?！蓖黄苽鞑ゼ嬉苿?dòng)營銷總經(jīng)理劉宇表示?！巴度氪蠖喽嫁D(zhuǎn)向了社交、視頻、垂直網(wǎng)站上面。”

在艾瑞咨詢的一份報(bào)告中，2013年，搜索、視頻及社區(qū)類網(wǎng)站獲得的廣告份額超過了70%，而門戶網(wǎng)站只有11.8%。與此同時(shí)，中國網(wǎng)絡(luò)廣告整體增速正在下降，PC的衰落，用戶閱讀向移動(dòng)終端的轉(zhuǎn)移，也加速了這一變化。

更為關(guān)鍵的因素在于，各大門戶都早已斷定自己的未來不在這里。在過去的一年，它們或是以其他業(yè)務(wù)分流門戶所占公司應(yīng)收比例，或試圖通過重新改版首頁讓門戶煥發(fā)活力，同時(shí)，還從門戶部門抽走了最優(yōu)秀的人才全面轉(zhuǎn)型移動(dòng)端的部署，這也導(dǎo)致了一大批優(yōu)秀人才的流失。

門戶衰落已經(jīng)成為無需掩蓋的事實(shí)?！盁o論是我們還是我們的同行，PC端都是走平，甚至有下滑的趨勢?！彬v訊網(wǎng)副總編輯馬立說。

新浪早在2009年就意識到了這一趨勢。

微博就是CEO曹國偉打算用來延續(xù)未來的一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，但它反過來也革了門戶的命。

這個(gè)被稱為中國的Twitter的產(chǎn)品由“新浪朋友”改版而來，員工大多是新浪網(wǎng)內(nèi)部轉(zhuǎn)崗過來，團(tuán)隊(duì)持有股票，2009年9月28日，新浪CEO曹國偉也通過微博宣布了新浪管理團(tuán)隊(duì)MBO的消息。

當(dāng)時(shí)門戶網(wǎng)站已經(jīng)面臨了第一次沖擊，社交媒體火熱一時(shí)。開心網(wǎng)和人人網(wǎng)這種社交媒體的出現(xiàn)，讓廣告主發(fā)現(xiàn)，廣告可以更精準(zhǔn)地投放給特定的人群，而且如果廣告足夠精彩，這些人還愿意進(jìn)行自發(fā)傳播。此外，QQ彈窗也分走了不少廣告。

在四大門戶網(wǎng)站中，新浪在面對社交媒體的侵襲時(shí)，是最焦急的一家。網(wǎng)易、搜狐有游戲等其他業(yè)務(wù)的收入支撐，體量龐大的騰訊更是不倚重門戶的收入。只有新浪，是一家純靠媒體業(yè)務(wù)吃飯的公司。

此外，優(yōu)酷、土豆、搜狐高清、騰訊視頻的出現(xiàn)，又分走了一大塊廣告主的預(yù)算。觀看視頻的人數(shù)不僅多，而且視頻廣告的表現(xiàn)力比傳統(tǒng)的門戶Banner廣告更強(qiáng)。到2010年時(shí)，視頻業(yè)聯(lián)合起來，形成了一套評價(jià)其廣告效果的成熟體系，使得廣告主能對照電視媒體來為視頻網(wǎng)站投放廣告。

新浪幾乎發(fā)動(dòng)了全公司拉人上微博的力度，在所有門戶稿件中都安插微博鏈接、把門戶流量導(dǎo)向微博的做法，也非網(wǎng)易、搜狐這樣的公司可比。網(wǎng)易也曾提了這些要求，其實(shí)并未強(qiáng)力執(zhí)行。

搜狐及網(wǎng)易由于一直在首頁競爭上弱于新浪，把公司精力分散在各個(gè)領(lǐng)域。

搜狐在門戶品牌廣告上的收入只占其總收入的30.64%，它同時(shí)還在搜索、在線游戲、無線及視頻等業(yè)務(wù)上多方布局。這些業(yè)務(wù)也促進(jìn)了它的廣告業(yè)務(wù)在2012年的收入增長。

網(wǎng)易則一直把在線游戲業(yè)務(wù)列為發(fā)展核心，大約占據(jù)公司總營收80%以上的份額。

2009年，網(wǎng)易新聞中心要從廣州遷往更中心的北京時(shí)，由于員工對這家公司和這個(gè)行業(yè)的認(rèn)同，不少員工不惜賣掉廣州的房子、說服伴侶，也遷往北京。

遷來后，當(dāng)時(shí)工資較低的網(wǎng)易成為了被其他門戶挖角的重點(diǎn)。財(cái)力最足的是擠進(jìn)門戶陣營不久的騰訊，通常能開出高40%左右的工資，對個(gè)別那些它特別想挖的人，甚至能開出3倍工資。

在微博出現(xiàn)之前，門戶在內(nèi)容上相互比拼的，還是發(fā)稿速度。“獨(dú)家首發(fā)、領(lǐng)先對手3分鐘”這種就能拿業(yè)務(wù)獎(jiǎng)，因?yàn)檫@常常意味著能多幾百萬PV(頁面瀏覽量)。

PV就是盈利模式，流量代表一切，門戶網(wǎng)站把流量變現(xiàn)的方式一度很像傳統(tǒng)媒體——靠品牌廣告謀生。

在門戶如日中天的時(shí)代，對于內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的考核，主要看訪問人數(shù)(UV)、頁面瀏覽量(PV)，以及話題的跟帖量。從2005年就進(jìn)入門戶網(wǎng)站網(wǎng)易工作的郎小輝記得，當(dāng)時(shí)在定下季度業(yè)績目標(biāo)時(shí)，一個(gè)首頁的PV定為10萬?！爱?dāng)時(shí)我們都覺得，怎么可能達(dá)到？！”但實(shí)際上下個(gè)季度的PV是50萬。

他們每天都看PV、UV的數(shù)字，每天它們都在漲。“到后來，我們就有一種沒有什么是做不到的的感覺，”郎小輝說。為了讓不斷增多的用戶有內(nèi)容可看，門戶網(wǎng)站開始不斷增加頻道和頁面。

發(fā)稿速度，也是當(dāng)時(shí)門戶網(wǎng)站相較于傳統(tǒng)媒體最明顯的優(yōu)勢。

而新浪微博首先在速度上對門戶造成沖擊。當(dāng)一條新聞出現(xiàn)時(shí)，生產(chǎn)方式?jīng)Q定了微博上發(fā)消息的速度要快得多。夏櫻花曾是網(wǎng)易新聞中心的編輯，她記得當(dāng)時(shí)她處理的頭條新聞，門戶獲得100萬點(diǎn)擊量，新浪微博則可以有400萬。

在內(nèi)容的獨(dú)家性上，微博也對門戶造成了沖擊，很多新聞當(dāng)事人首先會在微博上發(fā)帖?！白隹焓呛苡谐删透械模錾钜彩呛苡谐删透械?，”夏櫻花說，但跟微博比，門戶的內(nèi)容既不快、也不深，長處只是沒那么多假消息而已。

網(wǎng)易的論壇和跟帖質(zhì)量向來是它的一大優(yōu)勢，網(wǎng)易做論壇、博客和微博的UGC中心也是其除了新聞中心外，網(wǎng)易門戶投入最大的一個(gè)中心。但在微博一日千里的時(shí)期，網(wǎng)易論壇的發(fā)帖量和回帖量不僅沒有增長，人還變少了。

當(dāng)時(shí)管網(wǎng)易微博的總編輯張銳曾經(jīng)非常焦慮，他對下屬說：“門戶的末日提前到來了，你們雖然現(xiàn)在還沒發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化，等你意識到的時(shí)候已經(jīng)晚了?！?/p>

不過，大量資本進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)其他領(lǐng)域還是讓門戶意外地得到了一個(gè)短暫的喘息時(shí)期。

在2010年下半年和2011年，門戶網(wǎng)站的廣告還是經(jīng)歷了一輪增長。當(dāng)時(shí)中國大批電商網(wǎng)站獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資，開始在門戶上打廣告。

“它們最開始不懂行，”從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)做門戶廣告銷售的牛鳴說。這些電商網(wǎng)站看到門戶的流量高，覺得可以造聲勢、打品牌，愿意投品牌廣告，并不計(jì)算實(shí)際效果，但過了一段時(shí)間后，電商網(wǎng)站們開始要點(diǎn)擊率甚至實(shí)際銷售時(shí)，它們就發(fā)現(xiàn)，“一個(gè)Banner廣告一年要幾百萬元，但一天只能產(chǎn)生幾十個(gè)點(diǎn)擊。怎么門戶網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化這么低、數(shù)字那么難看？你的真面目就暴露了?！?/p>

馬化騰和曹國偉對待門戶的態(tài)度截然不同

電商網(wǎng)站們明白此中奧秘之后，要求按點(diǎn)擊收費(fèi)，曾有一家電商網(wǎng)站跟門戶網(wǎng)站要求，廣告投入不設(shè)上線，但1億元要產(chǎn)生10億元的銷量，而這家門戶計(jì)算后發(fā)現(xiàn)沒法保證，最后沒有接單。

與此同時(shí)，除了新聞、財(cái)經(jīng)這樣的頻道不跟業(yè)績掛鉤之外，大部分的時(shí)尚、旅游等軟性頻道在門戶網(wǎng)站進(jìn)入頹勢的時(shí)候，頻道內(nèi)容人員的收入都跟業(yè)績掛鉤了。例如，新浪就在2013年把頻道分為三類，第一類是商業(yè)頻道，比如旅游、汽車等；第二類是綜合頻道，比如科技、財(cái)經(jīng)等；第三類是媒體頻道，比如新聞中心等。第一二類承擔(dān)銷售任務(wù)，第三類則不承擔(dān)。主編與總監(jiān)會背廣告任務(wù)。內(nèi)容部門需要做專題軟文活動(dòng)、收費(fèi)的評選等，這些都會被寫進(jìn)廣告的銷售方案里。

這種合作的確能提升廣告的銷售量。牛鳴說，在其廣告團(tuán)隊(duì)開始提交更復(fù)雜的方案給廣告客戶后，有的團(tuán)隊(duì)業(yè)績能從之前的幾百萬元上漲到上千萬元。不過“我的很多做內(nèi)容的朋友都覺得很憤怒，他們其實(shí)還是有點(diǎn)理想和情懷的，最后就走掉了?！?/p>

這些從門戶離職的人，不少都選擇了一個(gè)做垂直領(lǐng)域的資訊服務(wù)。例如，原網(wǎng)易副總編輯方三文創(chuàng)辦了雪球財(cái)經(jīng)，前網(wǎng)易門戶副總編輯陳萌滄做了美食資訊App飯本，原網(wǎng)易副總編輯張銳做了手機(jī)醫(yī)生問答App春雨掌上醫(yī)生，網(wǎng)易前汽車頻道主編程李做了服務(wù)發(fā)燒友和業(yè)內(nèi)人士的車云網(wǎng)，搜狐汽車頻道前主編俞清木川辦了車語傳媒……

在這些離職發(fā)生之前，門戶網(wǎng)站的市場原本就在被垂直網(wǎng)站蠶食。例如，2011年6月，虎撲網(wǎng)歷史上首次單周用戶訪問量超過新浪體育，成為中國最大的體育在線媒體。2012年，虎撲網(wǎng)營收超過億元，而且每年增長率均超過50%。汽車之家、易車網(wǎng)這樣的垂直網(wǎng)站，員工數(shù)更多，能做更深入的測評報(bào)告，也漸漸吸引到了更多的用戶，在廣告主眼里，它們已經(jīng)從最初只算第二梯隊(duì)，變?yōu)槭杖胍呀?jīng)超過了門戶網(wǎng)站汽車頻道的專業(yè)媒體。

真正對門戶的盈利模式造成威脅的，是移動(dòng)時(shí)代的到來。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)是許多內(nèi)容是通過社交渠道來分享的，這實(shí)際上是弱化了門戶首頁的概念。

新聞客戶端是很多公司選擇的改變方式。

2011年3月，網(wǎng)易的手機(jī)新聞客戶端上線。它是四大門戶網(wǎng)站中第一家做出成型的新聞客戶端的。雖然搜狐更早在手機(jī)端做過手機(jī)早晚報(bào)這樣的產(chǎn)品，但跟新聞客戶端產(chǎn)品的形態(tài)還不太相同。

在網(wǎng)易的內(nèi)部招聘里，新媒體部門招的崗位是最多的，而且拉走了最好的編輯、主編甚至是總監(jiān)。而大家也都很愿意轉(zhuǎn)崗過去，因?yàn)椤坝X得是潮流所趨”?！熬W(wǎng)易新聞App是網(wǎng)易現(xiàn)在最前端的部門，有最好的人才，最大的資源配置?！崩尚≥x說。

閱讀，一直是用戶用智能手機(jī)最常干的事情之一。門戶網(wǎng)站們原本就有手機(jī)Wap站業(yè)務(wù)，這些公司里也不乏早早開始玩智能手機(jī)的人，比如后來出任網(wǎng)易移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部總經(jīng)理的徐詩。

2011年，網(wǎng)易新聞App的渠道人員去深圳跑刷機(jī)市場，請手機(jī)商們預(yù)裝網(wǎng)易新聞App時(shí)，大受歡迎?！笆謾C(jī)廠商當(dāng)時(shí)覺得你是大品牌，軟件做得也好，是能為手機(jī)加分的，不僅不收錢，還恨不得給你錢?！崩尚≥x說。

但希望尋找出路的門戶網(wǎng)站不止網(wǎng)易一家。

搜狐發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易新聞客戶端“直接起來了，很多人用”，搜狐新媒體中心總經(jīng)理岳建雄說，搜狐也決定做新聞客戶端，并首先從搶占渠道入手，“我在2012年的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了機(jī)會，切入手機(jī)廠商”。

他嘗試跟運(yùn)營商合作。最開始跟電信談定在中興一款型號為880的千元智能機(jī)上裝搜狐新聞，結(jié)果這款手機(jī)大賣，“我們一下子有了100萬用戶”。之后，他開始繼續(xù)跟國有手機(jī)廠商談?lì)A(yù)裝。

當(dāng)網(wǎng)易2012年再去跟手機(jī)商談?lì)A(yù)裝時(shí)，對方“口氣就變了”。由于搜狐這樣的對手付費(fèi)給渠道，之前免費(fèi)的這些渠道，已經(jīng)需要付費(fèi)安裝了。

“2011年是布局，2012年是PK，2013年就是燒錢了?！毙煸娬f。除了手機(jī)預(yù)裝渠道外，應(yīng)用分發(fā)市場也很需要花錢。

新浪把重點(diǎn)放在微博客戶端上，其他三大門戶則都把手機(jī)新聞客戶端當(dāng)作了戰(zhàn)略重點(diǎn)。

根據(jù)應(yīng)用分發(fā)平臺豌豆莢今年3月的公開數(shù)據(jù)，該平臺上，騰訊新聞的下載量約為3500萬人次，搜狐新聞為3100萬，網(wǎng)易新聞為1900萬，網(wǎng)易云閱讀為600多萬，新浪新聞為700多萬。

但在手機(jī)端，門戶的格局與PC時(shí)代大為不同。

“我們在新聞客戶端上的投入不會比任何同行少?！瘪R立對《第一財(cái)經(jīng)周刊》說，2013年騰訊新聞App做外部渠道推廣時(shí)，“打著打著發(fā)現(xiàn)錢不夠了，要在預(yù)算外增加投資，馬老板大筆一揮就批了。”

除了正常的渠道投入外，騰訊新聞還通過微信、手機(jī)QQ等同集團(tuán)的產(chǎn)品推送騰訊新聞，尤其是微信每天推送騰訊新聞這件事，效果“非常非常強(qiáng)”?！叭サ糁貜?fù)用戶后，我們用戶覆蓋6.3億人，日活躍1.4億人，無論從覆蓋量還是日活躍度看，我們2014年上半年跑馬圈地的任務(wù)都已經(jīng)完成?！?/p>

2011年12月，騰訊網(wǎng)正式立項(xiàng)做新聞客戶端。當(dāng)時(shí)騰訊整個(gè)集團(tuán)都在強(qiáng)調(diào)向移動(dòng)轉(zhuǎn)移。“騰訊網(wǎng)也是全面向移動(dòng)轉(zhuǎn)型?！瘪R立說。

雖然騰訊新聞App的內(nèi)容跟門戶是重合的，但他們要求新聞要優(yōu)先在移動(dòng)端更新，因?yàn)椤坝脩粝蚴謾C(jī)轉(zhuǎn)移這事太明顯了”。

而在用戶的閱讀時(shí)間有限的條件下，向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移也就意味著每家公司在快速推進(jìn)移動(dòng)端的同時(shí)，也在進(jìn)一步削弱門戶的流量和影響力。

但大趨勢如此，這些公司如果不推進(jìn)移動(dòng)客戶端也許就意味著在新的競爭中失去更多的用戶。

網(wǎng)易新聞客戶端最早做了一個(gè)叫“輕松一刻”的欄目，這個(gè)偏搞笑、比較輕短的欄目，瀏覽量居然出人意料的高。這個(gè)做法迅速被對手模仿。這家公司也是最早做離線閱讀、夜間模式、用戶系統(tǒng)、交互功能的一家。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)同樣是個(gè)很容易被同行模仿的行業(yè)?！拔覀冇X得還是要?jiǎng)?chuàng)新?！毙煸娬f。

徐詩所說的創(chuàng)新，并非單指產(chǎn)品細(xì)節(jié)。在做網(wǎng)易新聞客戶端的同時(shí)，網(wǎng)易還嘗試了不同方向的產(chǎn)品，比如應(yīng)用分發(fā)市場；它學(xué)習(xí)Flipboard這樣的產(chǎn)品，做了網(wǎng)易云閱讀；還有細(xì)分方向上的，如時(shí)尚雜志、看游戲這樣的應(yīng)用。徐詩這個(gè)部門旗下的移動(dòng)產(chǎn)品有十幾個(gè)。而用“網(wǎng)易”兩個(gè)字能搜出幾十個(gè)產(chǎn)品。

騰訊網(wǎng)認(rèn)為，除了拉用戶、推新聞的渠道外，產(chǎn)品上也要形成矩陣。騰訊門戶旗下還有自選股、看比賽這樣的移動(dòng)產(chǎn)品。

但搜狐的想法并不相同。岳建雄首先認(rèn)為，由于用戶在手機(jī)上頻繁打開的App數(shù)量其實(shí)很少，因此不宜分散兵力，而是應(yīng)該先集中力量推一個(gè)。

此外，“無論搜狐做再牛的專題，都不會為你增加再多用戶的。這不是一個(gè)強(qiáng)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的東西?！痹澜ㄐ壅f，因此，搜狐新聞客戶端不僅是談第三方媒體合作最多的一家門戶，多達(dá)6000家，還著意把流量引向第三方合作媒體的內(nèi)容，可用第三方內(nèi)容時(shí)就用第三方的，這使得目前其第三方瀏覽量占比達(dá)56%。搜狐新聞客戶端打算未來跟第三方媒體分賬，“希望通過這樣的方式做出新的生態(tài)和方向?！本W(wǎng)易、騰訊也在做第三方合作，打通了分賬的支付流程，騰訊的策略是跟優(yōu)質(zhì)媒體合作，目前接入了360家。僅有新浪新聞客戶端沒有這項(xiàng)內(nèi)容。

不過，由于微信開放公眾賬號，媒體也可入駐，這意味著微信也可能成為一個(gè)媒體平臺，起到代替新聞客戶端、滿足用戶資訊閱讀的作用。而所有的新聞客戶端、微博和微信在分享新聞時(shí)的共同點(diǎn)就是，用戶不會再去瀏覽門戶首頁，而是直接點(diǎn)入單獨(dú)的頁面閱讀新聞。而“首頁”對于門戶來說無論廣告還是內(nèi)容都是重中之重。

弱化首頁、引入更多的合作媒體內(nèi)容，這些改變還讓門戶網(wǎng)站迎來了更多競爭對手——那些依靠技術(shù)、不做內(nèi)容的新聞創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

在搜狐新聞客戶端2013年的總結(jié)會上，搜狐特意提到了一個(gè)叫做“今日頭條”的新對手。這家小公司的創(chuàng)始人張一鳴此前在酷訊等公司工作過，技術(shù)出身，而今日頭條的思路，是為用戶提供更個(gè)性化的新聞，并能學(xué)習(xí)每個(gè)用戶的行為特點(diǎn)，越往后越能推薦更精準(zhǔn)的內(nèi)容。這家公司想要招募的都是做搜索、數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)背景的技術(shù)人員。今日頭條稱，這家公司僅有一個(gè)做內(nèi)容的人，來自新華社，幫這家公司把握一下敏感內(nèi)容。

2013年時(shí)，創(chuàng)業(yè)不久的今日頭條獲得1億元投資，根據(jù)這家公司公布的數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)它擁有1000萬用戶，而現(xiàn)在已經(jīng)擁有9000萬用戶，每天都有1000萬日活躍用戶?！叭ツ赀@個(gè)時(shí)候，如果說我們還是手機(jī)新聞新秀的話，現(xiàn)在已經(jīng)是毫無疑問的四大門戶之一了?！睆堃圾Q今年2月對媒體稱。當(dāng)然，他說的門戶是指在手機(jī)端。

岳建雄稱，搜狐在利用搜狗的技術(shù)力量，也在做個(gè)性化。騰訊新聞稱自己也在這個(gè)方向上做開發(fā)。但與此同時(shí)，在搜索、數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)上技術(shù)力量最強(qiáng)的百度，也做了百度新聞這樣的新聞客戶端。而且，百度手中還有資金和分發(fā)應(yīng)用平臺。

個(gè)性化可能是打破手機(jī)端窘境的突破口。騰訊和搜狐都表示，其手機(jī)端的瀏覽量已經(jīng)超過了自己PC門戶的瀏覽量。而且，從去年下半年開始，廣告主們開始愿意在移動(dòng)端上投廣告。網(wǎng)易銷售運(yùn)營中心總經(jīng)理高超稱，網(wǎng)易新聞移動(dòng)端廣告的售出比例比門戶的要更高。

但是，“對所有的新聞App都有一個(gè)問題：廣告量和流量不成正比?！瘪R立說。

目前，新聞客戶端上的廣告方式，主要是開機(jī)畫面廣告和文章底部的廣告，屏幕小，這使得新聞客戶端上可出售的廣告位少。此外，雖然現(xiàn)在手機(jī)端廣告比PC上單價(jià)要貴，奢侈品也很愿意投手機(jī)端開機(jī)畫面廣告，但高超覺得，目前手機(jī)新聞客戶端廣告售賣的掣肘還在于，尚未建立起成熟的廣告衡量標(biāo)準(zhǔn)。

但更個(gè)性化，意味著手機(jī)端上可能能售出更精準(zhǔn)的廣告。門戶網(wǎng)站上只有cookie，沒有閱讀者的位置、行為、社交賬號信息。但新聞App上不僅有位置、手機(jī)型號、使用時(shí)段等信息，而且能使用搜索推薦引擎的技術(shù)，也就有可能像搜索引擎那樣賣廣告。

不過，即便移動(dòng)是大方向，也并不代表新聞資訊類App就能順理成章地大有作為?！俺鞘杏脩粼谑謾C(jī)上主要有三種行為：看資訊用微信；看??；玩游戲，”一名門戶客戶端的負(fù)責(zé)人說，“所有新聞?lì)怉pp，只要不推廣，表現(xiàn)都很糟糕，沒有能進(jìn)前200名的，而視頻類的不推都天然能進(jìn)前100。”

新浪在移動(dòng)端的戰(zhàn)略也幾乎全部寄托在微博上。

曹國偉差一點(diǎn)就成功了。2011年，新浪的股價(jià)憑借微博的概念一度上漲至125美元，而即便如今美股市場行情不錯(cuò)，其股價(jià)也只有65美元。2013年阿里購入新浪微博股份時(shí)，微博市值約占新浪總市值的九成——門戶在新浪已經(jīng)退位。

但新浪微博最終在與騰訊微信的競爭中敗下陣來，2012年成為它發(fā)展的拐點(diǎn)，微博到達(dá)頂峰并急速下滑。據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)GlobalWebIndex提供的數(shù)據(jù)：新浪微博用戶活躍度在2012年第四季度對比第二季度下降了近40%。而2012年9月，微信宣布用戶突破2億——一年之后，這一數(shù)字變?yōu)?億。

微博整體勢頭在走下坡路，幾乎每個(gè)普通用戶都能感受得到：在微信的朋友圈中信息，好友會有大量的回復(fù)和點(diǎn)贊。而在微博上，普通用戶所發(fā)的信息很少有人愿意去回復(fù)。

在2013年，由于政府加強(qiáng)對微博的管理，一些大V賬號的活躍度下降，更使得這個(gè)平臺的狀況雪上加霜。根據(jù)CNNIC的報(bào)告，截至2013年12月，中國微博用戶規(guī)模為2.81億，較2012年底減少2783萬，下降9%，網(wǎng)民中微博使用率為45.5%，較上年底降低9.2個(gè)百分點(diǎn)。

2013年春節(jié)時(shí)，曹國偉宣布，新浪微博要走移動(dòng)戰(zhàn)略，新浪開始進(jìn)行大規(guī)模內(nèi)部改造，集團(tuán)被劃分成門戶、微博兩個(gè)事業(yè)部，門戶的發(fā)展更多地為微博讓路。例如，門戶網(wǎng)站頂端搜索對于任何網(wǎng)站都是重要的入口。搜索指向哪里，流量導(dǎo)向哪里。新浪將這一搜索默認(rèn)為微博搜索，在不手動(dòng)改變設(shè)置的情況下，搜索流量都導(dǎo)入了微博。

這期間，微博也在不斷地嘗試各種產(chǎn)品，但大多變成“嘗試”。比如模仿百度貼吧的“微吧”，以及模仿Pinterest的“微刊”等等，很多產(chǎn)品立項(xiàng)之后，就開始招兵買馬閉關(guān)做上一兩個(gè)月，在人氣和收入上都沒有實(shí)現(xiàn)好的回報(bào)之后，大多被放棄。郎小輝在新浪的幾個(gè)朋友，曾一度都被調(diào)入微博部門工作。但之后，由于微博收縮得厲害，又全部都離開了。

篇3

從“蘋果”到蘋果，潘軍總結(jié)說，他這么幾年一直在做一件事。但作為上市房企花樣年集團(tuán)的總裁，他在做的這“一件事”卻不是賣房子。而是先免掉物業(yè)費(fèi)，用增值服務(wù)賺錢，典型的“先圈用戶再賺錢的互聯(lián)網(wǎng)思維”。

“我在研究如何實(shí)現(xiàn)房子像‘存話費(fèi)送手機(jī)’一樣，不要錢，免費(fèi)送。”潘軍說，新時(shí)代他的玩法就是做“輕”資產(chǎn)，做一個(gè)包含房地產(chǎn)的“社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)”。

搭網(wǎng)的“彩生活”

當(dāng)記者介紹著某房企的一款社區(qū)APP時(shí)，對面的南航碧花園業(yè)主阿松顯然有些不屑。

“繳物業(yè)費(fèi)、車費(fèi)、報(bào)修，訂餐，曬貼…這些真只算初級功能了?！卑⑺纱蜷_他所在小區(qū)的社區(qū)APP，打的、租房、洗衣服、買彩票、訂機(jī)票車票酒店、學(xué)駕校、金融理財(cái)…

這款叫“彩之云”的APP讓人感覺，恨不得裝下用戶的全部生活。

不過阿松直言，目前除了繳費(fèi)、報(bào)修等基礎(chǔ)的物業(yè)需求，其他功能其實(shí)很少使用，打的、訂票等更多時(shí)候會用已習(xí)慣的幾款專門的APP。

從國內(nèi)主流的幾家三方市場上，記者統(tǒng)計(jì)看到，“彩之云APP”在百度移動(dòng)應(yīng)用下載500多次;騰訊應(yīng)用寶平臺下載1000次;豌豆莢6757人安裝;安卓市場熱度小于1千。

這款去年6月1日正式上線的社區(qū)APP顯然還得跟業(yè)主磨合。

“用戶接受程度不同，以及不同小區(qū)商鋪評定程序的差異，都會使成本的回收具有不確定性。”某電商平臺創(chuàng)始人甘小明就指出，開發(fā)和運(yùn)營APP這一整合資源的過程，前期投入不小，成本回收漫長。

開發(fā)了社區(qū)生活黃頁應(yīng)用(小區(qū)通)的小眾信息科技CEO何海瑛也認(rèn)為，目前市場上社區(qū)類APP非常多，而且處在跑馬圈地的野蠻生長時(shí)期，還沒有能單靠它盈利的。

不過，就“彩之云”而言，與其說是一款A(yù)PP，不如說是一個(gè)系列。

彩生活物業(yè)集團(tuán)(下簡稱“彩生活”)副總裁董東告訴記者，在“彩之云”業(yè)主APP上線之后，物管APP、商戶APP也相繼上線，物管能在線上察看投訴、處理報(bào)修、管理小區(qū)，商戶能推廣信息、察看經(jīng)營數(shù)據(jù)等。

實(shí)際上，APP也僅是“彩之云”的一個(gè)載體。業(yè)主通過手機(jī)、Pad、PC、服務(wù)終端、POS機(jī)，能接觸的除了APP，還有網(wǎng)站和微信。如果業(yè)主在這些平臺看中商品和服務(wù)，則可通過“彩付卡”支付購買，然后到線下直接消費(fèi)。而這些東西統(tǒng)統(tǒng)被稱為“彩之云”。

“彩生活”在搭網(wǎng)，“彩之云”只是其中一面。

“我的這個(gè)買賣太大了，比房地產(chǎn)大多了?！迸塑娬f，他現(xiàn)在搭建的是一個(gè)圍繞社區(qū)服務(wù)，發(fā)散出“金融服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、物業(yè)管理、地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)管理、酒店管理、文化旅游、養(yǎng)生養(yǎng)老”八項(xiàng)業(yè)務(wù)八個(gè)平臺的網(wǎng)絡(luò)，而每個(gè)平臺又都能形成強(qiáng)大的募資能力。

圍繞“社區(qū)服務(wù)”展開，也使得八項(xiàng)業(yè)務(wù)變得和以往有所不同。以養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)為例，潘軍稱，花樣年的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目將全部用于租賃，與臺灣和美國的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作運(yùn)營。盈利方式基本是靠運(yùn)營社區(qū)。

輕社區(qū)的“賺錢術(shù)”

運(yùn)營社區(qū)到底如何盈利?談到這個(gè)問題，潘軍略顯興奮。

“以‘彩之云’商品服務(wù)里的水果團(tuán)購為例，我們每個(gè)月做一款用遠(yuǎn)低于市場的價(jià)格的水果推送給業(yè)主，這些水果都是從產(chǎn)地直銷，我們?nèi)砍邪?，?lián)合國內(nèi)頂級電商給我們的業(yè)主做團(tuán)購。推一個(gè)產(chǎn)品，就是上百萬的利潤?！?/p>

潘軍指出，盈利就基于此。并且全國45個(gè)城市已有“彩生活”的團(tuán)隊(duì)，完全可以滿足配送。剔除中介環(huán)節(jié)，便意味著節(jié)省了流通環(huán)節(jié)50%以上的成本。

未來盈利怎么算?潘軍給出一串?dāng)?shù)據(jù)：花樣年的目標(biāo)是2020年讓“彩生活”遍布100個(gè)千萬級人口的城市，若每個(gè)城市服務(wù)人口約40萬(1000萬/80㎡=12萬戶，12萬* 3.1中國人均家庭人口=40萬)，服務(wù)就達(dá)到4000萬人。如果人均年消費(fèi)2萬，每年就有8000億從“彩生活”門口流過，公司只需收取1%的費(fèi)就有80億的利潤，而且是已剔除員工工資的純利。

除了通過社區(qū)的消費(fèi)創(chuàng)造盈利，潘軍指出，提升效率依然是第一位因素。例如，所有的水電、保安全部專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，減少人員提高效率;綠化、清潔、水電等都采用外包節(jié)省成本。

不過，所有賺錢的因素里，潘軍依然最看重他的“輕資產(chǎn)”。

“所謂‘輕資產(chǎn)’就是少投錢、多辦事?！迸塑姾敛谎陲椬院赖恼f：“彩生活”去年利潤差不多一個(gè)億，但從2002年至今一共投50萬。第一年略賠，第二年保平，第三年已經(jīng)回本，歷史上分紅2700萬，形成了9000萬的現(xiàn)金資產(chǎn)。

據(jù)介紹，目前花樣年的八個(gè)業(yè)務(wù)中，除房地產(chǎn)和金融兩個(gè)板塊是重資產(chǎn)，其他都是輕資產(chǎn)，不需要再投錢。

不過，潘軍直言：“現(xiàn)在還是在用房地產(chǎn)來養(yǎng)我的輕資產(chǎn)?！?/p>

但花樣年在傳統(tǒng)房地產(chǎn)的表現(xiàn)并不盡如人意。去年以101億的業(yè)績擦邊完成年度銷售目標(biāo)，上半年多個(gè)主力城市推盤量和去化率不足。今年1月則受到節(jié)日影響銷售1.69億元，同比大幅下滑80%。

“花樣年確實(shí)是比較早用互聯(lián)網(wǎng)思維來重組和發(fā)展業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)公司。像互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常提到的海量、免費(fèi)、大數(shù)據(jù)這些詞，花樣年已經(jīng)引入了社區(qū)管理?！愎芾碣M(fèi)’通過整合業(yè)主的大量消費(fèi)來實(shí)現(xiàn)利潤，這種模式聽起來也很誘人。”有接近花樣年的分析人士指出。

但他認(rèn)為，整體來說，花樣年的輕資產(chǎn)和彩生活的盈利模式都還在探索階段。雖然去年“彩生活”收入1.85億，毛利率超過40%，但它在花樣年的占比還不到一成。投入過大如果銷售跟不上，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就不合理，會影響公司現(xiàn)金流。

不過，一切質(zhì)疑在潘軍這里，被他一笑帶過：“我2006年就提出了‘零物業(yè)管理費(fèi)’這種模式，當(dāng)時(shí)更不討好?！?/p>

“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，房地產(chǎn)也必須去適應(yīng)?！迸塑娬f，他相信靠房地產(chǎn)掙錢的時(shí)代一定會過去，彩生活物業(yè)將和金融一起，成為未來花樣年的利潤重要來源。

后記：

潘軍的確是少有的裝備著“互聯(lián)網(wǎng)思維”的房地產(chǎn)商。在他看來，傳統(tǒng)的住宅“沒意思”，商業(yè)地產(chǎn)“非常難”，不過吸引他的“大社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)”這條路，也并非坦途。

篇4

這是網(wǎng)絡(luò)娛樂明星在線下封王封后的大會。今年出場的視頻直播先行者――MC利哥，據(jù)YY官方公布有402萬粉絲（名為“利家軍團(tuán)”），有粉絲為他刷出過200萬元的虛擬禮物。另一位主播沈曼能由一名小護(hù)士變身主播女神，靠的是每天在電腦前看她表演的人達(dá)到6位數(shù)――成千上萬的網(wǎng)絡(luò)明星不是每個(gè)人都有資格走上舞臺，支撐他們的是粉絲數(shù)量和經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

不過今年的盛典上，1992年出生的著名女主播童話沒有出現(xiàn)。童話曾是YY平臺上極有名氣的主播，后來選擇了加盟酷狗繁星網(wǎng)。酷狗為她取了新藝名童可可，找來專業(yè)制作人包裝她，提升她的歌唱水平。很快，童可可便以《多莉?qū)氊悺泛汀兑粋€(gè)人也能好好過》走紅，2013年10月在酷狗舉行個(gè)人首場網(wǎng)絡(luò)演唱會，2014年又首張專輯，完成由YY主播到歌手和藝人的蛻變。

2007年，歡聚時(shí)代公司開發(fā)了一款即時(shí)聊天工具YY，并憑借它迅速崛起于中國互聯(lián)網(wǎng)界，用戶數(shù)量達(dá)到5億，僅次于QQ。有海量用戶為基礎(chǔ)，創(chuàng)始人李學(xué)凌將網(wǎng)絡(luò)草根娛樂演藝業(yè)務(wù)引入了YY。憑借火爆的網(wǎng)絡(luò)秀場和演播室，2012年11月歡聚時(shí)代在美國上市，兩年之后的今天，市值高達(dá)40億美元，是BAT之后中國互聯(lián)網(wǎng)公司第二梯隊(duì)的佼佼者。現(xiàn)在，YY娛樂已經(jīng)是YY的主營業(yè)務(wù)，年收入超過20億元人民幣。

有令人眼紅的利益在前，YY的上市當(dāng)然沒能讓新老對手退卻。2014年，9158也上市鞏固實(shí)力;酷狗繁星大力發(fā)展線下，甚至把一些藝人和團(tuán)體送去韓國培訓(xùn);6間房、網(wǎng)易BoBo等各展其能，一場爭奪藝人資源的大劇開播，YY被裹挾其中。因?yàn)樽约移脚_的郝艾妮、毒娘被網(wǎng)易BoBo挖角，YY甚至準(zhǔn)備。

但面對不斷升級的競爭，靜候法律裁決肯定被動(dòng)，幫助更多藝人實(shí)現(xiàn)自己的明星夢想才能拴住人心。YY創(chuàng)始人李學(xué)凌深明此理。

今年的年度盛典上，YY將自己打造的首個(gè)女子團(tuán)體1931推上舞臺。它由18名清一色美少女組成，臉蛋青春，衣裝靚麗，露出光潔的，唱著輕快的歌曲?！斑@是YY打造的一個(gè)樣板?！盰Y娛樂負(fù)責(zé)人陳洲告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊。

這個(gè)團(tuán)體借鑒的對象是風(fēng)靡日本的團(tuán)體AKB48。AKB48創(chuàng)造了日本歌壇的奇跡，現(xiàn)在年?duì)I業(yè)收入達(dá)到300億日元，此外還有周邊收入。如果能夠在中國復(fù)制一個(gè)AKB48，顯然是有利可圖的。

YY計(jì)劃為1931項(xiàng)目陸續(xù)投資5個(gè)億。簡單計(jì)算一下，每位成員的投入超過2000萬元。1931首次亮相的專屬劇場大約有300個(gè)座位，YY為此投入了3000萬元。

1931出道會現(xiàn)場，李學(xué)凌說，“如果一輩子沒有過讓人嘲笑的夢想，這是多么悲哀啊?！边@位曾經(jīng)的媒體人、現(xiàn)在的成功創(chuàng)業(yè)者信奉“正合奇勝”，1931是YY娛樂主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)的一支美女奇兵。 陳洲原本認(rèn)為互動(dòng)是區(qū)別互聯(lián)網(wǎng)娛樂和傳統(tǒng)娛樂的重要指標(biāo)，后來他發(fā)現(xiàn)原來線下互動(dòng)也可以玩得很好。

“打怪升級”的養(yǎng)成類偶像

在YY高調(diào)宣布做1931女子團(tuán)體之前3年，其網(wǎng)絡(luò)秀場業(yè)務(wù)主要競爭對手9158曾經(jīng)嘗試推團(tuán)體AK48，在北京找了一些藝人，租了專用場地，后來覺得投入大、市場不火作罷?！澳７氯毡镜腁KB48，要有日本文化才能做這個(gè)生意。”9158創(chuàng)始人傅政軍接受《財(cái)經(jīng)天下》周刊采訪時(shí)坦言。

盡管如此，YY還是決定賭一把。2013年下半年的一天，陳洲專程去上海觀看了SNH48的出道演出。SNH48是上海久尚傳媒運(yùn)作的一個(gè)女子偶像團(tuán)體。久尚傳媒早期日本偶像團(tuán)體AKB48在中國的一些業(yè)務(wù)，包括廣告和宣傳等，后來自己投錢成立了AKB48在中國的姊妹團(tuán)SNH48。

陳洲在上海一連看了3場SNH48的演出，首次近距離接觸給他很深感受的并不是演出，而是SNH48“不依托于互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建類似互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)”的可能性，在他看來“非常有意思”。

演出場地是一個(gè)叫星夢劇場的地方。這是久尚借鑒AKB48的做法，專門用于團(tuán)體表演與粉絲互動(dòng)的地方（后來被陳洲略作改進(jìn)照搬到廣州。今年的YY娛樂年度盛典就在1931專屬劇場中舉行）。

看到第3場時(shí)，陳洲發(fā)現(xiàn)，來觀看SNH48表演的人相互認(rèn)識，見了面會打招呼。陳洲就請一些粉絲去喝茶，問他們不同場次的演出并不會有很大區(qū)別，為什么會連續(xù)買票去看。粉絲們說重點(diǎn)不僅僅是歌曲，不同場次歌曲之間串場詞不一樣。這些細(xì)微差別外人認(rèn)為不值一提，但SNH48的粉絲很看重。

他們看重的還有每次來了之后可以在粉絲專有的護(hù)照上蓋一個(gè)戳。陳洲曾經(jīng)看到一個(gè)小女孩在那里求蓋章的人把前兩次的章補(bǔ)上。蓋章的人說補(bǔ)不了，因?yàn)橛≌律w完之后就銷毀了。女孩當(dāng)場哭了起來。

彌補(bǔ)缺憾的方法也是有的，就是拿自己積攢的東西去和別人交換。AKB48玩這套已經(jīng)很成熟。比如發(fā)行方會在新出的唱片里隨機(jī)放入一套成員寫真里的不同照片，鼓勵(lì)粉絲收集齊全。但因?yàn)槭请S機(jī)發(fā)放，粉絲們很難集齊，需要拿重復(fù)的與別人交換。

在YY上，陳洲經(jīng)常能看到藝人和粉絲互動(dòng)，并認(rèn)為互動(dòng)是區(qū)別互聯(lián)網(wǎng)娛樂和傳統(tǒng)娛樂的重要指標(biāo)之一。但近距離接觸SNH48和AKB48，使他發(fā)現(xiàn)原來線下互動(dòng)也可以玩得這么好。

盡管做了許多功課，陳洲一度還是搞不清楚AKB48為什么如此之火。在他看來，她們唱的歌并不是特別動(dòng)聽，電影也沒有那么傳奇，為什么這群年輕妹子能引爆粉絲？他邊看邊想，幾次想放棄觀看AKB48的視頻?？菰锏母杏X直到有一天看到AKB48的紀(jì)錄片之后才終結(jié)。

那部紀(jì)錄片完整地紀(jì)錄了AKB48的成員如何辛苦地訓(xùn)練、演出，把光鮮背后的一連串瑣碎展現(xiàn)出來。陳洲受到觸動(dòng)，“立馬由路人轉(zhuǎn)為粉絲”。隨后他開始理解日本的AKB48團(tuán)隊(duì)與韓國明星完全不同的內(nèi)核，甚至拉著李學(xué)凌以及一些高管飛到日本，拜見了AKB48締造者秋元康。

AKB48成員有等級之分，一個(gè)成員要先從B隊(duì)升到K隊(duì)，最后成功了才能進(jìn)A隊(duì)，而A隊(duì)還按照不同位置分級。憑實(shí)力通過總選舉站在C位的會獲得最多資源支持，比如新發(fā)一張唱片。這種類似電子游戲的“打怪升級”在韓國式的偶像團(tuán)體里不存在――在韓國團(tuán)體里，總是最漂亮、最有名氣的成員站在核心位置。

成員奮斗的經(jīng)歷中有一股能量非常吸引粉絲。粉絲可以和偶像面對面，并和偶像一起成長，經(jīng)歷其偶像由草根到明星的變化過程，感覺到自己出了一份力。這種參與感帶來的情感紐帶，是偶像與粉絲在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全新關(guān)系――明星不再需要崇拜乃至供奉。在日本，AKB48成員的握手見面會獨(dú)特而深具吸引力。

中國娛樂市場見證過參與感帶來的熱潮。10年前，短信投票的形式，迅速捧紅了李宇春、周筆暢、張靚穎等“超女”。10年后，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代參與感升級之后沒準(zhǔn)可以再次引爆娛樂行業(yè)。但需要顧慮的是，現(xiàn)在的年輕人與10年前的年輕人相比受韓流影響更深，喜歡快歌勁舞，注重顏值（英俊或靚麗的數(shù)值），源自日本的養(yǎng)成類較為小眾，需要突圍。

當(dāng)時(shí)，SNH48已經(jīng)做了一年多時(shí)間，成員增加到了68人，開銷越來越大。這個(gè)團(tuán)體參加汽車新品，代言一些產(chǎn)品，幫助游戲公司宣傳造勢，收入始終難以覆蓋成本。粉絲的確有一些，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到AKB48粉絲的量級。

當(dāng)下，男女團(tuán)越來越多。比如重慶的TFBOYS，出道兩年粉絲已經(jīng)超過600萬。推出過《超級女聲》、《快樂男聲》的天娛公司，也在推出自己的男女偶像團(tuán)體。YY必須加快行動(dòng)。

2014年初，陳洲為1931項(xiàng)目找的人陸續(xù)到位。1931總制作人陳耀川是華語樂壇傳奇人物之一，曾和天王劉德華、郭富城合作，代表作有《忘情水》、《女人花》、《風(fēng)中有朵雨做的云》等。陳洲找他之前百度了一下，發(fā)現(xiàn)他寫的歌自己會唱的超過20首，都是在上學(xué)時(shí)聽的，想不到有一天會和他一起打造1931。

搞定制作團(tuán)隊(duì)之后，是海選藝人、篩選、培訓(xùn)、養(yǎng)成。藝人的來源主要有兩個(gè)，一個(gè)是原先YY平臺上的，另一個(gè)是全國海選。

陳耀川面試藝人時(shí)，陳洲習(xí)慣于坐在后排觀看。他自稱任何電視劇都能看上癮，曾狂追《甄傳》，覺得人生最大樂趣是躺在臥室床上刷劇。

在公會和經(jīng)紀(jì)公司之間搖擺

2014年三四月份，陳洲忙著海選時(shí)，青菜（網(wǎng)名）去了牡丹江市，籌建養(yǎng)成類偶像培訓(xùn)基地。這個(gè)計(jì)劃青菜和YY商談過三四次，陳洲鼓勵(lì)他行動(dòng)起來?！拔覀兪亲钤缬羞@個(gè)想法的。”青菜告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊。

青菜是YY平臺上粉絲人數(shù)最多的“80年代”公會的OW。公會的概念源自游戲，是玩家因共同愛好慢慢形成的松散性組織。在公會中有角色分工，老大被叫做OW，此外還有管理者、會員等，身份不同權(quán)限不同。就像在現(xiàn)實(shí)生活中藝人簽約經(jīng)紀(jì)公司一樣，在YY上成為歌手、藝人也要先找一家公會落腳。

YY娛樂探索出一套演藝打賞模式――粉絲可以花錢購買網(wǎng)上的虛擬鮮花、汽車、飛機(jī)等禮物送給自己喜歡的偶像。藝人帶來的收入，按一定比例分給公會，其中一部分用于各項(xiàng)開支，剩余部分歸OW。換句話說，公會也是一個(gè)經(jīng)紀(jì)中介機(jī)構(gòu)。

YY平臺上活躍著數(shù)以萬計(jì)的公會。80年代公會伴隨著YY一起成長，一度是明星公會，年收入達(dá)到2億元，其中一部分是會員會費(fèi)，還有一部分來自于妹妹團(tuán)和音樂團(tuán)的演出，然后就是別人贈送藝人禮物的分成。

一開始妹妹團(tuán)很受宅男歡迎?？吹角啻嚎蓯鄣拿米?，不少男人直接付錢刷禮物。有人建議加大妹妹團(tuán)的比重，但青菜固執(zhí)地認(rèn)為做音樂團(tuán)更好。曾任“80年代”管理員的情絲認(rèn)為，現(xiàn)在YY做1931女團(tuán)是融合了這兩種元素。

網(wǎng)上娛樂主流逐漸由音頻主播變?yōu)橐曨l主播，這對藝人和公會挑戰(zhàn)都更大。藝人不再只戴著一個(gè)耳麥就表演，服裝、化妝、道具等全都準(zhǔn)備好，才有利于傳播。最近幾年視頻演播爆發(fā)，青菜開始感受到來自更商業(yè)化的公會億人、娛+的挑戰(zhàn)。

“早期我靠臉面能拉些活動(dòng)，但時(shí)間長了誰也不傻，還是奔著錢去?！鼻榻z告訴記者?！斑@個(gè)時(shí)代你不進(jìn)步，別人就會超越你?！蹦隁q漸長，理想、興趣讓位于骨感、現(xiàn)實(shí)。說起這個(gè)，她有些痛心。后來她也離開了公會。

很多公會意識到，必須把藝人帶到更多平臺甚至YY的競爭對手那里實(shí)現(xiàn)價(jià)值，才能有更多錢賺。青菜一直不敢在商業(yè)化上搞大突破。他妻子香瓜主管的520公會，以及轉(zhuǎn)讓給蘇三的181公會與YY周旋，商業(yè)化上反而更成功。

眼下，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)娛樂生態(tài)由原始的自發(fā)組織向傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)公司轉(zhuǎn)型，YY上的公會都在朝實(shí)體化方向發(fā)展，招募新人、培訓(xùn)藝人、交流和輸出藝人等都需要投入。但YY并不希望公會向經(jīng)紀(jì)公司轉(zhuǎn)型的同時(shí)，把平臺上的藝人帶走，削弱平臺上的活躍度。公會和平臺間存在博弈。

陳洲為此推出了針對性措施――星級公會（又稱金牌公會）和金牌會員。不過，前期整整三個(gè)月，公會們怕麻煩和利益受損沒有參加。而藝人簽約金牌會員后，就得遵守YY、公會和藝人之間的三方協(xié)定。YY為推動(dòng)金牌會員制度，允諾提供金牌會員一些資源支持，約束條件則是不去其他平臺演出。

陳洲告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，目前金牌會員已有4000名。不過，還是有一些資深主播和藝人沒有簽約。

YY官方政策明朗后，青菜也想找一些有潛力的歌手和藝人，集中培養(yǎng)然后推出，提升專業(yè)程度和吸引力。這個(gè)想法醞釀了近兩年。半年前，青菜和幾個(gè)朋友一起成立建業(yè)傳媒公司，招了近30位新人，清一色十八九歲。為了節(jié)省成本，他在牡丹江市租了1000平方米的培訓(xùn)基地，加上裝修，建化妝室、訓(xùn)練室，招人，目前差不多花了500多萬元。

有些藝人已經(jīng)被青菜糅進(jìn)公會藝人群里，在YY平臺上表演，等待合適時(shí)機(jī)再以團(tuán)體的形式向外界推送。青菜打算先推出一個(gè)三男二女的混合團(tuán)，“1931走的是高大上，我們走的是草根。1931是全民路線，我們是農(nóng)村包圍城市，未來會先做三四線城市?！?/p>

對藝人加大投入以獲取更大成功當(dāng)然是一種冒險(xiǎn)。陳洲希望1931能成功，能讓更多青菜起而效仿，最好能有一家公會成長為YY平臺上的海蝶（華語音樂新銳公司，集音樂制作、發(fā)行和經(jīng)紀(jì)于一體）?！拔磥?931如果做成功，我們也會跟進(jìn)?！鼻嗖苏f。

他的對手――大公會億人、娛+更激進(jìn)。和青菜從不送花砸錢捧自己公會的藝人不同，他們舍得砸錢捧自己的藝人，以期吸引更多藝人。今年YY年度盛典之前，青菜終于明白此中要害，也想花錢捧自家藝人時(shí)，YY網(wǎng)絡(luò)因?yàn)樘嗳送瑫r(shí)使用出現(xiàn)堵塞。

無論如何，年度盛典的舉辦者YY都是贏家。藝人收到的禮物轉(zhuǎn)換成錢后，會有一定比例轉(zhuǎn)到Y(jié)Y的賬上。有一段時(shí)間，YY對這一類辦會收錢的盛典有些沉迷，嘗試過舉辦一些小的盛典，后來意識到維持生態(tài)的重要性，停止了“過度捕撈”。

整合傳統(tǒng)娛樂公司的可能性

1931的出道見面會在2014年11月27日舉行，差不多是YY上市兩周年的時(shí)候。離YY總部只有數(shù)百米的羊城創(chuàng)業(yè)園內(nèi)，專屬劇場已經(jīng)建成。進(jìn)入劇場時(shí)，1931的妹子們站在門口笑臉相迎，隨意找些話題與觀眾寒暄。

現(xiàn)場坐滿了粉絲和媒體，有些粉絲晃動(dòng)著熒光棒。1931的18名成員，穿著紅白為主色調(diào)的衣服，一起唱了一曲《歡聚時(shí)刻1931》。這是專為她們而寫的歌，主題是夢想成真，旋律簡單，歡樂輕快。18位女孩在臺上邊唱邊跳，白隊(duì)隊(duì)長閆莉（花名“女王”）穿梭其間，并不突出――18位成員沒人獲得更多發(fā)言或獨(dú)自表演的機(jī)會。

SNH48號稱是日本AKB48的姊妹團(tuán)，團(tuán)里有兩名AKB48的成員，多多少少順帶著把國內(nèi)喜歡AKB48的粉絲吸引了一部分過來。而1931只能從頭做起。陳洲目前并不打算動(dòng)用特殊資源給1931加粉絲，他希望1931憑實(shí)力去拉粉絲。這也可以測試1931這個(gè)產(chǎn)品的魅力夠不夠。

線下表演之外，湖北女孩閆莉每周五主持線上節(jié)目，這讓她“時(shí)間更不夠用”。進(jìn)入1931之前她在淘寶上開一家服裝店，看到1931征集廣告后報(bào)名參加，通過面試之后才知道1931有幾個(gè)意思，其中一個(gè)是19點(diǎn)31分開始網(wǎng)上演出，此外還是YY上一個(gè)頻道的名字。

她擅長跳街舞、爵士舞和啦啦操，偶像是美國流行天后碧昂斯。

YY第一批錄取了30個(gè)人，隨機(jī)分成4個(gè)組培訓(xùn)，隨即進(jìn)行演藝考核，每組表演一個(gè)節(jié)目。閆莉所在組揚(yáng)長避短，跳了S.H.E的《SUPER STAR》順利過關(guān)。后來性格開朗的閆莉領(lǐng)導(dǎo)小組參加文藝匯演，得了獎(jiǎng)，得到大家認(rèn)可，成為白隊(duì)隊(duì)長。她挺開心。不過傷心事很快來到，同屋的另一個(gè)湖北女孩被淘汰了。

進(jìn)團(tuán)之后，有許多任務(wù)需要閆莉去完成。一開始做主播，只有七八百粉絲。前段時(shí)間流行小雞嗶嗶舞，她自己買了道具和衣服學(xué)著去跳，主動(dòng)和導(dǎo)演交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，后來直播時(shí)觀眾漲到了七八千人。

盡管如此，她還是時(shí)時(shí)感到壓力。1931的成員都在使出渾身解數(shù)吸引更多注意。會跳舞的菟子琳，有個(gè)粉絲剪輯了她跳舞的視頻放到網(wǎng)上，點(diǎn)擊量達(dá)到100多萬。還有一個(gè)“范劍二人組”，開通直播后，基本能保持有7000名觀眾。

總體而言，1931成員還有很長的路要走。閆莉新浪微博的粉絲數(shù)只有3000多，1931官方微信每篇文章的平均點(diǎn)擊量也還是3位數(shù)。 YY娛樂廣州總部?，F(xiàn)在，YY娛樂已經(jīng)是YY的主營業(yè)務(wù)，年收入超過20億元人民幣。

相比學(xué)習(xí)對象AKB48，1931要幸運(yùn)得多。她們背靠YY沒有散團(tuán)危機(jī)，這種危機(jī)AKB48在成長過程中經(jīng)歷了多次。

為了搏出位，AKB48在單曲《水手制服》成功之后，推出《裙擺搖搖一首歌》，表演時(shí)把裙子掀起來（穿著安全底褲），這個(gè)動(dòng)作大大突破常規(guī)，引來行業(yè)內(nèi)部的激烈批評――“底褲軍團(tuán)”之名由此而來。而且，《裙擺搖搖》的銷量創(chuàng)紀(jì)錄地低，AKB48幾乎被打回原形。

早期，AKB48只在秋葉原賣唱片，別的地方買不到。秋葉原的消費(fèi)力總共只有兩萬張，而AKB48成員卻越來越多，預(yù)算也越來越高，唱片公司實(shí)在吃不消，最后和AKB48解約。AKB48賠了26億日元，拓展不出去的結(jié)果是差點(diǎn)困死。

解約了怎么辦？AKB48以一招起死回生。它把主力團(tuán)員全部簽約給日本各大經(jīng)紀(jì)公司，唱歌好的簽給唱片公司，長相好的簽給模特公司，還有一些直接簽給別的經(jīng)紀(jì)公司。結(jié)果，全日本的人都可以看到AKB48了。重要的是，幾起幾落的經(jīng)歷成為AKB48后來吸引粉絲的精神力量。

這是YY組建1931的另一個(gè)重要原因――即便以后所有團(tuán)員散出去，只要能像AKB48那樣把1931的品牌帶出去，對YY平臺而言也有利可圖。

1931出道見面會結(jié)束后，《財(cái)經(jīng)天下》周刊記者來到陳洲的辦公室，他的西裝革履被T恤拖鞋替換。盡管已是公司副總裁，全權(quán)負(fù)責(zé)娛樂業(yè)務(wù)，他還是更喜歡早年做宅男程序員時(shí)的隨意穿著。

此時(shí)的陳洲比較放松。他說，YY剛開始做娛樂時(shí)嘗試過很多稍縱即逝的新玩法，現(xiàn)在他們是從廢墟里發(fā)掘有用的東西。

接著他開始分享案例。上海一家傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)公司入駐YY，帶來一名原先的藝人，又新招募了兩名藝人。這3名藝人利用YY給予的資源，不過3個(gè)月觀眾量漲到了平均每天三四千人，月收入達(dá)到50萬元。

陳洲希望有更多這樣的傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)公司來與YY合作――目前他們已和15家公司有合作。不過，他也有點(diǎn)擔(dān)憂。他們曾經(jīng)邀請歌手黃小琥（代表作《沒那么簡單》《我的心里只有你沒有他》）在YY平臺上表演，拉來了兩萬粉絲。因?yàn)閾?dān)心黃小琥不滿意演播間觀眾習(xí)以為常的“亂噴”，YY管理員過濾了所有負(fù)面評價(jià)。盡管如此，黃小琥對這場演唱會的評價(jià)只是中性――當(dāng)天同一時(shí)刻一位網(wǎng)絡(luò)明星過生日開網(wǎng)絡(luò)PARTY，一下子去了12萬人。

“都想要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，知道趨勢起來了會淘汰你，但真正下決心、有意愿和能力從即將死去的行業(yè)里轉(zhuǎn)型出來的，只有百分之一?！标愔拚f。

無論如何，如果能成功運(yùn)作1931，將更多傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)公司吸引到這個(gè)平臺上來，YY有可能實(shí)現(xiàn)線上線下通吃。這將是一門前景廣闊的大生意?！皞鹘y(tǒng)唱片公司、經(jīng)紀(jì)公司不熟悉互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)公司不熟悉娛樂，我們想做一個(gè)成功樣板讓兩邊的人都能看到?！碑?dāng)傳統(tǒng)娛樂公司沒有能力整合互聯(lián)網(wǎng)娛樂時(shí)，YY的雄心是反過來整合傳統(tǒng)娛樂業(yè)。

篇5

此后兩年，新三板掛牌公司突破萬家，成為中國資本市場最璀璨的明珠；而百合網(wǎng)也在新三板市場交出了一份漂亮答卷。

根據(jù)3月22日，百合網(wǎng)的2016年年度財(cái)報(bào)，百合網(wǎng)全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入18745.68萬元，同比增加1.16%，與2015年收入水平基本相當(dāng)。值得一提的是，百合網(wǎng)2016年剛剛起步的婚禮業(yè)務(wù)和情感咨詢業(yè)務(wù)，已經(jīng)在去年為其貢獻(xiàn)了近400萬的營收，占公司營收的2.35%。

縱觀2016年百合網(wǎng)的全年運(yùn)營狀況，隨著婚戀全產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)架的推進(jìn)，盡管公司仍處于戰(zhàn)略性虧損狀態(tài)，但不難發(fā)現(xiàn)，許多業(yè)務(wù)亮點(diǎn)也在紛紛浮出水面，好的態(tài)勢正在顯現(xiàn)。

“媒婆”背后的男人

知道百合網(wǎng)董事長“田范江”這個(gè)名字的人并不多。很難想到，這位頗具紳士風(fēng)度的中年男人，將中國最古老的職業(yè)―“媒婆”從線下搬到了線上，顛覆了人們對“媒人”的認(rèn)知。

一定程度上，百合網(wǎng)這三個(gè)字就等于互聯(lián)網(wǎng)婚戀。但讓大多數(shù)人意外的是，它背后的男人竟是一個(gè)純粹的工科男。

1991年，田范江考入清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系，2000年，獲得清華大學(xué)工學(xué)博士學(xué)位。帶著這樣的履歷，田范江沒有選擇去國企，而是選擇了創(chuàng)業(yè)這條路。

經(jīng)過短暫的創(chuàng)業(yè)，田范江認(rèn)識到自己需要一些磨礪，隨即加入全球著名咨詢公司埃森哲擔(dān)任咨詢經(jīng)理。三年后，田范江結(jié)束了正處于上升期的打工生涯，并于2005年創(chuàng)立百合網(wǎng)。

這一年，中關(guān)村的劉強(qiáng)東正式開始京東商城的創(chuàng)業(yè)，馬云在杭州創(chuàng)建了第三方支付平臺支付寶；這一年也是中國互聯(lián)網(wǎng)盈利的元年，新浪、搜狐、網(wǎng)易相繼了其上一年實(shí)現(xiàn)盈利的消息。

也是這一年，手機(jī)服務(wù)供應(yīng)商掌上靈通在美國納斯達(dá)克敲鐘。此后，TOM互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)、盛大網(wǎng)絡(luò)、騰訊、空中網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)和第九城市等公司陸續(xù)在海外上市，中國互聯(lián)網(wǎng)公司第二輪境外上市熱潮開啟。

這一年開啟創(chuàng)業(yè)人生的田范江，則一直深耕互聯(lián)網(wǎng)婚戀市場；10年之后的2015年，百合網(wǎng)掛牌新三板，隨即宣布參股公司完成與在納斯達(dá)克上市的同行世紀(jì)佳緣的合并，并正式完全確定行業(yè)地位，成為中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀的絕對龍頭。

在變化的世界中進(jìn)化

“百合網(wǎng)首先是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司?！碧锓督f。

互聯(lián)網(wǎng)早期的公司，簡單來說都是基于流量的生意?；诹髁康纳饽Ｊ剑昂茌p”，但是大部分“輕”的互聯(lián)網(wǎng)模式，往往不可持續(xù)。因?yàn)橹袊且粋€(gè)很特殊的市場，BAT控制了中國的互聯(lián)網(wǎng)核心流量分發(fā)，如果依托流量有一門好生意，BAT一定會進(jìn)來攪局，純粹的流量公司很容易被剿滅。所以，依托流量的“輕模式”生意，往往都有深深的危機(jī)感，而這也倒逼公司不斷升級產(chǎn)品與服務(wù)，以此提高行業(yè)進(jìn)入門檻，增加BAT或者其他競爭對手進(jìn)入的難度。

隨著越來越多互聯(lián)網(wǎng)公司開啟線下重模式運(yùn)營，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)闖蕩十余載，深刻感知市場、行業(yè)脈動(dòng)的田范江認(rèn)識到，在BAT壟斷流量資源的背景下，單純輕模式的運(yùn)營很難做強(qiáng)做大，線上線下的深度融合必不可少。

同時(shí)，重新梳理百合等婚戀網(wǎng)站的核心資源之后，百合網(wǎng)發(fā)現(xiàn)自己擁有一個(gè)90%的人知道的品牌“百合”，但實(shí)際上每年只有1%到2%的人會成為其目標(biāo)客戶，“這是對公司核心資產(chǎn)的巨大浪費(fèi)”，而且越來越多的消費(fèi)者提出延伸服務(wù)的需求―百合是否能夠提供婚禮或其他情感咨詢方面的服務(wù)。

“客戶在認(rèn)可了一家品牌之后，也有了更高的訴求，我們的產(chǎn)品和服務(wù)需要升級?！碧锓督f。

百合網(wǎng)影響的主流人群希望有一個(gè)值得信賴的品牌，幫他們策劃婚禮，推薦最適合他們的婚紗攝影機(jī)構(gòu)，還能幫他們提供情感咨詢。百合網(wǎng)決定順勢進(jìn)入婚禮產(chǎn)業(yè)，這是一個(gè)潛力巨大的萬億風(fēng)口；站在市場的角度，這確實(shí)是很自然的延伸。

于是，2015年下半年，田范江決定帶領(lǐng)百合網(wǎng)殺入婚禮行業(yè)。

大時(shí)代面前不做投機(jī)者

婚戀交友市場規(guī)模在100億元以下，而婚禮行業(yè)的市場規(guī)模1萬億以上，“這意味著我們的生存空間會很大，在100倍的市場里面拿到1%份額，就等于原來市場的100%占有。百合網(wǎng)的目標(biāo)是未來能拿下婚禮市場的3%？5%?！碧锓督瓕槎Y市場充滿期待。

萬億的婚禮市場是一門怎么樣的生意呢？

在田范江看來，婚禮行業(yè)是一座沉睡的寶藏。

傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，基本上是先從用戶的高頻需求、數(shù)字化需求開始的，比如旅游、外賣、餐飲。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是高效觸達(dá)用戶的工具，直接可以轉(zhuǎn)換成利益。

高頻、數(shù)字化行業(yè)基本都被開發(fā)完，接下來就是低頻行業(yè)，婚禮這樣的低頻且線下程度較高的行業(yè)，因?yàn)槠渥銐蚓薮蟮氖袌隹臻g，對各路資本有足夠的吸引力。

那么百合網(wǎng)如何來挖掘這座沉睡的寶藏呢？

田范江認(rèn)為，婚禮行業(yè)是一個(gè)行業(yè)集群，由很多不同的行業(yè)組成。比如，婚禮策劃是服務(wù)，婚紗禮服重在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，婚宴會館則和房地產(chǎn)關(guān)聯(lián)。

基于這個(gè)判斷，百合網(wǎng)的戰(zhàn)略是打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈；而正是因?yàn)樾氯?，百合網(wǎng)有機(jī)會借助資本的方式去連接這個(gè)生態(tài)圈。

婚禮行業(yè)的現(xiàn)狀非常分散，沒有一家龍頭企業(yè)。大家都知道結(jié)婚要去找婚慶公司，去找婚紗影樓，但不知道去找哪個(gè)品牌，婚禮行業(yè)只有品類名而沒有品牌名。“我們恰恰擁有最核心的品牌，這對我們是一個(gè)機(jī)會，我們希望在非常分散且品牌缺失的婚禮行業(yè)樹立一個(gè)大的品牌?！碧锓督f。

田范江認(rèn)為，婚禮行業(yè)在品牌匯聚方面的發(fā)展，滯后婚戀交友行業(yè)10年，“十年前，整個(gè)婚戀交友市場也是只有品類沒有品牌，但現(xiàn)在不一樣了，人們說要找對象，想起來的是要上百合網(wǎng)、上世紀(jì)佳緣，可以說婚戀交友品牌已成為了品類的代名詞。”

過去百合網(wǎng)是單純的線上運(yùn)營，后來通過加盟的方式，將線下的眾多區(qū)域性婚姻介紹所收編，讓它們在百合網(wǎng)的統(tǒng)一管理下成長為規(guī)模更大的服務(wù)機(jī)構(gòu)，“我們認(rèn)為這項(xiàng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)是有可能移植到婚禮領(lǐng)域的?！碧锓督f。

現(xiàn)在婚禮領(lǐng)域也有很多區(qū)域性領(lǐng)導(dǎo)品牌，百合網(wǎng)希望通過輸出驗(yàn)和資源，讓它們能夠在統(tǒng)一的品牌、信息系統(tǒng)、工作流程之下，聯(lián)合成一個(gè)非常龐大的婚禮服務(wù)機(jī)構(gòu)。在這里，百合可以輸出一項(xiàng)重要的資源―運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

“過去兩年我們一直在整合，5年后百合的概念會和之前大家理解的完全不同。”田范江介紹，其實(shí)從2015年掛牌新三板以來，基于公司的新戰(zhàn)略，百合網(wǎng)已經(jīng)開始了一系列的變革。

“百合網(wǎng)在新的跑道上，面臨著歷史性機(jī)遇。大時(shí)代面前，百合網(wǎng)不做投機(jī)主義者?！碧锓督偨Y(jié)道。

新使命：中國幸福產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者

過去幾年，在田范江的帶領(lǐng)下，百合一直在搭建婚禮生態(tài)系統(tǒng)平臺，不停引入物種，加以資本灌溉；未來幾年，田范江還會帶領(lǐng)百合繼續(xù)這一進(jìn)程。他希望這個(gè)生態(tài)最終形成群集效應(yīng)，為所有參與者創(chuàng)造越來越大的價(jià)值。

“可以說婚禮行業(yè)的‘風(fēng)’是百合帶起來的，未來線上線下肯定都會遇到一些競爭對手?！钡锓督⒉粨?dān)心。他表示，現(xiàn)在婚禮行業(yè)的很多線下機(jī)構(gòu)體量較小，沒有足夠能力影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，而百合的品牌、流量是產(chǎn)業(yè)鏈里最有價(jià)值、競爭力的部分；其次，線上競爭對手分兩級，其他婚戀平臺可能也想進(jìn)入婚禮行業(yè)，但百合的品牌、資本優(yōu)勢明顯，已提前布局并且還在加快布局，“后來者可能還處于研究階段”。

另一級對手可能來自于BAT及團(tuán)購網(wǎng)等生活服務(wù)流量平臺，“它們應(yīng)該是我們的上游，我們需要從它們那里獲客導(dǎo)流，它們不可能在婚禮線下領(lǐng)域耕耘過深，所以百合與所有從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域殺過來的平臺都應(yīng)該是合作關(guān)系”，田范江說，因?yàn)榘俸暇W(wǎng)會是一個(gè)深度整合的服務(wù)商，通過“B to C”的模式，整合資源對接多方客戶。

篇6

一、競品分析

二、產(chǎn)品定位

三、推廣方案

四、推廣預(yù)算

五、推廣目標(biāo)

六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架

七、績效考核

八、團(tuán)隊(duì)管理

小伙伴們，你們準(zhǔn)備好了么，下面就讓我為你分享我多年來的推廣運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，告訴你如何制定一份完整地運(yùn)營推廣方案。

一、競品分析

1、選擇競品，做好定位

①百度搜索類似產(chǎn)品關(guān)鍵詞，假設(shè)你的產(chǎn)品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關(guān)鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競價(jià)推廣前面的產(chǎn)品都是競品。

②各大移動(dòng)應(yīng)用市場上用關(guān)鍵詞查找，如91應(yīng)用市場，應(yīng)用寶，豌豆莢等。

③行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業(yè)旅游資訊網(wǎng)，如欣欣旅游網(wǎng)，環(huán)球旅訊，勁旅網(wǎng)等搜索APP相關(guān)信息。

④咨詢類網(wǎng)站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。

還有其他的方法，如通過參加行業(yè)展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個(gè)產(chǎn)品最好，最多三個(gè)。

2、競品分析，得出結(jié)論

一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設(shè)計(jì)，運(yùn)營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細(xì)化成以下幾個(gè)維度，

①市場趨勢、業(yè)界現(xiàn)狀；

②競爭對手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略；

③目標(biāo)用戶；

④市場數(shù)據(jù)；

⑤核心功能；

⑥交互設(shè)計(jì)；

⑦產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)；

⑧運(yùn)營及推廣策略；

⑨總結(jié)&行動(dòng)點(diǎn)。

對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門市場推廣總監(jiān)來講，可以只關(guān)心市場部分，功能及設(shè)計(jì)這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對競品進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注市場數(shù)據(jù)及運(yùn)營推廣策略。這里拿一款移動(dòng)旅游APP來說，運(yùn)營數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時(shí)長等來進(jìn)行競品分析。運(yùn)營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應(yīng)用市場投放，移動(dòng)論壇，市場活動(dòng)，軟文投放，社交化媒體表現(xiàn)等。

3、根據(jù)結(jié)論，得出建議

通過對上述競品分析，可以大致得出一個(gè)比較有市場商業(yè)價(jià)值的結(jié)論。

二、產(chǎn)品定位

將產(chǎn)品定位單獨(dú)一個(gè)篇幅來討論可見其重要性.清晰的產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶群定位是運(yùn)營推廣的基石。目標(biāo)用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。

1、產(chǎn)品定位

一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場。

如：陌陌：一款基于地理位置的移動(dòng)社交工具。

QQ空間：一個(gè)異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時(shí)通訊工具的補(bǔ)充。

91運(yùn)營網(wǎng)：分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，電子商務(wù)運(yùn)營干貨

2、產(chǎn)品核心目標(biāo)

產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場一個(gè)什么問題。這個(gè)問題分析的越透徹，產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。如：

360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問題。

微信為用戶提供流暢語音溝通的移動(dòng)應(yīng)用。

3、目標(biāo)用戶定位

一般按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個(gè)維度來定位目標(biāo)用戶群體。

4、目標(biāo)用戶特征

常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征等用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強(qiáng)

與產(chǎn)品相關(guān)特征：

①電子商務(wù)類：購物習(xí)慣，年度消費(fèi)預(yù)算等

②**類：是否單身，擇偶標(biāo)準(zhǔn)

③游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經(jīng)驗(yàn)

5、用戶角色卡片

根據(jù)目標(biāo)用戶群體圍繞目標(biāo)用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價(jià)APP為例，建立用戶角色卡片：

張三，30歲，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營總監(jiān)，年薪20萬，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，性格開朗，陽光，文藝青年、電腦操作熟練，精通英文與產(chǎn)品相關(guān)特征：

①喜歡網(wǎng)購，喜歡上的購物網(wǎng)站：淘寶，京東

②網(wǎng)購年消費(fèi)額在2萬左右，使用信用卡購物。

③在家用ipad購物，在外用手機(jī)購物

6、用戶使用場景

用戶使用場景是指將目標(biāo)用戶群投放到實(shí)際的使用場景中，

還是以上述比價(jià)APP為例，張三每天來到了萬達(dá)商場某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價(jià)1400元，頓時(shí)心動(dòng)想入手，他用比價(jià)APP進(jìn)行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價(jià)800，淘寶售價(jià)810，APP主動(dòng)提示建議在京東購買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產(chǎn)品說明，因?yàn)榈昙铱梢园]，所以張三放棄了在線下購買。

三、推廣方案

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個(gè)，集中火力把手里的資源集中在一個(gè)可能爆發(fā)的點(diǎn)上，不斷放大，不斷分析，等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。

1、渠道推廣

線上渠道

①基礎(chǔ)上線——各大下載市場、應(yīng)用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎(chǔ)的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。

下載市場：安卓、機(jī)鋒、安智、應(yīng)用匯、91、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機(jī)、飛流等;

應(yīng)用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、oppo應(yīng)用商店等;

大平臺：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;

客戶端：豌豆莢手機(jī)精靈、91手機(jī)助手、360軟件管家等;

wap站：泡椒、天網(wǎng)、樂訊、宜搜等。

web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等

iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應(yīng)用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時(shí)免費(fèi)大全。

②運(yùn)營商渠道推廣：中國移動(dòng)，中國電信，中國聯(lián)通

用戶基數(shù)較大，可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運(yùn)營商商店，借力于第三方?jīng)]有的能力，如果是好的產(chǎn)品，還可以得到其補(bǔ)助和扶植。

市場部門要有專門的渠道專員負(fù)責(zé)與運(yùn)營商溝通合作，出方案進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤。

③三方商店：上述A類都屬于第三方商店

由于進(jìn)入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準(zhǔn)備大量素材，測試等與應(yīng)用市場對接。各應(yīng)用市場規(guī)則不一，如何與應(yīng)用市場負(fù)責(zé)人溝通，積累經(jīng)驗(yàn)與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。

④手機(jī)廠商商店

大廠家都在自己品牌的手機(jī)里預(yù)裝商店，如聯(lián)想樂商店，HTC市場，oppo nearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運(yùn)營專員來跟手機(jī)廠商商店接觸。

⑤積分墻推廣

“積分墻”是在一個(gè)應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù)，該應(yīng)用的開發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。

積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價(jià)格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。

業(yè)內(nèi)公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。

積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶的團(tuán)隊(duì)。

⑥刷榜推廣：

這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國內(nèi)非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機(jī)用戶都會實(shí)用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注，同時(shí)獲得較高的真實(shí)下載量。

不過，刷榜的價(jià)格是比較高的，國內(nèi)榜top25名的價(jià)格在每天1萬元左右，top5的價(jià)格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。

⑦社交平臺推廣：

目前主流的智能手機(jī)社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。

如2010年6月非誠勿擾的**軟件，在微云社交平臺上自傳播自推廣，上線第一個(gè)月用戶達(dá)到32萬。

⑧廣告平臺：

起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價(jià)格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。

不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團(tuán)隊(duì)推廣使用。

業(yè)內(nèi)公司有admob，多盟，微云，有米，億動(dòng)等。

⑨換量

換量主要有兩種方式：

1.應(yīng)用內(nèi)互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯(cuò)，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。2.買量換量。如果自身無法給某一應(yīng)用帶量或者量很小，可以找網(wǎng)盟跑量，以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢進(jìn)行推廣。這種方式也是比較實(shí)用的方式，包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進(jìn)行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進(jìn)行換量。

線下渠道

①手機(jī)廠商預(yù)裝

出廠就存在，用戶轉(zhuǎn)化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。

用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個(gè)月時(shí)間。

推廣成本：應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費(fèi)價(jià)格在0.5-1元不等，CPA方式價(jià)格在1.5-4元不等。游戲類產(chǎn)品，采取免費(fèi)預(yù)裝，后續(xù)分成模式，CPA價(jià)格在2-3元之間。

業(yè)內(nèi)公司：華為，中興，酷派，TCL，波導(dǎo)，OPPO，魅族，海信等。

操作難點(diǎn)：品牌眾多，人員層級多，產(chǎn)品項(xiàng)目多，需要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對性的推薦與維護(hù)關(guān)系。

②水貨刷機(jī)

起量快，基本上2-4天就可以看到刷機(jī)用戶，數(shù)量大，基本上一天可以刷幾萬臺。

重刷現(xiàn)象嚴(yán)重，基本上一部手機(jī)從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質(zhì)量差，不好監(jiān)控。

基本上刷機(jī)單一軟件CPA在1-2元，包機(jī)一部機(jī)器價(jià)格在5-10元之間。

業(yè)內(nèi)公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機(jī)精靈。

③行貨店面

用戶質(zhì)量高，粘度高，用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高，見用戶速度快。

店面多，店員培訓(xùn)復(fù)雜，需要完善的考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

基本上CPA價(jià)格在1.5-3元之間，預(yù)裝價(jià)格在0.5-1元之間。

業(yè)內(nèi)公司：樂語，中復(fù)，天音，中郵，蘇寧等。

案例：2010底微云與國內(nèi)知名連鎖手機(jī)賣場進(jìn)行合作試點(diǎn)，將合作的光盤放到店面進(jìn)行打包銷售給用戶，8萬套光盤激活用戶達(dá)到了一半。

2、新媒體推廣

①內(nèi)容策劃

內(nèi)容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。

堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。

抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)。

創(chuàng)意，還是創(chuàng)意，讓你的產(chǎn)品講故事，擬人化。

②品牌基礎(chǔ)推廣

百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條

問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網(wǎng)站建立問答。

③論壇，貼吧推廣

機(jī)鋒、安卓、安智。。。在手機(jī)相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時(shí)可聯(lián)系論壇管理員做一些活動(dòng)推廣。發(fā)完貼后，應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)好自己的帖子，及時(shí)回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個(gè)版本更新改進(jìn)。

第一陣容：機(jī)鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!

第二陣容：魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論壇!

第三陣容：風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!

④微博推廣

內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化，講故事，定位微博特性，堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運(yùn)營比較成功的微博大號，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)。

互動(dòng)：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號，保持互動(dòng)，提高品牌曝光率。

活動(dòng)：必要時(shí)候可以策劃活動(dòng)，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。

⑤微信推廣

微信公眾號的運(yùn)營推廣需要一定時(shí)間沉淀，這里可以參考幾步曲：

內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。

種子用戶積累：初期可以給定個(gè)KPI指標(biāo)，500個(gè)粉絲一個(gè)門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。

小號積累：開通微信小號，每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。

小號導(dǎo)大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號。

微信互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。關(guān)于微信推廣經(jīng)驗(yàn)分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。

⑥PR傳播

PR不是硬廣告，學(xué)會在對的途徑講一個(gè)動(dòng)人的故事非常重要?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個(gè)好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個(gè)階段的方向都了解透徹，然后學(xué)會向市場、投資人、用戶傳遞一個(gè)有力的聲音，這個(gè)聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個(gè)話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動(dòng)大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來，最好形成行業(yè)的熱議話題。

以下有幾個(gè)策略：

A、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會定期做一張傳播規(guī)劃表，每個(gè)月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。

維護(hù)好已有的媒體資源，積極擴(kuò)展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團(tuán)隊(duì)在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通，才會把故事的閃光點(diǎn)打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時(shí)嗅到媒體關(guān)注的興趣點(diǎn)，為下一次的報(bào)道梳理做好充分準(zhǔn)備。在創(chuàng)業(yè)公司對PR的經(jīng)費(fèi)并不是非常充足的情況下，我們需要仔細(xì)去分析，在什么樣的發(fā)展階段和進(jìn)度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點(diǎn)。所以我們對自己的要求是每周都有計(jì)劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時(shí)能有合適的渠道的進(jìn)行支撐。

B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財(cái)經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒，有利于大面積的帶動(dòng)傳播;對于產(chǎn)品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。對于自媒體這領(lǐng)域，實(shí)力參差不齊，選擇有中立觀點(diǎn)和實(shí)力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇。但是成本對創(chuàng)業(yè)公司來說，并不是性價(jià)比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個(gè)能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長的途徑.

C、最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估。這些可能包括人群的覆蓋率、點(diǎn)擊量、閱讀量，點(diǎn)贊量等。每一次的數(shù)據(jù)，都會告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個(gè)性。⑦事件營銷

事件營銷絕對是個(gè)體力活和腦力活，這需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團(tuán)隊(duì)成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時(shí)記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時(shí)分享碰撞。對于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點(diǎn)結(jié)合點(diǎn)，我們會馬上進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，對事件的始終進(jìn)行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計(jì)劃，開始做項(xiàng)目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。

⑧數(shù)據(jù)分析

每周花一些時(shí)間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個(gè)渠道背后的數(shù)據(jù)，你一定會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運(yùn)營起來也更接地氣。

3、線下推廣

利用宣傳經(jīng)費(fèi)印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報(bào)，做宣傳。

1、介紹海報(bào)

在人流量多且可免費(fèi)宣傳的地方張貼海報(bào)宣傳

2、宣傳單

與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。

3、地推卡傳單

制作精美傳單，在辦公區(qū)域相對集中的地方、商場傳單。

四、推廣預(yù)算

根據(jù)以上推廣方案對各渠道做預(yù)算配比，與老板敲定最后的第一期投放預(yù)算。

五、制定目標(biāo)

一款A(yù)PP，應(yīng)該關(guān)注的兩方面的指標(biāo)

1、產(chǎn)品運(yùn)營階段

A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的用戶模型做對比，有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：頁面路徑轉(zhuǎn)化，按鈕點(diǎn)擊，啟動(dòng)次數(shù)，啟動(dòng)時(shí)間段，停留時(shí)長等。這個(gè)階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實(shí)。用戶來源的話，可以先做免費(fèi)渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。

B、推廣期：主要目的在于擴(kuò)大影響，吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個(gè)階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。

C、營收期：主要目的在于通過各種活動(dòng)運(yùn)營、增值服務(wù)創(chuàng)造營收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有：付費(fèi)用戶數(shù)、付費(fèi)金額、付費(fèi)路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。

2產(chǎn)品類型

如工具類，啟動(dòng)次數(shù)很重要；社區(qū)類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵；移動(dòng)電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率，包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運(yùn)營階段，制定APP數(shù)據(jù)指標(biāo)考核表，如下圖顯示：

這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)指標(biāo)，感覺比較實(shí)用，制作方案的時(shí)候可以參考。

關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：

1、留存用戶和留存率

留存用戶和留存率通常反映了不同時(shí)期獲得的用戶流失的情況，分析這個(gè)結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。

APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時(shí)間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時(shí)間推移逐步下降，一般在3~5個(gè)月后達(dá)到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用，在4個(gè)月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。

次日留存：因?yàn)槎际切掠脩?，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。

周留存：在這個(gè)時(shí)間段里，用戶通常會經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期，如果在這個(gè)階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。

月留存：通常移動(dòng)APP的迭代周期為2-4周一個(gè)版本，所以月留存是能夠反映出一個(gè)版本的用戶留存情況，一個(gè)版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗(yàn)，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個(gè)版本更新是否對用戶有影響。

渠道留存：因?yàn)榍纴碓床灰?，用戶質(zhì)量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題。

2、活躍用戶

用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨(dú)只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的，所以通常會結(jié)合活躍率和整個(gè)APP的生命周期來看?；钴S率是指活躍用戶/總用戶，通過這個(gè)比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時(shí)間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過一個(gè)長生命周期(3個(gè)月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個(gè)非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當(dāng)然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點(diǎn)來看。

六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架

這個(gè)篇幅簡單介紹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營推廣團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé)，具有一定的普遍性?？傮w概括來說，這個(gè)市場運(yùn)營部門架構(gòu)大概是：一個(gè)帶頭的，一個(gè)做渠道和流量，一個(gè)玩社交媒體的，一個(gè)天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。

1、市場運(yùn)營總監(jiān)

工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司開發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運(yùn)營策略的制定及執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)制定每季度、月運(yùn)營計(jì)劃。

3、整理各產(chǎn)品運(yùn)營渠道數(shù)據(jù)報(bào)表，并定期收集分析同類競品情報(bào)。完成活動(dòng)的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。

4、構(gòu)建和完善App推廣和分銷渠道，促進(jìn)App的下載和使用。

5、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營銷、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的拓展和維護(hù)；

6、負(fù)責(zé)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通，調(diào)動(dòng)各種資源，促進(jìn)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場知名度。

7、負(fù)責(zé)通過微博，微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式，開展公司自有產(chǎn)品的運(yùn)營和推廣活動(dòng)，收集相關(guān)營銷成功案例并進(jìn)行分析。

8、負(fù)責(zé)制作內(nèi)容及話題，能夠結(jié)合熱點(diǎn)事件開展推廣活動(dòng)，及時(shí)監(jiān)控和處理產(chǎn)品運(yùn)營活動(dòng)過程中的各類正負(fù)面事件。

9、跟蹤運(yùn)營推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗(yàn)；挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)。

10、策劃、組織、評估和優(yōu)化推廣計(jì)劃。

11、分析App運(yùn)營數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運(yùn)營方案。

崗位點(diǎn)評：從工作職責(zé)要點(diǎn)來說，市場總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃，運(yùn)營策略及計(jì)劃制定，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，新媒體推廣實(shí)施跟蹤，app運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理.

2、文案策劃

工作職責(zé)

1、清晰項(xiàng)目目標(biāo)，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持；

2、負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；

3、負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動(dòng)、廣告?zhèn)鞑ァ⒕€上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容；

4、沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗(yàn)，形成知識管理，供其他項(xiàng)目借鑒。

崗位點(diǎn)評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對熱點(diǎn)有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。

3、渠道經(jīng)理(BD拓展)

工作職責(zé)

1、深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè)，制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計(jì)劃；

2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；

3、負(fù)責(zé)商務(wù)拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系

4、對推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對性的調(diào)整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等

5、輔助APP產(chǎn)品的運(yùn)營和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃

崗位點(diǎn)評：渠道經(jīng)理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)BD專員拓展各市場，分析數(shù)據(jù)，完成運(yùn)營總監(jiān)制定的流量指標(biāo)。

4、新媒體推廣經(jīng)理

工作職責(zé)

1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計(jì)劃，執(zhí)行力強(qiáng)。

2、熟悉新媒體，對微博、微信如數(shù)家珍，熟悉大號，運(yùn)營過微博草根號、微信公眾號更好！

3、有判斷力，對熱點(diǎn)事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；

4、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！崗位點(diǎn)評：這個(gè)崗位要求”離了手機(jī)就不能活并且認(rèn)為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點(diǎn)引爆有嗅覺和實(shí)操經(jīng)驗(yàn).

七、績效考核

每個(gè)公司績效考核指標(biāo)不同，對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司市場部門來說，各個(gè)崗位指標(biāo)也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點(diǎn)。

1、市場運(yùn)營總監(jiān)

這個(gè)崗位背負(fù)團(tuán)隊(duì)整體KPI指標(biāo)，如APP運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)，銷售指標(biāo)等，如何將團(tuán)隊(duì)指標(biāo)有效分解到每周，每天，每個(gè)人，這是市場運(yùn)營總監(jiān)每天都要思考問題。

2、文案策劃

①文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達(dá)能力強(qiáng)、思維邏輯清晰、具有獨(dú)特敏捷的創(chuàng)意思維。

②創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位，完成有創(chuàng)意的文案策劃，為產(chǎn)品銷售及運(yùn)營推廣帶來很大飛躍。

③對接能力：與渠道部門，設(shè)計(jì)部門，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。

④工作態(tài)度:紀(jì)律性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，工作責(zé)任感

根據(jù)這幾個(gè)考核指標(biāo)做分?jǐn)?shù)配比，適當(dāng)提高AB兩項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)。

3、渠道經(jīng)理

渠道考核指標(biāo)直接跟APP運(yùn)營數(shù)據(jù)掛鉤，這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)可參考上篇中app運(yùn)營目標(biāo)中數(shù)據(jù)。下載量每日新增用戶數(shù)留存率活躍用戶數(shù)平均用戶收益(ARPU)使用時(shí)間

4、新媒體推廣經(jīng)理

新媒體推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運(yùn)營總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo).這里以微博和微信為案例：

①微博考核指標(biāo)：微博營銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評論數(shù).

A、微博信息數(shù)：每日的微博數(shù)量，條/天。

B、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計(jì)算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條，平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(評論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)就會越高。所以這個(gè)數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多，這個(gè)數(shù)據(jù)都會上升。

以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結(jié)束有2.6萬！

從這個(gè)表中可以看到4、5月的增長情況，兩個(gè)月的粉絲增量差不多，微博信息數(shù)量5月增加36%，但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長近100%倍，評論增長了64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。應(yīng)該說針對4月的微博內(nèi)容分析之后，5月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時(shí)微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進(jìn)步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率，說明了營銷效果。

總結(jié)：1)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)可以衡量自身微博運(yùn)營狀態(tài)好壞2)搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來看才可以指導(dǎo)微博營銷.

②微信考核指標(biāo)：

文章考核指標(biāo)：送達(dá)率，圖文閱讀率，原文頁閱讀率，轉(zhuǎn)發(fā)率，收藏率

A、訂閱粉絲量:有三個(gè)指標(biāo):新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。

剛開微信的企業(yè)，我們可以用1個(gè)月的時(shí)間，設(shè)定目標(biāo)完成500個(gè)用戶的訂閱，接下來的每個(gè)月，逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個(gè)，1月就是600個(gè)。

B、用戶互動(dòng)量：該用戶在微信上和你的互動(dòng)。我指的是有意義的互動(dòng)，比如91運(yùn)營網(wǎng)(微信號yunying-91)，當(dāng)你添加微信時(shí)，自動(dòng)回復(fù)寫的是：輸入1獲取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)干貨，輸入2獲取電子商務(wù)運(yùn)營干貨，輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實(shí)就是很好的一個(gè)規(guī)則。

C、用戶轉(zhuǎn)化量：該用戶最后通過你的規(guī)則輸入相關(guān)詞后，我們的跟進(jìn)情況，以及成交情況。

八、團(tuán)隊(duì)管理

這個(gè)篇幅側(cè)重于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理，不只是針對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，同樣適合互聯(lián)網(wǎng)公司團(tuán)隊(duì)管理。以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享來說，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注三方面：

執(zhí)行力，目標(biāo)管理，團(tuán)隊(duì)凝聚力。

1、執(zhí)行力

關(guān)于執(zhí)行力的案例，騰訊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)榜樣.馬化騰凌晨4點(diǎn)發(fā)出郵件，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)下午就能給出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司發(fā)展速度快，因?yàn)閳?zhí)行力強(qiáng)，當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模后，變態(tài)的層層審批機(jī)制阻礙了項(xiàng)目的實(shí)施。筆者原來在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的公司呆過，深有體會，一個(gè)很簡單的推廣頁面，本來當(dāng)天就可以決策通過，還要經(jīng)過總監(jiān)-副總-老板幾個(gè)層級審核，一周過去了，才通過，結(jié)果好好的項(xiàng)目被時(shí)間給拖死了。所以再大的公司，個(gè)人還是比較推崇項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，扁平化管理。

2、目標(biāo)管理

運(yùn)營總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里都是數(shù)據(jù)化管理，從年目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周目標(biāo)層層分解，一個(gè)沒有數(shù)據(jù)量化目標(biāo)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運(yùn)營總監(jiān)團(tuán)隊(duì)管理過程其實(shí)就是一個(gè)目標(biāo)管理流程。

3、團(tuán)隊(duì)凝聚力

保持一個(gè)高效，快樂，有活力的工作環(huán)境，讓整個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)保持凝聚力，是每個(gè)運(yùn)營總監(jiān)職責(zé)所在。團(tuán)隊(duì)成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于項(xiàng)目的進(jìn)展，所以如何保持項(xiàng)目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。

以下分享幾個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理小技巧：

1、年度目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周工作任務(wù)表

將這些目標(biāo)數(shù)據(jù)表貼于顯眼地方，讓自己心中有數(shù)。制定團(tuán)隊(duì)每周工作任務(wù)表。

2、周一早會

每周一定期開早會，分配本周各團(tuán)隊(duì)成員工作任務(wù)，并記錄項(xiàng)目運(yùn)營過程中問題。

3、周三培訓(xùn)

每周組織相對于各個(gè)崗位培訓(xùn)課程，提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力.

篇7

年12月19日，民間組織COG（信息安全專業(yè)委員會）創(chuàng)始人龔蔚（goodwell）了一條微博稱，互聯(lián)網(wǎng)信任危機(jī)一觸即發(fā)。

這條微博似乎成了中國互聯(lián)網(wǎng)2011年度的預(yù)言――48小時(shí)后，中國互聯(lián)網(wǎng)泄密事件發(fā)生。

自12月21日開始，在不到10天的時(shí)間中，由技術(shù)網(wǎng)站CSDN、知名論壇天涯開始，大量網(wǎng)站被爆存在用戶數(shù)據(jù)泄露，據(jù)CNCERT（國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心）公布的不完全統(tǒng)計(jì)，截至12月29日，被外界懷疑泄露的數(shù)據(jù)庫已達(dá)26個(gè)，涉及賬號、密碼2.78億條。

12月27日晚，中國計(jì)算機(jī)學(xué)會青年計(jì)算機(jī)科技論壇廣州分會(下稱“CCF廣州”)召開了 “互聯(lián)網(wǎng)用戶資料泄露事件緊急會議”。16名與會專家一致認(rèn)為，這次事件是迄今為止“中國互聯(lián)網(wǎng)史上最大信息泄露事件?！?/p>

當(dāng)天，工信部通信管理局和國家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心也在北京緊急召集多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、信息安全企業(yè)和多位網(wǎng)絡(luò)安全專家，了解核實(shí)事件情況，評估事件影響和危害，研究提出應(yīng)對措施。據(jù)不愿具名的消息人士透露，公安部門也已對此次事件立案偵查。

在業(yè)界看來，此次恐慌事件后，互聯(lián)網(wǎng)信息安全可能由一個(gè)甚至不受行業(yè)重視的技術(shù)問題，變成如同藥品、食品、教育一般受到社會廣泛重視的問題。

破而后立，這或?qū)⒊蔀橹袊畔踩鷳B(tài)進(jìn)化的寶貴契機(jī)。

網(wǎng)站利益局中局

此次泄露風(fēng)暴最終影響了多少中國網(wǎng)民，目前無法確切統(tǒng)計(jì)。

國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心的通報(bào)認(rèn)為，此前能夠確認(rèn)數(shù)據(jù)泄露的只有CSDN與天涯兩個(gè)網(wǎng)站，其他的數(shù)據(jù)庫被公布的“泄露信息”只有部分屬實(shí)，部分?jǐn)?shù)據(jù)則被證偽。

“在業(yè)內(nèi)看來，類似的事情早已多到近乎麻木?！毙畔踩締⒚餍浅剑?01439.SZ）首席戰(zhàn)略官潘柱廷說，其實(shí)每年都有多起重大的用戶數(shù)據(jù)庫被盜事件（黑客們習(xí)慣稱為刷庫或拖庫），國外類似事件的規(guī)模更大，且因涉及信用卡賬號等關(guān)鍵信息，危害普遍大于國內(nèi)的泄露事件。比如，2011年已被證實(shí)的遭遇入侵、并導(dǎo)致關(guān)鍵數(shù)據(jù)被竊或者被泄露的公司，就包括索尼、世嘉等大型游戲設(shè)備廠商、花旗銀行等金融機(jī)構(gòu)及RSA等安全廠商巨頭，僅日本索尼4月被黑客竊取的客戶信息就高達(dá)7700萬，其中還包括信用卡賬號。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，此次事件之所以影響大，是利益驅(qū)動(dòng)下“攪渾水”的互聯(lián)網(wǎng)江湖眾生百態(tài)。

“關(guān)于密碼泄密后的事情：1、某上市公司忙著造假庫往外扔。栽贓其他公司，想擺脫被曝明文庫的證據(jù)；2、有網(wǎng)站通知所有用戶修改密碼，乘機(jī)激活用戶；3、還有網(wǎng)站把這些公開庫的數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入自己用戶庫，也發(fā)通知給用戶改密碼；4、釣魚的、垃圾郵件的也都活躍起來?！?2月27日，CSDN創(chuàng)始人蔣濤微博說。

“其實(shí)，很多用戶根本就記不清自己在哪些網(wǎng)站注冊過用戶名與密碼，”一位網(wǎng)站負(fù)責(zé)人說，以前，他們發(fā)展用戶需要花錢做廣告、群發(fā)郵件，而且效果并不理想，但這一次有現(xiàn)成的用戶資料，而且這些已經(jīng)泄露密碼的網(wǎng)民非?？只?，收到郵件后會積極的“改密碼”，這讓很多中小網(wǎng)站一夜之間就發(fā)展了大量“老用戶”。

“這反過來又加劇了公眾的恐慌，因?yàn)橛性絹碓蕉嗟木W(wǎng)站說數(shù)據(jù)泄露了，快來改密碼吧，一夜之間仿佛整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都變得不可信任?！痹撠?fù)責(zé)人說。

一位黑客說，與之對應(yīng)的是，也有發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫泄露的網(wǎng)站不動(dòng)聲色，悄悄地給用戶發(fā)郵件，讓用戶“防患于未然，避免受到其他網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫泄露影響”。

在業(yè)內(nèi)人士看來，此次泄露事件對網(wǎng)民造成的直接損失其實(shí)小于外界想象。

“破而后立，從長遠(yuǎn)來看，對中國互聯(lián)網(wǎng)來說，這或許反而是一件好事?！币晃话踩珡S商負(fù)責(zé)人認(rèn)為，經(jīng)過恐慌的放大效應(yīng)，事件雖然沒有帶來重大的經(jīng)濟(jì)或社會損失，但卻讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和公眾意識到信息安全面臨的風(fēng)險(xiǎn)，這有助于中國互聯(lián)網(wǎng)的安全生態(tài)得以進(jìn)化。

或轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)契機(jī)

“網(wǎng)絡(luò)安全其實(shí)可以分成兩個(gè)層次?！迸酥⒄f，一個(gè)層次是政府、軍事乃至電力、通信、金融等事關(guān)國家安全的關(guān)鍵基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)層次上，中國一直非常重視，有相對嚴(yán)格的安全保護(hù)機(jī)制，此次事件中也沒有受到影響；另一個(gè)層次則是以商業(yè)、社會公用為主的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，這一層次則相對脆弱，比如大量的中小網(wǎng)站，就普遍缺乏信息安全的意識及投入。

潘柱廷同時(shí)也表示，這一問題全球皆然。

“用戶的安全防范能力永遠(yuǎn)滯后于黑客的技術(shù)能力，因此僅靠用戶自己的話，數(shù)據(jù)泄露問題是‘無解’的?！眹揖W(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)研究所所長杜躍進(jìn)說，如同世界上總會有小偷一樣，數(shù)據(jù)泄密事件在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也無法杜絕。杜躍進(jìn)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的信息安全防護(hù)水平其實(shí)一直在不斷提高，比如現(xiàn)在攻擊一個(gè)網(wǎng)站的難度，已經(jīng)遠(yuǎn)大于以前，只是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，應(yīng)用更加深入，吸引攻擊者的“有價(jià)值目標(biāo)”不斷增長，需求產(chǎn)生市場，導(dǎo)致了黑客等地下產(chǎn)業(yè)鏈日益繁榮。

在2011年6月的中國計(jì)算機(jī)學(xué)會YOCSEF特別論壇上，中科院軟件所副研究員蔣建春就曾對互聯(lián)網(wǎng)的攻擊演變進(jìn)行回顧總結(jié)：在上世紀(jì)七十年代，網(wǎng)絡(luò)攻擊是一件難以想象的事情；八十年代出現(xiàn)了學(xué)術(shù)攻擊；九十年代出現(xiàn)非利益性攻擊；二十一世紀(jì)則演變?yōu)槊嫦騼r(jià)值攻擊。

“不過，目前國內(nèi)地下產(chǎn)業(yè)中相對更多的還是信息倒賣，真正直接在網(wǎng)上損失財(cái)產(chǎn)的還相對較少?！标愵Ｕf，“就目前而言，中國自行車被偷的人，還比在互聯(lián)網(wǎng)上丟了東西的人多?！?/p>

不過，也有一些安全廠商負(fù)責(zé)人認(rèn)為，中國過去的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)不可小視。

“中國互聯(lián)網(wǎng)的競爭相對更加激烈，中小網(wǎng)站可能有100個(gè)原因死亡，其中最小的可能就是安全問題，所以安全意識一直相對淡薄?！痹撠?fù)責(zé)人說，在成本一定的前提下，安全與方便性是矛盾的，比如增加驗(yàn)證碼手段，在提升安全性同時(shí)，卻會影響用戶體驗(yàn)的方便性，可能會流失部分潛在用戶，所以網(wǎng)站經(jīng)營者往往先把安全放一邊，投入先集中在吸引和發(fā)展用戶。

甚至一些大中型網(wǎng)站也并不重視網(wǎng)站安全?！氨热缑磕甑幕ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)會議，安全分論壇都放到最后，而且到開會時(shí)網(wǎng)站的老總甚至CTO（首席技術(shù)官）都全走光了，只留下一堆沒有決策權(quán)的技術(shù)員?！痹撠?fù)責(zé)人說，在此之前，我國信息安全占IT投資的比例只有1%，而西方發(fā)達(dá)國家是8%到12%。

此次泄露事件的爆發(fā)，則讓很多網(wǎng)站開始反省安全問題。

潘柱廷說，最近已經(jīng)有很多網(wǎng)站開始主動(dòng)聯(lián)絡(luò)安全廠商討論提高網(wǎng)站安全防護(hù)能力，“對整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)來說，這是一個(gè)良好的信號。”

陳睿表示，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)到了一定層次后，個(gè)人的力量將越來越弱化，網(wǎng)絡(luò)信息安全的對抗更多將趨向投入的對比、資源的對比、設(shè)備的對比。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，經(jīng)過此次事件之后，無論是信息安全投入、還是信息安全的行業(yè)自律和流程規(guī)范，都將得到強(qiáng)化。像以前網(wǎng)站使用明文存放密碼、用戶使用簡單密碼等安全業(yè)屢次提醒、互聯(lián)網(wǎng)站和公眾一直未予重視的問題有望緩解，這些都將有助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息安全提高。

催生政策與商業(yè)模式變革

信息安全業(yè)界認(rèn)為，此次事件的深遠(yuǎn)影響將在2012年以后逐漸顯現(xiàn)，將可能在立法、政策、商業(yè)模式及格局等環(huán)節(jié)帶來變革。

杜躍進(jìn)說，其實(shí)中國的信息安全的很多領(lǐng)域在國際上并不落后，甚至領(lǐng)先，比如中國是最早出臺國家層面的信息安全協(xié)調(diào)機(jī)制、國家級網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急響應(yīng)組織的國家，國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心從2003年就開始了對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的病毒與木馬全面監(jiān)測，而在此次事件后，公眾網(wǎng)絡(luò)信息安全的防護(hù)或許還會得到進(jìn)一步提升。

“在2008年以前，中國針對網(wǎng)絡(luò)犯罪的立法曾相對滯后，但在過去兩三年，尤其是2010年以來的法律修訂過程中，已經(jīng)有較大的完善，比如對制作病毒、木馬，盜竊虛擬資產(chǎn)等行為，都已經(jīng)有執(zhí)法依據(jù)，此前也已有犯罪分子因?yàn)樯婕坝|犯條例被刑事處罰。”陳睿說，“但在公民的網(wǎng)絡(luò)信息安全、網(wǎng)絡(luò)財(cái)產(chǎn)等權(quán)益保障環(huán)節(jié)，立法仍有一定空白，這在此次事件后可能會有所加速?！?/p>

很多安全人士則呼吁政府，對涉及用戶信息保存與使用的網(wǎng)站，出臺新的規(guī)范，以相對硬性的規(guī)定，約束網(wǎng)站達(dá)到一定的安全規(guī)范。

一位政府人士向《財(cái)經(jīng)國家周刊》記者透露，未來政府可能會對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行評估，社會影響較大的網(wǎng)站或服務(wù)將會進(jìn)行強(qiáng)制性的安全要求，“增值電信領(lǐng)域的嘗試近期就將開始?！?/p>

與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)自身的市場競爭，也正在催生提高用戶信息安全的新商業(yè)模式出現(xiàn)。

比如OPEN ID（通用賬號）?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)人士透露，目前新浪、騰訊、支付寶等大網(wǎng)站都已經(jīng)在各自聯(lián)合大量合作伙伴推廣OPEN ID。通過這一服務(wù)，用戶只需要記住一個(gè)統(tǒng)一的賬號和密碼，就可以同時(shí)登陸多家網(wǎng)站，而其賬號、密碼等信息，只存儲于核心企業(yè)數(shù)據(jù)庫中，這既減少了用戶記憶密碼的難度，也因?yàn)榭梢约斜Ｗo(hù)，減低了數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

而在2011年8月，金山網(wǎng)絡(luò)也推出了新的業(yè)務(wù)“網(wǎng)購敢賠”，承諾只要金山毒霸2012用戶開啟網(wǎng)購“敢賠模式”，如果網(wǎng)購仍感染木馬或登錄釣魚網(wǎng)站遭遇財(cái)產(chǎn)被盜，金山網(wǎng)絡(luò)將進(jìn)行上限500元的現(xiàn)金賠付。在業(yè)內(nèi)人士看來，在目前中國仍未出現(xiàn)虛擬財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的情況下，這一商業(yè)模式也正是迎合了信息安全風(fēng)險(xiǎn)不斷加大的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，在增加用戶安全保障同時(shí)為企業(yè)吸引用戶。

潘柱廷則認(rèn)為，未來面向中小企業(yè)的信息安全防護(hù)業(yè)務(wù)也可能得到迅速發(fā)展。因?yàn)橹行∑髽I(yè)往往難以單獨(dú)進(jìn)行大量的信息安全投入，但地方政府、數(shù)據(jù)中心、運(yùn)營商、云計(jì)算服務(wù)商等平臺可能在服務(wù)中整合信息安全功能，在自身獲得業(yè)務(wù)增值同時(shí)，也讓整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的信息安全也得以提升。

網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的法理求解

文/《財(cái)經(jīng)國家周刊》記者 雍忠瑋

用戶數(shù)據(jù)庫泄密事件之后，無論是數(shù)據(jù)庫已經(jīng)泄密的CSDN和天涯等社區(qū)網(wǎng)站，還是被用戶擔(dān)心和疑慮的新浪、騰訊等門戶網(wǎng)站，無一例外地采取了“低調(diào)”或“沉默”的應(yīng)對方式，而數(shù)以億計(jì)的用戶此時(shí)發(fā)現(xiàn)，保護(hù)自身信息安全，除了修改密碼之外幾乎無計(jì)可施。

還沒有單獨(dú)立法

在CSDN和天涯用戶數(shù)據(jù)庫泄密之后，大量的普通互聯(lián)網(wǎng)用戶在擔(dān)憂自己的注冊信息是否泄密的同時(shí)，也參與到泄密數(shù)據(jù)庫的下載和轉(zhuǎn)發(fā)過程中。

“需要提醒的是，普通用戶得到這些數(shù)據(jù)庫密碼信息，再進(jìn)行傳播，也是違法的?！?中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)中心研究員、法律專家趙占領(lǐng)對《財(cái)經(jīng)國家周刊》記者表示。他進(jìn)一步提出，“政府和法律界應(yīng)更為重視類似事件的處理，從法理和法規(guī)上，對互聯(lián)網(wǎng)信息安全進(jìn)行政策和法律的制定?！?/p>

根據(jù)趙占領(lǐng)的介紹，圍繞互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，中國當(dāng)前的主要參照依據(jù)，仍然是刑法的相關(guān)規(guī)定，“相關(guān)的判例也有，但那些都是涉及到明確的主體、明確的資金，在民事賠償和行政處罰領(lǐng)域，仍然缺乏明確依據(jù)?！?/p>

由此不難理解，為何CSDN和天涯兩大泄密網(wǎng)站一方面分別在北京和海南向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，而另一方面絕口不提對用戶的任何賠償方案，僅以道歉作為終結(jié)事件的底線。

CSDN相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《財(cái)經(jīng)國家周刊》記者，公司內(nèi)部對于如何處理此次注冊用戶數(shù)據(jù)庫泄密事件已有結(jié)論，“一方面通過各種方式，包括和其他網(wǎng)站合作，通知用戶修改密碼；另一方面我們也對存在安全隱患的用戶，進(jìn)行臨時(shí)的密碼鎖定，敦促用戶在登錄過程中修改密碼?！?/p>

該人士多次強(qiáng)調(diào)，CSDN早于2009年4月開始，就已經(jīng)使用加密密碼保存用戶數(shù)據(jù)庫，“已泄密數(shù)據(jù)屬于早前數(shù)據(jù)，甚至相當(dāng)一部分密碼用戶已經(jīng)修改過，但業(yè)界媒體和很多用戶對此并不了解?！痹谡劶笆欠褚延袑ι婕靶姑艿挠脩籼峁┵r償方案或者彌補(bǔ)措施時(shí)，該人士表示，通知密碼修改和臨時(shí)鎖定就是彌補(bǔ)措施，對于賠償方案，對方拒絕討論，并稱“這個(gè)事情甚至不是我們公司所能決定?！?/p>

天涯網(wǎng)站一位副總裁則私下對《財(cái)經(jīng)國家周刊》表示，“國內(nèi)在用戶賠償方面，還沒有什么具體可依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，而且用戶的損失究竟如何界定，也不是很清楚?！痹撊耸客嘎?，天涯內(nèi)部證據(jù)顯示，有些用戶數(shù)據(jù)庫泄密，其原因并不是因?yàn)樘煅木W(wǎng)站，而在于用戶在其他網(wǎng)站使用了同樣的ID和密碼，“那些網(wǎng)站發(fā)生泄密后，我們發(fā)現(xiàn)了極少數(shù)用戶在天涯也使用了同樣的ID和密碼。這種泄密，天涯根本無法預(yù)防?！蓖瑯?，該副總裁也對記者表示，雖然并不具體負(fù)責(zé)技術(shù)部門，但也明確知曉公司至2009年以來，就一直采用的是非明文密碼數(shù)據(jù)庫。

包括CSDN、天涯、網(wǎng)易等網(wǎng)站在內(nèi)的超過2億個(gè)賬戶及密碼泄密事件，所涉及的金額數(shù)量目前仍然難以估計(jì)。在《財(cái)經(jīng)國家周刊》調(diào)查過程中，無論是網(wǎng)站主體，還是普通用戶，都認(rèn)為大部分網(wǎng)站注冊用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)“是免費(fèi)的，沒有太多實(shí)際資金的損失?！?/p>

“其實(shí)從法律的角度，雖然沒有單獨(dú)立法，但從多個(gè)法律條款已經(jīng)對用戶信息保障有所規(guī)定，難點(diǎn)仍然是在執(zhí)法上，這個(gè)問題從全球看都是一樣的，就如同美國和歐洲也有黑客盜取信息?！被ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域的知名律師于國富對《財(cái)經(jīng)國家周刊》表示，“例如中國的法律就規(guī)定了，對于非法入侵他人電腦獲取信息，可以判處三年或以下拘役徒刑，但年輕的黑客們甚至都不知道這個(gè)法律條文，他們精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，卻在法律方面面臨大片的盲區(qū)?！?/p>

同樣，發(fā)生于2011年底的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)庫泄密事件，并非中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的第一次規(guī)模性安全事件。2005年底，中國互聯(lián)網(wǎng)曾爆發(fā)了第一次大規(guī)模個(gè)人信息泄密事件，即“9000萬人信息泄露”事件，該次事件將“優(yōu)庫網(wǎng)Ucloo”和“中國同學(xué)錄”直接推至浪尖。

立法糾結(jié)之處

1994年由國務(wù)院頒布了《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》，但這一條例更多的是從計(jì)算機(jī)病毒和國家信息安全的角度，對計(jì)算機(jī)信息領(lǐng)域安全進(jìn)行了規(guī)范，而這之后，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的立法，多年來一直是讓法律界和政府主管部門糾結(jié)的環(huán)節(jié)之一。

2002年，國務(wù)院信息化辦公室聯(lián)合中國社科院，開始了“個(gè)人數(shù)據(jù)法律法規(guī)比較課題”的研究，并于2005年在此基礎(chǔ)上形成了《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法（專家建議稿）及立法研究報(bào)告》。此后沒有更進(jìn)一步立法進(jìn)展。

在過去近十年中，試圖牽頭個(gè)人信息保護(hù)領(lǐng)域立法工作的部委，分別包括了國務(wù)院信息化辦公室、原信息產(chǎn)業(yè)部（現(xiàn)為工業(yè)和信息化部）、商務(wù)部等多個(gè)部委，然而，缺乏統(tǒng)一的牽頭單位，成為中國個(gè)人信息領(lǐng)域尤其是互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信息領(lǐng)域立法推進(jìn)緩慢的核心原因。

“就目前而言，中國政府目前甚至沒有專門的信息資源主管部門。如果無法從源頭厘清這一現(xiàn)狀，制定個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，就無從談起，即便制定出這一法律，也無法得到有效實(shí)施和規(guī)范?！北本┼]電大學(xué)教授、法律專家謝明敦對《財(cái)經(jīng)國家周刊》說。

作為中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上的主管部委，工業(yè)和信息化部于2011年2月曾《信息安全技術(shù)個(gè)人信息保護(hù)指南》，但由于該文件僅屬于建議性和規(guī)范性范疇，因此并沒有對互聯(lián)網(wǎng)信息泄露有任何可執(zhí)行的規(guī)范和處罰條文。