導(dǎo)語(yǔ)：國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化工作匯報(bào)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

國(guó)家電網(wǎng)公司在電力企業(yè)中全面推進(jìn)“四統(tǒng)一”企業(yè)文化建設(shè)和“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司建設(shè)，是現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要；在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)文化的哺育。電力企業(yè)是以掌握先進(jìn)電力科學(xué)技術(shù)的專業(yè)人才為基礎(chǔ)的技術(shù)密集型企業(yè)，企業(yè)文化的四個(gè)方面，即精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化都與“人”存在必然的聯(lián)系。堅(jiān)持以人為本，是加強(qiáng)電力企業(yè)文化建設(shè)的核心。電力企業(yè)在人本管理中主要體現(xiàn)在三個(gè)對(duì)象即：?jiǎn)T工、客戶及社會(huì)。

一、樹(shù)立“以人為本”的價(jià)值觀，調(diào)動(dòng)員工積極性

在企業(yè)的各項(xiàng)資源中，人力資源是處于首位的?！叭恕笔瞧髽I(yè)最重要的并能不斷開(kāi)發(fā)的資源，我們應(yīng)改變過(guò)去那種視人力資源為成本的觀點(diǎn)，而應(yīng)將人力資源看作是企業(yè)資本，科學(xué)的開(kāi)發(fā)、調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘這一具有創(chuàng)造性的企業(yè)資源，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。企業(yè)就必須加強(qiáng)信賴和尊重企業(yè)員工，使其更加積極工作，通過(guò)激勵(lì)滿足員工對(duì)成就感、自尊感和自我實(shí)現(xiàn)等高層次的需求，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)員工的進(jìn)取心、創(chuàng)造性和人生價(jià)值。就我們電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能把“以人為本”作為一句空話，而應(yīng)將工夫落到實(shí)處，企業(yè)在內(nèi)部改革發(fā)展、制定管理制度、落實(shí)管理行為等方面，要廣泛與員工溝通，傾聽(tīng)員工心聲，達(dá)成共識(shí)；要充分發(fā)揮職代會(huì)上下溝通的橋梁作用，通過(guò)走訪、座談等形式，加強(qiáng)與基層干部職工的溝通，建立暢通無(wú)阻的溝通機(jī)制；引導(dǎo)員工把“尊重自己，尊重他人”作為自己的道德基礎(chǔ)；把“安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、提高效益、和諧相處”作為自己的道德準(zhǔn)則；總之，堅(jiān)持以人為本，形成企業(yè)卓越的文化氛圍，切實(shí)維護(hù)職工的切身利益；優(yōu)化生產(chǎn)、生活環(huán)境，開(kāi)展扶貧幫困和送溫暖等活動(dòng)，為職工排憂解難，有效承擔(dān)起企業(yè)對(duì)員工的各種責(zé)任，讓員工在工作中沒(méi)有后顧之憂，發(fā)揮自己的聰明才智，成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主體。

二、以人為本,營(yíng)造完美客戶服務(wù)

電力企業(yè)要針對(duì)企業(yè)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，人員少和電力社會(huì)性的特點(diǎn)，引導(dǎo)職工樹(shù)立大營(yíng)銷大服務(wù)的觀念，即一切圍著客戶轉(zhuǎn)，一切為客戶服務(wù)，引導(dǎo)職工換位思考，視誠(chéng)信服務(wù)為天職，把“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”教育融入日常工作中。

電是一種特殊的商品，因此，電力的銷售和服務(wù)也具有行業(yè)特色。為了合理滿足不同客戶的需求，客戶服務(wù)也要具有企業(yè)的特色；在新形勢(shì)下電力客戶對(duì)供電服務(wù)有了更高的要求，電力企業(yè)只有適時(shí)地確定客戶服務(wù)的策略，才能有的放矢地做好服務(wù)，才能抓住機(jī)遇發(fā)展自己，才能通過(guò)客戶的滿意度、忠誠(chéng)度,在競(jìng)爭(zhēng)中贏得市場(chǎng)，建立與客戶形成和諧共贏的局面。

三、以人為本，促使企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

國(guó)家電力關(guān)系到社會(huì)各個(gè)行業(yè)和千家萬(wàn)戶安全可靠用電，擔(dān)負(fù)著保證人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要職責(zé)，電力行業(yè)應(yīng)以“尊重生命”為己任，認(rèn)真履行好確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定無(wú)公眾危害影響，確保各類用戶安全可靠用電無(wú)人身傷害影響的責(zé)任，并檢查督促用戶規(guī)范用電和安全用電，避免客戶的生命不因用電而受到傷害，切實(shí)履行好自己的行業(yè)道德責(zé)任。

電力企業(yè)作為社會(huì)一分子，是社會(huì)的一個(gè)成員，電力供應(yīng)又是事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的公共服務(wù)事業(yè)，在社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活水平提升等方面具有重要地位和作用，在環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗等方面，更應(yīng)發(fā)揮帶頭作用。國(guó)家電網(wǎng)公司首家推出的《國(guó)家電網(wǎng)社會(huì)責(zé)任》，在企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面開(kāi)了個(gè)好頭，自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)義務(wù)，全面完成各項(xiàng)職責(zé)。真正的做到了以人為本，構(gòu)造和諧社會(huì)。

在堅(jiān)持樹(shù)立“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)理念的基礎(chǔ)上，還應(yīng)進(jìn)一步樹(shù)立“相互關(guān)愛(ài)、共保平安”的安全理念，打牢公司安全穩(wěn)定工作的思想基礎(chǔ)；樹(shù)立“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，努力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；樹(shù)立“集團(tuán)化、集約化、精益化、標(biāo)準(zhǔn)化”的管理理念，推動(dòng)公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變；樹(shù)立“干事、干凈”的廉潔理念，建立企業(yè)廉潔從業(yè)的良好環(huán)境；樹(shù)立“發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì)、以人為本、共同成長(zhǎng)”的責(zé)任理念，充分履行企業(yè)社會(huì)公民的責(zé)任。

總之，打造優(yōu)秀企業(yè)文化，離不開(kāi)“以人為本”這個(gè)原則，為“中國(guó)電網(wǎng)”這塊金字招牌，我們要不懈的做出貢獻(xiàn)。