導(dǎo)語：便民惠民服務(wù)整改措施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

今年以來在上級部門和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，依靠中心全體工作人員的共同努力，按照鎮(zhèn)黨委、政府關(guān)于建設(shè)服務(wù)型政府、緊緊圍繞打造服務(wù)型機(jī)關(guān)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口的目標(biāo)，到目前共為群眾辦結(jié)各項便民服務(wù)事項近1268件，在為構(gòu)建和諧社會，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障。

一、中心建設(shè)情況

鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，由常務(wù)副鎮(zhèn)長同志擔(dān)任組長，鎮(zhèn)公務(wù)員同志為副組長，各窗口單位負(fù)責(zé)人為成員。目前入駐窗口有計生、民政、國土、村建、勞動保障、紀(jì)檢、經(jīng)發(fā)辦、農(nóng)醫(yī)辦、殘聯(lián)、等9個服務(wù)窗口。鎮(zhèn)政府及縣行政服務(wù)中心為中心完善了辦公設(shè)備，各窗口都配齊了辦公桌椅及辦公電腦等必要設(shè)施，提高了各窗口的服務(wù)能力和水平。鎮(zhèn)村聯(lián)動，完善便民服務(wù)網(wǎng)點。為提高辦事效率，使村便民惠民服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用，采取了“辦理+全程”的服務(wù)模式，另村小組設(shè)便民服務(wù)點，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項。全程實行無償服務(wù)。

二、存在的問題

今年來雖然在上級部門的指導(dǎo)和各窗口單位的大力配合下完成了各項工作任務(wù)也得到了辦事群眾的肯定，但和先進(jìn)的兄弟單位相比還存在較大差距，一是辦公場所制約服務(wù)中心的管理和發(fā)展，沒有獨立的辦事大廳各窗口性對分散缺少凝聚力。由于場所限制有些窗口無法進(jìn)駐中心；二是窗口工作人員的綜合素質(zhì)還需進(jìn)一步提高，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量與辦事單位和群眾的要求還有差距；三是工作人員不能穩(wěn)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員一般都身兼數(shù)職并且有包村任務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作又較多，中心工作人員經(jīng)常進(jìn)村或承擔(dān)其它工作，造成人員一定程度上不能堅守崗位，工作時斷時續(xù)。四是鎮(zhèn)財政比較困難辦公經(jīng)費相對緊張；

三、下一步工作的整改措施

1、加強制度建設(shè)，完善各項規(guī)章制度，構(gòu)建起統(tǒng)一行政審批和社會保障服務(wù)平臺，更好地方便群眾辦事。

2、提高人員素質(zhì)，打造一流隊伍,爭取群眾更加滿意，重點解決窗口工作人員審批項目不清、法律依據(jù)不熟悉、服務(wù)運行不規(guī)范等方面存在的問題，切實增強服務(wù)本領(lǐng)和能力。

3、爭取鎮(zhèn)黨委政府和上級部門加大支持改善辦公條件早日實現(xiàn)辦公場所的標(biāo)準(zhǔn)化。力爭更多部門進(jìn)駐中心。

4、加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進(jìn)項目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運行模式，進(jìn)一步完善便民惠民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。

總之，我們要克服困難，努力工作，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和以人為本理念建設(shè)群眾滿意窗口,發(fā)揮便民惠民服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷的作用，為鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)。