導(dǎo)語(yǔ)：零障礙工程及黨建工作匯報(bào)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

我代表物價(jià)局歡迎考核組的各位領(lǐng)導(dǎo)到我局檢查指導(dǎo)工作。近年來，我局高度重視百姓辦事零障礙工程以及黨建工作，可以說投入了更多的精力、人力和物力來抓好這兩項(xiàng)工作的開展。我們的目標(biāo)是：以推進(jìn)零障礙工程和機(jī)關(guān)黨建建設(shè)為抓手，全力構(gòu)建物價(jià)系統(tǒng)“流程更簡(jiǎn)、效率更高、服務(wù)更優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。下面，我將近年來我局在百姓辦事“零障礙”工程以及黨建工作方面的做法向考核組領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

第一方面，關(guān)于零障礙工作

主要做了以下幾方面的工作：

（一）健全“零障礙”工作機(jī)制，做到機(jī)構(gòu)齊、責(zé)任明

一是成立專門機(jī)構(gòu)，統(tǒng)領(lǐng)全局活動(dòng)開展。為了抓好抓實(shí)“零障礙”工程的開展，做到事情有人干，工作有人管，在局領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究的基礎(chǔ)上，專門成立了物價(jià)局百姓辦事“零障礙”工程領(lǐng)導(dǎo)小組，明確由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管政工的副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。二是責(zé)任明確到人，確保具體工作開展。在領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)工程工作的組織落實(shí)、上傳下達(dá)等工作，認(rèn)真做好是作風(fēng)辦部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，及時(shí)參加會(huì)議、按時(shí)報(bào)送材料，牢牢地抓住工程開展的主動(dòng)權(quán)。

（二）打造“零障礙”優(yōu)質(zhì)辦事環(huán)境，做到功能全、服務(wù)優(yōu)

根據(jù)市作風(fēng)辦“零障礙”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，專門研究制定了我局百姓辦事“零障礙”工程各項(xiàng)服務(wù)制度，明確了辦公場(chǎng)所“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立了協(xié)辦崗和協(xié)辦值班人員。

一是嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。結(jié)合物價(jià)工作實(shí)際，編制了《市物價(jià)局百姓辦事“零障礙”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè)》，為我局工程工作的開展筑牢了制度化保障，為職工工作開展提供了具體可操作的服務(wù)指南；積極推行全程協(xié)辦、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、同崗AB角、掛牌上崗、“起立迎送”等八項(xiàng)制度，方便群眾辦事，做到材料齊全一次辦結(jié)，一次告知二次必結(jié)。在局顯著位置公示全程協(xié)辦“六個(gè)一”，做到協(xié)辦人員明確、辦事流程清晰、服務(wù)行為約束、責(zé)任追究可見。

二是大力構(gòu)建服務(wù)體系。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，著力構(gòu)建百姓辦事零障礙服務(wù)體系，即：推進(jìn)便民服務(wù)窗口平臺(tái)建設(shè)、加快舉報(bào)投訴綜合平臺(tái)建設(shè)、加強(qiáng)價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)處中心平臺(tái)建設(shè)，推行“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦制、實(shí)行落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)督辦制。通過加強(qiáng)“三個(gè)服務(wù)中心”平臺(tái)建設(shè)和落實(shí)協(xié)辦、督辦兩項(xiàng)機(jī)制，突出為民服務(wù)零距離，真正把價(jià)格部門“零障礙”服務(wù)打造成為人民群眾滿意的工程和具有價(jià)格特色的作風(fēng)效能建設(shè)鮮明品牌。注重通過零障礙12345和價(jià)格12358熱線、一把手“零障礙”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)廳等回應(yīng)群眾訴求，處理群眾投訴舉報(bào)的價(jià)格問題46件，均在限定時(shí)間內(nèi)辦理完結(jié)，投訴人滿意率達(dá)到了100%。

三是積極推進(jìn)協(xié)辦制度高效運(yùn)轉(zhuǎn)。按照市作風(fēng)辦協(xié)辦崗的設(shè)置要求，做到“三固定一明確”，固定辦公場(chǎng)所、固定辦公電腦和電話、固定協(xié)辦流程，明確各分管局長(zhǎng)輪流帶班，辦公室、舉報(bào)中心等關(guān)鍵崗位人員全程協(xié)辦的工作機(jī)制，確保了協(xié)辦制度的落實(shí)到位。為確保協(xié)辦員每天值班上崗，實(shí)施“零障礙”網(wǎng)在線簽到督查制度，不定時(shí)抽查簽到情況，做到在線服務(wù)良好。

（三）拓展“零障礙”監(jiān)督管理渠道，做到通道暢、反應(yīng)快

一是堅(jiān)持實(shí)行“四亮四評(píng)”監(jiān)督制度。為使服務(wù)對(duì)象開展有效價(jià)格事務(wù)和服務(wù)行為監(jiān)督，我局在各業(yè)務(wù)科室和房產(chǎn)大廳窗口實(shí)施“四亮”，即亮職務(wù)身份、亮崗位職責(zé)、亮監(jiān)督電話、亮十條禁令，向服務(wù)對(duì)象和社會(huì)公開，接受監(jiān)督；為改進(jìn)價(jià)格服務(wù)、改進(jìn)工作作風(fēng)，局設(shè)計(jì)了《市物價(jià)局“四評(píng)”監(jiān)督服務(wù)評(píng)議表》，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率和局辦事環(huán)境、單位形象進(jìn)行具體評(píng)價(jià)，立行立改，不斷推進(jìn)價(jià)格工作。

二是堅(jiān)持作風(fēng)效能自我督查。年初，圍繞局黨組提出的2014年度物價(jià)工作和機(jī)關(guān)效能目標(biāo)任務(wù)，制定了《2014年度綜合考核細(xì)則和考核辦法》，分解各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，明確責(zé)任、細(xì)化作風(fēng)建設(shè)考核要求。根據(jù)辦法，進(jìn)一步加強(qiáng)日?？己丝记冢瑘?jiān)持每周周一點(diǎn)名和隨機(jī)抽查制度，實(shí)行會(huì)議簽到制度。重點(diǎn)監(jiān)督各單位對(duì)掛牌上崗、外出告知、首問負(fù)責(zé)、節(jié)假日值班、上下班制度，以及嚴(yán)禁在上班期間玩電腦游戲和炒股等項(xiàng)制度落實(shí)情況，對(duì)全局機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)起到了積極推動(dòng)作用。

三是堅(jiān)持開門評(píng)議查找問題。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持開門查找問題，開門整改問題、開門評(píng)議整改，真正在群眾的監(jiān)督中改進(jìn)不足，推進(jìn)工作；認(rèn)真落實(shí)“兩參一改”懇談會(huì)，成立“兩參一改”評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作計(jì)劃和實(shí)施方案，建立活動(dòng)開展長(zhǎng)效機(jī)制。

（四）做好“零障礙”宣傳教育工作，做到聲勢(shì)大、效果好

一是加大“零障礙”工程宣傳。自百姓辦事“零障礙”工程開展以來，我局積極利用部門網(wǎng)站、宣傳欄、廣播報(bào)紙等載體，廣泛宣傳開展“零障礙”工程對(duì)改進(jìn)作風(fēng)、推進(jìn)價(jià)格服務(wù)的重要意義，不斷提高全局干部職工對(duì)工程的認(rèn)識(shí)，激發(fā)干部職工參與“零障礙”工程的熱情，使“零障礙”工程的服務(wù)要求逐步成為全局職工的自覺行動(dòng)。同時(shí)，注重對(duì)外宣傳我局“零障礙”工程的好做法、好典型，充分發(fā)揮好典型示范作用，推動(dòng)“零障礙”工程的深入開展。今年來，我局共涌現(xiàn)出市“十佳學(xué)習(xí)型黨組織”、檢查分局“工人先鋒號(hào)”和“文明職工”先進(jìn)個(gè)人等多個(gè)典型，起到了以點(diǎn)帶面的作用，在全局營(yíng)造了文明服務(wù)、改進(jìn)作風(fēng)的濃厚氛圍。

二是開展多種多樣的服務(wù)教育活動(dòng)。為提升局干部職工服務(wù)能力、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，局通過專題報(bào)告、警示教育、專家講堂、知識(shí)競(jìng)賽、“三先論壇”(先學(xué)談理論、先進(jìn)談經(jīng)驗(yàn)、先行談思路）等開展多種形式的教育活動(dòng)；邀請(qǐng)市人大謝唐紅主任、市物價(jià)檢查分局孔慶賢局長(zhǎng)等對(duì)干部職工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力等進(jìn)行教育培訓(xùn)，下一步，我們還將組織開展“四個(gè)一”、服務(wù)風(fēng)采展示、服務(wù)技能比武等活動(dòng)，激發(fā)干部職工改進(jìn)作風(fēng)、提升服務(wù)的熱情，真正把價(jià)格服務(wù)做成群眾滿意的服務(wù)品牌。

第二方面，關(guān)于黨建工作

去年以來，我局在黨建工作開展方面主要做到了“四抓”，即：

（一）抓學(xué)習(xí)、講政治，不斷夯實(shí)機(jī)關(guān)黨建工作基礎(chǔ)

去年以來，我局始終把強(qiáng)化黨員教育放在突出位置，堅(jiān)持“三不”原則，完善了學(xué)習(xí)教育機(jī)制。一是堅(jiān)持不走過場(chǎng)，注重學(xué)習(xí)效果。把抓好全體黨員干部的教育培訓(xùn)列入全局目標(biāo)管理考核，堅(jiān)持學(xué)習(xí)點(diǎn)名制度，使學(xué)習(xí)教育達(dá)到了有組織、有計(jì)劃、有步驟、有章法。二是堅(jiān)持不拘一格，注重學(xué)習(xí)形式。在組織好集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，更多地采取看錄相、聽輔導(dǎo)、做報(bào)告等形式搞好學(xué)習(xí)教育。通過這種形式相繼組織開展了“黨風(fēng)廉政建設(shè)”、“兩個(gè)習(xí)慣”、“從政道德專題教育”等活動(dòng)。三是堅(jiān)持糾正不學(xué)之風(fēng)，注重端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在學(xué)習(xí)上認(rèn)真貫徹一個(gè)“嚴(yán)”字，堅(jiān)決糾正學(xué)習(xí)上普遍存在的懶散、應(yīng)付之風(fēng)，明確學(xué)習(xí)不分身份、不分職務(wù)、不分年齡，都要嚴(yán)格執(zhí)行全局日常學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度規(guī)定。

（二）抓廉政、知榮辱，全力打造一個(gè)清正廉潔的部門政務(wù)環(huán)境

去年以來，我局以樹立黨員干部清正廉潔意識(shí)為目標(biāo)，采取多項(xiàng)措施，努力打造一個(gè)為政清廉的部門環(huán)境。一是推行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。年初與各個(gè)科所層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，自覺做到了清正廉潔，依法行政，全年沒有出現(xiàn)違紀(jì)違法行為。二是全面落實(shí)黨務(wù)公開。去年專門在局網(wǎng)站上增加“黨務(wù)公開”專欄，設(shè)立“物價(jià)”官方微博，打造屬于自己的黨務(wù)公開陣地。在局辦公走廊建立“物價(jià)局黨務(wù)、政務(wù)公開欄”，多渠道、多方式加強(qiáng)黨務(wù)公開工作，做到了應(yīng)公開全部公開。三是不斷加大社會(huì)監(jiān)督力度。通過公開價(jià)格舉報(bào)電話、安排領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，認(rèn)真受理社會(huì)群眾價(jià)格舉報(bào)投訴。充分發(fā)揮局紀(jì)檢組在黨風(fēng)廉政建設(shè)上的監(jiān)督作用，嚴(yán)肅查處黨風(fēng)廉政建設(shè)違法違紀(jì)案件，在黨風(fēng)廉政建設(shè)上實(shí)行“一票否決制”，展現(xiàn)了對(duì)黨建工作的高度負(fù)責(zé)和高壓態(tài)勢(shì)。由于措施得力，管理到位，近年來我局未發(fā)生一起黨員因違法亂紀(jì)被查處的案件。

（三）抓創(chuàng)建、樹形象，積極把黨建工作融入到物價(jià)管理工作的各個(gè)方面

近年來，局先后組織開展了“文明單位”、“巾幗文明崗”、“金牌服務(wù)崗”、“工人先鋒號(hào)”、“三有一好”、“黨員示范崗”、“文明窗口”等創(chuàng)建活動(dòng)，要求每個(gè)黨員干部要積極立足本職崗位，在各項(xiàng)工作中都要體現(xiàn)黨建要求，展示黨員風(fēng)采。在全局黨員崗位積極推行“五個(gè)一”服務(wù)，即一張笑臉相迎、一聲話語(yǔ)問候、一把椅子請(qǐng)坐、一杯茶水暖心、一個(gè)滿意答復(fù)，讓辦事人員高興而來，滿意而歸，極大地促進(jìn)了機(jī)關(guān)黨建工作再上新臺(tái)階，樹立了物價(jià)部門執(zhí)政為民的好形象。今年市價(jià)格舉報(bào)中心被評(píng)為全市“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。

（四）抓服務(wù)、獻(xiàn)愛心，大力開展扶貧幫困活動(dòng)

一是抓好扶貧助困工作。按照市委統(tǒng)一部署，局先后抽調(diào)三名優(yōu)秀黨員干部參與扶貧和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌黨建服務(wù)團(tuán)工作，和市局一起向扶貧村雙塘鎮(zhèn)孟莊村提供扶貧發(fā)展資金20余萬(wàn)元。二是抓好“三解三促”活動(dòng)。先后與新店鎮(zhèn)埠湖村10戶貧困家庭結(jié)成幫扶對(duì)子，提供扶貧助困資金4000余元。與鄭溝小學(xué)兩名學(xué)生結(jié)成助學(xué)對(duì)子，提供學(xué)習(xí)用品和助學(xué)費(fèi)用近2000元。三是抓好獻(xiàn)愛心活動(dòng)。近年來局專門成立了物價(jià)局無(wú)償獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍，全局有20多名適齡黨員干部參加。組織全局志愿人員開展了以“價(jià)格連萬(wàn)家、滴血獻(xiàn)真情”為主題的義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。

以上是我局近年來在落實(shí)百姓辦事“零障礙”工作以及黨建工作中的一些做法，雖然取得了一定的成績(jī)，但是對(duì)照考核細(xì)則，對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)的期望和群眾的要求，肯定還有很多不足之處。下一步，我們將圍繞市委市政府工作要求，進(jìn)一步加大力度，振奮精神，優(yōu)化服務(wù)，以為民、惠民、務(wù)實(shí)的新作為，確保為民服務(wù)“零障礙”工程和機(jī)關(guān)黨建工作走在全市前列，同時(shí)，也希望考核組的各位領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我們的工作提出寶貴的意見、建議！