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參加這次**縣新任科級干部蘇州培訓班，先后學習了房部長動員講話《快樂學習》、《招商引資策策略與談判技巧》、《提高領(lǐng)導干部素質(zhì)的途徑和方法》等課程，通過短短幾天學習，受益非淺。結(jié)合自身工作實際，深刻認識到：作為辦公室的一員，如何為領(lǐng)導服務、為基層服務、為群眾服務是辦公室工作的核心，服務質(zhì)量的優(yōu)劣是衡量工作水平高低的重要標尺。

一、加強自身修養(yǎng)，進一步提升服務意識新觀念。

辦公室工作作為全縣發(fā)展上下工作的傳輸站，人員素質(zhì)高低，直接影響著全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的快慢，因此，加強政治理論修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)就顯得十分重要。加強政治理論修養(yǎng)，首先要加強學習，用科學的理論武裝自己。要學習馬列主義、思想、鄧小平理論，特別是“三個代表”重要思想，了解其精神實質(zhì)，把握其科學體系，并結(jié)合自己的工作實際，對有關(guān)論述進行深入理解和鉆研，從而達到運用理論有效指導實際工作的目的。其次要加強世界觀改造。樹立辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀，堅定共產(chǎn)主義信念。只有不斷地加強世界觀的改造，才能樹立正確的政治方向、政治立場，才能增強政治鑒別力和政治敏銳性，始終保持在政治上的清醒和堅定，在大是大非問題上旗幟鮮明，態(tài)度堅決，在復雜的政治斗爭中站穩(wěn)立場。

二、強化服務意識，努力實現(xiàn)思想認識的新突破。

辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著辦公室的實質(zhì)就是一個單位的服務中樞，工作的核心就是服務。為此，必須要在今后一段時間內(nèi)努力從解決思想認識入手，自覺認識到：服務是天職，也是靈魂。服務是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道。離開了服務，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。必須找準工作定位，把服務作為自己的情感所系、職責所在、事業(yè)所求，寓服務于工作，寓工作于服務，把優(yōu)化服務作為自身工作的主攻方向和根本要義。只有牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務的理念，才能作為服務型機關(guān)的“先行者”。因此，必須要靠服務樹形象，靠服務贏認同。

三、創(chuàng)新工作理念，積極實現(xiàn)工作方式的新轉(zhuǎn)變。

作為辦公室的一員，深知辦公室的服務同樣存在一個不斷創(chuàng)新的問題。必須要求自己根據(jù)新形勢和要求，積極創(chuàng)新服務方法，實現(xiàn)了工作方式的新轉(zhuǎn)變。一是注重日常事務服務向服務發(fā)展大局轉(zhuǎn)變。**的經(jīng)濟社會發(fā)展是當前的第一要務，也是我們辦公室服務的主題。應該自覺從繁忙的日常事務和文山會海中走出來，把主要精力和時間集中在服務發(fā)展大局上，放在為領(lǐng)導決策出謀劃策上，這樣才能有效地提升工作水平，贏得領(lǐng)導的肯定。二是尋求被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變。辦公室工作有著較強的從屬性、被動性，這一特性決定了辦公室的服務往往被動多、主動少。正是鑒于這個特性，就應該主動克服弊端，緊緊圍繞縣委中心工作和領(lǐng)導的要求，充分發(fā)揮主觀能動性，努力超前思考運籌，尊重規(guī)律贏主動，從而掌握了工作的主動權(quán)，逐步實現(xiàn)由被動服務向主動服務的轉(zhuǎn)變。

四、把握服務重心，力求實現(xiàn)職能發(fā)揮的新跨越。

辦公室是綜合部門，工作紛繁復雜。要提高服務水平，必須抓住關(guān)鍵，把握重點，才能取得事半功倍的效果。結(jié)合此次學習的心得，個人認為必須把握了四個方面：第一，捕捉信息，當好“耳目”。辦公室就是為領(lǐng)導收集情況、捕捉信息的“耳目”。為當好這一“耳目”，就要學會做到事事考慮在前，安排在前。諸如，領(lǐng)導活動等情況，必須通盤考慮，不但方便為領(lǐng)導服務，也便于在后續(xù)的工作中提供便利。第二，高效辦事，當好“管家”。必須嚴格按照工作標準化、運行規(guī)范化、服務人性化、溝通藝術(shù)化的“四化”要求。如在辦文中狠抓收發(fā)、閱辦、歸檔三個環(huán)節(jié)，確保公文快速有序地流轉(zhuǎn)；在發(fā)文中嚴格程序，嚴格審核，嚴把質(zhì)量，有效地杜絕了不規(guī)范文件，精簡了文件數(shù)量，提高了文件質(zhì)量。