導(dǎo)語(yǔ)：政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先總結(jié)報(bào)告一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

自今年5月開(kāi)始，市政務(wù)服務(wù)中心按照市委的總體要求，結(jié)合實(shí)際，從加強(qiáng)效能建設(shè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出發(fā)，著眼于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提高服務(wù)窗口工作人員素質(zhì)，開(kāi)展了形式不同、方式各異的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，有力地促進(jìn)了黨員隊(duì)伍建設(shè)和基層黨組織建設(shè)，提升了服務(wù)窗口為民辦事的政府形象。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng)

開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是貫徹落實(shí)黨的十六大精神、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要舉措，是加快推進(jìn)干部隊(duì)伍服務(wù)社會(huì)，保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的具體體現(xiàn)。根據(jù)市委的部署，成立了以黨組書(shū)記為組長(zhǎng)、黨總支書(shū)記為副組長(zhǎng)，各科負(fù)責(zé)人組成的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組。工作中，我們制定了跨年度活動(dòng)計(jì)劃，以“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”為總體目標(biāo)，確定了“比學(xué)習(xí)、比工作、比作風(fēng)、比服務(wù)、爭(zhēng)先進(jìn)”的爭(zhēng)創(chuàng)主題，形成了由黨組領(lǐng)導(dǎo)、總支負(fù)責(zé)、全員參與的創(chuàng)建格局。

二、精心組織，形成爭(zhēng)創(chuàng)合力

（一）制定活動(dòng)方案。根據(jù)省、市對(duì)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的安排部署和總體要求，結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際和特色，制定了《中共**市人民政府政務(wù)服務(wù)中心總支部委員會(huì)關(guān)于在基層黨組織和黨員中開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的工作方案》和《中共**市人民政府政務(wù)服務(wù)中心總支部委員會(huì)紀(jì)念建黨89周年掀起創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)熱潮的實(shí)施意見(jiàn)》（德政服發(fā)〔2010〕57號(hào)）兩個(gè)文件，作為活動(dòng)的綱領(lǐng)性指導(dǎo)意見(jiàn)。

（二）落實(shí)組織機(jī)構(gòu)。堅(jiān)持抓領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)抓的原則，成立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、組織、監(jiān)督、檢查和考核，保障活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)性。

（三）營(yíng)造活動(dòng)氛圍。大力宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重大意義和根本要求，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。一是做好活動(dòng)動(dòng)員。通過(guò)總支部、支部組織開(kāi)展的形式，組織機(jī)關(guān)及窗口廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央和省委、市委有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。二是公開(kāi)黨組織、黨員“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”承諾，接受群眾監(jiān)督。圍繞先進(jìn)基層黨組織“五好四強(qiáng)”和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶五爭(zhēng)”的基本要求，結(jié)合窗口工作特色，所有支部和黨員均進(jìn)行了公開(kāi)承諾。以支部為單位公開(kāi)組織承諾書(shū)10份，以窗口為單位公開(kāi)黨員承諾書(shū)42份。三是設(shè)置創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)展板。根據(jù)政務(wù)大廳窗口工作特點(diǎn)和支部構(gòu)成特點(diǎn)，以支部為單位共制作了8塊宣傳欄作為支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)陣地。四是利用大廳LED顯示屏及6臺(tái)多媒體電視滾動(dòng)播放創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)及圖片。五是設(shè)置“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”意見(jiàn)箱。吸取群眾反饋意見(jiàn)改進(jìn)工作。

（四）規(guī)劃方法步驟。著重圍繞迎接建黨90周年、向黨的十八大獻(xiàn)禮進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，安排兩年半時(shí)間，分五個(gè)階段有序開(kāi)展。一是廣泛發(fā)動(dòng)，組織部署；二是找準(zhǔn)載體，科學(xué)定位；三是扎實(shí)推進(jìn)，全面爭(zhēng)創(chuàng)；四是督促檢查，整體提升；五是系統(tǒng)總結(jié)，促進(jìn)完善。

三、找準(zhǔn)載體，開(kāi)展各項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)

緊緊圍繞“加快科學(xué)重建、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的主題和本部門(mén)工作實(shí)際來(lái)精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體。把開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)與推進(jìn)基層黨組織建設(shè)、提高機(jī)關(guān)工作水平、優(yōu)化災(zāi)后重建軟環(huán)境、建設(shè)服務(wù)型政府相結(jié)合，具體確立三個(gè)活動(dòng)載體。

（一）與政務(wù)中心工作大局相結(jié)合，以政務(wù)服務(wù)為載體。

結(jié)合工作實(shí)際，打造“黨員品牌工程”、“黨員攻關(guān)項(xiàng)目”、“黨員承諾工程”等，切實(shí)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

1、提升政務(wù)服務(wù)水平，改善投資軟環(huán)境，服務(wù)“兩個(gè)加快”。一是推行并聯(lián)審批工作。今年1-8月份，企業(yè)準(zhǔn)入并聯(lián)審批累計(jì)受理126件，辦結(jié)126件，注冊(cè)資本共計(jì)30786萬(wàn)元。一窗式建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批累計(jì)受理416個(gè)投資項(xiàng)目，涉及項(xiàng)目總投資額約180.76億元人民幣。從7月起，政務(wù)服務(wù)中心又開(kāi)始牽頭實(shí)施投資項(xiàng)目全程免費(fèi)代辦工作，7-9月已代辦天元工業(yè)集中發(fā)展區(qū)、**經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目共計(jì)22個(gè)，有效的促進(jìn)了項(xiàng)目審批效率，贏得了企業(yè)的高度評(píng)價(jià)。八月底，全省并聯(lián)審批軟件系統(tǒng)也率先在**進(jìn)行試點(diǎn)。二是規(guī)范網(wǎng)上招投標(biāo)工作。**市政務(wù)服務(wù)中心國(guó)家投資工程建設(shè)項(xiàng)目交易場(chǎng)所共完成了527宗國(guó)家投資工程建設(shè)項(xiàng)目的開(kāi)評(píng)標(biāo)，涉及投資金額52億6340多萬(wàn)元；其中，成功開(kāi)評(píng)標(biāo)項(xiàng)目190宗，預(yù)控價(jià)42億5468多萬(wàn)元，中標(biāo)價(jià)42億2305多萬(wàn)元。為全市852個(gè)成功開(kāi)評(píng)標(biāo)項(xiàng)目抽取評(píng)標(biāo)專(zhuān)家4218人，為縣（市、區(qū)）377宗未在市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行的比選項(xiàng)目抽取評(píng)標(biāo)專(zhuān)家1155人。三是建設(shè)四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，目前四級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)基本完成。

2、廣泛開(kāi)展增強(qiáng)黨性系列教育活動(dòng)和黨員服務(wù)主題活動(dòng)。開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，黨總支及支部共計(jì)組織學(xué)習(xí)《黨章》系列活動(dòng)10次、組織宣誓活動(dòng)4次、開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課活動(dòng)2次、開(kāi)展各種主題活動(dòng)3個(gè)、組織參觀災(zāi)后重建現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)4次、舉行座談會(huì)和事跡報(bào)告會(huì)活動(dòng)10次、組織黨員服務(wù)隊(duì)1個(gè)，幫助解決實(shí)際問(wèn)題和困難3個(gè)。

3、將“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)融入窗口工作，促進(jìn)窗口服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力有新提升。將“服務(wù)標(biāo)兵”、“流動(dòng)紅旗先進(jìn)窗口”、“黨員示范崗”的創(chuàng)建和評(píng)選納入“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，組織和引導(dǎo)廣大黨員把先進(jìn)性的具體要求體現(xiàn)在本職工作崗位上，切實(shí)提高工作水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以創(chuàng)建活動(dòng)促進(jìn)實(shí)際工作的開(kāi)展。

4、豐富黨員文體活動(dòng)，改變黨員精神面貌。7-9月份，以黨總支牽頭，舉辦了**市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)首屆“乒乓球巡回賽”活動(dòng)，密切了地區(qū)聯(lián)系，激活了黨員熱情，活躍了工作氛圍。

（二）與扶貧解困民生工程相結(jié)合，以“掛幫包”活動(dòng)為載體。堅(jiān)持“以人為本，為民解困”的宗旨，充分調(diào)動(dòng)黨員積極性和先鋒模范作用，進(jìn)一步加大對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注，努力為困難群眾辦實(shí)事、解難事、做好事，使得扶貧幫困工作明顯推進(jìn)、災(zāi)后重建明顯加快、干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、基層組織明顯加強(qiáng)。2010年起連續(xù)3年以“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門(mén)包村、干部幫戶”活動(dòng)為基點(diǎn)，針對(duì)我部門(mén)掛點(diǎn)幫扶村師古鎮(zhèn)蘇家橋村，制定了活動(dòng)實(shí)施方案和三年（2010～2012）工作規(guī)劃，并集中幫扶力量，確立了六個(gè)具體的幫扶項(xiàng)目：一是幫助建立村級(jí)政務(wù)服務(wù)代辦點(diǎn)，促進(jìn)三級(jí)便民服務(wù)體系建設(shè)。二是幫助蘇家橋村村委會(huì)辦公點(diǎn)重建，鞏固村級(jí)政權(quán)建設(shè)。目前已投入7000元幫助村辦公設(shè)施建設(shè)，解決設(shè)置不銹鋼防護(hù)欄資金問(wèn)題。三是幫助完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善生產(chǎn)生活條件。2010年-2012年重點(diǎn)要幫助協(xié)調(diào)解決蘇家橋23公里“U”型渠的修建整理和5公里的社道硬化問(wèn)題。四是幫助促進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，美化鄉(xiāng)村人居環(huán)境。積極推進(jìn)“清潔生態(tài)家園建設(shè)”，組織開(kāi)展人居環(huán)境綜合治理，抓好“一池三改”(建沼氣池，改廁、改灶、改圈)，加快村莊道路硬化、街道和庭院綠化、亮化、凈化、美化環(huán)境建設(shè)。五是幫助理清發(fā)展思路，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。充分發(fā)揮本單位的知識(shí)、信息、人才等優(yōu)勢(shì)，幫助制定和細(xì)化村級(jí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、村莊建設(shè)規(guī)劃、基層組織建設(shè)規(guī)劃等新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃。六是幫助搞好村級(jí)組織建設(shè)，提高基層民主管理水平。幫助蘇家橋村黨員干部更新觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)。

（三）與建設(shè)和諧社會(huì)相結(jié)合，以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理為載體。城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，是從根本上預(yù)防、減少和改善我國(guó)人民群眾的生活生產(chǎn)居住環(huán)境的一項(xiàng)經(jīng)常性的社會(huì)活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民擁有良好的人居環(huán)境目標(biāo)，充分體現(xiàn)我國(guó)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)雙豐收的重要措施。把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)融入城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理大環(huán)境，充分發(fā)揮了基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，切實(shí)推進(jìn)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)機(jī)關(guān)。

四、取得的成果

（一）基層組織建設(shè)有新加強(qiáng)。一是推動(dòng)了基層黨建工作。結(jié)合我中心黨組織和黨員構(gòu)成的實(shí)際情況，構(gòu)建以黨總支統(tǒng)一組織實(shí)施為主，各個(gè)支部自發(fā)組織實(shí)施為輔相結(jié)合的機(jī)制，充分發(fā)揮基層組織作用。二是壯大了黨員隊(duì)伍力量。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，堅(jiān)定了廣大工作人員積極入黨的決心，機(jī)關(guān)和窗口多名同志向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，本年度已確定發(fā)展入黨積極分子4名，預(yù)備黨員2名。三是密切了黨群干群關(guān)系。黨員的責(zé)任心更強(qiáng)了，為群眾辦實(shí)事辦好事的積極性和主動(dòng)性增強(qiáng)了。公務(wù)員之家

（二）推動(dòng)“兩個(gè)加快”有新進(jìn)展。通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)環(huán)境的極大改善，有助于服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和災(zāi)后恢復(fù)重建。如，從今年7月起，以政務(wù)服務(wù)中心牽頭，實(shí)施了對(duì)招商引資項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目的全程無(wú)償代辦工作，目前已承辦代辦項(xiàng)目22個(gè)，項(xiàng)目審批整體提速50%以上，贏得了廣大企業(yè)的好評(píng)。招投標(biāo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建成，方便了災(zāi)后重建，四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系的建立，將政務(wù)服務(wù)延伸到村鎮(zhèn)、農(nóng)戶。

（三）服務(wù)人民群眾有新成效。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)切實(shí)促進(jìn)了窗口服務(wù)水平的提高，黨員工作作風(fēng)得到轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)技能得到加強(qiáng)。開(kāi)展黨員先進(jìn)性活動(dòng)以來(lái)，窗口單位共計(jì)收到錦旗68面，表?yè)P(yáng)信18封。市國(guó)土窗口工作人員何軍、宋宗榮二位同志曾經(jīng)接待過(guò)一位聾啞申請(qǐng)人，由于工作人員并不懂手語(yǔ)，申請(qǐng)人不斷的比劃仍顯得百愁莫展。工作人員靈機(jī)一動(dòng)，在紙上和申請(qǐng)人進(jìn)行交談，了解到他要辦理的事項(xiàng)，便耐心的進(jìn)行指導(dǎo)，并代為辦理了相關(guān)費(fèi)用的繳納。審批完成后，窗口人員又通過(guò)發(fā)短信及時(shí)告知申請(qǐng)人前來(lái)領(lǐng)取。為了感謝窗口工作人員的幫助，這位聾啞人在紙上寫(xiě)下了感謝，并把感謝兩字用一顆心包圍起來(lái)。諸如此類(lèi)的情況，只是窗口爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的一個(gè)縮影，但切實(shí)反映出了黨員工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和窗口工作水平的提升。