導(dǎo)語：交通局為民服務(wù)工作匯報一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

自開展窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，縣交通運輸局圍繞中心、服務(wù)大局，以“致力交通科學發(fā)展，打造人民滿意交通”為目標，結(jié)合交通運輸系統(tǒng)點多、面廣、線長的特點，因地制宜，積極探索創(chuàng)先爭優(yōu)活動的新途徑、新做法，力爭把交通運輸窗口單位辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、推動政通人和的溫馨窗口、展示行業(yè)風貌的形象窗口。

一、明思路，確定活動主題。以中央《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導(dǎo)意見》為指導(dǎo)，開展“擦亮窗口，為民服務(wù)”活動。認真組織本系統(tǒng)黨員認真學書記“七一“重要講話精神和中央、省、市關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議精神，結(jié)合年度民主生活會展開大討論，把思想統(tǒng)一到中央的部署上來，把行動統(tǒng)一到中央的調(diào)度上來，不斷加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)效能，提出一年啟動打基礎(chǔ)，二年提升抓規(guī)范，三年鞏固創(chuàng)品牌的工作思路，著力解決窗口柜臺“不適應(yīng)、不規(guī)范、不滿意”的問題，賦予行業(yè)文明創(chuàng)建活動新的內(nèi)涵和時代特點。

二、造氛圍，宣揚服務(wù)理念。通過輿論宣傳，在全局上下營造為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。在窗口部門開展“黨員先鋒模范崗”活動、爭當“服務(wù)明星”活動，掀起“用心靈體會微笑，在窗口傳遞微笑”的服務(wù)熱潮。開展“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”活動，努力營造群眾滿意、群眾放心的溫馨交通氛圍；在局宣傳欄和機關(guān)辦公場所等顯著位置制作創(chuàng)先爭優(yōu)宣傳標牌和宣傳標語，保證創(chuàng)先爭優(yōu)活動和為民服務(wù)理念深入人心；在公交站牌、治超站點、汽車站、航道碼頭等位置通過懸掛標語、發(fā)放宣傳單、服務(wù)卡等形式擴大宣傳面；印制“溫馨笑臉”小貼片粘貼到全縣30多輛公交車和500多輛出租車上，將爭創(chuàng)精神擴展到群眾看得見、摸的著的地方；定期編寫簡報、印發(fā)?？?，在局網(wǎng)站開辟專欄，全方位、多角度報道宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷增強為民服務(wù)意識，用正確的輿論引領(lǐng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，用有力的宣傳手段營造良好的氛圍。今年以來，該局已發(fā)放為民服務(wù)宣傳單3600多份，懸掛各類標語橫幅100多幅，印制各類小貼片2000多張，編寫簡報20多期，制作《宣傳》?？?份，營造出“微笑傳承文明，文明催生和諧”的溫馨局面。

三、抓落實，落實服務(wù)平臺。通過強化隊伍建設(shè)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責任。局成立了以局黨組書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)組，由黨組書記親自抓落實，并抽調(diào)和明確3名同志負責活動的日常工作，確立以目標管理為主導(dǎo)的工作制度，進行資料收集、信息報送、計劃安排和工作考核等具體工作。在窗口柜臺廣泛開展“亮標準、亮身份、亮承諾”活動，積極推行服務(wù)公開，創(chuàng)建精品服務(wù)窗口、打造青年文明號、文明樣板路、設(shè)立黨員示范崗，“紅旗窗口”等品牌，所有黨員一律掛牌上崗，亮明身份，接受群眾評議監(jiān)督。在各交通窗口、各基層站所、治超一線成立服務(wù)先鋒隊，負責提供政策解讀、業(yè)務(wù)咨詢、流程指引等便民惠民服務(wù)。在汽車客運站組織成立青年志愿者隊，為旅客排憂解難，幫忙上下行李，清除衛(wèi)生死角，設(shè)置咨詢臺，為旅客提供各種咨詢服務(wù)。局黨組定期對活動開展進行總結(jié)，對工作的成效、收集的建議、下一步的打算等進行交流總結(jié)，做到信息上報及時，計劃有人安排，活動有人落實，確?；顒硬焕鋱觥⒉凰蓜?，持之以恒，常抓常新。

四、樹典型，打造一流品牌。通過樹立典型，打造品牌，鑄一流服務(wù)。結(jié)合“微笑服務(wù)、溫馨交通”和“雙十佳”評比活動，堅持在黨員干部中組織開展優(yōu)秀黨員評選表彰、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽和青春獻交通、黨員先鋒車隊、黨員先鋒崗等活動，在行業(yè)內(nèi)培養(yǎng)和樹立一批“微笑服務(wù)之星”先進典型，評比創(chuàng)先爭優(yōu)“十佳先進集體”、“十佳標兵”，對涌現(xiàn)出的先進模范人物進行評星掛牌、綬帶表彰，給予物質(zhì)獎勵，通過多方面渠道收集他們的先進事跡和感人故事，編寫成冊，人手一本，在局黨組織理論學習會中進行交流發(fā)言，對照先進，找出差距，促進整改。通過典型引路和示范作用，進而推動整個系統(tǒng)傳先爭優(yōu)活動向縱深發(fā)展。發(fā)揮典型和品牌示范作用，輻射延伸全系統(tǒng)，做到了老典型煥發(fā)新風采，新榜樣亮點紛呈，學有榜樣，趕有目標，學先進、當先進、創(chuàng)一流蔚然成風。今年以來僅出租車行業(yè)就涌現(xiàn)出了像石康銀等拾金不昧的模范人物20多人，展現(xiàn)了交通的良好形象。

五、謀發(fā)展，提升服務(wù)內(nèi)涵。以滿意服務(wù)、貼心服務(wù)、微笑服務(wù)為主要內(nèi)容，突出交通基礎(chǔ)建設(shè)為經(jīng)濟服務(wù)，為民生服務(wù)的主題，牢固樹立“微笑服務(wù)”意識，打造“微笑文化”。立足行業(yè)提升服務(wù)，以讓群眾滿意出行、安全出行、舒心出行為宗旨，推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)，在長途班線、公交出租客運中全面推行“情滿車廂、舒心旅途”質(zhì)服務(wù)競賽活動，以滿腔的熱情、溫和的態(tài)度、規(guī)范的禮儀對待群眾、服務(wù)群眾。轉(zhuǎn)變行風方便群眾，以建設(shè)廉潔和諧交通為重點，開展規(guī)范依法行政行為的作風整頓活動，強化法律法規(guī)政策知識培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提升職業(yè)技能，提高工作質(zhì)量。對照承諾踐行服務(wù)，以亮承諾，見行動，受監(jiān)督的形式，將承諾內(nèi)容進行公開公示，接受群眾監(jiān)督和評議，明確規(guī)定每名黨員每月要對自己的工作、承諾兌現(xiàn)及創(chuàng)先爭優(yōu)情況進行小結(jié)，局黨組織書記定期對黨員履職情況進行點評，并組織群眾對黨組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況、每名黨員兌現(xiàn)承諾的情況進行滿意度測評，評議情況及時進行公開。推動志愿服務(wù)作奉獻，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，引導(dǎo)窗口服務(wù)單位走進基層、服務(wù)群眾，充分發(fā)揮行業(yè)與專業(yè)技能優(yōu)勢，廣泛開展以“送科技、送文明、送溫暖”為主要內(nèi)容的志愿服務(wù)、扶貧助殘等社會公益。

近年來，該縣交通運輸局先后榮獲“全省交通運輸系統(tǒng)先進集體”、省“依法行政示范單位”、市“先進基層黨組織”、市“農(nóng)村公路管養(yǎng)先進單位”、縣“依法行政工作先進單位”、“文明創(chuàng)建工作先進單位”等榮譽稱號。今年以來，已完成杭埠至萬佛湖快速通道下剩標段招投標前期工作，預(yù)算投資2億元；爭取縣鄉(xiāng)道路改造52公里，危橋改造5座，完成上年度在建工程預(yù)算總投資5500萬元，建成標準化交管站10個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站16個，規(guī)劃建設(shè)路邊候車亭389個，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極貢獻。