導(dǎo)語：服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)年活動方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

按照市作風(fēng)辦《關(guān)于做好“作風(fēng)建設(shè)年”第二階段工作的通知》的要求，對照總書記關(guān)于在各級領(lǐng)導(dǎo)干部中大力倡導(dǎo)八個方面良好風(fēng)氣的要求，“中心”黨委緊緊圍繞便民服務(wù)的主題，廣泛征求辦事群眾、特邀監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)委員等的建議，組織領(lǐng)導(dǎo)干部開展自查、互評，找出了問題，剖析了原因，提出了針對性的整改措施?，F(xiàn)制定如下整改方案：

一、存在的主要問題

（一）學(xué)風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn)。一是部分黨支部學(xué)習(xí)計(jì)劃沒有落實(shí)到位，缺乏學(xué)習(xí)主動性。二是部分窗口工作人員滿足于完成日常窗口事務(wù)，忽視政治理論和業(yè)務(wù)知識深入學(xué)習(xí)。三是新進(jìn)窗口工作人員的文明禮儀、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)不能及時跟上，影響窗口服務(wù)質(zhì)量。

（二）思想作風(fēng)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一是少數(shù)黨員干部進(jìn)取意識、創(chuàng)新意識淡化，滿足于現(xiàn)有成績，忙碌于日常事務(wù)。二是少數(shù)工作人員服務(wù)群眾、方便辦事意識不強(qiáng)，對待辦事群眾有煩躁、冷漠情緒。三是少數(shù)工作人員規(guī)范服務(wù)，遵章守紀(jì)意識不牢，部分事項(xiàng)辦理未能嚴(yán)格遵守中心相關(guān)制度。

（三）工作作風(fēng)有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。一是管委會、窗口及便民服務(wù)站之間聯(lián)系溝通不夠，要加強(qiáng)交流和協(xié)作。二是窗口服務(wù)態(tài)度需要進(jìn)一步改善，文明禮儀要進(jìn)一步加強(qiáng)，辦事效率要進(jìn)一步提高，規(guī)范辦事要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。三是少數(shù)窗口工作人員紀(jì)律意識不強(qiáng)，上班無故串崗位或缺崗、不認(rèn)真佩戴工作證、不統(tǒng)一著裝等問題還存在。四是形式主義、官僚主義依然存在，部分工作應(yīng)付了事，缺乏真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度。

（四）效能建設(shè)有待進(jìn)一步深化。一是部分項(xiàng)目辦理流程還有優(yōu)化的空間，流程設(shè)計(jì)要遵循方便群眾而不是方便部門的原則。二是部分項(xiàng)目承諾時間還有壓縮的空間，要把壓力留給自己，把快捷還給群眾。三是便民措施還有創(chuàng)新的空間，要想群眾之所想，急群眾之所急，不斷創(chuàng)新便民措施。四是政務(wù)公開還有擴(kuò)展的空間，應(yīng)進(jìn)一步拓展公開的內(nèi)容和公開的途徑。

二、整改的措施

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)思想作風(fēng)。

一是各黨支部要對學(xué)習(xí)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行自查，要系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，近期要組織黨員認(rèn)真學(xué)書記在中央黨校省部級干部進(jìn)修班上的重要講話。二是豐富學(xué)習(xí)方式，倡導(dǎo)學(xué)以致用。做到“四個利用”，即利用閑暇時間自我學(xué)，利用間隙時間集中學(xué)，利用各種資料充實(shí)學(xué)，利用制度規(guī)范學(xué)。三是加強(qiáng)窗口工作人員特別是新進(jìn)工作人員的文明禮儀、行政許可法、辦事規(guī)章制度和新信息系統(tǒng)操作的培訓(xùn)，制訂學(xué)習(xí)制度，使培訓(xùn)制度化。四是做好調(diào)查研究，理論聯(lián)系實(shí)際。各科室、窗口要結(jié)合自身工作情況，篩選一些課題進(jìn)行調(diào)查研究，深入分析問題，解決問題，為下一步工作開展尋求思路。近期要做好“兩集中兩到位”、“網(wǎng)上審批”、“聯(lián)合審批”等課題的調(diào)研。

（二）抓住重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

一要抓好鎮(zhèn)街全程試點(diǎn)。各科室、窗口要密切配合，協(xié)助試點(diǎn)鎮(zhèn)街做好全程員培訓(xùn)工作，做好后續(xù)對全程員的監(jiān)督、指導(dǎo)工作，為下半年全程工作在各鎮(zhèn)街全面推廣積累經(jīng)驗(yàn)。二要抓實(shí)擴(kuò)權(quán)項(xiàng)目的清理落地。對涉及“中心”窗口的擴(kuò)權(quán)項(xiàng)目要按照市里的統(tǒng)一要求，做好銜接、清理、規(guī)范工作，盡早納入正常的辦理軌道。三要抓緊新信息系統(tǒng)的調(diào)適應(yīng)用。新的信息系統(tǒng)將為“中心”各項(xiàng)工作開展搭建一個更好的平臺，相關(guān)科室、窗口要相互配合，邊學(xué)邊改，不斷完善新系統(tǒng)，挖掘新功能，發(fā)揮新功效。

（三）創(chuàng)新思路，深化效能建設(shè)。

一是向程序要效能。對窗口辦理事項(xiàng)實(shí)行分類對待，一般許可事項(xiàng)要簡化程序，方便辦理。復(fù)雜許可事項(xiàng)要公開程序，規(guī)范辦理。二是向人員要效能。合理配置窗口工作人員，提高工作人員業(yè)務(wù)水平。在法律允許的前提下，審批程序要盡量靠前。三是向服務(wù)要效能。良好的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式，能起到潤滑劑的作用，減少工作摩擦，從而提高工作效率。各窗口要積極開展窗口文明禮儀教育，認(rèn)真做好“微笑傳遞服務(wù)”各項(xiàng)工作。四是向制度要效能。好的制度的遵守能起到事半功倍的效果。“中心”制訂的首問責(zé)任制、一次性書面告知等制度不是增加了工作量，而是減少了不必要的工作反復(fù)，要嚴(yán)格遵守。