導(dǎo)語：醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀的整改措施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

按照院黨委的統(tǒng)一部署，機關(guān)四支部廣大黨員采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《、鄧小平、論科學(xué)發(fā)展》等材料。通過前兩個階段的認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻剖析，效果明顯。在組織學(xué)習(xí)，集中討論，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合各自工作實際查找問題，組織調(diào)查研究的基礎(chǔ)上形成了整改措施。

黨辦：

收集到的整改意見和建議有：

1、醫(yī)院應(yīng)加強職工的服務(wù)意識及溝通技巧的培訓(xùn)，如語言溝通技巧，禮儀培訓(xùn)應(yīng)更大范圍，長期培訓(xùn)，并檢查指導(dǎo)，潛移默化，養(yǎng)成規(guī)范服務(wù)的習(xí)慣。

2、加強與其他大醫(yī)院的交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更好更完善的運行制度，引進(jìn)新模式，新概念，管理制度及人員專業(yè)化。規(guī)范文明服務(wù)用語，如設(shè)計、推廣使用規(guī)范化的病人稱呼

3、設(shè)立優(yōu)秀服務(wù)科室，對有投訴的科室或個人有處罰制度，制定服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)，制定提高服務(wù)質(zhì)量的途徑；定期進(jìn)行對患者及其家屬進(jìn)行隨機調(diào)查（科室外）4、加強黨內(nèi)關(guān)懷，加大對支部活動的支持。

整改措施：

1、配合教育處對窗口人員籌備一期人文培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

2、組織各支部對服務(wù)承諾制度修改、完善，著手開展醫(yī)院服務(wù)承諾制度的修訂工作。

3、逐步選派優(yōu)秀支部書記去外地參觀學(xué)習(xí)。

4、在單病種臨床路徑醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)上，著手開展對醫(yī)院醫(yī)患溝通制度、各種溝通文書的修訂、完善，細(xì)化溝通，倡導(dǎo)無縫隙銜接。

5、加強標(biāo)桿學(xué)習(xí)，引進(jìn)精益管理理念。著手聯(lián)系精益管理咨詢項目的有關(guān)事項。

6、以總支書記、支部書記為主要力量，加大對各個病區(qū)、窗口部門服務(wù)的督查力度，獎懲兌現(xiàn)，形成各科的規(guī)范化服務(wù)流程，制定規(guī)范化的服務(wù)細(xì)則。

7、細(xì)化滿意度調(diào)查內(nèi)容，改進(jìn)程序。對滿意度調(diào)查中病人提出的意見建議，實行電話回訪，加強分析，并定期在行政例會上通報，加大整改反饋力度。

8、開展評先評優(yōu)活動，試行支部活動項目申報，給予一定經(jīng)費支持。

9、加大對支部規(guī)范化管理的檢查力度，發(fā)揮黨總支、支部對黨員的教育管理作用。每名支部書記根據(jù)崗位特點確定教育主題，為黨員上一次黨課。

10、與教育處、人事處等部門協(xié)作，采取舉辦培訓(xùn)班、邀請專家講課、外出參觀等多種形式，加強對各級各類員工的服務(wù)意識、服務(wù)技巧、人文理念的培訓(xùn)。

審計科：

查找出的問題：

1、審計人員工作主動性不夠，特別是醫(yī)院大建設(shè)主動深入到施工現(xiàn)場不夠。

2、審計人員素質(zhì)有待提高。審計理念要與時俱進(jìn)，審計人員的知識、業(yè)務(wù)技能要更新，特別是基建、計算機方面知識跟不上審計業(yè)務(wù)的需要。

3、審計信息化建設(shè)滯后，不能適應(yīng)審計新形勢的變化。

4、審計環(huán)境建設(shè)力度薄弱，審計人員的溝通協(xié)調(diào)能力需加強。

整改措施:

1、更新審計理念，加快審計轉(zhuǎn)型。內(nèi)部審計機構(gòu)、人員要從堅持落實科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)構(gòu)建和諧社會，深化醫(yī)療體制改革，完善醫(yī)院治理結(jié)構(gòu)的大局，全面促進(jìn)內(nèi)部審計的轉(zhuǎn)型。內(nèi)部審計工作，要從以財務(wù)核算的真實性、合規(guī)性審計為主向注重效益審計和管理審計方向發(fā)展；從事后審計向事前、事中審計發(fā)展；從以財務(wù)報表為中心的財務(wù)收支審計向以內(nèi)部控制為中心的制度基礎(chǔ)審計的方向發(fā)展；從查賬、翻閱憑證向堵塞漏洞，制止損失浪費、節(jié)約成本的方向發(fā)展，不斷地把審計內(nèi)容，從傳統(tǒng)的“糾錯防弊”向整體上促進(jìn)單位提高管理水平和防范舞弊風(fēng)險能力上轉(zhuǎn)變，切實發(fā)揮內(nèi)部審計的監(jiān)督、評價、服務(wù)職能。

2、積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)造和諧工作的審計環(huán)境和氛圍。內(nèi)部審計一方面要積極爭取各單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，另一方面審計人員要不斷提高溝通能力，積極與各部門配合，努力創(chuàng)造能夠和諧工作的環(huán)境和氛圍。

3、加強建設(shè)，不斷提高人員素質(zhì)。通過各種渠道和方式，不斷加強內(nèi)部審計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德培訓(xùn)，要不斷地按照需求，加強法律、工程、計算機、管理等方面知識的培訓(xùn)，建設(shè)高素質(zhì)、高水平、復(fù)合型內(nèi)審隊伍的要求，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高人員適用形勢發(fā)展所需要的相應(yīng)能力和水平。

4、加快內(nèi)部審計信息化建設(shè)步伐。加強內(nèi)部審計信息化建設(shè)，大力推進(jìn)計算機技術(shù)在內(nèi)部審計工作中的應(yīng)用，為實現(xiàn)內(nèi)部審計工作現(xiàn)代化，提高內(nèi)部審計工作質(zhì)量和效率提供技術(shù)保證。要加快培養(yǎng)中高級內(nèi)部審計技術(shù)人才，積極探索計算機輔助審計。爭取使計算機逐步成為審計實施的主要工具，并逐步在本單位內(nèi)部形成聯(lián)網(wǎng)審計。

5、完善審計方法，提高審計效率。審計人員要變被動為主動，深入一線，了解情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出審計建議，做到事前、事中、事后審計并重。使用計算機輔助審計等先進(jìn)的審計手段和方法，提高審計效率。

宣傳部：

查找出的問題:

1、醫(yī)院網(wǎng)站中涉及樓層分布、科室介紹進(jìn)行集中修改、更新不及時。

2、對出席專家門診的專家和科室進(jìn)行集中墻體宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳不到位。

3、對外宣傳工作需加強。

4、宣傳的時效性需加強。施一夜間

改進(jìn)措施：

1、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)全部內(nèi)容的梳理、更新。各部門要在限定的時間內(nèi)及時將本部門科室介紹、特色、專家介紹、開展的活動及相關(guān)的醫(yī)學(xué)科普知識及時以電子郵件的形式上報宣傳部，由宣傳部統(tǒng)一及時上掛醫(yī)院網(wǎng)站。

2、進(jìn)一步落實醫(yī)院大宣傳會議的精神。對宣傳部門內(nèi)部人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)以及各部門網(wǎng)絡(luò)宣傳信息員相關(guān)知識的培訓(xùn)。對各部門限定工作量并進(jìn)行考核評比。

3、心腦血管醫(yī)院和新門診開業(yè)主題包裝宣傳。

4、加大對外宣傳，比如住院患者的腕帶識別系統(tǒng)、無陪陪伴住院、115團隊等。

5、拓展醫(yī)療服務(wù)市場媒體宣傳，推出一些品牌的專家和專業(yè)，尤其是新的醫(yī)改政策出臺以后，我們的醫(yī)療服務(wù)市場可能出現(xiàn)一些新的問題，在就醫(yī)人群劃分和比例上有些變化，醫(yī)院的宣傳工作要及時跟進(jìn)宣傳。

6、挖掘周邊省縣的患者，比如河南固始縣有200萬人口，他們的病人外出看病絕大部分到安徽合肥來就醫(yī)，我們應(yīng)該借助高層會晤，商榷政策面的問題，拓展我們的醫(yī)療服務(wù)半徑。

7、建議醫(yī)院對開展的繼教、高層論壇、專題講座，組織、管理臨床相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員參加，既增加了相應(yīng)的知識面，對相互的工作了解和支持，同時，又能為患者提供更多可選擇的就醫(yī)途徑。