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市國稅局稅源管理三科現(xiàn)有人員5人，科長1人，副科長1人，科員3人；設(shè)有退稅申報管理崗、退稅審核崗、退稅檢查崗和綜合崗。

根據(jù)市作風(fēng)辦開展服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)重點科室（站所）集中評議的要求，現(xiàn)將我科室2011年以來滿意科室創(chuàng)建工作向大家簡要報告。請評議：

一、努力踐行當(dāng)月申報,當(dāng)月退稅的諾言，為中、微企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展提供資金保障。

1、市國家稅務(wù)局稅源管理三科年初承諾了出口企業(yè)退稅實行當(dāng)月申報,當(dāng)月退稅的諾言。由于出口企業(yè)不斷增加，出口業(yè)務(wù)量的增長，出口退稅的單證越來越多，而我們的辦理退稅人員從六人減少到五人，人均工作量增加了20%以上。但我們克服困難，保質(zhì)保量兌現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)月申報、當(dāng)月審核、當(dāng)月退稅的承諾。特別是在幾個中、長假后，企業(yè)的納稅申報期限調(diào)整到22日甚至到25日，企業(yè)的單證報到基層分局都要在25日后，最后報到我們稅源管理三科只有2天不到的時間，科室干部全體加班加點，甚至到深夜，對生產(chǎn)型企業(yè)的出口退稅全部完成當(dāng)月退稅。今年1-11月我們科室成員累計加班加點95次。為全市出口企業(yè)辦理退稅審核2761戶次，共審理單證50000條出口報關(guān)信息；1-11月全市辦理出口退稅35800萬元,比上年同期30800萬元增長16.5%。為我市出口企業(yè)（特別是中微企業(yè)）解決了資金上的燃眉之急。

二、深化服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)內(nèi)涵。

我們管理三科在原來的服務(wù)舉措之上，再推出完善分類或分級管理。根據(jù)出口企業(yè)遵守稅收法律、法規(guī)情況和經(jīng)營管理狀況，設(shè)置不同的管理類別，實施不同的動態(tài)的管理方法，在企業(yè)經(jīng)營條件發(fā)生變化時，及時下戶核查核實，對于符合可以享受更多退稅權(quán)利的企業(yè)及時予以變更資質(zhì)，一年來，經(jīng)過和省市局聯(lián)系，上報審批了3戶提前退稅企業(yè)，為企業(yè)提前退稅500萬元。主動為到期的C級企業(yè)升為B級企業(yè)25戶，這樣可以享受高等級企業(yè)的核銷期從90天延長到210天時間，大大降低了企業(yè)因核銷過期而不能退稅的風(fēng)險。

三、推陳出新，繼續(xù)做好押“稅”錢的業(yè)務(wù)發(fā)展。

自從前年推出外貿(mào)企業(yè)出口應(yīng)退未退稅作為質(zhì)押，金融部門用此筆稅款擔(dān)保放貸給出口企業(yè)以來深受企業(yè)歡迎，我們今年又召開銀稅企業(yè)座談會，廣泛聽取意見和建議，決定在原來只在一家金融機構(gòu)辦理的基礎(chǔ)上，今年只要金融機構(gòu)同意我們都給予辦理。同時對新辦理的企業(yè)送服務(wù)上門，走訪中小出口企業(yè)講解辦理流程。今年1-11月份已為千島湖億達(dá)貨物進(jìn)出口有限公司等六家企業(yè)辦理了18筆企業(yè)貸款質(zhì)押業(yè)務(wù)，支持企業(yè)融資1562萬元，比去年同期新增3家企業(yè)1236萬元，新增5筆質(zhì)押業(yè)務(wù)新增貸款330萬元。

四、送服務(wù)、促發(fā)展，深入企業(yè)服務(wù)第一線。

進(jìn)出口稅收政策不同于其他的一般性稅收政策，具有變化快、具體規(guī)定多、細(xì)、雜的特點，而且政策性強?，F(xiàn)我市每年新辦的出口企業(yè)比較多，這些新辦的出口企業(yè)都是剛剛從事外貿(mào)出口業(yè)務(wù)的，如有稍不注意就會出現(xiàn)海關(guān)報關(guān)單逾期，外匯核銷逾期，這些都會造成不能辦理出口退稅，給企業(yè)造成不必要的損失。為此我們在年初科室就作為今年創(chuàng)滿意科室的一項重點服務(wù)舉措來突破。

今年我們科室已對37戶企業(yè)發(fā)生首批出口業(yè)務(wù)的企業(yè)，根據(jù)我們的進(jìn)出口管理系統(tǒng)提示，在第一時間主動的上門具體作進(jìn)出口稅收業(yè)務(wù)輔導(dǎo)；對出口業(yè)務(wù)期滿一年的出口企業(yè)在第一時間里上門辦理出口升級輔導(dǎo)與驗收，并在最短的時間內(nèi)辦理升級手續(xù)，使得企業(yè)及時的享受由90天的外匯核銷期延長到210天，對三家企業(yè)因特殊原因沒辦理升級，而又出現(xiàn)了有外匯核銷要過期的情況下，我們采取先升級后驗收的特事特辦。為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失30萬元可退稅款。因企業(yè)特殊原因造成逾期申報或核銷的，特事特辦14戶次，使企業(yè)減少損失80萬元。這些實實在在的服務(wù)深受出口企業(yè)的好評。

另外我們還進(jìn)行進(jìn)出口企業(yè)稅收政策輔導(dǎo)會，全年召開輔導(dǎo)會6次，參加人員300人次。我們在五月份重新編印了進(jìn)出口稅收政策輔導(dǎo)材料，發(fā)放手冊300份、冊。

五、工作主動，優(yōu)化服務(wù)，效能建設(shè)成效顯著

1、完善國稅網(wǎng)站“預(yù)警提醒”平臺，利用網(wǎng)絡(luò)平臺及時公布出口退稅相關(guān)政策和涉稅事項辦理流程，即時解答出口企業(yè)涉稅問題。今年發(fā)送短信提醒服務(wù)4000次，第一時間通知企業(yè)稅款達(dá)到帳戶。同時，推行預(yù)約服務(wù)和上門輔導(dǎo)。公布服務(wù)電話，建立與出口企業(yè)點對點、面對面的工作聯(lián)系制度。納稅人服務(wù)預(yù)約，干部定期分片下戶解決，及時滿足納稅人個性化的需求。目前，通過平臺已為出口企業(yè)解決個性和共性的實際問題25個，有效降低納稅成本，增進(jìn)稅企溝通，實現(xiàn)征納關(guān)系的進(jìn)一步融洽。

2、加強部門聯(lián)系，確保征退銜接。通過電話指導(dǎo)、當(dāng)面輔導(dǎo)等方式規(guī)范了外貿(mào)企業(yè)的納稅申報，保證出口業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)在納稅申報表中填列的準(zhǔn)確性；加強與征稅部門的信息溝通，以堵塞“一票兩用”現(xiàn)象；加強與稽查部門的聯(lián)系，對作廢發(fā)票、失控發(fā)票加大了協(xié)查力度；繼續(xù)加強與外經(jīng)貿(mào)、外匯管理、海關(guān)、工商、銀行、國庫等部門的相互協(xié)作和配合，使出口退稅環(huán)境進(jìn)一步得到了優(yōu)化。

3、認(rèn)真開展退稅政策及管理規(guī)定實施后的效應(yīng)分析，為不斷優(yōu)化稅收政策和管理措施提出合理化建議。今年上半年，科室對本市去年的出口退稅進(jìn)行了政策效因分析，通過分析我們得出了外貿(mào)型出口在持續(xù)增長與其帶來的本地財政效益不相匹配的結(jié)論，出現(xiàn)外貿(mào)出口越大，市財政倒貼越多，為此我們提出了對此類企業(yè)應(yīng)從嚴(yán)管理的建議。

六、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保干部清正廉潔

1、堅持每周五的政治理論學(xué)習(xí)，落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制和干部廉政承諾制，按照黨風(fēng)廉政“三書兩報告”的要求，時時關(guān)注科室干部的思想動態(tài)，強化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)，提升科室干部主動服務(wù)基層和納稅人的思想理念。

2、高度重視市國稅的三維干部管理系統(tǒng)，堅持反腐倡廉建設(shè)，運用市局三維管理機制，建立電子管理臺帳，通過突出干部自我管理，強化組織教育管理、推動家庭親情管理三者相結(jié)合的方式，實現(xiàn)干部平安立體管理，確保了科室干部平安。