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根據(jù)市委市政府辦《印發(fā)關(guān)于在全市開展機關(guān)效能年活動的實施方案的通知》的部署和市效能辦《印發(fā)關(guān)于市開展機關(guān)效能年活動安排表的通知》我局聯(lián)系單位實際，深入扎實地開展了機關(guān)效能建設查擺問題階段的各項工作，認真查擺了單位和個人存在的問題。通過向市直各單位、旅游景區(qū)、旅行社、星級賓館和各旅游企業(yè)發(fā)放征求意見表、召開征求意見座談會、在局網(wǎng)站設置投訴意見箱、公布投訴電話等多種形式，分別就局機關(guān)工作作風、工作紀律、辦事效率、服務態(tài)度等方面，全方位廣泛征求意見和建議。針對征求的意見和建議，我局召開了效能建設組織實施階段工作會，各科室負責人和局黨組成員結(jié)合自身工作實際，認真仔細地查擺了影響機關(guān)效能的突出突出問題。

一、查擺的主要問題

通過認真仔細地查擺，并發(fā)放征求意見函、召開座談會、網(wǎng)上征求意見等方式，征求到的意見經(jīng)梳理歸納，主要存在四個方面的突出問題：

一是在學習方面，學習的自覺性不夠主動，學習上有重實用主義現(xiàn)象，重業(yè)務，輕理論。

二是在工作作風方面，還有待進一步改進。存在辦事效率不夠高、執(zhí)行力不夠強、主動性不夠強等現(xiàn)象。

三是機關(guān)管理制度有待進一步健全和完善，一些規(guī)章制度停留在形式上，監(jiān)督執(zhí)行力度不高。

四是服務意識方面不夠強，為群眾服務缺乏足夠熱情、耐心。機關(guān)各科室間整體工作需進一步加強協(xié)調(diào)，努力提高整體功能。

二、制定措施，認真抓好整改工作的落實

我局將采取多種措施，以保證整改各項工作的落實。

一是認真做好查找問題“回頭看”工作，凡是自查工作不到位的先做好自查工作，再進行整改；

二是建立整改工作責任制，按照“誰主管誰負責”的原則，一級抓一級、層層抓落實，對查擺出來的問題做好“四個明確”：明確整改對象，明確整改措施，明確完成整改的時限，明確整改責任人；

三是組織對整改情況進行跟蹤檢查，督促落實整改措施；

四是做好反饋工作，及時將整改情況反饋給被征求意見者，由其作出評價，發(fā)現(xiàn)整改不滿意的，責成有關(guān)科室和責任人重新整改，做到整改不做好不放松不放過，直到高質(zhì)量高標準地完成整改為止。

三、逐條制定措施，強化整改過程，確保整改成效

針對我局查擺出來的四個方面問題，我們下一步將從以下幾個方面加以整改。

1、強化學習教育，樹立發(fā)展意識。要深入系統(tǒng)學習黨的路線、方針、政策和總書記的重要講話，使全局干部職工堅持科學發(fā)展觀，并引導干部重新審視自大的思想觀念和思想方法，重新審視自己的認識能力和認識水平，重新審視自己的工作方法和工作水平，切實清理妨礙旅游事業(yè)發(fā)展的思想障礙，更新觀念、轉(zhuǎn)變作風、轉(zhuǎn)變職能，促使旅游工作效能和執(zhí)法水平全面提高，保證旅游工作的持續(xù)發(fā)展。要強化學習紀律，加強督促檢查，完善學習制度，制定切實可行的學習計劃，弘揚理論聯(lián)系實際學風，做到集中與個人自學，外出培訓與自我鉆研相結(jié)合，做到形式多樣，并學以致用，注重實效。

2、開展優(yōu)質(zhì)服務，塑造良好形象。局機關(guān)干部職工要不斷增強高標準、嚴要求、高質(zhì)量的服務意識，努力克服工作中的簡單急躁情緒，增強將工作抓細、抓實、抓具體的實干精神。嚴格按照政務公開要求，公開辦事制度及程序，切實提高辦事效率和服務質(zhì)量，努力把我局建設成為學習型、效率型、服務型、和諧型的人民滿意機關(guān)。

3、制定和完善局機關(guān)的管理工作、監(jiān)督考評制度，落實好崗位責任制、首問責任制、一次性告知制等制度，真正實現(xiàn)用制度規(guī)范行為，靠制度管理的運行機制，實現(xiàn)內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化、長效化。

4、改進服務方式，強化服務功能，積極推行為民、便民、利民措施。定期或不定期召開中層干部例會，在匯報和安排工作同時，認真查擺存在問題，共同研究解決辦法。增加大局意識，各科室間加強溝通與協(xié)調(diào)，從大局出發(fā)，為“全局一盤棋”多做貢獻。