【摘要】后勤管理工作的好壞，在一定程度上反映了企業(yè)綜合管理水平的高低，也影響著企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)水平。論文借鑒國(guó)內(nèi)外關(guān)于后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的相關(guān)研究成果，結(jié)合JSSY公司的后勤管理實(shí)際情況，基于內(nèi)部控制整合框架以及組織環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、職責(zé)活動(dòng)、信息溝通和監(jiān)督考核5個(gè)基本要素，重新設(shè)計(jì)了公司后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，完善了各方工作的管理辦法、管理流程與管理標(biāo)準(zhǔn)，從而保障公司各項(xiàng)事務(wù)能夠正常進(jìn)行。

【關(guān)鍵詞】后勤管理；保障機(jī)構(gòu)；標(biāo)準(zhǔn)化體系設(shè)計(jì)

1引言

行政后勤管理是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理工作中的一項(xiàng)重要職能，是為各職能部門(mén)和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)提供物資和服務(wù)的保障機(jī)構(gòu)。行政后勤管理在企業(yè)的各項(xiàng)管理工作中，是一項(xiàng)非常重要而又常被忽視的管理活動(dòng)。后勤事務(wù)管理工作主要涉及企業(yè)日常事務(wù)和保障服務(wù)，綜合性強(qiáng)，接觸面廣，管理事務(wù)繁雜瑣碎，承擔(dān)著物業(yè)保潔、綠化、維修、食宿管理、辦公用品采購(gòu)等全面服務(wù)，肩負(fù)著上傳下達(dá)、迎外安內(nèi)的職責(zé)，需要涉足企業(yè)各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通，是企業(yè)有序順暢運(yùn)行的紐帶和橋梁。在其他條件相同的情況下，后勤管理工作的好壞，一定程度上反映企業(yè)綜合管理水平的高低，也影響著企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)水平。JSSY公司處在改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，后勤管理作為“二線”保障部門(mén)，對(duì)其現(xiàn)有的運(yùn)行體系進(jìn)行比較論證和研究分析，針對(duì)存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，以強(qiáng)化服務(wù)體系、提高管理效率為轉(zhuǎn)型方向，圍繞管理精細(xì)化、成本費(fèi)用節(jié)約化、制度約束效率化、過(guò)程控制可達(dá)化等管理要求，從標(biāo)準(zhǔn)化體系設(shè)計(jì)和應(yīng)用的途徑，細(xì)化制度安排，對(duì)于推進(jìn)公司體制創(chuàng)新、機(jī)制優(yōu)化具有重要意義和轉(zhuǎn)型發(fā)展需求。

2相關(guān)文獻(xiàn)綜述

2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀。美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化的制定是一項(xiàng)私有的行業(yè)行為[1]，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建立產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免行政干預(yù)市場(chǎng)而帶來(lái)產(chǎn)業(yè)效率的降低。英國(guó)通過(guò)制定《標(biāo)準(zhǔn)化的原則》，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)及其相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施確立了相應(yīng)的原則[2]。日本則是積極學(xué)習(xí)歐美等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以歐美國(guó)家為標(biāo)桿實(shí)施追趕型戰(zhàn)略，采取了一系列具體措施來(lái)發(fā)展本國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)[3]。加拿大后勤餐飲服務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化，通過(guò)招標(biāo)由私人承包。新加坡后勤服務(wù)基本實(shí)行的是社會(huì)化管理，不存在所謂的大后勤。2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀。關(guān)于后勤管理領(lǐng)域的研究，國(guó)內(nèi)的專(zhuān)家和學(xué)者主要側(cè)重于對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位和高等院校后勤社會(huì)化改革的研究。在對(duì)后勤社會(huì)化改革進(jìn)行多年實(shí)踐探索的同時(shí)，眾多專(zhuān)家、學(xué)者以及相關(guān)行政領(lǐng)導(dǎo)干部也進(jìn)行了大量的相關(guān)理論研究。在后勤社會(huì)化改革模式和路徑的研究方面，研究者大多從后勤社會(huì)化改革模式的多樣性，以及不同模式的各自特點(diǎn)和利弊關(guān)系等方面進(jìn)行論述，認(rèn)為后勤社會(huì)化改革模式應(yīng)符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，建立合理的管理架構(gòu)并融入科學(xué)的管理方法，從有利于后勤實(shí)體向現(xiàn)代企業(yè)過(guò)渡出發(fā)來(lái)推進(jìn)后勤社會(huì)化，與此同時(shí)，必須要處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定之間的關(guān)系。郝傳志（2005）對(duì)我國(guó)政府機(jī)關(guān)后勤管理的現(xiàn)狀、國(guó)外政府機(jī)關(guān)后勤管理的比較等幾方面進(jìn)行了論述和分析，據(jù)此提出了政府轉(zhuǎn)型過(guò)程中政府機(jī)關(guān)后勤的若干管理模式，并對(duì)產(chǎn)業(yè)化模式、外包模式和附屬型模式進(jìn)行了深入的探討[4]。駱雪玲（2010）結(jié)合河北省的實(shí)際，將協(xié)同學(xué)理論的方法和工具應(yīng)用到機(jī)關(guān)后勤保障管理模式的探索與研究中，提出了建立機(jī)關(guān)后勤保障新型管理模式的思路和對(duì)策[5]。柳新苗（2008）針對(duì)高等院校后勤管理問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)研究，通過(guò)構(gòu)建相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系并運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)方法，建立了一套適合高等院校后勤管理績(jī)效評(píng)價(jià)的理論和方法體系[6]。相較于政府機(jī)關(guān)和高等院校后勤管理的研究，針對(duì)企業(yè)后勤管理的研究則要少很多。馬娟（2008）通過(guò)對(duì)制造企業(yè)后勤服務(wù)業(yè)務(wù)外包決策模型和供應(yīng)選擇模型的研究，提出了基于“外包市場(chǎng)成熟度、技術(shù)通用性和需求計(jì)劃確定性”的三維立體決策模型，建立了基于層次分析法的外包服務(wù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系[7]。王偉付（2012）提出了國(guó)有大中型后勤流程化管理的步驟和方法，通過(guò)對(duì)后勤管理模式的創(chuàng)新，能夠更好地優(yōu)化后勤業(yè)務(wù)流程，繼而從根本上提升后勤管理的整體效益[8]。在后勤管理保障能力評(píng)估方面，王萍（2014）對(duì)國(guó)外后勤保障相關(guān)的成熟度概念和理論進(jìn)行了概述，并對(duì)持續(xù)保障就緒度、持續(xù)保障成熟度和后勤保障就緒度等級(jí)模型和評(píng)價(jià)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，為后勤保障應(yīng)用成熟度模型提供了理論基礎(chǔ)和思路[9]。上述國(guó)內(nèi)外關(guān)于后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的相關(guān)研究成果，為本研究的開(kāi)展提供了相應(yīng)的啟示與借鑒。

[論文關(guān)鍵詞]外包采礦工程管理實(shí)踐

[論文摘要]說(shuō)明邱村金礦采用采礦工程外包方式，詳細(xì)闡述外包價(jià)格、生產(chǎn)技術(shù)、安全管理和產(chǎn)生的效益，通過(guò)外包管理取得了一些成績(jī)，但還存在很多不足，在今后發(fā)展過(guò)程中將進(jìn)一步完善和改進(jìn)，以適應(yīng)礦山建設(shè)和發(fā)展需要。

一、概述

邱村金礦位于德化縣葛坑鎮(zhèn)交通便利，自1998年6月建成投產(chǎn)以來(lái)，開(kāi)采+647m－+882m礦體，經(jīng)調(diào)試及改造，目前實(shí)際采選生產(chǎn)能力200噸/日，最終產(chǎn)品金精礦全部供應(yīng)福建省德化縣冶煉廠。

二、采礦工程外包

（一）外包的概念

1.現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)人力資源管理的優(yōu)勢(shì)

可以在更加廣闊的范圍內(nèi)獲得和配置資源。企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模、涉及的行業(yè)、地域覆蓋度等都比單體企業(yè)大,可以在不同的產(chǎn)業(yè)、不同的地區(qū)等更大范圍內(nèi)獲得資源、配置資源。發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì),降低人力資源管理成本。企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模效應(yīng)是企業(yè)集團(tuán)人力資源管理的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)組織規(guī)模較大,人力資源管理職能較多,而且人員問(wèn)題因?yàn)槿藛T數(shù)量和組織層級(jí)顯得更為復(fù)雜時(shí),在人力資源部門(mén)內(nèi)部就需要設(shè)置一些獨(dú)立的部門(mén)承擔(dān)不同的人力資源管理工作。這樣,由于專(zhuān)業(yè)部門(mén)的存在使得組織的人力資源管理工作非常規(guī)范,分工明確,責(zé)任到位,人力資源經(jīng)理也能夠從繁雜的事務(wù)性工作中解脫出來(lái),參與組織人力資源管理戰(zhàn)略的制定和人力資源管理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)指導(dǎo)人力資源各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的活動(dòng),掌握組織人力資源管理的發(fā)展方向,并做好各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作,保證人力資源管理活動(dòng)的系統(tǒng)性和有效性。在更大的組織中,人力資源職能承擔(dān)更多的責(zé)任,甚至可以更加專(zhuān)業(yè)化。人力資本內(nèi)部轉(zhuǎn)移的能力增強(qiáng)。企業(yè)集團(tuán)的內(nèi)部選拔時(shí)候,可以在下面成員企業(yè)中進(jìn)行選拔,選拔的對(duì)象多,企業(yè)集團(tuán)內(nèi)優(yōu)秀人才有了更多的內(nèi)部流動(dòng)機(jī)會(huì),有利于提拔和留住優(yōu)秀人才。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速邁向市場(chǎng)化、全球化、知識(shí)化和信息化,我國(guó)企業(yè)集團(tuán)人力資源管理的水平,必須得到不斷地提升,以保障企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展需要。

2.現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的差別

現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理二者在性質(zhì)上已有了本質(zhì)的差異?，F(xiàn)代人力資源管理更具有戰(zhàn)略性、整體性和未來(lái)性,它從被看做為一種單純的行政事務(wù)性管理活動(dòng)的框架中脫離出來(lái),根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)制定人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略,人力資源管理部門(mén)直接參與企業(yè)戰(zhàn)略決策,并成為組織生產(chǎn)效益的部門(mén)。

3.企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部引進(jìn)“人力資源外包”模式的現(xiàn)實(shí)意義

企業(yè)集團(tuán)下的各公司,不管是以獨(dú)立核算的事業(yè)部設(shè)置還是具有法人資格的子公司,對(duì)企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō),都存在著機(jī)構(gòu)重疊、用人過(guò)多、信息溝通困難等缺點(diǎn)。

摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)分工的細(xì)化,“外包”業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，反映出企業(yè)提升了經(jīng)營(yíng)成本管理的理念，特別的金融危機(jī)的影響，一些企業(yè)不斷的縮小支出，但是在質(zhì)量上卻追求更好，從而“外包”已經(jīng)逐漸成為被大多數(shù)企業(yè)廣泛接受的一種新型的管理形式.企業(yè)通過(guò)外包,將自己不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)承包給信譽(yù)良好、業(yè)務(wù)水平一流的服務(wù)商去做,從而大大節(jié)省投入成本,優(yōu)化企業(yè)資源.又能融入一些新的技術(shù)使產(chǎn)品更適合市場(chǎng)的銷(xiāo)售。"財(cái)務(wù)外包"是外包的重要組成部分,企業(yè)將某些非核心非機(jī)密的財(cái)務(wù)活動(dòng)外包出去,以獲得較高品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù),達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)約成本、提高質(zhì)量，依法理財(cái)?shù)哪康?。在我?guó),財(cái)務(wù)外包市場(chǎng)尚處在起步階段,但是它所蘊(yùn)含的巨大市場(chǎng)發(fā)展空間和潛力是值得我們思考和關(guān)注的。

關(guān)鍵詞：服務(wù)外包，企業(yè)管理，技術(shù)，成本

引言：外包的興起：是從上世紀(jì)80年代后期開(kāi)始，從美國(guó)開(kāi)始，逐漸蔓延到日本、歐洲，成為全球企業(yè)界的一股潮流。現(xiàn)在的企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展都開(kāi)始從服務(wù)外包發(fā)展，本文針對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)向，首先介紹外包的一些相關(guān)知識(shí)，再而論文外包的重要性，分析外包在市場(chǎng)上的前景，最后作了個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。

目前我國(guó)已處于高度發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，但開(kāi)展財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)在數(shù)量上還很少，且多數(shù)是外資機(jī)構(gòu)的代表處或合資企業(yè)。雖然與國(guó)外欣欣向榮的財(cái)務(wù)外包事業(yè)相比，我國(guó)的外包市場(chǎng)還處于起步階段。但隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，外包已成為市場(chǎng)上的主流，外包的目的：通過(guò)與企業(yè)發(fā)展中的各個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)最佳業(yè)務(wù)績(jī)效，從而增強(qiáng)整個(gè)公司業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。在金融危機(jī)對(duì)市場(chǎng)影響下，很多企業(yè)更是向著外包的方向發(fā)展，國(guó)內(nèi)行業(yè)的整合和財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，財(cái)務(wù)外包成為了我國(guó)企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。首先讓我們了解下外包的一些相關(guān)知識(shí)，簡(jiǎn)單的說(shuō)：外包即是授權(quán)一家合作伙伴管理自己的部分業(yè)務(wù)或服務(wù)。具體的說(shuō)：外包是指企業(yè)在充分發(fā)展自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，整合、利用外部最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高生產(chǎn)效率、增加資金運(yùn)用效率和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種經(jīng)營(yíng)管理模式。服務(wù)外包：依據(jù)服務(wù)協(xié)議，將某項(xiàng)服務(wù)的持續(xù)管理或開(kāi)發(fā)責(zé)任授權(quán)給第三者執(zhí)行。服務(wù)外包就是指企業(yè)為了將有限資源專(zhuān)注于其核心競(jìng)爭(zhēng)力，以信息技術(shù)為依托，利用外部專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的知識(shí)勞動(dòng)力，來(lái)完成原來(lái)由企業(yè)內(nèi)部完成的工作，從而達(dá)到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境迅速應(yīng)變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種服務(wù)模式。服務(wù)外包包括IT外包（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。

服務(wù)外包的特點(diǎn)和重要性研究

隨著經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)家為了提高自己企業(yè)的營(yíng)業(yè)額，從不同方面出發(fā)，有的注重在成本上的支出，有的注重銷(xiāo)售的數(shù)量，有的則是看重公司的產(chǎn)品是否適合市場(chǎng)的需要，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，還有的就是看重企業(yè)服務(wù)在市場(chǎng)上的影響……因此，新一輪的方案從外國(guó)引進(jìn)了國(guó)內(nèi)，那就是服務(wù)外包。外包的目的：通過(guò)與企業(yè)發(fā)展中的各個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)最佳業(yè)務(wù)績(jī)效，從而增強(qiáng)整個(gè)公司業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。企業(yè)基于自己的現(xiàn)狀，大部分都開(kāi)始了服務(wù)外包的發(fā)展，那首先了解下服務(wù)外包的特點(diǎn)：

企業(yè)內(nèi)部審計(jì)外包，是將內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)進(jìn)行外部化處理，將內(nèi)部審計(jì)工作交由外部審計(jì)部門(mén)或?qū)徲?jì)人員進(jìn)行審計(jì)的一種新型管理模式，實(shí)質(zhì)是把企業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行合理分配，使得外部資源為企業(yè)內(nèi)部審計(jì)管理活動(dòng)所服務(wù)，從而達(dá)到資源整合、降低管理成本、提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率、提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中地位的目的。

中小企業(yè)內(nèi)部審計(jì)現(xiàn)狀

1.企業(yè)管理者重視程度不足

當(dāng)前的中小企業(yè)對(duì)內(nèi)部審計(jì)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到其重要性，因此忽略了內(nèi)部審計(jì)可以為企業(yè)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，不夠重視內(nèi)部審計(jì)制度建設(shè)，甚至沒(méi)有相應(yīng)的審計(jì)部門(mén)。

2.內(nèi)部審計(jì)員工整體素質(zhì)低下

對(duì)我國(guó)中小企業(yè)內(nèi)部審計(jì)員工進(jìn)行研究，不難看出在審計(jì)隊(duì)伍中存在著審計(jì)人員學(xué)歷低、經(jīng)驗(yàn)不足的缺點(diǎn)，有很多審計(jì)人員都是從其他部門(mén)抽調(diào)過(guò)來(lái)的，缺乏足夠的審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。導(dǎo)致在審計(jì)過(guò)程中遇到風(fēng)險(xiǎn)也無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行解決。

編者按：本論文主要從銀行業(yè)務(wù)外包的收益分析;銀行業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)分析；我國(guó)銀行業(yè)務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀；我國(guó)銀行業(yè)務(wù)外包的應(yīng)對(duì)策略分析等進(jìn)行講述，包括了外包能降低銀行經(jīng)營(yíng)成本、外包能有效應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求、外包能分散和轉(zhuǎn)嫁業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)失控風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)手風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、針對(duì)外包存在的各種問(wèn)題和可能帶來(lái)的各種風(fēng)險(xiǎn),可以設(shè)計(jì)如下的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控流程圖等，具體資料請(qǐng)見(jiàn)：

一、引言

業(yè)務(wù)外包(outsourcing),又稱(chēng)“資源外包”。一般認(rèn)為是由美國(guó)學(xué)者GaryHamel和Praharad于1990年在《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》中首次提出“outsourcing”———外部尋源這一概念的。銀行業(yè)務(wù)外包,是指銀行將原本應(yīng)有自身處理的一般性業(yè)務(wù)或者服務(wù)的輔助環(huán)節(jié)交給外部專(zhuān)業(yè)公司和服務(wù)商完成,以便降低銀行經(jīng)營(yíng)管理成本,將自身核心能力集中關(guān)注于體現(xiàn)銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)密集型活動(dòng),從而不斷增強(qiáng)其可持續(xù)發(fā)展能力。銀行業(yè)務(wù)外包既是銀行應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要工具,也是銀行主動(dòng)調(diào)整戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值的有效手段。

二、銀行業(yè)務(wù)外包的收益分析

(一)外包能降低銀行經(jīng)營(yíng)成本

業(yè)務(wù)外包的最初目的就是出于成本管理的需要,把自己做不好的業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)性公司去做,這是大衛(wèi)•李嘉圖的比較優(yōu)勢(shì)理論在金融領(lǐng)域的又一次生動(dòng)應(yīng)用。一個(gè)銀行不可能在其業(yè)務(wù)流程中的每一個(gè)部門(mén)都占據(jù)優(yōu)勢(shì),這時(shí)將一些業(yè)務(wù)外包給提供這方面業(yè)務(wù)的專(zhuān)家,不但有利于節(jié)省這些業(yè)務(wù)的成本,還可以節(jié)省下一大筆資金用于其他更有戰(zhàn)略意義的方面。

編者按：本文主要從信息安全外包的風(fēng)險(xiǎn)；信息安全外包的管理框架；信息安全外包風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施進(jìn)行論述。其中，主要包括：信任風(fēng)險(xiǎn)、信息安全的外包商可以訪問(wèn)到企業(yè)的敏感信息、依賴(lài)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)很容易對(duì)某個(gè)信息安全服務(wù)的外包商產(chǎn)生依賴(lài)性、所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)都對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的安全操作和關(guān)鍵資產(chǎn)的保護(hù)持有所有權(quán)和責(zé)任、信息安全服務(wù)的外包商使用的向多個(gè)企業(yè)提供服務(wù)的操作環(huán)境要比單獨(dú)的機(jī)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境將包含更多的風(fēng)險(xiǎn)、啟動(dòng)一個(gè)可管理的安全服務(wù)關(guān)系可能引起企業(yè)到服務(wù)外包商、建立起一個(gè)完善的管理框架、制定信息安全方針、選擇信息安全管理的標(biāo)準(zhǔn)、確定信息安全外包的流程、制定信息安全外包服務(wù)的控制規(guī)則、信息安全外包的企業(yè)結(jié)構(gòu)管理具體的優(yōu)化方案等，具體請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。

論文摘要:文章首先分析了信息安全外包存在的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)提出信息安全外包的管理框架，并以此框架為基礎(chǔ)詳細(xì)探討了信息安全外包風(fēng)險(xiǎn)與管理的具體實(shí)施。文章以期時(shí)信息安全外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，并獲得與外包商合作的最大收益。

論文關(guān)鍵詞:信息安全外包風(fēng)險(xiǎn)管理

1信息安全外包的風(fēng)險(xiǎn)

1.1信任風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)是否能與信息安全服務(wù)的外包商建立良好的工作和信任關(guān)系，仍是決定時(shí)候?qū)踩?wù)外包的一個(gè)重要因素。因?yàn)樾畔踩耐獍炭梢栽L問(wèn)到企業(yè)的敏感信息，并全面了解其企業(yè)和系統(tǒng)的安全狀況，而這些重要的信息如果被有意或無(wú)意地對(duì)公眾散播出去，則會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大的損害。并且，如若企業(yè)無(wú)法信任外包商，不對(duì)外包商提供一些關(guān)鍵信息的話，則會(huì)造成外包商在運(yùn)作過(guò)程中的信息不完全，從而導(dǎo)致某些環(huán)節(jié)的失效，這也會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量造成影響。因此，信任是雙方合作的基礎(chǔ)，也是很大程度上風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的重點(diǎn)內(nèi)容。

1引言

在全球化競(jìng)爭(zhēng)格局中,眾多跨國(guó)公司紛紛采用“外包”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,在全球范圍內(nèi)尋求最佳的生產(chǎn)制造配套企業(yè)。在此背景下,“貼牌”成為了中國(guó)廣大制造型企業(yè)迅速成長(zhǎng)的一個(gè)重要戰(zhàn)略選擇。許多制造型企業(yè)依靠給別的企業(yè),特別是給跨國(guó)公司做“貼牌”而逐漸發(fā)展壯大,有的甚至在快速成長(zhǎng)繼而擁有了自己的品牌之后,為彌補(bǔ)自身產(chǎn)能不足又尋找其他加工企業(yè)為自己“貼牌”生產(chǎn)。

作為中國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的服裝業(yè)在全球化浪潮中沖在了最前面。而溫州——中國(guó)服裝業(yè)重鎮(zhèn)，在經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際制造業(yè)中心轉(zhuǎn)移的背景下，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家輕工制造業(yè)基地發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，充分利用了溫州區(qū)域發(fā)展國(guó)際輕工業(yè)制造的優(yōu)勢(shì)和條件，在輕工業(yè)制造上取得了長(zhǎng)足發(fā)展。溫州的服裝企業(yè)更是利用加工優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)，著眼于先作OEM，很快的將精力轉(zhuǎn)向了為國(guó)內(nèi)外品牌服裝做貼牌的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。

但是,隨著全球化產(chǎn)業(yè)格局的不斷調(diào)整,我國(guó)制造型企業(yè)、行業(yè)自身的資源能力和外部環(huán)境也在不斷變化,貼牌模式對(duì)于我國(guó)制造型企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的弊端也開(kāi)始逐漸顯露出來(lái)——溫州服裝企業(yè)更是首當(dāng)其沖。貼牌模式中的委托商可以對(duì)制造型企業(yè)施以控制,既截?cái)嗥湎掠吻?又抑制其自身的研發(fā)熱情,最終使制造型企業(yè)喪失掌握核心技術(shù)的能力和開(kāi)拓自有品牌的動(dòng)力。因此,貼牌模式在給溫州服裝企業(yè)帶來(lái)大量好處之后,也讓企業(yè)陷入了一個(gè)進(jìn)退兩難的困境之中。

就此看來(lái)，溫州服裝企業(yè)如何利用自身優(yōu)勢(shì)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展成為當(dāng)務(wù)之急。

2貼牌概述

1、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的分析框架

由于人們對(duì)商業(yè)模式本質(zhì)認(rèn)識(shí)上的分歧，準(zhǔn)確界定商業(yè)模式很困難，[1]但絕大多數(shù)學(xué)者都同意，商業(yè)模式從根本上講是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯。[2]如Afuah&Tucci（2000）[3]和Amit&Zott（2000）都認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的決定性來(lái)源。[4]Mahadevan（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值流、收益流和物流的混合體。[5]Hamel（2000）將商業(yè)模式分為四大要素，在四大要素間產(chǎn)生出三種不同的連接，這些連接重點(diǎn)就是公司如何賺得應(yīng)有的利潤(rùn)。[6]Thomas（2001）認(rèn)為商業(yè)模式是開(kāi)辦一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及的總體構(gòu)造。[7]Dubossonetal（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)和價(jià)值提供，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶(hù)關(guān)系資本。[8]Ches-brough&Rosenbloom（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是反映企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值提供和價(jià)值分配等活動(dòng)的一種架構(gòu)。[9]Afuah（2003）在進(jìn)一步的研究中指出，商業(yè)模式的目的是為了創(chuàng)造卓越的客戶(hù)價(jià)值并確立企業(yè)獲取市場(chǎng)價(jià)值的有利地位的各種活動(dòng)的集合。[10]Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式。

商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是獲取更大的價(jià)值。就商業(yè)模式創(chuàng)新的方式，Thomas（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)的流程、客戶(hù)、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體重構(gòu)。Dubosson等（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)革新。Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新意味著企業(yè)必須明確開(kāi)展什么樣的活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值、在價(jià)值鏈中如何選取上游和下游伙伴中的位置以及與客戶(hù)達(dá)成產(chǎn)生收益的安排類(lèi)型。羅珉等（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來(lái)獲取超額利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。高闖，關(guān)鑫（2006）指出，商業(yè)模式創(chuàng)新是通過(guò)對(duì)企業(yè)全部?jī)r(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化選擇，并對(duì)某些核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，然后再重新排列、優(yōu)化整合而成。

綜上所述，商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，而價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)企業(yè)本身以及上、下游的合作而被創(chuàng)造出來(lái)的，并在它們之間進(jìn)行著傳遞和消費(fèi)。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的事。就電信業(yè)而言，隨著數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展和3G時(shí)代的日益臨近，電信業(yè)價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)演變呈現(xiàn)出如下趨勢(shì)：一是電信產(chǎn)業(yè)鏈由鏈狀演變?yōu)榫W(wǎng)狀?？v向方面，新加入環(huán)節(jié)增多，更為細(xì)分化；橫向方面同一環(huán)節(jié)內(nèi)的企業(yè)不但數(shù)量大幅增加，而且更為專(zhuān)業(yè)化。

這種趨勢(shì)要求對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)出重新定位或重新創(chuàng)造，與其他相關(guān)企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，以使企業(yè)的能力和價(jià)值創(chuàng)新活動(dòng)相匹配。二是在電信業(yè)價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部，各環(huán)節(jié)對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)被重新界定，價(jià)值和利潤(rùn)在系統(tǒng)中發(fā)生轉(zhuǎn)移，向?qū)r(jià)值創(chuàng)造起關(guān)鍵作用的環(huán)節(jié)聚集，表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的價(jià)值將不斷下降，內(nèi)容和應(yīng)用方案將占據(jù)越來(lái)越重要的位置，因而電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)外包成了必然選擇。同時(shí)，每一環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響越來(lái)越大，各成員企業(yè)間聯(lián)系更為緊密，逐漸發(fā)展成以戰(zhàn)略聯(lián)盟、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享、流程對(duì)接和文化融合等為特征的深度合作。三是由于3G技術(shù)的開(kāi)放性和不確定，因此對(duì)電信產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越成為競(jìng)爭(zhēng)的重要方式。四是在三網(wǎng)融合、固定移動(dòng)融合的技術(shù)背景下，原來(lái)看似沒(méi)有聯(lián)系的不同產(chǎn)業(yè)變得越來(lái)越相關(guān)聯(lián)，并出現(xiàn)重疊、替代、交叉和趨同等變化，并且不同生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)之間加速價(jià)值整合的步伐越來(lái)越快。它們相互間的協(xié)作關(guān)鍵就在于合理的結(jié)算、利潤(rùn)分配模式，只有雙贏的分配方式才能保證跨行業(yè)業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)。正是在這一背景下，本文按照由低到高的層次，將電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個(gè)層面（見(jiàn)圖1）。

產(chǎn)品層次的創(chuàng)新，包括電信產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，其實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品模塊分解和集成。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)層次的創(chuàng)新，包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理的創(chuàng)新，其實(shí)質(zhì)是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)業(yè)務(wù)和管理功能的梳理和優(yōu)化。電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新，按照合作的層次和深度，可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包，集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)，利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。

編者按：本論文主要從內(nèi)部審計(jì)外包的基本狀況；內(nèi)部審計(jì)外包的利與弊；內(nèi)部審計(jì)外包對(duì)我國(guó)的啟示等進(jìn)行講述，包括了內(nèi)部審計(jì)外包的優(yōu)勢(shì)、提高內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性、提高內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量、節(jié)約內(nèi)部審計(jì)成本、可以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置、內(nèi)部審計(jì)外包的弊端:內(nèi)部審計(jì)外包不可避免地存在一些問(wèn)題等，具體資料請(qǐng)見(jiàn)：

【摘要】在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天,內(nèi)部審計(jì)的目標(biāo)、職能的要求越來(lái)越高,由于經(jīng)濟(jì)管理和審計(jì)發(fā)展水平的局限,內(nèi)部審計(jì)外包在我國(guó)尚處于探討階段。本文介紹了內(nèi)部審計(jì)外包的發(fā)展現(xiàn)狀及外包形式,分析了內(nèi)部審計(jì)外包的優(yōu)勢(shì)和弊端,探討內(nèi)部審計(jì)外包在我國(guó)發(fā)展的可行性,以及需要特別關(guān)注的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】?jī)?nèi)部審計(jì);內(nèi)部審計(jì)外包;優(yōu)缺點(diǎn);可行性

現(xiàn)代意義上的內(nèi)部審計(jì)是20世紀(jì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的產(chǎn)物,它作為一個(gè)職業(yè)被人們所認(rèn)識(shí)也是近半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)的事情。今天,內(nèi)部審計(jì)在全面開(kāi)放的國(guó)際市場(chǎng)中,已經(jīng)成為了最激動(dòng)人心的、最具活力和挑戰(zhàn)性的職業(yè)之一。

1內(nèi)部審計(jì)外包的基本狀況

內(nèi)部審計(jì)外包(InternalAuditOutsourcing),是指企業(yè)從外部聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部部分或全部?jī)?nèi)部審計(jì)工作。內(nèi)部審計(jì)外包最先是由曾經(jīng)全球知名的會(huì)計(jì)師事務(wù)所安達(dá)信、安永、畢馬威等提出的。他們將內(nèi)部審計(jì)解釋為企業(yè)的一個(gè)成本中心,隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化和企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,內(nèi)部審計(jì)的傳統(tǒng)職能已不能滿(mǎn)足企業(yè)增加價(jià)值的需求。為適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需求,內(nèi)部審計(jì)職能應(yīng)逐漸向風(fēng)險(xiǎn)管理和戰(zhàn)略管理方面拓展,此時(shí),企業(yè)將面臨高額的成本。他們極力說(shuō)服企業(yè)關(guān)注自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而將內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)交給外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)來(lái)完成。