1引言

(Core1DRAW平面設計》是高職院校計算機應用技術號業(yè)的一門專業(yè)課，通過學習要求學牛能熟練進行平面廣告、海報、宣傳彩頁、圖書封面等設計與制作。以往的課堂教學，實訓與理論是分開進行的。這樣的后果是使學生在學習理論時總產(chǎn)生“學習這些有什么用”的疑問，而且通常是被動學習，以教師的“教”為學習的主體。課程教學，從提高教學質(zhì)量出發(fā)，本著引導學生自主學習，幫助學生解決學習中的重點和難點，激發(fā)學生的學習積極性的原則而設計。而高等職業(yè)教育必須按企業(yè)的要求培養(yǎng)人才，筆者通過教學實踐，精心進行教學設計，提供真實的作案例讓學乍體驗到企業(yè)將來對他們的要求，這是職業(yè)教育教學方法的一種有意義的嘗試。

2總體教學設計

CorelDRAW軟件是集矢量圖形繪制、印刷排版和文字編輯處理于‘體的平面設計軟件，被廣泛應用于平面設計、廣告設計、企業(yè)形象設計、字體設計等多個領域。本課程的教學，旨在提高學牛的訓’算機軟件應用能力。通過本課程的理論知識與綜合實踐訓練，培養(yǎng)學生平面設計的應用技能，并能利用相關平面設計軟件解決實際問題。在教學過程中，學生做與之對應的訓練，使工具充分為自己所駕馭，并服務于以后的學習設計工作，同時培養(yǎng)學生平面制作、設計技巧等綜合應用能力。

{Core1DRAW平面設計》課程教學是在計算機實訓室中進行，以學生為主體，強調(diào)學生的動手實際操作，以項目教學法進行教學。開課前教師先將項目(案例)內(nèi)容告知學生，讓學生按項目(案例)內(nèi)容進行分組(根據(jù)自身學生情況自由組合)，共九個組(九個項目)，在實際教學中每個項目(案例)將由一個小組負責進行任務的分析和進行演示。每一個項目(案例)均有一個學習情境，由小組中的不同成員扮演廣告公司中不同的角色，如客戶代表、設計人員等，根據(jù)給出的任務，客戶提出項目要求，設計人員經(jīng)過討論給出設計方案，并與客戶溝通，多次磨合后形成最終方案，然后付諸實施。實施中需要的相關技術支持由教師或?qū)W生查閱相關知識解決。其余的小組成員可以根據(jù)設計思路進行相同的設計或給出不同的創(chuàng)意，通過做來學習和運用相關的知識。項目完成的時候也就是知識成功掌握的時候。項目的選擇由易到難，先通過較易的項目學習軟件的基本使用方法，然后逐步提高，完成較復雜項目。隨著教學內(nèi)容的不斷深入，教師和學生可根據(jù)實際情況及時調(diào)整分組以實現(xiàn)項目的完成。本教學方案模擬一個廣告公司的日常工作環(huán)境，以工作過程為導向，從易到難動手完成幾個相對獨立又具代表性的項目，使學生在做的過程中能真正體會GorelDRAW軟件的真實應用，并且在此基礎上創(chuàng)新。

對于每個工作項目，先由情境引出工作任務，再結(jié)合具體任務進行需求分析，然后對任務進行設計，在“完成任務”環(huán)節(jié)中給出具體的解決方案和操作步驟，最后對同類問題進行總結(jié)，并對本案例涉及的軟件知識點進行歸納。在此基礎上，將相關知識點進一步拓展應用，創(chuàng)新性地完成新項目。在每一個項目中，學生都有機會大膽地展示自己，學生通過“做”學會了知識，并且真切感受到知識的運用，明白了“可以做什么”，有成就感和滿足感，不會再問“有什么用”，并且可以在課后實踐將知識更靈活地運用。學生成為真正課堂的主人，不再是被動地接受而是變成主動獲取。

一、現(xiàn)代物流專業(yè)與傳統(tǒng)物流專業(yè)的區(qū)別

物流又是電子商務發(fā)展的核心環(huán)節(jié)，掌握物流專業(yè)知識將更能顯出電子商務的優(yōu)勢性，否則它會成為制約電子商務發(fā)展的“瓶頸”。物流人才的培養(yǎng)離不開物流知識的系統(tǒng)教學，中國的物流教學還處在一個傳統(tǒng)起步階段，應用于物流教學的教學方法和教學模式還有待進一步的完善與提高?，F(xiàn)代物流專業(yè)的教學有別于普通學科，具有很強的專業(yè)性，需要結(jié)合實物講解和操作；物流所涉及的理論和知識又相對抽象與枯燥，因此更加需要對專業(yè)教學進行改進和創(chuàng)新；物流所涉及的大部分內(nèi)容實踐性較強，例如倉庫與配送管理實務、運輸管理實務以及物流設施與設備，需要軟硬件的配合和實訓場所的應用；總之，中職院校物流管理專業(yè)應不斷完善物流實踐教學環(huán)節(jié)，注重培養(yǎng)學生的職業(yè)技能，使物流實訓課程企業(yè)要求相銜接，提高學生的操作能力與職業(yè)素養(yǎng)，努力增強學生的就業(yè)適應性。

二、現(xiàn)代物流課程教學的特點

學生在現(xiàn)代物流課程中不是被動接受，而是要積極培育其想象力，特別是要著重對于創(chuàng)造性想象力的培養(yǎng)；實訓教學的過程是其思維能力的培養(yǎng)過程，思維是高級的復雜的認知過程，可以揭示事物之間的復雜關系及本質(zhì)，對于實驗現(xiàn)象的認識，同樣是“學而不思則罔”，要學會理智地看待世界，更加理性的去認知，要有自己的思想，不滿足現(xiàn)象的觀察，要學好積極地思索和探求。

1.重視理論與實踐的結(jié)合在現(xiàn)代物流的教學過程中，通過對理論知識的學習、分析和總結(jié)，結(jié)合實訓設備的操作演示，能夠進一步加深對物流管理理論知識的理解，加強對物流過程控制方法的掌握，使理論能夠及時有效地聯(lián)系社會實踐。

2.重視團隊協(xié)作和溝通現(xiàn)代物流實訓教學是一種參與型的學習方法，對調(diào)動學生的學習積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)學生提出問題、觀察問題、解決問題的學習能力具有積極的作用。隨著信息社會的不斷深入發(fā)展，傳統(tǒng)的以知識積累為中心的教育模式已經(jīng)無法再適應時展的需要。要經(jīng)過小組的合作思維，在合作中互相溝通，在溝通中增進合作，這一過程會培養(yǎng)學生的團隊意識，教會學生相互溝通、尊重他人、關心他人，同時也增強了他們說服別人以及聆聽他人意見的能力。

一、造型設計基礎與應用課程的特點

造型設計基礎與應用課程主要分成五大部分：①造型設計基礎概述；②造型設計基礎的形態(tài)研究；③平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成和立體構(gòu)成的三大構(gòu)成形態(tài)；④造型設計基礎形態(tài)設計的形式美法則；⑤造型設計基礎形態(tài)設計的基本原則。這是一門動手能力與思維能力密切結(jié)合的專業(yè)基礎課，也是鏈接基礎課和專業(yè)課的紐帶。通過該課程的教學，學生能掌握形態(tài)創(chuàng)造的基本規(guī)律和設計形態(tài)的基礎知識，培養(yǎng)其對形態(tài)的整體感知，鍛煉其對形態(tài)的塑造能力。

二、造型設計基礎與應用課程的培養(yǎng)目標

1.知識目標。培養(yǎng)學生了解構(gòu)成學科的歷史及重要性，熟悉三大構(gòu)成的發(fā)展趨勢，理解三大構(gòu)成的基本內(nèi)涵，掌握平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成、立體構(gòu)成與造型設計的相關知識，掌握家庭、辦公、酒店、商業(yè)等典型空間設計的基本要求和原則。2.能力目標。培養(yǎng)學生具備豐富的思維技巧，開闊視野，開發(fā)智力，發(fā)揮創(chuàng)造能力，為設計創(chuàng)出更寬的道路，也可以使學生掌握構(gòu)成的基本理論、原則、方法，學會用構(gòu)成規(guī)律來培養(yǎng)對事物的審美自覺性，提高學生在設計中的藝術修養(yǎng)和創(chuàng)意水平，使學生能夠勝任在設計公司和企業(yè)中的裝飾工程設計、廣告設計、包裝設計、企業(yè)形象設計等崗位工作。3.素質(zhì)目標。培養(yǎng)學生具備從事建筑裝飾設計所必需的專業(yè)基本素養(yǎng)，具有求真務實、吃苦耐勞、團隊協(xié)作、誠實守信等觀念，培養(yǎng)創(chuàng)新意識；具備良好的自主學習能力，能獨立獲取新知識，活學活用。

三、造型設計基礎課程改革教學設計思路

造型設計基礎與應用課程的教學重點大致可分為三部分：①打破傳統(tǒng)觀念，確立科學全面的思維模式；②著眼形態(tài)，培養(yǎng)立體感覺，掌握形式美法則的規(guī)律；③增強主觀能動性，在實踐中提高造型技巧。打破傳統(tǒng)的分開教學模式，使構(gòu)成課程的各部分學科間的銜接和聯(lián)系更合理密切，形成一個有機的教學整體，課程內(nèi)容也以技法訓練為主，忽略了對造型本質(zhì)的研究與探討。實現(xiàn)課程社會化和實用化，及時根據(jù)市場需要來調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)和教學模式，加強實踐教學，激發(fā)學生的學習動機，顯得尤為必要。具體思路如下：企業(yè)調(diào)研→學習領域分析→創(chuàng)設學習情境→尋找合適的載體→對載體進行細化，系統(tǒng)化的實施工作過程→制定課程標準，落實課程實施要素→與企業(yè)聯(lián)合開發(fā)工學結(jié)合教材→創(chuàng)新教學模式，改革教學方法，提高教學質(zhì)量→改革學業(yè)評價體系，實施質(zhì)量監(jiān)控→進一步開發(fā)。1.行業(yè)企業(yè)調(diào)研，實施學習領域分析，確定工作任務，分析崗位職業(yè)能力。經(jīng)過行業(yè)企業(yè)調(diào)研，建筑裝飾設計崗位的主要工作任務包括家庭、辦公、餐飲、娛樂以及其他行業(yè)的專門化設計等，結(jié)合行業(yè)需求與高職學生的能力培養(yǎng)，歸納出家庭、辦公、酒店、商業(yè)四類典型工作任務。這些任務從職業(yè)能力分析角度分別涉及到了室內(nèi)墻面造型設計、室內(nèi)色彩搭配、室內(nèi)家居設計以及室內(nèi)燈具設計。2.課程教學內(nèi)容的解構(gòu)與重構(gòu)。造型設計基礎與應用課程內(nèi)容主要包括：造型設計概述、平面構(gòu)成設計、色彩構(gòu)成設計、立體構(gòu)成設計、綜合構(gòu)成設計、模型設計與制作。我們把這種傳統(tǒng)課程知識的排序看成一個并行體系，然后通過解構(gòu)和重構(gòu)，得到一個以行動課程能力排序的串行體系，主要包括：家居空間造型設計、辦公空間造型設計、酒店空間造型設計和商業(yè)空間造型設計四個情境教學。3.開發(fā)適合的載體，實現(xiàn)教學情境的能力培養(yǎng)與知識遷移。結(jié)合真實的工程項目，尋找適合教學開發(fā)的項目，以此為載體進行開發(fā)。4.對載體進行細化、系統(tǒng)化的實施工作過程，形成逐步細化的梯隊，逐層落實。①家居空間造型設計。以電視主題墻設計和玄關造型設計為載體，將情境分解為六個項目：中式風格設計、田園風格設計、歐式風格設計、簡約風格設計、日式風格設計、地中海風格設計。將項目細化為八個任務：確定主題，了解風格元素；完成草圖設計；確定方案；完善設計方案，繪制效果圖；寫出設計說明；用PPT完成設計作品；排序、打印、裝訂成冊；制作模型。②辦公空間造型設計。以公司LOGO墻設計為載體，將情境分為四個項目：電腦公司形象墻設計、裝飾公司形象墻設計、4S店形象墻設計、銀行形象墻設計。將項目細化為八個任務：確定主題，了解企業(yè)文化；完成草圖設計；確定方案；完善設計方案，繪制效果圖；寫出設計說明；用PPT完成設計作品；排序、打印、裝訂成冊；制作模型。③酒店空間造型設計。以快捷酒店總服務臺設計為載體，將情境分為四個項目：總服務臺背景墻設計、總服務臺插花設計、總服務臺柜臺設計、總服務臺燈具設計。將項目細化為八個任務：確定主題；完成草圖設計；確定方案；完善設計方案，繪制效果圖；寫出設計說明；用PPT完成設計作品；排序、打印、裝訂成冊；制作模型。④商業(yè)空間造型設計。以專賣店櫥窗設計為載體，將情境分為五個項目：女裝店櫥窗設計、商務男裝店櫥窗設計、珠寶店櫥窗設計、童裝店櫥窗設計、婚紗店櫥窗設計。以商業(yè)建筑門頭設計為載體，將情境分為四個項目：中式餐廳門頭設計、門頭設計、茶葉店門頭設計、4S店門頭設計。項目細化為八個任務：確定主題，了解不同空間的要求；完成草圖設計；確定方案；完善設計方案，繪制效果圖；寫出設計說明；用PPT完成設計作品；排序、打印、裝訂成冊；制作模型。5.制定詳細的課程標準，落實課程實施的各項要素。如教學目標、教學內(nèi)容與能力要求、師資配置、教學條件等。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，在經(jīng)管超市實訓已經(jīng)一個多星期了，這段時間讓我學到很多也懂得了很多。

我的職位是行政區(qū)經(jīng)理助理，我的工作就是負責每天的開會和收發(fā)作業(yè)，相對而言我的工作還是比較輕松的，每天空余的時間比較多，所以在空閑時間，我一般會到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，當遇到比較忙的同學時我一般會幫助一下他們。還記得工作第一天的時候，那是我對所有的流程都還不懂，開會的時候很緊張，但是有了第一次，以后的開會就逐漸成為習慣，適應了這里的工作環(huán)境。每天的工作我感覺有點無聊，不過我在這學會了打印復印，學到很多與人交往的方式方法，同時也懂得了很多。

這次的實訓過程中我的感受有很多，很多事情的發(fā)生讓我甚至一時間都難以接受，一直以來在我的人生中，凡事我在做之前都會站在別人的角度上考慮一下，會不會對別人造成傷害，但是單從這次的實訓過程中就讓我改變了從小就形成的習慣，讓我懂得了什么叫做“人不為己，天誅地滅”的道理，之前的我也許太幼稚，我認為這句話不對，做人不能那么自私，不能只為了自己而不顧別人的感受；這次，我逐漸改變了我的想法，原來現(xiàn)實的社會生活中，“人不為己”，注定“天誅地滅”，這才是現(xiàn)實，這才是人類本身。這一點讓我不敢再隨便為別人想什么，因為我怕這會這為別人傷害我的工具。也許是我多想了，但是這一段時間發(fā)生的事讓我珍的害怕了。

對于這里的實訓，我的工作相對而言比較輕松，所以我就有空余的時間，者同時讓我發(fā)現(xiàn)了一些問題，首先，我們真心的感謝學校給我們這個實訓的機會，我們也很珍惜這個機會，對我們電子商務專業(yè)的學生來說，能夠在真正出去實習之前先有個小小的實訓是很幸運的，這樣可以讓我們提前適應以后的工作和生活。通過實訓能夠讓我更多的學習，在實訓過程中我們可以更好的運用所學過的東西，能夠直到我們學會了什么還有什么東西是不會的，有利于我們在以后的學習中更好的掌握學習方法和技巧。

每一個企業(yè)都有他的規(guī)章和制度，同樣的這個超市也制定的嚴格的規(guī)章制度，這讓我們可以更好的實訓。不過我個人認為有些地方不是很妥當，本來上班的時間就比較緊密。雖然是休息一天上一天班，但是上班時間畢竟很累啊，第一天下午從2點開始到晚上10點是八個小時，第二天又直接早上6點半到下午2點的八小時，這樣一直進行下去，休息時間并不能得到很好的休息，這樣是很累的?？墒巧习嗥陂g還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們更好的達到實訓的目的？例如那天去商業(yè)街給話費機充話費的問題，公事出去報銷路費很正常吧，只是兩塊錢而已，由于拿著錢，一個人不安全，所以應該兩個人去，來回路費一共4塊錢，本來大家都以為會報銷的，雖然只是4塊錢，一頓飯就搞定的事而已，可是偏偏連這個都不報銷，我們是來實訓，這不同于實習，我們應該感謝學校給我們提高這個好的一個實訓的機會，我們是免費的實訓，沒有工資的，這也就罷了，可是我們是來實訓的不是來向超市交錢的啊，去商業(yè)街的路那么遠，為什么就不能體諒一下我們學生呢？？這樣的做法是在是難以服眾啊，好在這只是關系到一兩個同學而已，如果關系到每個同學呢？如果大家集體罷工呢？？那我們的超市該如何運行下去？？還有一個更重要的問題，關于營業(yè)區(qū)的收銀，本來我是行政區(qū)的助理，我的工作就是那些，做完我分內(nèi)的事，其他的事與我無關，但是空閑的時間，我會下去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看他們的營業(yè)情況。營業(yè)區(qū)的收銀機是不是該考慮換代了呢？收銀處如果短款了那么就得是收銀員賠，是的，如果這是收銀的問題，是他們的失誤導致短款，他們該為他們的錯誤付出代價，這是理所應當?shù)模豢墒侨绻皇撬麄兊氖д`呢？？希望不要凡事都以畢業(yè)證說話，不是別人的責任也不要推到別人身上去，沒有人愿意忍受那么大的委屈。當我們的自尊受到了很大的傷害時這是畢業(yè)證論文或者其他什么就可以解決的嗎？？哪里有壓迫哪里就有反抗，人的忍耐也是有一定限度的！收銀員整天為錢的事提心吊膽的，誰看了舒服？？學院里的超市想要運營下去，歸根結(jié)底還得靠廣大師生的支持，所以我希望關于這樣的問題能夠不再成為實訓過程中同學們糾結(jié)的問題。

對于行政區(qū)的人員，我認為不應該局限于行政區(qū)，當他們做完自己的本職工作后可以到營業(yè)區(qū)去幫助營業(yè)區(qū)的人員，例如配送，配送其時是很累的工作，有時同學需要配送的多了，往往忙不過來，而在行政區(qū)的同學有時會很無聊，這個時候他們就可以去營業(yè)區(qū)幫助一下他們，而不是只能在行政區(qū)這個狹小的空間里，當無聊的時候還一直坐在電腦前很沒有意思的，更何況一直坐在電腦面前對身體健康有所影響。

辦公室文秘實訓小結(jié)5（辦公室文員實習報告）

這一次的實習是為將來就業(yè)而鋪墊的，來這里實習尤如從學校到社會這個環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師或許變成老板，同學變成同事，相處之道隨之完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。有時做不出成績，會有來自各方面的壓力，上司的眼色、同事的嘲諷。而在學校，我們有同學和老師的關心和支持，每天只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。一個多月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問對我們的人生都是十分重要的。

自學能力，提高工作水平

“在大學里學的不只是知識，還有一種叫做自學能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識雖然羅列齊全，但平時我們只是草率應付考試，所以對于基本的操作我還是感到無從下手?！皶接脮r方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的十分恰當。名義上我是擔任文員，平時工作都是做些瑣碎的工作，打印、復印文件，有時會為領導打報告或者演講稿等等。如果現(xiàn)在僅僅用所學的知識要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到，因為有許多文件的格式我還不清楚怎么運用，打印出來符合標準。所以，我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，然而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

與人相處，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境

怎么說我還是一名實習生，有許多事情都不懂。古語有云：不恥下問。但在當今時代這似乎已經(jīng)沒有可恥不可恥的說法了。踏上了社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像老師、同學一樣對你噓寒問暖，可以幫助你解決問題。環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度，一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人，但是偶爾為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境，心情好，大家工作開心，有利于辦公室的和諧工作。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里的是非，能做的就是“多工作，少閑話”，而且在實習期間還曾與領導有交談，所以不但要學會怎么與同事相處，更需要學會如何與領導交談，謹慎行事路才能走得更長遠。

通過3個月的實習我終于可以成為廣州南方嘉頓科技有限公司的一名正式員工了，內(nèi)心有說不出的高興。因為3個月以來，我覺得這間公司是一間管理科學，制度明確，企業(yè)文化比較好的一間公司，是一間讓我有發(fā)展空間的公司，以下是我3個月來的實訓報告。

首先讓我來介紹一下我們公司，嘉頓科技于一九九四年成立，致力于目前飛速發(fā)展的IT行業(yè)，現(xiàn)擁有專業(yè)維修工程師400余人。主營各類打印機及原裝耗材、電腦的維護和網(wǎng)絡設備維護以及優(yōu)質(zhì)的IT設備的外包服務。已經(jīng)取得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家國際知名品牌的授權(quán)維修，并從美國引進了具有國際先進水平的生產(chǎn)線，專業(yè)生產(chǎn)激光打印機耗材及配件。集團充分利用國內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術，通過先進且符合我國國情的經(jīng)營管理方法，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技術、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊伍。自成立以來,一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅持遵守“3R”原則即Recycle(可回收循環(huán)）、Refill(可重填墨水）和Reuse(可重復使用），努力倡導“綠色打印”，引導用戶進入理性消費狀態(tài)，使用環(huán)保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營成本，創(chuàng)造健康和諧的高效辦公環(huán)境。集團充分利用國內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術，通過先進且符合我國國情的經(jīng)營管理方法，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技術、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊伍。自成立以來,一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅持遵守“3R”原則即Recycle(可回收循環(huán)）、Refill(可重填墨水）和Reuse(可重復使用），努力倡導“綠色打印”，引導用戶進入理性消費狀態(tài)，使用環(huán)保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營成本，創(chuàng)造健康和諧的高效辦公環(huán)境。

我是以業(yè)務代表的身份參加實習的，這個職位的主要任務是為公司開拓一些新客戶，為公司創(chuàng)造更大的利潤；維護老客戶，增加他們對公司產(chǎn)品的的忠誠度，這是對一名實習業(yè)務代表的基本要求。實習過程主要分2個部分，第一部分的公司培訓，第二就是實習了。公司規(guī)定實習生進入公司都要經(jīng)過2個星期的培訓，培訓的主要內(nèi)容有介紹公司的發(fā)展歷程，基本狀況，公司產(chǎn)品，性能，業(yè)務范圍和一些平時與客戶溝通的技巧與問題的處理方法。在培訓期間我認真學習，結(jié)合自己在學校里學的專業(yè)知識，認真領會，感到受益匪淺。經(jīng)過2個月的培訓，我已經(jīng)基本領會培訓的內(nèi)容了，雖然還沒有經(jīng)過實踐，但是我相信在以下的實習時間內(nèi)我會學以致用的。

經(jīng)過2個星期的培訓我實習的時間終于到了，不過公司分配我首先要在辦公室學會打電話，用電話和客戶聯(lián)系，暫時還不用出去跑業(yè)務。開始我還以為電話很簡單，不以為然?？墒堑轿艺嬲螂娫掃^去的時候，就不知道該首先說什么，再說什么，面對客戶的問題怎么樣才可以有效的回答，怎樣才可以讓客戶接受我們公司的產(chǎn)品，這樣一天下來我都沒有一個成功，要不就是沒有興趣，要不就是早早地就掛了電話。不過好在我有一班好同事和老板，他們看我氣餒了，就不厭其煩地教我，耐心的指導我，經(jīng)過幾天的失敗我終于用電話談成一個有興趣的客戶了。

學會用電話與客戶溝通后，我就開始出去與客戶面對面溝通了。平時在公司都是在公司與客戶用電話溝通，都看不到大家的表情，所以都不是那么緊張，可是當我第一次出去面對客戶的時候，看到客戶，和客戶談起來就不那么自在了，多少少少都有點緊張，當他問他需要什么功能要求用什么打印機的時候，我居然記不起來，還支支吾吾的，還要看書，那可想而知那筆生意肯定是失敗了。汲取了第一次失敗后我總結(jié)了原因，首先我對公司的產(chǎn)品性能還沒有熟透，當客戶問起來的時候還沒有及時的回答出來，第二就是緊張，不過我相信經(jīng)過幾次，緊張的心理我是可以克服的，第三就是不夠自信，說話要果斷，回答要清楚，這樣才可以給客戶信心，總結(jié)了這些，我就按照這些去做，果然，效果出來了，還做成了好幾單生意。現(xiàn)在我面對客戶我再也不緊張了，還暢所欲言，和客戶溝通也有了一定的技巧。

現(xiàn)在在公司我都是通過電話去聯(lián)系客戶，在電話上先和他們談，如果他們有興趣的話我再出去和他們面對面的交談。出去和客戶交談，我們首先要注意自己的著裝，最好的正裝，這樣的話給的感覺就是專業(yè)人士，再次就是要注意交談的技巧，要懂得他們的心理，懂得他們的需要，要達到雙贏，這樣的關系才可以長久，最后是要懂得靈活地處理問題，當你去到一個客戶的那里，可能之前有別的公司的人去過了，而且還開了價，這樣的話你開的價比他們低，當然是不虧本的情況下出價，這樣那筆生意就是你的了，又或者你的客戶叫你去檢查機器，而你又不大會的情況下，你可以說這樣的機器復雜，在這里很難修好，最好就是給你帶回公司修理，再幫你看看還有沒有其他地方壞的一起修好，這樣給你客戶的感覺你是一名專業(yè)的，為客戶著想的業(yè)務員，這樣那位客戶對公司的忠誠度就大大提高了。

摘要：本文主要分析一體化課件、實物軟件、微課虛擬檢測平臺、學習APP與信息技術平臺在職業(yè)院校汽車維修專業(yè)教學中的利用措施，并提出新型計算機技術如機器人技術、3D打印技術、開源硬件夯實信息技術、體感技術等在該專業(yè)中的引入優(yōu)勢以及有關實踐案例，以供參考。

關鍵詞：信息技術；計算機技術；職業(yè)院校；教學

在職業(yè)院校汽車維修專業(yè)教學過程中，應合理引入信息技術、計算機技術為學生們創(chuàng)設出全新的教學課堂?！督逃畔⒒笆濉币?guī)劃》提出，要大力發(fā)展計算機技術在教育教學中的運用，以提高學生的信息素養(yǎng)、創(chuàng)新意識；新一輪信息技術課程改革的目的在于培養(yǎng)學生的信息意識、計算思維、學習和創(chuàng)新能力等核心素質(zhì)，與《框架》所倡導的“計算機科學教學與培養(yǎng)學生的學習思維”相一致。因此，利用計算機信息技術，可為課程融入“計算思維”，滿足學生對課程教學多樣化的需求后，可實現(xiàn)學生的綜合職業(yè)能力呈現(xiàn)螺旋式上升，形成閉環(huán)控制。

1在職業(yè)院校汽車維修專業(yè)教學中的信息技術

1．1一體化課件

首先，一體化課件是以教學任務為基礎，與教材相結(jié)合，注重教學環(huán)節(jié)的設計，遵循“六步式”的“集成”教學模式，使教學過程更加完整，能夠幫助教師順利地完成教學工作。其次，在職業(yè)院校汽車維修專業(yè)教學過程中，其一體化課件可有效提升課堂教學效率，對于維修專業(yè)來說一體化課件可滿足混合式教學開展模式，為學生們構(gòu)建出主題式、資源式的學習環(huán)境。例如，通過一體化課件，教師可按照“技能遞進、項目循環(huán)、小組訓練、行動導向”的綜合課程教學模式，從中級工、高級工、技術工三個階段開展階梯式的教學，可將學生分為幾個小組，通過行動導向教學，實現(xiàn)了中級工能“知原理、會維護”，高級工能“懂原理、會診斷”，技術工“知原理，懂大修”，的教學效果，一體化課程打通了學生技能晉級的通道，為職業(yè)院校汽車維修專業(yè)構(gòu)建出了可靠的教學結(jié)構(gòu)。

［摘要］會計信息化實訓是一門綜合性、實踐性很強的專業(yè)課程，而通過PBL教學法的運用，一方面可以讓學生更透徹理解會計學及會計信息化基本原理，另一方面也可以提高學生的實踐操作能力，幫助學生更快適應將來的工作崗位。

［關鍵詞］會計信息化；PBL；實訓教學

在高校的財經(jīng)類專業(yè)中，會計信息化實訓是一門綜合性、實踐性比較強課程，通過該課程的學習可以鞏固學生所學的會計理論知識，增強學生的實踐動手能力?，F(xiàn)在高校特別是應用型高校，比較重視培養(yǎng)學生的實踐能力，雖然會計信息化課程實訓體系已形成，但是離用人企業(yè)對學生的要求還有差距，因此，加強會計信息化實訓教學具有較強的現(xiàn)實意義。而在會計信息化實訓課程教學中引入PBL教學法，有利于培養(yǎng)學生動手能力和提高自主學習能力，對會計信息化實訓教學方法改革有一定的現(xiàn)實意義。

1課程的特點及PBL的運用優(yōu)勢

1.1課程特點。會計信息化實訓是在學生系統(tǒng)學習了會計學原理、中級財務會計、會計信息系統(tǒng)、高級財務會計、財務會計手工實訓課程后，展開的面向ERP系統(tǒng)的專業(yè)實踐課，其目的是讓學生掌握現(xiàn)行ERP系統(tǒng)的具體應用。該課程的設置模式目前有以下幾種：第一種是延用手工實訓的案例數(shù)據(jù)，與手工同時或手工之后，學生獨立在ERP系統(tǒng)中用軟件再操作一次；第二種是重新設置一套全新案例，可涉及到ERP系統(tǒng)中財務鏈及供應鏈在內(nèi)的所有模塊，從各個系統(tǒng)的初始化、日常業(yè)務到期末處理，讓學生獨立完成一個企業(yè)一個月的所有業(yè)務；第三種則是加入了分工，幾個同學分為一組，并擔任不同角色，所使用的案例數(shù)據(jù)用第一種或第二種。第一種模式較第二種可以加入一些ERP模塊的案例數(shù)據(jù)，如物料需求計劃、成本管理等，而不僅僅只涉及會計核算，這樣可以讓學生掌握整個ERP系統(tǒng)的運用，但全新案例學生要花時間重新了解案例背景和業(yè)務內(nèi)容，并且整個系統(tǒng)的初始化會占用大部分時間。第三種模式加入分工可以讓學生更清楚業(yè)務流程和數(shù)據(jù)流程，更接近實際，仿真度高，但課堂組織難度增大，對計算機軟件硬件也有更高的要求。該課程傳統(tǒng)的教學方法采用根據(jù)編制好的企業(yè)案例，教師通過講解和部分的演示，然后學生在軟件中按部就班進行操作一遍，教師再進行個別的輔導，學生操作后缺少整體流程的掌握，記憶也停留在一些操作步驟上，時間一長很容易遺忘，換一種軟件就不會了。而且學生在實訓過程中，只是簡單將書本上數(shù)據(jù)的輸入系統(tǒng)，而沒有思考，也沒有整體上理解業(yè)務的流程，這樣也失去了實訓的意義，而PBL教學法正好可以解決這些方面的問題。1.2運用。PBL的優(yōu)勢PBL（Poblem－BasedLearning）教學法，即“基于問題式學習”或“問題導向?qū)W習”的自主教學習模式，通過讓學生通過自主學習、研究、討論合作方式解決問題，以此增強學生的學興趣和自學能力，增強學生綜合思考能力的一種教學方法和教學理論。它突破了傳統(tǒng)的以教師講學生聽為主的教學模式，而以學生為主體，培養(yǎng)學生的自主學習能力，增強學生的團隊協(xié)作能力和創(chuàng)新能力。PBL教學模式最初起源于醫(yī)學教育中，在西方教育已取得了良好的效果，我國高校也在逐漸接受和運用到一些學科中，顯而易見PBL這種教學法在會計信息化實訓教學中是值得借鑒和推廣的。與傳統(tǒng)的教學方法相比，PBL教學法的優(yōu)勢在于：（1）使學習具有探索性和主動性?！耙詫W生為中心，以問題為基礎”是PBL的最大特點，在教師的整體把握和指導下，學生通過討論、查閱資料等多種方式取得解決問題的方法，使得學習由被動變?yōu)橹鲃?，盲目變?yōu)橛心康牡闹鲃犹剿鬟^程，這個也正學實踐教學中迫切需要的。（2）使學習具有問題性和參與性。學生要求圍繞著“問題”學習，“問題”是學習的動力和培養(yǎng)學生思考能力及解決問題能力的材料，學生通過一個個問題的探索，不但獲得了專業(yè)知識，也學會了解決問題的方法，同時解決問題的探索激發(fā)發(fā)學生不斷發(fā)現(xiàn)新的問題、進而解決新的問題。（3）使學習具有主觀能動性和創(chuàng)造性。在PBL模式下學生成為課堂教學的主體，使學生參與到教學過程中，通過多種思維和認知方式獲得問題的解決，有利于學生真正理解和靈活運用知識點，培養(yǎng)學生協(xié)調(diào)、溝通各方面能力，這對于一名合格會計人員也是非常重要。

2課程實施方案

第一篇:會計實習報告

一．實訓的基本情況說明。

把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務能夠熟練地反映出來，實訓重在動手去做。這樣才能證明作為一個會計人員的實力。因此我學校本著理論結(jié)合實際的思想，讓我學習實訓課使我不僅在理論上是強的動手能力更是強者。這樣我三年畢業(yè)后走出校門才能更好地投入到工作中去。

雖然掌握了理論知識，學了一個學期的基礎會計之后。但對于把這些理論運用到實踐還是有一定難度，不能夠把理論和實踐很好地結(jié)合起來。眾所周知，作為一個會計人員如果不會做賬，如果不能夠把發(fā)生的業(yè)務用賬的形式體現(xiàn)出來，那么就不能算做會計。于是大一地二個學期我開了這門會計實訓課。

二．實訓的基本內(nèi)容。

基礎會計實訓這門課程主要以基礎會計作為理論依據(jù)，進行一些企業(yè)發(fā)生的業(yè)務的實訓。能夠在理論的指導下把整個會計賬務程序用一種完整的科學方法體現(xiàn)出來

一、完善人才培養(yǎng)計劃

傳統(tǒng)教學計劃存在的主要問題是學生的主動性、積極性和創(chuàng)造性未能得到充分的發(fā)揮，一般而言，重知識而輕技能、重學歷而輕能力、重升學應試而輕素質(zhì)提升，教學方法過分依賴書本、課堂和教師講授，這種形勢下，職業(yè)教育培養(yǎng)技術技能人才的目標難以實現(xiàn)，進一步完善人才培養(yǎng)計劃成為當務之急。具體到物流管理專業(yè)而言，重點是要探索建立行業(yè)特色、職業(yè)導向、崗位成才的人才培養(yǎng)新模式，即大力促進“三個對接”：專業(yè)與行業(yè)對接、教學與就業(yè)對接、課程內(nèi)容與職業(yè)需求對接，努力使教育教學所有環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、人才需求，真正提高人才培養(yǎng)的針對性和實效性。

二、加強師資隊伍建設

高素質(zhì)的教師隊伍是培養(yǎng)高職技能型人才的重要保證。為了使教師能夠高水平的完成實踐性教學項目，應堅持外部引進與內(nèi)部培養(yǎng)并重，打造一批具有較高技能的“雙師型”專兼職教師隊伍。一方面讓在校教師分期、分批到企業(yè)鍛煉實習，掌握本專業(yè)的技能，在實踐中成長，在時間允許的情況下，安排老師指導學生定崗實習，甚至可以和學生一起接受企業(yè)技能培訓，了解學生的工作內(nèi)容和環(huán)境，還可以讓在校老師參加國家級培訓項目，利用培訓的機會與其他院校老師學習交流；另一方面也可以根據(jù)需要聘請一線的工程技術和管理人員擔任兼職教師，尤其是一些和學校建立合作關系的企業(yè)，邀請相關工職人員在學校開辦講座等。

三、強化技能點教學

為發(fā)揮高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)模式優(yōu)勢，建議堅持提升職業(yè)能力這一主線，理論知識應以“夠用”為度，把提高學生的職業(yè)技能訓練擺在重要位置，構(gòu)建物流管理專業(yè)的理論和實踐教學體系。課程設計應體現(xiàn)物流管理職業(yè)的知識結(jié)構(gòu)、能力要求導向；定位每門課程的技能點，尤其是專業(yè)核心課程；根據(jù)技能點，對教材內(nèi)容進行變更和整合，并對技能點進行重新組合和排列；按照技能點的安排組織課堂教學，在教學過程中邊教學、邊演練，實現(xiàn)“兩室合一，學做合一”，真正改善教學質(zhì)量。