導(dǎo)語：商貿(mào)企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型工作匯報一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

從體制上，市內(nèi)外貿(mào)（資）商貿(mào)企業(yè)已實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，下一步，關(guān)鍵和重點應(yīng)從大力開展自主創(chuàng)新，努力促進產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的升級換代等方面，轉(zhuǎn)變過去粗放式生產(chǎn)經(jīng)營，積極推進規(guī)范、科學(xué)、協(xié)調(diào)發(fā)展：

一、增加投入，保持平穩(wěn)較快增長是轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)

就商務(wù)工作目標而言，最大的對策就是保持社會消費品零售總額和外貿(mào)自營出口額以及利用外資總額的大幅增長，每年的平均增幅均不能低于30%，才能充分彰顯沿江區(qū)位優(yōu)勢和綜合實力靠前的優(yōu)勢，才能以發(fā)展的辦法解決當前國際國內(nèi)以及歷史遺留問題。保持商務(wù)經(jīng)濟較快和科學(xué)發(fā)展的主要手段是提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，增加限上企業(yè)商品花色品種，努力擴大銷售，做大做強限上企業(yè)；促進外貿(mào)外資企業(yè)產(chǎn)品升級換代，采用先進適用的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料，對現(xiàn)有設(shè)施、生產(chǎn)工藝條件進行的改造。財政設(shè)立專項基金，為外資外貿(mào)企業(yè)自主創(chuàng)新與新成果產(chǎn)業(yè)化貸款提供貼息、擔保；政策性金融機構(gòu)應(yīng)當在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對國家鼓勵的企業(yè)自主創(chuàng)新項目給予重點支持；實施技術(shù)改造的可按規(guī)定享受稅收優(yōu)惠。不同程度地利用中央和省級財政專項資金支持，加大技改與擴規(guī)項目和企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過出臺優(yōu)惠政策刺激民間資本進入，通過招商引進外資等途徑，大力興建本地產(chǎn)量大質(zhì)量優(yōu)的農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場，新建與大三峽旅游相配套的星級賓館酒店；擴建城市中心和房地產(chǎn)業(yè)崛起的新地段現(xiàn)有的各類超市，包括國貿(mào)、國美、北山、薄利電器等企業(yè)；引進各地各類資金投入消費升級新興服務(wù)業(yè)，包括生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和物流業(yè)，如與工業(yè)園相配套的姚港物流園及安福寺物流園項目；鼓勵大型商貿(mào)企業(yè)進駐枝江，或延伸其分支機構(gòu)，或建立連鎖經(jīng)營，或兼并重組我市各類小型商貿(mào)網(wǎng)點；鼓勵國內(nèi)外工業(yè)500強企業(yè)在我市設(shè)立總經(jīng)銷、總店（點）；引進3-5家年營業(yè)額過10億元的知名商業(yè)集團落戶枝江。外貿(mào)企業(yè)項目重點扶持醫(yī)用紡織集群、安福寺工業(yè)園區(qū)出口企業(yè)中的農(nóng)產(chǎn)品深加工擴規(guī)和技術(shù)改造。鴻新、天元、海通公司進一步加大系列產(chǎn)品的開發(fā)，利用生物高科技對罐頭食品進行深加工或提高產(chǎn)品技術(shù)含量，靠花色品種、產(chǎn)品質(zhì)量、高附加值低成本擴大國際市場份額，抵消國際上匯率壓力、國內(nèi)加息壓力諸多不利因素。奧美公司要圍繞醫(yī)用紡織群開展擴規(guī)與技改，立足出口的醫(yī)用敷料終端產(chǎn)品的生產(chǎn)，帶動其上游產(chǎn)品紡紗、織布、印染、漂洗等行業(yè)和下游服裝等行業(yè)共同發(fā)展，形成以醫(yī)用敷料為核心的產(chǎn)業(yè)集群，打造湖北乃至全國最大的醫(yī)用紡織出口基地和枝江繼酒業(yè)之后的又一大型集團企業(yè)，力爭2015年（集群）年出口總額過5億元。爭取新增3家外資企業(yè)；重點引進機械電子、農(nóng)產(chǎn)品加工、新能源新材料產(chǎn)業(yè)，爭取臺資企業(yè)萬順顧問開發(fā)有限公司和昌勳企業(yè)有限公司總投資2000萬美元以上的項目上馬，項目占地30畝以上，投產(chǎn)后實現(xiàn)年稅收千萬元以上；市委市政府要再今后幾年親自帶隊到世界各地引進外資，爭取每年引進一個投資過2億美元的大外資項目。全力服務(wù)投資2.2億元的東方大廈，力爭2012年底提前竣工開業(yè)或局部營業(yè)，使之成為縣市級工業(yè)品下鄉(xiāng)的物流配送中心店項目。同時，盡快請專家論證規(guī)劃仙女農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)大市場項目和物流園項目，爭取年底前動工；以榮昌肉聯(lián)廠改造項目為核心，集中建設(shè)仔豬交易、定點屠宰、冷藏冷凍、運銷一條龍的冷鏈物流項目。

二、提高質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是轉(zhuǎn)型的主要途徑

商務(wù)系統(tǒng)管理對象多數(shù)為非生產(chǎn)性企業(yè)，為消費者提供的大多是非產(chǎn)品而是勞務(wù)，因此，我們應(yīng)該從“軟質(zhì)量”即服務(wù)質(zhì)量方面著手，在流通領(lǐng)域限上商貿(mào)企業(yè)中廣泛開展“服務(wù)業(yè)崗位練兵”、“服務(wù)水平技能比武”、“服務(wù)行業(yè)服裝設(shè)計大賽”、“微笑服務(wù)”、“百家商店無假貨”等系列提高服務(wù)質(zhì)量活動，在全系統(tǒng)牢固樹立“顧客即上帝”、“買家即老大”的服務(wù)質(zhì)量意識；在外貿(mào)外資企業(yè)鼓勵科技創(chuàng)新，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，積極開展“質(zhì)量月”、“質(zhì)量萬里行”等活動，切實增強全系統(tǒng)“重質(zhì)量、講誠信”的意識，幫助經(jīng)營者認識到質(zhì)量關(guān)系自身形象，關(guān)乎人民群眾身體健康和生命安全，關(guān)乎經(jīng)濟社會發(fā)展和穩(wěn)定大局。抓住突出質(zhì)量問題和薄弱環(huán)節(jié)，積極發(fā)揮新聞媒體監(jiān)督、社會輿論監(jiān)督、群眾舉報監(jiān)督的作用，嚴厲打擊違法違規(guī)行為，曝光典型案件，形成全社會“人人關(guān)心、人人支持、人人參與”的良好輿論氛圍。主要手段是為顧客提供方便舒適購物環(huán)境，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)品位與質(zhì)量，具體要求是：一是強化售前服務(wù)。售前主要是嚴把商品入口關(guān)，加強商品采購的渠道、價格、質(zhì)量管理，盡量從大企業(yè)、信譽度高的企業(yè)等主渠道采購，謹防假冒偽劣和質(zhì)次價高商品進入柜臺。提高采購員的準入門檻，選用一批文化水平高、拒賄反腐、商品常識經(jīng)驗豐富的采購員，確保營銷首要環(huán)節(jié)的健康運行。二是加強售中全面質(zhì)量管理。大型超市均要成立全面質(zhì)量管理即QC管理小組，對導(dǎo)購員是否到位進行督促，對柜臺服務(wù)員是否著裝佩戴標號、是否微笑服務(wù)和百問不煩等服務(wù)態(tài)度進行跟蹤管理，對倉庫庫存商品是否到期、是否安全進行核實，對柜臺商品是否擺放整齊、是否明碼實價、是否適銷對路和脫銷斷檔進行檢查，對市場反饋信息、顧客意見、舉報和投訴進行收集并及時處理。三是加強售后跟蹤服務(wù)。主要是開展送貨上門、售后維修、安裝調(diào)試等免費服務(wù)，讓消費者放心消費，同時開展假一罰十、同類商品比價高退貨和購物有獎等優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目兌現(xiàn)活動，讓消費者高興來滿意歸。四是大力改善購物環(huán)境。結(jié)合文明城市創(chuàng)建，較大商場、酒店和市場均要標準設(shè)計、高規(guī)格裝潢裝飾門面和服務(wù)硬件，增加名優(yōu)名牌商品供應(yīng)，設(shè)立購物公共停車場、照明、娛樂設(shè)施和臨時休息廳，舉辦促銷演示會和歌舞文娛表演，寓購于樂，購、銷雙贏。

三、重視人才，自主創(chuàng)新給力是轉(zhuǎn)型的根本保障

如果說增加政府基礎(chǔ)設(shè)施投資和加大公共基本建設(shè)力度是外因刺激作用的話，那么，企業(yè)內(nèi)部挖潛改造和自主創(chuàng)新提高企業(yè)效益才是轉(zhuǎn)型的根本，而創(chuàng)新的主體是各類技術(shù)人才。因此，要大力營造尊重人才的社會氛圍，動員全社會牢固樹立知識就是力量、人才就是最大生產(chǎn)力等人才觀；要將各類高級人才的人身和財產(chǎn)安全納入重點保護對象，特別是在保護知識產(chǎn)權(quán)方面也要制定詳細的實施方案；既要積極推薦各校優(yōu)秀畢業(yè)生到我市廣大中小企業(yè)就業(yè)，又要積極對企業(yè)文化程度低的職工進行義務(wù)再教育；加強人力資源工作的研究，通過擴大人才市場容量、完善人才市場設(shè)施、提高人才市場交易量等措施，確保我市各類企業(yè)對各類人才的需求，同時加強對專業(yè)技術(shù)人才的免費或低費培訓(xùn)，及時為企業(yè)各類專業(yè)技術(shù)人才搞好職稱評定；要為人才的引進、培訓(xùn)、獎勵提供強大的資金保障，要增加市人才開發(fā)專項基金的額度，并監(jiān)督有關(guān)部門切實全額用于企業(yè)人才招聘、慰問、引進等方面上；要及時掌握企業(yè)人才需求動態(tài)信息并及時反饋，協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決企業(yè)所需的各種人才，對企業(yè)有突出貢獻的各類人才，要充分利用中小企業(yè)發(fā)展專項資金中的部分和部分中小企業(yè)成長工程獎勵資金，以及國際市場開拓資金等專項資金，大力獎勵有關(guān)科技管理人才；積極申報利用科技三項經(jīng)費，扶持科技人才大搞技術(shù)創(chuàng)新，對創(chuàng)造發(fā)明要加以保護；允許以技術(shù)入股且不受比例限制，給予重要發(fā)明一次性獎金或免交所得稅；充分用好軍地兩用人才，將優(yōu)秀的軍轉(zhuǎn)人才推薦給企業(yè)；優(yōu)先提供企業(yè)人才的生活娛樂建設(shè)用地和公共基礎(chǔ)設(shè)施，對企業(yè)人才相對多和集中的大企業(yè)，要主動幫助規(guī)劃健身房、運動場、圖書室、歌舞廳等文體場所，在城市整體規(guī)劃上，要突出文化特色留住人才。通過各類人才創(chuàng)新發(fā)明，抓好品牌孵化。按照“全方位推薦、分層次培育、逐個走訪”的實施方法，推進各鎮(zhèn)街、行業(yè)協(xié)會及相關(guān)職能部門，每年向培育庫推薦全市同行業(yè)中具有競爭優(yōu)勢，具有一定規(guī)模、成長性良好的3-6家外資外貿(mào)企業(yè)；在奧美、開元、天元等出口型企業(yè)積極推動企業(yè)建立研發(fā)中心和工程技術(shù)中心，引導(dǎo)大專院校、科研院所與企業(yè)圍繞市場需求聯(lián)合開展科技創(chuàng)新活動，開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新領(lǐng)域。分類推薦伊諾唯盛、鴻新、松懿公司等骨干外資外貿(mào)企業(yè)“積極培育、著力扶持、重點推薦”三個層次，搭建省著名商標、中國馳名商標的培養(yǎng)申報梯隊，并開展定向培育，做到梯次推進，有序發(fā)展。產(chǎn)品主要是在迅達廚具和對苯二酚、醫(yī)用敷料、食品罐頭、電子材料和機械設(shè)備上做文章，并以點帶面，促進知名商標的申請和應(yīng)用工作。同時正確引導(dǎo)新興產(chǎn)業(yè)打造區(qū)域品牌，分類指導(dǎo)外向型企業(yè)開展商標國際注冊，并逐步落實責任人，形成重點企業(yè)品牌國際化幫扶機制，并鼓勵著名商標企業(yè)大力開拓國際市場；通過ISO國際系列認證體系和WTO規(guī)則里的單項技術(shù)標準，千方百計創(chuàng)更多名牌、出精品、獲專利。

四、政策扶持，確保發(fā)展后勁是實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的落腳點

市委、市政府要在統(tǒng)籌全局的基礎(chǔ)上，全方位出臺促進中小企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，從招商引資、技術(shù)創(chuàng)新、融資擔保、土地征用、稅收減免等方面根據(jù)企業(yè)貢獻多少和發(fā)展?jié)摿Υ笮〈_定具體支持對象和具體標準。特別是盡快出臺我市加快商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，包括物流專項政策和引進商貿(mào)項目的專項政策；市委市政府領(lǐng)導(dǎo)要多到商務(wù)局現(xiàn)場辦公指導(dǎo)工作，及時解決商貿(mào)流通業(yè)和外資外貿(mào)企業(yè)發(fā)展中的各種問題。同時積極爭取各級業(yè)務(wù)主管部門和宜昌市政府優(yōu)先將各類大項目和試點放在枝江，如全省市場監(jiān)管服務(wù)體系建設(shè)試點、全省服務(wù)業(yè)綜合改革試點等省里分配到宜昌的項目，明確規(guī)定非宜即枝江，充分利用枝江建中等城市和發(fā)展商務(wù)比宜都更優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢，爭取上級加大項目、資金扶持力度，力爭在十二五期末和下屆黨務(wù)、政府任期內(nèi)枝江商務(wù)工作率先沖刺全國百強縣市，到2016年，服務(wù)業(yè)增加值突破150億元，年均增長20%以上；社會消費品零售總額達到220億元，年均增長30%左右；外貿(mào)出口總額達到3億美元，年均增長30%以上；利用外資總額達到8000萬美元，年均增長30%以上，確保枝江又好又快發(fā)展，走在中部同等縣市前列。