導語：銀行工會創(chuàng)新體會一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

當前，工會工作既面臨著良好的發(fā)展機遇，也面臨著許多新情況、新挑戰(zhàn)。有志方有為，有為才有位。我認為，工會工作在新時期要想有新作為、大作為，就要牢牢把握“圍繞中心、服務大局”這一主題，深刻領會總、分行黨委在新形勢下對工會工作提出的新任務、新要求，始終圍繞黨委中心工作，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領工會各項工作，堅持改革創(chuàng)新，充分發(fā)揮工會在組織動員職工參加改革發(fā)展、教育和提高員工綜合素質及競爭力、維護銀行和員工的合法權益等職能，更好地服從服務于全行業(yè)務發(fā)展大局,全面推進工會工作上新臺階。

一、要以改革為動力，在工作創(chuàng)新上有積極作為

對工會工作者來說，工會工作就像一座豐富的礦藏，大有潛力可挖。但是在日益復雜的新形勢、新挑戰(zhàn)下，我們如何挖、怎樣挖，又挖得好呢？我想，工會工作不能僅滿足或停留于“吹拉彈唱、打球照相”之上，而要唯改革創(chuàng)新是舉，只有這樣工會工作才有新動力和生命力；沒有創(chuàng)新，就沒有突破，就沒有發(fā)展，就不能形成新時期工會工作的新特色和新風格，我們也就不能跟上新時代的步伐和發(fā)展要求。我們講改革創(chuàng)新，不僅要“新瓶裝老酒”，更要“新瓶裝新酒”；形式是為內容服務的，創(chuàng)新工會工作形式，是為適應新的工會工作使命和要求，不同的內容就要用不同的方法去實現(xiàn)，傳統(tǒng)工作要通過形式創(chuàng)新，使它獲得新的生機和新的發(fā)展，新的使命只有創(chuàng)新才能推進和完成；內容決定形式，內容創(chuàng)新是工會工作創(chuàng)新的關鍵和重點，只有不斷豐富和發(fā)展工會工作的新內涵，工會工作才能適應改革發(fā)展的需要。當然，工會工作的改革創(chuàng)新不能胡子眉毛一把抓，不同時期有不同的主要矛盾，要抓住當前工會工作的重點，大膽實踐，創(chuàng)造性地開展工作，具體地說：

第一，工會工作創(chuàng)新必須以發(fā)展為中心。發(fā)展是第一要務。工會工作的創(chuàng)新，必須堅持以發(fā)展為中心，把服從服務于全行改革發(fā)展大局，作為自己的中心任務，要傾盡力量，充滿信心，采取各種措施，組織動員全行員工，積極投身到全行的改革和發(fā)展中去，最大限度地團結和凝聚全體員工，聚精會神搞改革，一心一意謀發(fā)展。要加強對廣大員工的思想道德教育和業(yè)務技能培訓，通過實施旨在提高員工綜合素質的“素質工程”，不斷改善員工在激烈競爭中的生存狀態(tài)，為員工謀福祉，使廣大員工擁有更強的本領和競爭能力，在分行的改革發(fā)展中不掉隊，更好地立足本職，扎實工作，追求卓越，出色完成各項工作任務，實現(xiàn)和銀行的同步成長、和諧發(fā)展。

第二，工會工作創(chuàng)新必須以基層為重點。基層工會直接聯(lián)系和服務全行員工，是工會的組織基礎和工作基礎。工會工作的改革創(chuàng)新和發(fā)展能否得到貫徹落實，基層工會是重點和突破口。首先，要深入研究基層工會工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，積極聽取意見和建議，積極為基層提供分類指導和優(yōu)質服務，通過解決實際問題，激發(fā)基層工會的活力和干勁。為此，我們積極推動分行黨委為全轄11個沒有獨立設置工會辦事機構的分行，配備了專職工會副主任，以進一步促進基層工會工作發(fā)展。其次，要以創(chuàng)建“職工之家”活動為載體，進一步加快和完善工會組織建設。2007年，轄內的洛陽分行、許昌新興支行在總行開展的三年一次的“模范職工之家”評比活動中，被授予“中國銀行模范職工之家”；2008年初洛陽分行又被中國金融工會、中華全國總工會分別授予“全國金融模范職工之家”和“全國模范職工之家”稱號，這對促進全行基層工會開展職工之家創(chuàng)建活動，起到了極大的鼓勵和推動作用。我們各級工會組織要繼續(xù)扎實做好各項創(chuàng)建工作，制定目標，加強考核，要通過扎扎實實的工作，把“建家”與推進民主管理、提高文明優(yōu)質服務水平、發(fā)展企業(yè)文化有機結合起來，推動創(chuàng)建活動取得更大的成果，使各級“職工之家”成為員工提高綜合素質的園地、民主交流和溝通的園地、展示才能的園地、強身健體的園地。

第三，工會工作創(chuàng)新必須以和諧為目標。勞動關系和諧是銀行和諧與發(fā)展的基礎，是工會履行職責的基本要求和工作創(chuàng)新的基本目標。要以學習貫徹《勞動合同法》為契機，推動建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的勞動關系。其中，規(guī)范有序，就是把銀行和員工勞動關系的建立、運行、監(jiān)督和協(xié)調納入法制軌道，減少隨意性和片面性；公正合理，就是在確定勞動關系雙方的權利和義務時，最大限度的體現(xiàn)公平性，在運作中體現(xiàn)相互尊重，平等協(xié)商；互利共贏，就是要求勞動關系雙方必須圍繞企業(yè)的發(fā)展目標，通力合作，各盡所能，結成利益共同體，整合并實現(xiàn)雙方的利益；和諧穩(wěn)定，就是要求勞動關系雙方在生產過程中，努力形成協(xié)調合作、關系融洽、良性運行的氛圍。四者是相輔相成的統(tǒng)一體，規(guī)范是前提，公正是保障，互利共贏是核心，和諧穩(wěn)定是目的。要通過宣傳貫徹《勞動合同法》，在全行上下積極營造“中行關心員工權益，員工關心中行發(fā)展”的良好氛圍，確保全行改革發(fā)展目標的順利實現(xiàn)。我們轄內的新鄉(xiāng)分行2007年先后榮獲“中國銀行勞動關系和諧單位”、“全國金融系統(tǒng)勞動關系和諧企業(yè)”稱號，我們要在全行積極學習和推廣他們的做法和經(jīng)驗，進一步深化勞動關系和諧創(chuàng)建活動，維護穩(wěn)定大局，促進全行持續(xù)和諧發(fā)展。

二、要以服務大局為中心，在促進銀行發(fā)展、服務員工上有新的作為

工會是黨領導的聯(lián)系廣大員工的橋梁和紐帶，是員工的重要依托；工會工作也是黨委工作的重要支撐，涵蓋面很廣，概括起來主要有兩個方面:一是做好員工工作，二是推動業(yè)務發(fā)展。員工工作是基礎，推動發(fā)展是目的、是落腳點，二者緊密相連，相互促進；基礎工作做實了、做好了，就能更好、更快的達到目的；發(fā)展目標實現(xiàn)了，就為做好員工工作提供堅實的物質保障。具體地說：

第一，要做好員工工作。和諧出凝聚力、團結出戰(zhàn)斗力、理解出執(zhí)行力，在“科學發(fā)展、共建和諧”的前提下，工會做好員工工作的關鍵是工作要做細，服務要做好，中心工作要抓實。工作細才能入微，入微才能入心入腦，才能感染和激勵員工；服務好才具吸引力和凝聚力，才能讓員工信得過、常想著、愿參與；工作實才能體現(xiàn)工會工作的重要作用，就能徹底改變人們“工會工作務虛”的偏見，樹立起威信，使工會成為黨委靠得住、行政離不開、員工信得過的群眾組織。

一是工會干部要具備“鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”的服務本領?！拌F嘴”，就是以真摯、誠懇的話語打動人，當好改革發(fā)展的宣傳員和政策方向的引導員；“橡皮肚子”，就是要有遭人誤會、不怕委屈的肚量，任何時候不讓情緒影響為全行發(fā)展、為員工服務的熱情；“飛毛腿”，就是腿要勤，做服務積極主動，當好橋梁和紐帶。這樣，工會干部才能在全行工作大局中找準位置、體現(xiàn)特色，把科學發(fā)展觀落實在工作的各個方面，創(chuàng)造性地發(fā)揮作用，更好地聚攏民意、匯集民智、凝聚民心，真正把“用科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局、指導實踐、推動發(fā)展、實現(xiàn)績效進步”，變成實實在在的行動，在促進全行又好又快發(fā)展上創(chuàng)造新業(yè)績。

二是要以員工為根本。以人為本是科學發(fā)展觀的本質與核心。工會作為工人階級群眾組織，必須確立并堅持以職工為本的原則，堅持在“促進企業(yè)發(fā)展，維護員工權益”前提下，積極參與涉及員工切身利益和關系工會工作大局的規(guī)章制度的制定，推動促進全行改革發(fā)展、維護員工合法權益、滿足員工不斷增長的物質文化需求等政策和制度的實施，充分反映員工的要求和工會的主張，當好廣大員工的“娘家人”，堅持依法維權、科學維權，及時反映員工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。同時，我們也要認識到，中國工會與西方的工會有著本質的區(qū)別，我們的工會是黨領導下的職工群眾組織，工會工作目標與黨的目標是協(xié)調一致的。分行工會工作的中心就是充分履行職責，調動各方積極因素，維護改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，完成黨委提出的發(fā)展目標，保證維護員工合法權益的物質前提的實現(xiàn)。因此，我們維護員工的合法權益，不是與改革發(fā)展相對立，而是為了激發(fā)和調動廣大員工的積極性和創(chuàng)造力，推動銀行又好又快的發(fā)展，使廣大員工能夠共享改革發(fā)展的成果。

第二，要推動業(yè)務發(fā)展。近年來，分行各級工會組織在這方面做了許多卓有成效的工作，在此基礎上，我們應該有更新的作為和更大的貢獻。

一是要下大力氣抓員工綜合服務技能的提高。通過各級工會組織廣泛開展的技術測評、崗位練兵、技能比賽等活動，使全行員工整體服務水平有大幅提高，培養(yǎng)一支掌握多種服務技能、富有良好從業(yè)道德的員工隊伍。2008年是中國銀行的“奧運服務年”，各級工會要以“服務奧運”為主題，結合實際，深入開展奧運宣傳，營造服務奧運的濃厚氛圍，不斷強化全行員工的服務意識，引導員工樹立“服務塑造品牌、品牌提升價值”的理念，增強服務奧運的責任感。要根據(jù)總行業(yè)務技能測評年的要求，采取有效措施，廣泛開展服務勞動競賽活動，不斷豐富競賽的內容，把它作為一種重要的激勵形式，作為員工提升素質、實現(xiàn)超越的有效載體。要將傳統(tǒng)金融業(yè)務與新業(yè)務相結合，將員工普及與業(yè)務尖子培養(yǎng)相結合，使業(yè)務競賽項目呈現(xiàn)全方位、多元化發(fā)展，實現(xiàn)點上突破、面上提高；達到以點帶面、全員普及的效果。同時，要積極創(chuàng)新比賽形式，努力把行內競賽與地方工會、勞動等有關部門的活動結合起來，通過提高競賽的層次與內涵，在全行樹立“追求卓越、爭先創(chuàng)優(yōu)”的價值導向，使廣大員工在參與中展現(xiàn)才華，體驗“超越自我”，進一步提高全員服務技能，展示全行員工“服務奧運、服務社會”的良好精神風貌和專業(yè)素質，塑造中國銀行卓越的服務品牌。

二是要加大服務監(jiān)督檢查力度。北京奧運會是空前的全球體育盛會，河南享譽中外的眾多歷史文化古跡與風景名勝，將吸引眾多海外游客前來旅游觀光，對此要有足夠的準備和必要的預案。一旦服務水平、服務質量、服務設施等，出現(xiàn)涉外客戶重大投訴等情況，就會對中行的聲譽造成不良影響。各級工會組織要嚴格按照分工和職責，以落實總、分行提出的奧運服務要求為重點，與有關業(yè)務管理部門緊密協(xié)作、整體聯(lián)動，齊心協(xié)力，加大不定期、不間斷檢查力度，注重檢查的真實性、公正性，突出對鄭州、洛陽、安陽、焦作、開封等重點地區(qū)檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，提出改進建議，強化落實整改。同時，要認真執(zhí)行總行《客戶投訴處理管理辦法》，規(guī)范處理流程，嚴格管理制度，減少和避免客戶投訴，維護中行的服務品牌和形象。

三、要以增強凝聚力、培育合規(guī)文化為重點，在推動“追求卓越”企業(yè)文化建設上有更大作為

企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期生產經(jīng)營中所形成的共同規(guī)范和追求，是企業(yè)精神和品質的集中體現(xiàn)，是企業(yè)的“靈魂立法”。美國著名學者勞倫斯·米勒指出：“企業(yè)唯有發(fā)展出能夠在激勵中獲得成功的文化，才能在競爭中獲得成功”。可見企業(yè)文化對企業(yè)的重要性。企業(yè)文化建設又離不開全體員工的參與，企業(yè)文化只有通過全體員工的踐行，才能滲透到企業(yè)的整體組織系統(tǒng)內。工會組織與員工天然的血肉關系，決定了工會要在企業(yè)文化建設中擔當起一定的責任。具體地說：

第一，要以文體活動為載體，增強廣大員工的凝聚力和向心力。在奧運之年，各級工會組織都要因地制宜，圍繞“奧運元素”，組織員工開展健康向上、喜聞樂見、豐富多彩的文體活動。要開動腦筋，在活動形式上積極創(chuàng)新，在提升活動內涵上多做文章，注重與營銷宣傳相結合，力求做到既能滿足員工的精神文化需求，強化員工的團隊意識和協(xié)作精神，助推企業(yè)文化建設，又能進一步展現(xiàn)中行作為奧運合作伙伴的良好社會形象，提升全行服務品牌的價值，為全行業(yè)務發(fā)展服務。要通過在全轄組織開展“迎奧運健步走”活動、“迎奧運、展風采”全轄首屆職工運動會、“迎奧運”書畫攝影比賽等，推動全行企業(yè)文化建設向更高水平發(fā)展，使企業(yè)文化成就體現(xiàn)在廣大員工日益提高的業(yè)務技能和爭創(chuàng)一流的斗志上，展現(xiàn)在員工創(chuàng)作的一幅幅精美字畫上，定格在運動場上員工的矯健身姿上。

第二，要以強化“責任意識”為重點，積極參與合規(guī)文化建設。抓企業(yè)文化建設目的，就是要將員工的凝聚力和向心力，轉化為企業(yè)的服務能力、風險控制能力、價值創(chuàng)造能力和綜合競爭能力，合規(guī)文化也蘊含其中，是其重要內容之一。各級工會組織要積極發(fā)揮自身作用，通過服務檢查、服務規(guī)范建設、組織宣傳等手段，增強員工的“事事先想責任，就能盡職履責和免于問責”的“責任意識”，改變“制度執(zhí)行不到位、規(guī)定動作有缺失”的慣性操作習慣，推動全行進一步形成“合法經(jīng)營、合規(guī)操作、科學發(fā)展”的文化氣候，為全行的內控建設做出應有的貢獻。

第三，要深入開展“創(chuàng)爭”活動，大力弘揚“追求卓越”的核心價值觀。要把“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型員工”活動，作為有效提升全行核心競爭力的基礎工程來抓。要堅持用先進的理念、科學的理論教育員工，用共同的理想凝聚員工，用社會主義榮辱觀引導員工，用社會公德、職業(yè)道德標準培養(yǎng)員工，用愛行敬業(yè)的先進事跡鼓舞員工，用多元的業(yè)務知識充實員工，努力把全行的力量和智慧凝聚到中心工作上來，營造“團隊學習、全員學習、全程學習”的良好氛圍，形成“人人爭先創(chuàng)優(yōu)、事事追求卓越”的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，把提高綜合素質作為員工改善心智模式、延長職業(yè)生涯的重要途徑，作為從根本上提高員工競爭生存能力、維護員工權益的重要手段，真正達到銀行與員工共同進步、實現(xiàn)雙贏的目的。

四、要以提高工作能力和水平為目標，在強化工會干部自身素質上有積極作為

當前，工會工作面臨著不斷變化的新形勢、日益復雜的新問題，隨著改革的深入，工會的責任會更大，任務會更重，要求會更高，困難也會更多。工會工作要跟上時代步伐，要更好地適應新形勢下工作對象、工作領域、工作內容、工作方式和工作環(huán)境的新變化，就要與時俱進，不斷強化工會干部的自身素質，從而提高工會工作的能力和水平。

各級工會組織要在服務全行工作大局中發(fā)揮應有的作用，關鍵是要有高素質的工會干部隊伍。各級工會組織是全行“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型員工”活動的倡導者和實施者，工會首先也應該成為學習型組織，工會干部首先也應該成為知識型員工，這應該是廣大工會干部的自覺行為和緊迫任務。全行各級工會干部在任何時候、任何條件下都不能放松學習，沒有正確扎實的理論指導，就不會有成功的實踐；沒有創(chuàng)新的理念，就不會有創(chuàng)新的實踐，更不會取得好的業(yè)績。要加強政策理論學習，進一步開闊視野，增長知識和理論素養(yǎng)，更好地運用科學理論研究工會工作的重大問題，努力提高服務發(fā)展大局、開展員工工作、協(xié)調勞動關系的本領和能力。同時，要認真落實《2008年工會工作條線績效考核辦法》，加強對工會干部的考核，切實把工作創(chuàng)新、工作實干、員工認可作為重要考評標準。要堅持正確的用人導向，加大對工會干部的動態(tài)管理，完善激勵約束機制，努力調動工會干部的積極性和創(chuàng)造性，做到人盡其才、才盡其用。