導(dǎo)語(yǔ)：售后服務(wù)接待工作匯報(bào)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

來(lái)開(kāi)河公司工作已經(jīng)接近七個(gè)月了，七個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，回想起這七個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸良多,不知不覺(jué)中把自己融入到我們的這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中?，F(xiàn)將這七個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、在公司里本人主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)的接待工作,分為以下幾部分:客戶預(yù)約、維修接待、診斷開(kāi)工單、系統(tǒng)錄入、車(chē)輛跟進(jìn)、交車(chē)準(zhǔn)備、結(jié)算交車(chē)以及單據(jù)的審查。

二、在工作中，本人善于思考，發(fā)現(xiàn)在與客戶溝通上存在問(wèn)題，便首先同同事進(jìn)行商討，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決，不能解決的就提交王賽花經(jīng)理處，同時(shí)讓王賽花經(jīng)理指引自己正確的處理方法。

三、因自身因素有時(shí)候并未做好本職工作，在系統(tǒng)運(yùn)用過(guò)程中沒(méi)能夠仔細(xì)檢查，有客戶信息更新不全，導(dǎo)致回訪時(shí)聯(lián)系不上用戶，從而發(fā)現(xiàn)了自己工作上的不足。由于在單據(jù)的系統(tǒng)錄入不及時(shí)，導(dǎo)致材料出庫(kù)不及時(shí)，延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間。

四、沒(méi)能合理安排工作時(shí)間，導(dǎo)致了工作效率低，工作耗時(shí)長(zhǎng)的問(wèn)題。

總之，經(jīng)過(guò)七個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)把自己的優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，改善不足之處。為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。