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辦事處在公開許諾方面雖然取得了一定的成果，經(jīng)過全體干部職工的共同努力。但同樣也存在一些問題和不足。主要表示在個別同志對公開承諾的內(nèi)容認識缺乏，思想上沒有引起足夠重視，針對存在問題，會采取有力措施進行糾改和落實，努力實現(xiàn)許諾與行動的統(tǒng)一，做到言行一致。

結(jié)合金融監(jiān)管特點，監(jiān)管辦事處向社會做了六項承諾，實施過程中受到客戶的好評。為優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境,推進依法行政,更好地為轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)及廣大金融消費者提供服務(wù),根據(jù)民主評議工作要求。

一、工作場所掛牌公示政務(wù)公開內(nèi)容

項目公開、內(nèi)容上墻，遵循公開、公平、公正原則，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓被監(jiān)管單位明明白白料理業(yè)務(wù)。依照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章,根據(jù)銀監(jiān)分局的授權(quán),向轄區(qū)各銀行業(yè)金融機構(gòu)公開行政許可的事項、條件、順序、期限以及需要提交的全部資料的目錄和申請書示范文本等。

二、員工掛牌上崗。

辦事處要求職工掛牌上崗。并且實行了首問責任制，為了便于社會監(jiān)督。凡是來銀監(jiān)分局監(jiān)管辦事處辦事或通過通訊工具聯(lián)絡(luò)接觸到工作人員即為首問責任人。首問責任人做到熱情接待，對屬于職責范圍或自己能夠答復的事項，當場給予答復，不能當場答復的告知答復期限；對不屬于職責范圍或自己不能答復的負責向詢問人指明有關(guān)科室或及時請示演講。一人責任客戶全程服務(wù)，改變了以前客戶料理一項業(yè)務(wù)要找?guī)讉€工作人員的問題，解決了客戶料理業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)，節(jié)約了客戶料理業(yè)務(wù)的時間，收到良好的效果，得到客戶的認可。

三、依法、照章辦事。

對機構(gòu)設(shè)立、變卦、終止、高管人員任職資格初審等市場準入事項，辦事處嚴格依照國家法律、法規(guī)和上級的規(guī)定進行監(jiān)管?；旧献龅揭婪?、照章辦事，限時辦結(jié)。規(guī)定的期限內(nèi)，完成對申請事項的審查回復。

四、廉正監(jiān)管履職問責

因故意或過失，監(jiān)管辦事處工作人員嚴格執(zhí)行銀監(jiān)會《約法三章》等廉正紀律。未發(fā)現(xiàn)逾越職權(quán)干預(yù)被監(jiān)管單位授信（含貸款、擔保、承兌、貼現(xiàn)等）資產(chǎn)處置、項目投資等業(yè)務(wù)活動。也未接受被監(jiān)管單位公款支付的宴請、高消費娛樂（健身）活動、旅游度假和現(xiàn)金、有價證券、支付憑證、貴重禮品等。銀監(jiān)分局監(jiān)管辦事處工作人員實行履職問責制。工作人員在履職問責過程中。不履行或不正確履行職責，或不執(zhí)行銀監(jiān)會、山西銀監(jiān)局、銀監(jiān)分局有關(guān)制度規(guī)定，導致瞎內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)出現(xiàn)重大風險或發(fā)生案件，或在社會上造成不良影響和后果的行為，或造成銀監(jiān)分局內(nèi)部管理混亂、出現(xiàn)嚴重事故的應(yīng)對責任人進行責任追究。一年來，辦事處工作人員盡職盡責，廉潔監(jiān)管，認真執(zhí)行履職問責制度，有效提高監(jiān)管效率。