導(dǎo)語：州行長助理述職報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在過去的一年里，在州分行黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，作為行長助理，我始終把發(fā)展作為第一要務(wù)，風(fēng)險防控作為第一責(zé)任，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，積極投入郵政儲蓄銀行改革、發(fā)展的大潮中，素質(zhì)不斷提升，能力不斷提高，自我價值得到了實現(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下，如有不正之處，請批評指正:

一、加強學(xué)習(xí)，不斷強化綜合素質(zhì)

我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代，學(xué)習(xí)就更加重要，于是，我一方面加強政治理論學(xué)習(xí)。要做好金融業(yè)務(wù)工作，當(dāng)好行長助理，必須要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，特別是學(xué)好鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于專研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。我服從銀行的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位客戶，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作獻(xiàn)給銀行，把愛心捧給客戶，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了銀行領(lǐng)導(dǎo)和客戶的好評，為行事業(yè)的發(fā)展作出我自己的努力。二是不斷增強業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我既鞏固已有的金融業(yè)務(wù)工作知識，又特別注重學(xué)習(xí)當(dāng)今最新的金融業(yè)務(wù)前沿知識，因而在具體實際工作中，我基本能做好自己的工作，沒有出現(xiàn)差錯，取得較好成績，這一點，我自己感到很欣慰。

二、恪盡職守，切實履行崗位職責(zé)

(一)加強內(nèi)部管控

一是健全內(nèi)部制度。由于工作需要，2014年3月，我被調(diào)到直屬支行任命為行長助理，在支行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理部門的大力支持下，加強了內(nèi)控制度建設(shè)，制訂了完善的制度，并貫徹落實，使員工業(yè)務(wù)技能不斷提高，風(fēng)險意識得到不斷加強。二是及時規(guī)避風(fēng)險。強化管理，防范風(fēng)險是做好本職工作的基本要求，一方面，嚴(yán)格管理，規(guī)范操作。對自己在處理工作上做到一個“嚴(yán)”字，對各項工作上做到一個“管”字，規(guī)范操作，杜絕違規(guī),確保工作順利發(fā)展。制度是我們必須遵守的行為準(zhǔn)則，它是幾代人工作經(jīng)驗的積累，針對直屬支行存在的風(fēng)險點，在不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善制度的同時，嚴(yán)格地落實工作制度，及時進(jìn)行規(guī)范，大大提高了管理效率，節(jié)約了人力成本，杜絕了存在的風(fēng)險隱患，確保了各項工作安全順利得完成，使我行管理水平達(dá)到了一個新的高度。另一方面，廉潔自律，自覺防范金融風(fēng)險。我深刻認(rèn)識到廉潔工作不僅事關(guān)銀行事業(yè)的健康發(fā)展，而且影響著銀行各項工作的落實。做到廉潔工作既是銀行的要求，客戶的希望，也是我們銀行職員的起碼道德要求，作為行長助理，更當(dāng)做好表率作用，因此，我十分重視廉潔工作，始終把它當(dāng)作一項重要工作來抓，每時每刻都要做到廉潔從業(yè)，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊。同時我提高警惕，自覺加強分管工作的內(nèi)控管理，切實防范金融風(fēng)險。

(二)強化專業(yè)技能

“人才興行”是郵政儲蓄銀行發(fā)展的方向，作為行長助理，要以身作則，對各種制度和政策都要銘記于心，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識新技能，對基層員工加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開展崗位練兵活動“比、學(xué)、趕、幫、超”，看誰工作效率高，看誰的業(yè)績大，并建立了一套科學(xué)的績效管理辦法，將個人績效考核與組織績效考核有機結(jié)合，根據(jù)崗位特性制定出合理的薪酬激勵機制，按月對每個員工進(jìn)行量化考核和業(yè)績考核，完全體現(xiàn)多勞多得的激勵機制，合理拉開薪酬差距，實現(xiàn)真正的內(nèi)部公平，使員工在相互比較中找出差距，彌補不足，用扎實的服務(wù)功底展現(xiàn)自己回報客戶，全面調(diào)動了員工積極性。

(三)親情化服務(wù)

在金融業(yè)激烈競爭的今天，銀行的立行之本是服務(wù)，服務(wù)是我們事業(yè)的基礎(chǔ)，也是我們事業(yè)更快更好發(fā)展的前提。任何時候都要樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶之所想，急客戶之所急，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引、壯大客戶群體，實現(xiàn)經(jīng)營目的。為此，我積極協(xié)助行長，在行里時時強調(diào)服務(wù)的重要性，一方面加強儲蓄人員的思想教育工作，樹立端正的服務(wù)態(tài)度；另一方面，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，提高業(yè)務(wù)能力，為客戶提供準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)。不斷總結(jié)經(jīng)驗，要求全員始終抓住“服務(wù)”這個有關(guān)我行生死存亡的主線展開工作，工作中注重運用“親情化”服務(wù)手段聯(lián)系客戶，靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)影響他、感染他，讓新客戶成為忠誠客戶、老客戶成為鐵桿客戶?？傊医吡Ρ３謨π畲婵畹姆€(wěn)定，做好了金融支持經(jīng)濟發(fā)展的工作，鞏固銀行向好的局面穩(wěn)定發(fā)展。

(四)全力參與營銷

今年以來，按照州分行李行長提出的“支行長就是高級客戶經(jīng)理”的要求，我全力參與營銷，特別是在銀行業(yè)務(wù)上下了不少功夫，因郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)只存不貸現(xiàn)狀，我鎖定目標(biāo)客戶，對沒有貸款的事業(yè)單位如財政、房管理局、房改辦等，通過朋友關(guān)系，摸清單位詳細(xì)情況，并向財務(wù)人員和業(yè)務(wù)相關(guān)人員進(jìn)行營銷，有一定可能性進(jìn)展后，再向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行營銷，通過這樣的方式營銷，成功率很高，收到很好的效果。截止12月31日，開立基本戶1戶，一般戶2戶，專戶4戶，共實現(xiàn)余額1.9億元，為明年銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三、存在的問題與不足

一年來，在行長的正確帶領(lǐng)下，自己切實發(fā)揮好助理的職責(zé)作用，使分管的各項工作都取得了一些新的進(jìn)步，但與現(xiàn)代銀行對管理人員新的要求相比，結(jié)合自己分管工作所面臨的形勢，自感在許多方面仍存在一些差距和不足：

一是管理力度應(yīng)進(jìn)一步加大。認(rèn)真總結(jié)一年來的工作，就銀行業(yè)務(wù)來說，應(yīng)當(dāng)全面優(yōu)化管理手段和和提高管理水平。今年出臺了許多措施，但未達(dá)到理想效果，全年個人存款業(yè)務(wù)發(fā)展相對緩慢。經(jīng)過認(rèn)真討論分析，找到了服務(wù)是制約存款快速增長的主要原因，并及時采取了一些積極措施，目前已取得初步成效。雖然分管風(fēng)險管理工作時間不長，但目前的形勢對風(fēng)險管理工作的要求卻越來越高，尤其面臨不良貸款暴露的壓力，需要自己加強對風(fēng)險管理方面的學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)工作的突破口，將不良貸款余額和不良率控制在我行可承受和上級行規(guī)定的范圍之內(nèi)。

二是工作方法有時簡單。遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀地處理問題，對分管部門的工作需要更加深入細(xì)致地研究、指導(dǎo)。

三是學(xué)習(xí)深度不夠。學(xué)習(xí)是一個人、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進(jìn)的智慧源泉，今年通過先進(jìn)性教育活動和黨委中心組的安排集中學(xué)習(xí)了一些理論知識，但由于日常事務(wù)繁忙，工作緊張，學(xué)習(xí)的時間相對減少，制訂的自學(xué)計劃有時候得不到落實，尤其對現(xiàn)代銀行先進(jìn)管理理念、管理手段、管理藝術(shù)等方面的知識理解得不夠透徹，對具體工作的指導(dǎo)作用尚未得到充分發(fā)揮。

四、2015年工作思路

走過動蕩的2014年，迎來輝煌的2015年，面對日益激烈的競爭市場，我強烈感受到銀行在改變，在壯大，為了更好地為銀行發(fā)展創(chuàng)效，我在以后的工作中將從以下幾方面加強：一是進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補充能量，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。二是支行的各項工作部署，進(jìn)一步加強對分管部門工作的指導(dǎo)，強化內(nèi)部管理，打造更加和諧、積極向上的團隊，確保全行服務(wù)質(zhì)量明顯提升，風(fēng)險控制能力不斷增強，不斷提升企業(yè)的核心競爭力，以此推動全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，為全行員工收入的穩(wěn)步提高做出積極的貢獻(xiàn)。

以上是的年度述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)評議，希望對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。作為郵政儲蓄銀行的一名老員工，我憑著一股不服輸?shù)膭蓬^，憑著強烈的責(zé)任心，憑著對銀行工作的滿腔熱情，靠著我頑強拼搏，取得了很好的成績，并得到了上級的好評。新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，更加嚴(yán)格要求自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，為郵儲的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處，為郵儲銀行的成長做出更大更好的貢獻(xiàn)。