導語：創(chuàng)建和諧企業(yè) 服務和諧社會一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

國有企業(yè)積極創(chuàng)建和諧企業(yè)、主動承擔社會責任是促進社會主義和諧社會建設的必然要求。黨的十六屆六中全會通過的《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》（以下簡稱《決定》），是構建社會主義和諧社會的綱領性文件，反映了建設富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家的內在要求，也為推動國有企業(yè)創(chuàng)建和諧企業(yè)、促進行業(yè)和諧、服務和諧社會建設指明了方向。

服務和諧社會建設是國家電網(wǎng)公司的重要使命

國有企業(yè)在構建社會主義和諧社會進程中承擔著重要使命?！稕Q定》指出，構建社會主義和諧社會，必須“團結一切可以團結的力量，調動一切積極因素，形成促進和諧人人有責、和諧社會人人共享的生動局面?！卑凑者@一精神，國有企業(yè)在構建和諧社會進程中，擔負著重要的社會責任。國有企業(yè)尤其是中央直接管理的國有特大型企業(yè)，是國民經(jīng)濟的重要支柱，肩負著為構建社會主義和諧社會創(chuàng)造雄厚物質基礎的重要使命。

國家電網(wǎng)公司是關系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，在能源資源優(yōu)化配置，保障國家能源安全，提升國民經(jīng)濟的整體競爭力方面發(fā)揮著重要作用，是創(chuàng)建和諧企業(yè)、促進行業(yè)和諧、服務和諧社會建設的重要物質基礎與保障。電力工業(yè)實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，對于緩解能源資源對經(jīng)濟社會發(fā)展的瓶頸制約至關重要。國家電網(wǎng)公司2005年位居《財富》雜志公布的全球企業(yè)500強第32位，公司資產(chǎn)規(guī)模位居中央企業(yè)前列，進一步提高盈利能力和效益水平，對構建社會主義和諧社會意義重大。公司作為電網(wǎng)建設和運營的主體，承擔著確保電網(wǎng)安全、維護社會公共安全的重要使命，它的運行直接影響著社會穩(wěn)定。電網(wǎng)不僅具備大范圍、大規(guī)模、高效率配置能源資源的基本功能，而且是國家實施宏觀調控的有力手段，是優(yōu)化調整產(chǎn)業(yè)結構、促進經(jīng)濟增長方式轉變的重要途徑?，F(xiàn)在公司已被國家列為全國創(chuàng)新型試點企業(yè)，必須堅持自主創(chuàng)新，在服務和諧社會建設中發(fā)揮更大的作用。

電力服務關系國計民生，關系社會團結和睦。國家電網(wǎng)公司員工人數(shù)眾多，經(jīng)營范圍覆蓋國土面積的88%，服務人口近10億人，具有廣泛的社會影響力，在構建社會主義和諧社會中具有舉足輕重的作用。經(jīng)濟社會快速發(fā)展，能源需求不斷增加，客觀上要求加快電力發(fā)展和電網(wǎng)建設，充分發(fā)揮電網(wǎng)優(yōu)化能源資源配置的作用，以滿足國民經(jīng)濟發(fā)展和人民生活需要。因此，公司創(chuàng)建和諧企業(yè)，服務和諧社會建設的責任十分重大。

企業(yè)是社會的重要成員，創(chuàng)建和諧企業(yè)是構建社會主義和諧社會的重要組成部分。國家電網(wǎng)公司把創(chuàng)建和諧企業(yè)、促進行業(yè)和諧、服務和諧社會建設放在突出的位置，將全面貫徹黨的十六屆六中全會精神，以科學發(fā)展觀為指導，以服務和諧社會建設為宗旨，以“奉獻清潔電能，服務和諧社會”為主線，按照“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標，建設科學先進的國家電網(wǎng)，形成優(yōu)秀企業(yè)文化，建立良好公共關系，全面推進和諧企業(yè)建設。

一要堅持以人為本，深入開展“四好”領導班子創(chuàng)建活動，建設政治堅定、團結協(xié)作、求真務實、開拓創(chuàng)新、廉政勤政的堅強領導集體；全面開展全員教育培訓，突出抓好領導干部、一線員工、緊缺人才的培訓，切實提高員工隊伍的政治素質、業(yè)務素質和道德素質，讓全體員工共享公司發(fā)展的成果。

二要堅持以科學發(fā)展觀為指導，自覺肩負促進國家能源戰(zhàn)略實施、推動國際能源合作、優(yōu)化能源資源配置的重要責任，加快推進新型電網(wǎng)建設，大力實施集團化運作、集約化發(fā)展、精細化管理，全面整合資源，優(yōu)化配置生產(chǎn)要素，提高發(fā)展質量，實現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式轉變，努力建設世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。

三要堅持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)的方針，繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司關于資產(chǎn)管理、投資管理、成本管理等各項規(guī)章制度，深入挖掘潛力，堵塞管理漏洞，努力增收節(jié)支，不斷提高效率和效益。

四要堅持改革發(fā)展穩(wěn)定協(xié)調推進，高度重視深化改革中的隊伍穩(wěn)定，深入開展思想政治工作，確保電網(wǎng)安全和隊伍穩(wěn)定。

五要加強企業(yè)和諧文化建設，強化以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育，在員工中大力倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范，開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，在全公司形成知榮辱、講正氣、促和諧的風尚，營造和諧、健康、向上的良好氛圍。

六要堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，完善民主集中制，擴大黨內民主，嚴肅黨的紀律，切實加強企業(yè)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供堅強的政治保證。

在服務和諧社會建設中發(fā)揮應有作用

國家電網(wǎng)公司要認真貫徹落實黨的十六屆六中全會精神，始終堅持“服務黨和國家工作大局，服務電力客戶，服務發(fā)電企業(yè)，服務經(jīng)濟社會發(fā)展”的宗旨，深刻認識創(chuàng)建和諧企業(yè)與構建和諧社會的關系，正確處理企業(yè)發(fā)展與行業(yè)發(fā)展、社會發(fā)展的關系，通過創(chuàng)建和諧企業(yè)，積極促進和諧電力建設，努力服務社會主義和諧社會建設。

全力確保電網(wǎng)安全，為構建和諧社會提供安全可靠的電力保障。電網(wǎng)安全是社會公共安全的重要組成部分，事關經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定和國家安全。黨中央、國務院一貫高度重視國家電力安全。同志曾語重心長地指出：“電力系統(tǒng)非常重要，關系到國民經(jīng)濟的發(fā)展，關系到人民生活，關系到社會穩(wěn)定。”確保電網(wǎng)安全和電力有序供應，特別是確保重點城市、重點地區(qū)和城鄉(xiāng)居民生活安全可靠用電，是構建社會主義和諧社會的基本要求。國際上，美國、加拿大、俄羅斯、日本和歐洲一些國家大面積停電事故相繼發(fā)生，造成嚴重的經(jīng)濟損失和重大的社會影響，教訓十分深刻。近年來，在電力供需矛盾突出、重大自然災害頻發(fā)的困難情況下，國家電網(wǎng)公司始終堅持安全第一、預防為主的方針，以和諧理念促進企業(yè)安全文化建設，強化標本兼治、綜合治理，深入開展反事故工作，切實做到人員、時間、力量百分之百的投入，積極推動形成全社會共保電網(wǎng)安全的機制，不斷提高電網(wǎng)安全的可控、能控、在控水平。引導用戶安全用電，爭取政府關心和支持，形成社會各界共同保障電網(wǎng)安全的良好局面，最大限度地滿足了經(jīng)濟社會發(fā)展的用電需求，為社會和諧發(fā)展提供了安全可靠的電力保障。

建設堅強的國家電網(wǎng)，為和諧社會建設奠定堅實的物質基礎。電力工業(yè)是關系國計民生的基礎產(chǎn)業(yè)，它的全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展，對于提高國民經(jīng)濟運行質量和效率，促進經(jīng)濟社會健康發(fā)展，實現(xiàn)構建社會主義和諧社會的目標至關重要。電網(wǎng)與電源協(xié)調發(fā)展是電力工業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證。長期以來，我國電力工業(yè)“重發(fā)輕供”，電網(wǎng)建設投入嚴重不足，電網(wǎng)發(fā)展嚴重滯后于電源發(fā)展。電網(wǎng)優(yōu)化配置資源的能力不足，主網(wǎng)架薄弱、抵御事故能力不強，難以滿足經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。近期國務院常務會議明確指出，今后要重點解決電網(wǎng)建設相對滯后等突出問題。按照這個精神，國家電網(wǎng)公司從我國國情和經(jīng)濟社會發(fā)展的實際出發(fā)，深入總結電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，以科學規(guī)劃為指導，提出了加快建設以特高壓電網(wǎng)為重點、各級電網(wǎng)協(xié)調發(fā)展的戰(zhàn)略目標，全面加快跨區(qū)電網(wǎng)、區(qū)域電網(wǎng)、省級電網(wǎng)、城鄉(xiāng)電網(wǎng)發(fā)展，建設規(guī)劃科學、結構合理、技術先進、安全可靠、運行靈活、標準統(tǒng)一、經(jīng)濟高效的堅強國家電網(wǎng)，為和諧社會建設提供可靠的物質保障。

推進電力發(fā)展方式轉變，為和諧社會建設構筑穩(wěn)定、經(jīng)濟、清潔、安全的能源供應體系。當前，我國經(jīng)濟社會發(fā)展面臨較大的能源和環(huán)保壓力，尤其是近幾年出現(xiàn)的煤電油運緊張問題，已嚴重制約了經(jīng)濟社會的發(fā)展。究其根源，是能源配置方式特別是電力發(fā)展方式與經(jīng)濟社會發(fā)展不協(xié)調引起的。推動電力發(fā)展方式轉變，促進能源可持續(xù)發(fā)展，是緩解經(jīng)濟社會發(fā)展瓶頸制約的基本途徑。我國能源資源生產(chǎn)、消費分布不均衡，東部地區(qū)生產(chǎn)力發(fā)達，西部地區(qū)能源資源豐富，這種狀況決定了必須在全國范圍優(yōu)化能源資源配置。我們認為，特高壓輸電具備大容量、長距離、低損耗的技術優(yōu)勢，能夠減少工程投資，節(jié)約輸電走廊占用的土地資源。發(fā)展特高壓電網(wǎng)，促進大煤電、大水電、大核電基地建設，對解決能源和環(huán)保問題至關重要，能夠帶動煤炭資源集約化開發(fā)，促進能源資源在全國范圍內優(yōu)化配置，促進我國與周邊國家開展能源合作、實現(xiàn)跨國輸電，積極緩解能源資源對經(jīng)濟社會發(fā)展的瓶頸制約，是電力工業(yè)服務于建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的重大選擇，也是電力工業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。具有里程碑意義的1000千伏特高壓交流試驗示范工程通過國家核準并啟動建設，計劃于2009年投產(chǎn)。同時，公司還將大力推動清潔能源的開發(fā)和利用，積極發(fā)展生物質能發(fā)電項目，推進生物質能開發(fā)利用的產(chǎn)業(yè)鏈建設，為發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟作出積極貢獻。

加快建設三級電力市場體系，促進區(qū)域、城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展。充分發(fā)揮電網(wǎng)作為網(wǎng)絡市場化配置資源的基礎性作用，按照國務院關于電力體制改革的要求，提高電網(wǎng)跨大區(qū)優(yōu)化配置資源的能力，加快電力市場建設，著力構建符合國情的統(tǒng)一開放的電力市場體系，完善省級市場、發(fā)展區(qū)域市場、培育國家市場，積極推進國家、區(qū)域、省三級電力市場體系建設，擴大跨區(qū)跨省電力交易。力爭到2020年使特高壓電網(wǎng)的跨區(qū)傳輸容量達到2.4億千瓦以上，既為東部、中部地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供能源支撐，又推動西部、北部地區(qū)將資源優(yōu)勢轉化為經(jīng)濟優(yōu)勢，促進區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展。解決“三農”問題是促進社會和諧的重要環(huán)節(jié)，發(fā)展農電事業(yè)，是社會主義新農村建設的重要內容，也是電網(wǎng)企業(yè)落實中央統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展方略的必然要求。長期以來，我國農村電網(wǎng)發(fā)展滯后，用電水平低，城鄉(xiāng)差距大。國家電網(wǎng)公司按照和諧社會建設和新農村建設的要求，制定并實施“新農村、新電力、新服務”的農電發(fā)展戰(zhàn)略，全面推進“戶戶通電”工程。至2006年10月底，公司已為42萬個無電戶通電，新增8個全面實現(xiàn)“戶戶通電”的省份，全年可解決50萬戶，新增12個“戶戶通電”的省份。國家電網(wǎng)公司將力爭用5年的時間，通過采取電網(wǎng)最大限度延伸等方式，解決約120萬無電戶、450萬人的用電問題，基本解決公司經(jīng)營區(qū)域內無電戶的通電問題。

不斷提高服務水平，以優(yōu)質服務促進行業(yè)和諧與社會和諧。電力服務直接關系全社會的生產(chǎn)生活，關系社會穩(wěn)定。作為公用事業(yè)企業(yè)，國家電網(wǎng)公司必須始終秉承服務宗旨，強化服務意識，在服務好黨和國家的工作大局、服務好經(jīng)濟社會發(fā)展的同時，一如既往地為廣大發(fā)電企業(yè)和電力客戶提供優(yōu)質服務。一是堅持團結治網(wǎng)，與發(fā)電企業(yè)共建和諧網(wǎng)廠關系。堅持公平、公開、公正原則，依法統(tǒng)一調度，優(yōu)化運行方式，維護發(fā)電企業(yè)合法權益。堅持同謀發(fā)展，在電力發(fā)展規(guī)劃、電力建設、運營管理各方面與發(fā)電企業(yè)加強交流與溝通，相互支持，形成互惠互利、共同發(fā)展的良好環(huán)境。二是強化服務意識，不斷提高為客戶服務的水平。把倡導和維護社會公平正義作為員工道德素養(yǎng)和職業(yè)素質的基本內涵，以誠信、負責為本、嚴格落實員工責任制和供電服務“十項承諾”等措施，大力改進行業(yè)作風。優(yōu)化服務流程，完善服務標準，規(guī)范服務行為，不斷拓展服務的深度和廣度，健全優(yōu)質服務常態(tài)機制。加強監(jiān)督檢查，開展明察暗訪，建立有獎舉報制度，定期聽取客戶意見和建議，認真受理投訴舉報，采取有效措施，切實解決供電服務中存在的突出問題，提高服務質量，提升客戶滿意度。

積極履行社會責任，大力支持社會公益，服務社會事業(yè)發(fā)展。積極履行社會責任是企業(yè)服務和諧社會建設的重要實踐。國家電網(wǎng)公司堅持把履行社會責任，支持社會公益作為一項重要工作，積極參與搶險救災、扶貧濟困、助教助學等各類社會公益事業(yè)，2005年累計向社會捐贈1.75億元，并成為北京2008年奧運會合作伙伴。2006年公司向社會了中央企業(yè)首份社會責任報告，作出全面履行社會責任的鄭重承諾，引起社會各界的積極反響。黨的十六屆六中全會的《決定》明確提出要發(fā)展以扶老、助殘、救孤、濟貧為重點的社會福利。公司積極落實黨中央的部署，開展“愛心活動”、實施“平安工程”、設立“國家電網(wǎng)愛心希望工程基金”、“國家電網(wǎng)愛心助老基金”和“國家電網(wǎng)愛心助殘基金”，用以資助希望工程、孤寡老人、殘疾人及其他公益慈善事業(yè)，為推動我國社會事業(yè)發(fā)展奉獻更多的愛心。

服務和諧社會建設是長期的歷史任務。我們將緊密團結在以同志為總書記的黨中央周圍，深入認真地學習貫徹黨的十六屆六中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，加快建設“電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質、業(yè)績優(yōu)秀”的現(xiàn)代公司，在構建社會主義和諧社會中發(fā)揮積極作用，不斷作出新的更大的貢獻。